Opis projektu materiały informacyjne

Transkrypt

1 Opis projektu materiały informacyjne Lublin,

2 Aktywny aboslwent innowacyjne narzędzia i metody działania pośredników pracy Spis treści Geneza innowacji...3 Macierz kompetencji...3 Proponowana metoda a regulacje prawne...4 Coaching jako narzędzie pracy Doradcy...7 Adresaci innowacji...8 Absolwenci...9 Pracodawcy...9 Doradcy klienta (dawniej Pośrednicy pracy)...9 Rola doradcy klienta we współpracy z absolwentem...10 Rola doradcy klienta we współpracy z pracodawcą...10 Jak prowadzić proces wsparcia absolwenta?...11 Schemat procesu wsparcia...11 Podręcznik dla Doradcy Klienta...14 Podręcznik dla Absolwenta...15 System informatyczny Just in Time...16 Podsumowanie

3 Opis projektu materiały informacyjne Geneza innowacji Projekt,,Aktywny absolwent innowacyjne narzędzia i metody działania pośredników pracy powstał w celu opracowania i wdro że nia inno wa cyj nej metody pracy doradców klienta, dostosowanej do wymogów znowelizowanej ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy z 14 marca 2014 /Dz. U poz. 598/. Celem projektu jest zwiększenie skuteczności działań doradców klienta (dawniej pośredników pracy) w zakresie aktywizacji zawodowo-społecznej absolwentów szkół wyższych, pozostających bez zatrudnienia min. 12 miesięcy po zakończeniu edukacji, poprzez zastosowanie innowacyjnej metody wsparcia. Podstawą całego procesu wdrażania prezentowanego narzędzia jest identyfikacja i uświadomienie wszystkim stronom potencjalnym pracodawcom i poszukującym pracy absolwentom wzajemnych oczekiwań i możliwości w obszarze postaw, wiedzy, umiejętności oraz talentów. Innowacja polega na uelastycznieniu i uzupełnieniu modelu kompetencji oczekiwanych przez pracodawców i przejawianych przez absolwentów o nowe pojęcia i zagadnienia. Element ten jest realizowany poprzez wprowadzenie nowatorskiego podejścia do budowania opisu kompetencji macierzy kompetencji. Macierz kompetencji Macierz kompetencji zaprojektowana jako część nowego, innowacyjnego procesu, pozwala nie tylko na ujawnienie potencjału oraz luk w postawach, wiedzy i umiejętnościach absolwentów, ale także na dynamiczne i elastyczne uzupełnianie listy istniejących w systemie kompetencji o nowe, wynikające z potrzeb rynku pracy oraz postępu społecznego i technologicznego. Macierz kompetencji uwzględnia predyspozycje najczęściej weryfikowane przez doradców klienta i pracodawców, jak też kompetencje niestandardowe, które często nie są brane pod uwagę na etapie rekrutacji, a są kluczowe w dalszej pracy np. odporność na stres i presję, otwartość na zmiany, swoboda w budowaniu i utrzymywaniu relacji z klientami. Kompetencja to słowo często używane w obszarze rynku pracy. W języku potocznym niejednokrotnie używane zamiennie ze słowami: umiejętności, zdolności, kwalifikacje. Według naukowców kompetencje w znaczeniu ogólnym to zdolności pracownika do działania prowadzącego do osiągnięcia zamierzonego celu w danych warunkach i za pomocą określonych środków /N. Monod, Schemat macierzy kompetencji D. Thierry, Ch. Sauret/ 3

4 Aktywny aboslwent innowacyjne narzędzia i metody działania pośredników pracy Składniki kompetencji Jak widać na powyższym schemacie, na każdą kompetencję składają się różne elementy: Wiedza (to posiadany zakres wiadomości, głębia zrozumienia tematu) Umiejętności (to zdolność zastosowania wiedzy w praktyce) Postawy (to chęć i gotowość wykorzystania wiedzy, często związana z nawykowym, podświadomym działaniem, a także podejmowaniem odpowiedzialności za działanie w danym zakresie). 1 W metodzie AA włączono do oceny potencjału absolwenta również utrwalone sposoby myślenia, odczuwania i zachowania w danej czyli: Talenty (to każdy powtarzający się wzorzec myślenia, odczuwania lub zachowania, który może znaleźć praktyczne zastosowanie) 2 Metoda zawiera opisy 34 kompetencji niestandardowych talentów Gallupa wraz z kwestionariuszem pomagające określić dominujące wzorce myślenia, odczuwania i zachowania. Proponowana metoda a regulacje prawne Nowelizacja ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy z 14 marca 2014 (Dz. U poz. 598) daje doradcom nowocześniejsze narzędzia współpracy zarówno z pracodawcą, jak i absolwentem. Jedną z istotniejszych zmian jest założenie, iż każda osoba szukająca pracy i każdy pracodawca będą od początku prowadzeni przez tego samego doradcę. Doradca klienta indywidualnego (bezrobotnego) i instytucjonalnego (pracodawcy) ma być nową funkcją pracownika bezpośrednio pracującego z klientami. Program Aktywny Absolwent sprawdza się, jako nowoczesne narzędzie pracy, głównie dla Doradców klienta, którzy stanowią istotny czynnik łączący pracodawców przedsiębiorców z ich przyszłymi, młodymi pracownikami. Cała metoda oraz poszczególne jej elementy będą pomocne również w pracy doradców zawodowych oraz coachów kariery. Zadaniem doradców jest dokładne rozeznanie w sytuacji bezrobotnego i zaproponowanie mu indywidualnych rozwiązań, które pozwolą znaleźć zatrudnienie, a pracodawcy najlepszego pracownika. Doradca wspólnie z osobą poszukującą pracy wypracowuje Indywidualny Plan Działania (IPD). Pomaga również klientom uzyskać pomoc od innych pracowników, którzy są przygotowani do świadczenia specjalistycznych usług takich jak np. poradnictwo grupowe, przygotowanie dokumentów aplikacyjnych, organizacja staży, prace interwencyjne, dotacje na rozpoczęcie działalności gospodarczej. 1 Whiddett S., Hollyforde S., Modele kompetencyjne w zarządzaniu zasobami ludzkimi, Oficyna Ekonomiczna, Kraków Na potrzeby niniejszej metody wykorzystano 34 talenty zebrane i opisane przez Instytut Gallupa; T.Rath Strengths Finder 2.0,

5 Opis projektu materiały informacyjne Schemat wsparcia zgodny z nowelizacją Ustawy 3 Pierwszym krokiem, jaki wspólnie wykonują doradcy i poszukujący pracy, jest ustalenie profilu pomocy, do jakiego przyporządkowany zostanie absolwent. W przypadku młodej osoby bezrobotnej będzie to profil I lub II. Następnie doradca klienta tworzy z absolwentem Indywidualny Plan Działania, który, zgodnie z Ustawą, ma zawierać działania możliwe do realizacji przez urząd, działania planowane do samodzielnej realizacji przez bezrobotnego oraz harmonogram realizacji tych działań wraz z terminami spotkań. Następnie Doradca uruchomi możliwe do realizacji usługi i instrumenty pracy, jakie zostały przewidziana dla bezrobotnych młodych osób. W sytuacji uzyskania stażu kontakt ten sprowadza się wyłącznie do składania podpisów na comiesięcznej liście obecności w urzędzie pracy. Kiedy uruchomione zostają inne instrumenty wsparcia (np. bon na zasiedlenie) kontakt z urzędem dotyczy kwestii związanych z rozliczaniami finansowymi. W momencie uzyskania przez absolwenta zatrudnienia kontakt z doradcą zostaje przerwany. Sposób działania doradców w oparciu o ustawę przedstawiony jest na poniższym schemacie graficznym: Rys. 3. Schemat działania doradców w oparciu o ustawę 3 Nowelizacja ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy z 14 marca 2014 (Dz. U poz. 598) 5

6 Aktywny aboslwent innowacyjne narzędzia i metody działania pośredników pracy Schemat wsparcia proponowany w procesie AA W projekcie Aktywny Absolwent stworzono i opisano innowacyjne i pogłębione narzędzie wsparcia doradców, co sprawia, że w efekcie otrzymujemy proces wzbogacony o dodatkowe elementy względem ustawowego założenia. Ilustruje to poniższy schemat: Rys. 4. Schemat działania doradców w oparciu o projekt Aktywny Absolwent Wymagany ustawą proces tworzenia IPD (kolor niebieski) został uzupełniony o dodatkowe elementy (kolor pomarańczowy): Diagnozę kompetencji standardowych i niestandardowych Identyfikację potencjalnych pracodawców oraz ich oczekiwań Analizę luk kompetencyjnych absolwenta Przygotowanie do rozmowy rekrutacyjnej Wsparcie absolwenta i pracodawcy po podjęciu zatrudnienia lub stażu Doradca uzyskuje zestaw narzędzi umożliwiających realizację uzupełnionego IPD: Zestaw gotowych narzędzi do wykorzystania w pracy z absolwentem Opracowania merytoryczne dla doradcy i absolwenta (np. networking, personal branding) Wytyczne do pracy metodami coachingowymi System informatyczny wspierający proces. 6

7 Opis projektu materiały informacyjne Coaching jako narzędzie pracy Doradcy W ramach projektu Aktywny Absolwent jednym z zasadniczych elementów jest wdrożenie w pracy doradców klienta podejścia coachingowego oraz coachingowych metod pracy. Według jednej z definicji coachingu podanej przez Polską Izbę Firm Szkoleniowych: Coaching jest to świadomie zaplanowany dwustronny proces, którego celem jest rozwój umiejętności pracownika. Coaching oparty jest na indywidualnej relacji coacha (trenera) i szkolonego. Coaching jest szyty na miarę zawsze ściśle dopasowany do konkretnej organizacji, sytuacji, a przede wszystkim osoby, jej doświadczenia, planów i ambicji. W tej definicji szczególnie podkreślony jest aspekt dopasowania rozwiązań do indywidualnych predyspozycji odbiorcy coachingu, czyli w tym przypadku absolwenta. Doradca, dzięki wdrożeniu do swojej pracy podejścia coachingowego, nie musi sam znać wszystkich odpowiedzi, ale nauczy się je uzyskiwać od absolwentów i pracodawców w celu zoptymalizowania swoich działań oraz zwiększenia efektywności w łączeniu tych grup. Główne założenia coachingu dotyczące pracy doradca-absolwent: Absolwent jest traktowany całościowo pod uwagę brana jest zarówno jego sfera zawodowa, jak i prywatna, i są one traktowane jako nierozłączne. Absolwent postrzegany jest jako kompletna, kreatywna jednostka posiadające zasoby i możliwości, zdolna do refleksji i samoświadomości, potrafiąca znajdować najlepsze dla siebie rozwiązania i sposoby działania. Dlatego zadaniem pośrednika nie jest naprawianie absolwenta, a tylko ukierunkowanie jego uwagi i działań na rozwój własnego potencjału lub uzupełnienie braku potrzebnych kompetencji. W pracy uwzględniającej podejście coachingowe ważne jest stworzenie relacji partnerskiej między absolwentem a doradcą, co związane jest z równoczesnym, aktywnym zaangażowaniem obu stron. W związku z tym, zadaniem doradcy jest stworzenie atmosfery zaufania i partnerstwa, oraz zadbanie o to, aby absolwent wiedział, że do uzyskania efektów niezbędne jest jego zaangażowanie. Absolwent ponosi 100% odpowiedzialności za swoje zaangażowanie, decyzje, działania i rezultat co oznacza, że to absolwent jest odpowiedzialny za efekty. Od niego ostatecznie zależy na ile się zaangażuje i jakie kroki podejmie doradca jest tylko pomocnikiem pokazującym mu możliwości i różne sposoby osiągnięcia sukcesu. Doradca klienta odpowiada w 100% za swoje zaangażowanie, zastosowaną metodologię, prowadzenie procesu, wpływ swoich działań na absolwenta, stworzenie bezpiecznych warunków do kreatywności i eksperymentowania oraz za poziom własnego rozwoju i umiejętności. Coaching pogłębia proces uczenia się łącząc go ze stymulowaniem do podejmowania działań. Uczenie się w coachingu zachodzi m.in. poprzez osobiste odkrycia, poszerzanie samoświadomości, uzyskiwanie wiedzy oraz rozumienia swoich strategii działania. W ramach projektu jest to praca absolwenta z doradcą klienta w zakresie definiowania kompetencji oraz spotkań wspierających. Działanie odbywa się m.in. poprzez zachęcanie do podejmowania decyzji, 7

8 Aktywny aboslwent innowacyjne narzędzia i metody działania pośredników pracy zobowiązań, tworzenie planów postępowania, realizowanie rozbijających schematy działań. W ramach projektu wyciąga się wnioski oraz definiuje konkretne zadania do wykonania. W podejściu coachingowym doradca klienta pracuje m.in. poprzez słuchanie, dzielenie się wnioskami z obserwacji rozumianymi jako informacja zwrotna opisująca wydarzenia i fakty, wolna od oceniania i przede wszystkim zadawanie pytań. Swoje podejście i styl pracy dostosowuje do indywidualnych potrzeb absolwenta. Z warunkami brzegowymi ściśle wiąże się rola absolwenta w procesie coachingowym w projekcie. W przeciwieństwie do tradycyjnego doradztwa, absolwent nie przychodzi po gotowe porady i rozwiązania, ale aktywnie uczestniczy w całym procesie, w spotkaniach z doradcą oraz działaniach pomiędzy spotkaniami. To od jego zaangażowania i decyzji zależy efektywność podejmowanych działań oraz ich kierunek. Dzięki podejściu coachingowemu doradca traktuje absolwenta jako osobę pełną zasobów, gotową do refleksji, szukania nowych perspektyw i rozwiązań, a to łączy się z większym polem wpływu absolwenta na proces współpracy. Poprzez spotkania z doradcą prowadzone w stylu coachingowym absolwent uczy się również nowego podejścia do swojego rozwoju, szukania i kreowania zasobów oraz realizowania swoich celów i zamierzeń w sposób ustrukturyzowany. Główną rolą absolwenta jest aktywne uczestnictwo w procesie, realizowanie zadań i pełne korzystanie z narzędzi proponowanych w metodzie. Adresaci innowacji Projekt Aktywny absolwent to pakiet działań w postaci sekwencji kroków podejmowanych wspólnie przez instytucje rynku pracy oraz pracodawców, w celu wsparcia młodych osób z wyższym wykształceniem, które pozostają bez zatrudnienia. 8

9 Opis projektu materiały informacyjne Nie wszyscy Absolwenci poszukują tradycyjnego miejsca pracy, tzw. etatu. Niektórzy przejawiają większe dążenie do działań o charakterze prospołecznym, dlatego warto rozróżnić osoby o większym potencjale przedsiębiorczym i skierować bezpośrednio do Inkubatorów Przedsiębiorczości od osób, które idealnie sprawdzą się jako pracownicy organizacji pozarządowych. Uwzględnienie tego aspektu skłania do włączenia do procesu rekrutacji dodatkowych podmiotów, takich jak wspomniane Inkubatory oraz organizacje pozarządowe. Absolwenci Głównym problemem, z jakim muszą sobie poradzić osoby po skończeniu edukacji na poziomie uczelni wyższych jest znalezienie zatrudnienia. Jak wynika z publikacji GUS Aktywność ekonomiczna ludności I kwartał mamy do czynienia ze wzrostem stopy bezrobocia wśród absolwentów szkół wyższych o 3,1 punktów procentowych w stosunku do IV kwartału 2011 r. W województwie lubelskim bez pracy pozostawało osób z wyższym wykształceniem (z czego największą grupę, bo 3518 stanowili absolwenci pozostający bez zatrudnienia w okresie miesięcy). (źródło: Bezrobotni wg wieku i wykształcenia w III kw. 2012, opracowanie WUP Lublin). Pracodawcy Ogólny wzrost poziomu wykształcenia mieszkańców województwa wpłynął negatywnie na możliwości zatrudniania absolwentów uczelni wyższych. Ukończenie studiów wraz ze znajomością języka obcego, prawem jazdy lub umiejętnością obsługi komputera stało się jednym z podstawowych kryteriów zatrudnienia. Pracodawcy często potrzebują pracownika o specyficznych kompetencjach, ale nie potrafią ich precyzyjnie określić. Podstawowym etapem rekrutacji stała się rozmowa kwalifikacyjna, ponieważ z jednakowo brzmiących dokumentów aplikacyjnych, potwierdzających posiadanie standardowych wymagań nie wynika nic konkretnego. Jednak rozmowa rekrutacyjna może powodować problem na linii porozumienia się pracodawcy z potencjalnym pracownikiem, wynikający z różnic pokoleniowych, polegających na rozbieżności między nimi w zakresie kompetencji oraz przekonań dotyczących pracy. Doradcy klienta (dawniej Pośrednicy pracy) W zakresie zmian, które wprowadziła nowelizacja Ustawy o promocji zatrudnienia i instytucjach rynku pracy z 14 marca 2014r. (Dz. U poz. 598), pojawia się założenie, że każda osoba szukająca pracy i każdy pracodawca będą od początku prowadzeni przez tego samego doradcę. Doradca klienta zarówno instytucjonalnego (pracodawcy) jak i indywidualnego (bezrobotnego) stało się nową rolę dotychczasowych pracowników publicznych służb zatrudnienia. Doradca wspólnie z osobą poszukującą pracy wypracowuje Indywidualny Plan Działania, który na podstawie dokładnego rozeznania w sytuacji bezrobotnego i zaproponowaniu mu indywidualnych rozwiązań ma doprowadzić do znalezienia idealnego miejsca pracy. 9

10 Aktywny aboslwent innowacyjne narzędzia i metody działania pośredników pracy Rola doradcy klienta we współpracy z absolwentem Wprowadzenie innowacyjnej metody wiąże się z nowym podejściem do pracy doradcy klienta. Jego rola ze statycznej przekształca się w dynamiczną. Staje się on kreatorem procesu poszukiwania zatrudnienia od momentu diagnozy, przygotowania kandydata do rozmowy kwalifikacyjnej poprzez monitoring jego zatrudnienia w okresie pierwszych sześciu miesięcy po analizę przyczyn ewentualnego ustania stosunku pracy. Wiąże się to z zadaniami, jakie pośrednik pełni w projekcie. Zadania doradcy klienta we współpracy z absolwentem: Stworzenie atmosfery współpracy i zaufania Zainicjowanie diagnozy kompetencyjnej absolwenta Wsparcie w określeniu rekomendowanych miejsc zatrudnienia Wspieranie absolwenta w budowaniu planu zwiększenia swoich kwalifikacji Wyszukanie ofert adekwatnych do kompetencji absolwenta Wspieranie absolwenta podczas kolejnych miesięcy po podjęciu zatrudnienia Rola doradcy klienta we współpracy z pracodawcą Zmianą zaistniałą po wdrożeniu nowatorskich rozwiązań jest także bardziej dynamiczna współpraca na linii doradca klienta pracodawca. Istotą tej współpracy jest precyzyjne określenie wymagań pracodawcy, co pozwala na wstępne wyselekcjonowanie i skierowanie na rozmowy kwalifikacyjne tylko tych kandydatów, którzy spełniają oczekiwania. Unikniemy w ten sposób sygnalizowanego w diagnozie problemu kierowania przez pośredników kandydatów, których kompetencje rozmijają się z oczekiwaniami pracodawców. Ponadto dzięki ustrukturyzowaniu i zdynamizowaniu współpracy w przypadku nie zatrudnienia kandydata bądź nie utrzymania przez niego zatrudnienia pośrednik otrzyma informację zwrotną od pracodawcy co było przyczyną takiego stanu rzeczy. Informacje takie doradca klienta uzyskuje od bezrobotnego na kolejnej wizycie. Takie podejście pozwoli w przyszłości na zoptymalizowanie procesu poszukiwania pracy i pracownika. Zadania pośrednika we współpracy z pracodawcą: Pomoc pracodawcy w określeniu kompetencji poszukiwanego pracownika Wyszukanie absolwenta pasującego do wymagań pracodawcy Monitoring pracy absolwenta Uzyskanie informacji zwrotnej na temat pracy absolwenta Dzięki innowacyjnej metodzie doradcy klienta instytucjonalnego zyskują szansę na sprawniejszy proces komunikowania się z pracodawcami. Podejście coachingowe, które stanowi integralną część metody, pozwoli doradcy zadawać właściwe pytania, a tym samym trafnie diagnozować kompetencje potrzebne danemu przedsiębiorcy. 10

11 Opis projektu materiały informacyjne Jak prowadzić proces wsparcia absolwenta? Kluczowym elementem projektu Aktywny absolwent jest proces, stanowiący sekwencję trzynastu kroków. Jest on UNIWERSALNY I ELASTYCZNY, odpowiadający kolejnym działaniom, niezbędnym do wykonania, w celu osiągnięcia efektu, jakim jest znalezienie pracy przez absolwenta przy wsparciu ze strony Doradcy klienta. Jednym z kluczowych komponentów projektu Aktywny Absolwent jest proces, stanowiący sekwencję trzynastu kroków odpowiadających kolejnym działaniom, niezbędnym do wykonania w celu osiągnięcia efektu, jakim jest znalezienie pracy przez absolwenta przy wsparciu ze strony doradcy oraz z udziałem pracodawcy. Schemat procesu wsparcia Ważnym elementem filozofii funkcjonowania projektu Aktywny Absolwent jest elastyczność dotyczy ona także procesu, który nie wymaga dogmatycznego stosowania stanowi ramy, w których w ocenie jego twórców można najskuteczniej osiągnąć założone efekty. Poza nakreśloną poniżej sekwencją możliwe są i zapewne stosowane będą inne podejścia nie wymagające wykorzystania całego procesu. Rys. Ogólny schemat procesu AA. 11

12 Aktywny aboslwent innowacyjne narzędzia i metody działania pośredników pracy Proces AA składa się z trzech głównych procesów (w celu uniknięcie słownych nieścisłości zwanych dalej podprocesami). Są to: 1. Podproces I Diagnoza kompetencyjna 2. Podproces II Realizacja rozszerzonego Indywidualnego Planu Działania 3. Podproces III Wspieranie i monitorowanie Oczywiście trzeci podproces będzie miał miejsce pod warunkiem, że nastąpi zatrudnienie. Dla lepszego zrozumienia całego procesu każdy z podprocesów został rozpisany w postaci tabeli, która w przejrzysty sposób przedstawia informacje o danym kroku takie jak: Nazwa podprocesu i numer kroku Cel Uczestnicy Działania przygotowawcze Metody realizacji Materiały i narzędzia Sposób wspierania przez system informatyczny Just in Time Rezultaty i produkty Czas trwania Ostatnią częścią każdego podrozdziału jest opis kroku z naciskiem na funkcje jakie w nim pełnią poszczególne zaangażowane grupy uczestników. Przebieg procesu wsparcia w jednym z trzynastu kroków przedstawiony został w tabeli na następnej stronie. Wiele z etapów tego procesu może zachodzić równolegle w zależności od predyspozycji i możliwości absolwenta. Stanowi ramy, w których można najskuteczniej osiągnąć założone efekty. 12

13 Opis projektu materiały informacyjne Przykładowa tabela podsumowująca dany krok odpowiadający kluczowemu działaniu 13

14 Aktywny aboslwent innowacyjne narzędzia i metody działania pośredników pracy Podręcznik dla Doradcy Klienta Doradca klienta w publicznych instytucjach rynku pracy ma zapewnić skuteczne wsparcie osobom poszukującym zatrudnienia. Jako współkreator przewodnik w życiu zawodowym młodego człowieka (aktywizowanego absolwenta) powinien zaangażować się w pomoc w maksymalnym możliwym stopniu. Podręcznik dla Pośrednika/Doradcy Klienta opisuje ideę projektu oraz ułatwia przejście przez proces wdrażania innowacji. Jest również niezbędną pomocą podczas przygotowania się do nowego sposobu pracy z młodymi ludźmi oraz pracodawcami. Podręcznik ułatwia diagnozowanie kluczowych kompetencji absolwentów i jest wskazówką do odnajdywania i likwidowania luk kompetencyjnych u bezrobotnych. Materiały pomocnicze dla Doradcy klienta Zestaw proponowanych narzędzi pozwala na wnikliwe badanie m.in. potencjału osobowościowego kandydata, nieodkrytego talentu, niestandardowych predyspozycji zawodowych, doświadczeń, które nabył w szkole, na studiach czy w ramach dodatkowej aktywności społecznej, a które mogłyby 14

15 Opis projektu materiały informacyjne być przydatne dla przyszłego pracodawcy. Doradca zyskuje zestaw konkretnych narzędzi do aktywnego wspierania Absolwenta w znalezieniu odpowiedniej formy rozwoju i zatrudnienia. Dotychczas praca doradcy/pośrednika skupiała się na doprowadzeniu do spotkania pracodawcy z kandydatem do pracy, a mniej koncentrowała się na utrzymaniu tej relacji, bądź sprawdzeniu co wpłynęło na jej niepowodzenie. Obecnie główną rolą doradcy/pośrednika staje się przeprowadzenie absolwenta przez proces diagnozowania jego kompetencji, a następnie niwelowania braków i luk, które uniemożliwiają mu znalezienie zatrudnienia. Innowacją w tej metodzie są nie tyle narzędzia użyte do zanalizowania, co fakt dokonania analizy. W dzisiejszym świecie nie ma problemu z dostępem do specyficznych narzędzi wspierających rozwój zawodowy, ale z brakiem zastosowania ich w praktyce. Doradca klienta pracy ma za zadanie doprowadzenie do diagnozy potencjału młodego człowieka, przerzucając odpowiedzialność za wykorzystanie oferowanych narzędzi na absolwenta, dzięki czemu zyskiwana jest pewność jego zaangażowania. Podręcznik stanowiący niezbędne narzędzie pracy doradcy klienta, zawiera w sobie opis wielu metod pracy z udziałem zaangażowanych stron. Szeroko opisana metoda coachingowa w pracy doradcy klienta pozwala lepiej dotrzeć do podopiecznych. Przedstawiono modele rozmów coachingowych oraz opisano kluczowe umiejętności coacha. W podręczniku doradcy odnajdą również szeroko opisane informacje na temat kompetencji standardowych oraz uzasadnienie wagi kompetencji niestandardowych, które powinny być wyeksponowane podczas procesu rekrutacyjnego. Opis diagnozy kompetencyjnej kandydatów umożliwi doradcom lepsze zrozumienie potrzeb i możliwości osób poszukujących zatrudnienia. Podręcznik, uwzględniając współcześnie występujące zjawiska na rynku pracy, porusza rolę Networkingu w budowaniu kariery zawodowej. Podkreśla istotę tworzenia osobistej marki oraz budowania/korzystania z kapitału społecznego. Dzięki swojej przejrzystej budowie, jest idealny do codziennego wykorzystania w ramach pracy indywidualnej doradcy z klientem. Podręcznik dla Absolwenta Podręcznik dla absolwenta ma za zadanie przybliżyć absolwentom ideę projektu oraz ułatwić przejście przez proces aktywizacji zawodowo społecznej. Jest również pomocą podczas przygotowania się absolwenta do spotkań z pośrednikiem w zakresie diagnozowania kluczowych kompetencji, symulacji rozmowy kwalifikacyjnej i spotkań wspierających. Działania zawarte w opisie metody mają za zadanie zapewnić absolwentowi łatwiejsze wejście na rynek pracy i aktywne pozostanie na nim. Młody człowiek nie zderza się z murem suchych faktów i ogólnych stwierdzeń, tylko uczestniczy w elastycznym, innowacyjnym procesie mającym na celu uzupełnienie opisu jego kwalifikacji, odnalezieniu luk i znalezieniu sposobu na ich usunięcie. Przyszły pracownik jest poddany analizie postaw, przejawianych w aspekcie cech oczekiwanych przez pracodawcę. Pierwsze działania absolwenta ukierunkowane są na samoocenę, jednakże prowadzoną we współpracy i pod nadzorem doradcy. W tym celu w ręce aktywizowanego absolwenta oddajemy zestaw narzędzi w postaci załączników dołączonych do Podręcznika dla absolwenta. Dzięki nim przygotowanie właściwej diagnozy kompetencyjnej nie stanowi problemu. Przed młodym człowiekiem zostają postawione takie zadania jak gruntowne przemyślenie swoich kompetencji, przygotowanie się do samooceny w oparciu o gotowe formularze czy określenie preferowanych miejsc zatrudnienia. Po przeprowadzeniu dogłębnej oceny, doradca klienta wspólnie z młodym człowiekiem, precyzują zdiagnozowane luki kompetencyjne i poszukują możliwych rozwiązań mających na celu ich usunięcie. Planują wykorzystanie dostępnych instrumentów rynku pracy oraz uzgadniają zakres zadań, jakie absolwent wykona samo- 15

16 Aktywny aboslwent innowacyjne narzędzia i metody działania pośredników pracy dzielnie. Bezrobotny opracowuje również CV i list motywacyjny oraz przygotowuje się do rozmowy kwalifikacyjnej wykorzystując o umieszczone w podręczniku materiały. Mając świadomość swojej wartości, swoich braków oraz schematu czekających go wydarzeń bezrobotny czuje się pewniej i stabilnie. W trakcie spotkań wspierających, absolwent pracuje w oparciu o wzbogacony Indywidualny Plan Działania oraz konsultuje bieżące wyzwania i problemy zawodowe. W związku z tym jego rolą jest przedstawienie tematów obszarów, które chciałby przedyskutować podczas spotkań z doradcą i wypracować działania zmierzające do poprawy sytuacji. Dzięki realizacji zadań rekomendowanych przez doradcę klienta do wykonania między spotkaniami wspierającymi, absolwent jest w stanie lepiej siebie poznać i doprecyzować życiowe cele w aspekcie znalezienia i utrzymania pożądanej pracy. Schemat pracy w oparciu o wzbogacony Indywidualny Plan Działania Proces wsparcia absolwenta opisany w projekcje AA przerzuca odpowiedzialność za rezultaty na samego bezrobotnego. To osoba pragnąca uzyskać zatrudnienia powinna być, zgodnie z zasadami coachingowymi, najbardziej zainteresowana osiągnięciem celu. Doradca nie może zdjąć tej odpowiedzialności z absolwenta. Może natomiast koordynować cały proces wsparcia dostarczając wiedzy i możliwości związanych z rozwojem zawodowym młodego człowieka. System informatyczny Just in Time Koncepcja innowacji zawiera możliwość korzystania z systemu informatycznego Just in Time, którego celem jest automatyzacja procesów oraz ułatwienie komunikacji pomiędzy użytkownikami innowacyjnego narzędzia opracowanego w celu wsparcia w aktywizacji zawodowej Absolwentów borykających się z problemem wejścia na rynek pracy. W trakcie trwania pilotażowego projektu, dopracowane zostały założenia dotyczące systemu wymiany danych, stanowiącego swoistą platformę kontaktową między pracodawcami a młodymi absolwentami. W celu ułatwienia korzystania z systemu informatycznego, stanowiącego narzędzie wspierające działania z zakresu pośrednictwa pracy, stworzono Instrukcja obsługi Systemu Informatycznego Just in Time. 16

17 Opis projektu materiały informacyjne Główną funkcją sytemu informatycznego jest wspieranie uczestników procesu biznesowego. Wspieranie to odbywa się poprzez automatyzację działań, przechowywanie informacji, umożliwienie współpracy na odległość z wykorzystaniem sieci Internet. Przykładowe screeny z systemu Just in Time Podsumowanie Ideą projektu Aktywny absolwent innowacyjne narzędzia i metody działania pośredników pracy jest wypracowanie i wdrożenie innowacyjnej metody przejawiającej się w nowym podejściu do roli i charakteru pracy doradców klienta oraz do bezpośredniego powiązania systemu pośrednictwa pracy z aktywnością i zaangażowaniem pracodawców w proces poszukiwania i utrzymywania pracy przez absolwentów szkół wyższych. Podstawą procesu współpracy jest identyfikacja i uświadomienie wszystkim stronom wzajemnych oczekiwań i możliwości w postaci opisanych za pomocą systemu listy kompetencji podzielonych na trzy obszary: postawy, wiedzę i umiejętności. W skrócie etapy działania przedstawione w innowacyjnym projekcie Aktywny Absolwent możemy przedstawić w następujący sposób: 1. Diagnoza kompetencyjna: a. Rejestracja. Profilowanie b. Autodiagnoza absolwenta 17

18 Aktywny aboslwent innowacyjne narzędzia i metody działania pośredników pracy c. Określenie potencjalnych miejsc pracy d. Analiza luk kompetencyjnych 2. Realizacja Indywidualnego Planu Działania a. Uzgodnienie planu działania b. Realizacja działań ustalonych w IPD c. Przygotowanie do rozmowy rekrutacyjnej 3. Wspieranie i monitorowanie a. Pierwszy wywiad jakościowy b. Rekomendacje. Plan naprawczy c. Drugi wywiad jakościowy d. Rekomendacje końcowe Komplet materiałów składa się z następujących części: Podręcznik główny Podręcznik dla Doradcy + załączniki Macierz kompetencji Podręcznik dla Doradcy Klienta Zał_1 IPD cześć I wypełnia Absolwent Zał_2 IPD cześć II wypełnia doradca Zał_3 IPD cześć III wypełnia doradca Zał_4 Kompetencje standardowe przykłady Zał_5 Kompetencje niestandardowe opis skrócony Zał_6 Składniki motywacyjnego DNA Zał_7 Ocena pracodawcy 3 miesiące Zał_8 Ocena pracodawcy 6 miesięcy Podręcznik dla Absolwenta + załączniki Podręcznik dla absolwenta Zał_1 IPD część I wypełnia Absolwent Zał_2 Samoocena kompetencji standardowych Zał_3 Test kompetencji niestandardowych Zał_4 Test na typ osobowości Zał_5 Test na styl motywacyjny Zał_6 Test na przedsiębiorczość Zał_7 Networking ćwiczenie 1 Zał_8 Networking ćwiczenie 2 Zał_9 Networking ćwiczenie 3 Zał_10 Networking ćwiczenie 4 Zał_11 Networking ćwiczenie 5 Zał_12 Opis stanowiska pracy przykłady System informatyczny Dokumentacja Systemu Informatycznego Instrukcja obsługi platformy internetowej Just in Time_Ver_5 18

19 Opis projektu materiały informacyjne Zapraszamy do zapoznania się ze szczegółowymi informacjami na temat programu: 19

20