Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego - CENTRALA Warszawa, Al. Niepodległości 190

Transkrypt

1 Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego - CENTRALA Warszawa, Al. Niepodległości 190 Biuro Zamówień Publicznych tel.: (22) , , bzp@krus.gov.pl Postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego w trybie przetargu nieograniczonego Modernizacja i wsparcie techniczne narzędzia wspomagającego obsługę procedur ITIL Specyfikacja istotnych warunków zamówienia (zwana dalej SIWZ) Spis treści: Rozdział I - Instrukcja dla Wykonawców Rozdział II Wzór Umowy Rozdział III Formularz oferty i Załączniki do SIWZ Warszawa, grudzień 2013 r. ZP-2310/ 35 /2013 1

2 Rozdział I Instrukcja dla Wykonawców I. Nazwa, adres Zamawiającego oraz tryb udzielenia zamówienia Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego Centrala z siedzibą w Warszawie przy Al. Niepodległości 190, zwana dalej Zamawiającym lub KRUS ogłasza postępowanie o udzielenie zamówienia publicznego w trybie przetargu nieograniczonego na podstawie art. 39 w związku z art. 40 ust. 2 ustawy Prawo zamówień publicznych z dnia 29 stycznia 2004r. zwaną dalej ustawą Pzp (tekst jednolity Dz. U. z 2013r., poz. 907), zgodnie z opisem przedmiotu zamówienia. II. Opis przedmiotu zamówienia 1. Przedmiotem zamówienia są: a. usługi modernizacji (kastomizacji) narzędzia wspomagającego obsługę procedur ITIL (oprogramowania BMC Remedy): całkowity, maksymalny wymiar usługi w tym zakresie to 400 roboczogodzin pracy Wykonawcy, b. usługi wsparcia technicznego narzędzia wspomagającego obsługę procedur ITIL (oprogramowania BMC Remedy) polegające na: i. dodatkowej asyście technicznej: usługi ciagłe, nielimitowane czasowo, ii. konsultacjach eksperckich: całkowity, maksymalny wymiar usługi w tym zakresie to 120 roboczogodzin konsultacji. iii. konsultacjach eksperckich realizowanych za pośrednictwem poczty elektronicznej: całkowity, maksymalny wymiar usługi w tym zakresie to 18 roboczogodzin konsultacji. 2. Wykonawca musi posiadać uprawnienia przyznane przez producenta oprogramowania wykorzystywanego w KRUS (narzędzia do zarządzania usługami IT (ITSM)) BMC Remedy, umożliwiające stały dostęp do bazy wiedzy zawierającej informacje o znanych błędach i sposobach ich rozwiązywania, patch y, poprawek oraz innych elementów służących naprawie. 3. Szczegółowy opis przedmiotu zamówienia znajduje się w Rozdziale II SIWZ wzór umowy. 4. Przedmiot zamówienia został określony wg kodów zawartych we Wspólnym Słowniku Zamówień (CPV): usługi w zakresie konserwacji i napraw oprogramowania usługi wsparcia technicznego 5. Pełne informacje nt. zamówienia znajdują się w SIWZ Rozdział II Wzór umowy. III. Termin wykonania zamówienia Umowa będzie obowiązywać. przez okres 24 miesięcy od dnia jej zawarcia. IV. Warunki udziału w postępowaniu oraz opis sposobu dokonywania oceny spełniania tych warunków: 1. O udzielenie zamówienia mogą ubiegać się Wykonawcy, którzy spełniają warunki określone w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp dotyczące: a) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania. Zamawiający nie określa szczegółowego wymagania w tym zakresie. b) posiadania wiedzy i doświadczenia Wykonawca w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie zrealizował przez okres min. 12 miesięcy lub realizuje, przez okres min. 12 miesięcy, co najmniej 1 usługę o wartości nie mniejszej niż ,00 zł brutto, polegającą na utrzymaniu (opieka serwisowa, maintenance, wsparcie techniczne) oraz modernizacji (kastomizacji) narzędzia do zarządzania usługami IT (ITSM), dla środowiska obsługującego min użytkowników końcowych, obejmującej co najmniej następujące moduły: - Service Desk, - Zarządzanie Incydentami, - Zarządzanie Konfiguracją, - Zarządzanie Zmianami. 2

3 c) potencjał techniczny - Zamawiający nie określa szczegółowego wymagania w tym zakresie. d) osoby zdolne do wykonania zamówienia - Zamawiający uzna warunek za spełniony jeżeli Wykonawca wykaże, że dysponuje co najmniej 3 osobami konsultantami lub analitykami, przy czym każda z tych trzech osób brała udział w realizacji 2 projektów, z czego jeden obejmował wdrożenie narzędzia do zarządzania usługami IT (ITSM) o wartości narzędzia co najmniej ,00 zl brutto, a drugi obejmował usługi, o wartości brutto min ,- zł, dotyczące modyfikacji lub utrzymania narzędzia do zarządzania usługami IT (ITSM). Każda z tych osób posiada certyfikat ITIL Foundation dla ITIL v2 lub ITIL v3. Ponadto, co najmniej dwie z ww. osób posiadają również: certyfikat BMC Certified Administrator: BMC Remedy IT Service Management Co najmniej jedna osoba posiada: i. certyfikat ITIL Service Manager dla ITIL v2 lub, ii. łącznie co najmniej niżej wymienione certyfikaty, wydane dla ITIL v3: - ITIL Intermediate Qualification: Service Design Certificate, - ITIL Intermediate Qualification: Service Transition Certificate, - ITIL Intermediate Qualification: Service Operation Certficate, lub równoważne do w/w, wydane również dla ITIL v3. Certyfikaty muszą być wydane przez akredytowany instytut egzaminacyjny, licencjonowany przez oficjalnego akredytora ITIL. e) sytuacji ekonomicznej i finansowej - Zamawiający nie określa szczegółowego wymagania w tym zakresie. W przypadku oferty składanej wspólnie przez kilku Wykonawców, ocena wymagań określonych w ppkt 1 lit. a) d) będzie dla tych Wykonawców dokonana łącznie. 2. W postępowaniu mogą wziąć udział Wykonawcy spełniający warunek braku podstaw do wykluczenia z postępowania o udzielenie zamówienia publicznego na podstawie art. 24 ust. 1 i 2 ustawy - Pzp. W przypadku oferty składanej wspólnie przez kilku Wykonawców, warunek ten powinien spełniać każdy z Wykonawców samodzielnie. 3. Zamawiający wymaga, aby Wykonawca, który wykazując spełnianie warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy Pzp, polega na zasobach innych podmiotów określonych w art. 26 ust. 2b ustawy Pzp, udowodnił Zamawiającemu, iż będzie dysponował zasobami niezbędnymi do realizacji zamówienia, w szczególności przedstawiając w tym celu pisemne zobowiązanie tych podmiotów do oddania mu do dyspozycji niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia. Ocena spełniania warunków udziału w postępowaniu będzie dokonana metodą spełnia/nie spełnia w oparciu o oświadczenia i dokumenty dołączone do oferty. Z treści załączonych oświadczeń i dokumentów winno wynikać jednoznacznie, że ww. warunki Wykonawca spełnia. V. Informacja o oświadczeniach lub dokumentach, jakie mają dostarczyć Wykonawcy w celu potwierdzenia spełniania warunków udziału w postępowaniu oraz niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp. A.1. A. W zakresie wykazania spełniania przez Wykonawcę warunków, o których mowa w art. 22 ust. 1 ustawy należy przedłożyć, 1. oświadczenie o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu (wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 1 do SIWZ). 2. Wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonanych, głównych usług, w okresie ostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy w tym okresie, wraz z podaniem ich wartości i podmiotów, na rzecz których usługi zostały wykonane, oraz załączeniem dowodów, czy zostały wykonane lub są wykonywane należycie. Wykaz powinien zawierać usługi na potwierdzenie spełnienia warunku udziału w niniejszym postępowaniu. Za najważniejsze usługi, dla których należy przedstawić dowody uznaje się 3

4 usługi niezbędne do wykazania spełnienia warunku, o którym mowa w pkt IV ppkt 1b SIWZ, (wzór wykazu stanowi załącznik nr 4 do SIWZ). Dowodami są: a. poświadczenie, z tym że w odniesieniu do nadal wykonywanych usług okresowych lub ciągłych poświadczenie powinno być wydane nie wcześniej niż na 3 miesiące przed upływem terminu składania ofert, b. oświadczenie wykonawcy jeżeli z uzasadnionych przyczyn o obiektywnym charakterze wykonawca nie jest w stanie uzyskać poświadczenia, o którym mowa w pkt a 3. Wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonywaniu zamówienia, wraz z informacjami na temat ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia niezbędnych do wykonania zamówienia, a także zakresu wykonywanych przez nie czynności, oraz informacją o podstawie do dysponowania tymi osobami (wzór wykazu stanowi załącznik nr 5 do SIWZ). A.2. W zakresie potwierdzenia niepodlegania wykluczeniu na podstawie art. 24 ust. 1 ustawy Pzp należy dołączyć: 1. oświadczenie o braku podstaw do wykluczenia (wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 2 do SIWZ), 2. aktualny odpis z właściwego rejestru lub z centralnej ewidencji i informacji o działalności gospodarczej, jeżeli odrębne przepisy wymagają wpisu do rejestru lub ewidencji, w celu wykazania braku podstaw do wykluczenia w oparciu o art. 24 ust. 1 pkt 2 ustawy, wystawiony nie wcześniej niż 6 miesięcy przed upływem terminu składania ofert. A.3. dokumenty podmiotów zagranicznych 3. jeżeli Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium RP, zamiast dokumentów, o których mowa w pkt A składa dokument lub dokumenty wystawione w kraju, w którym ma siedzibę lub miejsce zamieszkania potwierdzające, że nie otwarto jego likwidacji, ani nie ogłoszono upadłości wystawione nie wcześniej niż 6 m-cy przed upływem terminu składania ofert; 4. Jeżeli w kraju miejsca zamieszkania osoby lub w kraju, w którym wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, nie wydaje się dokumentów, o których mowa w pkt A.3.3 Instrukcji dla Wykonawców, zastępuje się je dokumentem zawierającym oświadczenie, w którym określa się także osoby uprawnione do reprezentacji wykonawcy, złożone przed właściwym organem sądowym, administracyjnym albo organem samorządu zawodowego lub gospodarczego odpowiednio kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, lub przed notariuszem, wymagania dotyczące okresu ważności tego dokumentu określone w pkt A.3.3 stosuje się odpowiednio. A.4. Dokumenty dotyczące przynależności do tej samej grupy kapitałowej 5. Lista podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz. U. z 2007 Nr 50, poz. 331 z późn. zm.) albo informacji o tym, że nie należy do grupy kapitałowej (wzór oświadczenia stanowi Załącznik nr 3 do SIWZ). B. Inne dokumenty: 6. wypełniony Formularz oferty wg wzoru zawartego w SIWZ, Rozdział III Formularz oferty, 7. dokumenty potwierdzające zobowiązanie podmiotów do oddania do dyspozycji Wykonawcy niezbędnych zasobów na okres korzystania z nich przy wykonywaniu zamówienia - w przypadku określonym w pkt IV pełnomocnictwo /upoważnienie/ do reprezentowania Wykonawcy w niniejszym postępowaniu, o ile oferta została podpisana przez osoby nie umocowane do tych czynności w dokumentach rejestracyjnych firmy (oryginał lub kopia poświadczona za zgodność z oryginałem przez notariusza lub wystawcę pełnomocnictwa) [wymagane również, gdy ofertę składają podmioty występujące wspólnie (konsorcjum), a oferta nie jest podpisana przez wszystkich członków konsorcjum]. 4

5 VI. Informacje o sposobie porozumiewania się Zamawiającego z Wykonawcami oraz przekazywania oświadczeń i dokumentów, a także wskazanie osób uprawnionych do porozumiewania się z Wykonawcami 1. Postępowanie o udzielenie zamówienia prowadzi się z zachowaniem formy pisemnej, w języku polskim. 2. Zgodnie z wyborem Zamawiającego na podst. art. 27 ust. 2 ustawy Pzp, Zamawiający lub Wykonawca przekazują oświadczenia, wnioski, zawiadomienia oraz informacje drogą elektroniczną, każda ze stron niezwłocznie dokona zwrotnego potwierdzenia otrzymania przesłanej wiadomości. 3. Oświadczenia, wnioski oraz pozostałe informacje przekazane drogą elektroniczną uważa się za złożone w terminie, jeżeli ich treść dotarła do adresata przed upływem terminu, a następnie zostaną niezwłocznie przekazane do Zamawiającego w formie pisemnej (przesłane pocztą lub dostarczone do siedziby Zamawiającego pok. 101 kancelaria). 4. W przypadku nie potwierdzenia ze strony Wykonawcy odbioru przesłanych informacji, Zamawiający uzna, że wiadomość dotarła do Wykonawcy po wydrukowaniu prawidłowego komunikatu poczty elektronicznej o dostarczeniu informacji. 5. Postępowanie prowadzi Biuro Zamówień Publicznych. Wszelką korespondencję należy przesyłać na adres bzp@krus.gov.pl lub pocztą. Uprawnionym ze strony Zamawiającego do porozumiewania się z Wykonawcami oraz udzielania wyjaśnień i informacji jest: p. Agnieszka Urbańska tel.: (22) oraz p. Jolanta Majchrowska tel.: (22) , od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 16:00. Wyjaśnienia i modyfikacje specyfikacji istotnych warunków zamówienia 6. Wykonawca może zwrócić się do Zamawiającego na piśmie o wyjaśnienie treści postanowień niniejszej SIWZ. Zamawiający udzieli wyjaśnień, jednak nie później niż na 2 dni przed upływem terminu składania ofert pod warunkiem, że wniosek o wyjaśnienie treści SIWZ wpłynął do Zamawiającego nie później niż do końca dnia, w którym upływa połowa wyznaczonego terminu składania ofert. 7. Jeżeli wniosek o wyjaśnienie treści SIWZ wpłynął po upływie terminu składania wniosku, o którym mowa w pkt VI.6 lub dotyczy udzielonych wyjaśnień, Zamawiający może udzielić wyjaśnień albo pozostawić wniosek bez rozpoznania. 8. Przedłużenie terminu składania ofert nie wpływa na bieg terminu składania wniosku, o którym mowa w pkt VI Treść zapytań wraz z wyjaśnieniami Zamawiający przekazuje Wykonawcom, bez ujawniania źródła zapytania oraz zamieszcza je na stronie internetowej, na której została udostępniona SIWZ. 10. W uzasadnionych przypadkach Zamawiający może przed upływem terminu składania ofert zmienić treść SIWZ. Dokonaną zmianę SIWZ Zamawiający przekazuje niezwłocznie wszystkim Wykonawcom, którym przekazano SIWZ, a jeżeli SIWZ jest dostępna na stronie internetowej, zamieszcza ją także na tej stronie. VII. Wymagania dotyczące wadium Zamawiający nie wymaga wniesienia wadium. VIII. Termin związania ofertą Termin związania ofertą wynosi 30 dni. Bieg terminu związania ofertą rozpoczyna się wraz z upływem terminu składania ofert. IX. Opis sposobu przygotowywania ofert 1. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert częściowych. 2. Zamawiający nie dopuszcza składania ofert wariantowych. 3. Wykonawca może zastrzec, że określone informacje zawarte w ofercie nie mogą być udostępniane innym uczestnikom postępowania. Informacje podlegające zastrzeżeniom powinny być wyodrębnione i zamieszczone w załączniku do oferty. 4. Każdy Wykonawca może złożyć tylko jedną ofertę zawierającą jednoznacznie opisaną propozycję. Złożenie większej liczby ofert lub oferty zawierającej alternatywne propozycje spowoduje odrzucenie wszystkich ofert złożonych przez danego Wykonawcę. 5. Oferta musi być sporządzona w języku polskim na maszynie, komputerze lub czytelną inną techniką w sposób zapewniający jej czytelność i podpisaną przez osobę upoważnioną do reprezentowania Wykonawcy. 5

6 6. Oferta wraz z załącznikami (wymienionymi w SIWZ, Rozdział I pkt V) musi być podpisana i ostemplowana pieczątką imienną przez osobę lub osoby upoważnione do reprezentowania Wykonawcy. Wszystkie strony oferty powinny być parafowane przez osobę lub osoby upoważnione do reprezentowania Wykonawcy. 7. W przypadku Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia oraz w przypadku innych podmiotów, na zasobach których Wykonawca polega na zasadach określonych w art. 26 ust. 2b ustawy, kopie dokumentów dotyczących odpowiednio Wykonawcy lub tych podmiotów są poświadczane za zgodność z oryginałem odpowiednio przez Wykonawcę lub te podmioty. 8. Ewentualne poprawki w ofercie powinny być naniesione czytelnie oraz opatrzone podpisem i pieczątką osoby upoważnionej do reprezentowania firmy. 9. Dokumenty sporządzone w języku obcym są składane wraz z tłumaczeniem na język polski. 10. Zaleca się, aby wszystkie dokumenty tworzące ofertę były trwale spięte (zszyte) w jedną całość oraz posiadały kolejno ponumerowane strony. 11. Wykonawca jest zobowiązany do przedstawienia oferty zgodnie z wymaganiami niniejszej SIWZ i przepisami ustawy Pzp. Oferty nie spełniające tych wymagań zostaną odrzucone z uwzględnieniem art. 87 ust. 2 pkt 3 ustawy Pzp. 12. Wykonawca, którego oferta nie będzie zawierała oświadczeń o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu lub dokumentów potwierdzających spełnianie tych warunków lub złożone dokumenty będą zawierać błędy, zostanie wykluczony z postępowania, z uwzględnieniem art. 26 ust. 3 ustawy Pzp. 13. Dokumenty składające się na ofertę powinny być przedstawione w oryginale lub kopii poświadczonej za zgodność z oryginałem przez upełnomocnionego/ych przedstawiciela/i Wykonawcy: a) poświadczenie za zgodność z oryginałem winno być sporządzone w sposób umożliwiający identyfikację podpisu (np. wraz z imienną pieczątką osoby poświadczającej kopię dokumentu za zgodność z oryginałem), b) w przypadku poświadczenia za zgodność z oryginałem dokumentów przez osobę/y, której/ych upoważnienie do reprezentacji nie wynika z dokumentu rejestracyjnego Wykonawcy, należy do oferty dołączyć oryginał stosownego pełnomocnictwa lub jego kserokopię, poświadczoną przez notariusza lub wystawcę pełnomocnictwa, c) pełnomocnictwo do reprezentowania Wykonawców wspólnie ubiegających się o udzielenie zamówienia winno być złożone w formie oryginału lub kopii, poświadczonej za zgodność z oryginałem przez notariusza lub wystawcę pełnomocnictwa. 14. W przypadku wątpliwości co do treści dokumentu złożonego przez Wykonawcę mającego siedzibę lub miejsce zamieszkania poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, Zamawiający może zwrócić się do właściwych organów odpowiedniego kraju miejsca zamieszkania osoby lub kraju, w którym Wykonawca ma siedzibę lub miejsce zamieszkania, z wnioskiem o udzielenie niezbędnych informacji dotyczących przedłożonego dokumentu. 15. Wykonawca ponosi wszelkie koszty związane z przygotowaniem i złożeniem oferty. X. Miejsce oraz termin składania i otwarcia ofert 1. Ofertę należy złożyć w siedzibie Zamawiającego: pok. 101 kancelaria lub drogą pocztową w terminie do dnia r. do godz. 09:30 w zamkniętej kopercie z pieczątką Wykonawcy i oznaczonej w następujący sposób: Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego Centrala - BZP Al. Niepodległości Warszawa Modernizacja i wsparcie techniczne narzędzia wspomagającego obsługę procedur ITIL 2. Wykonawca może zmodyfikować lub wycofać ofertę pod warunkiem, że Zamawiający otrzyma stosowne pisemne powiadomienie przed wyznaczonym terminem składania ofert. 3. Powiadomienie o modyfikacji oferty musi być złożone według takich samych wymagań, jak składana oferta, tj. w zamkniętej kopercie odpowiednio oznakowanej dopiskiem Modyfikacja. 6

7 4. W przypadku wycofania oferty, po stwierdzeniu poprawności postępowania Wykonawcy, oferty wycofane nie będą otwierane i na wniosek Wykonawcy zostaną odesłane. 5. Koperty oznaczone dopiskiem Modyfikacja zostaną otwarte przy otwieraniu oferty Wykonawcy, który wprowadził zmiany i po stwierdzeniu poprawności procedury dokonywania zmian, zostaną dołączone do oferty. 6. Zamawiający niezwłocznie zwróci ofertę, która została złożona po terminie, natomiast zgłoszenia i pisma przesłane faksem nie będą traktowane jako oferty. 7. Otwarcie ofert nastąpi w dniu r. o godz. 10:00 w siedzibie Zamawiającego. 8. Bezpośrednio przed otwarciem ofert Zamawiający poda kwotę, jaką zamierza przeznaczyć na sfinansowanie zamówienia. 9. Otwarcie ofert jest jawne. Podczas otwarcia ofert Zamawiający poda nazwy (firmy) oraz adresy Wykonawców, których oferty zostały otwarte, a także informacje dotyczące ceny, terminu wykonania zamówienia, okresu gwarancji i warunków płatności zawartych w ofertach. 10. Informacje, o których mowa w ppkt 8 i 9 Zamawiający przekaże niezwłocznie Wykonawcom, którzy nie byli obecni przy otwarciu ofert, na ich wniosek. XI. Opis sposobu obliczenia ceny 1. Wykonawca określi ceny ściśle w pkt I. Formularza oferty Rozdział III SIWZ. 2. Cena musi być podana w złotych polskich (PLN) oraz wyrażona liczbowo i słownie, w zaokrągleniu do dwóch miejsc po przecinku (zgodnie z powszechnie przyjętym systemem rachunkowości). 3. Cena określona przez Wykonawcę powinna zawierać w sobie wszystkie koszty mogące powstać w okresie ważności umowy, a także uwzględniać inne opłaty i podatki wynikające z realizacji umowy, jak również ewentualne upusty i rabaty. 4. Stawka podatku VAT jest określona zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004r. o podatku od towarów i usług (tj. Dz.U.2011r., Nr 177, poz z późn. zm.). 5. Cena podana w ofercie jest ostateczna i nie może ulec zmianie w trakcie realizacji umowy. 6. Jeżeli złożono ofertę, której wybór prowadziłby do powstania obowiązku podatkowego Zamawiającego zgodnie z przepisami o podatku od towarów i usług w zakresie dotyczącym wewnątrzwspólnotowego nabycia towarów, w celu oceny takiej oferty dolicza do przedstawionej w niej ceny podatek od towarów i usług, który miałby obowiązek wpłacić zgodnie z obowiązującymi przepisami. XII. Opis kryteriów, którymi Zamawiający będzie się kierował przy wyborze oferty, wraz z podaniem znaczenia tych kryteriów i sposobu oceny ofert. 1. Przy dokonywaniu wyboru najkorzystniejszej oferty Zamawiający stosować będzie: a. kryterium ceny (waga 80%), b. kryterium ryczałt miesięczny za dodatkową asystę techniczną (waga 20%). 2. Kryterium cena będzie rozpatrywane na podstawie ceny całkowitej brutto za wykonanie całości przedmiotu zamówienia, podanej przez Wykonawcę na Formularzu Oferty. Lp Kryterium Znaczenie w % Opis a) cena (K c ) 80 cena całkowita za wykonanie całości przedmiotu zamówienia (podana przez wykonawcę w zł. brutto) b) ryczałt (Kr) miesięczny 20 miesięczne wynagrodzenie ryczałtowe za dodatkową asystę techniczną (podane przez wykonawcę w zł. brutto) Przy czym, kryteria tę będą wyliczone wg następujących wzorów: a) Kryterium ceny (K c ) 7

8 Najniższa cena spośród ocenianych ofert (K c ) = x 80 Cena oferty ocenianej b) Kryterium ryczałt miesięczny (K r ) Najniższa wartość miesięcznego wynagrodzenia ryczałtowego za dodatkową asystę techniczną spośród ocenianych ofert (K r ) = x 20 Wartość miesięcznego wynagrodzenia ryczałtowego za dodatkową asystę techniczną ocenianej oferty 3. Wszystkie obliczenia dokonywane będą z dokładnością do dwóch miejsc po przecinku. 4. Zamawiający spośród ofert ważnych, wybierze Wykonawcę, którego oferta uzyska najwyższy wskaźnik wynikowy według wzoru: C = (K c + K r ) 5. W toku badania i oceny ofert Zamawiający może żądać od Wykonawców wyjaśnień dotyczących treści złożonych ofert. XIII. Informacje o formalnościach, jakie powinny zostać dopełnione po wyborze oferty w celu zawarcia umowy w sprawie zamówienia publicznego 1. Zamawiający udzieli zamówienia Wykonawcy, którego oferta będzie odpowiadać wszystkim wymaganiom określonym w niniejszej SIWZ i zostanie oceniona jako najkorzystniejsza w oparciu o określone w SIWZ kryterium oceny ofert. 2. Niezwłocznie po wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający jednocześnie zawiadamia Wykonawców, którzy złożyli oferty, o: a) wyborze najkorzystniejszej oferty, podając nazwę (firmę), albo imię i nazwisko, siedzibę albo adres zamieszkania i adres wykonawcy, którego ofertę wybrano, uzasadnienie jej wyboru oraz nazwy (firmy), albo imiona i nazwiska, siedziby albo miejsca zamieszkania i adresy wykonawców, którzy złożyli oferty, a także punktację przyznaną ofertom w każdym kryterium oceny ofert i łączną punktację; b) Wykonawcach, których oferty zostały odrzucone, podając uzasadnienie faktyczne i prawne; c) Wykonawcach, którzy zostali wykluczeni z postępowania o udzielenie zamówienia, podając uzasadnienie faktyczne i prawne ; d) terminie, określonym zgodnie z art. 94 ust. 1 lub 2, po którego upływie umowa w sprawie zamówienia publicznego może być zawarta. 3. Niezwłocznie po wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający zamieszcza informacje, o których mowa w pkt XIII.2a), na stronie internetowej oraz w miejscu publicznie dostępnym w swojej siedzibie. 4. Zgodnie z art. 94 ust. 1 pkt 2) w związku z art. 27 ust. 2 ustawy Pzp, Zamawiający zawiera umowę w sprawie zamówienia publicznego, z zastrzeżeniem art. 183, w terminie nie krótszym niż 5 dni od dnia przesłania zawiadomienia o wyborze najkorzystniejszej oferty. 5. Zamawiający może zawrzeć umowę w sprawie zamówienia publicznego przed upływem terminów, o których mowa w art. 94 ust. 1 pkt 2, jeżeli wystąpią przesłanki zastosowania art. 94 ust. 2 pkt 1) lit. a) oraz ust. 2 pkt 3) lit. a). XIV. Wymagania dotyczące zabezpieczenia należytego wykonania umowy Zamawiający nie wymaga wniesienia zabezpieczenia należytego wykonania umowy. 8

9 XV. Zaliczki Zamawiający nie przewiduje udzielenia zaliczek na poczet wykonania przedmiotu zamówienia. XVI. Wzór umowy 1. Umowa zostanie zawarta według wzoru zamieszczonego w SIWZ, Rozdział II Wzór umowy. 2. Na podstawie art. 144 ust. 1 ustawy Pzp Zamawiający przewiduje możliwość zmiany postanowień zawartej umowy w stosunku do treści oferty, na podstawie której dokonano wyboru Wykonawcy w przypadku wystąpienia jednej lub kilku z nastepujących okoliczności: a. zmiany stanu prawnego w prawie powszechnie obowiązującym, jeżeli mają wpływ na warunki zawartej umowy, b. uzasadnionych przyczyn technicznych lub funkcjonalnych powodujących konieczność zmiany sposobu wykonania umowy, XVII. Informacja o podwykonawcach Zamawiający dopuszcza udział podwykonawców w realizacji zamówienia. XVIII. Informacja o przewidywanych zamówieniach uzupełniających Zamawiający nie przewiduje udzielania zamówień uzupełniających. XIX. Informacja o aukcji elektronicznej Zamawiający nie przewiduje dokonania ostatecznego wyboru najkorzystniejszej oferty z zastosowaniem aukcji elektronicznej. XX. Pouczenie o środkach ochrony prawnej przysługujących Wykonawcy w toku postępowania o udzielenie zamówienia Wykonawcom, a także innym podmiotom, jeżeli mają lub mieli interes w uzyskaniu danego zamówienia oraz ponieśli lub mogą ponieść szkodę w wyniku naruszenia przez Zamawiającego przepisów Ustawy - Prawo zamówień publicznych, przysługują środki odwoławcze zgodnie z działem VI środki ochrony prawnej Prawa zamówień publicznych. 9

10 Rozdział II - Wzór Umowy Umowa Nr zawarta w dniu w Warszawie pomiędzy: Kasą Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego mającą siedzibę w Warszawie przy Al. Niepodległości 190, NIP reprezentowaną przez Prezesa Kasy Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego w imieniu którego występuje:... Biura Informatyki i Telekomunikacji, zwaną dalej Zamawiającym a.. reprezentowaną przez: zwaną dalej Wykonawcą, w rezultacie wyboru Wykonawcy w trybie przetargu nieograniczonego na podst. art. 39 ustawy Prawo Zamówień Publicznych, zostaje zawarta Umowa, o następującej treści: 1 Przedmiot Umowy Przedmiotem niniejszej umowy (zwanej dalej Umową) są: 1) usługi modernizacji (dalej: Kastomizacji) narzędzia wspomagającego obsługę procedur ITIL (oprogramowania BMC Remedy); całkowity, maksymalny wymiar usługi w tym zakresie to 400 roboczogodzin pracy Wykonawcy, 2) usługi wsparcia technicznego narzędzia wspomagającego obsługę procedur ITIL (oprogramowania BMC Remedy) polegające na: a) Dodatkowej asyście technicznej; usługi ciągłe, nielimitowane czasowo, b) Konsultacjach eksperckich; całkowity, maksymalny wymiar usługi w tym zakresie to 120 roboczogodzin Konsultacji. c) Konsultacji eksperckich realizowanych za pośrednictwem poczty elektronicznej: całkowity, maksymalny wymiar usługi w tym zakresie to 18 roboczogodzin konsultacji. 3) dopuszczalne jest dokonywanie przez Zamawiającego, bez zgody Wykonawcy, przesunięć roboczogodzin określonych w ust. 1 i 2 pkt b, w ramach łącznego, maksymalnego wynagrodzenia za wykonanie tych usług, proporcjonalnie do wartości usługi. 2 Oświadczenia 1. Zamawiający oświadcza, że posiada wykupione standardowe wsparcie techniczne (maintenance) dla oprogramowania BMC Remedy. Wykonawca w imieniu Zamawiającego uprawniony jest do korzystania z ww. standardowego wsparcia technicznego dla oprgramowania BMC Remedy. 2. Wykonawca oświadcza, że posiada uprawnienia przyznane przez producenta oprogramowania wykorzystywanego w KRUS (narzędzia do zarządzania usługami IT (ITSM)) BMC Remedy, umożliwiające stały dostęp do bazy wiedzy zawierającej informacje o znanych błędach i sposobach ich rozwiązywania, patch y, poprawek oraz innych elementów służących naprawie. 3. Wykonawca oświadcza, że posiada niezbędne zasoby, w tym odpowiednią ilość osób o kompetencjach niezbędnych do realizacji Umowy i przeznacza te zasoby do realizacji tejże Umowy. W szczególności do realizacji Umowy Wykonawca deleguje nw. osoby: a. Pan/i.. legitymujący (-ca) się następującymi certyfikatami: b. Pan/i.. legitymujący (-ca) się następującymi certyfikatami: c. Pan/i.. legitymujący (-ca) się następującymi certyfikatami: 10

11 Zmiana ww. osób, na inne osoby o niegorszych kwalifikacjach, nie wymaga zmiany treści Umowy; może nastąpić w trybie porozumienia podpisanego przez Strony. 3 Kastomizacje 1. Realizacja Umowy w zakresie określonym w 1 pkt 1) niniejszej umowy (Kastomizacje) odbywać się będzie na podstawie wystawionych przez Zamawiającego zleceń, zawierających zakres Kastomizacji oraz pożądany termin realizacji danego zlecenia. 2. Wykonawca każdorazowo, w terminie do 10 dni roboczych od daty otrzymania zlecenia, przedstawi Zamawiającemu projekt/koncepcję realizacji danego zlecenia, proponowany harmonogram realizacji zlecenia oraz wstępną wycenę zlecenia. 3. Harmonogram realizacji zlecenia musi obejmować co najmniej: a) prace analityczne, b) prace projektowe, c) implementację, d) testy wewnętrzne i akceptacyjne, e) przygotowanie niezbędnych materiałów instruktażowych/niezbędne instruktaże, f) odbiory. 4. Wstępna wycena zlecenia, przedstawiona jako ilość nakładu roboczogodzin niezbędnych do wykonania zlecenia podlegać będzie uzgodnieniom między stronami. 5. Bezwzględnym warunkiem przystąpienia Wykonawcy do wykonania zlecenia jest uzgodnienie przez strony Umowy zakresu, harmonogramu oraz wyceny danego zlecenia. Za termin przyjęcia zlecenia do wykonania uważa się ostateczny dzień uzgodnienia przez Strony zakresu, harmonogramu oraz wyceny danego zlecenia. Za obowiązujący Wykonawcę termin realizacji zlecenia przyjmuje się uzgodniony przez Strony w harmonogramie termin odbioru zlecenia przez Zamawiającego. 6. W ramach realizacji danego zlecenia, Wykonawca opracuje i przekaże Zamawiającemu opis procedur wdrożeniowych oraz będzie prowadził w niezbędnym zakresie instruktaże dla osób wyznaczonych przez Zamawiającego. Potrzeba przeprowadzenia instruktażu może zostać zgłoszona przez Wykonawcę lub Zamawiającego. Ostateczna decyzja odnośnie przeprowadzenia instruktażu pozostaje w gestii Zamawiającego. Miejsce instruktażu, ilość osób, czas trwania oraz zakres instruktażu, będą każdorazowo uzgadniane przez Strony i zapisane w harmonogramie realizacji zlecenia. 7. Każda wykonana Kastomizacja, przed przekazaniem musi zostać przetestowana przez Wykonawcę w ramach testów wewnętrznych. 8. Wykonawca zgłasza zlecenie do odbioru wraz z raportem z wykonania testów wewnętrznych oraz opisem procedur wdrożeniowych. 9. Jeżeli w wyniku przeprowadzonych przez Zamawiającego testów akceptacyjnych, zostaną stwierdzone wady/usterki to Zamawiający może odmówić odbioru zlecenia do czasu usunięcia wad/usterek. Wykonawca niezwłocznie dokonuje niezbędnych poprawek i zgłasza ponownie zlecenie do odbioru. Po dokonaniu poprawek przez Wykonawcę, Zamawiający ma prawo do powtórzenia całego cyklu testów akceptacyjnych (czas realizacji testów akceptacyjnych wydłuża się odpowiednio, bez zmiany obowiązującego Wykonawcę terminu realizacji zlecenia). 10. Wykonawca zapewni niezbędne wsparcie dla Zamawiającego na czas prowadzenia testów akceptacyjnych. 11. Zamawiający dokonuje odbioru zlecenia niezwłocznie po pozytywnym zakończeniu testów akceptacyjnych i przekazaniu przez Wykonawcę wersji źródłowej Kastomizacji, będącej przedmiotem danego zlecenia wraz z opisem oraz wszystkich niezbędnych elementów umożliwiających wdrożenie Kastomizacji, w tym niezbędnej dokumentacji wdrożeniowej. 12. Odbiór zlecenia dokonywany będzie w siedzibie Zamawiającego przez upoważnionych przedstawicieli stron. Potwierdzeniem odbioru będzie protokół odbioru podpisany przez upoważnionych przedstawicieli obu stron. 13. Zamawiający dokonuje wdrożenia Kastomizacji we własnym zakresie. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć, w ramach wynagrodzenia, o którym mowa w 10 ust. 2, niezbędne wsparcie dla Zamawiającego w ramach wdrożenia. Wsparcie to realizowane jest niezależnie od wsparcia świadczonego w ramach realizacji przedmiotu zamówienia w zakresie określonym w 1 pkt 2) lit. b) i c). 11

12 4 Dodatkowa asysta techniczna 1. W ramach realizacji Umowy w zakresie określonym w 1 pkt 2) lit. a) niniejszej umowy (Dodatkowa asysta techniczna) Wykonawca zobowiązany jest do: a) obsługi błędów i awarii oprogramowania BMC Remedy, b) utrzymywania środowiska testowego, zbliżonego do środowiska Zamawiającego, umożliwiającego wykonanie miarodajnych testów niezbędnych do realizacji Umowy, c) przygotowania wersji dystrybucyjnych wszelkich wykonanych Kastomizacji i dostarczenie ich do Centrali Zamawiającego oraz wsparcie Zamawiającego w ich wdrożeniu, d) udziału pracowników Wykonawcy w wewnętrznych instruktażach organizowanych przez Zamawiającego, również w charakterze prowadzącego, związanych z funkcjonowaniem oprogramowania BMC Remedy (maksymalnie 2 w trakcie realizacji niniejszej umowy). Zamawiający powiadomi Wykonawcę o terminie, miejscu (na obszarze województwa mazowieckiego) i tematyce szkolenia nie później niż 14 dni przed jego rozpoczęciem. 2. Błędy i awarie oprogramowania BMC Remedy Zamawiający będzie zgłaszał: pocztą elektroniczną na adres:... lub faksem pod numer 3. Zgłoszenia błędów/awarii dokonywane będą przez Zamawiającego w godzinach roboczych, tj. w godz w dni robocze. Jeśli zgłoszenie błędu, lub awarii nastąpiło po godz. 16 uznaje się, że zostało ono dokonane o godz następnego dnia roboczego. 4. Wykonawca zobowiązuje się do podjęcia zgłoszenia błędu/awarii w terminie 4 godz. roboczych od momentu zgłoszenia. Za moment zgłoszenia uznaje się odpowiednio: datę i godzinę wysłania wiadomości pocztą elektroniczną, datę i godzinę wysłania faksu. 5. W ramach podjęcia zgłoszenia Wykonawca dokona wstępnej analizy błędu / awarii, sformułuje wstępną diagnozę oraz poinformuje o tym Zamawiającego. 6. Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia błędów / awarii w terminie: a. 2 dni robocze - dla błędów / awarii uniemożliwiających lub istotnie utrudniających działanie modułu Service Desk, b. 5 dni roboczych - dla pozostałych błędów/awarii, od momentu zgłoszenia błędu lub awarii przez Zamawiającego. Wykonawca nie ma takiego obowiązku, w przypadku, gdy do usunięcia błędu/awarii niezbędna jest ingerencja producenta oprogramowania. W takim przypadku Wykonawca złoży Zamawiającemu pisemne oświadczenie, potwierdzone stosowną informacją od producenta oprogramowania. 7. Wykonawca będzie przedstawiał miesięczne raporty z realizacji prac wyszczególnionych w ust. 1 niniejszego paragrafu oraz w 5 ust. 2 lit. b). Usługi wyszczególnione w raporcie uznaje się za zrealizowane po zaakceptowaniu raportu przez upoważnionych przedstawicieli Stron. Wzór raportu z realizacji usług dodatkowej asysty technicznej, o którym mowa powyżej oraz wykaz osób upoważnionych do akceptowania tych raportów zostanie uzgodniony przez Strony niezwłocznie po zawarciu umowy. 5 Konsultacje eksperckie 1. Realizacja Umowy w zakresie określonym w 1 pkt 2) lit. b) i c) Umowy (Konsultacje eksperckie), odbywać się będzie poprzez udzielanie przez Wykonawcę konsultacji w zakresie eksploatacji i rozwoju oprogramowania BMC Remedy. 2. Konsultacje odbywać się będą w nw. trybach: a) konsultacje bezpośrednie, realizowane poprzez wizyty i doradztwo wyznaczonych osób Wykonawcy w siedzibie Zamawiającego; całkowity, maksymalny wymiar usługi w tym zakresie to 120 roboczogodzin, b) konsultacje za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:. 3. W przypadku Konsultacji bezpośrednich, Zamawiający wyznacza Wykonawcy termin konsultacji najpóźniej na 5 dni roboczych przed planowanymi Konsultacjami, określając jednocześnie miejsce (na obszarze województwa mazowieckiego) i tematykę konsultacji. Ilość zrealizowanych godzin konsultacji jest równa 12

13 rzeczywistemu pobytowi konsultanta w siedzibie Zamawiającego. 4. Konsultacje za pośrednictwem poczty elektronicznej obsługiwane będą przez Wykonawcę w dni robocze, w godz Zgłoszenie konsultacji przekazane w innym terminie będzie traktowane jako dokonane o godzinie 8.00 następnego dnia roboczego. 5. Wykonawca zobowiązuje się do udzielania konsultacji zgłoszonych za pośrednictwem poczty elektronicznej w terminie nie dłuższym niż 8 godzin roboczych od zgłoszenia zapytania. 6. W ramach realizacji Umowy Zamawiający ma do dyspozycji pulę 18 roboczogodzin konsultacji realizowanych za pośrednictwem poczty elektronicznej. Zgłoszenia konsultacji, za pośrednictwem poczty elektronicznej, wymagające więcej niż 1 roboczogodzinę pracy konsultanta realizowane będą w trybie konsultacji bezpośrednich, o których mowa w ust. 3. Wykonawca poinformuje Zamawiającego o takiej sytuacji, a Zamawiający podejmie ostateczną decyzję w sprawie realizacji Konsultacji. 7. Wykonawca będzie przedstawiał raporty z realizacji prac wyszczególnionych w ust. 2 lit. a) niniejszego paragrafu. Usługi wyszczególnione w raporcie uznaje się za zrealizowane po zaakceptowaniu raportu przez upoważnionych przedstawicieli Stron. Wzór raportu z realizacji usług konsultacji bezpośrednich, o którym mowa powyżej oraz wykaz osób upoważnionych do akceptowania tych raportów zostanie uzgodniony przez Strony niezwłocznie po zawarciu umowy. 6 Terminy Umowa obowiązuje od dnia do dnia., 7 Podwykonawcy (zostanie wypełnione opcjonalnie) (dotyczy przypadku, gdy Wykonawca korzysta z Podwykonawców) Wykonawca ma prawo korzystania z usług Podwykonawców w trakcie realizacji niniejszej umowy. W takim przypadku Wykonawca będzie korzystał z następujących Podwykonawców: (1).. w zakresie., (2).. w zakresie. (dotyczy przypadku, gdy Wykonawca nie korzysta z Podwykonawców) Zgodnie z oświadczeniem złożonym w Formularzu ofertowym pkt II ppkt 5 Wykonawca nie będzie korzystał z Podwykonawców. 8 Tryby rozwiązania Umowy 1. W przypadku nie wykonania lub nienależytego wykonania prac określonych w 1 pkt 1) Umowy (Kastomizacje), Zamawiający ma prawo odstąpić od Umowy ze skutkiem na koniec miesiąca. 2. Oprócz przypadków przewidzianych w Kodeksie Cywilnym Zamawiający może od Umowy odstąpić w razie zaistnienia istotnej zmiany okoliczności powodującej, że wykonanie Umowy nie leży w interesie publicznym, czego nie można było przewidzieć w chwili zawarcia Umowy, w terminie 30 dni od powzięcia wiadomości o tych okolicznościach. W takim przypadku Wykonawca może żądać wynagrodzenia z tytułu wykonania części niniejszej Umowy. 9 Autorskie prawa majątkowe 1. Wykonawca oświadcza, iż z chwilą przekazywania danej Kastomizacji do odbioru, będzie posiadał pełnię autorskich praw majątkowych do wykonanych utworów (wykonanych Kastomizacji i dokumentacji). 2. Wykonawca oświadcza, że z chwilą podpisania Protokołu odbioru danej Kastomizacji przenosi na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe i prawa zależne do wykonanych utworów - przekazywanej Kastomizacji wraz z dokumentacją - na wszystkich polach eksploatacji wyszczególnionych 13

14 w art. 50 i art. 74 ust. 4 ustawy o prawie autorskim i prawa pokrewnych. Wykonawca zobowiązuje się przekazać Zamawiającemu aktualne kody źródłowe danej Kastomizacji. 3. Wykonawca gwarantuje, że realizacja niniejszej Umowy nie spowoduje naruszenia czyichkolwiek praw autorskich, znaków handlowych, towarowych, patentów, rozwiązań konstrukcyjnych oraz innych praw chronionych. 4. W przypadku ewentualnego zgłoszenia do Zamawiającego przez osoby trzecie roszczeń z tytułu naruszenia ich praw autorskich do utworów powstałych w wyniku realizacji niniejszej umowy, Wykonawca zobowiązuje się pokryć odszkodowania z tego tytułu zasądzone od Zamawiającego lub uznane przez Zamawiającego oraz zapewni alternatywne rozwiązanie do czasu rozstrzygnięcia sporu. 10 Wynagrodzenie 1. Całkowite wynagrodzenie z tytułu realizacji niniejszej umowy nie przekroczy kwoty..zł brutto (słownie:.zł brutto). 2. Wynagrodzenie za prawidłowo wykonane usługi, o których mowa w 1 pkt 1) Umowy (Kastomizacje), wraz z przeniesieniem autorskich praw majątkowych do utworów powstałych w wyniku realizacji tych prac, obliczane będzie każdorazowo jako iloczyn uzgodnionej przez strony ilości roboczogodzin, niezbędnych na realizację danego zlecenia oraz stawki.. zł (słownie:.. zł../100) z podatkiem VAT za jedną roboczogodzinę. 3. Miesięczne (za każdy miesiąc) wynagrodzenie za realizację usług, o których mowa w 1 pkt 2) lit. a) niniejszej umowy (Dodatkowa asysta techniczna) wynosi.,- zł (słownie:. zł) z podatkiem VAT. Wynagrodzenie to obejmuje dodatkowo konsultacje eksperckie za pośrednictwem poczty elektronicznej, o których mowa w 5 ust Wynagrodzenie za prawidłowo wykonane usługi, o których mowa w 1 pkt 2) lit. b) niniejszej umowy (Konsultacje eksperckie), z zastrzeżeniem ust. 3, obliczane będzie każdorazowo jako iloczyn faktycznie wykonanych konsultacji - ilości roboczogodzin pracy eksperta oraz stawki.. zł (słownie:.. zł../100) z podatkiem VAT za jedną roboczogodzinę. 5. Zapłata wynagrodzenia nastąpi w terminie 21 dni od daty otrzymania przez Zamawiającego prawidłowo wystawionej faktury VAT. Podstawą wystawienia faktury będzie odpowiednio podpisany przez przedstawicieli Stron Protokół odbioru dla usług, o których mowa w 1 pkt. 1) Umowy, lub raporty z realizacji usług dla usług o których mowa w 1 pkt 2) Umowy. 6. Zapłata nastąpi przelewem na konto Wykonawcy wskazane na fakturze. 7. Za dzień zapłaty uznaje się dzień obciążenia rachunku Zamawiającego. 8. Wykonawcy nie przysługuje roszczenie do wynagrodzenia w kwocie całkowitej. 11 Gwarancje 1. Wykonawca, dla każdej wykonanej Kastomizacji udziela Zamawiającemu gwarancji, na okres 1 roku od daty podpisania protokołu jej odbioru. 2. W ramach udzielonej gwarancji Wykonawca zobowiązuje się, w terminie 10 dni roboczych od dnia zgłoszenia, usunąć nieodpłatnie wszystkie wykryte wady, usterki i nieprawidłowości w działaniu oprogramowania BMC Remedy w związku z wykonaną i wdrożoną Kastomizacją. 12 Kary umowne 1. W przypadku opóźnienia w wykonaniu przedmiotu Umowy, o którym mowa w 1 pkt 1), Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę w wysokości 0,2% wynagrodzenia całkowitego z podatkiem VAT, o którym mowa w 10 ust. 1, za każdy dzień roboczy opóźnienia w stosunku do obowiązującego terminu realizacji zlecenia. 14

15 2. W przypadku opóźnienia w usunięciu błędów / awarii, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę w wysokości 0,5% wynagrodzenia całkowitego z podatkiem VAT, o którym mowa w 10 ust. 1, za każdy dzień roboczy opóźnienia w stosunku do terminu określonego w 4 ust. 6 lit. a. Umowy. 3. W przypadku opóźnienia w usunięciu błędów / awarii, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę w wysokości 0,2% wynagrodzenia całkowitego z podatkiem VAT, o którym mowa w 10 ust. 1, za każdy dzień roboczy opóźnienia w stosunku do terminu określonego w 4 ust. 6 lit. b. Umowy. 4. W przypadku niestawienia się delegowanych osób Wykonawcy na wyznaczone Konsultacje bezpośrednie Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę w wysokości 0,5% wynagrodzenia całkowitego z podatkiem VAT, o którym mowa w 10 ust W przypadku opóźnienia w realizacji Konsultacji za pośrednictwem poczty elektronicznej, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę w wysokości 0,05% wynagrodzenia całkowitego z podatkiem VAT, o którym mowa w 10 ust. 1, za każdą godzinę roboczą opóźnienia w stosunku do terminu określonego w 5 ust. 5 niniejszej umowy. 6. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy przez Wykonawcę lub przez Zamawiającego z powodu okoliczności, za które odpowiedzialność ponosi Wykonawca, Wykonawca zapłaci Zamawiającemu karę w wysokości 10% wynagrodzenia całkowitego niniejszej umowy z podatkiem VAT, o którym mowa w 10 ust Zamawiający może dochodzić odszkodowania przewyższającego wysokość kar umownych na zasadach ogólnych. 8. Wykonawca wyraża zgodę na potrącenie ewentualnych kar z należnego mu wynagrodzenia. 13 Postanowienia końcowe 1. W przypadku spełnienia warunku, wspólnego ustalenia przez strony celowości zmiany umowy, dopuszcza się takie zmiany w przypadku wystąpienia jednej lub kilku z nastepujących okoliczności: zmiany stanu prawnego w prawie powszechnie obowiązującym, jeżeli mają wpływ na warunki zawartej umowy uzasadnionych przyczyn technicznych lub funkcjonalnych powodujących koniczność zmiany sposobu wykonania umowy, Wszelkie zmiany umowy wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności. 2. Wszelkie ewentualne spory mogące wynikać przy realizacji niniejszej umowy będą podlegały rozstrzygnięciu przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Zamawiającego. 3. Zamawiający nie wyraża zgody na cesję wierzytelności wynikających z Umowy. 4. W sprawach nieuregulowanych niniejszą umową mają zastosowanie przepisy ustawy Prawo zamówień publicznych (tekst jednolity Dz.U. z 2013r., poz. 907) oraz Kodeksu cywilnego (Dz.U. z 1964r. nr 16, poz. 93 z późn.zm.). 5. Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednym dla każdej ze Stron. Zamawiający: Wykonawca: 15

16 Rozdział III Formularz oferty i Załączniki do SIWZ Formularz oferty Nazwa (Firma) Wykonawcy., Adres siedziby, Adres do korespondencji, Osoba do kontaktów - ; Tel. -...; fax -...; ...; Kasa Rolniczego Ubezpieczenia Społecznego - Centrala Al. Niepodległości Warszawa II. I. W odpowiedzi na ogłoszenie o przetargu nieograniczonym zamieszczone w Biuletynie Zamówień Publicznych na modernizację i wsparcie techniczne narzędzia wspomagającego obsługę procedur ITIL oferujemy wykonanie przedmiotu zamówienia, określonego w SIWZ, za wynagrodzenie wynoszące... złotych netto, wg stawki podatku VAT.%, tj... brutto /słownie... w tym: (Ceny należy obliczyć jako sumę iloczynów) a) za usługi modernizacji (kastomizacje) wg stawki za jedną roboczogodzinę..złotych brutto x 400 roboczogodzin tj. zł brutto. b) za usługę dodatkowa asysta techniczna (wynagrodzenie miesięczne) złotych brutto x 24 miesiące tj. zł brutto. c) za usługi konsultacji eksperckich wg stawki złotych brutto x 120 roboczogodzin tj.. zł brutto. 1. Oświadczamy, że oferowany przez nas przedmiot zamówienia spełnia wszystkie wymagania określone przez Zamawiającego w SIWZ. 2. Zobowiązujemy się świadczyć usługi będące przedmiotem zamówienia przez okres 24 miesięcy od dnia zawarcia umowy. 3. Oświadczamy, że podane wyżej ceny są ostateczne i zawierają wszystkie koszty Wykonawcy. 4. Akceptujemy warunki płatności określone we Wzorze Umowy. Ponadto: 1. Oświadczamy, że spełniamy warunki udziału w postępowaniu. 2. Oświadczamy, że zapoznaliśmy się ze SIWZ i zobowiązujemy się do stosowania i ścisłego przestrzegania określonych w niej warunków. 16

17 3. Oświadczamy, że zawarty w SIWZ wzór umowy został przez naszą firmę zaakceptowany i zobowiązujemy się w przypadku wyboru naszej oferty do zawarcia umowy na wymienionych warunkach oraz zgodnie ze złożoną ofertą, w miejscu i terminie wyznaczonym przez Zamawiającego. 4. Uważamy się za związanych niniejszą ofertą na czas wskazany w SIWZ tj. przez okres 30 dni od upływu terminu składania ofert. 5. Oświadczamy, że część zamówienia.. powierzona zostanie/nie zostanie * (określić część zamówienia) podwykonawcy/podwykonawcom*. 6. Załącznikami do niniejszej oferty są dokumenty i oświadczenia wymienione w SIWZ - Rozdział I pkt V. aktualne na dzień składania ofert. * niepotrzebne skreślić..., dnia... / pieczęć i podpis osoby/osób upoważnionych do reprezentowania Wykonawcy/ 17

18 Załącznik nr 1 do SIWZ (pieczęć adresowa firmy Wykonawcy) OŚWIADCZENIE z art. 22 ustawy Prawo zamówień publicznych o spełnianiu warunków udziału w postępowaniu Przystępując do postępowania w sprawie udzielenia zamówienia publicznego: ja, niżej podpisany, reprezentując firmę, której nazwa jest wskazana w pieczęci nagłówkowej, jako upoważniony na piśmie lub wpisany w odpowiednich dokumentach rejestrowych, oświadczam, że: spełniamy warunki ubiegania się o zamówienie, zgodnie z art. 22 ust. 1 ustawy- Prawo zamówień publicznych. Miejsce i data... Podpis (imię, nazwisko)... (Pieczęć i podpis osoby lub osób uprawnionych do reprezentowania wykonawcy w dokumentach rejestrowych lub we właściwym upoważnieniu). 18

19 Załącznik nr 2 do SIWZ (pieczęć adresowa firmy Wykonawcy) OŚWIADCZENIE z art. 24 ustawy Prawo zamówień publicznych o braku podstaw do wykluczenia z postępowania Przystępując do postępowania w sprawie udzielenia zamówienia publicznego: ja, niżej podpisany, reprezentując firmę, której nazwa jest wskazana w pieczęci nagłówkowej, jako upoważniony na piśmie lub wpisany w odpowiednich dokumentach rejestrowych, oświadczam, że: nie podlegamy wykluczeniu z postępowania o udzielenie zamówienia na podstawie art. 24 ust. 1 Prawo zamówień publicznych. Miejsce i data... Podpis (imię, nazwisko)... (Pieczęć i podpis osoby lub osób uprawnionych do reprezentowania wykonawcy w dokumentach rejestrowych lub we właściwym upoważnieniu). 19

20 Załącznik nr 3 do SIWZ (pieczęć adresowa firmy Wykonawcy) OŚWIADCZENIE z art. 24 ust. 2 pkt 5) ustawy Prawo zamówień publicznych o przynależności do tej samej grupy kapitałowej Przystępując do postępowania w sprawie udzielenia zamówienia publicznego: ja, niżej podpisany, reprezentując firmę, której nazwa jest wskazana w pieczęci nagłówkowej, jako upoważniony na piśmie lub wpisany w odpowiednich dokumentach rejestrowych, oświadczam, że: należymy / nie należymy* do grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy Pzp. Miejscowość... dnia roku... (pieczęć i podpis osoby uprawnionej do składania oświadczeń woli w imieniu wykonawcy) * - niepotrzebne skreślić Wykonawca należący do grupy kapitałowej, o której mowa w art. 24 ust. 2 pkt 5 ustawy Pzp, na podstawie art. 26 ust. 2d ustawy Pzp składa wraz z ofertą listę podmiotów należących do tej samej grupy kapitałowej. 20