IVCustomer Contact. Management Summit. Żądamy. rzetelnej obsługi TANIEJ kwietnia 2013, Warszawa. w każdym z kanałów!

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "IVCustomer Contact. Management Summit. Żądamy. rzetelnej obsługi TANIEJ. 17-18 kwietnia 2013, Warszawa. w każdym z kanałów!"

Transkrypt

1 INSTITUTE OF CUSTOMER SERVICE (UK) PKO BANK POLSKA CITI HANDLOWY DHL EXPRESS BANK BGŻ BANK ZACHODNI WBK GRUPA UBEZPIECZENIOWA EUROPA UPDATE CRM INVEST-BANK UPC POLSKA CREDIT AGRICOLE BANK BANK BPH P4 IDEA BANK UKRAINA VERINT WHIRLPOOL POLSKA ORIFLAME SWEDEN ORANGE CUSTOMER SERVICE REDFOXBLUE ENERGA OBSŁUGA I SPRZEDAŻ FM BANK IVCustomer Contact Management Summit kwietnia 2013, Warszawa Żądamy rzetelnej obsługi w każdym z kanałów! do1 marca 1000zł TANIEJ forum-ccms.com Organizator:

2 IV Customer Contact Management Summit Zapraszamy do udziału w IV edycji CUSTOMER CONTACT MANAGEMENT SUMMIT Jedyne na polskim rynku Forum praktyków zarządzających wszystkimi kanałami sprzedaży i kontaktu z klientem W tym roku skoncentrujemy się na tym jak zintegrować kanały, by stać się w pełni multikanałową organizacją, wychodzącą naprzeciw oczekiwaniom klienta R ola kanałów kontaktu zmienia się i ewoluuje na przestrzeni ostatnich lat w odpowiedzi na oczekiwania klientów. Poza dostępem do swych usługodawców wszystkimi kanałami, aktualnych danych dotyczących operacji, szybkich reakcji i bezproblemowego przebiegu komunikacji klienci oczekują pomocy, która odkrywa ich potrzeby i wychodzi im naprzeciw. Zmiana znaczenia kontaktu offline na rzecz online, rosnący udział mobile, potrzeba redefinicji contact center i integracji social media z platformą centrum kontaktowego wymaga natychmiastowej weryfikacji strategii channel management, wyeliminowania skutków konkurencji między kanałami a w końcu, stworzenia prawdziwie funkcjonujących multikanałowych organizacji. Nadchodząca, czwarta już edycja dorocznego Customer Contact Management Summit będzie jedyną na polskim rynku możliwością zmierzenia się z największymi wyzwaniami w obszarze tradycyjnych i zdalnych kanałów kontaktu z klientem. Serdecznie zapraszam. Paulina Pyc WIĘCEJ INFORMACJI O WYDARZENIU Paulina Pyc Project Manager tel O WSPÓŁPRACY W ZAKRESIE SPONSORINGU Anna Chrobot B4B Communications Manager tel ZŁOCI SPONSORZY: PROFIL UCZESTNIKÓW FORUM Founded in 1976, CGI is a global IT and business process services provider delivering high-quality business consulting, systems integration and outsourcing services. With 71,000 professionals in 40 countries, CGI has an industry-leading track record of successfully performed projects in the field of multichannel strategies and implementation of event based real-time marketing. 38% 25% 17% Dyrektorzy Contact Center, Obsługi Klienta i Sprzedaży Dyrektorzy ds. Internetu, e-business, Alternatywnych Kanałów Sprzedaży Dyrektorzy CRM i Rozwoju Relacji z Klientem Vergic is a leading Swedish software company specialized in e-commerce and customer service online. We help companies and public organizations optimize and increase sales and consumer experience within their online world. Our platform offers relevant and targeted engagement possibilities to each unique visitor using real time communication as if it was a real life meeting. 11% 9% Dyrektorzy i Kierownicy ds. Telemarketingu, Telesprzedaży Inne Źródło: Trzy edycje Customer Contact Management Summit zorganizowane przez Blue Business Media Złoty sponsor: Sponsorzy srebrni: Sponsorzy: Partnerzy: Wystawca: Patroni medialni:

3 IV Customer Contact Management Summit PROGRAM - DZIEŃ PIERWSZY 9:30 10:00 Rejestracja i poranna kawa SESJA PLENARNA Powitanie uczestników i słowo wstępu Andrzej Szczepaniak, Zastępca Dyrektora ds. Relacji z Klientami, 10: 17 KWIETNIA 2013, ŚRODA 15 Customer Service in 2020 are you ready Jo Causon, CEO, Institute of Customer Service UK why customer service is so important to your organisation's bottom line what is the current state of customer service what will the future hold 1: 055 Przerwa na kawę 11: 15 11:50 12:10 CONTACT CENTER & CUSTOMER SERVICE Michał Szybalski, Business Solutions Manager, Comarch 13:10 Jak osiągnąć równowagę między satysfakcją klienta a produktywnością, czyli kosztem naszych działań z uwzględnieniem wpływu satysfakcji pracowników CC na efektywność Katarzyna Brzozowska, Customer Service Manager EMEA, Oriflame Sweden 13:45 14:20 Jak mierzyć i osiągnąć pozytywne ROI z wysiłków włożonych w obsługę klienta Jędrzej Kawecki, Dyrektor ds. Serwisu i Obsługi Klienta dla Polski i Krajów Bałtyckich, Whirlpool Polska ROI w obsłudze klienta, czyli co mierzalne i "niemierzalne" elementy procesu obsługi klienta Nowe trendy w obsłudze klienta: grywalizacja i social media Call Center jako wykonawca strategii Customer Experience i the Voice of the Customer Marta Wojewnik, Dyrektor ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego, DHL Express wartość głosu klienta wskaźniki jakościowe i ilościowe to za mało klient w centrum zainteresowania znaczenie kultury całej organizacji dla powodzenia budowania przewagi rynkowej na bazie głosu klienta Media społecznościowe nowy kanał obsługi, nowe wyzwania Marcin Szóstak, Dyrektor Strategii i Relacji z Klientami, Orange Customer Service nowy kanał obsługi jak sobie poradzić z nowymi wyzwaniami w budowaniu relacji z klientami 14:55 Przerwa na kawę 15:10 Interaktywne grupy tematyczne sesja I 16:25 Przerwa na zmianę grupy 16:40 Interaktywne grupy tematyczne sesja II To interaktywne spotkania w małych grupach, których celem jest aktywny udział uczestników i żywe dyskusje prowadzące do odpowiedzi na pytania w najbardziej interesujących obszarach. Dzięki 2 sesjom, każdy z uczestników ma możliwość udziału w 2 wybranych przez siebie tematach. Ilość miejsc jest ograniczona i zależy od kolejności zgłoszeń! 1 Alternatywne metody motywacji agentów CC co się sprawdza w praktyce Marta Skonieczna, HR Project Manager, Trener, Rekruter 2 Sprawdzone metody współpracy z CC outsourcingowym monitoring, efektywność, koszty Agnieszka Żuk, Wewnętrzyny Contact Center 3 Jak usprawnić raportowanie w CC Michał Karzel, Suasor Consulting Mateusz Karzel, Suasor Consulting 4 Coaching, monitoring i efektywne metody szkolenia pracowników CC Wioletta Matysiak Trener, Coach, Konsultant, Fabryka Motywacji 11:15 11:50 12:10 13:10 13:45 14:05 14:20 14:40 (MULTI)CHANNEL MANAGEMENT Budowa strategii multikanałowości od podstaw warunki sukcesu Przemysław Ćwikła, Bezpośredniej, Grupa Ubezpieczeniowa Europa Pante Detsikas, Regional Sales Director, Update Software AG Tomasz Kowalski, Dyrektor Departamentu Produktów Elektronicznych i Wirtualnych, Bank BGŻ Tomasz Framski, CEO, Consdata Wojciech Bogucki, Konsultant Rozwiązań Zunifikowanej Komunikacji i Współpracy, Cisco Systems Polska Michał Przybylski, Dyrektor Centrum Obsługi Klienta, INVEST-BANK multikanałowość jako nieodzowny kierunek rozwoju jak doprowadzić do tego by przychody przewyższyły koszty How to increase your sales and marketing effectiveness using the best multichannel solutions how to build strong relationships with your customers in a situation of constant change and unpredictability of the market how to cover all essential CRM processes with strong focus on your unique industry expectations Wykorzystanie bankowości elektronicznej dla budowania relacji z klientem w oparciu o multichannel strategy informacja jako podstawa podejmowania decyzji i narzędzie budowania strategii biznesowych jak dzięki dostępowi do danych analitycznych wspierać klientów w podejmowaniu decyzji i wykorzystać to wsparcie do budowania trwałych relacji Jak usprawnić zarządzanie wnioskami elektronicznymi w wielu kanałach. Case study Przerwa na kawę Obsługa klienta z wykorzystaniem video ekstrawagancja, czy konieczność jedno medium wiele kanałów dostępu praktyczne zastosowania video Rozwój kanału online i mobile vs. tradycyjne kanały kontaktu z klientem segmentacja klientów a nowe kanały kontaktu z klientem czy nowe kanały budują lojalność klientów 17:55 Zakończenie I dnia Forum 15:15 Zakończenie I dnia Forum Pełny program na stronie:

4 IV Customer Contact Management Summit PROGRAM - DZIEŃ DRUGI 18 KWIETNIA 2013, CZWARTEK 9:30 Rejestracja i poranna kawa SESJA PLENARNA SESJA PLENARNA 10:00 10:40 How to design a multichannel operation using customer journey mapping Mike Hoogveld, Managing Partner, RedFoxBlue Wysoka jakość obsługi vs. cena w świetle najnowszych badań Monika Kaczmarek, Dyrektor ds. Rozwiązań Voice of the Customers, Verint 11:10 The customer service is dead, long live the customer service! Krzysztof Łuczak, Senior Consultant, CGI Information Systems and Management Consultants Sören Meelby, Alliance & Marketing Director, Vergic 1:0 14 Przerwa na kawę CONTACT CENTER & CUSTOMER SERVICE (MULTI)CHANNEL MANAGEMENT 12:00 Zmiana pokoleń perspektywa zarządzania wiekiem w Contact Center Agnieszka Wrońska, Dyrektor Centrum Obsługi Klienta Detalicznego, PKO Bank Polska 12:35 Multimedialna platforma Contact Center gwarancją wzrostu wydajności i jakości obsługi Klienta na przykładzie wdrożenia Unima 2000 w firmie Eden Springs Łukasz Świątkiewicz, Kierownik Działu Obsługi Klienta, Eden Springs Arkadiusz Piwowarski, Specjalista ds. handlowych, Unima :55 13:30 14:30 Efektywne metody rekrutacji, czyli jak i gdzie znaleźć osoby o odpowiednim profilu Agnieszka Berczyńska, Dyrektor Departamentu Call Center, Call Center w chmurze czy chmura w call center? nowa koncepcja call center w kontekście sprzedaży internetowej Bernard Gołko, i Bankowości Elektronicznej, Credit Agricole Bank Piotr Bruzi, Dyrektor Sprzedaży Contact Center, Credit Agricole Bank 12:00 Kanały sprzedaży i kontaktu z klientem jak je priorytetyzować i osiągnąć efekt synergii międzykanałowej i efektywności kosztowej Jacek Staruch, Dyrektor Pionu Rynku Masowego, Energa Obsługa i Sprzedaż 12:35 Wiele kanałów - jedna historia (czat, video, social, mobile, , call) 12:55 13:30 14:30 Agnieszka Soł tysik, Business Development Manager CRM Services Central Eastern Europe, Oracle Piotr Szczepanik, Senior Manager, AMG.net Efektywna współpraca z parnterami budowa zaangażowania jako warunek wzrostu sprzedaży Piotr Makowski,, FM Bank Konrad Lassota, Zastępca Dyrektora Departamentu Sprzedaży, FM Bank Jak wyeliminować spory między wykonawcami kanałów dystrybucji Arkadiusz R. Cempura, Dyrektor Alternatywnych Kanałów Sprzedaży, Idea Bank Ukraina 15:05 15:25 15:40 16:00 Klient online i mobile. Nowe rozwiązania i możliwości Contact Center Michał Chojnacki, Key Account Manager, Altar Przerwa na kawę WFM i kanał video rewolucja, czy ewolucja Ilona Filimowska, Key Account Manager, Alfavox Efektywna sprzedaż w Call Center w ruchu przychodzącym Radosława Pilch, Dyrektor Biura Telefonicznej Obsługi Klienta, Citi Handlowy 15:05 15:15 15:25 Mieszanka wybuchowa czy gratka dla koneserów? O mieszaniu w sprzedaży, czyli channel blending Stanisł aw Piechowicz, General Manager, ComposerCPQ Using CRM to drive the Cross-Channel Customer Experience Richard Thomas, Department Director. Outbox Zarządzanie ceną w kanałach dystrybucji Lucjan Sowa, Dyrektor Biura Sprzedaży Krzyżowej, Bank BPH 16:35 Zakończenie, wręczenie certyfikatów 16:00 Zakończenie, wręczenie certyfikatów Blue Business Media wraz z Sapphire Ventures i Centrum EXPO XXI jest częścią Sapphire Group, organizatora Jesteśmy członkiem: profesjonalnych targów branżowych i konsumenckich oraz wydarzeń w formule ConfEx (targi i konferencja)

5 PRELEGENCI FORUM Pełne informacje o prelegentach: Jo Causon CEO Institute of Customer Service (UK) Bernard Gołko i Bankowości Elektronicznej Credit Agricole Bank Polska Piotr Bruzi Contact Center Credit Agricole Bank Polska Marcin Szóstak Dyrektor Strategii i Relacji z Klientami Orange Customer Service Tomasz Kowalski Dyrektor Departamentu Produktów Elektronicznych i Wirtualnych Bank BGŻ Agnieszka Berczyńska Dyrektor Departamentu Call Center Radosława Pilch Dyrektor Biura Telefonicznej Obsługi Klienta Citi Handlowy Agnieszka Wrońska Dyrektor Centrum Obsługi Klienta Detalicznego PKO Bank Polski Mike Hoogveld Managing Partner RedFoxBlue Marta Wojewnik Dyrektor ds. Obsługi Klienta Międzynarodowego DHL EXPRESS Łukasz Świątkiewicz Kierownik Działu Obsługi Klienta Eden Springs Arkadiusz Piwowarski Specjalista ds. handlowych Unima 2000 Stanisław Piechowicz General Manager Composer CPQ/Rhythm Enterprise Richard Thomas Department Director Outbox Monika Kaczmarek Dyrektor ds. Rozwiązań Voice of the Customers Verint Konrad Lassota Zastępca Dyrektora Departamentu Sprzedaży FM Bank Piotr Makowski FM Bank Jacek Staruch Dyrektor Pionu Rynku Masowego ENERGA Obsługa i Sprzedaż Wojciech Bogucki Konsultant Rozwiązań Zunifikowanej Komunikacji i Współpracy Cisco Systems Polska Arkadiusz R. Cempura Dyrektor Alternatywnych Kanałów Sprzedaży Idea Bank Ukraina Lucjan Sowa Dyrektor Biura Sprzedaży Krzyżowej Bank BPH Andrzej Szczepaniak Zastępca Dyrektora ds. Relacji z Klientami Przemysław Ćwikła Bezpośredniej Grupa Ubezpieczeniowa Europa Michał Przybylski Dyrektor Centrum Obsługi Klienta INVEST-BANK Agnieszka Sołtysik Business Development Manager CRM Services Central Eastern Europe Oracle Marta Skonieczna HR Project Manager Trener, Rekruter Piotr Szczepanik Senior Manager AMG.net Jędrzej Kawecki ACMA, CGMA Dyrektor ds. Serwisu i Obsługi Klienta dla Polski i Krajów Bałtyckich Whirlpool Polska Michał Chojnacki Key Account Manager Altar Katarzyna Brzozowska Customer Service Manager EMEA Oriflame Sweden Pante Detsikas Regional Sales Director Update Software AG Tomasz Framski CEO Consdata Ilona Filimowska Key Account Manager Alfavox Krzysztof Łuczak Senior Consultant CGI Information Systems and Management Consultants (Polska) Sören Meelby Alliance & Marketing Director Vergic Wioletta Matysiak Trener, Coach, Konsultant Fabryka Motywacji Michał Szybalski Bussines Solutions Manager Comarch Agnieszka Żuk Trener wewnętrzny Contact Center Michał Karzel Suasor Consulting Mateusz Karzel Suasor Consulting

6 FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY TAK, zgłaszam udział w IV Customer Contact Management Summit Termin: kwietnia 2013 r. Cena: 3995 zł + 23% VAT przy zgłoszeniu po dniu 29 marca 2013 r. Wybieram uczestnictwo w następującej sesji tematycznej: Contact Center & Customer Service (Multi)Channel Management Wybieram uczestnictwo w następujących stolikach tematycznych*: Alternatywne metody motywacji agentów CC co się sprawdza w praktyce Sprawdzone metody współpracy z CC outsourcingowym... Jak usprawnić raportowanie w CC Coaching, monitoring i efektywne metody szkolenia pracowników CC Wyślij dziś na nr faksu Imię i nazwisko:... Stanowisko:... Departament: Imię i nazwisko:... Stanowisko:... Departament: Firma:... Ulica:... Kod pocztowy:...miasto:... Tel:... Fax: Sposób zapłaty: Przelew Karta kredytowa IV Customer Contact Management Summit 5. Typ karty kredytowej: Visa MasterCard Eurocard Diners Club Numer karty kredytowej:... Data ważności:... Nazwisko (identyczne z widniejącym na karcie):... Suma:... Adres:... Podpis:... Data: Dane nabywcy, potrzebne do wystawienia Faktury VAT: Nazwa firmy:... Siedziba:... Adres:... NIP:... Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997r. Nr 133 poz. 833) Blue Business Media Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej BBM), informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez BBM, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów BBM. Wyrażamy również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących BBM oraz klientów BBM. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania. Równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy. Blue Business Media, Oddział Kraków: ul. B. Joselewicza 21 c, Kraków, tel: , fax: kwietnia Hotel kwietnia Courtyard by 2011 Marriott ul. Żwirki i Wigury 1 Hotel Qubus Warszawa ul. Nadwiślańska 6, Kraków WARUNKI UCZESTNICTWA: 1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w Forum wynosi: 3995 zł + 23% VAT przy zgłoszeniu po dniu 29 marca 2013 r. i wpłacie pełnej kwoty po dniu 12 kwietnia 2013 r. 2. Cena obejmuje: prelekcje, materiały konferencyjne, przerwy kawowe, lunch. 3. Przesłanie do Blue Business Media faxem lub pocztą elektroniczną, wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy Zgłaszającym a Blue Business Media i jest równoznaczne z wyrażeniem zgody Zgłaszającego na wszelkie zobowiązania wynikające z umowy. Faktura pro forma jest standardowo wystawiana i wysyłana pocztą elektroniczną po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego. 4. Osoba podpisująca formularz zgłoszeniowy w imieniu Zgłaszającego oświadcza, iż posiada stosowne uprawnienie do działania w imieniu i na rzecz zgłaszającego, w szczególności do zawarcia umowy z Blue Business Media. 5. Prosimy o dokonanie wpłaty w ciągu 14 dni od wysłania zgłoszenia i przed terminem rozpoczęcia Forum. 6. W przypadku gdy Zgłaszający dokona zgłoszenia do dnia 29 marca 2013 r., jednakże nie dokona wpłaty pełnej kwoty z tytułu uczestnictwa do 12 kwietnia 2013 r. koszt uczestnictwa jednej osoby w Forum wynosi 3995 zł + 23% VAT. 7. Wpłaty należy dokonać na konto: Alior Bank S.A., Al. Jana Pawła II 18, Warszawa Zgłaszający ma prawo do rezygnacji z udziału na warunkach określonych poniżej. Rezygnacji z udziału należy dokonać w formie pisemnej i przesłać listem poleconym na adres Blue Business Media. 9. W przypadku rezygnacji do dnia 29 marca 2013 r. Zgłaszający obowiązany jest do uiszczenia opłaty manipulacyjnej w wysokości 400 PLN + 23% VAT. 10. W przypadku rezygnacji po dniu 29 marca 2013 r. Zgłaszający zobowiązany jest do zapłaty pełnych kosztów uczestnictwa w wysokości wynikającej z zawartej pomiędzy Zgłaszającym a Blue Business Media umowy. 11. W przypadku braku uczestnictwa w Forum oraz braku pisemnej rezygnacji z udziału w Forum, Zgłaszający zobowiązany jest uiścić pełną kwotę kosztów uczestnictwa w wysokości wynikającej z umowy. 12. Brak wpłaty nie stanowi rezygnacji z udziału w Forum. 13. Blue Business Media zastrzega sobie prawo do zmian programu, miejsca odbycia Forum oraz do odwołania Forum. *O udziale w stolikach tematycznych decyduje kolejność zgłoszeń Blue Business Media Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (01-222), ul. Prądzyńskiego 12/14, wpisana jest do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP , wysokość kapitału zakładowego: ,00 zł Materiały niniejsze są własności BBM Sp. z o.o. i są chronione prawem autorskim. Jakiekolwiek modyfikowanie, kopiowanie, rozpowszechnianie, powielanie, przekazywanie osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody BBM Sp. z o.o. jest zabronione. (D)

PHZ. Warsztaty 9 grudnia, Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa. Artur Piechocki, radca prawny w APLaw Artur Piechocki

PHZ. Warsztaty 9 grudnia, Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa. Artur Piechocki, radca prawny w APLaw Artur Piechocki Artur Piechocki, radca prawny w APLaw Artur Piechocki Kowalski Zenon PHZ NOWE MEDIA JAKO PALIWO STYMULUJĄCE RYNEK DOBÓR NARZĘDZI I KANAŁÓW W ŚWIECIE MULTICHANNEL ROLA OBSŁUGI POSPRZEDAŻNEJ W STRATEGII

Bardziej szczegółowo

Szanowni Państwo, Spotkanie adresowane jest do:

Szanowni Państwo, Spotkanie adresowane jest do: Szanowni Państwo, Wydawnictwo Farmacom oraz Redakcja kwartalnika Świat Przemysłu Kosmetycznego wspólnie z Honorowym Gospodarzem AVON Operations Polska Sp. z o.o. mają przyjemność zaprosić Państwa do udziału

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie. Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów. do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B:

Zaproszenie. Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów. do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B: Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów Zaproszenie do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B: budowanie strategii utrzymania kluczowego klienta biznesowego 10-11 grudnia 2013,

Bardziej szczegółowo

SAP FORUM POLSKA Discover Simple Sopot, 10-12 Czerwca 2015. Zaproszenie. www.sap.pl/sap-forum

SAP FORUM POLSKA Discover Simple Sopot, 10-12 Czerwca 2015. Zaproszenie. www.sap.pl/sap-forum SAP FORUM POLSKA Zaproszenie www.sap.pl/sap-forum SAP FORUM POLSKA Szanowni Państwo, W dniach 10 12 czerwca 2015r. w Sopocie, w hotelu Sheraton odbędzie się konferencja SAP Forum. Hasło tegorocznej edycji

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie. Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów. do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B:

Zaproszenie. Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów. do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B: Najważniejsze co nas łączy: nie chcemy tracić kluczowych klientów Zaproszenie do udziału w dorocznym spotkaniu liderów B2B: budowanie strategii utrzymania kluczowego klienta biznesowego 10-11 grudnia 2013,

Bardziej szczegółowo

detalistów w Polsce 2010 Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2010-2012 Prywatne marki 4raportu edycja!

detalistów w Polsce 2010 Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2010-2012 Prywatne marki 4raportu edycja! edycja! 4raportu Prywatne marki detalistów w Polsce 2010 Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2010-2012 Data publikacji: wrzesień 2010 Języki raportu: polski, angielski Plus: baza Excel produktów marek

Bardziej szczegółowo

10 grudnia 2015 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa

10 grudnia 2015 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa 10 grudnia 2015 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa Szybkie i skuteczne drogi do restrukturyzacji przedsiębiorstwa Rodzaje postępowań restrukturyzacyjnych Egzekucje z punktu widzenia dłużnika i wierzyciela

Bardziej szczegółowo

6Edycja. raportu! Rynek IT. w Polsce 2010. Prognozy rozwoju na lata 2010-2014. Data publikacji: lipiec 2010 Wersje językowe: polska, angielska

6Edycja. raportu! Rynek IT. w Polsce 2010. Prognozy rozwoju na lata 2010-2014. Data publikacji: lipiec 2010 Wersje językowe: polska, angielska raportu! 6Edycja Rynek IT w Polsce 2010 Prognozy rozwoju na lata 2010-2014 Data publikacji: lipiec 2010 Wersje językowe: polska, angielska www.itandtelecompoland.com Opis raportu: Raport analizuje bieżącą

Bardziej szczegółowo

Tradycyjny marketing mówi do ludzi. Content marketing z nimi rozmawia

Tradycyjny marketing mówi do ludzi. Content marketing z nimi rozmawia WARSZTATY Tradycyjny marketing mówi do ludzi. Content marketing z nimi rozmawia Doug Kessler Content marketing coraz szerzej dyskutowany jest w różnych kategoriach. Strategia ta może przynieść każdej firmie

Bardziej szczegółowo

SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 8 Grudnia 2015,

SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 8 Grudnia 2015, WARSZTATY 8 Grudnia 2015, Justyna Śliwińska-Fąs RABEN POLSKA Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa Dobre praktyki w procesie reklamacyjnym Marcin Wojnowski PPG DECO W PRORAMIE M.IN.: ZASADY SKUTECZNEGO

Bardziej szczegółowo

KONFERENCJA. Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000

KONFERENCJA. Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000 KONFERENCJA Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000 ORGANIZATORZY SPONSOR GŁÓWNY KONFERENCJI SPONSORZY KONFERENCJI Data: 27-28 listopada 2007 r. Adres: KGHM Polska Miedź S.A. w Lubinie, ul. M. Skłodowskiej

Bardziej szczegółowo

elektroenergetycznym

elektroenergetycznym 18-19 lutego 2016 Centrum Konferencyjne Zielna, Warszawa warsztaty ZBUDUJ DOBRY PLAN STRATEGICZNY DLA SWOJEJ FIRMY warsztaty poprowadzi Grzegorz Michalski Senior Strategic Advisor przy zarządzie na Europę

Bardziej szczegółowo

REKLAMA LEKÓW. Najnowsze zmiany w reklamie leków i produktów granicznych WARSZTATY. www.cooperconferences.pl ÓWNE ZAGADNIENIA:

REKLAMA LEKÓW. Najnowsze zmiany w reklamie leków i produktów granicznych WARSZTATY. www.cooperconferences.pl ÓWNE ZAGADNIENIA: www.cooperconferences.pl PARTNER: WARSZTATY REKLAMA LEKÓW GŁ ÓWNE ZAGADNIENIA: NAJWAŻNIEJSZE ZMIANY W REKLAMIE LEKÓW. WYROKI TS, ZMIANY USTAWOWE Kancelaria Prawno - Patentowa KONDRAT WPŁYW NAJNOWSZEGO

Bardziej szczegółowo

FOR INSURANCE 9-10.04.2015, AIRPORT HOTEL OKĘCIE, WARSZAWA

FOR INSURANCE 9-10.04.2015, AIRPORT HOTEL OKĘCIE, WARSZAWA FORUM DISTRIBUTION & SALES FOR INSURANCE 9-10.04.2015, AIRPORT HOTEL OKĘCIE, WARSZAWA nadajemy sprzedazy nowa dynamike! DISTRIBUTION & SALES FOR INSURANCE INSPIRATORZY FORUM Marcin Olszewik Ubezpieczeń

Bardziej szczegółowo

15-16 PAŹDZIERNIKA 2015

15-16 PAŹDZIERNIKA 2015 15-16 PAŹDZIERNIKA 2015 REGULAMIN UCZESTNICTWA W KONFERENCJI HR W CENTRACH USŁUG BIZNESOWYCH I IT 2015 Organizatorem Konferencji HR w Centrach Usług Biznesowych i IT jest Spółka Jawna Zacharzewska, Flis,

Bardziej szczegółowo

FORUM PRAWAKORPORACYJNEGO Optymalnerozwiązaniaprawneipraktyki rynkowewspółkachkapitałowych

FORUM PRAWAKORPORACYJNEGO Optymalnerozwiązaniaprawneipraktyki rynkowewspółkachkapitałowych 27.05.2015r. Warszawa FORUM PRAWAKORPORACYJNEGO Optymalnerozwiązaniaprawneipraktyki rynkowewspółkachkapitałowych Rosnące wymagania wobec Działów Prawnych i Biur Zarządu spółek kapitałowych a także ciągłe

Bardziej szczegółowo

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH. Rozdział 1. Definicje

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH. Rozdział 1. Definicje OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH Rozdział 1. Definicje Ilekroć w niniejszych Ogólnych Warunkach występują poniżej zdefiniowane pojęcia należy je rozumieć w sposób następujący: Organizator

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie wykorzystywane w 500 średnich firmach w Polsce

Oprogramowanie wykorzystywane w 500 średnich firmach w Polsce Oprogramowanie wykorzystywane w 500 średnich firmach w Polsce Baza Danych Excel Data publikacji: luty 2010 Język: polski, angielski www.itandtelecompoland.com Opis zawartości bazy: Celem prezentowanej

Bardziej szczegółowo

farmamarketingu formy skutecznego Nowoczesne i tradycyjne Na podstawie badania wśród 350 lekarzy Data publikacji: listopad 2010

farmamarketingu formy skutecznego Nowoczesne i tradycyjne Na podstawie badania wśród 350 lekarzy Data publikacji: listopad 2010 Nowoczesne i tradycyjne formy skutecznego farmamarketingu Na podstawie badania wśród 350 lekarzy Data publikacji: listopad 2010 Język: angielski, polski www.pharmapoland.com Słowo od autorów: Agnieszka

Bardziej szczegółowo

SZTUKA WYGRANYCH NEGOCJACJI ZWIĄZKI ZAWODOWE

SZTUKA WYGRANYCH NEGOCJACJI ZWIĄZKI ZAWODOWE ZAGADNIENIA GŁÓWNE System negocjacyjny mechanizmy Przygotowanie do negocjacji W konflikcie gracze i plan gry Kluczowe czynniki negocjacji Rozmowy przy stołach negocjacyjnych i "za kotarą" Skuteczność w

Bardziej szczegółowo

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO Implementacja dyrektywy PSD do prawa polskiego Warszawa, 15-16 czerwca 2011 r. Hotel Holiday Inn, ul. Złota 48/54, Sala Ballada. Udział w niniejszym seminarium pozwala na wypełnienie

Bardziej szczegółowo

http://mat.pb.pl/bushido.zip haslo: dwb16!

http://mat.pb.pl/bushido.zip haslo: dwb16! http://mat.pb.pl/bushido.zip haslo: dwb16! Szanowny Uczestniku, Na co dzień jesteś menedżerem, szefem, liderem sprzedaży Czy myślałeś o sobie jak o WOJOWNIKU, który może wywierać realny wpływ na kształtowanie

Bardziej szczegółowo

KONFERENCJA. Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000

KONFERENCJA. Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000 KONFERENCJA Zarządzanie jakością usług IT wg ISO 20000 ORGANIZATORZY SPONSOR GŁÓWNY KONFERENCJI SPONSORZY KONFERENCJI Data: 27-28 listopada 2007 r. Adres: KGHM Polska Miedź S.A. w Lubinie, ul. M. Skłodowskiej

Bardziej szczegółowo

FORUM DYREKTORÓW. 25-26 września 2012, Warszawa ZAPROSZENIE

FORUM DYREKTORÓW. 25-26 września 2012, Warszawa ZAPROSZENIE FORUM DYREKTORÓW H 25-26 września 2012, Warszawa ZAPROSZENIE WŚRÓD PRELEGENTÓW FORUM: Stanisław Wojnicki Dyrektor Zarządzający Departament Zarządzania Kadrami Kredyt Bank Cezary Mączka Członek Zarządu

Bardziej szczegółowo

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO Zmiany w Rekomendacjach T i S - Konsekwencje dla banków Warszawa, 25 września 2013 r. Hotel Mercure, ul. Złota 48/54, Sala Etiuda. Udział w niniejszym seminarium pozwala na wypełnienie

Bardziej szczegółowo

Forum Business Transformers

Forum Business Transformers Forum Business Transformers 14 maja 2015, Hotel Courtyard by Marriott, Warszawa re-think re-design re-ward ZŁA INFORMACJA DOBRA INFORMACJA jest taka, że nie każda żaba zamieni się w księcia. każdy biznes

Bardziej szczegółowo

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO Dyrektywa o rachunkach płatniczych (PAD) i druga dyrektywa o usługach płatniczych (PSD II) Warszawa, 20-21 kwietnia 2015 r. Hotel Mercure, ul. Złota 48/54, Sala Etiuda. Udział

Bardziej szczegółowo

2 contact centers (tc ślęza k. Wrocławia i tc legnica) 200 stanowisk operatorskich. 300 konsultantów, marketerów i specjalistów it

2 contact centers (tc ślęza k. Wrocławia i tc legnica) 200 stanowisk operatorskich. 300 konsultantów, marketerów i specjalistów it profil działalności avista Media oferuje specjalistyczne usługi contact center oraz innowacyjne rozwiązania systemowe do zarządzania przestrzenią komunikacyjną przedsiębiorstw i instytucji. W oparciu o

Bardziej szczegółowo

2 edycja! Rynek VoIP. w Polsce 2010. Prognozy rozwoju na lata 2011-2015. Data publikacji: styczeń 2011. Język: polski, angielski

2 edycja! Rynek VoIP. w Polsce 2010. Prognozy rozwoju na lata 2011-2015. Data publikacji: styczeń 2011. Język: polski, angielski 2 edycja! Rynek VoIP w Polsce 2010 Prognozy rozwoju na lata 2011-2015 Data publikacji: styczeń 2011 Język: polski, angielski www.itandtelecompoland.com Słowo od autora Spadające ceny telefonii stacjonarnej

Bardziej szczegółowo

Firmowe Call Center krok po kroku

Firmowe Call Center krok po kroku OFERTA SZKOLENIOWA Firmowe Call Center krok po kroku TELEAKADEMIA to profesjonalne centrum szkoleniowe mające swoją siedzibę w Pomorskim Parku Naukowo-Technologicznym w Gdyni. TELEAKADEMIA realizuje szkolenia

Bardziej szczegółowo

ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA

ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA Uczestnik Zakład ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA wypełniony formularz prosimy przesłać faksem na nr +48 32 456 60 79 lub mailem na adres kosmetyka@farmacom.com.pl PRODUCENT KOSMETYKÓW LUB LEKÓW NIP ADRES E-MAIL

Bardziej szczegółowo

Rynek diagnostyki laboratoryjnej/in vitro w Polsce 2010

Rynek diagnostyki laboratoryjnej/in vitro w Polsce 2010 Rynek diagnostyki laboratoryjnej/in vitro w Polsce 2010 Prognozy rozwoju na lata 2010-2012 Język: angielski, polski Data publikacji: styczeń 2010 www.pharmapoland.com Słowo od koordynatora: Rynek diagnostyki

Bardziej szczegółowo

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2010 Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP

Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2010 Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP Oprogramowanie, usługi i infrastruktura ICT w małych i średnich firmach w Polsce 2010 Na podstawie badania 800 firm z sektora MŚP Data wydania: maj 2010 Języki raportu: polski, angielski www.itandtelecompoland.com

Bardziej szczegółowo

Rynek usług. w Polsce 2011. dentystycznych. Prognozy rozwoju na lata 2011-2013. Data publikacji: luty 2011. Język: angielski, polski

Rynek usług. w Polsce 2011. dentystycznych. Prognozy rozwoju na lata 2011-2013. Data publikacji: luty 2011. Język: angielski, polski Rynek usług dentystycznych w Polsce 2011 Prognozy rozwoju na lata 2011-2013 Data publikacji: luty 2011 Język: angielski, polski www.pharmapoland.com Słowo od autora: Rynek dentystyczny był zawsze sektorem

Bardziej szczegółowo

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO

SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO Rewolucja w kredytach konsumenckich zmiany wprowadzone wdrożeniem Dyrektywy 2008/48/WE do prawa polskiego II edycja Warszawa, 8 listopada 2011 r. Hotel Holiday Inn, ul. Złota

Bardziej szczegółowo

Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global

Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane przez GPM Global Temat: Szkolenie: PRiSM Practitioner - Zrównoważone Zarządzanie Projektami - Warsztaty akredytowane

Bardziej szczegółowo

SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 15 stycznia 2016 hotel Airport Okęcie, Warszawa

SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 15 stycznia 2016 hotel Airport Okęcie, Warszawa PRAKTYCZNE WARSZTATY Warsztaty poprowadzą: Justyna Śliwińska-Fąs RABEN POLSKA SKUTECZNE DOCHODZENIE ROSZCZEŃ W PRAWIE PRZEWOZOWYM 15 stycznia 2016 hotel Airport Okęcie, Warszawa Dobre praktyki w procesie

Bardziej szczegółowo

Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych

Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych Rewolucyjne zmiany w zakresie opodatkowania wyrobów węglowych NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA Przedstawienie nowych reguł opodatkowania w zakresie węgla i koksu: podatnik/rejestracja, nowe definicje podmiotowe,

Bardziej szczegółowo

PARTNER PARTNER MERYTORYCZNY

PARTNER PARTNER MERYTORYCZNY PARTNER PARTNER MERYTORYCZNY POLSKA E-BANKOWOŚĆ I M-BANKOWOŚĆ W LICZBACH: klientów indywidualnych mających dostęp do bankowości elektronicznej aktywnych klientów bankowości online aktywnych klientów bankowości

Bardziej szczegółowo

STRATEGICZNIE O POLSKIM RYNKU PŁATNOŚCI Wyzwania, rozwiązania, sojusze. 26-27 MAJA 2015, Hotel Courtyard by Marriott, Warszawa

STRATEGICZNIE O POLSKIM RYNKU PŁATNOŚCI Wyzwania, rozwiązania, sojusze. 26-27 MAJA 2015, Hotel Courtyard by Marriott, Warszawa STRATEGICZNIE O POLSKIM RYNKU PŁATNOŚCI Wyzwania, rozwiązania, sojusze 26-27 MAJA 2015, Hotel Courtyard by Marriott, Warszawa III Poland Payments Summit to doroczne spotkanie najważniejszych uczestników

Bardziej szczegółowo

Regulamin uczestnictwa w wydarzeniach i szkoleniach organizowanych przez IACL Międzynarodowe Stowarzyszenie Ekspertów Komunikacji i Przywództwa

Regulamin uczestnictwa w wydarzeniach i szkoleniach organizowanych przez IACL Międzynarodowe Stowarzyszenie Ekspertów Komunikacji i Przywództwa Regulamin uczestnictwa w wydarzeniach i szkoleniach organizowanych przez IACL Międzynarodowe Stowarzyszenie Ekspertów Komunikacji i Przywództwa Przez następujące określenia użyte w niniejszym Regulaminie

Bardziej szczegółowo

JEDEN KLIENT wiele kanałów. Koalicja na rzecz INTEGRACJI 8-9 KWIETNIA, HOTEL COURTYARD BY MARRIOTT, WARSZAWA ORGANIZATOR

JEDEN KLIENT wiele kanałów. Koalicja na rzecz INTEGRACJI 8-9 KWIETNIA, HOTEL COURTYARD BY MARRIOTT, WARSZAWA ORGANIZATOR JEDEN KLIENT wiele kanałów. Koalicja na rzecz INTEGRACJI 8-9 KWIETNIA, HOTEL COURTYARD BY MARRIOTT, WARSZAWA ORGANIZATOR KOALICJA Już od 5 lat spotykamy się w eksperckim gronie praktyków zarządzających

Bardziej szczegółowo

ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA

ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA wypełniony formularz prosimy przesłać faksem na nr +48 32 455 31 61 lub mailem na adres farmacja@farmacom.com.pl NAZWA FIRMY ZGŁASZAJĄCEJ NIP Firma ADRES E-MAIL LUB NUMER FAKSU

Bardziej szczegółowo

ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA

ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA Formy uczestnictwa Uczestnik Firma ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA wypełniony formularz prosimy przesłać faksem na nr +48 32 456 60 79 lub mailem na adres kosmetyka@farmacom.com.pl NAZWA FIRMY ZGŁASZAJĄCEJ NIP

Bardziej szczegółowo

Patron honorowy: Organizator: Patroni medialni:

Patron honorowy: Organizator: Patroni medialni: Patron honorowy: NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA kluczowe, obowiązujące regulacje dotyczące kształtowania taryfy dla ciepła kategoria zwrotu z kapitału zaangażowanego ujęcie w taryfie dla ciepła proces przygotowania

Bardziej szczegółowo

Serdecznie zapraszam Państwa do udziału w Warsztatach. Renata Grzeszczak Project Manager

Serdecznie zapraszam Państwa do udziału w Warsztatach. Renata Grzeszczak Project Manager Lean skupia się na procesie, metoda Harada na ludziach. Harada odwołuje się do prac Shigeo Shingo i Taichi Ohno w kwestii szacunku dla ludzi i ich kluczowej roli w ciągłym doskonaleniu. Każda firma dąży

Bardziej szczegółowo

-1 osoba z MŚP reprezentant firmy produkcyjnej z województwa warmińsko mazurskiego

-1 osoba z MŚP reprezentant firmy produkcyjnej z województwa warmińsko mazurskiego Ośrodek Enterprise Europe Network działający przy Warmińsko Mazurskiej Agencji Rozwoju Regionalnego S.A. w Olsztynie zaprasza Państwa na szkolenie pt. Lean Management wsparcie innowacyjności procesowej

Bardziej szczegółowo

SZKOLENIE: Ochrona danych osobowych w praktyce z uwzględnieniem zmian od 01.01.2015 r.

SZKOLENIE: Ochrona danych osobowych w praktyce z uwzględnieniem zmian od 01.01.2015 r. SZKOLENIE: ADRESACI SZKOLENIA: Adresatami szkolenia są wszyscy zainteresowani tematyką ochrony danych, działy kadr, marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, IT, prawny, menedżerów i kadry zarządzającej.

Bardziej szczegółowo

II CorporatE BankinG SummiT

II CorporatE BankinG SummiT II CorporatE BankinG SummiT 27-28 października 2015 r., warszawa Elita wpływająca na wzrost biznesu ZaproszeniE litarne spotkanie kluczowych decydentów reprezentujących 70 firm świadczących usługi finansowe

Bardziej szczegółowo

Rynek diagnostyki obrazowej w Polsce 2010 Prognozy rozwoju na lata 2010-2012

Rynek diagnostyki obrazowej w Polsce 2010 Prognozy rozwoju na lata 2010-2012 Rynek diagnostyki obrazowej w Polsce 2010 Prognozy rozwoju na lata 2010-2012 Data publikacji: sierpień 2010 Język: angielski, polski Dodatek: Baza Excel najwięksi producenci i dystrybutorzy sprzętu do

Bardziej szczegółowo

Negocjacje zakupowe Zaawansowane strategie negocjacyjne

Negocjacje zakupowe Zaawansowane strategie negocjacyjne WARSZTATY Negocjacje zakupowe Zaawansowane strategie negocjacyjne 29 czerwca 2016, Warszawa Jak efektywnie negocjować? W jaki sposób negocjują najlepsi? Co zapewnia Ci sukces w negocjacjach? Czy ja jestem

Bardziej szczegółowo

Digital Customer. Care WARSZTATY 1 2 XII 2015 INTEGRACJA NARZĘDZIA MIERNIKI

Digital Customer. Care WARSZTATY 1 2 XII 2015 INTEGRACJA NARZĘDZIA MIERNIKI WARSZTATY Digital Customer 1 2 XII 2015 Care INTEGRACJA NARZĘDZIA MIERNIKI W PROGRAMIE M.IN. Customer Service jako concierge nowy trend w obsłudze klienta Reklamacje i utrzymanie klienta w kanale digital

Bardziej szczegółowo

Zarządzanie Ryzykiem w Projekcie

Zarządzanie Ryzykiem w Projekcie II miejsce II miejsce Zarządzanie Ryzykiem w Projekcie Praktyczne warsztaty 21-22 maja 2015 Centrum Konferencyjne Golden Floor, Al. Jerozolimskie 123A, Warszawa Zarządzanie ryzykiem w projekcie obejmuje

Bardziej szczegółowo

Regulamin sprzedaży premiowej Kredyt z pełnym bakiem. I Postanowienia ogólne

Regulamin sprzedaży premiowej Kredyt z pełnym bakiem. I Postanowienia ogólne Regulamin sprzedaży premiowej Kredyt I Postanowienia ogólne 1 1. Organizatorem sprzedaży premiowej Kredyt jest Santander Consumer Bank S.A. z siedzibą we Wrocławiu, 53-611 Wrocław, ul. Strzegomska 42c,

Bardziej szczegółowo

Hotel Double Tree by Hilton****, Łódź, 22 25 marca 2015 FORMULARZ PAKIETÓW SPONSORSKICH

Hotel Double Tree by Hilton****, Łódź, 22 25 marca 2015 FORMULARZ PAKIETÓW SPONSORSKICH FORMULARZ PAKIETÓW SPONSORSKICH I. Warunki ogólne. 1. Organizatorem Forum jest Fundacja Wspierania Nowych Technologii Telekomunikacyjnych PROTELKO, Związek Pracodawców Mediów Elektronicznych i Telekomunikacji

Bardziej szczegółowo

Jak sobie radzić w świecie cyfrowej konkurencji? Hotel NARVIL****, Serock, 30 marca 2 kwietnia 2014 FORMULARZ SPONSORA

Jak sobie radzić w świecie cyfrowej konkurencji? Hotel NARVIL****, Serock, 30 marca 2 kwietnia 2014 FORMULARZ SPONSORA FORMULARZ SPONSORA I. Warunki ogólne. 1. Organizatorem Forum jest Fundacja Wspierania Nowych Technologii Telekomunikacyjnych PROTELKO. 2. Tytuł Sponsora uprawnia do korzystania z uzgodnionych form reklamy

Bardziej szczegółowo

Controlling w przemyśle wydobywczym

Controlling w przemyśle wydobywczym Controlling w przemyśle wydobywczym NAJWAŻNIEJSZE ZAGADNIENIA: Controlling operacyjny z uwzględnieniem specyfiki branży wydobywczej Controlling strategiczny z uwzględnieniem specyfiki branży wydobywczej

Bardziej szczegółowo

23-24 PRAWNIK JAKO NEGOCJATOR PAŹDZIERNIKA WARSZAWA. Strategie, narzędzia i umiejętności WARSZTATY

23-24 PRAWNIK JAKO NEGOCJATOR PAŹDZIERNIKA WARSZAWA. Strategie, narzędzia i umiejętności WARSZTATY 23-24 PAŹDZIERNIKA WARSZAWA WARSZTATY Strategie, narzędzia i umiejętności Rozwiń systemowe rozumienie negocjacji Podnieś swoją świadomość na temat własnych mocnych i słabych stron jako negocjatora Dowiedz

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG. Postanowienia ogólne

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG. Postanowienia ogólne REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG Postanowienia ogólne 1. 1. Regulamin, określa rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia usług szkoleniowych przez INPROGRESS, warunki zawierania umów o świadczenie takich usług,

Bardziej szczegółowo

iii Forum dyrektorów Finansowych

iii Forum dyrektorów Finansowych iii Forum dyrektorów Finansowych 25-26 KWIETNIA 2013, WARSZAWA ZAPROSZENIE WŚRÓD TEGOROCZNYCH EKSPERTÓW: Grzegorz Dzik Wiceprezes Zarządu ds. Finansowych NEUCA Bogusław Oleksy Członek Zarządu, Wiceprezes

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI W MARKETINGU

ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI W MARKETINGU WARSZTATY ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI W MARKETINGU STRATEGIA + PLANOWANIE + WDROŻENIE 19-20 października 2015 Andrzej Dalkowski Vision Express Magdalena Konczarenko-Ciszek Philips Polska nasi prelegenci Rafał

Bardziej szczegółowo

Konferencja UDT. Technika dźwigowa XXI wieku Analiza nowej dyrektywy dźwigowej 2014/33/UE

Konferencja UDT. Technika dźwigowa XXI wieku Analiza nowej dyrektywy dźwigowej 2014/33/UE Main Triangel, Frankfurt nad Menem. ThyssenKrupp Elevator Konferencja UDT Technika dźwigowa XXI wieku Analiza nowej dyrektywy dźwigowej 2014/33/UE ul. Telimeny 1, 05-420 Józefów ORGANIZATOR: Urząd Dozoru

Bardziej szczegółowo

Zaproszenie na jesienne spotkanie Partnerów oraz gości Warmińsko-Mazurskiego klastra RAZEM CIEPLEJ

Zaproszenie na jesienne spotkanie Partnerów oraz gości Warmińsko-Mazurskiego klastra RAZEM CIEPLEJ PEC Grajewo Sp. z o. o. Zaproszenie na jesienne spotkanie Partnerów oraz gości Warmińsko-Mazurskiego klastra RAZEM CIEPLEJ Spełniając założenia wypracowanego wspólnie z Państwem harmonogramu zapraszamy

Bardziej szczegółowo

Regulamin Usługi Doładowania kont nju mobile

Regulamin Usługi Doładowania kont nju mobile Regulamin Usługi Doładowania kont nju mobile I Postanowienia wstępne 1. Zgodnie z wymogami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną Dz.U. Nr 144 poz. 1204, Spółka Blue Media

Bardziej szczegółowo

Poland Payments Summit Strategicznie o rozwoju rynku płatności

Poland Payments Summit Strategicznie o rozwoju rynku płatności Poland Payments Summit Strategicznie o rozwoju rynku płatności modele współpracy i najnowsze technologie 15-16 MAJA, Hotel Courtyard by Marriott, Warszawa Wśród Inspiratorów: Michał Hucał Wiceprezes Zarządu

Bardziej szczegółowo

Regulamin Konferencji SEKRET STARTEGII LEAN, Miejsce: Centrum Olimpijskie PKOL, ul. Wybrzeże Gdyńskie 4, Warszawa Termin: 06.10.

Regulamin Konferencji SEKRET STARTEGII LEAN, Miejsce: Centrum Olimpijskie PKOL, ul. Wybrzeże Gdyńskie 4, Warszawa Termin: 06.10. Regulamin Konferencji SEKRET STARTEGII LEAN, Miejsce: Centrum Olimpijskie PKOL, ul. Wybrzeże Gdyńskie 4, Warszawa Termin: 06.10.2014 1. Postanowienia ogólne 1.1 Konferencja SEKRET STARTEGII LEAN, zwana

Bardziej szczegółowo

Ochrona danych osobowych i tajemnicy bankowej oraz innych tajemnic dostawców usług płatniczych

Ochrona danych osobowych i tajemnicy bankowej oraz innych tajemnic dostawców usług płatniczych Ochrona danych osobowych i tajemnicy bankowej oraz innych tajemnic dostawców usług płatniczych Transfery danych osobowych po wyroku TSUE w sprawie Schrems i ostatnich zmianach w ustawie o ochronie danych

Bardziej szczegółowo

Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie.

Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie. Nowelizacja Kodeksu Cywilnego w zakresie sprzedaży, rękojmi i gwarancji, z uwzględnieniem umów o dzieło i roboty budowlane. Nowe prawo konsumenckie. 27-28 kwietnia 2015 Golden Floor, Al. Jerozolimskie

Bardziej szczegółowo

Analiza księgi wieczystej i refinansowanie hipoteczne

Analiza księgi wieczystej i refinansowanie hipoteczne SEMINARIUM PRAWA BANKOWEGO Analiza księgi wieczystej i refinansowanie hipoteczne Warszawa, 16 kwietnia 2015 r. Hotel Mercure, ul. Złota 48/54, Sala Etiuda. Udział w niniejszym seminarium pozwala na wypełnienie

Bardziej szczegółowo

FORUM DYREKTORÓW. 1-2 października 2013, Warszawa

FORUM DYREKTORÓW. 1-2 października 2013, Warszawa FORUM DYREKTORÓW H 1-2 października 2013, Warszawa WŚRÓD PRELEGENTÓW FORUM: Prowadząca Anna Dobieszewska Dyrektor Zarządzający INTEGRITY Patrick Flood Professor of Organizational Behaviour DUBLIN CITY

Bardziej szczegółowo

Szkolenie. Jakie fundusze będą zakwalifikowane jako AFI i jakie czynności w związku z tym muszą podjąć?

Szkolenie. Jakie fundusze będą zakwalifikowane jako AFI i jakie czynności w związku z tym muszą podjąć? 17 marca 2016 Warszawa Zmiana ustawy o funduszach inwestycyjnych Praktyczne konsekwencje i nowe wymogi na polskim rynku Oceń konsekwencje biznesowe dla Twojej firmy, przygotuj się do nowych obowiązków

Bardziej szczegółowo

Rola nowoczesnej placówki bankowej w strategii omni-channel / multi-channel. Warszawa, 19.11.2015

Rola nowoczesnej placówki bankowej w strategii omni-channel / multi-channel. Warszawa, 19.11.2015 Rola nowoczesnej placówki bankowej w strategii omni-channel / multi-channel Warszawa, 19.11.2015 Agenda Bankowe środowisko obsługi klienta Wielokanałowość w procesie obsługi Technologia jako uzupełnienie

Bardziej szczegółowo

ZARZĄDZANIE DZIAŁEM REKLAMACJI Szkolenie dla Menedżerów z zarządzania Działem Reklamacji

ZARZĄDZANIE DZIAŁEM REKLAMACJI Szkolenie dla Menedżerów z zarządzania Działem Reklamacji 2014 ObslugaReklamacji.pl Andrzej Piróg ZARZĄDZANIE DZIAŁEM REKLAMACJI Szkolenie dla Menedżerów z zarządzania Działem Reklamacji ZAWARTOŚĆ Dla kogo?... 2 Cele szkolenia... 2 Korzyści dla uczestników...

Bardziej szczegółowo

KONFERENCJA Praktyczne aspekty przekształcania SP ZOZ w spółki w świetle nowych regulacji prawnych - podejście zintegrowane

KONFERENCJA Praktyczne aspekty przekształcania SP ZOZ w spółki w świetle nowych regulacji prawnych - podejście zintegrowane KONFERENCJA Praktyczne aspekty przekształcania SP ZOZ w spółki w świetle nowych regulacji prawnych - podejście zintegrowane SZCZEGÓŁOWY PROGRAM Data Konferencji: 21 czerwca 2011 roku Miejsce: Lublin, Hotel

Bardziej szczegółowo

XVIII Forum Energetyki Wiatrowej 24 Listopada 2015r. Warszawa, hotel Radisson Blu Centrum

XVIII Forum Energetyki Wiatrowej 24 Listopada 2015r. Warszawa, hotel Radisson Blu Centrum XVIII Forum Energetyki Wiatrowej 24 Listopada 2015r. Warszawa, hotel Radisson Blu Centrum REGULAMIN XVIII FORUM ENERGETYKI WIATROWEJ organizowanego przez Polskie Stowarzyszenie Energetyki Wiatrowej ( Regulamin

Bardziej szczegółowo

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym,

Dajemy WIĘCEJ CALL CENTER? WIĘCEJ? ODWAŻNIE, chcą ROZWIJAĆ SIĘ każdego dnia i pomagają w tym innym, NIE DAJEMY GOTOWYCH ODPOWIEDZI 3 Co decyduje o skuteczności i jakości działań nowoczesnego CALL CENTER? Jak wybrać partnera biznesowego, który dostarczy profesjonalną usługę? 2 4 Ludzie? Procesy? Technologie?

Bardziej szczegółowo

V Warsztaty Energetyki Wiatrowej Integracja energetyki wiatrowej w sieci 21 października 2015, Konstancin Jeziorna, siedziba PSE S.A.

V Warsztaty Energetyki Wiatrowej Integracja energetyki wiatrowej w sieci 21 października 2015, Konstancin Jeziorna, siedziba PSE S.A. V Warsztaty Energetyki Wiatrowej Integracja energetyki wiatrowej w sieci 21 października 2015, Konstancin Jeziorna, siedziba PSE S.A. REGULAMIN V WARSZTATÓW ENERGETYKI WIATROWEJ 2015 organizowanego przez

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN REJESTRACJI. i udziału w 12. Ogólnopolskiej konferencji Pomoc dzieciom ofiarom przestępstw. w dn. 19-20.10.2015r. POSTANOWIENIA OGÓLNE

REGULAMIN REJESTRACJI. i udziału w 12. Ogólnopolskiej konferencji Pomoc dzieciom ofiarom przestępstw. w dn. 19-20.10.2015r. POSTANOWIENIA OGÓLNE REGULAMIN REJESTRACJI i udziału w 12. Ogólnopolskiej konferencji Pomoc dzieciom ofiarom przestępstw w dn. 19-20.10.2015r. 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Zgłoszenia/rejestracja do udziału w 12. Ogólnopolskiej

Bardziej szczegółowo

Regulamin Promocji Darmowa wpłata w Placówkach Sygma Bank Polska. 1. Postanowienia ogólne

Regulamin Promocji Darmowa wpłata w Placówkach Sygma Bank Polska. 1. Postanowienia ogólne Regulamin Promocji Darmowa wpłata w Placówkach Sygma Bank Polska 1. Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin (zwany dalej Regulaminem ) określa zasady uczestnictwa w promocji pod nazwą Darmowa wpłata

Bardziej szczegółowo

Nowelizacjaprawaautorskiegowdziałalności Bibliotekarzy praktycznezastosowanie nowychprzepisów

Nowelizacjaprawaautorskiegowdziałalności Bibliotekarzy praktycznezastosowanie nowychprzepisów 11.12.2015r. Warszawa Nowelizacjaprawaautorskiegowdziałalności Bibliotekarzy praktycznezastosowanie nowychprzepisów KORZYŚCI Przedmiotem szkolenia są zagadnienia z zakresu znowelizowanego prawa autorskiego,

Bardziej szczegółowo

Account director Account executive Account manager Asystent do działu organizacji eventów Asystent ds. e-marketingu i e-pr Asystent ds.

Account director Account executive Account manager Asystent do działu organizacji eventów Asystent ds. e-marketingu i e-pr Asystent ds. Account director Account executive Account manager Asystent do działu organizacji eventów Asystent ds. e-marketingu i e-pr Asystent ds. komunikacji internetowej (e-pr) Asystent ds. marketingu i PR asystent

Bardziej szczegółowo

Regulamin promocji Samsung Smart TV 52 POWODY

Regulamin promocji Samsung Smart TV 52 POWODY Regulamin promocji Samsung Smart TV 52 POWODY 1 Definicje Określenia użyte w niniejszym regulaminie oznaczają: 1. Promocja promocja dla konsumentów dokonujących zakupu produktów oznaczonych znakiem towarowym

Bardziej szczegółowo

w Contact Center Zarządzanie wydajnością WARSZAWA 7 8 MARCA EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI

w Contact Center Zarządzanie wydajnością WARSZAWA 7 8 MARCA EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI W A R S Z T A T Y Zarządzanie wydajnością w Contact Center EFEKTYWNOŚĆ OPERACYJNA WORKFORCE PLANNING WSKAŹNIKI I MIERNIKI WARSZAWA 7 8 MARCA Poznaj najlepsze praktyki związane z prognozowaniem zatrudnienia

Bardziej szczegółowo

MARKETING I PUBLIC RELATIONS W PODMIOTACH LECZNICZYCH, JAKOŚĆ W PODMIOTACH LECZNICZYCH

MARKETING I PUBLIC RELATIONS W PODMIOTACH LECZNICZYCH, JAKOŚĆ W PODMIOTACH LECZNICZYCH KONFERENCJĘ: MARKETING I PUBLIC RELATIONS W PODMIOTACH LECZNICZYCH, JAKOŚĆ W PODMIOTACH LECZNICZYCH DATA 25-26 WRZEŚNIA 2014r. MIEJSCE GDAŃSK Zapraszamy Państwa na konferencję w ramach Healthcare Management

Bardziej szczegółowo

Patroni Honorowi. Organizator. Patroni Medialni. Partner

Patroni Honorowi. Organizator. Patroni Medialni. Partner Organizator Patroni Honorowi Wojewoda Podkarpacki Prezydent Miasta Marszałek Województwa Wojewódzki inspektorat Rzeszowa Podkarpackiego Ochrony Środowiska Partner Patroni Medialni Szanowni Państwo! W imieniu

Bardziej szczegółowo

3raportu. Rynek farmaceutyczny i ochrony zdrowia w Polsce 2009. Prognozy rozwoju na lata 2009-2011

3raportu. Rynek farmaceutyczny i ochrony zdrowia w Polsce 2009. Prognozy rozwoju na lata 2009-2011 3raportu edycja! Rynek farmaceutyczny i ochrony zdrowia w Polsce 2009 Prognozy rozwoju na lata 2009-2011 Język: angielski, polski Data publikacji: czerwiec 2009 Dodatek: Badanie kondycji rynku farmaceutycznego

Bardziej szczegółowo

Base all your decisions on Data, not Instinct.

Base all your decisions on Data, not Instinct. Base all your decisions on Data, not Instinct. Jeff Bezos, CEO, Amazon Żyjemy w świecie danych. Decyzje, strategie, rozwój produktów są oparte o ich analizę. Zmierzamy w kierunku data-driven organizations

Bardziej szczegółowo

3Edycja. Prywatne marki detalistów w Polsce 2009 Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2009-2011

3Edycja. Prywatne marki detalistów w Polsce 2009 Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2009-2011 raportu! 3Edycja Prywatne marki detalistów w Polsce 2009 Analiza rynku i prognozy rozwoju na lata 2009-2011 Data publikacji: październik 2009 Wersje językowe: polska, angielska Dodatek: baza Excel produktów

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania informatyczne dla górnictwa na platformie Bentley

Rozwiązania informatyczne dla górnictwa na platformie Bentley Bentley Systems, COMPASS S.A. oraz Komisja Geomatyki Górniczej PTIP AGH zapraszają na konferencję pt. Rozwiązania informatyczne dla górnictwa na platformie Bentley Kraków, 15-16 listopada 2011 roku. Tematyka

Bardziej szczegółowo

II FORUM DOSKONALENIA UTRZYMANIA INFRASTRUKTURY TOROWEJ I TABORU KOLEJOWEGO

II FORUM DOSKONALENIA UTRZYMANIA INFRASTRUKTURY TOROWEJ I TABORU KOLEJOWEGO ` OTTIMA plus Sp. z o.o. KONFERENCJA: II FORUM DOSKONALENIA UTRZYMANIA INFRASTRUKTURY TOROWEJ I TABORU KOLEJOWEGO Nowoczesne trendy i problemy w utrzymaniu taboru kolejowego i infrastruktury kolejowej

Bardziej szczegółowo

DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016

DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016 WARSZTATY 8 9 XII 2015 DATA ANALYSIS DEVELOPMENT2016 Jak uwolnić potencjał posiadanych danych narzędzia, techniki i nowe modele biznesowe Pogłębione CASE STUDIES firm takich jak: Bank Pocztowy, Currency

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN Akcji promocyjnej Technologia i ochrona na lata na sprzęt do zabudowy marki Bosch zakupiony w studiach mebli kuchennych

REGULAMIN Akcji promocyjnej Technologia i ochrona na lata na sprzęt do zabudowy marki Bosch zakupiony w studiach mebli kuchennych REGULAMIN Akcji promocyjnej Technologia i ochrona na lata na sprzęt do zabudowy marki Bosch zakupiony w studiach mebli kuchennych Definicje pojęć: Uczestnik Akcji: osoba fizyczna nabywająca sprzęt AGD

Bardziej szczegółowo

Regulamin akcji promocyjnej Promocja SUPER DUET edycja 2 ( Regulamin ) 1. Postanowienia ogólne

Regulamin akcji promocyjnej Promocja SUPER DUET edycja 2 ( Regulamin ) 1. Postanowienia ogólne Regulamin akcji promocyjnej Promocja SUPER DUET edycja 2 ( Regulamin ) 1. Postanowienia ogólne 1. Organizatorem akcji promocyjnej Promocja SUPER DUET edycja 2 zwanej dalej Akcją oraz fundatorem premii

Bardziej szczegółowo

SREBRNI PARTNERZY: BRĄZOWY PARTNER: PARTNER MERYTORYCZNY:

SREBRNI PARTNERZY: BRĄZOWY PARTNER: PARTNER MERYTORYCZNY: SREBRNI PARTNERZY: BRĄZOWY PARTNER: PARTNER MERYTORYCZNY: POLSKA E-BANKOWOŚĆ I M-BANKOWOŚĆ W LICZBACH: klientów indywidualnych mających dostęp do bankowości elektronicznej aktywnych klientów bankowości

Bardziej szczegółowo

REGULAMIN UCZESTNICTWA W III OGÓLNOPOLSKIM KONGRESIE RATOWNIKÓW MEDYCZNYCH

REGULAMIN UCZESTNICTWA W III OGÓLNOPOLSKIM KONGRESIE RATOWNIKÓW MEDYCZNYCH REGULAMIN UCZESTNICTWA W III OGÓLNOPOLSKIM KONGRESIE RATOWNIKÓW MEDYCZNYCH Organizator Kongresu: ZiZ Centrum Edukacji sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, 31-131 Kraków, ul. Garbarska 13/3, NIP 675-144-18-83,

Bardziej szczegółowo

Nowelizacja ustawy prawo zamówień publicznych okiem inspektora kontroli. Radosław Pruszowski

Nowelizacja ustawy prawo zamówień publicznych okiem inspektora kontroli. Radosław Pruszowski www.dlaadministracji.pl Nowelizacja ustawy prawo zamówień publicznych okiem inspektora kontroli Radosław Pruszowski Starszy Inspektor Kontroli Regionalnej Izby Obrachunkowej w Katowicach 23 listopada 2012

Bardziej szczegółowo

dzień otwarty Akademii Białego Kruka 3 grudnia 2013, Wrocław

dzień otwarty Akademii Białego Kruka 3 grudnia 2013, Wrocław dzień otwarty Akademii Białego Kruka 3 grudnia 2013, Wrocław Zapisy oraz szczegóły dotyczące wydarzenia znajdują się na stronie O wydarzeniu Dzień otwarty ABK W związku z dużym zainteresowaniem jakim cieszył

Bardziej szczegółowo