SPÓJRZ NA WINDYKACJĘ Z NOWEJ PERSPEKTYWY!

Transkrypt

1

2 Szanowny Uczestniku, Skuteczne odzyskiwanie należności jest jednym z kluczowych elementów w procesie utrzymania i poprawy płynności finansowej w firmie. To stwierdzenie jest dla nas punktem wyjścia do dyskusji o tym jak ewoluuje znaczenie windykacji w obszarze budowania przewagi konkurencyjnej. Jako windykator, działasz dzisiaj nie tylko na płaszczyźnie odzyskiwania należności, ale także masz do spełnienia ważną rolę w realizacji strategii CSR w firmie, budowaniu jej wizerunku i kultury współpracy z dłużnikiem. To, między innymi, dzięki Tobie zaistniał na rynku trend proklienckiej windykacji i pojawiła się potrzeba rozważań o wprowadzeniu zmian do strategii kontaktowych tak, aby odpowiadały one realiom społecznym i standardom technologicznym zmieniającym się dzisiaj szczególnie dynamicznie. Jeżeli zależy Ci, aby podążać za aktualnymi trendami i budować optymalne modele procesów windykacyjnych, dołącz do nas 19 i 20 maja 2016, w Warszawie. Dzięki inspiracjom dostarczonym przez naszych prelegentów, praktycznym sesjom warsztatowym i dyskusjom w profesjonalnym gronie przy stołach eksperckich dowiesz się, jak odzyskiwać należności: NOWOCZEŚNIE, czyli w oparciu o nową segmentację i przy wykorzystaniu nowych kanałów komunikacji i technologii PROKLIENCKO, czyli poruszając się w ramach odpowiedzialnego biznesu i etycznej windykacji, realizując strategię experience design oraz budując kulturę współpracy z dłużnikiem jako klientem SKUTECZNIE, czyli optymalizując strategię kontaktową i działając ze znajomością nowego otoczenia prawnego SPÓJRZ NA WINDYKACJĘ Z NOWEJ PERSPEKTYWY! Katarzyna Basaj-Pietrasz Project Manager, Puls Biznesu Do zobaczenia w maju, oraz Borys Sadowski Dyrektor Generalny, GEKKO Collections Organizator: Partner merytoryczny: Bonnier Business (Polska) sp. z o.o. należy do szwedzkiej Grupy Bonnier jednego z największych na świecie koncernów medialnych posiadającego 175 firm w 16 krajach. Wydawca Puls Biznesu najbardziej opiniotwórczego medium biznesowego, prowadzi również portale ekonomiczne pb.pl i bankier.pl, docierające łącznie do 3,5 miliona użytkowników. Bonnier Business (Polska) jest liderem w zakresie organizacji kongresów, konferencji i warsztatów skierowanych do wyższej kadry menedżerskiej. Patroni medialni: Kontakt: Tel Fax szkolenia@pb.pl

3 PROGRAM 19 MAJA 2016, CZWARTEK 09:00 Rejestracja uczestników, poranna kawa TRENDY I PERSPEKTYWY 09:30 DYSKUSJA PANELOWA Z UDZIAŁEM ZAPROSZONYCH EKSPERTÓW ORAZ UCZESTNIKÓW KONFERENCJI: Transformacja rynku i kierunki zmian - jakie strategie rozwoju bizesu sprawdzą się w perspektywie długofalowej Wśród panelistów: Piotr Badowski, Prezes Polskiego Związku Windykacji Iwona Słomska, Członek Zarządu ds. marketingu, PR oraz zasobów ludzkich, KRUK SA. Konsolidacja rynku - jakie zmiany wymusi, jakie korzyści i niebezpieczeństwo ze sobą niesie Kierunki rozwoju strategii windykacyjnych Nowe pokolenie dłużników vs. nowe pokolenie windykatorów - jak znaleźć wspólny język Optymalizacja strategii kontaktowych - jak zwiększyć docieralność do dłużników 11:30 Przerwa na kawę DŁUŻNIK JAKO KLIENT 11:45 CSR w windykacji i windykacja prokliencka. Case study: Program Oddłużeniowy Klienta Mieszkaniowego w PKP S.A. Magdalena Polończyk, Dyrektor Departamentu Windykacji, PKP S.A. Cel wdrożenia Programu Oddłużeniowego w PKP S.A Kluczowe zalety wynikające z przeprowadzenia Programu Action plan czyli jak dobra organizacja pracy w trakcie projektu zapewnia sukces Badanie satysfakcji Klienta dlaczego warto to robić/ wyniki. 12:45 Experience design w windykacji. Projektowanie doświadczeń w procesie odzyskiwania należności. 13:45 Lunch Borys Sadowski, Dyrektor Generalny, GEKKO Collections Dlaczego projektowanie doświadczeń to najsilniejszy trend ostatnich lat w biznesie kontaktowym Czy ważniejsze jest co zrobiłeś czy jak pamięta to dłużnik czyli zarządzanie doświadczaniem a zarządzanie pamięcią Czy można zmienić czyjeś wspomnienia albo wszczepić mu zupełnie nowe oraz co na to etyka Mapowanie doświadczenia w praktyce czyli windykacyjne touchpoints : rozmowy, smsy maile, pisma, narzędzia pasywne Zaangażowanie i motywacja 3.0 czyli jak projektować doświadczenia windykatorów

4 PROGRAM 19 MAJA 2016, CZWARTEK 14:45 Konsultacje przy 3 stołach eksperckich - zapraszamy do dyskusji tematycznych. Formuła stołów eksperckich to udział w dyskusjach z ekspertem - każdy z Państwa może wybrać jeden ze stołów i wziąć udział w rozmowie na dany temat. Dzięki tej formule mogą Państwo wymienić opinie z pozostałymi uczestnikami oraz zadawać pytania ekspertowi. PRAWO Prawnicy z kancelarii Rączkowski Kwieciński Adwokaci TECHNOLOGIE: BIG DATA w windykacji narzędzia analityczne do badania zachowań dłużników itp. ZARZĄDZANIE PROCESAMI: Dominika Jachimowicz, Kierownik Zarządzania Jakością, Departament Windykacji optymalne modele procesu windykacyjnego Efektywne zarządzanie procesem reklamacyjnym - centralizacja czy separacja? 16:00 Zakończenie pierwszego dnia konferencji

5 PROGRAM 20 MAJA 2016, PIĄTEK 09:00 Rejestracja, poranna kawa NOWE WYZWANIA NOWE ROZWIĄZANIA 120% PRAKTYKI BLOK PRAWNY Prawnicy z kancelarii Rączkowski Kwieciński Adwokaci HR :30 Otoczenie prawne wierzycieli w 2016 roku Michał Rączkowski Wspólnik Zarządzający i Michał Kwieciński Wspólnik Zarządzający Zmiany w zakresie obliczania odsetek ustawowych i ustawowych za opóźnienie. Odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych i możliwość dochodzenia zwrotu kosztów windykacji Zmiany w ustawie o kosztach sądowych w sprawach cywilnych i rozporządzeniach regulujących minimalne stawki wynagrodzenia adwokatów i radców prawnych Zmiany w postępowaniu egzekucyjnym Prawa i obowiązki wynikające z Ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym Likwidacja b.t.e. i jej skutki - stosowanie alternatywnych form zabezpieczenia spłaty EPU problemy praktyczne i metody ich rozwiązywania 09:30 Lean Management w usługach windykacyjnych Grzegorz Kuszneruk Manager ds. Lean i Zmian Organizacyjnych w polskim oddziale Intrum Justitia Znaczenie perspektywy i oczekiwań Klienta w określaniu wskaźników efektywności procesów windykacyjnych Spojrzenie na proces windykacji End2End Mierzenie efektywności procesów windykacyjnych: kaskadowanie celów, pomiar efektywności procesów, narzędzia Lean Management w windykacji Kultura ciągłego doskonalenia procesów windykacyjnych: klucz do sukcesu - zarządzanie wizualne. 10:30 Duża nowelizacja K.C., K.P.C. i innych ustaw rewolucja na rynku dochodzenia wierzytelności adw. Izabela Długołęcka Górczyńska, koordynator Departamentu Odzyskiwania Należności, Jan Prasałek, ekspert ds. prawnych 10:30 Lean Management w usługach windykacyjnych, c.d. Grzegorz Kuszneruk Manager ds. Lean i Zmian Organizacyjnych w polskim oddziale Intrum Justitia

6 PROGRAM 20 MAJA 2016, PIĄTEK Zmiany w zakresie egzekucji komorniczej Zmiany w EPU Forma dokumentowa jako ułatwienie dla wierzyciela przy wykazywaniu faktu zawarcia umowy Uregulowanie kwestii rejestrów pełnomocników zawodowych Zmiany procedury cywilnej Zmiany w procedurze egzekucji z nieruchomości wymiar praktyczny 11:30 Przerwa na kawę 11:30 Przerwa na kawę 11:45 Wpływ nowych przepisów prawa upadłościowego i restrukturyzacyjnego na branżę windykacyjną adw. Sylwia Kilińska, koordynator Departamentu Korporacyjnego, apl. adw. Rafał Mierkiewcz, Departament Korporacyjny Zmiana definicji stanu niewypłacalności i terminu na złożenie wniosku o ogłoszenie upadłości Rodzaje postępowań restrukturyzacyjnych oraz konsekwencje ich wszczęcia dla wierzycieli Odpowiedzialność członków zarządu w świetle nowych przepisów prawa upadłościowego i restrukturyzacyjnego. 12:45 Lunch 11:45 Projekt rozwoju kompetencji windykatorów w praktyce Barbara Migdalska-Piątek, Dyrektor Departamentu Prewindykacji i Restrukturyzacji Jak zaplanować rozwój windykatorów - na przykładzie projektu w sektorze bankowym Jak skutecznie zaangażować zespół i sprawić by chciało się chcieć Jak zarządzać jakością rozmów windykacyjnych - sprawdzone rozwiązania i dobre praktyki Jak skutecznie pomóc windykatorom - czyli Skip tracing i Cyber tracking w praktyce 13:45 Windykacja terenowa - jak wspierać efektywność działań windykatorów Ireneusz Knyziak, Trener, Ekspert w zakresie windykacji terenowej Jak usprawnić komunikację z innymi działami windykacji (monitoring, call center, windykacja sądowa...) i wyciągać z niej wnioski Współpraca z działami IT przy tworzeniu narzędzi wspierających pracę windykatorów terenowych 14:45 Jak analizować rozmowy windykacyjne. Pierwszy w Polsce warsztatowy pokaz analizy rozmowy windykacyjnej Borys Sadowski, Dyrektor Generalny, GEKKO Analiza a ocena rozmowy, dobre i złe praktyki Odsłuchanie przykładowej rozmowy do analizy Tagowanie rozmowy Analiza zdarzeń, czasowanie i fazowanie Prawidłowe oznaczanie zalet i błędów Podsumowanie coachingowe Tworzenie rekomendacji do zmiany dla windykatora 16:00 Zakońcenie konferencji i wręczenie certyfikatów

7 PRELEGENCI IZABELA DŁUGOŁĘCKA Górczyńska, Koordynator Departamentu Odzyskiwania Należności w kancelarii Rączkowski, Kwieciński Adwokaci, specjalistka z zakresu prawa upadłościowego, bankowego i postępowania cywilnego Odpowiada za obsługę klientów korporacyjnych w zakresie odzyskiwania należności. Posiada ponad 6 letnie doświadczenie w doradzaniu i reprezentowaniu firm i przedsiębiorstw m.in. w sporach sądowych o zapłatę, postępowaniach egzekucyjnych i przeciwegzekucyjnych oraz upadłościowych. DOMINIKA JACHIMOWICZ Kierownik Zespołu Zarządzania Jakością, CitiHandlowy Od 10 lat związana z większością aspektów windykacji, ostatnio również w powiązaniu z Customer Experience, który ma za zadanie wdrażać w podległym sobie obszarze, odpowiedzialnym za analizę reklamacji składanych na działania podejmowane przez bank w kierunku odzyskiwania należności. Kieruje zespołem kilkunastu specjalistów realizujących kilka procesów i misję budowania pozytywnych doświadczeń. Poszukuje wciąż nowych sposobów na optymalizacje procesów pozwalające szybko, logicznie i spójnie realizować oczekiwania Klientów. SYLWIA KILIŃSKA Koordynator Departamentu Korporacyjnego w kancelarii Rączkowski, Kwieciński Adwokaci. Specjalizuje się w profesjonalnym doradztwie podmiotom gospodarczym z zakresu prawa handlowego, korporacyjnego oraz cywilnego Zajmuje się kompleksową obsługą podmiotów gospodarczych. Reprezentuje klientów w sporach sądowych, w szczególności z zakresu osobistej odpowiedzialności członków zarządu za zobowiązania spółki, czy też praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów. Doświadczenie zdobyte na Wyspach Brytyjskich pozwala jej bez problemu poruszać się w sprawach międzynarodowych i wspierać te procesy biznesowe klientów, które wymagają wieloaspektowego podejścia. Laureatka VI edycji konkursu Brylanty Łazarskiego. Prowadzi szkolenia i wygłasza prelekcje na konferencjach branżowych. Jej zespół obsługuje firmy z sektorów: Automotive, Ochrona Zdrowia, Finanse, Farmacja, Reklama, Przemysł, E-Commerce etc. GRZEGORZ KUSZNERUK Manager ds. Lean i Zmian Organizacyjnych w polskim oddziale Intrum Justitia Pracuje w jednej z największych firm oferujących usługi zarzadzania należnościami finansowymi na rynku europejskim. Absolwent studiów podyplomowych na Wydziale Zarządzania UW (Zarzadzanie Projektem), Dyplomowany Trener Grupowy (Szkoła Wyższa Psychologii Społecznej/Laboratorium Psychoedukacji). Posiada bogate, ugruntowane doświadczenie w zakresie m.in. zarzadzania projektami, wdrażania zmian organizacyjnych, przeprowadzania audytu personalnego oraz wdrażania polityk i procesów HRM. MICHAŁ KWIECIŃSKI Adwokat, Partner Zarządzający kancelarii Rączkowski, Kwieciński Adwokaci, specjalista z zakresu prawa handlowego oraz upadłościowego Zdobył bogate doświadczenie przy wieloletniej obsłudze firm i spółek publicznych. Doradza przy przekształceniach, łączeniach oraz przejęciach spółek. Nadzoruje przeprowadzanie transakcji i audytów prawnych. Posiada uprawnienia Ministerstwa Skarbu Państwa do zasiadania w radach nadzorczych spółek Skarbu Państwa. Członek Rady Polskiego Związku Windykacji. Kilka lat z rzędu zasiadał w Radzie Programowej Forum Zarządzania Wierzytelnościami oraz Radzie Programowej Konferencji November Credit & Collection Days. Aktywnie uczestniczy jako prelegent w wielu konferencjach i szkoleniach.

8 PRELEGENCI MICHAŁ KWIECIŃSKI Adwokat, Partner Zarządzający kancelarii Rączkowski, Kwieciński Adwokaci, specjalista z zakresu prawa handlowego oraz upadłościowego Zdobył bogate doświadczenie przy wieloletniej obsłudze firm i spółek publicznych. Doradza przy przekształceniach, łączeniach oraz przejęciach spółek. Nadzoruje przeprowadzanie transakcji i audytów prawnych. Posiada uprawnienia Ministerstwa Skarbu Państwa do zasiadania w radach nadzorczych spółek Skarbu Państwa. Członek Rady Polskiego Związku Windykacji. Kilka lat z rzędu zasiadał w Radzie Programowej Forum Zarządzania Wierzytelnościami oraz Radzie Programowej Konferencji November Credit & Collection Days. Aktywnie uczestniczy jako prelegent w wielu konferencjach i szkoleniach. RAFAŁ MIERKIEWICZ Aplikant adwokacki, w kancelarii Rączkowski, Kwieciński Adwokaci odpowiada za kompleksową obsługę prawną spółek i przedsiębiorstw Specjalizuje się w prawie cywilnym, handlowym, ze szczególnym uwzględnieniem prawa spółek handlowych oraz prawie upadłościowym i restrukturyzacyjnym. Doradza klientom m.in. przy zakładaniu nowych podmiotów gospodarczych oraz w ramach bieżącej obsługi prawnej, opiniując i przygotowując umowy handlowe. Zdobył doświadczenie wspierając podmioty gospodarcze w obszarze prawa konsumenckiego, przygotowując i opiniując dokumenty stosowane w obrocie konsumenckim, jak również w postępowaniach przed Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz Sądem Ochrony Konkurencji i Konsumentów. BARBARA MIGDALSKA-PIĄTEK Dyrektor Departamentu Prewindykacji i Restrukturyzacji, Bank Pocztowy S.A. Posiada piętnastoletnie doświadczenie w sektorze bankowym. Podczas swojej kariery w bankowości pracowała m.in. nad zagadnieniami ryzyka operacyjnego i kredytowego. Z sukcesem buduje zespoły operacyjne, skutecznie motywując je do efektywnej pracy oraz bierze udział w tworzeniu procesów kredytowych i windykacyjnych. Przechodząc wszystkie szczeble kariery zawodowej od referenta do dyrektora, poznała procesy z perspektywy zarówno pracownika - jak również osoby zarządzającej. MAGDALENA POLOŃCZYK Dyrektor Departamentu Windykacji, PKP S.A. Praktyk z wieloletnim doświadczeniem w zakresie zarządzania obszarem należności. Ścieżkę kariery rozpoczęła w polskim oddziale Grupy Coface, która od blisko 70 lat jako światowy lider na rynku ubezpieczeń należności, zapewnia przedsiębiorstwom ochronę przed ryzykiem braku płatności. W Coface odpowiedzialna za współpracę ze strategicznymi Klientami Spółki. Następnie związana z duńskim koncernem działającym w sektorze budowlanym Unicon A/S, gdzie z sukcesem wdrożyła model zarządzania należnościami i relacjami z Odbiorcami. Kolejne 6 lat współpracowała z międzynarodową firmą medyczną Baxter International Inc., gdzie odpowiedzialna była za nadzór nad procesem windykacji i kontrolą kredytową w Polsce i Krajach Bałtyckich. Od 2012 r. pracuje w PKP S.A., która jest właścicielem większości dworców kolejowych w Polsce, do Spółki należy także ponad 22 tys. mieszkań i ponad 100 tys. działek nieruchomościowych. W PKP S.A. koordynuje pracę zespołów - Call Center, Windykacja B2B, Windykacja B2C. Opracowała i nadzoruje wdrożenie oraz obsługę Programu Oddłużeniowego Klienta Mieszkaniowego. Projekt został zgłoszony jako dobra praktyka w obszarze Społecznej Odpowiedzialności Biznesu (CSR) i otrzymał pozytywną weryfikację ze strony Forum Odpowiedzialnego Biznesu.

9 PRELEGENCI JAN PRASAŁEK Ekspert ds. prawnych w kancelarii Rączkowski, Kwieciński Adwokaci odpowiada za obsługę prawną banków i innych instytucji finansowych. Specjalizuje się w postępowaniu cywilnym, egzekucyjnym i upadłościowym, wspierając klientów m.in. przy prowadzeniu spornych postępowań cywilnych i tworzeniu opinii prawnych oraz procedur obsługi spraw. Autor licznych publikacji w czasopismach naukowych i branżowych, związanych z tematyką prawa cywilnego i bankowego. Uczestnik Prawniczego Seminarium Doktorskiego Akademii Leona Koźmińskiego w Warszawie, gdzie pod opieką naukową dr hab. Wojciecha Góralczyka przygotowuję pracę pod tytułem Bankowy tytuł egzekucyjny, jako przykład uzasadnionego uprzywilejowania banków, w zakresie sądowego dochodzenia roszczeń. MICHAŁ RĄCZKOWSKI Adwokat, Partner Zarządzający kancelarii Rączkowski, Kwieciński Adwokaci, specjalista z zakresu prawa cywilnego W kancelarii nadzoruje współpracę z instytucjami finansowymi, w związku z masowym dochodzeniem wierzytelności. Specjalizuje się w prowadzeniu postępowań sądowych. Członek Rady Programowej April Consumer Credit Days, oraz ostatnich dwóch edycji Banking Forum, członek rad nadzorczych spółek handlowych, prelegent na licznych konferencjach branżowych. BORYS SADOWSKI Dyrektor Generalny, Grupa GEKKO Ceniony prelegent, wykładowca, coach i trener z 15 letnim doświadczeniem. Ekspert z zakresu experience design oraz psychologii perswazji. Doradca zarządów spółek w zakresie procesów organizacyjnych i systemów kompetencyjnych. Twórca wielu rozwiązań stosowanych przez największe banki, firmy windykacyjne i koncerny. Zwolennik innowacji i nowoczesnych technologii w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi. IWONA SŁOMSKA Członek Zarządu ds. marketingu, PR oraz zasobów ludzkich, KRUK SA. Karierę zawodową rozpoczęła w 1994 roku jako dziennikarz radiowy. W latach pracowała jako public relations manager w Gospodarczym Banku Południowo-Zachodnim S.A. Następnie, w latach , zajmowała stanowiska kierownika działu marketingu i public relations oraz rzecznika prasowego w SKK KREDYT S.A., PKO Towarzystwo Finansowe sp. z o.o. oraz Banku Współpracy Europejskiej S.A. W Grupie KRUK od 2004 roku, na stanowisku członka zarządu od roku Absolwentka Wydziału Nauk Społecznych Uniwersytetu Wrocławskiego, Polsko-Amerykańskiego Studium Komunikacji Społecznej w Organizacji i Zarządzaniu przy Politechnice Wrocławskiej oraz programu MBA w Wyższej Szkole Bankowej we Wrocławiu we współpracy z Franklin University w Ohio.

10 FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY 1. Imię i nazwisko: Stanowisko: Departament: 2. Imię i nazwisko: Stanowisko: Departament: 3. Firma: Ulica: Kod pocztowy: Tel: Dane nabywcy, potrzebne do wystawienia Faktury VAT: Nazwa firmy: Siedziba: Adres: Osoba kontaktowa: Tel: TAK, chcę wziąć udział w Konferencji Windykacja 2016 Termin: maja 2016r. Cena: PLN netto (od 22 marca 2016 do 22 kwietnia 2016) Cena: PLN netto (od 23 kwietnia 2016 do 18 maja 2016) TAK, chcę otrzymać więcej informacji o Konferencji Windykacja 2016 NIE, nie wezmę udziału w prezentowanym Konferencji, jednak proszę o informowanie mnie o planowanych wydarzeniach o podobnej tematyce. Miasto: Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 1997r. Nr 133 poz. 833) Bonnier Business (Polska) sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej Bonnier) informuje, że jest administratorem danych osobowych. Wyrażamy zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach promocji i marketingu działalności prowadzonej przez Bonnier, świadczonych usług oraz oferowanych produktów, a także w celu promocji ofert klientów Bonnier. Wyrażamy również zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną ofert oraz informacji handlowych dotyczących Bonnier oraz ich klientów. Wyrażającemu zgodę na przetwarzanie danych osobowych przysługuje prawo kontroli przetwarzania danych, które jej dotyczą, w tym także prawo ich poprawiania.równocześnie oświadczamy, że zapoznaliśmy się z warunkami uczestnictwa oraz zobowiązujemy się do zapłaty całości kwot wynikających z niniejszej umowy. Fax: NIP: 1. Koszt uczestnictwa jednej osoby w konferencje wynosi: PLN netto (od do ) PLN netto (od do ) 2. Cena obejmuje prelekcje, materiały szkoleniowe, przerwy kawowe, lunch. 3. Przesłanie do Bonnier Business (Polska) faxem lub pocztą elektroniczną, wypełnionego i podpisanego formularza zgłoszeniowego, stanowi zawarcie wiążącej umowy pomiędzy zgłaszającym a Bonnier Business (Polska). Faktura pro forma jest standardowo wystawiana i wysyłana em po otrzymaniu formularza zgłoszeniowego. 4. Prosimy o dokonanie wpłaty w terminie 14 dni od wysłania zgłoszenia, ale nie później niż przed rozpoczęciem warsztatu. 5. Wpłaty należy dokonać na konto: Bonnier Business (Polska) Sp. z o.o. Kijowska 1, Warszawa Danske Bank A/S SA Oddział w Polsce PL Rezygnację z udziału należy przesyłać listem poleconym na adres organizatora. 7. W przypadku rezygnacji nie później niż 21 dni przed rozpoczęciem warsztatu obciążymy Państwa opłatą administracyjną w wysokości 20% opłaty za udział. 8. W przypadku rezygnacji w terminie późniejszym niż 21 dni przed rozpoczęciem warsztatu pobierane jest 100% opłaty za udział. 9. Nieodwołanie zgłoszenia i niewzięcie udziału w warsztacie powoduje obciążenie pełnymi kosztami udziału. 10. Niedokonanie wpłaty nie jest jednoznaczne z rezygnacją z udziału. 11. Zamiast zgłoszonej osoby w warsztacie może wziąć udział inny pracownik firmy. 12. Organizator zastrzega sobie prawo do zmian w programie oraz do odwołania warsztatu. 13. Wszystkie treści zawarte w programie warsztatu stanowią własność Bonnier Business (Polska) Sp. z o.o. oraz powiązanych z nią podmiotów. O ile Organizator nie postanowi inaczej, nie wolno żadnych materiałów stanowiących własność Bonnier Business (Polska) odtwarzać, wykorzystywać, tworzyć pochodnych prac na bazie materiałów umieszczonych w programie, ani też ponownie ich publikować, zamieszczać w innych materiałach czy też w jakikolwiek inny sposób rozpowszechniać bez uprzedniej pisemnej zgody Bonnier Business (Polska). Bonnier Business (Polska) Spółka z o.o. wydawca dziennika bizneso-wego Puls Biznesu i portalu pb.pl, z siedzibą w Warszawie, , ul. Kijowska 1, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Rejestrowy pod numerem KRS 24847, numer NIP , REGON: , kapitał zakładowy: ,00 PLN konferencje.pb.pl, szkolenia@pb.pl Tel Faks pieczątka i podpis