Nie samym futbolem konsument żyje praktyczne porady dla osób wyjeżdzających na Euro 2016

Transkrypt

1 Nie samym futbolem konsument żyje praktyczne porady dla osób wyjeżdzających na Euro 2016 WYKŁAD OTWARTY 19/05/2016 Centrum konferencyjne UOKiK

2 Plan prezentacji 1. Krótko o Francji oraz Euro Przed wyjazdem na mistrzostwa 3. Udział w rozgrywkach piłkarskich 4. Podróż do Francji 5. Konsument w trakcie Euro Prawa pasażerów 7. Zakupy we Francji 8. Wskazówki dot. bezpieczeństwa

3 Krótko o Francji oraz Euro 2016

4 Krótko o Euro 2016 Euro 2016 odbędzie się w dniach 10 czerwca 10 lipca 2016 r. Mecze odbędą się na 10 stadionach na terenie całej Francji (Paryż, Saint Denis, Lens, Lille, Bordeaux, Tuluza, Lyon, Marsylia, Nicea, Saint-Etienne) Mecz otwarcia oraz mecz finałowy odbędą się na Stade de France w Saint Denis W rozgrywkach udział wezmą reprezentacje 24 europejskich krajów Kadra Reprezentacji Polski rozegra swoje mecze grupowe w Nicei, Paryżu i Marsylii. W przypadku wyjścia z grupy i gry w 1/8 finału w Paryżu, Lille lub Saint Etienne. Reprezentacja Polski w trakcie Mistrzostw stacjonować będzie w La Baule-Escoublac nieopodal Nantes. Łączna ilość biletów dostępnych w autoryzowanej sprzedaży to 800 tys. Ceny biletów od 25 do 145 euro (faza grupowa) Ostatnie takie Euro następne Mistrzostwa w 2020 roku to eksperyment UEFA Euro 2016 transmitowane będzie do około 100 krajów na całym świecie

5 Zanim wyjedziemy do Francji Francja jest największym krajem Europy będącym członkiem Unii Europejskiej pod względem powierzchni, zaś drugim pod względem liczby mieszkańców Walutą obowiązującą we Francji jest Euro Językiem urzędowym jest język francuski Na terytorium Francji Polacy wjechać/wlecieć mogą za okazaniem dowodu osobistego lub paszportu W 2015 r. Francję odwiedziło ok. 85 mln turystów Doskonale rozwinięty jest system komunikacji kolejowej: - TGV - Intercités i Intercités de Nuit - TER Duża ilość lotnisk rozmieszczonych na przestrzeni całego kraju zapewnia dogodny dojazd Większość francuskich autostrad jest płatnych Napięcie w gniazdkach to 230 V

6 Udział w rozgrywkach piłkarskich

7 UEFA radzi... Aby wejść na stadion należy posiadać ważny bilet / nie należy go niszczyć lub oddawać zanim wyjdziemy ze stadionu Na stadionach Euro 2016 obowiązuje bezwzględny zakaz palenia tytoniu (w tym e-papierosów) Wchodząc na stadion udostępniamy prawo do swojego wizerunku dla UEFA Obowiązuje zakaz utrwalania wydarzeń meczowych na żadnych nośnikach (chyba, że na własny użytek) Czego nie wolno wnieść na stadion: - Broni lub przedmiotów analogicznych - Wskaźników laserowych - Dronów - Odzieży z hasłami godzącymi w wartości UEFA (np. rasistowskie) - Wuwuzeli i klaksonów - Profesjonalnych kamer rejestrujących - Flag/ banerów większych niż 2m x 1,5 m

8 Polskie miasta PARYŻ 3 lotniska CDG, ORY, BVA ( rocznie ok. 86 milionów pasażerów) Dobra komunikacja z polskimi lotniskami ( dużo tanich lotów) Metro w Paryżu to 16 linii + RER, autobusy i tramwaje Komunikacja miejska w Paryżu przydatna strona Rejsy autobusowe do Paryża niemal z każdego dużego miasta w Polsce Doskonale rozwinięta siatka hotelowa niemniej jednak Paryż uznawany jest za jedną z najdroższych stolic w Europie Ceny w Paryżu : - kawa 2 euro - Kanapka 3 euro - Obiad dla jednej osoby od 12 euro Ceny podczas mistrzostw pójdą w górę!

9 Polskie miasta MARSYLIA Marsylia to drugie co do wielkości miasto Francji (ok 1,5 mln mieszkańców) Dojazd samolotem do Marsylii raczej z przesiadką / tanio polecimy tylko z Modlina Ceny usług są porównywalne z Paryżem, ale im dalej od Centrum tym taniej Lotnisko Provence Airport oddalone jest o 20 km od Marsylii W Marsylii komunikacja miejska opiera się na dwóch liniach tramwajowych oraz tramwajach i autobusach: Nie warto w Marsylii używać własnego samochodu miasto jest bardzo zatłoczone Średnia cena obiadu dla jednej osoby w Centrum miasta to euro W Marsylii znajdziemy wiele tanich hosteli Należy uważać na przedmioty wartościowe zwłaszcza podczas spacerów poza obrębem Centrum (Marsylia jest francuską stolicą przemocy i porachunków mafijnych)

10 Polskie miasta NICEA Miasto położone na Lazurowym Wybrzeżu Komunikacja miejska oparta na tramwajach i autobusach: Bardzo mało bezpośrednich lotów z Polski (tylko z Warszawy - Okęcia) Bilet z lotniska w Nicei do centrum miasta kosztuje 6 euro Nicea to miasto kosmopolityczne Bilet dziesięcioprzejazdowy w granicach Nicei to koszt rzędu 10 euro Za 1,5 euro autobusem miejskim można podróżować po Lazurowym Wybrzeżu Nicea jest miastem z mniej rozbudowaną siatką hotelową, ale każdy kibic znajdzie w nim coś dla siebie Nicea to jedno z najbezpieczniejszych miast we Francji

11 UEFA radzi... Jak uniknąć oszustwa? Odsprzedaż biletów jest wykroczeniem, ponieważ bilety są imienne Kupujemy jedynie od podmiotów autoryzowanych przez UEFA Osoby, które otrzymały bilety już w marcu 2016 najpewniej są to bilety fałszywe Euro 2016 to żniwa dla oszustów internetowych Platforma wymiany biletów na EURO jest dostępna jedynie wewnątrz sieci UEFA BBC podaje, że na terenie UK ok. 500 kibiców otrzymało fałszywe bilety.

12 UEFA radzi... Jak wygląda oficjalny bilet?.

13 UEFA radzi... Czego nie wolno robić na stadionie? - Rzucanie wszelkimi przedmiotami w stronę murawy - Używać ksenofobicznych lub rasistowskich uwag w czyimkolwiek kierunku - Zakrywać twarz kapturem - Handlować wszelkimi dobrami - Odpalać pirotechnikę. W/w lista nie jest zamknięta Naruszenie regulaminu stadionu oznaczać będzie wydalenie z miejsca wydarzenia i przekazanie w ręce Policji Osoba, która złamała regulamin będzie karana na podstawie prawa francuskiego Regulamin dostępny jest na stronie (po angielsku) oraz na tyle biletu (tylko po francusku) Pamiętajmy, że na gruncie przepisów unijnych biletów na wydarzenia sportowe nie możemy zwrócić

14 Podróż do Francji

15 Podróż do Francji Do Francji najwygodniej dolecieć samolotem (najtańsze połączenia to Paryż Beauvais, Lyon i Marsylia) Jakie mamy prawa jeśli : - Lot zostanie opóźniony - Lot zostanie odwołany - Nie zostaniemy wpuszczeni na pokład - Nasz bagaż nie doleci - Nasz bagaż zostanie okradziony/zniszczony - Zostaniemy umieszczeni w niższej klasie Euro 2016 to idealny czas dla przewoźników oferujących czartery czy tacy przewoźnicy różnią się czymkolwiek od przewoźników regularnych? Większość lotnisk we francuskich miastach jest ulokowana w oddali od centrów miast, stąd należy zastanowić się uprzednio jak najtaniej, najwygodniej dojechać na stadion?

16 Podróż do Francji Prawa pasażerów kolejowych : - Opóźnienia, utrata połączeń, odwołania pociągów / odpowiedzialność przewoźnika - Gdzie szukać połączeń kolejowych? - Prawa pasażerów autobusowych: - Prawa pasażerów w przypadku opóźnienia lub odwołania przewozu Jak dojechać do Francji własnym autem? km z Warszawy przez Łódź, Poznań, Berlin, Hannover, Aachen, Nancy do Paryża km z Warszawy przez Katowice, Cieszyn, Graz, Wenecję, Genewę, Niceę do Marsylii - Przejechany kilometr autostrady we Francji to koszt 0,19 euro - Cenę podróży oszacujemy dzięki stronie - Szacunkowa cena paliwa Pb 95 to ok. 1,75 euro - Autem po Francji: informacje praktyczne

17 Pobyt we Francji

18 Podczas pobytu we Francji ECC Net Travel aplikacja dla konsumentów podróżujących po Europie Klasyfikacja hoteli we Francji raport sieci ECC-Net Odpowiedzialność hotelarzy względem gościa hotelowego Arrhes / Acompte wskazówki ECK Francja Platformy, na których możemy zakupić nocleg we Francji na co należy uważać? Wynajem samochodów we Francji jak uniknąć problemów przy wypożyczaniu auta? Taksówkarze czy Uber? We francuskich restauracjach automatycznie doliczany jest 15 % napiwku za serwis Wycieczka zorganizowana na Euro 2016 prawa i obowiązki konsumenta

19 Konsument we Francji Najważniejszy francuski akt prawny w aspekcie konsumenckim to Code de la Consomnation Zakupy podczas pobytu we Francji: - Odpowiedzialność sprzedawcy za produkt wynosi 2 lata - Uprawnienia konsumenta - Towar wadliwy lub niezgodny z umową co to oznacza? - Co należy uczynić gdy produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z umową po powrocie do Polski? Najlepiej unikać płacenia dużymi nominałami (100, 200 euro) We Francji sprzedawcy nie mają obowiązku wystawienia paragonu, stąd najlepiej dla pewności zapamiętać adres sklepu, jego nazwę i poznać jego dane kontaktowe Sprzedawcy francuscy niekoniecznie posługują się językiem angielskim W jaki sposób w ewentualnych problemach pomóc może sieć ECC-Net?

20 Bezpieczeństwo we Francji Darmowy serwis SMS przygotowany przez Polski Związek Piłki Nożnej (bezpłatny, wolny od reklam) Serwis Odyseusz : Serwis Polak za granicą : Zagrożenie terrorystyczne we Francji po wydarzeniach w Paryżu w listopadzie 2015 r. Co należy zrobić, gdy zgubimy dokumenty lub karty płatnicze? Numery alarmowe we Francji: - 17 Policja państwowa (Police Nationale) i Żandarmeria (Gendarmerie) - 15 Pogotowie Ratunkowe (SAMU) - 18 Straż Pożarna zintegrowany system alarmowy ( Policja, Straż Pożarna, Pogotowie Ratunkowe)

21 Dziękuję za uwagę Merci beaucoup Karol Muż Prawnik / Plac Powstańców Warszawy 1, Warszawa Niniejsza prezentacja jest częścią działania ECC-Net PL FPA, które otrzymało dofinansowanie w ramach dotacji na działalność Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) z Programu Ochrony Konsumentów w Unii Europejskiej na lata Treść prezentacji przedstawia poglądy autora i stanowi jego wyłączną odpowiedzialność; w żaden sposób nie odzwierciedla poglądów Komisji Europejskiej i/lub Agencji Wykonawczej ds. Konsumentów, Zdrowia, Rolnictwa i Żywności ani innego organu Unii Europejskiej. Komisja Europejska i/lub Agencja Wykonawcza nie przyjmują odpowiedzialności za żadne wykorzystanie zawartych informacji.