Transkrypt

1 Zakupy w Internecie JAK TO DZIAŁA

2 Zakupy w Internecie Zakupy w Internecie stają się tak naturalne, jak te w sklepie spożywczym. Ich specyfika jest jednak inna. Przyjrzenia się zakupom w Internecie trochę bliżej w różnych obszarach: kwestia bezpieczeństwa, ceny i płatności, czynniki wpływające, na podejmowane decyzje, wystawimy indywidualne opinie na temat zakupów w sieci.

3 Zakupy w Internecie Dlaczego warto kupować przez Internet Zanim dokonasz zakupu Sposoby kupowania w Internecie Proces zakupu przez Internet krok po kroku Bibliografia

4 Dlaczego warto kupować przez Internet Przez Internet jest taniej, oszczędzamy czas i pieniądze Mamy czas na zrobienie przemyślanych zakupów, Bogata oferta kupna i sprzedaży z dostawą do domu, Znika bariera odległości, łatwy i szybki dostęp do produktów i e-usług w Polsce i na świecie, zakupy globalne, Zakupy 24h o każdej porze dnia i nocy, najwygodniejszej dla nas, bez wychodzenia z domu, Zakupy bezpieczne, gwarancje finansowe, opinie o produktach, itp. Wsparcie Internetu jako narzędzia i ogromnej bazy informacji,

5 Zadanie 1. Dlaczego warto kupować przez Internet rośba do uczestników i uczestniczek o podanie rzykładów zakupów w Internecie. o i w jaki sposób kupujecie w Internecie? Czas: 5 min Forma: burza mózgów Pomoce: tablica, mazak

6 Zanim dokonasz zakupu 1. Zwróć uwagę na dane kontaktowe, jakie podaje sprzedawca. Sprzedawcy internetowi mają obowiązek przedstawiać szereg danych m.in. imię i nazwisko (lub nazwę firmy), miejsce zamieszkania (lub adres siedziby), a także bardziej szczegółowe informacje, takie jak tytuł zawodowy, jeżeli usługodawca się nim posługuje, informacje dotyczące wymaganych zezwoleń.

7 Zanim dokonasz zakupu 2. Przejrzyj regulamin sklepu. Nie czytanie umów, które się później zawiera jest jednym z głównych źródeł problemów, z jakimi się spotykają konsumenci. Warto przede wszystkim zwrócić uwagę na podstawowe rzeczy czy sprzedawca wywiązuje się ze swoich obowiązków przekazania odpowiednich informacji, jak wygląda u niego procedura zwrotu towaru i czy nie ogranicza jej w niedozwolony sposób.

8 Zanim dokonasz zakupu 3. Sprawdź, czy promocje nie zawierają haczyków. Czasami to, co najbardziej może skusić internautów do zakupów u konkretnego sprzedawcy, to kusząco wyglądająca promocja. Niekiedy zdarza się jednak, że przedsiębiorcy postępują niezbyt uczciwie i mimo dobrze wyglądających zapowiedzi, oferują w istocie niezbyt opłacalne produkty.

9 Zanim dokonasz zakupu 4. Zwróć uwagę na zabezpieczenia stosowane przez sprzedawcę. Czy newralgiczne połączenia są szyfrowane (jest to zazwyczaj sygnalizowane przez pojawienie się odpowiedniej ikonki tzw. kłódka po lewej stronie pasku adresu w przeglądarce). Ważne jest też, czy sprzedawca oferuje bezpieczne sposoby płatności.

10 Zanim dokonasz zakupu 5. Sprawdź czy sprzedawca dba o Twoją prywatność. Poszukaj w regulaminie lub na stronie sprzedawcy informacji o jego polityce prywatności. Sprawdź, czy informacje które podajesz przy np. rejestrowaniu się w usłudze są dostępne dla ogółu (nie powinny być, chyba że sam o tym zadecydujesz).

11 Zanim dokonasz zakupu 6. Zwróć uwagę, czy cena podawana przez sprzedawcę uwzględnia dodatkowe koszty. Sprawdź przechodząc procedurę zamówienia, ale bez jego składania czy do ceny za produkt nie są doliczane dodatkowe koszty takie jak koszt przesyłki lub podatki.

12 Zanim dokonasz zakupu 7. Porównaj oferty różnych sprzedawców. Jesteś w domu, przed komputerem w bardzo łatwy i szybki sposób przejrzysz oferty, jakie oferuje konkurencja sprzedawcy, którym jesteś zainteresowany. Skorzystaj z porównywarekcenowych, ale przejrzyj też oferty w poszczególnych sklepach. Nie spiesz się.

13 Zanim dokonasz zakupu 8. Zwróć uwagę, czy sprzedawca posiada jakieś rekomendacje lub certyfikaty. Jeżeli tak to bardzo dobrze! Ale pamiętaj, by najpierw je sprawdzić co obejmują i czy są wiarygodne.

14 Zanim dokonasz zakupu 9. Sprawdź nazwę sklepu oraz nazwę przedsiębiorcy w wyszukiwarce. W ten prosty sposób możesz się dowiedzieć, czy z danym sprzedawcą nie było wcześniej problemów, które wypłynęły w sieci. Dobry przykład: zakupy gadżetów na Euro

15 Zanim dokonasz zakupu 10. W razie wątpliwości pytaj. Jeżeli masz wątpliwości, skorzystaj z możliwości poproszenia sprzedawcy o wyjaśnienie niepewnych kwestii. Nie wahaj się również szukać pomocy u instytucji i organizacji, które są do tego przeznaczone. Możesz też zadać pytanie do Punktu Kontaktowego za pomocą formularza zgłaszania pytań.

16 Zadanie 2. Zanim dokonasz zakupu Uzupełnij brakujące słowa w tekście następującymi wyrazami: grupowych, https, kłódki, certyfikaty, komentarzach, bezpieczne, politykę prywatności Dokonując transakcji w Internecie należy zwrócić uwagę na sklepu, połączenie i sprawdzić. Bezpieczne połączenie można poznać po tym, że adres zaczyna się od i na przykład symboli. Wiarygodność sprzedawców możemy poznać po użytkowników. W przypadku zakupów cena jest niższa, ponieważ wielu użytkowników kupuje ten sam produkt.

17 Sposoby kupowania w Internecie 1. Aukcje - ustalasz, ile chcesz zapłacić, ale rywalizujesz z innymi, więc cena rośnie. Wygrywa ten, kto poda kwotę, której nikt później nie przebije. Przykłady:

18 Sposoby kupowania w Internecie 2. Zakupy grupowe cena produktu jest niższa, bo ten sam produkt kupuje wiele osób. Przykłady:

19 Sposoby kupowania w Internecie 3. Kupowanie w chmurze kupujesz dostęp do serwera i treści (np. czasopismo, e-book, film, gry). Treść jest dostępna online lub przesyłana na dedykowane urządzenie. Warto robić kopie zapasowe kiedy strona zostanie zamknięta, znikną także zakupione treści. Przykład:

20 Sposoby kupowania w Internecie 4. Zakup w sklepie Internetowym cena w sklepie Internetowym jest ustalona z góry. Przeważnie jest niższa od ceny w sklepie stacjonarnym z uwagi na ograniczone koszty prowadzenia sklepu tradycyjnego, tj. koszt wynajmu lokalu, zatrudnienie personelu, Przykład:

21 Sposoby kupowania w Internecie Istnieje spora różnica między kupowaniem w Internecie w drodze aukcji, a kupowaniem w zwykłym e-sklepie. Kluczowe są dwie kwestie: od kogo dokonywany jest zakup i w jakim trybie. 1. Zakup od innego zwykłego internauty 2. Zakup od przedsiębiorcy, ale w aukcji 3. Zakup od sprzedawcy na serwisie aukcyjnym, ale w trybie zwykłej sprzedaży (tzw. kup teraz ).

22 Zadanie 3. Sposoby kupowania w Internecie odziel uczestników i uczestniczki na 4 grupy. Każda grupa będzi nalizować inny sposób zakupów. Rozdaj każdej grupie jedną kartę arty pracy Zakupy zadanie. Prośba do grup o opisanie specyfik akupów, wspomagając się wypisanymi kategoriami. rośba do grup oprezentację. Czas: 20 mi Forma: praca w grupie, prezentacj Pomoce: długopisy, wydrukowan i pocięte karty pracy Zakupy Zadanie

23 oces zakupu rok po kroku Rejestracja Dostawa Wybór Zapłata Zakup

24 roces zakupu Krok po kroku na przykładzie

25 roces zakupu Krok po kroku na przykładzie Co się podobało w zakupie przez Allegro? Jakie widzicie zalety takich zakupów? Co zwróciło najbardziej waszą uwagę?

26 adanie 4. Wolę kupować on-line Czas: 20 min Forma: praca w grupie 4 kąty, Prezentacja Pomoce: tablica, kreda, duże kartki, mazaki skaż 4 kąty na sali i wyjaśnij, co każdy z nich oznacza: rdzo zgadzam się, trochę zgadzam się, trochę nie zgadzam się, rdzo nie zgadzam się. pisz na tablicy zdanie: Wolę kupować on-line. ośba do uczestników i uczestniczek o wybranie odpowiedniego kąta w zależności tego, w jakim stopniu zgadzają się lub nie z podanym stwierdzeniem. ośba do każdej grupy o wypisanie na kartce swoich argumentów. ośba do grup o prezentacje.

27 adanie 4. Wolę kupować on-line danie 4. Można rozszerzyć o możliwość zmiany grupy po ezentacji argumentów. zedstawione przez grupy argumenty mogły wpłynąć na yjąś opinię. Teraz te osoby mogą przejść do innej grupy. soby, które zmieniły miejsce, wyjaśniają, co wpłynęło na ich cyzję. ośba do uczestników i uczestniczek o wypowiedzi, które gumenty innych grup były dla nich ciekawe albo nowe.

28 odsumowanie zy po przeprowadzeniu zajęć uczestniczki i zestnicy: nają różne sposoby zakupów w Internecie? ą świadome/świadomi specyfiki zakupów na aukcji, kupów w sklepie internetowym i zakupów w chmurze.dostępu do czasopism internetowych?

29 odsumowanie zy po przeprowadzeniu zajęć uczestniczki i zestnicy: otrafią wskazać możliwe zagrożenia przy zakupach ternetowych? iedzą, jakie czynniki mogą wpływać na dejmowanie decyzji przy zakupach internetowych?

30 Bibliografia. Punkt Kontaktowy dla Usługodawców i Usługobiorców, punkt/. Edukacja Medialna, Bezpieczeństwo - Zakupy on-line, Tekst: Joanna Ruta Baranowska, scenariusz: Weronika Paszewska, konsultacja merytoryczna: Anna Gruhn. Materiał pochodzi z serwisu edukacjamedialna.edu.pl prowadzonego przez Fundację Nowoczesna Polska. Udostępniono na licencji Creative CommonsUznanie autorstwa - Na tych samych warunkach 3.0. Źródło:

31 Dziękuję za uwagę Marek Kusak Tel