prowadzący dr ADRIAN HORZYK /~horzyk Konsultacje paw. H-6/325H
|
|
- Sławomir Wieczorek
- 8 lat temu
- Przeglądów:
Transkrypt
1 SEKRETY NEGOCJACJI Z SATYSFAKCJĄ WYKŁAD 2. prowadzący dr ADRIAN HORZYK home.agh.edu.pl/~ /~horzyk horzyk@agh agh.edu.pl tel.: Konsultacje paw. H-6/325H
2 CO LUDZIE OD NAS OCZEKUJĄ? radość? zabawę? prawdę? zaspokojenie ich potrzeb? ochronę ich interesów? obronę? bezpieczeństwo? docenienie? wdzięczność? wzajemność szacunek? współpracę? satysfakcję z interakcji z nami?...
3 DLACZEGO LUDZIE NAM ODMAWIAJĄ? Gdy nie dajemy im tego, czego pragną? A może, gdy dajemy im to za szybko? Gdy nastrajamy ich negatywnie? A może, gdy tego nie robimy, a oni szukają sensacji lub podniesienia własnej wartości? Gdy nie widzą nic ciekawego w nas? Gdy się nas obawiają? Gdy potrzebują się na nas dowartościować? Gdy nie widzą w nas radości, której pragną? Gdy kojarzymy się im z czymś nieprzyjemnym?...
4 JAK ODDZIAŁYWUJEMY NA SIEBIE? Prawo AKCJI i REAKCJI Wykonując AKCJĘ oczekujemy REAKCJI. Chcąc osiągnąć pewną REAKCJĘ świadomie możemy przygotować lub preparować pewne AKCJE dla ich osiągnięcia. Jak oddziaływać, żeby wzbudzić pożądane przez nas REAKCJE u innych? Do jakiego stopnia możemy mieć wpływ na REAKCJE innych osób? Co zależy od nas, a co jest zależne od innych? Nasza inteligencja umożliwia nam interakcję na właściwym jej poziomie.
5 CO Z ETYKĄ? Czy mamy prawo oddziaływać na innych? Do jakiego stopnia możemy się posunąć w oddziaływaniu na innych? Co to jest manipulacja? Co to jest perswazja? Co to jest retoryka? Czy warto znać sposoby zwiększania prawdopodobieństwa wzbudzenia pożądanych reakcji u innych?
6 KOMUNIKACJA MIĘDZYLUDZKA werbalna i niewerbalna za pośrednictwem różnych kanałów: audytywny, wzrokowy, kinestetyczny, węchowy, smakowy,... dostosowana do osobowości rozmawiającego i rozmówcy uwzględniająca potrzeby i interesy obu stron nastawiona na rozpoznawanie i aktywne słuchanie tak samo jak na mówienie i przekazywanie w odpowiedni sposób stosowanie środków lingwistycznych, tj. parafraza, odzwierciedlenie, prowadzenie...
7 POTRZEBY, INTERESY i STANOWISKA MOŻLIWY PODZIAŁ POTRZEB: fizjologiczne emocjonalno-duchowe osobowości (wynikające z charakteru) INTERESY są zwykle pochodną potrzeb. STANOWISKA są zwykle pomysłem na realizację interesów. Jeśli w negocjacjach nie jesteśmy w stanie lub nie chcemy sprostać stanowiskom, możemy spróbować zaspokoić interesy, a jeśli to się nie uda, wtedy próbujemy zaspokoić potrzeby związane ze zgłaszanymi stanowiskami lub interesami, a jeśli nawet to okazuje się być niemożliwe, wtedy staramy się zaspokoić inne potrzeby (niezwiązane ze stanowiskami lub interesami)...
8 SZUKANIE ROZWIĄZAŃ I KOMPROMISÓW Gdzie można spróbować poszukać porozumienie?
9 CHARAKTER i POTRZEBY OSOBOWOŚCI Potrzeby osobowości są zależne od osobowości i charakteru rozmówcy. Przydatna jest umiejętność rozpoznawania charakteru, żeby zaspokoić potrzeby osobowości. Z punktu widzenia negocjacji można wyróżnić pewne typy charakteru ( programy osobowości ), które warto umieć rozpoznawać, gdyż umożliwiają nam przewidzieć różne pozytywne i negatywne reakcje (ale również akcje), jakie zwykle podejmuje osoba posiadająca taką osobowość... Film pt. Typologia klienta
10 SPOSÓB PRACY PODCZAS WARSZTATÓW? Metodą psychodramy dokonując psychoanalizy retrospektywnej polegającej na cyfrowej multimedialnej rejestracji rozmów negocjacyjnych i ich późniejsze analizie. Chcąc uzyskać wysokie zaliczenie warto brać aktywny udział w tych scenkach: min. 1x żeby otrzymać zaliczenie min. 2x żeby otrzymać ocenę 4,0 min. 3x żeby otrzymać ocenę 5,0 zdobyć wysoką lokatę w konkursie żeby otrzymać 6,0 KONKURS: na dydaktycznie najciekawszą scenkę negocjacyjną Pod koniec nagrywania scenki będę Państwa pytał: Czy wyrażacie Państwo zgodę na wzięcie udziału w konkursie oraz do wykorzystania materiału dla celów dydaktycznych poza tymi zajęciami. ami. Proszę wtedy od powiedź uczestników: TAK lub NIE Zwycięskie scenki biorące udział w konkursie będą zaprezentowane na wykładzie.
11 O CO PROSILI UBIEGŁOROCZNI STUDENCI?...WIĘCEJ SCENEK I JESZCZE WIĘCEJ PRAKTYKI! Ćwiczenie czyni mistrza! Nie da się opanować sztuki negocjacji bez ćwiczeń! Będziemy się uczyli na własnych i cudzych błędach jak również na własnych i cudzych sukcesach. Oczekuję Państwa aktywnej współpracy na warsztatach z negocjacji!
12 POLECANA LITERATURA DO WYKŁADU 1. Jerzy Gut, Wojciech Haman, Docenić konflikt. Od walki i manipulacji do współpracy, Wydanie III, ARJADA, ISBN: , Wydanie II, Warszawa, Wojciech Haman, Jerzy Gut, Handlowanie to gra. Od namawiania i żebrania do zaspokojenia potrzeb klienta, OnePress, Helion, ISBN: , Gliwice, Jarosław Holwek, Jerzy Gut, Wojciech Haman, Skuteczne handlowanie. Jak budować współpracę z klientem i odważnie windykować należności?, Wydanie I, Grupa Szkoleniowa Kontrakt - OSH, ISBN X, OnePress, Helion, Gliwice, Abraham Maslow, Motywacja i osobowość, tłum. Józef Radzicki, PWN, ISBN: , Wydanie III, Warszawa, Chaim Perelman, Imperium retoryki. Retoryka i argumentacja, PWN, ISBN: , Warszawa, 2004.
prowadzący dr ADRIAN HORZYK /~horzyk Konsultacje paw. H-6/325H
PODSTAWY NEGOCJACJI I ZARZĄDZANIA WYKŁAD 2. prowadzący dr ADRIAN HORZYK http://home home.agh.edu.pl/~ /~horzyk e-mail: horzyk@agh agh.edu.pl tel.: 012-617 617-4319 Konsultacje paw. H-6/325H CO LUDZIE OD
Bardziej szczegółowoprowadzący dr ADRIAN HORZYK Konsultacje paw. D-13/325
PODSTAWY ORGANIZACJI I ZARZĄDZANIA WYKŁAD 1. prowadzący dr ADRIAN HORZYK http://home.agh.edu.pl/~horzyk e-mail: horzyk@agh.edu.pl tel.: 012-617 617-4319 Konsultacje paw. D-13/325 ZAKRES PORUSZANYCH ZAGADNIEŃ
Bardziej szczegółowoprowadzący dr ADRIAN HORZYK http://home.agh.edu.pl/~horzyk e-mail: horzyk@agh.edu.pl tel.: 012-617-4319 Konsultacje paw. H-6/325
SEKRETY NEGOCJACJI Z SATYSFAKCJĄ WYKŁAD 1. prowadzący dr ADRIAN HORZYK http://home.agh.edu.pl/~horzyk e-mail: horzyk@agh.edu.pl tel.: 012-617-4319 Konsultacje paw. H-6/325 PO CO ZAJMOWAĆ SIĘ NEGOCJACJAMI?
Bardziej szczegółowoPODSTAWY NEGOCJACJI wykład 1.
PODSTAWY NEGOCJACJI wykład 1. Adrian Horzyk Web: http://home.agh.edu.pl/~horzyk/ E-mail: horzyk@agh.edu.pl Google: Adrian Horzyk Gabinet: paw. D13 p. 325 Akademia Górniczo-Hutniacza w Krakowie WEAIiE,
Bardziej szczegółowoPODSTAWY NEGOCJACJI wykład 8.
PODSTAWY NEGOCJACJI wykład 8. Adrian Horzyk Web: http://home.agh.edu.pl/~horzyk/ E-mail: horzyk@agh.edu.pl Google: Adrian Horzyk Gabinet: paw. D13 p. 325 Akademia Górniczo-Hutniacza w Krakowie WEAIiE,
Bardziej szczegółowoPODSTAWY NEGOCJACJI wykład 4.
PODSTAWY NEGOCJACJI wykład 4. Adrian Horzyk Web: http://home.agh.edu.pl/~horzyk/ E-mail: horzyk@agh.edu.pl Google: Adrian Horzyk Gabinet: paw. D13 p. 325 Akademia Górniczo-Hutniacza w Krakowie WEAIiE,
Bardziej szczegółowoPODSTAWY NEGOCJACJI wykład 7.
PODSTAWY NEGOCJACJI wykład 7. Adrian Horzyk Web: http://home.agh.edu.pl/~horzyk/ E-mail: horzyk@agh.edu.pl Google: Adrian Horzyk Gabinet: paw. D13 p. 325 Akademia Górniczo-Hutniacza w Krakowie WEAIiE,
Bardziej szczegółowoAKTYWNA SPRZEDAŻ. Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi?
AKTYWNA SPRZEDAŻ Jak fachowo i skutecznie sprzedawać produkty i usługi? Potrzebna jest odpowiednia baza, polegająca na odpowiednim nastawieniu sprzedawcy do swojego zawodu, oraz nabyciu i skorygowaniu
Bardziej szczegółowoSkuteczne handlowanie. Jak budować współpracę z klientem i odważnie windykować należności. Zestaw multimedialny.
Skuteczne handlowanie. Jak budować współpracę z klientem i odważnie windykować należności. Zestaw multimedialny. Autorzy: Jarosław Holwek, Jerzy Gut, Wojciech Haman Handlowanie to sztuka, której opanowanie
Bardziej szczegółowoOFERTA WARSZTATÓW OTWARTYCH 2013/2014
OFERTA WARSZTATÓW OTWARTYCH 2013/2014 Kirschstein&Partner Polska ul. Karmelicka 54/10 31-128 Kraków E-Mail: polska@kirschstein.org Tel. 500 111 355 Termin Miasto Temat Cena netto Cena brutto 21.11.2013
Bardziej szczegółowoPROFESJONALNA OBSŁUGA REKLAMACJI. obsługa trudnego Klienta
2014 ObslugaReklamacji.pl Andrzej Piróg PROFESJONALNA OBSŁUGA REKLAMACJI ZAWARTOŚĆ Cele szkolenia... 2 Korzyści dla uczestników... 2 Zakres merytoryczny szkolenia z profesjonalnej obsługi reklamacji -...
Bardziej szczegółowoZajęcia praktyczne Wymiana doświadczeń Nacisk na zachowanie
Zajęcia praktyczne Wymiana doświadczeń Nacisk na zachowanie Oferta warsztatów otwartych 2012 Kirschstein & Partner Polska ul. Karmelicka 54/10 31-128 Kraków e-mail: polska@kirschstein.org tel.: 500 111
Bardziej szczegółowoPROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA
168 godzin zajęć 9 miesięcy nauki 10 zjazdów PROGRAM SZCZEGÓŁOWY STUDIÓW PODYPLOMOWYCH PSYCHOLOGIA ZARZĄDZANIA 1. Style kierowania i przywództwo (12 godz.) przywództwo - kiedy warto być przywódcą praktyczne
Bardziej szczegółowoTechniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży
Techniki Sprzedaży i Negocjacje Handlowe oraz obrona marży 1 Adresaci szkolenia Szkolenie adresowane jest do przedstawicieli handlowych, sprzedawców, menedżerów sprzedaży, pracowników obsługi klienta przedsiębiorcy,
Bardziej szczegółowoKomunikacja perswazyjna w sprzedaży i negocjacjach
Komunikacja perswazyjna w sprzedaży i negocjacjach Komunikacja perswazyjna w sprzedaży i negocjacjach Cel: poznanie najskuteczniejszych jawnych i ukrytych technik perswazji stosowanych w sprzedaży i negocjacjach
Bardziej szczegółowoJak negocjować z sieciami marketów
Jak negocjować z sieciami marketów Cele szkolenia - dostarczenie wiedzy na temat specyfikacji relacji biznesowych dostawca-sieć handlowa, - przedstawienie zasad kształtowania koncepcji asortymentowo-cenowej
Bardziej szczegółowoTematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia
Lp Tematyka szkolenia Zakres szkolenia Forma szkolenia Liczba godzin lekcyjnych szkolenia Liczna dni szkoleniowych Proponowany termin szkolenia 1. Nowoczesne standardy obsługi klienta 1. Profesjonalne
Bardziej szczegółowoASERTYWNA KOBIETA. Bądź szczęśliwa. Harmonogram spotkań: 18 marca 2016 r. 1 kwietnia 2016 r. 15 kwietnia 2016 r. 29 kwietnia 2016 r.
Harmonogram spotkań: 18 marca 2016 r. 1 kwietnia 2016 r. 15 kwietnia 2016 r. 29 kwietnia 2016 r. ASERTYWNA KOBIETA Bądź szczęśliwa Szanowne Panie, Warsztaty z cyklu ASERTYWNA KOBIETA, skierowane są do
Bardziej szczegółowoAbsolwent dla regionu-nowe programy kształcenia UJK w specjalizacji Turystyka zdrowotna i prozdrowotna
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA ZAŁĄCZNIK NR 2 Kod przedmiotu Nazwa przedmiotu w języku polskim angielskim CZĘŚĆ 1 KARTA PRZEDMIOTU 1012-7KOS-C34-APWPZTK, 1012-7KOS-C35-APWPZK Aspekty psychologiczne w pracy
Bardziej szczegółowoSPRZEDAWANIE. skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak możesz sprzedawać więcej i efektywniej
Szkolenie otwarte: Z przyjemnością odpowiemy na wszystkie pytania. Prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@mr-db.pl tel. +48 606 356 999 www.mr-db.pl MRDB SPRZEDAWANIE skuteczne techniki sprzedaży, czyli jak
Bardziej szczegółowo(imię i nazwisko nauczyciela) (przedmiot) (numer programu)
Iwona Jończyk (imię i nazwisko nauczyciela) Wybrane zagadnienia z psychologii społecznej (przedmiot) 2407MR i GŻ 1997.08.18 (numer programu) Klasa IV TŻa, IV TŻb Lp. Cele kształcenia i wychowania Treści
Bardziej szczegółowoSCENARIUSZ ZAJĘĆ. Szkolenie finansowane ze środków Wojewody Kujawsko - Pomorskiego
SCENARIUSZ ZAJĘĆ 1. Temat zajęć: Sztuka komunikacji i negocjacji 2. Czas trwania warsztatów/zajęć: 5godzin (2 h wykład + 2h warsztaty + 1 h dyskusja) 3. Cel główny: Zrozumienie znaczenia komunikacji 4.
Bardziej szczegółowoPROGRAM SZKOLENIA. Czas trwania 24 godziny dydaktyczne - 3 dni. Program szkolenia Dzień I
Profesjonalna obsługa klienta z wykorzystaniem narzędzi wspierających proces komunikacji i ofertowania warsztaty praktyczne z wykorzystaniem pakietu MS Office Czas trwania 24 godziny dydaktyczne - 3 dni
Bardziej szczegółowoSztuka autoprezentacji i prowadzenia spotkań
Sztuka autoprezentacji i prowadzenia spotkań Terminy szkolenia 6-7 czerwiec 2016r., Kraków - Hotel Atrium 29-30 wrzesień 2016r., Wrocław - Hotel Novotel*** 21-22 listopad 2016r., Poznań - Mercure Poznań
Bardziej szczegółowoprowadzący dr ADRIAN HORZYK /~horzyk e-mail: horzyk@agh Konsultacje paw. D-13/325D
PODSTAWY ORGANIZACJI I ZARZĄDZANIA WYKŁAD 5.-6. & ĆWICZENIA 1. prowadzący dr ADRIAN HORZYK http://home home.agh.edu.pl/~ /~horzyk e-mail: horzyk@agh agh.edu.pl tel.: 012-617 617-4319 Konsultacje paw. D-13/325D
Bardziej szczegółowoPrawne i psychologiczne elementy windykacji należności
Prawne i psychologiczne elementy windykacji należności Terminy szkolenia 12-13 październik 2015r., Poznań - Hotel Platinum Palace Residence**** 11-12 kwiecień 2016r., Warszawa - Centrum Szkoleniowe - Progress
Bardziej szczegółowoEfektywność przedstawicieli handlowych - organizacja pracy, badanie rynku, negocjacje handlowe, raportowanie
Efektywność przedstawicieli handlowych - organizacja pracy, badanie rynku, negocjacje handlowe, raportowanie Terminy szkolenia Cele szkolenia Głównym założeniem szkolenia jest wyposażenie uczestników w
Bardziej szczegółowoSztuka profesjonalnej obsługi klienta
Sztuka profesjonalnej obsługi klienta Cele szkolenia Celem tego szkolenia jest zaprezentowanie najskuteczniejszej wiedzy z zakresu psychologii poznawczej oraz psychologii wywierania wpływu, w kontekście
Bardziej szczegółowoPROGRAM NAUCZANIA PRZEDMIOTU FAKULTATYWNEGO NA WYDZIALE LEKARSKIM I ROK AKADEMICKI 2014/2015 PRZEWODNIK DYDAKTYCZNY
PROGRAM NAUCZANIA PRZEDMIOTU FAKULTATYWNEGO NA WYDZIALE LEKARSKIM I ROK AKADEMICKI 2014/2015 PRZEWODNIK DYDAKTYCZNY 1. NAZWA PRZEDMIOTU : Komunikacja społeczna wywieranie wpływu na innych, techniki manipulacji
Bardziej szczegółowoProfesjonalna obsługa reklamacji i radzenie sobie z klientem wymagającym - trudne sytuacje "
1 Profesjonalna obsługa reklamacji i radzenie sobie z klientem wymagającym - trudne sytuacje " Cele szkolenia: Zdobycie i utrwalenie wiedzy z zakresu: Zasad skutecznej komunikacji z klientem w sytuacjach
Bardziej szczegółowoWarsztat kierowniczy dla brygadzisty/mistrza produkcji
Warsztat kierowniczy dla brygadzisty/mistrza produkcji Terminy szkolenia 22-23 październik 2015r., Wrocław - Hotel Scandic**** 10-11 grudzień 2015r., Zakopane - Wydarzenie specjalne 28-29 styczeń 2016r.,
Bardziej szczegółowo- Zawarcie umowy rachunku bankowego. - Pozostałe obowiązki rejestracyjne przedsiębiorcy
SZKOLENIE: Działalność gospodarcza w kontekście przepisów prawnych Wymagania wstępne: nie formułuje się wymagań wstępnych. Cena: 50,00 zł /osoba Szkolenie zostaje uruchomione przy liczbie uczestników:
Bardziej szczegółowoSztuka negocjacji. Uświadomienie czynników wpływających na zwiększenie własnej siły i przewagi podczas negocjacji
Sztuka negocjacji O SZKOLENIU: Negocjacje to często długi i żmudny proces. Pojawiające się rozbieżności pomiędzy partnerami negocjacji generują wiele emocji, które negatywnie wpływają na osiągnięcie pozytywnego
Bardziej szczegółowoszkolenia dzień szkolenia (od do)
Data/daty szkolenia dzień Nr/oznaczenie grupy EFEKTYWNA KOMUNIKACJA: Tytuł Szkolenia Prowadzący Liczba uczestników Miejsce Szkolenia (w tym dokładny adres) Godziny szkolenia (od do) l. godz. szkoleniowych
Bardziej szczegółowoZAAWANSOWANA OBSŁUGA REKLAMACJI czyli jak zarobić na reklamacjach
2014 ObslugaReklamacji.pl Andrzej Piróg ZAAWANSOWANA OBSŁUGA REKLAMACJI czyli jak zarobić na reklamacjach ZAWARTOŚĆ Cele szkolenia z zaawansowanej obsługi reklamacji... 2 Korzyści dla uczestników... 2
Bardziej szczegółowoPsychologia dla przyszłych managerów Kod przedmiotu
Psychologia dla przyszłych managerów - opis przedmiotu Informacje ogólne Nazwa przedmiotu Psychologia dla przyszłych managerów Kod przedmiotu 06.4-WI-P-p.p.m.02-2014-W-S14_pNadGenPU5G5 Wydział Kierunek
Bardziej szczegółowoSztuka udanych negocjacji Program tego szkolenia realizujemy w Poznaniu i we Wrocławiu
Sztuka udanych Program tego szkolenia realizujemy w Poznaniu i we Wrocławiu Szkolenie ma postać praktycznego warsztatu umiejętności interpersonalnych. Typowa sesja szkoleniowa opiera się na konkretnych
Bardziej szczegółowoPROFESJONALNE SZKOLENIA DLA BIZNESU
PROFESJONALNE SZKOLENIA DLA BIZNESU OFERTA SZKOLEO DLA HANDLOWCÓW Do każdego jest jakaś droga, tylko nie zawsze handlowcy mają odwagę na nią wkroczyć. Współczesne przemiany rynkowe, konkurencja, to czynniki,
Bardziej szczegółowoRozmowa handlowa od A(nalizy) przez S(przedaż), aż do W(indykacji) czyli wszystko, co warto wiedzieć o rozmowach handlowych
Szkolenie: Rozmowa handlowa od A(nalizy) przez S(przedaż), aż do W(indykacji) czyli wszystko, co warto wiedzieć o rozmowach handlowych Szanowni Państwo, Handlowanie to gra. Minęły już bezpowrotnie czasy,
Bardziej szczegółowoRozpoznawanie kłamstwa i manipulacji w biznesie. SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy. 2 dni. KLUCZOWE zagadnienia
Rozpoznawanie 2 dni SZKOLENIE DEDYKOWANE DLA: managerowie negocjatorzy sprzedawcy handlowcy KLUCZOWE zagadnienia Wywieranie wpływu; System Kodowania Ruchów Twarzy Dlaczego nasi partnerzy biznesowi kłamią?
Bardziej szczegółowoEfektem umiejętności zdobytych w trakcie warsztatów będzie:
W pracy z Pacjentami bardzo istotna jest komunikacja interpersonalna z elementami asertywności. Wzrost skuteczności obsługi Pacjenta jest ściśle związany z budowaniem dobrych relacji i efektywną komunikacją,
Bardziej szczegółowoPerswazja w biznesie. Kody wpływu w działaniu. Umiejętność przekonania do własnego zdania. Terminy: listopada 2019 r. Cena: 1860 zł netto
Perswazja w biznesie Kody wpływu w działaniu Umiejętność przekonania do własnego zdania. Terminy: 25-26 listopada 2019 r. Cena: 1860 zł netto Kontakt: Sylwia Kacprzak tel. +48 508 018 327 sylwia.kacprzak@pl.ey.com
Bardziej szczegółowoLiczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia. warsztaty 16 zaliczenie z oceną
Wydział: Prawo i Administracja Nazwa kierunku kształcenia: Administracja Rodzaj przedmiotu: podstawowy Opiekun: prof. dr hab. Stanisław Stadniczeńko Poziom studiów (I lub II stopnia): I stopnia Tryb studiów:
Bardziej szczegółowoProwadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012
Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych W środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2012 Program szkolenia Głównym celem szkolenia jest zdobycie, doskonalenie i praktyczne zastosowanie
Bardziej szczegółowoZaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany
Zaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany Cele Szkolenie pozwoli uczestnikom: Data: 9-11 grudnia 2013 Miejsce: Warszawa Cena: 1650 PLN +23%
Bardziej szczegółowoKomunikacja i negocjacje z partnerami z Azji
Terminy szkolenia Komunikacja i negocjacje z partnerami z Azji Opis Proces globalizacji, powodujący rozszerzenie praktycznie na cały świat obszarów: kontaktów międzynarodowych i prowadzenia biznesu, wymaga
Bardziej szczegółowoPRZEWODNIK I PROGRAM NAUCZANIA PRZEDMIOTU FAKULTATYWNEGO NA WYDZIALE LEKARSKIM I dla STUDENTÓW III i IV ROKU STUDIÓW
PRZEWODNIK I PROGRAM NAUCZANIA PRZEDMIOTU FAKULTATYWNEGO NA WYDZIALE LEKARSKIM I dla STUDENTÓW III i IV ROKU STUDIÓW 1. NAZWA PRZEDMIOTU Komunikacja społeczna wywieranie wpływu na innych, techniki manipulacji
Bardziej szczegółowoLogistyczna obsługa klienta z elementami postępowania w zakresie reklamacji
Logistyczna obsługa klienta z elementami postępowania w zakresie reklamacji Terminy szkolenia 21-22 luty 2013r., Katowice - Hotel Novotel 3-4 czerwiec 2013r., Sopot - Hotel Haffner Cele szkolenia zapoznanie
Bardziej szczegółowoJak działamy? Elastyczność. prosta struktura = minimum biurokracji rozbudowany dział koordynacji. Rzetelność
Oferta szkoleniowa Elastyczność Jak działamy? prosta struktura = minimum biurokracji rozbudowany dział koordynacji Rzetelność nie akceptujemy status quo szukamy najlepszych rozwiązań dokładne zapoznajemy
Bardziej szczegółowoZałącznik nr 1 do Zapytania ofertowego nr W8/2015
OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA USŁUGA SZKOLENIOWA I.A. Założenia szkoleniowe: Szkolenia będą prowadzone dla 5 grup szkoleniowych 1. GRUPA I Szkolenie z obsługi pacjenta: Komunikacja Pacjent Personel Medyczny
Bardziej szczegółowoEFEKTYWNA KOMUNIKACJA W FIRMIE JAK BYĆ
Przykładowy program EFEKTYWNA KOMUNIKACJA W FIRMIE JAK BYĆ ZROZUMIANYM Beata Kozyra 2017 3 dni Poniższy program może być skrócony do 2-1 dnia lub kilkugodzinnej prezentacji. Komunikacja jest krwiobiegiem
Bardziej szczegółowoProjekt Małopolska kuźnia kwalifikacji współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego.
P R O G R A M S Z K O L E N I A K O M P E T E N C J E H A N D L O W E Moduł I Negocjacje i techniki sprzedaży CZĘŚĆ. 1. NEGOCJACJE (12 h): Cele szkolenia: Zdobycie wiedzy z zakresu podstaw negocjacji m.in.
Bardziej szczegółowoZaawansowane negocjacje biznesowe Praktyczny warsztat umiejętności interpersonalnych. Poziom zaawansowany
Termin szkolenia: 9-11 grudnia 2013 r. Miejsce szkolenia: Warszawa Opiekun Klienta Agnieszka Jaworska Tel. 22 579 8242 agnieszka.jaworska@pl.ey.com academyofbusiness@pl.ey.com Ernst & Young Academy of
Bardziej szczegółowoProwadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym
Prowadzenie miękkich negocjacji windykacyjnych w środowisku międzynarodowym LondonSAM Polska, Kraków 2013 Opis szkolenia Windykacja należności jest istotnym elementem prawidłowego funkcjonowania firmy.
Bardziej szczegółowoPROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA
2014 ObslugaReklamacji.pl Andrzej Piróg PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA ZAWARTOŚĆ Dlaczego warto dbać o profesjonalną obsługę Klientów?... 2 Korzyści dla uczestników... 2 Tematyka szkolenia z profesjonalnej
Bardziej szczegółowoW1 Opisuje terminologię z zakresu komunikacji interpersonalnej w różnych sytuacjach społecznych. K_W04 M1_W10, 1P_W01 P1P_W01
Jednostka organizacyjna: Rodzaj studiów i profil Nazwa przedmiotu: Akademia Wychowania Fizycznego i Sportu w Gdańsku SYLABUS W ROKU AKADEMICKIM 2013/2014 i 2013/2014 Wydział Turystyki i Rekreacji I stopień,
Bardziej szczegółowoNowoczesne strategie sprzedażytrening
Nowoczesne strategie sprzedażytrening dla handlowców Informacje o usłudze Numer usługi 2016/06/08/6568/10585 Cena netto 1 550,00 zł Cena brutto 1 550,00 zł Cena netto za godzinę 96,88 zł Cena brutto za
Bardziej szczegółowoBONO OFERTA SZKOLENIOWA DORADZTWO EDUKACYJNO- ZAWODOWE SYLWIA PIECHUCKA U L. O K U L I C K I E G O 1 1 / 1 4 82-3 0 0 E L B L Ą G
BONO DORADZTWO EDUKACYJNO- ZAWODOWE SYLWIA PIECHUCKA. OFERTA SZKOLENIOWA U L. O K U L I C K I E G O 1 1 / 1 4 82-3 0 0 E L B L Ą G T E L. 6 0 7 1 4 7 6 7 1 - N I P 5 7 8-182- 49-09 www.b o n o. e d u.
Bardziej szczegółowoI nforma cje ogólne. Nazwa modułu: Podstawy komunikacji interpersonalnej. Administracja i Zarządzanie w Ochronie Zdrowia.
Załącznik Nr do Uchwały Nr S YL AB US MODUŁ U ( PRZEDMIOTU) I nforma cje ogólne Nazwa modułu: Podstawy komunikacji interpersonalnej Rodzaj modułu/przedmiotu Wydział PUM Kierunek studiów Specjalność Poziom
Bardziej szczegółowo( POMYSŁ WŁASNY ZGODNY Z PODSTAWĄ PROGRAMOWĄ KSZTAŁCENIA OGÓLNEGO DLA SZKÓŁ PODSTAWOWYCH I GIMNAZJÓW)
Program zajęć z zakresu doradztwa zawodowego realizowanego w ramach projektu Na kryzys światowy SZOK zawodowy Opracował doradca zawodowy: Andrzej Podorski ( POMYSŁ WŁASNY ZGODNY Z PODSTAWĄ PROGRAMOWĄ KSZTAŁCENIA
Bardziej szczegółowoProfesjonalna obsługa klienta Praktyczny warsztat sprzedażowy
Organizacje przyszłości będą zdominowane przez miękkie umiejętności. J. Berridge Profesjonalna obsługa klienta Praktyczny warsztat sprzedażowy Szanowni Państwo Instytut Rozwoju Personalnego Ganesa Celem
Bardziej szczegółowoCzłowiek jest wielki nie przez to, co ma, nie przez to, kim jest, lecz przez to, czym dzieli się z innymi Jan Paweł II
Człowiek jest wielki nie przez to, co ma, nie przez to, kim jest, lecz przez to, czym dzieli się z innymi Jan Paweł II Wolontariat szkolny to bezinteresowne zaangażowanie społeczności szkoły - nauczycieli,
Bardziej szczegółowostudiów MEDIACJE TR/2/PP/MED 7 3
Przedmiot kod nr w planie ECTS studiów MEDIACJE TR/2/PP/MED 7 3 Kierunek Turystyka i Rekreacja Poziom kształcenia II stopień Rok/Semestr I/1 Typ przedmiotu (obowiązkowy/fakultatywny) Obowiązkowy Wykłady/
Bardziej szczegółowoA K A D E M I A M E N A DŻERA P R O D U K C J I
A K A D E M I A M E N A DŻERA P R O D U K C J I Do kogo skierowane jest szkolenie? Osoby zarządzające zespołem pracowników na produkcji kierownicy, mistrzowie, brygadziści Liderzy produkcji Osoby przygotowywane
Bardziej szczegółowoForma studiów/liczba godzin/semestr: Niestacjonarne: 4 h W; 8h - Ćw PRZEWODNIK PO PRZEDMIOCIE
Nazwa przedmiotu: Psychologia motywacji oraz zmian w coachingu z elementami psychologii osobowości Kierunek: Coaching for life and business Kod przedmiotu: Specjalność: - Forma zajęć: WYKŁAD ĆWICZENIA
Bardziej szczegółowoNIEKONWENCJONALNE W UJĘCIU RELACYJNYM
Opis szkolenia Dane o szkoleniu Kod szkolenia: 366914 Temat: odw-negocjacje NIEKONWENCJONALNE W UJĘCIU RELACYJNYM - jako umiejętne kontrolowanie przebiegu negocjacji i przechodzenie w rolę doradcy/mediatora,
Bardziej szczegółowoS YL AB US MODUŁ U ( PRZEDMIOTU) I nforma cje ogólne. Komunikacja interpersonalna
Załącznik Nr 3 do Uchwały Nr 14/2012 S YL AB US MODUŁ U ( PRZEDMIOTU) I nforma cje ogólne Kod modułu Rodzaj modułu Wydział PUM Kierunek studiów Specjalność Poziom studiów Forma studiów Rok studiów Nazwa
Bardziej szczegółowoOFERTA WARSZTATÓW OTWARTYCH 2013
OFERTA WARSZTATÓW OTWARTYCH 2013 Kirschstein&Partner Polska ul. Karmelicka 54/10 31-128 Kraków E-Mail: polska@kirschstein.org Tel. 500 111 355 Kalendarz warsztatów otwartych Kirschstein&Partner Polska
Bardziej szczegółowoLiczba godzin Punkty ECTS Sposób zaliczenia. ćwiczenia 16 zaliczenie z oceną
Wydział: Zarządzanie i Finanse Nazwa kierunku kształcenia: Zarządzanie Rodzaj przedmiotu: specjalnościowy Opiekun: dr Mariusz Głowacki Poziom studiów (I lub II stopnia): I stopnia Tryb studiów: Stacjonarne
Bardziej szczegółowoPsychologia sprzedaży
Psychologia sprzedaży Informacje o usłudze Numer usługi 2016/05/04/5005/8977 Cena netto 300,00 zł Cena brutto 369,00 zł Cena netto za godzinę 50,00 zł Cena brutto za godzinę 61,50 Możliwe współfinansowanie
Bardziej szczegółowoOFERTA WARSZTATÓW OTWARTYCH 2014
OFERTA WARSZTATÓW OTWARTYCH 2014 Kirschstein&Partner Polska ul. Karmelicka 54/10 31-128 Kraków E-Mail: polska@kirschstein.org Tel. 500 111 355 Termin Miasto Temat Cena netto Cena brutto 18.02.2014 Kraków
Bardziej szczegółowoKOMUNIKACJA I KIEROWANIE PRACOWNIKAMI W PRAKTYCE
Grupa Doradczo - Szkoleniowa Falco M. Lipkowski, M. Szymański Sp.J. KOMUNIKACJA I KIEROWANIE PRACOWNIKAMI W PRAKTYCE Zapraszamy na trening wypracowania zasad postępowania z pracownikami w sytuacjach, które
Bardziej szczegółowoUchwała Nr 76/X/2016. Rady Okręgowej Izby Radców Prawnych w Krakowie. z dnia 15 września 2016 roku
Email: biuro@oirp.krakow.pl, tel. 12 410 84.09.2016 obowiązuje od 15.09.2016 Uchwała Nr 76/X/2016 Rady OIRP w Krakowie z dnia 15.09.2016 r. w sprawie zmiany rocznego planu szkolenia dla III roku aplikacji
Bardziej szczegółowo[25A] Techniki Negocjacji i Podejmowania Decyzji
Sylabus z modułu [25A] Techniki Negocjacji i Podejmowania Decyzji 1. Ogólne informacje o module Nazwa modułu Kod modułu Nazwa jednostki prowadzącej moduł Nazwa kierunku studiów Forma studiów Profil kształcenia
Bardziej szczegółowoK A R T A P R Z E D M I O T U
Uczelnia Wydział Kierunek studiów Poziom kształcenia Profil kształcenia Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie Wydział Prawa i Administracji Administracja Studia pierwszego stopnia Profil ogólnoakademicki
Bardziej szczegółowoMotywowanie Pracowników -
Motywowanie Pracowników - czyli jak i co mówić aby nasi ludzie dali z siebie wszystko! Cel warsztatów: Celem warsztatów jest poznanie mechanizmów motywujących do pracy, zdobycie informacji jak łączyć indywidualne
Bardziej szczegółowoCzłowieka nie można niczego nauczyć. Można mu tylko ułatwić naukę.
AKADEMIA KOMPETENCJI TRENERSKICH WPROWADZENIE: POTENCJAŁ ZAWODOWY I OSOBISTY TRENERA Magdalena Bergmann Toruń, 9 września 2011 r. Fundacja Gospodarcza Pro Europa www.fundacja-proeuropa.org.pl Człowieka
Bardziej szczegółowoGrupa CONTENT zaprasza na szkolenie:
Grupa CONTENT zaprasza na szkolenie: PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA Wzoruj się na najlepszych! Szkolenie współfinansowane przez Unię Europejską Z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki na lata 2007-2013 O
Bardziej szczegółowoPROGRAM PROFILAKTYKI
PROGRAM PROFILAKTYKI ZESPOŁU SZKOLNO-PRZEDSZKOLNEGO Z ODDZIAŁAMI INTEGRACYJNYMI NR 1 W RYBNIKU na rok szkolny 2015-2018 Podstawą prawną do wprowadzenia działań profilaktycznych w ramach szkolnego programu
Bardziej szczegółowoTechniki Obrony Ceny i Negocjacji
Techniki Obrony Ceny i Negocjacji Informacje o usłudze Numer usługi 2016/04/21/5030/8381 Cena netto 1 690,00 zł Cena brutto 2 078,70 zł Cena netto za godzinę 0,00 zł Cena brutto za godzinę 0,00 Możliwe
Bardziej szczegółowoTemat : PSYCHOLOGIA W SPRZEDAŻY NARZĘDZIA DO PRACY Z KLIENTEM
Temat : PSYCHOLOGIA W SPRZEDAŻY NARZĘDZIA DO PRACY Z KLIENTEM Termin warsztatów szkoleniowych 14-15 sierpnia 2015 Czas trwania: 2 dni Start od 9.00 Przerwy 10.30-10.45 - Kawa i ciasto 12.15-12.45 Obiad
Bardziej szczegółowoK A R T A P R Z E D M I O T U
Uczelnia Wydział Kierunek studiów Poziom kształcenia Profil kształcenia Uniwersytet Marii Curie-Skłodowskiej w Lublinie Wydział Prawa i Administracji Kierunek prawno-biznesowy Studia pierwszego stopnia
Bardziej szczegółowoSkuteczne negocjacje w małej
Skuteczne negocjacje w małej firmie -zalecenia praktyczne Katarzyna Rutkowska PBM Poland - Pracownia Badań Marketingowych Skuteczne negocjacje w małej firmiestudium przypadku Spis treści 1. Kilka słów
Bardziej szczegółowoSkuteczna Rozmowa Telefoniczna
Skuteczna Rozmowa Telefoniczna warsztaty w budowaniu długofalowych relacji z klientami Korzyści z udziału w naszym szkoleniu: wzrost skuteczności i oczekiwanych efektów prowadzonych rozmów telefonicznych,
Bardziej szczegółowoProjekt Kurs na karierę kompleksowa aktywizacja osób młodych bez pracy realizowany w ramach Inicjatywy na rzecz zatrudnienia ludzi młodych
HARMONOGRAM Szkolenie: Przedstawiciel handlowy z elementami sprzedawcy - grupa 1 Termin: 30.03. 28.04.2017 r. Łączna liczba godzin: 176 Miejsce : Centrum Kształcenia Praktycznego i Ustawicznego w Ełku,
Bardziej szczegółowoUWAGA!!! BARDZO WAŻNE!!! Zdrowa psychika to wydajniejsza praca!!!
UWAGA!!! BARDZO WAŻNE!!! Zdrowa psychika to wydajniejsza praca!!! Radź sobie skutecznie ze stresem i walcz z objawami wypalenia zawodowego oraz dotrwaj psychicznie do emerytury!!! Niska motywacja, pogarszające
Bardziej szczegółowoKomunikacja i trening interpersonalny Kod przedmiotu
Komunikacja i trening interpersonalny - opis przedmiotu Informacje ogólne Nazwa przedmiotu Komunikacja i trening interpersonalny Kod przedmiotu 06.4-WI-ArchKP-Kitrinter-S16 Wydział Kierunek Wydział Budownictwa,
Bardziej szczegółowoNOWOCZESNE STRATEGIE ZARZĄDZANIA ZESPOŁEM warsztaty dla kadry kierowniczej
NOWOCZESNE STRATEGIE ZARZĄDZANIA ZESPOŁEM warsztaty dla kadry kierowniczej Najbliższe terminy szkolenia: 21-22.09.2015 Warszawa 08-09.10.2015 Poznań 27-28.10.2015 Kraków 19-20.11.2015 Warszawa 07-08.2015
Bardziej szczegółowoagenta ubezpieczeniowego model AIDDA(S) Adam Staniszewski
Praca w charakterze agenta ubezpieczeniowego jest obecnie jedną z najłatwiejszych profesji do podjęcia. Jednak utrzymanie się w tej branży to trudne wyzwanie. Pozyskiwanie nowych klientów oraz obsługa
Bardziej szczegółowotel. 81 748 94 34 fax 81 464 34 24 biznes@eckeureka.pl www.eckeureka.pl Eureka! czyli kreatywne techniki sprzedaży doradczej
BIZNES ECK EUREKA tel. 81 748 94 34 fax 81 464 34 24 biznes@eckeureka.pl www.eckeureka.pl Eureka! DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ W SZKOLENIU? Jak zdobyć i zachować klienta na całe życie? W warunkach wzrostu
Bardziej szczegółowoKarta przedmiotu. Politechnika Krakowska im. Tadeusza Kościuszki. 1 Informacje o przedmiocie. 2 Rodzaj zajęć, liczba godzin w planie studiów
Politechnika Krakowska im. Tadeusza Kościuszki Karta przedmiotu obowiązuje studentów rozpoczynających studia w roku akademickim 2014/2015 Kierunek studiów: Budownictwo Forma sudiów: stacjonarne Profil:
Bardziej szczegółowoPAŃSTWOWA WYŻSZA SZKOŁA ZAWODOWA W NOWYM SĄCZU SYLABUS PRZEDMIOTU. Inżynieria mechaniczna, Inżynieria produkcji żywności, Ekoenergetyka 1.
PAŃSTWOWA WYŻSZA SZKOŁA ZAWODOWA W NOWYM SĄCZU SYLABUS PRZEDMIOTU rok akademicki: 2009/2010 Instytut: Techniczny Kierunek studiów: Zarządzanie i inżynieria produkcji Kod kierunku: 06.9 Specjalność: Inżynieria
Bardziej szczegółowoINSIGHTS DISCOVERY INVESTOR PITCH DECK
1 INSIGHTS DISCOVERY INVESTOR PITCH DECK 2 Jak doskonalić sposób komunikacji i współpracy dzięki znajomości typologii osobowości Insights Discovery? INSIGHT DISCOVERY Program szkolenia: 3 1. Czym jest
Bardziej szczegółowoProgram zajęć z zakresu doradztwa zawodowego realizowanego w ramach projektu Na kryzys światowy SZOK zawodowy
Program zajęć z zakresu doradztwa zawodowego realizowanego w ramach projektu Na kryzys światowy SZOK zawodowy Opracowali doradcy zawodowi: Ewa Szczerbetka, Grażyna Śliwa (WG POMYSŁU WŁASNEGO ZGODNIE Z
Bardziej szczegółowoprowadzący dr ADRIAN HORZYK /~horzyk e-mail: horzyk@agh Konsultacje paw. D-13/325D
INTERNET i PROJEKTOWANIE STRON WWW LABORATORIUM 3. prowadzący dr ADRIAN HORZYK http://home home.agh.edu.pl/~ /~horzyk e-mail: horzyk@agh agh.edu.pl tel.: 012-617 617-4319 Konsultacje paw. D-13/325D JavaScript
Bardziej szczegółowoprowadzący dr ADRIAN HORZYK /~horzyk Konsultacje paw. H-6/325H
ASPEKTY INTELIGENCJI i SYSTEMY CRM WYKŁAD 7. prowadzący dr ADRIAN HORZYK http://home home.agh.edu.pl/~ /~horzyk e-mail: horzyk@agh agh.edu.pl tel.: 012-617 617-4319 Konsultacje paw. H-6/325H RADZENIE SOBIE
Bardziej szczegółowoDofinansowane szkolenia dla Studentów Prawa! Rozwiń skrzydła z BCSystems!
Dofinansowane szkolenia dla Studentów Prawa! Rozwiń skrzydła z BCSystems! Wychodząc naprzeciw potrzebom Studentów Prawa przygotowaliśmy dostosowaną do wymogów prawniczego rynku pracy ofertę szkoleń na
Bardziej szczegółowoPROCESACH NEGOCJACYJNYCH
SZTUKA PRZEKONYWANIA i obrony przed MANIUPULACJĄ w PROCESACH NEGOCJACYJNYCH - praktyczne warsztaty narzędziowe w oparciu o teorię wpływu Piotra Tymochowicza Kod szkolenia: 697116 Miejsce: Warszawa, Centrum
Bardziej szczegółowoPODSTAWY NEGOCJACJI wykład 11.
PODSTAWY NEGOCJACJI wykład 11. Adrian Horzyk Web: http://home.agh.edu.pl/~horzyk/ E-mail: horzyk@agh.edu.pl Google: Adrian Horzyk Gabinet: paw. D13 p. 325 Akademia Górniczo-Hutniacza w Krakowie WEAIiE,
Bardziej szczegółowoEkonomiczny Uniwersytet Dziecięcy
Ekonomiczny Uniwersytet Dziecięcy Idealny lider grupy to ja dr Dariusz Perło Uniwersytet w Białymstoku 15 października 2015 r. EKONOMICZNY UNIWERSYTET DZIECIĘCY WWW.UNIWERSYTET-DZIECIECY.PL Jak budować
Bardziej szczegółowo