Transkrypt

1 Treść poniższego regulaminu jest dostępna na stronie internetowej: Regulamin można utrwalić w każdym czasie poprzez jego wydrukowanie, zapisanie na odpowiednim nośniku lub pobranie go w formacie PDF i zapisanie w pamięci komputera ze strony internetowej: oraz Bezpłatny program do korzystania z plików w formacie PDF jest do pobrania tutaj ( REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SKLEP-ROLNICZE.EU Spis treści: 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 2 ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 3 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY 4 ODBIÓR, DOSTAWA, PŁATNOŚĆ 5 DANE OSOBOWE 6 REKLAMACJE 7 ODSTĄPIENIE OD UMOWY 8 INFORMACJE DODATKOWE 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE 1. Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym (dalej: Sklep internetowy ) prowadzony jest przez Kazimierę Michniak prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą KAZIMIERA MICHNIAK - KOMIS-KUPNO SPRZEDAŻ SPRZĘTU ROLNICZEGO I CZĘŚCI ZAMIENNYCH "AGROKOM" (adres prowadzenia działalności i adres do korespondencji: Łapczyca 33, Łapczyca) wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej (link) (poprzednio wpisana do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Wójta Gminy Bochnia pod numerem 1237/97), NIP , REGON , adres poczty elektronicznej: biuro@sklep-rolnicze.pl, numer telefonu: (+48) (opłata standardowa wg. cennika właściwego operatora). 2. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać jakichkolwiek praw Klienta będącego jednocześnie konsumentem przysługujących mu na mocy bezwzględnie wiążących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy 3. Słowniczek: a. USŁUGODAWCA, OPERATOR, ADMINISTRATOR, SPRZEDAWCA Kazimiera Michniak prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą KAZIMIERA MICHNIAK - KOMIS-KUPNO SPRZEDAŻ SPRZĘTU ROLNICZEGO I CZĘŚCI ZAMIENNYCH "AGROKOM" (adres prowadzenia działalności i adres do korespondencji: Łapczyca 33, Łapczyca) wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej (link) (poprzednio wpisana do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Wójta Gminy Bochnia pod numerem 1237/97), NIP

2 , REGON , adres poczty elektronicznej: numer telefonu: (+48) (opłata standardowa wg. cennika właściwego operatora). b. USŁUGOBIORCA, UŻYTKOWNIK osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Usługodawcę, c. KLIENT Usługobiorca, Użytkownik, który zamierza zawrzeć lub zawarł umowę sprzedaży ze Sprzedawcą. d. ZAMÓWIENIE oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę towaru. 4. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną polegające na a. umożliwieniu składania Zamówień na towary dostępne w Sklepie internetowym b. prowadzeniu konta Użytkownika w Sklepie internetowym. c. dostarczaniu treści dot. Sklepu internetowego za pomocą newslettera d. umożliwieniu Użytkownikom komentowania produktów dostępnych na stronie internetowej Sklepu internetowego 2 ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ 1. Zawarcie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną: a. Usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na umożliwieniu składania Zamówienia na towary w Sklepie internetowym zostaje rozpoczęta w momencie dodania towarów do koszyka, czyli wybraniu (poprzez kliknięcie) interesującego nas towaru ze strony internetowej Sklepu internetowego oraz kliknięcie odpowiedniego pola na stronie Dodaj do koszyka, po czym zostanie wyświetlony komunikat Towar został dodany do koszyka i. Towary można dodać do koszyka również poprzez kliknięcie bezpośrednio pod danym towarem odpowiedniego pola Dodaj do koszyka lub Kup teraz, po czym zostanie wyświetlony komunikat Towar został dodany do koszyka ii. iii. Po przejściu do koszyka jeżeli chcemy dodać kolejne towary do koszyka klikamy na stronie internetowej przycisk Kontynuuj zakupy oraz powtarzamy ppkt. a). Stan koszyka możemy sprawdzić klikając przycisk Zamówienie widoczny na stronie Sklepu internetowego w prawym bocznym panelu lub klikając przycisk Twój koszyk w panelu górnym. b. Usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na prowadzeniu konta Użytkownika w Sklepie internetowym zostaje rozpoczęta w chwili dokonania rejestracji, która polega na:

3 i. wypełnieniu formularza rejestracyjnego udostępnionego na stronie - niezbędne jest podanie imienia, nazwiska, adresu zamieszkania/siedziby, adresu dostawy (jeżeli jest inny niż zamieszkania/siedziby), numeru telefonu, adresu oraz hasła ii. iii. utworzenie konta Użytkownika jest uzależnione od potwierdzenia zaakceptowania niniejszego regulaminu następnie należy kliknąć pole Utwórz konto w tym momencie konto Użytkownika zostaje utworzone, o czym Użytkownik jest informowany komunikatem Twoje konto zostało utworzone (w sytuacji gdy rejestracja konta Użytkownika została przeprowadzona w związku ze składaniem Zamówienia Klient zostaje przekierowany na stronę kontynuacji składania Zamówienia) c. Usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na dostarczaniu treści dot. Sklepu internetowego i towarów za pomocą newslettera zostaje rozpoczęta w momencie wpisania swojego adresu w polu Newsletter widocznym na stronie internetowej Sklepu internetowego oraz kliknięcia pola Zapisz się! ; d. Usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na umożliwieniu Użytkownikom komentowania towarów dostępnych na stronie internetowej Sklepu internetowego zostaje rozpoczęta po dodaniu opinii przez Użytkownika pod konkretnym towarem za pomocą pola Opinie widocznym przy danym towarze, a następnie kliknięciu pola Dodaj opinię. Komentowanie produktów jest dostępne jedynie dla Klientów posiadających konto Użytkownika i dotyczy tylko towarów, które zakupili. 2. Umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną zostają zawarte na czas nieoznaczony, z zastrzeżeniem że usługa świadczona drogą elektroniczną polegająca na umożliwieniu składania Zamówienia na towary w Sklepie internetowym zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia. 3. Świadczenie usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę jest nieodpłatne. 4. Zasady wypowiadania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną zostały omówione w końcowej części regulaminu. 3 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY 1. Zamówienia na towary dostępne w Sklepie internetowym są przyjmowane za pośrednictwem formularza zamówień zamieszczonego na stronie internetowej Sklepu internetowego, poprzez pocztę mailową (biuro@sklep-rolnicze.pl) oraz telefonicznie pod numerami telefonów (+48) ; (14) oraz (14) (opłata standardowa wg. cennika właściwego operatora). 2. Informacje o towarach podane na stronach internetowych Sklepu internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.. 3. Złożenie Zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży jest możliwe w następujący sposób (poniższe czynności będą także komunikowane Klientowi za pomocą komunikatów w formie wiadomości e- mail oraz informacji dostępnych na stronie):

4 a. FORMULARZ ZAMÓWIEŃ i. Złożenie Zamówienia: 1. W celu złożenia Zamówienia należy: 1) wybrać interesujący Klienta produkt ze strony internetowej Sklepu internetowego oraz dodać go do koszyka poprzez kliknięcie odpowiedniego pola na stronie - zgodnie z 2 ust. 1 ppkt. a). 2) gdy w koszyku znajduje się już wszystko przechodzimy do kolejnych podstron używając przycisku Zamawiam. 3) zostajemy przekierowani do podstrony podzielonej na trzy sekcje. Górna o nazwie Stały klient, środkowa Pierwszy raz? oraz dolna Kontrahent jednorazowy. W przypadku gdy Klient zalogował się już przed składaniem Zamówienia zostaje przekierowany do pkt. 4) poniżej. i. Zarejestrowani Klienci (posiadający już konto Użytkownika) wpisują swój login i hasło podane podczas zakładania konta Użytkownika oraz klikają Zaloguj. ii. iii. Nowi Klienci, którzy nie posiadają konta Użytkownika mogą utworzyć konto Użytkownika zgodnie z 2 ust. 1 ppkt. b) w tym celu klikają przycisk Dalej w sekcji Zarejestruj się Klienci, którzy posiadają albo nie posiadają konta Użytkownika mogą wybrać możliwość składania Zamówienia bez tworzenia konta Użytkownika (logowania) i w tym celu klikają Zamówienie jednorazowe w sekcji Kontrahent jednorazowy, a następnie w wyświetlonym formularzu podają wszelkie niezbędne dane do zrealizowania Zamówienia tj. dane teleadresowe: imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu (wymagane dane oznaczona się znakiem gwiazdki*) oraz klikają przycisk Dalej. 4) następnie należy zdefiniować sposób dostawy towaru oraz określić formę płatności 5) następnie używając przycisku Dalej umieszczonego na stronie z koszykiem Klient przechodzi do podstrony, w której znajdują się wszelkie informacje dotyczące zamówienia, tzn.: i. przedmiot zamówienia

5 ii. iii. jednostkowa oraz łączna cena zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (o ile występują) wybranego sposobu dostawy i sposobu płatności 6) Następnie należy potwierdzić akceptację Regulaminu. Akceptację Regulaminu należy potwierdzić poprzez zaznaczenie checkboxa informującego o akceptacji Regulaminu (zawiera on także link do Regulaminu) 7) następnie należy uważnie sprawdzić czy wszystko się zgadza i potwierdzić przyciskiem Złóż zamówienie. W tym momencie zostało złożone Zamówienie. Tak złożone Zamówienie stanowi ofertę i wiąże Klienta jeżeli Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi jej otrzymanie. ii. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia oraz zawarcie umowy sprzedaży: 1. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia Klient otrzymuje niezwłocznie od Sprzedawcy poprzez wysłanie wiadomości na podany przez Klienta adres . Wiadomość ta zatytułowana Potwierdzenie otrzymania zamówienia zawiera: 1) potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia, 2) oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia 3) link do niniejszego regulaminu 2. Następnie Klient otrzymuje od Sprzedawcy na podany przez Klienta adres wiadomość zatytułowaną Zamówienie przyjęte do realizacji, które zawiera oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu Zamówienia do realizacji (przyjęcie oferty) 1) W braku oznaczenia przez Klienta terminu (np. poprzez pole Komentarz w trakcie składanie zamówienia), w którym będzie oczekiwać odpowiedzi Sprzedawcy, oferta złożona przez Klienta przestaje go wiązać z upływem czasu, w którym mógł w zwykłym toku czynności otrzymać odpowiedź Sprzedawcy wysłaną bez nieuzasadnionego opóźnienia, nie dłużej jednak niż 1 dzień roboczy (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).

6 3. Umowę sprzedaży poczytuje się za zawartą w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości , o której mowa w ppkt. 2 ( Zamówienie przyjęte do realizacji ). b. TELEFONICZNIE (+48) ; (14) oraz (14) i. Złożenie zamówienia, zawarcie umowy 1. Zastrzeżenie: 1) Zamówienia telefoniczne przyjmowane są w dni robocze (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) od godz do Złożyć Zamówienie telefonicznie można pod numerami telefonów (+48) ; (14) oraz (14) (opłata standardowa wg. cennika właściwego operatora) określając co najmniej istotne postanowienia umowy, tj. przedmiot umowy, cena. Tak złożone Zamówienie stanowi ofertę. 3. Jeżeli Klient nie oznaczył w ofercie terminu, w ciągu którego oczekiwać będzie odpowiedzi, oferta złożona w ten sposób przestaje go wiązać, gdy nie zostanie przyjęta niezwłocznie przez Sprzedawcę. 4. Umowę poczytuje się za zawartą w chwili otrzymania przez Klienta oświadczenia Sprzedawcy o jej przyjęciu zgodnie z ppkt. 3 powyżej. 5. W przypadku przyjęcia oferty Klient zostanie poproszony o dane niezbędne do wysyłki towaru - imię, nazwisko, adres dostawy oraz zostanie uzgodniony sposób realizacji płatności. c. WIADOMOŚĆ biuro@sklep-rolnicze.eu i. Złożenie zamówienia, zawarcie umowy 1. w celu złożenia Zamówienia poprzez przesłanie wiadomości należy wysłać wiadomość na adres biuro@sklep-rolnicze.eu, w której określone zostaną co najmniej istotne postanowienia umowy, tj. przedmiot umowy, cena.

7 Tak złożone Zamówienie stanowi ofertę. 2. W braku oznaczenia przez Klienta terminu, w którym będzie oczekiwać odpowiedzi Sprzedawcy, oferta złożona przez Klienta przestaje go wiązać z upływem czasu, w którym mógł w zwykłym toku czynności otrzymać odpowiedź Sprzedawcy wysłaną bez nieuzasadnionego opóźnienia, nie dłużej jednak niż 1 dzień roboczy (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). 3. Umowę poczytuje się za zawartą w chwili otrzymania przez Klienta oświadczenia Sprzedawcy o jej przyjęciu. 4. W przypadku przyjęcia oferty Klient zostanie poproszony o dane niezbędne do wysyłki towaru - imię, nazwisko, adres dostawy oraz zostanie uzgodniony sposób realizacji płatności. 4. Każda umowa sprzedaży będzie potwierdzana paragonem lub na życzenie Klienta fakturą VAT, które będą dołączane do przesyłek. 4 ODBIÓR, DOSTAWA, PŁATNOŚĆ 1. Klient może wybrać poprzez pole Uwagi dodatkowe w trakcie składania zamówienia następujący sposób odbioru lub dostawy towaru: a. paczka kurierska (DHL Express (Poland) Sp. z o.o.; UPS Polska Sp. z o.o.) b. paczka kurierska pobraniowa (DHL Express (Poland) Sp. z o.o.; UPS Polska Sp. z o.o.) c. paczka kurierska (towar na paletach) (Szuperski Paweł PRZEDSIĘBIORSTWO USŁUGOWO TRANSPORTOWE "AUTO EXPRES LOGISTYKA") d. odbiór osobisty (od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 17:00, w soboty od godz. 7:00 do 15:00 z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy) 2. Klient może również zaproponować inny sposób odbioru lub dostawy towaru (w takim przypadku zaleca się kontakt ze Sprzedawcą poprzez wysłanie wiadomości na adres: biuro@skleprolnicze.eu celem uzgodnienia szczegółów) 3. Ewentualne koszty dostawy zostaną wskazane w trakcie składania Zamówienia. Są one uzależnione od wybranego przez Klienta sposobu dostawy. 4. ZASTRZEŻENIE: w przypadku Zamówień składanych za pomocą formularza zamówień system Sklepu internetowego automatycznie wylicza cenę w oparciu o wagę i wartość zamówienia. System ten nie uwzględnia jednak rozmiarów danego towaru. W przypadku towarów o gabarycie B (tj. gdy którykolwiek z wymiarów towaru jest dłuższy niż chociażby jeden bok prostopadłościanu o wymiarach 120 cm x 80 cm x 80 cm) to koszt przesyłki wzrasta o 13 zł brutto. Informacja w powyższym zakresie oraz oznaczenie o gabarycie B są umieszczone w opisie danego towaru.

8 5. Na czas oczekiwania przez Klienta na przesyłkę składają się: czas kompletowania zamówienia i czas dostawy przesyłki. a. Czas kompletowania zamówienia podany jest przy każdym towarze w polu Dostępność. Czas ten należy liczyć w następujący sposób: i. w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem od momentu zawarcia umowy zgodnie z 3 regulaminu do chwili skompletowania i wysłania zamówionych towarów; ii. w przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem - od momentu zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym Sprzedawcy do chwili skompletowania i wysłania zamówionych towarów. b. Czas dostawy uzależniony jest od sposobu odbioru lub dostawy towaru wybranego przez Klienta: i. Paczki kurierskie dostarczane są w ciągu 2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). c. Więcej informacji na temat kosztów i czasu dostawy paczek kurierskich znajdziesz tutaj sklep-rolnicze.eu/ Wysylka-i-zwroty(14,,).aspx d. Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, umowa powinna zostać wykonana przez Sprzedawcę w terminie trzydziestu dni po złożeniu przez Klienta oświadczenia woli o zawarciu umowy. 6. Ceny wszystkich towarów uwidocznionych na stronie Sklepu internetowego podane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz wszelkie inne składniki. Ceny nie zawierają jednak kosztów przesyłki, które są wskazywane w trakcie składania Zamówienia. Zwróć uwagę także na Zastrzeżenie w pkt. 4 powyżej. 7. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie internetowym, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych towarów po złożeniu przez Klienta Zamówienia. 8. Klient dokonuje płatności w następującej formie: a. płatność przy odbiorze przesyłki (dla przesyłek za pobraniem) b. płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy 5 DANE OSOBOWE 1. Dane Użytkownika / Klienta wpisane w formularzu rejestracyjnym lub zakupu zostają wprowadzone do bazy danych Sklepu internetowego. Administratorem tych danych jest Kazimiera Michniak prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą KAZIMIERA MICHNIAK - KOMIS- KUPNO SPRZEDAŻ SPRZĘTU ROLNICZEGO I CZĘŚCI ZAMIENNYCH "AGROKOM" (adres prowadzenia działalności i adres do korespondencji: Łapczyca 33, Łapczyca). 2. Sklep internetowy zbiera automatycznie dane zawarte w plikach cookies podczas korzystania ze strony internetowej Sklepu internetowego. Są to małe pliki tekstowe wysyłane do komputera Użytkownika podczas korzystania ze Sklepu internetowego (umożliwiają one m.in. zapamiętanie

9 zawartości koszyka). Istnieje możliwość uniemożliwienia zbieranie danych zawartych w plikach cookies poprzez skorzystanie z odpowiednich funkcji przeglądarki internetowej (w tym zakresie odsyłamy do pliku pomocy danej przeglądarki lub zalecamy kontakt z jej producentem). 3. Baza danych Sklepu internetowego została stworzona w celu: a. Realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną i umowy sprzedaży. b. Dostarczania, za uprzednią zgodą Użytkownika, treści dot. Sklepu internetowego i towarów w nim dostępnych za pomocą newslettera 4. Administrator powierza przetwarzanie danych osobowych Klienta w zakresie niezbędnym do wykonania usługi przewozu towaru do Klienta podmiotom wskazanym w 4 ust. 1 tj. w zależności o wyboru Klienta: a. DHL Express (Poland) Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (adres siedziby: ul. Osmańska 2; Warszawa) numer w Rejestrze Przedsiębiorców KRS b. UPS Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (adres siedziby: ul. Prądzyńskiego 1/3; Warszawa), numer w Rejestrze Przedsiębiorców KRS c. SZUPERSKI PAWEŁ PRZEDSIĘBIORSTWO USŁUGOWO TRANSPORTOWE "AUTO EXPRES LOGISTYKA" (adres prowadzenia działalności: Legionów Polskich 9 lok. 12, Bochnia) 5. Każdy Klient ma prawo do weryfikacji swoich danych. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania. W celu realizacji tych uprawnień prosimy Użytkownika/ Klienta o korzystanie z opcji w ramach swojego konta lub z adresu biuro@sklep-rolnicze.eu, telefonicznie pod numerem telefonu (+48) lub też pisemnie na adres Administratora - Łapczyca 33, Łapczyca. 6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz konieczne dla dokonania rejestracji i zakupu w Sklepie internetowym. 7. Usługodawca może przetwarzać następujące dane osobowe Użytkownika / Klienta niezbędne do nawiązania, ukształtowania treści, zmiany lub rozwiązania stosunku prawnego: a. nazwisko i imiona Użytkownika / Klienta lub nazwa firmy, b. adres zameldowania na pobyt stały lub adres siedziby, c. adres do dostawy, jeżeli jest inny niż adres, o którym mowa w pkt b, d. adres elektroniczny (adres ), e. numer telefonu f. numer NIP (opcjonalnie, dla firm). 8. Usługodawca zgodnie z art. 18 ust. 3 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz. 1204) wskazuje, że podanie danych z pkt. 5 ppkt. a, b, c, d i e jest niezbędne do świadczenia usługi drogą elektroniczną (z wyjątkiem usługi newslettera dla której wystarczające jest podanie adresu elektronicznego adresu ).

10 1. Reklamacje dotyczące zakupionego towaru: 6 REKLAMACJE a. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy Sprzedawcy wobec Klienta będącego osobą fizyczną, który nabywa Produkt w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą z tytułu niezgodności towaru z umową są określone ustawą o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 141, poz ze zm.). b. Gdy zakupiony przez Klienta towar jest niezgodny z umową lub posiada wady należy o tym fakcie zawiadomić Sprzedawcę oraz gdy jest to możliwe i niezbędne dla oceny niezgodności towaru z umową - dostarczyć reklamowany towar do Sprzedawcy na adres: "AGROKOM" KAZIMIERA MICHNIAK Łapczyca 33, Łapczyca c. Zaleca się złożenie reklamacji pisemnie lub za pomocą wiadomości na adres biuro@sklep-rolnicze.eu, W celu przyspieszenia i ułatwienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się przesłanie także informacji o numerze zamówienia oraz jego dacie. d. Rozpatrzenie reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. e. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres lub w inny podany przez Klienta sposób. f. W przypadku towarów objętych również gwarancją wskazujemy, iż gwarancja na sprzedany towar konsumpcyjny nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową. 2. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną poprzez Sklep internetowy: a. Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu internetowego należy składać na adres mailowy biuro@sklep-rolnicze.eu lub też pisemnie na adres Usługodawcy: Łapczyca 33, Łapczyca. b. Zaleca się podanie w opisie reklamacji jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości oraz danych kontaktowych ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji. c. Rozpatrzenie takiej reklamacji następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych. d. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres Użytkownika lub w inny podany przez Użytkownika sposób. 7 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

11 1. Klient będący jednocześnie konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można wysłać na następujący adres: "AGROKOM" KAZIMIERA MICHNIAK Łapczyca 33, Łapczyca 2. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny tutaj 3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. 4. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty. 5. Informacja dot. zwrotu świadczeń: a. Sprzedawca dokona zwrotu zapłaconej ceny towaru wraz z ew. poniesionymi kosztami dostawy towaru do konsumenta na wskazany przez konsumenta numer konta bankowego lub w inny wskazany przez konsumenta sposób (np. przekaz pocztowy). b. Konsument natomiast może dokonać zwrotu zakupionego towaru na poniższy adres: "AGROKOM" KAZIMIERA MICHNIAK Łapczyca 33, Łapczyca 6. Termin dziesięciodniowy, w którym konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia wydania rzeczy, a gdy umowa dotyczy świadczenia usługi - od dnia jej zawarcia. 7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach: a. świadczenia usług rozpoczętego, za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa powyżej, b. dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na informatycznych nośnikach danych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania, c. umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym, d. świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, e. świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,

12 f. dostarczania prasy, g. usług w zakresie gier hazardowych. 8 INFORMACJE DODATKOWE 1. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim. 2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: a. Komputer z dostępem do Internetu b. Przeglądarka internetowa: Mozilla Firefox 8.0 lub Internet Explorer 6.0 lub wersje wyższe c. Włączona obsługa JAVA d. Dostęp do poczty elektronicznej. 3. Użytkownika obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym. 4. Informacja o metodach i środkach technicznych służących wykrywaniu i korygowaniu błędów we wprowadzanych danych: a. w trakcie składania Zamówienia, do momentu naciśnięcia przycisku Złóż Zamówienie Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych (np. rodzaj lub ilość towarów). W przypadku, jeśli coś się nie zgadza kierujemy się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie internetowej Sklepu internetowego i odpowiednich jego podstronach. Poprawki wprowadzamy za każdym razem potwierdzając czynność przyciskiem Uaktualnij koszyk. W przypadku problemów prosimy o kontakt - mailowy biuro@sklep-rolnicze.eu lub telefoniczny pod numerem telefonu (+48) (opłata standardowa wg. cennika właściwego operatora); b. po złożeniu Zamówienia na adres podany w zamówieniu zostanie wysłane potwierdzenie otrzymania Zamówienia wraz z informacjami o zamówieniu. W przypadku pomyłki Klienta co do wprowadzonych danych (np. ilość zamawianego towaru, błędne naliczenie Zamówienia przez system), Klient ma prawo do zmiany Zamówienia w ciągu 12 godzin od otrzymania potwierdzenia otrzymania Zamówienia (Zastrzeżenie: w przypadku towarów, których dostępność jest określona w opisie Od ręki zmiana może nastąpić w ciągu 1 godziny, ze względu na to, iż czas kompletowania tych towarów to ok. 2 godzin po tym czasie towar jest już w drodze do Klienta). W tym celu Klient powinien wysłać wiadomość na adres: biuro@sklep-rolnicze.eu z odpowiednią dyspozycją zmiany lub telefonicznie pod numerem telefonu (+48) (opłata standardowa wg. cennika właściwego operatora). Po dokonaniu korekty Zamówienia Sprzedawca wysyła wiadomość na podany w zamówieniu adres, w którym znajdować się będzie potwierdzenie przyjęcia poprawionego Zamówienia. 5. Informacja o zasadach i sposobach utrwalania, zabezpieczania i udostępniania przez przedsiębiorcę drugiej stronie treści zawieranej umowy: a. utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej umowy następuje na dwa sposoby:

13 i. przez wysłanie Klientowi na podany adres treści zawieranej umowy zgodnie z 3 ust. 3 pkt. a) lit. ii ppkt. 1 (wiadomości zatytułowane Potwierdzenie otrzymania zamówienia i Zamówienie przyjęte do realizacji ) dotyczy jedynie Zamówień składanych poprzez formularz zakupu oraz w każdym przypadku ii. przez wydrukowanie i przekazanie Klientowi wraz z odbiorem lub przesyłką towaru regulaminu, specyfikacji zamówienia oraz dowodu zakupu. b. treść zawieranej umowy jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy oraz udostępniana na każde żądanie Klienta. 6. Informacja na temat wypowiadania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną: a. Użytkownik może w każdej chwili wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną o charakterze ciągłym przez Usługodawcę (np. konto Użytkownika) bez ponoszenia jakichkolwiek dodatkowych kosztów i bez wskazania przyczyn: i. Wypowiedzenia umowy można dokonać poprzez przesłanie odpowiedniego oświadczenia na adres mailowy biuro@sklep-rolnicze.eu lub też pisemnie na adres Usługodawcy (Łapczyca 33, Łapczyca). ii. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od chwili otrzymania przez Usługodawcę wypowiedzenia. b. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną z zachowaniem 7 dniowego terminu wypowiedzenia w przypadku, gdy Użytkownik obiektywnie rażąco albo uporczywie narusza regulamin, w szczególności gdy dostarcza treści o charakterze bezprawnym, po bezskutecznym co najmniej jednokrotnym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Naruszenie regulaminu musi mieć charakter obiektywny i bezprawny. Umowa w takim wypadku wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia). c. Wypowiedzenie i rozwiązanie umowy nie narusza w żaden sposób praw nabytych Klientów korzystających z Sklepu internetowego. 7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy: a. Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), b. Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 144, poz ze zm.), c. Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 2 marca 2000 r. (Dz.U. Nr 22, poz. 271) d. Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 27 lipca 2002 r. (Dz.U. Nr 141, poz ze zm.) e. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

14 8. Zmiany w regulaminie: a. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian regulaminu z ważnych przyczyn tj.: zmiany przepisów prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw; zmiany zakresu, odpłatności lub formy świadczonych Usług Elektronicznych, zmiany adresu Sprzedawcy - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizacje postanowień niniejszego regulaminu. b. Zmieniony regulamin wiąże Użytkownika, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu cywilnego z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), tj. Użytkownik został prawidłowo powiadomiony o zmianach i Użytkownik nie wypowiedział umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną o charakterze ciągłym w terminie 30 dni od dnia powiadomienia. c. Zmiany regulaminu nie będą jednak w żaden sposób naruszać praw nabytych Użytkowników będących jednocześnie konsumentami i korzystających ze Sklepu internetowego przed dniem wejścia w życie zmian, w szczególności zmiany regulaminu nie będą miały wpływu na już złożone Zamówienia, zawarte lub wykonane umowy sprzedaży. W takim przypadku zamówienia te będą realizowane na zasadach dotychczasowych. d. W wypadku gdyby zmiana regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy 9. Rozstrzyganie sporów: a. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem będącym jednocześnie konsumentem zostają poddane właściwym sądom powszechnym. b. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem niebędącym jednocześnie konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

15 Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy) "AGROKOM" KAZIMIERA MICHNIAK Łapczyca 33, Łapczyca biuro@sklep-rolnicze.eu Ja / My (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy (*)od umowy sprzedaży następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*) : Data zamówienia(*) /odbioru (*) Imię i nazwisko / Nazwa/nazwisko konsumenta(-ów) Adres konsumenta(-ów) Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) Data (*) Niepotrzebne skreślić.