Lead Generation. Jak zdobywać klientów 24h na dobę? Jakub Dąbkowski. NetResearch.pl

Transkrypt

1 Lead Generation Jak zdobywać klientów 24h na dobę? Jakub Dąbkowski

2 Generacja Leadów to nie Sztuka to Nauka

3 Generacja Leadów

4 Generacja Leadów to psychologia marketing sprzedaż matematyka i statystyka technologia IT

5 Zrozumieć internet

6 Internet to...

7 Internet to sieć powiązań

8 Urządzanie mobilne odmieniły oblicze internetu ccsocialmarketing.com

9 Jak komunikować się w internecie?

10

11 Ludzie po drugiej stronie są ludzie pamiętajmy o tym że rozmawiamy z ludzmi a nie z kosmitami

12 Kto jest kosmitą a kto człowiekiem?

13 Banalne?

14

15

16 Firma X jest firmą rodzinną o ugruntowanej pozycji na rynku. Istnieje od 1990r. Nasza firma jako renomowany producent xxxxxxxx od początku zajmuje się profesjonalną stolarką drewnianą drzwiową. Obszarem naszych działań jest min. woj. xxxxxxx w tym xxxx. Posiadamy bogate doświadczenie w tej dziedzinie i cały czas udoskonalamy swoje wyroby. Bardzo cenimy wizję klienta, dlatego też każdy projekt widziany oczyma klienta jest przelewany na papier po czym jest realizowany. Nasze nieograniczone możliwości wiążą się z parkiem najnowszych maszyn, które są z roku na rok rozwijane.

17

18 W życiu firmowym w internecie nie widzimy ludzi mówimy do nich dość dziwnym bezpłuciowym językiem właściwie zastanawiamy się jak mówić mamy problem co powiedzieć i czy wogóle się odzywać

19 W życiu prywatnym

20 Każdy z nas potrafi rozmawiać z innymi ludźmi a nie tylko mówić do nich nawiązywać nowe kontakty i poznawać nowych ludzi podtrzymywać kontakty dbać o innych interesować się innymi a nie tylko sobą

21 Jak wygląda osoba, która nie interesuje się innymi?

22

23 W internecie można też rozmawiać z ludźmi

24 Ludzie mają zazwyczaj znajomych i nie żyją sami

25

26 Ludzie tworzą sieć znajomości/powiązań

27

28

29 Jak skorzystać z sieci? Co możemy przez nią przesłać?

30 Przez sieć przesyłamy informacje

31 Dobry żart tymfa wart

32 Czego Jaś się nie nauczył... to Jan wygoogluje

33 WOW! Efekt

34 Żeby coś miało szansę rozejść się w sieci musi mieć jakąś wartość

35

36 Pamiętajmy mówimy do ludzi rozmawiamy z konkretnymi ludźmi ludzie mają znajomych jeśli coś ma wartość to ludzie mogą tego chcieć i mogą przesłać to swoim znajomym w ten sposób o Waszej firmie może się dowiedzieć duża liczba ludzi

37 People are everything, after all.

38 Jak rozmawiać w sieci

39 Social Media to maszyna do dzielenia się treściami

40 Top 10 serwisów w Polsce google.pl 16 mln users youtube.com 12 mln users facebook.com 12 mln users onet.pl 12 mln users google.com 11 mln users wp.pl 10 mln users nk.pl 10 mln users allegro.pl 10 mln users wikipedia.org 8 mln users

41 Typ: podglądacz Co tam robią inni? demotywatory.pl

42 Typ: przekaźnik Hej! Patrzcie jakie to fajne

43 Typ: twórca Hej! Patrzcie co zrobiłem technopolis.polityka.pl

44 Przyłączam się do społeczności ponieważ:

45 Facebook

46

47 Strona osoby prywatnej

48 Strona firmy - fanpage

49 Facebook pojawia się też na innych serwisach

50 Odwieczny problem haseł rozwiązany Logowanie za pomocą loginu i hasła z Facebook a

51 Facebook ok 800 mln użytkowników na całym świcie 12 mln użytkowników w Polsce dzielenie się treściami ze znajomymi za pomocą: zdjęć, krótkich treści, video lubienie za pomocą przycisku Like

52 Facebook wychodzi poza internet

53 Lubię pączki

54 Google+

55

56

57 Facebook koszt projektu $ użytkowników 72% mężczyźni, 28 kobiety, 20% inni :) średnio użytkownik spędza na serwisie 3 min w ciągu miesiąca

58

59 Naszaklasa

60

61 nk.pl największy rodzimy serwis społecznościowy obecnie skupia ok użytkowników ma profile osób, firmowe, aplikacje

62

63 YouTube możliwość dodawania filmów video możliwość komentowania tworzenia własnych kanałów tematycznych

64 Filmy oglądamy, komentujemy oceniamy

65 Możemy też tworzyć całe kanały tematyczne

66

67

68 Dziel się z innymi

69 Pinterest użytkownicy dzielą się obrazkami i video pogrupowanymi tematycznie jeden z naszybciej rosnących serwisów internetowych maj wejść z USA, październik mln wejść z USA

70 Moje kochane pączki

71 Twitter

72 #praca #fun #pączek siedze w #pączek od 9:00

73 Twitter krótkie treści ok 140 znaków w treściach mogą być linki - linki mogą być skracane możemy obserwować osoby, które coś piszą

74

75 apple.com Twitter został wmontowany do nowego systemu operacyjnego Mac a

76

77 foursquare mogę zobaczyć jakie są miejsca w pobliżu mnie kto z moich znajomych tam był i co o tym sądzi użytkownicy dostają punkty za powracanie do danych miejsc

78

79 Blogosfera

80

81

82

83

84

85

86 Liczby obecnie szacowana liczba blogów to 100 mln tyko ok 2% jest aktywnych założenie bloga to: czas, wysiłek, inwestycja

87

88

89 Zrozumieć sprzedaż

90

91 AIDA Awareness - świadomość Interest - zainteresowanie Desire - pożądanie/decyzja Action - akcja

92 Awareness internauci mogą nie wiedzieć czego dokładnie potrzebują wiedzą że mają jakąś konkretną potrzebę jeśli wejdą na stronę mogą z niej szybko wyjść ich przywiązanie do firmy/brandu jest małe

93 Awareness poszukują materiałów/wiedzy, zrozumienia swoich potrzeb nie będą poświęcać czasu na szukanie informacji jeśli nie mogą czegoś znaleźć w ciągu paru sekund to wychodzą ze strony

94 Interest w tej fazie musimy użytkownika zainteresować produktem/usługą w tym celu zrozum kim jest użytkownik zrozum co chce zrobić na Twoim serwise przedstaw mu prosty wybór

95 Interest ta faza może potrwać kilka sekund użytkownik może łatwo wyjść z naszej strony następna strona jest tylko oddalona o dwa kliknięcia!

96

97

98 Desire użytkownik może nam poświęcić minuty lub nawet godziny chcemy żeby spędził na naszej stronie więcej czasu nie możemy zmusić użytkownika do szybkiego kupienia

99

100 Desire podaj użytkownikowi wszystkie potrzebne informacje pokaż że użytkownik może skorzystać z Twojej oferty bezpiecznie bądź otwarty i uczciwy pokaż że inni Ci też zaufali

101 Action znalezienie najlepszego rozwiązania i znalezienie najlepszego dostawcy rozwiązania to zupełnie dwie oddzielne rzeczy użytkownicy często użuwają internetu do wyszukania informacji i do dokonania zakupu offline czyli poza internetem

102

103 Action na tym etapie też mamy dużo konkurencji użytkownik może zwracać uwagę na: cenę, dodatkowe koszty, możliwość dokonania zwrotów, czas dostawy, itp ułatw użytkonikom proces zakupu jak tylko możesz

104 Awarness Interest Desire Action Produkt 1 Produkt 1 Produkt 2 Produkt 2 Produkt 3 Produkt 3

105 Jak to robią inni

106 Jak myśleć o klientach

107 Fakty i mity Mit: wszyscy wiedzą jak zbudować dom Fakt: mężczyźni wiedzą to najlepiej budowanie jest takie męskie!

108

109 Jak wyglądają standardowe treści

110

111

112

113

114 Wniosek treści wydają się być pisane przez fachowców dla fachowców część z nich to teksty sprzedażowe ale w złym tego słowa znaczeniu treści nie są angażujące dla czytelników więc się niczym nie odróżniają od innych serwisów

115 Jak to zrobić inaczej

116 Jak to zrobić inaczej inna grupa docelowa inny język inne treści cel: nauczenie i rozwiązanie części problemów grupy - ciągle myślimy o ludziach

117

118

119

120

121 Wnioski treści tworzone są z myślą o kobietach treści muszą być zrozumiałem a trudne rzeczy przedstawione w prosty sposób dziewczyny uczą jak przejść przez proces budowy a nie mówią o technice tworzą materiały: pisane, audio, video

122 Wnioski treści są polecane przez internautów poprzez sieci społeczne

123

124

125

126

127

128

129

130

131 Po drobnej analizie

132 Co pokazała analiza? ludzie są zainteresowani czymś co przyniesie im korzyści przeważały kliknięcia do ściągnięcia gazetki produkty pokazywane w newsletterach nie były tak interesujące według powyższych wytycznych zmieniono wygląd

133

134 Jak przyciągnąć ruch na serwis

135 Ruch na serwis banery mailingi artykuły sponsorowane adwords QR-kody

136 serwis wydajność sprzedaż $ out $ in

137 $ in - - $ koszty > 0 $ out

138 Internet Proces 3 Promocja Konwersja Proces 1 Promocja Konwersja Baza klientów Proces 5 Promocja Produkt Proces 4 Promocja Konwersja Konwersja Proces 2 Promocja Konwersja Off - line

139

140

141

142

143

144

145

146

147

148

149

150 Pokaż produkt lub ofertę

151

152

153

154

155

156

157

158 Strona z opisem produktu Reklama 1 Landing Page 1 Reklama 2 Reklama 3 Landing Page 2

159 Landing Page daje nam możliwość pokazania dokładnie tego co chcemy klient nie musi szukać oferty dla siebie przydaje się pod pozycjonowanie jeśli płacimy za ruch to chcemy go maksymalnie wykorzystać

160 Najczęstsze błędy sprowadzamy ruch na stronę główną każemy userowi samemu znaleźć to co jest dla niego

161

162 Bądźmy w kontakcie

163

164

165

166 wakacje.pl

167

168

169

170

171 Po paru minutach

172 Jak to wszystko zmierzyć

173 Analityka na serwisie podłączmy darmowe Google Analytics potrzebujemy do tego konta na Googlu potrzebujemy wkleić kody na każdą naszą stronę - może to nam też ktoś zrobić

174

175 Analityka na serwisie gdybyśmy chcieli widzieć co user robi na serwisie polecam do pierwszych prób można użyć konta darmowego

176

177 Analityka na serwisie Chcemy zobaczyć co się dzieje na serwisie w czasie rzeczywistym Chcemy oznaczać użytkowników i być w stanie zobaczyć ich historię na serwisie

178

179 Google Webmaster Tools pozwala nam zobaczyć stronę tak jak widzi ją google pozwala zobaczyć gdzie i jakie mamy błędy na stronie i co powinniśmy poprawić możemy połączyć go z Google Analytics, żeby lepiej zrozumieć co się dzieje na stronie

180

181 Google Website Optimizer

182 Testy A/B Wersja A USER Strona 1 Strona 2 Wersja B

183 Strona z opisem produktu Reklama 1 Landing Page 1 Reklama 2 Landing Page 2 Reklama 3 Test A/B

184 Google Website Optimizer cel: świadome zwiększenie kowersji możliwość przeprowadzania testów A/B całych stron i lub ich chęści automatyzacja procesu testowania

185 Google Adwords pozawala na własnoręczne prowadzenie kampanii reklamowych płacimy TYLKO za kliknięcie w reklamę możemy na kampanię przeznaczyć od 1 PLN do PLN i więcej możemy testować różne formy reklamy i różne sieci

186 Adwords

187 Google Adwords można testować różne treści reklam promujące ten sam produkt możne testować różne słowa kluczowe, przy ktorych ma się pojawiać reklama możne testować różne miejsce gdzie pojawiają się reklamy: search i network

188 Adwords

189 Trzeba pamiętać kampanią trzeba się zajmować czyli ją optymalizować należy testować różne zestawy słów kluczowych, formy reklam i różne sieci należy pamiętać o naszym celu biznesowym i sprawdzać jego konwersję adwords nie jest reklamą magiczną ma swoje plusy i minusy

190 fraza 10 Reklama 1 Landing Page 1 Strona z opisem produktu fraza 11 fraza 1 fraza 2 Reklama 2 fraza 3 fraza 4 Landing Page 2 fraza 1 Reklama 3 fraza 2 fraza 3 fraza 4 Test A/B

191 Zarządzam reklamą chcemy wyświetlać reklamy, bannery promujące nasze produkty chcemy pokazać reklamy w zależności od tego z jakiego słowa kluczowego, ktoś wszedł na nasz serwis do tego celu potrzebujemy adservera

192

193

194 marketing służy do komunikacji za pomocą i bardzo popularna forma komunikacji z klientami wiele osób przegląda codziennie swoją skrzynkę pocztową wystrzegajmy się SPAM u czyli niechcianej poczty

195 marketing Orpik.pl - zjednoczenie.com GetResponse.pl freshmail.pl sare.pl jetmail.pl

196 Dziękuję Jakub Dąbkowski