tel fax Eureka! czyli kreatywne techniki sprzedaży doradczej

Transkrypt

1 BIZNES ECK EUREKA tel fax Eureka! DLACZEGO WARTO WZIĄĆ UDZIAŁ W SZKOLENIU? Jak zdobyć i zachować klienta na całe życie? W warunkach wzrostu konkurencji i wzrostu wymagań klientów szczególnego znaczenia nabiera jakość spotkania człowiek człowiek. Aby osiągnąć sukces na rynku, odpowiedzi nie wystarczy szukać w prostych technikach sprzedaży. Trzeba: - wiedzy - inteligencji emocjonalnej - kreatywności.

2 Adresaci usługi szkoleniowej Szkolenie dedykowane jest pracownikom dokonujących obsługi klientów w systemie sprzedaży doradczej, pracownikom wyróżniającym się, trenerom wewnętrznym oraz tym, którzy mobilizują innych do lepszej i efektywniejszej pracy. Cele i efekty kształcenia Celem szkolenia jest, aby uczestnicy po jego zakończeniu : Prezentowali postawę i działania zgodne z ideą mistrzostwa osobistego. Stosowali kilkanaście rodzajów pytań, badających ważne obszary ze świata wyzwań, potrzeb jawnych i ukrytych oraz oczekiwań rozmówcy. Stosowali złożone techniki sprzedaży lejkowej, opartej na pytaniach. Prezentowali produkty i usługi w sposób dopasowany do oczekiwań odbiorcy, bazując na technice analogii i metafor. Umieli zademonstrować kilkanaście kategorii zachowań werbalnych, budujących więzi z rozmówcami. Wywierali pozytywny wpływ przyjazną mową ciała. Po przeprowadzonych zajęciach uczestnik szkolenia będzie posiadał następujące: - wiadomości Koncepcja wewnętrznej siły i zagrożenie wypaleniem zawodowym Pytania otwarte i zamknięte Pytania lejkowe Systemy perswazyjne - umiejętności Przeprowadzenie rozmowy według modelu pytań lejkowych Dopasowanie rozwiązań do potrzeb jawnych i ukrytych klientów Zastosowanie etapowych systemów perswazyjnych

3 Program szkolenia Lp Bloki tematyczne Wymiar godzin I. TY, JAKO ŹRODŁO SIŁY W SPRZEDAŻY 2 EUREKA! ODKRYJ SWOJE SILNE STRONY! 1 EUREKA! ODKRYJ SILNE STRONY SWOJEGO ROZMÓWCY I SPRAWDŹ POZIOM SWOJEJ EMPATII! EUREKA! PORÓWNAJ SIĘ Z NAJLEPSZYMI! II. KOMPETENCJE W SPRZEDAŻY DORADCZEJ PYTANIA Zagadnienia szczegółowe EUREKA! ODKRYJ NIEMOŻLIWE. Bryła. W tym ćwiczeniu uczestnicy w działaniu zbadają kreatywność swojego myślenia. Ćwiczenie nawiązuje do jednego z podstawowych haseł kursu: Jeśli chcesz być zwycięzcą myśl i działaj jak zwycięzca!. Mini-wykład: Rola przekonań w osiąganiu celów. Prawa sukcesu w biznesie. Autodiagnoza cech i umiejętności, które przeciwdziałają wypaleniu zawodowemu i są podstawą wieloletniego działania z energią. Uczestnicy dokonają autodiagnozy i omówią szanse i zagrożenia różnych konstelacji cech i umiejętności, związanych z zachowaniem energii w działaniu. Diagnoza takich cech i umiejętności, które przeciwdziałają wypaleniu zawodowemu, ale tym razem dokonana na podstawie obserwacji rozmówcy. Ćwiczenie w parach i trójkach. Uczestnicy dokonają autodiagnozy umiejętności, potrzebnych w sprzedaży doradczej. Swoje wyniki będą mogli porównać z cechami i umiejętnościami tych doradców, którzy osiągają sukcesy w sprzedaży. EUREKA! ODKRYJ, CO UKRYŁ PROWADZĄCY ZAJĘCIA! Eksperymenty na temat pytań otwartych i zamkniętych.

4 6. EUREKA! ODKRYJ Z GRUPĄ MISTRZOWSKIE PYTANIA! 1 Ćwiczenie: Elastyczność w zadawaniu kilkunastu rodzajów pytań. Ćwiczenie: Warsztaty na temat systemu pytań, efektywnego w sprzedaży doradczej. 7. Hasło tego modułu: Mądry doradca EUREKA! SPRZĘŻENIE ZWROTNE! 1 Podsumowanie dnia. EUREKA! PIĘĆ POZIOMÓW JĘZYKA KORZYŚCI III. KOMPETENCJE W SPRZEDAŻY DORADCZEJ PERSWAZJA EUREKA! ODKRYJ ŚCIEŻKĘ DOSTĘPU DO WYZWAŃ, POTRZEB JAWNYCH I UKRYTYCH ORAZ OCZEKIWAŃ ROZMOWCY! IV. KOMPETENCJE W SPRZEDAŻY DORADCZEJ ĆWICZENIA SPRAWDZAJĄCE Ćwiczenia: Poziom pierwszy podstawowy: Ćwiczenie języka korzyści pierwszego stopnia: Walka na rynku. Poziom drugi średni: Ćwiczenie: Metoda Poziom trzeci zaawansowany: Ćwiczenie: Język korzyści drugiego stopnia. Poziom czwarty bardzo zaawansowany: Ćwiczenie: Wiem wszystko. Poziom piąty mistrzowski: Ćwiczenie: Elastyczność i dopasowanie w języku korzyści. Uczestnicy przećwiczą kilka modeli perswazyjnych, opartych na ideach sprzedaży doradczej. EUREKA! ODKRYJ, JAK TO DZIAŁA! Ćwiczenia wdrażające EUREKA! SPRZĘŻENIE ZWROTNE! 1 Podsumowanie szkolenia. EUREKA! CO POWIEDZĄ Uczestnicy otrzymają zestaw informacji TERAZ O TOBIE INNI? 1 zwrotnych od grupy, ukazujących ich silne strony i przestrzeń do dalszego rozwoju.

5 Szkolenia zamknięte dedykowane! Powyższy program realizujemy również w formie szkolenia wewnętrznego, po uprzednim dostosowaniu go do Państwa potrzeb, dla min. 6 osobowej grupy Forma zajęć Zajęcia będą łączyły część teoretyczną z praktyczną, m.in. poprzez zastosowanie zróżnicowanych form takich jak: wykład, case study, prezentacja multimedialna, ćwiczenia indywidualne, w parach i trójkach, warsztaty, gry i zabawy edukacyjne. Sposób sprawdzenia efektów szkolenia Poszkoleniowa ankieta ewaluacyjna, ocena przeprowadzonego coachingu podczas zajęć Prowadzący zajęcia: JAN PRZEWOŹNIK Psycholog, konsultant i trener. Mistrz międzynarodowy, jedenastokrotny mistrz Polski w szachach (raz indywidualnie i dziesięć razy drużynowo). Autor dwudziestu jeden książek o tematyce szachowej, kreatywności, profesjonalnej obsłudze klienta, technikach sprzedaży, nowoczesnych metodach kształcenia dorosłych, dobrych praktykach w projektach EFS, a także wielu artykułów i programów. Uczestnik licznych kursów poświęconych między innymi sprzedaży, negocjacjom, współpracy w zespole. Specjalizuje się w prowadzeniu warsztatów z zakresu komunikacji, współpracy w zespole, negocjacji, sprzedaży, zarządzania czasem, twórczego i pozytywnego myślenia. Od 1991 roku prowadzi firmę Integracja, zajmującą się szkoleniami oraz poradnictwem psychologicznym. Przeprowadził sesje coachingowe obejmujące ponad 1000 godzin: dla przedstawicieli handlowych, dyrektorów ds. sprzedaży, kierowników działów, osób poszukujących pracy. Prowadził szkolenia dla ponad 160 firm, z udziałem ponad osób, między innymi: Raiffeisen Bank Polska, Nordea Bank Polska, Kredyt Bank, Du Pont, PTE PZU S.A., Uniwersytet Zielonogórski, Politechnika Warszawska, Szkoła Główna Handlowa. Potwierdzenie uczestnictwa w szkoleniu: ceryfikat

6 Czas trwania i sposób organizacji: 16 godzin lekcyjnych, 2 dni szkoleniowe Plan zajęć Rozpoczęcie zajęć Zakończenie zajęć Dzień I 09:00 17:30 Dzień II 09:00 17:30 Miejsce szkolenia: Lublin, Rzeszów, Warszawa Inwestycja w szkolenie: 1.070,00 zł netto + 23% VAT za osobę Inwestycja w szkolenie obejmuje: Przeprowadzenie szkolenia Materiały szkoleniowe Zaświadczenie Lunch i serwis kawowy Obsługa organizacyjna szkolenia Na Państwa życzenie usługa szkoleniowa może obejmować również inne, związane ze szkoleniem usługi, tj: nocleg i wyżywienie. Aby skorzystać z opcji dodatkowych prosimy o zaznaczenie Państwa wyboru na formularzu zgłoszenia lub kontakt z osobą wskazaną w ofercie. Prosimy również o informację o osobach, które preferują kuchnię wegetariańską. Termin zgłoszeń: do 7 dni przed terminem szkolenia Osoby, które zostaną zakwalifikowane do udziału w szkoleniu otrzymają potwierdzenie. Osoba do kontaktu: Iwona Skowronek, tel , w.36; i.skowronek@eckeureka.pl

7 Biznes ECK EUREKA Sp. z o. o. S.K.A. z siedzibą w Lublinie przy ul. Wojciechowskiej 9A, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonym przez Sąd Rejonowy Lublin-Wschód w Lublinie z siedzibą w Świdniku pod numerem KRS ,posiadająca nadane numeru identyfikacyjne NIP: i REGON: Grupa ECK EUREKA stosuje KODEKS DOBRYCH PRAKTYK oraz STANDARD USŁUGI SZKOLENIOWEJ PIFS. Wysoka jakość naszych usług została potwierdzona przez niezależnych ekspertów. Zostaliśmy uhonorowani tytułem JAKOŚĆ ROKU 2011, JAKOŚĆ ROKU USŁUGA ROKU 2012 ORAZ JAKOŚĆ ROKU SREBRO za prowadzoną politykę projakościową. W konkursie Business Exlcellence otrzymaliśmy tytuł PRZYJAZNY PRACODWCA. Szczegóły na stronie internetowej

8 Biznes ECK EUREKA Sp. z o.o. S.K.A. ul. Wojciechowska 9a, Lublin tel , fax