Przesy anie wiadomo ci. Rodzina produktów OneBox jedno rozwiàzanie do obs ugi poczty g osowej, faksu i zunifikowanego przesy ania wiadomoêci

Transkrypt

1 Przesy anie wiadomo ci Rodzina produktów OneBox jedno rozwiàzanie do obs ugi poczty g osowej, faksu i zunifikowanego przesy ania wiadomoêci

2 Przesyłanie wiadomości Nowoczesne technologie powinny zdecydowanie zwiększać produktywność. Badania wskazują jednak, że obsługa kilku systemów równocześnie może w rzeczywistości ją zmniejszać. Mając do dyspozycji w każdej aplikacji wiele różnych funkcji programowych i sprzętowych, takich jak przesyłanie wiadomości głosowych, obsługa terminów, faksowanie czy zarządzanie korespondencją, użytkownicy bywają zdezorientowani i sfrustrowani. Dlaczego w dobie informacyjnych innowacji nie ma uniwersalnego rozwiązania tego problemu? Już jest! Ericsson oferuje rozmaite możliwości komunikacji wykorzystujące najnowsze technologie, a przy tym łatwe w użyciu. Zależnie od potrzeb klientów zapewniamy im przesyłanie wiadomości z wykorzystaniem samodzielnego systemu poczty głosowej, obsługę faksów przychodzących i wychodzących lub wysoce interaktywne, zunifikowane przesyłanie wiadomości. OneBox to najnowocześniejsza aplikacja do zunifikowanego przesyłania wiadomości, która umożliwia użytkownikom dostęp do informacji w każdej chwili i w dowolnym miejscu. Wszystkie wiadomości, niezależnie od tego, czy są to wiadomości głosowe, poczta e- mail czy faksy, są dostępne przez telefon komórkowy dzięki konwersji tekstu na mowę albo dzięki współpracy z aplikacjami komputerowymi Microsoft Outlook lub Lotus Notes. Błyskawiczny dostęp prowadzi do zwiększenia produktywności, zapewniając firmom wzrost konkurencyjności. Dając pracownikom do dyspozycji zaawansowaną pocztę głosową, możliwość odbierania i wysyłania faksów lub, co najważniejsze, zunifikowany system przesyłania wiadomości (Unified Message System), który łączy w sobie wszystkie te możliwości, zwiększa się ich konkurencyjność zarówno indywidualną, jak i zespołową. OneBox zwiększa produktywność wszędzie tam, gdzie pracuje się z wszystkimi trzema typami wiadomości, umożliwiając równoczesne wyświetlanie ich na ekranie monitora; odbieranie wiadomości jest szybkie, a zarządzanie nimi łatwe. 2

3 OneBox Voice Ten system poczty głosowej jest przeznaczony dla małych biur o dużych potrzebach. Wyposażony w maksymalnie osiem portów umożliwia użytkownikom nagrywanie wiadomości głosowych, odpowiadanie na nie, przekazywanie ich dalej i wysyłanie. OneBox Voice dysponuje zaawansowanymi funkcjami, takimi jak automatyczny asystent, łatwa instalacja typu plug-and-play czy praca w systemie operacyjnym Microsoft Windows 2000 Professional a wszystko to za przystępną cenę. Jest to doskonałe rozwiązanie dla rozwijających się organizacji, ponieważ stanowi pierwszy krok na drodze do zunifikowanego przesyłania wiadomości. Funkcje Zaawansowana poczta głosowa Automatyczny asystent Przechwytywanie wiadomości głosowych (VIM - Voice Intercept Messaging) Praca w sieci Powiadamianie o wiadomościach Wielojęzyczność (2 języki w standardzie) Zaawansowana obsługa faksów przychodzących i wychodzących Wysyłanie faksów na żądanie (Fax Text) Pakiet zaawansowanych aplikacji faksowych Zunifikowane przesyłanie wiadomości Konwersja tekstu na mowę Globalne administrowanie użytkownikami Jeden punkt administracji za pośrednictwem DNA Standard Opcja OneBox Voice: Poczta głosowa w konfiguracjach opartych na 4-8 portach analogowych OneBox Fax Business Server: Obsługa faksów przychodzących i wychodzących w oparciu o 1-30 kanałów analogowych lub konfiguracji ISDN. Maksymalnie 16 kanałów na serwer OneBox Fax Enterprise Server: Obsługa faksów przychodzących i wychodzących w oparciu o kanałów analogowych, cyfrowych lub konfiguracji ISDN. Maksymalnie 48 kanałów na serwer OneBox UM: Poczta głosowa, przesyłanie faksów i zunifikowane przesyłanie wiadomości w konfiguracjach opartych na portach, dostępne w wersji analogowej i cyfrowej. OneBox Fax Business Server OneBox Fax Business Server to system dostarczania dokumentów elektronicznych idealnie nadający się do średniej wielkości firm, działów lub grup roboczych. Użytkując ten system, organizacje mogą wykorzystywać szeroki wachlarz opcji faksowania sieciowego. Możliwe jest między innymi tworzenie, wysyłanie i odbieranie dokumentów bezpośrednio za pomocą komputera. OneBox Fax Enterprise Server to rozszerzone rozwiązanie faksowe zaprojektowane do pracy w systemie połączonych ze sobą serwerów. Doskonale nadaje się do firm globalnych, które wymagają elastyczności i całościowej kontroli nad systemem komunikacji faksowej. OneBox Voice OneBox Fax Business Server OneBox Fax Enterprise Server OneBox Fax Enterprise Server stanowi niezawodny system dostarczania dokumentów, dający firmom możliwość wysyłania i odbierania dokumentów w postaci elektronicznej praktycznie z każdej aplikacji biznesowej, w bezpieczny sposób, za pośrednictwem faksu lub poczty . OneBox UM OneBox UM to najnowocześniejsza aplikacja do zunifikowanego przesyłania wiadomości, która umożliwia użytkownikom dostęp do informacji w każdej chwili i w dowolnym miejscu. Wszystkie wiadomości głosowe, faksy i wiadomości są dostępne przez telefon zwykły lub komórkowy oraz na komputerze, na którym działa program Microsoft Outlook lub Lotus Notes. Błyskawiczny dostęp prowadzi do zwiększenia produktywności, zapewniając firmom wzrost konkurencyjności. OneBox UM 3

4 Zaawansowana poczta głosowa Gdy użytkownicy rozmawiają przez telefon lub nie ma ich przy biurku, OneBox odbiera telefony i umożliwia pozostawianie wiadomości. Wiadomości głosowe mogą być stosowane w komunikacji poza czasem rzeczywistym w taki sam sposób jak poczta elektroniczna. Użytkownicy odpowiadają na wiadomości lub przekazują je dalej albo redagują nowe wiadomości przeznaczone dla jednego lub kilku adresatów bez konieczności bezpośredniej rozmowy. Automatyczny asystent OneBox umożliwia skonfigurowanie poszczególnych skrzynek pocztowych tak, aby pełniły rozmaite funkcje związane z przetwarzaniem połączeń. W zależności od uprawnień użytkownika, przychodzące połączenia mogą być obsługiwane za pomocą spersonalizowanego menu opcji, w którym mogą się pojawiać wstępnie zdefiniowane czynności: przekaż do telefonu komórkowego/domowego przekaż do sekretariatu pozwól wybrać inny numer wewnętrzny pozwól wysłać faks pozwól wezwać rozmówcę za pomocą pagera Administrator systemu może łatwo konfigurować sposób przekazywania połączeń przez każdą skrzynkę, a poszczególni użytkownicy mogą aktywować go lub dezaktywować. Automatyczny asystent może także zarządzać czynnościami zwykle wykonywanymi przez operatora sieci telefonicznej. Przechwytywanie wiadomości głosowych (VIM Voice Intercept Messaging) Użytkownik, który wie, że nie będzie mógł odbierać telefonów, może włączyć przez telefon przekierowanie. Dzwoniące osoby będą informowane, dlaczego użytkownika nie ma i kiedy może wrócić. Jan Kowalski wyszedł na obiad i wróci o godzinie 13. Proszę zostawić wiadomość po sygnale lub wybrać zero, aby połączyć się z operatorem. Dzwoniący mają wówczas różne możliwości mogą pozostawić wiadomość, połączyć się z operatorem lub sekretariatem, z telefonem komórkowym Jana Kowalskiego, z innym numerem lub usłyszeć opcje ponownie w innym języku. Obsługa wiadomości SMS Ta funkcja umożliwia powiadamianie użytkowników przez telefon komórkowy lub pager, że czekają na nich nowe wiadomości. Obsługa wiadomości SMS wymaga niezależnego usługodawcy, modemu dedykowanego do komunikowania się z tym usługodawcą oraz telefonów komórkowych i pagerów zgodnych z siecią wykorzystywaną przez usługodawcę SMS. Pakiet OneBox FAX Application Suite Pakiet OneBox FAX Application Suite obejmuje następujące funkcje: Konwerter PDF: Umożliwia wysyłanie plików języka PostScript i plików PDF jako faksów. Bramka Ta funkcja integruje serwer faksowy z popularnymi systemami poczty e- mail, takimi jak Microsoft Exchange i Lotus Notes. Bramka pozwala użytkownikom wysyłać i odbierać faksy bezpośrednio z aplikacji klienckich poczty . 4

5 Zaawansowana obsługa faksów przychodzących i wychodzących Użytkownicy mogą wygodnie odbierać i przechowywać przychodzące faksy w skrzynkach pocztowych programów Microsoft Outlook lub Lotus Notes. Mogą także wyświetlać faksy bezpośrednio w aplikacji zarządzającej faksami lub w większości przeglądarek internetowych. Odebrany faks można wydrukować na drukarce lub przesłać dalej do urządzenia faksującego. Dzięki temu można przy zachowaniu poufności informacji drukować faksy przez okrągłą dobę w pracy, w domu i w podróży. Ponieważ faksy są wysyłane i odbierane bezpośrednio na komputerach PC, czynności te są równie proste jak drukowanie dokumentu. Wysyłając faks, użytkownicy mogą dołączać do niego komentarze wprowadzające, określać czas dostarczenia i ograniczyć przekazywanie wiadomości dalej. Odbiorcy faksów mogą przesyłać je do innych abonentów i dołączać do faksu wprowadzające komentarze głosowe. Faks na żądanie (Fax Text) Funkcja Faks na żądanie oferuje możliwość utworzenia w firmie biblioteki dokumentów faksowych, które mogą być łatwo pobierane przez osoby dzwoniące z zewnątrz. Dzwoniący mogą pobierać dokumenty na dwa sposoby: (1) Łącząc się z systemem za pomocą telefonu z faksem, aby odebrać dokumenty w trakcie tego samego połączenia (2) Łącząc się z systemem ze zwykłego telefonu i wybierając numer faksu, pod który system OneBox ma wysłać dokument. Dostęp w dowolnej chwili Zunifikowany system przesyłania wiadomości udostępnia użytkownikom wszystkie wiadomości pocztę głosową, pocztę faksową i pocztę wszędzie i w dowolnej chwili za pomocą aplikacji klienckiej (Microsoft Exchange lub Lotus Notes), przeglądarki internetowej lub telefonu. Konwersja tekstu na mowę Będąc poza biurem użytkownicy mogą odbierać swoje wiadomości e- mail przez telefon dzięki zaawansowanemu aparatowi konwersji tekstu na mowę w następujących językach: angielskim (w odmianie amerykańskiej i brytyjskiej), francuskim, niemieckim, włoskim, hiszpańskim, holenderskim, duńskim, norweskim, hiszpańskim, portugalskim i szwedzkim. Globalne administrowanie użytkownikami Administratorzy złożonych systemów sieciowych mogą równocześnie zarządzać bazami danych abonentów i list dystrybucyjnych wszystkich systemów sieci OneBox. Z jednego miejsca można dodawać, modyfikować i usuwać skrzynki pocztowe abonentów i skrzynki pocztowe list dystrybucyjnych. Jeden punkt administracji za pośrednictwem DNA Systemem OneBox i centralami telefonicznymi Ericsson można administrować za pomocą aplikacji DNA Application Suite. Aplikacje DNA Directory Manager i Extension Manager ułatwiają przenoszenie, dodawanie i zmiany konfiguracji. Praca w sieci Zaawansowane funkcje sieciowe systemu OneBox czynią z niego najlepsze rozwiązanie dla dużych przedsiębiorstw z wieloma siedzibami. OneBox obsługuje zarówno sieci analogowe, jak i cyfrowe, a także standardy VPIM (Voice Profile for Internet Messaging) i AMIS (Audio Messaging Interchange Specification) służące do współpracy w sieci z systemami przesyłania innych producentów. Za pomocą systemu OneBox można połączyć w sieć nieograniczoną liczbę systemów, tworząc niezawodne rozwiązanie komunikacyjne w skali całego przedsiębiorstwa. 5

6 Dzieƒ z systemem OneBox Daniel Sheckter jest konsultantem komputerowym w firmie, która ma trzy biura. Zwykle jego harmonogram uwzględnia wizyty u co najmniej pięciu klientów dziennie. Podczas tych wizyt odbiera liczne faksy, wiadomości głosowe i wiadomości z biura, od klientów i dostawców. Jednym z jego najtrudniejszych zadań jest szybkie i skuteczne odpowiadanie na te wiadomości. Rozwiązanie: zunifikowany system przesyłania wiadomości OneBox. 8:10 W drodze do biura Jeszcze w domu Daniel łączy się z systemem OneBox, aby sprawdzić, jakie wiadomości otrzymał. Korzystając z telefonu, odsłuchuje pilne wiadomości i wiadomości głosowe od ważnego klienta informujące, że firmowa sieć danych tego klienta ostatniej nocy uległa awarii. Daniel reaguje: (1) przesyła e- mail od klienta z załącznikiem głosowym do technika w swojej firmie, aby natychmiast udał się do siedziby klienta i (2) wysyła wiadomość głosową informującą klienta, jakie czynności podjął. Wiadomość odebrana Wiadomości poczty głosowej (przez telefon) (przez telefon z konwersją tekstu na mowę) Przekazanie dalej wiadomości z załącznikiem głosowym Wiadomość poczty głosowej 9:30 W biurze Przy swoim komputerze Daniel za pomocą programu Microsoft Outlook przesłuchuje kilka następnych wiadomości głosowych, które nadeszły w czasie, gdy jechał do biura. Jedna z nich to przesłane pocztą elektroniczną podanie o pracę od kolegi Daniela. Przekazuje je do prezesa firmy i kilku kierowników działów z załącznikiem głosowym. Rozmawia również bezpośrednio z technikiem przebywającym na miejscu awarii i zgadza się spotkać po południu z nim oraz z kierownikiem działu IT klienta. 6 Wiadomości odebrane Wiadomości głosowe (za pomocą programu Microsoft Outlook) Wiadomość (za pomocą programu Microsoft Outlook) Przekazanie dalej wiadomości (pod kilka adresów) z załącznikiem głosowym 10:45 W drodze Wizyty u klientów zajmują ranek i wczesne popołudnie. Podczas tych wizyt Daniel odbiera bezpośrednie telefony, powiadomienia SMS o nowej poczcie głosowej i wiadomość od technika z miejsca awarii. Przez telefon komórkowy uzyskuje dostęp do swojej poczty (korzystając z konwersji tekstu na mowę) i przekazuje wiadomość od technika, zawierającą ważne informacje, na numer faksu w miejscu swojego kolejnego spotkania. Wiadomości odebrane Poczta głosowa (przez telefon z konwersją tekstu na mowę) Poczta (przez telefon z konwersją tekstu na mowę) Przekazanie wiadomości na numer faksu 15:30 W siedzibie klienta Daniel i technik przeglądają listę możliwych przyczyn awarii. Korzystając z laptopa technika, Daniel wysyła za pomocą przeglądarki internetowej wiadomość z dołączonymi do niej wcześniej odebranymi wiadomościami głosowymi, aby zasięgnąć opinii innego specjalisty. Później, przemieszczając się swobodnie po siedzibie klienta, Daniel może uzyskać dostęp do przychodzącej poczty głosowej, faksów i wiadomości , a także odpowiadać na nie za pomocą telefonu komórkowego. Wiadomości odebrane Poczta głosowa (przez telefon) Poczta (przez telefon) Faks (przez telefon) (z załącznikiem głosowym) przez przeglądarkę internetową Wiadomości głosowe i wiadomości 20:45 W hotelu Daniel nocuje w hotelu na trasie do ważnego klienta, z którym ma się spotkać następnego ranka. Przed późną kolacją Daniel sprawdza wiadomości. Korzystając z konwersji tekstu na mowę, odsłuchuje szczegółową wiadomość od współpracownika, która potwierdza jego podejrzenia: chodzi o wadę routera. Natychmiast wysyła wiadomość głosową do dostawcy routera, nalegając na pilne załatwienie sprawy. Ponieważ jest za późno na bezpośrednie oddzwanianie do klientów, którzy zostawili mu wiadomości po południu, odpowiada im kilkoma wiadomościami głosowymi. Wiadomości odebrane (przez telefon z konwersją tekstu na mowę) Wiadomości poczty głosowej

7 Korzystanie z systemu przesyłania faksów firmy Ericsson Faksy przychodzące Reinhard Hentshel jest prawnikiem odpowiedzialnym za rozszerzanie działalności w małej kancelarii prawniczej w Bonn. Aby zwrócić uwagę nowych potencjalnych klientów korporacyjnych, jeździ po różnych miastach, prowadząc wykłady dla dyrektorów i menedżerów. Reinhard z pełnym zaufaniem korzysta z systemu przesyłania faksów firmy Ericsson, pozwalającego mu reagować na wiadomości z każdego hotelu lub centrum konferencyjnego, w którym wykłada. Dzięki niemu może odbierać przychodzące faksy i zachowywać je na swoim komputerze lub laptopie. Faksy mogą być następnie wysyłane na drukarkę lub przekazywane do urządzenia faksowego w hotelu, w którym Reinhard się zatrzymuje. Funkcja ta pozwala mu przy zachowaniu poufności informacji drukować faksy przez okrągłą dobę w pracy, w domu i w podróży. Wysyłanie faksów Gdy Reinhard wysyła faks, ma te same możliwości, co w przypadku wiadomości głosowych. Może dołączyć wprowadzające komentarze, określić czas dostarczenia i ograniczyć przekazywanie wiadomości. Dane techniczne Liczba portów głosowych: OneBox Voice 4-8 (maksymalnie 8 kanałów na serwer) OneBox UM (maksymalnie 120 kanałów na serwer) Liczba portów faksowych: OneBox Fax Business Server 1-30 kanałów (maksymalnie 16 kanałów na serwer) OneBox Fax Enterprise Server (maksymalnie 48 kanałów na serwer) Maksymalna liczba klientów zunifikowanego przesyłania wiadomości: (SBUM) na serwer, do 256 serwerów w sieci System operacyjny: OneBox Voice Windows 2000 Professional OneBox Fax, OneBox UM Windows 2000 Server Minimalne wymagania dotyczące serwera: 10 GB miejsca na dysku twardym z 4-gigabajtową partycją na dysku C Procesor 433 MHz Intel CeleronTM lub równoważny 256 MB pamięci RAM System operacyjny Microsoft Windows 2000 Server z dodatkiem Service Pack 2 w przypadku systemów OneBox Fax, UM System operacyjny Microsoft Windows 2000 Professional w przypadku systemu OneBox Voice Karta graficzna zgodna ze standardem VGA i monitor Stacja dysków DVD i stacja dyskietek 3,5 cala Uniwersalne gniazda PCI Oprogramowanie Altaris Carbon Copy 5.7 lub Altiris Carbon Copy 5.7 albo Symantec pcanywhere Wbudowany port równoległy (włączony w systemie BIOS) Modem zewnętrzny zgodny z systemem Windows 2000 Odpowiednio skonfigurowana dyskietka z kluczem funkcyjnym i klucz sprzętowy Jeśli jest wykorzystywana integracja zewnętrzna portów RS-232, dedykowany port COM i kabel szeregowy do komunikacji z systemem telefonicznym Integracje z centralami PBX: Dostępne typy integracji Ericsson: MD110 - Analogowa - CAS - DPNSS - ISDN (tylko faks) BusinessPhone - Analogowa Rozwiązanie rodziny OneBox oferuje integrację z innymi centralami PBX. Informacje można uzyskać w firmie Ericsson Dostęp do poczty Dostęp do poczty oznacza integrację systemów poczty , poczty głosowej i faksów. Dostęp do wiadomości można uzyskiwać za pomocą aplikacji klienckich na komputerach PC lub przez telefon. Pełną, serwerową integrację klientów UM można uzyskać z systemami wykorzystującymi oprogramowanie: Microsoft Outlook 97, 98, 2000, Office XP (2002) Lotus Notes R4.6.6, R4.6.7, R5.0.5, R5.0.6a, R5.0.7a, 5.08, 5.09, 5.10 (Tylko platforma Microsoft). Pełną, serwerową integrację UM przez telefon można uzyskać z systemami wykorzystującymi oprogramowanie: Microsoft Exchange 5.0, 5.5, 2000*. Lotus Notes R4.6.6, R4.6.7, R5.0.5, R5.0.6a, R5.0.7a, 5.08, 5.09, 5.10 (Tylko platforma Microsoft). * wymagane oprogramowanie Microsoft Exchange 2000 for Message Waiting Indicator (MWI) 7

8 Visit us on our website Asia Pacific Ericsson Enterprise 3420 Persiaran Sepang Cyberjaya Selangor Darul Ehsan Malaysia Phone: enterprise.asiapacific@ebc.ericsson.se Produced in May 2003 PL/LZT RC Ericsson Enterprise AB 2003 Americas Ericsson Enterprise 6300 Legacy Drive Plano, TX USA Phone: enterprise.americas@ericsson.com Europe, Middle East, Africa Ericsson Enterprise Avenue du Bourget 44 Bourgetlaan B-1130 Brussels BELGIUM Phone: enterprise.europe@ebc.ericsson.se DIR ul. Konstytucji 3 Maja Grudzi¹dz Nordic Ericsson Enterprise LM Ericssons väg Stockholm SWEDEN Phone: enterprise.nordic@ebc.ericsson.se tel.: +48 (56) , fax: +48 (56) , infolinia: sales@dir.pl Subject to alterations without notice. Produced in Sweden on Eco-labeled paper