ZAŁĄCZNIK nr 8 do SIWZ / nr 2 do Umowy OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Transkrypt

1 ZAŁĄCZNIK nr 8 do SIWZ / nr 2 do Umowy OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Spis treści 1. Wstęp 2. Wolumeny dostaw 2.1. Karty SIM do aparatów telefonicznych 2.2. Kart SIM do modemów do bezprzewodowej transmisji danych 3. Wymagania dotyczące dostaw 3.1. Ogólne wymagania dotyczące dostaw kart SIM 3.2. Specyficzne wymagania dotyczące kart SIM 4. Sposób przechodzenia aktywacji ze starych umów do nowej umowy 4.1. Przenoszenie numerów abonenckich 4.2. Harmonogram 5. Rodzaje usług 5.1. Lista usług 5.2. Sposób wyceny usług z pkt nieocenianych w Formularzu cenowym 6. Wolumeny i rodzaje usług 6.1. Standardowe krajowe usługi telekomunikacyjne nie objęte abonamentem 6.2. Grupa Biznes 6.3. Transmisja danych 6.4. Usługi objęte abonamentem bezprzewodowej transmisji danych 6.5. Połączenia międzynarodowe i roaming 7. Warunki świadczenia usług 7.1. Sposób świadczenia usług 7.2. Limitowanie możliwości wykorzystania usług przez pracowników Zamawiającego 7.3. Rodzaje abonamentów i pakietów do bezprzewodowej transmisji danych 7.4. Zasięg sieci telefonii komórkowej 7.5. Aplikacja internetowa do administrowania zasobami telekomunikacyjnymi 7.6. Infolinia 8. Gwarancja 8.1. Zgłoszenie gwarancyjne 8.2. Czas obowiązywania gwarancji Załącznik nr 1 Lista miejsc dostaw i dane płatników (osobny plik Excel)

2 1. Wstęp Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług telefonii komórkowej i usług bezprzewodowej transmisji danych dla Zamawiających, opartych o sieć dostępną dla operatora telefonii komórkowej. 2. Wolumeny dostaw 2.1. Karty SIM do aparatów telefonicznych Na warunkach określonych w dalszej części OPZ oraz w umowie Wykonawca będzie zobowiązany do realizacji: Dostawy do Zamawiającego kart SIM do aparatów telefonicznych w planowanej ilości sztuk dostawy do Zamawiającego, puli nieaktywnych kart SIM z odpowiednim numerem HLR stanowiącej przynajmniej 2% ogólnej liczby kart posiadanych przez Zamawiającego. Karty te będą aktywowane (np. w przypadku kradzieży) po telefonicznym lub elektronicznym zgłoszeniu przez wyznaczonych pracowników Zamawiającego. Numer abonencki musi być aktywowany do godz. 24:00 w dniu zgłoszenia konieczności zmiany o ile dyspozycja została złożona do godziny 14:00 tego dnia. Jeśli dyspozycja była złożona po godzinie 14:00 to numer musi być aktywowany do godziny 12:00 dnia następnego. Na wniosek Zamawiającego, Wykonawca uzupełni pulę aktywnych kart SIM do poziomu 2% ogólnej posiadanej liczby kart Karty SIM do modemów do bezprzewodowej transmisji danych Na warunkach określonych w dalszej części OPZ oraz w Umowie Wykonawca będzie zobowiązany do dostawy planowanej ilości sztuk kart SIM do modemów do bezprzewodowej transmisji danych Szacunkowe ilości do wyceny oferty Zamawiający w poniższej Tabeli przedstawia szacunkowe planowane ilości dla poszczególnych Usług: Grupa usług Usługa j.m. Ilość: Aktywacje karty głosowe szt Karta Internetowa 1 GB szt Karta Internetowa 12 GB szt Karta Internetowa 48 GB szt. 109 Karta Internetowa bez limitu szt. 72 Połączenia Korporacyjne Rozmowy w grupie PKP min SMS w Grupie PKP szt MMS w Grupie PKP szt Połączenia krajowe Rozmowy do sieci Orange min Rozmowy do sieci PLUS min Rozmowy do sieci T-Mobile min Rozmowy do sieci Play min Rozmowy do innych sieci min Rozmowy na telefony stacjonarne min SMS szt

3 MMS szt Przesyłanie danych Internet kb Dodatkowe Pakiety krajowe Internet w telefonie1 GB szt Internet w telefonie 6 GB szt Internet w telefonie 12 GB szt Roaming Rozmowy wychodzące min Rozmowy przychodzące min SMS szt MMS szt Przesyłanie danych kb Dodatkowe pakiety roamingowe Pakiet danych na konto 2 GB UE szt. 5 Pakiet danych na konto 5 GB UE szt. 65 Pakiet danych na konto 10 GB UE szt. 108 Pakiet danych na konto 1 GB Świat szt. 0 Pakiet danych na konto 2 GB Świat szt. 88 Pakiet danych na konto 5 GB Świat szt. 30 Pakiet tygodniowy 50MB Internet UE szt. 814 Pakiet tygodniowy 1 GB Internet EU szt Pakiet tygodniowy 100 MB Internet Świat szt. 858 Pakiet miesięczny 500 MB Internet EU szt. 867 Pakiet miesięczny 200 MB Internet Świat szt. 792 Pakiet miesięczny 500 MB Internet Świat szt. 914 Pakiet miesięczny 2 GB Internet EU szt Pakiet miesięczny 5 GB Internet EU szt. 933 Pakiet miesięczny Bez Limitu EU szt. 762 Pakiet 1 GB Świat szt. 730 Dodatkowe usługi Fax GSM szt Połączenia międzynarodowe połączenia z Polski na numer zagraniczny (w tym: UE, USA, Szwajcaria, Ukraina, Rosja, Białoruś) min Wymagania dotyczące dostaw 3.1. Ogólne wymagania dotyczące dostaw kart SIM Dostawy kart SIM będą dokonywane przez Wykonawcę w terminie: a) maksymalnie 3 dni kalendarzowych od zgłoszenia zapotrzebowania (drogą elektroniczną lub za pośrednictwem fax-u) przez wyznaczonych pracowników Zamawiających jeżeli zgłoszenie nie jest większe niż 10 szt. dla każdego z Zamawiających, b) Maksymalnie 7 dni kalendarzowych od zgłoszenia zapotrzebowania (drogą elektroniczną lub za pośrednictwem fax-u) przez wyznaczonych pracowników Zamawiających dla nowych aktywacji o ile zgłoszenie to jest większe niż 10 sztuk dla każdego z Zamawiających Miejsca realizacji dostaw zostały określone w Załączniku nr Dostawy kart SIM będą wykonywane sukcesywnie przez cały czas trwania umowy, w miarę zleceń składanych przez Zamawiających.

4 3.2. Specyficzne wymagania dotyczące kart SIM Zamawiający wymaga aby dostarczone karty SIM posiadały możliwość wprowadzenia do pamięci minimum 250 wpisów i były zabezpieczone przed uruchomieniem kodem PIN. Dodatkowo Zamawiający zastrzega możliwość zamawiania kart SIM bez PIN. Przy udzielaniu zleceń Zamawiający wskaże wymagane rodzaje kart SIM i ich ilości W przypadku trzykrotnego, błędnego wprowadzenia kodu PIN karta musi zostać samoczynnie zablokowana. Odblokowanie jej winno nastąpić po wprowadzeniu podanego przez Wykonawcę kodu PUK Karty SIM mają być dostarczone na koszt i ryzyko Wykonawcy w opakowaniach uniemożliwiających ich uszkodzenie. Na opakowaniu każdej z nich ma być widoczny nr MSISDN. Zamawiający dopuszcza rozwiązanie aby numer karty, numer MSISDN i kody, były nadrukowane bezpośrednio na plastikowych kartach, w których znajduje się karta SIM. Nie jest wymagane osobne opakowanie dla każdej karty Zamawiający zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia maksymalnie do 10% aktywnych kart SIM na okres do 6 miesięcy, bez ponoszenia żadnych kosztów ani bez przedłużania czasu trwania umowy. 4. Sposób przechodzenia aktywacji ze starych umów do nowej umowy 4.1. Przenoszenie numerów abonenckich Na warunkach określonych w dalszej części OPZ oraz w umowie Wykonawca będzie zobowiązany do przeniesienia na wniosek Zamawiającego od dotychczasowego operatora do sieci Wykonawcy użytkowanych przez Zamawiającego numerów abonenckich (MSISDN) w ilościach określonych w Załączniku nr 2 OPZ Przenoszenie numerów abonenckich odbywać się w następujący sposób: a) Zamawiający będzie przekazywać Wykonawcy zlecenia w formie pisemnej, faksem lub elektronicznej na aktywację karty SIM i uruchomienie usług. Takie zlecenie będzie zawierać numery MSISDN, daty i lokalizacje dostaw zgodne z Załącznikiem nr 1 do OPZ. Czas między przekazaniem Wykonawcy zlecenia a wyznaczoną datą dostawy nie może wynosić mniej niż 30 dni. b) Wykonawca będzie każdorazowo potwierdzał odebranie zlecenia. Dopuszczalne będzie zastosowanie drogi elektronicznej. c) Wykonawca będzie dostarczał Zamawiającym do wskazanych lokalizacji nieaktywną kartę SIM wraz z protokołem odbioru w formie pisemnej, którego wzór stanowi Dodatek nr 1 do OPZ. d) Zamawiający będzie wypełniał protokół odbioru wskazując datę i godzinę aktywowania dostarczonej karty SIM. Jeśli upoważniony do tego pracownik Zamawiającego złoży Protokół odbioru do godziny 14:00 danego dnia to Zamawiający nie będzie wymagał aktywacji karty SIM przed godz. 24:00 tego dnia. Jeśli Protokół odbioru zostanie zgłoszony po godzinie 14:00 to aktywacja karty SIM nastąpi najpóźniej do godziny 12:00 dnia następnego. Złożenie protokołu nastąpi nie później niż w ciągu trzech dni roboczych od dnia otrzymania dostawy. Każdy Zamawiający przedstawi odpowiednie upoważnienie dla osoby podpisującej Protokół odbioru. e) W momencie aktywacji karty SIM rozpoczyna się obowiązywanie umowy dla danego numer MSISDN Dla zakupu nowych aktywacji procedura opisana w pkt będzie stosowana odpowiednio Harmonogram

5 Harmonogram zostanie ustalony po podpisaniu umowy, przy czym musi być zachowana ciągłość świadczenia usług.: tj. migracja musi zostać zakończona do końca r. Dostawa kart SIM do wskazanych przez Zamawiającego lokalizacji musi być zakończona nie później niż do r. 5. Rodzaje usług 5.1. Lista usług Usługi, które będą realizowane na podstawie niniejszego zamówienia zostały podzielone na dwa warianty, Wykonawca może złożyć ofertę tylko na jeden z wariantów. Zamawiający wymaga, aby w cenie (podawanej w Formularzu oferty) za dany wariant Wykonawca uwzględnił niżej wymienione usługi określone jako Abonament w jednej kwocie oraz podał cenę za pozostałe usługi. Jednocześnie Zamawiający zastrzega możliwość niekorzystania z poszczególnych Usług wymienionych poniżej. WARIANT 1 l.p. Nazwa usługi Wariant 1 1 Abonament dla jednej głosowej karty SIM Abonament 1 2 Abonament internetowy z limitem transmisji danych 1 GB Abonament 2 3 Abonament internetowy z limitem transmisji danych 12 GB Abonament 3 4 Abonament internetowy z limitem transmisji danych 48 GB Abonament 4 5 Abonament internetowy bez limitu transmisji danych Abonament 5 6 Usługi, które będą dostępne w ramach każdego z abonamentów dla poz. 1 5 powyżej: Sieć APN Połączenia realizowane na numery komórkowe w sieci w ramach Połączeń Korporacyjnych SMS krajowy na numer w sieci ramach Połączeń Korporacyjnych MMS krajowy na numer w sieci ramach Połączeń Korporacyjnych Naliczanie sekundowe 1s/1s (połączenie krajowe) od początku połączenia Zmiana numeru abonenckiego Odsłuchiwanie poczty głosowej na terenie kraju Aktywacja/dezaktywacja CLIP/CLIR bez ograniczeń w trakcie trwania umowy Włączenie kolejnego pakietu danych w ramach jednego okresu rozliczeniowego Aktywacja/dezaktywacja usługi roamingu oraz połączeń międzynarodowych Blokowanie/odblokowywanie kart SIM Aktywacja karty SIM/ aktywacja duplikatu karty SIM Sprawdzanie ilości wykorzystanego limitu przydzielonego użytkownikowi zarówno pakietów transmisji danych jak i kosztów połączeń, przy użyciu aplikacji, SMSa krajowego lub infolinii. Zapewnienie wymiany kart SIM na nowe w przypadku jej blokady, uszkodzenia,

6 zagubienia bądź kradzieży. Dostępność całodobowego biura obsługi klienta oraz pomocy technicznej ( Infolinia ) w tym połączenia na infolinię Dostępność bilingów szczegółowych dla wszystkich numerów abonenckich obejmujące każdą jednostkę w wersji elektronicznej; Nakładanie limitów kosztowych na aktywacje głosową lub internetową Włączenie kolejnego pakietu danych w ramach jednego okresu rozliczeniowego Włączenie na wszystkich kartach SIM przeznaczonych do dostępu do Internetu blokady usług: komunikacji głosowej oraz MMS za wyjątkiem blokady roamingu i blokady SMS Możliwość włączenia stałego publicznego adresu IP dla kart SIM Powiadomienie Użytkownika numeru w przypadku wykorzystania pakietu transmisji danych na poziomie 80%. Powiadomienie Administratora w przypadku wykorzystania pakietu transmisji danych na konto na poziomie 80%. 7 Pakiety ryczałtowej transmisji danych (o limitach miesięcznych 1 GB, 6 GB, 12 GB) dla kart SIM z aktywacją głosową 8 SMS międzynarodowy z kraju na numer zagraniczny do UE 9 SMS krajowy do tej samej sieci komórkowej 10 SMS krajowy do innych sieci komórkowych 11 SMS w roamingu w UE 12 SMS w roamingu poza UE 13 MMS krajowy do tej samej sieci komórkowej 14 MMS krajowy do innych sieci komórkowych 15 Połączenia realizowane na numery stacjonarne 16 Połączenia realizowane na numery komórkowe 17 Rozmowy międzynarodowe do krajów UE 18 Rozmowy międzynarodowe do krajów poza UE 19 Rozmowy roamingowe w UE (przychodzące) 20 Rozmowy roamingowe w UE (wychodzące) 21 Rozmowy roamingowe poza UE (przychodzące) 22 Rozmowy roamingowe poza UE (wychodzące) 23 Miesięczny abonament za korzystanie z aplikacji umożliwiającej hurtową obsługę wiadomości tekstowych 24 Miesięczny abonament za korzystanie z usługi FAX GSM

7 25 Opłata za transmisje danych (naliczana co 10 kb) dla aktywacji głosowej. 26 Przekierowanie połączeń głosowych po stawkach za połączenia podane w ofercie na numery krajowych operatorów, znajdujące się na terenie Polski 27 Pakiet danych 2 GB UE włączany na konto abonenckie z możliwością włączania kolejnego po wyczerpaniu w tym samym okresie rozliczeniowym, 28 Pakiet danych 5 GB UE włączany na konto abonenckie z możliwością włączania kolejnego po wyczerpaniu w tym samym okresie rozliczeniowym, 29 Pakiet danych 10 GB UE włączany na konto abonenckie z możliwością 30 Pakiet danych 1 GB Świat włączany na konto abonenckie z możliwością 31 Pakiet danych 2 GB Świat włączany na konto abonenckie z możliwością 32 Pakiet danych 5 GB Świat włączany na konto abonenckie z możliwością 33 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 50 MB miesięcznie dla kart z aktywacją głosowa na terenie UE z możliwością włączenia przez osobę 34 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 1 GB miesięcznie dla kart z aktywacją głosowa na terenie UE z możliwością włączenia przez osobę wyznaczoną przez Zamawiającego (Pakiet transmisji danych nie zależny od momentu aktywacji w okresie rozliczeniowym) 35 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 2 GB miesięcznie dla kart z aktywacją głosowa na terenie UE z możliwością włączenia przez osobę 36 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 5 GB miesięcznie dla kart z aktywacją głosowa na terenie UE z możliwością włączenia przez osobę 37 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 500 MB miesięcznie dla kart dostępu do Internetu na terenie UE z możliwością włączenia przez osobę 38 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 1 GB miesięcznie dla kart dostępu do Internetu na terenie UE z możliwością włączenia przez osobę 39 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 2 GB miesięcznie dla kart dostępu do Internetu na terenie UE z możliwością włączenia przez osobę

8 40 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 5 GB miesięcznie dla kart dostępu do Internetu na terenie UE z możliwością włączenia przez osobę 41 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż MB miesięcznie dla kart dostępu do Internetu zagranicą poza obszarem UE z możliwością włączenia nie zależny 42 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 200 MB miesięcznie dla kart dostępu do Internetu zagranicą poza obszarem UE z możliwością włączenia nie zależny 43 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 500 MB miesięcznie dla kart dostępu do Internetu zagranicą poza obszarem UE z możliwością włączenia nie zależny 44 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 1 GB miesięcznie dla kart dostępu do Internetu zagranicą poza obszarem UE z możliwością włączenia nie zależny 45 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 100 MB miesięcznie dla kart z aktywacją głosowa zagranicą poza obszarem UE z możliwością włączenia nie zależny 46 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 200 MB miesięcznie dla kart z aktywacją głosowa zagranicą poza obszarem UE z możliwością włączenia nie zależny 47 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 500 MB miesięcznie dla kart z aktywacją głosowa zagranicą poza obszarem UE z możliwością włączenia nie zależny 48 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 1 GB miesięcznie dla kart z aktywacją głosowa zagranicą poza obszarem UE z możliwością włączenia nie zależny WARIANT 2 l.p. Nazwa usługi Wariant 2 1 Abonament dla głosowej karty SIM Abonament 2 Abonament głosowy z limitem transmisji danych 1 GB Abonament 3 Abonament głosowy z limitem transmisji danych 6 GB Abonament 4 Abonament głosowy z limitem transmisji danych 12 GB Abonament 5 Abonament internetowy z limitem transmisji danych 1 GB Abonament

9 6 Abonament internetowy z limitem transmisji danych 12 GB Abonament 7 Abonament internetowy z limitem transmisji danych 48 GB Abonament 8 Abonament internetowy bez limitu transmisji danych Abonament 9 Usługi, które będą dostępne w ramach każdego z abonamentów dla poz. 1 8 powyżej: Sieć APN SMS międzynarodowy z kraju na numer zagraniczny do UE SMS krajowy do tej samej sieci komórkowej SMS krajowy do innych sieci komórkowych Rozmowy realizowane na numery komórkowe w sieci w ramach Połączeń Korporacyjnych SMS krajowy na numer w sieci w ramach Połączeń Korporacyjnych MMS krajowy na numer w sieci ramach Połączeń Korporacyjnych Naliczanie sekundowe 1s/1s (połączenie krajowe) od początku połączenia Opłata za zmianę numeru abonenckiego Odsłuchiwanie poczty głosowej na terenie kraju Aktywacja/dezaktywacja CLIP/CLIR bez ograniczeń w trakcie trwania umowy Włączenie kolejnego pakietu danych w ramach jednego okresu rozliczeniowego Aktywacja/dezaktywacja usługi roamingu oraz połączeń międzynarodowych Blokowanie/odblokowywanie kart SIM Aktywacja karty SIM/ aktywacja duplikatu karty SIM Sprawdzanie ilości wykorzystanego limitu przydzielonego użytkownikowi zarówno pakietów transmisji danych jak i kosztów połączeń, przy użyciu aplikacji, SMSa krajowego lub infolinii. Zapewnienie wymiany kart SIM na nowe w przypadku jej blokady, uszkodzenia, zagubienia bądź kradzieży. Dostępność całodobowego biura obsługi klienta oraz pomocy technicznej ( Infolinia ) w tym połączenia na infolinię Dostępność bilingów szczegółowych dla wszystkich numerów abonenckich obejmujące każdą jednostkę w wersji elektronicznej; Nakładanie limitów kosztowych na aktywacje głosową lub internetową Włączenie kolejnego pakietu danych w ramach jednego okresu rozliczeniowego Włączenie na wszystkich kartach SIM przeznaczonych do dostępu do Internetu blokady usług: komunikacji głosowej oraz MMS za wyjątkiem blokady roamingu i blokady SMS Możliwość włączenia stałego publicznego adresu IP dla kart SIM MMS krajowy do tej samej sieci komórkowej MMS krajowy do innych sieci komórkowych Połączenia realizowane na numery stacjonarne Połączenia realizowane na numery komórkowe z innych sieci komórkowych Powiadomienie Użytkownika numeru w przypadku wykorzystania pakietu

10 transmisji danych na poziomie 80%. Powiadomienie Administratora w przypadku wykorzystania pakietu transmisji danych na konto na poziomie 80%. 10 SMS w roamingu w UE 11 SMS w roamingu poza UE 12 Dodatkowe pakiety ryczałtowej transmisji danych (o limitach miesięcznych 1 GB, 6 GB, 12 GB) dla kart SIM z aktywacją głosową 13 Dodatkowe pakiety ryczałtowej transmisji danych (o limitach miesięcznych 1 GB, 12 GB, 48 GB) dla aktywacji kart SIM do transmisji danych wycena 14 Rozmowy międzynarodowe do krajów UE 15 Rozmowy międzynarodowe do krajów poza UE 16 Rozmowy roamingowe w UE (przychodzące) 17 Rozmowy roamingowe w UE (wychodzące) 18 Rozmowy roamingowe poza UE (przychodzące) 19 Rozmowy roamingowe poza UE (wychodzące) 20 Abonament za korzystanie z aplikacji umożliwiającej hurtową obsługę wiadomości tekstowych 21 Abonament za korzystanie z usługi FAX GSM 22 Opłata za transmisje danych (naliczana co 10 kb) dla aktywacji głosowej. 23 Przekierowanie połączeń głosowych po stawkach za połączenia podane w ofercie na numery krajowych operatorów, znajdujące się na terenie Polski 24 Pakiet danych 2 GB UE włączany na konto abonenckie z możliwością 25 Pakiet danych 5 GB UE włączany na konto abonenckie z możliwością 26 Pakiet danych 10 GB UE włączany na konto abonenckie z możliwością 27 Pakiet danych 1 GB Świat włączany na konto abonenckie z możliwością 28 Pakiet danych 2 GB Świat włączany na konto abonenckie z możliwością 29 Pakiet danych 5 GB Świat włączany na konto abonenckie z możliwością

11 30 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 500 MB miesięcznie dla kart z aktywacją głosowa na terenie UE z możliwością włączenia przez osobę 31 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 1 GB miesięcznie dla kart z aktywacją głosowa na terenie UE z możliwością włączenia przez osobę wyznaczoną przez Zamawiającego (Pakiet transmisji danych nie zależny od momentu aktywacji w okresie rozliczeniowym) 32 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 2 GB miesięcznie dla kart z aktywacją głosowa na terenie UE z możliwością włączenia przez osobę 33 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 5 GB miesięcznie dla kart z aktywacją głosowa na terenie UE z możliwością włączenia przez osobę 34 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 500 MB miesięcznie dla kart dostępu do Internetu na terenie UE z możliwością włączenia przez osobę 35 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 1 GB miesięcznie dla kart dostępu do Internetu na terenie UE z możliwością włączenia przez osobę 36 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 2 GB miesięcznie dla kart dostępu do Internetu na terenie UE z możliwością włączenia przez osobę 37 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 5 GB miesięcznie dla kart dostępu do Internetu na terenie UE z możliwością włączenia przez osobę 38 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż MB miesięcznie dla kart dostępu do Internetu zagranicą poza obszarem UE z możliwością włączenia przez osobę wyznaczoną przez Zamawiającego. (Pełny pakiet transmisji danych nie zależny 39 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 200 MB miesięcznie dla kart dostępu do Internetu zagranicą poza obszarem UE z możliwością włączenia przez osobę wyznaczoną przez Zamawiającego. (Pełny pakiet transmisji danych nie zależny 40 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 500 MB miesięcznie dla kart dostępu do Internetu zagranicą poza obszarem UE z możliwością włączenia przez osobę wyznaczoną przez Zamawiającego. (Pełny pakiet transmisji danych nie zależny 41 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 1 GB miesięcznie dla kart dostępu do Internetu zagranicą poza obszarem UE z możliwością włączenia

12 nie zależny 42 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 100 MB miesięcznie dla kart z aktywacją głosowa zagranicą poza obszarem UE z możliwością włączenia nie zależny 43 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 200 MB miesięcznie dla kart z aktywacją głosowa zagranicą poza obszarem UE z możliwością włączenia nie zależny 44 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 500 MB miesięcznie dla kart z aktywacją głosowa zagranicą poza obszarem UE z możliwością włączenia nie zależny 45 Pakiety ryczałtowej transmisji danych nie mniejsze niż 1 GB miesięcznie dla kart z aktywacją głosowa zagranicą poza obszarem UE z możliwością włączenia nie zależny 5.2. Sposób wyceny usług z pkt nieocenianych w Formularzu ofertowym Rozliczenie z Wykonawcą dla za Usługi wymienione w pkt i wycenione w Kosztorysie Szczegółowym będzie następowało na postawie cen jednostkowych podanych w Kosztorysie oraz rzeczywistego wykorzystania. Rozliczenie za Usługi wymienione w pkt i nie ujęte w Kosztorysie Szczegółowym które również nie będą realizowane w ramach abonamentów będzie następowało na podstawie cen jednostkowych podanych w Wycenie usług dodatkowych oraz rzeczywistego wykorzystania. Rozliczenie za pozostałe Usługi dostępne u Wykonawcy a nie wymienione w Kosztorysie ani w Wycenie usług dodatkowych będzie następowało na podstawie cen wynikających z aktualnego na dzień korzystania z Usługi cennika obowiązującego u Wykonawcy z uwzględnieniem Rabatu, jaki Wykonawca zobowiązany jest zaproponować w Formularzu oferty oraz rzeczywistego wykorzystania. Zamawiający zastrzega, że jeżeli cena zaproponowana przez Wykonawcę w ofercie będzie wyższa niż cena cennikowa z uwzględnieniem rabatu, to Zamawiający skorzysta z niższej ceny. Za cenę za te usługi Zamawiający przyjmie najniższą stawkę z aktualnego cennika dla klientów biznesowych obowiązującą na dzień wykonywania danej usługi. O każdorazowej zmianie cennika Wykonawca zobowiązany jest powiadomić w formie elektronicznej osoby wskazane w Załączniku nr 1 ( Lista miejsc dostaw ) najpóźniej w dniu wejścia w życia tego cennika. 6. Wolumeny i rodzaje usług Na warunkach określonych w dalszej części OPZ oraz w umowie Wykonawca będzie zobowiązany do wykonywania następujących usług: 6.1. Standardowe krajowe usługi telekomunikacyjne nie objęte abonamentem Wykonawca będzie zobowiązany do świadczenia usług telekomunikacyjnych w zakresie telefonii komórkowej, z uwzględnieniem zapisów pkt , aktywacji głosowych w

13 zakresie telefonii komórkowej, zgodnie z listą usług, które zawarte są w Tabeli w pkt z opisem Usługi objęte abonamentem telefonii komórkowej Wykonawca będzie zobowiązany do świadczenia usług opisanych w Tabeli w pkt jako usługi w ramach abonamentu dla Wariantu 1 i Wariantu Połączenia Korporacyjne Wykonawca będzie zobowiązany do świadczenia usługi Połączeń Korporacyjnych czyli utworzenia na potrzeby wszystkich Zamawiających jednej, wydzielonej grupy użytkowników zwanej dalej Grupą, do której należeć będą wszystkie numery abonenckie, które zostały przeniesione przez wszystkich Zamawiających do sieci Wykonawcy i zostały uruchomione w trakcie obowiązywania umowy oraz które Zamawiający uruchomił po raz pierwszy w trakcie trwania umowy Transmisja danych Wykonawca będzie zobowiązany do świadczenia usług nielimitowanej transmisji danych dla wszystkich aktywacji transmisji danych oraz świadczyć usługi transmisji danych dla aktywnych głosowych kart SIM. Wykonawca w terminie do 30 dni roboczych od otrzymania powiadomienia, zobowiązany jest do uruchomienia prywatnej sieci APN z urządzeń mobilnych oraz dedykowanych punktów dostępu do sieci Zamawiającego. Wymagana dostępność usługi w sieci Operatora wynosi 99,0% i będzie mierzona w minutach przestoju w okresie jednego miesiąca, jako suma wszystkich czasów w których usługa była niedostępna. Realizacja połączenia powinna się odbywać poprzez tunel IP SEC. W celu utrzymania ciągłości usług wymagany jest dynamiczny routing pozwalający na automatyczny sposób wyboru dostępnej drogi. Na życzenie Zamawiającego uruchomiona będzie enkapsulacja GRE pomiędzy punktami kanału logicznego operatora i klienta oraz separacja adresów IP (sterowanie ruchem IP po stronie klienta). Zamawiający przewiduje uruchomienie maksymalnie jednej sieci APN dla każdego Zamawiającego. Zamawiający przekażą w powiadomieniu wybrane nazwy sieci APN w terminie do 5 dni od przekazania powiadomienia Aktywacje do transmisji danych objęte abonamentem Wykonawca będzie zobowiązany do świadczenia usług opisanych w Tabeli w pkt jako usługi w ramach abonamentu dla Wariantu 1 i Wariantu Połączenia międzynarodowe i roaming Wykonawca będzie zobowiązany do świadczenia usług telekomunikacyjnych połączeń międzynarodowych, roamingu (rozmowy, SMS i transmisja danych). Usługi te będą włączane dla poszczególnych aktywacji na zlecenie Zamawiającego, po przekazaniu informacji przez upoważnionych pracowników. 7. Warunki świadczenia usług 7.1. Sposób świadczenia usług Usługi będą świadczone w sposób ciągły Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany numeru abonenckiego w trakcie trwania umowy. Nowy, zmieniony numer musi być aktywny od godz. 24:00 w dniu zgłoszenia konieczności zmiany o ile dyspozycja została złożona elektronicznie przez upoważnionego pracownika Zamawiającego do godziny 14:00 tego dnia. Jeśli dyspozycja była zgłoszona po godzinie 14:00 to numer musi być aktywny do godziny 12:00 dnia następnego w ramach abonamentu Po wyczerpaniu pakietów ryczałtowej transmisji danych dla kart SIM z aktywacją głosową i internetową, prędkość transferu danych spada do prędkości 56 kb/s. O

14 wyczerpaniu pakietu Wykonawca poinformuje niezwłocznie za pomocą wiadomości SMS skierowanej do użytkownika danej karty SIM oraz osobie wskazanej przez Zamawiającego. Osoby wskazane przez Zamawiającego mają możliwość uruchomienia nowych pakietów, które będą wycenione zgodnie z pkt Limitowanie możliwości wykorzystania usług przez pracowników Zamawiającego Zamawiający wymaga aby Wykonawca umożliwił definiowanie ograniczeń korzystania z usług indywidualnie dla każdej karty SIM, w tym definiowanie limitu na usługi telekomunikacyjne wyrażonego kwotą w złotych netto w każdym okresie rozliczeniowym. W przypadku kart SIM z aktywacją głosowa, ograniczona w powyższy sposób karta SIM powinna umożliwiać odbieranie połączeń i wiadomości typu SMS/MMS Na kartę SIM powinna zostać wysłana wiadomość SMS o przekroczeniu ustalonego limitu Przewiduje się następujące kombinacje limitowania korzystania z kart SIM z aktywacją głosową: a) zablokowanie połączeń wychodzących, wysyłania wiadomości SMS/MMS, korzystania z transmisji danych, b) zablokowanie połączeń wychodzących, pozostawienie możliwości wysyłania wiadomości SMS/MMS, c) zablokowanie połączeń wychodzących, pozostawienie możliwości wysyłania wiadomości SMS/MMS i korzystania transmisji danych, d) zablokowanie połączeń wychodzących, wysyłania SMS/MMS, korzystania z transmisji danyc ale umożliwienie połączeń w ramach Połączeń Korporacyjnych, 7.3. Rodzaje abonamentów i pakietów do bezprzewodowej transmisji danych Abonament za usługę pakietowej transmisji danych dla aktywacji do transmisji danych ze stałą ilością danych do przesłania w ryczałcie miesięcznie bez zmiany parametrów transferu 1 GB Abonament za usługę pakietowej transmisji danych dla aktywacji data ze stałą ilością danych do przesłania w ryczałcie miesięcznie bez zmiany parametrów transferu 12 GB Abonament za usługę pakietowej transmisji danych dla aktywacji data ze stałą ilością danych do przesłania w ryczałcie miesięcznie bez zmiany parametrów transferu 48 GB Abonament za usługę pakietowej transmisji danych dla aktywacji data ze stałą ilością danych do przesłania w ryczałcie miesięcznie bez zmiany parametrów transferu bez limitu Usługa pakietowej transmisji danych w ramach bezprzewodowego dostępu do Internetu dla kart SIM z aktywacja głosowa ze stałą miesięczną ilością danych do przesłania o wielkości 1 GB Usługa pakietowej transmisji danych w ramach bezprzewodowego dostępu do Internetu dla kart SIM z aktywacja głosowa ze stałą miesięczną ilością danych do przesłania o wielkości 6 GB Usługa pakietowej transmisji danych w ramach bezprzewodowego dostępu do Internetu dla kart SIM z aktywacja głosowa ze stałą miesięczną ilością danych do przesłania o wielkości 012 GB Zasięg sieci telefonii komórkowej Wykonawca jest zobowiązany utrzymać zasięg oferowanej sieci telefonii komórkowej na obszarze minimum 95% terytorium RP.

15 Wykonawca zapewni pełną dostępność sieci użytkownikom Zamawiającego, będących abonentami sieci Wykonawcy, według aktualnie publikowanych map zasięgu Wykonawcy, na poziomie umożliwiającym realizację transmisji głosu i danych Wykonawca zapewni pełną dostępność usług bez względu na porę dnia. Zaoferowany poziom sygnału ma być wystarczający do nawiązania sesji łączności głosowej oraz przesyłania danych z i do użytkowanych przez Zamawiającego urządzeń Aplikacja internetowa do administrowania zasobami telekomunikacyjnymi Wykonawca w ramach przedmiotu zamówienia zobowiązany jest do udostępnienia każdemu Zamawiającemu, w dniu zawarcia umowy na czas jej realizacji, osobnego systemu (aplikacji internetowej) umożliwiającego Zamawiającemu administrowanie zasobami telekomunikacyjnymi i usługami będącymi przedmiotem niniejszego zamówienia. Realizacja oraz wizualizacja wprowadzonych zmian prezentowana będzie na bieżąco. Usługa dostępna będzie całodobowo dla wskazanej przez każdego Zamawiającego grupy użytkowników Wykonawca w ramach przedmiotu zamówienia zobowiązany jest do dostarczania Zamawiającemu szczegółowych bilingów przeprowadzonych połączeń (telefonicznych i transmisji danych). Dane taryfikacyjne muszą być udostępniane Zamawiającym przez aplikację internetową działającą w trybie on-line na przeglądarkach Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox lub równoważnej. Dostęp będą miały wyznaczone osoby ze strony Zamawiającego. W aplikacji wymagana jest funkcjonalność umożliwiająca blokadę skradzionych kart SIM W aplikacji Zamawiający będzie mógł m.in.: przypisywać nazwy abonentom według własnej nomenklatury, definiować i rozliczać grupy abonentów, przypisywać abonentom limity kosztów i ograniczać wykorzystanie usług zgodnie z opisem w pkt oraz zgłaszać awarie w okresie gwarancyjnym. Program ten musi mieć możliwość eksportu wszystkich danych związanych z wykorzystaniem poszczególnych usług dla każdej karty SIM do pliku typu CSV W ciągu pierwszych 20 dni roboczych od dnia rozpoczęcia obowiązywania umowy, Wykonawca przeprowadzi szkolenie z obsługi elektronicznego systemu obsługi konta dla wskazanych pracowników Zamawiającego i zapewni niezbędne materiały szkoleniowe. Wymagane jest przeprowadzenie dwóch szkoleń dla każdego Zamawiającego. Zamawiający oczekuje przygotowania szkolenia w formie prezentacji multimedialnej i jej przekazania na nośniku CD w ilości 2 egzemplarzy do każdego Zamawiającego lub udostępnienie szkolenia na stronie internetowej Infolinia Wykonawca ma obowiązek zapewnić infolinię (dedykowany numer infolinii, połączenia w ramach abonamentu dla wszystkich użytkowników Zamawiającego, dostępność 24/7/365 dwadzieścia cztery godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, trzysta sześćdziesiąt pięć dni w roku). Za pośrednictwem infolinii dedykowani konsultanci będą udzielać informacji dotyczących między innymi obowiązujących cenników, zagadnień technicznych i rachunkowych (rozliczeń) oraz przyjmować zgłoszenia awarii w okresie gwarancyjnym. Zamawiający wymaga wyznaczenia dedykowanego opiekuna który będzie miał pełne uprawnienia do wprowadzania zmian na kontach abonenckich zgłaszanych przez administratora Zamawiającego Warunki świadczenia usług telekomunikacyjnych nieuregulowane w OPZ Warunki świadczenia usług telekomunikacyjnych nieuregulowane w OPZ będą świadczone na warunkach określonych w Regulaminie Świadczenie Usług Telekomunikacyjnych stosowanych przez Wykonawcę. 8. Gwarancja

16 8.1. Zgłoszenie gwarancyjne Zgłoszenia gwarancyjne będę dokonywane za pomocą Aplikacji internetowej o której mowa w pkt. 7.5.lub Infolinii o której mowa w pkt Czas obowiązywania gwarancji Gwarancja na dostarczone karty SIM obowiązuje do końca trwania umowy.