KONKURS: NAJLEPSZA KAMPANIA MARKETINGOWA BANKU SPÓŁDZIELCZEGO KATEGORIA: NAJLEPSZA KAMPANIA WIZERUNKOWA BANKU SPÓŁDZIELCZEGO 2010

Transkrypt

1 KONKURS: NAJLEPSZA KAMPANIA MARKETINGOWA BANKU SPÓŁDZIELCZEGO KATEGORIA: NAJLEPSZA KAMPANIA WIZERUNKOWA BANKU SPÓŁDZIELCZEGO 2010 CZAS TRWANIA: rok 2010 CELE: kreowanie i wzmocnienie wizerunku banku, budowa trwałych relacji z obecnymi Klientami oraz wsparcie działań pozyskania nowych Klientów, zainteresowanie ofertą WBS GRUPA DOCELOWA: obecni oraz nowi Klienci WBS SZCZEGÓŁY KAMPANII: Warmiński Bank Spółdzielczy dostarcza usługi bankowe, które odpowiadają potrzebom społeczności lokalnych. Wspiera rozwój gospodarczy ludności i podmiotów z obsługiwanego terenu poprzez prowadzenie działalności oszczędnościowo-kredytowej, świadczenie usług rozliczeniowych, krzewienie idei oszczędności i gospodarności oraz prowadzenie działalności społecznowychowawczej. Poza działalnością bankową, WBS udziela równieŝ pomocy finansowej i rzeczowej wielu instytucjom oraz organizacjom. Dba o rozwój społeczności lokalnych oraz środowiska, w którym działa. Wspiera działalność kulturalną, naukową, oświatową i sportową. Wraz z tymi działaniami rozpowszechnia swój wizerunek na terenie całego regionu. Warmiński Bank Spółdzielczy z roku na rok skuteczniej sięga do świadomości Klientów. Coraz częściej postrzegany jest w regionie warmińsko-mazurskim jako partner solidny i godny zaufania. Pozytywnie kreuje swój wizerunek na rynku, co potęguje budowaniem trwałych więzi z obecnymi i potencjalnymi Klientami. Najistotniejszą kwestią w zarządzaniu wizerunkiem WBS jest rozpowszechnianie toŝsamości banku, tj. jego nazwy, logo oraz jakości oferowanych produktów i usług. Rok 2010 obfitował w wiele wydarzeń, które przyczyniły się do kreowania dobrego wizerunku WBS w regionie. Bank promował swój wizerunek m.in. poprzez reklamę w róŝnych mediach: telewizja: TVP3, TVO Olsztyn, TV Morąg, TV Dobre Miasto radio: ESKA Olsztyn, Radio Olsztyn, Planeta Warmia-Mazury 1

2 prasa: Gazeta Olsztyńska, Gazeta Wyborcza, Nasz Olsztyniak, Nowe śycie Olsztyna, Kurier Olsztyński Internet: Dodatkowym źródłem reklamy WBS były plakaty i ulotki produktów dostępnych w ofercie, strona internetowa banku a takŝe wydawane przez niego czasopismo Bank na kaŝdą pogodę. Warmiński Bank Spółdzielczy stale się rozrasta. Dzieje się to nie tylko za sprawą nowo pozyskanych Klientów, którzy obdarzają go zaufaniem, ale równieŝ dzięki tworzeniu nowych placówek. Nowe lokalizacje banku są bardzo potrzebne, gdyŝ owocują pozyskiwaniem Klientów z nieobsługiwanych do tej pory okolic. Rok 2010 zaowocował powstaniem dwóch nowych placówek WBS w Olsztynie. Filia nr 5 została otwarta podczas obchodów 35-lecia działalności WBS w lipcu 2010 roku. PołoŜona jest na olsztyńskich Jarotach. Jest to nowoczesna i funkcjonalna placówka obsługiwana przez wykwalifikowanych pracowników. Dzięki tej inwestycji bank jest bliŝej swoich Klientów z miasta i okolic. Nowa placówka ma dogodny dojazd i wygodny parking. Ceremonii otwarcia towarzyszyła TVO Olsztyn, która przygotowała reportaŝ z tego wydarzenia. Artykuły na temat otwarcia Filii nr 5 ukazały się w czasopiśmie Warmińskiego Banku Spółdzielczego Bank na kaŝdą pogodę, w Nowym śyciu Olsztyna, na portalu internetowym i innych. Drugą placówką, która powstała w roku 2010, była Filia nr 6 w Olsztynie. Uroczystość otwarcia odbyła się w październiku 2010 roku. Filia nr 6 zlokalizowana została w Kortowie olsztyńskim miasteczku studenckim. Do dyspozycji Klientów przygotowano miejsca parkingowe oraz bankomat, który jest czynny 24/h. Z racji połoŝenia, oferta nowo otwartej filii skierowana jest przede wszystkim do studentów oraz pracowników Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego. Na uroczystość otwarcia przybyło wielu gości: m.in. wicemarszałek województwa warmińskomazurskiego Urszula Pasławska, Prezydent Miasta Olsztyn Piotr Grzymowicz, prorektor Uniwersytetu Warmińsko-Mazurskiego prof. Władysław Kordan oraz wiele innych osób. 2

3 Uroczyste obchody otwarcia placówki stały się kolejną szansą na rozpowszechnianie wizerunku WBS. O tym wydarzeniu moŝna było przeczytać na portalach internetowych czy a takŝe w czasopiśmie Warmińskiego Banku Spółdzielczego Bank na kaŝdą pogodę oraz w Nowym śyciu Olsztyna. Dzięki nowo otwartym filiom WBS stał się bardziej rozpoznawalny i dostępny w nowych dzielnicach Olsztyna. Mieszkańcy regionu otrzymali większą szansę na obycie się z marką: poprzez wiszące bannery reklamowe z logo WBS, reklamy w telewizji, prasie oraz na róŝnych regionalnych stronach internetowych. Nowoczesny i przyjazny wystrój wnętrz (zgodny z kolorystyką firmową), parkingi, wykwalifikowani pracownicy oraz miła atmosfera zachęcają rzeszę Klientów do budowania trwałych relacji z WBS. Jako skuteczny element kampanii wizerunkowej WBS moŝna bez wątpienia uznać atrakcyjne produkty, które dostępne były w ofercie banku w roku Na uwagę zasługują przede wszystkim kampanie produktów objętych promocją, tzn. Lokata 35, Lokata Topazowa, Lokata Start po stypendium oraz Lokata Opoka lipca 2010 roku WBS obchodził Jubileusz 35-lecia swego powstania. Z tej okazji WBS przygotował dla Klientów wiele atrakcji. Specjalnie na tę okazję kaŝdy Klient banku, który się w nim pojawił, otrzymał w prezencie gadŝet z logo WBS (m.in. kubki, parasole, skarbonki czy breloki). Dodatkowo przygotowano promocje dotyczące wybranych produktów dostępnych w ofercie, które trwały przez cały lipiec. Ponadto, w siedzibie Centrali odbyło się rozstrzygnięcie I etapu Lokaty 35. KaŜdy, kto uczestniczył w losowaniu, miał okazję poczęstować się tortami, przygotowanymi z okazji Jubileuszu. Nagrodę główną w losowaniu stanowił samochód osobowy. Oprócz tego rozlosowano jeszcze bony towarowe o róŝnej wartości. Lokata Topazowa to loteria promocyjna, która dostępna była w ofercie WBS od do roku. W sierpniu 2010 roku odbyło się losowanie, a nagrodą główną był SAMOCHÓD OSOBOWY Skoda Octavia. Przygotowano równieŝ inne atrakcyjne nagrody rzeczowe do rozlosowania: bony towarowe, sprzęt AGD i RTV. Tego typu losowanie było drugim w tym roku, a 3

4 dwunastym z kolei, w którym nagrodą główną był samochód. Wydarzenie to miało charakter publiczny i odbyło się w Centrali banku w Jonkowie. Nagłośnione zostało w mediach: m.in. prasie ( Gazeta Wyborcza, Nasz Olsztyniak, Gazeta Olsztyńska oraz w czasopismach Warmińskiego Banku Spółdzielczego Bank na kaŝdą pogodę ), czy telewizji (TVO Olsztyn, TVP3, TV Morąg, TV Dobre miasto), co przyczyniło się skutecznie do kreowania pozytywnego wizerunku WBS. W grudniu 2010 roku odbyło się losowanie nagród dla załoŝycieli lokat Opoka 35 i Start po Stypendium. Pierwsza z nich przeznaczona była dla emerytów i rencistów, którzy osiągnęli 60 rok Ŝycia. Nagrodą główną w lokacie był voucher na pobyt w ośrodku SPA. Drugie losowanie dotyczyło lokaty przeznaczonej dla osób uczących się lub studiujących między 13 a 26 rokiem Ŝycia. Do wylosowania było 10 rocznych stypendiów. Loterie premiowane nagrodami organizowane są w WBS kilka razy w roku. Bank przeznacza swoje pieniądze na takie cele, gdyŝ jest to atrakcyjny motyw zachęty Klientów do lokowania swoich środków właśnie w WBS. Dzięki temu kaŝdy z nich ma okazję do zapoznania się z pełną gamą produktów i usług dostępnych w ofercie. PowyŜsze losowania nagród potwierdziły, Ŝe lokując pieniądze w WBS, Klienci mogą nie tylko zyskać atrakcyjne oprocentowanie, ale równieŝ przy odrobinie szczęścia zdobyć ciekawe i wartościowe nagrody. Podsumowując, produkty promocyjne cieszyły się bardzo duŝym zainteresowaniem w roku 2010, a dzięki temu WBS po raz kolejny umocnił swój wizerunek i zyskał większe zaufanie na lokalnym rynku. 4

5 Czynnikiem, który silnie oddziałuje na rozpowszechnianie wizerunku WBS na rynku są bez wątpienia umowy sponsoringowe zawarte przez WBS z róŝnymi podmiotami oraz instytucjami. Sponsoring WBS w roku 2010 miał bezpośredni wpływ na ogólny wizerunek banku. Został on m.in. sponsorem głównym (tak, jak w roku ubiegłym) olsztyńskiego klubu piłki siatkowej INDYKPOL AZS UWM OLSZTYN. Dzięki temu bank rozpowszechnia swój wizerunek poprzez koszulki meczowe zawodników druŝyny, bannery i plansze reklamowe podczas meczów. Dodatkowo promuje wizerunek WBS na stronie internetowej, materiałach reklamowych, biletach oraz ściankach konferencyjnych. Warmiński Bank Spółdzielczy wspiera nie tylko olsztyńską siatkówkę. W 2010 roku stał się teŝ sponsorem II-ligowej druŝyny piłki ręcznej męŝczyzn WBS Bank Szczypiorniak Olsztyn. Zawodnicy tego klubu promują sponsora głównie poprzez umieszczenie nazwy WBS w nazwie druŝyny, ale teŝ na koszulkach oraz stronie internetowej. Warmiński Bank Spółdzielczy sponsorował równieŝ w roku 2010 takie wydarzenia jak: Galę Kobieta Sukcesu, Napoleoniadę 2010, Ogólnopolski Olsztyński Kongres BrydŜowy, III Kiermasz wielkanocny pt. Wielkanocne Smaki Warmii i Mazur, koncert zespołu ProForma, V Festiwal O Warmio Moja Miła, Rajd Warmiński 2010, III Piknik Lotniczy w Gryźlinach, Dni Grunwaldu, obchody 600-lecia Bitwy pod Grunwaldem, doŝynki gminne, XIII obchody Święta Chleba, koncert Słońca jakby mniej, obchody Święta Plonów oraz konferencję pt. Pszczoły, środowisko, gospodarka pasieczna i promocja pszczelarstwa. 5

6 W 2010 roku WBS nawiązał kontakty z podwileńskim regionem solecznikowskim oraz z miastem Soleczniki. Podjęto wówczas decyzję o rozpoczęciu obustronnej współpracy, której wynikiem był przyjazd Zespołu Pieśni i Tańca Solczanie do Jonkowa. Zespół stanowił jedną z głównych atrakcji Festiwalu O Warmio Moja Miła, któremu WBS juŝ po raz kolejny udzielił wsparcia finansowego. Występ Solczan odbył się w czerwcu 2010 roku w Jonkowie, gdzie mieści się Centrala banku. Wspaniały i niezapomniany występ zespołu w jonkowskim kościele zaowocował zachwytem i zadowoleniem mieszkańców Jonkowa i okolic, co odzwierciedliły owacje na stojąco uwieńczające koncert. Występ ten miał znaczący wpływ dla rozwoju kulturalnego regionu. Członkowie zespołu zostali obdarowani gadŝetami bankowymi, w tym pięknymi zielonymi parasolkami z logo WBS. Dzięki otrzymanym prezentom, jak równieŝ bannerom oraz plakatom promującym opisywane wydarzenie, wizerunek banku znacznie się rozpowszechnił. PowyŜsze wydarzenie zostało opisane w prasie, tj. w Naszym śyciu Olsztyna oraz na stronach internetowych oraz W czerwcu 2010 roku odbyła się kolejna inicjatywa WBS mająca na celu kreowanie pozytywnego wizerunku banku. Parafia Rzymsko-Katolicka p.w. Jana Chrzciciela w Jonkowie przy współpracy Warmińskiego Banku Spółdzielczego zorganizowała festyn pod nazwą Parafiada

7 WBS, jako współorganizator festynu, pomagał w zbiórce funduszy na remont dachu historycznej świątyni w Jonkowie. KaŜdy uczestnik tej imprezy mógł pomóc, kupując specjalną cegiełkę w postaci monety z wizerunkiem banku oraz jonkowskiego kościoła, które WBS wybił specjalnie na tę okazję. Oprócz pamiątkowej cegiełki, podczas festynu moŝna było nabyć jeszcze kościelny pieniądz, tzw. rochy. 1 roch stanowił równowartość 1 złotego i słuŝył do płatności za produkty sprzedawane podczas imprezy plenerowej. Lokalne pieniądze moŝna było nabyć w punkcie wystawionym przez WBS. Zainteresowanie powyŝszą inicjatywą było bardzo duŝe. W festynie wzięło bowiem udział wielu mieszkańców z Jonkowa, okolic i pobliskiego Olsztyna. Program Parafiady 2010 obfitował w wiele innych atrakcji. Odbyły się koncerty kilku zespołów muzycznych, m.in. Kaczki z nowej paczki. Przeprowadzono róŝne konkursy, loterie, gry i zabawy. Dodatkową atrakcję stanowiła Ochotnicza StraŜ PoŜarna, która prezentowała swój sprzęt i wozy straŝackie, a jednocześnie zabezpieczała imprezę. Całkowity dochód z imprezy, który udało się zebrać, to ponad zł. PowyŜsza inicjatywa po raz kolejny dowiodła, Ŝe e WBS skutecznie wspiera lokalne przedsięwzięcia, ęcia, a przy okazji zyskuje coraz większe zaufanie wśród dotychczasowych Klientów, a takŝe pozyskuje nowych. 7

8 Dzięki sponsoringowi tych wydarzeń bank rozpowszechniał swój wizerunek na materiałach promujących imprezy, zyskał szansę na pozyskanie nowych Klientów oraz umocnił pozycję banku wśród Klientów obecnych. Kampania wizerunkowa Warmińskiego Banku Spółdzielczego w roku 2010 wzmocniła skutecznie świadomość marki na lokalnym rynku. WBS stał się partnerem jeszcze bardziej wiarygodnym i godnym zaufania. Za swoją działalność stale otrzymuje róŝne nagrody, dyplomy i wyróŝnienia. W lipcu 2010 roku podczas XIV Krajowego Święta Bankowości Spółdzielczej w Licheniu Warmiński Bank Spółdzielczy został sklasyfikowany na II miejscu w XI edycji Rankingu KZBS Najlepszy Bank Spółdzielczy w Polsce w grupie bilansowej powyŝej 200 mln złotych. Otrzymał równieŝ I nagrodę w IX edycji konkursu Bank Spółdzielczy w słuŝbie społeczności lokalnej. Przyznając ten zaszczytny tytuł doceniono, iŝ WBS rzetelnie wypełnia swą spółdzielczą misję wobec lokalnej społeczności. W roku 2010 WBS otrzymał takŝe zaszczytny tytuł Lidera Bankowości w plebiscycie Euro Partner 2008/2009 regionu warmińsko-mazurskiego, szklaną statuetkę Złoty Gepard oraz I wyróŝnienie w konkursie Mój Bank Spółdzielczy w strefie Euro podczas XX Walnego Zgromadzenia Krajowego Związku Banków Spółdzielczych, które odbyło się 24 czerwca 2010 roku. Za swoje osiągnięcia Warmiński Bank Spółdzielczy został teŝ uhonorowany tytułem Banku Przyjaznego Biznesowi, a na Konferencji Lokalnego Biznesu Województwa Warmińsko- Mazurskiego w Olsztynie otrzymał statuetkę Tęcza Kart, dyplom oraz logo promocyjne. Działalność WBS została doceniona równieŝ przez Krajową Radę Spółdzielczą. Podczas Międzynarodowej Konferencji Spółdzielczości Uczniowskiej, która odbyła się w Krakowie w roku 2010, WBS otrzymał statuetkę oraz dyplom za patronat i wieloletnią współpracę z SKO. W konferencji wzięli udział zagraniczni przedstawiciele spółdzielczości: m.in. z Wielkiej Brytanii, Francji, Włoch, Malty, Malezji oraz wielu innych. PowyŜsze nagrody wręczano dla Warmińskiego Banku Spółdzielczego na uroczystych galach oraz konferencjach. W tych wydarzeniach uczestniczyli równieŝ przedstawiciele innych banków, a takŝe liczni goście ze świata polityki i finansów. Dzięki temu, WBS pozytywnie kreował swój wizerunek oraz umocnił swoją pozycję w świadomości obecnych tam gości. 8