INSTRUKCJA OBSŁUGI ZMIAN W PROCESIE WZNOWIEŃ OC

Transkrypt

1 INSTRUKCJA OBSŁUGI ZMIAN W PROCESIE WZNOWIEŃ OC

2 Spis treści 1 OGÓLNA ZASADA FUNKCJONOWANIA WZNOWIENIE POLISY POLISY ZAWIERAJĄCE TYLKO RYZYKO OC: POLISY ZAWIERAJĄCE TYLKO RYZYKA DOBROWOLNE (AC, WD, NNW, ASS, OP, SZYBY, BDI): POLISY Z RYZYKIEM OC I PRZYNAJMNIEJ JEDNYM RYZYKIEM DOBROWOLNYM: POLISY, KTÓRE NIE ZOSTAŁY WZNOWIONE ANI WYPOWIEDZIANE W IPORTALU Strona 2 z 6

3 1 Ogólna zasada funkcjonowania W tabeli Polis do kontynuacji polisy są widoczne przez 30 dni od daty ich wygaśnięcia oraz na 45 dni przed tą datą (wcześniej polisy widoczne były przez 7 dni po wygaśnięciu i na 30 dni przed tą datą). Po wybraniu Polisy do kontynuacji pojawia się okno z listą polis do kontynuacji wraz z informacją ile dni pozostało jeszcze do zakończenia ochrony ubezpieczeniowej (np. 45) lub ile dni polisa nie jest już aktywna (np. -30). Po upływie 30 dni od daty wygaśnięcia polisy nie będą widoczne na tej liście. 2 Wznowienie polisy 2.1 Polisy zawierające tylko ryzyko OC: Polisy zawierający tylko ryzyko OC można wznawiać do 7 dni (włącznie) od daty ich wygaśnięcia i generować z datą wsteczną. Polisy, które zostaną wznowione w przedziale 0 7 dni (0 - dzień ich wygaśnięcia) będą musiały być zaakceptowane lub anulowane w portalu do 7 dnia do godziny 23:59. Jeżeli w tym czasie w systemie nie zostanie podjęta żadna z powyższych akcji polisa zostanie automatycznie anulowana 8 dnia o godzinie 00:00. Po upływie 7 dni nie będzie możliwości wznowienia polisy ani w module automatycznej kontynuacji ( Polisy do kontynuacji ), ani na poziomie kalkulatora komunikacyjnego ( Kalkulatory Komunikacja ). Na poziomie kalkulatora komunikacyjnego walidacja polega na blokowaniu możliwości wyboru daty wcześniejszej niż 7 dni wstecz przy kontynuacji ryzyka OC, natomiast w tabeli Polis do kontynuacji zamiast przycisku Kalkulacja / Wystaw widoczna jest ikonka PDF - plik zawierający dane z informacji ustawowej wysyłanej Strona 3 z 6

4 do Klienta przez Centrum Rozliczeniowe. W takim przypadku gdy Klient zgłosi się do Przedstawiciela InterRisk należy wydrukować PDF polisy prolongowanej, złożyć podpis i przybić pieczątkę oraz pobrać od Klienta gotówkę wystawiając kwitariusz elektroniczny. 2.2 Polisy zawierające tylko ryzyka dobrowolne (AC, WD, NNW, ASS, OP, Szyby, BDI): Polisy zawierające tylko dobrowolne ryzyka można wznawiać do 30 dni od daty ich wygaśnięcia z poziomu modułu kontynuacji (tj. tak długo, jak długo widoczne będą w tabeli Polis do kontynuacji ) bez możliwości cofnięcia daty rozpoczęcia ochrony (data i godzina wystawienia kontynuacji polisy będzie datą rozpoczęcia ochrony ubezpieczeniowej). Zniżka z tytułu kontynuacji naliczana będzie tylko w przypadkach, gdy od dnia wygaśnięcia ryzyka do daty bieżącej nie upłynęło 14 dni. W przypadku wznowienia w/w ryzyk dobrowolnych za pomocą zakładki Kalkulatory Komunikacja proces ten nie ulega zmianie. 2.3 Polisy z ryzykiem OC i przynajmniej jednym ryzykiem dobrowolnym: Polisy z ryzykiem OC i minimum jednym ryzykiem dobrowolnym można wznawiać w iportalu do 7 dni od daty ich wygaśnięcia. Ryzyko OC można wznawiać z datą wsteczną, dla ryzyk dobrowolnych nie ma możliwości cofnięcia daty rozpoczęcia ochrony. Polisy, które zostaną wznowione w przedziale 0 7 dni (0 - dzień ich wygaśnięcia) będą musiały być zaakceptowane lub anulowane w portalu do 7 dnia do godziny 23:59. Jeżeli w tym czasie w iportalu nie zostanie podjęta żadna z powyższych akcji polisa zostanie automatycznie anulowana 8 dnia o godzinie 00:00. Po upływie 7 dni nie będzie możliwości wznowienia polisy ani w module automatycznej kontynuacji ( Polisy do kontynuacji ), ani na poziomie kalkulatora komunikacyjnego ( Kalkulatory Komunikacja ). Na poziomie kalkulatora komunikacyjnego walidacja polega na blokowaniu możliwości wyboru daty wcześniejszej niż Strona 4 z 6

5 7 dni wstecz przy kontynuacji ryzyka OC. W takich przypadkach w tabeli Polis do kontynuacji zamiast przycisku Kalkulacja / Wystaw widoczna jest ikonka PDF - plik zawierający dane z informacji ustawowej wysyłanej do Klienta przez Centrum Rozliczeniowe. W takim przypadku gdy Klient zgłosi się do Przedstawiciela InterRisk należy wydrukować PDF polisy prolongowanej, złożyć podpis i przybić pieczątkę oraz pobrać od Klienta gotówkę wystawiając kwitariusz elektroniczny. Polisy, które nie zostały wznowione ani wypowiedziane w iportalu 8 dnia (w godzinach nocnych, po godzinie 00:00) po zakończeniu ochrony ubezpieczeniowej dla każdej z polis iportal zweryfikuje, która z nich została wznowiona, wypowiedziana lub nieopłacona (weryfikacja tylko wznowień i wypowiedzeń rejestrowanych za pośrednictwem systemu iportal). Dla polis nieobsłużonych (tj. tych, do których Centrum Rozliczeniowe wygenerowano już ofertę prolongaty i które nie zostały wypowiedziane lub wznowione za pośrednictwem iportal) 8 dnia w godzinach nocnych (po godzinie 00:00) w iportalu w tabeli Polis do kontynuacji zamiast przycisku Kalkulacja / Wystaw wyświetli ikony PDF plik zawierający dane z informacji ustawowej wysyłanej do klienta przez Centrum Rozliczeniowe. Polisy, które nie zostały opłacone, nie będą automatycznie wznawiane nie będą widoczne w tabeli polis do kontynuacji. Po kliknięciu w ikonę PDF wyświetlane będą potwierdzenia ochrony ubezpieczeniowej. Będą one określane znacznikami K1, K2 (dodawanymi do serii i numeru wygasłej polisy) i nie będą zawierały żadnego nowego numeru polisy. Dodatkowo, nie będzie podany numer rachunku bankowego tylko pojawi się informacja: Zapłacone jednorazowo gotówką u Przedstawiciela InterRisk TU S.A. Vienna Insurance Group. Oraz dodatkowo: Uwaga: Potwierdzenie zawarcia umowy ubezpieczenia będzie wygenerowane automatycznie i przesłane pocztą Strona 5 z 6

6 Poniżej screen Potwierdzenia ochrony ubezpieczeniowej Po wydrukowaniu PDF potwierdzenia umowy ubezpieczenia, Przedstawiciel InterRisk musi podpisać i przybić pieczątkę na dokumencie a następnie pobrać od Klienta gotówkę na kwitariuszy. Dla polis wznowionych w iportalu, w tabeli Polis do kontynuacji, system wyświetli komunikat Polisa wznowiona. Dla polis wypowiedzianych w iportalu, w tabeli Polis do kontynuacji, system wyświetli komunikat Polisa wypowiedziana. UWAGA: W momencie generowania w iportalu przez użytkownika kwitariusza lub wypowiedzenia umowy ubezpieczenia OC dla polisy K1 (potwierdzenia ochrony ubezpieczeniowej wyświetlanego w iportalu), na generowane dokumenty zostaną zaczytane wszystkie dane możliwe do zaczytania Strona 6 z 6