Efektywna komunikacja podstawą pracy audytora

Transkrypt

1 Efektywna komnikacja podstawą pracy adytora Termin: marca 2016 r. Cena: 1650 zł netto Kontakt: Adriana Radomyska tel Potrzeba Unikam trdnych rozmów. Osoby, z którymi rozmawiam podważają wnioski, które im przedstawiam (podważają mój atorytet jako adytora). W jaki sposób mogę sktecznie przekazać moją wiedzę innym? W jaki sposób mogę efektywnie porozmiewać z moimi klientami wewnętrznymi? Rozwiązanie Szkolenie: Efektywna komnikacja podstawą pracy adytora Dwdniowy warsztat kształtjący miejętności prowadzenia trdnych rozmów oraz poprawę komnikacji adytorów z klientami wewnętrznymi, poprzez ciągłe bdowanie otwartości w trdnej sytacji oraz świadome kształtowanie swojego atorytet jako adytora. Możliwość zyskania pnktów: 15 CPE

2 Cele szkolenia Rozwój indywidalnych miejętności porozmiewania się z klientami Ocena skteczności metod komnikacji w roli adytora Wypracowanie strategii sktecznego prezentowania i perswazji Radzenie sobie z sytacjami trdnymi w pracy adytora Korzyści ze szkolenia Zwiększenie poczcia pewności siebie w realizacji zadań adytora Poznanie technik komnikacyjnych, które łatwiają nawiązywanie kontakt i bdowanie atmosfery otwartości Wykorzystanie wiedzy o typach psychologicznych klienta Przećwiczenie metod radzenia sobie z barierami w pracy adytora Poznanie technik kierowania rozmową i kształtowania relacji z klientem wewnętrznym Wymiana doświadczeń w rozwiązywani specyficznych dla pracy adytora problemów interpersonalnych Świadoma kontrola proces komnikacji adytora Do kogo skierowane jest szkolenie? Krs przeznaczony jest dla osób, które pragną w swoim środowisk biznesowym polepszyć własne miejętności komnikacyjne, wzmocnić dotychczasowe relacje, a także poprawić miejętności bdowania otwartości w trdnych sytacjach; dla osób, które w sposób świadomy chciałyby wykorzystać nabyte miejętności komnikacyjne do bdowania partnerskiej współpracy z wewnętrznym klientem. Ofertę kierjemy m.in. do adytorów wewnętrznych i zewnętrznych, dyrektorów, menedżerów. Forma szkolenia Zajęcia prowadzone są w formie interaktywnej, warsztatowej w grpach maksymalnie 14- osobowych. Porszane tematy odnoszą się do rzeczywistych sytacji, z którymi czestnicy spotykają się w codziennej pracy. Dży nacisk kładziemy na tworzenie przyjaznej atmosfery zachęcającej czestników do aktywnego włączenia się w realizację program. Istotną rolę w naszych programach odgrywają ćwiczenia, jak również testy, kwestionarisze oraz informacja zwrotna. Dla nas ważna jest refleksja indywidalna nie tylko, jak stosować miejętności komnikacyjne w pracy adytora, ale też po co i dlaczego. Termin i miejsce marca 2016, Warszawa Zajęcia odbywają się w Warszawie w Centrm Konferencyjnym EY Academy of Bsiness, al. Armii Ldowej 26, bdynek Focs. Szkolenie trwa w godz W trakcie zajęć przewidziane są dwie przerwy kawowe oraz przerwa na obiad. Koszty Koszt krs wraz z materiałami, serwisem kawowym oraz lnchem wynosi 1650 PLN + 23% VAT. Opłaty wnosi się przed rozpoczęciem krs na podstawie faktry pro-forma. Po dokonani płatności każdy czestnik otrzyma faktrę VAT. Zgłoszenia W cel zgłoszenia czestnictwa prosimy o wypełnienie formlarza zgłoszeniowego na ostatniej stronie broszry i przesłanie go do nas na adres szkolenia@academyofbsiness.pl lb faksem pod nmer Dla firm Oferjemy również realizację szkolenia w formle zamkniętej. Jest to skteczna metoda wspierająca wdrożenie standardów zarządzania w organizacji. Nasze słgi obejmją: badanie potrzeb szkoleniowych, dostosowanie program, opracowanie scenek i przykładów na podstawie realiów i wyzwań organizacji, pomiar efektów szkolenia, raporty trenerskie opisjące talenty i wyzwania czestników związane z zarzadzaniem oraz praktyczne rekomendacje, organizację szkoleń w centrm konferencyjnym EY w Warszawie lb w innym miejsc na terenie całej Polski.

3 Program szkolenia 1. Efektywne porozmiewanie się indywidalne i organizacyjne adytora Rola efektywnej komnikacji w pracy adytora; efektywna komnikacja a relacje wzajemne i postrzeganie adytora. Nastawienie emocjonalne w komnikacji adytora i jednostek adytowanych. Zdefiniowanie swojej roli jako adytora dla siebie i dla innych a wzorce porozmiewania się w sytacji adyt. Praktyka: ćwiczenie w komnikowani swojej roli i prezentacji idei adyt 2. Kształtowanie miejętności aktywnego słchania i sterowania rozmową Umiejętność stawiania pytań, wyjaśniania i przekonywania. Typy psychologiczne rozmówcy: rozpoznawanie w pierwszym kontakcie. Uzyskiwanie istotnych informacji w trakcie rozmowy. Praktyka: ćwiczenia w aktywnym słchani 3. Rozwijanie miejętności przekonywania do swojego stanowiska Własne zachowanie jako narzędzie oddziaływania: celowe wykorzystanie mowy ciała; efektywne operowanie głosem. Interaktywna prezentacja swojego stanowiska w rozmowie. Techniki retoryczne w przekonywani do swojego stanowiska. Wywieranie wpływ na grpę: metody perswazji psychologicznej. 4. Bdowanie pozytywnych relacji z innymi w roli adytora Świadome bdowanie relacji adytora z przełożonymi i klientami wewnętrznymi. Metody dzielania informacji zwrotnych w roli adytora: świadome kształtowanie formy i treści przekaz. Praktyka: analiza stdiów przypadk bdowania relacji z klientami wewnętrznymi 5. Pokonywanie barier i konflikt w organizacji Konflikt jako przykład bariery w sytacji porozmiewania się. Maniplacje w procesie porozmiewania się: rozpoznawanie i metody ich netralizacji. Zasady rozwiązywania konfliktów w organizacji. Metoda 4 kroków (Daniel Dana) w rozwiązywani konfliktów organizacyjnych. Praktyka: ćwiczenia w rozwiązywani wybranych konfliktów w organizacji 6. Asertywność w pracy adytora Praktyczne zasady zachowań asertywnych a rola adytora. Metody nikania płapek zachowań nieasertywnych, agresji i ległości. Kształtowanie miejętności asertywnego komnikowania się w pracy adytora

4 Pnkty CPE Po zyskani certyfikatów CIA/ CGAP należy przestrzegać wymog kontynowania profesjonalnej edkacji, co wiąże się z koniecznością odbycia, dokmentowania i zgłoszenia godzin rozwoj zawodowego (m.in. szkoleń) rocznie. Rekomendacje W cel poszerzenia zdobytej wiedzy proponjemy Państw: CIA oraz CGAP krsy przygotowjące do zdobycia międzynarodowych kwalifikacji zawodowych. Adyt wewnętrzny atorski, 6-dniowy program dla osób rozpoczynających pracę lb z niewielkim doświadczeniem w adycie. Program kończy się egzaminem EY Academy of Bsiness. Adyt finansowy - dwdniowe szkolenie, które przygotje do przeprowadzania adyt finansowego, zarówno w przedsiębiorstwie, jak i w jednostkach sektora finansów pblicznych. Adyt efektywnościowy dwdniowe szkolenie, którego celem jest zrozmienie powiązań między adytem a zarządzaniem efektywnością oraz zdobycie przez czestników wiedzy, jak dobrze zaplanować i zaprojektować adyt efektywnościowy. Nasze szkolenia spełniają wymogi międzynarodowych organizacji zawodowych (ACCA, IIA) dotyczące dalszego kształcenia ich członków. Dla członków IIA 10% rabat na to szkolenie Podstawy finansów dla adytorów wewnętrznych dwdniowe szkolenie, które pozwoli lepiej interpretować dane przedstawione w sprawozdaniach finansowych Pisanie sprawozdań z adyt wewnętrznego - jednodniowe szkolenie, które czy, jak prezentować wyniki zadań w ciekawy i zwięzły sposób. (7,5 CPE) Planowanie zadania adytowego - jednodniowe szkolenie, które wspiera dobre przygotowanie się do zadania adytowego. Zarówno dla osób, które zaczynają odpowiadać za przeprowadzanie zadań, jak i dla tych, którzy chcą pewnić się, czy można przygotować się lepiej. (7,5 CPE) Oszstwa w organizacjach - dwdniowe szkolenie, które dostarcza adytorom wiedzy i narzędzi, aby zbadać czy organizacja sktecznie zarządza ryzykiem nadżyć. Analiza procesów dla adytorów wewnętrznych szkolenie dwdniowe, ma na cel pozyskanie miejętności prawidłowego opisania proces biznesowego oraz poznanie zasad fnkcjonowania procesowego. Adyt proces zakpów dwdniowe szkolenie pokazjące proces zakpów, ryzyka z nim związane, przede wszystkim z mowami. Jak badać proces zakpów, na co zwrócić wagę. Jeśli chcieliby Państwo otrzymać bardziej szczegółowe informacje prosimy o kontakt pod nmerem telefon lb szkolenia@academyofbsiness.pl Pełną ofertę naszych szkoleń znajda Państwo na stronach internetowych: Promocje, nowości, wydarzenia: Serdecznie zapraszamy!

5 Formlarz zgłoszeniowy Efektywna komnikacja podstawą pracy adytora Uprzejmie prosimy o wypełnienie niniejszego formlarza i przesłanie go na adres: szkolenia@academyofbsiness.pl Wszystkie informacje dotyczące szkolenia będziemy przesyłać na wskazany w formlarz adres owy. Imię i nazwisko Stanowisko Telefon Adres do korespondencji (najwygodniej firmowy) Adres do faktry z nmerem NIP: Skąd mam informacje o szkoleni: o prasa o o oferta przesłana do firmy o strona www o inne źródło Zgłaszam dział w szkoleni: o Efektywna komnikacja podstawą pracy adytora (21-22 marca 2016, Warszawa) 1650 zł + VAT Wyrażam zgodę na wystawianie i przesyłanie faktry w formie elektronicznej : o NIE o TAK, na adres Warnki czestnictwa w szkoleniach Ernst & Yong spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Bsiness sp. k. Warnkiem czestnictwa w szkoleni jest wypełnienie i wysłanie zgłoszenia na adres: szkolenia@academyofbsiness.pl lb faksem na nr Płatności za dział w szkoleni należy dokonać na 5 dni roboczych przed rozpoczęciem krs Opłata powinna być dokonana przelewem na konto HSBC Bank Polska, nr rachnk (PLN): Warnki rezygnacji: Bezkosztowa anlacja dział w szkoleni możliwa jest po otrzymani pisemnej rezygnacji na minimm 7 dni przed rozpoczęciem krs. W przypadk niedochowania termin, czestnik ponosi koszt 100% ceny szkolenia. Nieobecność na szkoleni nie zwalnia z dokonania opłaty i nie stanowi podstawy do zwrot należności. Możliwe jest zastępstwo zgłoszonego czestnika. Ernst & Yong spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Bsiness sp. k. zastrzega sobie prawo do odwołania lb zmiany termin szkolenia. W trybie art. 10 st. 2 stawy z dnia 18 lipca 2002 rok o świadczeni słg drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144 poz. 1204), wyrażam zgodę na otrzymywanie od Ernst & Yong spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Bsiness sp. k., drogą elektroniczną na wskazany powyżej adres elektroniczny, informacji dotyczących tego szkolenia jak i informacji o innych prodktach szkoleniowych. Wyrażam również zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych do otrzymywania informacji z firmy Ernst & Yong spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Bsiness sp. k., al. Armii Ldowej 26, Warszawa (zgodnie z Ustawą z r. o Ochronie Danych Osobowych, Dz. U nr 101 poz. 926, ze zm). Równocześnie oświadczam, iż poinformowano mnie o przysłgjącym mi prawie odwołania dzielonej zgody, co spowodje niezwłoczne zaprzestanie przesyłania mi informacji handlowych Oświadczam, że zapoznałem się z warnkami czestnictwa i rezygnacji w szkoleni i je akceptję. Data i podpis Pieczątka firmy EY. Wszystkie prawa zastrzeżone Ernst & Yong spółka z ograniczoną odpowiedzialnością Academy of Bsiness sp. k. al. Armii Ldowej Warszawa XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestr Sądowego, KRS: Kapitał zakładowy: zł, NIP