SEMINARIUM Pokolenie doświadczeń: Customer&User Experience 19 listopada 2012, Warszawa

Transkrypt

1 Katalizator Innowacji - usługi doradcze dla biznesu realizowane w modelu audytu benchmarkowego. Projekt współfinansowany przez Unię Europejską z Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego. Dotacje na innowacje. Inwestujemy w waszą przyszłość. SEMINARIUM Pokolenie doświadczeń: Customer&User Experience 19 listopada 2012, Warszawa

2 meta trendy społeczne i wartość projektowania doświadczeń Aga Szóstek

3 trzy epoki

4 przemysłowe marzeń kreatywne

5 przemysłowe marzeń kreatywne organizacja hierarchia wartości firmy sieć znajomych

6 przemysłowe marzeń kreatywne organizacja hierarchia wartości firmy sieć znajomych

7 przemysłowe marzeń kreatywne organizacja hierarchia wartości firmy sieć znajomych motywacja potrzeby potrzeby rozwój osobisty, materialne, społeczne i wartości i komfort i marzenia wyzwania bezpieczeństwo

8 przemysłowe marzeń kreatywne organizacja hierarchia wartości firmy sieć znajomych motywacja potrzeby potrzeby rozwój osobisty, materialne, społeczne i wartości i komfort i marzenia wyzwania bezpieczeństwo miejsce pracy dobre fizyczne miejsce miejsce dające miejsce pracy umożliwiające możliwości ciekawe tworzenia kontakty społeczne

9 przemysłowe marzeń kreatywne organizacja hierarchia wartości firmy sieć znajomych motywacja potrzeby potrzeby rozwój osobisty, materialne, społeczne i wartości i komfort i marzenia wyzwania bezpieczeństwo miejsce pracy dobre fizyczne miejsce miejsce dające miejsce pracy umożliwiające możliwości ciekawe tworzenia kontakty społeczne pracownik zrównoważony wierny innowacyjny

10 przemysłowe marzeń kreatywne przykład do naśladowania milioner ktoś potrafiący tworzyć legendy odkrywca i innowator

11 przykład do naśladowania porażka życiowa przemysłowe milioner marzeń ktoś potrafiący tworzyć legendy kreatywne odkrywca i innowator dziwak nudziarz niezdolny

12 przykład do naśladowania porażka życiowa przemysłowe milioner marzeń ktoś potrafiący tworzyć legendy kreatywne odkrywca i innowator dziwak nudziarz niezdolny czas wolny relaks przygoda kreatywna rekreacja

13 przykład do naśladowania porażka życiowa przemysłowe milioner marzeń ktoś potrafiący tworzyć legendy kreatywne odkrywca i innowator dziwak nudziarz niezdolny czas wolny relaks przygoda kreatywna rekreacja wartości religia zachwyt kulturowy osobista i unikalna etyka

14 przemysłowe marzeń kreatywne produkt korzystny cenowo i jak najłatwiejszy w obsłudze produkt i marka z historią produkt specjalnie dla mnie, mój osobisty wybór

15 produkt przemysłowe korzystny cenowo i jak najłatwiejszy w obsłudze marzeń produkt i marka z historią kreatywne produkt specjalnie dla mnie, mój osobisty wybór technologia automatyzacja komunikacja kreatywna idea

16 trzy epoki

17 era przemysłowa czyli czas kija i marchewki

18 dominująca motywacja to highest value for money

19 era marzeń czyli czas opowiadania historii

20 dominująca motywacja to emocje

21 era kreatywna czyli czas uczenia się przez działanie

22 dominująca motywacja to samorozwój

23 główne konsekwencje zachodzących zmian to:

24 koniec ery nadmiaru

25 połączenie producenta i konsumenta w prosumenta

26 Gandalfie, co robić?!

27 PUNKT ZERO

28 PUNKT ZERO FUNKCJONALNOŚĆ

29 PUNKT ZERO DOSTĘPNOŚĆ FUNKCJONALNOŚĆ

30 PUNKT ZERO UŻYTECZNOŚĆ DOSTĘPNOŚĆ FUNKCJONALNOŚĆ

31 ESTETYKA PUNKT ZERO UŻYTECZNOŚĆ DOSTĘPNOŚĆ FUNKCJONALNOŚĆ

32 ZAANGAŻOWANIE ESTETYKA PUNKT ZERO UŻYTECZNOŚĆ DOSTĘPNOŚĆ FUNKCJONALNOŚĆ

33 PRZEKRACZANIE OCZEKIWAŃ ZAANGAŻOWANIE ESTETYKA PUNKT ZERO UŻYTECZNOŚĆ DOSTĘPNOŚĆ FUNKCJONALNOŚĆ

34 dlatego nie należy pytać, czego ludzie chcą

35 ale o to, co sprawia, że czują się szczęśliwi

36 projektowanie doświadczeń jest sposobem do budowania poczucia szczęścia w oparciu o tworzenie nowych możliwości a nie rozwiązywanie starych problemów

37

38

39 dziękuję

40 Seminarium Pokolenie doświadczeń: Customer&User Experience DZIĘKUJEMY ZA UDZIAŁ!!! Dane do kontaktu: Dorota Zakępska Dyrektor Sprzedaży Fundacja Obserwatorium Zarządzania