Zapewnienie dostępu do sieci telekomunikacyjnej Systemu Zielona Linia

Transkrypt

1 Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich Państwowa jednostka budżetowa podległa Ministrowi Pracy i Polityki Społecznej ul. Tamka 3, Warszawa tel , fax , ZAŁĄCZNIK NR 1 do SIWZ OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA Zapewnienie dostępu do sieci telekomunikacyjnej Systemu Zielona Linia I. Przedmiot Zamówienia 1. Wstęp Zamówienie jest realizowane w ramach projektu 1.12 Implementacja i rozwój systemu informacyjnego publicznych służb zatrudnienia oraz projektu 1.43 Zielona Linia Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich jako beneficjent systemowy projektów realizowanych ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki Priorytetu I Zatrudnienie i integracja społeczna Działania 1.1 Wsparcie systemowe rynku pracy, zaprasza do złożenia oferty na zapewnienie dostępu do sieci WAN VPN oraz łączy telefonicznych Systemu Zielona Linia w podłączonych obecnie lokalizacjach PAK. System Zielona Linia stanowi rozbudowany, zintegrowany system teleinformatyczny. Jego zasadniczymi elementami są system telekomunikacyjny zapewniający obsługę połączeń głosowych (zarówno w trybie automatycznym przy użyciu IVR jak i w trybie bezpośredniej rozmowy z Konsultantem) oraz system informatyczny realizujący zadania polegające na gromadzeniu, przechowywaniu oraz kontrolowanym udostępnianiu informacji związanych z określonymi zakresami działalności Urzędu Pracy. Całość systemu stanowi kompleksowe rozwiązanie komunikacyjne zapewniające klientom skuteczny i łatwy kontakt z Urzędami Pracy przy użyciu szerokiego zakresu kanałów komunikacji elektronicznej takich jak: telefon, , portal internetowy. Od strony technicznej system Zielona Linia stanowi integrację wielu elementów, wśród których należy wyróżnić m.in. usługę sieci VPN zapewniającą bezpieczne kanały komunikacji pomiędzy rozproszonymi terytorialnie poszczególnymi elementami Systemu (takimi jak: stanowiska Konsultantów i serwery usługowe) oraz część telekomunikacyjną, sprzężoną z publiczną siecią telefoniczną, zapewniającą realizację połączeń głosowych z Konsultantami CC oraz funkcje automatycznej obsługi głosowej (IVR). Projekt współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Fuduszu Społecznego

2 2. Zakres zamówienia: Przedmiotem zamówienia jest zapewnienie w okresie od r. do r. dostępu do sieci WAN VPN oraz łączy telefonicznych Systemu Zielona Linia w podłączonych obecnie lokalizacjach PAK zgodnie z poniższymi wymaganiami: Tabela nr 1. Przedmiot Ilość Pasmo Łącze WAN VPN Systemu Zielona Linia na potrzeby Syriusz w modelu SaaS. 15 2Mb/2Mb klasa multimedia (QoS)* DC Syriusz Katowice, ul. Gospodarcza Mb/8Mb bez QoS* Standardowe łącze WAN VPN Systemu Zielona Linia /128 Kb Stacjonarne łącza telefoniczne zapewniające połączenia w ramach Systemu Zielona Linia Wymagane warunki dotyczące sieci WAN VPN: 1. Praca z protokołem IP (wersja 4). 2. Logiczne oddzielenie od publicznych sieci transmisji danych (jedyny dopuszczalny punkt styku stanowi łącze internetowe). 3. Komunikacja pomiędzy poszczególnymi lokalizacjami musi odbywać się poprzez protokół IPv.4 w ramach sieci IP z adresacją prywatną (zgodnie z RFC 1918). 4. Połączenia kablowe (miedziane lub światłowodowe) do wszystkich lokalizacji PAK 5. Gwarantowane pasmo zgodnie z wykazem - Tabela nr 1, 2 i Sieć musi zapewniać dostęp do Internetu dla wybranych stanowisk Konsultantów CC poprzez łącza dostępowe wskazane w Tabeli 2 i Dołączenie urządzeń końcowych (np. komputerów na stanowiskach Konsultantów CC) poprzez interfejsy Fast Ethernet (100Base-TX) minimum 4 porty w każdej lokalizacji wymienionej w Tabeli Zabezpieczenia styku z Internetem (system Firewall). 9. Zamawiający nie będzie ponosić żadnych dodatkowych kosztów związanych ze strukturą istniejącej sieci VPN, zakupem sprzętu, instalacją usług, przystosowaniem istniejącej infrastruktury do świadczonej przez Wykonawcę usługi. 10. Wszelkie urządzenia techniczne zainstalowane przez Wykonawcę w ramach świadczenia usługi pozostają własnością Wykonawcy, a koszty ich serwisu technicznego, konserwacji i innych czynności związanych z ich udostępnieniem i zarządzaniem są w pełni zawarte w miesięcznych opłatach abonamentowych. 11. Zapewnienie dostępności usługi sieci w lokalizacjach na potrzeby Syriusz SaaS i DC Syriusz na poziomie nie mniejszym niż 99,7%. 12. Wykonawca zobowiązuje się do usunięcia awarii powodującej niedostępność usługi w: 2

3 1) lokalizacji DC 8/8 Mb/s (Syriusz SaaS) w ciągu 8 godzin od chwili telefonicznego zgłoszenia awarii przez Zamawiającego lub też wykrycia awarii przez służby techniczne Wykonawcy, 2) lokalizacji PAK 2/2 Mb/s (Syriusz SaaS) w ciągu 12 godzin roboczych od chwili telefonicznego zgłoszenia awarii przez Zamawiającego lub też wykrycia awarii przez służby techniczne Wykonawcy, 3) lokalizacji PAK 512/128 Kb/s w ciągu 24 godzin roboczych od chwili telefonicznego zgłoszenia awarii przez Zamawiającego lub też wykrycia awarii przez służby techniczne Wykonawcy. 13. Wykonawca zapewnia gotowość służb technicznych do przyjęcia zgłoszenia awarii sieci: 24h*365 dni; 14. Czas reakcji na zgłoszenie usterki nie będzie przekraczać 30 minut. 15. QoS zapewnienie mechanizmu priorytetyzacji ruchu na łączu poprzez wprowadzenie do 5 klas usługowych (QoS) umożliwiających integrację z odpowiednimi priorytetami transmisji - danych (do trzech klas danych -priorytet najwyższy, średni, bez gwarantowanych parametrów), - głosu (dedykowana klasa usługi), - obrazu (dedykowana klasa usługi). Zapewnienie dedykowanego doboru pasma dla transmisji danych (przy trzech klasach - 60% najwyższy priorytet, 30% średni, 10% bez gwarantowanych parametrów) oraz elastycznego doboru pasma dla transmisji głosu i obrazu (do 75% pasma. 16. klasa usługowa dla transmisji danych w sieci szkieletowej IP MPLS przy zastosowaniu mechanizmów priorytetyzacji ruchu generowanego z lokalizacji abonenta, zapewniająca do trzech klas usługowych: D1, D2, D3 (D1 zapewnia najwyższy priorytet ruchu, D2 zapewnia średni priorytet ruchu, D3 dotyczy ruchu bez gwarantowanych parametrów). 17. Zapewnienie stacjonarnych łączy głosowych do lokalizacji PAK, pozwalające na połączenia pomiędzy siecią publiczną i modułem Contact Center/IVR oraz pomiędzy PAK. Tabela nr 2: Wykaz Lokalizacji PAK pasmo 512/128 Kb/s, stacjonarne łącza głosowe. 1. PUP Aleksandrów Kujawski Aleksandrów Kujawski Przemysłowa Filia Urząd Pracy Powiatu Krakowskiego Filia WUP Lublin/Centrum Filia WUP Lublin/Centrum Filia WUP Lublin/Centrum Filia WUP Lublin/Centrum Krzeszowice Kościuszki 3 Bielsko-Biała Piastowska 40 Biała Podlaska Warszawska 14 Zamość Partyzantów 3 Chełm Plac Niepodległości 1 3

4 Filia WUP Wałbrzych Centrum Filia WUP Wałbrzych Centrum Filia WUP Wałbrzych Centrum Legnica pl. Wolności 4 Wrocław Armii Krajowej 54 Jelenia Góra Wojska Polskiego Filia WUP Warszawa Radom Mokra Filia WUP Warszawa Siedlce Pułaskiego 19 / Filia WUP Warszawa Ostrołęka Poznańska Filia WUP Warszawa Ciechanów Wodna Filia WUP Warszawa Płock ul. 1 Maja Grodzki Urząd Pracy w Krakowie Kraków Wąwozowa MUP Lublin Lublin Niecała MUP Płock Płock ul. 3-go Maja MUP, UPPO Olsztyn Olsztyn Piłsudskiego 64 b 19. Oddział UP Powiatu Krakowskiego/Ekspres Praca Kraków ul. Łobzowska PUP Augustów Augustów Mickiewicza PUP Bartoszyce Bartoszyce Grota Roweckiego PUP Będzin Będzin 1-go Maja PUP Biała Podlaska Biała Podlaska Brzeska PUP Białobrzegi Białobrzegi Składowa PUP Białogard Białogard Świdwińska 21a 26. PUP Białystok Białystok Sienkiewicza PUP Bielsk Podlaski Bielsk Podlaski 3 Maja PUP Bielsko-Biała Bielsko-Biała Partyzantów PUP Biłgoraj Biłgoraj Bohaterów Monte Cassino PUP Bochnia Bochnia Wojska Polskiego PUP Bolesławiec Bolesławiec Obrońców Helu 10 4

5 32. PUP Braniewo Braniewo Kościuszki PUP Brodnica Brodnica Żwirki i Wigury PUP Brzeg Brzeg Armii Krajowej PUP Brzesko Brzesko Piłsudskiego PUP Brzeziny Brzeziny Sienkiewicza PUP Brzozów Brzozów Rynek PUP Busko Zdrój Busko Zdrój Różana PUP Bydgoszcz Bydgoszcz Toruńska PUP Bytom Bytom Łagiewnicka PUP Bytów Bytów Wojska Polskiego PUP Chełm Chełm Niepodległości PUP Chełmno Chełmno Świętojerska PUP Chodzież Chodzież Składowa PUP Chojnice Chojnice Lichnowska PUP Chorzów Chorzów Opolska PUP Choszczno Choszczno Dąbrowszczaków 13a 48. PUP Chrzanów Chrzanów Słowackiego PUP Ciechanów Ciechanów Sygietyńskiego PUP Cieszyn Cieszyn Wolności PUP Cieszyn Cieszyn Kochanowskiego PUP Czarnków Czarnków Przemysłowa 2a 53. PUP Czarnków w Wieleniu Wieleń Międzyleska PUP Częstochowa Częstochowa Szymanowskiego PUP Człuchów Człuchów Jerzego z Dąbrowy 1a 56. PUP Dąbrowa Górnicza Dąbrowa Górnicza ul. Sobieskiego PUP Dąbrowa Tarnowska Dąbrowa Tarnowska Marsz.Józefa Piłsudskiego 33 5

6 58. PUP Dębica Dębica CMENTARNA PUP dla Powiat Warszawa Błonie Grodziska PUP dla powiatu Nowosądeckiego Nowy Sącz Nawojowska PUP dla Powiatu Toruńskiego Chełmża ul. Św. Jana PUP Drawsko Pomorskie Drawsko Pomorskie Starogrodzka PUP Działdowo Działdowo Chopina PUP Elbląg Elbląg Saperów PUP Ełk Ełk Suwalska PUP Garwolin Garwolin Kosciuszki PUP Gdańsk Gdańsk 3-go Maja PUP Gdynia Gdynia Kołłątaja PUP Giżycko Giżycko Gdańska PUP Gliwice Gliwice Plac Inwalidów Wojennych PUP Głogów Głogów Piaskowa PUP Głubczyce Głubczyce Pocztowa PUP Goleniów Goleniów Zakładowa PUP Golub Dobrzyń Golub Dobrzyń Szosa Rypińska PUP Gołdap Gołdap Żeromskiego PUP Gorlice Gorlice Michalusa PUP Gorzów Wielkopolski Gorzów Wlkp. Walczaka PUP Gostynin Gostynin ul. Płocka 66/ PUP Gostyń Gostyń Poznańska PUP Góra Góra Poznańska PUP Grajewo Grajewo Strażacka 6a 82. PUP Grodzisk Maz. Grodzisk Maz Daleka 11A 83. PUP Grodzisk Wlkp. Grodzisk Wlkp. Poznańska 15 6

7 84. PUP Grudziądz Grudziądz ul. Parkowa PUP Gryfice Gryfice ul. Koszarowa PUP Gryfino Gryfino Łużycka PUP Hajnówka Hajnówka Piłsudskiego 10A 88. PUP Hrubieszów Hrubieszów Łazienna PUP Iława Iława Gen. Wł. Andersa 2a 90. PUP Inowrocław Inowrocław Mątewska PUP Janów Lubelski Janów Lubelski Zamoyskiego PUP Jarosław Jarosław Słowackiego PUP Jasło Jasło Rynek PUP Jastrzębie Zdrój Jastrzębie Zdrój Pszczyńska PUP Jawor Jawor Strzegomska PUP Jaworzno Jaworzno Północna 9b 97. PUP Jelenia Góra Jelenia Góra Podchorążych PUP Jędrzejów Jędrzejów Okrzei 49B 99. PUP Kalisz Kalisz Staszica 47a 100. PUP Kamienna Góra Kamienna Góra Sienkiewicza 6a 101. PUP Kartuzy Kartuzy Mściwoja II PUP Katowice Katowice Pośpiecha PUP Kazimierza Wielka Kazimierza Wielka Partyzantów PUP Kędzierzyn-Koźle Kędzierzyn-Koźle Anny PUP Kępno Kępno Mianowice PUP Kętrzyn Kętrzyn Limanowskiego PUP Kielce Kielce Szymanowskiego PUP Kielce Kielce Kolberga PUP Kluczbork Kluczbork Sienkiewicza 22b 7

8 110. PUP Kłobuck Kłobuck Długosza PUP Kłodzko Kłodzko Okrzei PUP Kolbuszowa Kolbuszowa Piłsudskiego 59A 113. PUP Koło Koło Sienkiewicza PUP Kołobrzeg Kołobrzeg Ratuszowa PUP Końskie Końskie Spółdzielcza PUP Koszalin Koszalin Racławicka PUP Kościan Kościan Ks. Prymasa Wyszyńskiego PUP Kościerzyna Kościerzyna Tkaczyka PUP Kozienice Kozienice Zdziczów PUP Krapkowice Krapkowice ul. Kilińskiego 1A 121. PUP Krasnystaw Krasnystaw ul. Mostowa PUP Kraśnik Kraśnik Al. Niepodległości PUP Krosno Krosno Bieszczadzka PUP Krosno Odrzańskie Krosno Odrzańskie Bohaterów WP 24 czy Piastów 10B 125. PUP Krotoszyn Krotoszyn Rawicka 7B 126. PUP Kutno Kutno Wyszyńskiego PUP Legionowo Legionowo Sikorskiego PUP Legnica Legnica Andersa PUP Lesko Lesko Moniuszki PUP Leszno Leszno Śniadeckich PUP Leżajsk Leżajsk Mickiewicza PUP Lębork Lębork Gdańska PUP Lidzbark Warmiński Lidzbark Warmiński Dębowa PUP Limanowa PUP Limanowa Marka PUP Lipno Lipno ul. Okrzei 7 8

9 136. PUP Lipsko Lipsko Rynek PUP Lubaczów Lubaczów Kościuszki PUP Lubań Lubań Lwówecka PUP Lubartów Lubartów Słowackiego PUP Lubin Lubin Jana Kilińskiego 12b 141. PUP Lublin Lublin Mełgiewska PUP Lubliniec Lubliniec Sobieskiego PUP Lwówek Śląski Lwówek Śląski ul. Budowlanych PUP Łańcut Łańcut Piłsudskiego PUP Łask Łask Objazdowa PUP Łaziska Górne Łaziska Górne Chopina PUP Łęczna Łęczna Al. Jana Pawła II PUP Łęczyca Łęczyca Sienkiewicza PUP Łobez Łobez Niepodległości PUP Łosice Łosice Narutowicza PUP Łowicz Łowicz Stanisławskiego PUP Łódź 1 Łódź Milionowa PUP Łódź 2 Łódź Kilińskiego 102/102a 154. PUP Łuków Łuków Piłsudskiego PUP Maków Maz. Maków Maz Przasnyska PUP Malbork Malbork Al. Armii Krajowej PUP Miechów Miechów Sienkiewicza PUP Mielec Mielec Szopena 16A 159. PUP Międzychód Międzychód 17 stycznia PUP Międzyrzecz Międzyrzecz Powstańców Wielkopolskich PUP Milicz, Milicz ul. Wojska polskiego 40 9

10 162. PUP Mińsk Mazowiecki Mińsk Mazowiecki Warszawska PUP Mogilno Mogilno ul. Obrońców Mogilna PUP Mońki Mońki Wyzwolenia PUP Morąg Morąg Dąbrowskiego PUP Mrągowo Mrągowo Kopernika PUP Mysłowice Mysłowice ul. Mikołowska 4a, 168. PUP Myszków Myszków Partyzantów PUP Myślenice Myślenice Drogowców PUP Myślibórz Myślibórz Spokojna PUP Nakło Nakło Dąbrowskiego PUP Namysłów NAMYSŁÓW PLAC WOLNOSCI PUP Nidzica Nidzica Traugutta PUP Nisko Nisko Sandomierska 6a 175. PUP Nowa Sól Nowa Sól Staszica 1C 176. PUP Nowe Miasto Lub Nowe Miasto Lubawskie Grunwaldzka PUP Nowy Dwór Gdański Nowy Dwór Gdański Morska PUP Nowy Dwór Mazowiecki Nowy Dwór Mazowiecki Słowackiego PUP Nowy Sącz Nowy Sącz Węgierska PUP Nowy Targ Nowy Targ Szpitalna PUP Nowy Tomyśl Nowy Tomyśl Kolejowa PUP Nysa Nysa Słowiańska PUP Oborniki Wlkp. Oborniki Wlkp Sądowa PUP Olecko Olecko Armii Krajowej PUP Olesno Olesno Dworcowa PUP Oleśnica Oleśnica Wojska Polskiego PUP Olkusz Olkusz ul. Minikiewicza 2 10

11 188. PUP Oława Oława 3-go Maja PUP Opatów Opatów Partyzantów PUP Opole Opole Hubala PUP Opole Lubelskie Opole Lubelskie Stary Rynek PUP Ostrołęka Ostrołęka 11 Listopada PUP Ostrowiec Św. Ostrowiec Sw Al. 3-go Maja PUP Ostróda Ostróda Mickiewicza PUP Ostrów Mazowiecka Ostrów Mazowiecka 3 Maja PUP Ostrów Wielkopolski Ostrów Wielkopolski Wolności 29a 197. PUP Ostrzeszów Ostrzeszów Przemysłowa PUP Oświęcim Oświęcim Wyspiańskiego PUP Pabianice Pabianice Waryńskiego PUP Pajęczno Pajęczno 1 Maja PUP Parczew Parczew Bema PUP Piaseczno Piaseczno Szkolna PUP Piekary Śl. Piekary Śl ks. Jerzego Popiełuszki PUP Piła Piła Al. Niepodległości PUP Pińczów Pińczów Złota PUP Pisz Pisz Zagłoby PUP Pleszew Pleszew Wyspiaskiego PUP Płock Płock ul. Kostrogaj PUP Płońsk Płońsk Wolności PUP Poddębice Poddębice Polna PUP Police Police Kościuszki PUP Polkowice Polkowice ul. Legnicka PUP Poznań Poznań Czarnieckiego 9 11

12 214. PUP Proszowice Proszowice Krakowska PUP Prudnik Prudnik Jagiellońska PUP Pruszków Pruszków Drzymały PUP Przasnysz Przasnysz B. Joselewicza PUP Przemyśl Przemyśl Katedralna PUP Przeworsk Przeworsk Jagiellońska PUP Przysucha Przysucha Szkolna PUP Pszczyna Pszczyna Dworcowa PUP Puławy Puławy Lubelska 2G 223. PUP Pułtusk Pułtusk Nowy Rynek PUP Pyrzyce Pyrzyce Dworcowa PUP Racibórz Racibórz Klasztorną 6 (Plac Okrzei 4) 226. PUP Radom Radom Księdza Łukasika PUP Radomsko Radomsko Tysiąclecia PUP Radziejów Radziejów Kościuszki 20/ PUP Radzyń Podlaski Radzyń Podlaski Ostrowiecka PUP Rawicz Rawicz Kamińskiego 19A 231. PUP Ropczyce Ropczyce Najświętszej Marii Panny PUP Ruda Śląska Ruda Śląska Ballestremów PUP Rybnik Rybnik Jankowicka PUP Ryki Ryki Rynek Stary 50/ PUP Rypin Rypin Nowy Rynek PUP Rzeszów Rzeszów Partyzantów 1a 237. PUP Sanok Sanok Rymanowska 20a 238. PUP Sejny Sejny Łąkowa PUP Sępólno Krajeńskie Sępólno Krajeńskie ul. Kościuszki 11 12

13 240. PUP Siedlce Siedlce Pułaskiego 19/ PUP Siemianowice Śląskie Siemianowice Śl Wyzwolenia PUP Siemiatycze Siemiatycze Legionów Piłsudskiego PUP Sierpc Sierpc Witosa PUP Skarżysko Kamienna Skarżysko Kamienna ul. 1-go Maja PUP Skierniewice Skierniewice Niepodległości PUP Sławno Sławno Sempołowskiej 2a 247. PUP Słubice Słubice Piłsudskiego PUP Słupca Słupca Piastów PUP Słupsk Słupsk Fabryczna PUP Słupsk Terenowy Punkt Obsługi Bezrobotnych Słupsk Leszczyńskiego PUP Sochaczew Sochaczew Kusocińskiego PUP Sokołów Podlaski Ul. Armii Krajowej PUP Sosnowiec Sosnowiec Rzeźnicza PUP Stalowa Wola Stalowa Wola Dmowskiego PUP Starachowice Starachowice Radomska PUP Stargard Szczeciński Stargard Szczeciński Pierwszej Brygady PUP Starogard Gdański Starogard Gdański Kanałowa PUP Staszów Staszów Szkolna PUP Strzelce Krajeńskie Strzelce Krajeńskie Al. Wolności PUP Strzelce Opolskie Strzelce Opolskie Gogolińska 2a 261. PUP Strzelin Strzelin Kamienna PUP Sucha Beskidzka Sucha Beskidzka Mickiewicza PUP Sulęcin Sulęcin Lipowa 18b 264. PUP Suwałki Suwałki Kościuszki 71a 265. PUP SZAMOTUŁY Szamotuły WOJSKA POLSKIEGO 1 13

14 266. PUP Szczecin Szczecin Mickiewicza PUP Szczecin Szczecin Mickiewicza PUP Szczecinek Szczecinek Koszalińska PUP Szczytno Szczytno Ogrodowa PUP Sztum z siedzibą w Dzierzgoniu Dzierzgoń Zawadzkiego PUP Szydłowiec Szydłowiec Metalowa PUP Środa Śląska Środa Śląska Wrocławska PUP Środa Wielkopolska Środa Wlkp Kosynierów PUP Świdnica Świdnica M. Skłodowskiej-Curie PUP Świdwin Świdwin Kołobrzeska PUP Świecie Świecie Wojska Polskiego 195A 277. PUP Świętochłowice Świętochłowice Plebiscytowa 3/ PUP Świnoujście Świnoujście Wojska Polskiego 1/2a 279. PUP Tarnobrzeg Tarnobrzeg 1-go Maja PUP Tarnowskie Góry Tarnowskie Góry Towarowa PUP Tarnów Tarnów Plac Bema PUP Tomaszów Lubelski Tomaszów Lubelski Lwowska PUP Toruń Toruń Mazowiecka 49 a 284. PUP Trzcianka Trzcianka 27 Stycznia PUP Trzebnica Trzebnica Daszyńskiego PUP Tuchola Tuchola Pl. Wolności PUP Turek Turek Komunalna PUP Tychy Tychy Budowlanych PUP Ustrzyki Dolne Ustrzyki Dolne Bełska PUP w Biłgoraju Biłgoraj Bohaterów Monte Cassino PUP Wadowice Wadowice Mickiewicza 27 14

15 292. PUP Wałbrzych Wałbrzych Ogrodowa 5b 293. PUP Wałcz Wałcz Wojska Polskiego PUP Wąbrzeźno Wąbrzeźno Wolności PUP Wągrowiec Wągrowiec Kolejowa PUP Wejherowo Wejherowo I Brygady Pancernej WP PUP Wejherowo Wejherowo ul. I Brygady Pancernej WP PUP Węgorzewo Węgorzewo Gen. J. Bema 16 A 299. PUP Węgrów Węgrów Piłsudskiego PUP Wieliczka Wieliczka Sienkiewicza 13A 301. PUP Wieluń Wieluń ul. Sieradzka 56a 302. PUP Wieruszów Wieruszów Waryńskiego PUP Włocławek Włocławek Kapitulna PUP Włodawa Włodawa Niecała PUP Wodzisław Śląski Wodzisław Śląski Michalskiego PUP Wolsztyn Wolsztyn 5-stycznia 5 A 307. PUP Wrocław Wrocław Gliniana PUP Wschowa Wschowa Łazienna 2a 309. PUP Wysokie Mazowieckie Wysokie Mazowieckie 1 maja PUP Zabrze Zabrze Roosevelta 40A 311. PUP Zamość Zamość Plac Wolności PUP Zawiercie Zawiercie 11-go Listopada PUP Ząbkowice Śl. Ząbkowice Śl Powstańców Warszawy PUP Zduńska Wola Zduńska Wola Szadkowska 6 c 315. PUP Zgierz, Zgierz ul Barona PUP Zgorzelec Zgorzelec Pułaskiego PUP Zielona Góra Zielona Góra Sienkiewicza PUP Złotoryja Złotoryja Al. Miła PUP Złotów Złotów Kolejowa 11 15

16 320. PUP Zwoleń Zwoleń Ludowa PUP Żagań Żagań Dworcowa PUP Żary Żary Mieszka I PUP Żnin Żnin Składowa PUP Żory Żory Osińska PUP Żuromin Żuromin Lidzbarska 27A 326. PUPF Brzeg Dolny Brzeg Dolny Kochanowskiego PUPF Świebodzice Świebodzice Browarowa PUPF Wyrzysk Wyrzysk Bydgoska UP m.st. Warszawy Warszawa Grochowska 171b UP m.st. Warszawy Centrum Urząd Pracy Powiatu Krakowskiego Warszawa Ciołka 10A Skawina Ogrody Wojewódzki Urząd Pracy -pup Strzyżów Daszyńskiego WUP Białystok Centrum WUP Białystok Centrum Łomża Nowogrodzka 1 Suwałki Przytorowa 9B 335. WUP Gdańsk Gdańsk Podwale Przedmiejskie WUP Gdańsk Centrum Słupsk Jaracza 18a 337. WUP Katowice Katowice Kościuszki WUP Kielce Kielce Witosa WUP Kraków Kraków Plac na Stawach WUP Kraków Centrum WUP Kraków Centrum Tarnów Al. Solidarności 5-9 Nowy Sącz Węgierska WUP Lublin Lublin Okopowa 5 16

17 343. WUP Łódź Łódź ul. Wólczańska WUP Olsztyn Olsztyn Głowackiego WUP Opole Opole Głogowska 25c 346. WUP Opole Centrum Informacji i Planowania kariery Zawodowe Opole Oleska WUP Poznań Poznań Kościelna WUP Poznań Centrum WUP Poznań Centrum WUP Poznań Centrum WUP Poznań Centrum Kalisz Serbinowska 5 Leszno Śniadeckich 5 Konin Zakładowa 4 Piła al. Niepodległości WUP Rzeszów Rzeszów Lisa Kuli WUP Rzeszów Centrum WUP Rzeszów Centrum WUP Rzeszów Centrum WUP Rzeszów Centrum Krosno Lewakowskiego 27 b Stalowa Wola Staszica 15b Przemyśl Katedralna 5 Tarnobrzeg Plac Bartosza Głowackiego WUP Toruń Toruń Szpitalna WUP Toruń Toruń Szosa Chełmińska 30/ WUP Toruń Centrum Informacji i Planowania kariery WUP Toruń Centrum Informacji i Planowania kariery Bydgoszcz Paderewskiego 26 Włocławek Bulwary Piłsudskiego 5B 361. WUP Wałbrzych Wałbrzych Ogrodowa 5b 362. WUP Wałbrzych Centrum Bolesławiec Obrońców Helu WUP Warszawa Warszawa Młynarska 16 17

18 364. WUP Warszawa Centrum Warszawa ul. Ciołka 10a 365. WUP Zielona Góra Zielona Góra Wyspiańskiego WUP Zielona Góra Centrum Gorzów Wlkp. Kombatantów 34 Tabela 3: Wykaz lokalizacji PAK pasmo 2/2Mb/s. 1. PUP Grójec Grójec Laskowa 4A 2. PUP Kolno Kolno Wojska Polskiego PUP Łomża Łomża Nowogrodzka 1 4. PUP Radzymin Radzymin Weteranów PUP Sandomierz Sandomierz Mickiewicza PUP Sokółka Sokółka Kryńska PUP w Sokółce Filia Dąbrowa Białostocka Sulika 4A 8. PUP Wołomin Wołomin Warszawska 5A 9. PUP Wyszków Wyszków Kościuszki PUP Zakopane Zakopane ks. Stolarczyka PUP Zambrów Zambrów Fabryczna PUP Żyrardów Żyrardów Limanowskiego PUP Żywiec Żywiec Łączna UP Powiatu Krakowskiego Kraków Mazowiecka UP Powiatu Krakowskiego Słomniki Kościuszki 64 Zamawiający, w trakcie realizacji umowy, może dodatkowa zamówić instalację łączy sieci WAN VPN i łączy telefonicznych oraz ich utrzymanie w maksymalnie 15 lokalizacjach. Planowane lokalizacje to siedziby główne Urzędów Pracy na terenie kraju, i zostaną wskazanych na etapie realizacji zamówienia przez Zamawiającego. 18

19 II. Zasady dokumentacji realizacji zamówienia 1. Dokumentacja inicjująca realizację zamówienia Podczas prac inicjujących realizację zamówienia, Wykonawca zobowiązany jest do opracowania Dokumentu inicjującego projekt (DIP) sporządzonego zgodnie z metodyką PRINCE2. DIP musi zawierać co najmniej następujące elementy: 1) szczegółowy harmonogram realizacji projektu (w tym: w narzędziu MS Project lub równoważnym); 2) strukturę organizacyjną projektu; 3) listę produktów; 4) zarządzanie procesem wytwarzania produktów projektu; 5) plan komunikacji; 6) opis zarządzania zmianą; 7) zarządzenie ryzykiem związanym z realizacją projektu. Zamawiający zastrzega, że przystąpienie przez Wykonawcę do realizacji następnych działań objętych przedmiotem zamówienia, wymaga akceptacji DIP przez Zamawiającego. Produkty z etapu prac Uwagi 1 Dokument inicjujący projekt Brak 2. Ogólne warunki zarządzania realizacją zamówienia oraz zasady dokumentacji realizacji projektu. Warunki zarządzania realizacją zamówienia oraz szczegółowe zasady dokumentacji realizacji projektu zawiera załącznik nr 1 do OPZ. Wykaz produktów związanych z dokumentacją projektu musi zawierać szczegółowy harmonogram realizacji zamówienia oraz listę produktów dokumentu otwarcia [patrz: pkt. 1. 1) i 3)]. 19

20 Załącznik nr 1 do Opisu Przedmiotu Zamówienia 1.1 Zasady dotyczące dokumentacji w projekcie Wszystkie dokumenty będące wynikiem realizacji projektu muszą zostać przygotowane w j. polskim i posiadać oznaczenia dotyczące współfinansowania ze środków pochodzących z Unii Europejskiej zgodnie z wytycznymi wymogami, o których mowa w: rozporządzeniu Rady (WE) nr 1083/2006 ustanawiającym przepisy ogólne dotyczące Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego, Europejskiego Funduszu Społecznego oraz Funduszu Spójności oraz uchylającym rozporządzenie nr 1260/1999 (Dz. Urz. UE L 210 z , str. 25), rozporządzeniu Komisji (WE) nr 1828/2006 ustanawiającym szczegółowe zasady wykonania rozporządzenia Rady (WE) nr 1083/2006 ustanawiającego przepisy ogólne dotyczące Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego, Europejskiego Funduszu Społecznego oraz Funduszu Spójności oraz rozporządzenia (WE) nr 1080/2006 Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego (sprostowanie Dz. Urz. UE L 45 z , str. 4) oraz w Wytycznych Ministra Rozwoju Regionalnego w zakresie informacji i promocji, Strategii Komunikacji Funduszy Europejskich w Polsce w ramach Narodowej Strategii Spójności na lata oraz Planie Komunikacji Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki wraz załącznikiem Wytyczne dotyczące oznaczania projektów w ramach PO KL. Wykonawca zobowiązuje się podczas realizacji prac regulowanych niniejszą umową przestrzegać określonych reguł informowania o Projekcie i oznaczania Projektu wynikających z dokumentów wskazanych w ust. 1 oraz do stosowania obowiązującego logotypu Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich (CRZL) na wszystkich dokumentach projektu 1. Dokumenty związane z rozpoczęciem realizacji zamówienia W zakresie prac inicjujących realizację zamówienia, Wykonawca zobowiązany jest do opracowania Dokumentu otwarcia (Dokumentu Inicjującego Projekt DIP) lub szczegółowego harmonogramu realizacji zamówienia. Dokumenty muszą być przygotowane zgodnie z metodyką PRINCE2. Szczegółowe wymagania dotyczące dokumentów związanych z rozpoczęciem realizacji zamówienia określa opis przedmiotu zamówienia (OPZ). 20

21 2. Zasady dotyczące dokumentowania realizacji zamówienia Wykonawca w celu zapewnienia należytego zarządzania projektem zobowiązany jest do cyklicznego przygotowywania i dostarczania do Zamawiającego dokumentów zawierających informacje o wykonanych i planowanych pracach dotyczących realizacji zamówienia. Zamawiający określa następujące rodzaje dokumentów informacyjnych: 1) sprawozdanie ze spotkania; 2) dwutygodniowy status projektu (2TSP), 3) raport miesięczny; Raporty pełnią funkcję dokumentu informacyjnego dla etapów przygotowania, implementacji i odbioru produktów oraz pełnią podstawową funkcję dla rozliczenia wykonanych usług, przede wszystkim usług o charakterze ciągłym. Dokumentacja dotycząca realizacji zamówienia składa się ponadto z dokumentów dotyczących przekazania produktów/usług do odbioru. W skład tej dokumentacji wchodzi: 1) protokół przekazania produktu; 2) protokół odbioru; 3) protokół odbioru końcowego. Powyższe dokumenty mają zastosowanie przy realizacji procedury odbioru określonej w rozdz. 4 niniejszego dokumentu, przy czym protokół odbioru końcowego pełni funkcję podsumowania należytego zrealizowania wszystkich usług w projekcie. Wzory protokołów zawiera rozdz. 5 niniejszego dokumentu Sprawozdania ze spotkań Wykonawca zobowiązany jest do przygotowywania projektów sprawozdań ze spotkań. Każdorazowo, sprawozdanie powinno zostać przygotowane przez Wykonawcę w terminie 2 dni roboczych od daty spotkania. Projekt sprawozdania jest przekazywany do odpowiednich pracowników Zamawiającego (np. wskazanych w planie komunikacji DIP lub w treści umowy). Zamawiający akceptuje projekt sprawozdania, bądź przekazuje uwagi Wykonawcy w terminie 2 dni roboczych. W terminie następnych dwóch dni roboczych Wykonawca zobowiązany jest do poprawy sprawozdania i ponownego przekazania do akceptacji przez Zamawiającego. Za dystrybucję zatwierdzonej wersji sprawozdania ze spotkania oraz uzyskanie akceptacji jego uczestników odpowiada Zamawiający. 21

22 Produkty z etapu prac Uwagi 1 Sprawozdania ze spotkań Sprawozdania ze spotkań są przygotowane przez Wykonawcę dla każdego spotkania związanego z realizacją zamówienia (nie dotyczy spotkań wewnętrznych Wykonawcy) 2.2. Sprawozdania ze spotkań 2TSP stanowi podstawowy dokument realizacji projektu, w którym cyklicznie i w krótkich okresach Wykonawca przekazuje Zamawiającemu informacje dotyczące: 1) zadań, które były zaplanowane do zrealizowania w okresie sprawozdawczym (okres jednego miesiąca przed terminem przygotowania sprawozdania) wraz ze statusem realizacji; 2) zadań zaplanowanych do zrealizowania w następnym okresie sprawozdawczym; 3) ryzyka projektowego; 4) spotkań dotyczących realizacji zamówienia wraz z ustaleniami; 5) wykazu uwag zgłoszonych przez Zamawiającego w okresie sprawozdawczym wraz z określeniem sposobu ich załatwienia; 6) dodatkowych ustaleń związanych z realizacją projektu. Informacje, o których mowa w pkt 1 muszą zawierać wykaz wszystkich zadań określonych w harmonogramie realizacji zamówienia, dokładnym terminem realizacji (jeżeli dotyczy), osobą(y) odpowiedzialną za wykonanie oraz statusem wraz z opisem czynności wykonanych w ramach zadania. Informacje, o których mowa w pkt 2 muszą zawierać wykaz wszystkich zadań szczegółowych określonych w harmonogramie realizacji zamówienia, dokładnym terminem realizacji (jeżeli dotyczy) oraz wskazywać osobę(y) odpowiedzialną za wykonanie. Wykaz ryzyka projektowego (pkt 3) określa ujawnione w okresie sprawozdawczym elementy ryzyka, opis interwencji (przeciwdziałania), właściciela, wpływ ryzyka na projekt oraz prawdopodobieństwo jego wystąpienia. W przypadku ryzyka zgłoszonego w poprzednich okresach sprawozdawczym powinny być powtórzone wyłącznie te jego elementy, które mają wpływ na realizację zadań określonych w 2TSP (pkt 1-2). 22

23 W 2TSP powinny zostać opisane wszystkie spotkania (pkt 4), które zostały przeprowadzone w okresie sprawozdawczym z informacjami na temat uczestników spotkania oraz ustaleniami. W tym punkcie powinny być (ewentualnie) określone spotkania zaplanowane na następny okres sprawozdawczy. Wykaz uwag (pkt 5) powinien zawierać części uwag formalnych (projektowych) oraz operacyjnych w kategoriach problemu oraz rekomendacji. Dla każdej uwagi zgłoszonej przez Zamawiającego lub Głównego użytkownika Wykonawca musi przygotować odpowiedź zawierającą w szczególności określenie sposobu postępowania Wykonawcy w celu zniwelowania zgłoszonych problemów/ zastosowania rekomendacji. W przypadku, gdy w okresie sprawozdawczym zostały zgłoszone uwagi w wyniku realizacji procedury odbioru, o której mowa w rozdz. 4 niniejszego dokumentu, w wykazie uwag powinna znaleźć się informacja na temat nazwy produktu zgłoszonego do odbioru, dat przekazania do odbioru i zgłoszenia uwag oraz terminu odpowiedzi Wykonawcy. Ostatnim punktem 2TSP są inne ustalenia, które są związane z realizacją zamówienia i nie zostały określone w pkt TSP jest przygotowywany i przekazywany do Zamawiającego najpóźniej następnego dnia roboczego po dniu zakończenia okresu sprawozdawczego. Zamawiający zaleca, aby przekazanie 2TSP odbyło się podczas spotkania projektowego, podczas którego Wykonawca przedstawi jego zawartość, a Zamawiający oraz Główny użytkownik będą mogli zgłosić uwagi do jego treści. 2TSP podlega akceptacji oraz dystrybucji analogicznie do zasad określonych dla sprawozdania ze spotkania (rozdz. 2.1 niniejszego dokumentu). Produkty z etapu prac Uwagi 1 2MSP 2MSP są przygotowywane przez Wykonawcę cyklicznie dla każdego dwutygodniowego okresu realizacji zamówienia 2.3. Raporty Wykonawca zobowiązany jest do przygotowywania i przekazywania do zatwierdzenia Zamawiającemu raportów z realizacji zamówienia. Raport powinien w sposób syntetyczny określać wszystkie zadania wykonane przez Wykonawcę w okresie sprawozdawczym, a w przypadku raportów ad hoc związanych z realizacją zdefiniowanej usługi. Raporty dotyczące realizacji usługi utrzymania lub rozwoju elementu systemu informacyjnego (SI) powinny zawierać wykazy: 23

24 1) błędów w funkcjonowaniu danego elementu SI; 2) wykonanych usług wsparcia użytkowników. Wykaz błędów musi zawierać informacje nt. osoby zgłaszającej (imię i nazwisko, nazwa podmiotu), dokładnej daty zgłoszenia wraz z godziną, diagnozą wraz z datą i godziną, przekazanej odpowiedzi, sposobie usunięcia nieprawidłowości wraz z datą i godziną. Wykaz wykonanych usług wsparcia użytkowników zawiera wypis wszystkich zgłoszeń otrzymanych przez Wykonawcę w ramach świadczonych usług wraz z datą i godziną, kanału komunikacji, treści pytania (clou) oraz odpowiedzi (clou). Jeżeli odpowiedź nie została udzielona w trakcie jednego kontaktu (np. rozmowie telefonicznej), konieczne jest podanie także daty i godziny udzielenia odpowiedzi. Raport nie powinien powielać informacji zawartych w 2TSP dla danego okresu raportowego, lecz stanowić podsumowanie wykonanych prac. Raporty powinny być opracowane i przekazane przez Wykonawcę Zamawiającemu najpóźniej 5 dni roboczych od dnia zakończenia okresu sprawozdawczego. Pierwszy za dany okres rozliczeniowy zostanie opracowany przez Wykonawcę za okres od dnia zawarcia umowy do ostatniego dnia bieżącego kwartału kalendarzowego/miesiąca (w zależności od okresu rozliczeniowego). Raporty kwartalne podlegają odbiorowi zgodnie z procedurą odbioru określoną w rozdz. 4 niniejszego dokumentu. Produkty z etapu prac Uwagi 1 Raport Raporty z realizacji umowy (przede wszystkim usług ciągłych) są przygotowywane przez Wykonawcę cyklicznie na koniec każdego okresu sprawozdawczego Raporty ad hoc dokumentują wykonanie usług zdefiniowanych zamówieniem. 3. Procedura obsługi zastrzeżeń Zamawiającego Zamawiający ma głos decydujący dla wszystkich kwestii związanych z realizacją przedmiotu zamówienia. W przypadku uwag, rekomendacji, ujawnionego ryzyka projektowego Wykonawca ma prawo przedstawić preferowany sposób postępowania do akceptacji Zamawiającego. W przypadku zdarzeń wykraczających poza zakres 24

25 zamówienia decyzje podejmuje Komitet Sterujący zgodnie z przyjętą metodyką realizacji przedsięwzięcia. 4. Procedura odbioru produktów i usług Zamawiający określa następującą procedurę odbioru wszystkich produktów i usług będących wynikiem realizacji zamówienia (o ile inaczej nie zaznaczono): 1) podstawą do rozpoczęcia procedury odbioru jest dostarczenie do Zamawiającego protokołu przekazania produktu wraz z: (a) produktem/produktami podlegającymi odbiorowi lub (b) raportów z realizacji usług w przypadku, gdy przedmiotem odbioru są wykonane usługi; otrzymanie protokołu Zamawiający potwierdza podpisem; wraz z protokołem przekazania produktu Wykonawca przekazuje Zamawiającemu projekty dokumentów niezbędnych do przeprowadzenia procedury odbioru, w tym: a) protokół oceny formalnej, b) protokół opinii merytorycznej, c) protokół odbioru; 2) przez termin wykonania produktu i usługi rozumie się termin dostarczenia do Zamawiającego dokumentów określonych w pkt 1; 3) protokół przekazania produktu winien zawierać co najmniej szczegółowy wykaz dostarczonych do Zamawiającego produktów; protokół winien być dostarczony w dwóch egzemplarzach na piśmie; 4) do protokołu odbioru powinny być załączone produkty/raporty do odbioru w dwóch egzemplarzach papierowych oraz 2 egzemplarzach elektronicznych na płycie CD/DVD; 5) na żądanie Zamawiającego Wykonawca ma obowiązek przygotować i przedstawić prezentację wykonanych produktów Zamawiającemu; do udziału w prezentacji Zamawiający może zaprosić przedstawicieli Głównego użytkownika; 6) w terminie 5 dni roboczych od dnia przekazania produktów/raportów do odbioru Zamawiający dokonuje formalnej oceny dostarczonych produktów i przekazuje do oceny merytorycznej przez Głównego użytkownika, bądź przedstawia uwagi w postaci protokołu rozbieżności; w takim przypadku, Wykonawca jest zobowiązany bez zbędnej zwłoki, ale nie później niż w terminie 3 dni roboczych od daty otrzymania protokołu rozbieżności od Wykonawcy, do uzupełnienia (poprawy) dostarczonych dokumentów lub produktów zgodnie z uwagami Zamawiającego przedstawionymi w protokole rozbieżności; 7) Główny użytkownik dokonuje oceny merytorycznej w terminie 10 dni roboczych; 8) w terminie określonym w pkt 7, Główny użytkownik dostarcza Zamawiającemu rekomendację dotyczącą akceptacji; w przypadku stwierdzenia błędów lub braków, Główny użytkownik sporządza ich wykaz; 9) na podstawie opinii merytorycznej Głównego użytkownika, Zamawiający dokonuje odbioru wykonanych produktów; dla przyjęcia pracy/produktu konieczna jest pozytywna rekomendacja Głównego użytkownika dla przedmiotu odbioru; 25

26 10) Zamawiający, dokonuje odbioru wykonanych produktów, bądź przedstawia Wykonawcy uwagi w postaci protokołu rozbieżności w terminie nieprzekraczającym 3 dni roboczych w stosunku do terminów określonych w pkt 7. 11) po otrzymaniu protokołu rozbieżności, Wykonawca w terminie 10 dni roboczych dokona koniecznych poprawek i przekaże je do ponownego odbioru lub zajmie pisemnie stanowisko w sprawie; każdorazowo koszt dokonania poprawek leży po stronie Wykonawcy; po dokonaniu poprawek przez Wykonawcę, Zamawiający oraz Główny użytkownik przeprowadzają powtórnie procedurę odbioru na zasadach określonych w pkt 5 10; 12) potwierdzenie odbioru produktów stanowi protokół odbioru, który zostanie wystawiony przez Zamawiającego po przeprowadzeniu procedury określonej w pkt 1 11; 13) w uzasadnionych przypadkach, Zamawiający może wyrazić zgodę na zmianę terminów i formy przekazywania dokumentów/produktów do odbioru, o których mowa w niniejszej procedurze. 5. Wzory dokumentów Niniejszy rozdział określa wzory następujących dokumentów: 1) protokół przekazania produktu; 2) protokół oceny formalnej; 3) protokół opinii merytorycznej; 4) protokół odbioru; 5) protokół odbioru końcowego. 26

27 1. Wzór protokołu przekazania produktu Protokół przekazania produktu Projekt:.. Zadanie: Zadanie nr.. projektu pn.. Umowa: Umowa nr. Wykonawca:... Wykaz produktów przekazanych do CRZL: 1)...; 2)...; 3)...; 4)... Wykonawca Zamawiający Imię i nazwisko Data Podpis 27

28 2. Wzór protokołu oceny formalnej produktu Protokół oceny formalnej Projekt:.. Zadanie: Zadanie nr.. projektu pn.. Umowa: Umowa nr. Wykonawca:... Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich Ul. Tamka Warszawa, po przeprowadzeniu procedury zgodnie z treścią umowy potwierdza, że następujące produkty/usługi: 1)...; 2)...; 3)...; 4)... Spełniają wymagania formalne wynikające z treści ww. umowy i zostają przekazane do oceny merytorycznej przez Głównego użytkownika w projekcie. Imię i nazwisko Data Podpis Wykonawca 28

29 3. Wzór protokołu opinii merytorycznej Protokół opinii merytorycznej Projekt:.. Zadanie: Zadanie nr.. projektu pn.. Umowa: Umowa nr. Wykonawca:... Główny użytkownik:. Treść opinii merytorycznej: Rekomendacja Głównego Użytkownika: Akceptacja produktów: 1)...; 2)...; 3)...; 4)... Wykaz błędów i braków: 1)...; 2)...; 3)... Spełniają/Nie spełniają* wymagania formalne wynikające z treści ww. umowy i rekomenduję/nie rekomenduję* akceptację i odbiór produktów. Imię i nazwisko Data Podpis Wykonawca 29

30 4. Wzór protokołu odbioru Protokół odbioru Projekt:.. Zadanie: Zadanie nr.. projektu pn.. Umowa: Umowa nr. Wykonawca:... Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich Ul. Tamka Warszawa, po przeprowadzeniu procedury zgodnie z treścią umowy potwierdza, że następujące produkty/usługi: 1)...; 2)...; 3)...; 4)... zostały wykonane w terminie i bez usterek. Z tytułu wykonania prac zgodnie z zapisami umowy wypłacenie wynagrodzenia w wysokości:..0,00 zł Załącznikami do protokołu są pozytywne oceny merytoryczne wszystkich produktów przedstawione przez Głównego Użytkownika (Departament Informatyki MPiPS) z rekomendacjami akceptacji produktów Imię i nazwisko Data Podpis Zespół Odbierający 30

31 5. Wzór protokołu odbioru końcowego Protokół odbioru końcowego Projekt:.. Zadanie: Zadanie nr.. projektu pn.. Umowa: Umowa nr. Wykonawca:... Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich Ul. Tamka Warszawa, po przeprowadzeniu procedury zgodnie z treścią umowy potwierdza, że umowa na.. została wykonana należycie. Załącznikami do protokołu są protokoły odbioru częściowego Imię i nazwisko Data Podpis Zespół Odbierający 31