Obsługa klienta / certyfikaty. Robimy wszystko. ... by rozwiązać Państwa problemy w zapewnieniu jakości

Transkrypt

1 Obsługa klienta / certyfikaty Robimy wszystko... by rozwiązać Państwa problemy w zapewnieniu jakości Każda wartość pomiarowa obarczona jest błędem. W większości przypadków dotyczą one kalibracji. W celu klasyfikacji tych błędów podaje się odchylenie od wartości pomiarowej w stosunku do krajowych lub międzynarodowych norm będących wzorcem danej wielkości pomiarowej. W analityce chemicznej stosuje się materiały odniesienia, które mierzy się w odpowiednio do tego przystosowanych instytucjach metrologicznych. Tolerancja mierzonej wartości dla tego rodzaju materiału zostaje udokumentowana. Instytucjami wykonującymi takie pomiary są np. National Institue of Standards (NIST, Gaithersbirg USA), Federalny Zakład Fizyki Technicznej (PTB, Braunschweig Niemcy) i Główny oraz Okręgowe Urzędy Miar w Polsce. Od pierwszorzędowych materiałów odniesienia na drodze pomiarów porównawczych wyprowadzone są w kolejnych poziomach materiały wtórne drugorzędowe, trzeciorzędowe, itd. eksploatacyjne środki kontrolne, miernik użytkowy/zakładowy wzorzec napięcia eksploatacyjne środki kontrolne wzorzec użytkowy / wzorzec WTW wzorzec krajowy wzorzec odniesienia, wzorzec DKD (Niemcy) wzorce napięcia, laboratoria DKD wewnętrzny wzorzec odniesienia (precyzyjny miernik) krajowy wzorzec napięcia np. PTB, NIST, GUM np. PTB, NIST, GUM robocze roztwory odniesienia, roztwory buforowe WTW (DIN) wtórny materiał odniesienia, lab. DKD pierworny materiał odniesienia np. PTB, NIST, GUM Dla każdego z poziomów podaje się tolerancję wobec wzorca, która uwzględnia zastosowane narzędzia pomiarowe i metodę. Ważne jest, że kalibracja systemu pomiarowego jest związana nieprzerwanym łańcuchem o zdefiniowanej niepewności z odpowiednim wzorcem pierwszorzędowym. techniczne roztwory buforowe WTW W praktyce stosuje się robocze bufory odniesienia, otrzymywane poprzez kompensację z materiałem pierwotnym lub wtórnym. Roztwory buforowe ph firmy WTW spełniają te wymogi. Dokładność wartości ph buforów dokumentowana jest odpowiednimi certyfikatami. 154

2 Obsługa klienta / certyfikaty Co możemy Państwu zaoferować? Kalibracja układów pomiarowych do oznaczania przewodności, wartości ph i tlenu rozpuszczonego w roztworach wodnych Bez sprawdzania środków kontrolnych nie istnieje certyfikacja zgodna z DIN ISO 9000 Nienaganne funkcjonowanie użytych środków kontrolnych to stały warunek dokładności i porównywalności mierzonych wartości. Dlatego też okresowe badanie dokładności każdego środka kontrolnego za pomocą kalibracji po upływie określonego czasu jego stosowania należy do podstawowych zasad zapewnienia jakości (AQA) i dobrej praktyki laboratoryjnej (GLP). Takie zadanie staje wobec rosnącej liczby przedsiębiorstw i laboratoriów starających się o świadectwo dla swego systemu QA wg normy DIN ISO 9000, jak i wobec tych, które je uzyskały. Dlaczego powinni Państwo korzystać z wiedzy technicznej producenta W celu przeprowadzenia poprawnej kalibracji potrzebne są odpowiednie urządzenia oraz wykwalifikowany personel, dysponujący wiedzą o danych miernikach. Stąd ekonomicznie opłacalne jest zlecenie przeglądu środków kontrolnych specjalnemu laboratorium lub samemu producentowi. Firma WTW jako kompetentny partner jest do Państwa dyspozycji i podejmuje się wykonania wspomnianych usług dla wszystkich systemów pomiarowych WTW, służących do oznaczania wartości ph, przewodności i tlenu rozpuszczonego. Już od roku 1993 posiadamy świadectwo zgodności ISO 9001 i znamy dokładnie wymagania tej normy. Nasze urządzenia kalibracyjne współpracują z wzorcami krajowymi. Środki kalibracyjne, dla których nie istnieją żadne krajowe wzorce, wytwarzane są wg znormalizowanych i uznanych metod krajowych i międzynarodowych. Przeprowadzamy kalibrację fabryczną i wystawiamy Państwu stosowne świadectwo kalibracji. W razie potrzeby wykonujemy także przeglądy środków kontrolnych do naszych fotometrów i mierników BZT. Prosimy zwrócić się do nas o poradę w tym zakresie. WTW oferuje różne rodzaje certyfikatów 1. Zaświadczenie fabryczne / Certificate of Compliance Ogólne zaświadczenie (bez nr seryjnego), potwierdzające zgodność produktu z danymi technicznymi zawartymi w instrukcji obsługi. Certyfikat nie posiada podpisu i jest bezpłatny. 2. Certyfikat producenta / Manufacturer s Test Certificate Indywidualne zaświadczenie (z nr seryjnym) potwierdzające, że produkt skontrolowano i że jego dokładność odpowiada danym znajdującym się w certyfikacie. Zawiera również ustęp o regularnej kalibracji zastosowanych przez nas środków kontrolnych i ich związku z krajowymi wzgl. międzynarodowymi wzorcami. Służy klientowi jako dowód wypełnienia wymogów ISO Certyfikaty dla nowych produktów: Zaświadczenie dołączone do wszystkich urządzeń. Certyfikat nie posiada podpisu i jest bezpłatny. 155

3 Deklaracja zgodności CE Zaświadczenie zgodności produktu z obowiązującymi dyrektywami UE. Certyfikaty zgodne z dyrektywami FDA Kwalifikacja urządzeń zgodnie z dyrektywami FDA jak IQOQPQ na zapytanie. Świadectwa producenta dla roztworów kalibracyjnych Do oferowanych w naszym asortymencie buforów ph oraz konduktometrycznego roztworu kalibracyjnego wystawiamy na żądanie lub w przeciągu 3 miesięcy od zakupu świadectwo producenta, w którym zaświadcza się procedurę produkcji zgodną z krajowymi lub międzynarodowymi normami. Odpłatne certyfikaty kalibracji Świadectwo kalibracji dla miernika Funkcje pomiarowe aparatu kalibrowane są niezależnie od nadajnika sygnału przy zastosowaniu odpowiednich sygnałów elektrycznych (kalibracja prądowa na symulatorze). Świadectwo kalibracji dla czujnika Kalibrację elektrod ph i konduktometrycznych czujników przeprowadza się przy pomocy roztworów kalibracyjnych. Nachylenie charakterystyki sond tlenowych kalibruje się w powietrzu nasyconym parą wodną, a prąd zerowy w roztworze zerowym lub w czystym azocie. W elektrodach ph i sondach tlenowych zachodzi stopniowa zmiana parametrów ( starzenie się ). Z tego też powodu muszą one być przez użytkownika regularnie kalibrowane, jak to opisano w instrukcjach obsługi poszczególnych mierników. Certyfikaty dla używanych produktów Wystawiane są na życzenie klienta w połączeniu z umową o naprawę. Dane testowe wpisane są do protokołu. Certyfikat jest opatrzony podpisem i jest odpłatny. Dodatkowo, nowe i używane urządzenia pomiarowe WTW można poddać wzorcowaniu w Głównym lub Okręgowych Urzędach Miar. Certyfikat jest odpłatny. 156

4 Obsługa klienta / certyfikaty Wzorcowanie urządzeń zgodnie z PCA Na wszystkie wymienione poniżej usługi wydawane są świadectwa wzorcowania zawierające symbole akredytacji PCA wraz z powołaniem się na status PCA jako sygnatariusza wielostronnych porozumień EA MLA i ILAC MRA dotyczących wzajemnego uznawania świadectw. Urządzenie / parametr Zakres usługi ph elektroda miernik komplet (miernik + elektroda) Wzorcowanie elektrody ph-metrycznej drogą chemiczną. Wzorcowanie miernika drogą elektryczną. Wzorcowanie układu drogą chemiczną. Przewodność czujnik miernik komplet (miernik + czujnik) Wzorcowanie czujnika konduktometrycznego w jednym punkcie drogą chemiczną. Wzorcowanie miernika drogą elektryczną. Wzorcowanie miernika i czujnika drogą chemiczną. Tlen rozpuszczony komplet (miernik + sonda) Tlenomierz zawsze jest wzorcowany z sondą i odwrotnie. Wieloparametrowe (ph + przewodność + tlen rozpuszczony) komplet (miernik + sensory) Wzorcowanie miernika wieloparametrowego z trzema sensorami: ph, przewodności i tlenu rozpuszczonego. Wzorcowanie odbywa się drogą chemiczną. Fotometria fotometr / spektrofotometr Wzorcowanie wykonywane na miejscu u klienta. Wzorcowanie dotyczy 4 dł. fali 410 nm, 470 nm, 550 nm, 650 nm, 725 nm oraz widma. Temperatura wszystkie termometry mierniki ph, przewodności i tlenu z czujnikami temperatury Wzorcowany jest termometr lub układ pomiarowy (miernik + elektroda/czujnik/sonda). 157

5 WTW świat aparatury pomiarowej on-line Analogowe Przetworniki EcoLine/QuadroLine oraz sensory O 2 ph Cond Turb Wysoka dokładność i odporność na zakłócenia dzięki wbudowanemu przedwzmacniaczowi Zintegrowana ochrona odgromowa EcoLine 170: przetworniki do instalacji w terenie QuadroLine 296: przetworniki do zabudowy tablicowej 96 x 96 mm Analizatory NH 4 NO 3 NO 2 P TresCon / TresCon Uno TresCon : wieloparametrowy analizator dla 3 modułów System samokalibrujący: prosta obsługa - łatwa rozbudowa Dostępny także jako system jednoparametrowy: TresCon Uno 158

6 Świat aparatury pomiarowej on-line TSS NH 4 NO 3 ChZT OWO RWO SAC BZT Cyfrowy wieloparametrowy system IQ S e n s o r N e t System 182 (XT) oraz 2020 XT Jeden system dla wszystkich parametrów Wysoka dokładność i odporność na zakłócenia dzięki wbudowanemu przedwzmacniaczowi i cyfrowej transmisji sygnału Zintegrowana ochrona odgromowa Sensory można skalibrować w laboratorium Uniwersalne gniazda przyłączeniowe standard dla wszystkich sensorów cyfrowych Łatwa rozbudowa dzięki technologii 2-żyłowej Do wyboru: 0/ ma, RS 232, RS 485, PROFIBUS-DP, Modbus RTU P og O 4 Zainteresowany? Zapytaj o katalog aparatury on-line WTW 159

7 Najważniejsze daty Założenie firmy przez dr hab. Karl a E. Slevogt a Zmiana nazwy na Wissenschaftlich-Technische- Werkstätten (WTW) Wyprodukowanie pierwszego ph-metru WTW Wyprodukowanie pierwszego tlenomierza WTW Bawarska Nagroda Państwowa za zwarty system wieloparametrowy Combibox Wprowadzenie pierwszej na świecie sondy tlenowej bez prądu zerowego (ze stabilnym punktem zerowym) do pomiarów terenowych 1983 Początki techniki pomiarowej on-line w firmie WTW 1986 Pionier 3-elektrodowej sondy tlenowej (TriOxmatic ) z automatyczną kalibracją w powietrzu (OxiCal ) Pionier 4-elektrodowego czujnika konduktometrycznego (TetraCon ) do pomiarów terenowych Pierwszy na świecie producent systemów pomiarowych O 2, ph i przewodności zgodnych z ISO 9001 Wprowadzenie bezrtęciowego manometrycznego systemu do pomiarów BZT OxiTop Pierwsza firma oferująca przetworniki z wbudowaną ochroną odgromową 1997 Nowe fotometry laboratoryjne photolab łączące precyzję z niezwykłą łatwością obsługi 1998 Założenie firmy WTW Czechy Wprowadzenie systemu przygotowania próby PurCon jako zastępstwo konwencjonalnych systemów filtracyjnych Pierwszy spektrofotometr WTW 1999 Nowe mierniki laboratoryjne inolab ustanawiają nowe standardy w pomiarach ph, O 2, przewodności, jonów i temperatury. Założenie firmy WTW Słowacja 2000 Wprowadzenie TresCon wieloparametrowego modularnego analizatora do ciągłego oznaczania NH 4, NO 3, NO 2, PO IQ Sensor Net wieloparametrowy system pomiarowy, oferujący nieograniczone możliwości dla pomiarów ciągłych Nowe sensory mętności i gęstości osadu VisoTurb i ViSolid z ich rewolucyjnym ultradźwiękowym systemem czyszczenia nadają nowego znaczenia określeniu tanie w utrzymaniu Założenie firmy WTW Polska 2002 AmmoLyt 700 IQ umożliwia bezpośredni ciągły i pewny pomiar azotu amonowego PurCon IS: przygotowanie próby bezpośrednio w ścieku, bez użycia pompy Sami o sobie Dzięki bogatej wiedzy oraz innowacyjnej technologii, WTW z oddaniem wyposaża swoich klientów w rozwiązania dla ich trudnych problemów. Przez ostatnie lata WTW wyprodukowało i wprowadziło na rynek linie produktów skonstruowanych na sprawdzonej przez wiele lat doświadczeń technologii. WTW po raz kolejny wykorzystało okazję by ulepszyć i ustanowić nowe standardy w gospodarce wodnościekowej oraz przemyśle. Pozostaje to w dalszym ciągu głównym elementem strategii naszej firmy. Urządzenia laboratoryjne i terenowe Zakres produktów z oferty WTW to najbardziej kompletna linia urządzeń do pomiaru takich parametrów, jak: ph, potencjał Redox, tlen rozpuszczony, BZT, oddychanie, przewodność, mętność, jak również bogata oferta fotometrów wraz z odczynnikami. Systemy pomiarowe WTW obejmują wytrzymałe i wodoszczelne mierniki terenowe oraz precyzyjne urządzenia laboratoryjne, w tym także wieloparametrowe mierniki reprezentujące najnowsze osiągnięcia w dziedzinie techniki pomiarowej. Terenowe mierniki ProfiLine wyposażone są w najnowszą technologię i łączą w sobie łatwość użycia z wyjątkową wytrzymałością na najcięższe warunki. Urządzenia wieloparametrowe z serii MultiLine z wyświetlaczami o wysokiej rozdzielczości są przystosowane do wszelkiego rodzaju aplikacji w ekstremalnych warunkach, gdzie istnieje konieczność prowadzenia pomiarów równoległych i sekwencyjnych. Laboratoryjne urządzenia inolab łączą w sobie najwyższą jakość pomiarów z najnowocześnieszymi osiągnięciami nauki w cyfrowym przetwarzaniu sygnałów. Inteligentne czujniki IDS bezpośrednio przekształcają analogowe wartości pomiarowe na sygnał cyfrowy, który dostarczany jest do miernika, zapewniając wysoką precyzję i wygodę. WTW oferuje także najwyższej klasy urządzenia optyczne, wyposażone w najnowsze zdobycze techniki, takie jak spektrofotometry z serii photolab 6000 dla zakresów UV oraz VIS NitraLyt 700 IQ uzupełnia ciągłe pomiary jonoselektywne in-situ związków azotu o NO 3 160

8 Sami o sobie Aparatura do pomiarów ciągłych Przez wiele lat system IQ Sensor Net ustanowił standardy w technologii pomiarów on-line i jest najbardziej elastycznym cyfrowym układem pomiarowym na rynku, umożliwiającym jednoczesne podłączenie od 1 do 20 punktów pomiarowych. Jest on zgodny z konwencjonalną aparaturą wyposażoną w wyjścia analogowe, jak również z urządzeniami opartymi na komunikacji typu bus. Innowacyjne cyfrowe sensory tego systemu reprezentują najnowocześniejszą technologię pomiarową bezpośrednio w procesie. Kontroler MIQ/MC2 oraz terminal/kontroler MIQ/ TC 2020 XT są niezwykle wydajnym rdzeniem każdego z cyfrowych systemów IQ Sensor Net Zintegrowany interfejs USB ułatwia znacznie szybszą wymianę danych przy pomocy przenośnej pamięci USB lub poprzez bezpośrednie podłączenie do zewnętrznego systemu. System umożliwia także realizowanie połączeń TCP/IP, zapewniając mu zgodność z najnowszymi i przyszłymi standardami komunikacyjnymi. System 182 XT-4 jest ekonomicznym rozwiązaniem dla 4 sensorów, idealnie przystosowanym dla pojedynczych skupisk pomiarowych. WTW oferuje najbardziej kompletną na świecie linię aparatury kontrolno-pomiarowej dla procesów oczyszczania ścieków, m.in. pomiary ph, Redox, tlenu, przewodności, związków azotu, fosforanów, poziomu warstwy osadu oraz wyposażone w unikalny system czyszczenia sondy mętności, gęstości osadu oraz związków węgla, jak również bogate wyposażenie. Rzetelność, niezawodność i wszechstronność naszych sprawdzonych w praktyce analizatorów, sensorów, systemów pomiarowych i mierników ustaliła produkty WTW jako standardy pomiarowe na całym świecie. Firma WTW zbudowała solidną reputację w czasie swojej blisko 70-cio letniej historii poprzez dostarczanie produktów najwyższej klasy oraz zapewnianą obsługę klienta i wsparcie techniczne. Dzięki bogatemu zapleczu różnych aplikacji i materiałów, staramy się jak najlepiej rozwiązywać problemy pomiarowe naszych klientów. Z pomocą odziałów i przedstawicielstw handlowych na całym świecie, fabryka WTW, znajdująca się na południe od Monachium w Niemczech, dostarcza najwyższej klasy urządzenia z nieustającym wsparciem technicznym. Jesteśmy dumni z oferowanych Państwu produktów i liczymy na owocną współpracę. Najważniejsze daty Wieloparametrowy miernik Multi 350i wyznacza nowe standardy w pomiarach terenowych NitraVis, CarboVis i NiCaVis spektralne sensory in-situ do ciągłych pomiarów azotanów, związków węgla i gęstości osadu Terenowe fotometry i mętnościomierze do zastosowań uniwersalnych: photoflex /photoflex Turb Turb 430 IR IQ Sensor Net System 182 zwarty przetwornik 2-kanałowy 2006 VARiON wieloparametrowy sensor do pomiaru NH 4 i NO 3 z automatyczną kompensacją jonów zakłócających 2007 Nowa optyczna sonda tlenowa FDO 700 IQ uzupełnia portfolio WTW w zakresie ciągłych pomiarów tlenu rozpuszczonego Nowe spektrofotometry photolab 6000 łączą analizy systemetyczne i spektralne ze sprawdzonym systemem zapewnienia jakości AQA. System IQ Sensor Net rozwija się: Nowy terminal/kontroler T 2020 XT z USB i układem dwuprocesorowym System 182 XT-4: idealny system dla 4 parametrów IQ-LabLink ułatwia kalibrację urządzeń on-line poprzez połączenie ze sprzętem laboratoryjnym Nowe przenośne mierniki jednoparametrowe ProfiLine łączą niezwykłą wytrzymałość z łatwością użycia 2010 MultiLine IDS nowy cyfrowy świat pomiarów terenowych: MultiLine cyfrowe terenowe mierniki wieloparametrowe FDO 925 optyczna sonda tlenowa do pomiarów w terenie oraz laboratorium 2011 inolab Multi IDS technologia IDS w laboratorium Sondy UV-VIS nowa generacja sond spektralnych CarboVis, NitraVis oraz NiCaVis, wyposażonych w ultradźwiękowy układ czyszczenia i zbudowane z najwyższej jakości materiałów IFL 700 IQ ultradźwiękowa sonda do pomiaru poziomu zalegania warstwy osadu P 700 IQ kolejny składnik systemu IQ Sensor Net: nowej generacji analizator ortofosforanów do montażu bezpośrednio pod gołym niebem 161

9 Centrum informacji bez względu na porę Nowości WTW prezentuje Państwu nowe produkty, innowacyjne urządzenia pomiarowe i analizatory, pomocne akcesoria, użyteczne rozszerzenie systemów, specjalne zestawy i wiele więcej przez 24 godziny na dobę. Aplikacje W WTW znajdą Państwo rozwiązania swoich problemów pomiarowych w badaniach, analityce i kontroli jakości i wiele więcej. Download Potrzebujecie Państwo instrukcji obsługi lub certyfikatu? Zapraszamy do działu Download. POLSKA WTW Pomiarowy i Analityczny Sprzęt Techniczny Sp. z o. o. ul. Rogowska Wrocław Tel.: Fax: wtw.pl Internet: CZECHY WTW, měřicí a analytická technika, s.r.o. Dopraváků 749/ Praha 8 - Dolní Chabry Informacje ogólne Zmiany techniczne Techniczny opis odpowiada aktualnemu stanowi naszych urządzeń. Dopuszczamy możliwość zmian wynikających z postępu technicznego. Ilustracje Zaznaczamy, że ilustracje służą tylko poglądowemu przedstawieniu produktów, dlatego dopuszczalne są odstępstwa w stosunku do opisu i rysunków. Odpowiedzialność Odpowiedzialność nie obejmuje błędów powstałych podczas drukowania, pisania czy tłumaczenia. Tel.: Fax: wtwcz.com Internet: SŁOWACJA WTW, meracia a analytická technika, s.r.o. ČSA Banská Bystrica Tel.: +421 (048) Fax: +421 (048) wtw.sk Internet: 162