Kryzys w social media

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Kryzys w social media"

Transkrypt

1 RAPORT Kryzys w social media

2 Wstęp Temat kryzysu komunikacyjnego w mediach społecznościowych wywołuje wiele dyskusji, a nawet kontrowersji. Stykając się ze specjalistami w różny sposób powiązanymi z branżą social media w Polsce od dyrektorów komunikacji i marketingu dużych firm po przedstawicieli agencji, blogerów oraz badaczy Internetu, słyszałam rozmaite pytania dotyczące tego problemu: czy kryzys faktycznie ma jakieś znaczenie dla marki, czy może spowodować spadek obrotów firmy i odpływ klientów? Czym właściwie jest sytuacja kryzysowa, jak ją rozpoznać i jak sobie z nią radzić? Często można też usłyszeć opinie, że kryzys nie istnieje i jako zjawisko jest demonizowany. Zastanawiając się nad kwestią kryzysu komunikacyjnego w mediach społecznościowych, zadałam sobie dwa pytania: czym właściwie jest kryzys w social media i jak należy go definiować, oraz czy jako zjawisko był już badany na świecie. Kryzys może być definiowany różnorako, jednak na potrzeby niniejszego raportu wybrałam definicję autorstwa ekspertów z Altimeter Group, opisujących go jako problem, który pojawia się w mediach społecznościowych lub jest przez nie wzmacniany, i skutkuje negatywnymi publikacjami w mediach tradycyjnych, zmianami procesu biznesowego lub stratami finansowymi. Definicja ta odzwierciedla najważniejszą obawę związaną z kryzysem na polskim rynku czy jest to zjawisko, które ma faktyczny wpływ na mój biznes i wizerunek firmy. Zjawisko kryzysu komunikacyjnego w mediach społecznościowych zostało dobrze opisane i zbadane zarówno na poziomie lokalnym (na uwagę zasługuje badanie amerykańskich firm przeprowadzone przez Altimeter Group), jak i międzynarodowym (raport Burson-Marsteller). W obu raportach skupiono się na pokazaniu z jednej strony występowania kryzysu w poszczególnych branżach oraz jego konsekwencji, z drugiej zaś - stopnia przygotowania firm Ilona Grzywińska PR and Social Media Consultant

3 pod kątem wewnętrznych procedur antykryzysowych. Wyniki przeprowadzonych badań wskazują, że mimo częstego występowania kryzysu (wg raportu Burson-Marsteller doświadczyło go 9% przedsiębiorstw) aż 4% firm nie miało planu antykryzysowego. Najczęstszą przyczyną kryzysu komunikacyjnego w social media były kontrowersyjne zmiany w firmie, np. zwolnienia, a najczęściej wskazywanymi konsekwencjami spadek dochodów, zwolnienia, utrata reputacji i destabilizacja firmy. Najbardziej narażone na kryzys okazały się następujące branże: wytwórcza, technologiczna, usługowa i healthcare. Globalne badanie Burson-Marsteller ominęło Polskę - krajami z obszaru UE, które weszły w zakres raportu były Wielka Brytania, Francja, Niemcy, Włochy i Hiszpania. Brak danych dotyczących polskiego rynku stał się bezpośrednią przyczyną stworzenia tego krótkiego raportu. Jego celem jest pokazanie, czy polscy specjaliści w zakresie mediów społecznościowych w różnych firmach odnotowali do tej pory kryzys, jaka jest skala tego zjawiska w Polsce oraz czy firmy są pod względem proceduralnym przygotowane do sytuacji kryzysowych. Badanie zostało przeprowadzone przez agencję badań rynku i opinii SW Research, na autorskim systemie 3S, w listopadzie 0 roku. W tym miejscu bardzo dziękuję właścicielom SW Research - Piotrowi Zimzolakowi i Przemkowi Wesołowskiemu za wspólnie zrealizowany projekt. Wielkie podziękowania kieruję również do Konrada Mroczka z Internet Standard, które stało się partnerem strategicznym projektu. Raport jest podzielony na dwie części: pierwsza charakteryzuje zjawisko kryzysu komunikacyjnego w social media w Polsce, druga pokazuje, jak polskie firmy są do niego przygotowane. Jest to pierwsze tego typu opracowanie na polskim rynku i mam nadzieję, że posłuży jako punkt wyjścia dalszych dyskusji i bardziej szczegółowych analiz.

4 O badaniu Badanie zostało przeprowadzone w dniach 3-7 listopada 0 roku na autorskim systemie 3S, będącym własnością agencji SW Research. Próba badawcza miała charakter losowo-kwotowy. Operatem losowania była baza firm idg. pl licząca ponad 0 tys. rekordów. Kwoty zostały ustalone proporcjonalnie do łącznego rozkładu województw i branży, w której działa firma. Z badania zostały wykluczone firmy specjalizujące się w marketingu i PR. Łącznie zebrano 9 całkowicie wypełnionych kwestionariuszy. Na każdym wykresie podano informacje o wielkości danej kategorii (w nawiasach), a dane liczbowe przedstawiono w procentach. Część respondentów odmówiła odpowiedzi na temat wielkości firmy i ta kategoria została pominięta na wykresach, choć udzielone odpowiedzi liczą się do wyniku ogółem. mazowieckie małopolskie brak odpowiedzi dolnośląskie śląskie wielkopolskie pomorskie lubelskie łódzkie kujawsko-pomorskie podlaskie warmińsko-mazurskie zachodniopomorskie opolskie podkarpackie świętokrzyskie lubuskie , Struktura demograficzna próby: wielkość firmy 4 do do 0 do Struktura demograficzna próby: województwo Struktura demograficzna próby: branża mazowieckie małopolskie brak odpowiedzi dolnośląskie śląskie wielkopolskie pomorskie lubelskie łódzkie kujawsko-pomorskie podlaskie warmińsko-mazurskie zachodniopomorskie opolskie podkarpackie świętokrzyskie lubuskie 0, IT FMCG/Dystrybucja/Handel Edukacja/Szkolenia/Nauka Telekomunikacja/Internet/TV kablowa Administracja publiczna/służby mundurowe Finanse/Bankowość/Ubezpieczenia Budownictwo/Nieruchomości Przemysł/Produkcja/Wydobycie/Energia Konsulting/Doradztwo/Prawo/Audyt Farmacja/Służba zdrowia/opieka społeczna Turystyka/Gastronomia/Hotelarstwo/Ro zrywka inna

5 Część I Kryzys komunikacyjny w social media w Polsce 4

6 Część I Kryzys komunikacyjny w social media w Polsce Ponad połowa ankietowanych (%) nie odnotowała sytuacji, którą określiłaby jako kryzysową. Jedna trzecia badanych (3%) wskazała, iż była taka sytuacja, natomiast aż 7% nie potrafiło stwierdzić, mimo dokładnego zdefiniowania pojęcia kryzysu, czy taka sytuacja zaistniała w ich firmie. Ten brak wiedzy może oznaczać z jednej strony brak komunikacji wewnątrz firmy, z drugiej zaś niewystarczającą mierzalność skutków sytuacji potencjalnie kryzysowych w social media, np. osoba pytana wie, że kryzys komunikacyjny marki miał miejsce na stronie na Facebooku, ale nie potrafi już określić, czy przełożyło się to np. na negatywne publikacje w mediach tradycyjnych lub straty finansowe. Te ostatnie nie zawsze muszą być tożsame ze spadkiem przychodów w firmie mogą również dotyczyć sytuacji, kiedy firma jest zmuszona ponieść dodatkowe koszty związane z gaszeniem kryzysu. Najbardziej kryzysogenne branże, zgodnie z deklarowanymi danymi, to przemysł, administracja publiczna, FMCG oraz nieruchomości. Rzadziej sytuacje kryzysowe są odnotowywane w branżach telekomunikacyjnej i finansowej, co może kłócić się z częstymi doniesieniami mediów branżowych o kryzysach banków czy operatorów sieci komórkowych. Dane te mogą wynikać z ograniczeń próby lub z nieadekwatności kryzysów w tych branżach do zaproponowanej definicji zjawiska, skupiającej się na jego faktycznych konsekwencjach dla firmy. Niemniej, na uwagę zasługuje fakt, że wśród badanych pracowników branży finansowej aż połowa nie potrafiła określić, czy kryzys miał miejsce.

7 Najczęściej wskazywaną przyczyną kryzysu komunikacyjnego są problemy techniczne w firmie, jak np. awaria systemu czy niedziałająca strona www. Tego typu kryzysy są szczególnie charakterystyczne dla firm usługowych, jak banki czy telekomy. Wady produktu, które znalazły się na drugim miejscu, są szczególną bolączką branży wytwórczej i FMCG zaliczyć do nich można chociażby głośny kryzys szczura w kaszce Nestle ze stycznia 03 roku. Dopiero na czwartym miejscu znalazły się kontrowersyjne kampanie w nowych mediach, do których można zaliczyć wszystkie komunikacyjne wpadki firm w proaktywnej komunikacji z użytkownikami, jak chociażby słynny wpis administratora strony Orange na Facebooku Czym zaskoczył Cię ostatnio Orange?. Oczywiście przytoczone przykłady sytuacji kryzysowych mają służyć zobrazowaniu poszczególnych kategorii faktyczne skutki kryzysu w świetle przytoczonej definicji znane są tylko poszczególnym firmom. Najczęściej wskazywanym nośnikiem kryzysu były serwisy społecznościowe. Zgodnie z badaniami polskiego rynku, najczęściej wykorzystywanym przez firmy serwisem społecznościowym jest Facebook, należy więc przypuszczać, że to właśnie ta platforma jest miejscem, gdzie kryzysy wybuchają najczęściej. Często wskazywanym, bo aż przez 44% badanych, nośnikiem kryzysu okazały się fora. O kryzysach na forach mniej się wspomina w me- Łukasz Misiukanis prezes agencji social media Socializer Niemal co trzeci badany zadeklarował, że jego firma doświadczyła kryzysu w social media. To udowadnia, że tego typu sytuacje mogą przytrafić się każdemu, nie tylko globalnym markom, których kryzysowe case study omawia się w kółko na branżowych konferencjach. Lista najpopularniejszych przyczyn kryzysów potwierdza z kolei, że rzeczywiście zaszła zmiana w relacjach marek z konsumentami. Największe zagrożenie dla wizerunku stanowią bowiem niezadowoleni klienci skarżący się na problemy techniczne, wady produktu/usługi lub to, w jaki sposób zostali obsłużeni. Kiedyś taka osoba mogła podzielić się swoją frustracją jedynie z wąską grupą znajomych w realu, dziś to ona najczęściej wywołuje kryzys wizerunkowy. Aby zminimalizować szanse jego wystąpienia i eskalacji warto włączyć media społecznościowe w procesy obsługi klienta. Kanały społecznościowe większości naszych klientów są moderowane przy wsparciu naszych autorskich rozwiązań (Social CRM), dzięki temu ryzyko wystąpienia kryzysu staje się marginalne.

8 Wyniki w podziale na branżę Czy odkąd Pańska firma aktywnie działa w social media, doświadczyła sytuacji, którą określiłby Pan/Pani kryzysem komunikacyjnym w social media? Czy Twoja firma posiada social media policy (formalny zbiór ogólnych zasad dotyczących komunikowania się firmy w mediach społecznościowych, obowiązujących wszystkich pracowników firmy)? Czy Twoja firma posiada opracowaną procedurę postępowania w przypadku kryzysu w social media? 4 4 TAK WIEM TAK WIEM Jeżeli kryzysy miały miejsce, do której kategorii by je Pan/Pani zakwalifikował(a)? Problemy techniczne (np. awaria systemu) Problemy techniczne (np. Niedoskonałość/wady awaria systemu) produktu/usługi Niedoskonałość/wady Niskie standardy obsługi produktu/usługi klienta Niskie standardy obsługi Kontrowersyjne kampanie klienta w nowych mediach Kontrowersyjne zmiany w firmie (np. zwolnienia, obsadzanie stanowisk niezgodne z procedurami) Kontrowersyjne zmiany w firmie (np. Narażenie klientów na zwolnienia, obsadzanie stanowisk niebezpieczeństwo (np. wyciek niezgodne z procedurami) danych) Narażenie klientów na Problemy logistyczne (np. Problemy z niebezpieczeństwo (np. wyciek transportem, dostarczeniem czegoś danych) na czas) Problemy logistyczne (np. Problemy z transportem, dostarczeniem czegoś inne na czas) Kontrowersyjne kampanie w nowych mediach 9 inne 8 diach branżowych, są jednak znaną bolączką np. w branży kosmetycznej czy Serwisy społecznościowe finansowej. Fora dają użytkownikom poczucie anonimowości i są szczególnie popularne wśród tych, którym nie zależy na bezpośrednim kontakcie z firmą (jak często użytkownikom na Facebooku), ale na wyrażeniu swojego Serwisy społecznościowe niezadowolenia lub podyskutowaniu Forao danym produkcie Fora Internetowe serwisy informacyjne 3 44 Internetowe serwisy informacyjne Blogi 9 3 Blogi Mikroblogi 3 9 7

9 produktu/usługi Niskie standardy obsługi klienta 3 4 niebezpieczeństwo (np. wyciek danych) Problemy logistyczne (np. Problemy z transportem, dostarczeniem czegoś na czas) 0 KRYZYS W SOCIAL MEDIA Kontrowersyjne kampanie w nowych mediach 9 Wyniki w podziale na branżę inne 8 Jakie rodzaje mediów w Pana/Pani ocenie były głównymi nośnikami tego kryzysu/tych kryzysów w Internecie? Serwisy społecznościowe 84 Fora 44 Internetowe serwisy informacyjne 3 Blogi 9 Mikroblogi 3 Serwisy treściowe (Wykop, Youtube, Pinterest) Inne medium Tomek Tomczyk autor bloga Kominek.es Nie dziwi mnie, że blogi w rankingu kryzysogennych miejsc zajmują tak niską pozycję. Wbrew temu, co się niekiedy mówi o blogerach, polska blogosfera jest rozsądna i uczciwa, a blogów nie piszą małpy. Jeśli weźmiemy pod uwagę, że mamy kilka milionów założonych blogów, kilka tysięcy prowadzonych regularnie i kilkudziesięciu jako tako popularnych i przyjrzymy się, do ilu kryzysów przyczynili się blogerzy, okaże się, że ta metoda wywierania wpływu nie jest popularna. A nawet jeśli dochodzi do publicznych sporów pomiędzy blogerem a firmą, to są one całkowicie nieszkodliwe i gadki o cierpiącym wizerunku firmy są godne junior brand managerów. Bo firmy na tym po prostu nie cierpią, nie tracą i wychodzą z każdego kryzysy bez najmniejszego draśnięcia. Zresztą niedawna aferka pomiędzy Segrittą a Nikon pokazała, że skończyły się czasy, kiedy na kryzysach zyskiwał wyłącznie bloger. Skończyły się czasy, kiedy społeczność murem stoi za blogerem, choć daleki jestem od twierdzenia, że Segritta na tej aferze straciła. Raczej zyskała, podobnie jak Fashionelka pół roku wcześniej. Obie stały się bardziej rozpoznawalne wśród agencji reklamowych, co w przypadku tej drugiej przełożyło się na kilka interesujących kampanii na blogu. Identycznie było ze mną 3 lata temu, gdy walczyłem z Dr Oetkerem i nie wątpię, że podobnie będzie z Segrittą. Niemniej konflikty z firmami to nie jest najlepszy sposób na kreowanie wizerunku. Nie jest to w interesie blogerów, bo firmy po prostu nie będą chciały reklamować się w środowiskach konfliktowych, a przede wszystkim ryzykownych z punktu widzenia reklamodawcy. Dlatego ja sam wszelkie niejasności zawsze wyjaśniam prywatnie i do tego samego staram się namawiać innych blogerów. Poza tym - kiedyś afery były postrzegane jak walka Dawida z Goliatem. Wraz z postępem komercjalizacji blogów, społeczności już nie postrzegają ich autorów jako niezależnych, biednych, słabych jednostek, za którymi trzeba stanąć murem w obronie przed krwiożerczymi korporacjami. Publika wciąż lubi widok krwi, ale przestało być istotne, z której rany ona leci. 8

10 Część II Działania prewencyjne 9

11 Część II Działania prewencyjne Większość badanych firm nie jest przygotowana na wystąpienie kryzysu. Jedynie % ankietowanych deklaruje, że organizacja, w której są zatrudnieni, ma social media policy, czyli formalny zbiór zasad komunikowania się firmy w mediach społecznościowych, obowiązujących wszystkich pracowników. Jest to dokument szczególnie istotny z punktu widzenia tzw. kryzysów pracowniczych. Pracownik firmy jest czy tego chce, czy nie jej pierwszym ambasadorem w obszarze mediów społecznościowych, w związku z czym wiele firm zastrzega sobie prawo do edukowania pracowników w zakresie publikowania przez nich rozmaitych treści w Internecie. Pracownik, często nieświadomie, może narazić firmę na sytuację kryzysową poprzez nieodpowiedzialne publikacje w social media np. niefortunne zdjęcia z imprezy firmowej dużego banku, które następnie są publikowane z negatywnym komentarzem w dużym dzienniku finansowym. Częścią social media policy może być opracowanie wewnętrznej procedury firmy w przypadku sytuacji kryzysowej. Taka procedura obejmuje przede wszystkim ścieżkę kontaktu (z kim powinien skontaktować się pracownik, jeśli zauważy niepokojącą sytuację), scenariusze antykryzysowe oraz skład sztabu antykryzysowego. Odsetek badanych deklarujących brak takiego planu jest jeszcze większy niż w przypadku social media policy aż 70% ankietowanych twierdzi, że ich firmy nie posiadają opracowanej procedury antykryzysowej.

12 7 7 KRYZYS W SOCIAL MEDIA Wyniki w podziale na wielkość firmy 37 Czy odkąd Pańska firma aktywnie działa w social media, doświadczyła sytuacji, którą określiłby Pan/Pani kryzysem komunikacyjnym w social media? ogółem (n=9) - prac. (n=44) -0 prac. (n=) 37-0 prac. + (n=9) (n=) TAK ogółem (n=9) - prac. (n=44) -0 prac. (n=) -0 prac. + (n=9) ogółem (n=9) - prac. (n=44) -0 prac. (n=) -0 (n=) prac. + (n=9) (n=) Czy Twoja firma posiada social media policy (formalny zbiór ogólnych zasad dotyczących komunikowania się firmy w mediach społecznościowych, obowiązujących wszystkich pracowników firmy)? WIEM TAK TAK WIEM WIEM WIEM ogółem ogółem (n=9) (n=9) - - prac. prac. (n=44) (n=44) -0-0 prac. prac. (n=) (n=) -0-0 prac. prac. + + (n=9) (n=9) (n=) 9 (n=) ogółem (n=9) 70 - prac. (n=44) 8-0 prac. (n=) 7-0 prac (n=9) ogółem (n=9) - prac. (n=44) -0 prac. (n=) -0 prac. + (n=9) 3 (n=) 37 ogółem (n=9) - prac. (n=44) -0 prac. (n=) -0 (n=) prac. 9 + (n=9) (n=) Czy Twoja firma posiada opracowaną procedurę postępowania w przypadku kryzysu w social media? ogółem (n=9) - prac. (n=44) -0 prac. (n=) -0 prac. 3 7 (n=) ogółem (n=9) - prac. (n=44) prac. (n=) 77-0 prac. ogółem (n=9) - prac. (n=44) -0 prac. (n=) -0 (n=) prac (n=) (n=9) + (n=9) 3 + (n=9) ogółem (n=9) - prac. (n=44) -0 prac. 0 (n=) -0 prac (n=9) (n=) ogółem (n=9) - prac. (n=44) -0 prac. (n=) -0 prac. + (n=9) ogółem (n=9) - prac. (n=44) prac. (n=) 7-0 (n=) prac (n=9) (n=) 70 TAK WIEM TAK WIEM

13 Wyniki w podziale na wielkość firmy Jeżeli kryzysy miały miejsce, do której kategorii by je Pan/Pani zakwalifikował(a)? * Problemy techniczne (np. awaria systemu) Niedoskonałość/wady produktu/usługi Niskie standardy obsługi klienta Kontrowersyjne kampanie w nowych mediach Narażenie klientów na niebezpieczeństwo (np. wyciek danych) prac. (n=44) -0 prac. (n=) Kontrowersyjne zmiany w firmie (np. zwolnienia, obsadzanie stanowisk niezgodne z procedurami) prac. (n=) TAK Problemy logistyczne (np. Problemy z transportem, dostarczeniem czegoś) Inne (n=9) ogółem (n=9) WIEM * Możliwość wybrania więcej niż odpowiedzi Serwisy społecznościowe Barbara Sołtysińska CEO Livebrand Communication Niestety wyniki badania nie są dla mnie zaskakujące. Wiele firm, zarówno 33 Fora liderów rynku, jak i bardzo małych 0 nie decyduje się na przygotowanie 9 44 do sytuacji kryzysowych, czego skutki od czasu do czasu obserwujemy. A to olbrzymi błąd. Nie chcę w tym miejscu pisać truizmów, że zwiększa 9 Internetowe serwisy informacyjne to czas reakcji, powoduje 3 chaos, utrudnia podjęcie mądrych decyzji 4 3 itd. Chciałabym w szczególności zwrócić uwagę na to, że coraz więcej kryzysów zaczyna się właśnie od mediów społecznościowych i z nich 4 Blogi przedostają się do 3 mediów tzw. tradycyjnych. - prac. Dlaczego? (n=44) Po pierwsze 9 komentarze i opinie są bardzo łatwo dostępne 9 - dziennikarz nie musi szukać osób do skomentowania danego tematu, wręcz temat pojawia się sam podobnie, jak i ludzie, a -0 dodatkowo prac. (n=) może powołać się na opinię bez konieczności Mikroblogi dodatkowej autoryzacji wypowiedzi. Co więcej - duża liczba osób krytykujących 4 3 dany produkt lub usługę jest dodatkowym uwiarygodnieniem i pewnego -0 rodzaju prac. (n=) barometrem, który pozwala w szybkim czasie ocenić czy temat jest godny uwagi. Te zmiany spowodowały, że kryzysy Serwisy w mediach treściowe (Wykop, społecznościowych Youtube, w ogóle zmieniły zarządzanie Pinterest) + sytuacją (n=9) kryzysową i zaczynają diametralnie zmieniać ich przebieg oraz cykl życia kryzysów. Z tego względu uważam, że marki i firmy powinny przygotować się odpowiednio wcześniej do potencjalnych sytuacji kryzysowych i bynajmniej nie ogółem (n=9) chodzi mi tu o manual, Inne który medium będzie stał na półce a o realne przemyślenie całego procesu, zapoznanie z nim zespołu a może nawet zrealizowanie symulacji takiej sytuacji.

14 zwolnienia, obsadzanie stanowisk niezgodne z procedurami) Problemy logistyczne (np. Problemy z transportem, dostarczeniem czegoś) Wyniki w podziale na wielkość firmy prac. (n=) KRYZYS W SOCIAL + MEDIA (n=9) ogółem (n=9) Inne Jakie rodzaje mediów w Pana/Pani ocenie 8 były głównymi nośnikami tego kryzysu/tych kryzysów w Internecie? Serwisy społecznościowe * TAK WIEM Serwisy społecznościowe Fora Internetowe serwisy informacyjne Blogi prac. (n=44) -0 prac. (n=) Mikroblogi prac. (n=) Serwisy treściowe (Wykop, Youtube, Pinterest) + (n=9) Inne medium ogółem (n=9) * Możliwość wybrania więcej niż odpowiedzi Anna Miotk dyrektor rozwoju biznesu, Newspoint Chociaż jedna trzecia badanych firm doświadczyła kryzysu w mediach społecznościowych, ponad dwie trzecie nie są na niego odpowiednio przygotowane nie mają określonej polityki social media, która ani też procedur postępowania w sytuacjach kryzysowych. Taki główny wniosek płynie z tego badania. Obawiam się, że może to się wiązać z faktem, że w firmach nie myśli się o przygotowaniu się do sytuacji kryzysowych jako takich, nie tylko do kryzysów w social media. O kryzysie myśli się dopiero, gdy się on wydarza. Gdyby było inaczej, media społecznościowe znajdowałyby się wśród kanałów komunikacji wyszczególnionych w procedurach. Social media nie można jednak ignorować - zwłaszcza jeśli korzystają z nich klienci. Tam w sposób naturalny toczy się dyskusja o marce. Dlatego nawet, jeśli firma sama z siebie nie podjęła aktywnych działań w social media, warto, aby przynajmniej monitorowała to, co się o niej tam mówi i reagowała na nieprzychylne opinie. 3

Firmowe media społecznościowe dla pracowników

Firmowe media społecznościowe dla pracowników Firmowe media społecznościowe dla pracowników Raport z badania Maciej Dymalski, Szymon Góralski Wrocław, 2012 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

Media społecznościowe: wykorzystanie w PR

Media społecznościowe: wykorzystanie w PR : O badaniu Cel Deklarowany zakres wykorzystania mediów społecznościowych w komunikacji public relations i marketingowej Opinie pracowników branży PR & marketing na temat ich oczekiwań związanych z tego

Bardziej szczegółowo

Raport upadłości polskich firm D&B Poland / II kwartał 2011 roku

Raport upadłości polskich firm D&B Poland / II kwartał 2011 roku Raport upadłości polskich firm D&B Poland / II kwartał roku W pierwszych sześciu miesiącach roku sądy gospodarcze ogłosiły upadłość 307 polskich przedsiębiorstw. Tym samym blisko 12 tys. Polaków straciło

Bardziej szczegółowo

maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje

maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje maciaszczyk interaktywny wzbudzamy e-mocje Nie chcemy, żeby ludzie Cię zobaczyli. Chcemy, żeby Cię zapamiętali. Jak zbudujemy Twój wizerunek w Internecie? Kompleksowa oferta działań interactive obejmuje

Bardziej szczegółowo

WYNIKI BADAŃ. Rodzic Zawodowiec wolontariat pracowniczy w szkole i przedszkolu mojego dziecka. Opracowanie Katarzyna Kwapińska. www.rodzicewszkole.

WYNIKI BADAŃ. Rodzic Zawodowiec wolontariat pracowniczy w szkole i przedszkolu mojego dziecka. Opracowanie Katarzyna Kwapińska. www.rodzicewszkole. Rodzic Zawodowiec wolontariat pracowniczy w szkole i przedszkolu mojego dziecka WYNIKI BADAŃ Opracowanie Katarzyna Kwapińska Rodzice w szkole ziemia niczyja administracja oświatowa administracja samorządowa

Bardziej szczegółowo

DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZA PRZEDSIĘBIORSTW O LICZBIE PRACUJĄCYCH DO 9 OSÓB W 2008 R.

DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZA PRZEDSIĘBIORSTW O LICZBIE PRACUJĄCYCH DO 9 OSÓB W 2008 R. Warszawa, 2009.10.16 DZIAŁALNOŚĆ GOSPODARCZA PRZEDSIĘBIORSTW O LICZBIE PRACUJĄCYCH DO 9 OSÓB W 2008 R. W Polsce w 2008 r. prowadziło działalność 1780 tys. przedsiębiorstw o liczbie pracujących do 9 osób

Bardziej szczegółowo

Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy

Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy Generacja Y o mediach społecznościowych w pracy Raport z badania sierpień 2013 r. O badaniu Media społecznościowe powoli zmieniają organizacje. Nie dzieje się to tak szybko, jak się spodziewano kilka lat

Bardziej szczegółowo

Firmy bardziej aktywne na rynku pracy. Raport Pracuj.pl Rynek Pracy Specjalistów w II kwartale 2014

Firmy bardziej aktywne na rynku pracy. Raport Pracuj.pl Rynek Pracy Specjalistów w II kwartale 2014 Warszawa, 8 lipca 2014 r. Firmy bardziej aktywne na rynku pracy Raport Pracuj.pl Rynek Pracy Specjalistów w II kwartale 2014 Jak wynika z kwartalnego raportu Pracuj.pl, sytuacja na rynku pracy w II kwartale

Bardziej szczegółowo

Znaczenie rzetelności firmy w relacjach biznesowych. Małgorzata Wołczek Ekspert ds. Negocjacji i Windykacji

Znaczenie rzetelności firmy w relacjach biznesowych. Małgorzata Wołczek Ekspert ds. Negocjacji i Windykacji Znaczenie rzetelności firmy w relacjach biznesowych Małgorzata Wołczek Ekspert ds. Negocjacji i Windykacji Początki działalności bywają trudne Zanim powstała firma przyszły przedsiębiorca musiał: Mieć

Bardziej szczegółowo

PZPN. W roli głównej PZPN raport NewsPoint

PZPN. W roli głównej PZPN raport NewsPoint Warszawa, 2 grudnia 2011 r. W roli głównej raport NewsPoint Można powiedzied, że październik oraz listopad 2011 upłynęły pod znakiem... Zaczęło się od orzełka na koszulkach reprezentacji Polki, a raczej

Bardziej szczegółowo

Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania

Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania Jak Polacy wybierają mieszkania? - Raport z badania Warszawa, Styczeń 2015 Wstęp Od kilku lat w Polsce rośnie liczba sprzedawanych mieszkań. Jak wynika z danych Eurostatu z 2014 roku, dotyczących mieszkalnictwa,

Bardziej szczegółowo

Żłobki i kluby dziecięce w 2012 r.

Żłobki i kluby dziecięce w 2012 r. Materiał na konferencję prasową w dniu 29 maja 213 r. GŁÓWNY URZĄD STATYSTYCZNY Departament Badań Społecznych i Warunków Życia Notatka informacyjna Żłobki i kluby dziecięce w 212 r. W pierwszym kwartale

Bardziej szczegółowo

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU

Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Oferta dla firm ROZWIĄZANIA DLA BIZNESU I MARKETINGU Xevin Consulting agencja strategiczna doradzająca klientom pragnącym wykorzystać Nowe Media i innowacyjne rozwiązania w marketingu i sprzedaży. Spółkę

Bardziej szczegółowo

Liberty Group i Egzo Group Oferta współpracy PR oraz IR

Liberty Group i Egzo Group Oferta współpracy PR oraz IR Liberty Group i Egzo Group Oferta współpracy PR oraz IR Liberty Group i Egzo Group nasza filozofia Dobre zarządzanie biznesem to zarządzanie jego przyszłością, a zarządzanie przyszłością to zarządzanie

Bardziej szczegółowo

Analiza. Przedstawiamy raport popularności wybranych marek bankowych w Internecie. W badaniu uwzględniono ponad 52 tysiące publicznych wzmianek

Analiza. Przedstawiamy raport popularności wybranych marek bankowych w Internecie. W badaniu uwzględniono ponad 52 tysiące publicznych wzmianek Analiza. Przedstawiamy raport popularności wybranych marek bankowych w Internecie. W badaniu uwzględniono ponad 52 tysiące publicznych wzmianek pochodzących z listopada i grudnia 2011. Liczba wzmianek.

Bardziej szczegółowo

MONITORING MEDIÓW W SŁUŻBIE BEZPIECZEŃSTWA. Cele i metodyka. Gdańsk 7 maja 2015

MONITORING MEDIÓW W SŁUŻBIE BEZPIECZEŃSTWA. Cele i metodyka. Gdańsk 7 maja 2015 MONITORING MEDIÓW W SŁUŻBIE BEZPIECZEŃSTWA Cele i metodyka Gdańsk 7 maja 2015 Agenda: 1 Kto i po co monitoruje? 2 Dlaczego rola monitoringu rośnie? 3 Funkcje monitoringu na rzecz bezpieczeństwa. OTO MEDIA

Bardziej szczegółowo

Jak się promujemy? Jak się zareklamować? Oferujemy Klientom 2 Pakiety Reklamowe: PAKIET WIZERUNKOWY

Jak się promujemy? Jak się zareklamować? Oferujemy Klientom 2 Pakiety Reklamowe: PAKIET WIZERUNKOWY Czym jest portal e-biurowce? Portal e-biurowce oferuje między innymi reklamę firmom, których działalność związana jest z: budową, aranżacją i zarządzaniem inwestycjami biurowymi. Dzięki współpracy z nami,

Bardziej szczegółowo

Polacy bagatelizują wpływ zanieczyszczeń powietrza na własne zdrowie

Polacy bagatelizują wpływ zanieczyszczeń powietrza na własne zdrowie Polacy bagatelizują wpływ zanieczyszczeń powietrza na własne zdrowie Polacy cenią czyste powietrze i wiedzą, że jego zanieczyszczenia powodują choroby. Zdecydowana większość uważa jednak, że problem jakości

Bardziej szczegółowo

RAPORT: PODSUMOWANIE ROZTRZYGNIĘTYCH PRZETARGÓW Z BRANŻY MEDYCZNEJ W IV KWARTALE 2012 ROKU. Kraków, 25.02.2013

RAPORT: PODSUMOWANIE ROZTRZYGNIĘTYCH PRZETARGÓW Z BRANŻY MEDYCZNEJ W IV KWARTALE 2012 ROKU. Kraków, 25.02.2013 Strona1 RAPORT: PODSUMOWANIE ROZTRZYGNIĘTYCH PRZETARGÓW Z BRANŻY MEDYCZNEJ W IV KWARTALE 2012 ROKU. Kraków, 25.02.2013 Strona2 Serwis Inwestycyjno - Przetargowy www.pressinfo.pl we współpracy z Grupą Marketingową

Bardziej szczegółowo

Żłobki i kluby dziecięce w 2013 r.

Żłobki i kluby dziecięce w 2013 r. Materiał na konferencję prasową w dniu 3 maja 214 r. GŁÓWNY URZĄD STATYSTYCZNY Departament Badań Społecznych i Warunków Życia Notatka informacyjna Żłobki i kluby dziecięce w 213 r. W pierwszym kwartale

Bardziej szczegółowo

Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress

Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress Dziennikarze technologiczni pod lupą ComPress Agencja Public Relations ComPress zrealizowała badanie mające na celu poznanie opinii dziennikarzy zajmujących się nowymi technologiami na temat preferowanych

Bardziej szczegółowo

ANALIZA PŁAC SPECJALISTÓW

ANALIZA PŁAC SPECJALISTÓW ANALIZA PŁAC SPECJALISTÓW Przygotowana dla Polskiej Agencji Informacji i Inwestycji Zagranicznych Kontakt: Dział Analiz i Raportów Płacowych info@raportplacowy.pl www.raportplacowy.pl +48 12 350 56 00

Bardziej szczegółowo

raport z badań ankietowych SAMOCHODY I ICH UBEZPIECZENIA Lipiec - Listopad 2007

raport z badań ankietowych SAMOCHODY I ICH UBEZPIECZENIA Lipiec - Listopad 2007 raport z badań ankietowych SAMOCHODY I ICH UBEZPIECZENIA Lipiec - Listopad 2007 (c) Copyright by Estymator Warszawa 2007-1 - www.estymator.com.pl SPIS TREŚCI str treść 3 Zawartość raportu 3 Treść pytań

Bardziej szczegółowo

WYŻSZA SZKOŁA PEDAGOGICZNA TWP W WARSZAWIE

WYŻSZA SZKOŁA PEDAGOGICZNA TWP W WARSZAWIE WYŻSZA SZKOŁA PEDAGOGICZNA TWP W WARSZAWIE Szanowna Pani, Szanowny Panie Zwracamy się do Pana/Pani w związku z podejmowaniem działań na rzecz Stworzenia standardu Superwizji pracy socjalnej, realizowanych

Bardziej szczegółowo

WZROSŁA LICZBA INWESTYCJI - NA MAZOWSZU PLANUJĄ OBIEKTY, NA ŚLĄSKU PLANUJĄ DROGI raport Grupy Marketingowej TAI

WZROSŁA LICZBA INWESTYCJI - NA MAZOWSZU PLANUJĄ OBIEKTY, NA ŚLĄSKU PLANUJĄ DROGI raport Grupy Marketingowej TAI WZROSŁA LICZBA INWESTYCJI - NA MAZOWSZU PLANUJĄ OBIEKTY, NA ŚLĄSKU PLANUJĄ DROGI raport Grupy Marketingowej TAI Warszawa, 9. marca 2010 r. Grupa Marketingowa TAI Sp. z o.o., właściciel serwisu inwestycyjno-przetargowego

Bardziej szczegółowo

Karty Dużej Rodziny. Jako element polityki prorodzinnej w Polsce. Autor: Michał Kot

Karty Dużej Rodziny. Jako element polityki prorodzinnej w Polsce. Autor: Michał Kot Karty Dużej Rodziny Jako element polityki prorodzinnej w Polsce Autor: Michał Kot Czy należy wspierać rodziny wielodzietne? Odpowiedź na pytanie postawione w tytule nie jest wcale dla wielu osób oczywista

Bardziej szczegółowo

Badanie zrealizowane przez

Badanie zrealizowane przez Badanie zrealizowane przez Partnerem badania jest Analiza. Przedstawiamy raport popularności wybranych marek supermarketów w Internecie. W badaniu uwzględniono ponad 23 tysiące publicznych wzmianek pochodzących

Bardziej szczegółowo

ZOSTAŃ PARTNEREM KARTY DUŻEJ RODZINY

ZOSTAŃ PARTNEREM KARTY DUŻEJ RODZINY Czym jest Karta Dużej Rodziny? Karta Dużej Rodziny to ogólnopolski program opracowany przez Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej. To system zniżek dla rodzin 3+ zarówno w instytucjach publicznych,

Bardziej szczegółowo

BADANIE ŚWIADOMOŚCI KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH W ZAKRESIE ZMIANY SPRZEDAWCY ENERGII ELEKTRYCZNEJ ORAZ PRAKTYK RYNKOWYCH SPRZEDAWCÓW

BADANIE ŚWIADOMOŚCI KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH W ZAKRESIE ZMIANY SPRZEDAWCY ENERGII ELEKTRYCZNEJ ORAZ PRAKTYK RYNKOWYCH SPRZEDAWCÓW BADANIE ŚWIADOMOŚCI KLIENTÓW INDYWIDUALNYCH W ZAKRESIE ZMIANY SPRZEDAWCY ENERGII ELEKTRYCZNEJ ORAZ PRAKTYK RYNKOWYCH SPRZEDAWCÓW Prezentacja wyników z badania zrealizowanego na zlecenie: Towarzystwa Obrotu

Bardziej szczegółowo

WYŻSZA SZKOŁA PEDAGOGICZNA TWP W WARSZAWIE

WYŻSZA SZKOŁA PEDAGOGICZNA TWP W WARSZAWIE WYŻSZA SZKOŁA PEDAGOGICZNA TWP W WARSZAWIE Szanowni Państwo, Zwracamy się do Państwa w związku z podejmowaniem działań na rzecz Stworzenia standardu Superwizji pracy socjalnej. realizowanych w ramach projektu

Bardziej szczegółowo

Interactive Research Center

Interactive Research Center Interactive Research Center Interactive Research Center agencja specjalizująca się w badaniach i konsultingu marketingowym w obszarze digital i interactive. Głównym obszarem działalności spółki jest: realizacja

Bardziej szczegółowo

NASTAWIENIE FIRM WOBEC LEASINGU

NASTAWIENIE FIRM WOBEC LEASINGU NASTAWIENIE FIRM WOBEC LEASINGU Raport z badania marketingowego Centrum Badań Marketingowych INDICATOR na zlecenie Związku Przedsiębiorstw Leasingowych Warszawa, kwiecień 2007 AGENDA PODSTAWOWE INFORMACJE

Bardziej szczegółowo

OGÓLNOPOLSKIE BADANIE MBE STUDENT INDEX 2013: FINANSE I BANKOWOŚĆ. Audyt, Zarządzanie ryzykiem Doradztwo: Podatkowe, Transakcyjne, Biznesowe

OGÓLNOPOLSKIE BADANIE MBE STUDENT INDEX 2013: FINANSE I BANKOWOŚĆ. Audyt, Zarządzanie ryzykiem Doradztwo: Podatkowe, Transakcyjne, Biznesowe OGÓLNOPOLSKIE BADANIE MBE STUDENT INDEX 2013: FINANSE I BANKOWOŚĆ Audyt, Zarządzanie ryzykiem Doradztwo: Podatkowe, Transakcyjne, Biznesowe SPIS TREŚCI 1. WSTĘP 2. PROFIL RESPONDENTA 3. AUDYT I USŁUGI

Bardziej szczegółowo

Raport z badania BEZPIECZEŃSTWO INFORMACJI W POLSCE

Raport z badania BEZPIECZEŃSTWO INFORMACJI W POLSCE Raport z badania BEZPIECZEŃSTWO INFORMACJI W POLSCE SZANOWNI PAŃSTWO Z radością oddajemy w Państwa ręce raport Bezpieczeństwo informacji w Polsce 2015. Jest to podsumowanie zakrojonego na szeroką skalę

Bardziej szczegółowo

Chcemy Wam opowiedzieć o.

Chcemy Wam opowiedzieć o. Chcemy Wam opowiedzieć o. Naszej agencji Naszych wybranych projektach Naszych Klientach Naszej ofercie Kontakcie do nas Nasza agencja Good One PR jest agencją Public Rela ons należącą do Good One Group.

Bardziej szczegółowo

25 listopada 2010 r. Hotel InterContinental Warszawa. Media społecznościowe jako narzędzie PR Projekt badawczy Millward Brown SMG/KRC

25 listopada 2010 r. Hotel InterContinental Warszawa. Media społecznościowe jako narzędzie PR Projekt badawczy Millward Brown SMG/KRC 25 listopada 2010 r. Hotel InterContinental Warszawa Media społecznościowe jako narzędzie PR Projekt badawczy Millward Brown SMG/KRC Projekt badawczy Realizacja Specjaliści PR PRowcy w agencjach PRowcy

Bardziej szczegółowo

Marta Woźniak *, Bernard Maj ** Stan podaży szkoleń antykryzysowych w latach 2009 2010

Marta Woźniak *, Bernard Maj ** Stan podaży szkoleń antykryzysowych w latach 2009 2010 2012 nr 3 (VIII) BEZPIECZEŃSTWO TEORIA I PRAKTYKA Marta Woźniak *, Bernard Maj ** Stan podaży szkoleń antykryzysowych w latach 2009 2010 Wprowadzenie Kryzys gospodarczy, zapoczątkowany zapaścią na amerykańskim

Bardziej szczegółowo

Spływ należności w Branży Elektrycznej. Dział Analiz Branżowych Michał Modrzejewski Warszawa 2013-10-24

Spływ należności w Branży Elektrycznej. Dział Analiz Branżowych Michał Modrzejewski Warszawa 2013-10-24 Spływ należności w Branży Elektrycznej Dział Analiz Branżowych Michał Modrzejewski Warszawa 2013-10-24 2 3 Hurtownie elektroinstalacyjne 4 Hurtownie elektroinstalacyjne 5 Hurtownie elektroinstalacyjne

Bardziej szczegółowo

JAK EFEKTYWNIE POSZUKIWAĆ PRACY? DORADZTWO ZAWODOWE DLA LOGISTYKA

JAK EFEKTYWNIE POSZUKIWAĆ PRACY? DORADZTWO ZAWODOWE DLA LOGISTYKA JAK EFEKTYWNIE POSZUKIWAĆ PRACY? DORADZTWO ZAWODOWE DLA LOGISTYKA prowadzące: Anna Bilińska, Agnieszka Groncik Personnel College Doradztwo Personalne Spotkanie informacyjne dla Absolwentów WSL Poznań,

Bardziej szczegółowo

Rys. 1 Sytuacja zawodowa badanych

Rys. 1 Sytuacja zawodowa badanych Specjaliści PR o pomiarze efektów prowadzonych przez nich działań Czy ocena skuteczności działań public relations jest potrzebna? Jakie metody oceny są stosowane i dlaczego? Jakie podgrupy związane z branżą

Bardziej szczegółowo

PR i Internet. Dzień pod patronatem. Kuba Antoszewski PR Manager, MillwardBrown SMG/KRC. Badania wśród członków społeczności InternetPR

PR i Internet. Dzień pod patronatem. Kuba Antoszewski PR Manager, MillwardBrown SMG/KRC. Badania wśród członków społeczności InternetPR KONGRES PR, Rzeszów 2007 Badania wśród członków społeczności InternetPR Kuba Antoszewski PR Manager, MillwardBrown SMG/KRC Dzień pod patronatem Wprowadzenie 1. Cel badań: opinie o roli Internetu w działaniach

Bardziej szczegółowo

Informacja prasowa 28 kwietnia 2010. Jak odnaleźć się na trudnym rynku pracy?

Informacja prasowa 28 kwietnia 2010. Jak odnaleźć się na trudnym rynku pracy? Jak odnaleźć się na trudnym rynku pracy? Informacja prasowa 28 kwietnia 2010 Wraz ze wzrostem stopy bezrobocia swoją pozycję na rynku pracy umacniają pracodawcy. Aby zwiększyć szanse na zatrudnienie, pracownicy

Bardziej szczegółowo

Interaktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną

Interaktywne formy promocji & reklamy. Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną Interaktywne formy promocji & reklamy Trzeba działać aby rzeczy się stawały, a nie czekać aż się staną 1 Agenda Kim jesteśmy O epromer Interaktywny epr Czym się zajmujemy Model współpracy Nasze doświadczenie

Bardziej szczegółowo

Postrzeganie problemu niedożywienia dzieci w Polsce przez pracowników szkół i ośrodków pomocy społecznej raport z badania ilościowego

Postrzeganie problemu niedożywienia dzieci w Polsce przez pracowników szkół i ośrodków pomocy społecznej raport z badania ilościowego Postrzeganie problemu niedożywienia dzieci w Polsce przez pracowników szkół i ośrodków pomocy społecznej raport z badania ilościowego dla Warszawa, 23.01.2013 Cele i metodologia Cele badania GŁÓWNY CEL

Bardziej szczegółowo

Raport upadłości polskich firm D&B Poland / I kwartał 2011 roku

Raport upadłości polskich firm D&B Poland / I kwartał 2011 roku Raport upadłości polskich firm D&B Poland / I kwartał 2011 roku W I kwartale 2011 roku sądy gospodarcze ogłosiły upadłość 145 polskich przedsiębiorstw. W porównaniu do analogicznego okresu w roku ubiegłego,

Bardziej szczegółowo

MAPA FUNDUSZY POŻYCZKOWYCH

MAPA FUNDUSZY POŻYCZKOWYCH MAPA FUNDUSZY POŻYCZKOWYCH MAREK MIKA Polski Związek Funduszy Pożyczkowych Dane na 31.12 2011r. LICZBA POZIOM KAPITAŁU ROZKŁAD TERYTORIALNY Pierwszy fundusz pożyczkowy powstał w 1992 roku. Obecnie w Polsce

Bardziej szczegółowo

Spis treści: Wprowadzenie. Rozdział 1. Badania w public relations

Spis treści: Wprowadzenie. Rozdział 1. Badania w public relations Badania w public relations. Wprowadzenie. Anna Miotk Książka to pierwsza na polskim rynku pozycja, która w sposób przekrojowy, a przy tym przystępny, prezentuje najważniejsze zagadnienia związane z prowadzeniem

Bardziej szczegółowo

Raport z badania reputacji marki

Raport z badania reputacji marki Raport z badania reputacji marki dla Fundacja na rzecz reputacji marki Premium Brand ul. Asfaltowa 4/4 02-527 Warszawa tel.: 22 392 06 20 tel. kom.: +48 720 913 135 e-mail: biuro@premiumbrand.com.pl www.premiumbrand.com.pl

Bardziej szczegółowo

Raport Rynek pracy w 2013 roku

Raport Rynek pracy w 2013 roku Raport Rynek pracy w 2013 roku Raport został przygotowany na podstawie analizy danych własnych serwisu Goldenline.pl. Spis treści Spis treści Branże, w których najczęściej szukano pracowników 3 Ogłoszenia,

Bardziej szczegółowo

Apple Polska kontra Samsung na Facebooku

Apple Polska kontra Samsung na Facebooku Warszawa, 25 listopada 11 r. kontra Samsung na Facebooku Wszystko zaczęło się od niezwykle popularnej reklamy Samsunga Galaxy (w ciągu dwóch dni w internecie obejrzało ją ok. 1,5 mln osób), w której pojawia

Bardziej szczegółowo

Plany Pracodawców. Wyniki 28. edycji badania 7 grudnia 2015 r.

Plany Pracodawców. Wyniki 28. edycji badania 7 grudnia 2015 r. Plany Pracodawców Wyniki 28. edycji badania 7 grudnia 2015 r. Plan raportu Metodologia badania Plany Pracodawców Wyniki 28. edycji badania ocena bieżącej sytuacji gospodarczej kraju a sytuacja finansowa

Bardziej szczegółowo

Płeć respondentów 36% 64% Kultura organizacji polskich firm raport z badań

Płeć respondentów 36% 64% Kultura organizacji polskich firm raport z badań Kultura organizacji polskich firm raport z badań W rozwiniętym systemie gospodarczym istje wiele rodzajów firm i przedsiębiorstw. W każdym z nich funkcjonuje pewna kultura organizacyjna. Składa się na

Bardziej szczegółowo

REGION-GOSPODARKA-UNIA 8 23 maja 2014

REGION-GOSPODARKA-UNIA 8 23 maja 2014 REGION-GOSPODARKA-UNIA 8 23 maja 2014 Główne założenia cyklu konferencji Konferencje odbędą się w 16 województwach Organizatorem są Pracodawcy RP Formuła organizacyjna dla każdej z konferencji regionalnych

Bardziej szczegółowo

NA MAZOWSZU BUDOWANE SĄ DROGI raport Telefonicznej Agencji Informacyjnej

NA MAZOWSZU BUDOWANE SĄ DROGI raport Telefonicznej Agencji Informacyjnej NA MAZOWSZU BUDOWANE SĄ DROGI raport Telefonicznej Agencji Informacyjnej Warszawa, 2. lipca 2009 r. Telefoniczna Agencja Informacyjna Sp. z o.o. opracowała raport, w którym przeanalizowano i podsumowano

Bardziej szczegółowo

Rozdział 8. Profile regionalne małych i średnich przedsiębiorstw

Rozdział 8. Profile regionalne małych i średnich przedsiębiorstw Melania Nieć, Maja Wasilewska, Joanna Orłowska Rozdział 8. Profile regionalne małych i średnich przedsiębiorstw Struktura podmiotowa Województwo dolnośląskie W 2012 r. w systemie REGON w województwie dolnośląskim

Bardziej szczegółowo

Wymiana gospodarcza województwa podlaskiego z zagranicą - stan, perspektywy, zagrożenia

Wymiana gospodarcza województwa podlaskiego z zagranicą - stan, perspektywy, zagrożenia Wymiana gospodarcza województwa podlaskiego z zagranicą - stan, perspektywy, zagrożenia dr.inż. Wojciech Winogrodzki Prezes Zarządu Członek Konfederacji Lewiatan Przygotowując moje wystąpienie wykorzystałem:

Bardziej szczegółowo

Jak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu szeptanego w internecie

Jak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu szeptanego w internecie Jak działa Brandle? Narzędzie online do organizacji i sprawdzania efektów marketingu szeptanego w internecie Brandle to narzędzie do organizacji, prowadzenia i sprawdzania efektów kampanii marketingu szeptanego

Bardziej szczegółowo

COFACE CONTACT ROZBUDUJ BAZĘ WIARYGODNYCH KONTAKTÓW, KTÓRE POPRAWIĄ TWOJE WYNIKI FINANSOWE

COFACE CONTACT ROZBUDUJ BAZĘ WIARYGODNYCH KONTAKTÓW, KTÓRE POPRAWIĄ TWOJE WYNIKI FINANSOWE COFACE CONTACT ROZBUDUJ BAZĘ WIARYGODNYCH KONTAKTÓW, KTÓRE POPRAWIĄ TWOJE WYNIKI FINANSOWE Coface Contact to unikalna aplikacja umożliwiająca pobranie informacji na temat firm polskich bezpośrednio z serwisu

Bardziej szczegółowo

Warszawa, 04.2008. Case study. Pierwsza w Polsce reklama w grach komputerowych Counter Strike, Colin McRae: DiRT

Warszawa, 04.2008. Case study. Pierwsza w Polsce reklama w grach komputerowych Counter Strike, Colin McRae: DiRT Warszawa, 04.2008 Case study Pierwsza w Polsce reklama w grach komputerowych Counter Strike, Colin McRae: DiRT Kim jesteśmy? AdAction jest nową spółką, powstałą w strukturach grupy ZPR SA. Zajmujemy się

Bardziej szczegółowo

Fundacja Kierowca Bezpieczny 2004-2010

Fundacja Kierowca Bezpieczny 2004-2010 Fundacja Kierowca Bezpieczny 2004-2010 Gala Bezpieczeństwa Ruchu Drogowego 2010 Fundacja Kierowca Bezpieczny Fundacja Kierowca Bezpieczny została założona w marcu 2004 r. przez znanego i utytułowanego

Bardziej szczegółowo

Budownictwo mieszkaniowe a) w okresie I-XII 2013 r.

Budownictwo mieszkaniowe a) w okresie I-XII 2013 r. Warszawa, 17.1.214 r. Budownictwo mieszkaniowe a) w okresie I-XII 213 r. Według wstępnych danych, w okresie styczeń-grudzień 213 r. oddano do użytkowania 146122 mieszkania, tj. o 4,4% mniej niż w 212 r.

Bardziej szczegółowo

MINISTERSTWO PRACY I POLITYKI SPOŁECZNEJ

MINISTERSTWO PRACY I POLITYKI SPOŁECZNEJ MINISTERSTWO PRACY I POLITYKI SPOŁECZNEJ DEPARTAMENT I INTEGRACJI SPOŁECZNEJ Sprawozdanie z realizacji "Krajowego Programu Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie" ZA STYCZEŃ - GRUDZIEŃ 2009 WARSZAWA, MAJ

Bardziej szczegółowo

! BIURO DORADCZE JENERALSKI! PROFESJONALNA OPIEKA PUBLIC RELATIONS NA WYPADEK KRYZYSU! ZA KILKASET ZŁOTYCH MIESIĘCZNIE!! TO MOŻLIWE!

! BIURO DORADCZE JENERALSKI! PROFESJONALNA OPIEKA PUBLIC RELATIONS NA WYPADEK KRYZYSU! ZA KILKASET ZŁOTYCH MIESIĘCZNIE!! TO MOŻLIWE! BIURO DORADCZE JENERALSKI PROFESJONALNA OPIEKA PUBLIC RELATIONS NA WYPADEK KRYZYSU ZA KILKASET ZŁOTYCH MIESIĘCZNIE TO MOŻLIWE POGOTOWIE KRYZYSOWE PUBLIC RELATIONS W SYTUACJACH KRYZYSOWYCH OFERTA MAŁE PODMIOTY

Bardziej szczegółowo

Internet w Polsce fakty i liczby. Violetta Szymanek Departament Społeczeństwa Informacyjnego Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji

Internet w Polsce fakty i liczby. Violetta Szymanek Departament Społeczeństwa Informacyjnego Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji Internet w Polsce fakty i liczby Violetta Szymanek Departament Społeczeństwa Informacyjnego Ministerstwo Administracji i Cyfryzacji Internet w Polsce INFRASTRUKTURA ZASOBY KORZYSTANIE WPŁYW REZULTATY SZEROKOPASMOWY

Bardziej szczegółowo

Smartfony Telecom Practice Group Nielsen Poland

Smartfony Telecom Practice Group Nielsen Poland Smartfony Telecom Practice Group Nielsen Poland W ostatnich latach obserwujemy dynamiczny rozwój technologii mobilnych w kierunku grupy urządzeń zwanych smartfonami, a dodatkowo wiele prognoz na 2012 koncentruje

Bardziej szczegółowo

DEDYKOWANE SZKOLENIA I DORADZTWO MŚP / NGO / INSTYTUCJE KULTURY

DEDYKOWANE SZKOLENIA I DORADZTWO MŚP / NGO / INSTYTUCJE KULTURY DEDYKOWANE SZKOLENIA I DORADZTWO MŚP / NGO / INSTYTUCJE KULTURY Kliknij i wybierz interesującą Cię tematykę: Social media naucz się budować i zarządzać społecznościami. Web development zbuduj serwis, którego

Bardziej szczegółowo

SMO MEDIA I KANAŁY SPOŁECZNOŚCIOWE. Bydgoszcz, dnia..2014 r. Usługodawca

SMO MEDIA I KANAŁY SPOŁECZNOŚCIOWE. Bydgoszcz, dnia..2014 r. Usługodawca Bydgoszcz, dnia..2014 r. SMO MEDIA I KANAŁY SPOŁECZNOŚCIOWE Usługodawca Talem Technologies Sp. z o.o. ul. Cieszkowskiego 22/1; 85-052 Bydgoszcz Tel. 52 366 70 73; Infolinia: 801 080 238 NIP: 967-12-41-356;

Bardziej szczegółowo

Czy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić?

Czy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić? Czy warto przygotować kampanię wyborczą w mediach społecznościowych i jak to zrobić? Warsztat, Kongres Kobiet 9.05.2014 Czy social media są potrzebne w kampanii? Z internetu korzysta 61,4% Polaków (18,51

Bardziej szczegółowo

Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy

Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy Generacja Y o mediach społecznościowych w miejscu pracy Raport z badania Szymon Góralski Wrocław, 2013 ul. Więzienna 21c/8, 50-118 Wrocław, tel. 71 343 70 15, fax: 71 343 70 13, e-mail: biuro@rrcc.pl,

Bardziej szczegółowo

Badanie satysfakcji klientów

Badanie satysfakcji klientów Badanie satysfakcji klientów wrzesień 2012 Metodologia Metodologia badania CELE BADANIA 1. Ocena zadowolenia klientów z Firmy Zewnętrzny Dział Personalny 2. Ocena współpracy z Firmą Zewnętrzny Dział Personalny

Bardziej szczegółowo

raport z badań ankietowych KONSUMENCI I MARKI PIWA Lipiec - Październik 2007

raport z badań ankietowych KONSUMENCI I MARKI PIWA Lipiec - Październik 2007 raport z badań ankietowych KONSUMENCI I MARKI PIWA Lipiec - Październik 2007 (c) Copyright by Estymator Warszawa 2007-1 - www.estymator.com.pl SPIS TREŚCI str treść 3 Zawartość raportu 3 Treść pytań zadawaych

Bardziej szczegółowo

Wynagrodzenie podstawowe dyrektorów i członków zarządu. spółka poziom próba 1 decyl I kwartyl mediana III kwartyl 9 decyl średnia

Wynagrodzenie podstawowe dyrektorów i członków zarządu. spółka poziom próba 1 decyl I kwartyl mediana III kwartyl 9 decyl średnia Przykładowe analizy dane fikcyjne (oprócz wielkości próby) Analizy ogólne Wynagrodzenie podstawowe dyrektorów i członków zarządu spółka poziom Skarbu Paostwa prywatna budżetowa lub komunalna dyrektor 149

Bardziej szczegółowo

Bankowość mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;<:=;88&:

Bankowość mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;<:=;88&: Bankowość!"#$ mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;

Bardziej szczegółowo

ŚLĄSKA ORGANIZACJA TURYSTYCZNA

ŚLĄSKA ORGANIZACJA TURYSTYCZNA HARMONOGRAM SZKOLEŃ BLOK I 13-14 WRZEŚNIA 2010 R. HOTEL OLIMPIA W RYBNIKU PROWADZĄCY: AGENCJA PLANET PR TEMATYKA ZAJĘĆ MEDIA RELATIONS 9:00- rejestracja uczestników 9:30-11:30 - szkolenie - co to jest

Bardziej szczegółowo

WIZERUNEK BRANŻY CENTRÓW HANDLOWYCH W INTERNECIE. Robert Stalmach

WIZERUNEK BRANŻY CENTRÓW HANDLOWYCH W INTERNECIE. Robert Stalmach WIZERUNEK BRANŻY CENTRÓW HANDLOWYCH W INTERNECIE Robert Stalmach monitoring mediów: internet, social media, prasa, RTV usługi analityczne content marketing szkolenia Wspieramy działalność naszych klientów

Bardziej szczegółowo

Rozdział 4. Profile regionalne małych i średnich przedsiębiorstw. Województwo dolnośląskie

Rozdział 4. Profile regionalne małych i średnich przedsiębiorstw. Województwo dolnośląskie Melania Nieć, Joanna Orłowska, Maja Wasilewska Rozdział 4. Profile regionalne małych i średnich przedsiębiorstw Województwo dolnośląskie Struktura podmiotowa przedsiębiorstw aktywnych W 2013 r. o ponad

Bardziej szczegółowo

FreecoNet już w każdej branży

FreecoNet już w każdej branży komunikat prasowy 8 maja 2012 r. FreecoNet już w każdej branży Raport z badania opinii klientów biznesowych FreecoNet Właściciel małej firmy pracujący mobilnie w branży IT, korzystający głównie z połączeń

Bardziej szczegółowo

Skuteczne relacje z mediami

Skuteczne relacje z mediami Wydawnictwo Raciborskie Media oraz agencja marketingu i public relations INTRO PR serdecznie zapraszają na szkolenia otwarte Akademii Kreowania Wizerunku Skuteczne relacje z mediami Płatne artykuły i reklamy

Bardziej szczegółowo

JAK CZYTAĆ WYKRESY I DANE STATYSTYCZNE PRZYKŁADY ZADAŃ

JAK CZYTAĆ WYKRESY I DANE STATYSTYCZNE PRZYKŁADY ZADAŃ JAK CZYTAĆ WYKRESY I DANE STATYSTYCZNE PRZYKŁADY ZADAŃ 1. Polityk roku 2003 w Polsce i na Świecie. Badanie CBOS 1. Wyjaśnij kim są poszczególne osoby wymienione w sondażu; 2. Jakie wydarzenia sprawiły,

Bardziej szczegółowo

Patroni medialni SPONSOR RAPORTU

Patroni medialni SPONSOR RAPORTU Monika Mikowska N Patroni medialni Partner social media SPONSOR RAPORTU Diagnoza stanu obecnego polskiego mobile commerce. Polscy dostawcy oprogramowania m commerce. Polskie case studies. Wskazówki dla

Bardziej szczegółowo

RAPORT: PODSUMOWANIE ROZTRZYGNIĘTYCH PRZETARGÓW Z BRANŻY MOTORYZACYJNEJ W 2012 ROKU.

RAPORT: PODSUMOWANIE ROZTRZYGNIĘTYCH PRZETARGÓW Z BRANŻY MOTORYZACYJNEJ W 2012 ROKU. Strona1 RAPORT: PODSUMOWANIE ROZTRZYGNIĘTYCH PRZETARGÓW Z BRANŻY MOTORYZACYJNEJ W 2012 ROKU. Kraków, 15.07.2013 Strona2 Serwis Inwestycyjno - Przetargowy www.pressinfo.pl we współpracy z Grupą Marketingową

Bardziej szczegółowo

Marketing bezposredni i generowanie leadów

Marketing bezposredni i generowanie leadów Marketing bezposredni i generowanie leadów Szeroki wachlarz usług C 2. IDG WIARYGODNY PARTNER Dlaczego jesteśmy wiarygodnym partnerem w Lead Generation? Solidne fundamenty. Działamy na rynku związanym

Bardziej szczegółowo

Klasówka po szkole podstawowej Historia. Edycja 2006/2007. Raport zbiorczy

Klasówka po szkole podstawowej Historia. Edycja 2006/2007. Raport zbiorczy Klasówka po szkole podstawowej Historia Edycja 2006/2007 Raport zbiorczy Opracowano w: Gdańskiej Fundacji Rozwoju im. Adama Mysiora Informacje ogólne... 3 Raport szczegółowy... 3 Tabela 1. Podział liczby

Bardziej szczegółowo

Małe i średnie przedsiębiorstwa w Polsce na podstawie analiz PARP

Małe i średnie przedsiębiorstwa w Polsce na podstawie analiz PARP 2013 Paulina Zadura-Lichota Departament Rozwoju Przedsiębiorczości i Innowacyjności PARP Małe i średnie przedsiębiorstwa w Polsce na podstawie analiz PARP Warszawa, 14 marca 2013 r. Przedsiębiorczość w

Bardziej szczegółowo

KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU

KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU KOALICJA NA RZECZ ODPOWIEDZIALNEGO BIZNESU Prezentacja wyników badania świadomości CSR: badanie wśród pracowników (na przykładzie branży teleinformatycznej) Przygotowano dla: Przygotowali: Marta Kudrewicz,

Bardziej szczegółowo

Nasz klient, nasz Pan?

Nasz klient, nasz Pan? przemyślane rozwiązania Nasz klient, nasz Pan? Nazwa przykładowego klienta Nie Propozycja ściemniaj! współpracy Co podać? 5 powodów dla których miałbym tu coś zamówić Mniejszy lub większy kryzys spotka

Bardziej szczegółowo

Raport miesiąca Rejestracja w urzędzie pracy

Raport miesiąca Rejestracja w urzędzie pracy Raport miesiąca Rejestracja w urzędzie pracy Rejestracja w urzędzie pracy to proces dobrowolny. Wiele osób rejestruje się jednak, by zwiększyć swoje szanse na rynku pracy, dzięki pomocy uzyskanej z urzędu.

Bardziej szczegółowo

Badanie 1&1. Strony internetowe w małych i średnich firmach

Badanie 1&1. Strony internetowe w małych i średnich firmach Badanie 1&1 Strony internetowe w małych i średnich firmach Wprowadzenie Firma 1&1 Internet zleciła TNS OBOP realizację projektu badawczego dotyczącego firmowych stron internetowych w małych i średnich

Bardziej szczegółowo

Jak zdobywać rynki zagraniczne

Jak zdobywać rynki zagraniczne Jak zdobywać rynki zagraniczne Nagroda Emerging Market Champions 2014 *Cytowanie bez ograniczeń za podaniem źródła: Jak zdobywać rynki zagraniczne. Badanie Fundacji Kronenberga przy Citi Handlowy zrealizowane

Bardziej szczegółowo

Podróże Polaków w 2013 roku 1. Podstawowe wyniki badań

Podróże Polaków w 2013 roku 1. Podstawowe wyniki badań Badania wykonane przez Activ Group. na zlecenie Ministerstwa Sportu i Turystyki w ramach Programu Badań Statystycznych Statystyki Publicznej na rok temat nr 1.30.06(099) Aktywność turystyczna Polaków.

Bardziej szczegółowo

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze

2016 CONSULTING DLA MŚP. Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 2016 CONSULTING DLA MŚP Badanie zapotrzebowania na usługi doradcze 1 O raporcie Wraz ze wzrostem świadomości polskich przedsiębiorców rośnie zapotrzebowanie na różnego rodzaju usługi doradcze. Jednakże

Bardziej szczegółowo

RYNEK PRACY KWIECIEŃ-CZERWIEC 2010 POLSKA

RYNEK PRACY KWIECIEŃ-CZERWIEC 2010 POLSKA RYNEK PRACY KWIECIEŃ-CZERWIEC 2010 POLSKA W II kw. 2010 roku w serwisie rekrutacyjnym szybkopraca.pl ukazało się 4 093 ogłoszenia. W ciągu ostatnich trzech miesięcy najwięcej pracodawców zatrudniało na

Bardziej szczegółowo

Badanie o badaniach 2013

Badanie o badaniach 2013 Badanie o badaniach 2013 Wizerunek badań marketingowych w polskich przedsiębiorstwach Patroni: Patroni medialni PRoto polski portal tematyczny, przeznaczony dla środowiska public relations. Wysyła newsletter

Bardziej szczegółowo

Budowa Platformy e-finansów Publicznych. e-finanse Publiczne

Budowa Platformy e-finansów Publicznych. e-finanse Publiczne Budowa Platformy e-finansów Publicznych e-finanse Publiczne Przesłanie Państwo jak korporacja, skutecznie zarządzane i efektywnie wykorzystujące środki Zdiagnozowane potrzeby klientów usług, które stanowią

Bardziej szczegółowo

Fundusze dla MSP na wdrożenie systemów B2B. Violetta Pluta

Fundusze dla MSP na wdrożenie systemów B2B. Violetta Pluta Fundusze dla MSP na wdrożenie systemów B2B Violetta Pluta PLAN PREZENTACJI 1. B2B w kontekście działania 8.2 PO IG 2. Jak dobrze przygotować dokumentację aplikacyjną? 3. Nowości w naborach w 2009 r. 4.

Bardziej szczegółowo

Warszawa, 17-18 czerwca 2013

Warszawa, 17-18 czerwca 2013 Szkolenie dla Koordynatorów Wojewódzkich oraz osób pełniących rolę Punktów Kontaktowych programu Uczenie się przez całe życie i inicjatywy Europass Warszawa, 17-18 czerwca 2013 Plan prezentacji Wstępne

Bardziej szczegółowo