Ochrona konsumenta. Cześć I. Prawa i obowiązki przedsiębiorców
|
|
- Szymon Skiba
- 7 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 Ochrona konsumenta. Cześć I. Prawa i obowiązki przedsiębiorców Konsumenci w Polsce są chronieni regulacjami prawnymi już od ponad 10 lat. Istnieje jednak duża grupa przedsiębiorców, którzy wciąż nie są świadomi swoich obowiązków wobec klientów. Celem niniejszego opracowania jest przybliżenie przedsiębiorcom tych zagadnień. Regulacjami prawnymi, które określają obowiązki przedsiębiorców w związku z oferowaniem towarów dla konsumentów, są: Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz. U. z 2002 roku, nr 141, poz z późn. zm.); Ustawa z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z 2000 roku, nr 22, poz. 271 z późn. zm.), Ustawa z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym (Dz. U. z 2007 roku, nr 171, poz z późn. zm.). Sprzedaż konsumencka Sprzedaż konsumencka została uregulowana w Ustawie z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie kodeksu cywilnego (zwanej dalej Ustawą o sprzedaży konsumenckiej ). Została ona wprowadzona do polskiego porządku prawnego w celu implementacji Dyrektywy 1999/44/WE Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 25 maja 1999 r. w sprawie niektórych aspektów sprzedaży towarów konsumpcyjnych i związanych z tym gwarancji. W literaturze prawa akt ten jest uznawany za najdonioślejszą dyrektywę konsumencką, która stworzyła podwaliny pod przyszłą europejską regulację sprzedaży[1]. Potrzeba ujednolicenia tego rodzaju sprzedaży, w której kupującym jest konsument, w ramach jednolitego rynku wspólnotowego była oczywistością. Uchwaloną dyrektywę państwa członkowskie miały obowiązek implementować do krajowych porządków prawnych do 1 stycznia 2002 roku. W Polsce wprowadzenie regulacji unijnej nastąpiło przez zmianę kodeksu cywilnego i przyjęcie Ustawy o sprzedaży konsumenckiej. Właśnie w tym dokumencie uregulowano całość problematyki tzw. sprzedaży konsumenckiej. Taka forma implementacji spotkała się w środowisku prawniczym z szeroką krytyką, gdyż uważano, że właściwym miejscem dla tej regulacji jest wyłącznie kodeks cywilny, a nie osobny akt. Z perspektywy czasu, bazując też na własnym konsumenckim doświadczeniu, uważam,, że jest to jedna z głównych przyczyn tego, że przedsiębiorcy nie wiedzą o istnieniu szczególnej regulacji dotyczącej sprzedaży dokonywanej na rzecz konsumentów i nie znają wynikających z niej szczególnych obowiązków.
2 Zakres przedmiotowy ustawy czyli kiedy stosujemy Ustawę o sprzedaży konsumenckiej? Artykuł 1 Ustawy o sprzedaży konsumenckiej określa zakres przedmiotowy stosowania tej regulacji. Będzie to miało miejsce w sytuacji, gdy konsument nabywa towar konsumpcyjny od sprzedawcy prowadzącego swoją działalność w ramach przedsiębiorstwa. Pojawia się pytanie, kto w rozumieniu ustawy jest konsumentem i co to jest towar konsumpcyjny. Zgodnie z treścią przepisów, konsumentem będzie osoba fizyczna zawierająca umowę sprzedaży w celu niezwiązanym ze swoją działalnością zawodową lub gospodarczą. Przykład: Jan Kowalski, będący radcą prawnym, prowadzący kancelarię prawną, dokonał zakupu kina domowego. Kino domowe kupił tylko i wyłącznie do użytku prywatnego, aby móc oglądać w domu filmy. Dlatego mecenas Kowalski, mimo że jest przedsiębiorcą prowadzącym działalność gospodarczą, przy tej konkretnej umowie sprzedaży będzie uznawany za konsumenta. Za towar konsumpcyjny będzie natomiast uznawana rzecz ruchoma, która została nabyta przez konsumenta od przedsiębiorcy dokonującego jej sprzedaży w ramach prowadzonego przedsiębiorstwa. Ustawa zawiera jednak wyłączenia. Nie stosuje się jej postanowień do sprzedaży energii elektrycznej, a także do gazu i wody, chyba że są sprzedawane w ograniczonej ilości lub w określonej objętości (np. w butelkach). Z powyższego wynika, że przepisy ustawy będą miały zastosowanie tylko do umów sprzedaży. Mogą to być jednak również umowy dostawy, sprzedaży na raty oraz umowy o dzieło. W tym ostatnim przypadku trzeba mieć na względzie, że ustawa o sprzedaży konsumenckiej będzie miała zastosowanie, gdy umowa ta będzie obejmowała wytworzenie rzeczy. Przykład: Jan Kowalski zamówił u znajomego stolarza meble do swojego domu i po zapłacie wynagrodzenia stolarzowi stanie się ich właścicielem.. Wówczas Ustawa o sprzedaży konsumenckiej będzie miała zastosowanie. Przykład: Jan Kowalski zawarł ze znajomym stolarzem umowę o dzieło obejmującą odnowienie starego kredensu. Umowa ta nie obejmowała wykonania żadnej nowej rzeczy. W takim przypadku Ustawa o sprzedaży konsumenckiej nie będzie miała zastosowania. Co to jest niezgodność towaru z umową? Ustawa o sprzedaży konsumenckiej wprowadza pojęcie niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową. Co to oznacza? Nie ma prawnej definicji tego terminu. Niemniej jednak za niezgodność towaru z umową uważa się sytuację, gdy towar konsumpcyjny sprzedany przez przedsiębiorcę nie nadaje się do celu, do jakiego jest zwykle używany, lub gdy nie ma danej funkcji lub właściwości, której należałoby się po nim spodziewać
3 Punktem odniesienia przy ocenie właściwości, funkcji i celu jest przede wszystkim informacja udzielana przez sprzedawcę o kupowanym towarze, tzn. informacja o tym, do czego dany towar służy, jakie ma właściwości etc. Informacje te często powtórzone są także w instrukcji obsługi. Niezgodność towaru z umową dotyczy również wad ukrytych, które ujawniły się po pewnym czasie użytkowania towaru i które nie zostały zauważone od razu. Przykład: Jan Kowalski zakupił zegarek, który sprzedawca reklamował jako wodoodporny. Przy pierwszym kontakcie z wodą zegarek przestał działać. To oznacza, że towar jest niezgodny z umową, więc Janowi Kowalskiemu przysługuje prawo do zgłoszenia reklamacji. W uproszczeniu można więc powiedzieć, że sprzedawca odpowiada za rzecz sprzedaną, która ma wady i która nie spełnia swoich funkcji. Niezgodność towaru z umową jest to więc pojęcie, które potocznie nazywane jest wadą fizyczną towaru. Jednak z prawnego punktu widzenia definicja ta jest pojęciem zdecydowanie szerszym niż pojęcie wady fizycznej w rozumieniu kodeksu cywilnego. Obowiązki sprzedawcy w przypadku wystąpienia niezgodności towaru z umową Jeśli sprzedany towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową, podstawowym obowiązkiem sprzedawcy jest doprowadzenie go do stanu zgodnego z umową. Sprzedawca może tego dokonać przez nieodpłatną naprawę rzeczy albo wymianę jej na nową. Wyjątkowo, gdy naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, konsument może się domagać stosownego obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy. Wybór sposobu załatwienia reklamacji należy do kupującego. Wybór ten nie jest jednak nieograniczony. W pierwszej kolejności konsument może bowiem żądać od sprzedawcy środków, które doprowadzą wadliwy towar do stanu zgodnego z umową, poprzez wymianę go na nowy bądź jego nieodpłatną naprawę. Dopiero w sytuacji, gdy sprzedający nie zdoła uczynić zadość takiemu żądaniu w odpowiednim czasie lub gdy naprawa albo wymiana narażałaby kupującego na znaczne niedogodności, kupujący ma prawo domagać się stosownego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy. Przy czym odstąpienia nie można żądać w sytuacji, gdy wada jest nieistotna. Brak jest regulacji, która stanowi kto decyduje o istotności wady rzeczy sprzedanej. Przyjmuje się jednak, że o fakcie, czy wada jest istotna czy też nie, powinien decydować punkt widzenia kupującego, a także jego subiektywna ocena zaistniałej wady[2]. W praktyce może się jednak okazać, że sprzedawca nie podzieli poglądu kupującego. Wówczas ocena, czy kupujący skutecznie odstąpił od umowy (gdyż jego zdaniem wada była istotna), będzie należała do sądu. Przykład: Jan Kowalski kupił garnitur. Po dwóch miesiącach od zakupu zareklamował spodnie garnituru z uwagi na wadę materiału. Sprzedawca przyjął reklamację, uznał ją, jednakże z uwagi na brak spodni z takiego samego materiału i w takim samym kolorze, wymienił spodnie na nowe, w tym samym kolorze, ale nieznacznie różniącym się odcieniem od posiadanej przez Kowalskiego marynarki. Kowalski uznał to za podstawę do odstąpienia do umowy, natomiast sprzedający stwierdził, że wada ma charakter nieistotny i żądanie Kowalskiego oddala. Z obowiązkiem naprawy rzeczy lub wymiany jej na nową związany jest bardzo ważny obowiązek sprzedawcy, którego niespełnienie może spowodować powstanie negatywnych dla niego konsekwencji.
4 To obowiązek ustosunkowania się do żądania konsumenta naprawy rzeczy lub wymiany jej na nową w terminie 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji.. W sytuacji gdy sprzedawca uchybi temu terminowi i nie ustosunkuje się do reklamacji konsumenta, domniemywa się, że uznał on w całości żądanie konsumenta i zgadza się, że rzecz sprzedana ma wady. Jeżeli sprzedawca uchybi temu terminowi, to nie będzie mógł odmówić uwzględnienia reklamacji nawet w sytuacji, gdy wada rzeczy powstała na skutek działania konsumenta. Ważnym jest, aby oświadczenie sprzedającego o sposobie załatwienie reklamacji dotarła do kupującego w tym terminie, czy to w formie pisemnej (np. pismo sprzedawcy wysłane pocztą), czy to w formie ustnej (np. telefonicznie). Przykład: Jan Kowalski zgłosił sprzedawcy reklamację zakupionego zegarka wodoszczelnego, który przy pierwszym kontakcie z wodą przestał działać. Reklamacja została złożona w trybie Ustawy o sprzedaży konsumenckiej. Po upływie 14 dni od daty zgłoszenia sprzedawca zajął się reklamacją. Okazało się, że zegarek miał ślady uszkodzenia mechanicznego i przez to przestał działać. Sprzedawca nie mógł jednak oddalić żądania kupującego, ponieważ nie ustosunkował się do niego w terminie 14 dni od daty zgłoszenia reklamacji. Roszczenie z tytułu niezgodności towaru z umową konsument może zgłosić przez 2 lata. Termin ten rozpoczyna biec z momentem wydania towaru. Sprzedawca odpowiada jednak za tę niezgodność tylko wtedy, kiedy miała ona miejsce w chwili wydania towaru. Okoliczność tą musi udowodnić konsument, co niekiedy może okazać się trudne. Tym samym, celem ułatwienia konsumentowi dochodzenia swoich praw przed sądem, wprowadzono domniemanie prawne. Wynika z niego, że jeżeli wada ujawniła się przed upływem sześciu miesięcy od daty wydania towaru, to był on niezgodny z umową w chwili jego wydania. Oznacza to, że w takiej sytuacji to sprzedawca musi udowodnić, że było inaczej. Najczęstsze błędy popełniane przez sprzedawców Niestety, świadomość obowiązków wynikających z Ustawy o sprzedaży konsumenckiej jest bardzo mała wśród sprzedawców. Najczęściej reklamację konsumentów utożsamiają oni tylko i wyłącznie z gwarancją, która jest udzielana zazwyczaj przez producenta towaru. Sprzedawcy tkwią bowiem w błędnym przekonaniu, że jeżeli takiej gwarancji udzielił producent, to ich odpowiedzialność za wady produktu w ogóle nie występuje. Nic bardziej mylnego. Przepisy o odpowiedzialności sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową mają charakter bezwzględnie obowiązujący i obowiązują zawsze, gdyż nie można ograniczyć ich stosowania. Udzielona przez producenta gwarancja na produkt jest natomiast niczym innym, jak udzieleniem dodatkowej ochrony dla kupującego. Może on skorzystać z obu instytucji i wybór na podstawie której z nich złoży reklamację, należy do niego. Błędne przekonanie sprzedawców, że konsumenci składają reklamację w ramach gwarancji powoduje, że 14-dniowy okres na ustosunkowania się do żądania kupującego zazwyczaj zostaje przekroczony. Konsekwencją tego jest fakt, że w ewentualnym sporze sądowym, jeżeli reklamacja nie zostanie załatwiona po myśli konsumenta, sprzedawca jest na przegranej pozycji. W takiej sytuacji, jak zostało to opisane powyżej, zgodnie z prawem przyjmuje się, że sprzedawca uznał reklamację konsumenta za zasadną. Z takim obrotem sprawy sprzedawca może się pogodzić w przypadku rzeczy mniejszej wartości. Natomiast, gdy rzecz jest dużej wartości, zaniedbanie obowiązku ustosunkowania się do reklamacji może dużo kosztować sprzedawcę.
5 Co więcej, sprzedawcy często odmawiają przyjęcia reklamacji np. z uwagi na to, że towar jest zabrudzony. Takie działanie również jest bezzasadne i zazwyczaj wynika z mylenia gwarancji producenta (która może przewidywać taki warunek) z niezgodnością towaru z umową. Sprzedawca ma obowiązek zawsze przyjąć reklamację, niezależnie od tego, w jakim stanie jest towar konsumpcyjny. Jeżeli towar nosi np. ślady używania, nie może to stanowić podstawy odmowy przyjęcia reklamacji, jeżeli ta została złożona w trybie Ustawy o sprzedaży konsumenckiej. Sprzedawca powinien jednak dla zabezpieczenia swoich interesów dokładnie opisać stan przyjmowanej rzeczy. Co więcej, zabrudzenia, zarysowania lub inne uszkodzenia rzeczy mogą również dowodzić, że konsument nienależycie się obchodził się z rzeczą, przez co powstała wada towaru. Jak się zabezpieczyć? Charakter regulacji zawartej w Ustawie o sprzedaży konsumenckiej powoduje, że sprzedawca nie może wyłączyć jej stosowania. Dlatego sprzedawcy powinni wprowadzić specjalne procedury, których zachowanie nie tylko zminimalizuje ryzyko obowiązkowego uwzględniania niezasadnych reklamacji, lecz także zagwarantuje ewentualne uzyskanie odszkodowania, które pokryję szkodę sprzedawcy powstałą na skutek wad towaru konsumpcyjnego. Takiego odszkodowania można bowiem dochodzić od poprzednich sprzedawców, a więc podmiotów, od których sprzedawca nabył produkt w celu dalszej odsprzedaży konsumentowi. W następnym artykule zostaną przedstawione obowiązki przedsiębiorców w związku z regulacjami prawnymi dotyczącymi zawierania przez konsumentów umów poza lokalem przedsiębiorstwa oraz stosowanych przez przedsiębiorców nieuczciwych praktyk rynkowych. Mateusz Mrzygłód radca prawny w Kancelarii BSO Prawo & Podatki we Wrocławiu [1] Pisuliński J. [w:] System Prawa Prywatnego Tom 7, Prawo zobowiązań część szczegółowa, str. 157, pod red. Rajski J., CH Beck 2004 [2] Pisuliński J. [w:] System Prawa Prywatnego Tom 7, Prawo zobowiązań część szczegółowa, str. 198, pod red. Rajski J., CH Beck 2004
6 Powered by TCPDF (
JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ? Katarzyna du Vall
JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ? Katarzyna du Vall ODPOWIEDZIALNOŚĆ GWARANTA A ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY PODSTAWOWE AKTY PRAWNE: Ustawa z 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz
Bardziej szczegółowoUSTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. Rozdział 1 Sprzedaż konsumencka
Kancelaria Sejmu s. 1/6 USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. Opracowano na podstawie: Dz.U. z 2002 r. Nr 141, poz. 1176. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego Rozdział
Bardziej szczegółowoUSTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego 1) Rozdział 1 Sprzedaż konsumencka
Kancelaria Sejmu s. 1/6 USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego 1) Rozdział 1 Sprzedaż konsumencka Opracowano na podstawie: Dz.
Bardziej szczegółowoRękojmia Przedsiębiorca nie może w żaden sposób odmówić przyjęcia reklamacji WADA TOWARU Wada fizyczna
Rękojmia Jest to tryb dochodzenia odpowiedzialności przez konsumenta od przedsiębiorcy w związku z ujawnioną wadą fizyczną (niezgodnością z umową) lub prawną kupionego towaru konsumpcyjnego. Rękojmia jest
Bardziej szczegółowoWarunki gwarancji McAlpine
Warunki gwarancji McAlpine 1 Przedmiotem niniejszej procedury jest określenie zasad odpowiedzialności oraz zgłaszania i rozpatrywania przez McAlpine Polska Krysiak Sp. j. (dalej: McAlpine) reklamacji z
Bardziej szczegółowoUSTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z dnia 5 września 2002 r.
Dz.U.2002.141.1176 2011.05.16 zm. Dz.U.2011.80.432 USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. z dnia 5 września 2002 r.) Rozdział
Bardziej szczegółowoUSTAWA. z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. 1)
Dz.U.02.141.1176 2004-05-01 zm. Dz.U.2004.96.959 art. 76 2009-08-21 zm. Dz.U.2009.115.960 art. 1 2011-03-03 zm. Dz.U.2011.34.169 art. 1 2011-05-16 zm. Dz.U.2011.80.432 art. 77 USTAWA z dnia 27 lipca 2002
Bardziej szczegółowoZAWIADOMIENIE O WADACH TOWARU Z ŻĄDANIEM JEGO WYMIANY
WZÓR NR 88 OŚWIADCZENIE KONSUMENTA STANOWIĄCE ZAWIADOMIENIE O WADACH FIZYCZNYCH TOWARU I ŻĄDANIE WYMIANY TOWARU Wanda Miła Wałbrzych, 2 lutego 2009 r. zam. w Wałbrzychu, ul. Pocztowa 22 m. 8 Sz. P. Edward
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI z tytułu niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY dotyczy Umów Sprzedaży zawartych do 24 grudnia
Bardziej szczegółowogłównej cechy użytkowej oraz wskazania producenta lub importera i kraju pochodzenia towaru.
Co każdy konsument wiedzieć powinien? Sprzedaż konsumencka. Prawo chroni szczególnie konsumenta indywidualnego, który jest zbyt słaby, aby przeciwstawić się będącym w przewadze ekonomicznej przedsiębiorcom
Bardziej szczegółowoCzy istnieje możliwość reklamowania towaru przecenionego?
1 Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi. a. Umowa sprzedaży/umowa o dzieło Czy możliwy jest zwrot towaru pełnowartościowego? W obowiązującym stanie prawnym brak jest przepisów nakładających na przedsiębiorcę
Bardziej szczegółowoOchrona konsumenta Prezentacja 1. Agnieszka Regiec
Ochrona konsumenta Prezentacja 1 Agnieszka Regiec Akty prawne Ustawa Kodeks cywilny Ustawa Kodeks postępowania cywilnego Ustawa o usługach turystycznych Ustawa prawo przewozowe Ustawa prawo lotnicze Ustawa
Bardziej szczegółowoUrząd Miejski w Gliwicach
Dwa sposoby reklamowania - wybór należy do konsumenta JEDEN TOWAR A DWA REŻIMY ODPOWIEDZIALNOŚCI: ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY I GWARANTA Konsument kupując jakikolwiek towar (rzecz ruchomą) na rynku otrzymując
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALN OŚCI SPRZEDAWCY z t Z tytułu niezgodności
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY 2. PODSTAWA REKLAMACJI 3. z tytułu niezgodności towaru z umową 4. z tytułu rękojmi 5. DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY 6. dotyczy Umów Sprzedaży zawartych
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowoPowiatowy Rzecznik Konsumentów radzi
Powiatowy Rzecznik Konsumentów radzi W poradniku: Co należy wiedzieć przy zawarciu umowy sprzedaży, dostawy, o dzieło, komisu, czyli SPRZEDAŻ KONSUMECKA Jakie rodzaje sprzedaży konsumenckiej sprzedawca
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALN OŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowo1. REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
1. REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY 2. PODSTAWA REKLAMACJI 3. z tytułu niezgodności towaru z umową 4. z tytułu rękojmi 5. DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY 6. dotyczy Umów Sprzedaży
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALN OŚCI SPRZEDAWCY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowoCo odróżnia sprzedaż konsumencką od zwykłej sprzedaży :
Lekcja W sklepie jesteśmy Konsumentami i to z licznymi prawami zawiera opis sytuacji jakie zdarzają się w życiu codziennym zarówno dzieciom jak i dorosłym czyli kupowanie w sklepie wraz z podaniem przepisów
Bardziej szczegółowoREKLAMACJAPRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJAPRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY Z TYTUŁU NIEZGODNOŚCI TOWARU
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowoOchrona praw konsumenta Prezentacja 1. Agnieszka Regiec
Ochrona praw konsumenta Prezentacja 1 Agnieszka Regiec Konsument Kodeks cywilny Art. 22 1 Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio
Bardziej szczegółowoUwagi do ustawy o prawach konsumenta. (druk nr 632)
Warszawa, 20 maja 2014 r. Uwagi do ustawy o prawach konsumenta (druk nr 632) 1) Art. 2 pkt 4 ustawy zawiera definicję trwałego nośnika. Jest to przeniesienie brzmienia definicji z dyrektywy w sprawie praw
Bardziej szczegółowoReklamacje dokonywane przez konsumentów.
Reklamacje dokonywane przez konsumentów. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Tam
Bardziej szczegółowo1. REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
1. REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY 2. PODSTAWA REKLAMACJI z tytułu niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi 5. DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY 6. dotyczy Umów Sprzedaży zawartych
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY z tytułu niezgodności towaru z umową dotyczy Umów Sprzedaży zawartych do 24 grudnia 2014 roku
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowoAktualne zmiany w Prawie Cywilnym dotyczące odpowiedzialności za jakość towarów i usług
Aktualne zmiany w Prawie Cywilnym dotyczące odpowiedzialności za jakość towarów i usług Konsekwencja zmian w prawie konsumenckim dla przedsiębiorców działających w branży budowlanej Adwokat Małgorzata
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI z tytułu niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY dotyczy Umów Sprzedaży zawartych dotyczy
Bardziej szczegółowo1. 1. Reklamacja - wymiana towaru
ul. B. Prusa 19 lok. 4, 05-800 Pruszków Tel. 22 425 95 90 - Fax 22 425 95 91 apolonia@apolonia.com.pl - www.apolonia.com.pl 1. 1. Reklamacja - wymiana towaru Do: APOLONIA BOŻENA SKAUT ul. B. Prusa 19 lok.
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI z tytułu niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI z tytułu niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI z tytułu niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI z tytułu niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚC I SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY Z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowoPrawa konsumenta w Internecie
W T Y M N U M E R Z E : Prawa konsumenta w Internecie Ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej 2 Newsletter nr 13 marzec 2014 Niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową Procedura reklamacyjna
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY z tytułu niezgodności towaru z umową dotyczy Umów Sprzedaży zawartych do 24 grudnia 2014 roku
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowoUstawa z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta - Przepisy zmieniające Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r. poz. 121)
Ustawa z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta - Przepisy zmieniające Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r. poz. 121) Art. 556. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY Spis treści: I Podstawa reklamacji: z tytułu niezgodności towaru z umową 1. Data zawarcia umowy sprzedaży 2. Podstawa prawna 3. Podstawowe przesłanki
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI z tytułu niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowoRegulamin sklepu BrainInside.pl. Ogólne warunki umów sprzedaży
Regulamin sklepu BrainInside.pl Ogólne warunki umów sprzedaży 1 Postanowienia wstępne 1. Niniejszy regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień artykułów prezentowanych w sklepie internetowym
Bardziej szczegółowoWażne terminy w prawie konsumenckim
Ważne terminy w prawie konsumenckim Termin Przepis Akt prawny Znaczenie Sprzedaż konsumencka (dla towarów zakupionych po 25 grudnia 2014 r.) 14 dni Art.561 5 Brak terminu (z ostrożności najlepiej jak najszybciej)
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA TOWARU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PRZED I PO 25 GRUDNIA 2014 ROKU z tytułu niezgodności towaru z umową
PODSTAWA REKLAMACJI REKLAMACJA TOWARU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PRZED I PO 25 GRUDNIA 2014 ROKU z tytułu niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY z tytułu niezgodności towaru z umową
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY z tytułu niezgodności towaru z umową z tytułu rękojmi PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowoZgłoszenie reklamacyjne
Zgłoszenie reklamacyjne Informacje ogólne Reklamacja, czyli zakwestionowanie zakupu Składanie w sklepie reklamacji, w ramach sprzedaŝy konsumenckiej (czyli takiej, gdy nabywamy rzecz na własny uŝytek,
Bardziej szczegółowoNajczęstsze naruszenia praw konsumentów. Agnieszka Ciucias
Najczęstsze naruszenia praw konsumentów Agnieszka Ciucias sprawowanie kontroli przestrzegania przez przedsiębiorców przepisów ustawy z 16.02.2007r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. Nr 50, poz.
Bardziej szczegółowoCo odróżnia sprzedaż konsumencką od zwykłej sprzedaży :
Lekcja W sklepie jesteśmy Konsumentami i to z licznymi prawami zawiera opis sytuacji jakie zdarzają się w życiu codziennym zarówno dzieciom jak i dorosłym czyli kupowanie w sklepie wraz z podaniem przepisów
Bardziej szczegółowoRZECZY UŻYWANE. 1. Czy przy zakupie rzeczy używanej sprawdzać ją?
RZECZY UŻYWANE Z praktyki Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Poznaniu wynika, że znikoma ilość ze zgłoszonych spraw dotyczy rzeczy używanych. W tym zakresie konsumenci rzadko decydują się
Bardziej szczegółowoUSTAWA. z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego 1) Rozdział 1. Sprzedaż konsumencka
Dziennik Ustaw rok 2002 nr 141 poz. 1176 wersja obowiązująca od 2011-05-16 USTAWA z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego 1) (ostatnia
Bardziej szczegółowoPrawo konsumenckie dla przedsiębiorców
Prawo konsumenckie dla przedsiębiorców czyli dlaczego warto dbać o konsumenta European Commission Enterprise and Industry PRAWO KONSUMENCKIE DLA Title PRZEDSIĘBIORCÓW of the presentation 22.11.2010 Date
Bardziej szczegółowoRoczne sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów za 2007 rok.
Załącznik do uchwały Nr XIV/130/2008 Rady Powiatu w Hrubieszowie z dnia 28lutego 2008 r. Roczne sprawozdanie z działalności Powiatowego Rzecznika Konsumentów za 2007 rok. Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 3 do REGULAMINU SKLEPU INTERNETOWEGO www.fraternity.pl Wyciąg z przepisów kodeksu cywilnego
Załącznik nr 3 do REGULAMINU SKLEPU INTERNETOWEGO www.fraternity.pl Wyciąg z przepisów kodeksu cywilnego DZIAŁ II Rękojmia za wady Art. 556. (13) Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli
Bardziej szczegółowo1. REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
1. REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY 2. PODSTAWA 3. Z TYTUŁU NIEZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ REKLAMACJI 4. Z TYTUŁU RĘKOJMI 5. DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY 8. PODSTAWA PRAWNA 11. PODSTAW
Bardziej szczegółowoNOTATKA Z WARSZTATÓW Z DNIA r. Sprzedaż koni w świetle prawa zagadnienia praktyczne
1 Sz. P. Anna Cuber Polski Związek Hodowców Koni NOTATKA Z WARSZTATÓW Z DNIA 1.10.2016 r. Sprzedaż koni w świetle prawa zagadnienia praktyczne PRZEPISY PRAWA I PODSTAWOWE POJĘCIA PRAWNE Źródłem wiedzy
Bardziej szczegółowoOdstąpienie od umowy w sklepie internetowym a koszty z nim związane
Odstąpienie od umowy w sklepie internetowym a koszty z nim związane Sklepy internetowe cieszą się rosnącym zainteresowaniem konsumentów, a coraz więcej transakcji w obrocie handlowym jest zawieranych przez
Bardziej szczegółowoWażne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.)
Ważne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.) Termin Przepis Akt prawny Znaczenie Sprzedaż konsumencka (dla towarów zakupionych po 25 grudnia 2014 r.) 14 dni Art.561 5 Czas jaki
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowo- w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: sklep@kreatywnedzieci.com.pl,
Reklamacja towaru Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy względem Klienta, jeżeli sprzedany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa,
Bardziej szczegółowoINFORMACJA KONSUMENCKA - OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY DLA UMÓW ZAWIERANYCH POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA LUB NA ODLEGŁOŚĆ
INFORMACJA KONSUMENCKA - OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY DLA UMÓW ZAWIERANYCH POZA LOKALEM PRZEDSIĘBIORSTWA LUB NA ODLEGŁOŚĆ I. SPOSÓB POROZUMIEWANIA SIĘ Z KUPUJĄCYM Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest: osobiście
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI z tytułu rękojmi DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY dotyczy Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku PODSTAWA PRAWNA ustawa
Bardziej szczegółowoWZORY DOKUMENTÓW. Reklamacja
WZORY DOKUMENTÓW Wzór reklamacji dotyczącej naprawy towaru 1 Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu towar jest niezgodny z umową. Z uwagi na powyższe żądam, na podstawie art. 8 ust. 1
Bardziej szczegółowoUstawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
Ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. [wyciąg] Stan prawny 16 maja 2011 r. Rozdział 1 Sprzedaż konsumencka Art. 1. 1. Ustawę
Bardziej szczegółowoGwarancja a rękojmia. Właściciel: SP Data wydruku: 2016-04-21. Zaakceptował: SP Status: zaakceptowany
1. Niezgodność towaru z umową Sprzedawca odpowiada wobec kupującego (konsumenta), jeżeli towar konsumpcyjny jest niezgodny z umową i jednocześnie niezgodność ta istniała w chwili wydania towaru. W przypadku
Bardziej szczegółowoUmowa sprzedaży oprac. Tomasz A. Winiarczyk
Umowa sprzedaży oprac. Tomasz A. Winiarczyk Art. 535 Kodeksu cywilnego: Przez umowę sprzedaży sprzedawca zobowiązuje się przenieść na kupującego własność rzeczy i wydać mu rzecz, a kupujący zobowiązuje
Bardziej szczegółowoMiędzy rękojmią a gwarancją praktyczne porady jak skutecznie reklamować. Europe Direct Warszawa 17 marca 2016 r.
Między rękojmią a gwarancją praktyczne porady jak skutecznie reklamować Europe Direct Warszawa 17 marca 2016 r. Plan wykładu: 1. Podstawa prawna. 2. Omówienie kluczowych pojęć. 3. Cechy charakterystyczne
Bardziej szczegółowoRĘKOJMIA JAK REKLAMOWAĆ?
RĘKOJMIA JAK REKLAMOWAĆ? Warszawa 2014 Kupując od przedsiębiorcy towar, zawierasz z nim umowę. Jeśli jej celem jest zaspokojenie wyłącznie Twoich prywatnych potrzeb, to jesteś konsumentem. Przysługują
Bardziej szczegółowow szczególności informacyjnych. Sprzedawca jest zobowiązany do:
Jak KUPOWAĆ Zakupy stanowią istotną część naszego życia. Kupujemy coraz częściej i za pomocą coraz nowszych narzędzi. Aby w pełni korzystać i cieszyć się nabytymi towarami, warto poznać podstawowe prawa,
Bardziej szczegółowoUMOWY ZOBOWIĄZANIOWE- UMOWA SPRZEDAŻY
UMOWY ZOBOWIĄZANIOWE- UMOWA SPRZEDAŻY Literatura: red. E. Gniewek, P. Machnikowski, Zarys prawa cywilnego, Warszawa 2014 Z. Radwański, J. Panowicz - Lipska, Zobowiązania część szczegółowa, Wydanie 10,
Bardziej szczegółowoCo zrobić gdy produkt okazał się wadliwy?
Co zrobić gdy produkt okazał się wadliwy? Należy złożyć reklamację u sprzedawcy to on zawsze odpowiada za towar, który wydał konsumentowi. Gdy do produktu został dołączony ważny dokument gwarancyjny, dokonujemy
Bardziej szczegółowoEuropejskie Wykłady Otwarte
Europejskie Wykłady Otwarte Nowe przepisy prawa konsumenckiego - lepsza pozycja konsumenta na rynku? Warszawa, 20 listopada 2014 Treść wykładu 2 Aktualna sytuacja na rynku konsumenckim Co sie zmieni dla
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALNOŚCI SPRZEDAWCY z tytułu rękojmi dotyczy Umów
Bardziej szczegółowoREKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY
PODSTAWA REKLAMACJI DATA ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA NA PODSTAWIE USTAWY PODSTAWA PRAWNA PODSTAWOWE PRZESŁANKI ODPOWIEDZIALN OŚCI SPRZEDAWCY z t z tułu niezgodności towaru
Bardziej szczegółowoGWARANCJA Z TYTUŁU RĘKOJMI
GWARANCJA Z TYTUŁU RĘKOJMI dotyczy Umów Sprzedaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy
Bardziej szczegółowoSpis treści. Wstęp... Wykaz skrótów... Bibliografia...
Wstęp..................................................... Wykaz skrótów............................................. Bibliografia................................................ XI XIII XIX Rozdział I.
Bardziej szczegółowoREGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.mega-optics.pl Regulamin sklepu internetowego dostępnego pod adresem internetowym: www.mega-optics.pl administrowany przez Piotra Kozłowskiego, zwanego dalej Sprzedawcą,
Bardziej szczegółowoKompendium praw konsumenta
Kompendium praw konsumenta najczęściej zadawane pytania Bochnia 2015 Strona 1 z 8 Uwaga! Opracowanie uwzględnia stan prawny wynikający z ustawy o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r. (Dz. U. poz. 827).
Bardziej szczegółowoRegulamin Sklepu Internetowego Mobile Vikings
Regulamin Sklepu Internetowego Mobile Vikings 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin stosuje się do umów sprzedaży zawieranych przy wykorzystaniu Sklepu Internetowego Mobile Vikings. Regulamin
Bardziej szczegółowoZAŁOŻENIA DO PROJEKTU ustawy o zmianie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego 1)
ZAŁOŻENIA DO PROJEKTU ustawy o zmianie ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego 1) Konieczność podjęcia działań o charakterze legislacyjnym w zakresie nowelizacji
Bardziej szczegółowoObowiązki i uprawnienia e-sprzedawcy w zakresie zwrotów i reklamacji konsumenckich. RzetelnyRegulamin.pl 24 listopada 2015 r.
Obowiązki i uprawnienia e-sprzedawcy w zakresie zwrotów i reklamacji konsumenckich RzetelnyRegulamin.pl 24 listopada 2015 r. Odstąpienie od umowy Terminy i koszty Wyjątki Reklamacje Rękojmia vs gwarancja
Bardziej szczegółowoświadomy konsument Projekt zrealizowano przy wsparciu finansowym Województwa Małopolskiego
Senior nr 1/2015 świadomy konsument Projekt zrealizowano przy wsparciu finansowym Województwa Małopolskiego Czy znasz kogoś, kto by nie dokonywał zakupów, nie korzystał z własnego telefonu, nie był odbiorcą
Bardziej szczegółowoKancelaria Sejmu s. 110/234
Kancelaria Sejmu s. 110/234 Art. 554. Roszczenia z tytułu sprzedaży dokonanej w zakresie działalności przedsiębiorstwa sprzedawcy, roszczenia rzemieślników z takiego tytułu oraz roszczenia prowadzących
Bardziej szczegółowo