Regulamin zamieszczania ofert

Transkrypt

1 Regulamin zamieszczania ofert OGÓLNE ZASADY Oferty NIERUCHOMNOŚCI ABONAMENT I. Deklaracja Agora SA świadczy objęte Ofertą Nieruchomości Abonament usługi zamieszczania ogłoszeń o nieruchomościach w dedykowanym serwisie internetowym Naszym klientom zapewniamy najwyŝszą jakość świadczonych usług, rzetelność, profesjonalną obsługę i fachowe doradztwo. Niniejsze Zasady Ogólne, podobnie jak zamówienie lub umowa są niezbędnymi elementami kształtującymi nasze wzajemne relacje. Ich formalizm prawny został ograniczony do minimum po to, aby podkreślić, Ŝe istotą naszych relacji jest przede wszystkim najwyŝsza jakość realizowanych dla Państwa usług. Zapewniamy, Ŝe najwaŝniejsza dla nas jest Państwa satysfakcja, oczekiwania i potrzeby. W zgodzie z powyŝszą deklaracją będą interpretowane wszelkie postanowienia i zasady dotyczące świadczonych Państwu usług. II. Określenia Określenia uŝyte w Zasadach Ogólnych naleŝy rozumieć w następujący sposób: Zasady Ogólne - niniejsze ogólne zasady Oferty Nieruchomości Abonament. Agora - Agora Spółka Akcyjna z siedzibą w Warszawie, ul. Czerska 8/10, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 59944, kapitał zakładowy w wysokości: PLN, kapitał wpłacony: PLN, podatnik VAT zarejestrowany pod nr NIP , prowadząca Wortal Dom Wortal Dom prowadzony przez Agorę tematyczny serwis internetowy zawierający Ogłoszenia, dostępny pod aktualnym adresem URL: oraz pod adresami będącymi przekierowaniami do tego adresu, a tak Ŝe pod adresami będącymi uzupełnieniem lub kontynuacją oraz kaŝdym adresem, który go zastąpi; Ogłoszeniodawca - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, prowadząca działalność gospodarczą w zakresie pośrednictwa w obrocie nieruchomościami, zamawiająca Usługę; Ogłoszenie - zamieszczane zgodnie z Zasadami Ogólnymi ogłoszenie o oferowaniu do nabycia lub wynajęcia nieruchomości mieszkaniowej lub rekreacyjnej z rynku wtórnego (w tym działki pod zabudowę mieszkaniową lub rekreacyjną); Zamówienie - wypełniony przez Ogłoszeniodawcę formularz zamówienia na Usługę opatrzony podpisem i pieczątką Ogłoszeniodawcy złoŝony w Dziale SprzedaŜy Agory; Zamówienie dotyczy konkretnej Usługi, którą zainteresowany jest Ogłoszeniodawca; Usługa - usługa, polegająca na zamieszczeniu Ogłoszeń w Wortalu Dom w ramach Abonamentu; Abonament- usługa Agory polegająca na umoŝliwieniu Ogłoszeniodawcy publikowania Ogłoszeń w Wortalu Dom, w ilości wynikającej z wybranego rodzaju Abonamentu. Panel Administracyjny - prowadzony przez Agorę pod adresem internetowy serwis pomocniczy, umoŝliwiający Ogłoszeniodawcy dostarczanie ogłoszeń do Wortalu Dom, dokonywanie zmian w Ogłoszeniach, w tym dokonywanie ich wyróŝnień na zasadach określonych w Zamówieniu na wybraną Usługę, Dzień Roboczy - kaŝdy dzień tygodnia, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy. 2 1

2 III. Formy i zakres usługi zamieszczania ogłoszeń abonamentowych w WORTALU DOM 1. Usługa polega na zamieszczaniu Ogłoszeń w ramach Abonamentu. W ramach realizacji Usługi Agora udostępnia Ogłoszeniodawcy przestrzeń w obrębie Wortalu Dom oraz jego funkcjonalności, co w szczególności oznacza, Ŝe Usługę uznaje się za wykonaną bez względu na ilość zamieszczonych przez Ogłoszeniodawcę Ogłoszeń, jak równieŝ bez względu na okoliczność czy Ogłoszeniodawca jakiekolwiek Ogłoszenia zamieścił. Szczegółowe zasady realizacji Usługi określa Załącznik nr 1 do Zasad Ogólnych. 2. Ogłoszeniodawca moŝe zamówić Usługę w dowolnie wybranej formie Abonamentu: 2.1 Pakiet MINIMUM 2.2 Pakiet STANDARD 2.3 Pakiet OPTIMUM 2.4 Pakiet BIZNES 2.5 Pakiet TOP Szczegółowe zasady realizacji Usługi w ramach poszczególnych Abonamentów określa Załącznik nr 1 do Zasad Ogólnych. 3. Okres obowiązywania Abonamentu wynosi co najmniej jeden miesiąc. W okresie obowiązywania Abonamentu Ogłoszeniodawca moŝe wprowadzać Ogłoszenia oraz dokonywać ich zmian za pośrednictwem Panelu Administracyjnego lub poprzez eksport hurtowy zgodnie z wyborem Ogłoszeniodawcy dokonanym w Zamówieniu. Wszelkie zmiany zostaną opublikowane niezwłocznie po dokonaniu przez Agorę aktualizacji bazy danych, które to aktualizacje dokonywane będą nie rzadziej niŝ raz na dobę. IV. Warunki realizacji 1. Usługa jest wykonywana na podstawie Zamówienia złoŝonego przez Państwa w Dziale SprzedaŜy Agory. Realizacja Usługi dokonywana jest w oparciu o Zasady Ogólne i obowiązujące przepisy prawa. 2. Ogłoszenia zamieszczane w Wortalu Dom mogą być równieŝ publikowane w internetowych serwisach partnerskich prowadzonych przez kontrahentów Agory. Ogłoszeniodawca, poprzez złoŝenie Zamówienia wyraŝa zgodę na ewentualną publikację ogłoszenia w serwisach, o których mowa w zdaniu poprzedzającym. 3. Wymagania techniczne dotyczące emisji w Wortalu Dom, w tym opis sposobu dostarczenia materiałów, znajdą Państwo w Załączniku nr 1. V. Płatności 1. Zamówioną Usługę mogą Państwo opłacić w wybrany przez siebie sposób: 1.1. po emisji, na podstawie wystawionej Państwu faktury - płatność z dołu w ciągu 14 dni od wystawienia faktury; 1.2. inny określony w umowie. 2. Cena Usługi za dany miesiąc ustalana jest na podstawie cennika obowiązującego w pierwszym dniu miesiąca, w którym Usługa jest realizowana. AGORA ma prawo do zmiany cennika w kaŝdym czasie, przy czym zmiany cennika nie mają wpływu na wysokość przysługującego Agorze wynagrodzenia za okresy obowiązywania Usługi opłacone przed dniem wejścia w Ŝycie zmiany cennika. VI. Zakres odpowiedzialności i zobowiązania 1. Agora nie ponosi odpowiedzialności za treść zamieszczanych przez Ogłoszeniodawcę Ogłoszeń. 2

3 2. ZłoŜenie przez Państwa Zamówienia jest równoznaczne z oświadczeniem, Ŝe mają Państwo prawo posługiwać się zawartymi w Ogłoszeniu informacjami, danymi, znakami towarowymi lub innymi elementami pozostającymi pod ochroną prawa, a Ogłoszenie nie jest sprzeczne z prawem lub dobrymi obyczajami, a nadto, Ŝe złoŝenie, przyjęcie i realizacja Zamówienia nie narusza przepisów o zamówieniach publicznych. 3. Po stronie Ogłoszeniodawcy leŝy naprawienie wszelkich szkód, jakie Agora poniosła w związku z formą lub treścią opublikowanego Ogłoszenia (włącznie z kosztami procesu lub innego postępowania prawnego oraz innymi uzasadnionymi wydatkami poniesionymi w związku z roszczeniami osób trzecich). Zobowiązanie to dotyczy takŝe sytuacji, w których stroną postępowania jest pracownik Agory. 4. AGORA moŝe odmówić zamieszczenia lub wstrzymać zamieszczenie Ogłoszenia lub zaŝądać dokonania jego zmian bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności z tego tytułu, z następujących przyczyn: 4.1 jeŝeli treść lub forma Ogłoszenia jest sprzeczna z prawem (w tym narusza zakaz dyskryminacji), dobrymi obyczajami, linią programową lub charakterem publikacji lub wiąŝącymi Agorę normami internetowego Wortalu Dom, Kodeksu Dobrych Praktyk Wydawców, Kodeksu Etyki Reklamy; 4.2 jeŝeli osoba trzecia lub powołany do tego organ bądź instytucja czuwająca nad przestrzeganiem zasad etyki mediów lub etyki reklamy (w szczególności Związek Stowarzyszeń Rada Reklamy) zgłosiły zastrzeŝenia dotyczące Państwa Ogłoszenia; 4.3 jeŝeli nie otrzymaliśmy lub otrzymaliśmy z opóźnieniem płatność za poprzednio opublikowane Ogłoszenia. 5. Jeśli będą chcieli Państwo zrezygnować z Usługi, konieczne jest złoŝenie rezygnacji na piśmie, faksem lub pocztą elektroniczną. Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni kalendarzowych. 6. Rozmowy telefoniczne dotyczące złoŝenia bądź realizacji Zamówień są utrwalane. VII. Reklamacje 1. JeŜeli będą mieli Państwo jakiekolwiek zastrzeŝenia co do sposobu i jakości realizacji Zamówienia, prosimy o niezwłoczny kontakt (telefoniczny, faksem lub em) ze specjalistą ds. sprzedaŝy, który przyjmował Państwa Zamówienie. Reklamację rozpatrzymy i udzielimy Państwu odpowiedzi nie później niŝ w ciągu 1 dnia roboczego. Gdyby okazało się to niemoŝliwe, natychmiast poinformujemy o tym, wskazując jednocześnie ostateczny termin udzielenia odpowiedzi. 2. MoŜliwe jest wystąpienie przerwy technicznej w przyjmowaniu i emisji Ogłoszeń. Postaramy się, aby przerwy te miały miejsce w nocy i były jak najkrótsze. JednakŜe przerwy w świadczeniu Usługi z przyczyn technicznych nie są podstawą do zgłoszenia reklamacji. 3. Spory wynikłe ze stosunków objętych Zamówieniami realizowanymi na podstawie Zasad Ogólnych rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy dla siedziby Agory. VIII. Ogłoszenia drobne publikowane przez Internautów w Wortalu DOM 1. Warunki zamieszczania ogłoszeń o sprzedaŝy lub wynajmie mieszkań, domów i działek publikowanych w serwisie GazetaDom.pl (ogłoszenia drobne) określają " OGÓLNE ZASADY oferty NIERUCHOMOŚCI" dostępne pod adresem internetowym: 3

4 2. Warunki zamieszczania ogłoszeń o sprzedaŝy lub wynajmie mieszkań, domów i działek publikowanych w serwisie GazetaDom.pl i w Gazecie Wyborczej w rubryce Nieruchomości (ogłoszenia drobne) określają "OGÓLNE ZASADY oferty NIERUCHOMOŚCI sprzedam/wynajmę OFERTA DWUMEDIALNA" dostępne pod adresem internetowym: IX. Postanowienia końcowe 1. Niniejsze Zasady Ogólne wraz ze wszystkimi załącznikami obowiązują od dnia r. 2. Agorze przysługuje prawno zmiany Zasad Ogólnych w kaŝdym czasie. 4

5 ZAŁĄCZNIK NR 1 Szczegółowe zasady i warunki zamawiania oraz realizacji Usługi I. Ogłoszenia publikowane w ramach abonamentów 1 1. Na indeksie wyszukiwania Ogłoszenie będzie publikowane w sekcji Ogłoszeń w następujący sposób: - miniatura zdjęcia, - lokalizacja nieruchomości, - data publikacji, - pozostałe informacje uzupełniające takie jak: cena i powierzchnia nieruchomości. 2. Zawartość strony ze szczegółami Ogłoszenia obejmować będzie: - zdjęcia (maksymalnie 10 zdjęć w jednym Ogłoszeniu), - lokalizację nieruchomości, - ikonę kierującą do lokalizacji nieruchomości na mapie, - ikonę kierująca do planu nieruchomości (maksymalnie 5 planów), - ikonę umoŝliwiającą przeglądanie dodatkowych zdjęć/wizualizacji nieruchomości, - treść ogłoszenia zawierająca nie więcej niŝ znaków łącznie ze spacjami, - nazwę Ogłoszeniodawcy linkującą do prezentacji w katalogu biur nieruchomości, - link do numeru telefonu, - adresu , - zdjęcie przedstawiciela handlowego, - telefon i fax do przedstawiciela, - pozostałe informacje takie jak: datę publikacji oraz datę modyfikacji ogłoszenia, cenę i powierzchnię mieszkania/domu/działki, liczbę pokoi, piętro itp. Zdjęcia zamieszczane w szczegółach Ogłoszenia dotyczyć mogą tylko i wyłącznie prezentowanej nieruchomości. W przypadku braku zdjęcia, w miejscu przeznaczonym na jego publikację Agora moŝe zamieścić materiał graficzny zastępujący je. 3. W katalogu biur nieruchomości publikowane będą następujące dane: nazwa Ogłoszeniodawcy, logo Ogłoszeniodawcy, adres siedziby, link do numeru telefonu i faksu, aktywny adres strony internetowej Ogłoszeniodawcy, formularz kontaktu poprzez pocztę elektroniczną, opis Ogłoszeniodawcy (nie przekraczający znaków, wliczając spacje). II. Do kaŝdego rodzaju Abonamentu moŝna dodatkowo dokupić następujące produkty: 1. Ogłoszenia wyróŝnione, publikowane na indeksie wyszukanych Ogłoszeń w sekcji Ogłoszeń wyróŝnionych umieszczonej nad sekcją Ogłoszeń podstawowych. Ogłoszeniodawca moŝe wykupić dowolną liczbę Ogłoszeń wyróŝnionych, jednak nie mniejszą niŝ 5. Ogłoszenia wyróŝnione mogą być wybierane przez system (automatycznie bez ingerencji Ogłoszeniodawcy) lub ręcznie z panelu administracyjnego dostępnego po zalogowaniu. 2. Pakiet ofert specjalnych składający się z wybranej liczby ofert specjalnych publikowanych nad indeksem wyszukanych Ogłoszeń. Reklama umieszczona w tym polu rotuje, przy kaŝdej odsłonie są losowana dwie oferty spośród wszystkich sprzedanych na to miejsce. Reklama linkuje do prezentacji Ogłoszenia w Wortalu Dom. Oferta specjalna jest tworzona według szablonu zawierającego: zdjęcie, typ Ogłoszenia (sprzedaŝ/wynajem), rodzaj Ogłoszenia (działka/mieszkanie/dom) lokalizację oraz powierzchnię i cenę. Oferty specjalne są publikowane kontekstowo, to jest z uwzględnieniem lokalizacji oferowanej nieruchomości. Do dawanie ofert specjalnych jest moŝliwe z formatki online dostępnej po zalogowaniu. 3. Reklamę w sekcji Agencja poleca umieszczoną poniŝej indeksu wyszukanych Ogłoszeń, zawierającą logo Ogłoszeniodawcy oraz trzy pola z ofertami Ogłoszeniodawcy. W sekcji są 5

6 publikowane jednocześnie oferty specjalne tylko jednego Ogłoszeniodawcy. Sekcje róŝnych Ogłoszeniodawców rotują między sobą, przy kaŝdej odsłonie jest losowana jedna sekcja Agencja poleca spośród wszystkich sprzedanych. Reklama linkuje do prezentacji Ogłoszenia publikowanego w Wortalu Dom. Oferta specjalna tworzona jest według szablonu zawierającego: zdjęcie nieruchomości, lokalizację, powierzchnię nieruchomości, liczbę pokoi oraz cenę; 4. Logo przy ofercie - emisję logotypu Ogłoszeniodawcy zamieszczonego w szczegółach Ogłoszenia. III. Dostarczone Agorze materiały przeznaczone do publikacji na stronach Wortalu Dom powinny spełniać następujące wymagania: 1. Danymi wymaganymi do publikacji oferty są: - typ nieruchomości (mieszkanie, dom, działka) - cena: maksymalnie do wartości setnej po kropce (np ); publikowana tylko w PLN - lokalizacja - klucz oferty - typ oferty (sprzedaŝ/wynajem) 2. Daty w formatach: 00/00/0000 (dd/mm/rrrr) 3. Pole "informacje dodatkowe": maksymalnie 100 znaków ze spacjami 4. Numer lokalu: maksymalnie 12 znaków ze spacjami 5. Nazwa nieruchomości: maksymalnie 60 znaków ze spacjami 6. Komentarz do danego ogłoszenia: maksymalnie 4000 znaków ze spacjami 7. Rok budowy: w formacie 00/00/0000 (dd/mm/rrrr) 8. Imię i nazwisko przedstawiciela agencji: maksymalnie 127 znaków ze spacjami 9. Adres nieruchomości: maksymalnie 60 znaków ze spacjami 10. do przedstawiciela agencji: maksymalnie 80 znaków ze spacjami 11. Fax do agencji: maksymalnie 127 znaków ze spacjami 12. Telefon do agencji: maksymalnie 127 znaków ze spacjami 13. Klucz ogłoszenia w bazie agencji: maksymalnie 50 znaków ze spacjami 14. Kod pocztowy: w formacie czyli Przyjmujemy maksymalnie 10 zdjęć do oferty 16. Przyjmujemy maksymalnie 5 planów mieszkania do oferty. UWAGA! Na wszystkich stronach są przewidziane dodatkowe pola reklamowe oraz kontentowe. Agora zastrzega sobie moŝliwość publikowania w tych miejscach (bez ograniczeń): dowolnych reklam i innych materiałów. Materiały do Wortalu Dom przyjmujemy 1 dzień przed emisją Ogłoszenia w Wortalu Dom. Dokonywanie aktualizacji Ogłoszeń, zmian treści itp. jest moŝliwe zgodnie z wybranym sposobem do starczania Ogłoszeń (przez panel administracyjny lub eksportem hurtowym). Wprowadzone zmiany będą publikowane automatycznie nie rzadziej niŝ raz na dobę. 6