REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TANIE-TKANINY-SKLEP.PL

Transkrypt

1 i n t R g u l a m i n s k l p u i n t r n t o w g o d o s t ę p n y j s t p o d a d r s m Rgulamin sklpu intrntowgo dostępny jst pod adrsm intrntowym: SPIS TREŚCI: REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TANIE-TKANINY-SKLEPPL 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 2 USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM 3 WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY 4 SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT 5 KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU 6 REKLAMACJA PRODUKTU (DOTYCZY UMÓW SPRZEDAŻY ZAWARTYCH DO 24 GRUDNIA 2014 ROKU) 7 REKLAMACJA PRODUKTU (DOTYCZY UMÓW SPRZEDAŻY ZAWARTYCH OD 25 GRUDNIA 2014 ROKU) 8 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR 9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (DOTYCZY UMÓW SPRZEDAŻY ZAWARTYCH DO 24 GRUDNIA 2014 ROKU) 10 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (DOTYCZY UMÓW SPRZEDAŻY ZAWARTYCH OD 25 GRUDNIA 2014 ROKU) 11 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE Sklp Intrntowy wwwtani-tkaniny-sklppl dba o prawa konsumnta Konsumnt ni moż zrzc się praw przyznanych mu w Ustawi o Prawach Konsumnta Postanowinia umów mnij korzystn dla konsumnta niż postanowinia Ustawy o Prawach Konsumnta są niważn, a w ich mijsc stosuj się przpisy Ustawy o Prawach Konsumnta Dlatgo tż postanowinia ninijszgo Rgulaminu ni mają na clu wyłączać ani ograniczać jakichkolwik praw konsumntów przysługujących im na mocy bzwzględni wiążących przpisów prawa, a wszlki wntualn wątpliwości nalży tłumaczyć na korzyść konsumnta W przypadku wntualnj nizgodności postanowiń ninijszgo Rgulaminu z powyższymi przpisami, pirwszństwo mają t przpisy i nalży j stosować 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 11 Sklp Intrntowy dostępny pod adrsm intrntowym wwwtani-tkaniny-sklppl prowadzony jst przz ROBERTA HYLĘ prowadzącgo działalność gospodarczą pod firmą HYLA ROBERT PRZEDSIĘBIORSTWO WIELOBRANŻOWE "RH MIX" wpisango do Cntralnj Ewidncji i Informacji o Działalności Gospodarczj Rzczypospolitj Polskij prowadzonj przz ministra właściwgo do spraw gospodarki, posiadającgo: adrs mijsca wykonywania działalności i adrs do doręczń: ul Słowackigo 3f, Libiąż, NIP , REGON , adrs poczty lktronicznj: info@tani-tkaniny-sklppl, numr tlfonu:

2 12 Ninijszy Rgulamin skirowany jst zarówno do konsumntów, jak i do przdsiębiorców korzystających z Sklpu Intrntowgo (z wyjątkim pkt 11 Rgulaminu, który skirowany jst wyłączni do przdsiębiorców) 13 Administratorm danych osobowych prztwarzanych w związku z ralizacją postanowiń ninijszgo Rgulaminu jst Usługodawca Dan osobow prztwarzan są w clach, w zakrsi i w oparciu o zasady wskazan w polityc prywatności opublikowanj na stronach Sklpu Intrntowgo Podani danych osobowych jst dobrowoln Każda osoba, którj dan osobow prztwarza Usługodawca ma prawo do wglądu w ich trść oraz prawo do ich aktualizacji i poprawiania 14 Dfinicj: 141 DZIEŃ ROBOCZY jdn dziń od ponidziałku do piątku z wyłącznim dni ustawowo wolnych od pracy 142 FORMULARZ REJESTRACJI formularz dostępny w Sklpi Intrntowym umożliwiający utworzni Konta 143 FORMULARZ ZAMÓWIENIA Usługa Elktroniczna, intraktywny formularz dostępny w Sklpi Intrntowym umożliwiający złożni Zamówinia, w szczgólności poprzz dodani Produktów do lktroniczngo koszyka oraz okrślni warunków Umowy Sprzdaży, w tym sposobu dostawy i płatności 144 KLIENT (1) osoba fizyczna posiadająca płną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przwidzianych przz przpisy powszchni obowiązując takż osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jdnostka organizacyjna niposiadająca osobowości prawnj, którj ustawa przyznaj zdolność prawną; - która zawarła lub zamirza zawrzć Umowę Sprzdaży z Sprzdawcą 145 KODEKS CYWILNY ustawa kodks cywilny z dnia 23 kwitnia 1964 r (DzU 1964 nr 16, poz 93 z zm) 146 KONTO Usługa Elktroniczna, oznaczony indywidualną nazwą (loginm) i hasłm podanym przz Usługobiorcę zbiór zasobów w systmi tlinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzon są dan podan przz Usługobiorcę oraz informacj o złożonych przz nigo Zamówiniach w Sklpi Intrntowym 147 NEWSLETTER Usługa Elktroniczna, lktroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przz Usługodawcę za pośrdnictwm poczty lktronicznj -mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z nij Usługobiorcom automatyczn otrzymywani od Usługodawcy cyklicznych trści koljnych dycji nwslttra zawirającgo informacj o Produktach, nowościach i promocjach w Sklpi Intrntowym 148 PRODUKT dostępna w Sklpi Intrntowym rzcz ruchoma będąca przdmiotm Umowy Sprzdaży między Klintm a Sprzdawcą 149 REGULAMIN ninijszy rgulamin Sklpu Intrntowgo 1410 SKLEP INTERNETOWY - sklp intrntowy Usługodawcy dostępny pod adrsm intrntowym: wwwtanitkaniny-sklppl 1411 SPRZEDAWCA; USŁUGODAWCA ROBERT HYLA prowadzący działalność gospodarczą pod firmą HYLA ROBERT PRZEDSIĘBIORSTWO WIELOBRANŻOWE "RH MIX" wpisany do Cntralnj Ewidncji i Informacji o Działalności

3 Gospodarczj Rzczypospolitj Polskij prowadzonj przz ministra właściwgo do spraw gospodarki, posiadający: adrs mijsca wykonywania działalności i adrs do doręczń: ul Słowackigo 3f, Libiąż, NIP , REGON , adrs poczty lktronicznj: info@tani-tkaniny-sklppl, numr tlfonu: UMOWA SPRZEDAŻY umowa sprzdaży Produktu zawirana albo zawarta między Klintm a Sprzdawcą za pośrdnictwm Sklpu Intrntowgo 1413 USŁUGA ELEKTRONICZNA usługa świadczona drogą lktroniczną przz Usługodawcę na rzcz Usługobiorcy za pośrdnictwm Sklpu Intrntowgo 1414 USŁUGOBIORCA (1) osoba fizyczna posiadająca płną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przwidzianych przz przpisy powszchni obowiązując takż osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; (2) osoba prawna; albo (3) jdnostka organizacyjna niposiadająca osobowości prawnj, którj ustawa przyznaj zdolność prawną; - korzystająca lub zamirzająca korzystać z Usługi Elktronicznj 1415 USTAWA O PRAWACH KONSUMENTA, USTAWA ustawa z dnia 30 maja 2014 r o prawach konsumnta (DzU 2014 poz 827 z zm) 1416 ZAMÓWIENIE - oświadczni woli Klinta składan za pomocą Formularza Zamówinia i zmirzając bzpośrdnio do zawarcia Umowy Sprzdaży Produktu z Sprzdawcą 2 USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE INTERNETOWYM 21 W Sklpi Intrntowym dostępn są następując Usługi Elktroniczn: Konto, Formularz Zamówinia oraz Nwslttr 211 Konto korzystani z Konta możliw jst po wykonaniu łączni trzch koljnych kroków przz Usługobiorcę (1) wypłniniu Formularza Rjstracji, (2) kliknięciu pola Zarjstruj się oraz (3) potwirdzniu chęci utworznia Konta poprzz kliknięci w link potwirdzający przsłany automatyczni na podany adrs poczty lktronicznj W Formularzu Rjstracji nizbędn jst podani przz Usługobiorcę następujących danych Usługobiorcy: imię i nazwisko/nazwa firmy, adrs (ulica, numr domu/miszkania, kod pocztowy, mijscowość, państwo), adrs poczty lktronicznj, numr tlfonu kontaktowgo oraz hasło 2111 Usługa Elktroniczna Konto świadczona jst niodpłatni przz czas nioznaczony Usługobiorca ma możliwość, w każdj chwili i bz podania przyczyny, usunięcia Konta (rzygnacji z Konta) poprzz wysłani stosowngo żądania do Usługodawcy, w szczgólności za pośrdnictwm poczty lktronicznj na adrs: info@tani-tkaninysklppl lub tż pismni na adrs: ul Słowackigo 3f, Libiąż 212 Formularz Zamówinia korzystani z Formularza Zamówinia rozpoczyna się z momntm dodania przz Klinta pirwszgo Produktu do lktroniczngo koszyka w Sklpi Intrntowym Złożni Zamówinia następuj po wykonaniu przz Klinta łączni dwóch koljnych kroków (1) po wypłniniu Formularza Zamówinia oraz (2) kliknięciu na stroni Sklpu Intrntowgo po wypłniniu Formularza Zamówinia pola Zamówini z obowiązkim zapłaty do tgo momntu istnij możliwość samodzilnj modyfikacji wprowadzanych danych (w tym clu nalży kirować się wyświtlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stroni Sklpu Intrntowgo) W Formularzu Zamówinia nizbędn jst podani przz Klinta następujących danych dotyczących Klinta: imię i

4 nazwisko/nazwa firmy, adrs (ulica, numr domu/miszkania, kod pocztowy, mijscowość, państwo), adrs poczty lktronicznj, numr tlfonu kontaktowgo oraz danych dotyczących Umowy Sprzdaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, mijsc i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności W wypadku Klintów nibędących konsumntami nizbędn jst takż podani nazwy firmy oraz numru NIP 2121 Usługa Elktroniczna Formularz Zamówinia świadczona jst niodpłatni oraz ma charaktr jdnorazowy i ulga zakończniu z chwilą złożnia Zamówinia za jgo pośrdnictwm albo z chwilą wczśnijszgo zaprzstania składania Zamówinia za jgo pośrdnictwm przz Usługobiorcę 213 Nwslttr korzystani z Nwslttra następuj po podaniu w zakładc Nwslttr widocznj na stroni Sklpu Intrntowgo adrsu poczty lktronicznj, na który mają być przsyłan koljn dycj Nwslttra i kliknięciu pola + Na Nwslttr można się równiż zapisać poprzz zaznaczni odpowidnigo chckboxa w trakci zakładania Konta z chwilą utworznia Konta Usługobiorca zostaj zapisany na Nwslttr 2131 Usługa Elktroniczna Nwslttr świadczona jst niodpłatni przz czas nioznaczony Usługobiorca ma możliwość, w każdj chwili i bz podania przyczyny, wypisania się z Nwslttra (rzygnacji z Nwslttra) poprzz podani w zakładc Nwslttr widocznj na stroni Sklpu Intrntowgo adrsu poczty lktronicznj i kliknięci pola - Wypisani się z Nwslttra następuj równiż poprzz wysłani stosowngo żądania do Usługodawcy, w szczgólności za pośrdnictwm poczty lktronicznj na adrs: info@tani-tkaniny-sklppl lub tż pismni na adrs: ul Słowackigo 3f, Libiąż 22 Wymagania tchniczn nizbędn do współpracy z systmm tlinformatycznym, którym posługuj się Usługodawca: (1) komputr, laptop lub inn urządzni multimdialn z dostępm do Intrntu; (2) dostęp do poczty lktronicznj; (3) przglądarka intrntowa: Mozilla Firfox w wrsji 110 i wyższj lub Intrnt Explorr w wrsji 70 i wyższj, Opra w wrsji 70 i wyższj, Googl Chrom w wrsji 1200 i wyższj; (4) zalcana rozdzilczość kranu: 1024x768; (5) włączni w przglądarc intrntowj możliwości zapisu plików Cookis oraz obsługi Javascript 23 Usługobiorca obowiązany jst do korzystania z Sklpu Intrntowgo w sposób zgodny z prawm i dobrymi obyczajami mając na uwadz poszanowani dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intlktualnj Usługodawcy oraz osób trzcich Usługobiorca obowiązany jst do wprowadzania danych zgodnych z stanm faktycznym Usługobiorcę obowiązuj zakaz dostarczania trści o charaktrz bzprawnym 24 Tryb postępowania rklamacyjngo: 241 Rklamacj związan z świadcznim Usług Elktronicznych przz Usługodawcę oraz pozostał rklamacj związani z działanim Sklpu Intrntowgo (z wyłącznim procdury rklamacji Produktu, która została wskazana w pkt 6 i 7 Rgulaminu) Usługobiorca moż składać na przykład: 242 osobiści pod adrsm: ul Słowackigo 3f, Libiąż; 243 pismni na adrs: ul Słowackigo 3f, Libiąż; 244 tlfoniczni pod numrm tlfonu:

5 245 w formi lktronicznj za pośrdnictwm poczty lktronicznj na adrs: info@tani-tkaniny-sklppl; 246 Zalca się podani przz Usługobiorcę w opisi rklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przdmiotu rklamacji, w szczgólności rodzaju i daty wystąpinia niprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającgo rklamację ułatwi to i przyspiszy rozpatrzni rklamacji przz Usługodawcę Wymogi podan w zdaniu poprzdnim mają formę jdyni zalcnia i ni wpływają na skutczność rklamacji złożonych z pominięcim zalcango opisu rklamacji 247 Ustosunkowani się do rklamacji przz Usługodawcę następuj nizwłoczni, ni późnij niż w trmini 14 dni kalndarzowych od dnia jj złożnia 3 WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY 31 Zawarci Umowy Sprzdaży między Klintm, a Sprzdawcą następuj po uprzdnim złożniu przz Klinta Zamówinia za pomocą Formularza Zamówiń w Sklpi Intrntowym zgodni z pkt 212 Rgulaminu 32 Cna Produktu uwidoczniona na stroni Sklpu Intrntowgo podana jst w złotych polskich i zawira podatki O łącznj cni wraz z podatkami Produktu będącgo przdmiotm Zamówinia, a takż o kosztach dostawy (w tym opłatach za transport, dostarczni i usługi pocztow) oraz o innych kosztach, a gdy ni można ustalić wysokości tych opłat o obowiązku ich uiszcznia, Klint jst informowany na stronach Sklpu Intrntowgo w trakci składania Zamówinia, w tym takż w chwili wyrażnia przz Klinta woli związania się Umową Sprzdaży 33 Procdura zawarcia Umowy Sprzdaży w Sklpi Intrntowym za pomocą Formularza Zamówiń 331 Zawarci Umowy Sprzdaży między Klintm, a Sprzdawcą następuj po uprzdnim złożniu przz Klinta Zamówinia w Sklpi Intrntowym zgodni z pkt 212 Rgulaminu 332 Po złożniu Zamówinia Sprzdawca nizwłoczni potwirdza jgo otrzymani oraz jdnoczśni przyjmuj Zamówini do ralizacji Potwirdzni otrzymania Zamówinia i jgo przyjęci do ralizacji następuj poprzz przsłani przz Sprzdawcę Klintowi stosownj wiadomości -mail na podany w trakci składania Zamówinia adrs poczty lktronicznj Klinta, która zawira co najmnij oświadcznia Sprzdawcy o otrzymaniu Zamówinia i o jgo przyjęciu do ralizacji oraz potwirdzni zawarcia Umowy Sprzdaży Z chwilą otrzymania przz Klinta powyższj wiadomości -mail zostaj zawarta Umowa Sprzdaży między Klintm, a Sprzdawcą 34 Utrwalni, zabzpiczni oraz udostępnini Klintowi trści zawiranj Umowy Sprzdaży następuj poprzz (1) udostępnini ninijszgo Rgulaminu na stroni Sklpu Intrntowgo oraz (2) przsłani Klintowi wiadomości -mail, o którj mowa w pkt 212 Rgulaminu, a takż (3) wyświtlni wiadomości, o którj mowa w pkt 332 Trść Umowy Sprzdaży jst dodatkowo utrwalona i zabzpiczona w systmi informatycznym Sklpu Intrntowgo Sprzdawcy 4 SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI ZA PRODUKT 41 Sprzdawca udostępnia Klintowi następując sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzdaży:

6 411 Płatność za pobranim przy odbiorz przsyłki 412 Płatność przlwm na rachunk bankowy Sprzdawcy 4121 Bank: Crdit Agricol Bank Polska SA 4122 Numr rachunku: Płatności lktroniczn za pośrdnictwm srwisu PayUpl, Transfrujpl, Dotpaypl, PayPalcom, Przlwy24pl możliw aktualn sposoby płatności okrślon są na stroni Sklpu Intrntowgo w zakładc Formy płatności oraz odpowidnio na stroni intrntowj Płatności kartą płatniczą Visa, Visa Elctron, MastrCard, Mastro, MastrCard Elctronic 42 Rozlicznia transakcji płatnościami lktronicznymi przprowadzan są zgodni z wyborm Klinta za pośrdnictwm srwisu PayUpl, Transfrujpl, Dotpaypl, PayPalcom, Przlwy24pl 43 Rozlicznia transakcji kartą płatniczą przprowadzan są za pośrdnictwm srwisu Ecardpl 44 Obsługę płatności lktronicznych prowadzi: 441 PayUpl spółka PayU SA z sidzibą w Poznaniu (adrs sidziby: ul Grunwaldzka 182, Poznań), wpisana do Rjstru Przdsiębiorców Krajowgo Rjstru Sądowgo pod numrm , akta rjstrow przchowywan przz Sąd Rjonowy Poznań Now Miasto i Wilda w Poznaniu, kapitał zakładowy w wysokości zł w całości opłacony, NIP: Transfrujpl - spółka Krajowy Intgrator Płatności Spółka Akcyjna (dawnij Brachia Sp J) z sidzibą w Poznaniu (adrs sidziby: Św Marcin 73/6, Poznań), wpisana do Rjstru Przdsiębiorców Krajowgo Rjstru Sądowgo pod numrm , akta rjstrow przchowywan przz Sąd Rjonowy Poznań Now Miasto i Wilda w Poznaniu, kapitał zakładowy w wysokości ,00 zł w całości opłacony, NIP: Dotpaypl spółka DOTPAY SA z sidzibą w Krakowi, przy ul Wilickij 72, Kraków, NIP , REGON , wpisana do rjstru przdsiębiorców pod numrm KRS , prowadzongo przz Sąd Rjonowy Kraków-Śródmiści w Krakowi, Wydział XI Gospodarczy Krajowgo Rjstru Sądowgo, o kapital zakładowym ,00 złotych, kapital wpłaconym ,00 złotych 444 PayPalcom spółka PayPal (Europ) Sà rl & Ci, SCA, 5 kondygnacja Boulvard Royal, L-2449, Luxmbourg 445 Przlwy24pl spółka Dialcom24 Sp z oo z sidzibą w Poznaniu (adrs sidziby: ul Kanclrska 15; Poznań) wpisana do Rjstru Przdsiębiorców Krajowgo Rjstru Sądowgo pod numrm , akta rjstrow przchowywan przz Sąd Rjonowy Poznań Now Miasto i Wilda w Poznaniu, kapitał zakładowy w wysokości zł, NIP:

7 45 Obsługę płatności kartą płatniczą prowadzi: 451 Ecardpl - Spółka Card Spółka Akcyjna z sidzibą w Gdańsku (adrs sidziby: ul Arkońska 11; Gdańsk), wpisana do Rjstru Przdsiębiorców Krajowgo Rjstru Sądowgo pod numrm , akta rjstrow przchowywan przz Sąd Rjonowy Gdańsk-Północ w Gdańsku VII Wydział Gospodarczy KRS, o kapital zakładowym wynoszącym ,00 złotych w całości opłaconym, NIP: Trmin płatności: 461 W przypadku wyboru przz Klinta płatności przlwm, płatności lktronicznych albo płatności kartą płatniczą, Klint obowiązany jst do dokonania płatności w trmini 7 dni kalndarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzdaży 462 W przypadku wyboru przz Klinta płatności za pobranim przy odbiorz przsyłki, Klint obowiązany jst do dokonania płatności przy odbiorz przsyłki 5 KOSZT, SPOSOBY I TERMIN DOSTAWY ORAZ ODBIORU PRODUKTU 51 Dostawa Produktu do Klinta jst odpłatna, chyba ż Umowa Sprzdaży stanowi inaczj Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczni i usługi pocztow) są wskazywan Klintowi na stronach Sklpu Intrntowgo w zakładc Koszt i sposoby dostawy oraz w trakci składania Zamówinia, w tym takż w chwili wyrażnia przz Klinta woli związania się Umową Sprzdaży 52 Sprzdawca udostępnia Klintowi następując sposoby dostawy Produktu: 521 Przsyłka kurirska, przsyłka kurirska pobraniowa 522 Przsyłka paltowa 53 Trmin dostawy Produktu do Klinta wynosi do 10 Dni Roboczych, chyba ż w opisi dango Produktu lub w trakci składania Zamówinia podano krótszy trmin W przypadku Produktów o różnych trminach dostawy, trminm dostawy jst najdłuższy podany trmin, który jdnak ni moż przkroczyć 10 Dni Roboczych Początk bigu trminu dostawy Produktu do Klinta liczy się w następujący sposób: 531 W przypadku wyboru przz Klinta sposobu płatności przlwm, płatności lktroniczn lub kartą płatniczą - od dnia uznania rachunku bankowgo lub konta rozliczniowgo Sprzdawcy 532 W przypadku wyboru przz Klinta sposobu płatności za pobranim od dnia zawarcia Umowy Sprzdaży

8 6 REKLAMACJA PRODUKTU (DOTYCZY UMÓW SPRZEDAŻY ZAWARTYCH DO 24 GRUDNIA 2014 ROKU) 61 Podstawa i zakrs odpowidzialności Sprzdawcy wobc Klinta będącgo osobą fizyczną, który nabywa Produkt w clu nizwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, z tytułu nizgodności Produktu z Umową Sprzdaży są okrślon powszchni obowiązującymi przpisami prawa, w szczgólności ustawą z dnia 27 lipca 2002 r o szczgólnych warunkach sprzdaży konsumnckij oraz o zmiani Kodksu cywilngo (DzU 2002 nr 141, poz 1176 z zm) 62 Szczgółow informacj dotycząc odpowidzialności Sprzdawcy z tytułu nizgodności Produktu z Umową Sprzdaży oraz uprawniń Klinta są okrślon na stroni Sklpu Intrntowgo w zakładc Rklamacja towaru 63 Rklamacja (w tym takż zawiadomini o nizgodności Produktu z Umową Sprzdaży oraz zgłoszni odpowidnigo żądania sposobu doprowadznia Produktu do zgodności z Umową Sprzdaży lub złożni oświadcznia o obniżniu cny albo odstąpiniu od Umowy Sprzdaży) moż zostać złożona przz Klinta na przykład: 631 osobiści pod adrsm: ul Słowackigo 3f, Libiąż; 632 pismni na adrs: ul Słowackigo 3f, Libiąż; 633 tlfoniczni pod numrm tlfonu: w formi lktronicznj za pośrdnictwm poczty lktronicznj na adrs: info@tani-tkaniny-sklppl; 64 Zalca się podani przz Klinta w opisi rklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przdmiotu rklamacji, w szczgólności rodzaju i daty wystąpinia nizgodności; (2) żądania sposobu doprowadznia Produktu do zgodności z Umową Sprzdaży lub oświadcznia o obniżniu cny albo odstąpiniu od Umowy Sprzdaży; oraz (3) danych kontaktowych składającgo rklamację ułatwi to i przyspiszy rozpatrzni rklamacji przz Sprzdawcę Wymogi podan w zdaniu poprzdnim mają formę jdyni zalcnia i ni wpływają na skutczność rklamacji złożonych z pominięcim zalcango opisu rklamacji 65 Sprzdawca ustosunkuj się do rklamacji Klinta nizwłoczni, ni późnij niż w trmini 14 dni kalndarzowych od dnia jj złożnia Brak ustosunkowania się Sprzdawcy w powyższym trmini oznacza, ż Sprzdawca uznał rklamację za uzasadnioną 66 W przypadku gdy do ustosunkowania się przz Sprzdawcę do rklamacji Klinta lub do wykonania uprawniń Klinta wynikających z nizgodności Produktu z Umową Sprzdaży nizbędn będzi dostarczni Produktu do Sprzdawcy, Klint zostani poproszony przz Sprzdawcę o dostarczni Produktu na koszt Sprzdawcy na adrs ul Słowackigo 3f, Libiąż Jżli jdnak z względu na rodzaj nizgodności, rodzaj Produktu lub sposób jgo zamontowania dostarczni Produktu przz Klinta byłoby nimożliw albo nadmirni utrudnion, Klint obowiązany jst udostępnić Produkt Sprzdawcy w mijscu, w którym Produkt się znajduj 67 Prośba o dostarczni Produktu, o którj mowa w pkt 66 Rgulaminu ni ma wpływu na big trminu na ustosunkowani się Sprzdawcy do rklamacji Klinta, o którym mowa w pkt 65 Rgulaminu

9 7 REKLAMACJA PRODUKTU (DOTYCZY UMÓW SPRZEDAŻY ZAWARTYCH OD 25 GRUDNIA 2014 ROKU) 71 Podstawa i zakrs odpowidzialności Sprzdawcy względm Klinta, jżli sprzdany Produkt ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia) są okrślon powszchni obowiązującymi przpisami prawa, w szczgólności w Kodksi Cywilnym (w szczgólności w art Kodksu Cywilngo) 72 Sprzdawca obowiązany jst dostarczyć Klintowi Produkt bz wad Szczgółow informacj dotycząc odpowidzialności Sprzdawcy z tytułu wady Produktu oraz uprawniń Klinta są okrślon na stroni Sklpu Intrntowgo w zakładc Rklamacja towaru 73 Rklamacja moż zostać złożona przz Klinta na przykład: 731 osobiści pod adrsm: ul Słowackigo 3f, Libiąż; 732 pismni na adrs: ul Słowackigo 3f, Libiąż; 733 tlfoniczni pod numrm tlfonu: w formi lktronicznj za pośrdnictwm poczty lktronicznj na adrs: info@tani-tkaniny-sklppl; 735 Pod adrsm dostępna jst platforma intrntowgo systmu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumntami i przdsiębiorcami na szczblu unijnym (platforma ODR) Platforma ODR stanowi intraktywną i wilojęzyczną stronę intrntową z punktm komplksowj obsługi dla konsumntów i przdsiębiorców dążących do pozasądowgo rozstrzygnięcia sporu dotyczącgo zobowiązań umownych wynikających z intrntowj umowy sprzdaży lub umowy o świadczni usług 74 Zalca się podani przz Klinta w opisi rklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przdmiotu rklamacji, w szczgólności rodzaju i daty wystąpinia wady; (2) żądania sposobu doprowadznia Produktu do zgodności z Umową Sprzdaży lub oświadcznia o obniżniu cny albo odstąpiniu od Umowy Sprzdaży; oraz (3) danych kontaktowych składającgo rklamację ułatwi to i przyspiszy rozpatrzni rklamacji przz Sprzdawcę Wymogi podan w zdaniu poprzdnim mają formę jdyni zalcnia i ni wpływają na skutczność rklamacji złożonych z pominięcim zalcango opisu rklamacji 75 Sprzdawca ustosunkuj się do rklamacji Klinta nizwłoczni, ni późnij niż w trmini 14 dni kalndarzowych od dnia jj złożnia Brak ustosunkowania się Sprzdawcy w powyższym trmini oznacza, ż Sprzdawca uznał rklamację za uzasadnioną 76 W przypadku gdy do ustosunkowania się przz Sprzdawcę do rklamacji Klinta lub do wykonania uprawniń Klinta wynikających z rękojmi nizbędn będzi dostarczni Produktu do Sprzdawcy, Klint zostani poproszony przz Sprzdawcę o dostarczni Produktu na koszt Sprzdawcy na adrs ul Słowackigo 3f, Libiąż Jżli jdnak z względu na rodzaj wady, rodzaj Produktu lub sposób jgo zamontowania dostarczni Produktu przz Klinta byłoby nimożliw albo nadmirni utrudnion, Klint poproszony zostani o udostępnini Produktu Sprzdawcy w mijscu, w którym Produkt się znajduj 77 Prośba o dostarczni Produktu, o którj mowa w pkt 76 Rgulaminu ni ma wpływu na big trminu na ustosunkowani się Sprzdawcy do rklamacji Klinta, o którym mowa w pkt 75 Rgulaminu oraz ni narusza prawa Klinta żądania od Sprzdawcy dmontażu wadliwgo Produktu i ponowngo zamontowania Produktu po dokonaniu wymiany na wolny od wad lub usunięciu wady, o którym mowa w art 561[1] Kodksu cywilngo

10 8 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ ORAZ ZASADY DOSTĘPU DO TYCH PROCEDUR 81 Szczgółow informacj dotycząc możliwości skorzystania przz Klinta będącgo konsumntm z pozasądowych sposobów rozpatrywania rklamacji i dochodznia roszczń oraz zasady dostępu do tych procdur dostępn są w sidzibach oraz na stronach intrntowych powiatowych (mijskich) rzczników konsumntów, organizacji społcznych, do których zadań statutowych nalży ochrona konsumntów, Wojwódzkich Inspktoratów Inspkcji Handlowj oraz pod następującymi adrsami intrntowymi Urzędu Ochrony Konkurncji i Konsumntów: oraz 82 Klint będący konsumntm posiada następując przykładow możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania rklamacji i dochodznia roszczń: 821 Klint uprawniony jst do zwrócnia się do stałgo polubowngo sądu konsumnckigo, o którym mowa w art 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r o Inspkcji Handlowj (DzU 2001 nr 4 poz 25 z zm), z wnioskim o rozstrzygnięci sporu wynikłgo z zawartj Umowy Sprzdaży Rgulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumnckich okrśla rozporządzni ministra sprawidliwości z dnia 25 wrzśnia 2001 r w sprawi okrślnia rgulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumnckich (DzU 2001, nr 113, poz 1214) 822 Klint uprawniony jst do zwrócnia się do wojwódzkigo inspktora Inspkcji Handlowj, zgodni z art 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r o Inspkcji Handlowj (DzU 2001 nr 4 poz 25 z zm), z wnioskim o wszczęci postępowania mdiacyjngo w sprawi polubowngo zakończnia sporu między Klintm, a Sprzdawcą Informacja na tmat zasad i trybu procdury mdiacji prowadzonj przz wojwódzkigo inspktora Inspkcji Handlowj dostępna jst w sidzibach oraz na stronach intrntowych poszczgólnych Wojwódzkich Inspktoratów Inspkcji Handlowj 823 Klint moż uzyskać bzpłatną pomoc w sprawi rozstrzygnięcia sporu między Klintm, a Sprzdawcą, korzystając takż z bzpłatnj pomocy powiatowgo (mijskigo) rzcznika konsumntów lub organizacji społcznj, do którj zadań statutowych nalży ochrona konsumntów (min Fdracja Konsumntów, Stowarzyszni Konsumntów Polskich) Porady udzilan są pod przz Fdrację Konsumntów pod bzpłatnym numrm infolinii konsumnckij oraz przz Stowarzyszni Konsumntów Polskich pod adrsm mail porady@dlakonsumntowpl 9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (DOTYCZY UMÓW SPRZEDAŻY ZAWARTYCH DO 24 GRUDNIA 2014 ROKU) 91 Konsumnt, który zawarł umowę na odlgłość, moż od nij odstąpić bz podania przyczyn, składając stosown oświadczni w trmini dzisięciu dni kalndarzowych Do zachowania tgo trminu wystarczy wysłani oświadcznia przd jgo upływm Oświadczni o odstąpiniu od umowy moż zostać złożon na przykład: 911 osobiści pod adrsm: ul Słowackigo 3f, Libiąż; 912 pismni na adrs: ul Słowackigo 3f, Libiąż;

11 913 w formi lktronicznj za pośrdnictwm poczty lktronicznj na adrs: info@tani-tkaniny-sklppl; 92 Przykładowy wzór formularza odstąpinia od umowy dostępny jst na stroni Sklpu Intrntowgo w zakładc Odstąpini od umowy Konsumnt moż skorzystać z wzoru formularza, jdnak ni jst to obowiązkow 93 Trmin dzisięciodniowy, w którym konsumnt moż odstąpić od umowy, liczy się w przypadku Umowy Sprzdaży od dnia wydania Produktu, a gdy umowa dotyczy świadcznia Usługi Elktronicznj od dnia jj zawarcia 94 W razi odstąpinia od umowy umowa jst uważana za nizawartą, a konsumnt jst zwolniony z wszlkich zobowiązań To, co strony świadczyły, ulga zwrotowi w stani nizminionym, chyba ż zmiana była koniczna w granicach zwykłgo zarządu Zwrot powinin nastąpić nizwłoczni, ni późnij niż w trmini cztrnastu dni kalndarzowych Jżli konsumnt dokonał jakichkolwik przdpłat, nalżą się od nich odstki ustawow od daty dokonania przdpłaty 95 Sprzdawca zwróci konsumntowi wszystki dokonan przz nigo płatności, w tym koszty dostawy Produktu do Klinta, na wskazany przz konsumnta numr rachunku bankowgo, chyba ż konsumnt wskaż inny sposób Konsumnt moż zwrócić Produkt Sprzdawcy na adrs: ul Słowackigo 3f, Libiąż 96 Prawo odstąpinia od umowy zawartj na odlgłość ni przysługuj konsumntowi w wypadkach: (1) świadcznia usług rozpoczętgo, za zgodą konsumnta, przd upływm trminu, o którym mowa powyżj w pkt 91 oraz 93; (2) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przz konsumnta ich oryginalngo opakowania; (3) umów dotyczących świadczń, za któr cna lub wynagrodzni zalży wyłączni od ruchu cn na rynku finansowym; (4) świadczń o właściwościach okrślonych przz konsumnta w złożonym przz nigo zamówiniu lub ściśl związanych z jgo osobą; (5) świadczń, któr z uwagi na ich charaktr ni mogą zostać zwrócon lub których przdmiot ulga szybkimu zpsuciu; (6) dostarczania prasy; (7) usług w zakrsi gir hazardowych 10 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (DOTYCZY UMÓW SPRZEDAŻY ZAWARTYCH OD 25 GRUDNIA 2014 ROKU) 101 Konsumnt, który zawarł umowę na odlgłość, moż w trmini 14 dni kalndarzowych odstąpić od nij bz podawania przyczyny i bz ponosznia kosztów, z wyjątkim kosztów okrślonych w pkt 108 Rgulaminu Do zachowania trminu wystarczy wysłani oświadcznia przd jgo upływm Oświadczni o odstąpiniu od umowy moż zostać złożon na przykład: 1011 osobiści pod adrsm: ul Słowackigo 3f, Libiąż; 1012 pismni na adrs: ul Słowackigo 3f, Libiąż; 1013 w formi lktronicznj za pośrdnictwm poczty lktronicznj na adrs: info@tani-tkaniny-sklppl; 102 Przykładowy wzór formularza odstąpinia od umowy zawarty jst w załączniku nr 2 do Ustawy o Prawach Konsumnta oraz dodatkowo dostępny jst na stroni Sklpu Intrntowgo w zakładc Odstąpini od umowy Konsumnt moż skorzystać z wzoru formularza, jdnak ni jst to obowiązkow 103 Big trminu do odstąpinia od umowy rozpoczyna się:

12 1031 dla umowy, w wykonaniu którj Sprzdawca wydaj Produkt, będąc zobowiązany do prznisinia jgo własności (np Umowa Sprzdaży) od objęcia Produktu w posiadani przz konsumnta lub wskazaną przz nigo osobę trzcią inną niż przwoźnik, a w przypadku umowy, która: (1) objmuj wil Produktów, któr są dostarczan osobno, partiami lub w częściach od objęcia w posiadani ostatnigo Produktu, partii lub części albo (2) polga na rgularnym dostarczaniu Produktów przz czas oznaczony od objęcia w posiadani pirwszgo z Produktów; 1032 dla pozostałych umów od dnia zawarcia umowy 104 W przypadku odstąpinia od umowy zawartj na odlgłość umowę uważa się za nizawartą 105 Sprzdawca ma obowiązk nizwłoczni, ni późnij niż w trmini 14 dni kalndarzowych od dnia otrzymania oświadcznia konsumnta o odstąpiniu od umowy, zwrócić konsumntowi wszystki dokonan przz nigo płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkim dodatkowych kosztów wynikających z wybrango przz Klinta sposobu dostawy inngo niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklpi Intrntowym) Sprzdawca dokonuj zwrotu płatności przy użyciu takigo samgo sposobu płatności, jakigo użył konsumnt, chyba ż konsumnt wyraźni zgodził się na inny sposób zwrotu, który ni wiąż się dla nigo z żadnymi kosztami Jżli Sprzdawca ni zaproponował, ż sam odbirz Produkt od konsumnta, moż wstrzymać się z zwrotm płatności otrzymanych od konsumnta do chwili otrzymania Produktu z powrotm lub dostarcznia przz konsumnta dowodu jgo odsłania, w zalżności od tgo, któr zdarzni nastąpi wczśnij 106 Konsumnt ma obowiązk nizwłoczni, ni późnij niż w trmini 14 dni kalndarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić Produkt Sprzdawcy lub przkazać go osobi upoważnionj przz Sprzdawcę do odbioru, chyba ż Sprzdawca zaproponował, ż sam odbirz Produkt Do zachowania trminu wystarczy odsłani Produktu przd jgo upływm Konsumnt moż zwrócić Produkt na adrs: ul Słowackigo 3f, Libiąż 107 Konsumnt ponosi odpowidzialność za zmnijszni wartości Produktu będąc wynikim korzystania z nigo w sposób wykraczający poza koniczny do stwirdznia charaktru, cch i funkcjonowania Produktu 108 Możliw koszty związan z odstąpinim przz konsumnta od umowy, któr obowiązany jst poniść konsumnt: 1081 Jżli konsumnt wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklpi Intrntowym, Sprzdawca ni jst zobowiązany do zwrotu konsumntowi ponisionych przz nigo dodatkowych kosztów 1082 Konsumnt ponosi bzpośrdni koszty zwrotu Produktu 109 Prawo odstąpinia od umowy zawartj na odlgłość ni przysługuj konsumntowi w odnisiniu do umów: 1091 (1) o świadczni usług, jżli Sprzdawca wykonał w płni usługę za wyraźną zgodą konsumnta, który został poinformowany przd rozpoczęcim świadcznia, ż po spłniniu świadcznia przz Sprzdawcę utraci prawo odstąpinia od umowy; (2) w którj cna lub wynagrodzni zalży od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzdawca ni sprawuj kontroli, i któr mogą wystąpić przd upływm trminu do odstąpinia od umowy; (3) w którj przdmiotm świadcznia jst Produkt niprfabrykowany, wyprodukowany wdług spcyfikacji konsumnta lub służący zaspokojniu jgo zindywidualizowanych potrzb; (4) w którj przdmiotm świadcznia jst Produkt ulgający szybkimu zpsuciu lub mająca krótki trmin przydatności do użycia; (5) w którj przdmiotm świadcznia jst Produkt dostarczany w zapiczętowanym opakowaniu, którgo po otwarciu opakowania ni można zwrócić z względu na ochronę zdrowia lub z względów higinicznych, jżli opakowani zostało otwart po dostarczniu; (6) w którj przdmiotm świadcznia są Produkty, któr po dostarczniu, z względu na swój charaktr, zostają nirozłączni połączon z innymi rzczami; (7) w którj przdmiotm świadcznia są napoj alkoholow, których cna została

13 uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzdaży, a których dostarczni moż nastąpić dopiro po upływi 30 dni i których wartość zalży od wahań na rynku, nad którymi Sprzdawca ni ma kontroli; (8) w którj konsumnt wyraźni żądał, aby Sprzdawca do nigo przyjchał w clu dokonania pilnj naprawy lub konsrwacji; jżli Sprzdawca świadczy dodatkowo inn usługi niż t, których wykonania konsumnt żądał, lub dostarcza Produkty inn niż części zaminn nizbędn do wykonania naprawy lub konsrwacji, prawo odstąpinia od umowy przysługuj konsumntowi w odnisiniu do dodatkowych usług lub Produktów; (9) w którj przdmiotm świadcznia są nagrania dźwiękow lub wizualn albo programy komputrow dostarczan w zapiczętowanym opakowaniu, jżli opakowani zostało otwart po dostarczniu; (10) o dostarczani dzinników, priodyków lub czasopism, z wyjątkim umowy o prnumratę; (11) zawartj w drodz aukcji publicznj; (12) o świadczni usług w zakrsi zakwatrowania, innych niż do clów miszkalnych, przwozu rzczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkim, wydarzniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jżli w umowi oznaczono dziń lub okrs świadcznia usługi; (13) o dostarczani trści cyfrowych, któr ni są zapisan na nośniku matrialnym, jżli spłniani świadcznia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumnta przd upływm trminu do odstąpinia od umowy i po poinformowaniu go przz Sprzdawcę o utraci prawa odstąpinia od umowy 11 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW 111 Ninijszy punkt Rgulaminu oraz postanowinia w nim zawart dotyczą wyłączni Klintów i Usługobiorców ni będących konsumntami 112 Sprzdawcy przysługuj prawo odstąpinia od Umowy Sprzdaży zawartj z Klintm nibędącym konsumntm w trmini 14 dni kalndarzowych od dnia jj zawarcia Odstąpini od Umowy Sprzdaży w tym wypadku moż nastąpić bz podania przyczyny i ni rodzi po stroni Klinta nibędącgo konsumntm żadnych roszczń w stosunku do Sprzdawcy 113 W wypadku Klintów ni będących konsumntami Sprzdawca ma prawo ograniczyć dostępn sposoby płatności, w tym takż wymagać dokonania przdpłaty w całości albo części i to nizalżni od wybrango przz Klinta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzdaży 114 Z chwilą wydania przz Sprzdawcę Produktu przwoźnikowi przchodzą na Klinta ni będącgo konsumntm korzyści i ciężary związan z Produktm oraz nibzpiczństwo przypadkowj utraty lub uszkodznia Produktu Sprzdawca w takim wypadku ni ponosi odpowidzialności za utratę, ubytk lub uszkodzni Produktu powstał od przyjęcia go do przwozu aż do wydania go Klintowi oraz za opóźnini w przwozi przsyłki 115 W razi przsłania Produktu do Klinta za pośrdnictwm przwoźnika Klint ni będący konsumntm obowiązany jst zbadać przsyłkę w czasi i w sposób przyjęty przy przsyłkach tgo rodzaju Jżli stwirdzi, ż w czasi przwozu nastąpił ubytk lub uszkodzni Produktu, obowiązany jst dokonać wszlkich czynności nizbędnych do ustalnia odpowidzialności przwoźnika 116 Zgodni z art Kodksu Cywilngo odpowidzialność Sprzdawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobc Klinta ni będącgo konsumntm zostaj wyłączona 117 W wypadku Usługobiorców ni będących konsumntami Usługodawca moż wypowidzić umowę o świadczni Usługi Elktronicznj z skutkim natychmiastowym i bz wskazywania przyczyn poprzz przsłani Usługobiorcy stosowngo oświadcznia 118 Odpowidzialność Usługodawcy/Sprzdawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klinta ni będącgo konsumntm, bz względu na jj podstawę prawną, jst ograniczona - zarówno w ramach pojdynczgo roszcznia, jak równiż za wszlki roszcznia w sumi - do wysokości zapłaconj cny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzdaży, ni więcj jdnak niż do kwoty jdngo tysiąca złotych Usługodawca/Sprzdawca ponosi odpowidzialność w stosunku do

14 Usługobiorcy/Klinta ni będącgo konsumntm tylko za typow szkody przwidywaln w momnci zawarcia umowy i ni ponosi odpowidzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klinta ni będącgo konsumntm 119 Wszlki spory powstał pomiędzy Sprzdawcą/Usługodawcą, a Klintm/Usługobiorcą nibędącym konsumntm zostają poddan sądowi właściwmu z względu na sidzibę Sprzdawcy/Usługodawcy 12 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 121 Umowy zawiran poprzz Sklp Intrntowy zawiran są w języku polskim 122 W sprawach niurgulowanych w ninijszym Rgulamini mają zastosowani powszchni obowiązując przpisy prawa polskigo, w szczgólności: Kodksu cywilngo; ustawy o świadczniu usług drogą lktroniczną z dnia 18 lipca 2002 r (DzU 2002 nr 144, poz 1204 z zm); dla Umów Sprzdaży zawartych do 24 grudnia 2014 roku z Klintami będącymi konsumntami - przpisy ustawy o ochroni niktórych praw konsumntów oraz o odpowidzialności za szkodę wyrządzoną przz produkt nibzpiczny z dnia 2 marca 2000 r (DzU 2000 nr 22, poz 271 z zm) oraz ustawy o szczgólnych warunkach sprzdaży konsumnckij oraz o zmiani Kodksu cywilngo z dnia 27 lipca 2002 r (DzU 2002 nr 141, poz 1176 z zm); dla Umów Sprzdaży zawartych od 25 grudnia 2014 roku z Klintami będącymi konsumntami - przpisy ustawy o prawach konsumnta z dnia 30 maja 2014 r (DzU 2014 r poz 827 z zm); oraz inn właściw przpisy powszchni obowiązującgo prawa