Raport Opineo Kantory Internetowe w opinii Klientów

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "Raport Opineo Kantory Internetowe w opinii Klientów"

Transkrypt

1 Raport Opineo Kantory Internetowe w opinii Klientów 1

2 ranking mega-sklepów Spis treści Wstęp 3 Charakterystyka rynku kantorów internetowych 4 Kantory internetowe rewolucja made in Poland 5 Kantory internetowe w opinii klientów 7 Chętniej polecamy niż odradzamy 8 Opinia jest kluczowa 10 Jak oceniamy e-kantory? 11 Kim są użytkownicy Opineo 12 Przykładowe opinie 12 Komentarze ekspertów 14 Rekomendacja po dobrym kursie 15 Szanse, wyzwania, zagrożenia 16 Na pomoc przedsiębiorcom, frankowiczom i emigrantom 17 Zaoszczędzić na wymianie 18 Wiarygodność i bezpieczeństwo od pierwszego kliknięcia 19 E-kantory czeka rozwój 20 W czym tkwi siła kantorów internetowych? 21 Opineo w liczbach 22 Kontakt 23 Raport Opineo Kantory Internetowe w opinii Klientów 2

3 WSTĘP Szanowni państwo Mija pięć lat od powstania pierwszych kantorów internetowych. To dobra okazja, by podsumować ten niedługi okres działalności i sprawdzić, co jeszcze zdaniem konsumentów należałoby udoskonalić. Wygląda na to, że klienci kupili pomysł. W Opineo już pół miliona wszystkich opinii to komentarze potransakcyjne na temat e-kantorów. Ogromna większość z nich to oceny pozytywne. Kantory internetowe poprawiły jakość naszego życia: turyści z ich pomocą w łatwy sposób opłacają hotel czy zaopatrują się w walutę potrzebną na wyjazd; kredytobiorcy zadłużeni w obcych walutach mogą decydować o wysokości rat; przedsiębiorcy, którzy prowadzą działalność eksportową lub importową, szybko i sprawnie realizują transakcje z zagranicznymi kontrahentami. Eksperci są zdania: to wygodna, tania i bezpieczna alternatywa dla tradycyjnej wymiany walut. Niemniej jednak powierzenie dużej ilości pieniędzy instytucji pozabankowej w wielu konsumentach budzi wciąż niepokój. Dlatego dla części nowych użytkowników e-kantorów tak wielkie znaczenie mają doświadczenia dotychczasowych klientów. W pierwszym zetknięciu z e-kantorem szukają oni autentycznych opinii, które pozwalają ocenić jego wiarygodność i rzetelność. Opinie obrazują słabe i mocne strony kantoru. Jeśli są pozytywne stanowią najlepsze świadectwo jego uczciwości. Z kolei negatywne komentarze potransakcyjne obnażają luki i niedociągnięcia systemu, mówią klientom dużo o jakości obsługi oraz w porę ostrzegają ich przed niebezpieczeństwem. Dla kantoru internetowego każdy negatyw lub krytyczna uwaga to wartościowa informacja zwrotna od konsumentów, którą powinien wykorzystać do poprawy jakości świadczonych usług. Poddaliśmy analizie oceny o kantorach i spytaliśmy konsumentów, co jest dla nich ważne. Oddajemy w Państwa ręce raport o kantorach internetowych w opinii klientów lekturę obowiązkową dla właścicieli e-kantorów i potencjalnych użytkowników. Katarzyna Maciaszczyk-Sobolewska PR & marketing manager w Opineo.pl Raport Opineo Kantory Internetowe w opinii Klientów 3

4 Charakterystyka rynku kantorów internetowych 1 Charakterystyka rynku kantorów internetowych Raport Opineo Kantory Internetowe w opinii Klientów 4

5 Charakterystyka rynku kantorów internetowych Kantory internetowe rewolucja made in Poland Pomysł na taki biznes musiał zrodzić się w Polsce. Kraju, którego prawie 2 miliony obywateli przebywa na emigracji zarobkowej, a kolejne 700 tysięcy zaciągnęło kredyt w obcej walucie. Kredytobiorcy i emigranci to jednak zaledwie część użytkowników, którym korzystanie z e-kantorów daje wymierne korzyści. Kantory internetowe pojawiają się na polskim rynku w 2010 roku. To właśnie wtedy powstaje Walutomat.pl serwis pośredniczący w wymianie walut między użytkownikami serwisu. Na fali jego popularności startują InternetowyKantor.pl i Cinkciarz.pl. W odróżnieniu od Walutomat.pl oferują one usługi podobne do tradycyjnych kantorów, oczywiście przy znacznie korzystniejszym dla konsumenta kursie walut. Prawdziwy przełom na rynku e-kantorów ma jednak miejsce w roku Wówczas w życie wchodzi ustawa chroniąca kredytobiorców przed niekorzystnym spreadem oferowanym przez banki obsługujące ich kredyty walutowe. Dzięki niej kredytobiorcy sami mogą zadecydować, gdzie wymienią pieniądze przeznaczone na spłatę kolejnej raty. Wielu z nich z uwagi na atrakcyjne ceny decyduje się skorzystać właśnie z oferty e-kan- torów. Według danych Gazety Finansowej dla przeciętnego kredytobiorcy oznacza to oszczędność średnio 50 złotych w skali miesiąca, zaś dla serwisów wymiany walut poważne zwiększenie liczby stałych klientów. Sytuacja na rynku Jak donosi Forbes, dziś rynek kantorów internetowych to ponad 40 serwisów o łącznych obrotach rzędu 20 mld złotych. Jest to jeden z niewielu segmentów e-commerce, który co roku praktycznie podwaja swoją wartość. Silna konkurencja ze strony e-kantorów już zmusiła niektóre banki do zmiany praktyk wiele z nich znacząco zmniejszyło swój spread walutowy. Rywalizację można też zauważyć wśród samych kantorów internetowych, które starają się budować swoją pozycję na rynku nie tylko poprzez sukcesywne zwiększanie zasięgu, ale również urozmaicanie oferty. Systematycznie poszerza się wybór walut znajdujących się w ofercie e-kantorów, zmniejsza się także czas oczekiwania na przelew. E-kantory chcą być coraz bardziej przyjazne użytkownikom. Zmianom ulega nie tylko szata graficzna serwisów, ale również poszczególne usługi. Dodatkowym udogodnieniem jest np. SMS potwierdzający zawarcie transakcji czy choćby opcja z płaceniem za pomocą kodu QR w aplikacji mobilnej (oferowane przez kantor Liderwalut.pl). Wśród innych funkcjonalności warto wymienić np. możliwość definiowania odbiorcy przelewu i podawania w jego tytule ważnych informacji, jak np. numer faktury. Ogromną oszczędność dają również darmowe przelewy zagraniczne, za które banki wciąż naliczają odczuwalną dla portfela prowizję. Raport Opineo Kantory Internetowe w opinii Klientów 5

6 Charakterystyka rynku kantorów internetowych Kto korzysta z e-kantorów? Internetowa wymiana walut jest świetnym rozwiązaniem dla osób mających kredyt w euro czy we frankach oraz tych, które pracują za granicą i przesyłają pieniądze rodzinie w Polsce. Z internetowych kantorów korzystają talu przy wymianie 1000 euro uda nam się zaoszczędzić nawet 160 złotych. W przypadku firm, które obracają znacznie większym kapitałem oraz osób spłacających kredyty walutowe, zyski na wymianie online można liczyć w dziesiątkach tysięcy złotych. też turyści, którzy kartą podpiętą pod konto walutowe płacą na wakacjach i dzięki temu omijają bankowe prowizje. E-kantory są również niezastąpionym narzędziem w rękach przedsiębiorców rozszerzających swoją działalność na zagraniczne rynki. Ocenia się, że z usług e-kantorów korzysta obecnie około 400 tys. internautów, a ich liczba będzie w następnych latach rosnąć. Kwestie bezpieczeństwa Sama procedura wymiany waluty jest całkowicie bezpieczna. E-kantory, tak samo jak banki, szyfrują dane przy pomocy protokołu SSL. Mają również obowiązek ochrony podanych w procesie rejestracji danych osobowych. Bezpieczeństwo jest tym większe, że wszystkie E-kantory, tak samo jak banki, transakcje wymiany realizowane Czy to naprawdę się opłaca? szyfrują dane przy pomocy protokołu SSL. Mają również obowiązek są poprzez przelewy bankowe, Wiele osób zdaje się wątpić a kantor nie ma dostępu do ochrony podanych w procesie rejestracji danych osobowych. Bezpieczeństwo w to, czy wymiana pieniędzy rachunków bankowych klienta. poprzez e-kantor daje wymierne korzyści. Wszystko jest tym większe, że wszystkie transakcje wymiany realizowane są poprzez przelewy bankowe, a kantor nie ma dostę- zależy od kwoty, jaką mamy Serwisy wymiany walut podlegają też tym samym prawom, zamiar wymienić. Standardowy pu do rachunków bankowych spread walutowy (czyli różnica pomiędzy ceną skupu i sprzedaży) w banku może wynieść nawet 7%. Jak podaje Forbes, w przypadku samych kredytów hipotecznych banki klienta. co zwykłe kantory stacjonarne. Aby rozpocząć działalność, e-kantory muszą zostać wpisane do Rejestru Działalności Kantorowej, są kontrolowane przez NBP, a zatrudnione w nich osoby zarabiają na spreadzie rocznie około 1,5 mld złotych. Tymczasem standardem w kantorach internetowych jest obecnie spread poniżej 1%. Według wyliczeń por- muszą poświadczyć o swojej niekaralności. Dane rejestrowe i kontaktowe spółki powinny widnieć na stronie każdego z serwisów. Dobrym sposobem badania wiarygodności e-kantoru jest również sprawdzenie opinii dotychczasowych użytkowników. Jak korzystać z e-kantoru? Wymiana waluty przez Internet może wydawać się skomplikowana. Tak naprawdę jednak jedyną niedogodnością jest konieczność posiadania dwóch kont złotówkowego i walutowego. Poza tym wystarczy zarejestrować się na stronie e-kantoru, podać wszystkie niezbędne do wykonania przelewu dane i wybrać rodzaj transakcji. Po mniej więcej kwadransie pieniądze trafią na nasze konto, a na skrzynce pojawi się potwierdzenie przelewu. Najpopularniejsze e-kantory w tym Liderwalut.pl gwarantują wymianę po kursie z momentu zawarcia transakcji i nie pobierają dodatkowych opłat za usługę. Dodatkowo Liderwalut.pl jest jedynym kantorem w Polsce oferującym możliwość płatności w internetowej walucie Bitcoin. Prognozy na przyszłość E-kantory, choć z roku na rok stają się coraz popularniejsze, ciągle muszą walczyć o zaufanie konsumentów. Wymiana walut przez Internet dla dużej części konsumentów to wciąż nieznana i potencjalnie niebezpieczna nowość. Wydaje się więc, że największym wyzwaniem, jakie stoi przed rynkiem e-wymiany walut, jest przekonanie do siebie tych konsumentów, którzy jeszcze sceptycznie podchodzą do płatności przez Internet. Raport Opineo Kantory Internetowe w opinii Klientów 6

7 Kantory internetowe w opinii klientów 2 Kantory internetowe w opinii klientów Raport Opineo Kantory Internetowe w opinii Klientów 7

8 Kantory internetowe w opinii klientów Chętniej polecamy niż odradzamy Od 2010 roku, czyli od czasu, gdy kantory internetowe pojawiły się na polskim rynku, nastąpił gwałtowny wzrost liczby opinii konsumenckich. Obecnie w Opineo jest już ponad pół miliona opinii o kantorach internetowych. W samym tylko 2014 roku klienci wystawili ich to ponad dwa razy więcej niż w 2013 i blisko dwa tysiące razy wię- Liczba opinii o kantorach internetowych wystawionych przez użytkowników w latach cej niż w 2010 roku, kiedy to kantory internetowe zaczynały dopiero swą działalność. Co ciekawe, klienci trzy razy częściej polecają innym użytkownikom kantor internetowy niż odradzają. Ankieta przeprowadzona przez serwis Opineo w marcu 2015 na grupie 2,5 tysiąca użytkowników e-kantorów pokazuje, że aż 91% z nich chętnie wystawia kantorowi pozytywną opinię i poleca innym jego usługi. Tylko 8% zadowolonych z usługi nie robi nic, a zaledwie 1% respondentów kontaktuje się z kantorem internetowym, by mu osobiście podziękować. Co najczęściej robisz, gdy transakcja w e-kantorze spełni Twoje oczekiwania? 91% W przypadku e-kantorów bez wątpienia dobra obsługa w widoczny sposób przekłada się na rekomendacje, a te jak wiadomo w handlu internetowym są najsilniejszą formą reklamy. Wystawiam pozytywną opinię i polecam wszystkim ten e-kantor Nic nie robię 91% 8% Osobiście kontaktuję się ze sprzedającym i mu dziękuję 1% Raport Opineo Kantory Internetowe w opinii Klientów 8

9 Kantory internetowe w opinii klientów Wystawiając opinię w serwisie Opineo, użytkownicy e-kantorów oceniają m.in. poziom świadczonych usług, obsługę klienta, terminowość realizacji transakcji. Przy czym, jak pokazuje badanie, najistotniejsze dla nich są przede wszystkim: atrakcyjne ceny (31%), bezpieczeństwo (29%) i szybkość transakcji (26%). Szybkość jest zresztą tematem co drugiej opinii w 2014 roku ta kwestia została poruszona przez klientów kantorów internetowych blisko 160 tysięcy razy. Klienci nie tylko chętnie polecają kantory internetowe, ale też są skłonni wybaczyć im drobne przewinienia. Sporo, bo aż 60% klientów nigdy nie doświadczyło niedogodności ze strony e-kantoru, twierdząc, że kantory internetowe działają raczej sprawnie i fachowo. Jednocześnie 28% ankietowanych potwierdza, że niedogodności się zdarzają, ale w ramach rekompensaty oczekują oni od kantoru internetowego rabatu na kolejne usługi, co oznacza, że nie zrażają się do e-kantoru, tylko są gotowi mu wybaczyć i nadal korzystać z jego usług. Inni klienci chętnie wybaczają przewinienia w zamian za przeprosiny (5%) lub gratis / prezent (3%). 31% 60% Czego najbardziej oczekujesz od e-kantoru? Co jest dla Ciebie najważniejsze Atrakcyjne ceny, specjalne oferty, promocje i bonusy Bezpieczeństwo i wiarygodność e-kantoru Szybkość usługi wymiany walut Fachowe doradztwo, kompetentna obsługa, świetny kontakt Szeroka oferta walut Dodatkowe usługi i udogodnienia Czego oczekujesz od kantoru internetowego w ramach rekompensaty za niedogodności, jakie Cię spotkały z jego strony? Nigdy nie miałem takiej stytuacji przeważnie kantory internetowe działają sprawnie i fachowo Oczekuję, że otrzymam rabat na kolejne transakcje Przede wszystkim oczekuję przeprosin 31% 29% 26% 6% 5% 3% 60% 28% 5% Niczego nie oczekuję, każdemu może się zdarzyć potknięcie Oczekuję gratisu / prezentu 4% 3% Raport Opineo Kantory Internetowe w opinii Klientów 9

10 Kantory internetowe w opinii klientów Opinia jest kluczowa Co trzeci użytkownik przynajmniej raz zrezygnował z usług kantoru internetowego po tym, jak poznał negatywne opinie na jego temat. Ankieta przeprowadzona przez serwis Opineo pokazuje, że świadomość wagi opinii wśród klientów kantorów internetowych jest ogromna. Dla nieco ponad jednej trzeciej Jak sprawdzasz wiarygodność kantoru internetowego? Szukam opinii na temat e-kontoru 38% klientów opinie konsumenckie są sprawdzianem rzetelności kantoru internetowego. Aż 38% badanych przy- 38% Przeglądam stronę internetową e-kantoru 24% znaje, że gdy chce sprawdzić wiarygodność e-kantoru przede wszystkim szuka o nim opinii. Opinia, jaką cieszy się kantor internetowy, jest kluczowa dla ponad jednej trzeciej respondentów i może wpły- Sprawdzam dane rejestrowe i kontaktowe Sprawdzam, czy ma jakieś certyfikaty potwierdzające jego rzetelność, profesjonalizm Nie sprawdzam, czy jest wiarygodny 19% 18% 1% nąć na ostateczną decyzję przy wyborze kantoru. Co trzeci ankietowany (34%) przynajmniej raz zrezygnował z usług kantoru internetowego, gdy poznał negatywne opinie na jego temat. Jednocześnie również niemal co trzeci klient wystawia Co najczęściej robisz, gdy transakcja w e-kantorze nie spełni Twoich oczekiwań? kantorowi negatywną ocenę, jeśli nie jest zadowolony z jego usług (30%). To samo badanie pokazuje, że ci niezadowoleni raczej wolą zwrócić się do kantoru internetowego w celu wyjaśnienia sporu, niż pozostawić sprawę bez komentarza. Sporo, bo nieco ponad jedna czwarta użytkowników, w takiej sytuacji odpuszcza i nie robi nic. 44% Osobiście kontaktuję się z e-kantorem i wyrażam swoje niezadowolenie Wystawiam negatywną opinię i odradzam wszystkim ten kantor internetowy Nic nie robię 44% 30% 26% Raport Opineo Kantory Internetowe w opinii Klientów 10

11 Kantory internetowe w opinii klientów Jak oceniamy e-kantory? Gdy kantory internetowe weszły na rynek, konsumentów ucieszył nowy wygodny sposób wymiany walut. Dziś już wiadomo, że sama wygoda nie wystarczy, a oczekiwania klientów zmierzają w stronę coraz szybszych transakcji, korzystniejszych kursów i całodobowej obsługi. Kantory internetowe są bardzo dobrze oceniane przez konsumentów. Klienci chwalą przede wszystkim wygodę i funkcjonalność e-kantorów, atrakcyjne kursy i niskie spready. Chętnie wybaczają e-kantorom drobne przewinienia i nie zrażają się niedociągnięciami. Wśród zalet kantorów internetowych konsumenci wymieniają najczęściej: Oszczędność czasu i pieniędzy. Korzystny kurs wymiany w porównaniu z kantorami stacjonarnymi, w których naliczana jest marża. Minimum zaangażowania i formalności. Wymiana wysokich kwot pieniędzy jest bezpieczniejsza niż wizyta w kantorze stacjonarnym (pod warunkiem, że wszystkie operacje elektroniczne odbywają się w szyfrowanych połączeniach), bo nie trzeba nosić przy sobie sporej ilości gotówki. Wyraźnie chwalone są te kantory internetowe, które mają konta w wielu bankach i które nie pobierają dodatkowych opłat. Wadą wielu kantorów internetowych, według konsumentów, jest brak całodobowej obsługi infolinia i obsługa kantoru odbywa się tylko w dni robocze (nie wszystkie kantory internetowe umożliwiają transakcje 24h). Do minusów klienci zaliczają też zbyt długie Wśród zalet kantorów internetowych konsumenci wymieniają najczęściej oszczędność czasu i pieniędzy. Wadą z kolei jest brak całodobowej obsługi. oczekiwanie na zaksięgowanie kwoty (czas realizacji transakcji jest indywidualnie przypisany do każdej wymiany, zależy on przede wszystkim od tego, w ramach jakiego banku jest ona przeprowadzana). W swoich opiniach konsumenci sporadycznie narzekają na kłopoty z obsługą serwisu, napotykają na problemy techniczne lub zwracają uwagę na złą konstrukcję samego serwisu (brak intuicyjności itp.). Doceniają jednak fakt, że w razie wątpliwości w porę otrzymują od kantoru internetowego rzeczową informację, wskazówkę. Raport Opineo Kantory Internetowe w opinii Klientów 11

12 Kantory internetowe w opinii klientów Kim są użytkownicy Opineo przykładowe opinie Serwis Opineo miesięcznie odwiedza 1,3 miliona użytkowników, którzy generują ponad 3,1 miliona odsłon. Jedna piąta z nich korzysta w tym celu z urządzeń mobilnych. Przeważająca większość OpiUserów to według Google Analytics osoby w wieku lata. OK. 70% z nich trafia do serwisu po to, by zapoznać się z opinią, a 30% by opublikować recenzję. Procentowy udział aktywności użytkowników Opineo 70 % Użytkownicy czytający 70% Użytkownicy opiniujący 30% B. dobre kursy i b. szybka wymiana w ciągu pół godziny franki były na moim koncie. Preferuję ten kantor również ze względu na fakt, iż nie trzeba mieć środków na koncie w Liderwalut.pl, aby wykonać transakcję zakupu waluty (Stan, marzec 2015) Do tej pory byłem zadowolony z serwisu. Chciałem jednak skorzystać z serwisu w większym zakresie i tutaj spotkał mnie zawód: 1. Przy wysyłaniu przelewu w walucie do innego banku nie mam możliwości wpisania opisu za co to jest to jest spore ograniczenie, które coraz bardziej mi doskwiera 2. Przy wysłaniu przelewu w walucie serwis pobrał prowizję, nie informując mnie o tym na ekranie wpisywania kwoty do przelewu. W związku z tym kwota przelewu jest nie taka, jaką chciałem (pomniejszona o prowizję). (mko, grudzień 2014) Pieniądze przyszły po 15 minutach, zarówno panel obsługi jak i cały proces wymiany jest komfortowy i maksymalnie dostosowany do realizacji tej prostej operacji finansowej. Polecam firmę. W tym samym czasie dokonałbym wymiany waluty we własnym banku, tyle że bank, w którym mam konto od 15 lat, kupilby ode mnie walutę po kiepskim kursie i przelałby mi 3% mniej środków. (Tombombadil1974, kwiecień 2015) Profesjonalne podejście do rozmów z Klientem. Obietnice pokrywają się z późniejszą realizacją. Szybka realizacja zleceń. Elastyczna polityka współpracy. POLECAM!!! (Robert, styczeń 2011) 12

13 Kantory internetowe w opinii klientów Nowy design strony jest tak przejrzysty jak woda w morzu śródziemnym. Prosto, jasno, wszystko opisane, bez jakichś dziwnych niespodzianek, kosztów i zaskakujących prowizji. Wyłożona kawa na ławę, przelewy błyskawiczne, kursy praktycznie bez spreadu. Będę stałym klientem tego serwisu i polecam każdemu nielubiącemu czytać gwiazdek, załączników, długich regulaminów itp itd. POLECAM! (Paweł, marzec 2015) Witam. Mam tylko taka nadzieję, że ostatni przelew został mi zaliczony, ponieważ nie dostałem żadnej odp. i potwierdzenia przelewu. Zawsze dostałem zwrotnego maila, że jest wszystko w porządku. Pozdrawiam (Paweł, grudzień 2014) Kolejna platforma ułatwiająca zakup walut. Generalnie jest OK, chociaż: Plusy: niezłe kursy walut; bardzo podoba mi się możliwość szybkiego kupna/sprzedaży a dopiero potem wpłata na konto kantoru; BRAK prowizji, tylko spread. Minusy: troszkę kłopotliwa obsługa; drobne niedociągnięcia w obsłudze; praca tylko w dni powszednie; wolne przelewy w obrębie tego samego banku. Oczekiwania: sprawniejszy interfejs; możliwość przelewów z tym samym tytułem; szersze możliwości konfiguracyjne w profilu; prawdziwe 24h/dobę; szybsze przelewy; jeszcze lepsze warunki przy stałej współpracy, rabaty, odroczenia płatności; możliwość natychmiastowej sprzedaży kupionej waluty bez fizycznych przelewów; możliwość przelewów zbiorczych. Jest OK, idziecie w dobrą stronę. Dziękuję. (Jan, luty 2015) Dzisiaj skorzystałam pierwszy raz. Na razie jest to rozpoznanie tematu, ponieważ docelowo będę za pomocą kantoru spłacać kredyt w CHF jeszcze przez wiele lat. Po pierwszej transakcji jestem bardzo zadowolona i nie mam podstaw ku temu, by zmieniać kantor. Jedna rata to prawie 40 zł na plusie, może to niewiele, ale w skali roku zbierze się kilka stówek. Bardzo szybko zrealizowana transakcja, bardzo dobry kurs. Łatwy w obsłudze system. Oby tak dalej. (Justyna, luty 2013) Dla firm zajmujących się importem lub eksportem to prawdziwe udogodnienie. Bardzo dobre warunki polecam wszystkim firmom, które kupują lub sprzedają produkty/usługi za granicą. (Zbysio, czerwiec 2014) Już nigdy nie skorzystam z wymiany w normalnym kantorze! Zaoszczędziłem 80 zł na 500 frankach, a pieniążki już trafiły do mnie na konto bez wychodzenia z domu. To mi się podoba! Polecam (Dreynor, luty 2012) * wszystkie opinie pochodzą z serwisu Raport Opineo Kantory Internetowe w opinii Klientów 13

14 Komentarze ekspertów 3 Komentarze ekspertów Raport Opineo Kantory Internetowe w opinii Klientów 14

15 Komentarze ekspertów Rekomendacja po dobrym kursie Kantory internetowe muszą nie tylko przyciągać nowych użytkowników, ale przede wszystkim budować lojalność. Mają ku temu wszelkie predyspozycje. Paweł Kucharzak prezes zarządu Opineo.pl Ponad 500 tysięcy opinii o kantorach internetowych to dobra baza do tego, by pokusić się o ocenę jakości usług internetowej wymiany walut. Co trzeci z e-kantorów ma już certyfikat Słucham Swoich Klientów, który gwarantuje klientom, że kantor interesuje się ich opinią i liczy się z ich zdaniem. A z tych opinii wypływa całkiem niezła ocena. Ponad 90% użytkowników Opineo oceniających e-kantory deklaruje, że poleciłoby ich usługi swoim znajomym. To bardzo dużo, zważywszy, że rekomendacja w świecie e-commerce jest jak wirtualna waluta, za którą można kupić pierwszą wizytę klienta. A klienci kantorów internetowych chętnie wracają. Przyciąga ich wygoda, funkcjonalność, oszczędności, możliwość samodzielnego decydowania o swoich finansach itd. Kantory też bardzo dobrze radzą sobie z obsługą klienta. Do perfekcji opanowały sztukę komunikacji, służą klientom radą na każdym etapie transakcji, odpowiadają na wszelkie próby kontaktu. Nie istotniejsze kwestie dla klientów wymieniających walutę w Internecie. I na tym głównie będą się koncentrować kantory internetowe, które poważnie myślą o długotrwałych zyskach mają problemów z jakością oferowanych usług, bo uczyły się od lojalnych użytkowników. osiągniętych dzięki zaangażowaniu Rekomendacja w świecie e-commerce jest jak wirtualna najlepszych sklepów internetowych, które funkcjonują Kantory internetowe, jak chyba żadna inna gałąź e-handlu, waluta, za którą można na polskim rynku ponad trzy kupić pierwszą wizytę razy dłużej i które doskonale znają mechanizmy sprzedaży w sieci. klienta. A klienci kantorów internetowych chętnie wracają. mają wszelkie predyspozycje ku temu, by taką lojalność budować. Zadowolony użytkownik niechętnie zmienia wypróbowaną Wśród opinii zdarzają się też negatywne oceny. Dotyczą głównie wysokości kursów (które mogłyby być bardziej atrakcyjne lub które powinny być gwarantowane), dodatkowych opłat, zbyt długiego czasu rozliczenia transakcji. Zresztą cena i szybkość transakcji to dwie naj- platformę wymiany walut, na której jest zarejestrowany, udostępnił swoje dane, zna jej pełną funkcjonalność oraz warunki współpracy. Dodatkowym wabikiem są oczywiście wszelkie programy lojalnościowe i zniżki, które jeszcze bardziej motywują klienta do powrotu. Raport Opineo Kantory Internetowe w opinii Klientów 15

16 Komentarze ekspertów Szanse, wyzwania, zagrożenia Darek Modzelewski członek zarządu Liderwalut.pl Chcąc zachować konkurencyjność, kantory internetowe muszą działać na trzech frontach: rywalizować wewnątrz branży, walczyć z hegemonią banków i mierzyć się z kantorami stacjonarnymi, które próbują swej działalności w sieci. Usługi internetowej wymiany walut dziło do wzrostu konkurencji w naszej branży, na terenie Polski oferuje dziś około przede wszystkim na polu cenowym. Zakładamy, iż taka sytuacja będzie trwała jeszcze przez pięćdziesięciu podmiotów. Wśród nich można zauważyć firmy, dla pewien czas do chwili uświadomienia sobie których jest to główny i podstawowy rodzaj działalności. Są to najważniejsi gracze na rynku wymiany walut online. przez nowe podmioty występowania niezwykle wysokich kosztów prowadzenia kantoru internetowego i coraz większej Po ich stronie możemy zauważyć stałą pracę nad popra- i utrzymaniu obecnych klien- bariery w pozyskiwaniu nowych Branża jest dynamiczna tak jak dynamiczne są wahania tów. Następny krok to łączewą i doskonaleniem jakości świadczonych usług poprzez rozwój serwisów internetowych, zwiększanie dostępności dla klientów i wdrażanie nowych usług. kursów walut. Tylko kantory szybko reagujące na wszelkie zmiany pozostaną na rynku. nia serwisów, przejęcia i zawieszania działalności. Za realne zagrożenie dla branży można również przyjąć nastawienie banków do usług świadczonych Drugą grupę stanowią podmioty działające niejako przy okazji prowadzenia biznesu stacjonarnego. Dynamiczne wchodzenie na rynek tego typu firm, w ostatnim roku, doprowa- przez kantory. Pogorszenie otoczenia ekonomicznego, w którym funkcjonują instytucje finansowe, skłoniło niektóre z nich do wybrania najprostszego (ich zdaniem) rozwiązania. Jest to ograniczanie dla firm wymieniających waluty dostępu do usług rachunków, platform walutowych. Za przykład niech posłuży zeszłoroczne wypowiedzenie przez jeden z największych polskich banków umów wszystkim firmom z naszej branży. Na drugim biegunie strategii bankowców wobec kantorów jest podejście pragmatyczne oferowania pełnego dostępu do usług i poszukiwanie wzajemnych pól synergii. Dzięki temu możliwe jest pozyskiwanie nowych klientów również dla podmiotów bankowych. Podsumowując, branża jest dynamiczna tak jak dynamiczne są wahania kursów walut. Tylko kantory szybko reagujące na wszelkie zmiany pozostaną na rynku. W naszej opinii kluczem do sukcesu jest oferowanie usług prostych i przejrzystych dla klientów bez haczyków marketingowych, szybkich i bezpiecznych. Raport Opineo Kantory Internetowe w opinii Klientów 16

17 Komentarze ekspertów Na pomoc przedsiębiorcom, frankowiczom i emigrantom Paweł Strawiński dziennikarz Onet Biznes Potrzeba jest matką wynalazków. Niestety z jakichś względów zwykle dzieje się tak, że potrzeby Polaków są zaspokajane przez wynalazki zza granicy. W szczególności, jeśli chodzi o Internet. Z kantorami internetowymi jest jednak zupełnie inaczej. Nie będzie wielkim nadużyciem stwierdzenie, że są one wynalazkiem polskim. Stało się tak dlatego, że Polacy bardziej niż inni potrzebują miejsca, gdzie szwajcarskim. Wreszcie, Polacy pozostają najdem wartości udzielonych pożyczek we franku szybko i tanio można wymienić waluty. W Europie większość Brytanii. Wielu z nich wysyła część liczniejszą grupą obcokrajowców w Wielkiej państw używa euro, więc handlując z partnerami z regionu czy nawet z innych zakątów świata, nie musi przeliczać walut. To Polacy w 2010 roku zamknęli obieg walut w sieci. Od tego czasu swoich zarobków w funtach do Polski. Na pomoc przedsiębiorcom, frankowiczom i emigrantom kilka lat temu przyszły Amerykanie zwykle rozliczają się w dolarach, które również kantory internetowe stały się nad Wisłą potężnym właśnie kantory internetowe. Pierwowzory takich serwisów powstały za granicą, ale są akceptowane niemal wszędzie. Inaczej ze złotym. Co za granicą niewiele ich działalność wykraczała biznesem. Tymczasem więcej, Polska wyróżnia się pod się zmieniło. poza Internet i wdzierała się do względem liczby udzielonych kredytów walutowych. Znajdujemy się na drugiej pozycji na Starym Kontynencie pod wzglę- realu. To Polacy w 2010 roku zamknęli obieg walut w sieci. Od tego czasu kantory internetowe stały się nad Wisłą potężnym biznesem. Jeden z kantorów znajduje się na 27. miejscu w rankingu największych firm w Polsce według Rzeczpospolitej. Tymczasem za granicą niewiele się zmieniło. Rynek kantorów internetowych na świecie w zasadzie nie istnieje. Jest kilku globalnych graczy, ale ich zasięg pozostaje mizerny. To spora szansa dla Polaków. Ale do podbicia są nie tylko rynki zagraniczne. Jak wynika z badań TNS, wciąż 95 proc. Polaków nie korzystało nigdy z kantoru internetowego. Perspektywy są więc rozkwitające. Biznes swoją przyszłość będzie musiał na nowo zdefiniować dopiero wtedy, kiedy Polska na poważnie zacznie myśleć o wstąpieniu do strefy euro. Ale i tu potrzeba matką wynalazków. Raport Opineo Kantory Internetowe w opinii Klientów 17

18 Komentarze ekspertów Zaoszczędzić na wymianie Robert Banaszak redaktor Zadłużenia.com Wymieniając samodzielnie waluty za pośrednictwem kantoru internetowego, możemy bez większego wysiłku zaoszczędzić na tzw. spreadach, czyli różnicach między ceną kupna a ceną sprzedaży danej waluty. Po gwałtownym wzroście notowań kursu franka szwajcarskiego w połowie stycznia 2015 r., wysokość miesięcznej raty kredytu hipotecznego w CHF wzrosła średnio o 20-30%. Dzięki samodzielnej wymianie waluty w kantorze internetowym wzrost miesięcznej raty kredytowej można w znaczący sposób zniwelować, a przy obecnym trendzie spadkowym kursu franka po prostu... zaoszczędzić. Różnica między średnim spreadem CHF w polskich bankach a spreadem w kantorach internetowych wynosi nawet kilka punktów procentowych. Bardziej obrazowo ujmując, decydując się na samodzielną wymianę waluty w kantorze internetowym na jednym franku szwajcarskim można zaoszczędzić nawet ponad 20 groszy (w jednym z badanych banków różnica między uwagę długoletni charakter kredytu hipotecznego, w kieszeni zostaje nam 9 tysięcy złotych w perspektywie kolejnych 10 lat, a przecież wiele kredytów zawieranych ceną kupna a ceną sprzedaży wynosi aż 27 groszy!). Z kolei spready CHF w kantorach internetowych oscylują w granicach 0,02-0,05. Zakładając zysk na poziomie 15 groszy na jednym franku szwajcarskim (w niektórych Wymiana walut za pośrednictwem kantorów internetowych opłaca się o wiele bardziej, niż ma to miejsce w bankach, a nawet w kantorach stacjonarnych. jest nawet na okres 30 lat. Reasumując, wymiana walut za pośrednictwem kantorów internetowych pod względem czystego rachunku ekonomicznego opłaca się bankach będzie zdecydowanie o wiele bardziej, niż ma to miejsce większy, w innych nieco niższy), w przypadku miesięcznej raty na kwotę 500 CHF można zaoszczędzić około 75 zł. Biorąc pod w bankach, a nawet w kantorach stacjonarnych. I to nie tylko w przypadku franków szwajcarskich, ale również innych walut. Raport Opineo Kantory Internetowe w opinii Klientów 18

19 Komentarze ekspertów Wiarygodność i bezpieczeństwo od pierwszego kliknięcia Mariusz Hildebrand wiceprezes zarządu BIG InfoMonitor Internet to medium, w którym informacja rozchodzi się w zawrotnym tempie. Niestety najszybciej rozchodzą się informacje negatywne. Utrata dobrego wizerunku może doprowadzić do długotrwałych i odczuwalnych skutków w przyszłości. Pozytywna opinia, wiarygodny wizerunek i bezpieczeństwo transakcji to podstawowe elementy w budowaniu zaufania, zwłaszcza w e-biznesie. E-commerce to jedna z najszybciej rozwijających się branż, jednocześnie wypierająca tradycyjne kanały dystrybucji. Przeciętny konsument coraz częściej korzysta z zakupów w sieci i niemalże na każdym kroku wykorzystuje możliwości, jakie daje mu Internet. Dokonuje różnego rodzaju transakcji bankowych, przelewów za zakup towarów, wymienia walutę oraz wyszukuje niezbędne mu informacje, nawiązuje nowe kontakty. Oszczędność czasu to główna przewaga Internetu, ale jest też druga strona medalu, wiarygodność. Aby oferowane usługi przez Internet cieszyły się opinią wysokiej jakości, przedsiębiorcę do przestrzegania zasad i praw, jakie są wpisane w jego strukturę. Sprawia, że działania firmy przekładają się na podnoszenie wiarygodności w oczach klientów oraz firma powinna cechować się wiarygodną komunikacją, wiarygodnością opinii oraz wiarygodnością Aby oferowane usługi przez Internet cie- podnoszenie jakości usług, które z kolei przekładają się na pozytywną opinię na rynku i zasa- finansową. szyły się opinią wysokiej dy fair play. Jednym z takich jakości, firma powinna certyfikatów obecnych na Jednym z ważnych narzędzi cechować się wiarygodną rynku jest Certyfikat Firmy komunikacją, wiarygodnością opinii oraz wia- budujących wiarygodną komunikację są zdobywane cermowany przez Biuro Informacji Wiarygodnej Finansowo, firrygodnością finansowątyfikaty i wyróżnienia. Jednak, Gospodarczej InfoMonitor S.A. jak przekonują eksperci, nie każde w ramach Programu Firma Wiarygodna wyróżnienie jest tak samo skutecznym narzędziem wspierającym wiarygodność. Wartościowy certyfikat to taki, który mobilizuje Finansowo. Certyfikat ten stanowi rzeczywiste odzwierciedlenie sytuacji finansowej firmy oraz jej wiarygodności. Raport Opineo Kantory Internetowe w opinii Klientów 19

20 Komentarze ekspertów E-kantory czeka rozwój Dominik Balawender zastępca redaktora naczelnego Inwestycje.pl Coraz rzadziej zdarza się, aby przed wyjazdem za granicę kupować walutę w stacjonarnym kantorze. Dziś czynią tak chyba tylko tradycjonaliści lub osoby, które po prostu chcą na własne oczy zobaczyć egzotyczne banknoty. Swój rozkwit e-kantory zawdzięczają ustawie antyspreadowej z 2011 roku, która umożliwiła kredytobiorcom walutowym samodzielny zakup dewiz. Wysoki kurs franka w ostatnich miesiącach spowodował, że znacząco podskoczyły raty kredytu. Może to oznaczać dla sektora internetowej wymiany walut kolejne złote żniwa. Oto bowiem frankowicze, do tej pory unikający takiego rozwiązania i korzystający z pośrednictwa banku, zaczynają zauważać, że samodzielny zakup waluty w e-kantorze pozwala na realne oszczędności. Inny powód, dla którego kantory online będą w najbliższej przyszłości prężnie się rozwijać, to oczywiście wygoda ich użytkowania. Wystarczy tylko posiadać w swoim banku konto walutowe, aby po wymianie w sieci móc za granicą bez problemu wypłacać potrzebne środki. Oszczędność czasu i pieniędzy to kolejne oczywiste zalety. Wyższość kantorów internetowych nad stacjonarnymi uwidacznia się też, gdy korzysta się z ich usług regularnie. Zniżek dla stałych klientów zwykły kantor nie zaoferuje tak łatwo. Biorąc pod uwagę prężny rozwój tego sektora, lat temu wydawało się, że rynek się nasycił, tymczasem wchodzą nań nowe firmy. Oczywiście coraz bliższa jest sytuacja, w której kantory nie będą mogły się już ścigać na atrakcyjne kursy wymiany, a wówczas klienci zaczną szukać takich, gdzie liczyć będzie się też wcale nie dziwi, że banki komer- cyjne także próbują wyciąć swój Coraz bliższa jest sytuacja, w której wartość dodana w postaci atrakcyjnych bonusów lojalnościo- kantory nie będą wych. Wzrost konkurencji na kawałek z tego tortu i otwierają własne e-kantory. mogły się już ścigać na pewno spowoduje, że część atrakcyjne kursy wymiany, e-kantorów zamknie swe a wówczas klienci zaczną Czy jest jeszcze miejsce na cyfrowe podwoje. Będzie to szukać takich, gdzie liczyć nowe kantory online w Polsce? dotyczyć przede wszystkim będzie się też wartość Obecnie działa ich już kilkadziesiąt, przy czym tylko kilka z nich linieczność utrzymywania lokalu mniejszych podmiotów. Ko- dodana. czy się jako duzi gracze. Wciąż można jeszcze szacować, że w przyszłości dojdą kolejne podmioty. Można tu zastosować analogię do branży pożyczek pozabankowych jeszcze kilka (jest warunkiem prowadzenia działalności) może być zbyt dużym obciążeniem dla firm będących planktonem w morzu polskich kantorów online. Raport Opineo Kantory Internetowe w opinii Klientów 20

Warto mieć już w umowie kredytowej zagwarantowaną możliwość spłaty rat w walucie kredytu lub w złotych.

Warto mieć już w umowie kredytowej zagwarantowaną możliwość spłaty rat w walucie kredytu lub w złotych. Warto mieć już w umowie kredytowej zagwarantowaną możliwość spłaty rat w walucie kredytu lub w złotych. Na wyrażoną w złotych wartość raty kredytu walutowego ogromny wpływ ma bardzo ważny parametr, jakim

Bardziej szczegółowo

Analiza handlu zagranicznego i rynku wymiany walut w Polsce

Analiza handlu zagranicznego i rynku wymiany walut w Polsce Analiza handlu zagranicznego i rynku wymiany walut w Polsce NA PRZYKŁADZIE WYMIANY WALUT ONLINE SAMIR TOPKA- WALUTUJ.PL 09.04.2015 Pozytywna afirmacja Umiem wymyślić produkt, który będzie się sprzedawał

Bardziej szczegółowo

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie Warszawa, marzec 2011 r. Dane rejestrowe spółki Power Price S.A. ul. Rosy Bailly 36 01-494 Warszawa tel./fax (22) 25 01 700 www.powerprice.pl e-mail: biuro@powerprice.pl

Bardziej szczegółowo

RAPORT. Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom. Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne

RAPORT. Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom. Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne Polskie firmy nie chcą iść na rękę klientom RAPORT Plany polskich przedsiębiorstw dotyczących przejścia na faktury elektroniczne Zespół mailpro.pl MailPro Sp. z o.o. S t r o n a 1 Wstęp Od początku 2011

Bardziej szczegółowo

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego

mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego mnożą korzyści! Propozycja współpracy sprzedaży ratalnej dla Twojego sklepu internetowego Siła Santander Consumer Banku lider w sprzedaży ratalnej współpracujący z 17 000 punktów sprzedaży, w tym ze sklepami

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK. Wymiana walut w kantorze internetowym topfx

PRZEWODNIK. Wymiana walut w kantorze internetowym topfx PRZEWODNIK Wymiana walut w kantorze internetowym topfx Aby wykonać operację wymiany walut, Użytkownik kantoru internetowego topfx.pl musi posiadać minimum dwa rachunki bankowe: rachunek złotówkowy (PLN)

Bardziej szczegółowo

Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych. Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut

Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych. Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut Warszawa, 8 grudnia 2011 Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut czołowy gracz e-commerce w Polsce, właściciel internetowych porównywarek

Bardziej szczegółowo

OFERTA Płatności internetowe. ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay.

OFERTA Płatności internetowe. ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay. OFERTA Płatności internetowe ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay.pl 1. KARTY PŁATNICZE Płatności przy użyciu karty to bardzo popularny, łatwy

Bardziej szczegółowo

SAUERSAND. programy lojalnościowe

SAUERSAND. programy lojalnościowe SAUERSAND programy lojalnościowe Kim jesteśmy? Budujemy lojalność! Firma SAUERSAND organizator Programu Lojalnościowego PREMIUM oraz PREMIUM-PLUS powstała w 2009 roku z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach.

Bardziej szczegółowo

Co należy wiedzieć o spreadzie walutowym i różnicach kursowych?

Co należy wiedzieć o spreadzie walutowym i różnicach kursowych? Co należy wiedzieć o spreadzie walutowym i różnicach kursowych?, czyli na co zwrócić szczególną uwagę przy doborze kredytu. Autor: Przemysław Mudel p.mudel@niezaleznydoradca.pl Copyright 2007 Przemysław

Bardziej szczegółowo

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie Warszawa, styczeń 2011 r. Profil działalności Power Price Podstawowym przedmiotem działalności spółki Power Price S.A. jest obsługa platformy e-commerce przeznaczonej

Bardziej szczegółowo

Moduł do płatności mobilnych najprostszy sposób zatwierdzenia płatności w komórce

Moduł do płatności mobilnych najprostszy sposób zatwierdzenia płatności w komórce Moduł do płatności mobilnych najprostszy sposób zatwierdzenia płatności w komórce Dla kogo? Dla podmiotów z branży m-commerce i e-commerce posiadających aplikacje i strony mobilne. Twój Klient chce coś

Bardziej szczegółowo

Regulamin serwisu Sekrata.pl

Regulamin serwisu Sekrata.pl 14 listopada 2010 Regulamin serwisu Sekrata.pl Niniejszy regulamin jest zbiorem zasad i warunków korzystania z serwisu internetowych pożyczek społecznościowych Sekrata.pl. Rejestracja w serwisie oznacza

Bardziej szczegółowo

NOWATORSKI PROJEKT OSZCZĘDZANIA I ZARABIANIA. na codziennych zakupach w oparciu o familo.com. Skorzystaj z wyjątkowego źródła dochodu!

NOWATORSKI PROJEKT OSZCZĘDZANIA I ZARABIANIA. na codziennych zakupach w oparciu o familo.com. Skorzystaj z wyjątkowego źródła dochodu! NOWATORSKI PROJEKT OSZCZĘDZANIA I ZARABIANIA na codziennych zakupach w oparciu o familo.com Skorzystaj z wyjątkowego źródła dochodu! Karty rabatowo - lojalnościowe Zakupy w Internecie TRENDY XXI WIEKU

Bardziej szczegółowo

bo bezpieczeństwo kapitału to kluczowa sprawa.

bo bezpieczeństwo kapitału to kluczowa sprawa. WSTĘP Fritz Exchange to wygodna w użytkowaniu, prosta w obsłudze i korzystna dla kieszeni platforma wymiany walut. Od teraz szybko, łatwo i bezpiecznie nie wychodząc z domu możesz dokonad transakcji walutowej

Bardziej szczegółowo

Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH?

Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH? BADANIE OPINII PUBLICZNEJ JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z KART PŁATNICZYCH? CZERWIEC 2010 Instytut Badania Opinii HOMO HOMINI BADANIE OPINII PUBLICZNEJ PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE BZWBK JAK POLACY KORZYSTAJĄ Z

Bardziej szczegółowo

www.cpb.pl Infrastruktura sektora bankowego i główne przepływy informacji

www.cpb.pl Infrastruktura sektora bankowego i główne przepływy informacji www.cpb.pl Infrastruktura sektora bankowego i główne przepływy informacji System wymiany informacji finansowej w Polsce i na świecie rola BIK POWSTANIE BIK Powstanie BIK październik 1997. Akcjonariusze:

Bardziej szczegółowo

PRZEWODNIK. Wpłata środków na Konto Użytkownika

PRZEWODNIK. Wpłata środków na Konto Użytkownika PRZEWODNIK Wpłata środków na Konto Użytkownika Aby przeprowadzić transakcję kupna lub sprzedaży walut w Serwisie topfx.pl, należy zapewnić odpowiednią ilość środków na Koncie Użytkownika. W tym celu należy

Bardziej szczegółowo

ZAKRES USŁUG OFEROWANYCH W SERWISIE KANTOR- INTERNETOWY.EU

ZAKRES USŁUG OFEROWANYCH W SERWISIE KANTOR- INTERNETOWY.EU 1 Informacje ogólne 1. Kantor-internetowy.eu jest nową formą zawierania transakcji wymiany walut przez internet, przy tradycyjnym Kantorze Wymiany Walut prowadzonym przez Wiesława Biegańskiego w Nakle

Bardziej szczegółowo

Jeden z największych banków Europy Środkowo-Wschodniej, należący do Grupy UniCredit wiodącej międzynarodowej instytucji finansowej w Europie.

Jeden z największych banków Europy Środkowo-Wschodniej, należący do Grupy UniCredit wiodącej międzynarodowej instytucji finansowej w Europie. Oferta dla rolników O BANKU Jeden z największych banków Europy Środkowo-Wschodniej, należący do Grupy UniCredit wiodącej międzynarodowej instytucji finansowej w Europie. Działa w Polsce od ponad 80 lat

Bardziej szczegółowo

Patroni medialni SPONSOR RAPORTU

Patroni medialni SPONSOR RAPORTU Monika Mikowska N Patroni medialni Partner social media SPONSOR RAPORTU Diagnoza stanu obecnego polskiego mobile commerce. Polscy dostawcy oprogramowania m commerce. Polskie case studies. Wskazówki dla

Bardziej szczegółowo

Jak zrobić zakupy za pośrednictwem Rekshopa?

Jak zrobić zakupy za pośrednictwem Rekshopa? Śląskie Centrum Florystyczne Rekpol Sp. z o.o. Jak zrobić zakupy za pośrednictwem Rekshopa? www.rekshop.pl Poradnik, który przeprowadzi cię krok po kroku przez kolejne etapy dokonywania zakupów za pośrednictwem

Bardziej szczegółowo

Liczy się tu i teraz!

Liczy się tu i teraz! Liczy się tu i teraz! 1. Musimy kupować, ale nie musimy sprzedawać. 2. Wszyscy chcemy żyć lepiej tzn. mieć więcej wolnego czasu i więcej pieniędzy. 3. Co powoduje, że nasz pomysł jest lepszy niż? a) brak

Bardziej szczegółowo

Korzystanie z informacji gospodarczej przewagą konkurencyjną firm SPRAWDZAJ KONTRAHENTÓW, ODZYSKUJ NALEŻNOŚCI, POTWIERDZAJ WIARYGODNOŚĆ

Korzystanie z informacji gospodarczej przewagą konkurencyjną firm SPRAWDZAJ KONTRAHENTÓW, ODZYSKUJ NALEŻNOŚCI, POTWIERDZAJ WIARYGODNOŚĆ Korzystanie z informacji gospodarczej przewagą konkurencyjną firm SPRAWDZAJ KONTRAHENTÓW, ODZYSKUJ NALEŻNOŚCI, POTWIERDZAJ WIARYGODNOŚĆ Źródło: Raport BIG, wrzesień 2014 r. Nieterminowe płatności a prowadzenie

Bardziej szczegółowo

Comarch ERP e-sklep. Skuteczna sprzedaż w Internecie

Comarch ERP e-sklep. Skuteczna sprzedaż w Internecie Comarch ERP e-sklep Skuteczna sprzedaż w Internecie www.icomarch24.pl www.comarch.pl Zarabiaj wraz z rynkiem e-commerce Handel elektroniczny jest prężnie rozwijającym się kanałem sprzedaży i dystrybucji,

Bardziej szczegółowo

Obsługa e-marketingowa Salonu z Aplikacją Gabi.NET.pl. Natalia Waldowska, Gabi.NET w sieci

Obsługa e-marketingowa Salonu z Aplikacją Gabi.NET.pl. Natalia Waldowska, Gabi.NET w sieci Obsługa e-marketingowa Salonu z Aplikacją Gabi.NET.pl Natalia Waldowska, Gabi.NET w sieci Internet- platforma komunikacji między Salonem, a Klientem Gwałtowny rozwój nowych technologii sprawił, że pojawiły

Bardziej szczegółowo

Milton Friedman ma rację przekazanie pieniędzy cyfrowych bez pytania o ID jest możliwe przedstawiamy Państwu cyfrową gotówkę

Milton Friedman ma rację przekazanie pieniędzy cyfrowych bez pytania o ID jest możliwe przedstawiamy Państwu cyfrową gotówkę Milton Friedman ma rację przekazanie pieniędzy cyfrowych bez pytania o ID jest możliwe przedstawiamy Państwu cyfrową gotówkę Coś czego jeszcze nie ma, ale wkrótce zostanie stworzone to wiarygodna cyfrowa

Bardziej szczegółowo

Jak wykorzystać BIG w działalności sklepu internetowego? Marcin Ledworowski, Wiceprezes Zarządu BIG InfoMonitor S.A.

Jak wykorzystać BIG w działalności sklepu internetowego? Marcin Ledworowski, Wiceprezes Zarządu BIG InfoMonitor S.A. Jak wykorzystać BIG w działalności sklepu internetowego? Marcin Ledworowski, Wiceprezes Zarządu BIG InfoMonitor S.A. O czym będę mówił? Diagnoza kryzysu finansowego wzrost liczby zadłużonych firm i konsumentów

Bardziej szczegółowo

Jaki sposób płatności wybrać dla swojego sklepu internetowego? biznes

Jaki sposób płatności wybrać dla swojego sklepu internetowego? biznes biznes www.pigulkiwiedzy.tv 9. Przelew bankowy Zalety: 3. 4. Wpłaty przekazywane są bezpośrednio na rachunek bankowy sklepu. Za przyjmowanie wpłat nie są pobierane opłaty od właściciela sklepu. Wpłata

Bardziej szczegółowo

Program Wiarygodne Opinie 1 / 27

Program Wiarygodne Opinie 1 / 27 Program Wiarygodne Opinie 1 / 27 Wprowadzenie. Program Wiarygodne Opinie został przygotowany z myślą o Tobie i Twoich klientach. Jeśli przywiązujesz wagę do opinii na temat swojego sklepu i chcesz wzbudzać

Bardziej szczegółowo

Europejski standard dla profesjonalnego sklepu internetowego. Rozwiązania w zakresie budowy zaufania w branży e-commerce

Europejski standard dla profesjonalnego sklepu internetowego. Rozwiązania w zakresie budowy zaufania w branży e-commerce Europejski standard dla profesjonalnego sklepu internetowego Rozwiązania w zakresie budowy zaufania w branży e-commerce Dołącz do grona ponad 17 000 profesjonalnych sprzedawców internetowych! Twoje logo

Bardziej szczegółowo

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Każdy ma prawo do rabatu Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie oka do dziewczyny po ciemku. Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie

Bardziej szczegółowo

Dobrze służy ludziom. Nowa odsłona Banku BGŻ. Warszawa, 13 marca, 2012 r.

Dobrze służy ludziom. Nowa odsłona Banku BGŻ. Warszawa, 13 marca, 2012 r. Dobrze służy ludziom Nowa odsłona Banku BGŻ Warszawa, 13 marca, 2012 r. Kim jesteśmy dziś Prawie 400 oddziałów w 90 proc. powiatów w Polsce Bank lokalnych społeczności, wspierający rozwój polskich przedsiębiorstw

Bardziej szczegółowo

Zostań Agentem EasySend

Zostań Agentem EasySend Pieniądze na dobrym kursie Zostań Agentem EasySend Zarabiaj z nami nawet 2 000 funtów miesięcznie Pieniądze na dobrym kursie EasySend Limited została założona w 2006 roku. Od początku istnienia stawiamy

Bardziej szczegółowo

Grupa Nokaut rusza oferta publiczna

Grupa Nokaut rusza oferta publiczna Warszawa, 29 listopada 2011 rusza oferta publiczna Akwizycja Skąpiec.pl i Opineo.pl S.A. czołowy gracz e-commerce w Polsce, właściciel internetowych porównywarek cen opublikowała dziś prospekt emisyjny

Bardziej szczegółowo

Akcjonariusze TIM S.A.

Akcjonariusze TIM S.A. Wrocław, 20.03.2015 r. Krzysztof Folta Prezes Zarządu TIM S.A. Akcjonariusze TIM S.A. Szanowni Państwo, Mam zaszczyt przekazać Państwu jednostkowy Raport Roczny TIM SA oraz skonsolidowany Raport Roczny

Bardziej szczegółowo

Wszyscy ponoszą koszty spreadu walutowego

Wszyscy ponoszą koszty spreadu walutowego Warszawa, 22.09.2009 Wszyscy ponoszą koszty u walutowego istotnie zwiększa cenę hipotecznego w walucie, a kredytobiorca nie ma szans na jego uniknięcie. Jednak koszty u ponoszą nie tylko kredytobiorcy,

Bardziej szczegółowo

INIME na żywo. matematyka/ekonomia/kawa. kawiarnia Cudowne lata

INIME na żywo. matematyka/ekonomia/kawa. kawiarnia Cudowne lata INIME na żywo matematyka/ekonomia/kawa kawiarnia Cudowne lata Ewolucja wymiany walut Poznaj specyfikę polskiego rynku kantorów internetowych. Emil Policha i Marcin Mazgaj Kantory internetowe Produkt polski,

Bardziej szczegółowo

Bezpieczeństwo bez kompromisów

Bezpieczeństwo bez kompromisów Bezpieczeństwo bez kompromisów Wersja 1.0 True BusinessID with EV Copyright 2014 SSL24. Właścicielem marki SSL24 jest Centrum Technologii Internetowych CTI Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone. True BusinessID

Bardziej szczegółowo

Specjalna oferta Raiffeisen Bank Polska S.A. dla członków Śląskiego Oddziału Krajowej Izby Doradców Podatkowych:

Specjalna oferta Raiffeisen Bank Polska S.A. dla członków Śląskiego Oddziału Krajowej Izby Doradców Podatkowych: Specjalna oferta Raiffeisen Bank Polska S.A. dla członków Śląskiego Oddziału Krajowej Izby Doradców Podatkowych: Mobilne Konto Osobiste Wygodna i nowoczesna forma zarządzania Twoimi finansami, która spełni

Bardziej szczegółowo

Czy klientów stać na dobry produkt?

Czy klientów stać na dobry produkt? Czy klientów stać na dobry produkt? - Dzień dobry, poproszę dobre konto Agata Gutkowska Marcin Idzik Czego chcieliśmy się dowiedzieć? Co to oznacza: dobry produkt? Jak jakość produktu definiują klienci?

Bardziej szczegółowo

Tak, CHCĘ! 70 pkt. KONSUMUJ POLECAJ. PREMIA START Minimum formalności ZARABIAJ. Produkty na własne potrzeby. Nie musisz sprzedawać

Tak, CHCĘ! 70 pkt. KONSUMUJ POLECAJ. PREMIA START Minimum formalności ZARABIAJ. Produkty na własne potrzeby. Nie musisz sprzedawać Tak, CHCĘ! KONSUMUJ 70 pkt. Produkty na własne potrzeby POLECAJ Nie musisz sprzedawać ZARABIAJ PREMIA START Minimum formalności To fantastycznie! Pierwszym krokiem jest rejestracja w systemie Akuna, czyli

Bardziej szczegółowo

Stary portfel hipoteczny mbanku i MultiBanku

Stary portfel hipoteczny mbanku i MultiBanku Stary portfel hipoteczny mbanku i MultiBanku Nowa propozycja ofertowa Warszawa, 1 października 2009 1 Klienci starego portfela dostają nową możliwo liwość zmiany zasad oprocentowania kredytu Stary portfel

Bardziej szczegółowo

Przewodnik po rachunku z usługą e-kantor dla firm

Przewodnik po rachunku z usługą e-kantor dla firm Przewodnik po rachunku z usługą e-kantor dla firm Bankowość elektroniczna Przejdź do meritum 2 Przewodnik po rachunku z usługą e-kantor dla firm Bankowość elektroniczna Aktualizacja: 20 maja 2014 Spis

Bardziej szczegółowo

ERP. Comarch ERP Optima. Rozwiązania dla biur rachunkowych

ERP. Comarch ERP Optima. Rozwiązania dla biur rachunkowych ERP Comarch ERP Optima Rozwiązania dla biur rachunkowych KOMPLEKSOWY PROGRAM DO OBSŁUGI BIUR RACHUNKOWYCH Wieloletnia współpraca z ekspertami z branży usług księgowych pozwoliła nam stworzyć Comarch ERP

Bardziej szczegółowo

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Najbardziej rozwojowe rabaty Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie oka do dziewczyny po ciemku. Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak

Bardziej szczegółowo

Rozwiązania dla biur Rachunkowych

Rozwiązania dla biur Rachunkowych Rozwiązania dla biur Rachunkowych Kompleksowy program do obsługi biur rachunkowych Wieloletnia współpraca z ekspertami z branży usług księgowych pozwoliła nam stworzyć nowoczesne i kompleksowe rozwiązanie

Bardziej szczegółowo

RAPORT: MMP a sposoby finansowania działalności w sytuacji zatorów płatniczych

RAPORT: MMP a sposoby finansowania działalności w sytuacji zatorów płatniczych RAPORT: MMP a sposoby finansowania działalności w sytuacji zatorów płatniczych Wyniki badania dotyczącego sposobów radzenia sobie z utratą płynności przez polskie mikro- i małe przedsiębiorstwa, udzielające

Bardziej szczegółowo

Podstawowe informacje o systemie PayPal dla klientów firmy ecard

Podstawowe informacje o systemie PayPal dla klientów firmy ecard Wygoda. Szybkość. Bezpieczeństwo. Podstawowe informacje o systemie PayPal dla klientów firmy ecard www.paypal.pl 0 800 675 030 (połączenie bezpłatne) PayPal - solidny partner w płatnościach internetowych

Bardziej szczegółowo

Handel internetowy w Polsce w dużym skrócie

Handel internetowy w Polsce w dużym skrócie Handel internetowy w Polsce w dużym skrócie Celem stworzenia dokumentu było, przedstawienie danych o rynku internetowym w Polsce firmom branży odzieżowej. Zagadnienia: Rynek internetowy w Polsce Co robimy,

Bardziej szczegółowo

biuro pośrednictwa Jak założyć kredytowego ABC BIZNESU

biuro pośrednictwa Jak założyć kredytowego ABC BIZNESU Jak założyć biuro pośrednictwa kredytowego ABC BIZNESU Jak założyć biuro pośrednictwa kredytowego ABC BIZNESU Spis treści 2 Pomysł na firmę / 3 1. Klienci biura pośrednictwa kredytowego / 4 2. Cele i zasoby

Bardziej szczegółowo

UMOŻLIWIAMY WYMIANĘ PONAD 120 WALUT Z CAŁEGO ŚWIATA

UMOŻLIWIAMY WYMIANĘ PONAD 120 WALUT Z CAŁEGO ŚWIATA UMOŻLIWIAMY WYMIANĘ PONAD 120 WALUT Z CAŁEGO ŚWIATA Transakcje Spot (Transkacje natychmiastowe) Transakcje terminowe (FX Forward) Zlecenia rynkowe (Market Orders) Nasza firma Powstaliśmy w jednym, jasno

Bardziej szczegółowo

Kredyty w euro rata o 20 proc. niższa

Kredyty w euro rata o 20 proc. niższa KOMENTARZ Open Finance, 14.12.2009 r. Kredyty w euro rata o 20 proc. niższa Średnia marża kredytu w euro to w tej chwili 3,75, o 1,15 pkt proc. więcej niż średnia dla złotego. Nawet przy uwzględnieniu

Bardziej szczegółowo

Bezpieczeństwo bez kompromisów

Bezpieczeństwo bez kompromisów Bezpieczeństwo bez kompromisów Wersja 1.0 True BusinessID Multi-Domain with EV Copyright 2014 SSL24. Właścicielem marki SSL24 jest Centrum Technologii Internetowych CTI Sp. z o.o. Wszelkie prawa zastrzeżone.

Bardziej szczegółowo

E- administracja w praktyce - Platforma epuap2

E- administracja w praktyce - Platforma epuap2 E- administracja w praktyce - Platforma epuap2 Elektroniczna Platforma Usług Administracji Publicznej, powszechnie znana jako epuap, to internetowy portal umożliwiający obywatelom załatwienie wielu urzędowych

Bardziej szczegółowo

Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010

Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010 Jak zdobyćpierwszy milion w Internecie i dobrze sięprzy tym bawić? V Pomorskie Forum Przedsiębiorczości Gdynia, 14 maja 2010 JAK TO SIĘDZIEJE? 2005 potrzeba zakupu analiza możliwości pomysł potrzeba działania

Bardziej szczegółowo

Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony, że są niewielkie szanse na sukces?

Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony, że są niewielkie szanse na sukces? Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony, że są niewielkie szanse na sukces? Czy firma w internecie to nadal żyła złota czy też rynek jest już na tyle przesycony,

Bardziej szczegółowo

05-530 Góra Kalwaria, ul. Pijarska 21 tel.: [22] 717-82-65 fax: [22] 717-82-66 kom.: [0] 692-981-991, [0] 501-633-694 Info: 0 708 288 308

05-530 Góra Kalwaria, ul. Pijarska 21 tel.: [22] 717-82-65 fax: [22] 717-82-66 kom.: [0] 692-981-991, [0] 501-633-694 Info: 0 708 288 308 05-530 Góra Kalwaria, ul. Pijarska 21 tel.: [22] 717-82-65 fax: [22] 717-82-66 kom.: [0] 692-981-991, [0] 501-633-694 Info: 0 708 288 308 biuro@assman.com.pl http://www.assman.com.pl 21-11-2006 W części

Bardziej szczegółowo

Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca?

Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca? Outsourcing usług logistycznych komu się to opłaca? Jeśli jest coś, czego nie potrafimy zrobić wydajniej, taniej i lepiej niż konkurenci, nie ma sensu, żebyśmy to robili i powinniśmy zatrudnić do wykonania

Bardziej szczegółowo

Bibby Financial Services

Bibby Financial Services Bibby Financial Services Bibby Financial Services Łukasz Sadowski Kierownik Zespołu SprzedaŜy Jak działa faktoring? Krok 1 - SprzedaŜ towaru i wystawienie faktury Dostawca dostarcza towar, bądź usługę

Bardziej szczegółowo

Jak tanio i wygodnie przesłać pieniądze z Polski i z zagranicy?

Jak tanio i wygodnie przesłać pieniądze z Polski i z zagranicy? Jak tanio i wygodnie przesłać pieniądze z Polski i z zagranicy? Autor: 16.01.2007. Portal finansowy IPO.pl Przebywający za granicą Polacy chcący przesłać do kraju pieniądze wciąż mają przed sobą trudny

Bardziej szczegółowo

N a s z e D ł u g i A. D. 2 0 0 9. Nasze Długi - główne wyniki badań. Próba badawcza

N a s z e D ł u g i A. D. 2 0 0 9. Nasze Długi - główne wyniki badań. Próba badawcza N AS Z E DŁUGI A. D. 2009 N a s z e D ł u g i A. D. 2 0 0 9 Nasze Długi - główne wyniki badań 45% Polaków ma obecnie większe problemy finansowe, niŝ przed kryzysem 77% społeczeństwa uwaŝa, Ŝe osoby, które

Bardziej szczegółowo

ROLA BANKU W POZYSKIWANIU WSPARCIA ZE ŚRODKÓW PUBLICZNYCH

ROLA BANKU W POZYSKIWANIU WSPARCIA ZE ŚRODKÓW PUBLICZNYCH ROLA BANKU W POZYSKIWANIU WSPARCIA ZE ŚRODKÓW PUBLICZNYCH Anna Frankowska Biuro Finansowania Przedsiębiorstw Bank BPH 23 września 2015 r. 1 Rola Banku w pozyskiwaniu wsparcia ze środków publicznych Euro

Bardziej szczegółowo

Polacy najwierniejsi lokalom gastronomicznym

Polacy najwierniejsi lokalom gastronomicznym Polacy najwierniejsi lokalom gastronomicznym Wyniki badania Lojalność konsumencka 3.0 Restauracje, bary, kawiarnie to lokale, do których Polacy deklarują największą lojalność. Jednak ponad ¾ osób jest

Bardziej szczegółowo

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Odkryj rozrywkowy potencjał rabatów Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie oka do dziewczyny po ciemku. Prowadzenie biznesu bez reklamy

Bardziej szczegółowo

Bankowość mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;<:=;88&:

Bankowość mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;<:=;88&: Bankowość!"#$ mobilna w oczach %&'(')#*+,- Polaków./&'01-%2$013/./& 2-#1*0'#41+/)2'+#'#$'& *3-%-2+-)51'.-# Warszawa, 6*&+-)17$0*4189:;

Bardziej szczegółowo

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych

Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Innowacyjny na skalę światową system kart rabatowych Rabaty godne sukcesu Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie oka do dziewczyny po ciemku. Prowadzenie biznesu bez reklamy jest jak puszczanie

Bardziej szczegółowo

Informator posiadacza Pilnej Pożyczki

Informator posiadacza Pilnej Pożyczki Informator posiadacza Pilnej Pożyczki Szanowni Państwo! Witamy w gronie posiadaczy Pilnej Pożyczki i dziękujemy za wybranie oferty Banku Millennium. Oddajemy w Państwa ręce krótki przewodnik po Pilnej

Bardziej szczegółowo

Przewodnik. Rejestracja/logowanie

Przewodnik. Rejestracja/logowanie Przewodnik Witaj w Panelu Przewodnika. Znajdziesz tu wszystkie informacje dotyczące działania i obsługi serwisu ictw.pl. Zapraszamy do zapoznania się z poniższymi informacjami, w których krok po kroku

Bardziej szczegółowo

TECZKA PRASOWA. Czym jest FINANCE-TENDER.COM?

TECZKA PRASOWA. Czym jest FINANCE-TENDER.COM? Czym jest FINANCE-TENDER.COM? FINANCE-TENDER.COM jest pierwszą w Polsce platformą przetargową i ogłoszeniową oferującą nowoczesną metodę przeprowadzania przetargów elektronicznych oraz umożliwiającą przedsiębiorstwom

Bardziej szczegółowo

program partnerski Polecaj kody

program partnerski Polecaj kody program partnerski Polecaj kody o nas Cra CV oferuje proste w obsłudze narzędzie do tworzenia unikalnych dokumentów aplikacyjnych CV. Naszą misją jest pomoc w zainteresowaniu przyszłego pracodawcy, kreatywną

Bardziej szczegółowo

Kształtowanie doświadczeń konsumenta w multichannel e-commerce

Kształtowanie doświadczeń konsumenta w multichannel e-commerce Kształtowanie doświadczeń konsumenta w multichannel e-commerce Zbigniew Nowicki Customer Experience Management Odbiorcy platformy opiniac.com Wybrani Klienci Wybrani Partnerzy 2 Doświadczenia VoC badają

Bardziej szczegółowo

Jak wyłowić nowoczesnego klienta internetową wędką? Finanse w Internecie jak złowić więcej w sieci, 20 marca 2014

Jak wyłowić nowoczesnego klienta internetową wędką? Finanse w Internecie jak złowić więcej w sieci, 20 marca 2014 Jak wyłowić nowoczesnego klienta internetową wędką? Finanse w Internecie jak złowić więcej w sieci, 20 marca 2014 Informatyk, przedsiębiorca, współtwórca wielu serwisów internetowych jak: Kim jestem? Rys

Bardziej szczegółowo

KONTO PAYU wprowadzenie

KONTO PAYU wprowadzenie KONTO PAYU wprowadzenie Szanowni Państwo, cieszymy się, że chcą Państwo poznać szczegóły naszej oferty w zakresie Konta PayU; innowacyjnego produktu, który w znakomity sposób ułatwia Państwa Klientom zakupy

Bardziej szczegółowo

Karta kredytowa. Visa Classic. Przewodnik użytkownika

Karta kredytowa. Visa Classic. Przewodnik użytkownika Karta kredytowa Visa Classic Przewodnik użytkownika 1. Aktywacja karty 2. Korzystanie z karty Serdecznie witamy w gronie posiadaczy karty kredytowej Visa Classic eurobanku Aby móc przekonać się o wszystkich

Bardziej szczegółowo

Organizator w kilka minut tworzy profesjonalną stronę internetową wydarzenia i rozpoczyna sprzedaż biletów

Organizator w kilka minut tworzy profesjonalną stronę internetową wydarzenia i rozpoczyna sprzedaż biletów Czym jest Evenea? Evenea to elastyczne narzędzie dla organizatorów wszelkiego rodzaju wydarzeń (takich jak konferencje, szkolenia, targi, imprezy rozrywkowe, kulturalne, imprezy korporacyjne i prywatne)

Bardziej szczegółowo

Zbuduj swoją historię kredytową

Zbuduj swoją historię kredytową Krzysztof Nyrek Zbuduj swoją historię kredytową Niniejszy ebook jest wartością prywatną. Niniejsza publikacja może być kopiowana, oraz dowolnie rozprowadzana tylko i wyłącznie w formie, w jakiej została

Bardziej szczegółowo

TELEFONEM DZIĘKI IKO MOBILNE

TELEFONEM DZIĘKI IKO MOBILNE PŁAĆ I WYPŁACAJ PŁAĆ I WYPŁACAJ TELEFONEM DZIĘKI IKO PŁATNOŚCI MOBILNE PŁATNOŚCI MOBILNE PKO Bank Polski uruchomił rewolucyjny system płatności mobilnych! Od dzisiaj każdy Klient Banku może korzystać z

Bardziej szczegółowo

FINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa

FINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa FINANSOWY BAROMETR ING: Wiedza finansowa Międzynarodowe badanie ING na temat wiedzy finansowej konsumentów w Polsce i na świecie Wybrane wyniki badania przeprowadzonego dla Grupy ING przez TNS NIPO Maj

Bardziej szczegółowo

KLIENT MOBILNY OD NARODZIN DO DOJRZAŁOŚCI. Katarzyna Prus-Malinowska

KLIENT MOBILNY OD NARODZIN DO DOJRZAŁOŚCI. Katarzyna Prus-Malinowska KLIENT MOBILNY OD NARODZIN DO DOJRZAŁOŚCI Katarzyna Prus-Malinowska KIM JEST TWÓJ KLIENT? DANE DEMOGRAFICZNE DANE ANALITYCZNE Z SYSTEMÓW DANE BIZNESOWE RAPORTY I BADANIA RYNKOWE ANALIZA DOBRYCH PRAKTYK

Bardziej szczegółowo

Darmowy Rachunek Maklerski

Darmowy Rachunek Maklerski Jak samodzielnie założyć Darmowy Rachunek Maklerski Jak kupować certyfikaty na ZŁOTO I SREBRO - bez pośrednika - bez dodatkowych kosztów - jak zarabiać na zmianach kursu złota i srebra Darmowy Rachunek

Bardziej szczegółowo

JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA W POLSCE. Badanie wykonane na zlecenie Interactive Intelligence, marzec 2015

JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA W POLSCE. Badanie wykonane na zlecenie Interactive Intelligence, marzec 2015 JAKOŚĆ OBSŁUGI KLIENTA W POLSCE Badanie wykonane na zlecenie Interactive Intelligence, marzec 2015 Informacje o badaniu Cel badania Celem badania była szczegółowa diagnostyka użytkowania poszczególnych

Bardziej szczegółowo

Bankomat Wpłatomat Infomat

Bankomat Wpłatomat Infomat Bankomat Wpłatomat Infomat 6 Kanały dostępu do Banku Bankowość internetowa Bankowość mobilna Netbank Dostęp do najważniejszych funkcjonalności i informacji na temat rachunków Łatwość nawigacji Możliwość

Bardziej szczegółowo

OFERTA Płatności internetowe. ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay.

OFERTA Płatności internetowe. ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay. OFERTA Płatności internetowe ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay.pl 1. KARTY PŁATNICZE Płatności przy użyciu karty to bardzo popularny, łatwy

Bardziej szczegółowo

Informacja z BIK jako podstawa zapobiegania nadmiernemu zadłużeniu konsumentów. Konferencja SKEF 30 listopada 2011 r.

Informacja z BIK jako podstawa zapobiegania nadmiernemu zadłużeniu konsumentów. Konferencja SKEF 30 listopada 2011 r. Informacja z BIK jako podstawa zapobiegania nadmiernemu zadłużeniu konsumentów Konferencja SKEF 30 listopada 2011 r. Odpowiedzialne kredytowanie i pożyczanie w UE Odpowiedzialne kredytowanie produkty kredytowe

Bardziej szczegółowo

Podstawowe informacje o systemie PayPal

Podstawowe informacje o systemie PayPal Płać wygodnie i bezpiecznie Podstawowe informacje o systemie PayPal www.paypal.pl 0 800 675 030 (połączenie bezpłatne) PayPal korzyści dla Sprzedających Sprzedawcy mają wiele powodów, by akceptować płatności

Bardziej szczegółowo

Dom Maklerski PKO Banku Polskiego Broker Roku 2014. Warszawa, luty 2015

Dom Maklerski PKO Banku Polskiego Broker Roku 2014. Warszawa, luty 2015 Dom Maklerski PKO Banku Polskiego Broker Roku 2014. Warszawa, luty jako wiodące biuro maklerskie w Polsce. 1 2 3 Działamy na rynku nieprzerwanie od 1991 roku Posiadamy ponad 1000 placówek na terenie całego

Bardziej szczegółowo

PŁATNOŚCI W STANDARDZIE BLIK WSTĘPNA ANALIZA CUSTOMER EXPERIENCE

PŁATNOŚCI W STANDARDZIE BLIK WSTĘPNA ANALIZA CUSTOMER EXPERIENCE PŁATNOŚCI W STANDARDZIE BLIK WSTĘPNA ANALIZA CUSTOMER EXPERIENCE Prezentacja z Konferencji Nowości płatnicze, czyli co nas czeka wkrótce Warszawa, czerwiec 2015 przyjaznyserwis.pl 1 Wstęp Na potrzeby konferencji

Bardziej szczegółowo

zarabiać więcej pieniędzy mieć więcej czasu dla siebie i dla rodziny cieszyć się niezależnością finansową i pasywnym dochodem

zarabiać więcej pieniędzy mieć więcej czasu dla siebie i dla rodziny cieszyć się niezależnością finansową i pasywnym dochodem Witam, Czas na podstawową informację, byś mógł: zarabiać więcej pieniędzy mieć więcej czasu dla siebie i dla rodziny cieszyć się niezależnością finansową i pasywnym dochodem Chcę ci teraz przedstawić pomysł

Bardziej szczegółowo

Program partnerski Money2Money krok po kroku

Program partnerski Money2Money krok po kroku Opracowanie: Magdalena Kasprzak Program partnerski Money2Money krok po kroku Przewodnik dla nowych Partnerów 01 Dla kogo program partnerski Money2Money? Do programu Money2Money mogą przystąpić: osoby pełnoletnie,

Bardziej szczegółowo

Rozsądni Polacy w akcji, czyli najbardziej poszukiwane lokaty bankowe

Rozsądni Polacy w akcji, czyli najbardziej poszukiwane lokaty bankowe Raport: Warszawa, 20 październik 2011 Rozsądni Polacy w akcji, czyli najbardziej poszukiwane lokaty bankowe Eksperci porównywarki finansowej Comperia.pl zbadali preferencje użytkowników dotyczące lokat

Bardziej szczegółowo

Źródła finansowania działalności gospodarczej

Źródła finansowania działalności gospodarczej Źródła finansowania działalności gospodarczej ŹRÓDŁA FINANSOWANIA DZIAŁALNOŚCI GOSPODARCZEJ ISTOTA FINANSOWANIA DZIAŁALNOŚCI PRZEDSIĘBIORSTWA FINANSOWANIE polega na: pozyskiwaniu środków pieniężnych przez

Bardziej szczegółowo

Konkurencyjność sektora banków spółdzielczych w Polsce. Anna Rosa Katedra Finansów Wydział Nauk Ekonomicznych Politechnika Koszalińska

Konkurencyjność sektora banków spółdzielczych w Polsce. Anna Rosa Katedra Finansów Wydział Nauk Ekonomicznych Politechnika Koszalińska Konkurencyjność sektora banków spółdzielczych w Polsce Anna Rosa Katedra Finansów Wydział Nauk Ekonomicznych Politechnika Koszalińska Struktura prezentacji Banki spółdzielcze charakterystyka Konkurencja

Bardziej szczegółowo

Portfele Comperii - wrzesień 2011

Portfele Comperii - wrzesień 2011 1 S t r o n a Portfele Comperii - wrzesień 2011 Czym są Portfele Comperii? Portfele Comperii (dawniej zwane Wskaźnikami Comperii ) to analiza ukazująca, jak w ostatnich kilku tygodniach (a także miesiąc

Bardziej szczegółowo

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem

Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Elementy budujące zaufanie pomiędzy Sprzedawcą a Klientem Wszystkie prawa zastrzeżone Na celowniku sprzedawcy muszą znaleźć się cele biznesowe klienta, a jego działania muszą koncentrować się wokół tego,

Bardziej szczegółowo