REGULAMIN HANDLOWY. Sprytna Sezonówka (HERO SEASON PASS) SEZON NARCIARSKI 2016/2017

Transkrypt

1 REGULAMIN HANDLOWY Sprytna Sezonówka (HERO SEASON PASS) SEZON NARCIARSKI 2016/ Niniejszy regulamin handlowy na sezon narciarski 2016/2017 wydany przez spółkę Tatry mountain resorts, a.s. z siedzibą: Demänovská Dolina 72, Liptovský Mikuláš, Republika Słowacka, REGON: , wpisaną do rejestru handlowego w Sądzie Rejonowym Žilina, wydział: Sa, pozycja nr: 62/L (dalej nazywaną spółka TMR lub zarządca ), reguluje świadczenie usług transport kolejami linowymi i wyciągami narciarskimi, korzystanie z tras narciarskich w poszczególnych ośrodkach narciarskich zarządzanych przez spółkę TMR oraz związane z tym prawa i obowiązki na podstawie Sprytnej Sezonówki (HERO SEASON PASS). Niniejszy regulamin handlowy obowiązuje w ośrodkach narciarskich Tatry Wysokie Tatranská Lomnica, Tatry Wysokie Starý Smokovec, Tatry Niskie Jasná (Chopok Sever), Tatry Niskie Chopok Juh oraz w ośrodku narciarskim Štrbské Pleso, którego zarządcą jest spółka 1. Tatranská, akciová spoločnosť, z siedzibą K vodopádom 4051, Štrbské Pleso, Republika Słowacka, REGON: , wpisana do rejestru handlowego w Sądzie Rejonowym Prešov, wydział: Sa, pozycja nr: 10427/P, w przypadku Sprytnej Sezonówki SKI Tatry+Špindlerův Mlýn także w ośrodku narciarskim Špindlerův Mlýn, którego zarządcą jest spółka MELIDA, a.s., z siedzibą Špindlerův Mlýn 238, Špindlerův Mlýn, Republika Czeska, REGON: , wpisana do rejestru handlowego w Sądzie Rejonowym Hradci Králové, wydział: B, pozycja nr: 3175, a w przypadku dopłaty do Aquapassu również w aquaparku Tatralandia Liptovský Mikuláš i GINO Paradise Bešeňová, którego zarządcą jest spółka EUROCOM Investment, s.r.o., z siedzibą Bešeňová 136, Bešeňová, Republika Słowacka, REGON: , wpisana do rejestru handlowego w Sądzie Rejonowym Žilina, wydział: Sro, pozycja nr: 14588/L. 2. Klient ma możliwość zakupienia na sezon zimowy 2016/2017 sezonowego karnetu narciarskiego Sprytna Sezonówka (dalej nazywanego Sprytna Sezonówka ) zgodnie z odrębną ofertą zarządzającego dotyczącą Sprytnej Sezonówki na sezon narciarski 2016/2017. Sprytna Sezonówka obowiązuje w terminie od ewent. od dnia początku sezonu zimowego 2016/2017 w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich oraz decyzji zarządcy, jeśli dzień ten nastąpi później niż , do ewentualnie do końca sezonu zimowego 2016/2017 w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich oraz decyzji zarządcy, jeśli dzień ten nastąpi przed , a w terminie od lub od dnia zakupu Sprytnej Sezonówki, w zależności

2 od tego, który dzień nastąpi później, do , ewent. w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich do końca sezonu zimowego 2015/2016, w godzinach otwarcia poszczególnych ośrodków narciarskich w rozumieniu pkt 8.3 niniejszego regulaminu handlowego oraz w zależności od rodzaju Sprytnej Sezonówki, oraz w terminie od ewent od dnia początku sezonu zimowego 2016/2017 w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich oraz decyzji zarządcy, jeśli dzień ten nastąpi później niż , do ewentualnie do końca sezonu zimowego 2016/2017 w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich oraz decyzji zarządcy, jeśli dzień ten nastąpi przed także w Aquaparku Tatralandia i GINO Paradise Bešeňová w formie Dopłaty Aquapass lub Aquapass (Dopłata Aquapass lub Aqupass obowiązuje w sezonie zimowym 2016/2017 tak, jak Sprytna Sezonówka ), a w przypadku Dopłaty Aquapass także w terminie od do , lub na wieczorną jazdę na nartach. Sprytna Sezonówka nie uprawnia do korzystania z kolejki linowej na trasie Staw Łomnicki Łomnica. Informacje publikowane na stronie internetowej określają, czy dana Sprytna Sezonówka uprawnia do korzystania z usług ośrodka narciarskiego Špindlerův Mlýn i/lub na wieczorną jazdę na nartach. Z usług Aquaparku Tatralandia i GINO Paradise Bešeňová można korzystać wyłącznie po zakupieniu Dopłaty Aquapass lub Aqupassu na podstawie opisanych warunków. 3. Spółka TMR wydaje Sprytną Sezonówkę w postaci bezstykowej karty czipowej KEY CARD z danymi identyfikacyjnymi posiadacza Sprytnej Sezonówki. Bezstykowa karta czipowa KEY CARD uprawnia posiadacza (osobę, której dane identyfikacyjne zawiera Sprytna Sezonówka i Dopłata Aquapass oraz Aquapass) do korzystania z usług świadczonych w poszczególnych ośrodkach narciarskich zarządzanych przez spółkę TMR oraz w ośrodku narciarskim Štrbské Pleso lub w ośrodku Skiareal Špindlerův Mlýn lub w przypadku Dopłaty Aquapass lub Aquapass także w Aquaparku Tatralandia i GINO Paradise Bešeňová w zakresie zależnym od rodzaju zakupionej Sprytnej Sezonówki, Dopłaty Aquapass lub Aquapass i informacji o zakresie usług publikowanych na stronie internetowej 4. Klient ma możliwość zakupienia Sprytnej Sezonówki w okresie od do wyłącznie online za pośrednictwem strony internetowej Zawierając umowę kupna Sprytnej Sezonówki klient ma obowiązek zapłacić część ceny w wysokości 49 EUR. Po uregulowaniu części ceny klient jest uprawniony do korzystania z usług świadczonych w jednym z ośrodków narciarskich zarządzanych przez spółkę TMR lub w ośrodku narciarskim Štrbské Pleso w dziennych godzinach otwarcia urządzeń transportowych oraz w okresie od lub od dnia zakupu Sprytnej Sezonówki, w zależności od tego, który dzień nastąpi później, do , lub w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich do końca sezonu zimowego 2015/2016.

3 Klient może wraz ze Sprytną Sezonówką w okresie od r. do r. uregulować Dopłatę Aquapass w wysokości 49 EUR, która uprawnia do korzystania z usług Aquaparku Tatralandia i GINO Paradise Bešeňová w okresie od r. do r.. Klient ma obowiązek zapłacić pozostałą część ceny w okresie od r. do r. następująco: 4.1 Sprytna Sezonówka SKI uprawniająca posiadacza do korzystania z usług ośrodków narciarskich zarządzanych przez spółkę TMR i w ośrodku narciarskim Štrbské Pleso w dziennych godzinach otwarcia urządzeń transportowych w okresie od ewent. od dnia początku sezonu zimowego 2016/2017 w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich oraz decyzji zarządcy, jeśli dzień ten nastąpi później niż , do ewent. do końca sezonu zimowego 2016/2017 w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich oraz decyzji zarządcy, jeśli dzień ten nastąpi przed oraz w okresie od lub od dnia zakupienia Sprytnej Sezonówki, w zależności od tego, który dzień nastąpi później, do , lub w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich do końca sezonu zimowego 2015/2016 dopłata w wysokości 150 EUR (łączna cena 199 EUR), 4.2 Sprytna Sezonówka SKI&NIGHT uprawniająca posiadacza do korzystania z usług ośrodków narciarskich zarządzanych przez spółkę TMR i w ośrodku narciarskim Štrbské Pleso w dziennych godzinach otwarcia urządzeń transportowych w okresie od ewent. od dnia początku sezonu zimowego 2016/2017 w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich oraz decyzji zarządcy, jeśli dzień ten nastąpi później niż , do ewent. do końca sezonu zimowego 2016/2017 w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich oraz decyzji zarządcy, jeśli dzień ten nastąpi przed oraz w okresie od lub od dnia zakupienia Sprytnej Sezonówki, w zależności od tego, który dzień nastąpi później, do , w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich do końca sezonu zimowego 2015/2016 a w okresie od ewent. od dnia początku sezonu zimowego 2016/2017 w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich oraz decyzji zarządcy, jeśli dzień ten nastąpi później niż , do ewent. do końca sezonu zimowego 2016/2017 w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich oraz decyzji zarządcy, jeśli dzień ten nastąpi przed także do wieczornego szusowania dopłata w wysokości 200 EUR (łączna cena 249 EUR), 4.3 Sprytna Sezonówka SKI Tatry+Špindlerův Mlýn uprawniająca posiadacza do korzystania z usług ośrodków narciarskich zarządzanych przez spółkę TMR, w ośrodku narciarskim Štrbské Pleso oraz ośrodku narciarskim Skiareal Špindlerův Mlýn w dziennych godzinach otwarcia urządzeń transportowych w okresie od ewent. od dnia początku sezonu zimowego 2016/2017 w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich oraz decyzji zarządcy, jeśli dzień ten nastąpi później niż , do ewent. do końca sezonu zimowego 2016/2017 w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich oraz decyzji zarządcy, jeśli dzień ten nastąpi przed oraz w okresie od lub od dnia zakupienia Sprytnej Sezonówki, w zależności

4 od tego, który dzień nastąpi później, do , w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich do końca sezonu zimowego 2015/2016 tylko w ośrodkach narciarskich zarządzanych przez spółkę TMR oraz w ośrodku narciarskim Štrbské Pleso dopłata w wysokości 200 EUR (łączna cena 249 EUR), 4.4 Sprytna Sezonówka SKI TATRY+ Špindlerův Mlýn&NIGHT uprawniająca posiadacza do korzystania z usług ośrodków narciarskich zarządzanych przez spółkę TMR, w ośrodku narciarskim Štrbské Pleso oraz ośrodku narciarskim Skiareal Špindlerův Mlýn w dziennych godzinach otwarcia urządzeń transportowych w okresie od ewent. od dnia początku sezonu zimowego 2016/2017 w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich oraz decyzji zarządcy, jeśli dzień ten nastąpi później niż , do ewent. do końca sezonu zimowego 2016/2017 w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich oraz decyzji zarządcy, jeśli dzień ten nastąpi przed oraz w okresie od lub od dnia zakupienia Sprytnej Sezonówki, w zależności od tego, który dzień nastąpi później, do , w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich do końca sezonu zimowego 2015/2016 tylko w ośrodkach narciarskich zarządzanych przez spółkę TMR oraz w ośrodku narciarskim Štrbské Pleso, oraz w okresie od lub od początku sezonu zimowego 2016/2017 w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich oraz decyzji zarządcy, jeśli dzień ten nastąpi później niż , do ewent. do końca sezonu zimowego 2016/2017 w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich oraz decyzji zarządcy, jeśli dzień ten nastąpi przed tylko w ośrodkach narciarskich zarządzanych przez spółkę TMR oraz w ośrodku narciarskim Štrbské Pleso także do wieczornego szusowania dopłata w wysokości 250 EUR (łączna cena 299 EUR), 4.5 Dopłata Aquapass po uregulowaniu części ceny Sprytnej Sezonówki klient ma możliwość zakupienia w okresie od do Dopłaty Aquapass w wysokości 49 EUR uprawniającej posiadacza do korzystania z usług Aquaparku Tatralandia, na zasadach całodniowego biletu typu Tropical Packet (bez wejścia do Celtyckiego Świata Saun) oraz w aquaparku GINO Paradise Bešeňová, na zasadach całodniowego biletu SEA&FUN Packet (bez wejścia do Wellness i Spa) w okresie od do ; jeśli w okresie od do klient ureguluje dodatkowo Dopłatę Aquapass w wysokości 20 EUR, może korzystać z usług Aquaparku Tatralandia, na zasadach całodniowego biletu typu Tropical Packet (bez wejścia do Celtyckiego Świata Saun) oraz aquaparku GINO Paradise Bešeňová, na zasadach całodniowego biletu SEA&FUN Packet (bez wejścia do Wellness i Spa) także w okresie od ewent. od dnia początku sezonu zimowego 2016/2017 w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich oraz decyzji zarządcy, jeśli dzień ten nastąpi później niż , do ewent. do końca sezonu zimowego 2016/2017 w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich oraz decyzji zarządcy, jeśli dzień ten nastąpi przed (Dopłata Aquapass obowiązuje w sezonie zimowym 2016/2017 tak, jak Sprytna Sezonówka) łączna cena 69 EUR,

5 4.6 Aquapass posiadacz Sprytnej Sezonówki ( po uregulowaniu części ceny w wysokości 49 EUR w okresie od do oraz uregulowaniu dopłaty do Sprytnej Sezonówki w okresie od do ) ma możliwość zakupienia w okresie od do Aquapassu w wysokości 69 EUR uprawniającego posiadacza do korzystania z usług Aquaparku Tatralandia, na zasadach całodniowego biletu typu Tropical Packet (bez wejścia do Celtyckiego Świata Saun) oraz aquaparku GINO Paradise Bešeňová, na zasadach całodniowego biletu SEA&FUN Packet (bez wejścia do Wellness i Spa) w okresie od ewent. od dnia początku sezonu zimowego 2016/2017 w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich oraz decyzji zarządcy, jeśli dzień ten nastąpi później niż , do ewent. do końca sezonu zimowego 2016/2017 w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich oraz decyzji zarządcy, jeśli dzień ten nastąpi przed (Aquapass obowiązuje w sezonie zimowym 2016/2017 tak, jak Sprytna Sezonówka). Jeśli klient nie zapłaci pozostałej części ceny Sprytnej Sezonówki i/lub Dopłaty Aquapass w terminie do , umowa wygasa z dniem r. o godz Jeśli klient w okresie od lub od daty zakupu Sprytnej Sezonówki, w zależności od tego, który dzień nastąpi później, do , w zależności od warunków atmosferycznych i narciarskich do końca sezonu zimowego 2015/2016 skorzysta z usług, do których jest uprawniony na podstawie Sprytnej Sezonówki i/lub Dopłaty Aquapass, i przejdzie w tym okresie przez bramkę obrotową (tzw. turniket) przynajmniej jeden raz (1x), lub w przypadku Dopłaty Aquapass przynajmniej jeden raz (1x) skorzysta w okresie od do z usług Aquaparku Tatralandia lub aquaparku GINO Paradise Bešeňová, nie przysługuje mu prawo do zwrotu zapłaconej części ceny Sprytnej Sezonówki i/lub Dopłaty Aquapass ani jej proporcjonalnej części, zarówno w stosunku do Sprytnej Sezonówki, jak i Dopłaty Aquapass. Rodzaj dopłaty zgodnie z punktem 4.1 do 4.4 niniejszego regulaminu handlowego wybiera klient w trakcie dopłaty zgodnie z punktem 4 niniejszego regulaminu handlowego. Po uregulowaniu przez klienta wybranej dopłaty nie ma możliwości zmiany wysokości dopłaty i wypływającego z tego rodzaju i typu Sprytnej Sezonówki ze strony klienta! Dopłatę Aquapass lub Aquapass zgodnie z niniejszym regulaminem handlowym może zakupić tylko osoba, która jest posiadaczem Sprytnej Sezonówki. 5. Sprytne Sezonówki w obniżonej cenie : 5.1 Prawo do zakupu Sprytnej Sezonówki Senior przysługuje osobom w wieku 60 lat i więcej. Aby skorzystać z prawa do zakupu Sprytnej Sezonówki Senior ze względu na osiągnięcie określonego

6 wieku, klient ma obowiązek okazać dokument tożsamości. 5.2 Prawo do zakupu Sprytnej Sezonówki Junior przysługuje osobom w wieku od 12 do 17,99 lat lub posiadaczom kart ISIC, ITIC, EURO26, GO26. Aby z niego skorzystać, klient ma obowiązek okazać dokument tożsamości (osoby do lat 15 legitymację ubezpieczeniową) lub kartę ISIC, ITIC, EURO26, GO Prawo do zakupu Sprytnej Sezonówki Dzieci przysługuje dzieciom w wieku od 6 do 11,99 lat. Aby z niego skorzystać, klient ma obowiązek okazać legitymację ubezpieczeniową. 5.4 Ceny Sprytnych Sezonówek w obniżonych cenach określono w Cenniku spółki TMR. 5.5 Zniżek nie można łączyć. Obowiązuje cena najkorzystniejsza dla klienta. 5.6 W celu stwierdzenia możliwości zakupienia Sprytnej Sezonówki w obniżonej cenie, decydującym kryterium przy stwierdzeniu prawa do zakupu Sprytnej Sezonówki w obniżonej cenie zgodnie z pkt. 5 niniejszego regulaminu jest dzień uregulowania dopłaty za Sprytną Sezonówkę (nie dzień korzystania z usług wynikających ze Sprytnej Sezonówki ). 5.7 Zakup Sprytnej Sezonówki w obniżonej cenie dla osób niepełnosprawnych (słow. ZŤP, ZŤP- S) jest niemożliwe. 6. Sprytną Sezonówkę oraz Dopłatę Aquapass lub Aquapass można w tym samym dniu wykorzystać jako bilet wstępu do Aquaparku Tatralandia lub GINO Paradise Bešeňová albo w jednym z ośrodków narciarskich zarządzanych przez spółkę TMR lub ośrodku narciarskim Štrbské Pleso. 7. Wszystkie Sprytne Sezonówki nie podlegają przeniesieniu od chwili ich wydania. 8. Praca i godziny otwarcia : 8.1 Praca poszczególnych urządzeń transportowych (kolei linowych i wyciągów narciarskich) w poszczególnych ośrodkach narciarskich zależy od warunków atmosferycznych panujących w poszczególnych ośrodkach. 8.2 Godziny otwarcia kolei linowych i wyciągów narciarskich w poszczególnych ośrodkach narciarskich zarządzanych przez spółkę TMR i ośrodku narciarskim Štrbské Pleso oraz ośrodku narciarskim Skiareal Špindlerův Mlýn są określane przez spółkę TMR i zarządcę ośrodka narciarskiego Štrbské Pleso, a także zarządcę ośrodka narciarskiego Skiareal Špindlerův Mlýn w zależności od panujących warunków atmosferycznych i użytkowych w poszczególnych ośrodkach zarządzanych przez spółkę TMR, zarządcę ośrodka narciarskiego Štrbského Pleso i zarządcę ośrodka narciarskiego Skiareal Špindlerův Mlýn. 8.3 O ile zarządca nie określi inaczej, obowiązują następujące godziny otwarcia kolei linowych i wyciągów narciarskich oraz tras narciarskich w poszczególnych ośrodkach narciarskich

7 zarządzanych przez spółkę TMR, ośrodku narciarskim Štrbské Pleso oraz ośrodku narciarskim Skiareal Špindlerův Mlýn w terminie od rozpoczęcia sezonu zimowego 2016/2017 do w godzinach od 8:30 do 15:30, a w terminie od do zakończenia sezonu zimowego 2016/2017 w godzinach od 8:30 do 16: Od czasu rozpoczęcia sezonu zimowego 2016/2017 do w godzinach od 16:00 do 8:30 oraz w terminie od do zakończenia sezonu zimowego 2016/2017 w godzinach od 16:30 do 8:30 TRASY ZJAZDOWE SĄ ZAMKNIĘTE! Istnieje ryzyko urazu przewodami armatek śnieżnych oraz maszyn do przygotowania tras, w szczególności urządzeń wciągarkowych z rozwiniętą liną! Jeśli na trasie odbywa się wieczorne szusowanie, wstęp jest dozwolony od godz. 18:00 do 21:30, o ile spółka TMR lub spółka będąca zarządcą ośrodka Štrbské Pleso czy Skiareal Špindlerův Mlýn nie określiła inaczej. 8.5 Spółka TMR, zarządca ośrodka narciarskiego Štrbské Pleso oraz zarządca ośrodka narciarskiego Skiareal Špindlerův Mlýn uprawnieni do jednostronnej zmiany godzin otwarcia urządzeń transportowych i tras narciarskich w poszczególnych ośrodkach narciarskich. Informacje o warunkach śniegowych, pracy wyciągów narciarskich i kolei linowych oraz tras narciarskich są codziennie udostępniane w punktach sprzedaży karnetów, oraz na stronach internetowych i 9. Strata, kradzież i uszkodzenie Sprytnej Sezonówki: 9.1 Strata lub kradzież Sprytnej Sezonówki W przypadku straty lub kradzieży Sprytnej Sezonówki posiadacz Sprytnej Sezonówki winien niezwłocznie zawiadomić o tym fakcie centrum informacji spółki TMR. W takim wypadku posiadacz Sprytnej Sezonówki ma obowiązek okazać dokument tożsamości osoby, na której nazwisko była wystawiona Sprytna Sezonówka (lub jej opiekuna ustawowego). Po zgłoszeniu straty lub kradzieży i przedstawieniu wymaganych dokumentów Sprytną Sezonówkę można zablokować i zweryfikować niezbędne dane. Posiadacz Sprytnej Sezonówki otrzymuje duplikat Sprytnej Sezonówki. Opłata za wystawienie duplikatu Sprytnej Sezonówki wynosi 5 EUR, a zaliczka za bezstykową kartę czipową 2 EUR. Posiadaczowi Sprytnej Sezonówki nie przysługuje zwrot zapłaconej ceny lub proporcjonalnej kwoty ani inne odszkodowanie za wykorzystane dni w przypadku opóźnionego zgłoszenia straty lub kradzieży Sprytnej Sezonówki i jego blokady. 9.2 Uszkodzenie Sprytnej Sezonówki W przypadku uszkodzenia Sprytnej Sezonówki posiadacz Sprytnej Sezonówki winien niezwłocznie zawiadomić o tym fakcie centrum informacji spółki TMR. Posiadacz Sprytnej Sezonówki ma obowiązek okazać wraz ze Sprytną Sezonówką dokument tożsamości osoby, na której nazwisko została wydana Sprytna Sezonówka (lub jej opiekuna ustawowego). Jeśli ponowne

8 zakodowanie uszkodzonej Sprytnej Sezonówki okaże się niemożliwe, posiadacz Sprytnej Sezonówki otrzyma duplikat Sprytnej Sezonówki. W przypadku mechanicznego uszkodzenia Sprytnej Sezonówki posiadacz Sprytnej Sezonówki ma obowiązek zapłacić za wystawienie duplikatu Sprytnej Sezonówki opłatę w wysokości 5 EUR oraz zaliczkę za bezstykową kartę czipową w wysokości 2 EUR. 9.3 Zapomnienie karty Jeśli klient zapomni przy przyjeździe do ośrodka narciarskiego nośnika danych (KEY CARD), obowiązuje jednakowe postępowanie jak w przypadku pkt. 9.1 niniejszego Regulaminu, tzn. opłata za wystawienie zastępczej karty wynosi 5 EUR, a kaucja za bezdotykową kartę chipową wynosi 2 EUR. Klient ma obowiązek uregulowania opłaty przy wystawianiu zastępczej karty chipowej. 9.4 W przypadku straty, kradzieży lub uszkodzenia Sprytnej Sezonówki w ośrodku narciarskim Skiareal Špindlerův Mlýn nie jest możliwe wydanie duplikatu Sprytnej Sezonówki, ani zwrot poniesionych kosztów posiadaczowi Sprytnej Sezonówki, nie jest możliwe wydanie zastępczej Sprytnej Sezonówki ani ponowne zakodowanie Sprytnej Sezonówki. 10. Reklamacje i zwrot opłaty za bilet : 10.1 Usługi świadczone przez spółkę TMR, zarządcę ośrodka narciarskiego Štrbské Pleso oraz zarządcę aquaparku GINO Paradise Bešeňová podlegają właściwym postanowieniom ustawy Dz. U. Nr 40/1964 kodeks cywilny z późniejszymi zmianami, w nawiązaniu do właściwych postanowień ustawy Dz. U. Nr 250/2007 o ochronie konsumenta oraz o zmianie ustawy Słowackiej Rady Narodowej Dz. U. Nr 372/1990 o wykroczeniach z późniejszymi zmianami, a także innym powszechnie obowiązującym przepisom prawa, w przypadku usług świadczonych w ośrodku Skiareal Špindlerův Mlýn powszechnie obowiązującym przepisom prawa na terenie Republiki Czeskiej Klientowi przysługuje prawo do świadczenia usług transportu kolejami linowymi lub wyciągami narciarskimi albo prawo do świadczenia usług aquaparku w uzgodnionym lub zwykłym zakresie, jakości, ilości i terminie Klient jest obowiązany do zgłaszania roszczeń wynikających z wad usług (reklamacji) niezwłocznie po tym, jak stwierdzi powody do zgłoszenia reklamacji (wadę lub wady usług transportu brak usługi transportu lub brak świadczenia usług w aquaparku), jednak najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od dnia, w którym transport się nie odbył lub usługi aquaparku nie były świadczone, w innym wypadku prawo wygasa Zgłaszając reklamację klient ma obowiązek okazać dokument tożsamości. Zarządca po rozpatrzeniu reklamacji niezwłocznie zadecyduje o sposobie jej rozpatrzenia, w bardziej skomplikowanych przypadkach w ciągu 3 dni roboczych. Termin na rozpatrzenie reklamacji nie przekroczy 30 dni od daty zgłoszenia. Klient ma obowiązek przekazać dane kontaktowe, za

9 pośrednictwem których zostanie zawiadomiony o rozpatrzeniu reklamacji, o ile nie można rozpatrzyć reklamacji niezwłocznie po jej zgłoszeniu. Zgłaszając reklamację klient ma obowiązek zapewnić zarządcy współpracę w wymaganym przez niego zakresie Zarządca nie zwraca opłaty za bilet z dnia, w którym klient przeszedł przez obrotową bramkę (tzw. turniket), lecz transport nie został zrealizowany wskutek przerwy w pracy urządzenia transportowego przekraczającej 90 minut przy jednoczesnym obniżeniu przepustowości urządzeń transportowych ośrodka, w którym posiadacz Sprytnego Karnetu w danym dniu przeszedł przez obrotową bramkę (tzw. turniket), lub jeśli realizacja transportu nie rozpoczęła się na żadnej kolei linowej w ośrodku narciarskim W wyjątkowych sytuacjach posiadacz Sprytnej Sezonówki może zwrócić się do zarządcy o zmianę danych posiadacza zakupionej Sprytnej Sezonówki, a mianowicie w przypadku przedstawienia zaświadczenia lekarskiego o długoterminowej niezdolności do pracy z powodu choroby, kontuzji lub innej poważnej okoliczności. Posiadacz Sprytnej Sezonówki ma obowiązek przedstawić zaświadczenie o kontuzji najpóźniej w ciągu 10 dni od kontuzji lub od stwierdzenia faktu długoterminowej niezdolności do pracy wraz z dokumentem tożsamości rzeczonej osoby (lub jej opiekuna ustawowego). Zarządcy zastrzegają sobie prawo do indywidualnego rozpatrzenia każdego takiego przypadku i oceny zasadności wniosku o zmianę danych posiadacza Sprytnej Sezonówki Zarządca zastrzega sobie prawo do indywidualnego rozpatrzenia każdej reklamacji usług oraz oceny zasadności reklamacji i żądań klienta, jak również zwrotu opłaty za bilet, formy i wysokości rekompensaty. 11. Ochrona danych osobowych : 11.1 Spółka TMR przetwarza dane osobowe zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa Republiki Słowackiej, w szczególności zgodnie z ustawą Dz. U. Nr 122/2013 o ochronie danych osobowych oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w brzmieniu ustawy Dz. U. Nr 84/2014 w aktualnym i obowiązującym brzmieniu (dalej nazywaną Ustawa ) Spółka TMR przetwarza dane osobowe posiadacza Sprytnej Sezonówki do celów sprzedaży, ewidencji i kontroli wykorzystania Sprytnej Sezonówki przez klienta podczas korzystania z usług świadczonych przez spółkę TMR i jej partnerów umownych (w ośrodkach narciarskich Tatry Wysokie Tatranská Lomnica, Starý Smokovec, Tatry Niskie Jasná, Tatry Niskie Chopok Juh, Štrbské Pleso, Aquapark Tatralandia i Aquapark GINO Paradise Bešeňová oraz ośrodku Špindlerův Mlýn, którego zarządcą jest spółka MELIDA, a.s.,). Dane osobowe są przetwarzane w okresie koniecznym do spełnienia celu przetwarzania sprzedaży, ewidencji i kontroli wykorzystania Sprytnej Sezonówki podczas korzystania z usług świadczonych przez spółkę TMR i jej partnerów umownych (w ośrodkach narciarskich Tatry Wysokie Tatranská Lomnica, Starý Smokovec, Tatry Niskie Jasná, Tatry Niskie Chopok Juh, Štrbské Pleso, Aquapark Tatralandia, Aquapark GINO Paradise Bešeňová oraz Špindlerův Mlýn, którego zarządcą jest spółka MELIDA, a.s.,), jednak nie dłużej niż przez okres dwóch (2) lat od ich pozyskania. Zarządca przetwarza dane osobowe do celów sprzedaży, ewidencji i

10 kontroli wykorzystania Sprytnej Sezonówki na mocy 10 ust. 3 lit. b) Ustawy bez zgody osób zainteresowanych Spółka TMR przetwarza dane osobowe posiadacza Sprytnej Sezonówki do celów marketingowych na podstawie wyraźnej zgody, której posiadacz Sprytnej Sezonówki może udzielić wypełniając i podpisując stosowny formularz Dane osobowe są przetwarzane w zakresie koniecznym do osiągnięcia celu przetwarzania - sprzedaży, ewidencji i kontroli zakupionej Sprytnej Sezonówki, tj. w zakresie: imię, nazwisko i tytuł, adres kontaktowy, data urodzenia, adres poczty elektronicznej, numer telefonu, zdjęcie posiadacza Sprytnej Sezonówki oraz podpis. Zdjęcie posiadacza Sprytnej Sezonówki (przedstawiające posiadacza Sprytnej Sezonówki) sczytane przez urządzenie obrotowej bramki (tzw. turniket) przy pierwszym i każdym następnym przejściu przez obrotową bramkę służy do celów kontroli korzystania z usług świadczonych przez zarządcę i jego partnerów umownych w rozumieniu niniejszego regulaminu ogólnego Zakres danych osobowych przetwarzanych do celów marketingowych: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu komórkowego. Przekazując dane osobowe online zgodnie z 11 ust. 1 Ustawy posiadacz Sprytnej Sezonówki udziela spółce TMR zgody na przekazanie przetwarzanych danych osobowych w zakresie: imię i nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu komórkowego partnerom handlowym, w tym spółce EUROCOM Investment, s.r.o., 1. Tatranská, akciová spoločnosť MELIDA, a.s., Špindlerův Mlýn, oraz na potrzeby programu GOPASS ( do celów marketingowych. Posiadacz Sprytnej Sezonówki jednocześnie udziela zarządcy zgody na transfer danych osobowych za granicę, w ramach Unii Europejskiej. Zarządca zobowiązuje się, że nie będzie wykorzystywać i rozporządzać danymi osobowymi w sposób niezgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa. Zgody na przetwarzanie danych osobowych udziela się na okres 3 lat. Klient może w dowolnym momencie odwołać zgodę przesyłając stosowne odwołanie na piśmie na adres siedziby zarządcy, poza przypadkami, w których Ustawa stanowi inaczej. Wyrażając zgodę na przetwarzanie danych osobowych online posiadacz Sprytnej Sezonówki potwierdza, że został pouczony o swoich prawach, o których mowa w Ustawie (w szczególności 28 Ustawy) oraz w ustawie Dz. U. Nr 40/1964 kodeks cywilny z późniejszymi zmianami, w szczególności o prawie do informacji na temat stanu przetwarzania danych osobowych w systemie informatycznym, korekty błędnych lub nieaktualnych danych osobowych, usunięcia danych osobowych, jeśli został spełniony cel przetwarzania oraz usunięcia danych osobowych, jeśli doszło do naruszenia Ustawy. Klient potwierdza, że przekazane przez niego dane osobowe są zgodne ze stanem faktycznym, kompletne, prawdziwe i dokładne. Klient na okres 3 lat wyraża zgodę na przesyłanie dowolnymi kanałami elektronicznymi ( , SMS) materiałów handlowych i reklamowych (tzw. newsletterów) dotyczących usług świadczonych przez TMR i partnerów handlowych TMR. Posiadacz Sprytnej Sezonówki ma prawo w dowolnym momencie odwołać udzieloną zgodę przesyłając zawiadomienie na piśmie na adres kontaktowy zarządcy lub na adres podany bezpośrednio w treści newslettera Spółka TMR upoważniła pośredników do przetwarzania danych osobowych posiadacza Sprytnej Sezonówki w celu ewidencji i kontroli korzystania ze Sprytnej Sezonówki do przetwarzania danych osobowych posiadacza Sprytnej Sezonówki w formie cyfrowej, w jakiej są zapisane w elektronicznej bazie danych, na potrzeby wsparcia programowego i aktualizacji systemu informatycznego. Zgodnie z Ustawą pośrednicy przetwarzają dane osobowe na mocy pisemnej

11 umowy ze spółką TMR przy jednoczesnym zapewnieniu ochrony danych osobowych (w szczególności poprzez zapewnienie zdolności zawodowej, technicznej, organizacyjnej i personalnej oraz zapewnienie ochrony danych osobowych przez zastosowanie odpowiednich środków zgodnie z przepisami prawa W okresie przetwarzania danych osobowych spółka TMR może wykonywać operacje przetwarzania obejmujące transfer przekazanych danych osobowych za granicę, do krajów członkowskich Unii Europejskiej lub zdalny dostęp do danych osobowych z zagranicy na potrzeby administrowania systemu informatycznego przez pośrednika mającego siedzibę w tym kraju. W czasie transferu danych osobowych spółka TMR zapewnia możliwie najwyższą ochronę danych osobowych poprzez szyfrowanie oraz wykorzystanie narzędzi programowych i sprzętowych do zabezpieczenia przesyłanych danych Stacje dla wsiadających i wysiadających pasażerów kolei linowych oraz wejścia do aquaparków są miejscami publicznymi przy założeniu spełnienia określonych warunków (dokonanie opłaty za wstęp lub posiadanie uprawnień do wstępu oraz przestrzeganie Regulaminu dla odwiedzających). Na mocy postanowień 12 ust. 2 i 3 ustawy Dz. U. Nr 40/1964 kodeks cywilny z późniejszymi zmianami oraz 10 ust. 3 lit. a) Ustawy, spółka TMR może sporządzać nagrania wideo lub audio-wideo do celów urzędowych na mocy Ustawy, do celów artystycznych lub na potrzeby wiadomości telewizyjnych, radiowych, prasowych lub wykorzystania w filmie. Podczas sporządzania takich nagrań spółka TMR bierze pod uwagę uzasadnione interesy zainteresowanych osób fizycznych i dba o to, aby czynności te w jak najmniejszym stopniu ingerowały w ich prywatność W przypadku wykorzystania nagrań wideo lub audio-wideo do celów promocyjnych i marketingowych spółki TMR, nagrania te zostaną poddane obróbce w taki sposób, aby uniemożliwić identyfikację osób fizycznych lub zostaną one wykorzystane za zgodą znajdujących się na nich osób fizycznych Klient ma obowiązek podania tylko aktualnych i prawdziwych danych osobowych zgodnie z 16 Ustawy, przy czyn konsekwencje naruszenia tego postanowienia ponosi osoba, która podała błędne i nieaktualne dane osobowe Zarządca kieruje się wysokimi standardami etyki i szanuje prywatność klienta. Z wyjątkiem podania danych w przypadkach określonych przez Ustawę lub inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa prowadzący bez zgody klienta nie udzieli ani nie udostępni żadnych danych osobowych osobom trzecim lub innym odbiorcom Zarządca zgodnie z przepisami prawa Republiki Słowackiej dokonuje wszelkich działań i operacji przetwarzania danych w taki sposób, aby osoby zostały właściwie i na czas poinformowane o swoich prawach wynikających z przepisów prawa Republiki Słowackiej, ale również z prawodawstwa europejskiego i obowiązujących międzynarodowych umów i porozumień. W przypadku otrzymania uprawnionego wniosku danej osoby prowadzący rozpatrzy ten wniosek do 30 dni od dnia dostarczenia wniosku Dana osoba w pisemnym wniosku zaadresowanym do spółki ma prawo zwłaszcza wnioskować o informacje na temat, czy jej dane osobowe są lub nie są przetwarzane w systemach informatycznych spółki, z jakiego źródła uzyskano dane, a ponadto informacje o zakresie lub liście przetwarzanych danych osobowych, poprawie lub usunięciu swoich niepełnych, nieprawidłowych lub

12 nieaktualnych danych osobowych, usunięciu danych osobowych, których cel przetwarzania już minął lub które są przetwarzane bezprawnie Dana osoba ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych w innym celu, niż ten, w którym dane osobowe zostały prawnie udostępnione i przetwarzaniu danych osobowych, które mogły bezprawnie i racjonalnie naruszać jej prawa i prawem chronione interesy, o ile wniosek jest uzasadniony. Spółka ma obowiązek takie dane osobowe bezzwłocznie zablokować i usunąć natychmiast, na ile okoliczności na to pozwalają. 12. Dokonując zakupu Sprytnej Sezonówki i korzystając z usług w poszczególnych ośrodkach narciarskich zarządzanych przez spółkę TMR, ośrodku narciarskim Štrbské Pleso, ośrodku narciarskim Skiareal Špindlerův Mlýn, jak również w innych obiektach zarządzanych przez TMR i spółkę 1. Tatranská, akciová spoločnosť, a także spółkę MELIDA, a.s., EUROCOM Investment, s.r.o., klient zobowiązuje się do przestrzegania poleceń upoważnionego pracownika zarządcy, regulaminu transportu, niniejszego regulaminu handlowego, regulaminu ogólnego, poszczególnych regulaminów użytkowych, regulaminów dla odwiedzających oraz tzw. Białego Kodeksu, który jest dostępny na stronie internetowej spółki TMR pod adresem oraz spółki MELIDA, a.s. oraz we wszystkich kasach i punktach informacji w poszczególnych ośrodkach narciarskich zarządzanych przez spółkę TMR, ośrodku narciarskim Štrbské Pleso i ośrodku narciarskim Špindlerův Mlýn. Spółka TMR ma prawo unieważnić (zablokować) Sprytną Sezonówkę i uniemożliwić klientowi korzystanie z usług w ośrodkach narciarskich zarządzanych przez spółę TMR i ośrodku narciarskim Štrbské Pleso, ośrodku Skiareal Špindlerův Mlýn, jak również w innych obiektach zarządzanych przez spółkę TMR, spółkę 1. Tatranská, akciová spoločnosťou, spółkę MELIDA, a.s. i spółkę EUROCOM Investment, s.r.o., jeśli stwierdzi, że ze Sprytnej Sezonówki i/lub Dopłaty Aqupass lub Aquapass uprawniających do korzystania z usług ośrodka narciarskiego oraz parku wodnego korzysta osoba, która nie jest uprawniona do korzystania ze Sprytnej Sezonówki a także Dopłaty Aqupass lub Aquapass. Sprytne Sezonówki obowiązują wyłącznie z dokumentem tożsamości, a w przypadku dzieci do lat 15 z legitymacją ubezpieczeniową, zaś zniżkowe Sprytne Sezonówki z legitymacją potwierdzającą prawo do zakupu zniżkowej Sprytnej Sezonówki. Spółka TMR jako zarządca poszczególnych ośrodków ma prawo unieważnić (zablokować) Sprytną Sezonówkę oraz Dopłatę Aquapass lub Aquapass i uniemożliwić klientowi korzystanie z usług świadczonych w ośrodkach zarządzanych przez spółkę TMR, w ośrodku Štrbské Pleso, ośrodku Skiareal Špindlerův Mlýn, oraz w Aquaparku Tatralandia Liptovský Mikuláš i aquaparku GINO Paradise Bešeňová w przypadku stwierdzenia, że klient lub osoba korzystająca ze Sprytnej Sezonówki świadomie i specjalnie uniemożliwia kontrolę niezbywalności Sprytnej Sezonówki przez zarządcę ośrodka, wprowadzając zarządcę w błąd co do tożsamości osoby korzystającej ze Sprytnej Sezonówki poprzez zmianę ubrania w krótkich odstępach czasu (na przykład, w ciągu jednego dnia) lub zakrywanie twarzy (maską, szalikiem itp) lub fizyczne zakrywanie sprzętu monitorującego przy

13 przejściu przez bramkę (turniket). W przypadku unieważnienia Sprytnej Sezonówki z powodu naruszenia niniejszego regulaminu handlowego lub regulaminu ogólnego (w przypadku nadużycia Sprytnej Sezonówki i/lub Dopłaty Aquapass lub Aquapass i wynikającego z tego bezprawnego korzystania z usług świadczonych przez zarządcę w poszczególnych ośrodkach narciarskich zarządzanych przez spółkę TMR, ośrodku Štrbské Pleso oraz Skiareal Špindlerův Mlýn lub poszczególnych aquaparkach albo w przypadku naruszenia pkt 13 lub 14 niniejszego regulaminu handlowego) klientowi nie przysługuje żadna rekompensata finansowa bądź niefinansowa za niemożność korzystania z usług świadczonych przez spółkę TMR, spółkę 1. Tatranská, akciová spoločnosťou oraz spółkę MELIDA, a.s. w poszczególnych ośrodkach narciarskich, niemożność korzystania z usług świadczonych przez spółkę EUROCOM Investment, s.r.o. w GINO Paradise Bešeňová oraz spółkę TMR w aquaparku Tatralandia Liptovský Mikuáš, ani zwrot zapłaconej przez klienta ceny lub jej proporcjonalnej części. 13. Sprytna Sezonówka nie uprawnia posiadacza do prowadzenia jakiejkolwiek działalności gospodarczej lub innej działalności zarobkowej (w tym prowadzenia szkółki narciarskiej) na trasach narciarskich i w strefach dojazdowych przeznaczonych dla narciarzy bez zgody zarządcy i stosownych pozwoleń w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Zabrania się wykorzystania tras narciarskich i stref dojazdowych przeznaczonych dla narciarzy do celów reklamowych (np. umieszczania stoisk sprzedaży, reklam itp.) bez zgody zarządzającego. 14. Niniejszy regulamin handlowy wchodzi w życie z dniem i obowiązuje w okresie od do a także przez cały sezon narciarski 2016/2017. Niniejszy regulamin handlowy reguluje świadczenie usług korzystanie z wyciągów narciarskich, kolei linowych i tras narciarskich w ośrodkach narciarskich zarządzanych przez spółkę TMR, w ośrodku narciarskim Štrbské Pleso, w ośrodku narciarskim Skiareal Špindlerův Mlýn oraz usług Aquaparku Tatralandia i GINO Paradise Bešeňová. Jeśli postanowienia niniejszego regulaminu handlowego są rozbieżne wobec postanowień regulaminu ogólnego w zakresie świadczenia usług korzystania z wyciągów narciarskich, kolei linowych i tras narciarskich w poszczególnych ośrodkach narciarskich zarządzanych przez spółkę TMR, lub w ośrodku Štrbské Pleso, czy ośrodku Skiareal Špindlerův Mlýn oraz usług Aquaparku Tatralandia lub GINO Paradise Bešeňová (dalej nazywanego regulamin ogólny ), pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego regulaminu handlowego. W zakresie, w jakim postanowienia niniejszego regulaminu handlowego różnią się od postanowień regulaminu ogólnego, rozstrzygające są postanowienia niniejszego regulaminu handlowego.