Polski pacjent w Internecie komunikacja w mediach elektronicznych

Wielkość: px

Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Polski pacjent w Internecie komunikacja w mediach elektronicznych"

Gabriela Sowa
8 lat temu
Przeglądów:

1 Polski pacjent w Internecie komunikacja w mediach elektronicznych 1 Jarosław Malec MEMEX Informacja medyczna w praktyce Polski Internauta * Z Internetu korzysta 57 proc. Polaków, czyli ponad 17,17 mln osób. 2 * 69,2% badanych deklaruje, że z Internetu korzysta codziennie lub prawie codziennie, kilka razy w tygodniu z Internetu korzysta ponad 22,2% badanych. * Najczęściej z Internetem Polacy łączą się w domu-ponad 96,4%; w pracy 23,1%. * Pod względem płci z sieci korzysta więcej kobiet (51%) niż mężczyzn (49%). * Największą grupę stanowią internauci w wieku od 25 do 39 lat(40%), lat (27%) oraz lat (28%). * Z sieci korzystają przede wszystkim osoby z wykształceniem średnim (40%), następnie z wyższym (28%), zasadniczym (16%) i podstawowym (15 proc.). * Najpopularniejszą stroną internetową jest Google.pl, kojarzy ją 62,7% internautów. Kolejne miejsca w tym rankingu zajmują Allegro.pl (55,3%) oraz Onet.pl (41,8%). SMG KRC NetTrack VI

* Najczęściej z Internetem Polacy łączą się w domu-ponad 96,4%; w pracy 23,1%. * Pod względem płci z sieci korzysta więcej kobiet (51%) niż mężczyzn (49%).

2 Typ internauty a profil 3 Praca, nauka Laicy Pragmatycy Zabawa Cel wykorzystania Rozrywkowi Gaduły Maniacy komputerowi Odkrywcy Początkujący Zaawansowanie internetowe Zaawansowani MEMEX- Informacja medyczna w praktyce Źródło: gemiusadhoc, maj 2005 Płeć a typ Internauty 4 MEMEX- Informacja medyczna w praktyce 2

Zaawansowanie internetowe Zaawansowani MEMEX- Informacja medyczna w praktyce

Pacjent - internauta Internet jest miejscem, w które internauci najchętniej zaglądają (88%), kiedy chcą się dowiedzieć więcej na temat zdrowia, chorób, czy ich leczenia.

3 Pacjent - internauta Internet jest miejscem, w które internauci najchętniej zaglądają (88%), kiedy chcą się dowiedzieć więcej na temat zdrowia, chorób, czy ich leczenia. Na drugim miejscu, pod względem popularności, pojawiają się lekarze oraz przedstawiciele służby zdrowia (73% wskazań). Największą popularnością cieszą się serwisy, dotyczące tematyki zdrowia i medycyny, wśród użytkowników, którzy ukończyli 24 lata i wchodzą w starszą grupę wiekową (25-34 lata). Najbardziej zainteresowani tematyką zdrowia i medycyny są mieszkańcy województw: świętokrzyskiego, zachodnio-pomorskiego i małopolskiego. Odsetek odsłon krajowych wykonanych na urządzeniach mobilnych dla wskazanych serwisów nie przekracza progu 3% 5 Badanie: Magapanel PBI/Gemius Pacjent w sieci 2011, N=12419 Status zawodowy internautów pacjentów 6 Użytkownicy najpopularniejszych serwisów grupy zdrowie, medycyna wg statusu zawodowego. MEMEX- Informacja medyczna w praktyce Badanie: Magapanel PBI/Gemius Pacjent w sieci

Największą popularnością cieszą się serwisy, dotyczące tematyki zdrowia i medycyny, wśród użytkowników, którzy ukończyli 24 lata i wchodzą w starszą grupę wiekową (25-34 lata).

4 Oczekiwania pacjentów dot. e-informacji medycznej 7 Polskich internautów zapytano, jakie elementy oceny są dla nich ważne, kiedy przeglądają strony internetowe dotyczące zdrowia, chorób lub problemów zdrowotnych. Za najważniejsze cechy uznali oni: aktualność podawanych informacji 86,7% informacje w języku polskim 79,8% udział fachowych pracowników medycznych w tworzeniu takich informacji 73,7% interaktywność 66% troska o poufność informacji 6,3% Badanie ehealth Trends Źródła informacji medycznej Tylko 27% respondentów zapytanych o autorytet w zakresie zdrowego trybu życia wskazuje lekarza. Częściej taką odpowiedź wskazywały kobiety, osoby w wieku 60 lat i więcej, osoby z wykształceniem wyższym. Taki sam odsetek osób nie potrafi wskazać żadnego autorytetu - wynika z sondażu 19% respondentów wskazywało przyjaciół czy znajomych, 12% respondentów wskazało Internet 12% rodzinę i członków gospodarstwa domowego 10 % respondentów zaznaczyło audycje - radiowe i telewizyjne 10 % artykuły w prasie. Rzadziej odpowiadano, że informacje czerpie się z reklam, książek, ulotek czy od farmaceutów. Badanie Zdrowy styl życia Polaków 2012, TNS Polska, N=1000, >15 r.ż. 8 4

Za najważniejsze cechy uznali oni: aktualność podawanych informacji 86,7% informacje w języku polskim 79,8% udział fachowych pracowników medycznych w tworzeniu takich informacji 73,7% interaktywność

5 Informacje o zdrowiu w sieci blaski i cienie Jakość informacji znalezionej w Internecie: informacja błędna, nieaktualna, mało wiarygodna. Szum informacyjny, nadmiar odpowiedzi w wyszukiwarkach, większość stanowią śmieci Powielanie niesprawdzonych informacji (źródła) wyodrębnienie informacji wartościowej jako wyzwanie także dla profesjonalistów Niekorzystny wpływ Internetu na zachowania zdrowotne -reklama leków, ceny w aptekach internetowych Zjawisko uprawomocnienia pacjenta większe zaangażowanie w ochronę własnego zdrowia. 9 Media i źródła informacji 12 Badanie IPSOS - World Internet Project - Polska

wartościowej jako wyzwanie także dla profesjonalistów Niekorzystny wpływ Internetu na zachowania zdrowotne -reklama leków, ceny w aptekach internetowych

6 Informacje wyszukiwane w Internecie 11 W jakich celach wykorzystujesz Internet podczas codziennych czynności? Szukały Informacji o podróżowaniu SZUKAŁY INFORMACJI O ZDROWIU 75% 75% 76% 80% Szukały pracy 43% 41% Czytały blogi 55% 51% Szukały dowcipów lub innych treści humorystycznych 68% 69% Szukały informacji lokalnych, krajowych, miedzynarodowych 91% 93% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Badanie IPSOS - World Internet Project - Polska 2011 Portale medyczne (PM) Serwisy tematyczne (ST) Portale społecznościowe(ps) Serwisy produktowa (SP) e-księgarnie medyczne Apteka internetowa (AI) Internetowe Gabinety Med. e-kartoteki Pacjenta ing Sponsoring e-publikacji Wyszukiwarki! Inform@cja medyczn@ 12 6

humorystycznych 68% 69% Szukały informacji lokalnych, krajowych, miedzynarodowych 91% 93% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Badanie IPSOS - World Internet Project - Polska 2011

7 WWW -Zasięg i content 13 Real Users PS PM AI ST SP Informacja medyczna Użytkownicy -serwisy internetowe 14 Najpopularniejsze serwisy wg liczby użytkowników - real users. Lp. Węzeł Użytkownicy Zasięg 1 Grupa Onet.pl ,97% 2 Gr. Abczdrowie.net ,94% 3 Grupa Next Infor ,84% 4 Grupa Gazeta.pl ,13% 5 Grupa WP-Orange ,43% 6 Grupa Murator ,76% 7 biomedical.pl ,42% 8 znanylekarz.pl ,33% 9 Grupa Mediweb.pl ,33% 10 sluzbazdrowia.pl ,97% Badanie: Magapanel PBI/Gemius Pacjent w sieci 2011, n Lp. Węzeł Użytkownicy Zasięg 11 Grupa Medforum ,97% 12 doz.pl ,86% 13 przychodnia.pl ,22% 14 rankinglekarzy.pl ,97% 15 dooktor.pl ,75% 16 Grupa Innovaweb ,75% 17 Grupa Medigo.pl ,66% 18 zdrowie.med.pl ,24% 19 mp.pl ,15% 20. leki-informacje.pl ,07% Wybrane węzły ,62% 7

pl 1 139 622 12,13% 5 Grupa WP-Orange 979 691 10,43% 6 Grupa Murator 728 249 7,76% 7 biomedical.pl 696 943 7,42% 8 znanylekarz.pl 688 003 7,33% 9 Grupa Mediweb.pl 500 282 5,33% 10 sluzbazdrowia.

8 Zdrowie.med.pl Przychodnia.pl Sluzbazdrowia.pl Abczdrowie.net Case: Serwisy o zdrowiu 15 Portale medyczne -odwiedzalność 16 Memex - informacja medyczna w praktyce 8

9 Wyznaczniki jakości stron internetowych Informacja o właścicielu strony / administratorze Jasno sformułowany cel strony Znany odbiorca i adresat strony Kwalifikacje autora/autorów strony Polityka prywatności Rejestracja i ochrona danych osobowych Źródła i data aktualizacji strony Memex informacja medyczna w praktyce 17 Informacja o tym, że strona ma uzupełniać, a nie zastępować relacje lekarz-pacjent Dostępność strony Polityka reklamowa strony Etyka, Kodeks HON Case: Znany Lekarz 18 Dane teleadresowe PESEL, NPWZ Jakość dyskusji Profile 9

aktualizacji strony Memex informacja medyczna w praktyce 17 Informacja o tym, że strona ma uzupełniać, a nie zastępować relacje

10 Wyszukiwarki 19 Słowo kluczowe -ZDROWIE 1. zdrowie.gazeta.pl 2. pl.wikipedia.org/wiki/zdrowie pastylka.pl/ 5. zdrowie.onet.pl/ 6. Zdrowia) 7. zdrowie-online.net.pl 8. (NZOZ) 9. (Apteka Dbam o Zdrowie) 10. zdrowie.dziennik.pl/ Słowo kluczowe CHOROBA 1. WIkipedia /Choroba 2. SPIS CHORÓB Choroby - Spis chorób 3. ONET Portalwiedzy.onet.pl/,choroba, 4. Pastylka.pl/ Portal medyczny 5. Pomponik.pl Mandaryna zaskoczona chorobą 6. Choroba Wikicytaty 7. Choroba- Wiadomości - WP.PL 8. Fundacja NA RATUNEK dzieciom z chorobą nowotworową 9. CHOROBAPARKINSONA -wszystko o zdrowiu info.zdrowie.gazeta.pl Wyniki wyszukiwania: Google.pl, Choroba morska -Sailnews.pl E-komunikacja a rzeczywistość wirtualna 20 Zatarcie granic między nadawcą, a odbiorcą, * producentem, a konsumentem, * Prawdą a fikcją, * Specjalistą, a amatorem, * Rzeczywistością, a światem wirtualnym 10

pl/ Choroby - Spis chorób 3. ONET Portalwiedzy.onet.pl/,choroba, 4. Pastylka.pl/ Portal medyczny 5. Pomponik.pl Mandaryna zaskoczona chorobą 6. Choroba Wikicytaty 7. Choroba- Wiadomości - WP.PL 8.

11 e-komunikacja Lekarz Pacjent Liczba internautów w Polsce Dostęp do Internetu (łącza szerokopasmowe) Pacjenci i osoby zainteresowane zdrowiem 21 17,2 mln. 57% 120 tys. > 91% Relacja lekarz pacjent on-line 22 Pacjenci byliby najbardziej zadowoleni, gdyby mogli kontaktować się z lekarzem przez Internet przez całą dobę, niezależnie od sposobu komunikacji: za pomocą poczty elektronicznej, chat u lub komunikatora Ponad 60% badanych wyraziło się pozytywnie o możliwościach skonsultowania się ze swoim lekarzem za pośrednictwem Internetu lub wideotelefonu, a 58% z nich byłoby skłonnych zapłacić 10 EUR za tego typu usługę. WHO/European Survey on ehealth Consumer Trends

sposobu komunikacji: za pomocą poczty elektronicznej, chat u lub komunikatora Ponad 60% badanych wyraziło się pozytywnie o możliwościach skonsultowania się ze swoim

12 e-komunikacja 23 ing Badanie IPSOS - World Internet Project - Polska ing sprawdzona forma komunikacji 24 12

Skuteczność e-mailingu 25 Termin i godzina wysyłki e-mailingu! MEMEX- Informacja medyczna w praktyce Kodeks e-mailingu 26 1.

13 Skuteczność ingu 25 Termin i godzina wysyłki ingu! MEMEX- Informacja medyczna w praktyce Kodeks ingu Nie publikujemy negatywnych informacji o określonych usługach, produktach, usługach lub placówkach. 2. Nie publikujemy tekstów ani innych materiałów będących zaprzeczeniem dobrego smaku, odwołujących się do treści o charakterze politycznym bądź religijnym lub naruszających dobre imię instytucji państwowych i organizacji pozarządowych, skupiających w swych szeregach lekarzy. 3. Należy unikać pisania całych fragmentów tekstu dużymi literami, używania wykrzykników i jaskrawej oprawy graficznej. 4. ing bez oznak spamerskich : bez załączników, dużych plików itp. zgodanawysyłkę(ustawaz18lipca2002r.ośude) 5. Redakcja merytoryczna(medyczna) 6. Osoba odpowiedzialna- Redaktor z imienia, nazwiska i tytułu. 13

Nie publikujemy tekstów ani innych materiałów będących zaprzeczeniem dobrego smaku, odwołujących się do treści o charakterze politycznym bądź religijnym lub naruszających dobre imię instytucji

14 Dane (medyczne) pacjenta w sieci Zdrowotny Informator Pacjenta ZIP. System informacji medycznejkażdy pacjent będzie mógł sprawdzić przez Internet kiedy i gdzie był ostatnio u lekarza, jakie leki kupował, a także ile za nie zapłacił NFZ. Takie konta działają już od dwóch lat w Wielkopolsce. Połączone dane, które i tak zbiera NFZ, z nazwiskiem pacjenta, i można udostępnić je choremu. Jak na razie zdecydowało się z nich skorzystać 16 tys. osób. - W tym samym czasie nad projektem indywidualnego konta pacjenta pracuje Centrum Systemów Informacyjnych Ochrony Zdrowia od (ZIP) ma się różnić tym, że będzie tam także informacja o dokumentacji medycznej pacjenta. Działania obu instytucji dublują się. 27 Case: Lekarz Pacjent -dokumentacja med

Takie konta działają już od dwóch lat w Wielkopolsce. Połączone dane, które i tak zbiera NFZ, z nazwiskiem pacjenta, i można udostępnić je choremu.

15 Case: Lekarz Pacjent on-line 29 Wybór kanału e-komunikacji Maksymalny zasięg czy odwiedzalność? Portal społecznościowy vs. serwis tematyczny Zakres usług medycznych, target pacjencki Content medyczny, informacje o lekach, e-konsultacje Content, obecność autorytetów medycznych Etyka HONCode Interaktywność komunikacji Rejestracja wizyty lekarskiej on-line Dane medyczne dokumentacja elektroniczna pacjenta Efektywność dotarcia z informacją, wyniki wyszukiwarki 30 15

serwis tematyczny Zakres usług medycznych, target pacjencki Content medyczny, informacje o lekach, e-konsultacje

16 Dziękuję za uwagę 31 Jarosław Malec 16

Podobne dokumenty

PROFIL UŻYTKOWNIKA INTERNETU 7-15 ANDRZEJ GARAPICH POLSKIE BADANIA INTERNETU

PROFIL UŻYTKOWNIKA INTERNETU 7-15 ANDRZEJ GARAPICH POLSKIE BADANIA INTERNETU PROFIL UŻYTKOWNIKA INTERNETU 7-15 PROFIL UŻYTKOWNIKA INTERNETU 7-15 7-12 13-15 +16 1 822 113 8,4% 4,2% 917 995 18 950 637 87,4%