Parametry graniczne. Załącznik nr 4 do SIWZ

Transkrypt

1 Załącznik nr 4 do SIWZ Parametry graniczne Przetarg nieograniczony: Świadczenie usług telefonii komórkowej wraz z dostawą telefonów komórkowych i modemów z aktywnymi i skonfigurowanymi kartami SIM. PARAMETRY GRANICZNE Uwaga: Wykonawca ma obowiązek wypełnić i dołączyć do oferty Załącznik nr 4 do SIWZ (Parametry graniczne) wpisując TAK, jeśli oferowane przez niego parametry są zgodne z wymaganiami Zamawiającego, lub NIE, jeśli oferowane parametry nie są zgodne z wymaganiami Zamawiającego. W przypadku OFEROWANIA przez niego innych niż podane parametry graniczne, Wykonawca wpisuje rzeczywiste, oferowane usługi. O ile nie zaznaczono inaczej, wszelkie parametry należy rozumieć, jako minimalne. Lp. Parametry/ Opis techniczny przedmiotu zamówienia TAK/NIE/OFEROWANE Świadczona usługa telekomunikacyjna ma zapewnić między innymi zachowanie dotychczas używanych numerów telefonicznych MSISDN, przeniesienie numeru na zasadach zgodnych z Prawem telekomunikacyjnym, łączność głosową, tekstową (SMS) i MMS oraz mobilny dostęp do Internetu. Realizacja usługi odbywać się będzie poprzez wykorzystanie dostarczonych przez Wykonawcę aktywnych kart SIM, fabrycznie nowych telefonów komórkowych oraz modemów łączności GSM z obustronną transmisją danych, zwanych w dalszej części urządzeniami. 2. Wykonawca rozpocznie sukcesywne świadczenie usług zgodnie z datami zakończenia dotychczasowych umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych dla poszczególnych GSSE.

2 Poszczególne jednostki będą zawierały bezpośrednio z Wykonawcą umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych w ten sam sposób. Każda GSSE ma obowiązek przedstawić odpowiednie upoważnienie dla osoby podpisującej UoŚUT. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia usług jest przesłanie podpisanej UoŚUT do operatora w formie elektronicznej lub telefaksem. 3. Naliczanie sekundowe 1s/1s (połączenie krajowe) wkalkulowane w abonament 4. Naliczanie opłaty za transmisje danych co 10 kb po wyczerpaniu pakietu transmisji danych z aktywacji głosowej wkalkulowane w abonament. Opłata za przesłane dane będzie naliczana według cennika usług dla firm, który jest dostępny na stronie internetowej operatora, w którym stawka za minutę połączenia krajowego do sieci komórkowych jest najbardziej zbliżona do ceny zaproponowanej przez Wykonawcę w postępowaniu. 5. Przekierowanie połączeń głosowych po stawkach za połączenia podanych w ofercie na numery krajowych operatorów, znajdujące się na terenie Polski (w ruchu krajowym). 6. Opłata za inicjowanie połączenia na terenie kraju wkalkulowane w abonament 7. Odsłuchiwanie poczty głosowej na terenie kraju wkalkulowane w abonament 8. CLIP/CLIR wkalkulowane w abonament 9. Uruchomienie dedykowanej dla Zamawiającego wydzielonej grupy użytkowników sieci telefonii komórkowej (grupę jednostek GSSE) zwanej dalej Grupą, do której należeć będą wszystkie numery używane w telefonach komórkowych, na które zostały zawarte umowy lub aneksy umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych i które zostały przeniesione do sieci Wykonawcy wkalkulowane w abonament 10. Połączenia głosowe (krajowe) pomiędzy telefonami w wydzielonej Grupie bez limitów czasowych wkalkulowane w abonament 11. Aktywowanie usługi roamingu wkalkulowane w abonament

3 12. Blokowanie/odblokowywanie kart SIM wkalkulowane w abonament 13. Aktywacja karty SIM wkalkulowane w abonament 14. Sprawdzanie ilości wykorzystanego limitu przydzielonego użytkownikowi, zarówno pakietów transmisji danych jak i kosztów połączeń, przez SMS lub połączenie z dedykowanym do tej usługi numerem (podać w jaki sposób) wkalkulowane w abonament. Wykonawca jest zobowiązany określić (w kolumnie nr 3 niniejszej tabeli) w jaki sposób odbywać się będzie sprawdzanie ilości wykorzystanego limitu. 15. Pakiet ryczałtowej transmisji danych 500 MB miesięcznie dla kart SIM z aktywacją głosową 16. Możliwość wyłączenia kodu PIN w kartach SIM wkalkulowane w abonament 17. Ilość danych do przesłania w ryczałcie miesięcznie bez zmiany parametrów transferu w pierwszym roku obowiązywania umowy zawartej w wyniku niniejszego postępowania (umowy głównej) min. 10GB, w drugim roku obowiązywania umowy zawartej w wyniku niniejszego postępowania (umowy głównej) min. 20GB, w trzecim roku obowiązywania umowy zawartej w wyniku niniejszego postępowania (umowy głównej) min. 30GB, w czwartym roku obowiązywania umowy zawartej w wyniku niniejszego postępowania (umowy głównej) min. 40GB; wliczone w abonament za usługę bezprzewodowego dostępu do Internetu. 18. Obsługiwane standardy HSDPA, HSUPA, 3G, EDGE, GPRS. 19. Obsługiwany przez modemy łączności GSM standard gniazda: USB. 20. Wymiana aparatów telefonicznych na nowe modele wraz z zestawem akcesoriów oraz modemów dostępu do Internetu, odbywać się będzie co 24 miesiące od daty podpisania umowy lub aneksu umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych dla każdego numeru telefonu, z zastrzeżeniem, iż wymiana ta nie może nastąpić na krócej niż 6 miesięcy przed upływem terminu obowiązywania umowy.

4 21. Wymiana aparatów telefonicznych oraz modemów dostępu do Internetu na nowe zostanie wstrzymana, jeżeli na umowie pozostanie mniej środków pieniężnych niż 6-krotność średniej miesięcznych wydatków GSSE na usługi telekomunikacyjne, liczonej dla 12 ostatnich miesięcy. Wykonawca jest zobowiązany niezwłocznie pisemnie powiadomić Zamawiającego o zaistniałej sytuacji. 22. Wykonawca zapewni zasięg sieci telefonii komórkowej obejmującej minimum 95% terytorium RP. 23. Wykonawca zapewni pełną dostępność sieci użytkownikom GSSE, będącym abonentami sieci Wykonawcy, według aktualnie publikowanych map zasięgu Wykonawcy, na poziomie umożliwiającym realizację transmisji głosu i danych. 24. Wykonawca zapewni pełną i nieprzerwaną dostępność usług w siedzibie i oddziałach GSSE bez względu na porę dnia. Zaoferowany poziom sygnału ma być wystarczający do nawiązania sesji łączności głosowej oraz przesyłania danych z i do użytkowanych przez Zamawiającego urządzeń. 25. Zamawiający wymaga, aby dostarczone, aktywne karty SIM posiadały możliwość wprowadzenia do pamięci minimum 250 wpisów i były zabezpieczone przed uruchomieniem 4- cyfrowym kodem PIN. 26. W przypadku trzykrotnego, błędnego wprowadzenia kodu PIN karta musi zostać samoczynnie zablokowana. Odblokowanie jej winno nastąpić po wprowadzeniu podanego (przy dostarczeniu kart) GSSE przez Wykonawcę kodu PUK. 27. Karty SIM zostaną dostarczone na koszt i ryzyko Wykonawcy i w opakowaniach uniemożliwiających ich uszkodzenie. Na opakowaniu każdej z nich będzie widoczny nr MSISDN. Zamawiający dopuszcza rozwiązanie, aby numer karty, numer telefonu i kody, były nadrukowane bezpośrednio na plastikowych kartach, w których znajduje się karta SIM. Nie jest wymagane osobne opakowanie dla każdej karty.

5 28. Wykonawca zobowiązany jest w trakcie obowiązywania umowy usunąć blokady zakładane na telefony komórkowe (SIM LOCK) w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich wymiany na nowe. W przypadku konieczności przesłania aparatów do Wykonawcy, koszt przesyłki ponosi Wykonawca. Dopuszcza się możliwość przekazania Zamawiającemu listy kodów odblokowujących NCK do wskazanych numerów IMEI telefonów - i ich samodzielne odblokowywanie przez użytkowników. 29. Dostarczanie GSSE szczegółowych bilingów przeprowadzonych połączeń (telefonicznych i transmisji danych). Dane taryfikacyjne muszą być udostępniane GSSE przez aplikację internetową działającą w trybie on-line oraz przekazywane mailem w postaci pliku programu MS Excel. W przypadku zapisu danych taryfikacyjnych w innym formacie Wykonawca przekaże GSSE bezpłatnie program wraz z licencjami na użytkowanie programu, w którym dane zostały zapisane. Program ten musi mieć możliwość eksportu wszystkich danych do pliku typu CSV. Przesłane dane taryfikacyjne mają zawierać między innymi czas trwania połączeń, godzinę wykonania połączeń, ilość SMS, ilość MMS, cenę połączeń, adresata, ilość przesłanych (odebranych) danych, pozostałych opłat, itp. Koszty powyższej usługi Wykonawca wliczy do Abonamentu. 30. Wykonawca zapewni dostęp do elektronicznego systemu umożliwiającego bezpieczną i samodzielną obsługę konfiguracji konta GSSE poprzez aplikację internetową działającą w trybie on-line. Realizacja oraz wizualizacja wprowadzonych zmian prezentowana będzie na bieżąco. Usługa dostępna będzie całodobowo dla określonej grupy użytkowników. Wykonawca załączy do oferty szczegółowy opis proponowanego rozwiązania. 31. Wykonawca ma obowiązek zapewnić infolinię (dedykowany numer infolinii, połączenia bezpłatne dla wszystkich użytkowników GSSE, dostępność 24/7/365 dwadzieścia cztery godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, trzysta sześćdziesiąt pięć dni w roku). Za pośrednictwem infolinii konsultanci będą udzielać informacji dotyczących między innymi obowiązujących cenników, zagadnień technicznych i rachunkowych (rozliczeń). 32. Numer telefonu alarmowego do blokowania skradzionych kart SIM.

6 33. W trakcie obowiązywania umowy Wykonawca, w odniesieniu do napraw gwarancyjnych, zapewnia transport uszkodzonego i naprawionego urządzenia do i z siedziby GSSE na własny koszt i ryzyko Wykonawcy. 34. Wystawianie i dostarczanie do siedziby GSSE nowej, aktywowanej karty SIM, wystawionej w miejsce poprzedniej, w ciągu 3 dni roboczych po dacie poprawnie złożonego zamówienia. 35. Zamawiający wymaga dodatkowo dostarczenia każdej z GSSE, puli nieaktywnych kart SIM z odpowiednim numerem HLR w ilości 5 sztuk. Karty te będą aktywowane ( np. w przypadku kradzieży) po telefonicznym zgłoszeniu przez wyznaczonego pracownika z GSSE. Nowy, zmieniony numer musi być aktywny od godz. 24:00 w dniu zgłoszenia konieczności zmiany o ile dyspozycja została złożona do godziny 14:00 tego dnia. Jeśli dyspozycja była zgłoszona po godzinie 14:00 to numer musi być aktywny do godziny 12:00 dnia następnego. 36. GSSE zastrzega sobie prawo do jednoczesnego czasowego wyłączenia 10% aktywnych kart SIM na okres do 6 miesięcy, bez ponoszenia kosztów stałych (tj. abonamentu). 37. GSSE zastrzega sobie prawo do zmiany numeru telefonu w trakcie trwania umowy. Nowy, zmieniony numer musi być aktywny od godz. 24:00 w dniu zgłoszenia konieczności zmiany o ile dyspozycja została złożona elektronicznie przez upoważnionego pracownika GSSE do godziny 14:00 tego dnia. Jeśli dyspozycja była zgłoszona po godzinie 14:00 to numer musi być aktywny do godziny 12:00 dnia następnego. 38. Wykonawca przeprowadzi szkolenie z obsługi elektronicznego systemu obsługi konta dla wskazanych pracowników GSSE i zapewni niezbędne materiały szkoleniowe. Zamawiający oczekuje przygotowania szkolenia w formie prezentacji multimedialnej i udostępnienia jej w formie elektronicznej dla każdej z GSSE wskazanej w Załączniku nr 1 do SIWZ. 39. Połączenia głosowe oraz transmisja danych w roamingu będzie świadczona po stawkach przedstawionych przez Wykonawcę, połączenia w minutach a transmisja w pakietach po 100Mb.

7 40. Transmisja danych (przekroczenie limitu w pakiecie) transfer transmisji danych użytkownika może być ograniczony do 56kbit/s. Przekroczenie pakietu nie obciąży GSSE dodatkowymi kosztami za transmisję danych. 41. Wykonawca na wszystkich kartach SIM przeznaczonych od dostępu do Internetu włączy blokadę usług: komunikacji głosowej oraz MMS za wyjątkiem blokady roamingu i blokady SMS (w celu kontroli wykorzystania limitu danych) wkalkulowane w abonament 42. Usługi niewymienione przez Zamawiającego oraz nieznane w chwili zawierania umowy rozliczane będą zgodnie z cennikiem usług dla firm, dostępnym na stronie internetowej operatora, w którym stawka za minutę połączenia krajowego do sieci komórkowych jest najbardziej zbliżona do ceny zaproponowanej przez Wykonawcę w postępowaniu. Na żądanie GSSE Wykonawca dostarczy aktualne cenniki wraz z umowami o świadczenie usług telekomunikacyjnych oraz wskaże adres strony internetowej, na której są zamieszczone ww. cenniki. dnia roku (podpis, pieczęć osoby upoważnionej od reprezentowania Wykonawcy)