Regulamin korzystania z serwisu internetowego Wienerberger Extranet

Transkrypt

1 Regulamin korzystania z serwisu internetowego Wienerberger Extranet Aktualizacja: 3 września 2014r.

2 Spis treści 1. Wstęp Informacje ogólne i definicje Warunki techniczne korzystania z Serwisu Wienerberger Extranet Rejestracja Użytkownika w Serwisie Zasady korzystania z Serwisu Zablokowanie i usunięcie Użytkownika Zamówienia Reklamacje Odpowiedzialność i zastrzeżenia Obowiązywanie Regulaminu... 7

3 1. Wstęp 1. Regulamin określa zasady korzystania i funkcjonowania Serwisu Internetowego Wienerberger Extranet, znajdującego się pod adresem internetowym: Regulamin określa prawa i obowiązki Użytkowników Serwisu, a także prawa, obowiązki i zakres odpowiedzialności Administratora, który zarządza Serwisem. 3. Niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz z późn. zm.). 2. Informacje ogólne i definicje 1. Właścicielem i administratorem Serwisu Internetowego Wienerberger Extranet jest Wienerberger Ceramika Budowlana Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Ostrobramska 79, zarejestrowany w Krajowym Rejestrze Sądowym prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy pod numerem, KRS , NIP: , zwany dalej Wienerberger lub Administrator. 2. Niniejszy regulamin zwany dalej Regulaminem stanowi podstawę funkcjonowania Serwisu Internetowego Wienerberger Extranet, zwanego dalej Serwisem. 3. Regulamin określa prawa i obowiązki użytkowników Serwisu, zwanych dalej Użytkownikami. 4. Dostęp do Serwisu może być przyznany jedynie Partnerowi Handlowemu zwanemu dalej Klientem, posiadającemu Umowę Handlową z Wienerberger, a więc podmiotowi zarejestrowanemu na terenie Polski, który nawiązał z Wienerberger współpracę. Klient dokonuje upoważnienia dla poszczególnych wybranych Użytkowników. 5. Wszelkie uwagi, informacje i zapytania odnośnie Serwisu mogą być kierowane do Wienerberger za pośrednictwem Serwisu pod wskazany w nim adres kontaktowy. 6. Celem Serwisu jest zapewnienie swobodnej formy komunikacji pomiędzy Wienerberger a Klientem, tzn.: prezentowanie przez Wienerberger statystyk obrotu Klienta, zapewnienie Klientowi możliwości wglądu w swoje otwarte pozycje, dostęp do informacji dt. wystawionych przez Wienerberger faktur i dowodów dostaw, dane o udzielonym Klientowi kredycie kupieckim. Serwis może być też wykorzystywany do składania zamówień on-line na produkty Wienerberger przez Klienta.

4 7. Nazwa Serwisu, jego koncepcja, wygląd graficzny i oprogramowanie podlegają ochronie prawnej. 3. Warunki techniczne korzystania z Serwisu Wienerberger Extranet 1. Techniczne warunki korzystania z Serwisu mają znaczenie dla poprawności funkcjonowania Serwisu, jego prawidłowego wyglądu w przeglądarce internetowej stosowanej przez Użytkownika, a także dla bezpieczeństwa danych Użytkownika zapisanych na jego koncie. Każdy Użytkownik powinien stosować się do poniższych warunków i wytycznych Serwisu, a wszelkie działania podejmowane przez Użytkownika w sposób odmienny (umyślny lub nieumyślny), dokonywane są na jego wyłączną odpowiedzialność. 2. Do korzystania z usług Serwisu niezbędne jest posiadanie urządzeń pozwalających na korzystanie z zasobów Internetu, aktywnej skrzynki oraz przeglądarki zasobów internetowych, umożliwiającej wyświetlanie stron www. 3. Korzystanie z Serwisu możliwe jest pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik następujących minimalnych wymagań technicznych: Internet Explorer w wersji 7.0 lub nowszej z włączoną obsługą ActiveX, JavaScript i cookies lub Mozilla Firefox w wersji 3.0 lub nowszej z włączoną obsługą appletów Javy, JavaScript i cookies, Minimalna rozdzielczość ekranu 1024x768 pikseli. 4. Rejestracja Użytkownika w Serwisie 1. Rejestracja w Serwisie jest dobrowolna i bezpłatna. Korzystanie z wszelkich informacji, dostępnych w niniejszym Serwisie odbywa się na własne ryzyko i odpowiedzialność Klienta, który dokonuje upoważnienia do korzystania z systemu Użytkownikom. 2. Klient ma prawo do posiadania więcej niż jednego Użytkownika. Użytkownik jest traktowany jako osoba upoważniona do działania w imieniu Klienta. 3. Procedura rejestracji i aktywacji konta Użytkownika przebiega stopniowo za pośrednictwem skrzynki i stron Serwisu. 4. Wypełniając Formularz Rejestracyjny Użytkownik potwierdza autentyczność i zgodność ze stanem faktycznym danych w nim zawartych oraz wyraża zgodę na postanowienia niniejszego Regulaminu. 5. Rejestrując się w Serwisie, Użytkownik w celu korzystania z jego funkcjonalności winien w formularzu podać swoje dane osobowe. Podane w formularzu dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz.U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.) przez spółkę Wienerberger Ceramika Budowlana Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, ul. Ostrobramska 79 dla celów realizacji i świadczenia usług związanych z korzystaniem z Serwisu. Użytkownik ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych, prawo ich

5 poprawiania, uzupełniania oraz prawo żądania zaprzestania przetwarzania danych i ich usunięcia. W tym celu należy skontaktować się z informacja@wienerberger.com. 5. Zasady korzystania z Serwisu 1. Niedopuszczalne są działania mogące utrudniać lub destabilizować działanie Serwisu. Działania Użytkownika polegające na próbie destabilizacji Serwisu stanowią czyn zabroniony w myśl obowiązujących przepisów. Wienerberger jest wówczas uprawniony do podjęcia stosownych czynności, w tym zmierzających do naprawienia poniesionej przez niego szkody. 2. Każdy Użytkownik, korzystający z Serwisu jest zobowiązany przestrzegać jego Regulaminu. Użytkownik zobowiązuje się w szczególności do powstrzymywania się od jakichkolwiek działań, które mogłyby utrudniać lub zakłócać funkcjonowanie Serwisu oraz podejmowania jakichkolwiek działań na szkodę Wienerberger i innych Użytkowników. 3. Wienerberger wykorzystuje pliki typu cookie w celu gromadzenia informacji związanych z korzystaniem z Serwisu przez Użytkownika. Pliki typu cookies umożliwiają: utrzymanie sesji (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać hasła, dostosowanie Serwisu do potrzeb Użytkowników oraz innych osób korzystających z Serwisu, tworzenie statystyk oglądalności podstron Serwisu. 4. Wienerberger oświadcza, iż dołoży starań, aby zapewnić Użytkownikom wysoki poziom bezpieczeństwa w zakresie korzystania z Serwisu. Wszelkie zdarzenia mające wpływ na bezpieczeństwo przekazu informacji, w tym również dotyczące podejrzenia udostępniania plików zawierających wirusy i innych plików o podobnym charakterze lub innych aniżeli pliki treści o podobnym charakterze, należy zgłaszać Wienerberger na konto Zablokowanie i usunięcie Użytkownika 1. Użytkownik może w każdej chwili zostać usunięty z Serwisu na własną prośbę po uprzednim powiadomieniu o tym Wienerberger za pośrednictwem zakładki Mój Profil. 2. Użytkownik może zostać zablokowany lub usunięty z Serwisu, gdy podejmuje działania na niekorzyść Wienerberger. 3. Użytkownik może zostać zablokowany lub usunięty z Serwisu, gdy narusza postanowienia Regulaminu. 4. Klient powiadomi Wienerberger o każdej zmianie (podmiotowej lub przedmiotowej) w zakresie dostępu do Serwisu.

6 7. Zamówienia 1. Zamówienia składane on-line w Serwisie nie wymagają potwierdzenia przez Klienta w innej formie i są traktowane jak złożone w formie pisemnej. Wienerberger przysługuje jednak prawo zweryfikowania zamówienia i odmowy jego realizacji bez podania przyczyn. 2. Złożenie zamówienia w Serwisie jest jednocześnie zaakceptowaniem przez Klienta warunków rękojmi/gwarancji udzielanych przez Wienerberger na zamawiane produkty. 3. Przedstawione w Serwisie dane produktów mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu przepisu Kodeksu Cywilnego 8. Reklamacje 1. Wszelkie zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu mogą być reklamowane przez Użytkownika poprzez zgłoszenie tego Wienerberger na adres: eszop@wienerberger.com 2. Zgłoszenia reklamacyjne dotyczące funkcjonowania Serwisu będą rozpatrywane przez Wienerberger. Administrator zastrzega sobie jednak prawo do pozostawienia reklamacji bez rozpoznania i odpowiedzi, jeżeli wynikać one będą z nieznajomości postanowień niniejszego Regulaminu lub przepisów prawa. 3. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w terminie jednego miesiąca kalendarzowego licząc od dnia, w którym doszło do nieprawidłowości w funkcjonowaniu Serwisu. Reklamację złożoną po upływie terminu określonego w zdaniu pierwszym, pozostawia się bez rozpoznania, o czym Wienerberger niezwłocznie powiadamia Użytkownika. 4. Reklamacja zostanie rozpatrzona przez Administratora w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty jej otrzymania. 5. Za datę złożenia reklamacji uznaje się datę wpływu reklamacji do Wienerberger. 6. W reklamacji Użytkownik powinien podać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Serwisu. O wynikach rozpatrzenia reklamacji Wienerberger niezwłocznie poinformuje Użytkownika. 9. Odpowiedzialność i zastrzeżenia 1. Wienerberger zastrzega sobie prawo do ingerencji w strukturę techniczną konta Użytkownika, w celu zdiagnozowania nieprawidłowości w funkcjonowaniu usług Serwisu. 2. Wienerberger, jako właściciel i zarządca Serwisu dołoży wszelkich starań, aby Serwis oraz wszystkie usługi udostępniane za jego pośrednictwem działały w sposób ciągły, bez jakichkolwiek zakłóceń.

7 3. Wienerberger zastrzega sobie prawo do czasowego całkowitego lub częściowego wyłączenia Serwisu w celu jego ulepszenia, dodawania usług lub przeprowadzania konserwacji, bez wcześniejszego uprzedzania o tym Użytkowników. 4. Wienerberger nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące w sprzęcie komputerowym, urządzeniu końcowym, systemie teleinformatycznym oraz infrastrukturze telekomunikacyjnej, z którego korzysta Użytkownik, a które uniemożliwiają Użytkownikowi poprawne korzystanie z Serwisu. 5. Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za zapewnienie technicznej zgodności pomiędzy wykorzystywanym przez siebie w celu korzystania z Serwisu sprzętem komputerowym lub urządzeniem końcowym oraz systemem teleinformatycznym Serwisu. 6. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za działania lub zaniechania innego podmiotu, któremu umożliwia korzystanie z Serwisu, tak jak za działania lub zaniechania własne. 7. Wienerberger nie ponosi odpowiedzialności za: skutki wynikające z wejścia przez osoby trzecie w posiadanie hasła Użytkownika; szkody spowodowane nieprawidłowym korzystaniem przez Użytkownika z Serwisu; problemy w funkcjonowaniu Serwisu, jeżeli nastąpiły one wskutek zdarzeń, których Wienerberger przy zachowaniu należytej staranności nie był wstanie przewidzieć lub którym nie mógł zapobiec; korzystanie z Serwisu przez Użytkowników niezgodne z postanowieniami niniejszego Regulaminu; przerwy w funkcjonowaniu Serwisu zaistniałe z przyczyn technicznych; utratę danych spowodowaną awarią sprzętu, systemu, dysfunkcją sieci Internet lub też innymi okolicznościami niezależnymi od Wienerberger, błędy lub pomyłki w Serwisie lub treściach publikowanych na jego łamach. 8. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność Serwisu z powodu Siły Wyższej, a także działań lub zaniechań Użytkownika oraz osób trzecich, za których działania lub zaniechania Użytkownik ponosi odpowiedzialność. 9. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za działania każdego swego Użytkownika i dlatego na nim spoczywa obowiązek skutecznego poinformowania Wienerberger o cofnięciu lub ograniczeniu zakresu dostępu do Serwisu dla danego Użytkownika. 10. Dane o produktach oferowanych przez Wienerberger w Serwisie oraz o ich dostępności w ramach tego systemu przeznaczone są dla Klienta wyłącznie do celów związanych z zakupem od Wienerberger oferowanych przez niego produktów. 11. Klient oraz żaden z jego Użytkowników nie może przekazywać osobom trzecim danych, o których mowa w pkt. 10. Jak również nie może ich wykorzystywać lub przetwarzać dla innych celów niż związanych z zakupem produktów od Wienerberger. W wypadku naruszenia powyższego zakazu Wienerberger może cofnąć Klientowi prawo dostępu do Serwisu.

8 10. Obowiązywanie Regulaminu 1. Wienerberger zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w obrębie niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. 2. Wszelkie zmiany w Regulaminie obowiązują z dniem ich opublikowania na stronie Serwisu. 3. W przypadku odmowy akceptacji nowego Regulaminu Użytkownik zobowiązany jest powiadomić o tym Wienerberger. 4. Uznanie poszczególnych postanowień niniejszego Regulaminu w sposób przewidziany prawem za nieważne bądź nieskuteczne, nie wpływa na ważność czy skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowana będzie reguła, która jest najbliższa celom nieważnego postanowienia i całego niniejszego Regulaminu, z zastrzeżeniem postanowień ust.5 Regulaminu poniżej. 5. W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza uprawnień Klienta (konsumenta) jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze zastosowanie znajdują przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa. 6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, a w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144, poz z późn. zm.) oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 roku (tekst jedn. z dnia 17 maja 2006r. Dz.U. Nr 90, poz. 631). 7. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem ogłoszenia na stronie i wiąże w tej wersji do dnia jego zmiany lub odwołania.