Dylemat lidera: przemoc czy partnerstwo

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Dylemat lidera: przemoc czy partnerstwo"

Transkrypt

1 Dylemat lidera: przemoc Andrzej Blikle wykład w ramach kursu Przywództwo i Innowacyjne Zarządzanie Firmą Rodzinną Niniejszy materiał by Andrzej Blikle is licensed under a Creative Commons Uznanie autorstwa-użycie niekomercyjne-bez utworów zależnych 3.0 Unported License. Copyright by Andrzej Blikle. W ramach moich praw autorskich chronionych ustawą z dnia 4 lutego 1994 (z późniejszymi zmianami) Prawo autorskie i prawa pokrewne wyrażam zgodę na niekomercyjne rozpowszechnianie niniejszego materiału przez jego zwielokrotnianie bez ograniczeń co do liczby egzemplarzy (w formie elektronicznej), a także umieszczanie go na stronach internetowych, jednakże bez dokonywania jakichkolwiek zmian i skrótów. Wszelkie inne rozpowszechnianie niniejszego materiału, w tym w części, wymaga mojej zgody wyrażonej na piśmie. Dozwolone jest natomiast cytowanie materiału zgodnie z zasadami ustanowionym przez w.w. ustawę.

2 Radio TOK FM 6 października % firm notuje zjawisko okradania firmy przez pracowników (Euler Hermes). Mówi ekspert doradzający firmom, jak radzić sobie z tym problemem: jest kilka sposobów 1. telewizja przemysłowa, 2. firmy ochroniarskie, 3. programy śledzące użytkownika komputera, 4. donosicielstwo (60 % firm); ang. whistle blower Ten ostatni sposób jest szczególnie godny polecenia jako skuteczny i niedrogi. 2

3 Przemoc? Każdy wybór niesie pewne koszty Żeby być sobą, trzeba być kimś. Jacek Santorski PRZEMOC PARTNERSTWO MUSISZ: POZBAWIASZ SIĘ: MUSISZ: sam wszystkiego dopilnować być podejrzliwy pamiętać, że każde twoje słowo może być wykorzystane przeciwko tobie źródeł najważniejszych informacji inicjatywy członków zespołu zbiorowej wiedzy być otwartym, pokazać siebie takim jakim jesteś być asertywny umieć aktywnie słuchać, zmieniać swoje poglądy i postawy posługiwać się metodą wygrał-wygrał Twój stosunek do członków zespołu przeniesie się na innych ludzi wokół ciebie Twój stosunek do członków zespołu przeniesie się na innych ludzi wokół ciebie 3

4 Dlaczego niektóre firmy odnoszą sukcesy, a ich pracownicy nie odchodzą z pracy? Test Q12. Wyniki badań Instytutu Gallupa prowadzonych przez 25 lat na ponad milionem pracowników wykazują silną korelację pomiędzy sukcesem firmy, a pozytywną odpowiedzią na 12 pytań: 1. Czy wiem czego oczekują ode mnie w pracy? 5. Czy szefowi lub komuś innemu na mnie zależy? 8. Czy mam poczucie, że praca, którą wykonuje jest ważna? 9. Czy znalazłem w pracy mojego najlepszego przyjaciela? 2. Czy mam do dyspozycji odpowiednie narzędzia? 3. Czy codziennie robię to, co potrafię najlepiej? 4. Czy w pracy liczy się moje zdanie? 6. Czy w ciągu ostatnich 7 dni byłem choć raz doceniony? 7. Czy ktokolwiek zachęca mnie, abym się rozwijał? 10. Czy moim współpracownikom zależy, żeby pracować jak najlepiej? 11. Czy mam w pracy możliwość dokształcania się i rozwoju? 12 Czy w ciągu ostatnich 6 miesięcy rozmawiałem z kimś o moich postępach? 80% pracowników w 100 firmach z 36 krajów odpowiada NIE 4

5 Czy to oznacza, że tradycyjne atrybuty sukcesu rynkowego: dobry produkt, nowoczesne technologie, wykwalifikowani sprzedawcy, nie są ważne? NIE! To jedynie oznacza, że firmy z grupy G12 osiągają te atrybuty szybciej, mniejszym kosztem i na dłużej niż pozostałe. 5

6 Jak powinni postępować szefowie, aby ich pracownicy odpowiadali TAK na wszystkie 12 pytań? A jak postępować nie powinni? 6

7 Wszelkie działanie człowieka jest podejmowane dla zaspokojenia jego potrzeb 7

8 potrzeby potrzeby korzyści potrzeba godności potrzeby rzeczowe ambicje potrzeby społeczne p. radości z działania przemoc pieniądze, rzeczy, zdrowie, honory, stanowiska, tytuły miłość, przyjaźń, bezpieczeństwo akceptacja możliwość działania wartości 8

9 Wartości czyli wzorce postępowania uczciwość, rzetelność, sprawiedliwość, odwaga, lojalność, solidarność, dobroć, odpowiedzialność, prawdomówność, wielkoduszność, patriotyzm, tolerancja, bezstronność, profesjonalizm, niezależność wolność osobista 9

10 Sytuacja pokusy chronią biologię dysonans godnościowy chronią godność korzyści JA wartości Wybór korzyści kosztem wartości wymaga społecznego uzgadniania. Nie ma ludzi złych ani dobrych. Wszyscy jesteśmy czasami źli, a czasami dobrzy. Marek Kosewski Philip Zimbardo 10

11 Korzyści i wartości KORZYŚCI określają co mam uzyskuję, gdy biorę można dać lub odebrać wymiana: korzyść za korzyść kalkulacja koszt-zysk zaspokajanie braku nasycenie dysonans godnościowy wymaga uzgadniania WARTOŚCI określają jaki jestem uzyskuję gdy daję nie można ani dać ani odebrać nie ma wymiany etos dążenie do czegoś chęć powtórzenia konsonans godnościowy nie wymaga uzgadniania model przemocy model partnerstwa 11

12 Zarządzanie przedmiotowe i podmiotowe wobec pracownika PRZEDMIOTOWE człowiek jest wart tyle, ile dla mnie zarobi; zasoby ludzkie jak najmniej z góry, marchewka i negocjacje, zawsze coś za coś, ludzie są leniwi i nieuczciwi, swoim stosunkiem do pracownika dostarczam mu argumentów do społecznego uzgadniania niegodziwości, anomia pracownicza. PODMIOTOWE człowiek jest wartością samą w sobie; partnerzy pracownikowi daję z góry to, co mu się z racji człowieczeństwa należy, etos wypiera coś-za-coś, swoim stosunkiem do pracownika pozbawiam go argumentów do społecznego uzgadniania niegodziwości, etos pracowniczy. model przemocy model partnerstwa 12

13 Dwa źródła motywacji pozytywne emocje MOTYWACJA ZEWNĘTRZNA robię coś bo w zamian otrzymam marchewkę lub uniknę kija Sport zawodowy Nauka dla stopnia Prostytucja Praca niewolnicza MOTYWACJA WEWNĘTRZNA robię coś bo to zaspakaja moją potrzebę zrobienia właśnie tego Sport rekreacyjny Poznawanie prawdy Seks Praca ochotnicza Najmniej wydajna jest praca niewolnika, a najbardziej wydajna jest praca ochotnika. Peter Drucker 13

14 Sprzężenia zwrotne Potrzeba nagrody Działanie motywacja zewnętrzna Nagroda Potrzeba działania Działanie motywacja wewnętrzna 14

15 MODEL PRZEMOCY zarządzanie przedmiotowe 15

16 Narzędzia przemocy: kij i marchewka KIJ Niemiłe działanie zapowiedziane i podejmowane przez kogoś w celu zmiany naszego zachowania Np.: Nagana przed frontem Pozbawienie premii Degradacja na niższe stanowisko Nakazanie przymusowej pracy MARCHEWKA Miłe działanie zapowiedziane i podejmowane przez kogoś w celu zmiany naszego zachowania Np.: Pochwała przed frontem Wypłacenie premii Awans na wyższe stanowisko Zwolnienie z przymusowej pracy Kijem może być pozbawienie marchewki Marchewką może być uniknięcie kija 16

17 WIELKIE TWIERDZENIE O MARCHEWCE Każda marchewka służy jedynie do tego, aby zrobić z niej kij marchewkij Pierwsze prawo dwoistości: marchewka i kij Komunikat marchewkowy: nie mogę dać ci z góry, bo jesteś leniwy i nieuczciwy. Wyraz wyższości i pogardy. 17

18 Na gruncie psychologii społecznej udowodniono, że kij i marchewka są jednakowo przeciwskuteczne jako narzędzia zmiany postawy Jeżeli chcemy uzyskać trwałą zmianę w postawach, to im większa jest nagroda, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że nastąpi jakakolwiek zmiana postawy E.Aronson, G.Wieczorkowska, Kontrola naszych myśli i uczuć Kary i nagrody są jednakowo demotywujące do działania Alfi Kohn, Punished by rewards 18

19 Postawa a zachowanie postawa zachowanie zgodnie z oczekiwaniami zgodnie z oczekiwaniami pozytywne emocje przeciwnie do oczekiwań marchewkij pisarz geografia 19

20 Dwa w jednym przykład z życia wzięty Madryt wziął się za szkoły za korzystanie z telefonu komórkowego w klasie grozi dodatkowa porcja lekcji do odrobienia po zajęciach. Rzeczpospolita 17/18 lutego 2007 Wzmocnienie chęci do używania telefonów Wzmocnienie niechęci do lekcji Walka o godność własną Trudno polubić karę 20

21 Zakres zastosowań marchewkija Przy pomocy marchewkija można łatwo i szybko (!) zmusić prawie każdego, do prawie wszystkiego z jednym wyjątkiem: by coś polubił np. by polubił swoją pracę A to jest jedyna (!) gwarancja skutecznego działania 21

22 Skutki stosowania marchewkija 1. Niszczy stosunki międzyludzkie: niepartnerski stosunek przełożonypodwładny, niszczy współpracę, niszczy samodzielność. 2. Prowadzi do ignorowania przyczyn: eliminuje konieczność racjonalnego działania przełożonego. 3. Zniechęca do podejmowania wysiłku i ryzyka: nie masz szans zaniechaj starań, tylko działania nagradzane marchewką. 4. Niszczy motywację wewnętrzną: celem ostatecznym jest marchewka, sugeruje że zadanie nie jest warte wykonania z własnej woli. Kary i nagrody mają zawsze i w każdych okolicznościach destruktywny wpływ na człowieka, gdyż odbierają mu naturalną motywację do pozytywnego działania. Alfie Kohn 22

23 Samosprawdzająca się przepowiednia ludzie pozbawieni możliwości zaspokajania swoich potrzeb godnościowych reagują jedynie na kij i marchewkę stosowanie kija i marchewki niezaspokojone potrzeby godnościowe działa jedynie kij i marchewka jeżeli kontrola jest jedynym przejawem zainteresowania, ludzie oczekują kontroli 23

24 Premia za wydajność Premia za wydajność jest najsilniejszym hamulcem jakości i wydajności w zachodnim świecie. Argumenty operacyjne: Edwards Deming 1. tylko 15% problemów związanych z jakością i wydajnością można przypisać pracownikom, za resztę odpowiedzialna jest organizacja pracy, 2. premie uwalniają przełożonych od analizowania przyczyn, 3. nie chcemy gorszej pracy nawet za niższą płacę, 4. prawo Pareto, 5. premiowa dźwignia, 6. MBO: pracownik zawsze będzie miał więcej wskaźników do manipulowania niż firma. Argumenty psychologiczne: o tym później 24

25 Premia za wydajność a prawo Pareto 5% najlepsi 20% dobrzy 55% średni 19% słabi 20% pracowników 80% premii 80% pracowników 20% premii zmotywowani do zdobywania premii zdemotywowani do pracy 1% niezainteresowani Rozkład wydajności pracowników Prawo Pareto 25

26 Premiowa dzwignia (zachęcanie do stwarzania pozorów) Dopiero po założeniu dźwigni okazuje się, kto będzie z niej korzystał! ajent ubezpieczeniowy kupiec w hipermarkecie upust retrospektywny dopych 26

27 Zarządzanie przez cele Sprzedaż spółki A1 do 11 czerwca Sprzedaż spółki A2 do 15 listopada Każde opóźnienie 10pt/mies 50% Dostawa pary technicznej 10% Obniżka kosztów o 7,5% (proporcjonalnie) 25% Zapewnienie spokoju społecznego: binarnie 0% lub 100% 10% Nauka j. angielskiego (ocena lektora) 5% Liczy się terminowość, ale warunki sprzedaży nie są ważne Opłaca się zmniejszyć dostawy by obniżyć koszty Wniosek dyrekcji: Zasada jest dobra, ale cele trzeba skorygować Razem 100% Zwalniam pracowników, bo spokoju społecznego i tak nie uzyskam Był strajk, więc i tak dostanę 0% Zrobię co się da, ale za 5% nie za bardzo będę się starał 27

28 Korekta celów Sprzedaż spółki A1 do 11 czerwca (15%) Sprzedaż spółki A2 do 15 listopada (25%) Przy niekorzystnych sprzedażach wykonanie 0% 40% Pomniejszenie premii o straty z powodu braku pary 0% Obniżka kosztów o 7,5% (proporcjonalnie) 25% Zapewnienie spokoju społecznego: skala ciągła 0% lub 100% 10% Nauka j. angielskiego (ocena lektora) 5% Razem 100% Kryteria niejasne, trzeba przypodobać się szefowi Para techniczna za wszelką cenę, koszty się nie liczą zmiana zmiana Zwalniam pracowników, bo spokoju społecznego i tak nie uzyskam Był strajk, więc i tak dostanę 0% Zrobię co się da, ale za 5% nie za bardzo będę się starał 28

29 W grze zarządzanie przez cele dyrekcja jest bez szans jakość koszt Teoria sterowania systemami o wielu parametrach: Mając dostatecznie wiele parametrów do manipulowania można łatwo optymalizować pozostałe. Czas wykonania Łatwo zoptymalizować każdy z tych trzech parametrów manipulując pozostałymi dwoma 29

30 WIELKIE TWIERDZENIE O KIJU Raz zainstalowany kij może być użyty przez każdą ze stron Kto mieczem wojuje, od miecza ginie. Drugie prawo dwoistości: silny i słaby 30

31 MODEL PARTNERSTWA zarządzanie podmiotowe 31

32 Model przemocy: słabi i silni -- przeciwnicy BRAK POZYCJI I SIŁY POZYCJA I SIŁA Dzieci Żołnierze Pracownicy Uczenie się posłuszeństwa dyscyplinowanie Rodzice Dowódcy Przełożeni Wymuszanie posłuszeństwa Działanie z motywacji zewnętrznej Stosowanie kija i marchewki 32

33 Model partnerstwa: młodsi i starsi -- partnerzy CIEKAWOŚĆ WIEDZY Dzieci Żołnierze Pracownicy Partnestwo to nie kumplostwo! wspólne tworzenie środowiska współpracy WIEDZA Rodzice Dowódcy Przełożeni Uczenie się To nie oznacza, że samodzielności żołnierze lekceważą przywódców, Budowanie własnej a motywacji marynarze wewnętrznej kapitana Nauczanie samodzielności Nie oznacza też, że nie robimy remanentów Wspomaganie w magazynie, albo budowania nie motywacji ustalamy pozycji wewnętrznej żaglowca. 33

34 Jeżeli nie premie, nagrody i kary, to jak motywować ludzi do pracy? Przestań ludzi demotywować. Alfie Kohn Zarządzaj pracownikami tak, jakby to byli ochotnicy! Peter Drucker Jeżeli chcesz, aby ludzie wykonali dla Ciebie dobrą pracę, daj im dobrą pracę do wykonania. Frederick Herzberg 34

35 Atrybuty dobrej pracy spełnia test Q12 pozwala zaspokoić wszystkie potrzeby spełnia zasadę 4W 35

36 Zasada 4W wynagrodzenie współpraca wartość wybór 36

37 Wynagrodzenie Toyota UK wynagrodzenie stanowisko staż pracy wiedza umiejętności 37

38 PUŁAPKA bez kija i marchewki = bez dyscypliny i uznania? NIE! Kij i marchewka = czyjeś działania zmierzające do zmiany naszego zachowania (działania naruszające naszą godność) Dyscyplina i uznanie = naturalne konsekwencje naszego zachowania i komunikaty zwrotne 38

39 Kara a konsekwencja Nie ruszaj telefonu bo dostaniesz Możesz się sparzyć 39

40 Naturalne konsekwencje Archetyp słońca i deszczu Miłe konsekwencje Niemiłe konsekwencje autentyczne wyrazy uznania, ambitniejsze zadania, konkurencyjność na rynku, pójdziemy razem na lody, autentyczna integracja, awans stanowiskowy, firma się rozwija zarabiamy więcej, premia roczna (miseczka), analiza negatywnego zjawiska, rynek odrzuca nasz produkt zarabiamy mniej, tracimy uznanie zespołu, tracimy uznanie szefa, umowne kary dyscyplinarne, niezdany egzamin, zwolnienie z pracy Konsekwencje NIE SĄ ZDARZENIAMI, które prowokuje KTOŚ, aby ZMUSIĆ NAS do zmiany zachowania. One nie naruszają naszej godności. 40

41 Dlaczego premia z zysku nie jest marchewką? marchewka Teraz nie mam, ale jak będę miał, to się podzielę Mam, ale Ci z góry nie dam, bo jesteś leń i oszust miseczka Deklaracja braku zaufania, wyższości, pogardy, Deklaracja partnerstwa i zaufania 41

42 Premia z zysku może stać się pułapką dla firmy (marchewką) 1. Gdy jest stosowana w atmosferze braku zaufania 2. Gdy zależy od indywidualnego osiągnięcia z góry określonych wskaźników (MBO) 3. Gdy zależy od tego, kto ile przyniósł firmie korzyści. 42

43 By premia z zysku nie stała się marchewką 1. Firma oferuje wiele korzyści pozapłacowych: 4W 2. Pełna informacja finansowa dostępna dla pracowników. 3. Nie jest powiązana numerycznie ze wskaźnikami; unikamy MBO. 4. Wypłacana wszystkich lub dużej grupie pracowników i niepowiązana z indywidualnymi wynikami pracowników. 43

44 2 sprzedawców wyróżnia się spośród 10. Jak nie będą zarabiać więcej, odejdą. nie są lepsi? tak niech odejdą nie ich sposób da się powielić? tak zatrudnij więcej sprzedawców i dobre szkolenia dla wszystkich praca więcej pracy czy wiedza? wiedza z najlepszych utwórz instruktorów i szkolenia 44

45 Zarządzanie bez budżetu 45

46 Ford Motor Co. wydawał rocznie na tworzenie budżetu 1,2 mld $ W roku 1973 personel IBM zajmujący się planowaniem osiągnął osób, a cykl tworzenia rocznego budżetu wynosił 18 miesięcy. Przyszłość była przewidywalna, a wynagrodzenia menadżerów zależały więc od realizacji budżetu. Później przyszedł kryzys energetyczny a następnie pojawił się na rynku PC. Zakończyła się era przewidywalnych zachowań rynku. Należało znaleźć alternatywny sposób planowania działań i zarządzania finansami Misja Strategia Budżet centralny Budżety lokalne Analiza i kontrola tylko na etapie planu Rynek 46

47 W roku 1997 powstaje międzynarodowe konsorcjum badawcze Beyond Budgeting Round Table W roku 2003 obejmowało ponad 60 firm z całego świata, a wśród nich m.in. : AC Nielsen Barclays Bank British Telecom Deutsche Bank DHL Ernst&Young Europejski Bank Rozwoju KPMG Consulting PricewaterhouseCoo pers Siemens Texas Instruments UBS Valmet Corporation ŹRÓDŁO Jeremy Hope, Robin Fraser, Beyond budgeting How Managers Cen Break Free from the Annual Performance Trap Harvard Business School Press, Boston

48 Trzy wypowiedzi Budżet to narzędzie represji a nie innowacji. Bob Lutz, były prezes firmy Chrysler Budżetowanie to zło, którego należy się pozbyć. Jan Wallander, honorowy prezes Svenska Handelsbanken Budżet to zmora korporacyjnej Ameryki. Jack Welch, były prezes General Electric Bez budżetu bez zarządzania finansami 48

49 Dwa paradygmaty zarządzania finansami zaufanie nawigacja Prognozujemy wpływy i wydatki by mieć punkty odniesienie do podejmowania decyzji kontrakt Decyzje podejmowane lokalnie w zależności od stanu otoczenia biznesowego. Prognoza służy do nawigacji. Decyzje menadżerskie podejmowane w odniesieniu do budżetu Stan końcowy niezgodny z prognozą, ale optymalny. Stan końcowy zgodny z budżetem, ale nieoptymalny. brak zaufania Wynagrodzenia uzależnione od wykonania budżetu. Prognoza służy do rozliczania. Na ścianie w stołówce: Najważniejszym kapitałem naszej firmy są ludzie! Zarząd 49

50 Żeglarska alegoria meta (dzień 3) kamień milowy (dzień 2) (tu mnie sprawdzą) start (dzień 1) 50

51 Typowe zasady negocjowania swojego budżetu kontraktowego Zawsze negocjuj najniższe cele i najwyższe premie Zawsze żądaj więcej zasobów niż potrzebujesz; wiesz, że ci obetną plan. Nie udostępniaj przełożonym swoich przewidywań. Nigdy nie decyduj się na ryzyko. Tworzenie budżetu (kontraktowego) to ćwiczenie w minimalizowaniu. Zawsze próbujesz otrzymać od ludzi jak najmniej, bo każdy negocjuje najniższe liczby. Jack Welch 51

52 Typowe nieetyczne zachowania wymuszane przez budżet kontraktowy Możliwe przekroczenie kosztów kupujemy tańsze, ale gorsze obniżamy stany magazynów poniżej normy nie płacimy żadnych faktur (znam taki przypadek) Zanosi się na oszczędności wydać wszystko: oszczędności i tak nam przepadną jak nie wydamy, w przyszłym roku dadzą nam mniej Realizacja celów sprzedażowych nie wychylać się: zagrożenie niewykonaniem planu stosujemy dopych zagrożenie przekroczeniem planu hamujemy i trzymamy nagrzanego klienta Zwrot z aktywów ROE i zwrot z inwestycji ROI pamiętajmy o mianowniku 52

53 Zasady nawigacyjnego zarządzania finansami w firmie Rhodia Zdaniem menadżerów wszystkich Przed wprowadzeniem w Rhodia w 1999 roku zarządzania szczebli, nawigacja nawigacyjnego daje im lepszą przygotowywanie budżetu zajmowało 6 miesięcy podstawę i spowalniało do podejmowania reakcję na oczekiwania rynku. decyzji niż raportowanie i oszczędza 95% czasu poświęconego na Zasady obowiązujące od 1999 roku: planowanie I. Nawigacja długookresowa: co roku na podstawie stanu aktualnego i prognoz ustalamy plany działania na 2 do 5 lat do przodu. II. Nawigacja krótkookresowa: podobnie, ale raz na kwartał z horyzontem 5 do 8 kwartałów do przodu. III. Wynagrodzenia nie zależą od zgodności realizacji z prognozą ale od zewnętrznych i wewnętrznych benchmarków. IV. Firma jest federacją małych samodzielnych zespołów mających dostęp do pełnej i jednorodnej dla całej firmy informacji finansowej. Menadżerowie koncentrują się na celach średnio-terminowych (a nie krótkoterminowych) i nie obawiają się stawiania ambitnych celów. Im niższy poziom zarządzania, tym cele są mniej finansowe, a bardziej operacyjne. Planowanie działań (a nie wyników) jest delegowane do jednostek biznesowych i zespołów i ma charakter kroczący. 53

54 Podsumowanie różnic PRZEMOC szybki efekt przy jed. działaniach powtarzanie osłabia efekt gra trudna do wygrania przeciwnicy, dyscyplina walka, mechanizmy obronne wyścig szczurów, wypalenie dysonans godnościowy anomia pracownicza kosztowne ŁATWE PARTNERSTWO powolny trwały efekt, powtarzanie umacnia efekt wspólne budowanie etosu partnerzy, odpowiedzialność współpraca, wzajemne wsparcie zespół, poczucie więzi konsonans godnościowy obustronne zaufanie ekonomiczne TRUDNE 54

55 Firma bez menedżerów 55 55

56 Firma bez menadżerów Harvard Business Review, December 2011 Ponad 25% pomidorów przetwarzanych w USA. 400 stałych pracowników sezonowych 23 oddziały, 700 mln USD rocznego zysku przez ostanie 20 lat dwucyfrowy wzrost roczny przy wzroście branży na poziomie 1%, nienotowana na giełdzie, rozwój finansuje głównie ze środków własnych. Jesteśmy zespołem samozarządzających się profesjonalistów podejmujących komunikację i negocjujących koordynację własnych działań pomiędzy sobą. Jesteśmy firmą, w której nikt nikomu nie wydaje poleceń. przykład zarządzania procesowego Nie mamy szefów, gdyż wszyscy jesteśmy szefami

57 Planowanie i koordynacja działań Colleague Letter of Understanding (CLOU) roczny plan działania pojedynczego pracownika. 1. Nikt nie ma szefa. Twoim szefem jest twoja misja (CLOU). Mało kto podejmuje samodzielne decyzje, ale też nikt nie ma dość siły, aby samodzielnie zabić jakiś pomysł. 2. Każdy negocjuje swoje obowiązki i zasady współpracy (CLOU) ze swoimi dostawcami i odbiorcami, których liczba wynosi zwykle około dziesięciu. Każda negocjacja trwa od 20 do 60 minut. 3. Każdy z 23 oddziałów firmy negocjuje swój kontrakt typu dostawca-odbiorca z innymi oddziałami i z firmami zewnętrznymi. 57

58 Podejmowanie decyzji i samokontrola 1. Pełna i aktualna informacja o stanie i działaniach firmy dostępna dla wszystkich pracowników. 2. Konsultuj swoje decyzje, ale ostateczna odpowiedzialność jest twoja. 3. Każdy może zgłosić dowolną innowację lub ulepszenie. 4. Starsi pracownicy mentorami dla młodszych. 5. Pracownicy mogą zgłaszać zastrzeżenia co do wywiązywanie się innych z CLOU. Szkolenia w zakresie prowadzenia takich rozmów. Mediatorzy wewnętrzni. 58

59 Bieżące zarządzanie finansami 1. Każdy pracownik jest odpowiedzialny za (i upoważniony do) pozyskiwania surowców, narzędzi, współpracowników i kontrahentów zewnętrznych. 2. Każdy większy zakup musi być uzasadniony zwrotem z inwestycji. 3. Koordynacja większych zakupów dla wykorzystania siły negocjacyjnej. 4. Gdy zakup jest konieczny, dokłada się starań, aby był zrealizowany. 5. Każdy może zakwestionować wydatki innego pracownika lub oddziału. 6. Dwa (!) razy w miesiącu informacja o stanie finansowym jednostki. Szkolenia w umiejętności ich czytania. 59

60 Ocena i sprawozdawczość 1. Na koniec roku sprawozdanie z każdego CLOU oceniane przez wszystkich dostawców i odbiorców. 2. To samo dotyczy oddziałów. Otwarta dyskusja na forum firmy. 3. W lutym każdy oddział przedstawia swój program działania. Dyskusja i wirtualny rynek projektów. 60

61 Polityka kadrowa 1. Nie ma centralnie określonych stanowisk, a więc nie ma też awansów. Każdy pracownik ma szansę na powiększanie zakresu swoich zadań i wagi swoich decyzji w miarę jak zdobywa kolejne kompetencje. 2. Siłą motoryczną (motywacyjną) jest kapitał reputacji. Każdy pracownik, który usprawni coś w działaniu firmy buduje w ten sposób swoją reputację w oczach innych pracowników 3. Przyjęcie nowego pracownika jest poprzedzone dwugodzinnym wprowadzeniem go w zasady samozarządzania, po których następują rozmowy kwalifikacyjne z 10 do 12 jego przyszłymi kolegami. 4. Raz na rok powołuje się w firmie osiem komitetów wynagrodzeniowych (compensation committees) do oceny realizacji CLOU przez pracowników i ustalenia związanych z tym wynagrodzeń. 61

62 Egon Zehnder International Pozyskiwanie menadżerów najwyższego szczebla W 2010 druga w branży 650 mln $ rocznego zysku 13% rocznego wzrostu 380 konsultantów (pracowników merytorycznych) 63 oddziały w 37 krajach Klienci: małe i duże firmy, organizacje publiczne, rządy 62

63 Styl pracy: współpraca Honorarium klienta jest ustalane kwotowo przed rozpoczęciem realizacji kontraktu i nie zależy od wynagrodzenia zatrudnionego menadżera. Honorarium to jest zwykle wyższe niż u konkurencji 2/3 zleceń pochodzi od stałych klientów Ocena kandydata do pracy: kompetencje + gotowość zaakceptowania kultury korporacyjnej pracodawcy Każdy konsultant obsługuje średnio 12 zleceń rocznie Wskaźnik płynności kadr 2% przy średniej w branży 30%. Kultura korporacyjna jest oparta przede wszystkim na współpracy pomiędzy pracownikami. 63

64 Konsultanci Wysokie kwalifikacje: 2 fakultety bądź jeden i MBA bądź doktorat Skromność, wiarygodność i gotowość do dożywotniej pracy w firmie Każdy kandydat na konsultanta spotyka się z konsultantami, aby zostać zaakceptowany. Wszyscy muszą go zaakceptować. Po 5 latach pracy konsultant może ubiegać się o statut partnera. O uzyskaniu statusu partnera decyduje Zgromadzenie Partnerów biorąc pod uwagę zaangażowanie, umiejętność współpracy i przedsiębiorczość. Nie bierze się pod uwagę wyników finansowych kandydata. Po uzyskaniu statusu partnera, konsultant kupuje wirtualne udziały firmy, których wartość będzie rosła. Po odejściu konsultanta z pracy firma odkupuje jego udziały po aktualnej cenie. 64

65 Wynagrodzenie konsultantów nie będących partnerami Konsultanci nie będący partnerami mają stałe wynagrodzenie plus roczny bonus zależny od tego jak skutecznie wspierali swoich kolegów w ich pracy oraz na ile przyczynili się do podniesienia reputacji firmy, np. przez opublikowanie artykułu w prestiżowym wydawnictwie. Bonus w żaden sposób nie zależy od indywidualnych finansowych wyników ich działalności. 65

66 Wynagrodzenie partnerów 1. Wynagrodzenie podstawowe, zależnie (nieznacznie) od kraju. 2. Wzrost wartości udziałów o 10% rocznego zysku podzielonego przez liczbę udziałów. 3. Jednakowy dla wszystkich udział w zyskach: 54% zysku / liczba partnerów 4. Premia za starszeństwo: 36% zysku / liczba lat starszeństwa. ZALETY TEGO SYSTEMU WYNAGRODZEŃ 1. Oddziały i konsultanci nie współzawodniczą ze sobą w pozyskiwaniu klienta. 2. Konsultanci nie są stają wobec konfliktu interesu własnego i interesu klienta oraz firmy. 3. Bardzo prosty sposób wyliczania wynagrodzeń. U konkurencji liczy się udział każdego z grupy konsultantów obsługujących tego samego klienta w pozyskaniu honorarium od klienta. 66

67 Zapraszam na konwersatoria wstęp wolny, informacja na lub napisz do: 67

Dylemat lidera: przemoc czy partnerstwo o eliminacji toksycznych zachowań i co w zamian

Dylemat lidera: przemoc czy partnerstwo o eliminacji toksycznych zachowań i co w zamian Dylemat lidera: przemoc czy partnerstwo o eliminacji toksycznych zachowań i co w zamian Andrzej Blikle 20 października 2014 prezentacja i książka Doktryna jakości do pobrania na www.moznainaczej.com.pl

Bardziej szczegółowo

Dylemat lidera: przemoc czy partnerstwo

Dylemat lidera: przemoc czy partnerstwo andrzej.blikle@blikle.pl Dylemat lidera: przemoc czy partnerstwo Andrzej Blikle 2 kwietnia 2016 pełen zbiór slidów z których komponuję moje wykłady na http://www.moznainaczej.com.pl/moje-szkolenia/przewodnik-po-szkoleniach

Bardziej szczegółowo

Dylemat lidera: przemoc czy partnerstwo

Dylemat lidera: przemoc czy partnerstwo andrzej.blikle@blikle.pl Dylemat lidera: przemoc czy partnerstwo Andrzej Blikle 25 maja 2011 Copyright by Andrzej Blikle. W ramach moich praw autorskich chronionych ustawą z dnia 4 lutego 1994 (z późniejszymi

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie bez budżetu

Zarządzanie bez budżetu Zarządzanie bez budżetu Andrzej Blikle 25 stycznia 2014 prezentacja wykładu i książka Doktryna jakości do pobrania na www.moznainaczej.com.pl Niniejszy materiał by Andrzej Blikle is licensed under a Creative

Bardziej szczegółowo

Dylemat lidera: przemoc czy partnerstwo

Dylemat lidera: przemoc czy partnerstwo andrzej.blikle@blikle.pl Dylemat lidera: przemoc czy partnerstwo Andrzej Blikle 20 listopada 2014 pełna wersja prezentacji i książka Doktryna jakości do pobrania na www.moznainaczej.com.pl Niniejszy materiał

Bardziej szczegółowo

Można inaczej Jak będzie wyglądała firma XXI wieku

Można inaczej Jak będzie wyglądała firma XXI wieku Można inaczej Jak będzie wyglądała firma XXI wieku Andrzej Blikle 20 października 2014 Książka Doktryna jakości do pobrania na www.moznainaczej.com.pl Niniejszy materiał by Andrzej Blikle is licensed under

Bardziej szczegółowo

Gospodarka wiedzy i paradygmaty zarządzania XXI wieku

Gospodarka wiedzy i paradygmaty zarządzania XXI wieku Gospodarka wiedzy i paradygmaty zarządzania XXI wieku Andrzej Blikle 4 kwietnia 2014 IV Międzynarodowa Konferencja Montessori Inspiracje Książka Doktryna jakości do pobrania na www.moznainaczej.com.pl

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE KOMPLEKSOWĄ JAKOŚCIĄ

ZARZĄDZANIE KOMPLEKSOWĄ JAKOŚCIĄ ZARZĄDZANIE KOMPLEKSOWĄ JAKOŚCIĄ uniwersalna metoda podnoszenia sprawności pracy zespołowej TQM Total Quality Management Andrzej Blikle dla Raiffeisen-Leasing Polska S.A. 6 listopada 2013 rozwinięcie wykładu

Bardziej szczegółowo

Gry wojenne. (znane jako systemy motywacyjne ) Andrzej Blikle 15 października 2013

Gry wojenne. (znane jako systemy motywacyjne ) Andrzej Blikle 15 października 2013 andrzej.blikle@blikle.pl Gry wojenne (znane jako systemy motywacyjne ) Andrzej Blikle 15 października 2013 niniejsza prezentacja i książka Doktryna jakości rzecz o skutecznym zarządzaniu do pobrania na

Bardziej szczegółowo

MAREK KOSEWSKI Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w Warszawie ANOMIA I ETOS PRACOWNICZY ZASADY ZARZĄDZANIA GODNOŚCIOWEGO

MAREK KOSEWSKI Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w Warszawie ANOMIA I ETOS PRACOWNICZY ZASADY ZARZĄDZANIA GODNOŚCIOWEGO MAREK KOSEWSKI Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w Warszawie ANOMIA I ETOS PRACOWNICZY ZASADY ZARZĄDZANIA GODNOŚCIOWEGO MURARZE Pewien człowiek zapytał murarzy budujących katedrę, co robią? 1. Pierwszy

Bardziej szczegółowo

SZTUKA SPRZEDAŻY. Andrzej Blikle 20 lutego 2010

SZTUKA SPRZEDAŻY. Andrzej Blikle 20 lutego 2010 SZTUKA SPRZEDAŻY Andrzej Blikle 20 lutego 2010 Niniejszy materiał by Andrzej Blikle is licensed under a Creative Commons Uznanie autorstwa-użycie niekomercyjne-bez utworów zależnych 3.0 Unported License.

Bardziej szczegółowo

Gry wojenne. (znane jako systemy motywacyjne ) Andrzej Blikle 2 października 2013

Gry wojenne. (znane jako systemy motywacyjne ) Andrzej Blikle 2 października 2013 andrzej.blikle@blikle.pl Gry wojenne (znane jako systemy motywacyjne ) Andrzej Blikle 2 października 2013 niniejsza prezentacja i książka Doktryna jakości rzecz o skutecznym zarządzaniu do pobrania na

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie bez kija i marchewki

Zarządzanie bez kija i marchewki Zarządzanie bez kija i marchewki Andrzej Blikle Zarządzanie bez kija i marchewki jest jednym z najważniejszych filarów zarządzania kompleksową jakością TQM Na świecie Toyota Sony Mazda Canon Honda Rover

Bardziej szczegółowo

Budujmy pozytywne relacje

Budujmy pozytywne relacje Budujmy pozytywne relacje andrzej.blikle@blikle.pl Andrzej Blikle 13 października 2011 niniejsza prezentacja i książka Doktryna jakości do pobrania na www.firmyrodzinne.pl Copyright by Andrzej Blikle.

Bardziej szczegółowo

Gary Hamel, First let s fire all the managers, Harvard Business Review, December 2011

Gary Hamel, First let s fire all the managers, Harvard Business Review, December 2011 Gary Hamel, First let s fire all the managers, Harvard Business Review, December 2011 Notatki spisane przez Andrzeja Bliklego podczas lektury artykułu. Artykuł w formacie pdf można nabyć na stronie HBR

Bardziej szczegółowo

Czy firma musi wyglądać jak armia pruska? Firma XXI wieku

Czy firma musi wyglądać jak armia pruska? Firma XXI wieku Czy firma musi wyglądać jak armia pruska? Firma XXI wieku Andrzej Blikle 15 stycznia 2015 Prezentacja i książka Doktryna jakości do pobrania na www.moznainaczej.com.pl Niniejszy materiał by Andrzej Blikle

Bardziej szczegółowo

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE VII. SZKOLENIA MIĘKKIE a. Przywództwo Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera w zespołach,

Bardziej szczegółowo

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE

VII. SZKOLENIA MIĘKKIE VII. SZKOLENIA MIĘKKIE 1. Przywództwo Cel: Nabycie umiejętności skutecznego angażowania innych ludzi w realizację celu. Adresat: Kadra kierownicza wszystkich szczebli zarządzania. Rola i zadania lidera

Bardziej szczegółowo

JAK MOTYWOWAĆ DZIECKO DO NAUKI

JAK MOTYWOWAĆ DZIECKO DO NAUKI JAK MOTYWOWAĆ DZIECKO DO NAUKI Motywacja to: CO TO JEST MOTYWACJA? stan gotowości człowieka do podjęcia określonego działania, w tym przypadku chęć dziecka do uczenia się, dążenie do rozwoju, do zaspokajania

Bardziej szczegółowo

Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza

Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza SZKOLENIE EFEKTYWNA ROZMOWA OCENIAJĄCA Termin 09-10 maja 2013 r. Miejsce: sala szkoleniowa - Dolnośląska Izba Gospodarcza Wrocław, dn. 27 marca 2013 r. ZAKRES OFERTY 1. Charakterystyka Human Partner Sp.

Bardziej szczegółowo

ZWYCIĘŻYĆ STRES WYZWANIE EPOKI PRZEMIAN

ZWYCIĘŻYĆ STRES WYZWANIE EPOKI PRZEMIAN ZWYCIĘŻYĆ STRES WYZWANIE EPOKI PRZEMIAN Prezentacja i książka Doktryna jakości dostępne na www.moznainaczej.com.pl Andrzej Blikle 28 maja 2009 Niniejszy materiał by Andrzej Blikle is licensed under a Creative

Bardziej szczegółowo

Prof. UG dr hab. Halina Czubasiewicz

Prof. UG dr hab. Halina Czubasiewicz Prof. UG dr hab. Halina Czubasiewicz Cele wynagrodzeń możliwe do uzyskania Czynniki motywowania poprzez płace, związane ze środowiskiem płac Czynniki motywowania związane z budową systemu płac Czynniki

Bardziej szczegółowo

MAREK KOSEWSKI Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w Warszawie JAK Z PRZEŁOŻONEGO ZOSTAĆ LIDEREM?

MAREK KOSEWSKI Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w Warszawie JAK Z PRZEŁOŻONEGO ZOSTAĆ LIDEREM? MAREK KOSEWSKI Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w Warszawie JAK Z PRZEŁOŻONEGO ZOSTAĆ LIDEREM? RÓŻNICA: PRZEŁOŻONY ZARZĄDZA ZASOBAMI LUDZKIMI LIDER ZARZĄDZA PRACUJĄCYMI PODMIOTAMI MURARZE Pewien człowiek

Bardziej szczegółowo

WYCENA PRACY MENEDŻERA

WYCENA PRACY MENEDŻERA WYCENA PRACY MENEDŻERA CEL SYSTEMÓW WYNAGRADZANIA MENEDŻERÓW maksymalizacja dobrobytu menedżerów wspieranie interesów właścicieli MENEDŻEROWIE myślą jak właściciele i inwestorzy Definiując interesy należy

Bardziej szczegółowo

AKADEMIA MENAGERA CZYLI ZARZĄDZAJ PO MISTRZOWSKU

AKADEMIA MENAGERA CZYLI ZARZĄDZAJ PO MISTRZOWSKU AKADEMIA MENAGERA CZYLI ZARZĄDZAJ PO MISTRZOWSKU To cykl szkoleń podnoszących kompetencje menadżerskie zaprojektowany dla kierowników, menadżerów i dyrektorów, którzy mają ochotę rozwijać swoje zdolności

Bardziej szczegółowo

Dlaczego warto badać zaangażowanie?

Dlaczego warto badać zaangażowanie? Dlaczego warto badać zaangażowanie? Podejście HRM partners S.A. Warszawa, grudzień 2013 Copyright by HRM partners S.A Czym jest zaangażowanie? Zaangażowanie to miara siły związku pracownika z firmą. Przekłada

Bardziej szczegółowo

Dlaczego należy oceniać efektywność systemów wynagradzania? Kraków, 18.05.2015 r. Renata Kucharska-Kawalec, Kazimierz Sedlak

Dlaczego należy oceniać efektywność systemów wynagradzania? Kraków, 18.05.2015 r. Renata Kucharska-Kawalec, Kazimierz Sedlak Dlaczego należy oceniać efektywność systemów wynagradzania? Kraków, 18.05.2015 r. Renata Kucharska-Kawalec, Kazimierz Sedlak Dlaczego należy oceniać efektywność systemów wynagradzania? Bo nakłady na wynagrodzenia

Bardziej szczegółowo

KARTY KONTROLNE SHEWHARTA przykłady zastosowań nieprodukcyjnych

KARTY KONTROLNE SHEWHARTA przykłady zastosowań nieprodukcyjnych KARTY KONTROLNE SHEWHARTA przykłady zastosowań nieprodukcyjnych Andrzej Blikle 19 marca 2012 Niniejszy materiał by Andrzej Blikle is licensed under a Creative Commons Uznanie autorstwa-użycie niekomercyjne-bez

Bardziej szczegółowo

Funkcja personalna Proces planowania kadr w organizacji

Funkcja personalna Proces planowania kadr w organizacji Funkcja personalna Proces planowania kadr w organizacji Opracowanie: Aneta Stosik Planowanie kadr Jest procesem analizowania i ustalania potrzeb organizacji w tym zakresie dla przyjętego przedziału czasu.

Bardziej szczegółowo

Jestem etyczny. o uczciwości w pracy

Jestem etyczny. o uczciwości w pracy Jestem etyczny Etyczny pracownik, czyli Etyczny pracownik, czyli o uczciwości w pracy Czy zastanawialiście się: Co oznacza pojęcie etyczny pracownik? Czy opłaca się być w pracy bezwzględnie uczciwym? Jak

Bardziej szczegółowo

Barbara Wandachowicz-Kowalczyk Task Consulting Instytut Kobiet 21.05.2013

Barbara Wandachowicz-Kowalczyk Task Consulting Instytut Kobiet 21.05.2013 Barbara Wandachowicz-Kowalczyk Task Consulting Instytut Kobiet 21.05.2013 Czy istnieje kobiecy styl zarządzania? Jak wygląda rozwój kompetencji menadżerskich wśród kobiet? Czy współczesne zarządzanie potrzebuje

Bardziej szczegółowo

Plan rozwoju pracownika. Opracowanie: Aneta Stosik

Plan rozwoju pracownika. Opracowanie: Aneta Stosik Plan rozwoju pracownika Opracowanie: Aneta Stosik Rozwój pracownika Zapoznanie z tworzeniem planów rozwoju pracowników oraz związanych z tym korzyści dla firmy i pracowników Plan rozwoju pracownika Jest

Bardziej szczegółowo

PROGRAM PODYPLOMOWYCH STUDIÓW STUDIA MENADŻERSKIE Rok akademicki 2011/2012

PROGRAM PODYPLOMOWYCH STUDIÓW STUDIA MENADŻERSKIE Rok akademicki 2011/2012 PROGRAM PODYPLOMOWYCH STUDIÓW STUDIA MENADŻERSKIE Rok akademicki 2011/2012 Wybrane zagadnienia zarządzania Makro i mikroekonomiczne uwarunkowania funkcjonowania przedsiębiorstwa 2 godz. Nowoczesne koncepcje

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie zasobami ludzkimi Wprowadzenie

Zarządzanie zasobami ludzkimi Wprowadzenie Marek Angowski Zarządzanie zasobami ludzkimi Wprowadzenie Definicje ZZL Zarządzanie zasobami ludzkimi jest to skoordynowany zbiór działań związanych z ludźmi, prowadzący do osiągania założonych celów organizacji

Bardziej szczegółowo

Program Mentoringu EuropeanPWN-Warsaw

Program Mentoringu EuropeanPWN-Warsaw Program Mentoringu EuropeanPWN-Warsaw 1. Cel i opis programu mentoringowego Mentoring to partnerska relacja między mentorem a uczniem, zorientowana na odkrywanie i rozwijanie potencjału ucznia. Opiera

Bardziej szczegółowo

INNOWACYJNY MODUŁ PROGRAMOWY DLA PRZEDMIOTU PODSTAWY PRZEDSIĘBIORCZOŚCI

INNOWACYJNY MODUŁ PROGRAMOWY DLA PRZEDMIOTU PODSTAWY PRZEDSIĘBIORCZOŚCI INNOWACYJNY MODUŁ PROGRAMOWY DLA PRZEDMIOTU PODSTAWY PRZEDSIĘBIORCZOŚCI Nazwa innowacji: Ekonomia i finanse - innowacyjny moduł programowy dla przedmiotu Podstawy przedsiębiorczości Rodzaj innowacji: programowa

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE SKUTECZNE ZARZĄDZANIE - KOMPETENTNY MENEDŻER

SZKOLENIE SKUTECZNE ZARZĄDZANIE - KOMPETENTNY MENEDŻER SZKOLENIE SKUTECZNE ZARZĄDZANIE - KOMPETENTNY MENEDŻER Warsztaty dla menedżerów, przyszłych menedżerów oraz osób na co dzień pracujących w zespołach i napotykających na szereg związanych z tym wyzwań.

Bardziej szczegółowo

Pozyskanie technologii

Pozyskanie technologii Pozyskanie technologii Przeszukiwanie otoczenia w poszukiwaniu sygnałów o potencjalnych zagrożeniach i szansach Analiza strategiczna, wybór I planowanie Nabycie technologii Dokonanie przeglądu i uczenie

Bardziej szczegółowo

Firma XXI wieku. Andrzej Blikle 18 marca 2014. Prezentacja i książka Doktryna jakości do pobrania na www.moznainaczej.com.pl

Firma XXI wieku. Andrzej Blikle 18 marca 2014. Prezentacja i książka Doktryna jakości do pobrania na www.moznainaczej.com.pl Firma XXI wieku Andrzej Blikle 18 marca 2014 Prezentacja i książka Doktryna jakości do pobrania na www.moznainaczej.com.pl Niniejszy materiał by Andrzej Blikle is licensed under a Creative Commons Uznanie

Bardziej szczegółowo

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014

VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży. dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 VENDIO SPRZEDAŻ kompleksowa obsługa sprzedaży dcs.pl Sp. z o.o. vendio.dcs.pl E-mail: info@dcs.pl Warszawa, 16-10-2014 Agenda Jak zwiększyć i utrzymać poziom sprzedaży? VENDIO Sprzedaż i zarządzanie firmą

Bardziej szczegółowo

O czym będziemy. się uczyć

O czym będziemy. się uczyć 1-1 O czym będziemy się uczyć Rachunkowość zarządcza spełnia dwie role: dostarcza informacji do podejmowania decyzji i kontroli Projektowanie i wykorzystywanie rachunku kosztów Rola specjalisty z zakresu

Bardziej szczegółowo

Proces zarządzania zasobami ludzkimi

Proces zarządzania zasobami ludzkimi Marek Angowski Proces zarządzania zasobami ludzkimi Część 1 Etapy procesy zarządzania zasobami ludzkimi Planowanie zasobów ludzkich Rekrutacja Selekcja i dobór kandydatów Szkolenia i doskonalenie zawodowe

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE EFEKTYWNOŚCIĄ

ZARZĄDZANIE EFEKTYWNOŚCIĄ ZARZĄDZANIE EFEKTYWNOŚCIĄ liczy się tylko to co można policzyć Grzegorz Filipowicz ProFirma KIEDY NALEŻY ROZWIJAĆ ORGANIZACJĘ? wyniki wzrost sukces kryzys wzrost czas PERFORMANCE MANAGEMENT 160 140 120

Bardziej szczegółowo

SYSTEM MOTYWACYJNY NA PRZYKŁADZIE EURO TAX.pl SA

SYSTEM MOTYWACYJNY NA PRZYKŁADZIE EURO TAX.pl SA SYSTEM MOTYWACYJNY NA PRZYKŁADZIE EURO TAX.pl SA 01/ WPROWADZENIE Przesłanki wdrożenia systemu motywacyjnego: 1/ Zapotrzebowanie na dynamiczny wzrost sprzedaży 2/ Poprawa efektywności działań sprzedażowych

Bardziej szczegółowo

ODNIESIENIA DO ZAPISÓW PROJEKTU KSWP 0 OGÓLNE REGUŁY POSTĘPOWANIA

ODNIESIENIA DO ZAPISÓW PROJEKTU KSWP 0 OGÓLNE REGUŁY POSTĘPOWANIA ZASADY STOSOWANIA KODEKSU ETYKI ZAWODOWEJ RZECZOZNAWCÓW MAJĄTKOWYCH I. Zasady Podstawowe 1. Niniejsze Zasady Stosowania Kodeksu Etyki Zawodowej Rzeczoznawców Majątkowych, stanowią zbiór zasad, jakimi powinni

Bardziej szczegółowo

BANK PREMII NARZĘDZIE BUDOWANIA LOJALNOŚCI MENEDŻERÓW

BANK PREMII NARZĘDZIE BUDOWANIA LOJALNOŚCI MENEDŻERÓW KONFERENCJA WYNAGRADZANIE MENEDŻERÓW ŚREDNIEGO I WYŻSZEGO SZCZEBLA BANK PREMII NARZĘDZIE BUDOWANIA LOJALNOŚCI MENEDŻERÓW dr Kazimierz Sedlak Kraków, 23.02.07 Bank premii (bonus bank) Sposób zarządzania

Bardziej szczegółowo

Model dojrzałości dopasowania strategicznego. Nadzór Poziom 1 Poziom 2 Poziom 3 Poziom 4 Poziom 5 Na poziomie

Model dojrzałości dopasowania strategicznego. Nadzór Poziom 1 Poziom 2 Poziom 3 Poziom 4 Poziom 5 Na poziomie Tab. 1. Opis poziomów dojrzałości procesów dla obszaru nadzór. Formalne strategiczne planowanie biznesowe Formalne strategiczne planowanie Struktura organizacyjna Zależności organizacyjne Kontrola budżetowania

Bardziej szczegółowo

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać?

Kontekst sytuacyjny: Pytanie pozostaje tylko w jakich obszarach ich rozwijać? WPŁYW POZIOMU ŚWIADOMOŚCI BIZNESOWEJ NA ROZWÓJ ORGANIZACJI SPRZEDAŻY NA RYNKU PRODUKTÓW FMCG Szanowni Państwo, Przedstawiamy Państwu poniższą ofertę dotyczącą wsparcia pracowników działu sprzedaży w Państwa

Bardziej szczegółowo

Wiek w projekcie, czyli różnice pokoleniowe w zarządzaniu projektami

Wiek w projekcie, czyli różnice pokoleniowe w zarządzaniu projektami Wiek w projekcie, czyli różnice pokoleniowe w zarządzaniu projektami Janusz Sytek Konferencja IPMA Październik 2013 roku Badanie Wiek w projekcie, czyli różnice pokoleniowe w zarządzaniu projektami, DTI

Bardziej szczegółowo

R e f l e k s y j n i e

R e f l e k s y j n i e Andrzej Marjański 1 GOSPODAROWANIE ZASOBAMI LUDZKIMI PLANOWANIE ZASOBÓW LUDZKICH W ORGANIZACJI Andrzej Marjański Andrzej Marjański 2 R e f l e k s y j n i e "Jest tylko jeden szef. Klient. On może zwolnić

Bardziej szczegółowo

CO KAŻDA Z NAS MOŻE ZROBIĆ W TEMACIE SWOJEJ KARIERY? Nie możesz świadomie zarządzać czymś o czym nie wiesz, że istnieje.

CO KAŻDA Z NAS MOŻE ZROBIĆ W TEMACIE SWOJEJ KARIERY? Nie możesz świadomie zarządzać czymś o czym nie wiesz, że istnieje. CO KAŻDA Z NAS MOŻE ZROBIĆ W TEMACIE SWOJEJ KARIERY? Nie możesz świadomie zarządzać czymś o czym nie wiesz, że istnieje. Peter Drucker IWONA BOBROWSKA-BUDNY NADEJDA KIROVA NADEJDA KIROVA IWONA BOBROWSKA-BUDNY

Bardziej szczegółowo

MAREK KOSEWSKI Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w Warszawie ZARZĄDZANIE GODNOŚCIOWE

MAREK KOSEWSKI Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w Warszawie ZARZĄDZANIE GODNOŚCIOWE MAREK KOSEWSKI Wyższa Szkoła Finansów i Zarządzania w Warszawie ZARZĄDZANIE GODNOŚCIOWE MURARZE Pewien człowiek zapytał murarzy budujących katedrę, co robią? 1. Pierwszy powiedział, że układa cegły, bo

Bardziej szczegółowo

Analityk i współczesna analiza

Analityk i współczesna analiza Analityk i współczesna analiza 1. Motywacje 2. Analitycy w IBM RUP 3. Kompetencje analityka według IIBA BABOK Materiały pomocnicze do wykładu z Modelowania i Analizy Systemów na Wydziale ETI PG. Ich lektura

Bardziej szczegółowo

Sukces to dopiero początek. Prezentacja firmy PROFES

Sukces to dopiero początek. Prezentacja firmy PROFES Sukces to dopiero początek Prezentacja firmy PROFES Misja i wartości Misja Doskonalić biznes, otoczenie i siebie Fascynuje nas uwalnianie potencjału tkwiącego w ludziach i w organizacjach. Pomagamy ustanawiać

Bardziej szczegółowo

Akademia Menedżera GŁÓWNE CELE PROJEKTU:

Akademia Menedżera GŁÓWNE CELE PROJEKTU: Akademia Menedżera Dobre zarządzanie to nie to, co dzieje się w firmie, gdy jesteś obecny, ale to, co się w niej dzieje, gdy cię nie ma. Ken Blanchard GŁÓWNE CELE PROJEKTU: Główne cele projektu to zdobycie

Bardziej szczegółowo

Narzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego

Narzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego Narzędzia PMR do analizy sektora transportu drogowego Wspomaganie zarządzania relacjami z dostawcami w branży transportowej Analizy bieżącej i przyszłej sytuacji w branży transportu drogowego, rzetelne

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie potencjałem społecznym. Monika Szuba, Julia Motur

Zarządzanie potencjałem społecznym. Monika Szuba, Julia Motur Zarządzanie potencjałem społecznym Czym jest zarządzanie potencjałem społecznym? Jest to proces skoordynowanych działań nastawionych na ukształtowanie sieci współpracowników sprawnie realizujących misję

Bardziej szczegółowo

DR GRAŻYNA KUŚ. specjalność: Gospodarowanie zasobami ludzkimi

DR GRAŻYNA KUŚ. specjalność: Gospodarowanie zasobami ludzkimi DR GRAŻYNA KUŚ specjalność: Gospodarowanie zasobami ludzkimi 1. Motywacja pracowników jako element zarządzania przedsiębiorstwem 2. Pozapłacowe formy motywowania pracowników na przykładzie wybranej organizacji

Bardziej szczegółowo

Jak Dobrze Kupować? Jesteśmy tym, co powtarzamy. Więc perfekcja nie jest czynem, lecz przyzwyczajeniem.

Jak Dobrze Kupować? Jesteśmy tym, co powtarzamy. Więc perfekcja nie jest czynem, lecz przyzwyczajeniem. Jak Dobrze Kupować? Jesteśmy tym, co powtarzamy. Więc perfekcja nie jest czynem, lecz przyzwyczajeniem. Anna Hejka Dyrektor Zarządzający HEYKA CAPITAL MARKETS GROUP Arystoteles ZASADY ZARZĄDZANIA STRATEGIĄ

Bardziej szczegółowo

Przywództwo sytuacyjne w organizacji LEAN

Przywództwo sytuacyjne w organizacji LEAN Opis Co to jest przywództwo? Przywództwo sytuacyjne w organizacji LEAN Jest to proces pozytywnego wpływu - nie manipulacji - aby pomóc zespołowi zrealizować cele. Praktyka przywództwa sytuacyjnego mówi:

Bardziej szczegółowo

Komunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl

Komunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl Komunikaty, wydarzenia i artykuły firmowe w Serwisach branżowych xtech.pl Spis treści: Użytkownicy Serwisów xtech.pl... 3 Promowanie komunikatów i wydarzeń firmowych... 4 Artykuły... 5 Kontakt:... 6 4

Bardziej szczegółowo

Zarządzać czy kierować zespołem produkcyjnym? - warsztat Lidera w GEMBA

Zarządzać czy kierować zespołem produkcyjnym? - warsztat Lidera w GEMBA Zarządzać czy kierować zespołem produkcyjnym? - warsztat Lidera w GEMBA Opis "Nie chodzi o to aby pracować więcej... tylko o to aby pracować z głową!" System, metodologia narzędzia to nie wszystko! LEAN

Bardziej szczegółowo

Wartości etyczne ESKAZET Andrzej Flak, Przemysław Szczepkowski S.C.

Wartości etyczne ESKAZET Andrzej Flak, Przemysław Szczepkowski S.C. Wartości etyczne ESKAZET Andrzej Flak, Przemysław Szczepkowski S.C. Naszą misją jest zapewnienie wysokiej jakości kompleksowej obsługi Klientów - zaopatrywanie ich w odzież reklamową z nadrukiem. Nasze

Bardziej szczegółowo

COACHING MENEDŻERSKI

COACHING MENEDŻERSKI COACHING MENEDŻERSKI Czy to odpowiednie szkolenie dla Was? Nasze szkolenie nie jest dla odpowiednie dla każdego. Wbrew temu, co mówi nam większość standardowych szkoleń sprzedażowych, bardzo trudno jest

Bardziej szczegółowo

Podstawowe elementy kontrolowania. Wykład 16

Podstawowe elementy kontrolowania. Wykład 16 Podstawowe elementy kontrolowania Wykład 16 Istota kontroli w organizacji Kontrola to taka regulacja działao organizacji, która sprawia, że jakiś założony element wyniku organizacji pozostaje w możliwych

Bardziej szczegółowo

Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej

Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej WIELKOPOLSKA SZKOŁA BIZNESU UNIWERSYTETU EKONOMICZNEGO W POZNANIU Szkolenia dla kadry kierowniczej jednostek administracji publicznej 1. Metodyka szkolenia Celem szkoleń jest pogłębienie wiedzy, a także

Bardziej szczegółowo

Społecznej odpowiedzialności biznesu można się nauczyć

Społecznej odpowiedzialności biznesu można się nauczyć Społecznej odpowiedzialności biznesu można się nauczyć Maciej Cieślik Korzyści płynące z wprowadzania strategii społecznej odpowiedzialności biznesu w przedsiębiorstwach mają wymiar nie tylko wizerunkowy.

Bardziej szczegółowo

Systemy motywacyjne i premiowanie na przykładach korporacji. Kraków, 23 lutego 2007

Systemy motywacyjne i premiowanie na przykładach korporacji. Kraków, 23 lutego 2007 Systemy motywacyjne i premiowanie na przykładach korporacji Kraków, 23 lutego 2007 Hewitt Associates DZIAŁALNO ALNOŚĆ Globalna firma konsultingowa i outsourcingowa specjalizująca ca się w zarządzaniu zmianą

Bardziej szczegółowo

PROFESJONALNY OUTSOURCING PARTNERSKI DLA INSTYTUCJI FINANSOWYCH. 2015 Businessface Sp. z o.o. 01-199 Warszawa ul. Leszno 21 DALEJ

PROFESJONALNY OUTSOURCING PARTNERSKI DLA INSTYTUCJI FINANSOWYCH. 2015 Businessface Sp. z o.o. 01-199 Warszawa ul. Leszno 21 DALEJ PROFESJONALNY OUTSOURCING PARTNERSKI DLA INSTYTUCJI FINANSOWYCH 1 KIM JESTEŚMY? KIM JESTEŚMY 2 O NAS Profesjonalny Outsourcing Partnerski dla Instytucji Finansowych. NASZĄ MISJĄ jest uwalnianie biznesu

Bardziej szczegółowo

PRZEDMIOTOWE ZASADY OCENIANIA Z PRZEDMIOTU EKONOMIA W PRAKTYCE

PRZEDMIOTOWE ZASADY OCENIANIA Z PRZEDMIOTU EKONOMIA W PRAKTYCE PRZEDMIOTOWE ZASADY OCENIANIA Z PRZEDMIOTU EKONOMIA W PRAKTYCE Beata Biedrzycka Przedmiotowe zasady oceniania z przedmiotu został opracowany zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Edukacji Narodowej z 30.IV.2007

Bardziej szczegółowo

Rola rodziców w kształtowaniu motywacji do nauki. Zespół Szkół w Rycerce Górnej

Rola rodziców w kształtowaniu motywacji do nauki. Zespół Szkół w Rycerce Górnej Rola rodziców w kształtowaniu motywacji do nauki Zespół Szkół w Rycerce Górnej CO TO JEST MOTYWACJA? Na słowo MOTYWACJA składają się dwa słówka: Motyw i Akcja. Czyli aby podjąć jakieś określone działanie

Bardziej szczegółowo

Rynek farb dekoracyjnych w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2021

Rynek farb dekoracyjnych w Polsce 2015. Prognozy rozwoju na lata 2015-2021 2 Język: polski, angielski Data publikacji: grudzień 2015 Format: pdf Cena od: 1700 Możesz mieć wpływ na zawartość tego produktu. Podziel się opinią! Sprawdź w raporcie Jak często polscy konsumenci zmieniają

Bardziej szczegółowo

Fundusz Ekspansji Zagranicznej. 09 czerwca 2015

Fundusz Ekspansji Zagranicznej. 09 czerwca 2015 Fundusz Ekspansji Zagranicznej 09 czerwca 2015 Inwestycje zagraniczne polskich firm Bezpośrednie inwestycje zagraniczne polskich firm: 37,4 mld EUR na koniec 2013 typowy poziom inwestycji: 3,5 mld EUR

Bardziej szczegółowo

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej

SPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej Szkolenie otwarte: Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB SPRZEDAWANIE skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK REKRUTERA. Międzynarodowe standardy oceny znajomości angielskiego w rekrutacji

PRZEWODNIK REKRUTERA. Międzynarodowe standardy oceny znajomości angielskiego w rekrutacji PRZEWODNIK REKRUTERA Międzynarodowe standardy oceny znajomości angielskiego w rekrutacji 1 Po co? Dowiesz się: ten przewodnik? jakie standardy opisu kompetencji językowych funkcjonują na świecie, jak precyzyjnie

Bardziej szczegółowo

Współpraca w zespole i z klientem w sytuacjach stanowiących wyzwanie

Współpraca w zespole i z klientem w sytuacjach stanowiących wyzwanie Strona 1 Dwudniowy program szkoleniowy dla kadry zarządzającej Współpraca w zespole i z klientem w sytuacjach stanowiących wyzwanie inspirowany Porozumieniem Bez Przemocy wg Marshalla Rosenberga Co wpływa

Bardziej szczegółowo

Zwrot z inwestycji w IT: prawda czy mity

Zwrot z inwestycji w IT: prawda czy mity Zwrot z inwestycji w IT: prawda czy mity Inwestycje w technologie IT 1 muszą podlegać takim samym regułom oceny, jak wszystkie inne: muszą mieć ekonomiczne uzasadnienie. Stanowią one koszty i jako takie

Bardziej szczegółowo

dr Andrzej Woźniakowski Instytut Pracy i Spraw Socjalnych Grudzień 2010

dr Andrzej Woźniakowski Instytut Pracy i Spraw Socjalnych Grudzień 2010 ROZWÓJ KWALIFIKACJI ZAWODOWYCH PRACOWNIKÓW JAKO CEL POLITYKI PERSONALNEJ POLSKICH FIRM POKONYWANIE BARIER WYNIKAJĄCYCH ZE SCHEMATÓW MYŚLENIA I OGRANICZEŃ BUDŻETOWYCH dr Andrzej Woźniakowski Instytut Pracy

Bardziej szczegółowo

2.2 Poznajcie mnie autoprezentacja mocnych stron

2.2 Poznajcie mnie autoprezentacja mocnych stron Rozkład materiału Program: Ekonomia Stosowana Podręcznik: praca zbiorowa, kierownik zespołu dr Jarosław Neneman, Ekonomia Stosowana", wyd. FMP, Warszawa Tematyka zajęć dydaktycznych Treści nauczania wymagania

Bardziej szczegółowo

Motywacja - teoria oczekiwań

Motywacja - teoria oczekiwań SYSTEMY I TECHNIKI MOTYWACJI 1.POJĘCIE MOTYWACJI MOTYWACJA TO ZESPÓŁ CZYNNIKÓW, KTÓRE WYWOŁUJĄ UKIERUNKOWUJĄ I PODTRZYMUJĄ ZACHOWANIA LUDZI (PRACOWNIKÓW) 2.GŁÓWNE PODEJŚCIA DO MOTYWACJI PRACOWNIKÓW a)

Bardziej szczegółowo

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI

BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI SALES SCHOOL SZKOŁA SPRZEDAŻY BTI BTI CONSULTING W LICZBACH ponad 30 lat na rynku ponad 5 mln klientów w 36 krajach świata 2 000 akredytowanych trenerów więcej niż 200 000 dni szkoleniowych Partnerzy

Bardziej szczegółowo

Aktualności CSR YOUR GLOBAL NETWORK OF LEADING TAX ADVISORS. www.taxand.com

Aktualności CSR YOUR GLOBAL NETWORK OF LEADING TAX ADVISORS. www.taxand.com Aktualności CSR YOUR GLOBAL NETWORK OF LEADING TAX ADVISORS www.taxand.com 1 1 1. Raportowanie CSR w Hiszpanii 2. ISO 26000 dotyczące odpowiedzialności społecznej 3. Trendy CSR 4. Kontakt 1 Raportowanie

Bardziej szczegółowo

Komentarz do wyników polskiej wersji badania Blanchard Corporate Issues 2011

Komentarz do wyników polskiej wersji badania Blanchard Corporate Issues 2011 Komentarz do wyników polskiej wersji badania Warszawa, maj 2011 r. 1.Wprowadzenie Badanie zostało zrealizowane metodą ankiety elektronicznej między 14 grudnia 2010 a 16 stycznia 2011. Polska wersja badania,

Bardziej szczegółowo

K O D E K S E T Y K I. Polskiego Stowarzyszenia Wyceny Złóż Kopalin

K O D E K S E T Y K I. Polskiego Stowarzyszenia Wyceny Złóż Kopalin K O D E K S E T Y K I Polskiego Stowarzyszenia Wyceny Złóż Kopalin Spis treści (E1) PRZEPISY OGÓLNE... 5 (E2) NIEZALEŻNOŚĆ GK/TZK... 5 (E3) KWALIFIKACJE GK/TZK... 6 (E4) ETYKA CZŁONKA STOWARZYSZENIA...

Bardziej szczegółowo

Interim Management czym jest i jak wycisnąć z niego 110% dla własnej firmy

Interim Management czym jest i jak wycisnąć z niego 110% dla własnej firmy Interim Management czym jest i jak wycisnąć z niego 110% dla własnej firmy Plan Czym jest interim management i kim jest interim manager Geneza pojawienia się interim managementu i powody zatrudniania interim

Bardziej szczegółowo

Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania jakością w usługach medycznych.

Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania jakością w usługach medycznych. Norma PN-EN ISO 9001:2009 System Zarządzania Jakością w usługach medycznych Korzyści wynikające z wdrożenia systemu zarządzania jakością w usługach medycznych. www.isomed.pl Grzegorz Dobrakowski Uwarunkowania

Bardziej szczegółowo

ZOSTAĆ DORADCĄ PERSONALNYM SWOJEGO DZIECKA

ZOSTAĆ DORADCĄ PERSONALNYM SWOJEGO DZIECKA ZOSTAĆ DORADCĄ PERSONALNYM SWOJEGO DZIECKA dr Barbara Trzcińska 10 marca 2009 PODSTAWOWE PYTANIA Jak wspomagać rozwój osobisty dziecka? Jak przygotować je do dalszej edukacji? Jak doradzać oraz budować

Bardziej szczegółowo

Lp. Potencjalny temat (problematyka) pracy dyplomowej 1 Adaptacja nowych technologii w celu poprawy skuteczności personelu sprzedażowego firmy

Lp. Potencjalny temat (problematyka) pracy dyplomowej 1 Adaptacja nowych technologii w celu poprawy skuteczności personelu sprzedażowego firmy Lp. Potencjalny temat (problematyka) pracy dyplomowej Charakter pracy 1 Adaptacja nowych technologii w celu poprawy skuteczności personelu sprzedażowego firmy Projekt organizacyjny 2 Alternatywne koncepcje

Bardziej szczegółowo

System premiowania na jakich zasadach go oprzeć, aby był efektywny dla firmy i motywował handlowców

System premiowania na jakich zasadach go oprzeć, aby był efektywny dla firmy i motywował handlowców II Forum Szefów Sprzedaży System premiowania na jakich zasadach go oprzeć, aby był efektywny dla firmy i motywował handlowców 20 listopada 2015 r., Warszawa Prelegent: Teresa Horbaczewska Case study Firma

Bardziej szczegółowo

Badania satysfakcji pracowników. www.biostat.com.pl

Badania satysfakcji pracowników. www.biostat.com.pl to powszechnie stosowane narzędzie pozwalające na ocenę poziomu zadowolenia oraz poznanie opinii pracowników w zakresie wybranych obszarów działalności firmy. Za pomocą skal pomiarowych badanie daje możliwość

Bardziej szczegółowo

dr Anna Jawor-Joniewicz Barbara Sajkiewicz Instytut Pracy i Spraw Socjalnych

dr Anna Jawor-Joniewicz Barbara Sajkiewicz Instytut Pracy i Spraw Socjalnych dr Anna Jawor-Joniewicz Barbara Sajkiewicz Instytut Pracy i Spraw Socjalnych Projekt Kształtowanie zaangażowania pracowników w kontekście zarządzania różnorodnością Cel: analiza metod i narzędzi kształtowania

Bardziej szczegółowo

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy

Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy ŻYCIE GOSPODARCZE Psychologia inwestora Agnieszka Finneran Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu 8 czerwca 2015 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL Praktyczna typologia oparta

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE: PRZYGOTOWUJĄCE DO PODJĘCIA PRACY NA STANOWISKU JUNIOR ACCOUNTANT W MIĘDZYNARODOWYCH CENTRACH USŁUG BPO BPO/SSC

SZKOLENIE: PRZYGOTOWUJĄCE DO PODJĘCIA PRACY NA STANOWISKU JUNIOR ACCOUNTANT W MIĘDZYNARODOWYCH CENTRACH USŁUG BPO BPO/SSC BEZPŁATNE SZKOLENIE Przygotowujące do podjęcia pracy na stanowisku Junior Accountant w międzynarodowych centrach usług BPO/SSC WWW.WSB.PL DOWIEDZ SIĘ CZYM ZAJMUJĄ SIĘ DZIAŁY BPO I SSC I DLACZEGO POSZUKUJĄ

Bardziej szczegółowo

NASZA FIRMA JEST NA POLSKIM RYNKU OD 2002 ROKU

NASZA FIRMA JEST NA POLSKIM RYNKU OD 2002 ROKU PLAN KARIERY I WYNAGRODZEŃ FIRMY TRISANA POLSKA OBOWIĄZUJĄCY OD 1 LUTY 2015 Szanowni Partnerzy, Klienci i Sympatycy firmy Trisana! Współczesna dynamika zmian na świecie, postęp w rozwoju technologii oraz

Bardziej szczegółowo

4. Zaangażowanie kierownictwa i współudział

4. Zaangażowanie kierownictwa i współudział 4. Zaangażowanie kierownictwa i współudział pracowników - podstawowe warunki skutecznego wdrażania polityki bezpieczeństwa i higieny pracy 4.1. Jakie działania świadczą o zaangażowaniu kierownictwa we

Bardziej szczegółowo

PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA. przedstawienie się;

PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA. przedstawienie się; I DZIEŃ COACHING ZESPOŁU PROPONOWANE MODUŁY SZKOLENIOWE - TEMATYKA MODUŁ TEMATYKA ZAJĘĆ przedstawienie się; SESJA WSTĘPNA przedstawienie celów i programu szkoleniowego; analiza SWOT moja rola w organizacji

Bardziej szczegółowo

Kierunki zmian w systemach wynagradzania w Polsce dr Kazimierz Sedlak

Kierunki zmian w systemach wynagradzania w Polsce dr Kazimierz Sedlak Kierunki zmian w systemach wynagradzania w Polsce dr Kazimierz Sedlak Kraków 06-07 czerwca 2006 Plan prezentacji 1. Polskie systemy wynagradzania dystans dzielący nas od świata zachodniego. 2. Kierunki

Bardziej szczegółowo

Strona 1. SZKOŁA PODSTAWOWA nr 143 im. STEFANA STARZYŃSKIEGO w WARSZAWIE PROGRAM WYCHOWAWCZY. Warszawa 2015/16

Strona 1. SZKOŁA PODSTAWOWA nr 143 im. STEFANA STARZYŃSKIEGO w WARSZAWIE PROGRAM WYCHOWAWCZY. Warszawa 2015/16 Strona 1 SZKOŁA PODSTAWOWA nr 143 im. STEFANA STARZYŃSKIEGO w WARSZAWIE PROGRAM WYCHOWAWCZY Warszawa 2015/16 Strona 2 PODSTAWA PROGRAMU WYCHOWAWCZEGO SZKOŁY Konstytucja Rzeczpospolitej Polskiej. Ustawa

Bardziej szczegółowo

LIDER, MENEDŻER - INSPIRUJĄCE PRZYWÓDZTWO

LIDER, MENEDŻER - INSPIRUJĄCE PRZYWÓDZTWO LIDER, MENEDŻER - INSPIRUJĄCE PRZYWÓDZTWO CELE SZKOLENIA Rozwój umiejętności kreowania własnej osoby na inspirującego i kompetentnego lidera; Podniesienie poziomu automotywacji oraz umiejętności poprawnego

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania rekrutacyjne dla firm. Copyright 2015 EFFECTIVENESS Sp.zo.o. All rights reserved.

Rozwiązania rekrutacyjne dla firm. Copyright 2015 EFFECTIVENESS Sp.zo.o. All rights reserved. Rozwiązania rekrutacyjne dla firm Dotychczasowe wyzwania w rekrutacji? znalezienie osoby, która będzie realizować cele i nie straci motywacji do pracy współpraca z osobą, która będzie się chciała rozwijać

Bardziej szczegółowo