Szkolenia biznesowe zamknięte

Transkrypt

1 Szkolenia biznesowe zamknięte

2 2

3 SPIS TREŚCI O NAS... 4 MISJA... 5 SZKOLENIA BIZNESOWE ZAMKNIĘTE... 6 CO NAS WYRÓŻNIA?... 7 PROCES REALIZACJI SZKOLENIA... 8 OCENA EFEKTYWNOŚCI... 9 OBSZARY DZIAŁANIA METODY I NARZĘDZIA COACHING BIZNESOWY TRENERZY LOKALIZACJA NAGRODY/ NASI KLIENCI SZKOLENIA OTWARTE

4 O NAS Należymy do grona trzech największych firm szkoleniowych w kraju. Dostarczamy praktyczną wiedzę, oferując szerokie spektrum szkoleń, kursów i studiów w zakresie podatków, rachunkowości, finansów, prawa, a także praktyczne warsztaty z obszarów zarządzania strategicznego czy rozwoju wszelkich kompetencji biznesowych, zawodowych, osobistych i informatycznych. Dział, który prezentujemy koncentruje się na rozwoju umiejętności interpersonalnych. 4

5 MISJA Zwiększając kompetencje pracowników wspieramy organizacje w podnoszeniu ich efektywności i konkurencyjności. Wieloletnie doświadczenie w organizowaniu projektów rozwojowych pozwala nam na dzielenie się wiedzą najwyższej klasy ekspertów- -praktyków, konsultantów, trenerów i coach ów. Nasze warsztaty są użytecznym i cennym źródłem inspiracji. Inspirujemy do zmian poprzez dostarczanie rzetelnej wiedzy, rozwijanie umiejętności i kształtowanie postaw. 5

6 SZKOLENIA BIZNESOWE ZAMKNIĘTE Organizujemy szkolenia zamknięte dla pracowników z różnych firm i branż. Wszystkie projekty rozwojowe realizowane przez Akademię Biznesu MDDP mają charakter projektu dedykowanego. Program szkolenia dopasowywany jest do specyfiki grupy i potrzeb organizacji. Każde szkolenie poprzedza identyfikacja i analiza potrzeb szkoleniowych, które są podstawą wszelkich czynności związanych z rozwojem pracowników. Identyfikacja i analiza potrzeb rozwojowych jest przeprowadzana w trzech obszarach: INDYWIDUALNYM poszczególni pracownicy organizacji GRUPOWYM zespoły pracownicze CAŁEJ ORGANIZACJI 6

7 CO NAS WYRÓŻNIA? To, co nas wyróżnia na tle innych firm szkoleniowych, to maksymalne wsparcie trenerów i pracowników zaplecza organizacyjnego, w osiąganiu rezultatów, jakich oczekują nasi Klienci. Składają się na to: Możliwość dzielenia się z uczestnikami ugruntowaną wiedzą zawodową, doświadczeniem i dobrymi praktykami. Wspólna praca z Klientem i jego pracownikami w celu stworzenia dopasowanego programu, dającego wymierne korzyści wszystkim uczestnikom. Zainspirowanie i zmotywowanie uczestników do wzmożonego wysiłku, który pozwoli zidentyfikować w sobie potencjał do pracy i działania. Rozwinięcie umiejętności oraz wzmocnienie naturalnych zachowań, które mogą być natychmiast wdrożone i wykorzystane przez pracowników z korzyścią dla wykonywanej pracy. 7

8 PROCES REALIZACJI SZKOLENIA Bazując na zdobytych doświadczeniach oraz sprawdzonej i uznanej metodologii wypracowaliśmy własne podejście w realizacji procesu przygotowania szkoleń pracowniczych. Nasze podejście oparte jest na modelu rozwoju wiedzy i podnoszenia kompetencji. Strategia organizacji Misja, wizja organizacji Kultura organizacyjna Strategia personalna Analiza potrzeb rozwojowych i szkoleniowych Strategia rowoju wiedzy i podnoszenia kwalifikacji pracowniczych Projektowanie i rozwój szkolenia 1. Budowa świadomości i postawy Dostarczenie wiedzy Wdrożenie nowych zachowań Rozwój kompetencji

9 OCENA EFEKTYWNOŚCI W ramach dostarczanych rozwiązań mierzymy efekty realizacji szkolenia, w postaci oceny poszkoleniowej (ankieta ewaluacyjna), opcjonalnie w postaci ewaluacji odroczonej w czasie (około 2-3 miesięcy po szkoleniu), przy zastosowaniu narzędzia kompatybilnego z procesem. Każdemu z poziomów oceny towarzyszą pytania wskazujące na to, jakie parametry są mierzone. Do badania efektywności szkolenia stosujemy model Kirkpatricka. Badanie efektywności szkolenia POZIOM I: REAKCJI POZIOM II: UCZENIA SIĘ Ankieta po szkoleniu uczestnicy badanie zaraz po szkoleniu Kwestionariusze kompetencji uczestnicy badanie przed, w trakcie i po szkoleniu POZIOM III: ZACHOWANIA POZIOM IV: REZULTATÓW Kwestionariusz zachowań przełożony badanie po szkoleniu przełożony i uczestniczący badanie po szkoleniu 9

10 OBSZARY DZIAŁANIA Współpracując z Klientami wyodrębniliśmy kilkadziesiąt niezbędnych kompetencji miękkich przekładających się na skuteczność organizacyjną i efektywność poszczególnych zespołów lub ich jednostek. Wybrane szkolenia lub całe programy rozwoju realizujemy na różnych poziomach wiedzy i umiejętności, zawsze uwzględniając specyfikę branżową i kulturę organizacyjną odbiorców. Szkolenia miękkie organizowane przez Akademię Biznesu MDDP zostały podzielone według sześciu obszarów: Menedżerskie Zarządzanie projektami HR / Kadry Efektywność osobista Zakupy / Logistyka Negocjacje / Sprzedaż / Obsługa klienta 10

11 Menedżerskie Kierowanie zespołem. Zarządzanie dla młodych menedżerów (Onboarding). Zarządzanie relacjami z pracownikami. Przywództwo - więcej niż zarządzanie. Zarządzanie strategiczne. Efektywne podejmowanie decyzji. Zarządzanie efektywnością (Performance Management). Personal Branding - budowanie marki osobistej. Work life & Balance. Coachingowy styl zarządzania. Budowanie zaangażowania pracowników. Zarządzanie zmianą i elastyczność w organizacji. Trudne sytuacje w pracy menedżera. Wywieranie wpływu w biznesie. Akademia Menedżera Sesja I Rozwój osobisty menedżera. Sesja II Motywowanie finansowe i pozafinansowe narzędzia. Sesja III Delegowanie i egzekwowanie większej odpowiedzialności i decyzyjności. Sesja IV Rozwiązywanie konfliktów. Sesja V Zarządzanie zmianą - umiejętność działania i podejmowania decyzji także w sytuacjach trudnych i kryzysowych. Sesja VI Radzenie sobie ze stresem w pracy menedżera. Realizujemy również cykle rozwojowe dla menedżerów, działu zakupów, działu sprzedaży i obsługi klienta. 11

12 Zarządzanie projektami Zarządzanie projektami. Zespoły projektowe budowanie i wzmacnianie współpracy. Zarządzanie ryzykiem w projekcie. HR / Kadry Prowadzenie rozmów oceniających. Rekrutacja i selekcja pracowników efektywne metody. Komunikacja działań HR wewnątrz organizacji. Talenty w organizacji. Podstawy controllingu personalnego. Zaawansowany controlling personalny. Prawo pracy dla menedżerów oraz pracowników działu kadr. Zarządzanie szkoleniami. Zarządzanie ewaluacją szkoleń. AC/DC. Ocena 360. Train the trainer. 12

13 Efektywność osobista Zarządzanie sobą w czasie. Komunikacja i współpraca zespołowa. Wywierane wpływu w biznesie. Asertywność w relacjach biznesowych. Prowadzenie spotkań biznesowych. Zarządzanie sytuacjami stresowymi w życiu zawodowym. Finanse dla niefinansistów rozwijanie świadomości finansowej pracowników. Inteligencja emocjonalna. Negocjacje / Sprzedaż / Obsługa klienta Techniki sprzedaży (różne poziomy). Negocjacje sprzedażowe (różne poziomy). Negocjacje kupieckie (różne poziomy). Obsługa klienta w biznesie. Obsługa klienta reklamacyjnego (miękkie aspekty). Skuteczna windykacja należności (miękkie aspekty). 13

14 Akademia Kompetencji sprzedażowych Sesja I Psychologia sprzedaży. Sesja II Techniki sprzedaży. Sesja III Prezentacja handlowa z elementami autoprezentacji i wywierania wpływu. Sesja IV Negocjacje handlowe. Sesja V Trudni klienci. Sesja VI Trening kontroli emocji. Sesja VII Coaching w sprzedaży. Akademia Obsługi Klienta Sesja I Psychologia kontaktu z klientem. Sesja II Sztuka prezentacji, jak kreować wizerunek swój, firmy i produktu. Sesja III Budowanie wizerunku w kontakcie z klientem. Sesja IV Obsługa posprzedażowa reklamacje. Sesja V Obsługa klientów w sytuacjach trudnych. Sesja VI Retoryka w procesie obsługi. Akademia Kompetencji Negocjacyjnych Sesja I Sposoby prowadzenia negocjacji- style negocjowania i fazy negocjacji. Sesja II Komunikacja w negocjacjach. Sesja III Strategie i taktyki negocjacyjne. Sesja IV Autoprezentacja i gestykulacja wspierająca w negocjacjach. Sesja V Wywieranie wpływu w negocjacjach. Sesja VI Coaching negocjatorów. 14

15 Zakupy / Logistyka Zarządzanie łańcuchem dostaw. Optymalizacja zapasów magazynowych. Kaizen - kształtowanie optymalnych metod pracy. Lean Six Sigma. Zarządzanie produkcją. Zarządzanie procesami i logistyką w przedsiębiorstwie. Wybrane szkolenia możemy zrealizować w języku angielskim, rosyjskim i francuskim. 15

16 METODY I NARZĘDZIA Podczas warsztatów trenujemy stosowanie konkretnych narzędzi, wynikających z obszarów rozwojowych uczestników szkolenia. Szkolenia prowadzone są w oparciu o doświadczalny cykl uczenia się Dawida A. Kolba z wykorzystaniem różnorodnych metod szkoleniowych i technik aktywizujących uczestników z uwzględnieniem dynamiki grupowej oraz wykorzystujący studia przypadków. Cykl Kolba: DOŚWIADCZENIE ćwiczenia, symulacje, gry ZASTOSOWANIE Odniesienie do realiów zawodowych REFLEKSJA Wnioski z doświadczenia WIEDZA wykład, teoria, zasady 16

17 Metody pracy warsztatowej dobieramy na podstawie analizy celów szkolenia oraz potrzeb uczestników zajęć: Burza mózgów stosowana jest w celu wypracowania najlepszego rozwiązania określonego problemu bądź stworzenia innowacyjnego projektu/modelu. Studium przypadku stosowane jest w celu poznania różnych doświadczeń oraz nabycia i przetrenowania umiejętności analizy, wnioskowania oraz kreatywnego poszukiwania rozwiązań określonego problemu. Testy psychologiczne stosowane są w celu nabycia wiedzy o własnych predyspozycjach, cechach i sposobach percepcji oraz poznania szerokiego spektrum innych zachowań i ich konsekwencji. Gra szkoleniowa stosowana jest w celu doświadczenia złożonych mechanizmów występujących w praktyce zawodowej uczestników. Symulacja biznesowa stosowana jest w celu nabycia umiejętności implementacji określonych technik i standardów poprzez trening symulowanych sytuacji zawodowych. Sesja audio-video stosowana jest w celu umożliwienia uczestnikom dokonania autodiagnozy umiejętności oraz doświadczenia i analizy zastosowania nowych technik i metod działania. A także: ćwiczenia indywidualne ćwiczenia grupowe sesja informacji zwrotnej 17

18 COACHING BIZNESOWY Coaching to indywidualne spotkania rozwojowe Klienta z coachem. Głównym i nadrzędnym celem coachingu jest rozwój Klienta poprzez zadawanie pytań i wykorzystywanie narzędzi coachingowych do wzbudzania wniosków i refleksji. Działania przed rozpoczęciem coachingu Sesja wstępna - rekomendacja profilu coach a. Proces coachingu Rozpoczyna się od spotkania wstępnego rozmowy służącej zbadaniu i doprecyzowaniu potrzeb i oczekiwań Klienta, przedstawieniu zasad oraz sposobu pracy. Proces trwa około 6-8 sesji ( w odstępach 2-4 tygodniowych). Sesja coachingowa trwa min. Pomiędzy sesjami uczestnik pozostaje w kontakcie telefonicznym i mailowym z trenerem. Metoda pracy: 1. Gdzie teraz jestem? Wspólna analiza aktualnej sytuacji biznesowej: plusów i minusów, mocnych stron. Budowa solidnego fundamentu oraz opracowanie celów szczegółowych. 2. Gdzie chcę być? Tworzenie wizji celów przy pomocy między innymi metody SMART. Analiza potrzeb, oczekiwań i aspiracji. W sytuacji pojawienia się oporu, analiza i praca nad nim, o ile staje on na drodze do realizacji celów. 4. Co mnie wspiera? Szczegółowa analiza zasobów, które moga wesprzeć realizację celów. Włączenie planu działania. 5. Chcę i działam! Zaangażowanie się Klienta w realizację planu, uczenie się i trenowanie umiejętności potrzebnych do osięgnięcia celu. Wsparcie coacha, który pomaga Klientowi skupić się na wsłaściwym działaniu, dając narzędzia i informację zwrotną. 3. Co zrobię? Wdrażanie celów w plan działania. Tworzenie planu B (planu awaryjnego). 18

19 TRENERZY Nasi trenerzy to wysoce wykwalifikowani, doświadczeni i kreatywni eksperci-praktycy. Ich umiejętności, ugruntowana wiedza, bogate doświadczenie zawodowe, profesjonalizm oraz ukierunkowanie na potrzeby Klienta, umożliwiają wskazywanie optymalnych oraz innowacyjnych rozwiązań problemów natury biznesowej. Ekspertów dobieramy w zależności od specyfiki tematu zadania, organizacji i grupy, tak aby jak najlepiej zostały zaspokojone rzeczywiste potrzeby Klienta i uczestników szkolenia. Dbając o jak najwyższy standard oferowanych usług do ich realizacji dobieramy wyłącznie wysokiej rangi specjalistów. Wsród nich są psycholodzy, socjolodzy i praktycy biznesu. 19

20 LOKALIZACJA Do dyspozycji uczestników przeznaczamy przestronne, klimatyzowane sale znajdujące się w kompleksie biurowym Atrium Tower w Warszawie. Sale wyposażone są w wysokiej jakości sprzęt multimedialny z dostępem do szybkiego Internetu. Doskonała lokalizacja w samym centrum Warszawy gwarantuje połączenia wszystkimi środkami transportu. Budynek Atrium Tower jest oddalony zaledwie 100 m od przystanków tramwajowych i autobusowych, 400 m od stacji metra Rondo ONZ oraz 1km od Dworca Centralnego. Na terenie całego kraju wykorzystywany jest także kompleks różnorodnych sal oraz wysokiej jakości catering w prestiżowych Hotelach i Centrach Konferencyjnych. 20

21 NAGRODY I miejsce w kategorii Edukacja w rankingu Book of Lists 2015/2016 NASI KLIENCI Tytuł Firmy szkoleniowej Roku 2014 przyznany przez Centralne Biuro Certyfikacji Krajowej I miejsce w rankingu Najlepszych Firm Szkoleniowych ogłoszonym przez Gazetę Finansową oraz magazyn ekonomiczny Home&Market 21

22 SZKOLENIA OTWARTE Realizujemy również szkolenia w formule otwartej. Wszyscy nasi trenerzy to praktycy biznesu, z kilkunastoletnim doświadczeniem trenerskim, którzy szkolili pracowników największych koncernów polskich i zagranicznych oraz kadry administracji i samorządów. Wykorzystując swoje doświadczenia, zdobytą wiedzę i umiejętności, zaprojektowali ciekawe propozycje tematyczne szkoleń odpowiadające dzisiejszym potrzebom. Każdy z programów, jest programem autorskim, a unikatowy układ zawartości ma za zadnie stworzyć podstawę dla zapewnienia efektywnego poziomu rozwoju wiedzy i kompetencji uczestników szkoleń. Na naszą ofertę składa się szereg szkoleń o różnorodnej tematyce, podzielonej wg następujących obszarów merytorycznych: Menedżerskie Zarządzanie projektami HR / Kadry Efektywność osobista Asystentka / Sekretarka Sprzedaż /Obsługa klienta 22

23 DOSTARCZAMY KOMPLEKSOWĄ WIEDZĘ Szkolenia księgowe Szkolenia finansowe Szkolenia branżowe Szkolenia budżetowe Szkolenia biznesowe Szkolenia informatyczne Kursy zawodowe Studia podyplomowe 23

24