Ocena jakości pracy jednostek organizacyjnych administracji (wypełniają studenci)

Transkrypt

1 Załącznik nr 2 do zasad przeprowadzania ankietyzacji w śród studentów ora pracowników PWSZ w Suwałkach jakości pracy jednostek organizacyjnych administracji (wypełniają studenci) Celem poniższej ankiety jest poznanie opinii studentów o działalności poszczególnych jednostek organizacyjnych administracji. Ankieta jest anonimowa. Prosimy o precyzyjne i staranne jej wypełnienie. Pana/i opinie będą służyły usprawnianiu procesów obsługi studenta przez poszczególne jednostki organizacyjne administracji Uczelni. 1. Jak często korzysta Pan/i z usług poniższych jednostek administracyjnych lub osób, świadczących usługi na rzecz studenta/ 1 nigdy, 2 bardzo rzadko, 3 rzadko, 4 często, 5 - bardzo często Akademickie Biuro Karier Dziekanat Instytutu..... Zespół Samodzielnych Stanowisk ds. nauczania i spraw studenckich Biuro karier Szatnia Sala dydaktyczno-sportowa Odpowiedź 2. Jak ocenia Pan (i) jakość świadczonych usług przez poszczególne jednostki organizacyjne administracji Uczelni? Proszę w każdej kolumnie wstawić ocenę używając następującej skali: 0 nie mam zdania, 1 bardzo źle, 2- źle, 3- średnio, 4 - dobrze, 5- bardzo dobrze Akademickie Biuro Karier Dziekanat Instytutu..... Zespół Samodzielnych Stanowisk ds. nauczania i spraw studenckich Biuro karier Szatnia Sala dydaktyczno-sportowa 3. Jak Pan(i) ocenia godziny przyjęć następujących jednostek organizacyjnych administracji Uczelni? W odpowiednich rubrykach proszę wstawić + Jednostka organizacyjna administracji Odpowiednie Nieodpowiednie Akademickie Biuro Karier Dziekanat Instytutu..... Nie znam godzin przyjęć

2 Zespół Samodzielnych Stanowisk ds. nauczania i spraw studenckich Biuro karier Szatnia Sala dydaktyczno-sportowa 4. Proszę ocenić kompetencje pracowników poszczególnych jednostek organizacyjnych administracji Uczelni, używając następującej skali: 0 nie mam zdania, 1 bardzo źle, 2- źle, 3- średnio, 4 - dobrze, 5- bardzo dobrze Proszę wpisać odpowiednią ocenę w każdej kolumnie Komunikatywność (jasność przekazywania informacji) Kompetencja Gotowość Uprzejmość, do udzielenia życz- pomoctura liwość, kulsta osobiliwość, Sprawność obsługi Fachowość, wiedza Akademickie Biuro Karier Dziekanat Instytutu..... Zespół Samodzielnych Stanowisk ds. nauczania i spraw studenckich Sekretariat przy Prorektorze ds. promocji i rozwoju Sekretariat przy Prorektorze ds. studenckich i dydaktyki Biuro karier Szatnia Sala dydaktyczno-sportowa 5. Jak ocenia Pan (i) pracę pracownika administracyjnego w swoim dziekanacie... (proszę wpisać)? Proszę zaznaczyć na skali odpowiednią ocenę, gdzie 0 oznacza nie mam zdania, 1 bardzo źle, 2- źle, 3- średnio, 4 - dobrze, 5- bardzo dobrze Terminowość i kompetencja w załatwianiu spraw Precyzyjny i jasny sposób komunikowania się ze studentem Szacunek i życzliwość wobec studenta Kultura osobista pracownika 6. Co w Pana (i) opinii powinien poprawić w swojej pracy pracownik administracyjny Dziekanatu Instytutu..?

3 7. Jak ocenia Pan (i) działanie indywidualnych elektronicznych kont studenckich (Wirtualny Dziekanat)? Proszę w każdej kolumnie wpisać ocenę korzystając z następującej skali: 0 oznacza nie mam zdania, 1 bardzo źle, 2- źle, 3- średnio, 4 - dobrze, 5- bardzo dobrze Funkcjonalność indywidualnych kont Przydatność informacji Kompletność informacji 8. Jak ocenia Pan (i) pracę opiekuna roku na Pana(i) kierunku studiów...? Proszę zaznaczyć na skali odpowiednią ocenę, gdzie: 0 oznacza nie mam zdania, 1 bardzo źle, 2- źle, 3- średnio, 4 - dobrze, 5- bardzo dobrze Czy opiekun roku zorganizował spotkanie informacyjne dla całego Pana/i roku? Czy w trakcie spotkania zapoznał studentów z organizacją roku akademickiego, system pomocy materialnej, regulaminem studiów i innymi przepisami obowiązującymi w uczelni? Czy zorganizował wybory starosty? Czy opiekun roku był w stałym kontakcie i czy starał się pomagać w rozwiązywaniu problemów? Czy opiekun roku wykazał się kulturą osobistą i życzliwą postawą wobec studentów? 9. Co w Pana (i) opinii powinien poprawić w swojej pracy opiekun Pana (i) roku? 10. Jak ocenia Pan (i) funkcjonowanie elektronicznego katalogu biblioteki? Proszę zaznaczyć na skali odpowiednią ocenę, gdzie: 0 oznacza nie mam zdania, 1 bardzo źle, 2- źle, 3- średnio, 4 - dobrze, 5- bardzo dobrze (nie mam zdania) (bardzo dobrze) 11. Jak ocenia Pan(i) stronę internetową uczelni ( Proszę zaznaczyć na skali odpowiednią liczb, gdzie: 0 oznacza nie mam zdania, 1 bardzo źle, 2- źle, 3- średnio, 4 - dobrze, 5- bardzo dobrze Intuicyjność wyszukiwania Przydatność informacji dla studenta Aktualność informacji Kompletność informacji Szata graficzna Szybkość działania 12. Jakie Pana(i) zdaniem należy wprowadzić działania uprawniające obsługę studenta w ramach działania różnych komórek organizacyjnych administracji Uczelni?

4 13. Jak ocenia Pan(i) infrastrukturę dydaktyczną Uczelni? zdecydowanie wysoko wysoko średnio raczej nisko nisko nie mam zdania 14. Jak ocenia Pan (i) poszczególne elementy tworzące infrastrukturę dydaktyczną Uczelni? Proszę w każdej kolumnie wstawić ocenę używając następującej skali: 0 nie mam zdania, 1 bardzo źle, 2- źle, 3- średnio, 4 - dobrze, 5- bardzo dobrze Sale wykładowe Sale ćwiczeniowe Sale laboratoryjne Sale językowe Sale komputerowe Siłownia Inne (jakie?) Jak ocenia Pan(i) ogólnie pracę jednostek organizacyjnych administracji Uczelni świadczących usługi na rzecz studenta? zdecydowanie wysoko wysoko średnio raczej nisko nisko nie mam zdania Dziękujemy za wypełnienie ankiety.

5 Załącznik nr 3 do zasad przeprowadzania ankietyzacji w śród studentów ora pracowników PWSZ w Suwałkach jakości pracy jednostek organizacyjnych administracji Uczelni (wypełniają pracownicy zatrudnieni na umowę o pracę) Celem poniższej ankiety jest poznanie opinii pracowników o działalności poszczególnych jednostek organizacyjnych administracji Uczelni. Państwa opinie posłużą również podniesieniu jakości obsługi procesu dydaktycznego i kształcenia w Uczelni. Ankieta jest anonimowa. Prosimy o precyzyjne i staranne jej wypełnienie. 1. Jak ocenia Pan (i) jakość świadczonych usług przez poszczególne jednostki organizacyjne administracji PWSZ w Suwałkach? Proszę w każdej kolumnie wstawić ocenę używając następującej skali: 0 nie mam zdania, 1 bardzo źle, 2- źle, 3- średnio, 4 - dobrze, 5- bardzo dobrze Dziekanat Instytutu Zespół samodzielnych stanowisk ds. nauczania i spraw studenckich Zespół samodzielnych stanowisk ds. pracowniczych Portiernia Inne jednostki. 2. Jak Pan(i) ocenia godziny przyjęć następujących jednostek organizacyjnych administracji Uczelni? W odpowiedniej rubryce proszę wstawić +. Odpowiednie Nieodpowiednie Dziekanat Instytutu..... Zespół samodzielnych stanowisk ds. nauczania i spraw studenckich Zespół samodzielnych stanowisk ds. pracowniczych Portiernia Inne jednostki. Nie znam godzin pracy

6 3. Proszę ocenić kompetencje pracowników poszczególnych jednostek organizacyjnych administracji Uczelni, używając następującej skali: 0 nie mam zdania, 1 bardzo źle, 2- źle, 3- średnio, 4 - dobrze, 5- bardzo dobrze Komunikatywność (jasność przekazywania informacji) Kompetencja Uprzejmość, Gotowość do życzliwość, udzielenia po- kultura osobista mocy Sprawność obsługi Fachowość, wiedza Dziekanat Instytutu..... Sekretariat przy Prorektorze ds. promocji i rozwoju Sekretariat przy Prorektorze ds. studenckich i dydaktyki Zespół samodzielnych stanowisk ds. nauczania i spraw studenckich Zespół samodzielnych stanowisk ds. pracowniczych Portiernia Inne jednostki.. 4. Jak ocenia Pan (i) pracę pracownika administracyjnego w dziekanacie Instytutu....? Proszę zaznaczyć na skali odpowiednią ocenę, gdzie: 0 oznacza nie mam zdania, 1 bardzo źle, 2- źle, 3- średnio, 4 - dobrze, 5- bardzo dobrze Ogólna jakość obsługi Terminowość i kompetencja w załatwianiu spraw Szacunek i życzliwość Kultura osobista pracownika 5. Co w Pana (i) opinii powinien poprawić w swojej pracy pracownik administracyjny Dziekanatu Instytutu..? 6. Jak ocenia Pan (i) pracę Dyrektora Instytutu...? Proszę zaznaczyć na skali odpowiednią ocenę, gdzie: 0 oznacza nie mam zdania, 1 bardzo źle, 2- źle, 3- średnio, 4 - dobrze, 5- bardzo dobrze (nie mam zdania) (bardzo dobrze)

7 7. Co w Pana (i) opinii powinien poprawić w swojej pracy Dyrektor Instytutu.... (proszę wpisać)? 8. Jak ocenia Pan (i) pracę Władz Uczelni...? Proszę zaznaczyć na skali odpowiednią ocenę, gdzie: 0 oznacza nie mam zdania, 1 bardzo źle, 2- źle, 3- średnio, 4 - dobrze, 5- bardzo dobrze (nie mam zdania) (bardzo dobrze) 9. Co w Pana (i) opinii Władze Uczelni powinny poprawić w swojej pracy.... (proszę wpisać)? 10. Jak ocenia Pan (i) funkcjonowanie elektronicznego katalogu biblioteki? Proszę zaznaczyć na skali odpowiednią ocenę, gdzie: 0 oznacza nie mam zdania, 1 bardzo źle, 2- źle, 3- średnio, 4 - dobrze, 5- bardzo dobrze (nie mam zdania) (bardzo dobrze) 11. Jak ocenia Pan(i) stronę internetową uczelni ( Proszę zaznaczyć na skali odpowiednią liczbę gdzie: 0 oznacza nie mam zdania, 1 bardzo źle, 2- źle, 3- średnio, 4 - dobrze, 5- bardzo dobrze Intuicyjność wyszukiwania Przydatność informacji dla studenta Aktualność informacji Kompletność informacji Szata graficzna Szybkość działania 12. Jakie Pana(i) zdaniem należy wprowadzić działania uprawniające obsługę studenta w ramach działania różnych jednostek organizacyjnych administracji Uczelni? 13. Jak ocenia Pan(i) infrastrukturę dydaktyczną Uczelni? zdecydowanie wysoko wysoko średnio raczej nisko nisko nie mam zdania

8 14. Jak ocenia Pan (i) poszczególne elementy tworzące infrastrukturę dydaktyczną Uczelni? Proszę w każdej kolumnie wstawić ocenę używając następującej skali: 0 nie mam zdania, 1 bardzo źle, 2- źle, 3- średnio, 4 - dobrze, 5- bardzo dobrze Sale wykładowe Sale ćwiczeniowe Sale laboratoryjne Sale językowe Sale komputerowe Siłownia Inne..(jakie?)... Uwagi 15. Jak ocenia Pan(i) ogólnie pracę jednostek organizacyjnych administracji Uczelni? zdecydowanie wysoko wysoko średnio raczej nisko nisko nie mam zdania Dziękujemy za wypełnienie ankiety.