WSTĘP. Zespół Sekcji Szkoleń, Dział Sprzedaży Cyfrowy Polsat S.A.

Transkrypt

1 PROFESJONALNI I SKUTECZNI PROJEKT DLA PRACOWNIKÓW BRANŻY TELEKOMUNIKACYJNEJ SEKCJA SZKOLEŃ DZIAŁ SPRZEDAŻY CYFROWY POLSAT S.A.

2 WSTĘP Projekt Profesjonalni i skuteczni to cykl szkoleń twardych i miękkich, realizowany przez Grupę Kapitałową Business Consulting Group Sp. z o.o. w ramach działania 2.1. Rozwój Kadr Nowoczesnej Gospodarki, Poddziałania Rozwój kapitału ludzkiego w przedsiębiorstwach, Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, współfinansowanego ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego. Projekt Profesjonalni i skuteczni to łącznie 6 tematów szkoleniowych do wyboru dla 1200 uczestników z całej Polski. Warsztaty obejmują branżową wiedzę specjalistyczną oraz rozwój kompetencji zawodowych, takich jak komunikacja i asertywność, obsługa klienta, techniki sprzedaży, czy też wyspecjalizowana wiedza techniczna, która pozwoli uczestnikom odegrać kluczową rolę w procesie cyfryzacji. Istotnym założeniem całego projektu jest dofinansowanie całości kosztów ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego uczestnicy szkoleń. Dzięki temu uczestnicy będą mieli okazję bezkosztowo poszerzyć swoją wiedzę. Dofinansowanie obejmuje koszty uczestnictwa w szkoleniach, zakwaterowanie w hotelu i całodzienne wyżywienie. Spotkania Szkoleniowe to również świetna okazja do wymiany doświadczenia w grupie reprezentującej tą samą branżę i mającej styczność z tymi samymi wyzwaniami rynkowymi. Realizacja projektu przewidziana jest na lata Zapraszamy serdecznie do zapoznania się z opisami szkoleń. Zespół Sekcji Szkoleń, Dział Sprzedaży Cyfrowy Polsat S.A.

3 SZKOLENIA MIĘKKIE KOMUNIKACJA INTERPERSONALNA Ilość dni szkoleniowych 3 Jedno z podstawowych szkoleń z zakresu kompetencji miękkich. Obejmuje ono warsztaty skutecznej komunikacji i logicznej argumentacji. Podczas szkolenia uczestnicy poznają swój typ w komunikacji oraz posiądą umiejętność skutecznego komunikowania się z typami przeciwnymi. Każdy ze sprzedawców miał również do czynienia z trudnym Klientem i zdaje sobie doskonale sprawę ile energii może to kosztować i jakie reakcje wywołuje taka rozmowa w oczach innych, potencjalnych Klientów. Szkolenie pokazuje właściwe modele zachowań, które pozwalają szybko i sprawnie poradzić sobie z reklamacją oraz łatwo reagować na zastrzeżenia i obiekcje klienta. W drugiej części szkolenia uczestnicy opanują umiejętność popularnie nazywaną sztuką mówienia nie. Asertywność to umiejętność, która w przeciwieństwie do uległości czy agresji nie jest umiejętnością nabytą i należy ją w sobie kształcić. Szkolenie prowadzą certyfikowani Trenerzy Biznesu, o bogatym doświadczeniu praktycznym i szkoleniowym. Warsztaty dedykowane są dla Sprzedawców, Kierowników, Właścicieli APS oraz Instalatorów. WAŻNE Szkolenia miękkie to cykl dwóch szkoleń. Zgłaszając chęć uczestnictwa w szkoleniach miękkich, zapisujesz się na oba tematy.

4 SZKOLENIA MIĘKKIE PROFESJONALNE TECHNIKI SPRZEDAŻY Ilość dni szkoleniowych 3 Szkolenie bazujące na doświadczeniach uczestników i rozwijające umiejętności związane ze sprzedażą. Bogactwo narzędzi i technik, które można zastosować już następnego dnia w pracy z Klientem. Zajęcia prowadzone w systemie warsztatów. Uczestnicy poznają różnice między manipulacją o perswazją, opanują podstawy szybkiego budowania relacji, tworzenia prezentacji w oparciu o indywidualne potrzeby klienta oraz techniki finalizacji rozmowy. Pierwsze dwa dni szkolenia dają możliwość poznania wielu narzędzi i technik perswazyjnych, ostatnim dniem jest modul treningowy, w którym każdy z uczestników będzie miał okazję zobaczyć materiał wideo oraz otrzymać cenne wskazówki do rozwoju swoich kompetencji. Po tym szkoleniu sprzedaż stanie się łatwiejsza, a czas prezentacji oferty ulegnie skróceniu. Twoja skuteczność wzrośnie nie tylko ilościowo, ale przede wszystkim jakościowo. Szkolenie prowadzą certyfikowani Trenerzy Biznesu, o bogatym doświadczeniu praktycznym i szkoleniowym. Warsztaty dedykowane są dla Sprzedawców, Kierowników, Właścicieli APS oraz Instalatorów. WAŻNE Szkolenia miękkie to cykl dwóch szkoleń. Zgłaszając chęć uczestnictwa w szkoleniach miękkich, zapisujesz się na oba tematy.

5 SZKOLENIA TWARDE (SPECJALISTYCZNE) CYFROWA TV SATELITARNA DVB-S Szkolenie obejmuje całość zagadnień związanych z odbiorem cyfrowych sygnałów telewizyjnych i radiowych z satelitów geostacjonarnych. Na szkoleniu uczestnicy zapoznają się ze standardami emisji, opanują optymalny dobór sprzętu oraz zapoznają się z potencjałem rynku odbiór indywidualny i zbiorczy. Ponadto przedstawione zostaną podstawy instalacji do odbioru indywidualnego i zbiorczego sygnału satelitarnego, ich uruchamianie i metodyka pomiarowa. Szkolenie to przygotowuje uczestników do wykorzystania potencjału procesu cyfryzacji. Prowadzone jest przez wybitnych fachowców w danej dziedzinie, o bogatym doświadczeniu praktycznym. Trzydniowe warsztaty dedykowane są dla wszystkich przewidzianych w projekcie profili zawodowych. NAZIEMA TV CYFROWA DVB-T Szkolenie obejmuje całość zagadnień dotyczących odbioru cyfrowych sygnałów telewizyjnych i radiowych emitowanych poprzez nadajniki naziemne Omówione zostaną między innymi systemy przekazu oraz odbioru indywidualnego i zbiorczego, optymalizacja doboru sprzętu i urządzeń oraz budowa instalacji i metodyka pomiarowa. Szkolenie to przygotowuje uczestników do wykorzystania potencjału procesu cyfryzacji. Prowadzone jest przez wybitnych fachowców w danej dziedzinie, o bogatym doświadczeniu praktycznym. Trzydniowe warsztaty dedykowane są dla wszystkich przewidzianych w projekcie profili zawodowych.

6 SZKOLENIA TWARDE (SPECJALISTYCZNE) PROJEKTOWANIE CYFROWEJ INSTALACJI TV ZA POMOCĄ PROGRAMU FR DESIGNER Szkolenie obejmuje serię wykładów i ćwiczeń z programem FR Designer umożliwiającym projektowanie sieci transmisji cyfrowych sygnałów i urządzeń. Program ten automatycznie generuje zamówienia na zastosowany w całym projekcie sprzęt, koryguje błędy powstałe przy projektowaniu sieci i wprowadza ich optymalizację. Wskazuje również parametry techniczne w poszczególnych punktach sieci w zależności od doboru i/lub zmian zastosowanego sprzętu i urządzeń. Szkolenie to przygotowuje uczestników do wykorzystania potencjału procesu cyfryzacji. Jest świetnym uzupełnieniem szkoleń z zakresu DVB-S i DVB-T. Prowadzone jest przez wybitnych fachowców w danej dziedzinie, o bogatym doświadczeniu praktycznym. Trzydniowe warsztaty dedykowane są dla wszystkich przewidzianych w projekcie profili zawodowych. MULTIMEDIALNE SIECI DOMOWE I BUDYNKOWE Szkolenie obejmuje omówienie wszystkich stosowanych technologii w zakresie dystrybucji sygnałów cyfrowych zarówno w mieszkaniach jak i w całych budynkach z wykorzystaniem różnych mediów transmisyjnych. Szczególną uwagę poświęcono tu technologiom związanym z Internetem. Szkolenie polecane absolutnie wszystkim osobom sprzedającym usługi internetowe. Prowadzone jest przez wybitnych fachowców w danej dziedzinie, o bogatym doświadczeniu praktycznym. Jednodniowe szkolenie dedykowane dla wszystkich przewidzianych w projekcie profili zawodowych. 6

7 WARUNKI UCZESTNICTWA W SZKOLENIACH UCZESTNIK PROJEKTU POWINIEN: SEKCJA SZKOLEŃ DZIAŁ SPRZEDAŻY CYFROWY POLSAT S.A. 1) Posiadać wykształcenie średnie techniczne lub wyższe techniczne, zgodne z jednym z poniższych kierunków: φ Architektura i urbanistyka, φ Automatyka i robotyka, φ Biocybernetyka i inżynieria biomedyczna, φ Biotechnologia, φ Budowa i eksploatacja maszyn, φ Budownictwo, φ Elektronika, φ Włókiennictwo φ Elektrotechnika, φ Energetyka, φ Geodezja i kartografia, φ Górnictwo i geologia inżynierska, φ Informatyka, φ Inżynieria chemiczna, φ Inżynieria materiałowa, φ Inżynieria produkcji, φ Inżynieria środowiska, φ Mechanika, φ Metalurgia, φ Technologia chemiczna, φ Telekomunikacja, φ Transport 2) Pełnić funkcję (jedną z poniższych): φ Właściciela lub Kierownika Punktu φ Sprzedawcy φ Instalatora telekomunikacyjnego 3) Aby zakwalifikować się do projektu uczestnik musi być (jedno z poniższych): φ Pracownikiem zatrudnionym na podstawie umowy o pracę (umowa zlecenie nie kwalifikuje się do projektu) φ Właścicielem lub współwłaścicielem φ Samozatrudnionym (osoba prowadząca 1-osobową działalność gospodarczą) 7

8 ZAPISY NA SZKOLENIA KROK PO KROKU 1) PH - Otrzymanie zaproszenia droga mailową 2) PH - Potwierdzenie obecności i noclegów na efs@cyfroypolsat.pl 3) PH - Założenie konta na platformie rekrutacyjnej dla: φ Firmy φ każdego zgłoszonego PH 4) Biuro Projektu weryfikacja założonych kont pod kątem poprawności danych 5) Biuro projektu wygenerowanie dokumentów i przesłanie poprzez do Uczestnika 6) Uczestnik wypełnienie dokumentów i odesłanie oryginałów pocztą do Biura Projektu Dokumenty powinny dotrzeć do Biura projektu na 14 dni przed pierwszym szkoleniem 7) Biuro Projektu weryfikacja dokumentów i informacja zwrotna do Uczestnika W razie pytań możesz skontaktować się z Biurem Projektu (BCG) pod adresem mailowym rekrutacja@cyfryzacja.eu lub dzwoniąc pod numer lub JEŚLI MASZ PYTANIA DOTYCZĄCE TERMINÓW JEŚLI MASZ PYTANIA JAK SIĘ ZAPISAĆ efs@cyfrowypolsat.pl rekrutacja@cyfryzacja.eu 8

9 NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA Dlaczego dostałem zaproszenie na Szkolenia, a inni pracownicy z Punktu nie? Zaproszenie jest wysyłane do wszystkich osób, które wypełniły ankietę zgłoszeniową w aplikacji e-learningowej Pyton lub w osobnym pliku Word i w ten sposób wstępnie zakwalifikowały się do projektu. Dalsza weryfikacja przeprowadzana jest na podstawie formularza zgłoszeniowego i dokumentów przesłanych do Biura Projektu. Wszyscy zainteresowani, którzy spełniają kryteria rekrutacji mogą wziąć udział w projekcie pod warunkiem dostarczenia do Biura Projektu kompletu dokumentów wskazanych w Regulaminie rekrutacji na co najmniej 14 dni przed terminem szkolenia. Czy szkolenia są obowiązkowe? Tak. Mimo, że Cyfrowy Polsat nie jest stroną umowy, projekt został przygotowany z myślą o Pełnomocnikach Handlowych Cyfrowego Polsatu. Program szkoleń w dużej mierze pokrywa się ze szkoleniami wewnętrznymi (jest bardziej rozbudowany). Rezygnacja z udziału w projekcie Profesjonalni i Skuteczni oznacza rezygnację ze szkoleń Cyfrowego Polsatu. Zaproszenie na ten sam termin szkoleń otrzymało kilku pracowników z Punktu. Uczestnictwo w szkoleniach wszystkich osób jednocześnie oznaczałoby zamknięcie Punktu w czasie trwania szkoleń. Jak rozwiązać ten problem? Proponujemy wydelegowanie części pracowników na aktualną edycję szkoleń. Pozostałe osoby będą mogły wziąć udział w następnej edycji. Terminy kolejnych edycji w tych samych miastach będą na bieżąco dostępne na stronie projektu Cykl szkoleń miękkich obejmuje DWA 3-DNIOWE terminy szkoleń, ale nie mogę uczestniczyć w jednym z nich. Czy mimo to, mogę wziąć udział w pozostałych 3 dniach? Nie. Warunkiem otrzymania certyfikatu uczestnictwa jest obecność na całym szkoleniu i złożenie podpisów na każdym z 6 dni szkolenia z obsługi klienta. Regulamin dopuszcza też możliwość nieobecności na 20 % godzin szkolenia (w tym przypadku co najwyżej 9 godzin) poprzedzoną stosownym oświadczeniem uczestnika. 9

10 Na ile szkoleń twardych mogę się zapisać? Uczestnik może wybrać dowolną ilość szkoleń twardych. Sugerujemy jednak rozważyć obecność na wszystkich szkoleniach twardych, których celem jest przekazanie wiedzy, która pozwoli osiągnąć maksymalne efekty biznesowe w czasie cyfryzacji. Nie ma mnie na liście zaproszonych osób. Czy mogę wziąć udział w szkoleniach? Tak, jeśli spełnione zostaną warunki uczestnictwa w projekcie, są to: φ Wykształcenie średnie techniczne lub wyższe techniczne φ Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w mikro, małym lub średnim przedsiębiorstwie lub samozatrudnienie w branży telekomunikacyjnej. φ Stanowisko: Pełnomocnika Handlowego, Kierownika, Instalatora lub Właściciela Czy szkolenia i noclegi są bezpłatne? Szkolenia są bezpłatne dla wszystkich. Nocleg jest bezpłatny dla osób mieszkających poza miejscem szkolenia. Ponieważ szkolenia są realizowane w ramach projektu Profesjonalni i Skuteczni dofinansowanego ze środków Unii Europejskiej, koszt szkolenia w wysokości ok.444 zł za dzień szkolenia jednej osoby x ilości dni przypadających na wszystkich pracowników firmy stanowi pomoc de minimis dla przedsiębiorstwa. Kto otrzymuje dofinansowanie z EFS? Dofinansowanie udzielane jest każdej firmie z osobna, gdyż pomoc unijna dotyczy tylko firm z sektora Mikro, Małych i Średnich Przedsiębiorstw, do którego Cyfrowy Polsat (jako duże przedsiębiorstwo) nie należy. Dlaczego nie otrzymaliśmy wcześniej Umowy Szkoleniowej oraz Regulaminu? Powyższe dokumenty generowane są automatycznie przez Platformę Rekrutacyjną po wypełnieniu w niej wszystkich pól. Komplet wymaganych dokumentów jest do wglądu w Biurze Projektu Profesjonalni i skuteczni na stronie oraz u Pani Marty Moskal z Cyfrowego Polsatu. 10

11 Dlaczego powinienem przedstawiać dokumenty rejestrowe (wszystkie firmy) i finansowe (tylko firmy średnie)? Do czego będą wykorzystane? Kto ma do nich wgląd? Mikro i Małe firmy są zwolnione z obowiązku składania w projekcie sprawozdań finansowych za 3 ostatnie lata obrotowe. Dokumenty finansowe średnich przedsiębiorstw gromadzone są wyłącznie w celu potwierdzenia deklaracji składanej w formularzu zgłoszeniowym odnoście sklasyfikowania firmy jako małego lub średniego przedsiębiorstwa oraz zweryfikowania czy przedsiębiorstwo nie znajduje się w trudnej sytuacji finansowej. Wykonawcę Projektu obowiązuje ustawa o ochronie danych osobowych. Cyfrowy Polsat nie ma wglądu do przedstawianych dokumentów. Po założeniu konta na stronie wyświetla się komunikat: Firma o takim numerze NIP oraz REGON nie jest jeszcze zarejestrowana w systemie. Aby móc zarejestrować się na szkolenia wymagane jest aby najpierw została zarejestrowana firma przez osobę uprawnioną w Państwa firmie. Co on oznacza? Najpierw należy zarejestrować firmę należy podać dane firmy pracodawcy uczestnika szkolenia, zgodne ze stanem faktycznym, ponieważ umowa szkoleniowa jest zawierana między pracodawcą uczestnika szkolenia a Wykonawcą projektu. Jedno konto na platformie rekrutacyjnej to jeden numer NIP. Dopiero w następnej kolejności można rejestrować poszczególnych pracowników. Kiedy upływa ostateczny termin dostarczenia dokumentów? Ostateczny termin dostarczenia brakujących dokumentów upływa zgodnie z Regulaminem Projektu na 14 dni przed pierwszym dniem pierwszego szkolenia dla danej firmy, co jest związane z koniecznością rezerwacji Sali szkoleniowej, posiłków i noclegów dla uczestników. Drobne poprawki np. uzupełnienie podpisów na niektórych dokumentach mogą być dokonane najpóźniej w czasie pierwszego zjazdu szkoleniowego. Z kim mam się kontaktować w sprawie udziału w projekcie? Wszelkie pytania związane z rekrutacją i samym projektem najlepiej kierować bezpośrednio do Biura Projektu: rekrutacja@cyfryzacja.eu. Adres mailowy po stronie Cyfrowego Polsatu, to efs@cyfrowypolsat.pl, jest to jednak tylko adres pomocniczy. 11

12 Czy korzystając z pomocy de minimis Pracodawca może starać się o inne pomoce unijne? Tak. W przypadku pomocy de minimis istnieje ograniczenie - jej wartość przyznana temu samemu przedsiębiorcy nie może przekroczyć euro w okresie trzech lat kalendarzowych liczonych do dnia pierwszego szkolenia w projekcie ( euro w sektorze transportu). Pułap ten stosuje się bez względu na formę i cel pomocy. W ramach projektu Profesjonalni i skuteczni każda firma za jedną osobę biorącą udział w 6-dniowym cyklu szkoleń otrzymuje pomoc w wysokości 2664 zł czyli ok 784 euro. W związku z powyższym firma będzie mogła dalej korzystać z innych programów pomocowych. Czy urlop macierzyński/wychowawczy lub opieka nad nieletnim dzieckiem zwalniają od odpowiedzialności uczestnictwa w Projekcie? Nie. Jeżeli osoba się zgłasza to powinna mieć świadomość konieczności uczestniczenia w co najmniej 80% zajęć i uwzględnić ewentualne urlopy i opiekę nad dzieckiem nie są to żadne przeciwwskazania do uczestnictwa w projekcie dlatego też nie zwalniają od odpowiedzialności. Chcę indywidualnie skorzystać z unijnych programów pomocowych, w programach tych jest warunek nie skorzystania z podobnych programów w przeciągu ostatnich 2 lat. Jeżeli skorzystamy z programu Profesjonalni i skuteczni projekt dla pracowników branży telekomunikacyjnej, czy nie zablokuje to możliwości skorzystania z innych programów unijnych? W ramach projektu przedsiębiorcy jest przyznawana pomoc de minimis. W przypadku tej pomocy rzeczywiście istnieje ograniczenie - jej wartość przyznana temu samemu przedsiębiorcy nie może przekroczyć euro w okresie trzech lat kalendarzowych liczonych do dnia pierwszego szkolenia w projekcie. Pułap ten stosuje się bez względu na formę i cel pomocy. W ramach projektu Profesjonalni i skuteczni każda firma za jedną osobę biorącą udział w 6-dniowym cyklu szkoleń otrzymuje pomoc w wysokości 2664 zł czyli ok 784 euro. Firma będzie mogła dalej korzystać z innej pomocy unijnej ZESPÓŁ SEKCJI SZKOLEŃ, DZIAŁ SPRZEDAŻY CYFROWY POLSAT S.A. 12