Badanie przyczyn i reakcja na niekorzystne zjawiska w procesie likwidacji szkód w obszarze ubezpieczeń non-life - managersko czy procesowo?
|
|
- Dagmara Czyż
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Badanie przyczyn i reakcja na niekorzystne zjawiska w procesie likwidacji szkód w obszarze ubezpieczeń non-life - managersko czy procesowo? Monika Borowiecka-Paczkowska Warszawa,
2 Obsługa klienta ubezpieczeniowego podejście e2e Przygotowanie oferty produktowej Działalność promocyjna i marketingowa składanie obietnic Obsługa Klienta w procesie sprzedaży umowy ubezpieczenia Obsługa posprzedażowa Rozliczenia składkowe; wypowiedzenia umowy; rozwiązania umowy; dokumenty i oświadczenia Obsługa zgłoszonego roszczenia ubezpieczeniowego Obsługa poza standardowym procesem likwidacji szkody Skargi i odwołania Sprawy sądowe Regresy i zwroty odszkodowań 2
3 Pierwsza mapa procesu i co dalej? Zgłoszenie roszczenia Oględziny i wycena Decyzja odszkodowawcza Złożenie skargi / odwołania Potwierdzenie ochrony ubezpieczeniowej Potwierdzenie odpowiedzialności Zgłoszenie i dochodzenie regresu Decyzja w sprawie skargi / odwołanie Obsługa sprawy sądowej Pierwsza mapa procesu = graficzne odwzorowanie oczekiwań biznesowych co do przebiegu procesu likwidacji szkody, Praktyczne korzystanie z mapy procesu nie stosowane Modyfikacja mapy procesu najczęściej w przypadku zmiany systemu informatycznego w firmie lub po wprowadzeniu zmian organizacyjnych, Sposób modyfikacji mapy procesu samodzielne rozrysowanie mapy przez osoby zarządzające Pionem / komórką organizacyjną w stanu as is lub ponowne rozrysowanie nowej mapy procesu na sucho wg oczekiwań should be 3
4 Główne problemy do rozwiązania Przekroczenie terminów likwidacji szkód Brak oddzwonienia do Klienta Opóźnienia w kontakcie z klientem Opóźnienia w reakcji na wniosek o dodatkowe oględziny Opóźnienia w wysyłaniu odpowiedzi na pozew Jaki mamy problem? Wzrost wartości średniej szkody Gwałtowny wzrost liczby skarg i odwołań Opóźnienia w realizacji wyroków sądowych Duża liczba spraw sądowych Przekroczenie terminu udzielenia odpowiedzi na skargę / odwołanie 4
5 Dlaczego mamy problemy standardowe tezy od ręki Zbyt duża liczba wpływających szkód na etat Za mała liczba pracowników Duża liczba pracowników z małym stażem Źle działający system informatyczny Wysoki poziom fluktuacji kadr Nacisk na ilość a nie na jakość obsługi (KPI) Brak efektywnego nadzoru managerskiego (złe kierownictwo) Wpływ czynników zewnętrznych (stanowisko Rzecznika Ubezpieczonych, KNF, orzecznictwa sądowego) 5
6 Jak szybko rozwiązać problemy standardowe metody Praca w nadgodzinach Nowe wytyczne gdzie płacić mniej Zatrudnianie osób z zewnątrz na umowy-zlecenia Zmiana kierownika / managera jednostki Szybka zmiana procedury i narysowanie nowej mapy procesu (wg wyczucia bez jakiejkolwiek analizy) Przeniesienie odpowiedzialności (z jednostki do jednostki) Szybkie zatrudnianie osób bez kwalifikacji (do przyuczenia) Zwiększenie liczby kontroli wewnętrznych 6
7 Czy rozwiązania ad hoc są skuteczne? Rozwiązania ad hoc dają chwilowe poczucie komfortu (nareszcie wyszliśmy na prostą!) Nie zapobiegają dalszemu powstawaniu i narastaniu problemu bo opanowano tylko efekt a nie przyczynę problemu (która de facto jest nieznana), Są to działania kosztowne, powtarzalne, zaburzające standardowe funkcjonowanie procesu likwidacji szkód (nie należy martwić się zaległościami przecież możemy je nadrobić np. pracą w nadgodzinach!) Szybkie działania ad hoc bez dalszej dogłębnej analizy nie przynoszą długofalowego efektu problem będzie systematycznie narastał i wkrótce znowu wystąpi, Działania te dotykają tylko tej części procesu którą zarządza dany manager a źródłem problemu mogą być działania (lub brak działań) w innym miejscu 7
8 A gdyby tak podejść procesowo prawidłowo zdefiniować problem -1 CO? - Gwałtownie wzrasta wysokość odszkodowań z tytułu wynajmu pojazdu zastępczego GDZIE? W Dziale Likwidacji Szkód Indywidualnych IDENTYFIKACJA PROBLEMU JAK CZĘSTO? W ciągu ostatnich 6 miesięcy wzrost dotyczył ponad 50% spraw. JAK DUŻY TO PROBLEM? - średni wzrost odszkodowania z tego tytułu wynosi 20% na jedną sprawę szkodową JAKIE KONSEKWENCJE? wzrost o 5% wartości wypłaconych z OC odszkodowań i świadczeń; spadek rentowności produktu; ryzyko podniesienia składek 8
9 A gdyby tak podejść procesowo analiza przyczynowo-skutkowa (wykres Ishikawy) Otoczenie stanowisko SN Cesja wierzytelności Agresywne stanowisko RU stanowisko sądów Długi czas do Dodatkowych oględzin Metody Brak odpowiedzialności rzeczoznawcy Brak jednoznacznych Informacji na stronie www Długi czas akceptacji kosztorysu Brak autonomii decyzji Niespójne wytyczne I procedury Pracownicy Utrudniona identyfikacja Wiadomości Automatyzm decyzji Duża fluktuacja WZROST ODSZKODOWAŃ System zadań w systemie To fikcja Brak śledzenia statusu Sprawy u rzeczoznawcy Materiały Systemy IT 9
10 A gdyby tak podejść procesowo identyfikacja problemu w obszarze pochodnym (skargi) CO? - Gwałtownie wzrasta liczba uzasadnionych odwołań z tytułu okresu najmu pojazdu zastępczego GDZIE? W Dziale Likwidacji Szkód Indywidualnych IDENTYFIKACJA PROBLEMU JAK CZĘSTO? W ciągu ostatnich 6 miesięcy odwołanie dotyczyły 80% spraw. JAK DUŻY TO PROBLEM? - konieczność zmiany decyzji (dopłaty odszkodowania) dotyczy ok. 50% spraw JAKIE KONSEKWENCJE? wzrost o 30% wypłaconych z tego tytułu odszkodowań; konieczność wypłaty odsetek za zwłokę; ryzyko spraw sądowych 10
11 Otoczenie stanowisko SN Cesja wierzytelności A gdyby tak podejść procesowo analiza przyczynowoskutkowa (wykres Ishikawy) Agresywne stanowisko RU stanowisko sądów Długi czas do Dodatkowych oględzin Metody Brak odpowiedzialności rzeczoznawcy Brak jednoznacznych Informacji na stronie www Długi czas akceptacji kosztorysu Brak autonomii decyzji Niespójne wytyczne I procedury Pracownicy Utrudniona identyfikacja Wiadomości Automatyzm decyzji Duża fluktuacja WZROST UZASADNIONYCH ODWOŁAŃ System zadań w systemie To fikcja Brak śledzenia statusu Sprawy u rzeczoznawcy Materiały Systemy IT 11
12 Dwa obszary ten sam problem jakie działania podjęto? Wprowadzono nowe zasady weryfikacji stawki za dzień najmu do stawek średnich na danym terenie, Wprowadzono rygorystyczne stosowanie technologicznego naprawy pojazdu jako podstawy okresu najmu pojazdu, czasu Ograniczono likwidatora, możliwości odstępstw od wytycznych na poziomie Podpisano umowę z wypożyczalnią o preferencyjnych stawkach (ale nie umieszczono żadnej informacji o tym, na stronie internetowej), Wprowadzono zasadę ograniczania okresu najmu o okres oczekiwania na zatwierdzenie kosztorysu warsztatu przez rzeczoznawcę, Efekt: Spadła wysokość wypłacanych przy pierwszej decyzji w procesie likwidacji szkód odszkodowań z tytułu najmu pojazdu, Wysokość średniej wartości odszkodowania po odwołaniu nie uległa zmianie (jest nadal tak samo wysoka) Liczba skarg uzasadnionych wzrosła o kolejne 15%, Wzrosła o 10% liczba pozwów sądowych 12
13 Dwa obszary ten sam problem co należało zbadać? Jakie są przyczyny uznawania reklamacji za zasadne? Brak indywidualnej oceny każdego roszczenia (np. wynajem pojazdu dla osoby niepełnosprawnej lub osoby wychowującej dziecko niepełnosprawne), Bardzo długi czas oczekiwania na wykonanie dodatkowych oględzin (ok. 10 dni), Bardzo długi czas oczekiwania na przesłanie wyniku oględzin (4-5 dni od wizyty rzeczoznawcy), Bardzo długi czas oczekiwania na akceptację kosztorysu (do 14 dni) Niespójność wytycznych i decyzji (rzeczoznawca informuje o konieczności przedłożenia kosztorysu do akceptacji; likwidator weryfikując okres najmu podaje że to nie było konieczne do rozpoczęcia naprawy), Niejednolitość metod weryfikacji roszczenia (różne metody uwzględniania okresu czasowego np. weekendu, dni świątecznych, czasu od powstania wypadku do dnia zgłoszenia roszczenia itp.) Co można było skutecznie zrobić? Wyznaczyć osobę odpowiedzialną za realizację procesu w ujęciu e2e, Zbadać wydajność i wydolność tej części procesu która dotyczy współpracy z rzeczoznawcami, Wyznaczyć czas reakcji dla rzeczoznawcy na wykonywanie poszczególnych czynności i określić konsekwencje (np. KPI) Umieścić na stronie www. informacje o sposobie dokumentowania dodatkowych uszkodzeń / występowania o dodatkowe oględziny, ujednolicić wytyczne, Uelastycznić decyzyjność Działu Likwidacji Szkód 13
14 A gdyby tak podejść procesowo prawidłowo zdefiniować problem - 2 CO? - Gwałtownie wzrasta liczba skarg i odwołań do szkód z ubezpieczenia AC dotyczących naliczenia odszkodowania z powołaniem się na błąd przy zawieraniu umowy ubezpieczenia GDZIE? Największa liczba skarg dotyczy obsługi wznowień ubezpieczenia AC IDENTYFIKACJA PROBLEMU JAK CZĘSTO? W ciągu ostatnich 6 miesięcy reklamacje dotyczyły ok. 30% spraw w których umowa AC została wznowiona JAK DUŻY TO PROBLEM? - liczba skarg (w porównaniu do okresu poprzedniego) wzrosła o 20% JAKIE KONSEKWENCJE? z ogólnej liczbie skarżących 50% zrezygnowało z zawarcia kolejnej umowy ubezpieczenia 14
15 A gdyby tak podejść procesowo analiza przyczynowo-skutkowa (wykres Ishikawy) Otoczenie stanowisko UOKiK Popularność kanału direct Regulacje ustawowe Brak podsumowania Zawartej umowy Metody Najważniejszy czas rozmowy Niejednoznaczne Dokumenty Duża fluktuacja Najważniejsza Wysokość składki Pracownicy Mała aktywność informacyjna Brak szkoleń telemarketingowych Brak materiałów reklamowych I informacyjnych Awaryjność centrali Call center WZROST UZASADNIONYCH ODWOŁAŃ Brak informacji na stronie www Materiały Niejednoznaczne i Nieczytelne OWU Brak dokumentów Wysłanych do klienta W systemie Systemy IT 15
16 Poprawa jakości obsługi klienta co można zrobić a co zrobiono? Co zrobiono? Nic procedury sprzedażowe nie uległy zmianie (uzasadnienie przypis jest na zadowalającym poziomie) Każda decyzja uznająca argumenty Klienta ma charakter jednostkowej decyzji (zgoda Dyrektora Departamentu Likwidacji Szkód), Zapisy OWU nie uległy zmianie (nadal są niejednoznaczne), Można się spodziewać że zmiany nastąpią dopiero po kontroli UOKiK Co można zrobić? Odsłuchać rozmowy dotyczące wznowienia umowy ubezpieczenia AC, Ustalić czy Klient otrzymuje informację o warunkach zawartej umowy w sposób zrozumiały (z wyszczególnieniem ograniczeń należnego odszkodowania), Przygotować zmianę skryptów rozmów, Przeprowadzić ponowne szkolenie telemarketingowe, Zbadać zrozumiałość OWU (pod kątem stosowanym wariantów ubezpieczenia i sposobu wyliczenia odszkodowania), Zmienić kulturę rozmów sprzedażowych z ceny na produkt, Umieścić informacje na stronie internetowej (o zmianie OWU i ich konsekwencjach) 16
17 Przyczyny nie stosowania metod procesowych komentarz praktyczny Firmy ubezpieczeniowe nie są nastawione na zarządzanie procesowe, Managerowie firm ubezpieczeniowych to pracownicy merytoryczni skupieni na wykonaniu wyłącznie zadań biznesowych(brak właścicieli procesów w podejściu e2e), Brak aktywnej współpracy pomiędzy poszczególnymi obszarami procesu tj. przygotowanie produktu, sprzedaż, likwidacja szkody, windykacja, sprawy sądowe Analiza problemów ogranicza się zawsze do odpowiedzialności kompetencyjnej danego managera (każdy widzi tylko kawałek problemu i nie bada konsekwencji swoich działań dla całości procesu), Przyczyny problemów ustalane są ekspercko bez badania przyczyny (nawet bardzo prostymi metodami procesowymi), Działania podejmowane są ad hoc, wg metod które już wcześniej przyniosły jakiś efekt brak mierników jakości procesu oraz brak ich bieżącego badania, Popularne są wyłącznie mierniki ilościowe takie jak czas reakcji, czas do pierwszej wypłaty, czas do zamknięcia szkody, wysokość średniej szkody, brak jeszcze przekonania co do korzyści zarządzania procesowego Prezesi firm ubezpieczeniowych nie widzą potrzeby takich działań, 17
18 Dziękuję za uwagę! Monika Borowiecka-Paczkowska MBP Szkolenia Ubezpieczeniowe Tel
Raport o skargach i odwołaniach klientów ERGO Hestii. Raport nr 13. I półrocze 2015
Raport o skargach i odwołaniach klientów ERGO Hestii Raport nr 13. I półrocze 2015 Raport o skargach i odwołaniach klientów ERGO Hestii Jako pierwsi na rynku ubezpieczeń postanowiliśmy zaprezentować kluczowe
Bardziej szczegółowoIII RAPORT RZECZNIKA FINANSOWEGO
III RAPORT RZECZNIKA FINANSOWEGO LIKWIDACJA SZKÓD KOMUNIKACYJNYCH PRAKTYKI ZAKŁADÓW UBEZPIECZEŃ PO WYTYCZNYCH KOMISJI NADZORU FINANSOWEGO Warszawa 2017 ORZECZNICTWO SĄDÓW KORZYSTNE DLA KLIENTÓW BOGATE
Bardziej szczegółowoKwartalny raport o skargach i odwołaniach klientów Ergo Hestii. Raport nr 6 za II kwartał 2013 r.
Kwartalny raport o skargach i odwołaniach klientów Ergo Hestii Raport nr 6 za II kwartał 2013 r. Kwartalny raport o skargach i odwołaniach klientów Ergo Hestii Ergo Hestia stale monitoruje skargi i odwołania.
Bardziej szczegółowoKwartalny raport o skargach i odwołaniach Klientów Ergo Hestii
Kwartalny raport o skargach i odwołaniach Klientów Ergo Hestii Raport za okres 1.01.2012-31.03-2012 Kwartalny raport o skargach i odwołaniach Klientów Ergo Hestii Ergo Hestia stale monitoruje skargi i
Bardziej szczegółowoRaport o skargach i odwołaniach klientów ERGO Hestii. Raport nr 12. IV kwartał 2014 Podsumowanie 2014
Raport o skargach i odwołaniach klientów ERGO Hestii Raport nr 12. IV kwartał 2014 2014 Raport o skargach i odwołaniach klientów ERGO Hestii Jako pierwsi na rynku ubezpieczeń postanowiliśmy zaprezentować
Bardziej szczegółowoKatarzyna Kot Izabela Michalczyk
Katarzyna Kot Izabela Michalczyk instytucja powołana w 1990 w wyniku rozwoju rynku ubezpieczeń w Polsce. zajmuje się wypłatą odszkodowań i świadczeń poszkodowanym w wypadkach i kolizjach drogowych, spowodowanych
Bardziej szczegółowoBroker/Agent Kierunki rozwoju współpracy z sektorem leasingowym / CFM
Broker/Agent Kierunki rozwoju współpracy z sektorem leasingowym / CFM Grupa BIK Pełni rolę Brokera Ubezpieczeniowego czyli przedstawiciela Klienta, Główną działalnością spółki jest tworzenie i negocjowanie
Bardziej szczegółowoRaport o skargach i odwołaniach klientów Ergo Hestii. Raport nr 10. II kwartał 2014 r.
Raport o skargach i odwołaniach klientów Ergo Hestii Raport nr 10. II kwartał 2014 r. Raport o skargach i odwołaniach klientów Ergo Hestii Ergo Hestia stale monitoruje skargi i odwołania. Tworzenie wewnętrznych
Bardziej szczegółowoUMOWA Nr... WZÓR Część I: ubezpieczenie mienia i OC
1 UMOWA Nr... WZÓR Część I: ubezpieczenie mienia i OC zawarta w Głogowie, dnia... pomiędzy: Gminą Miejską Głogów, Rynek 10, 67-200 Głogów, o numerach REGON: 390647297 NIP: 6930012466, reprezentowaną przez:
Bardziej szczegółowoKancelarie odszkodowawcze z perspektywy ubezpieczyciela. Jakub Nawracała radca prawny
Kancelarie odszkodowawcze z perspektywy ubezpieczyciela Jakub Nawracała radca prawny nowy gracz w grze Kancelarie i doradcy odszkodowawczy od kilku lat są ważnym graczem na rynku ubezpieczeń (w procesie
Bardziej szczegółowoWyzwania regulacyjne i samoregulacyjne w zakładach ubezpieczeń III Ogólnopolska Konferencja Compliance, Warszawa 24-25 listopada 2014 r.
Wyzwania regulacyjne i samoregulacyjne w zakładach ubezpieczeń III Ogólnopolska Konferencja Compliance, Warszawa 24-25 listopada 2014 r. Jan Grzegorz Prądzyński, prezes zarządu Polskiej Izby Ubezpieczeń
Bardziej szczegółowoRegulamin oferty promocyjnej Zniżka na kod promocyjny
Regulamin oferty promocyjnej Zniżka na kod promocyjny 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady oferty promocyjnej Zniżka na kod promocyjny, prowadzonego przez AVANSSUR Spółka Akcyjna
Bardziej szczegółowoBancassurance reaktywacja z uwzględnieniem interesów konsumentów
Bancassurance reaktywacja z uwzględnieniem interesów konsumentów Anna Dąbrowska Warszawa, 8 października 2015 r. PROBLEMY odmowa spełnienia i zaniżanie wysokościświadczeń; problem zwrotu składek ubezpieczeniowych
Bardziej szczegółowoRegulamin rozpatrywania reklamacji w Sygma Bank Polska S.A.
Regulamin rozpatrywania reklamacji w Sygma Bank Polska S.A. I. Wprowadzenie 1. Celem niniejszego Regulaminu jest zdefiniowanie zasad rozpatrywania reklamacji i skarg Klientów wpływających do Banku zgodnie
Bardziej szczegółowoRaport o skargach i odwołaniach klientów Ergo Hestii. Raport nr 8. IV kwartał 2013 Podsumowanie 2013
Raport o skargach i odwołaniach klientów Ergo Hestii Raport nr 8. IV kwartał 2013 Podsumowanie 2013 Raport o skargach i odwołaniach klientów Ergo Hestii Podsumowanie 2013 Ergo Hestia stale monitoruje skargi
Bardziej szczegółowoRegulamin Programu promocyjnego OC i AC 20% taniej
Regulamin Programu promocyjnego OC i AC 20% taniej 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady Programu promocyjnego OC i AC 20% taniej, prowadzonego przez AVANSSUR Spółka Akcyjna Oddział
Bardziej szczegółowoRegulamin oferty promocyjnej Zniżka za zakup polisy przez Internet
Regulamin oferty promocyjnej Zniżka za zakup polisy przez Internet 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady oferty promocyjnej Zniżka za zakup polisy przez Internet, prowadzonego przez
Bardziej szczegółowoŚwiadomość ubezpieczeniowa rolnika będzie rosła?
.pl https://www..pl Świadomość ubezpieczeniowa rolnika będzie rosła? Autor: Anna Sokół Data: 5 października 2017 Aby nasz rynek ubezpieczeń dobrze funkcjonował, świadomość ubezpieczeniowa powinna być na
Bardziej szczegółowoRegulamin Oferty promocyjnej Jeździsz 3 lata bez szkody, a za polisę płacisz jakbyś miał 60% zniżki. Postanowienia ogólne
Regulamin Oferty promocyjnej Jeździsz 3 lata bez szkody, a za polisę płacisz jakbyś miał 60% zniżki 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady oferty promocyjnej Jeździsz 3 lata bez szkody,
Bardziej szczegółowoInicjatywy prokonsumenckie i ograniczenia regulacyjne - doświadczenia Compensy w zakresie BLS
Inicjatywy prokonsumenckie i ograniczenia regulacyjne - doświadczenia Compensy w zakresie BLS Dyrektor Zarządzający ds. likwidacji szkód w Compensa TU SA Vienna Insurance Group Warszawa, 21 października
Bardziej szczegółowoBancassurance z poszanowaniem interesów konsumentów. Warszawa 21.05.2014s
Bancassurance z poszanowaniem interesów konsumentów Warszawa 21.05.2014s AGENDA 1. Skala działania 2. Model bancassurance w BZWBK 3. Skargi dotyczące ubezpieczeń w Banku Zachodnim WBK 4. Model grupowy
Bardziej szczegółowoGenerali Polska. Innowacyjne i nowoczesne ubezpieczenie AC. Stłuczka? Mała Czerwona Karta Generali Innowacyjny i szybki serwis odszkodowań AC
Generali Polska Innowacyjne i nowoczesne ubezpieczenie AC Stłuczka? Mała Czerwona Karta Generali Innowacyjny i szybki serwis odszkodowań AC 1 Kim jesteśmy Kompetencje, zaufanie, jakość i tradycja to wartości,
Bardziej szczegółowoWdrażanie i egzekwowanie Wytycznych dla zakładów ubezpieczeń dotyczących
Wdrażanie i egzekwowanie Wytycznych dla zakładów ubezpieczeń dotyczących dystrybucji ubezpieczeń Paweł Sawicki Dyrektor Departamentu Licencji Ubezpieczeniowych i Emerytalnych Urząd Komisji Nadzoru Finansowego
Bardziej szczegółowoRegulamin Programu Promocyjnego Rozdawaj Zniżki Znajomym
Regulamin Programu Promocyjnego Rozdawaj Zniżki Znajomym 1 Postanowienia Ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady Programu Promocyjnego Rozdawaj Zniżki Znajomym prowadzonego przez AVANSSUR Spółka Akcyjna
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 3/S do SIWZ wzór umowy UMOWA NR 76/ZP/2013
UMOWA NR 76/ZP/2013 Załącznik nr 3/S do SIWZ wzór umowy zawarta w dniu. 2013 r. w Skierniewicach pomiędzy: Instytutem Ogrodnictwa z/s 96-100 Skierniewice, ul. Konstytucji 3 Maja 1/3 wpisanym do Rejestru
Bardziej szczegółowoJak likwidujemy szkody?
Jak likwidujemy szkody? Jak zgłosić szkodę? Magdalena Kurowska Specjalista ds. Odszkodowań Biuro Likwidacji Szkód i Świadczeń UNIQA TU S.A. Kanały zgłaszania szkód Kanały zgłaszania szkód Zgłoszenie telefoniczne
Bardziej szczegółowoz wyszczególnieniem usług automatyzacji procesów mgr inż. Adam Smółkowski mgr inż. Marcin Wójciuk Aspartus (Grupa ProService FINTECO)
Przewidywane kierunki outsourcingu w ubezpieczeniach z wyszczególnieniem usług automatyzacji procesów mgr inż. Adam Smółkowski mgr inż. Marcin Wójciuk Aspartus (Grupa ProService FINTECO) Outsourcing definicja
Bardziej szczegółowoUMOWA GENERALNA CZĘŚĆ 02 - UBEZPIECZENIA KOMUNIKACYJNE - PROJEKT. Zawarta w dniu... w.. pomiędzy.. reprezentowanym przez:
ZAŁĄCZNIK NR 8 UMOWA GENERALNA CZĘŚĆ 02 - UBEZPIECZENIA KOMUNIKACYJNE - PROJEKT Zawarta w dniu... w.. pomiędzy.. reprezentowanym przez: 1.... 2.... zwanym dalej Zamawiającym a... z siedzibą w..., reprezentowanym
Bardziej szczegółowoRegulamin Programu Promocyjnego Rozdawaj Zniżki Znajomym
Regulamin Programu Promocyjnego Rozdawaj Zniżki Znajomym Postanowienia Ogólne 1 1. Niniejszy Regulamin określa zasady Programu Promocyjnego Rozdawaj Zniżki Znajomym prowadzonego przez AVANSSUR Spółka Akcyjna
Bardziej szczegółowoRegulamin oferty promocyjnej Zniżka za zakup polisy przez Internet
Regulamin oferty promocyjnej Zniżka za zakup polisy przez Internet 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady oferty promocyjnej Zniżka za zakup polisy przez Internet, prowadzonego przez
Bardziej szczegółowoRaport o reklamacjach i odwołaniach klientów Grupy ERGO Hestia. Raport nr 18. IV kwartał 2016 Podsumowanie 2016
Raport o reklamacjach i odwołaniach klientów Grupy ERGO Hestia Raport nr 18. IV kwartał 2016 2016 Raport o reklamacjach i odwołaniach klientów Grupy ERGO Hestia Jako pierwsi na rynku ubezpieczeń postanowiliśmy
Bardziej szczegółowoKarta Produktu. Indywidualne Ubezpieczenie Następstw Nieszczęśliwych Wypadków - SPOKOJNY SEN dla Klientów Raiffeisen Bank Polska S.A.
Karta Produktu Indywidualne Ubezpieczenie Następstw Nieszczęśliwych Wypadków - SPOKOJNY SEN dla Klientów Raiffeisen Bank Polska S.A. Ubezpieczający : osoba fizyczna, która zawarła z Bankiem umowę o Produkt
Bardziej szczegółowoRegulamin oferty promocyjnej Zniżka na kod promocyjny
Regulamin oferty promocyjnej Zniżka na kod promocyjny 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady oferty promocyjnej Zniżka na kod promocyjny, prowadzonego przez AVANSSUR Spółka Akcyjna
Bardziej szczegółowoRegulamin programu sprzedaży premiowej Ypolisa
Regulamin programu sprzedaży premiowej Ypolisa 1 Postanowienia wstępne 1. Program sprzedaży premiowej Ypolisa jest prowadzony przez Yfin Spółkę Akcyjną, z siedzibą przy ul. Granicznej 17a, 05-500 Jastrzębie,
Bardziej szczegółowoSIWZ TOM II WZÓR UMOWY
SIWZ TOM II WZÓR UMOWY UMOWA zawarta w dniu r. w pomiędzy: reprezentowanym/ą przez: zwaną w dalszej części umowy Zamawiającym, a reprezentowanym/ą przez: zwanym w dalszej części umowy Wykonawcą w rezultacie
Bardziej szczegółowoUMOWA GENERALNA NR 49-2/ZP/2015 CZĘŚĆ 02 - UBEZPIECZENIA KOMUNIKACYJNE
ZAŁĄCZNIK NR 11 Wzór umowy UMOWA GENERALNA NR 49-2/ZP/2015 CZĘŚĆ 02 - UBEZPIECZENIA KOMUNIKACYJNE zawarta w dniu. 2015 r. w Skierniewicach pomiędzy: Instytutem Ogrodnictwa z/s 96-100 Skierniewice, ul.
Bardziej szczegółowoREGULAMIN KONKURSU. Na Brokerską obsługę ubezpieczeniową dla Związku Pracodawców Ratownictwa Medycznego SPZOZ I. DEFINICJE
REGULAMIN KONKURSU Na Brokerską obsługę ubezpieczeniową dla Związku Pracodawców Ratownictwa Medycznego SPZOZ I. DEFINICJE Konkurs - należy przez to rozumieć postępowanie zmierzające do wyboru brokera ubezpieczeniowego,
Bardziej szczegółowoRegulamin Konkursu Gazety Bankowej Przyjazna Firma Ubezpieczeniowa 2015
Regulamin Konkursu Gazety Bankowej Warszawa, dnia 17 września 2015 roku. 1. Organizatorem Konkursu Ubezpieczeniowy Menedżer Roku 2015, zwanego dalej Konkursem, jest Fratria sp. z o.o. z siedzibą w Gdyni
Bardziej szczegółowoUMOWA GENERALNA NR 49-1/ZP/ 2015 CZĘŚĆ 01 - UBEZPIECZENIE MAJĄTKU I ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ
ZAŁĄCZNIK NR 10 Wzór umowy UMOWA GENERALNA NR 49-1/ZP/ 2015 CZĘŚĆ 01 - UBEZPIECZENIE MAJĄTKU I ODPOWIEDZIALNOŚCI CYWILNEJ zawarta w dniu. 2015 r. w Skierniewicach pomiędzy: Instytutem Ogrodnictwa z/s 96-100
Bardziej szczegółowoRaport o skargach i odwołaniach klientów ERGO Hestii
Raport o skargach i odwołaniach klientów ERGO Hestii Raport nr 17. III kwartał 2016 Strona 1 z 6 Raport o reklamacjach i odwołaniach klientów Grupy ERGO Hestia Raport nr 17. III kwartał 2016 roku Raport
Bardziej szczegółowoKancelarie i doradcy odszkodowawczy z perspektywy
Kancelarie i doradcy odszkodowawczy z perspektywy Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego Listopad 2010 Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny 1 Plan prezentacji 1. Miejsce UFG w systemie ubezpieczeń obowiązkowych
Bardziej szczegółowoAltkom Group Insurance Platform Kompleksowe narzędzie wspierające grupowe ubezpieczenia na życie
www.asc.altkom.pl Zobaczyć inaczej Altkom Group Insurance Platform Kompleksowe narzędzie wspierające grupowe ubezpieczenia na życie Warszawa 00-867, ul. Chłodna 51 telefon: 22 460 99 99 e-mail: ubezpieczenia@altkom.pl
Bardziej szczegółowoWSKAŹNIKI OBIEKTYWNEJ OCENY SPRAWNOŚCI LIKWIDACJI SZKÓD
WSKAŹNIKI OBIEKTYWNEJ OCENY SPRAWNOŚCI LIKWIDACJI SZKÓD Kilka pytań z zakresu rynkowej strategii likwidacji szkód Dariusz Markowicz, Dyrektor ds. Szkód INSTYTUCJE BADANIA RYNKU Koncentrują się na postrzeganiu
Bardziej szczegółowoRegulamin Programu Promocyjnego Gwarancja wypłaty odszkodowania w ciągu 10 dni od zgłoszenia szkody
Regulamin Programu Promocyjnego Gwarancja wypłaty odszkodowania w ciągu 10 dni od zgłoszenia szkody 1 Postanowienia Ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady Programu Promocyjnego Gwarancja wypłaty
Bardziej szczegółowoCopyright by Michał Pankiewicz & Współpracownicy Kancelaria Prawna, 2017
1 Stan prawny na dzień 1 czerwca 2017 r. Autorzy: Katarzyna Mrozowska Anna Szydłowska Wydawca, redaktor prowadzący: Skład, łamanie, oprawa graficzna: Aneta Jeleń Copyright by & Współpracownicy Kancelaria
Bardziej szczegółowoRegulamin oferty promocyjnej Zniżka za zakup polisy przez Internet
Avanssur S.A. Oddział w Polsce (działający pod marką handlową AXA Direct) stał się częścią AXA Ubezpieczenia TUiR S.A. Marka handlowa AXA Direct jest używana przez AXA Ubezpieczenia TUiR S.A., w związku
Bardziej szczegółowoWarszawa, dnia 7 lutego 2017 r. Poz. 231 ROZPORZĄDZENIE MINISTRA ROZWOJU I FINANSÓW 1) z dnia 25 stycznia 2017 r.
DZIENNIK USTAW RZECZYPOSPOLITEJ POLSKIEJ Warszawa, dnia 7 lutego 2017 r. Poz. 231 ROZPORZĄDZENIE MINISTRA ROZWOJU I FINANSÓW 1) z dnia 25 stycznia 2017 r. zmieniające rozporządzenie w sprawie dodatkowych
Bardziej szczegółowoRegulamin Programu Promocyjnego Poleć AXA DIRECT znajomym
Regulamin Programu Promocyjnego Poleć AXA DIRECT znajomym Postanowienia Ogólne 1 1. Niniejszy Regulamin określa zasady Programu Promocyjnego Poleć AXA DIRECT znajomym prowadzonego przez AVANSSUR Spółka
Bardziej szczegółowoRegulamin Promocji Podaruj znajomemu zniżkę
Liberty Ubezpieczenia stało się częścią AXA Ubezpieczenia TUiR S.A. Marka handlowa Liberty Ubezpieczenia jest używana przez AXA Ubezpieczenia TUiR S.A. na podstawie umowy zawartej w związku z nabyciem
Bardziej szczegółowoRegulamin Programu Promocyjnego Rozdawaj Zniżki Znajomym
Avanssur S.A. Oddział w Polsce (działający pod marką handlową AXA Direct) stał się częścią AXA Ubezpieczenia TUiR S.A. Marka handlowa AXA Direct jest używana przez AXA Ubezpieczenia TUiR S.A., w związku
Bardziej szczegółowoRekomendacja U dot. dobrych praktyk w obszarze bancassurance. Kluczowe założenia oraz dodatkowe zadania dla funkcji compliance
Rekomendacja U dot. dobrych praktyk w obszarze bancassurance. Kluczowe założenia oraz dodatkowe zadania dla funkcji compliance Paweł Sawicki Dyrektor Departamentu Licencji Ubezpieczeniowych i Emerytalnych
Bardziej szczegółowoRegulamin Oferty promocyjnej Ubezpiecz kolejny pojazd ze zniżką 50 lub 100 zł. Postanowienia ogólne
Regulamin Oferty promocyjnej Ubezpiecz kolejny pojazd ze zniżką 50 lub 100 zł 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady oferty promocyjnej Ubezpiecz kolejny pojazd ze zniżką 50 lub 100
Bardziej szczegółowoWykaz skrótów... Słownik pojęć... Wprowadzenie...
Wykaz skrótów... Słownik pojęć... Wprowadzenie... XI XIII XVII Rozdział I. Istota odpowiedzialności odszkodowawczej... 1 1. Funkcje odpowiedzialności odszkodowawczej... 1 2. Reżimy odpowiedzialności odszkodowawczej...
Bardziej szczegółowoZMIANY W OGÓLNYCH WARUNKACH UBEZPIECZENIA CASCO POJAZDÓW SZYNOWYCH
ZMIANY W OGÓLNYCH WARUNKACH UBEZPIECZENIA CASCO POJAZDÓW SZYNOWYCH ustalone uchwałą Zarządu Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń Spółki Akcyjnej nr UZ/430/2015 z dnia 23 grudnia 2015 r. W ogólnych warunkach
Bardziej szczegółowoJeśli chcesz wysłać dokumenty ze swojej skrzynki wyślij formularz wraz z potrzebnymi dokumentami na adres:
Wyślij formularz wraz z załączonymi dokumentami (skanami dokumentów) na adres: D.A.S. Towarzystwo Ubezpieczeń Ochrony Prawnej S.A. Wspólna 25, 00-519 Warszawa z dopiskiem. Jeśli chcesz wysłać dokumenty
Bardziej szczegółowoUMOWA GENERALNA NR 57-3/ZP/2014
ZAŁĄCZNIK NR 13 UMOWA GENERALNA NR 57-3/ZP/2014 CZĘŚĆ 03 - UBEZPIECZENIA KOMUNIKACYJNE zawarta w dniu. 2014 r. w Skierniewicach pomiędzy: Instytutem Ogrodnictwa z/s 96-100 Skierniewice, ul. Konstytucji
Bardziej szczegółowoRegulamin oferty promocyjnej Zniżka na kod promocyjny
Avanssur S.A. Oddział w Polsce (działający pod marką handlową AXA Direct) stał się częścią AXA Ubezpieczenia TUiR S.A. Marka handlowa AXA Direct jest używana przez AXA Ubezpieczenia TUiR S.A., w związku
Bardziej szczegółowoZMIANY W OGÓLNYCH WARUNKACH UBEZPIECZENIA PZU AUTO KORPORACYJNE AC
ZMIANY W OGÓLNYCH WARUNKACH UBEZPIECZENIA PZU AUTO KORPORACYJNE AC ustalone uchwałą Zarządu Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń Spółki Akcyjnej nr UZ/430/2015 z dnia 23 grudnia 2015 r. W ogólnych warunkach
Bardziej szczegółowoRegulamin Programu Promocyjnego Zniżka dla zbywcy pojazdu ubezpieczonego w AXA DIRECT
Regulamin Programu Promocyjnego Zniżka dla zbywcy pojazdu ubezpieczonego w AXA DIRECT Postanowienia ogólne 1 1. Niniejszy Regulamin określa zasady Programu Promocyjnego Zniżka dla zbywcy pojazdu ubezpieczonego
Bardziej szczegółowoRaport o skargach i odwołaniach klientów ERGO Hestii
Raport o skargach i odwołaniach klientów ERGO Hestii Raport nr 19. I półrocze 2017 Strona 1 z 6 Raport o reklamacjach i odwołaniach klientów Grupy ERGO Hestia Raport nr 19. I półrocze 2017 roku Raport
Bardziej szczegółowoSzkolenie ABC dla początkujących - produkt - pierwsze logowanie - kalkulator
Szkolenie ABC dla początkujących - produkt - pierwsze logowanie - kalkulator Szkolenie produktowe Autocasco 3 Pakiety AUTOCASCO Proama pozwalają na wybranie zakresu ochrony odpowiedniego do potrzeb klienta
Bardziej szczegółowoRaport o reklamacjach i odwołaniach klientów Grupy ERGO Hestia. Raport nr 15. IV kwartał 2015 Podsumowanie 2015
Raport o reklamacjach i odwołaniach klientów Grupy ERGO Hestia Raport nr 15. IV kwartał 2015 2015 Raport o reklamacjach i odwołaniach klientów Grupy ERGO Hestia Jako pierwsi na rynku ubezpieczeń postanowiliśmy
Bardziej szczegółowoRegulamin oferty promocyjnej Zniżka na kod promocyjny z BIKPassem
Regulamin oferty promocyjnej Zniżka na kod promocyjny z BIKPassem 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady oferty promocyjnej Zniżka na kod promocyjny z BIKPassem, prowadzonego przez
Bardziej szczegółowoDziałalność kancelarii odszkodowawczych z punktu widzenia praktyka rynku ubezpieczeniowego
Działalność kancelarii odszkodowawczych z punktu widzenia praktyka rynku ubezpieczeniowego MAGDALENA BARCICKA Warszawa, 24.03.2015 r. Plan prezentacji Pięć lat minęło..»jak było»jak jest»jak będzie Podsumowanie
Bardziej szczegółowoVADEMECUM (komunikacja)
Klauzula nr 10 - ZzZ Nowe OC Nowe AC Lux car (AC) zniżka specjalna (AC) zniżka specjalna (OC) AC 4 ROK zniżka incydentalna zniżka pracownicza Programy Branżowe (dawne karty stand.) VADEMECUM (komunikacja)
Bardziej szczegółowoSTANDARDY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KLIENTÓW PRZEZ INSTYTUCJE FINANSOWE IWONA TORZEWSKA
STANDARDY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI KLIENTÓW PRZEZ INSTYTUCJE FINANSOWE IWONA TORZEWSKA Dyrektor Departamentu Ochrony Klientów Urząd d Komisji Nadzoru Finansowego Warszawa, 14 marca 2011 Wyniki analizy
Bardziej szczegółowoUMOWA - WZÓR. z siedzibą REGON: ; KRS: ; NIP: reprezentowanym przez:
Załącznik nr 9 do SIWZ Nr postępowania: ZP/439/055/U/11 UMOWA - WZÓR pomiędzy: Politechniką Gdańską, z siedzibą w Gdańsku, ul. G. Narutowicza 11/12, 80-233 Gdańsk REGON: 000001620; NIP: 584-020-35-93 reprezentowaną
Bardziej szczegółowoPrawne aspekty szkód wyrządzonych przez dzikie zwierzęta w Polsce
Prawne aspekty szkód wyrządzonych przez dzikie zwierzęta w Polsce Towarzystwo rzeczoznawców i likwidatorów szkód Michał Wójcik Odpowiedzialność odszkodowawcza Szkody łowieckie (w tym zasady odpowiedzialności
Bardziej szczegółowoSpis treści. Wykaz skrótów Słownik pojęć Wprowadzenie
Spis treści Wykaz skrótów Słownik pojęć Wprowadzenie Rozdział I. Istota odpowiedzialności odszkodowawczej 1. Funkcje odpowiedzialności odszkodowawczej 2. Reżimy odpowiedzialności odszkodowawczej 3. Przesłanki
Bardziej szczegółowoRegulamin Oferty promocyjnej Gwarancja ceny przy Odnowieniu promocja sms
Regulamin Oferty promocyjnej Gwarancja ceny przy Odnowieniu promocja sms 1 Postanowienia Ogólne 1. Niniejszy regulamin określa zasady Oferty promocyjnej Gwarancja ceny przy Odnowieniu promocja sms prowadzonej
Bardziej szczegółowoRegulamin oferty promocyjnej Wakacyjny kod rabatowy
Regulamin oferty promocyjnej Wakacyjny kod rabatowy 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady oferty promocyjnej Wakacyjny kod rabatowy, prowadzonej przez AVANSSUR Spółka Akcyjna Oddział
Bardziej szczegółowoRegulamin promocji Moje Ubezpieczenie
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE Regulamin promocji Moje Ubezpieczenie 1.1. Regulamin określa zasady promocji organizowanej przez LINK4 Towarzystwo Ubezpieczeń S.A z siedzibą w Warszawie przy ul. Postępu 15. 1.2.
Bardziej szczegółowoWytyczne w sprawie rozpatrywania skarg przez pośredników ubezpieczeniowych
EIOPA(BoS(13/164 PL Wytyczne w sprawie rozpatrywania skarg przez pośredników ubezpieczeniowych EIOPA WesthafenTower Westhafenplatz 1 60327 Frankfurt Germany Phone: +49 69 951119(20 Fax: +49 69 951119(19
Bardziej szczegółowoUMOWA o wykonanie zadania pn.
Załącznik nr 5a projekt umowy UMOWA o wykonanie zadania pn. Ubezpieczenie mienia Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie Część I : Ubezpieczenie mienia i OC zawarta w dniu.. w, pomiędzy:
Bardziej szczegółowoUmowa przelewu wierzytelności
Umowa przelewu wierzytelności Umowa przelewu wierzytelności Załącznik nr 1 Załącznik nr 2 Aneks do umowy Pełnomocnictwo Powiadomienie dłużnika Pouczenie o prawie odstąpienia dla VOTUM Pouczenie o prawie
Bardziej szczegółowoBaza Danych Ubezpieczeniowych UFG zastosowanie w przeciwdziałaniu przestępczości ubezpieczeniowej
Baza Danych Ubezpieczeniowych UFG zastosowanie w przeciwdziałaniu przestępczości ubezpieczeniowej XXIII Forum Teleinformatyki, 28-29 września 2017 Jarosław Górecki, SAS Institute Agenda Wstęp Koncepcja
Bardziej szczegółowoDoświadczenia brytyjskie w rozwiązywaniu problemów w bancassurance
Doświadczenia brytyjskie w rozwiązywaniu problemów w bancassurance dr Małgorzata Więcko-Tułowiecka Biuro Rzecznika Ubezpieczonych Warszawa, 21 maja 2014 r. PPI Payment Protection Insurance - ubezpieczenie
Bardziej szczegółowoArchitektura rynku bancassurance. Potrzeby klienta a doświadczenia STBU Advance
Agenda STBU Advance Architektura rynku bancassurance Klient jego potrzeby i oczekiwania Potrzeby klienta a doświadczenia STBU Advance Wnioski i rekomendacje STBU Advance STBU Advance Konsorcjum STBU Brokerzy
Bardziej szczegółowoKwartalny raport o skargach i odwołaniach Klientów Ergo Hestii
Kwartalny raport o skargach i odwołaniach Klientów Ergo Hestii Raport za okres 01.04.2012-30.06.2012 Kwartalny raport o skargach i odwołaniach Klientów Ergo Hestii Ergo Hestia stale monitoruje skargi i
Bardziej szczegółowo1... 2... zwanym dalej Zamawiającym. z siedzibą w..., reprezentowanym przez: 1... 2... zwanym dalej Wykonawcą.
Załącznik nr 8 UMOWA GENERALNA - PROJEKT Część I Ubezpieczenia majątkowe, odpowiedzialności cywilnej i komunikacyjne Zawarta w dniu... w.. pomiędzy.. reprezentowanym przez: 1.... 2.... zwanym dalej Zamawiającym
Bardziej szczegółowoPropozycja legislacyjna Rzecznika Ubezpieczonych w odniesieniu do rzeczoznawców samochodowych
Propozycja legislacyjna Rzecznika Ubezpieczonych w odniesieniu do rzeczoznawców samochodowych W dniu 14 maja 2009 roku Rzecznik Ubezpieczonych przedstawił propozycje legislacyjne dotyczące zmiany ustawy
Bardziej szczegółowoUbezpieczenia gospodarcze (majątkowe i osobowe) są jeszcze niedocenianym elementem działalności wielu zamawiających.
Ubezpieczenia gospodarcze (majątkowe i osobowe) są jeszcze niedocenianym elementem działalności wielu zamawiających. Ubezpieczenia gospodarcze (majątkowe i osobowe) są jeszcze niedocenianym elementem działalności
Bardziej szczegółowoSTANDARD ŚWIADCZENIA USŁUGI SYSTEMOWEJ KSU W ZAKRESIE SZYBKIEJ OPTYMALIZACJI ZARZĄDZANIA FINANSAMI PRZEDSIEBIORSTWA
STANDARD ŚWIADCZENIA USŁUGI SYSTEMOWEJ KSU W ZAKRESIE SZYBKIEJ OPTYMALIZACJI ZARZĄDZANIA FINANSAMI PRZEDSIEBIORSTWA dla mikro- i małych przedsiębiorców Opracowane przez: Departament Rozwoju Instytucji
Bardziej szczegółowoZMIANY W OGÓLNYCH WARUNKACH UBEZPIECZENIA MIENIA W TRANSPORCIE KRAJOWYM (CARGO)
ZMIANY W OGÓLNYCH WARUNKACH UBEZPIECZENIA MIENIA W TRANSPORCIE KRAJOWYM (CARGO) ustalone uchwałą Zarządu Powszechnego Zakładu Ubezpieczeń Spółki Akcyjnej nr UZ/430/2015 z dnia 23 grudnia 2015 r. W ogólnych
Bardziej szczegółowoSpis treści. 1. Analiza zmian i tendencje rozwoju rynku ubezpieczeń komunikacyjnych
Spis treści Wstęp... 9 1. Analiza zmian i tendencje rozwoju rynku ubezpieczeń komunikacyjnych w Polsce... 11 1.1. Charakterystyka i regulacje prawne rynku ubezpieczeń komunikacyjnych w Europie... 11 1.2.
Bardziej szczegółowoRegulamin Oferty promocyjnej Ubezpiecz kolejny pojazd ze zniżką 50 lub 100 zł. Postanowienia ogólne
Regulamin Oferty promocyjnej Ubezpiecz kolejny pojazd ze zniżką 50 lub 100 zł 1 Postanowienia ogólne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady oferty promocyjnej Ubezpiecz kolejny pojazd ze zniżką 50 lub 100
Bardziej szczegółowoRegulamin Programu Promocyjnego Gwarancja wypłaty odszkodowania w ciągu 10 dni od zgłoszenia szkody
Avanssur S.A. Oddział w Polsce (działający pod marką handlową AXA Direct) stał się częścią AXA Ubezpieczenia TUiR S.A. Marka handlowa AXA Direct jest używana przez AXA Ubezpieczenia TUiR S.A., w związku
Bardziej szczegółowoWarunki Grupowego Ubezpieczenia dla Klientów Getin Noble Bank S.A. Program Ochronny od Upadłości
Warunki Grupowego Ubezpieczenia dla Klientów Getin Noble Bank S.A. Program Ochronny od Upadłości Spis treści Definicje 1 Przedmiot ubezpieczenia 2 Okres ubezpieczenia (odpowiedzialności) 2 Składka ubezpieczeniowa
Bardziej szczegółowoPROJEKT UMOWY. UMOWA o wykonanie zadania
PROJEKT UMOWY UMOWA o wykonanie zadania Część I Dobrowolne ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzonej działalności i posiadanego mienia. zawarta w dniu.. w pomiędzy: Wojewódzki Ośrodek
Bardziej szczegółowoProcedura dochodzenia roszczenia UBEZPIECZENIE MAJĄTKU PRYWATNEGO CONCORDIA DOM
Załącznik nr 7 do Instrukcji Sprzedaży ubezpieczeń na życie oraz majątkowych Procedura dochodzenia roszczenia UBEZPIECZENIE MAJĄTKU PRYWATNEGO CONCORDIA DOM W każdym przypadku wystąpienia szkody, ubezpieczony
Bardziej szczegółowoUMOWA o wykonanie zadania pn.
Załącznik nr 5b projekt umowy UMOWA o wykonanie zadania pn. Ubezpieczenie mienia Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego w Warszawie Część II : Ubezpieczenia komunikacyjne zawarta w dniu.. w, pomiędzy:
Bardziej szczegółowo