ATRAKCYJNE SZKOLENIA JESIEŃ 2010

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "ATRAKCYJNE SZKOLENIA JESIEŃ 2010"

Transkrypt

1 Certyfikat MEN ATRAKCYJNE SZKOLENIA JESIEŃ 2010 TELEMARKETING i NEGOCJACJE sztuka osiągania wytyczonych celów 4 dni Termin: , r., Poznań ~ 1160,00 os. lub szkolenie zamknięte: 2 500, ,00 PLN/dzień Jak zbudować motywację i pewność siebie w swoim życiu? 4 dni Termin: r. Warszawa; ~ 1160,00 brutto/os Lub szkolenie zamknięte: 2 500, ,00 PLN/dzień Miasta: WROCŁAW, KRAKÓW i inne na życzenie klienta Mistrz sprzedaży dla grup zaawansowanych koszt inwestycji ~ 999,00 PLN brutto/os lub szkolenie zamknięte: 2 500, ,00 PLN brutto/dzień Skuteczna sprzedaż dla handlowców - 3 dni Termin: r. WROCŁAW ~ 999,00 brutto/os lub szkolenie zamknięte: 2 500, ,00 brutto/dzień Trener Formularz

2 Łukasz Gigoń - Aktywnie zajmuje się sprzedażą od 2004 roku, sprzedając m.in. produkty takie jak: komputery, telefony, usługi informatyczne, inwestycje, ubezpieczenia, szkolenia i inne. Uczestnik licznych szkoleń z zakresu sprzedaży, zarządzania i marketingu, studiował Zarządzanie Zasobami Ludzkimi (WSB Wrocław). Pan Łukasz oprócz dużej wiedzy na prezentowane tematy posiada także certyfikaty poświadczające jego kompetencje, także te z zakresu programowania neurolingwistycznego i jego zastosowań w biznesie. Z tematem prowadzenia szkoleń związany od 2007 roku, od 2008 roku organizuje i prowadzi szkolenia z zakresu komunikacji, zarządzania, sprzedaży i motywacji. Uczestnicząc w tym treningu masz gwarancję tego, że otrzymasz znacznie więcej niż się spodziewasz po jakimkolwiek szkoleniu. Dlaczego? Ponieważ jako uczestnik szkolenia będziesz miał/a możliwość poznać osobiście nacechowane orientacją na cel, skuteczne podejście Pana Łukasza do każdego z prezentowanych tematów. Agnieszka Kiełbik Psycholog (specjalizacja kliniczna oraz psychologia marketingu i zarządzania UAM w Poznaniu) i Doradca zawodowy. Nie uznaje teoretyzowania. Uznaje praktykę w oparciu o teorię. Realizacją szkoleń oraz doradztwem zawodowym zajęła się świadomie realizując wcześniejsze plany, a jej kluczem do sukcesu jest to, że uwielbia ludzi, uwielbia szkolić i jako niepoprawna optymistka ma ogromne poczucie humoru, dzięki czemu w trakcie realizowanych przez nią sesji doradczych oraz szkoleń nikt nie zaśnie :) Oprócz powyższego jest Ekspertem ds. szkoleń i rozwoju kadr Wielkopolskiego Związku Pracodawców Prywatnych Lewiatan. Posiada najnowszą wiedzę z zakresu rozwoju kadr i komunikacji biznesowej. Karierę zaczęła w 2003 r. szkoleniami dla pracowników oświaty, później szkoliła handlowców oraz realizowała treningi i warsztaty. W nawiązaniu do wykształcenia psychologicznego i studiów podyplomowych z doradztwa zawodowego beneficjentami moich szkoleń są osoby wymagające aktywizacji zawodowej oraz przedstawiciele różnych specjalizacji zawodowych, w tym głównie tzw. ludzie biznesu. Artur Król - ekspert w temacie skutecznej zmiany osobistej i rozwoju osobistego. Jako ekspert udzielał się w Dzienniku, Wirtualnej Polsce oraz w TVP1 w programie Kawa czy Herbata. Jego artykuły były publikowane w Dzienniku, NLP Magazine, Millionaire Magazine, Wirtualnej Polsce oraz czasopiśmie Odnowa, jak również w portalach zajmujących się dziennikarstwem obywatelskim (Eioba.pl, Artelis.pl). Aktywnie działa w obronie dobrego imienia oraz standardów etycznych i merytorycznych takich metod zmiany osobistej jak NLP czy hipnoza. Uważając promocję skutecznych i szybkich metod zmiany osobistej oraz etycznych i merytorycznych standardów stosowania tych metod za jeden ze swoich najważniejszych priorytetów.

3 PROGRAMY SZKOLEŃ: TELEMARKETING i NEGOCJACJE sztuka osiągania wytyczonych celów DZIEŃ I TELEMARKETING - Jak rozmawiać skutecznie z klientem 9:00-11:00 Moduł 1: 1. Jak nawiązać kontakt telefoniczny z klientem: Zrozumienie telefonu Siła głosu Język ciała i język mowy Słuchanie, rozumienie, zapamiętywanie Wzbudzanie zaufania, złote zasady i błędy, których należy unikać Siła kultury osobistej, pozytywnego nastawienia i szacunku wobec klienta 2. Techniki wykorzystywane w rozmowach telefonicznych: 11:00-11:15 Przerwa kawowa 11:15-13:00 Moduł 2: 13:00-13:30 Ciepły lunch 13:30-16:00 Moduł 3: Zastosowania TELEMARKETINGU Rodzaje TELEMARKETINGU Komunikowanie się w TELEMARKETINGU 3. Sposoby poszukiwania klienta: Telefon, bazy danych, Internet, wortale branżowe, ing, prasa, z polecenia itd. 4. Prowadzenie rozmowy telefonicznej. A. Pierwszy kontakt PIRa (pracownika inicjującego rozmowę): otwarcie referencje pytanie o czas wyjaśnienie celu dzwonienia sondowanie 5. Cd. prowadzenia rozmowy telefonicznej. pozytywne podsumowanie prezentacja reagowanie na zastrzeżenia zamkniecie

4 zakończenie B. Rozmowa OOTa (osoby odbierającej telefon): przedstawienie się wyjaśnienie celu dzwonienia zasugerowanie rozwiązania wzorcowe prowadzenie rozmowy handlowej (powitanie, nawiązanie/podtrzymywanie kontaktu, analiza potrzeb klienta, techniki aktywnej sprzedaży, radzenie sobie z obiekcjami, pożegnanie) telefoniczna sprzedaż telefoniczny marketing DZIEŃ II TELEMARKETING - Jak rozmawiać skutecznie z klientem 9:00-11:00 Moduł 1: 1. Prowadzenie rozmowy telefonicznej (ciąg dalszy) 2. Trudny klient: style społeczne w komunikowaniu się typy klienta trudnego oraz asertywne sposoby radzenia sobie z nim 11:00-11:15 Przerwa kawowa 11:15-13:00 Moduł 2: 3. Rozmowa z trudnym klientem oraz prowadzenie sprzedaży: typy trudnych rozmów (krytyka, obiekcje, windykacja, reklamacja) rozmowa telefoniczna błędy, których należy unikać w trakcie trudnych rozmów kompetencje komunikacyjne (parafraza, odzwierciedlenie, klaryfikacja, informacje zwrotne, podążanie, klaryfikacja, podsumowania, pytania otwarte i zamknięte) radzenie sobie z obiekcjami klienta 13:00-13:30 Ciepły lunch 13:30-16:00 Moduł 3: 4. Cd. Rozmowy z trudnym klientem oraz prowadzenia sprzedaży: argumentacja poprzez korzyści podstawy asertywnej komunikacji (priorytety asertywności, przejawy asertywności, błyszczenie, asertywność fizyczna i asertywność werbalna) techniki asertywnej komunikacji (w tym: asertywne zwroty, pięciostopniowa skala ochrony granic, zdarta płyta, odmowa, prośba) techniki radzenia sobie z krytyką (potwierdzenie negatywne, pytanie negatywne, zepsuta płyta, niezgadzanie się z niesłuszną krytyką, zamglenie, uprzedzenie krytyki, trzyczęściowe zdania, wskazywanie na rozbieżność, wskazywanie na manipulację) siła automotywacji (Indywidualny Plan Działania, umiejętne definiowanie celów, tworzenie obszarów rozwoju)

5 podstawowe techniki radzenia sobie ze stresem w pracy DZIEŃ III NEGOCJACJE - SZTUKA OSIĄGANIA WYTYCZONYCH CELÓW! 9:00-11:00 Moduł 1: 1. Jak nawiązać kontakt z klientem oraz jak efektywnie prowadzić rozmowę sprzedażową: style społeczne w komunikowaniu się z klientem zasady profesjonalnej sprzedaży zaangażowanie w rozwój długofalowej relacji etapy prowadzenia rozmowy z klientem (powitanie, nawiązanie/ podtrzymywanie kontaktu, analiza potrzeb klienta, techniki aktywnej sprzedaży, radzenie sobie z obiekcjami, pożegnanie) siła komunikacji niewerbalnej (psychologia spotkań, moc pierwszego wrażenia, kontakt wzrokowy itp) kompetencje komunikacyjne (parafraza, odzwierciedlenie, klaryfikacja, informacje zwrotne, podążanie, klaryfikacja, podsumowania, pytania otwarte i zamknięte) niebezpieczne zwroty, których należy unikać 11:00-11:15 Przerwa kawowa 11:15-13:00 Moduł 2: 2. Cd. jak nawiązać kontakt z klientem oraz jak efektywnie prowadzić rozmowę sprzedażową: zaczarowane słowa, które wpływają pozytywnie na przebieg rozmowy z klientem typy klienta oraz sposoby efektywnej obsługi podstawy asertywnej komunikacji (priorytety asertywności, przejawy asertywności, błyszczenie, asertywność fizyczna i asertywność werbalna) techniki asertywnej komunikacji (w tym: asertywne zwroty, pięciostopniowa skala ochrony granic, zdarta płyta, odmowa, prośba) 3. Negocjacje właściwe: proces negocjacji strony negocjacji kiedy nie negocjować, a kiedy negocjować rodzaje negocjacji warunki skutecznych negocjacji 13:00-13:30 Ciepły lunch 13:30-16:00 Moduł 3: 4. Cd. Negocjacji właściwych: źródła siły w negocjacjach przygotowanie do negocjacji psychologia spotkań biznesowych przebieg negocjacji (podział ról w zespole, rozpoczęcie, negocjacje właściwe,

6 wykorzystywanie technik komunikacji, przełamywanie impasu, zakończenie negocjacji) style negocjacji (problemowy czy pozycyjny) taktyki negocjacyjne w praktyce: o Pismo, Hipotezy, Balon próbny, Pełna otwartość, To wszystko na co mnie stać, Zamiana na lepsze, Groźby, Blef, Gra czasem i Opóźnianie, Termin końcowy, Rzut na taśmę oraz Ostatnie życzenie, Szantaż, Ekstremalna oferta wstępna, Fakty dokonane, Gra na czas, Efekt pękniętej płyty, Bohater, Gra w eksperta, Gra w agenta, Darmowa przysługa, Dobry/zły policjant, Wyrażanie emocji, Cisza, Techniki wojny psychologicznej, Wszystkie szczeble, Podziały, Zmiana rytmu, Jeszcze jedna rzecz, Taktyka niepełnego pełnomocnictwa, reguła tzw. krakowskiego targu, Skubanie, Zdechła ryba, Nagroda w raju, Imadło, Pozorne ustępstwa, Rosyjski front, Optyk z Brooklynu, Polityka czynów dokonanych taktyki walki (brudne chwyty, konflikty dodatkowe, techniki grupowe) techniki argumentacji i wpływu (wzajemność, niedostępność, społeczny dowód słuszności, stopa w drzwiach, drzwiami w twarz, w potrzasku autorytetu, śmieszne pieniądze, byle nie stracić, magiczne słowo, ingracjacja) DZIEŃ IV NEGOCJACJE dla Handlowców 9:00-11:00 Moduł 1: 1. Negocjacje właściwe (ciąg dalszy) 11:00-11:15 Przerwa kawowa 11:15-13:00 Moduł 2: 2. Zorientowanie na sukces: techniki radzenia sobie z obiekcjami klienta techniki radzenia sobie z krytyką (potwierdzenie negatywne, pytanie negatywne, zepsuta płyta, niezgadzanie się z niesłuszną krytyką, zamglenie, uprzedzenie krytyki, trzyczęściowe zdania, wskazywanie na rozbieżność, wskazywanie na manipulację) siła automotywacji (Indywidualny Plan Działania, umiejętne definiowanie celów, tworzenie obszarów rozwoju) podstawowe techniki radzenia sobie ze stresem w pracy 13:00-13:30 Ciepły lunch 13:30-16:00 Moduł 3: 2. Podtrzymywanie kontaktów : Reguły obsługi posprzedażowe

7 Jak zbudować motywację i pewność siebie w swoim życiu? DZIEŃ I Moduł 1: Czym jest prawdziwa pewność siebie? Moduł 2: Kim jesteś i czego chcesz, czyli ustalanie wartości i priorytetów Moduł 3: Granice, ich określanie, uświadamianie, obrona i przekraczanie. Asertywność wady i zalety. Moduł 4: Panorama społeczna i Twoja własna Personifikacja DZIEŃ II Moduł 5: Panorama społeczna w stosunku do innych ludzi Moduł 6: Panorama społeczna w stosunku do innych ludzi c.d. Moduł 7: Głęboka zmiana przy użyciu Panoramy społecznej Moduł 8: Wprowadzenie do pracy z częściami DZIEŃ III Moduł 9:

8 Model Core Transformation Moduł 10: Model Core Transformation Moduł 11: Inne modele pracy z częściami Moduł 12: Gry statusowe DZIEŃ IV Moduł 13: Co działa w skutecznej motywacji? Moduł 14: Skuteczne planowanie i plan działania Moduł 15: Integracja części dla lepszej motywacji Moduł 16: Motywacja i pewność siebie przez zmianę środowiska. Integracja i wzmocnienie procesów szkoleniowych. Budowa przyszłości na linii czasu Skuteczna sprzedaż dla handlowców DZIEŃ I PROCES SPRZEDAŻY Moduł 1: Podstawy procesu sprzedaży, opracowanie modelu Moduł 2:

9 Motywacje zakupowe klientów Moduł 3: Podstawy technik sprzedaży Moduł 4: Klasyfikacja klientów DZIEŃ II Moduł 5: Techniki i sposoby pozyskiwania klientów OBSŁUGA SPRZEDAŻY Moduł 6: Rola i znaczenie oferty w procesie sprzedaży Moduł 7: Przygotowywanie skutecznych ofert Moduł 8: Zagadnienia standardów obsługi klienta Moduł 9: Obsługa posprzedażowa. DZIEŃ III Moduł 10: Role poleceń i rekomendacji w pacy handlowca HANDLOWIEC Z PASJĄ Moduł 11: Wizerunek skutecznego handlowca Moduł 12: Podstawy autoprezentacji Moduł 13: Lingwistyka

10 Moduł 14: Budowanie porozumienia z klientem Mistrz sprzedaży DZIEŃ I Moduł 1: Techniki obrony Ceny 1. Cena, czy straszy? Rozmowa o cenie aby nie była najtrudniejszym etapem rozmowy handlowej. 2. Jak zaprezentować produkt, nie zwracając uwagi na cenę: Produktu/usługi i ich cena. Kiedy cena jest istotna? Dlaczego kobiety kupują małe torebki za $? Dlaczego mężczyźni kupują harley a za $? Moduł 2: 3. Profilaktyka cenowa. Jak prowadzić rozmowę, aby cena byłam tylko jednym z wielu elementów negocjacji? Co można zrobić już na początku rozmowy - "Rozmawiamy o rzeczach, które kosztują". Moduł 3: 4. Kiedy już rozmawiamy o cenie jak zaprezentować cenę? Metody oparte na strukturze pytań - jak otworzyć klienta? Metoda oszczędnościowa - idealna na kryzys. Metoda porównywania - są rzeczy które kosztują znacznie więcej Metoda kompaktowa - w zestawie taniej Metoda inwestycyjna - szczególnie w dobie kryzysu warto dobrze inwestować, Metoda bilansowa - ile stracę gdy nie kupię? Moduł 4: 5. Negocjacje to gra - strategie radzenie sobie z zarzutami cenowymi i nie tylko. a) Właściwe reagowanie na "zagrywki" klienta. No wie Pan mamy kryzys". Ile to kosztuje i dlaczego tak drogo?". Tylko cena mnie interesuje". Taka jest polityka firmy".

11 DZIEŃ II Moduł 5: TECHNIKI PERSWAZJI W SPRZEDAŻY 6. Sprzedaż perswazyjna: Pojęcie perswazji Reguła wzajemności Zaangażowanie i konsekwencja Społeczny dowód słuszności - milion chińczyków nie może się mylić Reguła niedostępności Efekt Świeżości i Efekt Pierwszeństwa 7. Rola wizerunku handlowca 8. Myślenie w kategorii celu jako narzędzie w drodze do celu 9. Rola posiadania racji w procesie perswazji Moduł 6: 10. Niewerbalne techniki oddziaływania w sprzedaży Aranżacja przestrzeni w rozmowach biznesowych Siła perswazyjna efektu pierwszego wrażenia Możliwości wykorzystania emocji klienta Gesty, postawa, mimika, kontakt wzrokowy - czyli jak wykorzystać mowę ciała w perswazji sprzedażowej Moduł 9: 11. Sztuka formułowania argumentów w procesie perswazji Argumenty i kontrargumenty w procesie perswazji Słowa wzmacniające przekaz - słowa osłabiające przekaz Skuteczne strategie negocjacyjne Kilka magicznych słów DZIEŃ III Moduł 10: 12. Wykorzystanie taktyk negocjacyjnych w perswazji handlowej: Polityka spółki Próbny balon Śmieszne pieniądze Granie czasem i miejscem Nagroda w raju Moduł 11: Cd. TECHNIKI PERSWAZJI W SPRZEDAŻY 13. Jak się bronić przed manipulacją w rozmowach handlowych? Atak personalny Szantaż Blef Gra w eksperta Rzut na taśmę

12 Moduł 12: 14. Perswazja a budowanie relacji z klientem Tworzenie dobrego klimatu Dostosowanie się do rozmówcy Orientacja na rozwiązanie problemu Moduł 13: 15. Zamknięcie Sprzedaży Techniki zamknięcia sprzedaży Moduł 14: Podsumowanie ustaleń Zakończenie rozmowy sprzedażowej Analiza rozmowy sprzedażowej po wyjściu od klienta

13 Karta Zgłoszenia, Umowa z dnia Temat Szkolenia: Prosimy o wypełnienie i przesłanie faksem: , szkolenia@cwpe.pl Termin: Miasto: Imię i Nazwisko Adres Stanowisko Dane do Nazwa firmy: faktury: Ul. Kod pocztowy: Miasto: NIP: Tel. GSM: Mail fax Zgłaszający: Tel. Mail. GSM. Warunki Uczestnictwa 1. Podstawą przyjęcia zamówienia jest przesłanie niniejszej umowy karty zgłoszenia na nr fax , lub mailem szkolenia@cwpe.pl oraz dokonanie opłaty na konto organizatora w terminie 7 dni przed rozpoczęciem spotkania (prosimy o przesłanie potwierdzenia wpłaty). 2. Bezkosztowa anulacja zamówienia może nastąpić nie później niż 7 dni roboczych przed rozpoczęciem spotkania w formie pisemnej - organizator zobowiązuje się do zwrotu 100% opłaconej kwoty. Po upływie tego terminu Zamawiający zobowiązuje się pokryć 50% wartości zamówienia. 3. Nie odwołanie zgłoszenia, nie wzięcie udziału w spotkaniu powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału. 4. Zamiast zgłoszonej osoby uczestniczyć może inny pracownik firmy. 5. Organizator zastrzega sobie możliwość dokonania zmian w programie. 6. W przypadku odwołania przez organizatora zobowiązuje się zwrócić pełną wpłaconą przez uczestnika kwotę. 7. W cenę szkolenia wliczone: opracowanie programu szkoleniowego, przygotowanie materiałów szkoleniowych, dojazd trenera na szkolenie, wsparcie konsultacyjne, organizacja szkolenia, szkolenie, certyfikaty MEN, Oświadczam, że akceptuję warunki uczestnictwa oraz zobowiązuję się do dokonania opłaty w wysokości: (ilość uczestników x cena). x. PLN = (netto=brutto) na konto: Bank BPH S.A. nr rachunku bankowego Upoważniam firmę CWPE S.A. do wystawienia faktury VAT bez podpisu Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych dla celów marketingowych przez CWPE S.A. z siedzibą ul. Jesionowa 40, Wrocław, zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych (DZ. U. nr 133/97, poz.883), a w szczególności zgadzam się na otrzymywanie informacji handlowych od CWPE S.A. w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną na podane wyżej adresy mail. Pieczęć firmowa: Podpis: Materiały prawnie chronione.ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Cytowanie w całości lub we fragmentach, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie bez pisemnej zgody CWPE S.A. zabronione.

14 Nasi klienci to m.in.: BOGATYNIA Kliknij Szkolenia dla Kadry Zarządzającej, Finanse, Pozyskiwanie Dotacji, Techniki Sprzedażowe, Umiejętności Interpersonalne Kliknij

ATRAKCYJNE SZKOLENIA JESIEŃ 2010

ATRAKCYJNE SZKOLENIA JESIEŃ 2010 ATRAKCYJNE SZKOLENIA JESIEŃ 2010 Certyfikat MEN Sztuka prowadzenia szkoleń i występowania przed audytorium 2 dni Termin: 26-27.11.2010r. WROCŁAW ~ 699,00 brutto/os lub szkolenie zamknięte: 2 500,00-3 600,00

Bardziej szczegółowo

ATRAKCYJNE SZKOLENIA JESIEŃ 2010

ATRAKCYJNE SZKOLENIA JESIEŃ 2010 ATRAKCYJNE SZKOLENIA JESIEŃ 2010 Certyfikat MEN MindMapping cudowne rozwiązanie dla managerów w XXI wieku czyli jak w prosty sposób oszczędzić Twój czas i pieniądze 1 dzień Termin: 8-10.11.2010r. brutto/os

Bardziej szczegółowo

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?

AKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu

Bardziej szczegółowo

ATRAKCYJNE SZKOLENIA JESIEŃ 2010

ATRAKCYJNE SZKOLENIA JESIEŃ 2010 ATRAKCYJNE SZKOLENIA JESIEŃ 2010 Certyfikat MEN Sztuka prowadzenia szkoleń i występowania przed audytorium 2 dni Termin: 26-27.11.2010r. WROCŁAW ~ 699,00 PLN brutto/os lub szkolenie zamknięte: 2 500,00-3

Bardziej szczegółowo

1. Kierowanie zespołem _ trening menadżerski _ 2890 / dzień szkoleniowy / grupę do 10 osób

1. Kierowanie zespołem _ trening menadżerski _ 2890 / dzień szkoleniowy / grupę do 10 osób Strona1 Proces zarządzania i przywództwa 1. Kierowanie zespołem _ trening menadżerski _ 2890 / dzień szkoleniowy / grupę do 10 2. Rekrutacja i selekcja pracowników call center / telemarketerów _ 2800 /

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna Asystentka i Sekretarka

Profesjonalna Asystentka i Sekretarka Profesjonalna Asystentka i Sekretarka Cel warsztatów: Doskonalenie wizerunku Profesjonalnej Sekretarki / Asystentki Doskonalenie efektywności komunikowania się, budowanie trwałych relacji z klientem, tworzenia

Bardziej szczegółowo

Ramowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze

Ramowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze Ramowy program szkolenia Podstawowe umiejętności doradcze CEL SZKOLENIA: Celem szkolenia jest przygotowanie kadry do pełnienia funkcji doradczych. Kandydaci na doradców otrzymają podstawową wiedzę i umiejętności

Bardziej szczegółowo

TRENING NEGOCJACJI SKUTECZNE TAKTYKI NEGOCJACYJNE OFERTA SZKOLENIA

TRENING NEGOCJACJI SKUTECZNE TAKTYKI NEGOCJACYJNE OFERTA SZKOLENIA TRENING NEGOCJACJI SKUTECZNE TAKTYKI NEGOCJACYJNE OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 Perfect Consulting ul. Świętojańska 18/2, 81-368 Gdynia tel.: 48 58 690 60 60, faks: 48 58 690 60 90 perfect@perfectconsulting.pl,

Bardziej szczegółowo

teme tematycznie Proces zarządzania i przywództwa str. 2-3 Proces obsługi Klienta str. 4-6 Proces sprzedaży - zakupu str. 7-8 Marketing i PR str.

teme tematycznie Proces zarządzania i przywództwa str. 2-3 Proces obsługi Klienta str. 4-6 Proces sprzedaży - zakupu str. 7-8 Marketing i PR str. Strona1 teme tematycznie Proces zarządzania i przywództwa str. 2-3 Proces obsługi Klienta str. 4-6 Proces sprzedaży - zakupu str. 7-8 Marketing i PR str. 9-10 Zarządzanie jakością i logistyką str. 11-12

Bardziej szczegółowo

Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży

Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży 1 Adresaci szkolenia Szkolenie adresowane jest do przedstawicieli handlowych, sprzedawców, menedżerów sprzedaży, pracowników obsługi klienta przedsiębiorcy,

Bardziej szczegółowo

Projekt Kurs na karierę kompleksowa aktywizacja osób młodych bez pracy realizowany w ramach Inicjatywy na rzecz zatrudnienia ludzi młodych

Projekt Kurs na karierę kompleksowa aktywizacja osób młodych bez pracy realizowany w ramach Inicjatywy na rzecz zatrudnienia ludzi młodych HARMONOGRAM Szkolenie: Przedstawiciel handlowy z elementami sprzedawcy - grupa 1 Termin: 30.03. 28.04.2017 r. Łączna liczba godzin: 176 Miejsce : Centrum Kształcenia Praktycznego i Ustawicznego w Ełku,

Bardziej szczegółowo

ZAAWANSOWANA OBSŁUGA REKLAMACJI czyli jak zarobić na reklamacjach

ZAAWANSOWANA OBSŁUGA REKLAMACJI czyli jak zarobić na reklamacjach 2014 ObslugaReklamacji.pl Andrzej Piróg ZAAWANSOWANA OBSŁUGA REKLAMACJI czyli jak zarobić na reklamacjach ZAWARTOŚĆ Cele szkolenia z zaawansowanej obsługi reklamacji... 2 Korzyści dla uczestników... 2

Bardziej szczegółowo

Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym

Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2013 Opis szkolenia Windykacja należności jest istotnym elementem prawidłowego funkcjonowania firmy.

Bardziej szczegółowo

Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia

Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Lp Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Liczba godzin lekcyjnych szkolenia Liczna dni szkoleniowych Proponowany termin szkolenia 1. Nowoczesne standardy obsługi klienta 1. Profesjonalne

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie. Szkolenie: Kreatorzy Mistrzowskiej Sprzedaży. Cele szkolenia. Termin. Miejsce szkolenia. Język. 26-27 lutego 2015 r. godz. 9.00 17.

Zaproszenie. Szkolenie: Kreatorzy Mistrzowskiej Sprzedaży. Cele szkolenia. Termin. Miejsce szkolenia. Język. 26-27 lutego 2015 r. godz. 9.00 17. Zaproszenie Szkolenie: Kreatorzy Mistrzowskiej Sprzedaży Termin Cele szkolenia 26-27 lutego 2015 r. godz. 9.00 17.00 Miejsce szkolenia Biuro Regionalne AHK Polska /Rynek 6/Gliwice Język Polski Uczestnicy

Bardziej szczegółowo

PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA

PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA 168 godzin zajęć 9 miesięcy nauki 10 zjazdów PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA 1. Style kierowania i przywództwo (12 godz.) przywództwo - kiedy warto być przywódcą praktyczne

Bardziej szczegółowo

Skuteczne Techniki Sprzedaży

Skuteczne Techniki Sprzedaży Skuteczne Techniki Sprzedaży warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost sprzedaży w firmie, dzięki wykorzystaniu skutecznych technik sprzedaży,

Bardziej szczegółowo

OFERTA SZKOLENIA SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA

OFERTA SZKOLENIA SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA OFERTA SZKOLENIA SKUTECZNA KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA MIEJSCE I TERMIN SZKOLENIA WARSZAWA (Centrum), Centrum Konferencyjne ADN, Al. Jana Pawła II 25 Termin: 29.01.2019 r. Godziny: 10:00-16:00 CEL SZKOLENIA

Bardziej szczegółowo

Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany

Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany Termin szkolenia: 9-11 grudnia 2013 r. Miejsce szkolenia: Warszawa Opiekun Klienta Agnieszka Jaworska Tel. 22 579 8242 agnieszka.jaworska@pl.ey.com academyofbusiness@pl.ey.com Ernst & Young Academy of

Bardziej szczegółowo

TRUDNE SYTUACJE W OBSŁUDZE KLIENTA DOSKONALENIE KOMUNIKACJI Z KLIENTEM Z UWZGLĘDNIENIEM RADZENIA SOBIE ZE STRESEM PODCZAS OBSŁUGI

TRUDNE SYTUACJE W OBSŁUDZE KLIENTA DOSKONALENIE KOMUNIKACJI Z KLIENTEM Z UWZGLĘDNIENIEM RADZENIA SOBIE ZE STRESEM PODCZAS OBSŁUGI Z UWZGLĘDNIENIEM RADZENIA SOBIE ZE STRESEM PODCZAS OBSŁUGI Warszawa OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu TRUDNYCH SYTUACJI W OBSŁUDZE KLIENTA prowadzanego przez dr Annę

Bardziej szczegółowo

SZTUKA WYGRANYCH NEGOCJACJI ZWIĄZKI ZAWODOWE

SZTUKA WYGRANYCH NEGOCJACJI ZWIĄZKI ZAWODOWE ZAGADNIENIA GŁÓWNE System negocjacyjny mechanizmy Przygotowanie do negocjacji W konflikcie gracze i plan gry Kluczowe czynniki negocjacji Rozmowy przy stołach negocjacyjnych i "za kotarą" Skuteczność w

Bardziej szczegółowo

Szkolenie MISTRZ NEGOCJACJI PROFESJONALNE NEGOCJACJE HANDLOWE. Jak wygrać z trudnym partnerem? czyli

Szkolenie MISTRZ NEGOCJACJI PROFESJONALNE NEGOCJACJE HANDLOWE. Jak wygrać z trudnym partnerem? czyli MISTRZ NEGOCJACJI Szkolenie Jak wygrać z trudnym partnerem? czyli PROFESJONALNE NEGOCJACJE HANDLOWE Adresaci szkolenia: kierowników działów sprzedaży i handlu, przedstawicieli handlowych, handlowców/sprzedawców,

Bardziej szczegółowo

PERSONAL BRAND INSPIRATION

PERSONAL BRAND INSPIRATION PERSONAL BRAND INSPIRATION W A R S Z T A T 1 3 L I P C A 2 0 1 7, W A R S Z A W A BLOK I SKUTECZNE NARZĘDZIE W BUDOWANIU WARTOŚCI I WIZERUNKU FIRMY BLOK II WARTOŚĆ I KSZTAŁTOWANIE PRZEKAZU OSOBISTEGO BLOK

Bardziej szczegółowo

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej Szkolenie otwarte: Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB SPRZEDAWANIE skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak

Bardziej szczegółowo

Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany

Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany Cele Szkolenie pozwoli uczestnikom: Data: 9-11 grudnia 2013 Miejsce: Warszawa Cena: 1650 PLN +23%

Bardziej szczegółowo

DELEGOWANIE ZADAŃ I MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW

DELEGOWANIE ZADAŃ I MOTYWOWANIE PRACOWNIKÓW Delegowanie zadań i motywowanie pracowników to kluczowe kompetencje menedżerskie. Od skuteczności tego procesu zależy zaangażowanie pracowników w rozwój firmy oraz przyczynianie się do jej sukcesów. Dowiedz

Bardziej szczegółowo

PROFESJONALNA OBSŁUGA REKLAMACJI. obsługa trudnego Klienta

PROFESJONALNA OBSŁUGA REKLAMACJI. obsługa trudnego Klienta 2014 ObslugaReklamacji.pl Andrzej Piróg PROFESJONALNA OBSŁUGA REKLAMACJI ZAWARTOŚĆ Cele szkolenia... 2 Korzyści dla uczestników... 2 Zakres merytoryczny szkolenia z profesjonalnej obsługi reklamacji -...

Bardziej szczegółowo

JAK ROZMAWIAĆ Z KLIENTEM ZGŁASZAJĄCYM REKLAMACJE I SKARGI? ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM

JAK ROZMAWIAĆ Z KLIENTEM ZGŁASZAJĄCYM REKLAMACJE I SKARGI? ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM Warszawa OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu rozmów z trudnym klientem prowadzanego przez dr Annę Adamus

Bardziej szczegółowo

Skuteczna sprzedaż usług serwisowych

Skuteczna sprzedaż usług serwisowych Szkolenie otwarte Skuteczna sprzedaż usług serwisowych 28-29 maja 2015 r. Katowice Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560 Katowice Tel. 32 253 67 14 15 fax

Bardziej szczegółowo

Budowanie efektywnego zespołu w administracji publicznej KORZYŚCI

Budowanie efektywnego zespołu w administracji publicznej KORZYŚCI Budowanie efektywnego zespołu w administracji publicznej KORZYŚCI Poznanie warunków koniecznych do zbudowania efektywnego zespołu Nabycie umiejętności skutecznego rozwiązywania konfliktów Poznanie źródeł

Bardziej szczegółowo

Projekt Małopolska kuźnia kwalifikacji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.

Projekt Małopolska kuźnia kwalifikacji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. P R O G R A M S Z K O L E N I A K O M P E T E N C J E H A N D L O W E Moduł I Negocjacje i techniki sprzedaży CZĘŚĆ. 1. NEGOCJACJE (12 h): Cele szkolenia: Zdobycie wiedzy z zakresu podstaw negocjacji m.in.

Bardziej szczegółowo

SKUTECZNY SZEF BUDOWANIE WIZERUNKU I AUTORYTETU PRZEŁOŻONEGO

SKUTECZNY SZEF BUDOWANIE WIZERUNKU I AUTORYTETU PRZEŁOŻONEGO Każda osoba zarządzająca ludźmi powinna dbać o budowanie autorytetu i wizerunku profesjonalisty. Skuteczne zarządzanie ludźmi to klucz do sukcesów personalnych danego kierownika oraz do realizacji celów

Bardziej szczegółowo

EFEKTYWNE TECHNIKI NEGOCJACJI. JAK SPRAWNIE OSIĄGAĆ CELE POPRZEZ NEGOCJACJE

EFEKTYWNE TECHNIKI NEGOCJACJI. JAK SPRAWNIE OSIĄGAĆ CELE POPRZEZ NEGOCJACJE Szkolenie przeznaczone dla osób, które chciałaby zwiększyć swoją efektywność poprzez wzmocnienie umiejętności negocjacyjnych oraz budowania długotrwałych relacji biznesowych. Nigdy nie negocjujmy ze strachu.

Bardziej szczegółowo

Dofinansowane szkolenia dla Studentów Prawa! Rozwiń skrzydła z BCSystems!

Dofinansowane szkolenia dla Studentów Prawa! Rozwiń skrzydła z BCSystems! Dofinansowane szkolenia dla Studentów Prawa! Rozwiń skrzydła z BCSystems! Wychodząc naprzeciw potrzebom Studentów Prawa przygotowaliśmy dostosowaną do wymogów prawniczego rynku pracy ofertę szkoleń na

Bardziej szczegółowo

Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012

Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012 Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012 Program szkolenia Głównym celem szkolenia jest zdobycie, doskonalenie i praktyczne zastosowanie

Bardziej szczegółowo

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna

Skuteczna Rozmowa Telefoniczna Skuteczna Rozmowa Telefoniczna warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost skuteczności i oczekiwanych efektów prowadzonych rozmów telefonicznych,

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna Obsługa Trudnego Klienta

Profesjonalna Obsługa Trudnego Klienta Profesjonalna Obsługa Trudnego Klienta Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: Poznanie skutecznych metod prowadzenia i kierowania efektywną rozmową, umiejętność budowania pozytywnego wizerunku, nastawienia

Bardziej szczegółowo

Efektywność przedstawicieli handlowych - organizacja pracy, badanie rynku, negocjacje handlowe, raportowanie

Efektywność przedstawicieli handlowych - organizacja pracy, badanie rynku, negocjacje handlowe, raportowanie Efektywność przedstawicieli handlowych - organizacja pracy, badanie rynku, negocjacje handlowe, raportowanie Terminy szkolenia Cele szkolenia Głównym założeniem szkolenia jest wyposażenie uczestników w

Bardziej szczegółowo

Projekt: PODKARPACKA AKADEMIA NOWOCZESNEGO BIZNESU. Opis szkoleń handlowo - interpersonalnych

Projekt: PODKARPACKA AKADEMIA NOWOCZESNEGO BIZNESU. Opis szkoleń handlowo - interpersonalnych Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego Projekt: PODKARPACKA AKADEMIA NOWOCZESNEGO BIZNESU Opis szkoleń handlowo - interpersonalnych Spis

Bardziej szczegółowo

ocena pracowników zdolności menedżerskich Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) termin i cena w Krakowie

ocena pracowników zdolności menedżerskich Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) termin i cena w Krakowie Temat szkolenia 1. Skuteczna ocena pracowników Proponowany termin i cena w Krakowie 2 września 2014 Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) Szkolenie skierowane jest do

Bardziej szczegółowo

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 1 dzień(7h lekcyjnych) 880 zł netto/os.* 23-24 września 2014

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 1 dzień(7h lekcyjnych) 880 zł netto/os.* 23-24 września 2014 Temat szkolenia 1. Doskonalenie sprzedaży najskuteczniejsze argumenty handlowe Proponowany termin i cena w Krakowie 26 sierpnia 2014 lekcyjnych) 750 zł Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy

Bardziej szczegółowo

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 9 kwietnia 2014 Kraków 23 kwietnia 2013 Wrocław

termin i cena w Krakowie 1dzień (7h lekcyjnych) 750 zł netto/os.* 9 kwietnia 2014 Kraków 23 kwietnia 2013 Wrocław Temat szkolenia 1. Doskonalenie sprzedaży najskuteczniejsze argumenty handlowe 2. MERCHANDISING W PRAKTYCE Aranżacja powierzchni handlowej 3. Kierowanie Zespołem dla Kadry Kierowniczej 4. Kierowanie Zespołem

Bardziej szczegółowo

JAK ROZMAWIAĆ Z KLIENTEM ZGŁASZAJĄCYM REKLAMACJE I SKARGI? ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM

JAK ROZMAWIAĆ Z KLIENTEM ZGŁASZAJĄCYM REKLAMACJE I SKARGI? ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM ASERTYWNOŚĆ SKUTECZNA TECHNIKA W ROZMOWACH Z TRUDNYM KLIENTEM OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu rozmów z trudnym klientem prowadzanego przez dr Annę Adamus - Matuszyńską.

Bardziej szczegółowo

ASERTYWNA KOBIETA. Bądź szczęśliwa. Harmonogram spotkań: 18 marca 2016 r. 1 kwietnia 2016 r. 15 kwietnia 2016 r. 29 kwietnia 2016 r.

ASERTYWNA KOBIETA. Bądź szczęśliwa. Harmonogram spotkań: 18 marca 2016 r. 1 kwietnia 2016 r. 15 kwietnia 2016 r. 29 kwietnia 2016 r. Harmonogram spotkań: 18 marca 2016 r. 1 kwietnia 2016 r. 15 kwietnia 2016 r. 29 kwietnia 2016 r. ASERTYWNA KOBIETA Bądź szczęśliwa Szanowne Panie, Warsztaty z cyklu ASERTYWNA KOBIETA, skierowane są do

Bardziej szczegółowo

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI CONSULTING W LICZBACH ponad 30 lat na rynku ponad 5 mln klientów w 36 krajach świata 2 000 akredytowanych trenerów więcej niż 200 000 dni szkoleniowych Partnerzy

Bardziej szczegółowo

Motywowanie Pracowników -

Motywowanie Pracowników - Motywowanie Pracowników - czyli jak i co mówić aby nasi ludzie dali z siebie wszystko! Cel warsztatów: Celem warsztatów jest poznanie mechanizmów motywujących do pracy, zdobycie informacji jak łączyć indywidualne

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE PRACOWNIKAMI POKOLENIA Y JAK POZYSKAĆ DO WSPÓŁPRACY, WDROŻYĆ, UTRZYMAĆ W PRACY I EFEKTYWNIE ZARZĄDZAĆ MILLENNIALSAMI?

ZARZĄDZANIE PRACOWNIKAMI POKOLENIA Y JAK POZYSKAĆ DO WSPÓŁPRACY, WDROŻYĆ, UTRZYMAĆ W PRACY I EFEKTYWNIE ZARZĄDZAĆ MILLENNIALSAMI? OTWARTE, 2 DNIOWE WARSZTATY SZEFOWSKIE: ZARZĄDZANIE PRACOWNIKAMI POKOLENIA Y JAK POZYSKAĆ DO WSPÓŁPRACY, WDROŻYĆ, UTRZYMAĆ W PRACY I EFEKTYWNIE ZARZĄDZAĆ MILLENNIALSAMI? Warsztaty te przeznaczone są dla:

Bardziej szczegółowo

Nowoczesne strategie sprzedażytrening

Nowoczesne strategie sprzedażytrening Nowoczesne strategie sprzedażytrening dla handlowców Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/08/6568/10585 Cena netto 1 550,00 zł Cena brutto 1 550,00 zł Cena netto za godzinę 96,88 zł Cena brutto za

Bardziej szczegółowo

Warszawa, dn r.

Warszawa, dn r. Warszawa, dn. 25.06.2019 r. ZAPROSZENIE NR 3/WPD/2019 do składania ofert w ramach szacowania wartości zamówienia na usługę przeprowadzenia szkoleń zamkniętych dla studentów - uczestników projektu Wiem,

Bardziej szczegółowo

SZTUKA AUTOPREZENTACJI ORAZ WYSTĄPIEŃ PUBLICZNYCH

SZTUKA AUTOPREZENTACJI ORAZ WYSTĄPIEŃ PUBLICZNYCH Sztuka autoprezentacji oraz wystąpień publicznych to szkolenie dzięki któremu będziesz mógł się profesjonalnie przygotować do stawianych przed Tobą wyzwań zawodowych. Rozwiniesz kompetencje z zakresu świadomego

Bardziej szczegółowo

grupy pracowników w zespół zadaniowy 3. Skuteczność w negocjacjach 5. Wizyta serwisowa

grupy pracowników w zespół zadaniowy 3. Skuteczność w negocjacjach 5. Wizyta serwisowa Temat szkolenia Proponowany termin i cena w Krakowie Krótki opis szkolenia (szczegółowy zakres wysyłamy na Państwa życzenie) 1. Przekształcanie grupy pracowników w zespół zadaniowy 2. Efektywna Wizyta

Bardziej szczegółowo

Tematyka szkoleń w ramach Programu Biblioteka + 2012

Tematyka szkoleń w ramach Programu Biblioteka + 2012 Tematyka szkoleń w ramach Programu Biblioteka + 2012 I. Moduł I Rozwój osobisty Czas trwania: 32 godziny lekcyjne na grupę (1h=45 minut) I.1. Komunikacja. Asertywność. Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych.

Bardziej szczegółowo

TRENING ASERTYWNOŚCI OFERTA SZKOLENIOWA

TRENING ASERTYWNOŚCI OFERTA SZKOLENIOWA TRENING ASERTYWNOŚCI OFERTA SZKOLENIOWA 2 SPIS TREŚCI Tytuł Szkolenia: Trening asertywności... 3 Opis szkolenia:... 3 Spodziewane korzyści dla Uczestników:... 3 Forma szkolenia:... 3 Czas trwania i terminy:...

Bardziej szczegółowo

ZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT

ZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT ZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT we współpracy z Urzędem Statystycznym w Poznaniu w projekcie Kadry dla Gospodarki współfinansowanym ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna obsługa posprzedażna w serwisie samochodowym

Profesjonalna obsługa posprzedażna w serwisie samochodowym Szkolenie otwarte Profesjonalna obsługa posprzedażna w serwisie samochodowym 2 3 czerwca 2015 r. Katowice Grupa Doradcza Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Sp.k. ul. Grzyśki 16, 40-560 Katowice Tel.

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji

Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji Profesjonalna obsługa klienta sposobem na długoterminowe budowanie relacji Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/03/8493/7366 Cena netto 1 800,00 zł Cena brutto 2 214,00 zł Cena netto za godzinę 0,00

Bardziej szczegółowo

PROFESJONALNA ASYSTENTKA I SEKRETARKA

PROFESJONALNA ASYSTENTKA I SEKRETARKA Podczas szkolenia uczestnicy poznają i przećwiczą zasady profesjonalnej obsługi klienta a także zbudują umiejętność skutecznej komunikacji. Nauczą się, jak wartościować sprawy i jak zbudować porozumienie

Bardziej szczegółowo

Zdolności Menedżerskich

Zdolności Menedżerskich Temat szkolenia 1. Doskonalenie Zdolności Menedżerskich Proponowany termin i cena w Krakowie 6-7 listopada w Krakowie 4-5 grudnia w Rzeszowie 2 dni (14h lekcyjnych) 1 250 zł netto* Krótki opis szkolenia

Bardziej szczegółowo

Specjalista ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta. Serdecznie zapraszamy do współpracy. szkolenia@sprzedaz-malopolska.pl

Specjalista ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta. Serdecznie zapraszamy do współpracy. szkolenia@sprzedaz-malopolska.pl Serdecznie zapraszamy do współpracy Specjalista ds. Sprzedaży i Obsługi Klienta Standardy obsługi Klienta w kontakcie bezpośrednim 7 lutego 2015 r. Telefoniczna obsługa Klienta. Przygotowanie argumentów

Bardziej szczegółowo

Biuro regionalne LUBLIN: Ul. Sławinkowska 6c/ Lublin. tel Szkolenie: Przyjazny Urząd. Październik 2016.

Biuro regionalne LUBLIN: Ul. Sławinkowska 6c/ Lublin. tel Szkolenie: Przyjazny Urząd. Październik 2016. Szkolenie: Przyjazny Urząd Październik 2016 Strona 1 Celem szkolenia: Przyjazny Urząd jest zwiększenie kompetencji uczestników w zakresie obsługi klientów oraz udzielania informacji. Ważnym elementem warsztatów

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE SPECJALISTYCZNE

SZKOLENIE SPECJALISTYCZNE Projekt Kierunek dobra praca podniesienie jakości usług Akademickiego Biura Karier w, SZKOLENIE SPECJALISTYCZNE luty - kwiecień 1. Inteligencja emocjonalna w biznesie 24 lutego 2017 (piątek) 12.00-18.00

Bardziej szczegółowo

NOWOCZESNY I PROFESJONALNY SEKRETARIAT ZARZĄDU

NOWOCZESNY I PROFESJONALNY SEKRETARIAT ZARZĄDU Projekt szkolenia otwartego NOWOCZESNY I PROFESJONALNY SEKRETARIAT ZARZĄDU Cele szkolenia: Codzienna praca sekretarki/asystenta koncentruje się na przyjmowaniu interesantów, bezpośrednich kontaktach z

Bardziej szczegółowo

ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel.

ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel. OFERTA SKUTECZNE TECHNIKI SPRZEDAŻY ILLUSTRO SZKOLENIA DORADZTWO GRZEGORZ RIPPEL 45-131 Opole, ul. Cygana 4 Tel. 77/44 28 554, Fax 77/54 74 364 Marek Nowak tel. 501 165 622 e-mail: info@illustro.pl www.illustro.pl

Bardziej szczegółowo

EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W FIRMIE JAK BYĆ

EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W FIRMIE JAK BYĆ Przykładowy program EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W FIRMIE JAK BYĆ ZROZUMIANYM Beata Kozyra 2017 3 dni Poniższy program może być skrócony do 2-1 dnia lub kilkugodzinnej prezentacji. Komunikacja jest krwiobiegiem

Bardziej szczegółowo

Akademia Skutecznego Menadżera

Akademia Skutecznego Menadżera Akademia Skutecznego Menadżera Doskonalenie umiejętności zarządzania jest najlepszą inwestycją, jakiej dokonać może i powinien każdy ambitny menadżer, dbający o własną wiarygodność zawodową oraz działalności,

Bardziej szczegółowo

TRAIN THE TRAINER. Miejsce szkolenia: Warszawa, Gdańsk

TRAIN THE TRAINER. Miejsce szkolenia: Warszawa, Gdańsk TRAIN THE TRAINER Miejsce szkolenia: Warszawa, Gdańsk Plan dnia: : 09:00-12:15 z przerwą 10:30-10:45, : 13:00-16:15 z przerwą 14:30-14:45. 03 marca 2012 SOBOTA TRENERZE, POZNAJ SAMEGO SIEBIE Wprowadzenie

Bardziej szczegółowo

Sztuka wystąpień publicznych

Sztuka wystąpień publicznych Sztuka wystąpień publicznych Budowanie wizerunku Relacje z mediami Szkolenie jest interaktywną metodą nauczania i doskonalenia umiejętności z zakresu wystąpień publicznych, budowania relacji z mediami

Bardziej szczegółowo

szkolenia dzień szkolenia (od do)

szkolenia dzień szkolenia (od do) Data/daty szkolenia dzień Nr/oznaczenie grupy EFEKTYWNA KOMUNIKACJA: Tytuł Szkolenia Prowadzący Liczba uczestników Miejsce Szkolenia (w tym dokładny adres) Godziny szkolenia (od do) l. godz. szkoleniowych

Bardziej szczegółowo

TERMINARZ I CENNIK SZKOLEŃ KORPORACYJNYCH

TERMINARZ I CENNIK SZKOLEŃ KORPORACYJNYCH 1 Jak skutecznie rozmawiać przez telefon - szkolenie telemarketingowe 2 Magia sprzedaży - bezpośrednia obsługa klienta 3 Profesjonalna obsługa klienta biurowego 4 Mechanizmy psychologiczne w reklamie 5

Bardziej szczegółowo

I. Komunikacja. I.I.Komunikacja. 1 szy krok. I.II. Komunikacja. 2 gi krok. I.III. Komunikacja. 3 ci krok

I. Komunikacja. I.I.Komunikacja. 1 szy krok. I.II. Komunikacja. 2 gi krok. I.III. Komunikacja. 3 ci krok I. Komunikacja I.I.Komunikacja 1 szy krok I.II. Komunikacja 2 gi krok I.III. Komunikacja 3 ci krok Mówić każdy może. Dlaczego komunikowanie się jest tak ważne? 1 / 21 Model komunikowania się. Odpowiedzialność

Bardziej szczegółowo

TECHNIKI OBRONY CENY JAK SKUTECZNIE BRONIĆ CENY W SYTUACJI KONKURENCJI RYNKOWEJ I OBIEKCJI KLIENTA?

TECHNIKI OBRONY CENY JAK SKUTECZNIE BRONIĆ CENY W SYTUACJI KONKURENCJI RYNKOWEJ I OBIEKCJI KLIENTA? JAK SKUTECZNIE BRONIĆ CENY W SYTUACJI KONKURENCJI RYNKOWEJ I OBIEKCJI KLIENTA? Warszawa OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu TECHNIK OBRONY CENY prowadzanego przez Romana

Bardziej szczegółowo

SZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:

SZTUKA PREZENTACJI GŁÓWNE CELE SZKOLENIA: SZTUKA PREZENTACJI Działaj, jakby każda osoba, którą spotykasz miała na szyi napis 'Spraw, bym poczuł się ważny'. Nie tylko odniesiesz sukces w sprzedaży, ale także w życiu. Mary Kay Ash GŁÓWNE CELE SZKOLENIA:

Bardziej szczegółowo

PROCESACH NEGOCJACYJNYCH

PROCESACH NEGOCJACYJNYCH SZTUKA PRZEKONYWANIA i obrony przed MANIUPULACJĄ w PROCESACH NEGOCJACYJNYCH - praktyczne warsztaty narzędziowe w oparciu o teorię wpływu Piotra Tymochowicza Kod szkolenia: 697116 Miejsce: Warszawa, Centrum

Bardziej szczegółowo

Trener w akcji. Popraw efektywność warsztatów, spotkań zespołu i szkoleń. Szkolenie dla trenerów coachów managerów. pracowników działów hr.

Trener w akcji. Popraw efektywność warsztatów, spotkań zespołu i szkoleń. Szkolenie dla trenerów coachów managerów. pracowników działów hr. 3 dni Popraw efektywność warsztatów, Trener w akcji spotkań zespołu i szkoleń. Szkolenie dla trenerów coachów managerów pracowników działów hr KLUCZOWE zagadnienia Uczestnik po szkoleniu: dysponuje pogłębioną

Bardziej szczegółowo

W ramach Komponentu II realizowane są:

W ramach Komponentu II realizowane są: O PROJEKCIE Ogólnopolski projekt szkoleniowo-doradczy Z wiekiem na plus szkolenia dla przedsiębiorstw to kompleksowy program wsparcia przedsiębiorstw w tworzeniu i wdrażaniu STRATEGII ZARZĄDZANIA WIEKIEM,

Bardziej szczegółowo

Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje

Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje Skuteczne techniki negocjacji - jak efektywnie osiągać cele biznesowe poprzez negocjacje Miejsce: Warszawa Termin: 13-14.04.2015, poniedziałek (09.00-16.00) wtorek (09.00-16.00) Masz pytania odnośne tego

Bardziej szczegółowo

OFERTA SZKOLENIOWA Profesjonalna obsługa reklamacji i wzmacnianie współpracy z klientem szkolenie 1-dniowe, 8-godzinne Białystok

OFERTA SZKOLENIOWA Profesjonalna obsługa reklamacji i wzmacnianie współpracy z klientem szkolenie 1-dniowe, 8-godzinne Białystok OFERTA SZKOLENIOWA Profesjonalna obsługa reklamacji i wzmacnianie współpracy z klientem szkolenie 1-dniowe, 8-godzinne Białystok 02.03.2016 DZIAŁ SZKOLEŃ PIM tel/fax (85) 874 43 88 szkolenia@izbamleka.pl

Bardziej szczegółowo

Terminarz i cennik szkoleń korporacyjnych

Terminarz i cennik szkoleń korporacyjnych LP TEMAT SZKOLENIA DATA ROZPOCZĘCIA DATA ZAKOŃCZENIA MIEJSCE CENA NETTO PRZYWÓDZTWO I ROZWÓJ MENADŻERSKI 1 Trudne rozmowy komunikacja w rozmowie z pracownikiem 11.01.2016 11.01.2016 Opole 800,00 zł 2 3

Bardziej szczegółowo

Skuteczny Handlowiec Techniki Sprzedaży

Skuteczny Handlowiec Techniki Sprzedaży Skuteczny Handlowiec Techniki Sprzedaży Cel warsztatów: Są to warsztaty, na których uczestnicy poznają profesjonalne techniki sprzedaży, zwiększające skuteczność działań handlowych.celem szkolenia jest

Bardziej szczegółowo

Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów

Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów Efektywna Komunikacja i rozwiązywanie konfliktów Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: Głównym celem szkolenia jest poznanie zasad, skutecznych metod i dostarczenie niezbędnych narzędzi do budowania pozytywnych

Bardziej szczegółowo

OFERTA SZKOLENIA PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA W URZĘDZIE

OFERTA SZKOLENIA PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA W URZĘDZIE OFERTA SZKOLENIA PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA W URZĘDZIE MIEJSCE I TERMIN SZKOLENIA WARSZAWA (Centrum), Centrum Konferencyjne ADN, Al. Jana Pawła II 25 Termin: 19.11.2019 r. Godziny: 10:00-16:00 CEL SZKOLENIA

Bardziej szczegółowo

TECHNIKI OBRONY CENY JAK SKUTECZNIE BRONIĆ CENY W SYTUACJI KONKURENCJI RYNKOWEJ I OBIEKCJI KLIENTA?

TECHNIKI OBRONY CENY JAK SKUTECZNIE BRONIĆ CENY W SYTUACJI KONKURENCJI RYNKOWEJ I OBIEKCJI KLIENTA? JAK SKUTECZNIE BRONIĆ CENY W SYTUACJI KONKURENCJI RYNKOWEJ I OBIEKCJI KLIENTA? OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu TECHNIK OBRONY CENY prowadzanego przez Romana Kawszyna

Bardziej szczegółowo

OFERTA DLA BIZNESU. I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców

OFERTA DLA BIZNESU. I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców OFERTA DLA BIZNESU I. Ustawa o cudzoziemcach - aspekty prawne zatrudniania cudzoziemców (2 x 5 h) Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników z najważniejszymi praktycznymi aspektami zasad zatrudniania

Bardziej szczegółowo

Skuteczny Kierownik / Menadżer

Skuteczny Kierownik / Menadżer Skuteczny Kierownik / Menadżer Doskonalenie umiejętności zarządzania jest najlepszą inwestycją, jakiej dokonać może i powinien każdy ambitny menadżer, dbający o własną wiarygodność zawodową oraz działalności,

Bardziej szczegółowo

Psychologia sprzedaży

Psychologia sprzedaży Psychologia sprzedaży Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/04/5005/8977 Cena netto 300,00 zł Cena brutto 369,00 zł Cena netto za godzinę 50,00 zł Cena brutto za godzinę 61,50 Możliwe współfinansowanie

Bardziej szczegółowo

ZMIEŃ TO NATYCHMIAST!

ZMIEŃ TO NATYCHMIAST! 4 siły sprzedaży LANCO Selling System Strategia negatywnego odwracania, NLP, Psychologia wywierania wpływu, Question algorithm 4-ro KROTNIE skuteczniejszy proces perswazji z dnia na dzień Jeżeli: Stosowałeś

Bardziej szczegółowo

PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA

PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA 2014 ObslugaReklamacji.pl Andrzej Piróg PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA ZAWARTOŚĆ Dlaczego warto dbać o profesjonalną obsługę Klientów?... 2 Korzyści dla uczestników... 2 Tematyka szkolenia z profesjonalnej

Bardziej szczegółowo

Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie

Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie Techniki efektywnej prezentacji i autoprezentacji w biznesie LondonSAM Polska, Kraków 2014 Opis szkolenia Umiejętność skutecznego komunikowania się jest we współczesnym biznesie sprawą kluczową, a jednym

Bardziej szczegółowo

TELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON

TELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON TELEMARKETING SKUTECZNA SPRZEDAŻ PRODUKTÓW I USŁUG PRZEZ TELEFON OFERTA SZKOLENIA Gdynia, 2012 Perfect Consulting ul. Świętojańska 18/2, 81-368 Gdynia tel.: 48 58 690 60 60, faks: 48 58 690 60 90 perfect@perfectconsulting.pl,

Bardziej szczegółowo

Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global

Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global Temat: Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane

Bardziej szczegółowo

Tematyka szkoleń w ramach Programu Biblioteka + 2011

Tematyka szkoleń w ramach Programu Biblioteka + 2011 Tematyka szkoleń w ramach Programu Biblioteka + 2011 I. Moduł I Rozwój osobisty Czas trwania modułu : 32 godziny lekcyjne na grupę I.1. Komunikacja. Asertywność. Rozwiązywanie sytuacji konfliktowych. Cel:

Bardziej szczegółowo

TRENING ASERTYWNOŚCI W BIZNESIE

TRENING ASERTYWNOŚCI W BIZNESIE Bycie asertywnym oznacza wyrażanie własnego zdania oraz emocji, budowanie swojej osobowości w sposób nieagresywny oraz szanujący zdanie innych. Asertywność to prawo i jednocześnie obowiązek wykonywany

Bardziej szczegółowo

Skuteczny Kierownik / Menadżer

Skuteczny Kierownik / Menadżer Skuteczny Kierownik / Menadżer Doskonalenie umiejętności zarządzania jest najlepszą inwestycją, jakiej dokonać może i powinien każdy ambitny menadżer, dbający o własną wiarygodność zawodową oraz działalności,

Bardziej szczegółowo

Perswazja w biznesie. Kody wpływu w działaniu. Umiejętność przekonania do własnego zdania. Terminy: listopada 2019 r. Cena: 1860 zł netto

Perswazja w biznesie. Kody wpływu w działaniu. Umiejętność przekonania do własnego zdania. Terminy: listopada 2019 r. Cena: 1860 zł netto Perswazja w biznesie Kody wpływu w działaniu Umiejętność przekonania do własnego zdania. Terminy: 25-26 listopada 2019 r. Cena: 1860 zł netto Kontakt: Sylwia Kacprzak tel. +48 508 018 327 sylwia.kacprzak@pl.ey.com

Bardziej szczegółowo

INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO:

INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO: S t r o n a 1 INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE NA TEMAT SZKOLENIA OTWARTEGO: S t r o n a 2 Serdecznie zapraszamy Państwa na szkolenie Profesjonalna obsługa klienta! Cele szkolenia: Zwiększenie profesjonalizmu w

Bardziej szczegółowo

Profesjonalna obsługa reklamacji i radzenie sobie z klientem wymagającym - trudne sytuacje "

Profesjonalna obsługa reklamacji i radzenie sobie z klientem wymagającym - trudne sytuacje 1 Profesjonalna obsługa reklamacji i radzenie sobie z klientem wymagającym - trudne sytuacje " Cele szkolenia: Zdobycie i utrwalenie wiedzy z zakresu: Zasad skutecznej komunikacji z klientem w sytuacjach

Bardziej szczegółowo

NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM

NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM OFERTA SZKOLENIA NARZĘDZIA COACHINGOWE W KIEROWANIU ZESPOŁEM Centrum Szkoleniowe Poczty Polskiej S.A. 29 kwietnia 2019 Zapraszamy Dyrektorów, Kierowników, Menedżerów na szkolenie Narzędzia coachingowe

Bardziej szczegółowo

Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta

Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta Terminy szkolenia Cele szkolenia Szkolenie będzie prowadzone przez dwóch trenerów: prawnika oraz psychologa. Pierwszy dzień szkolenia jest poświęcony

Bardziej szczegółowo

ZAKRES PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

ZAKRES PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA ZAPYTANIE OFERTOWE Szanowni Państwo, Poznań, 28.02.2017 r. Uniwersytet Przyrodniczy w Poznaniu zwraca się z uprzejmą prośbą o przesłanie oferty handlowej na wykonanie usługi przygotowania i przeprowadzenia

Bardziej szczegółowo

PROFESJONALNY SYSTEM OBSŁUGI I KOMUNIKACJI Z KLIENTEM

PROFESJONALNY SYSTEM OBSŁUGI I KOMUNIKACJI Z KLIENTEM PROFESJONALNY SYSTEM OBSŁUGI I KOMUNIKACJI Z KLIENTEM Grupa docelowa Pracownicy zakładów opieki zdrowotnej zajmujący się marketingiem usług medycznych oraz obsługą klientów. Cele szkolenia umiejętność

Bardziej szczegółowo