CISEM ZINTEGROWANE CENTRUM ZARZĄDZANIA BEZPIECZEŃSTWEM I REAGOWANIA KRYZYSOWEGO W MADRYCIE

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1 CISEM ZINTEGROWANE CENTRUM ZARZĄDZANIA BEZPIECZEŃSTWEM I REAGOWANIA KRYZYSOWEGO W MADRYCIE

2 Título de la presentación / Five lampstands comfortably tickled Polityka prywatności POLITYKA PRYWATNOŚCI Informacje zawarte w niniejszej prezentacji są poufne i należą do spółki Indra. Jakakolwiek forma rozpowszechniania, powielania, kopiowania lub dystrybucji całościowej lub częściowej bez zgody Indra jest zabroniona.

3 Título de la presentación / Five lampstands comfortably tickled KIM JESTEŚMY? Wiodąca firma w zakresie technologii informatycznych w Hiszpanii i jedna z największych w Europie i Ameryce Łacińskiej Światowy lider w zakresie technologii IT oraz systemów dla obronności i bezpieczeństwa wewnętrznego Własne technologie R&D: 7% - 8% revenues Model biznesowy oparty na INNOWACYJNOŚCI DOCHÓD M3.000 OFERTA Rozwiązania SPECJALISTÓW 128 KRAJÓW Energy & Industry Wymyśl/Zbuduj Financial Services Konsulting Rozwiązania technologiczne Public Administration & Healthcare Usługi Obsługa IT Outsourcing BPO 67% 33% RYNKI Telecom & Media Transport & Traffic Security & Defense 15 % 14 % 15 % 15 % 22 % 19 %

4 Título de la presentación / Five lampstands comfortably tickled ROZWIĄZANIA I USŁUGI DLA BEZPIECZEŃSTWA OCHRONA I NADZÓR GRANIC NADZÓR NAD RUCHEM STATKÓW (VTS) BEZPIECZEŃSTWO PUBLICZNE I ZARZĄDZANIE KRYZYSOWE OCHRONA INFRASTRUKTURY SYSTEMY ZBIERANIA I ANALIZY DANYCH ZARZĄDZANIE TOŻSAMOŚCIĄ I BIOMETRIA CYBERBEZPIECZEŃSTWO BEZPIECZNA ŁĄCZNOŚĆ SYSTEMY SZKOLENIA

5 Título de la presentación / Five lampstands comfortably tickled CISEM. KILKA ISTOTNYCH INFORMACJI O PROJEKCIE Zamawiający Rada m.madryt Zarządzający mer Madrytu Historia powstania zamachy terrorystyczne w Nowym Jorku 9/11, 2001 i Madrycie 04/11, 2004 Zasięg działania/ odpowiedzialności miasto i gmina Madryt 21 gmin 4.5 mln mieszkańców Pierwsze takie centrum w Europie Inauguracja działania styczeń 2007

6 Título de la presentación / Five lampstands comfortably tickled CISEM. CELE PROJEKTU Koordynacja i planowanie działań różnych służb Policja Straż Pożarna Pogotowie ratunkowe SAMUR Policja drogowa Obrona cywilna w Madrycie oraz ochotnicy Dysponowanie pełnymi, zintegrowanymi informacjami Skrócenie czasu reakcji przez służby Standaryzacja protokołów reagowania Wspólne korzystanie z zasobów i urządzeń Centrum Optymalizacja wykorzystania zasobów/ kosztów Redundancja systemów łączności i informacji

7 Madrid Integrated Centre for Security and Emergencies CISEM. GŁÓWNE ELEMENTY APLIKACJE Wspólny system zarządzania incydentami (isafety ) CISEM LIDER PROJEKTU SYSTEMY DOWODZENIA I KONTROLI ŁĄCZNOŚĆ SYSTEMY INFORMACJI 7

8 Título de la presentación / Five lampstands comfortably tickled CISEM. STRUKTURA Główne Centrum Dowodzenia i Kontroli 24/7 32 operatorów ze wszystkich służb Centrum Zapasowe Back up wszystkich systemów 13 osób Monitoring wizyjny 2 km od głównego centrum Mobilne centra 4 samochody Policja i Straż Pożarna Pełna łączność i informacja tożsama z głównym centrum Ciudadano Madrid 112 CISEM Centro de Mando Móvil GPRS/UMTS WLAN TETRA VSAT Policía Municipal Bomberos SAMUR - Protección Civil Movilidad SISTEMAS EXTERNOS Fuerzas de Seguridad

9 Centro Integrado de Seguridad y Emergencias de Madrid CISEM GŁÓWNE CENTRUM DOWODZENIA I KONTROLI Centrum operacyjne Centrum kryzysowe Zaplecze techniczne Infrastruktura wsparcia Dzienne centrum operacyjne. Wideościana Koordynuje wszystkie służby. Nadzór nad zaplanowanymi wydarzeniami. 28 operatorów 4-osobowy personel nadzorujący Połączone z głównym centrum operacyjnym Nagłe wypadki, duże zagrożenia i incydenty Urządzenia audiowizualne Systemy wspomagające : Hardware Łączność Bezpieczeństwo logiczne Call Center Biura Sala zebrań Sala konferencji prasowych Infrastruktura techniczna 9

10 Bomberos Policía Municipal SAMUR Identificación Descripción y actuación Recursos Datos estadísticos Datos consolidados Observaciones Documentos anexos Centro Integrado de Seguridad y Emergencias de Madrid CISEM. Pojedynczy incydnt WSPÓLNY PROTOKÓŁ REAGOWANIA NA INCYDENT Policja Policja drogowa Istniejące aplikacje Platforma Integracyjna Wspólne repozytorium Stanowisko operatora Służby medyczne CISEM Consola de Seguimiento Straż Pożarna Procesy wymiany danych Identificación Localización Otros datos Código: /43.3 Calle: Medina del Ses Cierre: R3FV14.3 Tipo: R3FV14.3 Número: 25 Piso: 4ºA Fecha: 23/02/2006 C.P ANI: Hora: 12:31 GMT+1 Versión: 2.3 X: Y:32884 Código: GF134.1 Tipo: FV1 Fecha: 23/02/2006 Hora notificación: 12:32:13 Fuego en vivienda detectado por el dueño de la misma; humo negro saliendo del microondas que derivó en fuego por el interior del aparato extendiéndose al resto del mobiliario de la cocina. El cable del electrodoméstico ardió hasta la base eléctrica. Envío de escala y bomba que entraron al patio de luces del inmueble desde el garaje a las 12:39:08; se procedió a la extensión de la escala hasta la altura de la cocina y se controló el incendio rápidamente. El dueño presentó heridas graves. Se descartan daños estructurales en la vivienda aunque la instalación eléctrica requiere revisión por un especialista para detectar posibles daños en la red del domicilio. Parque Nº 6 Responsable: Manuel Briones --- Capataz Escala: N23 Bomba: B7 Heridos: 1 Vehículos: 2 Bomberos afectados: 0 Tiempo asistencia: 6m55s Muertos: 0 Bomberos: 7 Ayuda solicitada: SAMUR Tiempo total: 17m34s Heridos: 0 Denuncias policiales: 3 Tiempo empleado: 35m14s Muertos: 1 Doble fila: 2 Vado: 1 Tiempo situación controlada: 14m34s Fichero Edición Vista Formato Utilidades Ayuda Capa Recursos Plan de Actividades Núm Capa Alarmas Mostrar / Ocultar Capas de Objetos Cámaras de Televisión Parques de Bombero Puntos Negros de Tráfico Tipo Patrulla Patrulla Cámaras Metro Hidrantes Semáforos Bases de Samur Unidades de Distrito Edificiós Singulares Incidencias Tipo Actividad Escolta Otros Ordenación Vigilancia Parques Seguimiento GIS Detalles Criterios de Filtro Incidente: Accidente Heridos Calle Bailen 11:35 ( 3min) 1 SVAà SVA11 1Dà D1101 Selección de Capas Incidente: Accidente Heridos Calle Desengaño, 21 Llegada estimada: 3m20s Jeden raport El dueño de la vivienda encontrado con heridas graves por el cuerpo de Bomberos fue atendido por SAMUR y trasladado de urgencia al hospital de La Paz donde ingresó cadáver debido a las heridas internas sufridas tras la explosión del microondas. Los vecinos comentan que el acceso al garaje suele estar bloqueado por vehículos que no respetan la señal de vado permanente e incluso se dan casos de vehículos en doble fila en dicho vado. Imagenes.zip Radio Bomberos Radio Policía Estado: Acción En Madrid, a 21 de febrero de 2006, a las 13:24 Manuel Briones, P.M. 413X.5 10

11 Bomberos Policía Municipal SAMUR Identificación Descripción y actuación Recursos Datos estadísticos Datos consolidados Observaciones Documentos anexos Bomberos Policía Municipal SAMUR Identificación Descripción y actuación Recursos Datos estadísticos Datos consolidados Observaciones Documentos anexos Centro Integrado de Seguridad y Emergencias de Madrid CISEM WSPÓLNY RAPORT Dostęp do pełnych i zintegrowanych informacji Identificación Localización Otros datos Código: /43.3 Tipo: R3FV14.3 ANI: Versión: 2.3 Calle: Medina del Ses Número: 25 Piso: 4ºA C.P X: Y:32884 Cierre: R3FV14.3 Fecha: 23/02/2006 Hora: 12:31 GMT+1 POJEDYNCZY INCYDENT Código: GF134.1 Tipo: FV1 Fecha: 23/02/2006 Hora notificación: 12:32:13 Fuego en vivienda detectado por el dueño de la misma; humo negro saliendo del microondas que derivó en fuego por el interior del aparato extendiéndose al resto del mobiliario de la cocina. El cable del electrodoméstico ardió hasta la base eléctrica. Envío de escala y bomba que entraron al patio de luces del inmueble desde el garaje a las 12:39:08; se procedió a la extensión de la escala hasta la altura de la cocina y se controló el incendio rápidamente. El dueño presentó heridas graves. Se descartan daños estructurales en la vivienda aunque la instalación eléctrica requiere revisión por un especialista para detectar posibles daños en la red del domicilio. Parque Nº 6 Responsable: Manuel Briones --- Capataz Escala: N23 Bomba: B7 Heridos: 1 Vehículos: 2 Bomberos afectados: 0 Tiempo asistencia: 6m55s Muertos: 0 Bomberos: 7 Ayuda solicitada: SAMUR Tiempo total: 17m34s Heridos: 0 Denuncias policiales: 3 Tiempo empleado: 35m14s Muertos: 1 Doble fila: 2 Vado: 1 Tiempo situación controlada: 14m34s El dueño de la vivienda encontrado con heridas graves por el cuerpo de Bomberos fue atendido por SAMUR y trasladado de urgencia al hospital de La Paz donde ingresó cadáver debido a las heridas internas sufridas tras la explosión del microondas. Los vecinos comentan que el acceso al garaje suele estar bloqueado por vehículos que no respetan la señal de vado permanente e incluso se dan casos de vehículos en doble fila en dicho vado. Identificación Localización Otros datos Código: /43.3 Tipo: R3FV14.3 ANI: Versión: 2.3 Calle: Medina del Ses Número: 25 Piso: 4ºA C.P X: Y:32884 Cierre: R3FV14.3 Fecha: 23/02/2006 Hora: 12:31 GMT+1 Imagenes.zip Radio Bomberos Radio Policía En Madrid, a 21 de febrero de 2006, a las 13:24 Manuel Briones, P.M. 413X.5 Identificación Localización Otros datos Código: /43.3 Tipo: R3FV14.3 ANI: Versión: 2.3 Calle: Medina del Ses Número: 25 Piso: 4ºA C.P X: Y:32884 Cierre: R3FV14.3 Fecha: 23/02/2006 Hora: 12:31 GMT+1 ZESTAWIENIE INFORMACJI Código: GF134.1 Tipo: FV1 Fecha: 23/02/2006 Hora notificación: 12:32:13 Fuego en vivienda detectado por el dueño de la misma; humo negro saliendo del microondas que derivó en fuego por el interior del aparato extendiéndose al resto del mobiliario de la cocina. El cable del electrodoméstico ardió hasta la base eléctrica. Envío de escala y bomba que entraron al patio de luces del inmueble desde el garaje a las 12:39:08; se procedió a la extensión de la escala hasta la altura de la cocina y se controló el incendio rápidamente. El dueño presentó heridas graves. Se descartan daños estructurales en la vivienda aunque la instalación eléctrica requiere revisión por un especialista para detectar posibles daños en la red del domicilio. Parque Nº 6 Responsable: Manuel Briones --- Capataz Escala: N23 Bomba: B7 Heridos: 1 Vehículos: 2 Bomberos afectados: 0 Tiempo asistencia: 6m55s Muertos: 0 Bomberos: 7 Ayuda solicitada: SAMUR Tiempo total: 17m34s Heridos: 0 Denuncias policiales: 3 Tiempo empleado: 35m14s Muertos: 1 Doble fila: 2 Vado: 1 Tiempo situación controlada: 14m34s El dueño de la vivienda encontrado con heridas graves por el cuerpo de Bomberos fue atendido por SAMUR y trasladado de urgencia al hospital de La Paz donde ingresó cadáver debido a las heridas internas sufridas tras la explosión del microondas. Los vecinos comentan que el acceso al garaje suele estar bloqueado por vehículos que no respetan la señal de vado permanente e incluso se dan casos de vehículos en doble fila en dicho vado. Imagenes.zip Radio Bomberos Radio Policía En Madrid, a 21 de febrero de 2006, a las 13:24 Manuel Briones, P.M. 413X.5 Datos consolidados Heridos: 0 Denuncias policiales: 3 Tiempo empleado: 35m14s Muertos: 1 Doble fila: 2 Vado: 1 Tiempo situación controlada: 14m34s Observaciones El dueño de la vivienda encontrado con heridas graves por el cuerpo de Bomberos fue atendido por SAMUR y trasladado de urgencia al hospital de La Paz donde ingresó cadáver debido a las heridas internas sufridas tras la explosión del microondas. Los vecinos comentan que el acceso al garaje suele estar bloqueado por vehículos que no respetan la señal de vado permanente e incluso se dan casos de vehículos en doble fila en dicho vado. Documentos anexos Imagenes.zip Radio Bomberos Radio Policía 11

12 Madrid Integrated Centre for Security and Emergencies CISEM ŁĄCZNOŚĆ GPRS / UMTS Telephony TETRA Satellite 12

13 Madrid Integrated Centre for Security and Emergencies CISEM COMPONENTS SYSTEMY INFORMACYJNE Backup Przechowywanie danych Replikacja danych i systemów Max. 10 min równicy pomiędzy centrami 13

14 Madrid Integrated Centre for Security and Emergencies CISEM SYSTEMY INFORMACYJNE Wideościana Sprzęt System Zarządzania Wideo 14

15 Madrid Integrated Centre for Security and Emergencies CISEM Aplikacje System Zarządzania Incydentami (IMS) Planer Strategiczny & Operacyjny Analiza informacji Systemy mobilne Podpis i stempel elektroniczny 15

16 Centro Integrado de Seguridad y Emergencias de Madrid CISEM CISEM. GARŚĆ DANYCH Operatorzy: 32 w CG, 13 w CZ, 16 w CM Mobilni operatorzy: Policja 4 Straż Pożarna 4 SAMUR (pogotowie) 8 Zdolności reagowania 128 połączeń jednocześnie Średnia ilość interwencji na numer 112 Policja 2000 połączeń/ dzień Pogotowie 800 połączeń/ dzień Straż Pożarna 100 połączeń/ dzień Systemy wspomagające : Średni czas reakcji: 8 minut incydent gwałtowny, ofiary 20 minut wypadek bez ofiar 15 minut kolizja drogowa Hardware Łączność Bezpieczeństwo logiczne 16

17 Centro Integrado de Seguridad y Emergencias de Madrid Zarządzanie kryzysowe. Główne referencje CISEM PROJECT CISEM. MADRID SECURITY AND EMERGENCY INTEGRATED CENTER VIDEO SURVEILLANCE Traffic and Security cameras integration and management. APPLICATIONS Integrated Emergency Management System. Workforce Planner. Consultancy Services. GIS system. AVL/GPS. Procedures and policies. Business Intelligence. INFORMATION SYSTEMS Hardware and software. Databases. Real time replication to Backup center. Video management system. Videowall. Workspace. Logical security. LAN/WAN. INFRASTRUCTURES Main and backup centers. Operators room. Call center. Datacenter. Dispatch center. Crisis room. Mobile Command and Control Centers (4 vehicles). COMMUNICATIONS Integration Voice/Radio. TETRA, Telephone & Video Conference. GPRS/UMTS. Satellite. City WiMax network deployment. REFERENCES Integrated Military Emergency Management System (SIMGE) Information system for the planning and management support of the Military Emergency Unit (UME), according to its procedure model. Spanish National Police. Emergency Management System The project answers to the demands of attention to events or emergencies that are made by people and institutions in the Region of Madrid, improving the quality of care to citizens and optimizing the resources from the National Police, feeding the needs and circumstances of each moment. Firefighter Corps in Catalunya. Incident Management System Emergency Management System in coordination with the 911 in order to achieve a stronger operative coordination and integration mechanisms within the Emergency and Security Corps. Unified Command and Control Center for the City of Buenos Aires. Installation, commissioning and maintenance of the new Integrated Emergency and Security System to support the overall process of the emergency around the main areas of activity of the project with 24x7 operation: Attention, Coordination, Control and Response. Other references Madrid Municipality. Video Surveillance System integration and configuration in 3D synthetic scenarios. Spanish Civil Defense. Emergency Monitoring and Classification System for the Spanish Civil Defense. COE - Expo Agua Zaragoza Communication, Control and Security system monitoring at the Expo enclosure. 17

18 Indra Sistemas Polska Al. Jerozolimskie Warszawa T F M E.