OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA

Transkrypt

1 Załącznik nr 1 do SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Przedmiotem zamówienia jest świadczenie usług szkoleniowych dla pracowników Polskiej Agencji Żeglugi Powietrznej w zakresie specjalistycznego języka angielskiego prowadzonego przez polskiego lektora lub w obszarach: prawo, techniczny język angielski, finanse, HR, jakość, zarządzanie, bezpieczeństwo, ochrona, negocjacje, zamówienia (w tym publiczne), business, lotnictwo z elementami Aviation English. Cel szkoleń Celem szkoleń jest podniesienie umiejętności posługiwania się językiem angielskim w pełnieniu codziennych obowiązków służbowych. ZAŁOŻENIA REALIZACJI SZKOLEŃ 1. Grupa docelowa i wielkość zamówienia Na szkolenie będą kierowani pracownicy Polskiej Agencji Żeglugi Powietrznej od dnia podpisania Umowy do 30 grudnia 2017 roku. Szkolenia będą odbywać się z w maksymalnie 34 grupach wskazanych przez Zamawiającego. Jedna grupa uczestników może liczyć maksymalnie 5 osób, w uzasadnionych przypadkach 6 osób po uzgodnieniu z Zamawiającym. Wymiar godzin dla każdej grupy to 100 godzin (zegarowych) przez cały czas trwania Umowy, realizowanych w trzech etapach. Zamawiający zastrzega sobie możliwość przydzielenia większej liczby godzin danej grupie w przypadku gdy nie zostaną one wykorzystane przez inne grupy. Skład uczestników w poszczególnych grupach może się zmieniać w trakcie kursu. Jeśli zaistnieje taka potrzeba, każda z grup może być zawiązana od nowa w miejsce rozwiązanej w ramach dostępnego limitu godzin określonego w umowie. Łączny wymiar godzinowy dla wszystkich grup wskazanych przez Zamawiającego wynosi w związku z powyższym maksymalnie 3400 godzin zegarowych (60 min). Zamawiający zastrzega, że zajęcia mogą nie być prowadzone w blokach, a jedynie 1 szkolenie w danym dniu dla danej grupy w danej lokalizacji. 1

2 Uczestnikami dwóch grup na poziomie C2 zlokalizowanych w Warszawie będą lektorzy/lektorki języka angielskiego pracownicy PAŻP. Wymagane są zajęcia konwersacyjne prowadzone przez najlepiej wykwalifikowaną kadrę, prowadzone na najwyższym poziomie. Rozliczenie między Wykonawcą a Zamawiającym będzie następowało na podstawie faktur wystawianych za dany miesiąc zrealizowanych szkoleń, wystawianych na podstawie ceny zaoferowanej przez Wykonawcę za szkolenie dla jednej grupy przemnożonej przez ilość zrealizowanych godzin szkolenia. Zamawiający przewiduje możliwość zmniejszenia zamówienia, jednakże zrealizowanych zostanie nie mniej niż 60% całkowitej wartości, czyli nie mniej niż 2040 godzin zajęć. Podana liczba grup nie stanowi wiążącego zamówienia, ma służyć jedynie ocenie wielkości i częstotliwości korzystania z usług. Liczba grup szkolenia jest tylko i wyłącznie szacunkiem Zamawiającego, który ma służyć do wyboru najkorzystniejszej oferty. Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany liczby delegowanych osób, bez prawa Wykonawcy do odszkodowania z tytułu zmiany liczby uczestników szkolenia lub wynagrodzenia w zakresie faktycznie niezrealizowanych szkoleń z tytułu zmniejszenia zamówienia. Koszt przeszkolenia grupy za 1 godzinę przez Wykonawcę będzie jednakowy w całym okresie realizacji Umowy, bez względu na liczbę grup i uczestników każdorazowo delegowanych przez Zamawiającego, bez względu na poziom znajomości językowej danej grupy uczestników, rodzaj realizowanego przez grupę programu zajęć (specjalizacja, obszar tematyczny), bez względu na osobę prowadzącą (/polski lektor), bez względu na lokalizację. Poniższa tabela zawiera wstępny podział na grupy pod względem poziomu znajomości języka angielskiego deklarowanego przez Uczestników i lokalizacji: lp. Poziom Miejsce Numer Grupy Grupy 1 Grupa A01 A1 Warszawa 2 Grupa A02 A1 Warszawa 3 Grupa A03 A2 Warszawa 4 Grupa A04 A2 Warszawa Lektor/Native speaker 2

3 5 Grupa A05 A2/B1 Warszawa 6 Grupa A06 B1 Warszawa 7 Grupa A07 B1 Warszawa 8 Grupa A08 B1 Warszawa 9 Grupa A09 B2 Warszawa 10 Grupa A10 B2 Warszawa 11 Grupa A11 B2 Warszawa 12 Grupa A12 B2 Warszawa 13 Grupa A13 B2 Warszawa 14 Grupa A14 B2 Warszawa 15 Grupa A15 C1 Warszawa 16 Grupa A16 C1 Warszawa 17 Grupa A17 C1 Warszawa 18 Grupa A18 C1 Warszawa 19 Grupa A19 C2* Warszawa 20 Grupa A20 C2* Warszawa 21 Grupa A21 C2 Warszawa 22 Grupa A22 C2 Warszawa 23 Grupa A23 do ustalenia Warszawa do ustalenia 24 Grupa A24 do ustalenia Warszawa do ustalenia 25 Grupa A25 do ustalenia Warszawa do ustalenia 26 Grupa A26 do ustalenia Warszawa do ustalenia 27 Grupa A27 do ustalenia Warszawa do ustalenia 28 Grupa A28 do ustalenia Warszawa do ustalenia 3

4 29 Grupa A29 do ustalenia Warszawa do ustalenia 30 Grupa A30 do ustalenia Warszawa do ustalenia 31 Grupa KK01 A1 Kraków 32 Grupa KK02 A1 Kraków 33 Grupa KK03 A2 Kraków 34 Grupa KK04 B2 Kraków * 2 grupy lektorów/lektorek języka angielskiego konwersacje na najwyższym poziomie 4

5 2. Terminy realizacji szkoleń UMOWA nr PAŻP/ - /ALR Pracownicy będą uczestniczyć w szkoleniach począwszy od dnia podpisania Umowy, do 30 grudnia 2017 r. lub do wyczerpania planowanej kwoty, w zależności od tego, które ze zdarzeń nastąpi wcześniej. Intencją Zamawiającego jest realizacja zajęć dla uczestników według harmonogramu szkoleń przygotowanego przez Wykonawcę po przeprowadzeniu procesu rekrutacji, po uprzedniej akceptacji Zamawiającego. 3. Lokalizacja szkoleń Szkolenia będą odbywać się w siedzibie Zamawiającego, w miejscach udostępnionych przez Zamawiającego zlokalizowanych w: a) Warszawie, przy ulicy Wieżowej 8, Warszawa; b) Warszawie przy alei Krakowskiej 4/6, Warszawa; c) Raszynie , przy ul. Gałczyńskiego 2a oraz w ośrodku terenowym PAŻP, tj. w: d) Balicach (Kraków) , ul. Kpt. Medweckiego 1; e) lub w miarę potrzeb, o ile Wykonawca będzie mógł zapewnić lektora/a w innej lokalizacji: Poznań, Rzeszów - Jasionka, Katowice - Pyrzowice, Bydgoszcz Białe Błota, Gdańsk, Łódź - Lublinek, Szczecin Goleniów; Lublin, Radom; Wrocław, Modlin. UWAGA: Zamawiający zastrzega sobie możliwość skorzystania z lokalu Wykonawcy lub zapewnionego przez Wykonawcę na terenie Warszawy i/lub Krakowa (i/lub w miarę potrzeb, o ile Wykonawca będzie miał taką możliwość, w innych lokalizacjach w: Poznaniu, Rzeszowie, Katowicach, Bydgoszczy, Gdańsku, Łodzi, Szczecinie, Lublinie, Radomiu, Modlinie, Wrocławiu), w celu przeprowadzenia zajęć, jednak nie więcej niż dla 3 grup szkoleniowych jednocześnie w trakcie trwania Umowy. 4. Czas trwania i godziny realizacji szkoleń a) Większość zajęć odbywać się będzie w przedziale godzinowym , w nielicznych przypadkach w przedziale godzinowym 15:00-21:00. b) W uzasadnionych przypadkach Zamawiający dopuszcza zmiany w zakresie godzin szkolenia, które wykraczają poza podane powyżej, ale wszelkie zmiany muszą być bezwzględnie ustalane z Zamawiającym. 5

6 c) Zajęcia będą odbywały się w dni robocze raz lub dwa razy w tygodniu. Zajęcia jednorazowo trwać będą od 1 do maksymalnie 2 godzin zegarowych dla grupy w ramach jednego szkolenia. d) Zamawiający zastrzega, że zajęcia mogą nie być prowadzone w blokach, a jedynie 1 szkolenie w danym dniu dla danej grupy w danej lokalizacji. 5. Dojazd lektorów i Koszty dojazdów lektorów native/speaker niezależnie od miejsca realizacji szkolenia muszą być ujęte w ofercie, w cenie za godzinę. W ośrodku terenowym w Balicach wymagane jest, aby lektor dysponował samochodem na dojazd do miejsca szkolenia. Zajęcia dla pracowników z Balic będą odbywać się w budynku TWR ok. 2,5 km od portu lotniczego przy ul. Medweckiego 1 w Balicach. 6. Materiały szkoleniowe Wykonawca zobowiązany jest do zapewnienia (na własność) i ujęcia w zaoferowanej cenie wszystkim uczestnikom szkoleń: materiałów szkoleniowych (w formie papierowej) podręcznika/skryptu specjalistycznego w zależności od specjalizacji i potrzeb grupy docelowej (np. business, prawo, finanse, lotnictwo itp.) 7. Proces rekrutacji Każdy Uczestnik przed rozpoczęciem nauki zostanie poddany przez Wykonawcę procesowi rekrutacji, polegającemu na zbadaniu indywidualnych potrzeb szkoleniowych Uczestnika oraz określeniu poziomu znajomości języka angielskiego. Na tej podstawie Wykonawca przydzieli Uczestnika do właściwej grupy uwzględniając jego indywidualne preferencje (np. w zakresie specjalizacji językowej, terminów, osób prowadzących, i inne). Proces rekrutacji będzie odbywał się w siedzibie/ośrodkach terenowych Zamawiającego lub w innej uzgodnionej pomiędzy Stronami lokalizacji. 8. Programy szkolenia Wykonawca zobowiązuje się do stworzenia programów szkolenia, uwzględniających informacje uzyskane w wyniku procesu rekrutacji, dla każdej z grup i ich uaktualniania w miarę 6

7 potrzeb w trakcie realizacji Umowy oraz zapoznania Uczestników z programem na pierwszych zajęciach. 9. Harmonogram zajęć Wykonawca sporządzi i przedstawi do akceptacji Zamawiającemu harmonogram zajęć uwzględniający: a) informacje uzyskane w wyniku rekrutacji, b) przydział Uczestników do konkretnych grup szkoleniowych, c) terminy realizacji zajęć i czas ich trwania, d) preferencje uczestników, e) programy szkolenia, f) wykaz materiałów/podręczników, g) wskazanie osoby prowadzącej zajęcia (konkretny lektor/). Wykonawca jest zobowiązany uwzględniać w harmonogramie wszelkie zmiany zgłaszane przez Zamawiającego, w tym dotyczące np.: zawieszenia zajęć w okresach okołoświątecznych, wakacyjnych itp. W przypadku zgłoszenia potrzeby dołączenia do grupy nowych uczestników i/lub konieczności zawiązania nowych grup Wykonawca zobowiązany jest do przeprowadzenia procesu rekrutacji lub uzupełnienia go o brakujące elementy. W takich przypadkach Wykonawca zobowiązany jest do aktualizacji, weryfikacji programu/planu danej grupy z uwzględnieniem potrzeb nowego uczestnika/uczestników. 10. Badanie satysfakcji Wykonawca przeprowadzi badanie satysfakcji ze szkolenia w każdej grupie Uczestników po zakończeniu każdego etapu nauki, w sytuacji wcześniejszego rozwiązania grupy i/lub na wniosek Zamawiającego, a następnie sporządzi całościowy raport i przedstawi go Zamawiającemu, nie później niż 7 dni po jego przeprowadzeniu. W przypadku negatywnej oceny z badania satysfakcji Wykonawca zaproponuje i wdroży działania naprawcze. 7

8 11. Certyfikaty, raporty i sprawy organizacyjne UMOWA nr PAŻP/ - /ALR a) Po zakończeniu nauki przez Uczestnika, Wykonawca wystawi i prześle Zamawiającemu na wskazany przez niego adres stosowny certyfikat/zaświadczenie o ukończeniu szkolenia, w którym znajdzie się informacja o poziomie znajomości językowej, na jakim prowadzone było szkolenie wraz z ilością odbytych godzin oraz ocenę opisową postępów każdego z Uczestników wraz z rekomendacjami dotyczącymi dalszej nauki. b) W ramach realizacji przedmiotu Umowy Wykonawca wyznaczy i wskaże Opiekuna Umowy, posiadającego doświadczenie w organizowaniu i koordynowaniu dużych projektów szkoleniowych dla klientów instytucjonalnych (co najmniej 3 takie projekty), który będzie kontaktował się z Zamawiającym i dokonywał wszelkich stosownych uzgodnień dotyczących realizacji Umowy, m. in.: będzie odpowiadał na korespondencję ową i telefoniczną nadsyłaną ze strony Zamawiającego na adres i numer telefonu podany przez Wykonawcę, w czasie nieprzekraczającym 2 godzin w dni robocze w godzinach 8:00 15:00, chyba, że zaistnieją sytuacje, w których Strony uzgodnią inaczej. c) Wykonawca będzie na bieżąco prowadził ewidencję wykorzystanych przez grupy godzin szkoleniowych z możliwością wglądu przez Zamawiającego. d) Wykonawca będzie prowadził ewidencję obecności uczestników na szkoleniach zgodnie ze wskazanym przez Zamawiającego wzorem oraz sporządzał comiesięczne raporty z realizacji szkoleń, zawierające informacje o ilości wykorzystanych godzin przez grupy, odwoływanych zajęciach, frekwencji uczestników itp. e) Wykonawca będzie przesyłał Zamawiającemu raporty z przeprowadzonego badania satysfakcji. f) Do każdej z comiesięcznych faktur Wykonawca dołączy: zestawienie ilości miesięcznie zrealizowanych godzin dla każdej z grup, miesięczne zestawienie godzin szkoleniowych odbytych przez każdego z Uczestników (raporty z frekwencji), kopie prawidłowo wypełnionych i podpisanych przez Uczestników i osoby prowadzące zajęcia list obecności. 12. Wymagania dla prowadzących a) Szkolenia będą prowadzone przez lektora lub a brytyjskiego, amerykańskiego lub innego w zależności od potrzeb, preferencji i poziomu grupy. Zamawiający przewiduje, że zajęcia z będą możliwe tylko dla grup o poziomie znajomości językowej ocenionej na B2 lub wyższy. 8

9 b) Lektor polski powinien mieć ukończone studia w zakresie filologii angielskiej lub angielskiej lingwistyki stosowanej lub wykształecenie wyższe i certyfikat: Certificate of Proficiency in English (CPE), przygotowanie pedagogiczne i metodyczne w nauczaniu dorosłych, doświadczenie w nauczaniu języka angielskiego osób dorosłych minimum 3 lata, kwalifikacje/doświadczenie w zakresie nauczania specjalistycznego języka angielskiego osób dorosłych w co najmniej jednym z obszarów takich jak: prawo, techniczny język angielski, finanse, HR, jakość, zarządzanie, bezpieczeństwo, ochrona, negocjacje, zamówienia (w tym publiczne), business, lotnictwo i Aviation English. Mile widziane, aby posiadał uznane międzynarodowe certyfikaty CELTA lub DELTA lub inny uznany międzynarodowy certyfikat dedykowany dla osób uczących języka angielskiego osoby dorosłe. c) Native speaker powinien mieć wykształcenie wyższe, przygotowanie pedagogiczne i metodyczne w nauczaniu dorosłych, doświadczenie w nauczaniu języka angielskiego osób dorosłych minimum 3 lata, kwalifikacje/doświadczenie w zakresie nauczania specjalistycznego języka angielskiego osób dorosłych w co najmniej jednym z obszarów takich jak: prawo, techniczny język angielski, finanse, HR, jakość, zarządzanie, bezpieczeństwo, ochrona, negocjacje, zamówienia (w tym publiczne), business, lotnictwo i Aviation English. Mile widziane, aby posiadał uznane międzynarodowe certyfikaty CELTA lub DELTA lub inny uznany międzynarodowy certyfikat dedykowany dla osób uczących języka angielskiego osoby dorosłe. d) Native speakerzy dedykowani do realizacji szkoleń dla dwóch grup, w których uczestnikami będą lektorzy/lektorki języka angielskiego pracownicy PAŻP, powinni posiadać wykształcenie wyższe, przygotowanie pedagogiczne i metodyczne w nauczaniu dorosłych, doświadczenie w nauczaniu języka angielskiego osób dorosłych minimum 5 lat, uznane międzynarodowe certyfikaty CELTA lub DELTA lub inny uznany międzynarodowy certyfikat dedykowany dla osób uczących języka angielskiego osoby dorosłe. Mile widziane, aby posiadali doświadczenie w nauczaniu języka angielskiego w zakresie lotnictwa i Aviation English. e) Zamawiający zastrzega sobie prawo do zmiany lektora/a na innego dla danej grupy na jej wniosek, nie więcej niż 3-krotnie dla danej grupy w trakcie trwania Umowy, o takich samych lub wyższych kwalifikacjach oraz dodatkowo w przypadku trzykrotnego nieterminowego odwołania zajęć przez Wykonawcę w danej grupie. 9

10 13. Opieka merytoryczna Wykonawca zapewni opiekę Metodyka odpowiedzialnego za prawidłową merytorycznie realizację zajęć, w szczególności za: nadzór pracy lektorów, wyznaczanie kierunków tej pracy, ocenę postępów nauki Uczestników i proponowanie dodatkowych działań naprawczych i/lub rozwojowych w razie potrzeby, w tym proponowanie zmiany grupy dla Uczestnika. Metodyk odpowiedzialny jest za zaproponowanie, koordynację wdrożenia i monitoring działań naprawczych. 14. Cena 1 godziny zegarowej szkolenia powinna być ceną uśrednioną i jednakową dla wszystkich grup szkoleniowych bez względu na lokalizację, ilość uczestników, poziomu językowego, na którym prowadzone jest szkolenie i jego program, osoby prowadzącej zajęcia. Cena powinna być tak skalkulowana, aby zawierała wszystkie koszty, w szczególności koszty: a) prowadzenia szkoleń/zajęć; b) podręczników specjalistycznych dostosowanych do odpowiedniego poziomu znajomości języka angielskiego i programu szkolenia; c) wszelkich materiałów do pracy na zajęciach; d) obsługi organizacyjnej i merytorycznej, w tym koszty pracy Opiekuna Umowy i Metodyka; e) badania potrzeb szkoleniowych, opracowania programów i ich modyfikacji, opracowania harmonogramów zajęć, badania satysfakcji ze szkolenia, oceny poziomu znajomości językowej i postępów uczestników, działań związanych z raportowaniem i monitoringiem; f) dojazdów lektorów i ów na miejsce realizacji zajęć; g) w szczególnych przypadkach także koszty korzystania z sal Wykonawcy w celu realizacji zajęć; h) wystawienia certyfikatów/zaświadczeń oraz wystawienia ocen opisowych wraz z rekomendacjami dla każdego z uczestników szkolenia. i) wszystkie inne konieczne do prawidłowej i rzetelnej realizacji przedmiotu Umowy. 10