Design Thinking. Sentiment analysis. Service BluePrint. Analityka w CX. Customer Journey Mapping. Innovative experience Warszawa FORUM
|
|
- Janina Wilczyńska
- 7 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Analityka w CX Design Thinking FORUM Omniexperience B2B Experience Service BluePrint Innovative experience CX toolbox Sentiment analysis Customer Feedback Management Customer Journey Mapping Warszawa Hotel Golden Tulip Najważniejsze spotkanie w kalendarzu polskich praktyków CX! dołącz do tego grona, wymieniaj doświadczenia, nawiązuj nowe kontakty! Najbardziej zaawansowana wiedza innowacje i praktyki, których nie masz szansy poznać na innych wydarzeniach! 10 równoległych bloków tematycznych! 3 stoliki eksperckie! Specjalna sesja networkingowa! 3 Gości Specjalnych spójrz na zagraniczne praktyki i zainspiruj się doświadczeniami kluczowych graczy na rynkach europejskich wsród prelegentów przedstawiciele m.in.: Provident Polska Inea SA HP Global Business Center Hilti Poland Yes Biżuteria Dunlop Conveyor Belting Raiffeisen Polbank Bank Handlowy BZWBK Pure Jatomi Fitness Waitrose Vodafone
2 Szanowni Państwo, Serdecznie zapraszam do udziału w II edycji Forum Customer Experience Design. Ubiegłoroczne doświadczenia oraz wnikliwa analiza potrzeb szkoleniowych zaowocowały stworzeniem programu, który jest unikalny w skali rynku, a przekazywana wiedza jest znacznie bardziej zaawansowana. Ideą tegorocznego Forum Customer Experience Design jest przekazanie Państwu praktycznej wiedzy o konkretnych narzędziach i rozwiązaniach, które pozwolą w pełni zarządzać doświadczeniami Waszych klientów. W programie nie zabraknie zarówno gości zagranicznych jak i doświadczonych praktyków z Polski, a możliwość samodzielnego wyboru prelekcji ułatwi Państwu poznanie interesujących Was aspektów Customer Experience. Serdecznie zapraszam do udziału Tomasz Jakubiak Project Manager Customer Experience jest sumą doświadczeń jakich doznaje nasz Klient podczas każdej interakcji z naszą firmą. Customer Experience to ekonomia emocji, a emocje rządzą światem! To szansa na kreowanie pozytywnych doświadczeń, ale i duża odpowiedzialność za sprostanie zbudowanym wcześniej oczekiwaniom. Marzena Wiszniewska Client Experience & Quality Manager O&T Sub-Sector Bank Handlowy Agnieszka Olek Customer Experience Manager Bank Zachodni WBK Czym jest dla mnie Customer Experience? Magdalena Opalińska-Kruk Ekspert ds. Zarządzania Doświadczeniami Klienta Provident Polska To suma wszystkich doświadczeń, jakie klient ma z firmą we wszelkich możliwych punktach styku przez cały okres trwania jego relacji z firmą, a nawet dłużej. Doświadczenia, to miara zadowolenia. Jeśli firmy zapewniają klientom wyłącznie atrakcyjne i wyjątkowe (unikalne) przeżycia, to doświadczenia konsumentów z ich marką będą pozytywne. Dlaczego warto dążyć do zapewnienia najlepszych doświadczeń? Wysoki poziom satysfakcji klientów skutkuje utrzymaniem zaufania i lojalności Klientów, a to jest przecież podstawą sukcesu każdej firmy. Tak mówią praktycy. Dołącz do nich na Forum Customer Experience Design 2015 Partnerzy FORUM 2
3 23 września dzień pierwszy 9 Rejestracja uczestników i poranna kawa 9 20 Poranna sesja networkingowa czas na poznanie się, wymianę wizytówek pomiędzy uczestnikami i prelegentami 9 30 Misja Innowacja! Manager Customer Experience jak sprostać wielowymiarowym potrzebom organizacji i stać się niezbędnym ogniwem w strukturze firmy Magdalena Opalińska-Kruk, Ekspert ds. Zarządzania doświadczeniami klienta, Provident Polska CASE STUDY PROVIDENT POLSKA CX Manager Ambasador, Champion, Influencer jak sprostać wielopoziomowym oczekiwaniom nowoczesnego biznesu Jak określić obszar działań managera CEM i swoje miejsce w strukturze firmy? W jaki sposób zorganizować komunikację pomiędzy CX Managerem a pozostałymi działami firmy? Innovative Experience! How product innovation could impact on customer experience processes in your company* Paul Hopkins, Group Marketing Director, Pure Jatomi Fitness CASE STUDY PURE JATOMI FITNESS From novelty effect to positive customer experience Product planning and launching. How to incorporate CX to that step? 11 Przerwa na kawę Emotional Intelligence in Customer Experience an art or a science?* Sandra Thompson, Customer Experience Consultant, Vodafone; Founding Director, Exceed All Expectations Alastair Boot, Customer Experience Lead, Waitrose Emotional intelligence drives market leading customer experience Understand how the science behind customer personas can help achieve greater rapport Find out more about the art of engaging the people who deliver exceptional customer experiences Customer Feedback Management jak zmaksymalizować wykorzystanie informacji pochodzących od klientów i pracowników w celu stworzenia spójnej strategii Customer Experience Management? Marta Bryła-Gozdyra, Dyrektor Zarządzająca, Everbe Jak przygotować spójna strategię zbierania rozproszonej informacji zwrotnej? W jaki sposób analizować, interpretować i zarza dzać duża ilościa danych pochodza cych z różnych kanałów w oparciu o Customer Journey Map? (np.: ankiety, telefon, chat, video, social media) Jak przełożyć zinterpretowane dane na realne działania biznesowe w oparciu o model Close the Loop? Customer Experience od kuchni jak zapewnić pozytywne doświadczenia na różnych etapach cyklu życia klienta Michał Skowroński, Senior Sales Consultant, Oracle W jaki sposób dyskretnie zaangażować potencjalnego i istnieja cego klienta z uwzględnieniem jego zachowania i reakcji na przekazywany content Jak efektywnie i skutecznie zastosować strategię multi-channel biora c pod uwagę zarówno customer experience jak i uwarunkowania rynkowe *prelekcja w języku angielskim 3
4 23 września dzień pierwszy Lunch Jak projektować doświadczenia klienta na każdym etapie kontaktu z Twoją firmą? Piotr Stachowiak, Customer Service Manager, Hilti Poland CASE STUDY HILTI POLAND Jakie czynniki wpływaja na pozytywne doświadczenia Twojego klienta Jak zaplanować działania sprzedażowe, posprzedażowe i obsługę serwisowa klienta W jaki sposób optymalizować procesy obsługi we wszystkich formach komunikacji Jak przeprowadzić audyt doświadczeń naszych klientów Scentralizowana struktura zarządzania doświadczeniami klientów Krzysztof Zowada, Dyrektor Departamentu relacji z klientem, INEA SA CASE STUDY INEA Jakie korzyści daje firmie stworzenie osobnej komórki odpowiedzialnej za zarza dzanie doświadczeniami klientów? Partner czy nadzorca? Jaka rolę powinien spełniać w Twojej organizacji dział Customer Experience wspieraja ca czy nadzoruja ca? Z którymi działami powinien najściślej współpracować dział CX? Raportowanie w zdecentralizowanej strukturze zarządzania doświadczeniami klientów Renata Sima, Dyrektor Generalny Usług Outsourcingowych, HP Global Business Center Sp. z o.o. Jak przyja ć i wdrożyć spójny system raportowania w zdecentralizowanej strukturze CX? Jak skutecznie zarza dzać rozproszona informacja o doświadczeniach klienta? rzędzie CX Analiza wniosków Zapraszamy do samodzielnego wyboru jednego z 3 eksperckich stolików w ramach których możesz dokonać podsumowania i weryfikacji wiedzy zdobytej podczas I dnia Forum. To również czas na dodatkowe pytania oraz poznanie opinii innych uczestników Forum. STOLIK 1 Magdalena Opalińska-Kruk Ekspert ds. Zarządzania Doświadczeniami Klienta Provident Polska STOLIK 2 Marta Bryła-Gozdyra Dyrektor Zarządzająca Everbe STOLIK 3 oczekujemy na potwierdzenie prelegenta Zakończenie I dnia forum 4
5 24 września dzień drugi 9 Rejestracja uczestników i poranna kawa 9 30 Sesja równoległych bloków tematycznych do wyboru możliwość spersonalizowania programu zgodnie z potrzebami szkoleniowym Każdy uczestnik ma możliwość dowolnego przemieszczania się pomiędzy interesuja cymi go sesjami równoległymi Szanuj klienta swego błędy w obsłudze klienta i ich wpływ na procesy CX Marica Pytlik-Żurek, Menedżer Zespołu Obsługi Posprzedażnej i Rzecznik Klienta, Yes Biżuteria Na jakie pułapki jesteś narażony wdrażaja c CX w Twoim dziale Customer Service? Wielokanałowość kontaktu chat, videorozmowy, telefon a zarza dzanie pozytywnymi doświadczeniami klienta Rotacja zmora działu CS. Jak wykorzystać rotację do wzmocnienia Twojej strategii Customer Experience Mobile Experience jak badać, planować i projektować doświadczenia w kanale mobile Magdalena Kowalak, Prezes Zarządu, Stary Browar w Poznaniu przedstawiciel firmy Surgebeacon CASE STUDY STARY BROWAR Jak myśla, czuja i zachowuja się klienci w kanale mobile Jak przygotować strategię CX dla kanału mobilnego Od przygotowania mobilnej wersji strony do zintegrowanych kampanii multi-device. Jak krok po kroku pozytywnie przygotować idealna strategię Mobile Experience? Design Thinking poznaj potrzeby swojego klienta zanim sam Ci o nich opowie! Rafał Kamiński, Kierownik Zespołu Projektowania Innowacji, Raiffeisen Polbank CASE STUDY RAIFFEISEN POLBANK Jak usystematyzować proces wprowadzania innowacji produktowej? Jak zbudować odpowiedni zespół projektowy? W jaki sposób wykorzystywać doświadczenia klienta w tej metodzie? B2B Customer experience jak zadbać o pozytywne doświadczenia klienta biznesowego Jakub Daron, Shared Service Center Manager, Dunlop Conveyor Belting CASE STUDY DUNLOP CONVEYOR BELTING Jak przygotować i wdrożyć skuteczna strategię CX dla klienta b2b? Jak badać satysfakcję klienta b2b z naszych usług praktyczne wskazówki Jak wykorzystywać specyfikę branży naszego partnera do zbudowania u niego pozytywnych doświadczeń? Przerwa na kawę Tworzenie innowacyjnego doświadczenia (innovative experience) za pomocą designu od produktu do strategii Anna Wróblewska, Partner, Concordia Design Consulting Design spaja świat biznesu opartego na logice i wydajności ze światem klienta, napędzanym przez emocje i koncentrację na człowieku. Czy to w ogóle jest możliwe??? W jaki sposób Design Experience pomaga zaspokajać potrzeby i rozwiązywać problemy, poprawiając tym samym jakość życia i kreując nową, innowacyjną wartość? Jak połączyć strategię biznesową ze strategią Customer Experience Piękne i proste, czyli co przyciąga klientów Katarzyna Królak-Wyszyńska, Partner Innovatika Jak sprawić, aby korzystanie z produktów i usług było przyjemnościa dla klienta? Które firmy rosna dwa razy szybciej niż S&P 500 i jak to robia? Jakie narzędzia i metody sprawdzaja się w projektowaniu wyja tkowych doświadczeń klienta i dlaczego Service Blue Print w tym pomaga? 5
6 24 września dzień drugi Lunch Jak stworzyć kulturę organizacyjną skoncentrowaną na kliencie? Marzena Wiszniewska, Client Experience & Quality Manager O&T Sub-Sector, Bank Handlowy CASE STUDY BANK HANDLOWY Jakie czynniki i działania sa niezbędne, aby zbudować w Twojej firmie kulturę organizacyjna skoncentrowana na Kliencie? W jaki sposób przełożyć wartości wynikaja ce z kultury organizacyjnej na konkretny wzorzec zachowań w Twojej firmie? Czy i jak możemy egzekwować realizację odpowiednich wzorców zachowań? Sentiment analysis jak ocenić wydźwięk wypowiedzi Twojego klienta? Paweł Potoczny, Główny Analityk, Expandi Co możemy wyczytać z wypowiedzi Twoich klientów? Jak i gdzie wykorzystywać efektywnie narzędzia sentiment analysis? Jak dostosować procesy CEM do wyników analizy sentymentu? Jak zaplanować działania na podstawie wyników analizy? Meta trendy współczesnego świata, czyli jak z sukcesem tworzyć prawdziwy customer experience Katarzyna Redłowska, niezależny ekspert Dwa ciosy, które znokautowały firmy o eksplozji komunikacji Instytut rękodzieła, czyli czym współczesny marketing nie jest Me generation, czyli JA w centrum uwagi Konwergencja mediów, agile, outbound czy inbound oraz teoria TIMITI, czyli quasi słowniczek omichannelowy Dobre praktyki wykorzystania narzędzi technologicznych wspieraja cych omnichannel Customer Journey Mapping w podróży dookoła Twojej firmy Agnieszka Olek, Customer Experience Manager, Bank Zachodni WBK CASE STUDY BZWBK Jak prawidłowo przygotować i wdrożyć mapę doświadczeń klienta? Diagnozowanie punktów styku co robimy dobrze, co robimy źle, jaki chcemy uzyskać efekt? Jak prawidłowo zaimplementować mapę podróży klienta do całej strategii CEM? Zakończenie Forum. Wręczenie certyfikatów 6
7 Alastair Boot Customer Experience Lead, Waitrose Alastair has enjoyed five senior roles in Britain's largest co-owned organisation, the John Lewis Partnership. John Lewis is famous for honesty, service and employee engagement. In John Lewis' food division, Waitrose, Alastair was responsible for the delivery of customer experience in a group of 20 supermarkets. This group led the company for customer happiness results and has influenced Waitrose's thinking on what it takes to attract customer loyalty in retail. After joining John Lewis Department Stores in 2001, Alastair worked in customer facing roles in Manchester, Liverpool and Watford. He has run two Waitrose supermarkets and still manages the Beaconsfield branch for which he won the company s own customer service award in Paul Hopkins Group Marketing Director, Jatomi Fitness Group Sandra Thompson Customer Experience Consultant, Vodafone; Founding Director, Exceed All Expectations Sandra Thompson is the founding director of Exceed all Expectations, a customer experience agency providing global clients with help to improve their customer experiences. With a background in marketing and customer service, Sandra has worked in commercial and not-for-profit in visitor attraction, travel, leisure, conservation, education, telecoms and health sectors. Exceed all Expectation's clients include Airbnb, Open University, Network Rail, Nordic Choice Hotels, Aldermore Bank and Arsenal Football Club. Marta Bryła-Gozdyra Dyrektor zarządzająca, Everbe Wykładowca zachowań konsumenckich w Szkole Wyższej Psychologii Społecznej w Warszawie. Posiada 18-letnie doświadczenie na kierowniczych stanowiskach w zarządzaniu firmą, marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta. Doświadczony konsultant ds. customer & employee experience, certyfikowany Coach oraz wieloletni wykładowca akademicki. Od prawie 20 lat związana z rynkiem sprzedaży, obsługą klienta i marketingiem. Badaniami oraz zarządzaniem doświadczeniami klientów i jego wpływem na lojalność w teorii i praktyce zajmuje się od ponad 9 lat. Jej uwagę zajmuje budowa proklienckich kultur organizacyjnych, szczególnie w kontekście wpływu zadowolenia pracowników na zadowolenie i lojalność klientów oraz zwiększania efektywności przedsiębiorstwa. W zakresie badań doświadczeń klientów i pracowników oraz wsparcia organizacji we wdrożeniu, zarządzaniu, pomiarze i monitoringu Customer Experience Management współpracuje z firmami zarówno w sektorze B2B, jak i B2C, między innymi z PKO Ubezpieczenia, Santander BZ WBK, Generali, Billennium, Roche, RWE, Orlen, Jet Line i innymi. Absolwentka zarządzania biznesem oraz psychologii organizacji i psychologii zachowań konsumenckich, a także coachingu. Jakub Daron Shared Service Manager, Dunlop Conveyor Belting Usprawnia procesy związane z obsługą klienta B2B od ponad 12 lat. Zaczynał od zarządzania obsługą klientów intercompany wraz z optymalizacją procesów wspierających. Następnie tworzył zespoły obsługi klienta i projektował procesy we współpracy z sieciami handlowymi w obszarze Europy Środkowo-Wschodniej. Zajmował się również migracjami procesów obsługi klienta jak i monitoringiem satysfakcji wraz z projektami Continuous Improvement w sferze obsługi klienta na rynkach niemieckojęzycznych. Obecnie odpowiada ze Centrum Usług Wspólnych firmy Dunlop Conveyor Belting B.V., którego największym obszarem jest wsparcie sprzedaży oraz obsługa klienta B2B o zasięgu globalnym. Absolwent Wydziału Ekonomii Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu oraz Studiów Podyplomowych z Zarządzania Finansami Przedsiębiorstwa w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Posiada dyplom Master of Buisness Administration Oxford Brookes University. Rafał Kamiński Kierownik Zespołu Projektowania Innowacji, Raiffeisen Polbank Swoją przygodę zawodową rozpoczął w 1999 roku w PTK Centertel (Orange) i przez kolejne 5 lat był związany z obsługą Klienta i budowaniem ich doświadczeń służąc im i realizując wyzwania na miarę ich potrzeb. Przez kolejne 4 lata zajmował się zapewnianiem ich pozytywnych doświadczeń poprzez usprawnianie procesów obsługi Klienta i sprzedaży m.in. w PTK Centertel (Operator Orange) i Polkomtelu (Operator sieci Plus). Swoją dalszą pracę na rzecz poprawy jakości procesów i doświadczeń Klientów kontynuował od 2008 roku w Raiffeisen Banku, gdzie swoją karierę rozpoczął jako Menedżer Projektu, następnie Kierownik Zespołu Zarządzania Procesami i Bankowością Elektroniczną, a obecnie ma ogromną przyjemność kierować Zespołem Projektowania Innowacji. Doświadczony Analityk biznesowy i procesowy, Menedżer Projektu, Projektant, Innowator, Menedżer i Lider. Pasjonat książki biznesowej. Promotor zwinnych metod projektowania produktów i usług, m.in. Design Thinking, Service Design, User Experience Design, Customer Development. Jeszcze niespełniony startup'owiec. Magdalena Kowalak Prezes Zarządu, Stary Browar Ukończyła Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, gdzie w 2005 roku uzyskała tytuł doktora nauk ekonomicznych. Początkowo związana była z rodzimą uczelnią oraz Wyższą Szkołą Bankową, a następnie z bankami GBW i BZ WBK, współpracowała też z firmami doradczymi. W 2010 roku objęła stanowisko Dyrektora Finansowego w Starym Browarze, gdzie w listopadzie 2013 roku została powołana na jednoosobowe stanowisko Prezesa Zarządu. Projekty związane z nowymi technologiami w Starym 7
8 Browarze prowadzi od początku 2013 roku. Pod jej osobistym nadzorem testowano i rozwijano tu m.in. zaawansowaną technologię Cisco, pierwsze dostępne na rynku beacony, prowadzono szereg konsultacji, analiz i dziesiątki spotkań. Magdalena Kowalak była też uczestnikiem konferencji poświęconych nowym technologiom i jest dziś jednym z najbardziej doświadczonych w ich wdrażaniu praktykiem w Polsce. Katarzyna Królak-Wyszyńska Partner Innovatika Katarzyna has been working in strategy and innovation consulting for almost 20 years. She was managing projects for companies like Sun Microsystem, Ferrero, Wolters Kluwer, Lafarge, Generali, Poczta Polska, MTV, Giełda Papierów Wartościowych, Mars, Ministerstwo Gospodarki, Narodowy Bank Polski etc. She helps organisations in exploring their opportunity areas and building strategies upon them. She runs projects focusing on defining customers pains and gains and designing products and services that address important and unsatisfied needs. She strongly believes human-centered design is the powerful process that results in exceptional experience for users and revenue growth for businesses. She is keen on bringing together people from different fields like business, technology and design. Agnieszka Olek Customer Experience Manager, Bank Zachodni WBK Manager, z 14-letnim doświadczeniem zawodowym. Specjalistka w zakresie Customer Experience Management, Bancassurance i ubezpieczeń. Ukończyła Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu. Dziś, odpowiedzialna w BZWBK za Customer Experience w Obszarze Direct Banking, zorientowana na budowanie silnych i trwałych relacji organizacji z klientami i tym samym stabilnej bazy dochodowej poprzez dostarczanie jak najlepszych doświadczeń i jak najwyższego zadowolenia klientów korzystających z oferty. Przez 7 lat odpowiadała w BZWBK za rozwój linii Bancassurance, w tym za definiowanie i wdrażanie nowych produktów, a także obsługę posprzedażową ubezpieczonych klientów w banku. Uczestniczyła również w budowie od zera spółek ubezpieczeniowych w formie joint-venture oraz w procesie fuzyjnym z Kredyt Bankiem. Wcześniej, 6-letnie doświadczenie m.in. w sprzedaży, underwritingu ubezpieczeń osobowych w TUiR Warta w Makroregionie Wielkopolskim. Magdalena Opalińska Kruk Ekspert ds. Zarządzania doświadczeniami klienta, Provident Polska Doświadczenia Klientów są jej bliskie od ponad 15 lat. Na początku kariery zawodowej związana z problematyką zarządzania jakością obsługi Klientów. Odpowiadała za wiele obszarów bezpośredniej współpracy z Klientami biznesowymi. Lider wielu projektów związanych z podnoszeniem jakości obsługi, poprawą satysfakcji i lojalności Klientów, jak również rozwojem i optymalizacją procesów. Obecnie jest Ekspertem ds. Zarządzania Doświadczeniami Klienta w Provident Polska SA. W obszarze jej odpowiedzialności są wszelkie zagadnienia związane z zarządzaniem doświadczeniami Klientów, w tym wdrażanie działań w oparciu o wyniki badań satysfakcji oraz kreowanie postawy proklienckiej wśród Pracowników. Absolwentka Wydziału Prawa i Administracji (UMCS w Lublinie) oraz Studiów Podyplomowych Studium Menadżera Jakości w Unii Europejskiej (Politechnika Warszawska we współpracy z Instytutem Orgmasz). Certyfikowany Quality Manager (RWTÜV Systems GmbH) oraz (BSI Management Systems). Uczestnik licznych konferencji i szkoleń z zakresu Customer Experience. Paweł Potoczny Główny Analityk, Expandi Specjalista analizy Social Media i jej zastosowań w branży finansowej. Łączy 11-letnie doświadczenie w zakresie zarządzania i bankowości z wiedzą z zakresu nowych technologii i Big Data. W Expandi zajmuje się wykorzystaniem analizy Social Media do poprawy doświadczenia klientów banków, pomiarów efektywności działań marketingowych, analizy konkurencji oraz wykrywania zagrożeń. Współpracuje w tym zakresie z wieloma bankami, m.in. Alior Bankiem, ING Bankiem Śląskiem, mbankiem, BZ WBK. Jest również autorem licznych raportów branżowych oraz współautorem publikacji prasowych i podręcznika akademickiego w zakresie analizy instrumentów pochodnych. Marica Pytlik-Żurek Menedżer Zespołu Obsługi Posprzedażnej i Rzecznik Klienta, Yes Biżuteria Praktyk z długoletnim stażem. Doświadczenie w obsłudze klientów zdobywała w wydawnictwach, międzynarodowych firmach farmaceutycznych, prowadząc własną działalność gospodarczą oraz od ponad 7 lat w pracy dla sieci salonów jednego z liderów rynku dóbr luksusowych w Polsce. Absolwentka Politechniki Poznańskiej oraz studiów podyplomowych w zakresie psychologii zarządzania (Uniwersytet im. A. Mickiewicza w Poznaniu) oraz negocjacji i mediacji (Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu); słuchacz i uczestnik kursów i szkoleń z zakresu technik sprzedaży, obsługi klienta, efektywnego transferu wiedzy; trener wewnętrzny. Katarzyna Redłowska Niezależna ekspertka w dziedzinie omnichannel. Przez pięć lat związana z marką Volvo. Najpierw z sukcesem prowadziła projekty z obszaru CRM oraz Interactive dla rynku polskiego, następnie w ramach struktury europejskiej odpowiadała za obecność marki w mediach społecznościowych oraz innych niestandardowych (wówczas) kanałach komunikacji.jako Internet communication manager w globalnym marketingu marek Cersanit oraz Opoczno z sukcesem wdrożyła nowe produktowe strony www brandów dla rynków regionu. Doświadczenie zawodowe zdobywała także w agencjach marketingowych m.in. Euro RSCG (Havas Group) pracując dla Volvo, Danone (Actimel), Euro RTV AGD oraz Vichy. Renata Sima Dyrektor Generalny Usług Outsourcingowych firmy HP Global Business Center Sp. z o.o. Od 1 kwietnia 2010 r. Renata Sima pełni funkcję Dyrektora Generalnego Usług Outsourcingowych firmy HP Global Business Center Sp. z o.o we Wrocławiu, zaś od połowy 2012 r. sprawuje również obowiązki Dyrektora Globalnego Centrum Biznesowego Hewlett-Packard w Łodzi. Posiada wieloletnie doświadczenie w zakresie finansów, księgowości, HR i zarządzania, a także metod optymalizacji biznesowej i zarządzania jakością. Do HP dołączyła w 2005 r., obejmując stanowisko Operational Manager w dziale kontroli. Wkrótce powierzono jej odpowiedzialność za obsługę pierwszego dużego klienta firmy Nestle, a od 2009 r. nadzorowała działania HRO (Human Resources Outsourcing). W tym okresie zarządzała 360 osobami realizującymi procesy dla 8
9 33 krajów w Europie. W latach pracowała na stanowisku EMEA Quality Lead w firmie General Electric Power Controls. Wcześniej przez 10 lat kierowała finansami i księgowością w japońskiej firmie Juki Corporation, gdzie odpowiadała m.in. za raportowanie według standardów europejskich (MSSR), a także HR i administrację. Renata Sima jest absolwentką Wydziału Ekonomicznego Uniwersytetu Łódzkiego, gdzie ukończyła także Podyplomowe Studium Rachunkowości i Zarządzania Finansami. Posiada certyfikat zarządzania jakością Six Sigma Finance Black Belt. Specjalizuje się w takich obszarach jak: finanse, księgowość, outsourcing, zarządzanie zasobami ludzkimi, negocjacje, optymalizacja i transformacja procesów biznesowych, Six Sigma. Michał Skowroński Senior Sales Consultant, Oracle W Oracle Polska od 2011 roku pełni rolę konsultanta sprzedaży aplikacji z zakresu Customer Experience oraz narzędzi klasy CRM. Autor publikacji oraz artykułów na temat szeroko pojętych obszarów sprzedaży oraz obsługi klienta. Absolwent warszawskiej Szkoły Głównej Handlowej oraz prestiżowego programu CEMS Master in International Management (MIM). Doświadczenia w branży IT zdobywa od 2006 roku pracując przy projektach implementacyjnych w firmach telekomunikacyjnych, finansowo- -ubezpieczeniowych oraz FMCG w Polsce oraz za granicą. Piotr Stachowiak Customer Service Manager, Hilti Poland Karierę zawodową rozpoczął w 2004 roku, dotychczas współpracując z takimi markami jak Empik, Orange, DHL, Bonnier Business Polska oraz Tech Data. W ramach pełnionych obowiązków był odpowiedzialny za sprzedaż (zarówno telefoniczną, jak i bezpośrednią), obsługę klienta, a także rozwój pracowników (trener/coach). Różnorodne doświadczenia z obszarów sprzedaży dóbr konsumenckich, telekomunikacji, transportu oraz dystrybucji IT pozwalają na wieloaspektową analizę czynników wpływających na poziom satysfakcji klienta, a także transfer nowych rozwiązań pomiędzy zdawałoby się różnymi systemami. Obecnie odpowiada za funkcjonowanie Customer Service w firmie Hilti, będącej światowym liderem w systemowych rozwiązaniach dla profesjonalistów w branży budowlanej. Jako praktyk inicjuje, wdraża i monitoruje procesy poprawiające satysfakcję klienta, świadcząc serwis pozycjonowany i postrzegany w kategoriach premium. Projektuje pozytywne doświadczenia w interakcjach klientów z Hilti na różnych etapach współpracy, w ramach działań sprzedażowych, obsługi posprzedażnej i serwisowej, stawiając potrzeby realnego klienta w centrum podejmowanych decyzji. Jest także związany z ciągłym procesem audytu poziomu satysfakcji klientów marki Hilti. Absolwent Uniwersytetu Warszawskiego ze specjalizacją: zarządzanie konfliktem. Marzena Wiszniewska Client Experience & Quality Manager - O&T Sub-Sector, Bank Handlowy Zarządza Jakością i Doświadczeniami Klientów (Client Experience) w obszarze Operacji i Technologii w Citi Handlowy. Związana jest z Citi Handlowy od 13 lat. W tym czasie pracowała w wielu obszarach Banku, tj: Obsługa Klienta, Szkolenia i Rekrutacja, Kontrola, Tworzenie Procesów/ Procedur, Doskonalenie Procesów, Jakość. Od października 2011 r. odpowiedzialna jest za Jakość i CE w jednym z kluczowych obszarów Banku, jakim jest Sub-Sektor O&T. W ramach pełnienia powyższej funkcji posiada osiągnięcia w zakresie budowania kultury skoncentrowanej na Kliencie (m.in.: wdrożenie w Polsce Warsztatów z CE Make it Remarkable ) oraz w zakresie wdrażania i usprawniania kluczowych wskaźników pomiaru (tj.: reklamacje, badania NPS, mierniki KPI). Od raportuje bezpośrednio do Członka Zarządu Banku. W 1998 r. ukończyła studia magisterskie na Wydziale Ekonomii w Białymstoku, a w 2002 r. podyplomowe studia z Zarządzania Jakością w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie. Marzena Wiszniewska jest profesjonalnym Trenerem Biznesu (specjalizuje się szkoleniach z zakresu: Sztuka Prezentacji, CE, Innowacyjność członek Akademii Innowacji Citi Handlowy & Harvard Business Review). Jest członkiem Grupy Usprawnień Kluczowych Procesów w Komitecie Jakości Usług Finansowych przy Związku Banków Polskich oraz członkiem szeregu innych grup z zakresu CE i Optymalizacji Procesów (np. CX Network The Global Network for Customer Experience Leaders, PEX Process Excellence Network, CitiLean Reengineering Group w Citi). Jest również auditorem Systemu Zarządzania Jakością ISO Jest członkiem CitiWomen i wolontariuszem Fundacji Kronenberga przy Citi Handlowy.Jest mężatką, ma dwie córki. Mieszka wraz z rodziną w Warszawie. Anna Wróblewska Partner I Szef, Concordia Design Consulting Jako konsultant Design Management uczestniczy w budowaniu strategii firm i zmian strukturalnych pod kątem zarządzania wzornictwem. Od 10 lat zajmuje się budowaniem strategii firm, strategii marek, rozwojem i wdrażaniem nowych produktów i usług w oparciu o metodologię design thinking oraz design driven innovation, m.in. w branży wyposażenia wnętrz, fashion, FMCG, IT. Wśród jej klientów są m.in. VOX, KRONOPOL, LEROY MERLIN, CLASSEN, Międzychód, SAGRA Technology, ALVO Medical, Tatrzański Park Narodowy, Ministerstwo Środowiska, AGORA Gazeta Wyborcza, ENEA. Produkty stworzone pod jej kierownictwem otrzymują prestiżowe nagrody w Polsce i za granicą, będąc jednocześnie hitami sprzedażowymi, m.in. kolekcja mebli Young Users by Vox została uhonorowana nagrodą Dobry Wzór Instytutu Wzornictwa Przemysłowego jako najlepszy nowy produkt w Polsce w 2011 r. Za stworzoną przez Annę Wróblewską strategię rozwoju, firma Meble Vox została wyróżniona w konkursie Design Management Europe Award 2009 jako jedyna firma z Europy Środkowo-Wschodniej. Autorka i kierownik merytoryczny pierwszych w Polsce studiów podyplomowych Design Management (Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej w Warszawie). Konsultant w największym w Polsce projekcie dla Firm Rodzinnych. Coach ICF ACC. Członek jury prestiżowych konkursów z zarządzania designem. Krzysztof Zowada Dyrektor Departamentu relacji z klientem, INEA SA Manager od blisko 11 lat związany z branżą telekomunikacyjną w obszarze Obsługi Klienta. Specjalizuje się w zarządzaniu jakością procesów obsługowych w Call Center i Back Office. Praktyk i PM wdrożeń systemów integracyjnych i CRM. Swoje doświadczenie budował w TP S.A., UPC Polska, gdzie był uczestnikiem wielu strategicznych projektów. Od 2014 roku kompetencje poszerza w INEA S.A., gdzie odpowiada za Departament Relacji z Klientami, którego kluczowym obszarem jest Customer Experience Management. Absolwent podyplomowych studiów managerskich w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu. 9
10 FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY TERMIN I MIEJSCE WYDARZENIA: września 2015 r., Warszawa, Hotel Golden Tulip Nazwa Firmy/Osoba fizyczna:... NIP:... ulica, nr domu, nr lokalu:... Miejscowość/Kod pocztowy:... Telefon:... Faks: Wyrażam zgodę na przesyłanie przez Gremi Sukces Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 oraz oraz Gremi Business Communication Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 na udostępniony przeze mnie adres poczty elektronicznej i numer telefonu informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U nr 144 poz ze zm. zm.). W każdym momencie przysługuje mi prawo do odwołania powyższej zgody. Wyrażam zgodę na przekazanie moich danych osobowych, w tym adresu poczty elektronicznej i telefonu spółkom powiązanym z Gremi Sukces Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 tj. Gremi Business Communication Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 oraz partnerom wydarzeń na przetwarzanie ich przez w/w podmioty w celu marketingu bezpośredniego ich produktów lub usług oraz w celu przesyłania informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U nr 144 poz ze zm. zm). W każdym momencie przysługuje mi prawo do odwołania powyższej zgody. Przyjmuję do wiadomości, że moje dane osobowe umieszczone zostają w bazie danych administratora danych tj. Gremi Sukces Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51 oraz Gremi Business Communication Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Prosta 51, i zgodnie z treścią art. 23 ust. 1 pkt. 3 i 5 ustawy o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 poz. 883 z 1997 r. ze zm.) i mogą być przetwarzane w celu wykonania zawartej ze mną umowy oraz w celu marketingu bezpośredniego własnych produktów lub usług administratora danych. Jednocześnie przyjmuję do wiadomości, że podanie przeze mnie danych jest dobrowolne i przysługuje mi prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz usunięcia z bazy. DANE UCZESTNIKA/UCZESTNIKÓW: Imię i nazwisko:... Stanowisko: Telefon:... Imię i nazwisko:... Stanowisko: Telefon:... PROSIMY O ZAZNACZENIE WŁAŚCIWEJ OPCJI: 1995 zł/os + 23% VAT przy zgłoszeniu do 14 sierpnia 2015 r. Cena obejmuje: udział w dwudniowych warsztatach, materiały, lunch, przerwy kawowe zł/os + 23% VAT przy zgłoszeniu po 14 sierpnia 2015 r. Cena obejmuje: udział w dwudniowych warsztatach, materiały, lunch, przerwy kawowe. UWAGI/KOD PROMOCYJNY:... WARUNKI ZGŁOSZENIA: 1. Warunkiem zgłoszenia udziału w usłudze edukacyjnej jest przesłanie wypełnionego formularza rejestracyjnego na stronie em pod adres wojciech.winiarski@rp.pl lub faksem pod numer (022) (dalej Zgłoszenie ) oraz otrzymanie owego potwierdzenia o uczestnictwie w usłudze edukacyjnej. 2. Przesłane Uczestnikowi przez Organizatora potwierdzenie Zgłoszenia równoznaczne jest z zawarciem umowy o świadczenie usługi edukacyjnej, stanowi warunek dopuszczenia do usługi edukacyjnej oraz podstawę do obciążenia Uczestnika opłatą za usługę. 3. Wpłaty należy dokonać w terminie 7 (siedmiu) dni od daty otrzymania wezwania do dokonania płatności za udział w usłudze edukacyjnej, nie później jednak niż 2 (dwa) dni przed jej rozpoczęciem. Wpłaty należy dokonać na rachunek: Gremi Business Communication Sp. z o.o., ul. Prosta 51, Warszawa, Getin Noble Bank S.A Niedokonanie wpłaty we wskazanym terminie nie jest jednoznaczne z rezygnacją Uczestnika z udziału w usłudze edukacyjnej. 4. Uczestnik jest uprawniony do rezygnacji z usługi edukacyjnej na następujących zasadach: a. rezygnacja winna zostać złożona na piśmie i przesłana Organizatorowi w trybie wskazanym w ust. 1; b. w przypadku doręczenia rezygnacji w terminie co najmniej 21 (dwudziestu jeden) dni przed jej rozpoczęciem Organizator obciąża Uczestnika opłatą administracyjną w wysokości 400 zł +23% VAT; c. w przypadku doręczenia rezygnacji w terminie krótszym niż 21 (dwadzieścia jeden) dni przed jej rozpoczęciem, Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa w usłudze edukacyjnej (100% ceny) wynikających z zawartej umowy. 5. W przypadku nieodwołania zgłoszenia uczestnictwa oraz niewzięcia udziału w wydarzeniu, zgłaszający Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa w usłudze edukacyjnej (100% ceny) wynikających z zawartej umowy. 6. W przypadku gdyby usługa edukacyjna nie odbyła się z powodów niezależnych od Organizatora, Uczestnikowi zostanie zaproponowany, według uznania Organizatora, udział w usłudze edukacyjnej w innym terminie lub w ciągu 14 dni roboczych zostanie zwrócona pełna kwota wpłaty. 7. Organizator zastrzega sobie prawo odmowy uczestnictwa w usłudze edukacyjnej osoby powiązanej w jakimkolwiek charakterze z podmiotem konkurencyjnym dla współorganizatora usługi edukacyjnej wskazanego w programie. W przypadku ujawnienia powyższych okoliczności po dokonaniu wpłaty za uczestnictwo w usłudze edukacyjnej, pełna kwota wpłaty zostanie zwrócona w ciągu 14 dni roboczych. Organizator zastrzega sobie także prawo odmowy uczestnictwa w usłudze edukacyjnej bez podawania przyczyny. 8. Dokonanie Zgłoszenia jest równoznaczne z akceptacją niniejszych warunków oraz akceptacją warunków Regulaminu i upoważnieniem Organizatora do wystawienia faktury VAT bez składania podpisu przez Uczestnika albo osobę upoważnioną ze strony zgłaszającego Uczestnika. 9. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian dot. programu, prelegentów oraz do odwołania wydarzenia. miejscowość, data i podpis pieczątka firmy
ZWROT PODATKU VAT NALICZONEGO W INNYM PAŃSTWIE UNII EUROPEJSKIEJ
ZWROT PODATKU VAT NALICZONEGO W INNYM PAŃSTWIE UNII EUROPEJSKIEJ Informacje o usłudze Numer usługi 2016/01/12/8058/982 Cena netto 599,00 zł Cena brutto 599,00 zł Cena netto za godzinę 0,00 zł Cena brutto
Bardziej szczegółowoZAPYTANIE OFERTOWE z dnia 03.12.2015r
ZAPYTANIE OFERTOWE z dnia 03.12.2015r 1. ZAMAWIAJĄCY HYDROPRESS Wojciech Górzny ul. Rawska 19B, 82-300 Elbląg 2. PRZEDMIOT ZAMÓWIENIA Przedmiotem Zamówienia jest przeprowadzenie usługi indywidualnego audytu
Bardziej szczegółowoOGŁOSZENIE O ZAPROSZENIU DO SKŁADANIA OFERT NA PRZEDMIOT Aplikacja do projektowania konstrukcji budowlanych związanych z odnawialnymi źródłami energii
OGŁOSZENIE O ZAPROSZENIU DO SKŁADANIA OFERT NA PRZEDMIOT Aplikacja do projektowania konstrukcji budowlanych związanych z odnawialnymi źródłami energii Ogłoszenie o zamówieniu nr 07/2015 Zamawiający: Tytuł
Bardziej szczegółowoPROGRAMU PARTNERSKIEGO BERG SYSTEM
Regulamin PROGRAMU PARTNERSKIEGO BERG SYSTEM 1. Organizatorem Programu Partnerskiego BERG SYSTEM" jest KONEKT Sp. z o.o. z siedzibą w: 15-532 Białystok, ul. Wiewiórcza 111; NIP 966 210 20 23; REGON 363632084;
Bardziej szczegółowoRegulamin Konkursu Wielka Akcja dla Kamilka
Regulamin Konkursu Wielka Akcja dla Kamilka 1. Postanowienia ogólne. z siedzibą w Jaśle, ul. Przemysłowa 1, 38-200 Jasło, o kapitale zakładowym 10 750 000 PLN wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego
Bardziej szczegółowofinanse przedsiębiorstwa dla prawników
WARSZTATY finanse przedsiębiorstwa dla prawników 29 30 września 2014? Jak ocenić sytuację finansową przedsiębiorstwa na podstawie sprawozdania finansowego? Zdobądź praktyczną wiedzę, poznaj 3 fazy rachunkowości
Bardziej szczegółowoRegulamin Konkursu Start up Award 9. Forum Inwestycyjne 20-21 czerwca 2016 r. Tarnów. Organizatorzy Konkursu
Regulamin Konkursu Start up Award 9. Forum Inwestycyjne 20-21 czerwca 2016 r. Tarnów 1 Organizatorzy Konkursu 1. Organizatorem Konkursu Start up Award (Konkurs) jest Fundacja Instytut Studiów Wschodnich
Bardziej szczegółowoREKLAMACJE W E-COMMERCE
WARSZTATY / 19 20 MAJA REKLAMACJE W E-COMMERCE ZARZĄDZANIE PROCESAMI REKLAMACYJNYMI BUDOWANIE RELACJI Z KLIENTEM ASPEKTY PRAWNE DOWIEDZ SIĘ JAK: interpretować przepisy dotyczące odstąpienia od umowy zawartej
Bardziej szczegółowoWarunki Oferty PrOmOcyjnej usługi z ulgą
Warunki Oferty PrOmOcyjnej usługi z ulgą 1. 1. Opis Oferty 1.1. Oferta Usługi z ulgą (dalej Oferta ), dostępna będzie w okresie od 16.12.2015 r. do odwołania, jednak nie dłużej niż do dnia 31.03.2016 r.
Bardziej szczegółowoRegulamin Konkursu na najlepszą pracę doktorską. o Nagrodę Prezesa Zarządu. Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie S.A.
Regulamin Konkursu na najlepszą pracę doktorską o Nagrodę Prezesa Zarządu Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie S.A. 1. 1. Prezes Zarządu Giełdy Papierów Wartościowych S.A, mając na uwadze rozwój wiedzy
Bardziej szczegółowoRegulamin Programu Karta Stałego Klienta Lovely Look
Regulamin Programu Karta Stałego Klienta Lovely Look 1. Regulamin określa warunki programu lojalnościowego Karta Stałego Klienta Lovely Look, zwanego dalej "Programem". 2. Organizatorem Programu jest Provalliance
Bardziej szczegółowoOCHRONA DANYCH OSOBOWYCH W DZIAŁANIACH MARKETINGOWYCH
OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH W DZIAŁANIACH MARKETINGOWYCH Informacje o usłudze Numer usługi 2016/01/19/7118/1600 Cena netto 490,00 zł Cena brutto 602,70 zł Cena netto za godzinę 81,67 zł Cena brutto za godzinę
Bardziej szczegółowoPostanowienia ogólne.
Regulamin udostępniania przez Bank Ochrony Środowiska S.A. elektronicznego kanału dystrybucji umożliwiającego Klientom Banku przystępowanie do Umowy grupowego ubezpieczenia następstw nieszczęśliwych wypadków
Bardziej szczegółowoPrzez następujące określenia użyte w niniejszym Regulaminie rozumie się:
Regulamin uczestnictwa w wydarzeniach i szkoleniach organizowanych przez IABC/Poland Międzynarodowe Stowarzyszenie Ekspertów ds. Komunikacji w Biznesie Polska Przez następujące określenia użyte w niniejszym
Bardziej szczegółowoKonferencja UDT NORMY, SPECYFIKACJE, DOKUMENTY TECHNICZNE POWIĄZANE Z NOWĄ DYREKTYWĄ DŹWIGOWĄ 2014/33/UE
NORMY, SPECYFIKACJE, DOKUMENTY TECHNICZNE POWIĄZANE Z NOWĄ DYREKTYWĄ DŹWIGOWĄ 2014/33/UE HOTEL GRAND Nosalowy Dwór **** ul. Balzera 21d, 34-500 Zakopane ORGANIZATOR: Urząd Dozoru Technicznego Oddział w
Bardziej szczegółowoREGULAMIN INTERNETOWEJ OBSŁUGI KLIENTA
REGULAMIN INTERNETOWEJ OBSŁUGI KLIENTA Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usługi Internetowej Obsługi Klienta (ebok). Rejestrując się, Klient potwierdza, że zapoznał się z treścią regulaminu
Bardziej szczegółowoRegulamin konkursu Kurs Stylizacji z Agata Meble
Regulamin konkursu Kurs Stylizacji z Agata Meble I Postanowienia ogólne 1. Regulamin określa zasady konkursu (zwanego dalej konkursem ), przeprowadzanego na łamach miesięcznika M jak Mieszkanie w terminie
Bardziej szczegółowoRegulamin Konkursu na najlepszego studenta i na najlepsze koło naukowe Województwa Pomorskiego o nagrodę Czerwonej Róży 2016
Regulamin Konkursu na najlepszego studenta i na najlepsze koło naukowe Województwa Pomorskiego o nagrodę Czerwonej Róży 2016 1 Postanowienia ogólne 1. Organizatorem konkursu jest Stowarzyszenie Czerwonej
Bardziej szczegółowoOferta Usługa szkoleniowo doradcza z zakresu zarządzania przez kompetencje w MSP
Usługa szkoleniowo doradcza z zakresu zarządzania przez Szanowni Państwo, Mamy przyjemność zaprosić Państwa firmę do udziału w usłudze szkoleniowodoradczej z zakresu zarządzania kompetencjami w MSP, realizowanej
Bardziej szczegółowoZAPYTANIE OFERTOWE. Niniejszy wydatek jest realizowany i finansowany ze środków publicznych umowa dotacyjna z Ministerstwem Gospodarki.
Warszawa, dnia 28.10.2013 ZAPYTANIE OFERTOWE Polska Agencja Informacji i Inwestycji Zagranicznych S.A. (adres: ul. Bagatela 12, 00-585 Warszawa) zwraca się z prośbą o przygotowanie oferty cenowej na przeprowadzenie
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO "KARTA KLIENTA TOURSPORT CLUB"
REGULAMIN PROGRAMU LOJALNOŚCIOWEGO "KARTA KLIENTA TOURSPORT CLUB" (zwany dalej Regulaminem ) Niniejszy regulamin reguluje funkcjonowanie programu lojalnościowego Karta Klienta TourSport Club w Sklepach
Bardziej szczegółowoZarządzanie Produkcją oraz Optymalizacja Procesów Produkcyjnych w praktyce - 2-dniowe warsztaty symulacyjne.
Zarządzanie Produkcją oraz Optymalizacja Procesów Produkcyjnych w praktyce - 2-dniowe warsztaty symulacyjne. Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/04/8282/8962 Cena netto 1 580,00 zł Cena brutto 1
Bardziej szczegółowoPOLITYKA PRYWATNOŚCI
POLITYKA PRYWATNOŚCI stosowanie do przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2013 r., poz. 1422 ze zm.) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie
Bardziej szczegółowoDotacje dla przedsiębiorczych w 2013 roku.
Dotacje dla przedsiębiorczych w 2013 roku. Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości w roku 2013, realizuje działania na rzecz wsparcia i rozwoju przedsiębiorstw. Obowiązkiem spoczywającym na PARP jest
Bardziej szczegółowoRegulamin członkostwa w Klubie Przedsiębiorczych Nauczycieli IMPULS
Regulamin członkostwa w Klubie Przedsiębiorczych Nauczycieli IMPULS 1. Regulamin określa tryb działania Klubu Przedsiębiorczych Nauczycieli IMPULS zwanego dalej Klubem IMPULS. 1 2. Klub IMPULS zrzesza
Bardziej szczegółowoSkuteczność i regeneracja 48h albo zwrot pieniędzy
REGULAMIN AKCJI PROMOCYJNEJ Skuteczność i regeneracja 48h albo zwrot pieniędzy 1. ORGANIZATOR, CZAS TRWANIA AKCJI PROMOCYJNEJ, PROGRAM AKCJI 1.1 Organizatorem akcji promocyjnej prowadzonej pod nazwą Skuteczność
Bardziej szczegółowoZARZĄDZENIE NR 82/15 WÓJTA GMINY WOLA KRZYSZTOPORSKA. z dnia 21 lipca 2015 r.
ZARZĄDZENIE NR 82/15 WÓJTA GMINY WOLA KRZYSZTOPORSKA w sprawie wprowadzenia regulaminu korzystania z systemu e-podatki w Urzędzie Gminy Wola Krzysztoporska Na podstawie art. 31 oraz art. 33 ust. 3 ustawy
Bardziej szczegółowoRudniki, dnia 10.02.2016 r. Zamawiający: PPHU Drewnostyl Zenon Błaszak Rudniki 5 64-330 Opalenica NIP 788-000-22-12 ZAPYTANIE OFERTOWE
Zamawiający: Rudniki, dnia 10.02.2016 r. PPHU Drewnostyl Zenon Błaszak Rudniki 5 64-330 Opalenica NIP 788-000-22-12 ZAPYTANIE OFERTOWE W związku z planowaną realizacją projektu pn. Rozwój działalności
Bardziej szczegółowoDOKUMENTACJA OBOWIĄZUJĄCA W SZKOŁACH I PLACÓWKACH OŚWIATOWYCH.
DOKUMENTACJA OBOWIĄZUJĄCA W SZKOŁACH I PLACÓWKACH OŚWIATOWYCH. Zapraszamy na szkolenie, które odbędzie się 25 lutego 2011 r. w LEGNICY w Państwowej Wyższej Szkole Zawodowej im. Witelona, ul. Sejmowa 5A.
Bardziej szczegółowoRegulamin świadczenia usług prawnych drogą elektroniczną przez Kancelarię Doradcy Prawnego Monika Sobczyk - Moćkowska. 1
Regulamin Regulamin świadczenia usług prawnych drogą elektroniczną przez Kancelarię Doradcy Prawnego Monika Sobczyk - Moćkowska. 1 Podstawę prawną regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną przez
Bardziej szczegółowoTemat szkolenia: ZASADY I REGUŁY KSIĘGOWOŚCI PROJEKTOWEJ W PROJEKTACH UNIJNYCH DLA NIEFINANSISTÓW
ECB Firma Doradczo - Consultingowa Biuro: 05-825 Grodzisk Maz. ul. Okrężna 7 tel., (022) 724 78 32 0 604 264 524 fax (0-22) 724 14 77 www.ecbconsulting.pl e-mail: biuro@ecbconsulting.pl NIP: 534-207-07-04
Bardziej szczegółowoZapytanie o propozycję nr 42/CP/2013/TZ
Skawina, dnia 20.03.2013 r. Zapytanie o propozycję nr 42/CP/2013/TZ Prowadzone wg Procedury Udzielania Zamówień w Podmiotach Grupy CEZ w Polsce I. OGŁASZAJĄCY 1. Pełna nazwa zamawiającego: CEZ Polska Sp.
Bardziej szczegółowoSystemy monitoringu wizyjnego Avigilon w zabezpieczeniu obiektów logistycznych.
doradzamy, szkolimy, rozwijamy Systemy monitoringu wizyjnego Avigilon w zabezpieczeniu obiektów logistycznych. Właściciel tel. 722-529-820 e-mail: biuro@brb-doradztwobiznesowe.pl www.brb-doradztwobiznesowe.pl
Bardziej szczegółowoRegulamin usługi udostępniania obrazów faktur VAT i innych dokumentów w formie elektronicznej
PGNiG Obrót Detaliczny Sp. z o.o. Region Dolnośląski Region Wielkopolski Region Górnośląski Regulamin usługi udostępniania obrazów faktur VAT i innych dokumentów w formie elektronicznej z dnia 9 września
Bardziej szczegółowoUrząd Marszałkowski Województwa Łódzkiego
Urząd Marszałkowski Województwa Łódzkiego Departament Promocji i Współpracy Zagranicznej al. Piłsudskiego 8 tel. /+48/ 42 663 36 00 90-051 Łódź fax /+48/ 42 663 36 02 www.lodzkie.pl promocja@lodzkie.pl
Bardziej szczegółowoZAPYTANIE OFERTOWE NR 1/2016/SPPW
Łódź, dnia 29.01.2016 r. ZAPYTANIE OFERTOWE NR 1/2016/SPPW W związku z ubieganiem się przez Ośrodek Badawczo-Produkcyjny Politechniki Łódzkiej ICHEM sp. z o.o. o dofinansowanie na realizację projektu ze
Bardziej szczegółowoAnkieta Aplikacyjna. Polskie Zrzeszenie Producentów Bydła Mięsnego
Załącznik 1 do Regulaminu rekrutacji i udziału w Projekcie Kucharz Doskonały. Dziedzictwo kulinarne w pracy nauczycieli szkół gastronomicznych. Ankieta Aplikacyjna Tytuł projektu Nr projektu Priorytet,
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PROMOCJI 5 LAT GWARANCJI NA URZADZENIA MARKI WHIRLPOOL. Promocja obowiązuje w terminie : od 1 lipca 2014 roku do 30 września 2014 roku.
REGULAMIN PROMOCJI 5 LAT GWARANCJI NA URZADZENIA MARKI WHIRLPOOL 1 Organizatorem Promocji pod nazwą 5 LAT GWARANCJI NA URZADZENIA MARKI WHIRLPOOL zwanej w dalszej części niniejszego Regulaminu Promocją,
Bardziej szczegółowoREGULAMIN KONKURSU UTWÓR DLA GDAŃSKA. Symfonia Gdańska Dźwięki Miasta
REGULAMIN KONKURSU UTWÓR DLA GDAŃSKA. Symfonia Gdańska Dźwięki Miasta Stowarzyszenie Artystyczne Lustra z siedzibą w Gdyni zwane dalej Organizatorem, ogłasza otwarty Konkurs na utwór muzyczny, który będzie
Bardziej szczegółowoZobacz to na własne oczy. Przyszłość już tu jest dzięki rozwiązaniu Cisco TelePresence.
Informacje dla kadry zarządzającej Zobacz to na własne oczy. Przyszłość już tu jest dzięki rozwiązaniu Cisco TelePresence. 2010 Cisco i/lub firmy powiązane. Wszelkie prawa zastrzeżone. Ten dokument zawiera
Bardziej szczegółowoKONKURS NA NAJLEPSZE LOGO
KONKURS NA NAJLEPSZE LOGO Stowarzyszenie Unia Nadwarciańska ogłasza konkurs na logo. Regulamin konkursu: I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Regulamin określa: cele konkursu, warunki uczestnictwa w konkursie,
Bardziej szczegółowoREGULAMIN KONKURSU Hasło dla SKP!
REGULAMIN KONKURSU Hasło dla SKP! 1. Organizatorem konkursu są: CRH Żagiel Auto Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, ul. Roztocze 4 (20-722 Lublin), zarejestrowaną przez Sąd Rejonowy w Lublinie VI Wydział
Bardziej szczegółowoDE-WZP.261.11.2015.JJ.3 Warszawa, 2015-06-15
DE-WZP.261.11.2015.JJ.3 Warszawa, 2015-06-15 Wykonawcy ubiegający się o udzielenie zamówienia Dotyczy: postępowania prowadzonego w trybie przetargu nieograniczonego na Usługę druku książek, nr postępowania
Bardziej szczegółowoInnowacyjne zarządzanie marką
Innowacyjne zarządzanie marką Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/01/7405/7330 Cena netto 4 000,00 zł Cena brutto 4 000,00 zł Cena netto za godzinę 22,73 zł Cena brutto za godzinę 22,73 Możliwe współfinansowanie
Bardziej szczegółowoProjekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. Specyfikacja warunków zamówienia
Załącznik nr 1 Specyfikacja warunków zamówienia Przedmiot zamówienia Wynajem sali szkoleniowej dla uczestników szkoleń w ramach projektu Nowa rola współfinansowanego przez Unię Europejską i Budżet Państwa
Bardziej szczegółowoDOTACJE NA INNOWACJE ZAPYTANIE OFERTOWE
Rentis S.A. ul. Krakowska 204 02-219 Warszawa Warszawa, dnia 20.10.2014 r. ZAPYTANIE OFERTOWE W związku z realizacją projektu pn. Wdrożenie systemu B2B pomiędzy Global Rent a Car S.A. i jego partnerami
Bardziej szczegółowoRozeznanie rynku na analizę merytoryczną i budżetową projektów informacyjnych poświęconych FE
2016-02-29 Rozeznanie rynku na analizę merytoryczną i budżetową projektów informacyjnych poświęconych FE W ramach procedury rozeznania rynku zapraszamy do składania ofert na analizę merytoryczną i budżetową
Bardziej szczegółowoŚrodki unijne dla branży transportowej. Bezpłatny kurs EFS
Środki unijne dla branży transportowej. Bezpłatny kurs EFS Celem głównym projektu jest podniesienie kwalifikacji z zakresu wdrażania rozwiązań proekologicznych u pracowników przedsiębiorstw branży TSL.
Bardziej szczegółowoCONTROLLING I RACHUNKOWOŚĆ ZARZĄDCZA W FIRMIE
CONTROLLING I RACHUNKOWOŚĆ ZARZĄDCZA W FIRMIE Informacje o usłudze Numer usługi 2016/01/14/7118/1064 Cena netto 1 800,00 zł Cena brutto 2 214,00 zł Cena netto za godzinę 112,50 zł Cena brutto za godzinę
Bardziej szczegółowoDANE UCZESTNIKÓW PROJEKTÓW (PRACOWNIKÓW INSTYTUCJI), KTÓRZY OTRZYMUJĄ WSPARCIE W RAMACH EFS
DANE UCZESTNIKÓW PROJEKTÓW (PRACOWNIKÓW INSTYTUCJI), KTÓRZY OTRZYMUJĄ WSPARCIE W RAMACH EFS Dane uczestników projektów, którzy otrzymują wsparcie w ramach EFS Dane uczestnika Lp. Nazwa Możliwe wartości
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SPORT MEETS ELEGANCE
REGULAMIN SPORT MEETS ELEGANCE Postanowienia ogólne 1. Wyzwanie Sport meets elegance ( wyzwanie ) jest organizowane przez Holmes Place Poland Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie
Bardziej szczegółowoZapytanie ofertowe nr 4/2012 z dnia 18.09.2012r.
Zapytanie ofertowe nr 4/2012 z dnia 18.09.2012r. Szkoła Podstawowa nr 26 im. Stanisława Staszica w Białymstoku składa zapytanie ofertowe na wykonanie usługi: Pełnienie funkcji asystenta finasowo-rozliczeniowego
Bardziej szczegółowoREGULAMIN KONKURSU LIDERZY IT 2015
REGULAMIN KONKURSU LIDERZY IT 2015 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1.1 Organizatorem konkursu "LIDERZY IT 2015", zwanego dalej Konkursem, jest Innovative Group Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Bogatyńskiej
Bardziej szczegółowoNiniejszy dokument obejmuje: 1. Szablon Umowy zintegrowanej o rachunek ilokata, 2. Szablon Umowy zintegrowanej o rachunek ilokata oraz o rachunek
Niniejszy dokument obejmuje: 1. Szablon Umowy zintegrowanej o rachunek ilokata, 2. Szablon Umowy zintegrowanej o rachunek ilokata oraz o rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy. Umowa zintegrowana o rachunek
Bardziej szczegółowoRegulamin programu lojalnościowego WARMIA PARK Club
Regulamin programu lojalnościowego 1 Definicje Dodatkowy nocleg przedłużenie pobytu będące efektem sumy rabatów uzyskanych w ciągu siedmiu dni pobytu do wykorzystania na pobyt indywidualny dla uczestnika
Bardziej szczegółowoZAPYTANIE OFERTOWE NR 2/2016/SPPW/POWTÓRNE
Łódź, dnia 19.05.2016 r. ZAPYTANIE OFERTOWE NR 2/2016/SPPW/POWTÓRNE W związku z realizacją projektu Opracowanie strategii i wdrożenie działań CSR w ICHEM sp. z o.o., współfinansowanego w ramach Szwajcarsko-Polskiego
Bardziej szczegółowoKatowice, dnia 24 sierpnia 2011r. ZAPYTANIE OFERTOWE
Katowice, dnia 24 sierpnia 2011r. ZAPYTANIE OFERTOWE Regionalna Izba Gospodarcza w Katowicach realizuje projekt pt. Bezpieczeństwo informacji i systemów informatycznych współfinansowany ze środków Unii
Bardziej szczegółowoZAPYTANIE OFERTOWE. z dnia 21.04.2016. na stanowisko: specjalista systemów VR
ZAPYTANIE OFERTOWE z dnia 21.04.2016 na stanowisko: specjalista systemów VR 1. Nazwa Zamawiającego Signum Project sp. z o.o. Ul. Myśliwska 61/110, 30-718 Kraków 2. Postanowienia ogólne Niniejsze postępowanie
Bardziej szczegółowo1. PODMIOTEM ŚWIADCZĄCYM USŁUGI DROGĄ ELEKTRONICZNĄ JEST 1) SALESBEE TECHNOLOGIES SP. Z O.O. Z SIEDZIBĄ W KRAKOWIE, UL.
REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ W ZAKRESIE UDOSTĘPNIANIA MOŻLIWOŚCI PRZYSTĄPIENIA DO UMÓW UBEZPIECZENIA GRUPOWEGO ZAWARTYCH Z LINK4 S.A. ORAZ OBSŁUGI PŁATNOŚCI ONLINE 1. PODMIOTEM ŚWIADCZĄCYM
Bardziej szczegółowoIV PODLASKIE FORUM BEZPIECZEŃSTWA TECHNICZNEGO
jak URZĄD DOZORU TECHNICZNEGO ODDZIAŁ W BIAŁYMSTOKU AL. JANA PAWŁA II 57 15-703 BIAŁYSTOK IV PODLASKIE FORUM BEZPIECZEŃSTWA TECHNICZNEGO URZĄDZENIA CIŚNIENIOWE 11-12 CZERWCA 2015 HOTEL BIAŁOWIESKI ***
Bardziej szczegółowoNa podstawie art.4 ust.1 i art.20 lit. l) Statutu Walne Zebranie Stowarzyszenia uchwala niniejszy Regulamin Zarządu.
Na podstawie art.4 ust.1 i art.20 lit. l) Statutu Walne Zebranie Stowarzyszenia uchwala niniejszy Regulamin Zarządu Regulamin Zarządu Stowarzyszenia Przyjazna Dolina Raby Art.1. 1. Zarząd Stowarzyszenia
Bardziej szczegółowoWprowadzenie do zarządzania procesami biznesowymi czym są procesy biznesowe: Part 1
Wprowadzenie do zarządzania procesami biznesowymi czym są procesy biznesowe: Part 1 Listopad 2012 Organizacja funkcjonalna Dotychczas na organizację patrzono z perspektywy realizowanych funkcji. Zarząd
Bardziej szczegółowoPROGRAM NR 2(4)/T/2014 WSPIERANIE AKTYWNOŚCI MIĘDZYNARODOWEJ
PROGRAM NR 2(4)/T/2014 WSPIERANIE AKTYWNOŚCI MIĘDZYNARODOWEJ IMiT 2014 1 1. CELE PROGRAMU Program ma na celu podnoszenie kwalifikacji zawodowych artystów tańca oraz doskonalenie kadry pedagogicznej i badawczo-naukowej
Bardziej szczegółowoExcel w logistyce - czyli jak skrócić czas przygotowywania danych i podnieść efektywność analiz logistycznych
Excel w logistyce - czyli jak skrócić czas przygotowywania danych i podnieść efektywność analiz logistycznych Terminy szkolenia 25-26 sierpień 2016r., Gdańsk - Mercure Gdańsk Posejdon**** 20-21 październik
Bardziej szczegółowoREGULAMIN REKRUTACJI I UCZESTNICTWA
REGULAMIN REKRUTACJI I UCZESTNICTWA w Projekcie pt. Nowe metody nauczania w matematyce 1 Słowniczek zlokalizowane jest w Campusie Uniwersytetu Kardynała Stefana Wyszyńskiego przy ul. Wóycickiego 1/3, pok.
Bardziej szczegółowoFormularz konsultacyjny projektu Regionalnego Programu Strategicznego w zakresie rozwoju gospodarczego
Formularz konsultacyjny projektu Regionalnego Programu Strategicznego w zakresie rozwoju gospodarczego CZĘŚĆ I - DANE OSOBOWE (*wypełnienie obowiązkowe) imię i nazwisko*: tel. / faks: e-mail*: wyrażam
Bardziej szczegółowoREGULAMIN BIURA KARIER EUROPEJSKIEJ WYŻSZEJ SZKOŁY PRAWA I ADMINISTRACJI
REGULAMIN BIURA KARIER EUROPEJSKIEJ WYŻSZEJ SZKOŁY PRAWA I ADMINISTRACJI I. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1 1. Biuro Karier Europejskiej Wyższej Szkoły Prawa i Administracji w Warszawie, zwane dalej BK EWSPA to
Bardziej szczegółowoZaproszenie Usługa realizowana w ramach Projektu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP
Zaproszenie Usługa realizowana w ramach Projektu Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości Zarządzanie kompetencjami w MSP Szanowni Państwo, Mam przyjemność zaprosić Państwa firmę do udziału w Usłudze
Bardziej szczegółowoOgłoszenie o zamiarze udzielenia zamówienia nr 173/2016
DATA OGŁOSZENIA: 10 maja 2016 Szwajcarsko-Polski Program Współpracy Projekt Produkt Lokalny Małopolska Ogłoszenie o zamiarze udzielenia zamówienia nr 173/2016 Tytuł ogłoszenia: Realizacja usług w zakresie
Bardziej szczegółowoREGULAMIN KONKURSU BANKIER ROKU 2013
REGULAMIN KONKURSU BANKIER ROKU 2013 DLA PRACOWNIKÓW INSTYTUCJI FINANSOWYCH WSPÓŁPRACUJĄCYCH Tekst jednolity Regulaminu sporządzony w dniu 05.03.2013 r. Preambuła Lubuski Fundusz Poręczeń Kredytowych Sp.
Bardziej szczegółowoWrocław, 20 października 2015 r.
1 Wrocław, 20 października 2015 r. Program Operacyjny Inteligentny Rozwój Działanie 1.1.1 Badania przemysłowe i prace rozwojowe realizowane przez przedsiębiorstwa (Szybka Ścieżka) MŚP i duże Informacje
Bardziej szczegółowoREGULAMIN KONKURSU Wygraj bilet na konferencję Search Marketing Day 2014
REGULAMIN KONKURSU Wygraj bilet na konferencję Search Marketing Day 2014 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Organizatorem konkursu promocyjnego Wygraj bilet na Search Marketing Day 2014, zwanego dalej Konkursem,
Bardziej szczegółowoPROCEDURY POSTĘPOWANIA PRZY UDZIELANIU ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH, KTÓRYCH WARTOŚĆ W ZŁOTYCH NIE PRZEKRACZA RÓWNOWARTOŚCI KWOTY 30 000 EURO
Załącznik do Zarządzenia nr 41/2014 Dyrektora Szkoły Podstawowej nr 3 z dnia 15.12.2014r. PROCEDURY POSTĘPOWANIA PRZY UDZIELANIU ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH, KTÓRYCH WARTOŚĆ W ZŁOTYCH NIE PRZEKRACZA RÓWNOWARTOŚCI
Bardziej szczegółowoWniosek pracodawcy o refundację kosztów szkolenia osoby niepełnosprawnej
Wniosek pracodawcy o refundację kosztów szkolenia osoby niepełnosprawnej Podstawa prawna: Art. 41 ustawy z dnia 27 sierpnia 1997 r. o rehabilitacji zawodowej i społecznej oraz zatrudnianiu osób niepełnosprawnych
Bardziej szczegółowo21-22 października 2010, hotel Marriott, Warszawa OFERTA. dla sponsorów partnerów wystawców reklamodawców
21-22 października 2010, hotel Marriott, Warszawa OFERTA dla sponsorów partnerów wystawców reklamodawców Kongres Badaczy Rynku i Opinii Kongres organizowany przez Polskie Towarzystwo Badaczy Rynku i Opinii
Bardziej szczegółowoRegulamin oferty Taniej z Energą
Regulamin oferty Taniej z Energą ROZDZIAŁ I POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki skorzystania z oferty Taniej z Energą (zwanej dalej Ofertą) dla Odbiorców, którzy w okresie
Bardziej szczegółowoDesign Thinking. Sentiment analysis. Service BluePrint. Analityka w CX. Customer Journey Mapping. Innovative experience. 23 24.09.2015 Warszawa FORUM
Analityka w CX Design Thinking FORUM Omniexperience B2B Experience Service BluePrint Innovative experience CX toolbox Sentiment analysis Customer Feedback Management Customer Journey Mapping 23 24.09.2015
Bardziej szczegółowoWERSJA ROBOCZA - OFERTA NIEZŁOŻONA
WERSJA ROBOCZA - OFERTA NIEZŁOŻONA WNIOSEK DO KONKURSU GRANTOWEGO W RAMACH PROJEKTU FUNDUSZ INICJATYW OBYWATELSKICH MAŁOPOLSKA LOKALNIE edycja 2015 Wnioskodawca: Młoda organizacja pozarządowa lub inny
Bardziej szczegółowoZamawiający potwierdza, że zapis ten należy rozumieć jako przeprowadzenie audytu z usług Inżyniera.
Pytanie nr 1 Bardzo prosimy o wyjaśnienie jak postrzegają Państwo możliwość przeliczenia walut obcych na PLN przez Oferenta, który będzie składał ofertę i chciał mieć pewność, iż spełnia warunki dopuszczające
Bardziej szczegółowoZapytanie ofertowe nr 3
I. ZAMAWIAJĄCY STUDIUM JĘZYKÓW OBCYCH M. WAWRZONEK I SPÓŁKA s.c. ul. Kopernika 2 90-509 Łódź NIP: 727-104-57-16, REGON: 470944478 Zapytanie ofertowe nr 3 II. OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiotem zamówienia
Bardziej szczegółowoREGULAMIN KONKURSU PLASTYCZNEGO KAMPANII INFORMACYJNEJ PORZUCONE-NIEPEŁNOSPRAWNE pt. Mój niepełnosprawny Przyjaciel
REGULAMIN KONKURSU PLASTYCZNEGO KAMPANII INFORMACYJNEJ PORZUCONE-NIEPEŁNOSPRAWNE pt. Mój niepełnosprawny Przyjaciel 1 Organizator Konkursu 1. Organizatorem konkursu plastycznego pt. Mój niepełnosprawny
Bardziej szczegółowoUMOWA ABONENCKA NR. 1 Główne zobowiązania stron umowy. Świadczone usługi telekomunikacyjne. Elementy składające się na opłatę abonamentową
UMOWA ABONENCKA NR zawarta w Bielsku Podlaskim ( w lokalu / poza lokalem przedsiębiorstwa 1 ) dnia.. 2 0 r. pomiędzy: 1. firmą BIEL.NET Dariusz Bielak, z siedzibą: 17-100 Bielsk Podlaski, ul. Mickiewicza
Bardziej szczegółowoWIELKOPOLSKA AKADEMIA ZARZĄDZANIA
PROJEKT OPERACYJNY KAPITAŁ LUDZKI NA ROK 2013/2014 WIELKOPOLSKA AKADEMIA ZARZĄDZANIA Brainstorm szkolenia@brainstorm.biz.pl ul. Laryska 54 41 404 Mysłowice Tel. / fax: (32) 202 31 38, (32) 202 06 82 NIP:
Bardziej szczegółowoZapytanie ofertowe nr 1/2015/ WND-POKL.09.02.00-32-026/13
Kamień Pomorski, dnia 09 stycznia 2015 r. Szanowni Państwo, Zapytanie ofertowe nr 1/2015/ WND-POKL.09.02.00-32-026/13 W związku z realizacją projektu Lokata na jutro, współfinansowanego ze środków Unii
Bardziej szczegółowoBTI BUSINESS LEADERS SCHOOL SZKOŁA LIDERÓW BIZNESU
BTI BUSINESS LEADERS SCHOOL SZKOŁA LIDERÓW BIZNESU BTI CONSULTING W LICZBACH ponad 30 lat na rynku ponad 5 mln klientów w 36 krajach świata 2 000 akredytowanych trenerów więcej niż 200 000 dni szkoleniowych
Bardziej szczegółowoProjekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego ZAPYTANIE OFERTOWE
Legnica, dnia 22.05.2015r. ZAPYTANIE OFERTOWE na przeprowadzenie audytu zewnętrznego projektu wraz z opracowaniem raportu końcowego audytu w ramach projektu, współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej
Bardziej szczegółowo1) BENEFICJENT (ZAMAWIAJĄCY):
Marcelów, dn. 05.06.2012 r. Zapytanie ofertowe Mając na względzie postanowienia i obowiązki wynikające ze stosowania zasady konkurencyjności oraz zasady efektywnego zarządzania finansami obowiązującej
Bardziej szczegółowoPolska-Warszawa: Usługi skanowania 2016/S 090-161398
1 / 7 Niniejsze ogłoszenie w witrynie TED: http://ted.europa.eu/udl?uri=ted:notice:161398-2016:text:pl:html Polska-Warszawa: Usługi skanowania 2016/S 090-161398 Państwowy Instytut Geologiczny Państwowy
Bardziej szczegółowoRegulamin korzystania z serwisu http://www.monitorceidg.pl
Regulamin korzystania z serwisu http://www.monitorceidg.pl 1 [POSTANOWIENIA OGÓLNE] 1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin ) określa zasady korzystania z serwisu internetowego http://www.monitorceidg.pl
Bardziej szczegółowowww.russellbedford.pl Russell Bedford Oferta usług Legal Tax Audit Accounting Corporate Finance Business Consulting Training
Oferta usług BranżA HOTELARSKA Legal Tax Audit Accounting Corporate Finance Business Consulting Training Russell w liczbach Grupa doradcza Russell jest członkiem międzynarodowej sieci niezależnych firm
Bardziej szczegółowoLublinie z siedzibą przy ul. Spokojnej 9, reprezentowanym przez:
do zaproszenia!"#$$$$%% : w 5.&+67,/ :% dniu$$$$$$%#%&'()*+"+,-./+01234
Bardziej szczegółowoREGULAMIN PROGRAMU PROMOCJI
REGULAMIN PROGRAMU PROMOCJI Matador w Puchovie z dnia 24.03.2016 r. 1. Postanowienia ogólne: 1.1. Program promocji Matador w Puchovie (dalej jako: Program ) jest programem sprzedaży premiowej. Uczestnicy
Bardziej szczegółowoRówne szanse dla szkół Myśliborskich REGULAMIN UDZIAŁU W PROGRAMIE ROZWOJOWYM DLA SZKÓŁ. w ramach Projektu Równe szanse dla szkół Myśliborskich
REGULAMIN UDZIAŁU W PROGRAMIE ROZWOJOWYM DLA SZKÓŁ w ramach Projektu Równe szanse dla szkół Myśliborskich 1 Słownik pojęć Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o: 1. Projekcie należy przez to rozumieć
Bardziej szczegółowoDesign Thinking. Sentiment analysis. Service BluePrint. Analityka w CX. Customer Journey Mapping. Innovative experience. 23 24.09.2015 Warszawa FORUM
Analityka w CX Design Thinking FORUM Omniexperience B2B Experience Service BluePrint Innovative experience CX toolbox Sentiment analysis Customer Feedback Management Customer Journey Mapping 23 24.09.2015
Bardziej szczegółowoDane dotyczące Wykonawcy :
Załącznik nr 1...., dn...2014 pieczęć adresowa wykonawcy miejscowość i data O F E R T A S Z K O L E N I O W A Dane dotyczące Wykonawcy : Nazwa...... Adres : miejscowość:.., ulica: kod:., poczta:., województwo:..
Bardziej szczegółowoCERTYFIKOWANY KONSULTANT DS. FINANSOWYCH
CERTYFIKOWANY KONSULTANT DS. FINANSOWYCH Szkolenie przygotowujące wraz z egzaminem w ramach Standardów Kwalifikacyjnych w Bankowości Polskiej 1 MIĘDZYNARODOWA SZKOŁA BANKOWOŚCI I FINANSÓW to ponad 23 lata
Bardziej szczegółowoII WOJEWÓDZKI PRZEGLĄD AMATORSKIEJ TWÓRCZOŚCI ARTYSTYCZNEJ SENIORÓW II NYSKA SENIORIADA R E G U L A M I N
II WOJEWÓDZKI PRZEGLĄD AMATORSKIEJ TWÓRCZOŚCI ARTYSTYCZNEJ SENIORÓW II NYSKA SENIORIADA R E G U L A M I N 1. Organizatorem II Wojewódzkiego Przeglądu Amatorskiej Twórczości Artystycznej Seniorów pod nazwą
Bardziej szczegółowoUCHWAŁA NR IX / 72 / 15 RADY GMINY CHEŁMŻA. z dnia 26 sierpnia 2015 r.
UCHWAŁA NR IX / 72 / 15 RADY GMINY CHEŁMŻA z dnia 26 sierpnia 2015 r. w sprawie przyjęcia Gminnego programu stypendialnego dla studentów zamieszkałych na terenie Gminy Chełmża. Na podstawie art. 18 ust.
Bardziej szczegółowoe-izba IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ www.ecommercepolska.pl
e-izba IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ www.ecommercepolska.pl e-izba - IZBA GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ Niniejszy dokument jest przeznaczony wyłącznie dla jego odbiorcy nie do dalszej dystrybucji 1 2012 Fundacja
Bardziej szczegółowoNowa perspektywa finansowa 2014-2020. Najważniejsze obszary wsparcia dla publicznych służb zatrudnienia
ECK EUREKA tel. 81 748 94 34 fax 81 464 34 4 info@eckeureka.pl www.eckeureka.pl Nowa perspektywa finansowa 014-00. DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ W SZKOLENIU? Szkolenie zapewni uczestnikom wiedzę o nowej
Bardziej szczegółowo