Informacja dla klientów. Instrukcja Przedpłatowego Licznika Gazowego

Transkrypt

1 Informacja dla klientów Instrukcja Przedpłatowego Licznika Gazowego

2 Twój licznik gazowy na kartę oraz karta gazowa. Ilustracja poniżej przedstawia licznik gazowy na kartę opłacany z góry Twoja karta gazowa Wyświetlacz & Ekran indeksu Przycisk A Wyświetlacz jest aktywowany poprzez naciśnięcie przycisku A lub poprzez włożenie karty do licznika gazowego. Ostatnia informacja na wyświetlaczu jest widoczna przez 30 sekund. Twój licznik wyświetli dwie informacje: Informacja o stanie konta Należy nacisnąć przycisk A jeden raz, aby wyświetliła się informacja o tym, jaka jest suma kredytu do wykorzystania ON Informacja o zadłużeniu Należy nacisnąć przycisk A dwa razy, aby wyświetliła się informacja o tym, jakie jest zadłużenie konta wynikające z kredytu awaryjnego oraz opłat serwisowych ON OWED Miejsce na kartę Ilustracja powyżej przedstawia kartę gazową opłacaną z góry. Otrzymasz ją wraz z licznikiem. Należy uważać, aby nie zgubić karty, ponieważ za kopię będzie naliczana opłata. Kopie kart można nabyć w punktach sprzedaży Payzone. Gdy używana jest kopia karty gazowej, poprzednie karty nie będą działać. Aby wykorzystać niezużyty kredyt na poprzednich kartach gazowych, należy skontaktować się z dostawcą gazu. Zakup kredytu Po otrzymaniu nowej karty gazowej, należy włożyć ją do licznika przed zakupieniem pierwszego kredytu l Należy pozostawić kartę w liczniku przez przynajmniej 15 sekund. l Należy sprawdzić godziny otwarcia punktów sprzedaży Payzone, gdzie można zakupić kredyt. Można skontaktować się ze swoim dostawcą w celu uzyskania listy punktów sprzedaży lub zalogować się na stronie: 2

3 Używanie karty gazowej Wprowadzanie kredytu 1 Należy włożyć kartę gazową do licznika. (Wkładając kartę do licznika należy się upewnić, że złoty chip na karcie jest skierowany przodem do wyświetlacza) 2 Wyświetlacz wskaże wartość kredytu na karcie gazowej. 3 W celu wprowadzenia kredytu do licznika, należy wcisnąć czerwony przycisk A. W tym momencie jakikolwiek dług na liczniku zostanie odliczony od wprowadzanej sumy. Część zakupionego kredytu zawsze zostanie dodana do kredytu na liczniku (CREDIT). 4 Jeżeli zawór wyłączający w liczniku jest zamknięty, na wyświetlaczu pojawi się informacja, że licznik jest wyłączony (OFF). Na wyświetlaczu pojawi się informacja, aby sprawdzić czy urządzenia gazowe są wyłączone. Jest to konieczne w celu zapewnienia bezpieczeństwa. Należy upewnić się, że WSZYSTKIE urządzenia są WYŁĄCZONE. Po sprawdzeniu, należy nacisnąć i przytrzymać przycisk A w celu włączenia zaworu w liczniku. 5 Należy przytrzymać przycisk A do momentu, gdy zmieni się informacja na wyświetlaczu ON CARD PRESS BUTTON A APPLIANCES OFF? HOLD A FOR GAS HOLD A FOR GAS RELEASE A FOR GAS PLEASE WAIT... 6 Gdy to nastąpi, należy puścić przycisk A ON 7 Należy postępować zgodnie z instrukcjami na wyświetlaczu do momentu, gdy pojawi się informacja włączony (ON). Gaz jest gotowy do użytku. TIMEOUT! REMOVE CARD & TRY AGAIN 8 Wprowadzanie kredytu przerwa (Timeout) Należy wyjąć kartę i włożyć ją ponownie, po czym rozpocząć proces wprowadzania kredytu od początku. 3

4 Używanie karty gazowej Kredyt awaryjny 22 EmCr LIMIT ON CARD 1.00 ON EmCr AVAILABLE 0.00 OFF EmCr USED Gdy kredyt na karcie gazowej będzie niski, na wyświetlaczu może pojawić się informacja o możliwości skorzystania z kredytu awaryjnego (Emergency Credit). Można z niego skorzystać do momentu zakupu nowego kredytu. Aby skorzystać z kredytu awaryjnego, należy włożyć kartę gazową do licznika. Gdy na wyświetlaczu pojawi się informacja o kredycie awaryjnym, można go zaakceptować naciskając czerwony przycisk A. W przypadku użycia jakiejkolwiek sumy kredytu awaryjnego, należy ją najpierw w całości zapłacić zanim będzie można ponownie skorzystać z całej sumy kredytu awaryjnego. Aby zobaczyć jaka suma kredytu awaryjnego została zużyta i ile jest do zapłaty, należy wyjąć kartę gazową z licznika oraz przycisnąć i puścić czerwony przycisk A. Klientom zaleca się utrzymywanie opłaconego stanu licznika, aby uniknąć sytuacji braku dostawy gazu w niedogodnym momencie. Opłata stała Dzienna opłata stała jest odliczana od kredytu codziennie o godzinie 2:00. Jest to część opłaty taryfowej pobieranej z góry przez dostawcę gazu. 17 STANDING CHRG Jeżeli na liczniku nie ma już kredytu, dzienna opłata stała będzie dodawana do zadłużenia (OWED) i zostanie pobrana przy wprowadzaniu nowego kredytu. Suma pobieranej dziennej opłaty stałej wyświetlana jest na ekranie 17. Proszę zwrócić uwagę, że nawet podczas przerw w użytkowaniu gazu, np. podczas miesięcy letnich, opłata stała jest codziennie pobierana. Uwaga: Karta gazowa nie powinna być pozostawiona w liczniku ponieważ spowoduje to wyładowanie się baterii. 4

5 Dodatkowe informacje dotyczące licznika Informacje dotyczące licznika można wyświetlić na ekranach wyświetlacza. Aby uzyskać do nich dostęp, należy nacisnąć czerwony przycisk A. Wtedy pojawi się informacja dotycząca kredytu. Należy przytrzymać czerwony przycisk A do momentu usłyszenia krótkiego dźwięku. W celu przejścia z jednego ekranu do drugiego, należy znów nacisnąć przycisk A. Uwaga: Jeśli posiadasz zadłużenie, należy włożyć kartę gazową w celu uzyskania dostępu do ekranów Aby wyświetlić indeks należy nacisnąć czerwony przycisk A trzy razy. Commonly used display screens 00 Jaką sumę wprowadzono ostatnio do licznika 01 Ostatnia suma pobrana w celu opłaty zadłużenia 02 Ostatnia suma pobrana w celu zapłaty za kredyt awaryjny 03 Ostatnia suma opłacona za gaz 17 Dzienna opłata stała 21 Suma jaka musi znaleźć się na liczniku zanim będzie można skorzystać z kredytu awaryjnego 22 Suma kredytu awaryjnego jaką można otrzymać 27 Suma zadłużenia 32 Numer referencyjny klienta Problemy z kartą gazową Jeżeli licznik nie przyjmuje karty gazowej, należy ją wyjąć, przetrzeć czystym kawałkiem materiału i spróbować ponownie. Jeżeli licznik nadal nie przyjmuje karty, należy nacisnąć czerwony przycisk A. Jeżeli wyświetlacz pokazuje 0,00 należy wrócić do punktu sprzedaży, w którym został zakupiony kredyt, ponieważ karta nie została poprawnie załadowana. Jeśli na wyświetlaczu pojawia się komunikat nieodpowiednia karta (CARD FAIL/CARD NOT ACCEPTED), należy się upewnić, czy używana jest właściwa karta gazowa ON CARD CARD FAIL/CARD NOT ACCEPTED 5

6 Brak gazu 1 Należy nacisnąć czerwony przycisk A ON OFF 0.00 CREDIT OFF CARD NOT ACCEPTED CARD FAIL 2 Jeżeli na wyświetlaczu pojawia się informacja jak na ilustracji obok, oznacza to, że gaz jest WŁĄCZONY i należy sprawdzić urządzenia gazowe. Twoje urządzenia gazowe mogą wymagać sprawdzenia przez zarejestrowanego gazownika. Listę zarejestrowanych gazowników można znaleźć na stronie lub dzwoniąc pod numer Jeżeli na wyświetlaczu pojawia się informacja jak na ilustracji obok, należy otworzyć zawór kartą gazową, aby mieć dostęp do kredytu (patrz strona 3). 4 Jeżeli na wyświetlaczu pojawia się informacja jak na ilustracji obok, należy wykupić kredyt lub użyć kredytu awaryjnego o ile nie został już użyty. 5 Jeżeli na wyświetlaczu pojawia się informacja jak na ilustracji obok, należy przeczyścić kartę i spróbować ponownie. Należy upewnić się, czy używana jest właściwa do danego licznika karta. CALL HELP 6 Jeżeli na wyświetlaczu pojawia się informacja jak na ilustracji obok, należy zakupić nową kartę gazową. (Gdy zakupiona jest nowa karta, zanim możliwe będzie załadowanie kredytu, należy najpierw włożyć kartę do licznika w celu sformatowania). 7 Jeżeli na wyświetlaczu pojawia się informacja jak na ilustracji obok, należy zadzwonić pod numer

7 Przeprowadzka Dalsza pomoc Przeprowadzając się należy pamiętać, aby poinformować dostawcę gazu o zmianie adresu przynajmniej 48 godzin przed przeprowadzką. W razie jakichkolwiek zapytań lub problemów dotyczących działania licznika gazowego, prosimy o kontakt z naszym Zespołem Obsługi Klienta w Irlandii pod numerem: od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 20:00 w soboty od 9:00 do 17:30 lub networksinfo@gasnetworks.ie W razie pytań dotyczących odzyskania zadłużenia lub straconego kredytu prosimy o kontakt z Twoim dostawcą gazu. Numer telefonu do dostawcy gazu można znaleźć na korespondencji lub na jego stronie internetowej. W razie gdy czuć ulatniający się gaz, prosimy o kontakt z naszym 24-godzinnym pogotowiem serwisowym pod numerem Niniejsza ulotka dostępna jest do pobrania w postaci zwykłego tekstu w następujących językach: irlandzki, francuski, polski, mandaryński i rosyjski. Wejdź na stronę: gasnetworks.ie 7

8 Główne dane do kontaktu z Działem Obsługi Klienta w Irlandii: Zapytania ogólne godzinne Pogotowie Serwisowe gasnetworks.ie CL 25642/12/2014