REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GTV. 1 Definicje

Transkrypt

1 REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GTV 1 Definicje 1. Regulamin niniejszy regulamin; 2. Sprzedawca GTV Poland spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa z siedzibą w Pruszkowie (05-800) przy ul. Przejazdowej 21, zarejestrowana w rejestrze przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy XIV Wydział Gospodarczy pod numerem KRS , NIP: ; 3. Kupujący - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, mająca zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu; 4. Produkty towary oferowane w Sklepie przez Sprzedawcę; 5. Konsument osoba fizyczna kupująca od Sprzedawcy Produkty w celu niezwiązanym z jej działalnością gospodarcza lub zawodową; 6. Serwis serwis internetowy w domenie do którego prawa przysługują Sprzedawcy; 7. e-sklep część Serwisu, umieszczona w domenie w której Sprzedawca oferuje Produkty; 8. Umowa sprzedaży umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym, na mocy której Kupujący nabywca od Sprzedawcy Produkt za zapłatą określonej ceny; 9. Usługi elektroniczne usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Kupującego za pośrednictwem Serwisu, opisane w 3 ust. 1 Regulaminu; 10. Newsletter usługa opisana w 13 Regulaminu polegająca na dostarczaniu przez Sprzedawcę Kupującemu elektronicznego biuletynu zawierającego informacje o produktach i usługach świadczonych przez Sprzedawcę; 11. Prawo do odstąpienia prawa Kupującego do odstąpienia od Umowy sprzedaży wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa a szczegółowo opisane w 9 Regulaminu. 2 Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa zasady dokonywania zakupu produktów w e-sklepie, a także zasady korzystania z konta założonego przez Kupującego w celu dokonania zakupu Produktów. 2. Kupujący przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia. 3. Regulamin jest udostępniony Kupującemu nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. 3 Świadczenie Usług elektronicznych 1

2 1. Sprzedawca świadczy następujące Usługi elektroniczne drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204, z późń. zm.): a. usługę utrzymywania konta Kupujących w Serwisie, ułatwiającego i przyspieszającego zawieranie Umów sprzedaży oraz umożliwiającego wgląd w historię zamówień; b. usługę zawierania na odległość Umów sprzedaży; c. usługę Newsletter, opisaną w 13 Regulaminu. 2. Usługi elektroniczne są świadczone nieodpłatnie. 3. W celu świadczenia Usług elektronicznych pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą zawierana jest umowa o świadczenie Usług elektronicznych. Umowa ta jest zawierana w momencie aktywacji konta w Serwisie przez Kupującego za pomocą linku udostępnionego przez Sprzedawcę. 4. Kupującemu przysługuje prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie Usług elektronicznych na zasadach określonych w 9 Regulaminu. 4 Zakładanie i utrzymanie konta w Serwisie 1. Przeglądanie asortymentu e-sklepu ani składanie zamówień nie wymaga rejestracji w Serwisie. Kupujący może jednak zarejestrować (założyć konto) w Serwisie zgodnie z poniższymi postanowieniami w celu uzyskania dostępu do pełnej funkcjonalności Serwisu. 2. W celu założenia konta w Serwisie, Kupujący wypełnia udostępniony przez Sprzedawcę formularz rejestracyjny, w którym podaje dane wymagane przez Sprzedawcę do założenia konta, w szczególności imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej, oraz wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z postanowieniami 12 Regulaminu i oświadcza, że akceptuje treść Regulaminu oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania. 3. Po prawidłowym wypełnieniu formularza rejestracyjnego Sprzedawca potwierdza założenie konta w Serwisie, wysyłając do Kupującego wiadomość na podany przez Kupującego adres poczty elektronicznej. W celu aktywowania konta Kupujący klika w link zawarty w wiadomości wysłanej przez Sprzedawcę. 4. W celu prawidłowego i pełnego korzystania z Serwisu, Kupujący powinien dysponować: a. urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet; b. przeglądarką Firefox 8.0 lub wyższą, Chrome 11 lub wyższą, Internet Explorer 8 lub wyższą, albo oprogramowaniem o podobnych parametrach. 5. Korzystanie ze wszystkich aplikacji Serwisu może być uzależnione od uruchomienia skryptów Java Script oraz akceptacji cookies (Polityka cookies jest dostępna w Serwisie). 6. Sprzedawca jest uprawniony do zablokowania konta Kupującego, jeżeli uzna jego działanie za naruszające obowiązujące przepisy, prawa osób trzecich, dobra osobiste 2

3 osób trzecich lub zasady współżycia społecznego, a także postanowienia Regulaminu. O zamiarze zablokowania konta Kupującego Sprzedawca informuje Kupującego poprzez wysłanie maila na adres poczty elektronicznej podany podczas rejestracji w Serwisie. 7. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane wystąpieniem okoliczności niezależnych od Sprzedawcy. 5 Informacje o Produktach i promocje 1. Sprzedawca zamieszcza w e-sklepie informacje o Produktach, podając w szczególności ceny Produktów. 2. Ceny podane w e-sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT (ceny brutto) oraz nie zawierają kosztów dostawy. 3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach Produktów oraz do przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży. 4. Promocje w e-sklepie nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej. 6 Zasady składania zamówienia na Produkty i zakupu Produktów 1. Umieszczenie Produktu w e-sklepie stanowi zaproszenie do złożenia oferty (zamówienia Produktu) przez Kupującego. 2. Złożenie zamówienia wymaga w szczególności wyboru Produktu, jego rodzaju, ilości, sposobu płatności i formy dostawy oraz wypełnienia formularza zamówienia. 3. Przed złożeniem zamówienia Kupujący otrzyma informację o łącznej cenie zamówionych Produktów oraz kosztach ich dostawy. 4. Złożenie zamówienia następuje z momentem naciśnięcia przez Kupującego guzika stwierdzającego obowiązek zapłaty. 5. Po złożeniu zamówienia, Kupujący otrzymuje od Sprzedawcy na adres mailowy podany przez Kupującego (lub podany przy zakładaniu konta w Serwisie), potwierdzenie złożenia zamówienia. Kupujący potwierdza złożone zamówienie poprzez kliknięcie w link podany w wiadomości otrzymanej od Sprzedawcy. 6. Niezwłocznie po złożeniu przez Kupującego, Sprzedawca dokonuje weryfikacji poprawności danych podanych w zamówieniu, jak i danych Kupującego. W tym celu Sprzedawca może skontaktować się z Kupującym. 7. Jeżeli zamówienie zostało poprawnie złożone przez Kupującego, Sprzedawca akceptuje zamówienie poprzez przesłanie wiadomości na adres mailowy Kupującego podany w zamówieniu lub przy zakładaniu konta w Serwisie, określając 3

4 przewidywany czas realizacji zamówienia (zamówienie potwierdzone i przyjęte do realizacji). 8. W razie błędów w zamówieniu lub w danych Kupującego Sprzedawca podejmuje próbę skontaktowania się z Kupującym w celu ich poprawienia. W razie niemożliwości skontaktowania się z Kupującym lub niemożności poprawienia błędów Sprzedawca może anulować zamówienie, w miarę możliwości, informując o tym Kupującego. W razie zapłacenia przez Kupującego ceny Sprzedawca zwróci dokonaną przedpłatę w terminie 14 dni od dnia anulowania zamówienia. 9. W przypadku wyboru płatności online jako preferowanej płatności, akceptacja zamówienia, o której mowa w ust. 5 powyżej, następuje po zaksięgowaniu płatności na koncie Sprzedawcy. 10. Zawarcie Umowy sprzedaży następuje w momencie akceptacji przez Sprzedawcę zamówienia Kupującego, zgodnie z powyższymi postanowieniami. 11. Kupujący może zrezygnować ze złożonego zamówienia do momentu otrzymania od Sprzedawcy potwierdzenia zamówienia i przyjęcia zamówienia do realizacji (zgodnie z ust. 7 powyżej), poprzez wysłanie wiadomości na adres mailowy Sprzedawcy lub kontakt z infolinią. 7 Sposoby i terminy płatności 1. Kupujący może wybrać jeden z przewidzianych przez Sprzedawcę sposobów płatności: a. płatność online albo b. za pobraniem pocztowym. 2. W przypadku wyboru płatności online, Kupujący po złożeniu zamówienia zostanie przekierowany na stronę płatności online. Płatność następuje od razu po złożeniu zamówienia. 3. Podmiotem odpowiedzialnym za realizację płatności online jest spółka PayPro Spółka Akcyjna z siedzibą w Poznaniu. Płatność online dokonywana jest zgodnie z zasadami wynikającymi z regulaminu obowiązującego u podmiotu realizującego płatność online, który jest udostępniany Kupującemu przy realizacji płatności online. 4. W przypadku płatności za pobraniem płatność następuje w formie gotówkowej w momencie odbioru Produktu od podmiotu realizującego dostawę (firma kurierska). 5. Kupujący nie ma możliwości zapłacenia części w drodze płatności online a części za pobraniem pocztowym. 8 Realizacja zamówienia i dostawa Produktu 1. Realizacja zamówienia złożonego przez Kupującego następuje poprzez wysyłkę Produktów na adres podany przez Kupującego przy składaniu zamówienia za pośrednictwem współpracującej ze Sprzedawcą firmy kurierskiej. 4

5 2. Przesyłki będą realizowane wyłącznie na terytorium Polski, nie przewiduje się możliwości wysłania zamówionego Produktu zagranicę. Przesyłki realizowane są na terenie całej Polski. 3. Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia złożonego przez Kupującego niezwłocznie po akceptacji zamówienia. 4. Wysyłka Produktu następuje nie wcześniej niż po zapłacie przez Kupującego ceny, chyba że wybraną metodą płatności jest płatność za pobraniem. W przypadku Produktów oznaczony jako dostępne wysyłka Produktów w dni robocze następuje maksymalnie w przeciągu 24 godzin od złożenia zamówienia przez Kupującego. W dni wolne od pracy zamówienia realizowane są w pierwszym dniu roboczym po złożeniu zamówienia. 5. Czas dostawy Produktów następuje w terminie określonym w regulaminie podmiotu jej dokonującego (firmy kurierskiej), zwykle nie dłużej niż w terminie 2 dni od dnia wysyłki Produktu. 6. Koszt dostawy ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca określi odmiennie w e-sklepie. 7. Koszty dostawy Produktu zależą od sposobu dostarczenia Produktów i zapłaty ceny, wartości zamówienia i jego wielkości. Koszty dostawy podawane są przy wyborze sposobu płatności przez Kupującego (płatność online 20 zł albo płatność za pobraniem 25 zł). 8. Ostateczny koszt dostawy z uwzględnieniem ilości zamówionych Produktów wskazany jest Kupującemu przed złożeniem zamówienia. 9. W przypadku dokonania zamówienia kilku Produktów Sprzedawca może podjąć decyzję o dostawie Produktów do Kupującego w osobnych przesyłkach, z tym zastrzeżeniem, że Kupujący nie zostanie obciążony wyższym kosztem dostawy niż zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia. 10. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby oferta e-sklepu była aktualna. W razie przyjęcia przez Sprzedawcę zamówienia Kupującego na Produkt aktualnie niedostępny w e-sklepie, Sprzedawca anuluje zamówienie, a Umowa sprzedaży wygasa, o czym Kupujący zostanie poinformowany na adres poczty elektronicznej. W razie zapłacenia przez Kupującego ceny Sprzedawca zwróci dokonaną przedpłatę w terminie 14 dni od dnia poinformowania o wygaśnięciu Umowy sprzedaży. 9 Prawo odstąpienia 1. Kupującemu będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od każdej Umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. z o prawach konsumenta (Dz. U z 2014 r., poz. 827) oraz poniższymi postanowieniami. 2. Kupujący może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą w terminie 14 (czternastu dni) od dnia odbioru przez Kupującego lub przez wyznaczoną przez niego osobę zamówionych Produktów od podmiotu realizującego przesyłkę (firmy kurierskiej). 3. W celu wykonania prawa odstąpienia Kupujący powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego 5

6 wzór jest załącznikiem numer 1 do Regulaminu. Formularz odstąpienia od Umowy sprzedaży jest dostępny również do pobrania w Serwisie w zakładce Prawo odstąpienia, a także jest dostarczany przez Sprzedawcę drogą mailową przy potwierdzaniu złożonego przez Kupującego zamówienia. 4. Do zachowania czternastodniowego terminu na wykonanie prawa odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia o wykonaniu prawa odstąpienia drogą pocztową na następujący adres Sprzedawcy: GTV Poland spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, ul. Przejazdowa 21, Pruszków, z dopiskiem e-sklep. 5. Sprzedawca nie przewiduje możliwości złożenia oświadczanie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży drogą elektroniczną. 6. Z chwilą wykonania prawa odstąpienia przez Kupującego Umowę sprzedaży uważa się za niezawartą. 7. Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, zwrócić Kupującemu wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu. Jednak jeżeli Kupujący wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę sposób dostarczenia, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów dostawy Produktu. Przez inny niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę sposób dostawy Produktu, rozumie się inne sposoby dostawy niż standardowa przesyłka kurierska za pobraniem lub bez pobrania (np. przesyłka ekspresowa). 8. Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący, chyba że Kupujący zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. 9. Po wykonaniu prawa odstąpienia Kupujący ma obowiązek zwrócić Sprzedawcy lub przekazać osobie upoważnionej przez Sprzedawcę Produkt niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Kupujący odstąpił od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt od Kupującego. Do zachowania terminu zwrotu Produktu wystarczy odesłanie Produktu na następujący adres Sprzedawcy: GTV Poland spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, ul. Przejazdowa 21, Pruszków, z dopiskiem e-sklep. 10. Kupujący ponosi koszt odesłania/zwrotu Produktu do Sprzedawcy. Kupujący nie ponosi żadnych innych kosztów związanych z wykonaniem Prawa odstąpienia. 11. Nie przewiduje się przypadków, w których Kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia. 10 Odpowiedzialność Sprzedawcy 1. Sprzedawca zobowiązany jest do dostarczenia Kupującemu Produktu bez wad. 2. Sprzedawca ponosi względem Kupującego odpowiedzialność na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego. 3. Sprzedawca nie udziela gwarancji dystrybutora na Produkt. Produkt jest objęty gwarancją producenta. 6

7 11 Reklamacje 1. Kupującemu przysługuje prawo do składania reklamacji w przypadku nienależytego wykonania umowy sprzedaży przez Kupującego, w tym w przypadku stwierdzenia wad Produktu oraz w razie wadliwego świadczenia Usług elektronicznych w ramach Serwisu. 2. Reklamacja może zostać złożona za pomocą formularza reklamacyjnego, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu. Formularz reklamacyjny jest dostępny także w Serwisie w zakładce Reklamacje i zwroty, a także jest przesyłany Kupującemu wraz z mailem potwierdzającym zamówienie. 3. Reklamację należy przesłać za pomocą listu poleconego na następujący adres Sprzedawcy: GTV Poland spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, ul. Przejazdowa 21, Pruszków, z dopiskiem e-sklep. 4. Sprzedawca nie przyjmuje reklamacji wysłanych drogą elektroniczną. 5. W przypadku, gdy formularz reklamacyjny nie został poprawnie wypełniony przez Kupującego, Sprzedawca wezwie Kupującego do poprawienia formularza w terminie nie krótszym niż 7 (siedem) dni pod rygorem odmowy rozpatrzenia reklamacji. Jeżeli reklamacja zostanie wysłana drogą elektroniczną, Sprzedawca poinformuje Kupującego o konieczności przesłania reklamacji w sposób określony w ust. 2 powyżej. 6. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę listu poleconego zawierającego reklamację. 7. decyzji Sprzedawcy Kupujący zostanie powiadomiony pisemnie lub drogą elektroniczną na adres podany w treści reklamacji. 8. Całkowity koszt rozpatrzenia reklamacji ponosi Sprzedawca. 12 Przetwarzanie danych osobowych 1. W ramach świadczenia Usług elektronicznych oraz realizacji Umowy sprzedaży bez założenia konta w Serwisie Sprzedawca jest uprawniony, na podstawie art. 18 ust 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, do przetwarzania danych osobowych Kupującego niezbędnych do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę oraz wyłącznie w celu prawidłowej realizacji Usług elektronicznych. 2. W przypadku uzyskania przez Sprzedawcę wiadomości o korzystaniu przez Kupującego z Usług elektronicznych w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem, Sprzedawca może przetwarzać dane osobowe Kupującego w celu i w zakresie potrzebnym do ustalenia odpowiedzialności Kupującego. 3. Sprzedawca może przetwarzać m.in. następujące dane osobowe: a. nazwisko i imię Klienta, b. numer NIP, c. login, d. adres zamieszkania lub do korespondencji, 7

8 e. adres poczty elektronicznej, f. numer telefonu. 4. Udostępniając formularz rejestracyjny, o którym mowa w 3 ust. 3 Regulaminu albo formularz zamówienia, o którym mowa w 6 ust. 2 Regulaminu, Sprzedawca określa dane osobowe Kupującego, których podanie jest niezbędne w celu zawarcia umowy świadczenia danej Usługi elektronicznej oraz wykonania Umowy sprzedaży 5. Podanie danych osobowych przez Kupującego jest dobrowolne. Odmowa podania danych osobowych może skutkować niemożliwością świadczenia Usług elektronicznych przez Sprzedawcę. 6. Sprzedawca może przetwarzać również następujące dane charakteryzujące sposób korzystania przez Kupującego z Usług elektronicznych (dane eksploatacyjne): a. oznaczenia identyfikujące Kupującego nadawane na podstawie danych, o których mowa w ust. 3 niniejszego paragrafu, b. oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzystał Klienta, c. informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z Usług elektronicznych, d. informacje o skorzystaniu przez Kupującego z Usług elektronicznych. 7. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy o ochronie danych osobowych. 8. Sprzedawca jako administrator danych dba o bezpieczeństwo danych osobowych udostępnionych przez Kupującego. Dane te są zabezpieczone przed dostępem osób nieupoważnionych. 9. Kupujący ma prawo do wglądu i modyfikacji swych danych osobowych. 13 Newsletter, informacje handlowe oraz mailing 1. Kupujący może zaprenumerować Newsletter poprzez podanie swojego adresu w Serwisie w polu oznaczonym Zapisz się do Newslettera lub wyrażenie zgody na otrzymywanie Newslettera w trakcie rejestracji konta w Serwisie lub składania zamówienia (zamówienie usługi Newsletter). 2. Kupujący może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera poprzez wybranie opcji Wypis z Newslettera, dostępnej po zalogowaniu w Serwisie w zakładce Newsletter albo poprzez skorzystanie z opcji wypisania dostępnej w otrzymanym Newsletterze albo poprzez wysłanie maila z żądaniem zaprzestania wysyłania Newslettera na adres Sprzedawcy podany w 13 ust. 3 Regulaminu. 14 Kontakt 8

9 1. Kupujący może skontaktować się (porozumieć się) ze Sprzedawcą za pomocą telefonicznego Biura Obsługi Klienta, dzwoniąc na numer infolinii (22) Infolinia dostępna jest od poniedziałku do piątku w godzinach Koszt połączenia z infolinią jest równy cenie jednej jednostki taryfikacyjnej lub zgodny z cennikiem operatora. 3. Możliwy jest również kontakt pod adresem e-sklep@gtv.com.pl albo za pomocą formularza kontaktowego znajdującego się na stronie w zakładce Kontakt. 4. Wszelkie oświadczenia, dla których w świetle postanowień Regulaminu wymagane jest zachowanie formy pisemnej, w tym oświadczenie o skorzystaniu z prawa do odstąpienia, powinny być skierowane na następujący adres Sprzedawcy: GTV Poland spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa, ul. Przejazdowa 21, Pruszków, z dopiskiem e-sklep. 15 Rozwiązywanie sporów 1. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym w zakresie wykonania Umowy sprzedaży, w tym co do sposobu załatwienia reklamacji złożonej przez kupującego, mogą być rozstrzygane pozasądowo w postępowaniu mediacyjnym lub pojednawczym. 2. Kupujący może skorzystać z pośrednictwa mediatora działającego w ramach jednej z poniższych jednostek: a. Polskie Centrum Mediacji, ul. Jagiellońska 58 lok. 122, Warszawa b. Ośrodek Mediacji przy Okręgowej Izbie Radców w Warszawie, ul. Żytnia 15 lok. 16, Warszawa c. Centrum Mediacji Gospodarczej, Al. Ujazdowskie 41, Warszawa albo innych podobnych jednostek. 3. Rozpatrzenie sprawy z udziałem mediatora będzie wiązało się z koniecznością zapłaty mediatorowi wynagrodzenia w wysokości wynikającej z obowiązujących przepisów. 4. Sprzedawca nie stosuje w swojej działalności kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. 16 Postanowienia końcowe 1. Sprzedawca uprawniony jest do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmienionym Regulaminie Sprzedawca informuje na stronach Serwisu oraz drogą mailową na adres mailowy podany przez Kupującego. Klient posiadający konto w Serwisie, może 9

10 wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi utrzymywania konta w terminie 14 dni od dnia poinformowania go o zmianach Regulaminu. Wypowiedzenie umowy skutkuje na dzień wprowadzenia zmiany do Regulaminu. 2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie znajdują zastosowanie przepisy prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności przepisy kodeksu cywilnego o umowie sprzedaży. 3. Do Umowy sprzedaży zawartej między Sprzedawcą a Kupującym mają zastosowanie postanowienia Regulaminu w wersji obowiązującej w dniu zawarcia Umowy sprzedaży. 4. Integralnymi częścią Regulaminu są: a. Załącznik nr 1 - wzór formularza do wykonania Prawa odstąpienia; b. Załącznik nr 2 wzór formularza reklamacyjnego. 5. Spory w stosunkach między Sprzedawcą a Kupującym będącym przedsiębiorcą rozstrzygane będą przez sąd właściwy według siedziby Sprzedawcy. 6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 listopada 2015 r. 10

11 Załącznik nr 1 wzór formularza odstąpienia od umowy Formularz odstąpienia od umowy Adresat: GTV Poland spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa Adres: ul. Przejazdowa 21, Pruszków Tel: (22) ; fax: (22) e-sklep@gtv.com.pl Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu - od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną (utrzymania konta w Serwisie) (*) - od umowy sprzedaży następujących rzeczy: (*) Nazwa zakupionej rzeczy Ilość (szt) Cena brutto Data zawarcia umowy/odbioru towaru od kuriera: (*)... Imię i nazwisko konsumenta (-ów):... Adres konsumenta (-ów):.. Data: Podpis:... *niepotrzebne skreślić 11

12 Załącznik nr 2 wzór formularza reklamacyjnego Wzór Miejscowość, data: Do: GTV Poland spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa Adres: ul. Przejazdowa Pruszków Od: Imię, nazwisko Adres konsumenta Data zamówienia: Reklamacja towaru Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu towar jest wadliwy. Wada polega na Wada została stwierdzona w dniu.. Z uwagi na powyższe, na podstawie ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny żądam: wymiany towaru na nowy* (art KC) nieodpłatną naprawę towaru* (art KC) obniżenia ceny towaru o kwotę.. (słownie: ) zł, Proszę o zwrot podanej kwoty na konto../przekazem pocztowym na mój adres* (art KC) odstępuję od umowy i proszę o zwrot ceny towaru na konto...* (art KC) Z poważaniem *niepotrzebne skreślić 12