na podstawie szkolenia prowadzonego w ETI Malta, przez Nick Brenner,

Transkrypt

1 Trening umiejętności komunikacji międzykulturowej na podstawie szkolenia prowadzonego w ETI Malta, przez Nick Brenner, Udział w szkoleniu odbył się w ramach projektu "Aktywne społeczności lokalne podstawą rozwoju regionu, który uzyskał dofinansowanie w ramach akcji K1 - Mobilność kadry edukacji dorosłych, program Erasmus+.

2 Wprowadzenie Posiadanie umiejętności efektywnego komunikowania się w środowisku międzykulturowym jest wymagane w organizacjach prowadzących współpracę międzynarodową lub też pracującą w środowisku między kulturowym na obszarach etnicznie zróżnicowanych. Prezentowane poniżej szkolenie pomoże rozwinąć te umiejętności pracownikom administracyjnym jak również trenerom. Szkolenie można też dostosować do różnych grup wiekowych i elementy szkolenia wykorzystywać podczas prowadzenia własnych szkoleń.

3 Cele Rozwój:) zrozumienia wyzwania pracy z różnorodnością) świadomości kultury i jej wpływu na zachowania, a zwłaszcza na komunikację) kompetencji międzykulturowych, aby pracować z grupami zróżnicowanymi kulturowo) świadomości osobowości i jej wpływu na zachowanie, a zwłaszcza na komunikację) kompetencji interpersonalne / miękkie, a zwłaszcza w kontekście komunikacji, aby pracować efektywnie w zróżnicowanych zespołach i na międzynarodowych projektach) planu integracji szkolenia z zakresu umiejętności inter-kulturowych i interpersonalnych w Twojej pracy

4 Program 1.Definiowanie: internacjonalizacja i różnorodność w Edukacji: Konteksty) 2.Pojęcie kultury) 3.Co to jest kompetencja międzykulturowa - Model Lewis a) 4.Kompetencje międzykulturowe i komunikacyjne - mapowanie osobowości - koło TMS ) 5.Obiektywność w ocenie: analiza DIE) 6.Podsumowanie

5 1. Definiowanie: internacjonalizacja i różnorodność w Edukacji: Konteksty

6 Struktura zagadnienia RÓŻNORODNOŚĆ Definicja Różnorodność oznacza zrozumienie, że każdy człowiek jest wyjątkowy. Możemy rozwinąć naszą otwartość i zrozumienie poprzez rozpoznawanie indywidualnych różnic. Mogą one wywodzić się z osobowości, kultury, rasy, grupy etnicznych, płci, wieku, religii, przekonań politycznych i innych czynników.) INTERNACJONALIZACJA Definicja Internacjonalizacja zawiera szeroką gamę kontekstów: przyjmowanie słuchaczy z zagranicy, wysyłanie słuchaczy za granicę, programy wymiany nauczycieli, projekty międzynarodowe, jak również radzenie sobie z różnorodnością kulturową występującą na danym obszarze, w grupie szkoleniowej.

7 Internacjonalizacja na własnym podwórku Definicja Internacjonalizacja w zakresie przyjmowania obcokrajowców zawiera w sobie prowadzenie aktywności, które pomogą uczniom rozwinąć międzynarodowe rozumienie i umiejętności międzykulturowe. Zagadnienia takie powinny pojawić się w programie kursu/nauczania, aby przygotować uczniów do współdziałania w bardziej zglobalizowanym świecie.) Działania rozwijające powyższe kompetencje na własnym podwórku zawierają: - programy szkoleniowe rozwijające rozumienie inter-kulturowe - zadania rozwijające umiejętności pracy z osobami odmiennymi kulturowo (Zaczerpnięte z: Internationalisation in Higher Education in Europe and its assesment, trends and issues. Hans de Wit, NVAO 2011)

8 Internacjonalizacja: za granicą Drugim wymiarem jest internacjonalizacja za granicą, i włącza ona: - wszystkie programy wymian edukacyjnych - mobilności słuchaczy i trenerów - mobilność w ramach projektów i programów międzynarodowych) Znaczącym czynnikiem sukcesu jest przygotowanie do mobilności zagranicznych trenerów i słuchaczy poprzez: - rozumienie interkulturowe - umiejętności interkulturowe (Zaczerpnięte z: Internationalisation in Higher Education in Europe and its assesment, trends and issues. Hans de Wit, NVAO 2011)

9 Co oznacza internacjonalizacja dla Twojej organizacji? Jest to: polityka edukacyjna w regionie? cel strategiczny organizacji? proces / seria kroków do podjęcia w instytucji? Jest to: przedmiot kursu? zestaw praktycznych umiejętności dla kadry? zestaw praktycznych umiejętności dla słuchaczy? stan umysłu?) coś jeszcze?

10 Różnorodność: na własnym podwórku RÓŻNORODNOŚĆ Definicja Różnorodność oznacza zrozumienie, że każdy człowiek jest wyjątkowy. Możemy rozwinąć naszą otwartość i zrozumienie poprzez rozpoznawanie indywidualnych różnic. Mogą one wywodzić się z osobowości, kultury, rasy, grupy etnicznych, płci, wieku, religii, przekonań politycznych i innych czynników.) Działania rozwijające powyższe kompetencje na własnym podwórku zawierają: - programy szkoleniowe rozwijające rozumienie interpersonalne - zadania rozwijające umiejętności pracy z osobami o różnych osobowościach (Zaczerpnięte z: Internationalisation in Higher Education in Europe and its assesment, trends and issues. Hans de Wit, NVAO 2011)

11 Powiązania Kluczowymi elementami, które odgrywają rolę w rozwoju kompetencji potrzebnych do pracy w środowisku internacjonalistycznym i zróżnicowanym są: - kompetencje inter-kulturowe aby wypracować zrozumienie i nabyć umiejętności - kompetencje interpersonalne (umiejętności miękkie), aby wypracować zrozumienie i nabyć umiejętności - umiejętności komunikacji profesjonalnej w przypadku komunikacji w ramach wymian międzynarodowych (e. spotkania i prezentacje); - umiejętności językowe (słuchanie, mówienie, czytanie, pisanie)

12 W czasie szkolenia zajmiemy się rozwojem następujących kompetencji: Kompetencje potrzebne do pracy z internacjonalizmem i różnorodnością Kompetencje interpersonalne Wiedza interpersonalna Umiejętności interpersonalne Kultura i kompetencje międzykulturowe Wiedza międzykulturowa Umiejętności międzykulturowe

13 2. Kultura Co to jest i co ją definiuje? Jakie są jej składowe?

14 Model góry lodowej Zachowania) Rytuały) Artefakty Postawy) Wartości) Przekonania Ćwiczenie: Profilowanie Wspólnie podzielany system) albo) Sposób w jaki się zachowujemy i myślimy w tym miejscu

15 Gdzie jest kultura? Model cebuli Kraj Organizacja Wydział Jednostka Ćwiczenie: Profilowanie organizacji

16 Ćwiczenie: Profilowanie kultury organizacji Jeden z członków twojej grupy zamierza pracować 6 miesięcy w twoim obecnym miejscu pracy. Twoim zadaniem jest opowiedzieć krótko o Twojej instytucji. Użyj nagłówków z otrzymanych materiałów jako punkt odniesienia.

17 3. Co to jest kompetencja międzykulturowa?

18 Model kompetencji WIEDZA Znajomość czegoś nabyta poprzez doświadczenie albo naukę. Może być to wiedza teoretyczna albo praktyczne zrozumienie tematu. UMIEJĘTNOŚCI Wyuczona zdolność; możliwość zrobienia czegoś dobrze. STAN UMYSŁU/ POSTAWA Ustalony sposób myślenia lub czucia; (wyuczona) tendencja reakcji pozytywnej lub negatywnej na ideę, rzecz, osobę, sytuację.

19 Co to jest kompetencja międzykulturowa Definicja kompetencji międzykulturowej Kompetencja międzykulturowa pozwala Ci na efektywną interakcję i zachowanie odpowiedniego sposobu postępowania w przypadku gdy pracujesz w grupie ludzi wywodzącymi się z różnych kultur. Kluczowe wymiary Kompetencji międzykulturowej WIEDZA UMIEJĘTNOŚCI STAN UMYSŁU/ POSTAWA Dyskusja Które z powyższych wymiarów mogą być rozwijane, np. poprzez szkolenia, coaching, etc.?

20 Odkrywanie i stosowanie kompetencji międzykulturowej: Wiedza

21 Wiedza międzykulturowa Niski dystans władzy) Monochroniczny) Długoterminowy) Odporny na ryzyko) Niski kontekst) Indywidualistyczny) Osiągnięcia) Uniwersalistyczny) Neutralny Wysoki dystans władzy) Polichroniczny) Krótkoterminowy) Unikanie ryzyka) Wysoki kontekst) Kolektywistyczny) Przypisanie) Partykularny) Emocjonalny [Hierarchia]) [Czas 1]) [Czas 2]) [Planowanie]) [Dane]) [Styl pracy]) [Status]) [Systemy]) [Styl] Źródło: Gert Hofstede Culture and organizations: Software of the mind. E.T Hall Understanding Cultural Differences Fons Trompenaars Riding the waives of culture

22 Czynniki międzykulturowe Mono zadaniowy CZAS Wielozadaniowy Bezpośredni KOMUNIKACJA Nie wprost Niski dystans władzy HIERARCHIA Wysoki dystans władzy

23 Czynniki międzykulturowe Niski poziom akceptacji ryzyka PLANOWANIE Wysoki poziom akceptacji ryzyka Indywidualistyczny STYL PRACY Kolektywistyczny Nastawiony na osiągnięcia STATUS Znajomości i powiązania

24 Jesteś brzoskwinią czy kokosem

25 Wzory kulturowe Publiczny TERYTORIUM Prywatny

26 Narodowe wymiary kultury według Hofstede Wymiary:) dystans władzy) Indywidualizm vs. kolektywizm) męskość vs. kobiecość) Wskaźnik unikania niepewności) wymiar czasu) hedonizm vs. powściągliwość

27 Model Lewis a

28

29 Odkrywanie i stosowanie kompetencji międzykulturowej: Umiejętności

30 Umiejętności międzykulturowe W oparciu o najnowsze badania i doświadczenie ludzi pracujących w międzynarodowym środowisku WorldWork zidentyfikowało 10 kluczowych umiejętności, które są potrzebne, aby stać się efektywnym w nieznanym środowisku kulturowym. Są to: Otwartość) Autonomia personalna) Wnikliwość) Transparentność) Wpływ) Elastyczność) Emocjonalna siła) Umiejętność słuchania) Zrozumienie kulturowe) Synergia)

31 4. Kompetencje międzykulturowe i komunikacyjne

32 Wymiar interpersonalny: osobowość i kompetencje interpersonalne

33 Modele osobowości Osobowość Co to jest?& Nie ma zgodności co do definicji osobowości w psychologii. Teorie i podejścia: Cechy vs. typy& Cechy osobowości:& są to trwałe wzorce postrzegania: w odniesieniu do i sposobie myślenia o środowisku i sobie, które są wystawione na oddziaływanie społeczne i osobowe w różnorakich kontekstach.) 1. Cechy są relatywnie stałe na przestrzeni czasu) 2. Cechy są dwubiegunowe: różnią się w odniesieniu do dwóch biegunów (np. miły, niemiły)) 3. Cechy różnią się pomiędzy osobami (jedna osoba jest towarzyska inna skryta)) 4. Cechy wpływają na zachowanie) Jeśli opisujemy osobę, mówimy o cechach, aby móc zdefiniować tą osobę całościowo.

34 Osobowość a zachowanie

35 Mapowanie osobowości Ćwiczenie to polega na mapowaniu własnej osobowości poprzez odpowiedzenie na pytania o preferowane zachowanie, np. w jaki sposób postępujesz w pewnych sytuacjach. Zanim rozpoczniesz ćwiczenie potrzebujesz kartki A4. Połóż ją poziomo i podziel na 4 równe części (tak jak pokazano poniżej). Wypunktuj ( 7 punktów na każdej części, oprócz części Organizacja, gdzie jest ich 8). Relacje Informacje Podejmowanie decyzji Organizacja

36 Zrozumieć osobowość 1. W jaki sposób odnoszę się do innych E=ekstrawertyk I=Introwertyk 2. W jaki sposób zbierasz informacje? P=praktyczny C=kreatywny 3. W jaki sposób podejmujesz decyzje? A=analityczny B=przekonania 4. Jak organizujesz sobie czas pracy S=systematyczny F=elastyczny

37 Koło TMS Zaznacz otrzymaną kombinację 4 liter np. ECAF na kole. Odkrywca ECAF Doradca ECBF ICAF ICBF EPBF ICBS IPBF ECBS IPAF ECAS EPAF ICAS EPAS EPBS IPAS Organizator IPBS Kontroler

38 Koło opisuje osiem różnych ról, które ludzie lubią przyjmować podczas pracy w zespole.

39 5. Obiektywność: Analiza DIE

40 Analiza DIE Analiza ta odnosi się zarówno do obiektywności i komunikacji: D I Describe (Opisz)) Interpret (Zinterpretuj)) Najpierw zbierz informacje: - co widzisz? - co słyszysz? Zinterpretuj zebrane informacje poprzez ustalenie ich znaczenia. E Evaluate (Oceń) Na końcu, co czujemy w związku z tym co słyszymy, widzimy i reagujemy na to emocjami.

41 6. PODSUMOWANIE W czasie kursu staraliśmy się rozwinąć wiedzę i umiejętności z zakresu: Kompetencje międzykulturowe potrzebne, aby pracować w projektach i programach o wymiarze internacjonalnym) Kompetencje interpersonalne, aby pracować z różnorodnością) Świadomość osobowości i jej wpływu na zachowanie, zwłaszcza na komunikację) Świadomość kompetencji / umiejętności miękkich, zwłaszcza w odniesieniu do komunikacji, aby efektywnie pracować w zróżnicowanych i międzynarodowych zespołach.

42 Fundacja Instytut Rozwoju Regionalnego i Przedsiębiorczości Tenczynek, ul. Na Grobli Krzeszowice Poland! , Fax: +48( 12 ) ! biuro.firrip@gmail.com Projekt "Aktywne społeczności lokalne podstawą rozwoju regionu" uzyskał dofinansowanie w ramach akcji K1 - Mobilność kadry edukacji dorosłych. Czas trwania projektu: 1 czerwca maja 2016r. Publikacja powstała w wyniku projektu realizowanego przy wsparciu finansowym Komisji Europejskiej w ramach programu Erasmus+. Publikacja odzwierciedla jedynie stanowisko autora. Komisja Europejska ani Narodowa Agencja nie ponoszą odpowiedzialności za umieszczoną w niej zawartość merytoryczną ani za sposób wykorzystania zawartych w niej informacji.