MICE Poland. » Event pomaga. umacniać świadomość marki. » Zmiany w globalnej strukturze podróży służbowych» Drobne agencje kontra rynkowi giganci

Transkrypt

1 MICE Poland MEETINGS INCENTIVES CONFERENCES EVENTS MARZEC 2015 (3/138)» Event pomaga umacniać świadomość marki ISSN INDEX Cena 16 zł (5% VAT) O prowadzonych działaniach MICE-owych i kondycji polskiej branży MICE rozmawiamy z Moniką Konaszewską, marketing managerem we Franke Polska» Zmiany w globalnej strukturze podróży służbowych» Drobne agencje kontra rynkowi giganci

2

3 W NUMERZE MICE Poland MEETINGS INCENTIVES CONFERENCES EVENTS KWESTIONARIUSZ PARTNERA OD REDAKCJI 4 Miesiąc komentuje: Jakość musi kosztować ROZMOWA NA OTWARCIE 5 War to szu kać ni ci po ro zu mie nia z klien tem Rozmawiamy z Hu go Slim bro uc kiem, dy rek to rem ds. part ner stwa stra te gicz - ne go w Ova tion Glo bal DMC, o zmia - nach za cho dzą cych w bran ży in cen ti ve i tren dach, któ re w naj bliż szym cza sie pod bi ją ry nek. KOMENTARZE 6 Sebastian Oprządek: Ja ką agen cję even to wą wy brać do współ pra cy? 6 Żaneta Berus: Pra co wi ty jak Po lak 6 Krzysztof Gawrych: Kon kre ty w kwe stii by łych AK TU AL NO ŚCI 7 Katowickie Centrum bez unijnej dotacji? Trzy pró by wy ło nie nia ope ra to ra Mię dzy na - ro do we go Cen trum Kon gre so we go za koń - czy ły się fia skiem, a je go brak mo że skut - ko wać bra kiem unij nej do pła ty na bu do wę obiek tu. 8 Zmia ny w glo bal nej struk tu rze po dró ży służ bo wych O 6,9 proc. ma ją szan sę wzro snąć glo - bal ne wy dat ki na po dró że służ bo we w tym ro ku, osią ga jąc tym sa mym war tość ba ga te la 1,18 mld do la rów. 9 Trendy dominujące w tym roku Przekazywanie ścisłej, konkretnej wiedzy, w możliwie najatrakcyjniejszy sposób. Do tego angażowanie uczestników w czasie spotkania, i... niechęć do wydawania większej ilości pieniędzy na eventy. Oto najważniejsze globalne trendy na 2015 r. 10 MCE CEE sku tecz ne, bo ka me ral ne Pią ta edy cja MCE CEE zo sta ła zor ga ni zo - wa na w War sza wie. Pol scy or ga ni za to rzy wy ko rzy sta li szan sę na na wią za nie kon - tak tów i po ka za nie swo ich moż li wo ści eu - ro pej skim ko le gom po fa chu. 11 Wojciech Liszka założył własną firmę Woj ciech Lisz ka od szedł w lu tym ze sta - no wi ska dy rek to ra mar ke tin gu i sprze da ży w kra kow skim ho te lu Ra dis son Blu i za ło - żył wła sną fir mę kon sul tin go wą Z -Fac tor. STO WA RZY SZE NIA 12 Uczest ni cy even tów lu bią być za ska ki wa ni Efekt WOW spra wia, że or ga ni zo wa ny event za chwy ci za pro szo nych go ści i utkwi w ich pa mię ci na dłu żej. Sposo by two rze nia ory gi nal nych sce na riu szy im - prez, cho ciaż nie ła twe wca le nie mu szą być kosz tow ne. Li czy się po mysł. TAR GI 13 Co nve ne trzy ma wy so ki po ziom Tar gom Co nve ne na pew no nie moż na za rzu cić prze ro stu for my nad tre ścią im pre za od pierw szej edy cji na sta wio na jest na to co naj waż niej sze, na biz nes i roz mo wy. Nie ina czej by ło tym ra zem. PROBLEM BRANŻY 14 Drobne agencje kontra rynkowi giganci Kilkuosobowe agencje oskarżane są o brak profesjonalizmu, duże o zbyt wygórowane ceny. Prawda jak zwykle leży gdzieś po środku. TEMAT NUMERU 18 Eventy organizowane w operach czy teatrach zyskują na prestiżu Z roku na rok coraz więcej oper, filharmonii i teatrów otwiera się na organizatorów wydarzeń, tworząc tym samym ciekawą alternatywę na rynku eventowych venue. 20 Nie wszystko jest dozwolone Obiekty kultury w większości przypadków doskonale sprawdzają się jako przestrzenie do organizacji eventów i imprez firmowych. Należy jednak pamiętać o pewnych ograniczeniach. REGION 23 Rośnie biznesowy potencjał Warmii i Mazur Rozwijająca się infrastruktura podnosi atrakcyjność regionu jako destynacji biznesowej. AKADEMIA ZLECENIODAWCY 27 Event pomaga umacniać świadomość marki Z Moniką Konaszewską, marketing managerem we Franke Polska o prowadzonych działaniach MICE-owych i kondycji polskiej branży rozmawia Michał Kalarus. LUDZIE 28 Zmiany personalne w agencjach i obiektach WYBIERAMY 29 Wybieramy... systemy do rejestracji wydarzeń online marzec (3/138) AGENCJE/LUDZIE 30 Personalnie... Bartosz Bieszyński minut z... Agencja Raki FOTOKRONIKA 31 Owocne rozmowy biznesowe w Wilnie 31 Krzysztof Penderecki gościł w Mazurkasie 31 Debata SBE z Jaskiniowcem 31 Warszawa na trzy dni zamieniła się w stolicę europejskiego MICE NA ZWA FIR MY: Nosalowy Dwór Resort & Spa OD KIE DY NA RYN KU: Od 2000r. SPE CJA LI ZA CJA: No sa lo wy Dwór Re sort & Spa to naj więk szy i je den z naj no wo cze - śniej szych obiek tów kon fe ren cyj nych pod Ta tra mi. Zor ga ni zo wa li śmy już set ki spo tkań, im prez i kon fe ren cji dla pol skich i za gra nicz - nych klien tów. Współ pra cu je my z naj lep szy - mi part ne ra mi lo kal ny mi za pew nia jąc kom - plek so wa ob słu gę i po moc na każ dym eta pie or ga ni za cji wy da rze nia fir mo we go w Za ko - pa nem. KOM PE TEN CJE: No sa lo wy Dwór Re sort & Spa za rzą dza ny jest przez pro fe sjo na li stów od wie lu lat zwią za nych z bran żą ho te lar ską i seg men tem MI CE, któ rzy łą cząc swo je do świad cze nie z no wo cze sny mi tren da mi w bran ży tu ry stycz nej, mar ke tin gu, sprze da - ży usług i ob słu dze klien ta two rzą no wą ja kość biz ne su pod Ta tra mi. Na sze ho te le dys po nu ją no wo cze snym za ple czem kon fe - ren cyj no szko le nio wym, luk su so wą ba zą noc le go wą, bo ga tą ofer tą ga stro no micz ną i róż no rod nym wy bo rem atrak cji do stęp nych w Zakopanem. OSIĄ GNIĘ CIA: Best Hotel Award w 2012 i 2013; Profit hotel Awards w 2012 i 2013 Hotel przyjazny rodzinie, V edycja 2012/ 2013; tophotel 2013; Imperium SPA 2013 NAJ WIĘK SI KLIEN CI: czo ło we fir my z sek to - ra me dycz ne go, bran ży far ma ceu tycz nej, fi - nan so wej, ubez pie cze nio wej, szko le nio wej, sa mo cho do wej, me dial nej i wie le in nych. OSOBA DO KONTAKTU: Dorota Nidzgorska-Mazonik dyrektor regionalny sprzedaży Biuro w Warszawie Złote Tarasy/Skylight Building Tel SZYB KI KON TAKT: konferencje@nosalowy-dwor.eu LICZ BA ZA TRUD NIO NYCH OSÓB: 150 DA NE KON TAK TO WE Nosalowy Dwór Resort & Spa ul. Balzera 21 d, Zakopane tel.: / 364 fax: MICE Poland marzec

4 M E E T I N G S W E E K P O L A N D OD REDAKCJI KALENDARZ WYDARZEŃ MARZEC MAR CA 2015 R., ME ETINGS WE EK PO LAND 2015, War sza wa, Sta dion Na ro do wy, eting swe ek.pl 16 mar ca 2015 r. 9:00 16:40 Po land Me - etings De sti na tion. Jak przy spie szyć roz wój przy - jaz do wej tu ry sty ki kon fe ren cyj nej w Pol sce? (The War saw Vo ice), sa wvo ice.pl 17 mar ca 2015 r. 9:00 17:30 Za rzą dza nie bez - pie czeń stwem pod czas wy da rzeń (Sto wa rzy sze - nie Bran ży Even to wej), 18 mar ca 2015 r. 9:00 16:00 Aka de mia SO IT: Si ła mo ty wa cji (Sto wa rzy sze nie Or ga ni za to rów In cen ti ve Tra vel), it.net.pl 19 mar ca 2015 r. 8:30 16:00 Sku tecz ne stra te gie po zy ski wa nia kon fe ren cji i even tów dla Two je go obiek tu (Sto wa rzy sze nie Kon fe ren cje i Kon gre sy w Pol sce), 20 mar ca 2015 r. Kon fe ren cja IMEX -MPI -MCI Fu tu re Le aders Fo rum, web.pl MPI Po land Spring Me eting & Ge ne ral As sem bly 2015, web.pl MP Po wer Ni ght ga la fi na ło wa kon kur su MP Po wer Awards, we ra wards.com 16 mar ca 2015 r., Mo scow In ter na tio nal MI CE Fo rum 2015, Mo skwa, Ro sja ce fo rum.ru mar ca 2015 r., In ter na tio nal Lu xu ry Tra vel Mar ket Ja pan, Ky oto, Ja po nia, mar ca 2015 r., szko le nie: Event Ma na ger pla no wa nie, or ga ni za cja i za rzą dza nie pro jek tem even to wym, War sza wa, ul. Kra kow skie Przed mie - ście 79, mar ca 2015 r., In cen ti ve Tra vel Exchan ge Las Ve gas, USA, cen ti ve tra ve le xchan - ge.com 19 mar ca 2015 r., szko le nie: Przy go to wa nie i sprze daż ofer ty even to wej, War sza wa, ul. Kra kow skie Przed mie ście 79, mar ca 2015 r., AC CESS Your ga te to the au strian me etings in du stry, Wie deń, Au stria, nven tion.au stria.in fo mar ca 2015 r., Tar gi sprzę tu oświe tle nio - we go Świa tło, EXPO XXI War sza wa, ght fa ir.pl 31 mar ca 2015 r., Kon fe ren cja No we Tren dy w Tu ry sty ce, Eu ro pej skie Cen trum So li dar no ści, Gdańsk, dyw tu ry sty ce.pl ZBLIŻA SIĘ TERMIN Do 20 mar ca trwa re je stra cja gru py ho sted buy - ers or ga ni zo wa nej przez MI CE Po land na tar gi IMEX we Frank fur cie nad Me nem. Im pre za od bę - dzie się w dniach ma ja. Do ma ja mo gą zgła szać swój udział oso by za in te re so wa ne udzia łem w pro gra mie ho sted buy ers, to wa rzy szą ce mu te go rocz nej edy cji tar gów IT&CM In dia. Im pre za od bę dzie się w dniach sierp nia w Del hi. PARTNERZY MICE POLAND 4 MICE Poland marzec 2015 Suk ces wpi sa ny w ka len darz Anna Zawada, redaktor prowadząca Prze glą da jąc najnowsze wy da nie mie sięcz ni ka MI - CE Po land nie mo gę oprzeć się wra że niu, że w pierw szych mie sią cach tego ro ku je ste śmy szcze gól nie głod ni suk ce su. Ka len darz ob fi tu je w wy da rze nia bran - żo we, któ rych wio dą cy m te ma tem jest roz wój prze - my słu spo tkań w każ dym je go aspek cie. W War sza - Hotel nie może odpowiadać za niski budżet agencji MIESIĄC KOMENTUJE Jo an na Ostrow ska, mar ke ting ma na ger, Ho tel Kos sak Oce niam na plus... W pierw szych dniach lu te - go Kra ków go ścił bran żę MI CE pod czas EMEC By ła to co rocz na kon fe ren - cja Sto wa rzy sze nia MPI zor ga ni zo wa na tym ra zem w Pol sce, w ICE Kra ków. Przy go to wa no ją na naj wyż - szym po zio mie. Z ca łą pew - no ścią mo gę po wie dzieć, że EMEC oka zał się wiel kim ZDANIEM CZYTELNIKÓW SI TE nie tyl ko dla or ga ni za to rów W nawiązaniu do artykuł W Polsce powstaje oddział SITE, który ukazał się w lutowym numerze MICE Poland str.11. Gdy w paź dzier ni ku ubie głe go ro ku, Krzysz tof Mich nie wicz po dzie lił się ze mną swo im po - my słem stwo rze nia Pol skie go od dzia łu SI TE tym sa mym, za pra sza jąc do współ pra cy z ra - do ścią po sta no wi łam się przy łą czyć. Przy zna - ję, do te go cza su ja ko ho te larz, a nie or ga ni - za tor in cen ti ve tra vel, tyl ko w za ry sie zna łam dzia łal ność SI TE Glo bal. Im uważ niej przy glą - dam się ca łe mu sto wa rzy sze niu, tym więk szy był mój za pał do włą cze nia się w dzia łal ność pol skie go od dzia łu. Od dwóch lat two rzę biu ro sprze da ży Hil ton Worl dwi de Sa les w Pol sce, któ re go głów ną ro lą jest wspie ra nie roz wo ju współ pra cy pol - skich or ga ni za to rów even tów i in cen ti ve tra vel wie even tow cy dys ku tu ją o tym jak Jak uzy skać efekt WOW, w Ka to wi cach pod czas kon fe ren cji Pro - per ty Fo rum pa ne li ści po - szu ku ją dróg roz wo ju wo - je wódz twa w kon tek ście bu do wa ne go, swo ją dro gą tro chę zbyt dłu go, Mię dzy - na ro do we go Cen trum Kon - gre so we go. Sto wa rzy sze nia bran żo - we suk ce syw nie ro sną w si - łę, eu ro pej skie co nven tion przyj mu je ko lej nych człon - ków, agen cje even to we po - sze rza ją za rzą dy lub je po - wo łu ją w dro dze prze - kształ ca nia się w spół ki. Po wsta ją ko lej ne obiek ty kon fe ren cyj no -kon gre so we suk ce sem. Li czę na ko lej ne ta kie im pre zy w Kra ko wie! Mi nus przy zna ję Pro ces przy go to wa nia even tu jest zło żo ny i dłu go - trwa ły. Jed ną z je go czę ści jest usta la nie świad czeń z ho te lem. Ja ko ho te larz przyj mu ję za stan dard ne - go cja cję ce ny z agen cją. Nie ste ty du żym mi nu sem jest sy tu acja, gdy agen cja ma ma ły bu dżet na ga stro - no mię i uci na po szcze gól ne czę ści skła do we ofer ty tak, aby jak naj niż szym kosz tem za mknąć ten ele ment bu - dże tu. Efek tem koń co wym jest re ali za cja, pod czas któ - rej uczest ni cy kon fe ren cji skar żą się na sła by ca te ring, i tar go we; w no wo bu do wa - nych ho te lach du ży na cisk kła dzie się na in fra struk tu - rę kon fe ren cyj ną. Po nad to ko lej ne te atry, pła ce, dwor - ki do sto so wu ją swo ją ofer - tę do po trzeb grup biz ne so - wych. Aż ma się ocho tę pa - ra fra zo wać kla sy ka: Pol ska MI CE -em stoi. Wy da je my się być co raz bardziej zde ter mi no wa ni, co raz bar dziej świa do mi i wy zna cza my co raz am bit - niej sze ce le. Do wo dem na po twier dze nie słusz no ści tej te zy mo że być cho ciaż - by ostat nie du że wy da rze - nie, z na sze go krę gu za in - te re so wań, zor ga ni zo wa ne w War sza wie MCE Cen tral ubo gie me nu i ma łe por cje. Agen cja nie in for mu je ich, ja ki jest te go po wód a tra ci na tym ho tel, sta wia ny w świe tle nie kom pe ten cji oraz sła be go ca te rin gu. Tym sa - mym tra ci my po ten cjal nych klien tów. Zwra cam uwa gę na fakt W ostat nim ro ku ry nek kra kow ski wzbo ga cił się o trzy fan ta stycz ne obiek ty: ha lę wi do wi sko wo -spor to - wą Kra ków Are na, no wą sie dzi bę kra kow skich Tar - gów oraz cen trum kon gre - so we ICE Kra ków. Li czy my, że naj bliż sze la ta dzię ki tym miej scom przy cią gną do mia sta no we fir my, klien tów biz ne so wych i kon gre sy. z ho te la mi na szej sie ci w Pol sce i za gra ni cą. Z tej per - spek ty wy SI TE Chap ter Po land jest dla mnie plat for mą, w któ rej dzię ki współ dzia - ła niu wszyst kich za an ga żo wa nych człon ków, ma my moż li wość zbu do wa nia part ner stwa na znacz nie szer szym po lu niż tyl ko klient do - staw ca. A to plus, za ufa nie ma wy jąt ko wą war tość w biz ne sie. Po nad to in cen ti ve tra vel to bar dzo wy ma ga ją cy sek tor sze ro ko po ję tej bran ży even to wej, w któ rej tren dy zmie nia ją się nie zwy kle dy na micz nie. Dzię ki te mu, że SI - TE zrze sza nie tyl ko or ga ni za to rów, my ho te la - & Eastern Eu ro pe, a tak że nie daw na mię dzy na ro do wa kon fe ren cja sto wa rzy sze nia MPI Eu ro pe an Me etings and Events Con fe ren ce w Kra ko wie. Przed na mi na to miast wy da rze nie, któ re w cią gu ostat nich dwóch lat za no - to wa ło ogrom ny wzrost ja - ko ścio wy, a przy tym uro sło do ran gi jed ne go z waż niej - szych wy da rzeń edu ka cyj - nych w bran ży spo tkań. Mo wa oczy wi ście o Me - etings We ek. Pro jekt, nad któ rym ak tu - al nie pra cu ję Dla ho te lu Kos sak oraz Ho te lu Se nac ki w Kra ko wie po czą tek ro ku to czas zmian. Ho tel Kos sak dla swo ich go - ści cał ko wi cie zmie nia wy - strój Re stau ra cji Per che ron. Re stau ra cja Ca fe Oran że ria z wi do kiem na Wa wel, co mie - siąc, dla od mia ny wpro wa - dza wkład ki te ma tycz ne do me nu, na to miast Ho tel Se - nac ki od świe ża swo je XIII - -wiecz ne piw ni ce. Naj waż - niej szym pro jek tem jest jed - nak roz po czę cie prac ar chi - tek to nicz nych nad na szym trze cim ho te lem, któ ry bę - dzie się znaj do wał przy uli - cy Kar me lic kiej w Kra ko - wie. (mk) rze, człon ko wie co nven tion bu re au ma my uni kal ną moż li wość po zna nia naj now szych tren dów za rów no od Pol skich eks per tów ryn ku jak i tych two rzą cych SI TE Glo bal. Dzię ki te mu je ste śmy w sta nie wspól nie two rzyć lep sze pro jek ty dla na szych fi nal nych od bior ców. Oso bi ście li czę też, że do brze wy ko rzy stu jąc po ten cjał SI - TE bę dzie my two rzyć i wy pra co wy wać wspól ne do bre stan dar dy, pro mo wać pol ską bran żę in cen ti ve tra vel, wza jem nie się edu ko - wać i po sze rzać ho ry zon ty. Nie mam wąt pli - wo ści, że dzię ki ini cja ty wie stwo rze nia SI TE Chap ter Po land, Pol ska bran ża in cen ti ve tra vel mo że tyl ko zy skać. Agniesz ka Glet kier, di rec tor of sa les Hil ton Worl dwi de Sa les -Po land

5 ROZMOWA NA OTWARCIE Warto szukać nici porozumienia z klientem O zmia nach za cho dzą cych w bran ży in cen ti ve i tren dach, któ re w naj bliż szym cza sie pod bi ją ry nek z Hu go Slim bro uc kiem, dy rek to rem ds. part ner stwa stra te gicz ne go w Ova tion Glo bal DMC roz ma wia Mar ta Goł da. Jak oce nia Pan moż li wo ści roz wo ju pol skie go prze my - słu spo tkań w obec nej sy tu - acji go spo dar czej? Pol ska go spo dar ka jest jed ną z naj szyb ciej roz wi ja ją cych się w Eu ro pie. Da je to na praw dę du że per spek ty wy dla roz kwi - tu prze my słu spo tkań. Kor po - ra cje, któ re chcą się roz wi jać wy ko rzy stu ją in cen ti ve tra vel ja ko na rzę dzie biz ne so we. Uwa żam, że wła śnie dla te go ry nek ten sta je się tak bar dzo in te re su ją cy. Współ pra cu je Pan z fir ma mi zlo ka li zo wa ny mi wła ści wie na ca łym świe cie. Ja kie błę - dy pol scy or ga ni za to rzy wy - da rzeń spe cjal nych i wy jaz - dów mo ty wa cyj nych po peł - nia ją naj czę ściej? W świe cie spo tkań biz ne so - wych i in cen ti ve tra vel fir my za rzą dza ją ce wy da rze nia mi i agen cje in cen ti ve w dal szym cią gu zde cy do wa nie zbyt czę - sto dzia ła ją jak biu ra po dró ży al bo or ga ni za to rzy wy cie czek dla tu ry stów in dy wi du al nych. War to więc pa mię tać, że ry nek PCO, DMC i agen cji in cen ti ve tyl ko wy ko rzy stu je skład ni ki tu ry stycz ne ta kie jak ho te le, po dró że lot ni cze, itd. Sta no - wią one dla nich je dy nie na rzę - dzia umoż li wia ją ce two rze nie od po wied niej opra wy i więk - szej dy na mi ki im prez, wspo - ma ga ją pier wia stek mo ty wa - cyj ny, zwią za ny z na gra dza - niem per so ne lu i part ne rów biz ne so wych. Na le ży zwró cić uwa gę na to, że w prze ci wień - stwie do zwy kłych wy cie czek ca ły pro jekt in cen ti ve ma kon - kret ny cel biz ne so wy, a nie jest na sta wio ny je dy nie na za pla - no wa nie cie ka wych wa ka cji. Aby więc przy go to wać od po - wied nią pro po zy cję wy jaz du in cen ti ve, na le ży wie dzieć, ja ki cel chce osią gnąć nasz klient. Je stem prze ko na ny, że or ga ni - za to rzy wy jaz dów mo ty wa cyj - nych, któ rzy na uczą się ro zu - mieć po trze by kor po ra cji i ich dy na mi kę oraz mó wić ję zy - kiem swo ich klien tów, zdo bę - dą zde cy do wa nie wię cej zle - ceń niż ci, któ rzy po pro stu przy cho dzą z go to wy mi roz - wią za nia mi tu ry stycz ny mi. Któ re kra je lub re gio ny są te raz naj bar dziej po pu lar ny - mi kie run ka mi wśród klien - tów or ga ni zu ją cych wy jaz dy ty pu in cen ti ve tra vel? My ślę, że kon ty nen tem do - mi nu ją cym na dal po zo sta je Eu ro pa. To wła śnie eu ro pej - skie sto li ce są naj czę ściej wy bie ra ny mi de sty na cja mi. Ko lej ny mi kie run ka mi czę sto bra ny mi pod uwa gę są sło - necz ne re gio ny wo kół Mo rza Śród ziem ne go. Du żą po pu lar - no ścią cie szą się tak że dal sze kie run ki. Prze glą da jąc ra por ty i ba da nia do ty czą ce wy jaz dów mo ty wa cyj nych za uwa ży łem jed nak, że wy bo ry zle ce nio - daw ców są na praw dę róż no - rod ne. Przy kła do wo pol scy klien ci wy bie ra ją de sty na cje po ło żo ne wła ści wie na ca łym świe cie od Sta nów Zjed no - czo nych Ame ry ki Pół noc nej do Ame ry ki Ła ciń skiej i Ka ra - ibów. Bar dzo czę sto bio rą pod uwa gę tak że Afry kę Po łu dnio - wą i kra je Azji Po łu dnio wo - -Wschod niej. Prze mysł spo tkań zrze sza wie le róż nych grup biz ne so - wych od agen cji, DMC, przez obiek ty kon fe ren cyj no -even - to we, zle ce nio daw ców i pod - wy ko naw ców. Jak oce nia Pan współ pra cę przed sta wi - cie li tych grup pod czas re ali - za cji pro gra mów in cen ti ve. Ja kie są głów ne pro ble my (je śli w ogó le są)? Przed sta wi cie le wszyst kich ga łę zi prze my słu spo tkań po - win ni zro zu mieć po wo dy biz - ne so we sto ją ce za każ dym re - ali zo wa nym pro jek tem. Naj - waż niej sza jest ko mu ni ka cja z fir mą fi nal nym klien tem. Ma ona na ce lu przede wszyst - kim okre śle nie po trzeb klien - ta, te go, co chce osią gnąć po - przez pro gram mo ty wa cyj ny. Agen cje, któ re nie po tra fią współ pra co wać z managerami obiek tów lub przed sta wi cie la - mi biur DMC nad opra co wa - niem roz wią zań do pa so wa - nych do te go ce lu, nie są od - po wied ni mi part ne ra mi biz ne - so wy mi. Tyl ko dzię ki sku tecz - nej ko mu ni ka cji po mię dzy wszyst ki mi pod mio ta mi moż - li we jest wy pra co wa nie wspól - ne go i spój ne go po dej ścia, co z ko lei za owo co wać mo że przy - go to wa niem ide al ne go, od po - wia da ją ce go na wszyst kie po - trze by klien ta, pro gra mu i tym sa mym zdo by ciem za ufa nia zle ce nio daw cy. W ostat nim cza sie klien ci ma ją więk sze ocze ki wa nia przy niż szych bu dże tach. Jak ta sy tu acja mo że wpły nąć na spek ta ku lar ność pro gra - mów mo ty wa cyj nych? To go spo dar ka, głup cze. Ta kiej od po wie dzi udzie lił by za pew ne je den z by łych pre - zy den tów USA (It s the eco - no my, stu pid pod tym ha - słem Bill Clin ton pro wa dził swo ją kam pa nię pre zy denc ką, przyp. red.). Trud no się z tym nie zgo dzić. Świat biz ne su pra cu je pod znacz nie więk szą kon tro lą niż kie dy kol wiek wcze śniej. Re ali zo wa ne pro - jek ty mu szą wy ka zy wać od po - wied ni wzrost z in we sty cji, co - raz więk szą uwa gę zwra ca się na ba da nie wskaź ni ka ROI (re turn on in ve st ment zwrot z in we sty cji). Z dru giej stro ny bu dże ty zle ce nio daw ców są co raz bar dziej szczel ne i ma ło ela stycz ne. Luk sus, któ ry jesz cze kil ka lat te mu do mi no - wał w pro gra mach in cen ti ve (naj lep sze ho te le, re stau ra cje, naj bar dziej wy szu ka ne atrak - cje) bar dzo czę sto kłó ci się z ety ką fir my, za sa da mi bu du - ją cy mi ich wi ze ru nek i nie jest moż li wy do zre ali zo wa - nia przy ogra ni czo nym bu - dże cie. Mi mo to fir my w dal - szym cią gu spo dzie wa ją się spek ta ku lar nych efek tów. Mo im zda niem, co raz czę - ściej ob ser wu je my trend, we - dług któ re go au ten tycz ność sta je się no wym luk su sem. Za miast prze by wać w naj bar - dziej ekskluzywnych wnę - trzach uczest ni cy chcą prze ży - wać praw dzi we emo cje. Dzię - ki te mu mo że my za pro po no - wać zle ce nio daw com coś wy - jąt ko we go, ale jed no cze śnie miesz czą ce go się w gra ni cach ich moż li wo ści fi nan so wych. Jak zmie nia się świa to wy ry - nek spo tkań? Za mó wie nia od gry wa ją bar - dzo waż ną ro lę w na szej pra cy, ale bądź my szcze rzy, pra cow - ni cy dzia łów za mó wień, to nie oso by, któ re sto ją na cze le firm. Po pierw sze, nie oni są dy rek to ra mi za rzą dza ją cy mi fir my al bo na wet da ne go dzia - łu. To nie oni tak na praw dę na - pę dza ją przed się bior stwo. Nie są tak że kie row ni ka mi do spraw mar ke tin gu, któ rzy pra - cu ją z ta ki mi na rzę dzia mi jak in cen ti ve tra vel, ro zu mie jąc jak ogrom ną war tość biz ne so - wą mo gą one przed sta wiać. W ne go cja cjach wpraw dzie od gry wa ją waż ną ro lę, ale nie są i ni gdy nie po win ni być wy - łącz ny mi de cy den ta mi. Pa trząc z in nej stro ny, epo ka cy fro wa spra wi ła, że wszyst ko za czę ło się zmie niać. Zmia ny te i ich kon se kwen cje bę dzie - my ob ser wo wać przez kil ka na stęp nych lat. To z ko lei bę dzie mieć wpływ na przy go - to wa nie kam pa nii mar ke tin - go wych, pla no wa nie i re ali za - cję pro gra mów in cen ti ve na wszyst kich eta pach, po cząw - szy od au to rów sce na riu sza, przez or ga ni za to rów, na uczest ni kach wy jaz du mo ty - wa cyj ne go koń cząc. Sto imy za tem w ob li czu ogrom nych zmian, któ re bę dzie my zmu - sze ni uwzględ nić przy pro wa - dze niu swo ich biz ne sów. W prze ciw nym ra zie zo sta nie - my w ty le i nie na wią że my od - po wied nich re la cji z po ten - cjal ny mi zle ce nio daw ca mi. Jak wy glą da prze pis na suk - ces w bran ży in cen ti ve? Ca ły świat i co za tym idzie rów nież spo łecz ność na szych klien tów już od ja kie goś cza su zda ją so bie spra wę z te go, że ja ko bran ża in cen ti ve tra vel na praw dę róż ni my się od prze - my słu tu ry stycz ne go i ryn ku po dró ży służ bo wych. Dla te go też, aby być na bie żą co po win - ni śmy przede wszyst kim przyj - rzeć się tren dom w świe cie kon su men tów, po nie waż to wła śnie one bę dą na pę dzać nasz biz nes w przy szło ści. Hu go Slim bro uck uro dzo nym w Bel gii świa to wej sła wy spe cja li stą w dzie dzi nie pro fe sjo - nal ne go or ga ni zo wa nia spo tkań. Po sia da bli sko 40 lat do świad cze nia w mar ke tin gu i sprze da ży. Zdo by wał je m.in. w mię dzy na ro do wych sie - ciach ho te lo wych, biurach convention oraz or ga ni zu jąc kon fe ren cje, spo tka nia fir mo we, even ty i wy jaz dy in cen ti ve. W ro ku 2007 peł nił funk cję pre ze sa SI TE. Od 2011 r. pia stu je sta no wi sko dy rek to ra ds. part ner stwa stra te gicz ne go w Ova tion Glo bal DMC. MICE Poland marzec

6 KOMENTARZE Ja ką agen cję even to wą wy brać do współ pra cy? PUNKT WIDZENIA EVENT Sebastian Oprządek Ry nek agen cji even to wych jest roz drob nio ny. Klien ci czę - sto ma ją dy le mat ja ką agen cję even to wą wy brać do współ - pra cy czy du żą (przyj mij my za ło że nie, że za ta ką uwa ża my agen cję za trud nia ją cą co naj - mniej 10 osób, po sia da ją cą dział kre acji i ge ne ru ją cą co naj mniej kil ka mi lio nów zło - tych przy cho dów rocz nie) czy też ma łą. Kie dy roz po czy na li - Pra co wi ty jak Po lak PUNKT WIDZENIA MARKETING Ża ne ta Be rus W ży ciu ma my do czy nie nia z trze ma ro dza ja mi prawd: ca - łą praw dą, pół praw dą i sta ty - sty ką. Nie daw no wiel ce za fra - so wa ły mnie sta ty sty ki Eu ro - sta tu do ty czą ce licz by go dzin spę dza nych ty go dnio wo przez pra cow ni ków w pra cy w po - szcze gól nych kra jach eu ro pej - skich oraz te do ty czą ce pro - duk tyw no ści pra cow ni ków. Po la cy zna leź li się w gru pie naj dłu żej pra cu ją cych (obok Buł ga rów i Sło wa ków) spo - śród wszyst kich państw eu ro - śmy przy go dę z even ta mi rów - nież mie li śmy dy le mat ja kim pod mio tem chce my być? Ma łą struk tu rą, ma ją cą ni skie kosz - ty, re ali zu ją cą spo ra dycz nie pro jek ty dla klien tów, a dzię ki te mu spo koj nie i bez stre so wo pro wa dzą cą dzia łal ność. Du żą agen cją ma ją cą wła sny dział kre acji, pro duk cji, ad mi ni stra - cję, za trud nia ją cą co naj mniej kil ku event ma na ge rów, któ ra pra cu je dla kil ku klien tów. Wy bra li śmy dru gi mo del, po - nie waż więk sza struk tu ra ozna cza więk szy kom fort pra - cy dla klien ta. Pięć ar gu men - tów za? Po pierw sze, pro jek ty gra ficz ne i kre acja po wsta ją w agen cji i są two rzo ne przez spe cja li stów w tej dzie dzi nie. pej skich, ale naj mniej pro duk - tyw nych. Ba da nia po ka zu ją, iż w pra cy spę dza my pra wie 41 go dzin, a 20 proc. z nas mię dzy 50. i 60 go dzin ty go dnio wo. Na tle kra jów ta kich jak Ho lan dia (30), Da nia (34), Niem cy (35) czy Wiel ka Bry ta nia (37) to spo ro wię cej. Zna jąc upór Po - la ków w dą że niu do wy zna czo - nych ce lów, na sza go spo dar ka po win na być mio dem i mle - kiem pły ną ca, a bu dżet nie mu - siał by być ob cią ża ny ko lej nym de fi cy tem. Sęk w tym jed nak, iż mi mo dłu gich go dzin spę - dza nych w pra cy, z ba dań wy - ła nia się też ob raz dru giej stro - ny, czy li sła bej pro duk tyw no ści Po la ków. Tu taj jed nak mo ja wia ra w ba da nia Eu ro sta tu zo - sta ła moc no za chwia na. Nie zga dzam się, iż Po la cy są mniej pro duk tyw ni od Hisz pa nów, Po dru gie, w ra zie odej ścia pra cow ni ka, agen cja mo że szyb ko na je go miej sce od de le - go wać in ną oso bę i płyn nie re - ali zo wać pro jekt. Po trze cie, du że agen cje ma ją wy pra co - wa ne pro ce du ry, mo gą więc za ofe ro wać wyż szy stan dard usług. Po czwar te ma ją ubez - pie cze nia zwią za ne z OC i po - no sze niem od po wie dzial no ści za sprzęt i ma te ria ły klien ta. Po pią te, du ża struk tu ra ozna - cza więk sze moż li wo ści fi nan - so we w przy pad ku du żych pro jek tów i dłuż szych ter mi - nów płat no ści agen cja jest w sta nie sfi nan so wać i zre ali - zo wać ta ki pro jekt. se ba stian.oprza pa dre.pl Fran cu zów, Gre ków i Por tu - gal czy ków. Aby nie być cał - kiem go ło słow ną, za się gnę łam ję zy ka wśród zna jo mych z kor - po ra cji, któ re aku rat ma ją swo je przed sta wi ciel stwa i pra cow ni ków w tych wła śnie kra jach. Ob raz prze ka za ny przez nich róż ni się od sta ty - styk. Wszyst kie na cje wy mie - nio ne wy żej po rów naw czo z Po la ka mi ge ne ral nie rzecz bio rąc, nie prze pra co wu ją się. Do go dzi ny moż na jesz - cze na wią zać dia log biz ne so - wy. Ale jest to bar dzo utrud - nio ne lub wręcz nie moż li we po ob fi tym i trwa ją cym nie raz i 2 go dzi ny lun chu, któ ry zda rza się za kra piać wi nem. Wszyst - kie pro ble my więk sze i ma łe po ja wia ją ce się po są prze rzu ca ne na dzień ko lej ny. za ne ta.be rus@expo xxi.pl Konkrety w kwestii byłych PUNKT WIDZENIA EVENT Krzysztof Gawrych Za spra wą pi sma człon ka Sto wa rzy sze nia Or ga ni za to - rów In cen ti ve Tra vel ro ze sła - ne go do firm zrze szo nych w or ga ni za cji po wró cił istot ny dla bran ży pro blem by łych pra cow ni ków. Jak każ dy kij, tak i ten zde cy do wa nie wsa - dzo ny w mro wi sko ma dwa koń ce. Po krót ce, z fir my od - cho dzi pro ject ma na ger, zgła - sza się do klien ta swo je go by ło pra co daw cy z pro po zy cją współ pra cy i ofer tą. Klient, ale jed no cze śnie też czło nek sto - wa rzy sze nia, tro chę po gu bio - ny w ca łej sy tu acji po sta na wia wy ja śnić kwe stię z fir mą, któ ra go do tej po ry ob słu gi wa ła. Oka zu je się to, co za zwy czaj. By ły pra cow nik za kła da wła - sną fir mę i roz po czy na dzia ła - nia mar ke tin go we, new bu si - nesso we, pro duk cyj ne i in ne w opar ciu o no wła śnie, i tu po ja wia się py ta nie. W opar ciu o swo je do świad cze nie czy mo że kon tak ty, a cza sem wy - pra co wa ne re la cje by łe go pra - PRZECZYTANE W PRASIE co daw cy? Gdzie jest gra ni ca? Czy to tyl ko kwe stia ety ki, czy da się to praw nie okre ślić, zmie rzyć? Czy za bez pie cze nie się przed ta kim kon flik tem, z obu stron, jest w ogó le re al ne? Pa trząc na ni skie ba rie ry wej - ścia na ry nek agen cji even to - wych czy in cen ti ve tra vel, wy - da je się, że na prze gra nej po zy - cji jest by ły pra co daw ca. Bo no wo po wsta ła fir ma nie ma ty lu zo bo wią zań, mo że ta niej, mo że ina czej. Choć to oczy wi - ście du że uprosz cze nie. Te mat by łych no wych pra - cow ni ków po ja wił się tak że w Klu bie Agen cji Even to wych SAR. Kwe stia do ty czą cy prze cho dze nie pra cow ni ków z agen cji do agen cji zo stała uję - ta w siód mym punk cie ko dek - su do brych prak tyk, któ re opi - su je pre fe ro wa ny styl dzia łal - no ści człon ków KAE. Po wód zmia ny pra cy mo że być oczy - wi ście bar dzo róż ny, na to miast po dob nie jak przy za kła da niu no wej fir my, isto tą są ob słu gi - wa ni w da nym cza sie klien ci. A jak wia do mo, współ pra ca w bran ży even to wej opie ra się głów nie na re la cjach. O pro ble - mie mó wi się od daw na, ale ra - czej ogól nie i w ku lu arach. Te - raz, mam wra że nie, bran ża prze cho dzi do kon kre tów. k.gaw rych@even tro om.pl Narzędzia on-line oraz social media stwarzają obecnie większe niż kiedykolwiek możliwości angażowania uczestników wydarzeń, wzbudzania i utrzymywania ich zainteresowania eventem. Aby te działania okazały się skuteczne konieczne jest stałe monitorowanie nowinek technicznych. Trzeba być na bieżąco ze wszystkimi narzędziami, które pozwalają nam ulepszać imprezy. Sharon Madden, Head of Events Europe, AECOM m&t meetings & incentive travel magazine 35% po dró żu ją cych Po la ków tu ry stów biz ne so wych i in dy wi - du al nych, po szu ku je do dat ko - wych atrak cji wo kół miej sca, do któ re go wy jeż dża. Ta kie da ne opu bli ko wa ła agen cja VMG PR. W naszej ocenie... Plus dla Ma te usza Czer wiń skie go za po zy ska nie i ko or dy na cję MCE Cen tral & Eastern Eu ro pe, któ ra w dniach lu te go zo sta ła zor ga ni zo wa na w War sza - wie. Ala in Pal lans, ma na ging di rec tor Eu ro pe Con gres, któ re by ło or ga ni za to rem wy da rze nia, pod kre ślał ogrom ny wkład War saw Co nven tion Bu re au. Uczest ni cy spo tka nia za rów no z Pol ski jak i za gra ni cy rów nież bar dzo po zy tyw nie oce nia li pol skich part ne rów przed się wzię cia. Wśród wie lu po chwał po ja wia ły się te do ty czą ce od po wied niej dy na mi ki wy da rze nia, punk tu al no ści z ja ką zor ga ni zo wa ne by ły wszyst kie spo tka nia, a tak że go ścin no ści z ja ką go spo da rze przy ję li wszyst kich uczest ni ków. Dzię ki te mu go ście wy je cha li z po czu ciem, że w Pol sce spo tka nia or ga ni zo wa ne są na naj wyż szym świa to wym po zio mie. Mi nus dla Per fect Tra vel DMC z USA, przed któ rą ostrze ga Sto wa rzy sze nie Or ga ni za to rów In cen ti ve Tra vel (SO IT). Fir ma bo ry ka się z pro ble ma mi fi nan so wy mi, cze go kon se kwen cją jest nie do trzy my wa nie zo bo wią zań wo bec part ne rów na pol skim ryn ku. Pre zes fir my, Da riusz We so - łow ski przy znał, że w ostat nim czasie miał kło po ty fi nan so - wo -or ga ni za cyj ne, ale twierdzi, że za le gło ści w sto sun ku do pol skich agen cji są wła śnie re gu lo wa ne. Wcze śniej jed nak SO IT otrzy mał po dob - ne za pew nie nia, któ re oka za ły się nie praw dzi we. Pi kan te rii spra wie do da je fakt, że zda niem We so łow skie go SO IT dzia ła wy biór czo we dług nie go, kil ka lat te mu Per fect Tra vel, przez pro ble my fi nan so we jed ne go z człon ków sto wa rzy sze nia stra ci ła prze szło 35 tys. do la rów, o czym SO IT nie in for mo wał. MICE Poland MEETINGS INCENTIVES CONFERENCES EVENTS Wy daw ca: Eu ro sys tem Ja ro sław Śle szyń ski ul. Wa wel ska 78 ap. 30, War sza wa tel. (22) faks (22) e -ma il: mi ce@eu ro sys.pl Redaktor prowadząca: Anna Zawada Ze spół: Mi chał Ka la rus, Marta Gołda, Michał Dzida Re kla ma: Jagoda Walczak (dyrektor), An na Łu ka sik, Dorota Bieńkowska Cykl wy daw ni czy: mie sięcz nik Za sięg: ogól no pol ski Skład: Studio4you, Iwo na Borowska Druk: Tau rus Nakład: 5000 egzemplarzy Zamówienia prenumeraty tel. (22) prenumerata odnawialna 144 zł prenumerata terminowa 173 zł ISSN IN DEX MICE Poland marzec 2015

7 AKTUALNOŚCI Katowickie Centrum bez unijnej dotacji? Trzy pró by wy ło nie nia ope ra to ra MCK za koń czy ły się fia skiem, a je go brak mo że skut ko wać bra kiem unij nej do pła ty na bu do wę obiek tu. Pod czas kon fe ren cji Pro per - ty Fo rum w Ka to wi cach ana li - zo wa no szan se i wy zwa nia sto ją ce przed Gór nym Ślą - skiem na dro dze roz wo ju tu - ry sty ki biz ne so wej. Waż nym i go rą co dys ku to wa nym punk - tem kon fe ren cji był wpływ na roz wój ryn ku MI CE Mię dzy - na ro do we go Cen trum Kon - gre so we go. Klucz do suk ce su Obiekt, któ ry za po nad 300 mln zł zo stał wy bu do wa ny obok ka to wic kiej ha li Spodka wraz z no wą sie dzi bą Mu - zeum Ślą skie go i gma chem Na ro do wej Or kie stry Sym fo - nicz nej Pol skie go Ra dia two - rzy tzw. Stre fę Kul tu ry, sta no - wią cą do sko na łe za ple cze dla roz wo ju tu ryst ki biz ne so wej w Ka to wi cach. Zda niem Mar ci - na Her ry, pre ze sa spół ki PL w la tach , no we obiek ty otwie ra ją Katowice ogłosiły przetarg na promocję MCK ogrom ną szan sę na po łą cze nie prze my słu wol ne go cza su i prze my słu spo tkań. To no wa ja kość nie tyl ko w wo je wódz - twie ślą skim, ale w Pol sce. W na szym kra ju ma my 10 ra zy Urząd Mia sta Ka to wi ce ogłosił prze targ, ma ją cy na ce lu wy ło nie nie fir my, któ ra zor ga ni zu je kam pa nię pro mo cyj ną Mię dzy na ro do we go Cen trum Kon gre so we go (MCK). Wy ko naw ca bę dzie od po wie dzial ny, m.in. za opra co wa nie kre acji wszyst kich ele men tów kam pa nii, wy ko na nie fol de ru pro mo cyj ne go, in for ma to ra mul ti me dial ne go w wer sji elek tro nicz nej, re - klam pra so wych oraz pro duk cję i mon taż ta bli czek i na kle jek in for ma cyj - nych. Zaj mie się tak że stwo rze niem ar ty ku łów pro mo cyj nych oraz opra - co wa niem i pro duk cją ta bli cy pa miąt ko wej. Sza cun ko wa war tość za mó wie nia to ,48 zł net to. Prze targ jest współ fi nan so wa ny ze środ ków Re gio nal ne go Pro gra mu Ope ra cyj ne go Wo je wódz twa Ślą skie go na la ta W oce nie ofert bra na była pod uwa gę przede wszyst kim ce na (80 proc.) oraz atrak cyj ność usłu gi w ra mach kam pa nii pro mo cyj nej (20 proc.). Ofer ty moż na by ło skła dać do 18 lu te go, roz strzy gnię cie prze tar gu na stą pi jesz cze w mar cu. to wi ce.eu Paneliści konferencji podczas dyskusji na temat możliwości rozwoju regionu w zakresie turystyki biznesowej. mniej wy da rzeń trwa ją cych po wy żej 3 dni niż w Niem - czech i Hisz pa nii. Tu wi dzę wiel ki po ten cjał, by ubie gać się o wy da rze nia mię dzy na ro do - we, by zbu do wać spój ną i sil ną mar kę do da wał Her ra. Fal start na start MCK Otwar cie Mię dzy na ro do - we go Cen trum Kon gre so we - go za pla no wa ne jest na ma - rzec, ale obiekt wciąż nie ma za rząd cy. Fia skiem za koń - czy ły się trzy pró by je go wy - bo ru. Wy glą da na to, że wiel - cy gracze nie kwa pią się do za rzą dza nia MCK oraz ha lą Spodka, a wy ło nie nie ope - ra to ra jest jed nym z kry te riów otrzy ma nia do pła ty unij nej do je go bu do wy. W stycz niu kwe - stia roz strzy gnię cia prze tar gu o wy da nie kon ce sji wkro czy ła na wet na sa lę są do wą. Je den z ofe ren tów, spół ka HKO, za - leż na od Mię dzy na ro do wych Tar gów Po znań skich, wniósł skar gę, kwe stio nu ją cą pra wi - dło wość do ku men ta cji kon - ku ren ta spół ki PTWP Event Cen ter, na le żą cej do gru py me dial nej PTWP, or ga ni za to - ra m.in. Eu ro pej skie go Kon - gre su Go spo dar cze go. Sąd przy chy lił się do wnie sio nej skar gi i tym sa mym mia sto Ka - to wi ce nie mo że pod pi sać umo wy z wy bra ną przez sie bie fir mą Event Cen ter. Ka to wic ki ma gi strat za mie rza wy sto so - wać skar gę ka sa cyj ną w związ ku z de cy zją Wo je wódz - kie go Są du Ad mi ni stra cyj ne - go. Tym cza so wym za rząd cą ma być w tej pa to wej sy tu acji Miej ski Ośro dek Spor tu i Re - kre acji, ale czy go spo darz miej skich bo isk i ba se nów po - do ła ta kie mu za da niu? Pre zes Ra fał Ba ka lar ski nie kry je roz - cza ro wa nia. Błę dy, któ re zo - sta ły po peł nio ne bę dą mia ły znaczące kon se kwen cje. Ope - ra tor po wi nien zo stać wy bra - ny 4 la ta te mu, prze cież świa - to we kon cer ny lo ku ją swo je im pre zy już na la ta 2017/18 i nie bio rą pod uwa gę Ka to wic. Dys ku tan ci zwra ca li rów - nież uwa gę na ro sną cą kon ku - ren cję, np. rozwinięntą in fra - struk tu rę i re no mę tu ry stycz - ną Kra ko wa. We dług Mar ci na Her ry war to współ pra co wać i stwo rzyć wspól ne ofer ty, wte dy ła twiej wy grać z ta ki mi tu za mi jak Ber lin czy Wie deń. Moż na stwo rzyć osob ny pro gram, z moż li wo ścią zwie - dza nia Kra ko wa w dniu wol - nym. Zdol ność ko ope ra cji mo że oka zać się klu czo wa dla być al bo nie być MCK. Sa - ma in fra struk tu ra to za ma ło, waż ne jest umiejętne za rzą - dza nie mówi Her ra. Czy MCK oży wi ry nek MI - CE i wy ge ne ru je ruch w ho te - lach w sto li cy re gio nu? Wła - dze mia sta za po wia da ją, że nie po prze sta ną w zmie nia niu wi ze run ku Ka to wic po za koń - cze niu in we sty cji w tzw. Stre - fie Kul tu ry przy Spodku. Mia sto pla nu je do 2020 r. wy - dać 54 mln zł na pro mo cję tu - ry sty ki biz ne so wej. Czy nie bę dą to zmar no wa ne pie nią - dze? Czas po ka że (jk) Pro per ty Fo rum, 16 stycz nia, Ka to wi ce Podyskutuj z nami na Facebooku MICE Poland marzec

8 AKTUALNOŚCI Bart bo przekształciło się w spółkę Agen cja Bart bo prze kształ ci ła się w spół kę z ogra ni czo ną od po wie - dzial no ścią. W związ ku z tym po wo - ła no trzy oso bo wy za rząd. Na je go cze le sta nął Prze mek Pi chal ski (pre - zes za rzą du). Wspo ma gać go bę dą Mi chał Ga lec ki i Grze gorz Pa bi ja nek (człon ko wie za rzą du). Wspów ła ści - cie la mi agen cji w dal szym cią gu po - zo sta ją Bar tosz Bo guc ki i Ka mi la Bo - guc ka. (mg) bo.pl O no wych tren dach w Gdań sku Co bę dzie mia ło naj więk szy wpływ na roz wój tu ry sty ki w 2015 r. i w ko lej - nych la tach? Tym za gad nie niom po - świę co na zo sta nie ko lej na edy cja kon fe ren cji No we Tren dy w Tu ry sty - ce, któ ra 31 mar ca od bę dzie się w Gdań sku. Pod czas spo tka nia po ru - szo ne zo sta ną te ma ty zwią za ne, m.in. z prze my słem spo tkań, tu ry sty ką me - dycz ną, wy ko rzy sta niem tech no lo gii oraz two rze niem in no wa cyj nych pro - duk tów tu ry stycz nych. MI CE Po land ob ję ło wy da rze nie pa tro na tem. (mk) dyw tu ry sty ce.pl No wy Jork bi je re kor dy No wy Jork w ubie głym ro ku od wie - dzi ła re kor do wa licz ba tu ry stów w su mie ok. 56,4 mln go ści z ca łe - go świa ta. Z te go aż 6,1 mln sta no wi li tu ry ści biz ne so wi. Uda ło się tym sa - mym po bić wy nik z 2013 r. (od po - wied nio 54,3 i 5,9 mln go ści). Tu ry ści zo sta wi li w No wym Jor ku w su mie ok. 61,3 mld do la rów i wy ge ne ro wa li za po trze bo wa nie na ok. 360 tys. miejsc pra cy. Da ne po cho dzą z ze sta - wie nia NYC & Com pa ny oraz New York Ci ty May or Bill De Bla sio. (mk) Zmiany w globalnej strukturze podróży służbowych O 6,9 proc. ma ją szan sę wzro snąć światowe wy dat ki na po dró że służ bo we w tym ro ku, osią ga jąc tym sa mym war tość 1,18 mld do la rów. Sek tor po dró ży służ bo wych od ro bił już stra ty po glo bal - nym kry zy sie go spo dar czym. Ta kie da ne i wnio ski zo sta ły za miesz czo ne w naj now szym ra por cie An nu al Glo bal Re - port & Fo re cast opu bli ko wa - nym przez sto wa rzy sze nie Glo bal Bu si ness Tra vel As so - cia tion (GBTA). Zmia na na po dium Naj wię cej po dró ży w in te re - sach wy ko ny wa nych jest w re gio nie Azji i Pa cy fi ku (38 proc.), w Eu ro pie Za chod niej (24 proc.) i w Ame ry ce Pół - noc nej (21 proc.). Jak prze wi du ją eks per ci z GBTA do 2018 r. pro por cje te mo gą się dość zna czą co zmie nić. Azja i Pa cy fik ma ją szan sę zy skać ok. 5 proc. w udzia le w po dró żach w ska li glo bal nej, na to miast Eu ro pa i Ame ry ka Pół noc na stra cą od po wied nio po 2 i 3 proc. Je że li cho dzi o kra je, li de rem na ryn ku w chwi li obec nej po zo sta ją jesz cze Sta ny Zjed no czo ne. Ich po zy cja na po dium wy da je się jed nak za gro żo na. Od 2000 r. wy - dat ki na po dró że służ bo we ro sną w USA każ de go ro ku za le d wie o ok. 1,1 proc. pod czas gdy w Chi nach wzrost ten utrzy mu je się na po zio mie aż 16,2 proc. Pań - USA wkrótce straci pozycję lidera 6,9% 1,18 mld USD na tyle szacuje się wartość podróży służbowych w 2015 roku stwo Środ ka in we stu je w go - spo dar kę, ale tak że w roz bu - do wę in fra struk tu ry (dro gi, ko lej, lot ni ska, wy so kiej ja - ko ści ho te le) słu żą cą ob słu - dze biz ne su. Ra port udo wod nił to, co ob ser wu je my od daw na. Chi - ny, ale rów nież in ne kra je wscho dzą ce, ta kie jak m.in. Bra zy lia czy In die bar dzo dy - na micz nie roz wi ja ją swo je go spo dar ki, co od bi ja się oczy wi ście na licz bie wy ko - ny wa nych po dró ży służ bo - wych za rów no do, jak i z tych państw po wie dział Mi - cha el W. McCor mick, dy rek - tor ope ra cyj ny Glo bal Bu si - ness Tra vel As so cia tion. o tyle wzrosną wydatki na podróże służbowe na całym świecie w tym roku W tych regionach świata odbywa się najwięcej podróży służbowych: 38 proc. Azja i Pacyfik 24 proc. Europa Zachodnia 21 proc. Ameryka Północna 17 proc. reszta świata Lawinowy wzrost wydatków na podróże służbowe w Chinach: 32 mld USD wartość chińskiego rynku podróży służbowych w 2000 roku O ska li zja wi ska świad czy fakt, że jesz cze w 2000 r. war - tość ryn ku po dró ży służ bo - wych w Chi nach wy no si ła ok. 32 mld do la rów. W 2013 r. by - ło to już 225 mld do la rów. Je że li wszyst kie wzro sty utrzy ma ją się na za kła da nym przez nas po zio mie, to już w przy szłym ro ku sta nie się to, o czym spe cja li ści na ca - łym świe cie mó wią od przy - naj mniej kil ku lat. Chi ny zde tro ni zu ją Sta ny Zjed no - czo ne i sta ną się naj więk - szym ryn kiem po dró ży biz - ne so wych na świe cie po - wie dział Tad For dy ce, dy rek - tor Glo bal Com mer cial So lu - tions, Vi sa Inc. 225 mld USD wartość chińskiego rynku podróży służbowych w 2013 roku Źródło (wszystkie dane): Global Business Travel Association (GBTA). Pozycja Eu ro py Eu ro pa wpi su je się w glo - bal ne tren dy. Na Sta rym Kon ty nen cie po dró żu je się w ce lach służ bo wych wię cej. Pro ble mem jest nie sta bil na sy tu acja na Ukra inie. Nie cho dzi tyl ko o za gro że nie woj ną, ale o sank cje i zwią za - ną z tym re ce sję go spo dar ki ro syj skiej, a tak że spo wol nie - nie han dlu państw Unii Europejskiej z Ro sją. Wszyst - ko to, spra wia, że wy dat ki na po dró że służ bo we u na sze go wschod nie go są sia da mo gą spaść na wet o 5 proc., ogra ni - czo nych zo sta ło rów nież wie - le wy jaz dów eu ro pej skich biz nes me nów do Ro sji. (mk) SONDA Czy organizując wyjazdy incentive ściśle przestrzegają Państwo ostrzeżeń MSZ-u? Ol ga Wa las, Top Tra vel Ma ciej Wój cik, Ta ri fa In cen ti ve Po land Aga ta Go ściń ska, Vi ven tum Syl wia Pę ciń ska, No Li mit Ad ven tu res Na sza fir ma pro wa dzi mo ni - to ring miejsc, któ re są na czar nej li ście Mi ni ster stwa Spraw Za gra nicz nych. Wy ni - ka to z tro ski o klien tów, po - nie waż je ste śmy za nich od - po wie dzial ni. Rów nież sa mi klien ci sta wia ją nam wy mo gi co do bez pie czeń stwa kie run ków wy jaz du. Zwłasz cza kor po ra cje już w swo ich umo wach za ka zu ją or ga ni za cji wy cie czek w miej sca o du żym ry zy ku. Wy bie ra jąc de sty - na cje in cen ti ve tra vel kie ru je my się przede wszyst kim kwe stia mi zdro wot ny mi, za gro że - nia mi epi de mia mi czy nie sta bil no ścią po li tycz - ną. Nie mo że my po słać klien ta tam, gdzie gro zi mu ja kie kol wiek nie bez pie czeń stwo. Je że li klient chce wy je chać do miej sca o du żym ry - zy ku, zde cy do wa nie od ma wia my or ga ni za cji ta kiej po dró ży. Zna my wszyst kie ostrze że nia Mi ni ster stwa Spraw Za gra nicz - nych. Je że li w da nym re gio nie jest za gro że nie su ge ru je my klien to wi in ny kie ru nek po dró ży. Sa mej stro ny nie mo ni to ru je my na bie żą co, wszyst kie naj waż niej sze in for ma cje znaj du je my w pra sie, po ziom bez pie czeń stwa spraw dza my przy za py ta niu ofer to wym. Klien ci nie sta wia ją żad nych wa run ków umow nych, co do kie run ków in cen ti ve tra vel, każ da umo wa przy - go to wy wa na jest od dziel nie, pod kon kret ny wy - jazd. Mo gę po wie dzieć, że to my stwa rza my ob - ostrze nia co do wy bie ra nych de sty na cji, za strze - ga my so bie, że nie zor ga ni zu je my wy jaz du do miej sc nie bez piecz nych, po nie waż je ste śmy od po wie dzial ni za klien tów. Do tej po ry nie spo tka - łem się z za py ta niem o or ga ni za cję in cen ti ve tra vel w re gion po ten cjal nie nie bez piecz ny. Jak naj bar dziej sto su je my się do ostrze żeń pu bli ko wa nych na stro nach Mi ni ster stwa Spraw Za gra nicz nych. W na - szej fir mie na bie żą co spraw - dza my i mo ni to ru je my ko mu - ni ka ty mi ni ster stwa już na eta pie ofer to wa nia. Nie mo że my ofe ro wać klien to wi cze goś, co bę - dzie dla nie go z ja kie go kol wiek po wo du nie bez - piecz ne. Od ra dza my je że li klient chce je chać w miej sce, któ re ob ję te jest ja kimś kon flik tem lub wy jazd jest za gro że niem dla zdro wia. Gdy do sta je my zle ce nia na or ga ni za cję in cen ti ve tra vel w ry zy kow ne miej sca, po pro stu in for mu - je my o za gro że niach i pro po nu je my in ny kie ru - nek. Ale ge ne ral nie klien ci są bar dzo świa do mi te go, co się dzie je na świe cie i sa mi re agu ją na wy da rze nia mię dzy na ro do we, np. przy za py ta niu o ofer tę za zna cza jąc, gdzie nie chcą je chać. Oczy wi ście prze strze ga my za - le ceń MSZ. Or ga ni zu je my wy - jaz dy in cen ti ve do Au stra lii i Pa pui No wej Gwi nei. Przy or - ga ni za cji każ de go wy jaz du in - for mu je my klien ta i kła dzie my na cisk na po ten cjal ne czyn ni ki mo gą ce mieć zna czą cy wpływ na prze bieg im pre zy. Mo gą to być np. wa run ki po go do we, re jon i zwią za ne z nim wy stę po wa nie pew nych cho rób, itd. Od - wie dza jąc pół noc ną, tro pi kal ną część Au stra lii w mie sią cach li sto pad -kwie cień na le ży zwró cić uwa gę na pa nu ją cą w tym cza sie po rę desz czo - wą i moż li wość wy stą pie nia cy klo nów. Przy po - dró żach do Pa pui No wej Gwi nei na le ży wziąć pod uwa gę ko niecz ność za ży wa nia środ ków za bez pie cza ją cych przed ma la rią, szcze pie nie prze ciw ko żół tacz ce, du ro wi brzusz ne mu, tęż co - wi, spo ży wa nia wo dy bu tel ko wa nej. 8 MICE Poland marzec 2015

9 AKTUALNOŚCI Agen cja Plej zor ga ni zu je III Kon gres Pol skiej Izby Ubez pie czeń Do prze tar gu ogło szo ne go na po cząt - ku li sto pa da 2014 r., na or ga ni za cję III Kon gre su Pol skiej Izby Ubez pie - czeń, zgło si ły się trzy agen cje. Wy - gra ła agen cja Plej, któ ra zaj mie się kom plek so wą or ga ni za cją i ob słu gą wy da rze nia. Za da niem agen cji bę dzie wdro że nie stra te gii kre atyw nej, któ ra prze są dzi ła o wy gra nej w prze tar gu oraz ca ło ścio wa ob słu ga kon gre su. Od bę dzie się on w dniach 6 7 ma ja w So po cie, w ho te lu She ra ton. (ak) Zmia ny w Mea Gro up Agen cja Mea Gro up po więk szy ła za - rząd. Od no we go ro ku li czy on czte ry oso by. No wy mi człon ka mi zo sta li Mag da le na Ko zic ka oraz Łu kasz De - oni ziak. Funk cję wi ce pre ze sa ob ję ła Nad ia So ti row (do tych czas czło nek za rzą du). Mea Gro up dy na micz nie się roz wi ja, a tym sa mym po więk sza. Re ali zu je my co raz wię cej pro jek tów, obej mu ją cych co raz bar dziej kom - plek so we stra te gie dzia ła nia. Czte ro - oso bo wy za rząd zwięk szy efek tyw - ność bie żą cej dzia łal no ści Mea Gro up i po zwo li na po sze rza nie za kre su ofe - ro wa nych przez nas usług mó wi Mar ta Du nin -Mi cha łow ska, pre zes za rzą du Mea Gro up. (mg) agro up.pl Duża frekwencja na targach AIME W Mel bo ur ne za koń czy ła się 23. edy - cja tar gów AIME (Asia -Pa ci fic In cen ti - ves & Me etings Expo). To naj więk sza te go ty pu im pre za po świę co na bran - ży MI CE, ja ka or ga ni zo wa na jest w Au stra lii. W tym ro ku wzię ło w niej udział ok. 750 wy staw ców i nie mal 4 tys. zwie dza ją cych i ho sted buy er - sów z ca łe go świa ta. Oprócz czę ści tar go wej przy go to wa no rów nież pro - gram edu ka cyj ny. Wy kła dy do ty czy ły m.in. pro wa dze nia sku tecz nych dzia - łań mo ty wa cyj nych po prze dza ją cych wy jaz dy in cen ti ve. AIME od by ły się w dniach lu te go w Mel bo ur ne Co nven tion and Exhi bi tion Cen tre (MCEC). (mk) Powstaje Byd go skie cen trum tar go wo -wy sta wien ni cze W grud niu 2014 r. ru szy ła bu do wa cen trum tar go wo -wy sta wien ni cze go o łącz nej po wierzch ni ok. 16,5 ty s m. kw, z cze go część kon fe ren cyj ną bę - dzie sta no wi ło ok m kw. Bu do - wa cen trum ma przy czy nić się do pod nie sie nia kon ku ren cyj no ści re gio - nu m.in. po przez ak ty wi za cję sek to ra biz ne so we go oraz przy cią gnię cie ko - lej nych in we sto rów. In we sty cja re ali - zo wa na jest ze środ ków Byd go skie go Par ku Prze my sło wo -Tech no lo gicz ne - go i Eu ro pej skie go Fun du szu Roz wo ju Re gio nal ne go, war tość in we sty cji to 51,4 mln zł. (ak) Uczestnicy bardziej zaangażowani Prze ka zy wa nie ści słej, kon kret nej wie dzy, w moż li wie naja trak cyj niej szy spo sób. Do te - go an ga żo wa nie uczest ni ków w cza sie spo tka nia i... nie chęć do wy da wa nia więk szej ilo ści pie nię dzy na even ty. Oto naj waż niej sze glo bal ne tren dy na 2015 r. Dla pla nu ją cych spo tka nia w 2015 r. naj waż niej sze jest i bę - dzie two rze nie even tów, któ re bę dą w moż li wie naj więk szy spo sób an ga żo wać uczest ni - ków spo tka nia. Roz wią za nie po par ło aż 70 proc. re spon den - tów son da żu prze pro wa dzo ne - go przez Suc cess ful Me etings. Udział w dys ku sji Jak wy two rzyć większe za an - ga żo wa nie? Cel mo że zo stać osią gnię ty przy naj mniej na kil - ka spo so bów naj pro ściej przez wy ko rzy sta nie no wych tech no lo gii i so cial me diów. Za po mo cą spe cjal nych apli ka cji uczest ni cy mo gą za da wać py - ta nia, moż li we jest na wet bra - nie udzia łu w dys ku sjach pro - wa dzo nych na ży wo, m.in. na Twit te rze. W nie co bar dziej re al nym wy mia rze spraw dza się two rze nie mniej szych grup dys ku syj nych lub warsz ta to - wych, któ re w prze rwach po - mię dzy wy kła da mi debatują o pro ble mach przed sta wio nych w ich trak cie, wy snu wa jąc wła - sne wnio ski, któ re kon sul to - wa ne są póź niej z pre le gen tem. Spek ta ku lar nie i tanio Mi mo na sta wie nia na prze ka - zy wa nie ści słej wie dzy, opar tej Uczel nia Vi stu la i agen cja Jet Events roz po czę ły re ali za cję wspól ne go pro jek tu edu ka cyj - ne go Sprawdź się!. Je go ce - lem jest umoż li wie nie stu den - tom zdo by cia do świad cze nia w pracy w agen cji even to wej. W kon kur sie wy bra no pię cio - ro stu den tów, któ rzy bę dą mie li oka zję do zdo by cia nie tyl ko wie dzy teo re tycz nej, ale tak że umie jęt no ści prak tycz - nych, pra cu jąc ja ko asy sten ci pro du cen tów, podczas re ali za - cji im prez agen cji Jet Events. Pra co daw cy wer tu ją ster - ty CV w po szu ki wa niu naj - bar dziej ory gi nal ne go i nie - po wta rzal ne go pra cow ni ka zwłasz cza, je śli cho dzi o ry - nek even to wy. Zgło szeń mnó stwo, a do świad cze nia Najwyraźniej zaznaczają się malejące budżety Dla ni ko go w bran ży już nie jest za sko cze niem, że w ostat nich la tach więk szość firm znacz nie zre du ko wa ła bu dże ty na eve ne ty. Mi mo te go na si klien ci na dal ocze - ku ją od nas naj wyż sze go po zio mu ob słu gi i peł ne go za - an ga żo wa nia, szcze gól nie na po zio mie kre acji. Ma jąc na uwa dze ich ocze ki wa nia czę sto do ra dza my zmia nę for - mu ły z du żych wy da rzeń na rzecz mniej szych na bar dzo wy so kim po zio mie. Ozna cza to nie tyl ko ogra ni cze nia w po sta ci re duk cji licz by za pro szo nych go ści czy do - kład ną se lek cję me diów, ale rów nież zmia nę for my even - tu. W przy pad ku kie dy bu dżet klien ta jest nie ade kwat ny do ska li wy da rze nia np. za miast du żej ga li z,,ta nim wi - nem pro po nu je my mniej szy kok tajl z lam ką szam pa na na kon kret nych da nych (co raz więk szą po pu lar no ścią cie szą się spe cja li stycz ne szko le nia) li czy się tak że atrak cyj ny spo - sób po da nia in for ma cji. Już daw no mi nę ły cza sy po - ka zy wa nia nud nych, przy go - to wy wa nych w Po wer Po int - cie in fo gra fik. Dzi siaj da ne mu szą być za pre zen to wa ne w cie ka wy dla od bior cy spo - sób mo gą być wy świe tla ne cho ciaż by na ścia nach, w for - mie map pin gu, a na wet na lu - dziach twier dzi Cor bin Ball, wła ści ciel fir my do rad czej Studenci Vistuli uczestniczą w realizacji eventów Jet Events brak. Jak je zdo być? Po mysł był pro sty stu den ci bę dą za an ga żo wa ni w re ali za cję wy da rzeń or ga ni zo wa nych na te re nie War sza wy przez agen cję mó wi Ja ro sław Są dej, pre zes za rzą du Jet Events. Pro jekt przy nie sie ko rzy ści stu den tom i uczel ni, któ ra dzię ki te mu po sze rzy ofer tę pro gra mo wą oraz sa - mej agen cji, któ ra zy ska w ten spo sób moż li wość ewen - tu al nej re kru ta cji uta len to - wa nych pra cow ni ków. Przed - się wzię cie, re ali zo wa ne w ra - mach Ko ła Na uko we go Tu ry - sty ki Biz ne so wej 2B trwa do koń ca ro ku aka de mickie - go. (mk) te vents.pl stu la.edu.pl Malwina Paprocka Green Media PR s.c. dla sta ran nie wy se lek cjo no wa nej gru py do ce lo wej. Nie ma nic gor sze go niż nie smak i ne ga tyw ne ko men ta rze dot.,,cię cia kosz tów, po źle zor ga ni zo - wa nym wy da rze niu. Cor bin Ball As so cia tes. Nie - ste ty za ro sną cy mi wy ma ga - nia mi me eting plan ne rów nie po dą ża ją wzro sty pro po no - wa nych przez nich bu dże tów. Utrzy mu ją się one prze waż - nie na sta łym po zio mie, w naj lep szym wy pad ku mo gą się zwięk szyć, ale sym bo licz - nie za le d wie o ok. 1,7 proc. (MPI Fall 2014 Me etings Outlo ok). Ze sta wie nie tren - dów na 2015 rok przy go to wał bry tyj ski por tal Suc cess ful Me etings. (mk) cess ful me etings.com Nowe stoisko narodowe na IMEX Sto isko zo sta nie przy go to wa ne, w opar ciu o pro jekt hisz pań skiej fir - my Dy lu nio. Bę dzie za opa trzo ne w drew nia ne ele men ty oraz du że, pod - świe tla ne wy dru ki. No wo ścią ma być la da, peł nią ca funk cję miej sca spo - tkań. No we sto isko zo ba czy my na te - go rocz nych tar gach IMEX. Je go osta - tecz ny kształt bę dzie za le żał od miej - sca, ja kie zo sta nie wy ku pio ne w ha li tar go wej i licz by wy staw ców. (mk) land -co nven tion.pl Nowe państwa weuro pej skim co nven tion Nie for mal ny so jusz eu ro pej skich co nven tion bu re aux (na zy wa ny rów - nież Eu ro pa Co nven tion Bu re au) przy jął pię ciu no wych człon ków: Wło chy, Ir lan dię, Fran cję, Por tu ga lię i Ło twę. Sieć zrze sza obec nie już na - ro do we co nven tion z 22 kra jów. (mk) Do bry rok dla bran ży tar go wej Pol ska Izba Prze my słu Tar go we go oraz Cen trex Mię dzy na ro do wy Zwią zek Sta ty styk Tar go wych za pre - zen to wa ły da ne dotyczące kon dy cji pol skie go sek to ra tar go wo -wy sta - wien ni cze go. W ubie głym ro ku po - wierzch nia wy na ję ta w pol skich obiek tach tar go wych po więk szy ła się o ok. 73,5 tys. m kw., licz ba zwie - dza ją cych o ok. 120 tys. Li de rem w Pol sce po zo sta ją Mię dzy na ro do we Tar gi Po znań skie. Od no to wa ły wzro - sty zwie dza ją cych (o 32,11 proc.), i wy na ję tej po wierzch ni (o 15,54 proc.). (mk) lfa ir.pl MICE Poland marzec

10 AKTUALNOŚCI En dor fi na events dla Sy gni ty Agen cja en dor fi na events zor ga ni zo - wa ła spo tka nie in te gra cyj ne dla Gru - py Sy gni ty. Bli sko 1300 pra cow ni ków za pro szo no na Sta dion Na ro do wy. Część ofi cjal na po świę co na by ła przed sta wie niu no wej iden ty fi ka cji wi zu al nej i po zy cjo no wa niu mar ki. Po niej go ście mo gli sko rzy stać z wie lu przy go to wa nych atrak cji, wśród nich spo tka nie z Je rzym En ge lem tre ne - rem i dzia ła czem pił kar skim. Event od był się 15 stycz nia 2015 r. (mg) dor fi na.eu Renault wystawia się z Don t Worry Agen cja Don t Wor ry przy go to wa ła eks po zy cję mar ki Re nault pod czas tar gów bran ży mo to ry za cyj nej i biz ne - so wej Fle et Mar ket w War sza wie. Za pew ni ła sce no gra fię sto iska, je go ob słu gę tech nicz ną oraz ko or dy na cję po dej mo wa nych na nim dzia łań m.in. pra cę ho stess i ca te ring. (mk) twor ry.com.pl Or len War saw Ma ra thon z Li vem Trwa ją ostat nie przy go to wa nia do te - go rocz nej edy cji Or len War saw Ma ra - thon. Ko lej ny raz or ga ni za cję wy da - rze nia po wie rzo no Agen cji Li ve. Na uczest ni ków, ma ra to nu cze ka kil ka zmian. Ma ra toń czy cy roz pocz ną zma ga nia we wschod niej czę ści Wy - brze ża. Or len War saw Ma ra thon od - bę dzie się 26 kwiet nia. (mg) len ma ra thon.pl Hew lett -Pac kard z Po ly mus Po raz trze ci Hew lett -Pac kard zle cił agen cji Po ly mus przy go to wa nie Kon - gre su Au to ry zo wa nych Part ne rów HP En ter pri se Gro up 2015 po łą czo - ne go z ga lą roz da nia sta tu etek dla naj lep szych part ne rów. Agen cja by ła od po wie dzial na, m.in. za kon cep cję kre atyw ną, opra wę ar ty stycz ną i sce - no gra ficz ną wy da rze nia, a tak że pro - duk cję ma te ria łów wi zyj nych i lo gi - sty kę. Spo tka nie od by ło się 15 stycz - nia w ho te lu Do ubletree by Hil ton w Ło dzi. (mk) ly mus.pl Sie mens He al th ca re wy brał Or chi dea Gro up Or chi dea Gro up po raz ko lej ny zor ga ni zo wa ła do rocz ną kon fe ren cję dla pra cow ni ków Sie mens He al th ca - re. W trak cie spo tka nia fir ma pod su - mo wa ła swo je rocz ne wy ni ki a tak że, na gro dzi ła naj lep szych pra cow ni ków, w trak cie uro czy stej wie czor nej ga li. W opra wie mul ti me dial nej even tu wy ko rzy sta no pa no ra micz ny ekran łu ko wy o wy mia rach 4 x 22 m. Wszyst kie pre zen ta cje zo sta ły do sto so wa ne do tej płasz czy zny. Spo tka nie od by ło się w Ho te lu Nar vil w Se roc ku. Wzię ło w nim udział 260 osób. (mk) chi de agro up.pl 10 MICE Poland marzec 2015 MCE CEE skuteczne, bo kameralne Pią ta edy cja MCE Cen tral & Eastern Eu ro pe zo sta ła zor ga ni zo wa na w War sza wie. Pol scy or ga ni za to rzy wy ko rzy sta li szan sę na na wią za nie kon tak tów i po ka za nie swo ich moż li wo ści eu ro pej skim ko le gom po fa chu. Bli sko 200 uczest ni ków, po nad 60 wy staw ców z cze go bli sko po ło wa z Pol ski tak w licz bach wy glą da ła te go - rocz na edy cja MCE Cen tral & Eastern Eu ro pe. Bu ti ko wo czy li sku tecz nie W po rów na niu z tar ga mi we Frank fur cie czy Bar ce lo nie, gdzie licz ba uczest ni ków do - cho dzi do kil ku na stu ty się cy MCE CEE jest zde cy do wa nie bar dziej ka me ral nym wy da rze - niem. Ale jak pod kre śla ją or - ga ni za to rzy przed się wzię cia ta kie jest je go za ło że nie. Bio rąc udział w du żych mię - dzy na ro do wych tar gach wi - dzie li śmy po trze bę zor ga ni zo - wa nia bu ti ko we go even tu, któ ry sku piał by się na pro mo - cji Eu ro py Środ ko wo -Wschod - niej. Tak na ro dzi ła się po trze ba MCE CEE mó wi Al lan Pal - las, ma na ging di rec tor Eu ro pe Con gress. Wie lu wy staw ców i uczest ni ków spo tka nia pod - kre śla ło, że dzię ki ka me ral nej at mos fe rze i sku pie niu się na re gio nie Eu ro py Środ ko wo - -Wschod niej spo tka nia biz ne - so we pod czas MCE CEE by ły owoc ne. Uwa żam, że ta kie wy da rze nie jest sku tecz njejsze niż du że mię dzy na ro do we tar - gi. Spo tka nia, któ re od by li śmy by ły bar dzo kon kret ne. Są dzę, że oko ło 25 proc. osób, z któ ry - mi roz ma wia li śmy to na si przy szli klien ci mó wi Da vi de Odel la, spe cja li sta ds. mię dzy - na ro do we go mar ke tin gu te ry - to rial ne go Sta dio nu Na ro do - we go. Wy da rze nie by ło oka zją dla miast, któ re pod czas naj - więk szych tar gów nie za wsze mo gą po ka zać swój po ten cjał. Star tu je my z trud nej po zy cji, gdyż Łódź nie jest jesz cze de - sty na cją roz po zna wal ną w świe cie. Dla te go cie szy mnie, że pod czas wy da rze nia na cisk po ło żo ny był na część sprze da - żo wą i ne twor kin go wą. Uczest - ni cy MCE CEE w prze ci wień - stwie do tych od wie dza ją cych EMEC by li za in te re so wa ni nie tyl ko Pol ską ja ko kie run kiem Hiszpania zniosła VAT na usługi MICE Or ga ni za to rzy wy da rzeń MI - CE w Hisz pa nii mo gą za osz - czę dzić od 10 do 21 proc. kosz tów przy go to wa nia im - prez dzię ki zmia nom w pra wie po dat ko wym. Wszyst ko za spra wą no wych prze pi sów, któ re da ją im wię - cej moż li wo ści wy sta wia nia klien tom fak tur za świad czo ne usłu gi bez do li cza nia do nich obo wiąz ko we go do tej po ry po dat ku VAT (któ re go staw ka, w za leż no ści od ro dza ju świad czo nych usług wy no si wła śnie 10 lub 21 proc.). Wy - star czy, że or ga ni za to rzy bę dą w sta nie wy ka zać, że zaj mu ją się kom plek so wym przy go to - wa niem wy da rze nia fir mo we - go w prak ty ce do ty czy to więc wszyst kich even tów, w Wy staw cy i uczest ni cy tar gów MCE CEE mó wią o wiel kim suk ce sie, wy ni ka ją cym z umiejscowienia wy da rze nia na kon kret nym re jo nie Eu ro py. tym do dat ko wo po śred nic twa w bo oko wa niu noc le gów w ho te lach, miejsc w cen trach kon fe ren cyj nych, nie zbęd nych trans fe rów czy atrak cji to wa - rzy szą cych (np. wie czor nych ko la cji). To świet na wia do mość. Za - rów no dla nas, ja ko dla or ga - ni za to rów even tów, jak i dla za gra nicz nych me eting plan - ne rów. Dzię ki zniesieniu opo - dat ko wa nia zwią za ne go z VAT bę dzie my w sta nie za ofe - ro wać tań sze usłu gi. To z ko lei spra wi, że Hisz pa nia sta nie się bar dzo atrak cyj na ce no wo i przez to kon ku ren cyj na tłu - ma czy Car los Char ters, dy rek - tor za rzą dza ją cy biu ra DMC Ci ti tra vel z Ma la gi. W związ - ku z no wy mi re gu la cja mi MI CE, ale tak że po szcze gól ny - mi de sty na cja mi, ta ki mi jak Łódź mó wi An na Mo kro siń - ska, kie row nik Łódź CB. Psy cho lo gia kul tu ra i biz nes Do udzia łu w wy da rze niu za pro szo no dwóch wy bit nych mów ców. Jo na than Brad shaw, CEO Me eto lo gy Gro up opo - wie dział o tym, jak wy ko rzy - stać róż ne aspek ty psy cho lo gii w po zy ski wa niu klien tów. Da - niel Tschu dy, co ach and spe - aker Cross Cul tu ral Bu si ness prze ko ny wał na to miast słu - cha czy jak waż ne w pro wa - dze niu mię dzy na ro do wych ne go cja cji biz ne so wych jest agen cje zaj mu ją ce się ob słu gą klien tów biz ne so wych na Pół - wy spie Ibe ryj skim li czą na zna czą cy wzrost za in te re so - wa nia za rów no ze stro ny za - gra nicz nych, jak i kra jo wych firm i kor po ra cji, zle ca ją cych even ty, kon fe ren cje, kon gre sy i wy jaz dy in cen ti ve. Jak zgod - nie pod kre śla ją ich przed sta - wi cie le, to wła śnie przy cią - gnię cie no wych klien tów jest naj więk szą ko rzy ścią, ja ką mo że przy nieść ob niż ka po - dat ków. Zmia ny zo sta ły wpro wa - dzo ne po trwa ją cym po nad 4 la ta lob bin gu ze stro ny agen - cji zwią za nych z hisz pań skim sek to rem tu ry sty ki i z prze - my słem spo tkań. Nie bez zna - cze nia dla po wo dze nia sta rań po zna nie kul tu ry part ne rów biz ne so wych. Wie dza, któ ra zo sta ła nam za pre zen to wa na mo że być po moc na, nie tyl ko w pro wa dze niu biz ne su, i w kon tak tach in ter per so nal nych mó wi An na Na tan, event ko - or dy na tor So de xo Pol ska. War sza wa od kry ta przez za gra nicz nych go ści Więk szość wy staw ców spo za Pol ski od wie dzi ła War sza wę po raz pierw szy. Na pew no war to zor ga ni zo wać tu spo - tka nie biz ne so we mó wi Fló - ra Sze ge di, key ac co unt ma na - ger MI CE Na tio nal Sa les For - ce, Buł ga ria. Za gra nicz ni or - ga ni za to rzy jesz cze przed za - koń cze niem spo tka nia de kla - ro wa li, że bę dą pro po no wać swo im klien tom za rów no War - sza wę, jak i in ne pol skie de sty - na cje. W War sza wie je stem po raz pierw szy. Mia sto po sia - da ho te le na wy so kim po zio - mie, nie brak tu pro fe sjo nal - nych part ne rów, z któ ry mi moż na przy go to wać cie ka we wy da rze nia. Na pew no bę - dzie my chcie li przy wieźć tu swo je gru py mó wi Mi riam Hun feld, me eting plan ner & ho tel pro cu re ment Hun field Se rvi ce. (mg) MCE Cen tral & Eastern, Eu ro pe, lu ty 2014 Ho tel So fi tel Vic to ria sek to ra tu ry stycz ne go w tym zakresie, jest fakt, że pod ko - niec 2015 r. w Hisz pa nii od bę - dą się wy bo ry par la men tar ne. Rząd, w tym spra wu ją ca wła - dzę Par tia Lu do wa (PP) aby zdo być przy chyl ność wy bor - ców, pró bu ją po ka zać, że uda - ło im się wy pro wa dzić kraj z kry zy su. Do wo dem na to ma być wła śnie pro gram ob ni żek sta wek po dat ko wych w tym i ko lej nym ro ku. Jak na ra zie sko rzy sta ła na tym bran ża MI - CE. Tu ry sty ka, w tym prze mysł spo tkań ge ne ru ją ok. 11 proc. hisz pań skie go PKB. To jed na z nie licz nych ga łę zi go spo dar - ki, któ ra przy czy nia się do na - pę dza nia ko niunk tu ry i nie przy no si żad nych strat. (mk) in.in fo

11 AKTUALNOŚCI Wojciech Liszka założył własną firmę Woj ciech Lisz ka, od szedł w lu tym ze sta no wi ska dy rek to ra mar ke tin gu i sprze da ży w kra kow skim ho te lu Ra dis son Blu i za ło żył fir mę kon sul tin go wą Z-Fac tor. No wo pow sta ła fir ma zaj mu - je się świad cze niem usług do - rad czych ma ją cych na ce lu mak sy ma li za cję przy cho dów ho te li i firm z bran ży tu ry stycz - nej. Dzia ła nia obej mu ją m.in. pu blic re la tions, so cial me dia, brand re po si tio ning, a tak że re ve nue ma na ge ment, upsel - ling i 360 qu ali ty. W ofer cie są rów nież pro - duk ty ta kie jak Test Call Pro - gram, któ ry zo rien to wa ny jest na pod no sze nie sku tecz no ści ob słu gi w za kre sie re zer wa cji i kon wer sji za py tań gru po - wych i Me etings Outlo ok, słu - żą cy do bu do wa nia ana liz wspie ra ją cych sprze daż, pla - no wa nie biz ne so we oraz do gro ma dze nia da nych na te mat kon ku ren cji. Ry nek ho te lar - ski w Pol sce ewo lu uje, a w naj - bliż szym cza sie cze ka ją go jesz cze więk sze zmia ny. No - wo pow sta ją ce ho te le i dy na - micz ny wzrost kon ku ren cji bę dą co raz bar dziej wpły wać na więk sze za po trze bo wa nie na wy spe cja li zo wa ną wie dzę i ope ra cyj ne know -how. Ma my na rzę dzia i moż li wo ści po - trzeb ne ho te lom do mak sy ma - li za cji przy cho dów, opty ma li - za cji kosz tów i pod no sze nia ja ko ści usług. Pro po nu je my no wy, sku tecz ny stan dard dzia ła nia w bran ży tu ry stycz - nej mó wi Woj ciech Lisz ka, CEO i za ło ży ciel Z -Fac tor. Ry nek ma po ten cjał Lisz ka jest prze ko na ny, że to prze ło mo wy mo ment na ryn - ku, przy pusz cza jąc, że już w nie da le kiej przy szło ści co raz wię cej obiek tów tu ry stycz - nych zde cy du je się po wie rzyć przy naj mniej część swo ich dzia łań sprze da żo wych i pro - mo cyj nych pro fe sjo na li stom. Na świe cie kon sul ting ho te - lo wy ist nie je od lat i świet nie funk cjo nu je. Na na szym, spe - cy ficz nym i dość trud nym ryn - ku, rów nież dzia ła, ale mo im zda niem na dal brak tu taj szer - sze go spoj rze nia. Dla te go fir - ma Z -Fac tor w sek to rze tu ry - stycz nym ma du ży po ten cjał. We Lwowie dyskutowano o korzyściach z eventów Lwów Co nven tion Bu re au zor ga ni zo wa ło kon fe ren cję po - świę co ną roz wo jo wi bran ży MI CE w tym mie ście. Wzię li w niej udział za rów no przed - sta wi cie le ho te li, obiek tów kon gre so wych, even to wych ve nue, ale tak że to ur ope ra to - rzy oraz re pre zen tan ci śro do - wi ska aka de mic kie go. W trak - cie spo tka nia eks per ci z Pol ski, Au strii, Ukra iny i Tur cji po - dzie li li się swo im do świad cze - niem zwią za nym z pro mo cją de sty na cji. Uka za ne zo sta ły tak że ko rzy ści, ja kie przy no si tu ry sty ka biz ne so wa. Pol skę re pre zen to wa ły An na Gór ska z Expo XXI War sza wa oraz Aga - ta Niem czyk i Re na ta Se we ryn z Uni wer sy te tu Eko no micz ne - go w Kra ko wie. W cza sie swo - ich wy stą pień przed sta wi ły one w spo sób ja ki prze mysł spo - tkań wpły nął na roz wój eko no - micz ny pol skich miast oraz co zro bić, aby stać się pro fe sjo nal - nym or ga ni za to rem kon fe ren - cji i kon gre sów. W cza sie spo - tka nia przed sta wio no rów nież plan mar ke tin go wy Lwo wa na naj bliż sze dwa la ta, w tym pro - jekt bu do wy pro fe sjo nal ne go cen trum kon fe ren cyj ne go. Bran ża MI CE we Lwo wie do - pie ro się roz wi ja. Obec nie, z ra cji na pię tej sy tu acji po li tycz - nej na wscho dzie Ukra iny, któ - ra rzu tu je jed nak na ca ły kraj od by wa ją się tam głów nie im - pre zy zle ca ne przez kra jo we fir my. Za gra nicz ni kon tra hen ci py ta ją o moż li wość przy go to - wy wa nia spo tkań w 2016 i 2017 r., ma jąc na dzie ję na to, że sy tu acja się usta bi li zu je. Ak - tu al nie przy go to wy wa ne są dla nich co naj wy żej wy jaz dy ty pu si te in spec tion. Za in te re so wa - nie jest jed nak du że, głów nie ze wzglę du na niż sze niż w Eu - Kra ków ogło sił pierw szych re ko men do wa nych or ga ni za to rów Zna my fir my, któ re ja ko pierw sze otrzy ma ły re ko men - da cje Urzę du Mia sta Kra ko wa dla Or ga ni za to ra Po dró ży Mo - ty wa cyj nych. Wy róż nie nie to przy zna no Jor dan Gro up, Jan - -Pol DMC i Pro me na da. Wpro wa dzo ny przez nas pro gram re ko men da cji jest dla nas bar dzo istot ny z punk tu wi dze nia ja ko ści świad czo - nych usług przez po szcze gól ne pod mio ty. Re ko men da cje po - zwa la ją nam współ pra co wać z naj lep szy mi pro fe sjo na li sta - mi w za kre sie or ga ni za cji im - prez mo ty wa cyj nych, przez co na sza ofer ta jest jesz cze bar - dziej war to ścio wa. Z pew no - ścią współ pra ca z re ko men do - wa nym przed się bior cą da je moż li wość wspól ne go kształ - Nie tyl ko ho te le mo gą za in te - re so wać się te go ty pu usłu ga - mi, ale i fir my w róż nym stop niu zwią za ne z prze my - słem spo tkań, a na wet agen - cje even to we czy re kla mo we. My ślę, że wła śnie w świe żym, sze ro kim spoj rze niu na ry nek tkwi naj więk sza si ła ta kie go przed się wzię cia mó wi Krzysz tof Ce luch, kie row nik Po land Co nven tion Bu re au Pol skiej Or ga ni za cji Tu ry - stycz nej. (mk) tor.pl Woj ciech Lisz ka Ukoń czył fi nan se i ban ko wość na Wy dzia le Na uk Eko no micz nych i Za rzą - dza nia Uni wer sy te tu Szcze ciń skie go. Swo ją przy go dę w bran ży MI CE r oz po czął ja ko prak ty kant dzia łu im prez w Fo xwo ods Re sorts & Ca si no w ame ry kań skim Connecticut. Nie mal że od po cząt ku swo jej ka rie ry za wo - do wej zwią za ny był z sie cią ho te li Ra dis son po cząt ko wo pra co wał w szcze ciń skim Ra dis son SAS, póź niej, ja ko za stęp ca dy rek to ra dzia łu sprze da ży / MI CE w Ra dis son SAS Cen trum War sza wa, by w koń cu w 2008 ro ku tra fić do Kra ko wa, gdzie do lu te go pia sto wał sta no wi sko dy rek - to ra i sprze da ży tam tej sze go ho te lu Ra dis son Blu. Jest lau re atem kon kur - su Oso bo wość Ro ku MI CE Po land 2010 zo stał wte dy uzna ny za Me na - dże ra Obiek tu Ro ku. to wa nia ob li cza prze my słu spo tkań w re gio nie, na któ re go roz wój je ste śmy obec nie ukie - run ko wa ni mó wi Na ta lia Ku lec -Greń, spe cja li sta ds. Co - nven tion Bu re au. Ce lem pro - gra mu re ko men da cji jest iden - ty fi ko wa nie i wspie ra nie pod - mio tów, któ re świad czą fa cho - we i kom plek so we usłu gi w za - kre sie or ga ni za cji i ob słu gi im - ro pie Za chod niej ce ny oraz fakt, że Lwów to zu peł nie no - wa, nie zna na do tej po ry de sty - na cja. Me eting plan ne rzy i or ga ni za to rzy po szu ku ją no - wych miejsc, któ ry mi mo gli by za sko czyć swo ich go ści. To szan sa dla Lwo wa, któ ry oz wi - ja swo ją ofer tę. Mam na dzie ję, że po przez pro mo cję i uka za - nie na szych atu tów uda się przy cią gnąć do mia sta gru py MI CE tłu ma czy Li na Ostap - chuk, dy rek tor Lviv Co nven - tion Bu re au. Spo tka nie od by ło się 11 mar ca we Lwo wie. (mk) vco nven tion.com.ua prez mo ty wa cyj nych w Kra ko - wie i Ma ło pol sce. Or ga ni za to - rzy, któ rzy pra gną uzy skać re - ko men da cję mu szą przesłać kom plet od po wied nich do ku - men tów po twier dza ją cych pro - fe sjo na lizm w pro wa dzo nych dzia ła niach. Szcze gó ło we in - for ma cje do stęp ne są na stro - nie kow.pl. (mg) kow.pl Nowy hotel w Brze gu Wio sną pla no wa ne jest otwar cie no - we go obiek tu sie ci Best We stern nie - da le ko Opo la. Atu tem czte ro gwiazd - ko we go ho te lu bę dzie są siedz two Zam ku Pia stów Ślą skich. Do dys po - zy cji go ści od da nych zo sta nie 60 po koi. W ho te lu znaj dzie się cen trum kon fe ren cyj ne o po wierzch ni 200 m kw. z czte re ma sa la mi. Klien ci bę dą mo gli rów nież sko rzy stać, m.in. z sa li fit ness, sau ny, ga bi ne tu ma sa żu, re - stau ra cji z wi do kiem na za mek. (mg) stwe stern.pl Nowe pakiety konferencyjne Ho li day Inn War sza wa Jó ze fów Ho tel Ho li day Inn w Jó ze fo wie wpro - wa dził no we pa kie ty kon fe ren cyj ne: Gre en Mon day oraz All -in -one. Pierw szy umoż li wia or ga ni za cję kon - fe ren cji w po nie dział ki i wtor ki w niż - szych ce nach (pro mo cje są nie do - stęp ne w in ne dni ty go dnia), dru gi to pro po zy cja dla klien tów, któ rzy nie ma ją cza su za jąć się or ga ni za cją spo tka nia lub nie ma ją w tym do - świad cze nia. Ho tel jest w sta nie zro bić to za nich. Wszyst kie ce ny usta la ne są in dy wi du al nie. Ho li day Inn wpro wa dził też pro gram lo jal no - ścio wy Gi ve Back na tej pod sta wie klien ci zy sku ją do dat ko wy bu dżet, któ ry mo gą wy ko rzy stać przy or ga ni za cji ko lej nych spo tkań w tym obiek cie. (mk) li day.aqu ila.pl No wy Ho tel SPA Dr Ire na Eris w Po la ni cy Zdro ju Sieć ho te li SPA Dr Ire na Eris otwo - rzy ła swój ko lej ny obiekt, tym ra zem w Po la ni cy Zdro ju. Jest to pierw szy pię cio gwiazd ko wy ho tel w tych oko - li cach. Obiekt ofe ru je ca ły kom pleks eks klu zyw nych atrak cji po cząw szy od kom for to wych po koi po cen trum spa wy po sa żo ne w sau ny, ja cuz zi, ba se ny. Naj waż niej szym miej scem jest Ko sme tycz ny In sty tut Dr Ire na Eris. Obiekt ma stre fę kon fe ren cyj ną, któ ra mie ści na wet 200 osób. Moż - na ją po dzie lić na mniej sze po miesz - cze nia, dzię ki sys te mo wi prze suw - nych drzwi. Obiekt otwarto pod koniec grudnia 2014 r. (ak) Modernizacja Ho te lu Ma zur ski Raj Ho tel Ma zur ski Raj prze cho dzi grun - tow ną mo der ni za cję. Oprócz prac re - no wa cyj nych do dys po zy cji go ści od da nych zo sta nie 12 no wych po koi (w su mie bę dzie ich 101) i dwie no - we sa le kon fe ren cyj ne. Zwięk szo na zo sta nie tak że po jem ność re stau ra cji. Dzię ki te mu moż li we bę dzie zor ga ni - zo wa nie spo tka nia dla 300 osób. Go ście no we go obiek tu bę dą mo gli sko rzy stać z krę giel ni, mi ni -gol fa, ka - wiar ni, trat to rii i no wej ta wer ny nad je - zio rem. Po now ne otwar cie ho te lu za - pla no wa ne jest na 24 kwiet nia. (mg) zur ski raj.pl MICE Poland marzec

12 STOWARZYSZENIA Le szek Ba bicz ko lej nym człon kiem SO IT Agen cja Ri val Gro up, któ rej wła ści - cie lem i dy rek to rem za rzą dza ją cym jest Le szek Ba bicz, do łą czy ła do SO - IT. Po przez po łą cze nie kom pe ten cji obu pod mio tów, part ne rzy chcą wpły wać na jej dy na micz ny roz wój, po nie waż jak sa mi wska zu ją w po je - dyn kę nie są w sta nie pod jąć żad - nych efek tyw nych dzia łań mó wi Le szek Ba bicz. Agen cja Ri val Gro up jest 21 fir mą w sto wa rzy sze niu. Oprócz te go do SO IT do łą czy ły tak że no we oso by re pre zen tu ją ce fir my bę dą ce już w or ga ni za cji Ka ta rzy na Sze łe mej -Po boż niak z Ha xel oraz Be ata Ko ziar ska, Han na Che chłacz i Aga ta Kon drac ka z ICP Gro up. Dzię - ki te mu SO IT li czy już 29 człon ków zwy czaj nych. (ak) it.net.pl Chro bak na cze le IMA Don na Chro bak zo sta ła dy rek to r wy - ko naw czą w ame ry kań skim sto wa - rzy sze niu In cen ti ve Mar ke ting As so - cia tion (IMA). Chro bak po sia da wie - lo let nie do świad cze nie w bran ży spo - tkań. Ostat nio zwią za na by ła z zaj mu - ją cą się or ga ni za cją wy da rzeń MI CE - -owych fir mą Qu in tloy al ty, gdzie pia - sto wa ła funk cję wi ce pre ze sa. Wcze - śniej kie ro wa ła tak że za ło żo ną przez sie bie agen cją DCI In cen ti ves. Obec - nie zaj mie się za rzą dza niem pra ca mi wszyst kich ośmiu dzia łów wcho dzą - cych w skład IMA. Miesz ka w Sta - nach Zjed no czo nych. (mk) cen ti ve mar ke ting.org Ru szy ły za pi sy na Aka de mię Or ga ni za to rów i Pla ni stów Kon fe ren cji W So po cie odbędzie się Eu ro pej ska Aka de mia Or ga ni za to rów i Pla ni stów Kon fe ren cji. Wy da rze nie or ga ni zo wa - ne jest przez SKKP, te go rocz ne spo - tka nie jest już 16. edy cją Aka de mii i bę dzie dotyczyło te ma tów rej sów mor skich oraz miast tu ry stycz nych zlo ka li zo wa nych nad wo dą, któ re nio są po ten cjał dla or ga ni za cji spo - tkań z bran ży MI CE. Do dat ko wą atrak cją bę dą za ję cia na po kła dzie jed ne go z wy ciecz kow ców wo du ją - cych na pol skich akwe nach. Wy da - rze nie od bę dzie się w dniach ma ja. (ak) fe ren cje.pl MPI z no wym dy rek to rem ope ra cyj nym Mi cha el Wo ody zo stał dy rek to rem ope ra cyj nym Me eting Pro fes sio nals In ter na tio nal (MPI). Za jął na tym sta - no wi sku miej sce po Cin dy D'Aoust. Wo ody jest za stęp cą dy rek to ra wy - ko naw cze go w Gra pe vi ne (Te xas) Co nven tion and Vi si tors Bu re au. Od 23 mar ca bę dzie od po wie dzial ny za ko or dy no wa nie dzia łań MPI. (mk) web.org Uczest ni cy even tów lu bią być za ska ki wa ni Efekt WOW spra wia, że or ga ni zo wa ny event za chwy ci za pro szo nych go ści i utkwi w ich pa mię ci na dłu żej. Spo so - by two rze nia ory gi nal nych sce na riu szy im prez, cho ciaż nie ła twe wca le nie mu szą być kosz tow ne. Li czy się po mysł. W ostat nich la tach even ty zy ska ły w oczach klien tów. Nie są już trak to wa ne ja ko jed no ra zo we spo tka nia przy przy sło wio wym pi wie i kieł ba - sie, ale sta ły się ele men tem szer szych stra te gii mar ke tin - go wych. Co raz wię cej re ali za - cji spra wi, że każ dy chce, aby to wła śnie je go im pre za by ła wy jąt ko wa i przy ku ła naj więk - szą uwa gę. Tu taj do gry wkra - cza tzw. efekt WOW. Każ dy ma swo ją de fi ni cję okre śla ją cą ten ter min, gdyż każ de go za - ska ku je coś in ne go. My ślę jed - nak, że w mia rę uni wer sal nie efekt WOW moż na okre ślić ja - ko stan, w któ rym uczest ni cy wy cho dzą z even tu usa tys fak - cjo no wa ni z wy stę pu, sce no - gra fii, je dze nia, wszyst kich in - nych ele men tów mó wi Se - we ryn Ja ku biec, chief de ve lop - ment of fi cer se to ra MI CE w fir mie Ifi ni ty. Po ru szyć ser ce i du szę Ży je my w świe cie zdo mi no - wa nym przez no wo cze sne tech no lo gie. Da je to or ga ni za - to rom sze ro kie moż li wo ści stwo rze nia cze goś spek ta ku - lar ne go. Efekt WOW sta le się zmie nia, ewo lu uje, tak jak ewo lu uje na sza bran ża. Kie dyś efek tem WOW moż na by ło na zwać cho ciaż by wjazd pre - ze sa fir my na sce nę na mo to - rze. Dzi siaj nie ro bi to już wra - że nia. Klien tów za ska ku ją no - Rozpoczęła się kolejna edycja Meetings Week W Cen trum Kon fe ren cyj - nym Stadio nu Na ro do we go w War sza wie roz po czę ła się trze cia edy cja Me etings We ek Po land W wy da rze niu bio rą udział me eting plan ne rzy kor po ra - cyj ni, fir mo wi i sto wa rzy sze - nio wi, or ga ni za to rzy even tów, przed sta wi cie le ho te li i obiek - tów kon fe ren cyj nych, sa mo - rzą dow cy i dzien ni ka rze. W cza sie 5-dnio wej im pre zy od by wa się wie le wy kła dów i pre lek cji, któ re zo sta ły przy - go to wa ne przez dzia ła ją ce w Pol sce sto wa rzy sze nia bran żo we: Sto wa rzy sze nie Kon fe ren cje i Kon gre sy w Pol sce (SKiKP), MPI Po land Club, Sto wa rzy sze nie Bran ży Uczestnicy dyskusji zgodzili się, że efekt WOW wcale nie musi być drogi. Liczy się przede wszystkim dobry pomysł i oryginalność. we tech no lo gie, map pin gi, sce - no gra fia. Cza sa mi mo że to być na wet kil ka ele men tów rów - no cze śnie, któ re skła da ją się prze cież na od biór ca łej im pre - zy mó wi Łu kasz De oni ziak, se nior pro ject ma na ger i czło - nek za rzą du Mea Gro up. Rów - no cze śnie jed nak nie ma co się oszu ki wać kor po ra cyj ni i fir mo wi me eting plan ne rzy opty ma li zu ją kosz ty. Nie chcą i nie mo gą wy da wać nie bo - tycz nych kwot na re ali za cje even to we, a co za tym idzie tak że na kosz tow ne efek ty WOW, wy ko rzy stu ją ce naj - now sze zdo by cze tech ni ki. Stąd w dal szym cią gu naj waż - niej sza po zo sta je kre atyw - ność. Efekt WOW to nie za - wsze mu si być coś wiel kie go, spek ta ku lar ne go i dro gie go. Li czy się do bry po mysł, przy - go to wa nie cze goś, co za sko czy Even to wej (SBE) oraz Sto - wa rzy sze nie Or ga ni za to rów In cen ti ve Tra vel (SO IT). Te - ma ty ka te go rocz nych wy stą - pień do ty czy m.in. za rzą dza - nia bez pie czeń stwem pod czas wy da rzeń, si ły mo ty wa cji czy sku tecz nych stra te gii po zy - ski wa nia kon fe ren cji i even - tów dla obiek tów. Oprócz te - go, The War saw Vo ice przy - go to wał do rocz ną kon fe ren - cję otwie ra ją cą cykl spo tkań w ra mach Me etings We ek Po land, po świę co ną te mu w ja ki spo sób sku tecz nie przy - śpie szyć roz wój przy jaz do - wej tu ry sty ki kon fe ren cyj nej w na szym kra ju. Me etings We ek Po land 2015 trwa od 16 do 20 mar ca. Ho - go ści tłu ma czy Agniesz ka Maj kow ska, dy rek tor ds. roz - wo ju i wspar cia sprze da ży w Pru den tial Pol ska. Jej sło wa po twier dza Agniesz ka Soł ty - siak, part ner w en dor fi na events. Efekt WOW mu si sta no wić coś co jest w sta nie do tknąć du szy. Cho dzi o po - ka za nie uczest ni kom cze goś, cze go nie mo gą do świad czyć na co dzień mó wi Agniesz ka Soł ty siak. Aby nie prze do brzyć... W przy pad ku re ali za cji even to wych, efekt WOW stwo rzyć jest sto sun ko wo ła - two. Even ty są spo tka nia mi opar ty mi na emo cjach to da je du że po le do po pi su. Więk sze niż w przy pad ku kam pa nii re kla mo wych czy dzia łań w In ter ne cie tłu ma - czy Se we ryn Ja ku biec. Dla te - no ro wy pa tro nat nad wy da - rze niem ob jął Mi ni ster Spor tu i Tu ry sty ki An drzej Bier nat. go or ga ni zu jąc event war to pa - mię tać o tym, że efekt WOW, cho ciaż bar dzo po żą da ny nie mo że prze sło nić głów ne go prze sła nia i ce lu przy go to wa - nia wy da rze nia. Nie moż na prze cież za głu szyć te go, co klient chce osią gnąć, zle ca jąc je go re ali za cję. Cha rak te ry stycz ną ce chą efek tu WOW jest to, że bar dzo szyb ko się wy pa la, dez ak tu ali - zu je. To oczy wi ste, po nie waż coś co za ska ku je, mo że za ska - ki wać tyl ko przez chwi lę, póź - niej już po wsze dnie je do da - je Łu kasz De oni ziak. O spo - so bach na za sko cze nie klien - tów w cza sie even tów dys ku - to wano w cza sie de ba ty Czym jest efekt WOW w even tach i jak go osią gnąć zor ga ni zo - wa nej przez Sto wa rzy sze nie Bran ży Even to wej (SBE). W dys ku sji pro wa dzo nej przez An drze ja Ja ca szka (Bu si ness Ha rvard Re view) wzię li udział Łu kasz De oni ziak (Mea Gro up), Se we ryn Ja ku - biec (Ifi ni ty), Bar tło miej Jusz - czyk (agen cja in te rak tyw na AD WEB), An na Łu ka sik ( MI CE Po land ), Agniesz ka Maj kow ska (Pru den tial Pol - ska) i Agniesz ka Soł ty siak (en dor fi na events). Spo tka nie od by ło się pod ko niec lu te go w Te atrze Ka mie ni ca, któ ry za in - au gu ro wał swo je człon ko stwo w SBE. (mk) MI CE Po land jest pa tro nem bran żo wym wy da rze nia. (mk) eting swe ek.pl Me etings We ek Po land 2015 szcze gó ło wy pro gram 16 mar ca 9:00 16:40 Po land Me eting De sti na tion. Jak przy śpie szyć roz wój przy jaz do wej tu ry sty ki kon fe ren cyj nej w Pol sce? Or ga ni za cja: War szaw Vo ice 17 mar ca 9:00 17:30 Za rzą dza nie bez pie czeń stwem pod - czas wy da rzeń. Or ga ni za cja: Sto - wa rzy sze nie Bran ży Even to wej 18 mar ca 9:00 16:00 Aka de mia SO IT: Si ła mo ty wa cji. Or ga ni za cja: Sto wa rzy sze nie Or ga - ni za to rów In cen ti ve Tra vel 19 mar ca 8:30 16:00 Sku tecz ne stra te gie po zy ski wa nia kon fe ren cji i even tów dla two je go obiek tu. Or ga ni za cja: Sto wa rzy sze - nie Kon fe ren cje i Kon gre sy w Pol - sce 20 mar ca 10:00 17:30 Kon fe ren - cja IMEX -MPI -MCI Fu tu re Le aders Fo rum; 10:30 16:30 MPI Po land Spring Me eting & Ge ne ral As sem - bly 2015 Bu do wa nie stra te gii ce - no wych. Na ucz się opty mal nie wy - ce niać swo je usłu gi. Or ga ni za cja: MPI Po land Club 19: MP Po wer Ni ght ga la fi na ło wa kon kur su MP Po wer Awards 12 MICE Poland marzec 2015

13 TARGI Co nve ne trzy ma wy so ki po ziom Jed na ko we boksy i du ży ze gar od mie rza ją cy czas spo tkań. Tar gom Co nve ne na pew no nie moż na za rzu cić prze ro stu for my nad tre ścią im pre za od pierw szej edy cji na sta wio na jest na to co naj waż niej sze, czy li biz nes i roz mo wy. Nie ina czej by ło tym ra zem. Trze cia edy cja im pre zy by ła naj więk - szą w hi sto rii. Jak po in for mo wa li or ga - ni za to rzy w Co nve ne (Bal tic Sea Re - gion Exhi bi tion for Me etings, Events & In cen ti ves) wzię ło udział 71 wy staw - ców i pra wie 160 ho sted buy er sów, któ - rzy prze pro wa dzi li w su mie ok. 32 tys. spo tkań biz ne so wych. W tym ro ku tar gi są za uwa żal nie więk sze niż rok i dwa la ta te mu. Więk sza licz ba za pro - szo nych ho sted buy er sów po zwo li ła nam od być spo ro roz mów, co waż ne bar dzo kon kret nych. Po ja wia ły się szcze gó ło we za py ta nia mó wi Ar nas Men ciu nas, mar ke ting ma na ger w Kau - nas To urism In for ma tion Cen tre and Co nven tion Bu re au. Co nve ne to wa rzy - szył też bo ga ty pro gram edu ka cyj ny wśród mów ców zna leź li się m.in. Fio - na Pel ham (Su sta ina ble Events Ltd.), Lin da Pe re ira (CPL Me etings & Events), Pa trick De la ney (So ol nua) i Rob Da vid son (MI CE Know led ge). Te ma ty wy gła sza nych pre lek cji do ty - czy ły m.in. no wych ocze ki wań sta wia - nych przez przed sta wi cie li tzw. ge ne ra - cji Y, or ga ni za cji zy skow nych, efek tow - nych, ale rów no cze śnie zrów no wa żo - nych śro do wi sko wo i spo łecz nie even - tów, bu do wa nia stra te gii mar ke tin go - wych oraz te go w ja ki spo sób wła ści wie przy go to wać się do wi zy ty stu dyj nej. Wy staw cy z no wych de sty na cji Tra dy cyj nie już, wśród wy staw ców nie za bra kło agen cji, firm PCO i DMC, przed sta wi cie li ho te li, obiek tów kon fe - ren cyj nych i co nven tion bu re aux z kra - jów Eu ro py Środ ko wej i Wschod niej. W tym ro ku na Co nve ne po raz pierw - szy po ja wi ła się tak że sil na re pre zen ta - cja Da nii wy sta wia ło się aż sześć tam tej szych firm. Na tar gach je ste - śmy po raz pierw szy. Pod ję li śmy de cy - zję, aby przy je chać do Wil na, po nie waż prze ko na ły nas bar dzo po zy tyw ne re - ko men da cje firm, któ re już się tu taj wy sta wia ły przede wszyst kim ze stro - ny biu ra Vi sit Den mark mó wi Ni cho - las Sta ehe lin, key ac co unt ma na ger w Arp -Han sen Ho tel Gro up Co pen ha - gen. Oprócz te go w te go rocz nej edy cji Co nve ne, ja ko wy staw cy wzię li tak że udział przed sta wi cie le miej skie go co nven tion bu re au z Lwo wa, na ro do - we go co nven tion Sło wa cji oraz bia ło - ru skiej fir my Top To ur Ltd., któ rzy przy by li na spe cjal ne za pro sze nie or ga - ni za to rów. Bar dzo się cie szę, że na sze biu ro mia ło moż li wość wzię cia udzia łu w tych tar gach, szcze gól nie że za in te re - so wa nie Lwo wem jest du że. Wpływ na to ma z pew no ścią fakt, że je ste śmy no - wą, nie zna ną dla więk szo ści zle ce nio - daw ców de sty na cją. Ak tu al nie sku pia - Ko lej ne tar gi i ko lej ne wzro sty. Te go rocz ne Co nve ne przy cią gnę ły re kor do wą licz bę wy staw ców, ho sted buy er sów i zwie dza ją cych. my się na or ga ni za cji wi zyt si te in spec - tion oraz ob słu dze im prez z ryn ku kra - jo we go tłu ma czy Li na Ostap chuk, dy rek tor Lviv Co nven tion Bu re au. Pol ski punkt wi dze nia Nasz kraj na Co nve ne re pre zen to wa - ło pię ciu wy staw ców oraz 19 ho sted buy er sów. Tar gi w ich oce nie zo sta ły przy go to wa ne pro fe sjo nal nie. Bar dzo do brym po my słem by ło wpro wa dze nie 5-mi nu to wych przerw po mię dzy spo - tka nia mi. Dzię ki te mu uda ło się unik - nąć opóź nień, a dłu gość roz mów by ła opty mal na. Na pod sta wie ok. 35 spo - tkań, ja kie uda ło mi się od być za uwa - ży łem, że ho sted buy er si szu ka ją cze - goś no we go. Cho dzi im o miej sca, w któ rych jesz cze nie by li, a w któ rych spraw nie i bez piecz nie moż na zor ga ni - zo wać im pre zy MI CE -owe. To dla nas du ża szan sa, dla te go mam na dzie ję, że od zew po Co nve ne bę dzie ko rzyst ny mó wi Pa weł Bą czek, dy rek tor sprze da - ży w Jan -Pol DMC Po land. Je go sło wa po twier dza Ry szard Stroj now ski, spe - cja li sta sa les ma na ger w ICE Kra ków Con gress Cen tre. Pod czas dwóch dni trwa nia Co nve ne od by li śmy w su mie 20 roz mów z po ten cjal ny mi klien ta mi. Część z nich mia ła cha rak ter biz ne so - wy, część, co wy ni ka ze spe cy fi ki wy - da rze nia ja kim są tar gi, do ty czy ła ofer - ty mia sta, ja ko de sty na cji dla prze my - słu spo tkań. Im pre zę oce niam jed nak wy so ko prak tycz nie wszyst kie spo - tka nia mo gę uznać za owoc ne i kon - kret ne mó wi Ry szard Stroj now ski. Ofer tą Pol ski za in te re so wa ni by li przede wszyst kim ho sted buy er si z Eu - ro py Za chod niej. Ich za py ta nia do ty - czy ły głów nie trzech miast Kra ko wa, War sza wy i Gdań ska. Uda ło nam się od być kil ka bar dzo kon kret nych roz - mów. Part ne rzy, któ rzy przy cho dzi li na spo tka nia by li za in te re so wa ni na szą ofer tą, ale co waż ne oprócz chę ci zdo - by cia ogól nych in for ma cji, za da wa li też bar dzo szcze gó ło we py ta nia na te mat na szych ho te li. Część z nich chcia ła do wie dzieć się rów nież cze goś wię cej o sa mej War sza wie, ja ko MI CE -owej de sty na cji mó wi Pa weł Fe li szek, in - ter na tio nal MI CE ma na ger w Gru pie Ho te lo wej Or bis. Tu ba pro mo cyj na Co nve ne to tak że nie oce nio ne na rzę - dzie pro mo cji Wil na, ja ko mia sta -go - spo da rza tej im pre zy, ale i ca łej Li twy oraz kra jów bał tyc kich. W ubie głym ro ku na Li twie od no to wa li śmy aż 10 proc. wzrost przy jaz dów tu ry stów biz - ne so wych. To wiel ki suk ces, któ ry chce my po wtó rzyć tak że w tym ro ku. Ro la tar gów Co nve ne jest w tym aspek - cie ogromna. To im pre za, któ ra po zwa - la do trzeć do glo bal nej bran ży MI CE i uka zać jak wiel ki po ten cjał, je że li cho - dzi o or ga ni za cję tu ry sty ki biz ne so wej drze mie w kra jach bał tyc kich po wie - dział Eval das Gu stas, mi ni ster eko no - mii Li twy. Rze czy wi ście, kon fe ren cje, kon gre sy i in cen ti ve są dla re gio nu co - raz waż niej szą dzie dzi ną tu ry sty ki, ge - ne ru ją cą nie ma łe ko rzy ści dla lo kal nej eko no mii za rów no bez po śred nie, fi - nan so we, jak i zwią za ne z za trud nie - niem i roz wo jem in nych usług to wa - rzy szą cych. Przy kła do wo, w 2013 r. do - cho dy z ca łej tu ry sty ki sta no wi ły aż DOSSIER Kra je, z któ rych po cho dzi ły wy sta wia ją ce się na tar gach fir my: Li twa, Ło twa, Es to nia, Fin lan dia, Szwe cja, Ro sja, Pol ska, Da nia, Sło wa cja, Ukra ina, Bia ło ruś. Wy staw cy z Pol ski: Ac cor Ho tels Po land, Expo XXI War - sza wa, Gdańsk Co nven tion Bu re au, ICE Kra - 2,96 proc. kra jo we go PKB Li twy ol - brzy mia część z tych że do cho dów to za słu ga wła śnie bran ży MI CE. Po - przez Co nve ne chce my po ka zać świa tu co ma my do za ofe ro wa nia. Dla Wil na biz nes MI CE jest obec nie prio ry te tem, je że li cho dzi o tu ry sty kę. W roz wo ju i sta łym ulep sza niu ofer ty bar dzo po - ma ga nam wspar cie lo kal nych or ga ni - za to rów im prez, ale tak że ho te la rzy czy za rząd ców cen trów kon fe ren cyj nych po wie dzia ła pod czas ce re mo nii otwar cia Jo lan ta Be niu lie ne, dy rek tor tar gów Co nve ne oraz sze fo wa Vil nius Co nven tion Bu re au. Nie bez zna cze nia dla po lep sze nia kon ku ren cyj no ści kra - jów bał tyc kich na glo bal nym ryn ku MI CE jest wpro wa dze nie w tych pań - stwach z po cząt kiem 2015 r. wa lu ty eu - ro. Nasz kraj, ale tak że ca ły re gion wy bie ra ny jest ze wzglę du na do brą ofer tę tu ry stycz ną oraz w dal szym cią - gu bar dzo ko rzyst ne prze ło że nie ce ny do ja ko ści ofe ro wa nych usług. Roz li - cza jąc się w eu ro ła twiej nam te raz kon ku ro wać z in ny mi eu ro pej ski mi de sty na cja mi tłu ma czy Aigars Smil - tans, mar ke ting di rec tor w biu rze Me - et Ri ga. Kra je bał tyc kie, mi mo że do tej po ry jesz cze nie są zbyt po pu lar ne sta - no wią na pew no cie ka wą pro po zy cję dla pol skich klien tów. Do ty czy to głów nie wy jaz dów in cen ti ve, po łą czo - nych z te am bu il din giem. Du ża ilość te re nów zie lo nych na Li twie, Ło twie i w Es to nii sprzy ja te go ty pu ak tyw no - ściom. Plu sem jest rów nież po ło że nie na sze go kra ju, co po zy tyw nie od bi ja się na ce nach ta kich wy jaz dów oraz sto sun ko wo krót kim cza sie do jaz du. Na mi nus prze ma wia nie ste ty kli mat, któ ry mo że sku tecz nie od stra szyć klien tów. Je śli cho dzi o po dróż w grę wcho dzi w za sa dzie je dy nie wio sna i la to, czy li za le d wie kil ka mie się cy w ro ku mó wi Ka ta rzy na Bo ro wiec, ge - ne ral ma na ger w Eu ro Con sult. Klu - czem do suk ce su jest oczy wi ście pro - mo cja. Li twi ni roz wi ja jąc Co nve ne udo wod ni li jed nak, że wie dzą jak sku - tecz nie się za re kla mo wać. Ko lej na edy - cja im pre zy od bę dzie się w dniach lu te go 2016 r. Mi chał Ka la rus ków Con gress Cen tre, Jan -Pol DMC Po land Co nve ne: Bal tic Sea Re gion Exhi bi tion for Me etings, Events & In cen ti ves, lu te go 2015 r., Wil no (Li twa), or ga ni za tor: Vil nius Co nven tion Bu re au, Ken ne dy In te gra ted So lu tions, nve ne.lt MICE Poland marzec

14 PROBLEM BRANŻY Drob ne agen cje kon tra ryn ko wi gi gan ci Kil ku oso bo we agen cje oskar ża ne są o brak pro fe sjo na li zmu, du że o zbyt wy gó ro wa ne ce ny. Praw da jak zwy kle le ży gdzieś po środ ku. Klien ci co raz czę ściej sta ją przed de - cy zją ko mu za ufać naj więk szym agen cjom, któ re dys po nu ją du ży mi ze - spo ła mi pra cow ni ków, czy tym mniej - szym, któ re naj czę ściej są w sta nie po - świę cić wszyst kie swo je si ły na re ali zo - wa nie te go jed ne go zle ce nia. Obie de - cy zje ma ją swo je kon se kwen cje. Fa za roz drob nie nia Przed sta wi cie le bran ży czę sto wska - zu ją na to, że ry nek pol skie go prze my - słu spo tkań jest roz drob nio ny. Co raz czę ściej zda rza się, że z du żych agen cji od cho dzą pra cow ni cy, któ rzy sa mo - dziel nie lub we współ pra cy z jed ną czy dwo ma oso ba mi za kła da ją no we fir my. Jest to nie unik nio ne. Każ dy z nas ma ja kąś hi sto rię i każ dy chce się roz wi jać. Waż ne, że by dzia łać zgod nie z za sa da - mi. Je że li ta kie oso by pra cu ją sa me (czę sto mąż z żo ną) wy ku pią ubez pie - cze nia i kon ce sje to dzia ła ją tak sa mo jak więk sze fir my. Go rzej je śli ma ją bar dzo ma łe kosz ty dzia łal no ści i wy - na gro dze nie, któ re bio rą za swo ja pra - cę. Czy li tak na praw dę pra cu ją pra wie za dar mo mó wi Agniesz ka Sło wik, in cen ti ve to urs di rec tor Flo wer Tra vel. Nie za wsze jed nak opi nie do ty czą ce ma łych gra czy na ryn ku są po zy tyw ne. Nie po wiem, że cie szą mnie po ja wia - ją ce się jak grzy by po desz czu 2 3 oso - bo we bu ti ki even to we, ale za bro nić przed się bior czo ści ni ko mu nie wol no. Je śli po pa trzy my na to zja wi sko hi sto - rycz nie to bran ża event mar ke tin go wa jest ostat nią, któ ra za czę ła się zrze szać mó wi Szy mon Wal kie wicz, pre zes Walk. Klu czem do zro zu mie nia tej sy tu acji mo że być wła śnie hi sto ria. Ob ser wu - jąc dzie je po krew nych śro do wisk na pol skim i świa to wym ryn ku jak re kla - my i mar ke tin gu trud no oprzeć się wra że niu, że jest to tyl ko pew na fa za roz wo ju ryn ku. Na po cząt ku XX wie ku pierw sza uzna na i w peł ni pro - fe sjo nal na ame ry kań ska agen cja re kla - mo wa Cal kins&hol den świad czy ła do słow nie wszyst kie ów cze śnie zna ne usłu gi re kla mo we. By ła swo istą gru pą wy spe cja li zo wa nych pro fe sjo na li stów, któ rzy po tra fi li za rów no pro jek to wać i pi sać, ku po wać me dia i je pla no wać, pro mo wać i dys try bu ować. Oczy wi - ście wte dy ry nek był nie po rów ny wal - nie mniej szy od dzi siej sze go, licz ba na - rzę dzi ogra ni czo na, ale za sa da, któ rą wte dy sto so wa no, dziś znów ma wie lu na śla dow ców: nie waż ne ja ki mi na rzę - dzia mi się po słu gu je mar ke ter, waż ne z ja kim efek tem mó wi Szy mon Wal - kie wicz. Ry nek dla wszyst kich Na tu ral nym mo gło by się wy da wać, że to wła śnie naj więk sze agen cje są wzo rem, do któ re go dą żą ma łe pod - mio ty. Oka zu je się jed nak, że spo ra część mniej szych agen cji wca le nie dą - ży do te go, aby po więk szać swój ze - spół. Jak po ka zu je cho ciaż by mój przy kład nie każ da agen cja dą ży do po sze rza nia swo ich sze re gów o na - stęp nych pra cow ni ków. Funk cjo nu je - my w bran ży even to wej od kil ku na stu lat. Pra ca w ma łym, zgra nym ze spo le jest opar ta na za ufa niu, za an ga żo wa - niu, współ pra cy, dba ło ści o szcze gó ły. Efekt ry wa li za cji o po zy ska nie klien ta i wy ko na nie ko lej nych pro jek tów nie ist nie je. Wszy scy gra ją do jed nej bram - ki. Prze pływ in for ma cji przy re ali za cji po szcze gól nych pro jek tów jest ła twiej - szy bo licz ba za an ga żo wa nych osób mniej sza. Du żo więk sza i szyb sza jest rów nież de cy zyj ność, któ ra czę sto sta - no wi pro blem przy roz bu do wa nych ze spo łach mó wi Agniesz ka Za goz da, wła ści ciel Ster Event Agniesz ka Za - goz da. Roz drob nie nie ryn ku ma za rów no swo je do bre jak i złe stro ny. Zle ce nio - daw cy pod kre śla ją, że róż no rod ność na ryn ku jest do brym zja wi skiem, po - zwa la każ de mu klien to wi zna leźć usłu gę do sto so wa ną do po trzeb. Mo - im zda niem wpły wa to po zy tyw nie na bran żę, po nie waż dzię ki te mu ma my więk szą kon ku ren cyj ność i zle ce nio - daw cy mo gą wy brać do współ pra cy ta - ką fir mę, któ ra naj bar dziej im pa su je. Z punk tu wi dze nia bran ży oczy wi ście mo że to być pe wien kło pot, ale jed nak su ma sum ma rum nie jest to ne ga tyw - ne zja wi sko mó wi Ar tur Mać ko wiak, mar ke ting ope ra tions le ad, Ac cen tu re. Ma ły rów na się nie pro fe sjo nal ny? W ku lu arach bar dzo czę sto po ja wia - ją się opi nie do ty czą ce te go, że ma łe agen cje nie są w sta nie za pew nić pro - fe sjo nal nej ob słu gi wy da rzeń. Oka zu je się jed nak, że pro blem le ży gdzie in - dziej. Z za ło że nia, im więk sza agen - cja tym więk szy po ten cjał oso bo wy, więk sze za bez pie cze nia fi nan so we, moż li wo ści ne go cja cyj ne, a co za tym idzie moż li wość re ali za cji więk szych, droż szych i bar dziej wy ma ga ją cych pro duk cji. Na to miast ta wiel kość agen cji ma też swo je od zwier cie dle nie w kosz tach jej utrzy ma nia, czy li kosz - tach sta łych, któ re od bi ja ją się na kosz to ry sach pro jek tów. Mniej sze agen cje to co raz czę ściej fir my two rzo - ne przez do świad czo nych ma na ge rów, któ rzy po sta no wi li za in we sto wać w swo ją przy szłość, re zy gnu jąc z pra cy w du żej agen cji na rzecz no wej przy go - dy na wła sny ra chu nek mó wi Ma ciej Brzo zow ski, event di rec tor, Agen cja Li ve. Rów nież zle ce nio daw cy pod kre śla ją, że pro fe sjo na lizm nie za le ży od licz by osób pra cu ją cych w ze spo le. Ma łe agen cje czę sto za kła da ne są przez oso - by, któ re ma ją już wcze śniej sze do - świad cze nia zdo by te w du żych, sie cio - wych agen cjach. Ta kie mniej sze fir my dys po nu ją su mą do świad czeń tych osób, co wię cej czę sto uczą się na błę - dach więk szych agen cji i są na wet efek tyw niej sze. Mo je do świad cze nia są też ta kie, że im mniej sza agen cja, tym wię cej wy sił ku i za an ga żo wa nia wkła da się we współ pra cę ze zle ce nio - daw cą, bo bar dziej za le ży na zdo by ciu i utrzy ma niu klien ta mó wi Ar tur Mać ko wiak. Skąd więc prze ko na nie czę ści bran - ży, że ma łe agen cje nie są w sta nie za - pew nić usług na ta kim sa mym po zio - mie, jak ich więk si ko le dzy? Bar dzo waż ny jest w tym wy pad ku ka pi tał ludz ki. To wła śnie pra cow ni cy sta no - wią naj więk szą war tość w fir mie. Dzię ki za trud nie niu więk szej licz by ZDANIEM PRAKTYKA Czas pokaże, jaka będzie przyszłość Szcze rze mó wiąc nie mam wi zji do ty czą - cej te go, jak bę dzie wy glą dał ry nek za kil - ka lat. Mo gę je dy nie, ma jąc kil ku na sto let - nie do świad cze nie w tej bran ży stwier - dzić, że za rów no ma łe, jak i du że agen cje ma ją swo je miej sce na tym ryn ku. Kon - ku ren cyj ność jest tak du ża, że naj waż niej - szym sta je się nie wiel kość fir my i licz ba za trud nia nych pra cow ni ków, ale ja kość jej pra cy i to co naj waż niej sze, otwar tość na no we po my sły, wy ko rzy sta nie no wych tech no lo gii oraz kre atyw ność. Klien ci są co raz bar dziej świa do mi swo - ich po trzeb. Ocze ku ją no wych roz wią zań. Suk ces dla fir my gwa ran tu je umie jęt ność po ru sza nia się na tym ryn ku, sta łe do sko - na le nie, zdo by wa nie wie dzy i umie jęt ność współ pra cy po mię dzy uczest ni ka mi ryn - ku. Ta kie ce chy nie są zde fi nio wa ne w za - leż no ści od wiel ko ści fir my, ale lu dzi nią za rzą dza ją cych. 14 MICE Poland marzec 2015 Agnieszka Zagozda, właściciel Ster Event Agnieszka Zagozda ZDANIEM PRAKTYKA Agencje odpowiadają na zapotrzebowanie klientów Na ryn ku jest miej sce za rów no dla du - żych, śred nich jak i ma łych agen cji. Ich dal sze funk cjo no wa nie uwa run ko wa ne jest głów nie za po trze bo wa niem klien tów na dzia ła nia mar ke tin go we i moż li wo ścia mi ich fi nan so wa nia. Róż no rod ność po trzeb klien tów roz wi nę ła swo je go ro dza ju spe - cja li za cje okre śla ją ce cha rak ter pra cy agen cji. Spek trum po trzeb jest na ty le du - że i za leż ne od wie lu czyn ni ków, że po - zwa la nie tyl ko funk cjo no wać na szej bran - ży, ale i roz wi jać ją na róż nych płasz czy - znach. Stąd też z jed nej stro ny ob ser wu je - my na ryn ku mno gość mło dych agen cji szu ka ją cych swo jej szan sy, a z dru giej za - bie gi do świad czo nych firm pro wa dzą ce do od świe że nia lub zmia ny wi ze run ku i po zy - Maciej Brzozowski, event director Agencja Live ska nia no wych klien tów. To sty mu lu je agen cje do zmian i bar dziej twór czych roz wią zań, co z ko lei sprzy ja bran ży i ocze ki wa niom klien tów. ZDANIEM PRAKTYKA Rozdrobnienie rynku to etap życia branży Obec nie je ste śmy na eta pie wy so kiej de cen tra li za cji bran ży z du żych firm even to wych wy dzie la ją się mniej sze, le - piej wy spe cja li zo wa ne, z wiel kich agen cji od cho dzą bar dziej do świad cze ni pra cow - ni cy, któ rzy z ko lei za kła da ją swo je, mniej sze fir my. Jest to nor mal ne zja wi sko na doj rza łym ryn ku. Są dzę jed nak, że z cza sem ten moc no roz pro szo ny kra jo - braz bran ży spo tkań za cznie się kon so li - do wać, po nie waż cen tra li za cja jest na tu - ral ną fa zą roz wo ju roz pro szo ne go ryn ku nie każ dy ma ły pod miot jest w sta nie prze trwać wal kę kon ku ren cyj ną z więk - szy mi, sil niej szy mi gra cza mi na ryn ku a po za tym ma łe agen cje ma ją ce za zwy - czaj jed ne go lub kil ku klien tów nie da dzą ra dy się utrzy mać w fa zie spad ku ko - niunk tu ry. Nor mal ne jest też, że więk sze Artur Maćkowiak, mar ke ting ope ra tions le ad Ac cen tu re by ty z cza sem bę dą wchła niać, co pręż niej sze ma łe agen - cje, a tym sa mym przej mo wać ich klien tów.

15 KONFERENCJE HOTEL SPA RESTAURACJA ul. Wczasowa Otwock Tel.: MICE Poland marzec

16 PROBLEM BRANŻY pra cow ni ków pod czas przy go to wy wa - nia ofer ty moż na sko rzy stać z po mo cy gra fi ków, spe cja li stów od mar ke tin gu, czy osób któ re pro fe sjo nal nie roz li czą bu dżet. Oso by za kła da ją ce 1 2 oso - bo we agen cje nie za wsze mu szą mieć mniej sze do świad cze nie niż po je dyn - czy ma na ge ro wie pra cu ją cy w więk - szych agen cjach. Jed nak nie mo gą oni czer pać z do świad cze nia in nych człon - ków ze spo łu. Bar dzo czę sto przy go to - wu jąc pro jekt ro bi my przy sło wio wą bu rzę mó zgów. Dzię ki te mu mo że - my do pra co wać róż ne szcze gó ły rów - nież wi zu ali za cje pro jek tu, aspek ty mar ke tin go we. Ta kiej moż li wo ści nie ma ją oso by pra cu ją ce nad ofer tą w po - je dyn kę, lub w dwie oso by mó wi Krzysz tof Po boż niak, CEO, Ha xel Events & In cen ti ve. Czę sto zda rza się, że event ma na ge - ro wie pra cu ją cy w agen cji za kła da ją swo je wła sne fir my, nie wie dząc jak bar dzo pra ca na wła sny ra chu nek róż - ni się od pra cy przy jed nym kon kret - nym pro jek cie. Za zwy czaj jest tak, że jest się i ste rem i okrę tem. Jed no cze - śnie trze ba być kre atyw nym, event ma - na ge rem i key ac co un tem. Do te go jesz cze zaj mo wać się wspar ciem tech - nicz nym, re ali za cją i przy oka zji za rzą - dza niem ca łą fir mą mó wi Agniesz ka Za goz da. W du żych agen cjach, któ re za trud nia ją wie le osób te funk cje spra - wu je kil ku pra cow ni ków. Każ dy z nich ma swój za kres obo wiąz ków. W związ ku z tym, że tak du ża róż no rod - ność funk cyj na i wie dza bran żo wa jest po trzeb na do pro wa dze nia wła snej fir - my, trze ba po sia dać pre dys po zy cje aby te ro le po go dzić. I wła śnie dla te go uwa żam, że nie każ dy do bry event ma - na ger wła ści wie po pro wa dzi wła sną agen cję. Mo że być do sko na łym or ga ni - za to rem, ale gdy za brak nie mu np. zmy słu kre atyw ne go nie bę dzie spraw - nie pro wa dził wła snej fir my do da je Za goz da. Gi gan tom ro śnie kon ku ren cja W Pol sce znaj du je się wie le firm, któ - re współ pra cu ją z agen cja mi przy bar - dzo róż nych re ali za cjach do nie skom - pli ko wa nych kon fe ren cji, pik ni ków, czy ka me ral nych spo tka ń, po re ali za - cje dla kil ku ty się cy uczest ni ków. Dla - te go więk szość przed sta wi cie li bran ży pod kre śla, że na ryn ku jest miej sce i dla naj więk szych i nie co mniej szych agen cji. W prze tar gach bio rą udział róż ne fir my, ma łe i du że. Z mo je go do - świad cze nia wy ni ka, że isto tą nie jest wiel kość agen cji za pra sza nej do prze - tar gu, ale jej do świad cze nie i zre ali zo - wa ne pro jek ty. Port fo lio agen cyj ne nie mó wi o licz bie za trud nia nych osób tyl - ko o ro dza ju, wiel ko ści i ja ko ści re ali - zo wa nych pro jek tów mó wi Agniesz - ka Za goz da. W prak ty ce oka zu je się jed nak, że sy - tu acje, w któ rych naj więk si gra cze star tu ją w tym sa mym prze tar gu z mniej szy mi agen cja mi nie jest czę - stym zja wi skiem. Każ dy wal czy o klien ta i po zy ski wa nie no wych zle - ceń, bę dą cych źró dłem do cho du. Pod - czas prze tar gów spo ty ka się róż ne pod mio ty, czę sto zna ne fir my, ale tak - że i te o mniej szej sła wie. To klient okre śla wa run ki brze go we zle ce nia i do nich wła śnie do bie ra za pra sza ne do prze tar gu agen cje. Przy więk szych pro - jek tach, wy ma ga nia zle ce nio daw cy czę - sto na sa mym po cząt ku eli mi nu ją mniej sze agen cje, któ re nie ma ją od po - wied nie go za ple cza fi nan so we go, bądź nie są w sta nie spro stać pro po no wa nym wa run kom roz li czeń. Nie ste ty czę sto od po wied nio roz bu do wa ne za ple cze biz ne so we wa run ku je moż li wo ści pod - ję cia du żych wy zwań even to wych, co jest głów nie do me ną więk szych agen cji mó wi Ma ciej Brzo zow ski. Du ży mo że wię cej? Przy re ali za cji wy so ko bu dże to wych i skom pli ko wa nych pro jek tów bar dzo czę sto klien ci pra gną po mo cy naj - więk szych agen cji. Za ta kim wy bo rem prze ma wia wie le czyn ni ków. Du ża agen cja to pew na sta bil ność, bez pie - czeń stwo fi nan so we, gwa ran cja za ple - cza i więk szej wy daj no ści. Pro fe sjo na - lizm jest ce chą lu dzi więc i ma ła i du - ża agen cja mo że być pro fe sjo nal na, co nie jest toż sa me z bez piecz na mó wi Szy mon Wal kie wicz. Jed nak wy bór naj więk szej agen cji z naj licz niej szym ze spo łem i po kaź nym za ple czem fi - nan so wym nie za wsze mo że być gwa - ran cją suk ce su. Czę sto du że, sie cio - we agen cje ma ją wy so kie ce ny, jed nak nie idzie to w pa rze z naj wyż szą ja ko - ści. Zwłasz cza do ty czy to wiel kich agen cji, któ re ma ją w swo im port fo lio bar dzo du żo firm i nie za wsze są w sta nie za gwa ran to wać jed na ko wą, wy so ką ja kość każ de mu klien to wi. Wia do mo, że są prio ry te ty, waż niej sze pro jek ty. Agen cja mu si wy bie rać, któ - re mu pro jek to wi po świę ca wię cej cza - su i uwa gi. A za so by ludz kie są ogra - ni czo ne, tak więc nie da się wszyst kie - go zro bić na tym sa mym wy so kim po - zio mie mó wi Ar tur Mać ko wiak. Ta - ka sy tu acja jest z ko lei szan są dla mniej szych gra czy. Ma łe agen cje wal czą z więk szy mi, sil niej szy mi ry - wa la mi i nie jed no krot nie są w sta nie za pro po no wać niż szą ce nę a przy tym wy so ką ja kość. Je śli ma ła agen cja ma 2 3 klien tów to si łą rze czy ma moż li - wo ści po świę ce nia wię cej cza su da ne - mu klien to wi, a tym sa mym do star - cze niu lep szej ja ko ści. Jak jed nak po - wie dzia łem nie ma tu re gu ły i mo że być też od wrot nie do da je Mać ko - wiak. Ist nie ją więc ar gu men ty prze - ma wia ją ce rów nież na ko rzyść mniej - szych agen cji. Naj waż niej sze z nich to po świę ce nie się cał ko wi cie da ne mu klien to wi i kon ku ren cyj ne ce ny wy ni - ka ją ce z ma łych kosz tów utrzy ma nia dzia łal no ści i co za tym idzie niż szych pro wi zji. Ni skie ce ny jed nak za wsze bu dzą w śro do wi sku dys ku sje. Zwłasz cza, że ta kie kosz ty usług mo gą być spo wo do - wa ne dum pin giem, któ ry sta no wi czyn nie uczci wej kon ku ren cji, lub ko - rzy sta niem z ma te ria łów ni skiej ja ko - ści, któ re ob ni ża ją ja kość ca łej usłu gi. Dla te go war to wy jąt ko wo ko rzyst ną ce no wo ofer tę skon sul to wać z kimś z bran ży. Pa ra dok sal nie ma łe fir my przy od po - wied nim po dej ściu i kre atyw no ści mo gą na wet sła bo ści prze kuć w atu ty. Dla mnie prze wa gą ma łych agen cji jest ich świe żość, pra gnie nie roz wo ju i suk ce su, szu ka nie no wych roz wią - zań i chęć ucze nia się na błę dach bo każ dy błąd mo że de cy do wać o ich być lub nie być w bran ży. Ta świa do mość po zwa la im sku pić się na pra cy za da - nio wej, po świę ce niu wię cej cza su jed - ne mu klien to wi czy prio ry te to wym za da niom. Na to miast więk sze agen cje czę sto sku pia ją się na licz bie po zy ski - wa nych zle ceń, co znaj du je od zwier - cie dle nie w nad mia rze pra cy event ma na ge rów nie ra dzą cych so bie z od - po wied nim pla no wa niem dys try bu cji za dań, co fi nal nie od bi ja się na ja ko ści ich pra cy mó wi Ma ciej Brzo zow ski. Kto zo sta nie na sce nie Po zo sta je za tem py ta nie jak ry nek bę dzie się roz wi jał. Część opi nii po - twier dza te zę, że roz drob nie nie ryn ku, któ re obec nie ob ser wu je my jest tyl ko jed nym z eta pów kształ to wa nia się śro do wi ska. Każ da bran ża mu si przez to przejść. Ist nie ją rów nież opi nie mó - wią ce o tym, że na pol skiej sce nie even to wej znaj dzie się miej sce dla wszyst kich gra czy, nie za leż nie od li - czeb no ści ze spo łu, czy za ple cza fi nan - so we go. Nie za kła dał bym kon so li da - cji ryn ku i pry mu tyl ko du żych agen - cji. Ta ki kie ru nek pro wa dził by do utra ty cha rak te ru na szej pra cy, któ ra po win na po zo stać w sfe rze pra cy za - da nio wej i kre atyw nej, od rzu ca ją cej utar te sche ma ty i ogól nie przy ję te za - sa dy. Mniej sze struk tu ry to więk sze in dy wi du al no ści i bar dziej wy czu wal - na pa sja, za an ga żo wa nie po je dyn - czych jed no stek, a to wła śnie one two - rzą fir my i de cy du ją o ich suk ce sie mó wi Ma ciej Brzo zow ski. Trud no więc jed no znacz nie po wie - dzieć, czy przy szłość na le ży do du - żych, czy ma łych gra czy. Ro sną ca świa do mość przed sta wi cie li bran ży po zwa la mieć na dzie ję, że prze pis na suk ces ma więk szy zwią zek z pro fe - sjo nal nym po dej ściem agen cji do swo - jej pra cy niż z licz bą za trud nia nych na sta łe pra cow ni ków. Mar ta Goł da 16 MICE Poland marzec 2015

17

18 TEMAT NUMERU EVENTY W OBIEKTACH KULTURY Eventy or ga ni zo wa ne w operach czy teatrach zy sku ją na pre sti żu Z ro ku na rok co raz wię cej fil har mo nii i te atrów otwie ra się na or ga ni za to rów wy da rzeń, two rząc tym sa mym cie ka wą al ter na ty wę na ryn ku even to wych ve nue. Oferta jest szeroka dzięki czemu klienci mają w czym wybierać. Klien ci i agen cje, po szu ku jąc ory gi - nal nych i pre sti żo wych miejsc na lo ka - li za cję swo ich wy da rzeń chęt nie wy bie - ra ją obiek ty kul tu ry. Wpływ na to ma przy naj mniej kil ka czyn ni ków. Te miej sca ma ją swój nie po wta rzal ny kli - mat i już sa me w so bie sta no wią o ran - dze even tu. Za pach, aku sty ka i nie opi - sa na, nie na ma cal na, ale sil na więź z kul tu rą i sztu ką pod czas uro czy sto ści w te atrze, ope rze czy fil har mo nii jest czymś cze go nie mo gą za ofe ro wać na - wet naj lep sze ho te le i cen tra kon fe ren - cyj ne, ze wszyst ki mi no wo cze sny mi udo god nie nia mi mó wi Iwo na Ku cza - ik z De par ta men tu Mar ke tin gu Pol - skich Ko lei Pań stwo wych (PKP SA). Obiek ty za bie ga ją o klien tów Uni kal ny kli mat i pre stiż to oczy wi - ście tyl ko jed na stro na me da lu. Dru gą waż ną kwe stią są re al ne moż li wo ści or - ga ni za cyj ne i ela stycz ność osób za rzą - dza ją cych obiek ta mi kul tu ry. Jak po ka - zu je do świad cze nie ryn ko we jest z tym cał kiem do brze. Utrzy ma nie pry wat - ne go te atru w dzi siej szych cza sach jest nie la da wy zwa niem. Po łą cze nie even - tu ze spek ta klem te atral nym to dla nas ge nial ne roz wią za nie mo że my sprze - dać po wierzch nię na event i jed no cze - śnie za pre zen to wać spek takl, nie mart - wiąc się o sprze daż bi le tów tłu ma czy Mo ni ka Dzie kan, kie row nik, ds. pu blic re la tions w war szaw skim Te atrze Ka mie ni ca. Jej sło wa po twier dza He - le na Wit kow ska, kie row nik Dzia łu Ad mi ni stra cji i Kadr w Fil har mo nii Świę to krzy skiej im. Oska ra Kol ber ga Obiekty kultury chętnie wybierane są przez klientów zlecających eventy, przede wszystkim ze względu na prestiż i wyjątkowy klimat tych miejsc. w Kiel cach. Wy na jem po miesz czeń w ce lu or ga ni za cji im prez ze wnętrz - nych tj. even tów, gal, pre zen ta cji, pry - wat nych spek ta kli, kon fe ren cji, kon - gre sów, etc. sta no wi znacz ną część przy cho dów i jest dla nas bar dzo waż - ną czę ścią dzia łal no ści przy zna je He - le na Wit kow ska. O tym jak istot ni są klien ci biz ne so wi mo że świad czyć fakt, że im pre zy fir mo we ge ne ru ją dla obiek - tów kul tu ry cał kiem spo re przy cho dy śred nio od ok. 10 do na wet 25 proc. wszyst kich zy sków. W ra mach even - tów fir mo wych, re ali zu je my ju bi le usze firm i in sty tu cji, ga le, roz da nia na gród, za mknię te spek ta kle te atral ne, kon cer - ty, ban kie ty, im pre zy in te gra cyj ne, świą tecz ne, te ma tycz ne, pro duk cje fil - mo we i te le wi zyj ne, po ka zy mo dy, im - pre zy dla dzie ci, itp. Dzia łal ność even - to wa jest bar dzo istot na, sta no wi waż - ną część za rob ku dla fir my oraz jej pra - cow ni ków tłu ma czy Aga ta Krzy wa - nia, event & sa les ma na ger w Klu bie & Te atrze Ca pi tol. Do bre za ple cze tech nicz ne Dla agen cyj nych event ma na ge rów prio ry te to wą kwe stią są oczy wi ście moż li wo ści or ga ni za cyj ne. W tym aspek cie, przy naj mniej w więk szo ści przy pad ków, obiek ty kul tu ry ma ją spo - ro do za ofe ro wa nia i nie od bie ga ją od in nych MI CE -owych ve nue. Ze wzglę - du na cha rak ter pro wa dzo nej na co dzień dzia łal no ści (kon cer ty, spek ta - kle) znaj du je się tam prze cież ca ła nie - zbęd na in fra struk tu ra i za ple cze tech - nicz ne. Na sza Fil har mo nia jest świet - nie przy go to wa na do ob słu gi go ści biz - ne so wych. Or ga ni za to rzy spo tkań ma - ją do dys po zy cji kil ka na ście sal o zróż - ni co wa nej wiel ko ści, dwu kon dy gna cyj - ną, sty lo wą re stau ra cję oraz ho tel miesz czą cy się w XVI -wiecz nym Spi - chle rzu Kró lew skim. Na bie żą co dba - my o jak naj lep sze wy po sa że nie po - miesz czeń oraz za pew nia my do świad - czo ny per so nel ob słu gu ją cy im pre zy. Klien ci chwa lą nas przede wszyst kim za ela stycz ność, in dy wi du al ne po dej - ście do każ de go pro jek tu, moż li wość zor ga ni zo wa nia cie ka wej opra wy ar ty - stycz nej mó wi Mar ta Fro is sart -In gie - le wicz, kie row nik Dzia łu Im prez i Wy naj mu w Pol skiej Fil har mo nii Bał tyc kiej im. Fry de ry ka Cho pi na w Gdań sku. No wo cze śnie wy po sa żo - ne, wie lo funk cyj ne sa le spra wia ją, że moż na w nich or ga ni zo wać róż ne go ro - dza ju im pre zy. Go to wa sce na, wi dow - nia, po de sty, do bre na gło śnie nie i oświe tle nie oraz aku sty ka spra wia ją, że me eting plan ne rzy ma ją nie mal że wszyst ko pod rę ką. Dzię ki te mu ła twiej im przy go to wać event niż w miej scu zu peł nie do te go nie przy sto so wa nym. Na przy kła dzie Te atru i Klu bu Ca pi tol, mo gę po wie dzieć, że naj więk szym plu - sem tej lo ka li za cji jest kom plek so wość usług po cząw szy od za ple cza lo ka lo - we go, po przez sprzęt, ob słu gę tech - nicz ną i ser wi so wą, aż po moż li wość Teatry, filharmonie i opery, w których można zorganizować event (wybór): Ki no te atr Rial to, Ka to wi ce, to.ka to wi ce.pl Miej ski Te atr Mi nia tu ra, Gdańsk, atr mi nia tu - ra.pl Na ro do wa Or kie stra Sym fo nicz na Pol skie go Ra - dia, Ka to wi ce, spr.org.pl Och -Te atr, War sza - wa, atr.com.pl Olsz tyń ski Te atr La lek, Olsz tyn, atr la lek.olsz tyn.pl Ope ra Bał tyc ka, Gdańsk, ra bal tyc ka.pl Ope ra i Fil har mo nia Pod la ska, Bia ły stok, Ope ra Kra kow ska, Kra ków, ra.kra kow.pl Ope ra No va, Byd - goszcz, ra.byd goszcz.pl Ope ra Wro cław - ska, Wro cław, ra.wroc law.pl Ope ra Ślą ska, Ka to wi ce, ra -sla ska.pl Pol ska Fil har mo nia Bał tyc ka im. Fry de ry ka Cho pi na, Gdańsk, har - mo nia.gda.pl Sce na Stu, Te atr Kra kow ski, Kra ków, na stu.com.pl Stu dio Buf fo, War sza wa, dio buf fo.com.pl Te atr 6. pię tro, War sza wa, atr6pie tro.pl Te atr Ate lier im. Agniesz ki Osiec - kiej, So pot, atra te lier.so pot.pl Te atr Ba ga te la im. T. Boya -Że leń skie go, Kra ków, ga te la.pl Te atr Ca pi tol, War sza wa, ca pi tol.pl Te atr Dra ma tycz ny, War sza wa, atr dra ma tycz ny.pl Te atr Dra ma tycz ny im. Je rze go Sza niaw skie go, Płock, atr plock.pl Te atr Gro te ska, Kra ków, - te ska.pl Te atr Im ka, War sza wa, atr -im ka.pl Te atr im. He le ny Mo drzejw skiej, Le gni ca, - atr.le gni ca.pl Te atr im. Ju liu sza Sło wac kie go, Kra ków, wac ki.kra kow.pl Te atr im. Ste fa na Ja ra cza, Łódź, atr -ja ra cza.lodz.pl Te atr im. Ste fa na Ja - ra cza, Olsz tyn, atr.olsz tyn.pl Te atr im. Ste fa na Że rom skie go, Kiel ce, atr -ze rom skie go.com.pl Te atr im. Wi la ma Ho rzy cy, To ruń, atr.to run.pl Te atr Ka mie ni ca, War sza wa, atr ka mie ni ca.pl Te atr Ko me dia, War sza wa, atr ko me dia.pl Te atr Ko rez, Ka to wi ce, rez.art.pl Te atr La lek, Wro - cław, atr la lek.wroc law.pl Te atr La lek, Olsz tyn, atr la lek.olsz tyn.pl Te atr Lu do wy, Kra ków, do wy.pl Te atr Mu zycz ny, Po znań, atr - -mu zycz ny.po znan.pl Te atr Mu zycz ny im. Da nu ty Ba - dusz ko wej, Gdy nia, zycz ny.org Te atr Mu - zycz ny, Lu blin, atr mu zycz ny.eu Te atr Mu zycz - ny Ro ma, War sza wa, atr ro ma.pl Te atr No wy im. Ka zi mie rza Dejm ka, Łódź, wy.pl Te atr No wy im. Ta de usza Łom nic kie go, Po znań, atr - no wy.pl Te atr Po lo nia, War sza wa, atr po lo - nia.pl Te atr Pol ski im. Ar nol da Szyf ma na, War sza wa, atr pol ski.waw.pl Te atr Pol ski, Biel sko -Bia ła, atr.biel sko.bia la.pl Te atr Pol ski, Wro cław, atr pol ski.wroc.pl Te atr Sa bat Mał go rza ty Po - toc kiej, War sza wa, atr -sa bat.pl Te atr Sy re na, War sza wa, atr sy re na.pl Te atr Ślą ski, Ka to wi - ce, atr sla ski.art.pl Te atr Wiel ki Ope ra Na ro do - wa, War sza wa, atr wiel ki.pl Te atr Wiel ki, Łódź, ra lodz.com Te atr Wiel ki, Po znań, ra.po znan.pl Te atr Współ cze sny, Szcze cin, cze sny.szcze cin.pl Te atr Wy brze że, Gdańsk, atr wy brze ze.pl Te atr V6, Łódź, atrv6.pl Te atr Ży dow ski, War sza wa, - atr -zy dow ski.art.pl Fil har mo nia Czę sto chow ska im. Bro ni sła wa Hu ber ma na, Czę sto cho wa, har mo - nia.com.pl Fil har mo nia im. H. Wie niaw skie go, Lu - blin, har mo nia lu bel ska.pl Fil har mo nia im. Ka ro la Szy ma now skie go, Kra ków, har mo - nia.kra kow.pl Fil har mo nia im. Mie czy sła wa Kar ło wi - cza, Szcze cin, har mo nia.szcze cin.pl Fil har - mo nia Łódz ka im. Ar tu ra Ru bin ste ina, Łódź - har mo nia.lodz.pl Fil har mo nia Na ro do wa, War sza wa, har mo nia.pl Fil har mo nia Po mor ska im. Igna - ce go Ja na Pa de rew skie go, Byd goszcz, har mo - nia.byd goszcz.pl Fil har mo nia Wro cław ska im. Wi tol - da Lu to sław skie go, Wro cław, law.pl Fil har mo nia Ślą ska, Ka to wi ce, har mo nia sla - ska.art.pl Fil har mo nia Świę to krzy ska im. Oska ra Kol ber ga, Kiel ce, har mo nia.kiel ce.com.pl Fil har mo nia Pod kar pac ka, Rze szów, har mo - nia.rze szow.pl Fil har mo nia Zie lo no gór ska im. Ta de - usza Ba ir da, Zie lo na Gó ra, har mo niazg.pl Wro cław ski Te atr Ko me dia, Wro cław, atr ko - me dia.com Wro cław ski Te atr Pio sen ki, Wro cław, law ski te atr pio sen ki.art.pl Wro cław ski Te atr Współ cze sny, Wro cław, atrw.pl 18 MICE Poland marzec 2015

19 TEATR IM. JULIUSZA SŁOWACKIEGO W KRAKOWIE Kontakt: Elżbieta Bielik tel , bielik@slowacki.krakow.pl Fot. Paweł Klein GDAŃSKIE CENTRUM MUZYCZNO-KONGRESOWE siedziba Polskiej Filharmonii Bałtyckiej zabytkowa elektrociepłownia z 1896 roku W dawnej hali turbin, dziś rozbrzmiewa muzyka... Sala Kongresowa na 1100 osób przestrzenie wystawiennicze 1700 m 2 8 sal konferencyjnych nowoczesne studio nagrań orkiestra symfoniczna najwybitniejsi artyści Zobacz film Zapraszamy na: Kontakt w sprawie wynajmów: wynajem@filharmonia.gda.pl Fot. Paweł Klein EDF Polska S.A. Głowny sponsor PFB, Mecenas Kultury ENERGA S.A. Sponsor strategiczny PFB Gdańsk, ul Ołowianka 1 tel.: Fot. Archiwum PFB MICE Poland marzec

20 TEMAT NUMERU EVENTY W OBIEKTACH KULTURY re zy gna cji z za trud nie nia agen cji even - to wej, po nie waż wie lo let nie do świad - cze nie i bo ga te port fo lio pod wy ko naw - ców, po zwa la nam na re ali za cję każ de - go wy da rze nia mó wi Aga ta Krzy wa - nia. Wąt pli wo ści klien tów bu dzi cza sa - mi za byt ko wy cha rak ter obiek tów kul - tu ry, któ re w ich prze ko na niu mo gą być przez to nie przy sto so wa nie do po trzeb klien tów biz ne so wych, gdyż po pro stu nie z my ślą o nich by ły bu do wa ne. To nie do koń ca praw da. Z ra cji te go, że obiek ty kul tu ry dzię ki na jem com za ra bia ją do dat ko we pie nią dze, sta ją w kon ku ren cyj nej wal ce z wła ści cie la mi in nych miejsc pod im pre zy. Stąd zmia - ny na lep sze. Fak tem jest, że na prze - strze ni ostat nich lat spo ra część za byt - ko wych obiek tów kul tu ry jest mo der - ni zo wa na, a w no wo po wsta ją cych, już na eta pie pro jek tu bie rze się pod uwa - gę wy ko rzy sty wa nie ich po wierzch ni nie tyl ko do kon cer tów czy spek ta kli, ale tak że w ce lach MI CE -owych mó - wi Iwo na Ku cza ik. Moc ną stro ną gma - chów te atral nych, ope ro wych czy fil - har mo nii jest też ich lo ka li za cja, naj - czę ściej w cen trach miast. Nie ma rów - nież pro ble mu z za mó wie niem ca te rin - gu. Te atr, miesz czą cy się w za byt ko - wym gma chu zbu do wa nym pod ko niec XIX wie ku wy naj mu je my od oko ło 30 lat. Mi mo że je go wy gląd się nie zmie - nia, zmie nia ją się na lep sze moż li wo ści or ga ni za cyj ne i tech nicz ne. Udo stęp - nia my sprzęt naj now szej ge ne ra cji mó wi Elż bie ta Bie lik, głów ny spe cja li - sta ds. sprze da ży usług w Te atrze im. Ju liu sza Sło wac kie go w Kra ko wie. Pre stiż wpły wa na wi ze ru nek klien ta Wśród im prez przy go to wy wa nych w obiek tach kul tu ry do mi nu ją wy da rze - nia dla klien tów naj waż niej sze, wy ma - ga ją ce szcze gól nej opra wy i blich tru. Nasz te atr po strze ga ny jest ja ko eks - klu zyw ny sa lon Kra ko wa, oraz miej sce eli tar nych spo tkań. Wa lo ry za byt ko we i es te tycz ne są naj sil niej szym ma gne - sem przy cią ga ją cym or ga ni za to rów wy - da rzeń. Prze pro wa dze nie no wo cze snej kon fe ren cji w 120-let nich wnę trzach da je nie sa mo wi ty efekt mó wi Elż bie - ta Bie lik. Dzie je się tak, po nie waż wi - ze ru nek obiek tów kul tu ry za wsze był i na dal jest ko ja rzo ny z po nad prze cięt - ną ele gan cją i pre sti żem. Nie ja ko au to - ma tycz nie pod no si to tak że war tość even tu, a tym sa mym mar ki re pre zen - to wa nej przez klien tów de cy du ją cych się na or ga ni za cję im prez w ta kim miej - scu. Ze wzglę du na spe cy fi kę PKP SA, ja ko spół ki Skar bu Pań stwa, obiek ty kul tu ral ne są czę sto roz pa try - wa ne, ja ko miej sca na or ga ni za cję na - szych uro czy sto ści. Na da ją pre stiż wy - da rze niu po twier dza Iwo na Ku cza ik. Od kil ku lat Gru pa PKP or ga ni zu je swo ją we wnętrz ną im pre zę z oka zji Świę ta Ko le ja rza w war szaw skiej Sa li Kon gre so wej. Część even tu od by wa ła się tak że w Te atrze Dra ma tycz nym. Nie każ dy ma oka zję bywać czę sto w ta kich miej scach, dla te go spo tka nie w mu rach Sa li Kon gre so wej, Fil har mo nii Bał tyc kiej czy w Te atrze Sło wac kie go, sta no wi nie tyl ko waż ne wy da rze nie fir mo we i biz ne so we, ale da je też moż - li wość ob co wa nia z pięk nem ar chi tek - tu ry i swo istym nie po wta rzal nym kli - ma tem tych miejsc. Zda rza się, że to wła śnie miej sce sta no wi za chę tę dla za - pro szo nych go ści do przy jaz du na da ny event do da je Iwo na Ku cza ik. To po - ma ga or ga ni za to rom w stwo rze niu tak po żą da ne go efek tu WOW i to bez po - no sze nia zbyt du żych kosz tów do dat - ko wych, a je dy nie tych zwią za nych z wy na ję ciem sa li. Cie ka wa i ory gi nal na ar chi tek tu ra za chwy ca nie tyl ko ko ne - se rów pięk na, ale tak że zwy kłych go ści. Efekt osią gal ny jest od mo men tu wej - ścia do lo ka lu za pro jek to wa ne wnę - trza, od po wied nie oświe tle nie, ko lo ry - sty ka, opra wa mu zycz na i mi ła ob słu - ga. To miej sce ma po pro stu swo ją du - szę i głów nie dla te go wy gry wa czę sto z sa la mi kon fe ren cyj ny mi i ho te lo wy mi mó wi Aga ta Krzy wa nia. Dla wie lu zle ce nio daw ców waż ne jest też to, że prze by wa ją we wnę trzach stwo rzo nych na po trze by kul tu ry, a nie dla sa me go even tu. Ol brzy mim plu sem jest tak że moż li wość wzbo ga ce nia pro gra mu im - pre zy o je den ze spek ta kli czy kon cer - tów znaj du ją cych się w re per tu arze da - ne go obiek tu. Event w prze strze niach te atru jest nie po rów ny wal ny z im pre zą zor ga ni zo wa ną w sa li kon fe ren cyj nej, na wet naj wspa nial sze go ho te lu. W te - atrze jest kli mat, wy jąt ko wa at mos fe ra, któ rej nie da się od two rzyć w prze - strze ni ho te lo wej mó wi Mo ni ka Dzie kan. Ce na usta la na jest in dy wi du al nie Wraz z du żym zróż ni co wa niem ofer - to wym, tak że prze dzia ły ce no we or ga - ni za cji even tu w obiek tach kul tu ry są bar dzo sze ro kie. Wszyst ko za le ży oczy - wi ście od miej sca i ro dza ju wy da rze nia (ar ty stycz ne, ko mer cyj ne, kon fe ren - cja), ale tak że licz by uczest ni ków i co za tym idzie sa li, ja ką chce my wy na jąć, pro gra mu czy wresz cie dłu go ści i ter - mi nu wy naj mu. Istot ny jest rów nież fakt, czy wy na jem wią że się z ko niecz - no ścią od wo ła nia za pla no wa ne go w pro gra mie spek ta klu. Przy kła do wo koszt wy naj mu Sa li Dę bo wej na 100 osób w usta wie niu te atral nym w Pol - skiej Fil har mo nii Bał tyc kiej im. Fry de - ry ka Cho pi na w Gdań sku wraz z wy - po sa że niem tech nicz nym, stan dar do - wą ob słu gą i moż li wo ścią sko rzy sta nia z par kin gu wy no si 1,5 tys. zł net to. W Te atrze im. Ju liu sza Sło wac kie go w Kra ko wie moż na wy na jąć Du żą Sce - nę, dla oko ło 600 osób lub foy er dla oko ło 100 osób. Kosz ty za le żą od wy - bra nej sa li wy na ję cie foy er w za leż no - ści od róż nych czyn ni ków wa ha się w gra ni cach od 3 do 15 tys. zł net to za ca - ły dzień, za in te re so wa ni Du żą Sce ną mu szą li czyć się z wy dat kiem od 15 do 30 tys. zł net to, tak że za ca ły dzień. Po - da ne ce ny nie uwzględ nia ją ob słu gi tech nicz nej oraz ob słu gi wi dza. Te są za wsze usta la ne w za leż no ści od in dy - wi du al nych ocze ki wań klien ta. Orien - ta cyj ne ce ny zor ga ni zo wa nia im pre zy dla 100 osób w Fil har mo nii Świę to - krzy skiej miesz czą się z ko lei w gra ni - cach 1 2 tys. zł net to. Róż no rod nie kształ tu je się też cen nik war szaw skich obiek tów kul tu ry, w tym m.in. Te atru Ka mie ni ca. Dzie je się tak, po nie waż ofer ta te atru jest roz bu do wa na. Nie - któ rzy klien ci wy ku pu ją spek takl na ży cze nie, in nym za le ży na ko la cji, jesz - cze in ni ży czą so bie, aby wi dow nia te - atral na za mie ni ła się w przy ję cie przy okrą głych sto łach. To wszyst ko jest moż li we, trud no jed nak jed no znacz nie osza co wać koszt, to spra wa bar dzo in - dy wi du al na. Moż na zor ga ni zo wać event już za 6 tys. zł. Gór na gra ni ca to na wet 120 tys. zł. tłu ma czy Mo ni ka Dzie kan. Przy usta la niu cen oprócz ob - ło że nia obiek tu w da nym okre sie zna - cze nie ma tak że mie siąc oraz dzień ty - go dnia w ja kim ma się od by wać event. W przy pad ku re ali za cji na po cząt ku ty - go dnia z re gu ły ła twiej uzy skać ra bat. Naj trud niej ne go cjo wać ce nę w piąt ki i so bo ty, z uwa gi na naj więk szą fre - kwen cję w obiek tach kul tu ry. Mi chał Ka la rus STUDIUM PRZYPADKU XVII Kon gres Pol skie go To wa rzy stwa On ko lo gii Kli nicz nej STUDIUM PRZYPADKU Ju bi le uszo wa ga la z oka zji 50-le cia mar ki Ke ra sta se oraz pre mie ra mar ki Di sci pli ne Za ło że nia: Zor ga ni zo wa nie XVII Kon gre su Pol skie go To wa rzy stwa On ko lo gii Kli nicz nej mia ło na ce lu umoż li wie nie wy mia ny do świad czeń le ka rzom róż nych spe cjal no ści on ko lo gicz nych oraz pre zen ta cję naj now szych do nie sień na uko wych. Re ali za cja: Wy da rze nie, zre ali zo wa ne w mu rach Fil har mo nii Bał tyc kiej, zgro ma dzi ło bli sko 500 le ka rzy. Pod czas czę ści dy dak tycz nej, w trzech sa lach wy kła do wych pro wa dzo ne by ły dwie rów - no le głe se sje. Dzię ki wy ko rzy sta niu tech no lo gii sys te mu Di gi tal Si gna ge tra dy cyj na se sja pla ka to - wa zo sta ła za pre zen to wa na w mul ti me dial nej for mie na ekra nach LCD i mo ni to rach do ty ko wych. Słu cha cze mo gli li czyć na sy mul ta nicz ne tłu ma cze nie wy kła dów pro wa dzo nych przez go ści z za - gra ni cy. Po wy kła dach uczest ni cy mie li oka zję zre lak so wać się na wie czor nym spo tka niu, któ re od by ło się w hi sto rycz nym miej scu mia sta Cen trum Stocz ni Gdań skiej. Wnio ski: Kon gres za koń czył się suk ce sem za rów no pod wzglę dem or ga ni za cyj nym, jak i me ry - to rycz nym. Event: XVII Kon gres Pol skie go To wa rzy stwa On ko lo gii Kli nicz nej, Da ta: sierp nia 2014 r., Miej sce: sie dzi ba Pol skiej Fil har mo nii Bał tyc kiej w Gdań sku, Or ga ni za tor: VM Me dia sp. z o.o. VM Gro up sp.k., Licz ba uczest ni ków: ok. 500 osób. Za ło że nia: Event z oka zji 50-le cia mar ki do wło sów Kéra sta se miał na ce lu zgro ma dze nie za pro szo - nych go ści, by uczcić ju bi le usz, a tak że przy oka zji, za pre zen to wać no wą li nię Di sci pli ne. Re ali za cja: Dzię ki du żym moż li wo ściom ada pta cyj ny mi w Te atrze i Klu bie Ca pi tol, za pla no wa no wie - le róż nych atrak cji wie czo ru. W sa li te atral nej na Du żej Sce nie od by ła się uro czy sta ga la z pre zen ta cją oraz wy stę pem ba le to wym tan ce rzy z Te atru Wiel kie go, w prze strze ni klu bo we go foy er usy tu owa ła się stre fa mar ki Di sci pli ne (sce no gra ficz ne przy go to wa nie lo ży), sta no wi ska z pre zen ta cją pro duk tów oraz część ban kie to wa i roz ryw ko wa (DJ i kon cer ty ze spo łów Pa pa Dan ce i Sta ge Fe ver). Uro czy sty to ast z tor tem miał miej sce na scho dach świetl nych. Wnio ski: Wie lo wąt ko wy event za koń czył się suk ce sem, ocze ki wa ny wy so ki po ziom re ali za cji i po - czu cia wy jąt ko wo ści te go wie czo ru zo stał osią gnię ty. Dla klien ta i go ści był to wy jąt ko wy mo ment w hi sto rii, dla pra cow ni ków Te atru i Klu bu Ca pi tol oraz agen cji expre SJA bar dzo cie ka wa, in spi - ru ją ca re ali za cja. Event: Ju bi le uszo wa ga la z oka zji 50-le cia mar ki Ke ra sta se oraz pre mie ra mar ki Di sci pli ne, Da ta: 29 wrze śnia 2014 r., Miej sce: Te atr i Klub Ca pi tol w War sza wie, Or ga ni za tor: L ore al, agen - cja expre SJA, Licz ba uczest ni ków: 350 osób. 20 MICE Poland marzec 2015