ASPEKTY PRAWNE REKLAMACJI - NOWA USTAWA KONSUMENCKA

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "ASPEKTY PRAWNE REKLAMACJI - NOWA USTAWA KONSUMENCKA"

Transkrypt

1 WARSZTATY: GRUDNIA, WARSZAWA ASPEKTY PRAWNE REKLAMACJI - NOWA USTAWA KONSUMENCKA Ustawa wchodzi w życie 25 grudnia 2014! PODCZAS SZKOLENIA OMÓWIONE ZOSTANA M.IN.: 1. Projektowane zmiany przepisów (data wejścia w życie 25 grudnia 2014r.) jak przygotować przedsiębiorstwo na zmiany (wewnętrzne procedury, dokumentację) 2. Procedura reklamacja krok po kroku prezentacja szablonowych zachowań i analiza nietypowych reklamacji, jak rozmawiać z klientami by nie ucierpiał wizerunek firmy, analiza sytuacji problemowych 3. Metody skutecznej obrony przed reklamacjami rozwiązania jakie powinni stosować pracownicy przedsiębiorstw (działów handlowych, reklamacji, serwisu, BOK, itp.) 4. Sposoby wyszukiwania szablonów pism, gotowych uzasadnień, przepisów prawnych jak szybko i profesjonalnie napisać pismo związane z procesem reklamacyjnym, analiza kruczków prawnych 5. Prawa i obowiązki stron w łańcuchu sprzedaży : Producent/Importer Dystrybutor Hurtownia Sprzedawca Kupujący 6. Zasadnicze różnice pomiędzy rękojmią, niezgodnością towaru konsumpcyjnego z umową, gwarancją analiza praktycznych korzyści 7. Odpowiedzi na najprostsze i najbardziej zawiłe pytania związane z procesem reklamacyjnym ZGŁOSZENIA: fax , więcej informacji

2 PROGRAM GRUDNIA 2014 R., WARSZAWA Wprowadzenie Nowelizacja przepisów (2014r.) Jak zabezpieczyć się przed reklamacjami na etapie zawierania umowy prezentacja sprawdzonych sposobów Jak postępować z reklamacją praktyczny warsztat dla pracowników rozpatrujących reklamacje Hierarchia aktów prawnych dotyczących procesu reklamacyjnego na jakie przepisy warto się powoływać Prawo europejskie, konwencje międzynarodowe a prawo polskie praktyczne uwagi; kontrakty z przedsiębiorstwami zagranicznymi Wewnętrzne procedury reklamacyjne sprzedawcy (regulaminy, ogólne warunki umowy/zamówienia, karty gwarancyjne, specyfikacje, instrukcje, oferty) a przepisy prawne Wyszukiwanie przepisów prawnych, prawidłowe czytanie aktów prawnych, orzecznictwo i jego praktyczne zastosowanie Wyszukiwanie wzorów pism, konstruowanie prawidłowych uzasadnień do odrzuconych reklamacji - uwagi dla praktyków Przewóz, spedycja procedury reklamacyjne Reklamacje przy sprzedaży przez Internet, od przedstawiciela handlowego, przez telefon, towarów: przecenionych, z wyprzedaży, używanych Organizacja biura (jednostki, zespołu) rozpatrującego reklamacje na co należy zwrócić uwagę 1. Nowość!!! - Ustawa o prawach konsumenta nowe przepisy i procedury jak się do nich przygotować, na co zwracać uwagę jak nowe przepisy zmienią: Rękojmię, Gwarancję, Odpowiedzialność za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową? nowa procedura reklamacyjna Krok po Kroku jak unikać błędów w okresie przejściowym Producent/Importer Dystrybutor Hurtownik Sklep Konsument co zmieni się po nowelizacji? oferta nowe obowiązki przedsiębiorców; prezentacja zagrożeń; odwrócony system jak w łatwy sposób się zabezpieczyć, sprzedaż rzeczy wadliwych konsument nowa definicja i jej skutki; jak zidentyfikować konsumenta nowe obowiązki informacyjne przedsiębiorców; rola regulaminów sklepów internetowych zrzeczenie się uprawnień przez konsumenta sposób na zabezpieczenie interesów przedsiębiorcy? prawa konsumenta po zmianach zawieszenie uprawnień z rękojmi potencjalne korzyści i niebezpieczeństwa domniemania prawne zabezpieczające Konsumentów sprzedaż na odległość (m.in. Internet, telefon), sprzedaż poza lokalem przedsiębiorstwa nowe definicje, wyjątki i wyłączenia świadczenia niezamówione przez konsumenta a ryzyko przedsiębiorcy obowiązki informacyjne przedsiębiorcy; określanie ceny, opłaty dodatkowej i sposobu płatności, określenie zasad procedowania reklamacji; konieczne zmiany w grafice stron internetowych infolinia w sprawie umów opłata za korzystanie drobne umowy życia codziennego uproszczona procedura

3 potwierdzanie umowy zawartej przez telefon odstąpienie od umowy: - koszty (górny próg odpowiedzialności przedsiębiorcy, opłata za korzystanie ze zwracanej rzeczy, opłata za dostarczenie treści cyfrowych), - obowiązki informacyjne; - odstąpienie od umowy drogą elektroniczną; - 14 dni i 12 miesięcy (terminy na odstąpienie od umowy); - kiedy konsument nie może odstąpić od umowy katalog wyjątków - koniec stanu niezmienionego co w jego miejsce? gwarancja co w sytuacji kiedy gwarant nie przygotował karty gwarancyjnej?, uprawnienia, koszty gwarancji, terminy (2 lata, 14 dnia, zawieszenie terminu 2.Umowa sprzedaży (Przedsiębiorca Konsument, Przedsiębiorca Przedsiębiorca) Praktyczne sposoby zabezpieczania sprzedawcy przed reklamacjami na etapie zawierania umowy sprzedaży Metody wyłączania odpowiedzialności sprzedawcy jak skutecznie blokować potencjalne reklamacje Prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży 3. Oferta zabezpieczenie się przed reklamacjami Najczęściej popełniane błędy przy konstruowaniu oferty (prezentacja sposobów na ich uniknięcie), osoby uprawione do wystawiania / przyjmowania ofert, zasady odpowiedzialności pracowników Oferta jako narzędzie ochrony przed reklamacjami List intencyjny i jego rola w zawarciu umowy oferta, która nie jest ofertą Pisemne potwierdzenie zawarcia umowy (ważność umowy podpisanej przez jedną stronę) Kontroferta; wpływ nieznacznej modyfikacji oferty na cenę Nośniki oferty (forma ustna, pisemna, elektroniczna) Termin związania ofertą; jak skutecznie odwołać ofertę Cena jako istotny element oferty, cena w walucie obcej Wystawy, ekspozycje, reklamy, cenniki, ogłoszenia, regulacje umowne Przeceny, promocje, towar używany Prawo odmowy sprzedaży towaru przez sprzedawcę Oferta sklepów internetowych i sposoby na ograniczanie odpowiedzialności sprzedawcy Międzynarodowa sprzedaż towarów (oferta, reklamacje) 4. Odpowiedzialność sprzedawcy praktyczne uwagi; analiza najczęściej popełnianych błędów Wada rzeczy a Niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową różnice i podobieństwa praw dotyczących przedsiębiorców i konsumentów Jak określić należytą jakość rzeczy, średnia jakość rzeczy punkt odniesienia dla Sprzedawcy rozpatrującego reklamacje; kiedy możemy odrzucać reklamacje? Względy funkcjonalne a reklamacje Doznania estetyczne i użytkowe jak je oceniać przy reklamacji Właściwości rzeczy, o których zapewniał sprzedawca; sposoby zapewniania o jakości; Materiałoznastwo w procesie reklamacyjnym Dostarczenie kupującemu tylko części zamówienia procedura prawidłowej reklamacji Odbiór rzeczy bezpośrednio od sprzedawcy; odbiór rzeczy od przewoźnika, spedytora - prawa i obowiązki stron Odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy (Kodeks cywilny)

4 5. Proces reklamacji krok po kroku Terminologia pierwsza oznaka profesjonalizmu; jakich słów nie używać w pismach reklamacyjnych Jak szybko odrzucić reklamację prezentacja sprawdzonych sposobów Wzór zgłoszenia reklamacyjnego omówienie przykładowego wzoru; prezentacja typowych błędów, Jak uprawdopodobnić okoliczność zakupu towaru (paragon, faktura, ksero, dowód z banku, zeznanie świadka); brak uprawdopodobnienia podstawą do nierozpoznania reklamacji Reklamacja rzeczy, za którą sprzedawca nie otrzymał płatności, czy można blokować taką reklamację Reklamacje w łańcuszku (Producent/Importer Pośrednik Pośrednik Sprzedawca Kupujący) Reklamacja towarów: zakupionych w promocji, na wyprzedaży, przecenionych, używanych Odwołanie od odrzuconej reklamacji I. Reklamacja PRZEDSIĘBIORCA KONSUMENT (Odpowiedzialność za niezgodność towaru konsumpcyjnego z umową) a) Jak skutecznie wyłączyć odpowiedzialność sprzedawcy za potencjalne reklamacje b) Modyfikacja zasad odpowiedzialności na ile mogą sobie pozwolić przedsiębiorcy w regulaminach, ogólnych warunkach umowy, kartach gwarancyjnych; na ile można ograniczać prawa konsumentów? c) Uprawnienia konsumenta - I grupa uprawnień konsumenta naprawa (terminy naprawy, ilość dopuszczalnych napraw, nieskuteczna naprawa, nieprzyjęcie naprawy) lub wymiana towaru - II grupa uprawnień konsumenta obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (istotność niezgodności) - blokowanie konsumenta w wyborze uprawnień d) Pisma reklamacyjne analiza praktyczna; na co zwrócić uwagę, jakich błędów się wystrzegać; jak wykorzystać zgłoszenie reklamacyjne do odrzucenia reklamacji; e) Terminy w procesie reklamacji (14 dni, 6 miesięcy, 2 lata, 2 miesiące, 1 rok, 3 miesiące, 3 lata-1 dzień ) f) Informowanie konsumenta o reklamacji (konsekwencje) g) Domniemania w procesie reklamacyjnym h) Sposoby na odrzucanie reklamacji, brak staranności po stronie konsumenta (2 mies.) II. Reklamacja PRZEDSIĘBIORCA KONSUMENT (Gwarancja) a) Czy warto udzielać gwarancji b) Prawa i obowiązki gwaranta c) Karta gwarancyjna d) Terminy w procesie reklamacji e) Proces reklamacji z tytułu gwarancji, kierowanie reklamacji bezpośrednio do gwaranta f) Klauzule niedozwolone w kartach gwarancyjnych III. Reklamacja PRZEDSIĘBIORCA PRZEDSIĘBIORCA (Rękojmia) a) Funkcje rękojmi b) Płatności a reklamacje c) Modyfikacja odpowiedzialności z tytułu rękojmi d) Wyłącznie odpowiedzialności z tytułu rękojmi e) Zwolnienie sprzedawcy od odpowiedzialności f) Rękojmia - Wady fizyczne i prawne objęte rękojmią jak je rozróżniać, konsekwencje złego zakwalifikowania - Ciężar dowodu kto musi udowodnić wadliwość rzeczy - Uprawnienia kupującego (Usunięcie wady, Wymiana, Obniżenie ceny, Odstąpienie od umowy) - Jak sprzedawca może skutecznie blokować wybrane przez Kupującego żądania

5 - Terminy w procesie reklamacji (1 rok, 1 miesiąc) - Informowanie klienta o reklamacji (konsekwencje) - Pisma reklamacyjne analiza praktyczna - Brak staranności po stronie kupującego (1 miesiąc) a odrzucenie reklamacji IV. Reklamacja PRZEDSIĘBIORCA PRZEDSIĘBIORCA (Gwarancja jakości) - Prawa i obowiązki gwaranta - Terminy w procesie reklamacji - Proces reklamacji - Istotne klauzule w kartach gwarancyjnych 6. Międzynarodowa sprzedaż towarów a procedury reklamacyjne Zakres zastosowania Konwencji Wiedeńskiej Zawarcie umowy, Jak zabezpieczyć się w ofercie na wypadek reklamacji? Dostawa towarów, ryzyko Zasady odpowiedzialności, środki ochrony prawnej, uprawnienia stron umowy Klauzula wyboru prawa 7. Sprzedaż na odległość (np. Internet, telefon, ) lub poza siedzibą przedsiębiorstwa (np. przedstawiciel handlowy) Prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży na odległość; wzór odstąpienia załączany do produktu Sposoby zabezpieczania sprzedawcy przed reklamacjami na etapie zawierania umowy Jak prawidłowo zbudować regulamin sprzedaży internetowej, prezentacja typowych błędów Zwrot towaru na podstawie ustawy (osoby uprawnione, procedura, obowiązki stron, koszty zwrotu) Termin na realizację zamówienia, świadczenie zastępcze Odbiór towaru do kuriera na co należy zwrócić uwagę, jakich błędów się wystrzegać Uszkodzenia przesyłki w transporcie 8. Zwrot towaru jako wewnętrzna procedura sprzedawcy 9. Materiałoznastowo w procesie reklamacyjnym 10. Rzeczy nieodebrane od sprzedawcy procedura postępowania; utylizacja (sposoby, terminy, ryzyka); Magazynowanie (koszty, procedury, regulamin) 11. Odpowiedzialność za szkodę spowodowaną wadami rzeczy sprzedanej (podstawy odpowiedzialności, zakres szkód, czas trwania, zabezpieczenia, wyłączenie odpowiedzialności) za co jeszcze odpowiada sprzedawca ( np. zniszczenia innych rzeczy, koszty opakowania, ubezpieczenia i przesyłania wadliwej rzeczy, przestój linii produkcyjnej kontrahenta, opóźnienia, koszty ekspertyz wadliwej rzeczy, itd.) 12. Wykonanie zastępcze jak sprzedawca może się bronić przed takim uprawnieniem kupującego 13. Klauzule niedozwolone w umowach, regulaminach, gwarancjach, ogólnych warunkach umowy/zamówienia; konsekwencje prawne, prezentacja sposobów wyszukiwania klauzul w treści dokumentów 14. System kontroli sprzedawcy jak się przygotować na potencjalne spotkanie z podmiotami kontrolującymi; UOKIK Rzeczoznawcy Organizacje konsumenckie Sądownictwo powszechne i polubowne (arbitraż), właściwość sądu, 15. Umowa przewozu i umowa spedycji a procedury reklamacje List przewozowy jakie informacje powinien zawierać Wydanie / odbiór przesyłki na co należy zwrócić uwagę; jakie informacje odnotować w momencie pojawienia się wady; braki ilościowe

6 Odpowiedzialność przewoźnika i spedytora jak określić zasady odpowiedzialności stron, ograniczenie odpowiedzialności, wysokość odszkodowań Reklamacja (niezbędna dokumentacja, tryb postępowania, warunki, terminy) Incoterms a umowa Ubezpieczenia 16. Reklamacja usługi Zawarcie umowy o wykonanie usługi Zadatek i zaliczka Odpowiedzialność usługodawcy za wadliwe wykonanie usługi 17. Analiza przykładów Rozkład zajęć: Rozpoczęcie szkolenia I dnia przerwa na kawę Obiad przerwa na kawę Zakończenie szkolenia II dnia PROWADZĄCY Łukasz Świderek przewód doktorski w Zakładzie Prawa Gospodarczego i Handlowego Wydziału Prawa, Administracji i Ekonomii Uniwersytetu Wrocławskiego; wykładowca na uczelniach wyższych; akredytowany wykładowca na Kursie dla kandydatów na członków rad nadzorczych spółek z udziałem Skarbu Państwa (Kurs Ministerstwa Skarbu Państwa); od wielu lat prowadzi wysoko oceniane warsztaty szkoleniowe (zrealizowanych ponad 1120 godzin dydaktycznych); prawnik; ponad 10-letnia praktyka w obsłudze prawnej klientów korporacyjnych i procesów inwestycyjnych specjalizacja w zakresie prawa cywilnego, prawa gospodarczego (w tym prawa spółek i kontraktów), prawa upadłościowego i naprawczego; ekspert kilku renomowanych kancelarii prawnych (adwokackich i radcowskich); prelegent na międzynarodowych, ogólnopolskich i regionalnych konferencjach naukowych; autor licznych publikacji naukowych (artykuły, książki) m.in. : Książki: Spółki handlowe w pytaniach i odpowiedziach, wyd. I i II, Umowy handlowe w pytaniach i odpowiedziach, wyd. I i II (m.in. rozdziały dotyczące: sprzedaży, reklamacji), Instytucje prawa handlowego w projekcie kodeksu cywilnego Prokura, Przegląd Prawa i Administracji LXXXIV.

7 Informacja o organizatorze Certified Global Education Sp. z o.o. jest firmą szkoleniową od kilku lat obecną na polskim rynku kładącą nacisk na edukację biznesową popartą certyfikatami. Dąży do tego by być platformą szkoleniową udostępniającą klientom najwyższej jakości certyfikowane szkolenia ze wszystkich dziedzin zarówno w rozumieniu funkcjonalnym biorąc pod uwagę funkcje/działy w organizacji jak i branżowym uwzględniając specyfikę poszczególnych sektorów gospodarczych. Naszym celem nadrzędnym jest spełniane potrzeb biznesowych naszych klientów poprzez realizację szkoleń o najwyższych standardach jakości bazujących na międzynarodowym know-how w zakresie edukacji biznesowej. Wszystkie budowane przez nas programy przygotowywane są w oparciu o szczegółowe badania rynku i analizowane są pod kątem ich praktycznej przydatności w biznesie. Trenerzy i prelegenci, których zapraszamy wywodzą się przede wszystkim ze środowisk biznesowych, nie brakuje wśród nich również prawników, autorytetów naukowych jak i przedstawicieli administracji publicznej. Jest dla nas niezwykle ważne aby być postrzeganym przez naszych klientów przez pryzmat najwyższej jakości usług i prestiż. Właśnie dzięki prestiżowi oraz temu, że jesteśmy całkowicie niezależną i neutralną instytucją, możemy liczyć na wsparcie partnerów biznesowych wspierających i certyfikujących nasze projekty, którzy pełnią kluczowe role w swoich dziedzinach. W razie dodatkowych pytań proszę o kontakt: Anna Milewska Kierownik projektu Certified Global Education Sp. z o. o. Tel Fax SZKOLENIE ZAMKNIĘTE W przypadku zainteresowania tym szkoleniem większej liczby osób z Państwa organizacji z przyjemnością przygotujemy je dla Państwa w wersji szkolenia zamkniętego. Prosimy o kontakt Serdecznie zapraszamy! Wszelkie prawa zastrzeżone. Kopiowanie, powielanie i wykorzystywanie części lub całości informacji, programów kursów i szkoleń zawartych w ofercie Certified Global Education Sp. z o.o. w formie elektronicznej lub jakiejkolwiek innej bez zgody autora zabronione. Niniejsza publikacja podlega ochronie na mocy ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku Certified Global Education Sp. z o.o.

8 Wypełnij i wyślij zgłoszenie faksem lub em Do: Certified Global Education Sp. z o. o. C0330 ASPEKTY PRAWNE REKLAMACJI grudnia 2014, Warszawa Imię i nazwisko:... Imię i nazwisko:... Stanowisko:... Dział:... Stanowisko:... Dział:... Tel.:... Tel.: DANE DO FAKTURY Firma: Ulica/skr. poczt.: Osoba akceptująca udział: Imię i nazwisko:... Stanowisko / Dział: Tel.: Faks: . Oświadczam, że zapoznałem się z warunkami uczestnictwa* i akceptuję je. Data.. Podpis. Osoba do kontaktu - podanie jej danych ułatwi kontakt w sprawach organizacyjnych: Imię i nazwisko:.. Stanowisko / Dział: Tel.: Faks: Wyrażam zgodę na otrzymywanie informacji od CGE na podane adresy (zgodnie z ustawą z dn. 29 sierpnia 1997 o ochronie danych osobowych - Dz. U. z 2002r. Nr 101, poz. 926 z późn. zm.). NIP: Kod pocztowy/miejscowość: WARUNKI UDZIAŁU W SZKOLENIU: Do od PLN +23% VAT Oszczędzasz 300 PLN 1795 PLN +23% VAT Cena obejmuje: udział w kursie, dokumentację, wyżywienie. Ceny nie zawierają kosztów parkingu i noclegów. Warunkiem uczestnictwa jest dokonanie wpłaty przed szkoleniem (w ciągu 14 dni od zgłoszenia) wpłaty na konto: Nordea Bank Polska S.A. Nr R-ku: W przypadku odwołania zgłoszenia później niż 30 dni przed rozpoczęciem kursu pobieramy opłatę manipulacyjną w wysokości 500 PLN. W przypadku odwołania zgłoszenia w terminie krótszym niż 14 dni przed rozpoczęciem kursu wpłata na poczet uczestnictwa nie podlega zwrotowi. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w kursie spowoduje obciążenie pełnymi kosztami uczestnictwa. Odwołanie zgłoszenia w terminie krótszym niż 14 dni przed rozpoczęciem kursu nie zwalnia uczestnika z obowiązku zapłaty za kurs. Organizator zastrzega sobie prawo do odwołania kursu z przyczyn niezależnych oraz dokonywania zmian w programie. Prosimy o pisemne poinformowanie administratora bazy danych (faxem lub drogą ową: w przypadku, gdy nie życzą sobie Państwo otrzymywania tego typu informacji. Data:... Podpis:..

WARSZTATY PRAWNE. Prawne zabezpieczenia wierzytelności banku. 16 marca 2015, WARSZAWA

WARSZTATY PRAWNE. Prawne zabezpieczenia wierzytelności banku. 16 marca 2015, WARSZAWA WARSZTATY PRAWNE Prawne zabezpieczenia wierzytelności banku 16 marca 2015, WARSZAWA Najważniejsze zagadnienia: Formy prawne prowadzenia działalności gospodarczej a system odpowiedzialności za zobowiązania

Bardziej szczegółowo

PRAKTYCZNE WARSZTATY 22 23 KWIETNIA 2015, WARSZAWA

PRAKTYCZNE WARSZTATY 22 23 KWIETNIA 2015, WARSZAWA PRAKTYCZNE WARSZTATY Nowe procedury reklamacyjne w 2015r.!!! Kompleksowa analiza przepisów obowiązujących przed i po 25.12.2014r. 22 23 KWIETNIA 2015, WARSZAWA Najważniejsze zagadnienia: 1) NOWE przepisy

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE PRAKTYCZNA ROLA DOKUMENTACJI W SPRAWOWANIU NADZORU WŁAŚCICIELSKIEGO NAD SPÓŁKAMI SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO I SKARBU PAŃSTWA

SZKOLENIE PRAKTYCZNA ROLA DOKUMENTACJI W SPRAWOWANIU NADZORU WŁAŚCICIELSKIEGO NAD SPÓŁKAMI SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO I SKARBU PAŃSTWA SZKOLENIE PRAKTYCZNA ROLA DOKUMENTACJI W SPRAWOWANIU NADZORU WŁAŚCICIELSKIEGO NAD SPÓŁKAMI SAMORZĄDU TERYTORIALNEGO I SKARBU PAŃSTWA 4-5 MARCA 2015, WARSZAWA NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA SZKOLENIA: Dokumentacja

Bardziej szczegółowo

ASK Akademia Szkoleń zaprasza do udziału w szkoleniu o tematyce:

ASK Akademia Szkoleń zaprasza do udziału w szkoleniu o tematyce: ASK Akademia Szkoleń zaprasza do udziału w szkoleniu o tematyce: Reklamacje prawne 2015 Zmiany o których trzeba wiedzieć w terminie 28 października 2015 do Sheraton Warsaw Hotel***** przy ul. Bolesława

Bardziej szczegółowo

Nowe procedury reklamacyjne w 2015r.!!! Kompleksowa analiza przepisów obowiązujących przed i po 25.12.2014r.

Nowe procedury reklamacyjne w 2015r.!!! Kompleksowa analiza przepisów obowiązujących przed i po 25.12.2014r. Nowe procedury reklamacyjne w 2015r.!!! Kompleksowa analiza przepisów obowiązujących przed i po 25.12.2014r. Założenia szkolenia: 1) NOWE przepisy zarządzające procesem reklamacyjnym wskazanie najważniejszych

Bardziej szczegółowo

Dostęp do informacji publicznej i odmowa udostępnienia

Dostęp do informacji publicznej i odmowa udostępnienia WARSZTATY Dostęp do informacji publicznej i odmowa udostępnienia 10 KWIETNIA 2015, WARSZAWA Cel szkolenia: Udział w szkoleniu ma pomóc swobodnie wyodrębniać informację publiczną, ułatwić zastosowanie właściwego

Bardziej szczegółowo

Ochrona danych osobowych w JST

Ochrona danych osobowych w JST WARSZTATY Ochrona danych osobowych w JST UWAGA NOWELIZACJA! 30 MARCA 2015, WARSZAWA Od 1 stycznia 2015 r. zmieniły się przepisy ustawy o ochronie danych osobowych, w szczególności znacząco zmodyfikowano

Bardziej szczegółowo

27 marca 2015 r. Warszawa, Hotel Ibis Centrum

27 marca 2015 r. Warszawa, Hotel Ibis Centrum PRAWNE ASPEKTY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI PO NOWELIZACJI - czyli zmiany w ustawie konsumentów obowiązujące od dnia 25.12.2014 r. TERMIN I MEJSCE SZKOLENIA: 27 marca 2015 r. Warszawa, Hotel Ibis Centrum Na

Bardziej szczegółowo

PRAWIDŁOWE PRZYGOTOWANIE I REALIZACJA UMOWY DOSTAWY

PRAWIDŁOWE PRZYGOTOWANIE I REALIZACJA UMOWY DOSTAWY PRAWIDŁOWE J a k u n ikną ć błędów i pu łap ek w u m owach NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA: Zawarcie umowy dostawy: oferta, negocjacje, wzorzec umowy, umowa przedwstępna, zawieranie umowy na odległość, forma

Bardziej szczegółowo

DOKUMENTACJA KORPORACYJNA DLA BIURA ZARZĄDU SPÓŁEK KAPITAŁOPWYCH

DOKUMENTACJA KORPORACYJNA DLA BIURA ZARZĄDU SPÓŁEK KAPITAŁOPWYCH WARSZTATY DOKUMENTACJA KORPORACYJNA DLA BIURA ZARZĄDU SPÓŁEK KAPITAŁOPWYCH 14-15 KWIETNIA 2015, WARSZAWA Szkolenie skierowane jest w szczególności do pracowników biura zarządu przygotowujących dokumentację

Bardziej szczegółowo

Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie.

Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie. Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie. 27-28 kwietnia 2015 Golden Floor, Al. Jerozolimskie

Bardziej szczegółowo

NOWA USTAWA O OBLIGACJACH

NOWA USTAWA O OBLIGACJACH PARTNER WARSZTATÓW WARSZTATY PRAWNE NOWA USTAWA O OBLIGACJACH 22 KWIETNIA 2015, WARSZAWA OPIS SZKOLENIA: W dniu 1 lipca 2015 r. wejdzie w życie nowa ustawa o obligacjach, zastępująca w całości dotychczas

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie wiedzą w organizacji Budowanie kultury coachingowej i mentoringowej

Zarządzanie wiedzą w organizacji Budowanie kultury coachingowej i mentoringowej WARSZTATY Zarządzanie wiedzą w organizacji Budowanie kultury coachingowej i mentoringowej 26 LUTEGO 2015, WARSZAWA Największym dobrem jakie możesz wyświadczyć drugiemu człowiekowi, jest nie tylko podzielenie

Bardziej szczegółowo

Konsolidacja sprawozdań finansowych rachunkowość w grupie kapitałowej

Konsolidacja sprawozdań finansowych rachunkowość w grupie kapitałowej WARSZTATY Konsolidacja sprawozdań finansowych rachunkowość w grupie kapitałowej 12-13 MAJA 2015, WARSZAWA Cel warsztatów Celem szkolenia jest zapoznanie Słuchaczy z zasadami sporządzania skonsolidowanych

Bardziej szczegółowo

NOWE PRAWO REKLAMACYJNE W BRANŻY AUTOMOTIVE

NOWE PRAWO REKLAMACYJNE W BRANŻY AUTOMOTIVE NOWE PRAWO REKLAMACYJNE W BRANŻY AUTOMOTIVE Jak rozpatrywać reklamacje w branży samochodowej zgodnie z nowymi przepisami? - warsztaty prowadzi Ekspert zaangażowany w prace nad nowelizacją Zapraszamy producentów

Bardziej szczegółowo

Ważne terminy w prawie konsumenckim

Ważne terminy w prawie konsumenckim Ważne terminy w prawie konsumenckim Termin Przepis Akt prawny Znaczenie Sprzedaż konsumencka (dla towarów zakupionych po 25 grudnia 2014 r.) 14 dni Art.561 5 Brak terminu (z ostrożności najlepiej jak najszybciej)

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN dla konsumentów. 1 Postanowienia ogólne

REGULAMIN dla konsumentów. 1 Postanowienia ogólne REGULAMIN dla konsumentów 1 Postanowienia ogólne 1. Internetowy sklep www.matbud.pl prowadzony jest przez Kazimierz Kula prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą MATBUD MATERIAŁY BUDOWLANE, zarejestrowaną

Bardziej szczegółowo

1.2. KODEKS CYWILNY ustawa Kodeks cywilny z dn. 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.).

1.2. KODEKS CYWILNY ustawa Kodeks cywilny z dn. 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.). Regulamin 1. DEFINICJE Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają: 1.1. KLIENT osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie

Bardziej szczegółowo

Czy istnieje możliwość reklamowania towaru przecenionego?

Czy istnieje możliwość reklamowania towaru przecenionego? 1 Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi. a. Umowa sprzedaży/umowa o dzieło Czy możliwy jest zwrot towaru pełnowartościowego? W obowiązującym stanie prawnym brak jest przepisów nakładających na przedsiębiorcę

Bardziej szczegółowo

WARSZTATY PRAWNE 26-27 MAJA 2015, WARSZAWA

WARSZTATY PRAWNE 26-27 MAJA 2015, WARSZAWA PARTNER WARSZTATÓW WARSZTATY PRAWNE UDZIELANIE ZAMÓWIEŃ PUBLICZNYCH FINANSOWANYCH ZE ŚRODKÓW EUROPEJSKICH Z UWZGLĘDNIENIEM REGULACJI PRAWNYCH PERSPEKTYWY FINANSOWEJ 2014-2020 26-27 MAJA 2015, WARSZAWA

Bardziej szczegółowo

Profesjonalne projektowanie i redagowanie wewnętrznych aktów normatywnych tworzących Ład Korporacyjny

Profesjonalne projektowanie i redagowanie wewnętrznych aktów normatywnych tworzących Ład Korporacyjny PRAKTYCZNE WARSZTATY Profesjonalne projektowanie i redagowanie wewnętrznych aktów normatywnych tworzących Ład Korporacyjny 3-4 MARCA 2015, WARSZAWA Korzyści uczestnictwa: Uczestnicy posiądą wiedzę i przećwiczą

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu retall.com.pl

Regulamin sklepu retall.com.pl Regulamin sklepu retall.com.pl Retall.com.pl jest sklepem internetowym prowadzonym w domenie retall.com.pl, prowadzonym przez firmę APN Promise S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Krynicznej 2, która

Bardziej szczegółowo

NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014

NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014 NOWE REGULACJE W ZAKRESIE PRAWA KONSUMENCKIEGO PAŹDZIERNIK 2014 W dniu 30 maja br. Sejm uchwalił ustawę o prawach konsumenta, która wejdzie w życie 25 grudnia br. ( Ustawa ). Ustawa stanowi implementację

Bardziej szczegółowo

Ważne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.)

Ważne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.) Ważne terminy w prawie konsumenckim (stan prawny na 18 luty 2016 r.) Termin Przepis Akt prawny Znaczenie Sprzedaż konsumencka (dla towarów zakupionych po 25 grudnia 2014 r.) 14 dni Art.561 5 Czas jaki

Bardziej szczegółowo

Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta

Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta Reklamacje prawne aspekty i obsługa trudnego klienta Terminy szkolenia Cele szkolenia Szkolenie będzie prowadzone przez dwóch trenerów: prawnika oraz psychologa. Pierwszy dzień szkolenia jest poświęcony

Bardziej szczegółowo

AKTY PRAWNE W OBSŁUDZE REKLAMACJI

AKTY PRAWNE W OBSŁUDZE REKLAMACJI 2014 ObslugaReklamacji.pl Andrzej Piróg AKTY PRAWNE W OBSŁUDZE REKLAMACJI ZAWARTOŚĆ Cele szkolenia z aktów prawnych dotyczących obsługi reklamacji... 2 Korzyści dla uczestników... 2 Zakres merytoryczny

Bardziej szczegółowo

Aktualne zmiany w Prawie Cywilnym dotyczące odpowiedzialności za jakość towarów i usług

Aktualne zmiany w Prawie Cywilnym dotyczące odpowiedzialności za jakość towarów i usług Aktualne zmiany w Prawie Cywilnym dotyczące odpowiedzialności za jakość towarów i usług Konsekwencja zmian w prawie konsumenckim dla przedsiębiorców działających w branży budowlanej Adwokat Małgorzata

Bardziej szczegółowo

CERTYFIKOWANY KIEROWNIK PROJEKTU MARKETINGOWEGO

CERTYFIKOWANY KIEROWNIK PROJEKTU MARKETINGOWEGO PARTNER CERTYFIKUJĄCY: Cel szkolenia: dostarczenie i pogłębienie wiedzy oraz umiejętności z zakresu zarządzania projektem marketingowym. CERTYFIKOWANY KIEROWNIK PROJEKTU MARKETINGOWEGO 6-7 LISTOAPDA 2014

Bardziej szczegółowo

Regulamin Sklepu internetowego ADAKO

Regulamin Sklepu internetowego ADAKO Regulamin Sklepu internetowego ADAKO Niniejszy regulamin określa warunki sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego ADAKO dostępnego pod adresem: http://vag-com.pl/index.php?mod=sklep

Bardziej szczegółowo

Zasady Ładu Korporacyjnego

Zasady Ładu Korporacyjnego PARTNER WARSZTATÓW WARSZTATY PRAWNE Zasady Ładu Korporacyjnego dla instytucji nadzorowanych przez Komisję Nadzoru Finansowego 26 MARCA 2015, WARSZAWA OPIS SZKOLENIA: Od dnia 1 stycznia 2015 r. instytucje

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DR GIFT

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DR GIFT REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO DR GIFT Prosimy zapoznaj się z naszym regulaminem. Znajdziesz tu ciekawe i przydatne informacje, jak wygląda zamawianie w naszym sklepie. Wszystko napisane jest prostym i

Bardziej szczegółowo

CERTYFIKOWANY PRODUCT MANAGER

CERTYFIKOWANY PRODUCT MANAGER PARTNER: CERTYFIKOWANY PRODUCT MANAGER KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU: Uzyskanie najnowszej wiedzy z zakresu marketingu, opartej o sprawdzone modele stosowane w zarządzaniu marketingowym Uzyskanie

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepów internetowych

Regulamin sklepów internetowych 1. Postanowienia ogólne Regulamin sklepów internetowych www.sklep.fotofocus.pl i www.digi.fotofocus.pl 1.1. Niniejszy regulamin (zwany dalej Regulaminem) określa zasady składania oraz realizacji zamówień

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. http://www.ligeroo.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. http://www.ligeroo.pl REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO działającego pod adresem elektronicznym http://www.ligeroo.pl Regulamin sklepu internetowego można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie,

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. I Postanowienia ogólne

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. I Postanowienia ogólne REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I Postanowienia ogólne 1. Właścicielem oraz administratorem sklepu internetowego dostępnego pod adresem internetowym www.fundacja-amg.pl jest: Fundacja na rzecz studentów

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU PODMIOTY ODPOWIEDZIALNE

REGULAMIN SKLEPU PODMIOTY ODPOWIEDZIALNE REGULAMIN SKLEPU I. PODMIOTY ODPOWIEDZIALNE 1. Sklep internetowy drabiny-nowak.poznan.pl jest własnością P.H.U. NOWAK sp. z o.o. prowadzącej działalność gospodarczą pod firmą P.H.U. NOWAK sp. z o.o. z

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY KLEJU (OWSK) Termolan spółka z o.o.

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY KLEJU (OWSK) Termolan spółka z o.o. OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY KLEJU (OWSK) Termolan spółka z o.o. Zakup klejów oferowanych przez Termolan sp. z o.o. odbywa się wyłącznie w oparciu o niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży Kleju (OWSK), stanowiące

Bardziej szczegółowo

PRAKTYCZNE WARSZTATY 23-24 KWIETNIA 2015, WARSZAWA

PRAKTYCZNE WARSZTATY 23-24 KWIETNIA 2015, WARSZAWA PRAKTYCZNE WARSZTATY OCHRONA BIZNESU PRZED NIEUCZCIWĄ KONKURENCJĄ - szkolenie z zakresu nieuczciwej konkurencji oraz własności intelektualnej 23-24 KWIETNIA 2015, WARSZAWA OPIS SZKOLENIA: Własność intelektualna

Bardziej szczegółowo

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY INFORMACJE DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY Prawo odstąpienia od umowy Kupując jako Konsumenci (osoby fizyczne wykonujące czynność z przedsiębiorcą niezwiązaną

Bardziej szczegółowo

Regulamin Sklepu MTMedia. Postanowienia Ogólne

Regulamin Sklepu MTMedia. Postanowienia Ogólne Regulamin Sklepu MTMedia Postanowienia Ogólne Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego MTMedia. W szczególności warunki zawierania i rozwiązywania umów (składania zamówień)

Bardziej szczegółowo

Spis treści: Słownik:

Spis treści: Słownik: Regulamin sklepu internetowego Sklep riester.pl dostępny w domenie riester.pl, prowadzony jest przez firmę InfoGEM Mirosław Gryszpiński z siedzibą w Opolu przy ul. Grunwaldzkiej 32/1A wpisaną do Centralnej

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ALLEGRO KOMPUTER_MEDIA

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ALLEGRO KOMPUTER_MEDIA REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ALLEGRO KOMPUTER_MEDIA I. POSTANOWIENIA OGÓLNE REGULAMINU 1. Niniejszy Regulamin określa warunki zawierania umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedającym i Kupującym. 2. Niniejszy

Bardziej szczegółowo

Oferty sklepu umieszczone są w serwisie Allegro i umożliwiają Klientom zakupy za pośrednictwem platformy Allegro za pomocą odpowiednich formularzy.

Oferty sklepu umieszczone są w serwisie Allegro i umożliwiają Klientom zakupy za pośrednictwem platformy Allegro za pomocą odpowiednich formularzy. REGULAMIN SKLEPU (obowiązuje od 25 grudnia 2014) Informacja o firmie: Sprzedaż na Allegro przez Sprzedawcę Remek_PL prowadzone jest przez "Remek.Pl - Remigiusz Jaroszewicz" z siedzibą w Chociszew 59, 95-045

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego Piri in Hell

Regulamin sklepu internetowego Piri in Hell Regulamin sklepu internetowego Piri in Hell 1. Postanowienia ogólne. 1.1 Niniejszy regulamin określa warunki dokonywania zakupów na stronie internetowej www.piri-inhell.com 1.2 Sprzedawcą jest firma Piri

Bardziej szczegółowo

SKLEP INTERNETOWY HIGIO.COM.PL

SKLEP INTERNETOWY HIGIO.COM.PL SKLEP INTERNETOWY HIGIO.COM.PL REGULAMIN Sklep internetowy higio.com.pl ( Sklep ) prowadzony jest przez Partner in Pet Food Polska SA z siedzibą przy ul. Palisadowej 20/22, 01-940 Warszawa, wpisaną do

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN Postanowienia ogólne. 1. Właścicielem i administratorem Sklepu internetowego działającego pod adresem www.ewenementshoes.

REGULAMIN Postanowienia ogólne. 1. Właścicielem i administratorem Sklepu internetowego działającego pod adresem www.ewenementshoes. REGULAMIN Postanowienia ogólne. 1. Właścicielem i administratorem Sklepu internetowego działającego pod adresem www.ewenementshoes.pl, prowadzącego sprzedaż m.in. za pośrednictwem platformy handlowej Allegro,

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SELLO.PL. 1 Definicje. InsERT S.A. ul. Jerzmanowska 2, 54-519 Wrocław

REGULAMIN SELLO.PL. 1 Definicje. InsERT S.A. ul. Jerzmanowska 2, 54-519 Wrocław REGULAMIN SELLO.PL 1 Definicje 1. Abonament prawo do korzystania z oprogramowania Sello przez Kupującego przez okres odpowiednio 30 dni, 365 lub 730 dni, będący treścią cyfrową niezapisaną na nośniku materialnym,

Bardziej szczegółowo

Spis treści: Słownik:

Spis treści: Słownik: Regulamin sklepu internetowego Sklep riester.pl dostępny w domenie riester.pl, prowadzony jest przez firmę InfoGEM Mirosław Gryszpiński z siedzibą w Opolu przy ul. Grunwaldzkiej 32/1A wpisaną do Centralnej

Bardziej szczegółowo

Regulamin Sklepu. (Zalecenia aktualizacji do nowych przepisów obowiązujących od 25 grudnia 2014 r.) Postanowienia Ogólne

Regulamin Sklepu. (Zalecenia aktualizacji do nowych przepisów obowiązujących od 25 grudnia 2014 r.) Postanowienia Ogólne Regulamin Sklepu (Zalecenia aktualizacji do nowych przepisów obowiązujących od 25 grudnia 2014 r.) Postanowienia Ogólne Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.mercant.pl

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie na szkolenie E-usługi: jak się przygotować, by spełnić obowiązki i nie naruszyć praw konsumenta

Zaproszenie na szkolenie E-usługi: jak się przygotować, by spełnić obowiązki i nie naruszyć praw konsumenta Szanowni Państwo, Chcielibyśmy zainteresować Państwa i jednocześnie serdecznie zaprosić na organizowane przez nas szkolenie pt. E-usługi: jak się praw konsumenta. Stawiamy sobie bardzo prosty cel przekazać

Bardziej szczegółowo

4. W sklepie oferowane są produkty fabrycznie nowe, pozbawione wad fizycznych.

4. W sklepie oferowane są produkty fabrycznie nowe, pozbawione wad fizycznych. REGULAMIN SKLEPU OBOWIĄZUJĄCY DO DNIA 24.12.2014 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Sklep internetowy działający pod adresem: www.sklep.branq.eu prowadzony jest przez firmę: F.H.U. Rafał Zielonka mieszczącą się

Bardziej szczegółowo

4auto.com.pl Regulamin obowiązujący do 24 grudnia 2014 r

4auto.com.pl Regulamin obowiązujący do 24 grudnia 2014 r 4auto.com.pl Regulamin obowiązujący do 24 grudnia 2014 r I. Informacje ogólne 1 Wszystkie ceny widoczne na stronie www.4auto.com.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 2 Opony sprzedawane

Bardziej szczegółowo

Regulamin Sklepu Internetowego

Regulamin Sklepu Internetowego Regulamin Sklepu Internetowego 1 Postanowienia wstępne 1. Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania umów sprzedaży za pośrednictwem serwisu www.e-poltechcnc.pl zwanego dalej Sklepem internetowym.

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego z dnia 15.12.2014 / Umowa sprzedaży

Regulamin sklepu internetowego z dnia 15.12.2014 / Umowa sprzedaży Regulamin sklepu internetowego z dnia 15.12.2014 / Umowa sprzedaży 1 Informacje ogólne Sklep internetowy działający pod adresem http://agapo.pl prowadzony jest przez firmę: PC-NET Rafał Latacz wpisaną

Bardziej szczegółowo

Regulamin sprzedaży w Sklepie Internetowym Wyższej Szkoły Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie z dnia 07.01.2014 roku

Regulamin sprzedaży w Sklepie Internetowym Wyższej Szkoły Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie z dnia 07.01.2014 roku I. Definicje Regulamin sprzedaży w Sklepie Internetowym Wyższej Szkoły Informatyki i Zarządzania w Rzeszowie z dnia 07.01.2014 roku Sklep Internetowy jest prowadzony przez Wyższą Szkołę Informatyki i Zarządzania

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY ZAKUPY NA TELEFON W SKLEPACH CASTORAMA POLSKA SP. Z O.O.

REGULAMIN SPRZEDAŻY ZAKUPY NA TELEFON W SKLEPACH CASTORAMA POLSKA SP. Z O.O. REGULAMIN SPRZEDAŻY ZAKUPY NA TELEFON W SKLEPACH CASTORAMA POLSKA SP. Z O.O. I. Informacje o sprzedającym 1. Organizatorem sprzedaży prowadzonej na odległość przez telefon jest Castorama Polska Spółka

Bardziej szczegółowo

Regulamin sprzedaży. 1 Wstęp

Regulamin sprzedaży. 1 Wstęp Regulamin sprzedaży 1 Wstęp 1. Sklep internetowy pod adresem www.lediplex.pl. (dalej sklep internetowy) prowadzi Kinga Lewandowska, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Grafnet Kinga Lewandowska,

Bardziej szczegółowo

Regulamin świadczenia usługi doradczo-szkoleniowej Zmień swoje pasje w nowy zawód. Warsztaty. 1. Postanowienia ogólne i definicje

Regulamin świadczenia usługi doradczo-szkoleniowej Zmień swoje pasje w nowy zawód. Warsztaty. 1. Postanowienia ogólne i definicje Regulamin świadczenia usługi doradczo-szkoleniowej Zmień swoje pasje w nowy zawód. Warsztaty. 1. Postanowienia ogólne i definicje 1. Niniejszy dokument, zwany dalej Regulaminem, określa zasady i warunki

Bardziej szczegółowo

Regulamin portalu internetowego Nextia usługi informatyczne 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 2 DEFINICJE 3 KONTAKT

Regulamin portalu internetowego Nextia usługi informatyczne 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 2 DEFINICJE 3 KONTAKT Regulamin portalu internetowego Nextia usługi informatyczne 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Sklep internetowy Nextia usługi informatyczne prowadzony jest przez Nextia Michał Jeż wpisaną/wpisanego do Centralnej

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LONPOS.PL

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LONPOS.PL REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LONPOS.PL Właścicielem sklepu internetowego LONPOS.PL jest: ul. Odrzańska 8/7, 30-408 Kraków NIP 679 249 93 65 REGON 120145725 tel. kom.: +48 604 952 332 I. Definicje Użyte

Bardziej szczegółowo

2. Klient dokona wyboru obowiązującego w Sklepie internetowym sposobu płatności:

2. Klient dokona wyboru obowiązującego w Sklepie internetowym sposobu płatności: REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.VITADIET.PL INFORMACJE OGÓLNE 1. Sprzedaż odbywa się za pośrednictwem Internetu w formie umowy zawieranej na odległość, pomiędzy składającym zamówienie, zwanym dalej

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO belumi

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO belumi REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO belumi na dzień 7.04.2015 r. 1. Informacje Ogólne 1. Właścicielem i operatorem Sklepu Internetowego belumi jest belumi Krzysztof Sosnowski z siedzibą: ul. Ostródzka 44, 03-289

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SPRZEDAŻY W SKLEPIE INTERNETOWYM SCARTSHOW.PL. 1 Postanowienia ogólne

REGULAMIN SPRZEDAŻY W SKLEPIE INTERNETOWYM SCARTSHOW.PL. 1 Postanowienia ogólne REGULAMIN SPRZEDAŻY W SKLEPIE INTERNETOWYM SCARTSHOW.PL 1 Postanowienia ogólne 1. Sklep internetowy działający pod adresem www.sklep.scartshow.pl jest platformą prowadzoną przez firmę Scartshow z siedzibą

Bardziej szczegółowo

2. Kontakt z naszą firmą jest możliwy za pośrednictwem telefonicznym pod nr telefonu

2. Kontakt z naszą firmą jest możliwy za pośrednictwem telefonicznym pod nr telefonu SPRZEDAWCA 1. Właścicielem sklepu internetowego o nazwie e-maxmajster.pl jest firma Max Majster Paweł Osiński z siedzibą w Łodzi przy ul. M. Ćwiklińskiej 18/117 lok.7 wpisany do Ewidencji Działalności

Bardziej szczegółowo

Regulamin platformy sklepowej buildmall.eu

Regulamin platformy sklepowej buildmall.eu Regulamin platformy sklepowej buildmall.eu Postanowienia zawarte w Regulaminie platformy sklepowej buildmall.eu stanowią Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 1. Postanowienia Ogólne Regulamin definiuje warunki świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego przez Polskie Sieci Cyfrowe sp. z o.o. (zwane dalej

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN. 1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów produktów w Sklepie ULTER-SPORT za pośrednictwem Internetu.

REGULAMIN. 1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów produktów w Sklepie ULTER-SPORT za pośrednictwem Internetu. REGULAMIN I. POSTANOWIENIA OGÓLNE. 1. Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów produktów w Sklepie ULTER-SPORT za pośrednictwem Internetu. 2. Do skutecznego złożenia zamówienia w Sklepie

Bardziej szczegółowo

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.pomyslowakredka.pl prowadzony jest przez Leszka Talipskiego pod firmą:

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.pomyslowakredka.pl prowadzony jest przez Leszka Talipskiego pod firmą: REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PomyslowaKredka.pl 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.pomyslowakredka.pl prowadzony jest przez Leszka Talipskiego pod firmą:

Bardziej szczegółowo

Ustawa ma zastosowanie do umów zawieranych przez przedsiębiorcę z konsumentami.

Ustawa ma zastosowanie do umów zawieranych przez przedsiębiorcę z konsumentami. 25 grudnia 2014 roku wchodzi w życie ustawa, której celem jest unifikacja i doprecyzowanie regulacji prawnych w obszarze zawierania umów na odległość. Ustawa w szczególności dotyczy następujących zagadnień:

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. I. Podstawowe pojęcia

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. I. Podstawowe pojęcia REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO I. Podstawowe pojęcia Sprzedawca Lwy Północy S.C. ul. Wielkie Młyny 16/8 80-49 Gdańsk, wpisany do rejestru przedsiębiorców. Sklep - serwis internetowy należący do Sprzedawcy,

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI UMOWY SPRZEDAŻY URZĄDZEŃ APLISENS S.A. z siedzibą w Warszawie

OGÓLNE WARUNKI UMOWY SPRZEDAŻY URZĄDZEŃ APLISENS S.A. z siedzibą w Warszawie OGÓLNE WARUNKI UMOWY SPRZEDAŻY URZĄDZEŃ APLISENS S.A. z siedzibą w Warszawie 1. Przedmiot umowy 1. APLISENS Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (Sprzedawca) określa zasady współpracy handlowej z Kupującym

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.serowarpodlaski.pl 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.serowarpodlaski.pl 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.serowarpodlaski.pl 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.serowarpodlaski.pl prowadzony jest przez firmę Nocna Pizza Michał

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CHROME-DESIGN

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CHROME-DESIGN REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO CHROME-DESIGN Sklep Internetowy CHROME-DESIGN działający pod adresem www.chrome-design.pl jest platformą prowadzoną przez: KT S.C. Jakub Trybus, Tomasz Mencfeld 62-080 Tarnowo

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. www.alkomaty.org

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. www.alkomaty.org REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO działającego pod adresem elektronicznym www.alkomaty.org Regulamin sklepu internetowego można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie, przekopiowanie

Bardziej szczegółowo

Regulamin Sklepu Internetowego Vitrochem Group Sp. z o.o.

Regulamin Sklepu Internetowego Vitrochem Group Sp. z o.o. Regulamin Sklepu Internetowego Vitrochem Group Sp. z o.o. 1 1. Regulamin określa prawa i obowiązki sprzedawcy oraz kupującego oraz zasady realizacji transakcji w Sklepie Internetowym Vitrochem Group Sp.

Bardziej szczegółowo

1. Minimalna wartość zamówienia: 30 PLN. Zamówienia poniżej tej kwoty nie będą realizowane.

1. Minimalna wartość zamówienia: 30 PLN. Zamówienia poniżej tej kwoty nie będą realizowane. Regulamin sklepu internetowego swiatdziecka.net.pl to sklep internetowy, dostępny w domenie swiatdziecka.net.pl, prowadzony przez PH Paulina Napert sp.j. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Młodej 7, wpisaną

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu BrainInside.pl. Ogólne warunki umów sprzedaży

Regulamin sklepu BrainInside.pl. Ogólne warunki umów sprzedaży Regulamin sklepu BrainInside.pl Ogólne warunki umów sprzedaży 1 Postanowienia wstępne 1. Niniejszy regulamin określa zasady składania i realizacji zamówień artykułów prezentowanych w sklepie internetowym

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.SKLEP.KREBO.COM.PL I POSTANOWIENIA OGÓLNE

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.SKLEP.KREBO.COM.PL I POSTANOWIENIA OGÓLNE REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO WWW.SKLEP.KREBO.COM.PL I POSTANOWIENIA OGÓLNE Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania, świadczenia i rozliczania Umów Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Klientem zawartych

Bardziej szczegółowo

Kompetencje konsumentów w zakresie sprzedaży na odległość i przez Internet

Kompetencje konsumentów w zakresie sprzedaży na odległość i przez Internet Kompetencje konsumentów w zakresie sprzedaży na odległość i przez Internet Edukacja konsumencka Aleksandra Szymaniak Aleksandra Wilińska Małgorzata Żarek Warszawa, 31.03.2014r 1. Sposoby zawierania umów

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego La Barbe

Regulamin sklepu internetowego La Barbe Regulamin sklepu internetowego La Barbe I. Słownik pojęć 1. Sprzedawca Equi Store Michał Pec, ul. Marsylska 3/52, NIP: 521-297-34-25. REGON: 140319233. 2. Sklep, sklep.labarbe.pl - serwis internetowy należący

Bardziej szczegółowo

Niniejsza strona O mnie jest przyporządkowana do Konta Sprzedającego jaapee na platformie handlowej Allegro.

Niniejsza strona O mnie jest przyporządkowana do Konta Sprzedającego jaapee na platformie handlowej Allegro. Niniejsza strona O mnie jest przyporządkowana do Konta Sprzedającego jaapee na platformie handlowej Allegro. Regulamin Allegro jest dostępny tutaj i znajduje on zastosowanie do umów zawieranych pomiędzy

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN. I. Podstawowe pojęcia

REGULAMIN. I. Podstawowe pojęcia REGULAMIN I. Podstawowe pojęcia Sprzedawca MASTERPART Grzegorz Janusz z siedzibą w Warszawie przy ulicy Ostroroga 10 wpisana do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Stołecznego

Bardziej szczegółowo

OWU OGÓLNE WARUNKI UMOWY SPRZEDAŻY URZĄDZEŃ PRZEZNACZONYCH DLA SAMOCHODÓW CIEŻAROWYCH, LOKOMOTYW I MASZYNROBOCZYCH

OWU OGÓLNE WARUNKI UMOWY SPRZEDAŻY URZĄDZEŃ PRZEZNACZONYCH DLA SAMOCHODÓW CIEŻAROWYCH, LOKOMOTYW I MASZYNROBOCZYCH OGÓLNE WARUNKI UMOWY SPRZEDAŻY URZĄDZEŃ PRZEZNACZONYCH DLA SAMOCHODÓW CIEŻAROWYCH, LOKOMOTYW I MASZYNROBOCZYCH 1. Przedmiot umowy APLISENS Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie (Sprzedawca) określa zasady

Bardziej szczegółowo

Regulamin rezerwacji kajaków w wypożyczalni KAJAKI.PRO

Regulamin rezerwacji kajaków w wypożyczalni KAJAKI.PRO Regulamin rezerwacji kajaków w wypożyczalni KAJAKI.PRO WSTĘP Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę, prawa i obowiązki Usługodawcy i Usługobiorców związane z wypożyczaniem

Bardziej szczegółowo

Słowniczek: Sklep Kupujący Sprzedający Dni robocze Czas realizacji zamówienia Przelew bankowy Punkt Odbioru I Przyjmowanie i realizacja zamówień

Słowniczek: Sklep Kupujący Sprzedający Dni robocze Czas realizacji zamówienia Przelew bankowy Punkt Odbioru I Przyjmowanie i realizacja zamówień Regulamin Niniejszy regulamin określa warunki sprzedaży, będące podstawą działalności sklepu internetowego operującego pod adresem http://www.mbe-poznan.pl. Słowniczek: Sklep - sklep internetowy działający

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego ALS Polska - Konsumencie możesz go zapisać na dysku lub wydrukować

Regulamin sklepu internetowego ALS Polska - Konsumencie możesz go zapisać na dysku lub wydrukować Regulamin sklepu internetowego ALS Polska (stan na 2015-10-24) 1 POSTANOWIENIA WSTĘPNE 1. Sklep internetowy ALS Polska prowadzony jest przez ALS Miłosz Korcz wpisaną/wpisanego do Centralnej Ewidencji i

Bardziej szczegółowo

Regulamin Sprzedaży Urządzeń VOIP (Aneks do Regulaminu FCN)

Regulamin Sprzedaży Urządzeń VOIP (Aneks do Regulaminu FCN) Regulamin Sprzedaży Urządzeń VOIP (Aneks do Regulaminu FCN) obowiązujący od 1 maja 2015 Strona 1 z 5 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE Regulamin określa warunki sprzedaży Urządzeń VoIP na rzecz Kupujących, przez

Bardziej szczegółowo

korzysta z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 5.Prawo odstąpienia od umowy nie

korzysta z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 5.Prawo odstąpienia od umowy nie Regulamin zakupów sklepu internetowego szprycha.com.pl I. OGÓLNE WARUNKI ZAKUPÓW 1.Strona www.szprycha.com.pl (zwana dalej sklepem internetowym szprycha.com.pl lub sklepem ) jest sklepem internetowym,

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. http://www.k lockowo.pl

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO. działającego pod adresem elektronicznym. http://www.k lockowo.pl REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO działającego pod adresem elektronicznym http://www.k lockowo.pl Regulamin sklepu internetowego można pozyskać, utrwalić i odtworzyć w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie,

Bardziej szczegółowo

VADEMECUM OBSŁUGI KLIENTA ZASADY OBSŁUGI KLIENTA Z UWZGLĘDNIENIEM AKTUALNYCH PRZEPISÓW REKLAMACYJNYCH

VADEMECUM OBSŁUGI KLIENTA ZASADY OBSŁUGI KLIENTA Z UWZGLĘDNIENIEM AKTUALNYCH PRZEPISÓW REKLAMACYJNYCH ZASADY OBSŁUGI KLIENTA Z UWZGLĘDNIENIEM AKTUALNYCH PRZEPISÓW REKLAMACYJNYCH Warszawa OFERTA PDF Szanowni Państwo, Przedstawiamy ofertę szkolenia z zakresu VADEMECUM OBSŁUGI KLIENTA prowadzanego przez adw.

Bardziej szczegółowo

Regulamin sklepu internetowego

Regulamin sklepu internetowego Regulamin sklepu internetowego Wydawnictwa Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu (obowiązywał do 23.12.2014 roku) I. Słownik pojęć Sprzedawca Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu z siedzibą w Poznaniu, przy al.

Bardziej szczegółowo

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO Zmiany w Rekomendacjach T i S - Konsekwencje dla banków Warszawa, 25 września 2013 r. Hotel Mercure, ul. Złota 48/54, Sala Etiuda. Udział w niniejszym seminarium pozwala na wypełnienie

Bardziej szczegółowo

Regulamin. Sprzedaży książek i czasopism Wydawnictwa Uniwersytetu w Białymstoku

Regulamin. Sprzedaży książek i czasopism Wydawnictwa Uniwersytetu w Białymstoku Sprzedawcą jest: Regulamin Sprzedaży książek i czasopism Wydawnictwa Uniwersytetu w Białymstoku Uniwersytet w Białymstoku, ul. Marii Skłodowskiej-Curie 14, 15-097 Białystok; Numer NIP: 542-23-83-747, REGON

Bardziej szczegółowo

Jak skonstruować umowę i jakie klauzule umowne wprowadzić, aby zoptymalizować ryzyko i zabezpieczyć transakcję?

Jak skonstruować umowę i jakie klauzule umowne wprowadzić, aby zoptymalizować ryzyko i zabezpieczyć transakcję? specjalistyczny warsztat konstruowania umów i wprowadzania zaawansowanych klauzul Cel / misja warsztatów: bezpośrednie wsparcie w zakresie konstruowania najbardziej korzystnych umów dla organizacji, optymalizacja

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY INSTYTUTU ELEKTROTECHNIKI ZAKŁAD DOŚWIADCZALNY III W MIĘDZYLESIU

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY INSTYTUTU ELEKTROTECHNIKI ZAKŁAD DOŚWIADCZALNY III W MIĘDZYLESIU OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY INSTYTUTU ELEKTROTECHNIKI ZAKŁAD DOŚWIADCZALNY III W MIĘDZYLESIU 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1) Ogólne Warunki Sprzedaży Instytutu Elektrotechniki Zakład Doświadczalny III w Międzylesiu

Bardziej szczegółowo

CERTYFIKOWANY PRODUCT MANAGER

CERTYFIKOWANY PRODUCT MANAGER PARTNER: CERTYFIKOWANY PRODUCT MANAGER KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU: Uzyskanie najnowszej wiedzy z zakresu marketingu, opartej o sprawdzone modele stosowane w zarządzaniu marketingowym Uzyskanie

Bardziej szczegółowo

Zgłoszenie reklamacyjne

Zgłoszenie reklamacyjne Zgłoszenie reklamacyjne Informacje ogólne Reklamacja, czyli zakwestionowanie zakupu Składanie w sklepie reklamacji, w ramach sprzedaŝy konsumenckiej (czyli takiej, gdy nabywamy rzecz na własny uŝytek,

Bardziej szczegółowo

Regulamin. Regulamin zakupów w sklepie Scarpa Dolce oraz warunków korzystania z treści serwisu.

Regulamin. Regulamin zakupów w sklepie Scarpa Dolce oraz warunków korzystania z treści serwisu. Regulamin Regulamin zakupów w sklepie Scarpa Dolce oraz warunków korzystania z treści serwisu. I. Informacje ogólne 1. Sklep internetowy Scarpa Dolce działający pod adresem www.sklep.scarpadolce.pl jest

Bardziej szczegółowo