Regulamin Sklepu Internetowego Impressimo.pl

Transkrypt

1 Regulamin Sklepu Internetowego Impressimo.pl Postanowienia wstępne 1. Poniższy tekst stanowi regulamin sklepu internetowego Impressimo.pl zwanego również salonem internetowym lub Impressimo Salon Internetowy Online, prowadzonego pod adresem Operatorem sklepu jest firma BASQ, z siedzibą w Warszawie. Regulamin ten obowiązuje Sprzedawcę, Producenta biżuterii Impressimo oraz wszystkich Klientów korzystających z usług tego sklepu internetowego. 2. Produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. 3. Wszelkie reklamacje dotyczące sposobu świadczenia usług, wynikające z nieznajomości, bądź faktu nieprzestrzegania niniejszego regulaminu nie będą rozpatrywane. 4. Sklep internetowy Impressimo.pl znajdujący się pod adresem jest wyłączną własnością opertora sklepu. 5. Usługodawcami odpowiedzialnym za wszelkie zobowiązania wynikające z tytułu sprzedaży w sklepie internetowym o nazwie Impressimo.pl są: Sprzedawca i Producent: Chmielewski Paweł Przedsiębiorstwo Jubilerskie Diamor, ul. Narutowicza 3, Sierpc, NIP: Operator sklepu: Impressimo Salon Jubilerski On-Line prowadzony jest przez firmę: BASQ, ul. Bitwy Warszawskiej 1920 r. 11, Warszawa, REGON: , NIP: IMPRESSIMO.pl 1

2 Przyjmowanie zamówienia 1. Impressimo.pl prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet. 2. Realizacja zamówienia złożonego w dni powszednie po godzinie 17, oraz w soboty, niedziele i święta rozpoczyna się najbliższego dnia roboczego. W wyjątkowych przypadkach, zlecenia przyjmowane są telefonicznie pod numerem telefonu: (w dni robocze w godzinach ). 3. Złożenie zamówienia w Impressimo.pl jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. 4. Informacje dotyczące produktów w Impressimo.pl, nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Poprzez wypełnienie formularza zamówienia Klient składa ofertę kupna określonego produktu / towaru. 5. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty. 6. Kamienie szlachetne różnią się minimalnie między sobą. W przypadku niemożności zapewnienia Klientowi kamienia o konkretnych, zamówionych parametrach sklep zaoferuje w tej samej cenie kamień o nieznacznie różniących się parametrach i takiej samej, lub wyższej wartości rynkowej. 7. Prezentowane na stronach sklepu zdjęcia i inne formy wizualizacji oraz prezentacji biżuterii nie oddają jej rzeczywistej wielkości stanowią jedynie charakter informacyjny. Wizualizacja ta, ukazuje przybliżoną jakość kamieni. Z uwagi na proces produkcyjny biżuterii wiele wzorów wykonywanych jest ręcznie poszczególne egzemplarze tego samego modelu, mogą nieznacznie różnić się między sobą. Jakość produktów i certyfikaty 1. Wszystkie oferowane w sklepie produkty podlegają dożywotniej gwarancji i odpowiedzialności Sprzedawcy oraz Producenta z tytułu niezgodności towaru konsumpcyjnego z umową (dotyczy sprzedaży konsumenckiej) lub - w przypadku sprzedaży w ramach działalności gospodarczej - rękojmi za wady rzeczy sprzedanej na zasadach ogólnych (w zależności od tego, które przepisy znajdą zastosowanie w konkretnym przypadku)*, 2. Klient ma prawo do jednorazowej bezpłatnej zmiany rozmiaru pierścionka, jednak należy pamiętać, że Klient ponosi koszt dostarczenia pierścionka do zmiany rozmiaru. Poprawiony pierścionek odsyłany jest na koszy Producenta. 3. Klient ma prawo do skorzystania z bezpłatnej usługi pielęgnacji biżuterii Impressim (czyszczenie i konserwacja) nie częściej niż raz w roku kalendarzowym. 4. Sprzedawca poświadcza jakość każdego kamienia szlachetnego specjalnym Certyfikatem Impressimo, który jest wystawiany na zlecenie Impressimo przez Producenta biżuterii. * podstawa prawna: kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U z późn. zmianami), ustawa z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego (Dz.U z późn. Zmianami) IMPRESSIMO.pl 2

3 Dokonywanie zmian oraz wycofania zamówienia 1. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu, najpóźniej do momentu wysłania przez Sprzedawcę a, potwierdzającego fakt wysłania zamówionych produktów. 2. Klient może wycofać lub zmodyfikować złożone zamówienie telefonicznie pod numerem: lub em, pod adresem: kontakt@impressimo.pl. 3. Nie można dokonać anulowania zamówienia produktu, który został już wysłany. Ceny 1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 2. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. 3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzania w nich zmian. Paragony i faktury 1. Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączany jest paragon Producenta biżuterii. Faktura VAT wystawiana jest na wyraźne życzenie Klienta, po podaniu wszystkich danych potrzebnych do wystawienia faktury. 2. Paragon lub fakturę należy zachować na wypadek ewentualnych zwrotów lub reklamacji. Terminy realizacji zamówień 1. Zamówiony produkt wysyłany jest bezpośrednio przez Producenta w terminie wskazanym przy danym produkcie* (dotyczy tylko przesyłek na terenie Polski), za pośrednictwem firmy kurierskiej lub Poczty Polskiej. Firma kurierska doręcza przesyłkę w godzinach od 9 do 17. Jeżeli Kurier nie zastanie Klienta pod wskazanym w zamówieniu adresem pozostawi awizo. 2. W przypadku, gdy zamówiony towar jest dostępny w zasobach sklepu a Klient wybrał opcję płatności za pobraniem lub kartą płatniczą, towar wysyłany jest drugiego dnia roboczego po wpłynięciu zamówienia. 3. W przypadku wyboru opcji płatności przelewem lub e-przelewem, wysłanie produktu następuje drugiego dnia roboczego po odnotowaniu wpływu pieniędzy na rachunek Producenta. 4. Wszystkie koszty związane z wysyłką na terenie Polski, pokrywa Sprzedawca. 5. Przesyłki zagraniczne realizowane są tylko i wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej. Wszystkie koszty związane z zagraniczną wysyłką pokrywa Klient. 6. Sprzedawca oraz Producent nie ponosi odpowiedzialności za niedochowanie terminu z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności w przypadku wystąpienia siły wyższej. W razie zaistnienia przyczyn uniemożliwiających realizację zamówienia w terminie wskazanym na stronie internetowej IMPRESSIMO.pl 3

4 sklepu, Sprzedawca niezwłocznie zawiadomi o nich Klienta podając jednocześnie przewidywany czas realizacji zamówienia. W takim przypadku Klient może wycofać zamówienie. 7. Przesyłki krajowe dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej, powinny dotrzeć następnego dnia roboczego po dniu ich nadania. Przesyłki zagraniczne dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej, powinny dotrzeć do 6 dni roboczych po dniu ich nadania. * z wyjątkiem zamówień na biżuterię z brylantami, z kamieniami o konkretnej, rzadkiej charakterystyce. Wówczas, w niektórych przypadkach, okres oczekiwania może się wydłużyć o czym Klient zostanie poinformowany. Uszkodzenia przesyłek 1. Jeżeli produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego, Klient nie może się powołać na uprawnienia przysługujące mu z tytułu rękojmi, na prawo do odstąpienia od umowy, ani żadne inne. 2. Przed pokwitowaniem odbioru przesyłki, Klient jest zobowiązany do sprawdzenia, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności, Klient powinien zwrócić uwagę na stan taśm lub innych zabezpieczeń zastosowanych na przesyłce. 3. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane - nie należy przyjmować przesyłki. W takiej sytuacji, Klient zobowiązany jest sporządzić protokół szkody w obecności kuriera lub w urzędzie pocztowym oraz niezwłocznie (w miarę możliwości natychmiast) skontaktować się z Impressimo, pod rygorem uznania, że towar został dostarczony Klientowi w stanie wolnym od wad. 4. Sprawdzenie stanu przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub kradzieży przesyłki lub jej części podczas transportu. Dokonywanie płatności 1. Sklep honoruje sześć form płatności: 1. a opłata przy odbiorze zapłata następuje gotówką, przy odbiorze przesyłki od kuriera lub na poczcie. 2. b karta kredytowa/przelew online zapłata realizowana przez firmę Dotpay.pl, w czasie rzeczywistym zamówienie jest realizowane niezwłocznie po odnotowaniu wpływu pieniędzy na rachunek Producenta. 3. c przekaz/przelew - na rachunek Producenta biżuterii: PKO BP, numer konta: , w tytule przelewu należy podać numer zamówienia lub symbol zamówionego produktu zamówienie jest realizowane niezwłocznie po odnotowaniu wpływu pieniędzy na rachunek Producenta. 4. PayPal -zapłata realizowana przez firmę Dotpay.pl, w czasie rzeczywistym zamówienie jest realizowane niezwłocznie po odnotowaniu wpływu pieniędzy na rachunek Producenta. 5. Moneybookers -zapłata realizowana przez firmę Dotpay.pl, w czasie rzeczywistym zamówienie jest realizowane niezwłocznie po odnotowaniu wpływu pieniędzy na rachunek Producenta. IMPRESSIMO.pl 4

5 2. W przypadku wyboru formy płatności opisanej w podpunktach b i c, brak zapłaty za zamówiony (towar) produkt w terminie 10 dni liczonych od dnia złożenia zamówienia, skutkuje anulowaniem zamówienia. Zwrot zamówionego towaru 1. Zgodnie z art. 7 ustawy z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U ), Klient może zrezygnować z produktów zakupionych w sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. 2. Zwracany w powyższym trybie produkt zostanie przyjęty przez Sprzedawcę oraz Producenta biżuterii tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością (produkt, metka, faktura lub paragon fiskalny, itp.), oraz nie będzie nosił jakichkolwiek śladów używania, przeróbek itp. 3. W przypadku biżuterii z kamieniami szlachetnymi lub perłami, przyjęcie zwrotu towaru musi być poprzedzone analizą przeprowadzoną przez rzeczoznawcę gemmologa i jego pozytywną opinią. 4. Zwrot produktów w powyższym trybie odbywa się na na koszt firmy Impressimo. Po skontaktowaniu się z Zespołem Obsługi Klienta Impressimo, zleci on firmie kurierskiej odbiór przesyłki pod wskazanym adresem. W przypadku nadania przesyłki bezpośrednio przez Klienta, oferujemy zwrot kosztów przez Niego poniesionych (opłata za paczkę poleconą priorytetową według cennika Poczty Polskiej). 5. Data wysłania zwrotu nie może przekroczyć 14 dni od daty doręczenia towaru Klientowi 6. Operator sklepu, Sprzedawca oraz Producent oświadczają, iż nie przyjmują przesyłek za pobraniem. 7. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz podać numer rachunku, na jaki ma nastąpić zwrot zapłaty. 8. W przypadku prawidłowego odstąpienia od umowy, zapłata zostanie zwrócona Klientowi w terminie 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez sklep przesyłki zwrotnej, z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Reklamacje 1. W przypadku pojawienia się wad produktu, w celu zgłoszenia reklamacji, należy wysłać go do Producenta na adres: Chmielewski Paweł Przedsiębiorstwo Jubilerskie Diamor, ul. Narutowicza 3, Sierpc z dopiskiem: REKLAMACJA - sklep internetowy Impressimo. 2. Do przesyłki reklamacyjnej należy dołączyć ksero paragonu lub faktury, a na osobnej kartce opis wady. 3. Dostarczenie towaru do siedziby firmy, odbywa się zawsze na koszt Klienta. 4. Produkty zakupione w Impressimo.pl można również reklamować bezpośrednio w salonie jubilerskim DIAMOR, ul. Narutowicza 3, Sierpc IMPRESSIMO.pl 5

6 5. W terminie 14 dni od dnia dostarczenia produktu Producentowi, Klient otrzyma odpowiedź na zgłoszoną reklamację. 6. Roszczenia reklamacyjne rozpatrywane są bezpłatnie. W przypadku stwierdzenia wad wynikających z winy producenta, produkt zostanie naprawiony i odesłany Klientowi na koszt sklepu. 7. W razie stwierdzenia uszkodzeń, za które Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności (uszkodzenia, wynikające z winy Klienta lub na skutek zdarzeń losowych w trakcie użytkowania, w szczególności zniszczenia mechaniczne, zarysowania oraz wygięcia pierwotnego kształtu biżuterii), Impressimo skontaktuje się z Klientem w celu poinformowania go o ewentualnych kosztach naprawy. Ochrona danych osobowych 1. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 (tekst jednolity z dnia 6 lipca 2002 r. Dz.U ), Sprzedawca zobowiązuje się do ochrony danych osobowych. 2. Składając zamówienie, Klient dobrowolnie wyraża zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia, ewentualnych reklamacji, ułatwienia złożenia kolejnych zamówień oraz w celach marketingowych. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu. 3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania lub ich usunięcia. 4. Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji związanych z ofertą firmy i jej działalnością na adres oraz tradycyjną skrzynkę pocztową. Postanowienia końcowe 1. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem Regulamin może zostać zmieniony w każdym czasie. Zmiany nie wpływają negatywnie na prawa i obowiązki użytkownika w zakresie już realizowanych usług. 3. Zmiany regulaminu obowiązują od chwili ich publikacji na Impressimo.pl. 4. W sprawach nieregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności kodeks cywilny, ustawa o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie kodeksu cywilnego i ustawa o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. 5. Wszelkie uwagi odnoszące się do funkcjonowania sklepu, prezentacji i wiarygodności danych, lub stwierdzonych nieprawidłowości, prosimy kierować pocztą elektroniczną na adres: kontakt@impressimo.pl 6. Strony umów zawartych za pośrednictwem Sklepu dołożą wszelkich starań w celu polubownego załatwienia ewentualnych sporów powstałych na tle stosowania niniejszego regulaminu oraz treści i wykonania łączących je umów sprzedaży. 7. Sądem właściwym do rozpatrywania sporów jest właściwy rzeczowo sąd dla miejsca siedziby Sprzedawcy IMPRESSIMO.pl 6