Projekt RespEn raport z ilościowej fazy badania. marzec 2011

Transkrypt

1 Projekt współfinansowany przez Unię Europejską (Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego) Projekt RespEn Projekt RespEn raport z ilościowej fazy badania. marzec 2011

2 Spis treści 1. Informacje wstępne o badaniu slajd 3 2. Profil firm biorących udział w polskiej edycja badania slajd 8 3. Profil firm biorących udział w szwedzkiej edycji badania slajd Znajomość terminu CSR slajd Praktyki w miejscu pracy slajd Środowisko slajd Praktyki handlowe slajd Kwestie konsumenckie slajd Zaangażowanie społeczne i rozwój społeczności slajd Prawa człowieka slajd Dalszy rozwój firmy slajd Różnice w średnich wynikach w poszczególnych blokach slajd 111

3 Informacje wstępne o badaniu

4 Sposób opracowania wyników Opracowując wyniki badania przeprowadzonego w Polsce i w Szwecji przyjęliśmy następujące zasady: Wszystkie podstawowe wyniki zostały przedstawione osobno dla Polski i dla Szwecji Polskie i szwedzkie wyniki są od siebie wyraźnie różne dlatego nie sumowano ich, aby umożliwić wychwycenie różnic między oboma krajami i uniknąć powstania zafałaszowanego, uśrednionego obrazu sytuacji rzeczywistej Ze względu na dużą różnicę w wielkości prób (251 wywiadów w Polsce i 35 w Szwecji) tylko wyniki polskie można było krzyżować ze sobą poszukując zależności między różnymi badanymi czynnikami. Próba szwedzka była na takie operacje za mało liczna

5 Informacje o badaniu Niniejsza prezentacja zawiera wyniki badania przeprowadzonego wśród 251 firm z województwa pomorskiego z sektora mikro, małych i średnich przedsiębiorstw. Dodatkowo wyniki zestawiono z wynikami ze szwedzkiej edycji badania, która objęła 35 przedsiębiorstw z regionu Kalmar. Wyniki obejmują następujące bloki tematyczne: Profil firm biorących udział w badaniu charakterystyka firm Praktyki w miejscu pracy Środowisko Praktyki handlowe Kwestie konsumenckie Zaangażowanie społeczne i rozwój społeczności Prawa człowieka Dalszy rozwój firmy Konsumenci i rynek Badanie zostało przeprowadzone w lutym 2011 r. za pomocą metodologii wywiadu telefonicznego wspomaganego komputerowo (CATI). Badanie zostało wykonane przez Laboratorium Badania Komunikacji Społecznej na zlecenie Forum Odpowiedzialnego Biznesu. Część szwedzka realizowana była za pomocą ankiet internetowych (CAWI). Badanie było częścią projektu RespEn współfinansowanego przez Europejski Fundusz Rozwoju Regionalnego.

6 Kryteria rekrutacyjne - Polska W badaniu wzięli udział właściciele, współwłaściciele lub menedżerowie firm, które spełniały następujące warunki: Były zarejestrowane na terenie województwa pomorskiego Istniały od co najmniej roku Obecnie prowadziły lub planowały rozpocząć współpracę z zagranicą Firmy pochodziły z sektora MŚP, badana próba zawierała reprezentację firm: Mikro 112 firm Małych firmy Średnich - 35 firm W badaniu reprezentowane były wszystkie podstawowe branże: Produkcja 72 firmy Handel 55 firm Usługi - 53 firmy Pozostałe 71 firm prowadzi różnorodną działalność łączącą elementy pochodzące z różnych branż ( branże mieszane ).

7 Kryteria rekrutacyjne - Szwecja W badaniu wzięli udział właściciele, współwłaściciele lub menedżerowie firm, które spełniały następujące warunki: Były zarejestrowane na terenie regionu Kalmar Istniały od co najmniej roku Firmy pochodziły z sektora MŚP, badana próba zawierała reprezentację firm: Mikro 5 firm Małych - 21 firmy Średnich - 9 firm W badaniu reprezentowane były wszystkie podstawowe branże: Produkcja 19 firm Handel 2 firm Usługi - 11 firmy Pozostałe 3 firmy prowadzą różnorodną działalność łączącą elementy pochodzące z różnych branż ( branże mieszane ).

8 Profil firm biorących udział w polskiej edycji badania

9 Liczba zatrudnionych osób Spośród badanych firm 44,6% to mikroprzedsiębiorstwa (do 9 zatrudnionych osób), 41,4% to małe firmy (10 do 49 osób), pozostałe 13,9% to firmy średnie (50 do 249 pracowników) Ile osób zatrudnionych jest obecnie w Pana/i firmie? osób 13,9% osób 41,4% Do 9 osób 44,6% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

10 Branża Wśród badanych firm obserwowany jest dość równomierny udział poszczególnych branż. Produkcję reprezentuje 29% firm, niewiele mniej 22% firm opiera swoją działalność o handel, a 21% o usługi. Do tzw. branży mieszanej należy 28% badanych firm. Jaką branżę firma reprezentuje? "branże mieszane" 28% usługi 21% handel 22% produkcja 29% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

11 Rodzaj działalności gospodarczej Spośród firm oferujących usługi 77,4% świadczy je dla biznesu, pozostałe 22,6% dla klientów indywidualnych. Spośród firm z branży handlowej 63,6% prowadzi sprzedaż hurtową, a pozostałe 36,4% detaliczną. 22,6% 77,4% Dla biznesu Dla klienta indywidualnego. 36,4% 63,6% Hurtowy Detaliczny Dla kogo świadczone są usługi? Rodzaj prowadzonego handlu

12 Współpraca z zagranicą Spośród badanych firm zdecydowana większość (80,9%) prowadzi współpracę z zagranicą. Pozostałe 19,1% planuje taką współpracę rozpocząć. Czy Pana/i firma prowadzi współpracę z zagranicą? Nie współpracujemy, ale planujemy rozpocząć współpracę z zagranicą 19,1% Tak, współpracujemy z zagranicą 80,9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

13 Współpraca z zagranicą Działalność importową prowadzi 42,2% firm. Spośród firm zajmujących się eksportem 38,6% jest poddostawcą zagranicznej firmy, a 29,1% eksportuje produkty bezpośrednio do konsumenta finalnego. 42,2% Nie 57,8% Importujemy 38,6% 61,4% Nie Eksportujemy jesteśmy poddostawcą zagranicznej firmy 29,1% 70,9% Nie Eksportujemy bezpośrednio do konsumenta finalnego Czy firma prowadzi działalność importową? Poddostawca zagranicznej firmy Eksport do konsumenta finalnego

14 Współpraca z zagranicą a działania dodatkowe Działania dodatkowe częściej podejmują firmy współpracujące z zagranicą 46,8% firm prawie zawsze podejmuje takie działania niż firmy nie prowadzące współpracy z zagranicą 33,3%. Firmy współpracujące z zagranicą Firmy nie współpracujące, ale planujące rozpocząć współpracę z zagranicą 5,9% Podejmowanie działań dodatkowych: 8,3% Podejmowanie działań dodatkowych: 46,8% 47,3% Prawie nigdy Czasami Prawie zawsze 33,3% 58,3% Prawie nigdy Czasami Prawie zawsze

15 Działalność poza granicami kraju Przedstawicielstwo za granicą posiada jedynie 3,6% badanych firm, a oddziały zagraniczne 1,6%. 3,6% 1,6% Nie Mamy przedstawicielstwo za granicą Nie Mamy oddział za granicą 96,4% 98,4% Czy firma posiada przedstawicielstwa zagraniczne? Czy firma ma oddziały zagraniczne?

16 Opis stanowiska Respondenci w znacznej większości byli właścicielami lub współwłaścicielami firmy (64% badanych). 19,9% badanych decyduje lub współdecyduje o rozwoju firmy, pozostałe 15,9% ma w swoich kompetencjach możliwość wpływania na wszystkie strategiczne decyzje w firmie. Które z twierdzeń najlepiej opisuje Pana/i stanowisko w zakresie obowiązków w firmie? Mam wpływ na wszystkie strategiczne decyzje dotyczące rozwoju firmy 15,9% Decyduję lub współdecyduję o rozwoju firmy 19,9% Jestem właścicielem/współwłaścicielem firmy i ostatecznie to ja podejmuję wszystkie decyzje 64,1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

17 Certyfikaty Certyfikat środowiskowy posiada 13,9% firm. Czy Pana/i firma ma jakiś certyfikat środowiskowy np. ISO 14001, EMAS lub inne? 13,9% Tak, mamy certyfikat/certyfikaty Nie, nie mamy 86,1%

18 Różnice w posiadaniu certyfikatów związane z wielkością firmy Wśród badanych firm można zaobserwować prawidłowość im większa firma tym więcej podmiotów posiada certyfikaty środowiskowe: 5,4% mikro firm, 19,2% małych i 25,7% średnich. Firmy zatrudniające do 9 osób Firmy zatrudniające osób 5,4% Tak, mamy certyfikat/certyfikaty Nie, nie mamy 19,2% Tak, mamy certyfikat/certyfikaty Nie, nie mamy 94,6% 80,8% Firmy zatrudniające osób 25,7% Tak, mamy certyfikat/certyfikaty 74,3% Nie, nie mamy

19 Profil firm biorących udział w szwedzkiej edycji badania

20 Liczba zatrudnionych osób Spośród badanych firm 14,3% to mikroprzedsiębiorstwa (do 9 zatrudnionych osób), 60,0% to małe firmy (10 do 49 osób), pozostałe 25,7% to firmy średnie (50 do 249 pracowników). Ile osób zatrudnionych jest obecnie w Pana/i firmie? osób 25,7% osób 60,0% Do 9 osób 14,3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

21 Branża Wśród badanych firm najwyższy odsetek stanowią firmy z branży produkcyjnej 54,3%. Kolejną, dość licznie reprezentowana branżą są usługi 31,4%. Handlem zajmuje się 5,7% badanych firm, a do tzw. branży mieszanej należy 8,6% firm. Jaką branżę firma reprezentuje? "branże mieszane" 8,6% handel 5,7% usługi 31,4% produkcja 54,3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

22 Współpraca z zagranicą Spośród badanych firm zdecydowana większość (62,9%) prowadzi współpracę z zagranicą. 5,7% nie współpracuje z zagranicą, ale planuje ją rozpocząć. Pozostałe 31,4% nie zamierza współpracować z zagranicą. Czy Pana/i firma prowadzi współpracę z zagranicą? Nie współpracujemy i nie zamierzamy współpracować z zagranicą 31,4% Nie współpracujemy, ale planujemy rozpocząć współpracę z zagranicą 5,7% Tak, współpracujemy z zagranicą 62,9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

23 Opis stanowiska Znaczna większość respondentów 57,1% ma wpływ na wszystkie strategiczne decyzje dotyczące rozwoju firmy. Takich kompetencji nie posiada 22,9% badanych. 17.1% respondentów stanowili właściciele firm. Które z twierdzeń najlepiej opisuje Pana/i stanowisko w zakresie obowiązków w firmie? Mam swoją dziedzinę i nie mam wpływu na decyzje dotyczące całej firmy 22,9% Mam wpływ na wszystkie strategiczne decyzje dotyczące rozwoju firmy 57,1% Mogę wyrażać swoje opinie, ale decyzje podejmuje mój szef 2,9% Jestem właścicielem/współwłaścicielem firmy i ostatecznie to ja podejmuję wszystkie decyzje 17,1% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

24 Certyfikaty Certyfikat środowiskowy posiada 65,7% firm. Czy Pana/i firma ma jakiś certyfikat środowiskowy np. ISO 14001, EMAS lub inne? 34,3% Tak, mamy certyfikat/certyfikaty Nie, nie mamy 65,7%

25 Znajomość terminu CSR

26 Znajomość terminu CSR Większości badanych firm zarówno w Polsce 57% jak i w Szwecji 88,6% znane jest określenie Społeczna Odpowiedzialność Biznesu. Czy znany Pan/i termin Społeczna Odpowiedzialność Biznesu? 11,4% 43,0% Tak 57,0% Nie Tak Nie 88,6% Polska edycja badania Szwedzka edycja badania

27 Czym jest CSR kategorie odpowiedzi w polskiej edycji badania Odpowiedzi udzielone na pytanie otwarte Czym jest dla Pana/i społeczna odpowiedzialność biznesu ja by ją Pan/i opisał/a można przyporządkować do 6 obszarów zgodnych z normą ISO 26000: praktyki w miejscu pracy, środowisko naturalne, praktyki handlowe, kwestie związane z klientami, zaangażowanie społeczne i rozwój lokalnej społeczności, prawa człowieka. Na potrzeby analizy stworzono także cztery dodatkowe kategorie: Poczucie misji czyli działanie na rzecz ogólnego, wspólnego dobra, odpowiedzialność za społeczeństwo Konkurencyjność czyli jakość świadczonych usług i oferowanych produktów, rozwój firmy, zgodność działań z obowiązującymi standardami Etyczność działań czyli odpowiedzialność za podjęte decyzje i działania, rzetelność, uczciwość, etyczność, fair play, moralność Nie wiem/trudno powiedzieć Jedna odpowiedź mogła być przyporządkowana więcej niż jednej kategorii, jeśli zawierała kilka argumentów

28 Czym jest CSR rozkład odpowiedzi w polskiej edycji badania Poniżej prezentowana jest liczba odpowiedzi przyporządkowanych do poszczególnych kategorii. Kategoria odpowiedzi Liczba odpowiedzi przypisanych do danej kategorii Praktyki w miejscu pracy 45 Środowisko naturalne 41 Praktyki handlowe 33 Kwestie związane z klientami 23 Zaangażowanie społeczne i rozwój lokalnej społeczności/korzyści społeczne 50 Prawa człowieka 2 Nie wiem/trudno powiedzieć 89 Poczucie misji czyli działanie na rzecz ogólnego, wspólnego dobra, odpowiedzialność za społeczeństwo Konkurencyjność czyli jakość świadczonych usług i oferowanych produktów, rozwój firmy, zgodność działań z obowiązującymi standardami Etyczność działań czyli odpowiedzialność za podjęte decyzje i działania, rzetelność, uczciwość, etyczność, fair play, moralność

29 Czym jest CSR kategorie odpowiedzi w szwedzkiej edycji badania Na kolejnych slajdach prezentowane są odpowiedzi 35 przedstawicieli szwedzkich firm. W odpowiedziach udzielonych przez szwedzkich respondentów wyraźnie zaznaczały się dwie kategorie zgodne z normą ISO 26000: Środowisko czyli zrównoważony rozwój, minimalizacja wpływu na środowisko, bycie firmą przyjazną środowisku, Praktyki w miejscu pracy czyli troska o dobro pracownika (employee welfare), środowisko pracy przyjazne pracownikom, dobre warunki pracy Pojęcie CSR łączono również z: Dobrą firmą (nice/cool comapany) Empatią, szacunkiem i pokorą, życzliwością Wartościami, standardami etycznymi, etyką w biznesie, zasadą fair play Odpowiedzialnością (społeczną i ekonomiczną), przewodnictwem (leadership) Wśród odpowiedzi pojawiają się także rozwinięcia skrótu CSR społeczna odpowiedzialność biznesu, odpowiedzialność korporacyjna, odpowiedzialność społeczna

30 Różnice w znajomości terminu CSR a wielkość firmy polska edycja badania Badanie wykazało brak takich różnic co może nasuwać interesujący wniosek na temat rozprzestrzeniania się wiedzy na temat CSR wśród firm niezależnie od ich wielkości. Firmy zatrudniające do 9 osób Firmy zatrudniające osób 43,8% 56,3% Tak, znam termin Nie, nie znam terminu 43,3% 56,7% Tak, znam termin Nie, nie znam terminu Firmy zatrudniające osób 40,0% 60,0% Tak, znam termin Nie, nie znam terminu

31 Praktyki w miejscu pracy

32 Pracownicy zachęcani do zgłaszania inicjatyw 71,3% badanych Polaków i 97,1% badanych Szwedów deklaruje, że w ich firmie pracownicy są zachęcani do zgłaszania pomysłów mających na celu ulepszenie funkcjonowania firmy. Pracownicy są zachęcani, do zgłaszania pomysłów na ulepszenie firmy. Nie dotyczy mojej firmy 9,6% 37,8% 57,1% 33,5% 40,0% 14,3% Raczej nie pasuje do mojej firmy 3,6% 2,9% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 1,2% 0% 10% 20% 30% 40% Polska edycja badania 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Szwedzka edycja badania

33 Spotkania z pracownikami 61% badanych Polaków i 88,5% Szwedów deklaruje, że w ich firmie mają miejsce regularne spotkania z pracownikami podczas, których zgłaszane są pomysły, potrzeby, omawiane sukcesy i porażki firmy. 13,6% przedsiębiorców polskich i 2.9% szwedzkich twierdzi, że w ich firmie nie ma takiej praktyki. W naszej firmie są regularne spotkania, podczas których pracownicy i zarząd mogą dzielić się informacjami na temat osiągnięć firmy, sukcesów i porażek, zgłaszać swoje potrzeby. Nie dotyczy mojej firmy 8,8% 51,4% 29,5% 31,5% 37,1% 16,7% 8,6% Raczej nie pasuje do mojej firmy 11,2% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 2,4% Raczej nie pasuje do mojej firmy 2,9% 0% 10% 20% 30% 40% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Polska edycja badania Szwedzka edycja badania

34 Elastyczne godziny pracy 56,5% badanych Polaków i 65,7% Szwedów deklaruje, że w ich firmie jest elastyczne podejście do godzin pracy w ciągu dnia oraz możliwości pracy z domu. 27,1% przedsiębiorców polskich i 14,3% szwedzkich twierdzi, że w ich firmie nie ma takiej praktyki. Jesteśmy elastyczni jeśli chodzi o zróżnicowanie godzin pracy w ciągu dnia, możliwość pracy z domu, mamy elastyczny czas pracy. Nie dotyczy mojej firmy 5,6% 25,7% 40,2% 40,0% 16,3% 17,1% 10,8% Raczej nie pasuje do mojej firmy 8,6% Raczej nie pasuje do mojej firmy 15,9% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 5,7% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 11,2% Brak danych 2,9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Polska edycja badania Szwedzka edycja badania

35 Elastyczne godziny pracy a wielkość zatrudnienia polska edycja badania Respondenci z mikroprzedsiębiorstw najczęściej zgadzają się ze stwierdzeniem, że zapewniają swoim pracownikom elastyczne godziny pracy. Firmy zatrudniające do 9 osób 53,6% 12,5% 8,0% 8,0% 8,0% 9,8% Elastyczne godziny pracy: Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy Raczej nie pasuje do mojej firmy Zdecydowanie pasuje do mojej firmy Nie dotyczy mojej firmy Firmy zatrudniające osób 33,7% 20,2% 14,4% 11,5% 20,2% Elastyczne godziny pracy: Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy Raczej nie pasuje do mojej firmy Zdecydowanie pasuje do mojej firmy Nie dotyczy mojej firmy Firmy zatrudniające osób Elastyczne godziny pracy: 17,1% 11,4% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy Raczej nie pasuje do mojej firmy 25,7% 28,6% 17,1% Zdecydowanie pasuje do mojej firmy Nie dotyczy mojej firmy

36 Rozwój zawodowy pracowników 56,2% badanych w Polsce i 65,7% w Szwecji deklaruje, że w ich firmie zachęca się pracowników do rozwoju swoich umiejętności i długoterminowego planowania kariery poprzez szkolenia i inne formy rozwoju zawodowego. 19,1% Polaków i 14,3% Szwedów twierdzi, że w ich firmie nie ma takiej praktyki. Pracownicy są zachęcani do rozwijania swoich umiejętności i długoterminowego planowania kariery na przykład przez plan szkoleń. Nie dotyczy mojej firmy 9,6% 25,7% 21,1% 40,0% 35,1% 20,0% 15,1% Raczej nie pasuje do mojej firmy 13,1% Raczej nie pasuje do mojej firmy 11,4% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 6,0% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 2,9% 0% 10% 20% 30% 40% Polska edycja badania 0% 10% 20% 30% 40% 50% Szwedzka edycja badania

37 Warunki i bezpieczeństwo pracy 90% Polaków i 100% Szwedów deklaruje, że w ich firmie dba się o warunki i bezpieczeństwo pracy. W tym pytaniu nie pojawiły się odpowiedzi negatywne ani jeden respondent nie twierdzi, że w jego firmie nie przykłada się szczególnej wagi do kwestii warunków i bezpieczeństwa pracy. Dbamy o to, żeby warunki i bezpieczeństwo pracy były u nas na najwyższym poziomie. Nie dotyczy mojej firmy 5,6% 85,7% 64,1% 25,9% 14,3% 4,4% 0% 20% 40% 60% 80% Polska edycja badania 0% 20% 40% 60% 80% 100% Szwedzka edycja badania

38 Działania dodatkowe Większość firm w Polsce 52,2% deklaruje prowadzenie dodatkowych działań na rzecz pracowników. Takie działania deklaruje 63% firm w Szwecji. Czy Pana/i firma prowadzi z własnej woli jakieś dodatkowe działania dotyczące pracowników? 47,8% 52,2% Tak Nie 37% 63% Tak Nie Polska edycja badania Szwedzka edycja badania

39 Kategorie działań dodatkowych polska edycja badania Dodatkowe działania prowadzone przez firmy na rzecz pracowników można przyporządkować do czterech głównych grup: Działania służące integracji pracowników i stworzeniu dobrej atmosfery w firmie np. spotkania opłatkowe, spotkania integracyjne, organizacja weekendów rodzinnych, spotkania sportowo-rekreacyjne, organizowanie imienin pracowników Działania służące podnoszeniu kwalifikacji i rozwoju zawodowego pracowników np. szkolenia, kursy językowe, udział w konferencjach, targach, prenumerowanie czasopism branżowych, udzielanie dodatkowych dni wolnych przed egzaminami. Część firm jedynie zachęca pracowników do podnoszenia kwalifikacji, a część partycypuje w części lub pokrywa całość kosztów z tym związanych System socjalny np. udzielanie pożyczek, dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne dla pracowników i ich rodzin, obiady w miejscu pracy, zorganizowanie świetlicy dla pracowników, dofinansowanie urlopów, paczki świąteczne, dofinansowanie zajęć sportowych Organizacja pracy i system motywowania pracowników: np. możliwość pracy w domu, wsparcie dla matek, dodatkowe dni urlopu, premie, nagrody rzeczowe, loteria pracownicza

40 Kategorie działań dodatkowych szwedzka edycja badania Dodatkowe działania podejmowane w firmach na rzecz pracowników koncentrują się głównie wokół warunków pracy. W tym obszarze szwedzcy respondenci wskazywali na: Regularne spotkania z pracownikami podczas których omawiane są warunki pracy, zgłaszane ewentualne problemy/nieprawidłowości i propozycje poprawy (zgłaszanie zastrzeżeń i propozycji jako obowiązek wszystkich zatrudnionych) Zewnętrzne kontrole warunków i bezpieczeństwa pracy, uregulowań w zakresie ochrony zdrowia, praktyk proekologicznych. Powołanie w firmach komitetów bezpieczeństwa (safety commitee) z udziałem pracowników prowadzących kontrolę ww. zakresie Stworzenie miejsca pracy przyjaznego pracownikom utrzymanie czystości, odpowiednie naświetlenie, wentylacja, ulepszenie wyposażenia pracowników Elastyczne godziny pracy Ponadto praktykowane są: Szybkie reagowanie na powstałe problemy Indywidualne rozmowy Sprawdzanie stanu zdrowia pracowników (health check), karnety sportowe dla pracowników Organizowanie dorocznych spotkań z pracownikami jako forma uznania dla ich pracy i okazja do nagrodzenia najlepszych spośród nich Wskazano również na posiadanie wspólnych wartości (shared values), którymi są: szacunek, uczciwość, coaching, odpowiedzialność, szczęście W wypowiedziach pracodawców nie padły przykłady działań służących podnoszeniu kwalifikacji i rozwoju zawodowego pracowników, na co często wskazywali polscy przedsiębiorcy.

41 Środowisko

42 Wywieranie wpływu na środowisko Jedynie 27,8% badanych przedsiębiorców w Polsce w porównaniu z 71,5% przedsiębiorców szwedzkich zgadza się z twierdzeniem, że działalność ich firmy ma wpływ na środowisko naturalne, aż 56,2%badanych Polaków twierdzi, że działalność ich firm nie wywiera takiego wpływu. Działalność naszej firmy wywiera wpływ na środowisko naturalne. Nie wiem 0,8% Nie dotyczy mojej firmy 1,2% 42,9% 15,1% 28,6% 12,7% 13,9% 5,7% Raczej nie pasuje do mojej firmy 19,5% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 36,7% Brak danych 22,9% 0% 10% 20% 30% 40% Polska edycja badania 0% 20% 40% 60% Szwedzka edycja badania

43 Wywieranie wpływu na środowisko a wielkość zatrudnienia polska edycja badania W mikro firmach najmniejsze jest przekonanie o tym, że działalność firmy wywiera wpływ na środowisko naturalne Firmy zatrudniające do 9 osób 9,8% 12,5% 10,7% 2,7% 1,8% 14,3% 48,2% Wywieranie wpływu na środowisko: Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy Raczej nie pasuje do mojej firmy Zdecydowanie pasuje do mojej firmy Nie dotyczy mojej firmy Nie wiem Firmy zatrudniające osób 13,5% 16,3% 16,3% 24,0% 29,8% Wywieranie wpływu na środowisko: Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy Raczej nie pasuje do mojej firmy Zdecydowanie pasuje do mojej firmy Nie dotyczy mojej firmy Firmy zatrudniające osób 20,0% 20,0% 20,0% 22,9% Wywieranie wpływu na środowisko: Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy Raczej nie pasuje do mojej firmy 17,1% Nie dotyczy mojej firmy

44 Korzystanie z zasobów 58,6% badanych w Polsce i 82.9% w Szwecji deklaruje, że firma korzysta z zasobów środowiska naturalnego w sposób odpowiedzialny, 22,7% przedsiębiorców polskich nie określiłoby w ten sposób postawy firmy wobec środowiska. Nasza firma korzysta z zasobów środowiska w sposób odpowiedzialny na przykład poprzez oczyszczanie ścieków lub korzystanie z materiałów pochodzących z recyklingu (z odzysku) Nie wiem 0,4% Nie dotyczy mojej firmy 4,8% 40,0% 27,9% 42,9% 30,7% 13,5% 11,4% Raczej nie pasuje do mojej firmy 10,0% Brak danych 5,7% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 12,7% 0% 10% 20% 30% 40% Polska edycja badania 0% 10% 20% 30% 40% 50% Szwedzka edycja badania

45 Korzystanie z zasobów a wielkość zatrudnienia polska edycja badania Średnie firmy ( pracowników) w największym stopniu dbają o świadome korzystanie z zasobów środowiska Firmy zatrudniające do 9 osób 27,7% 9,8%,9% 28,6% 15,2% 8,0% 9,8% Korzystanie z zasobów: Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy Raczej nie pasuje do mojej firmy Zdecydowanie pasuje do mojej firmy Nie dotyczy mojej firmy Nie wiem Firmy zatrudniające osób 26,9% 28,8% 1,0% 13,5% 11,5% 18,3% Korzystanie z zasobów: Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy Raczej nie pasuje do mojej firmy Zdecydowanie pasuje do mojej firmy Nie dotyczy mojej firmy Nie wiem Firmy zatrudniające osób 2,9% 31,4% 42,9% 11,4% 11,4% Korzystanie z zasobów: Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy Raczej nie pasuje do mojej firmy Zdecydowanie pasuje do mojej firmy Nie dotyczy mojej firmy

46 Oszczędzanie energii 72,5% badanych w Polsce i 85,7% w Szwecji deklaruje, że firma oszczędza energię zmniejszając w ten sposób swój wpływ na środowisko. Prowadzimy działania na rzecz zmniejszenia wpływu naszej firmy na środowisko poprzez oszczędzanie energii. Nie dotyczy mojej firmy 4,0% 37,1% 43,4% 29,1% 48,6% 14,7% 5,7% Raczej nie pasuje do mojej firmy 4,4% Brak danych 8,6% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 4,4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Polska edycja badania 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Szwedzka edycja badania

47 Minimalizowanie odpadów 76,1% badanych przedsiębiorców polskich i 97,1% szwedzkich deklaruje, że w ich firmie prowadzi się politykę minimalizowania ilości odpadów. Prowadzimy działania na rzecz zmniejszenia wpływu naszej firmy na środowisko poprzez minimalizację odpadów. Nie wiem 0,4% Nie dotyczy mojej firmy 5,6% 57,1% 43,4% 32,7% 40,0% 9,6% Raczej nie pasuje do mojej firmy 4,0% Brak danych 2,9% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 4,4% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Polska edycja badania 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Szwedzka edycja badania

48 Znajomość przepisów Przepisy ochrony środowiska związane bezpośrednio z działalnością firmy są znane 74,5% badanych przedsiębiorców polskich i tylko 68,6 przedsiębiorców szwedzkich. Aż 20% respondentów szwedzkich nie udzieliło odpowiedzi na to pytanie. Znamy przepisy ochrony środowiska, które mają związek z naszą działalnością. Odmowa odpowiedzi 0,8% Nie wiem 1,2% 28,6% Nie dotyczy mojej firmy 3,2% 42,6% 40,0% 31,9% 11,4% 12,0% Raczej nie pasuje do mojej firmy 4,8% Brak danych 20,0% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 3,6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Polska edycja badania 0% 10% 20% 30% 40% 50% Szwedzka edycja badania

49 Ograniczanie paliw kopalnianych 51% badanych deklaruje, że ich firmy ograniczają zużycie paliw kopalnianych (węgla, ropy naftowej, gazu ziemnego), 16% nie przypisuje swoim firmom takiego działania, a aż 19,5% twierdzi, iż to zagadnienie ich nie dotyczy. 13,1% nie ustosunkowuje się do zadanego pytania. Brak danych ze szwedzkiej edycji badania Dążymy do ograniczenia zużycia w naszych działaniach paliw kopalnianych (węgiel, ropa naftowa, gaz ziemny). Nie wiem 0,4% Nie dotyczy mojej firmy 19,5% 26,3% 24,7% 13,1% Raczej nie pasuje do mojej firmy 5,2% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 10,8% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

50 Działania dodatkowe Jedynie 32,3% firm w Polsce deklaruje prowadzenie dodatkowych działań na rzecz ochrony środowiska. W przypadku szwedzkich firm takie działania zgłosiło 66% respondentów. Czy Pana/i firma prowadzi z własnej woli jakieś dodatkowe działania dotyczące ochrony środowiska? 67,7% 32,3% Tak Nie 34% Tak 66% Nie Polska edycja badania Szwedzka edycja badania

51 Kategorie działań dodatkowych polska edycja badania Wśród dodatkowych działań prowadzonych przez firmy na rzecz ochrony środowiska badani wskazywali na: Recykling» wykorzystywanie w firmach materiałów pochodzących z recyklingu np. papieru do drukarek» segregowanie odpadów, samodzielny wywóz odpadów do zakładów utylizacji, oddawanie zużytego sprzętu elektronicznego do recyklingu Edukacja np. szkolenia pracowników w zakresie ochrony środowiska, udział pracowników w akcjach proekologicznych np. koncertach Oszczędzanie energii i wody Modernizacja infrastruktury np. wymiana azbestowych płyt na dachach budynków, wymiana kotłowni z węglowej na olejową Rozwiązania technologiczne np. oszczędzanie surowców poprzez unowocześnienie technologii, zakup maszyn, które gwarantują niższe zużycie energii

52 Kategorie działań dodatkowych szwedzka edycja badania Wśród dodatkowych działań prowadzonych przez firmy w Szwecji na rzecz ochrony środowiska badani wskazywali na: Przyjęcie zewnętrznych standardów stosowanie się do norm ISO, współpraca z organizacjami proekologicznymi, weryfikowanie działań przez zewnętrznych konsultantów, udział w systemie kontrolującym firmy z danej branży w zakresie ich wpływu na środowisko. Recykling i korzystanie z materiałów w 100% odnawialnych Edukacja pracowników Współpraca z dostawcami posiadającymi określone certyfikaty Oszczędzanie energii, zmniejszenie ilości odpadów, ograniczenie zużycia chemikaliów Modernizacja zaplecza technicznego i rozwiązania technologiczne np. używanie paliw odnawialnych, instalowanie pomp ciepła

53 Praktyki handlowe

54 Informacje zwrotne od partnerów biznesowych 66,5% badanych przedsiębiorców polskich i 85,8% szwedzkich deklaruje, że w ich firmie prosi się o informacje zwrotną od partnerów biznesowych na temat dotychczasowej współpracy. 15,2% Polaków i 5.8% Szwedów uważa, że to stwierdzenie nie pasuje do ich firmy. Prosimy o informację zwrotną od naszych partnerów biznesowych klientów i dostawców. Odmowa odpowiedzi Nie wiem 0,8% 1,2% 42,9% Nie dotyczy mojej firmy 0,8% 42,9% 38,6% 8,6% 27,9% 15,5% Raczej nie pasuje do mojej firmy 2,9% Raczej nie pasuje do mojej firmy 7,6% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 7,6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Polska edycja badania Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 2,9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Szwedzka edycja badania

55 Etyka 94,8% badanych firm polskich i jedynie 45,7% szwedzkich deklaruje, że w ich działalności obowiązują zasady mające zapewnić uczciwość i dobrą jakość zawieranych umów i transakcji. Aż 28,6% przedsiębiorców ze Szwecji (wobec 4,4% w Polsce) nie potrafi udzielić jednoznacznej odpowiedzi na to pytanie. W naszej firmie obowiązują określone zasady, które mają zapewnić uczciwość i dobrą jakość wszystkich naszych umów i transakcji biznesowych. Zdecydowanie pasuje do mojej firmy 67,7% 11,4% 34,3% 27,1% 28,6% 4,4% Raczej nie pasuje do mojej firmy 14,3% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 0,8% 0% 20% 40% 60% 80% Polska edycja badania Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 5,7% Brak danych 5,7% 0% 10% 20% 30% 40% Szwedzka edycja badania

56 Stosunek do konkurencji 95,2% badanych firm polskich i 78,2% szwedzkich deklaruje, że w swojej działalności stara się budować uczciwą relację z konkurencją. Staramy się budować uczciwe relacje z konkurencją. 66,1% 22,9% 29,1% 54,3% 1,6% 11,4% Raczej nie pasuje do mojej firmy 1,6% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 2,9% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 1,6% Brak danych 8,6% 0% 20% 40% 60% 80% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Polska edycja badania Szwedzka edycja badania

57 Etyka partnerów biznesowych 80,8% badanych firm polskich oraz 88,5% szwedzkich postrzega swoich partnerów biznesowych jako etycznych. Firmy, z którymi współpracujemy można generalnie określić jako etyczne. Nie wiem 0,8% 43,0% 37,1% 37,8% 51,4% 15,9% 8,6% Raczej nie pasuje do mojej firmy 1,6% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 0,8% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 2,9% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Polska edycja badania Szwedzka edycja badania

58 Etyka kodeks postępowania 67,3% badanych firm polskich i 51,4% szwedzkich deklaruje, że w ich firmie istnieje etyczny kodeks postępowania. 25,7% badanych Szwedów nie potrafi się jednoznacznie ustosunkować do tego stwierdzenia, 20% Polaków uważa, iż nie pasuje ono do ich firmy. Mamy kodeks postępowania, który obowiązuje w całej naszej firmie i zależy nam na tym, aby był on przestrzegany. Nie dotyczy mojej firmy 2,4% 5,7% 39,8% 45,7% 27,5% 25,7% 10,4% Raczej nie pasuje do mojej firmy 8,6% Raczej nie pasuje do mojej firmy 9,2% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 5,7% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 10,8% Brak danych 8,6% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Polska edycja badania 0% 10% 20% 30% 40% 50% Szwedzka edycja badania

59 Wsparcie społecznych działań 43,4% badanych firm polskich oraz 48,6% szwedzkich deklaruje, że ich firma aktywnie wspiera działania społecznie odpowiedzialne. 34,3% badanych Szwedów nie potrafi ustosunkować się do tego stwierdzenia, 33,8% Polaków jest zdania, że nie pasuje ono do ich firmy. Aktywnie wspieramy społecznie odpowiedzialne działania w kręgach, w których jesteśmy aktywni (stowarzyszenia biznesowe, sieci, działalność polityczna itp.) Nie wiem 0,4% 22,9% Nie dotyczy mojej firmy 2,8% 25,7% 21,5% 21,9% 34,3% 19,5% Raczej nie pasuje do mojej firmy 5,7% Raczej nie pasuje do mojej firmy 17,5% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 2,9% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 16,3% Brak danych 8,6% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 0% 10% 20% 30% 40% Polska edycja badania Szwedzka edycja badania

60 Działania dodatkowe Większość firm w Polsce 65,3% nie prowadzi z własnej woli dodatkowych działań z obszaru dobrych praktyk handlowych. Podobnie 63% szwedzkich firm nie podejmuje takich działań. Czy Pana/i firma prowadzi z własnej woli jakieś dodatkowe działania z obszaru dobrych praktyk handlowych? 65,3% 34,7% Tak Nie 63% 37% Tak Nie Polska edycja badania Szwedzka edycja badania

61 Kategorie działań dodatkowych polska edycja badania Dodatkowe działania wobec konkurencji i partnerów handlowych wskazywane przez badanych: Podejmowanie działań wynikających z:» przyjęcia zewnętrznych standardów np. podpisania Kodeksu Etyki Polskiej Izby Pośredników Ubezpieczeniowych i Finansowych» posiadania certyfikatów np. Certyfikat Rzetelnej Firmy» uczestniczenia w projektach np. Bursztynowy Paszport Współpraca szkolenia dla kontrahentów, programy lojalnościowe dla stałych klientów, wymiana dobrych praktyk w ramach wspólnych projektów z innymi firmami, udział w organizacjach branżowych np. Pomorskim Związku Pracodawców, Izbie Odzieżowo-Tekstylnej, współpraca z uczelniami np. Politechniką Gdańską Ustanowienie wewnętrznych standardów terminowość, sumienność, uczciwość, rzetelność, wywiązywanie się z umów, wysoka jakość dostarczanych usług i produktów, uczciwa konkurencja Rozwój własny np. ulepszanie parku maszyn, szkolenia dla pracowników Komunikacja np. newsletter dla partnerów o produktach oferowanych przez firmę, spotkania z klientami w celu przedstawienia oferty, budowanie dobrych relacji w kontaktach międzyludzkich, udział w targach

62 Kategorie działań dodatkowych szwedzka edycja badania Dodatkowe działania wobec konkurencji i partnerów handlowych wskazywane przez szwedzkich badanych: Współpraca zamawianie od lokalnych dostawców (tych, którzy kierują się zasadami etycznymi), szkolenia z zakresu budowania zespołu Komunikacja:» wypracowanie przejrzystego systemu przepływu informacji pomiędzy firmą, klientami, partnerami biznesowymi i innymi podmiotami» wewnętrzny dialog na temat tego, czego firma potrzebuje i jak chce być postrzegana» otwarty dialog z zarządem na temat prowadzonych praktyk handlowych» pozostawanie w stałym kontakcie z zakładami należącymi do firmy, by sprawdzić czy pracownicy są zadowoleni, a ich zadania realizowane terminowo Stosowanie się do zewnętrznych standardów np. ISO 26000, wynikających z przynależności do zagranicznej firmy Podniesienie cen, jeśli przełoży się to na poprawę warunków pracy

63 Kwestie Konsumenckie

64 Informacja o procesie powstawania produktów 81,7% badanych firm polskich oraz 62,9% szwedzkich deklaruje, że otwarcie pokazują, jak powstają ich produkty, w jaki sposób dostarczają swoje usługi czy jakich surowców używają. Otwarcie pokazujemy jak powstają nasze produkty, lub w jaki sposób dostarczamy nasze usługi, jak również jakich surowców używamy. Nie dotyczy mojej firmy 0,8% 20,0% 46,6% 42,9% 35,1% 17,1% 9,6% Raczej nie pasuje do mojej firmy 3,6% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 5,7% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 4,4% Brak danych 14,3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Polska edycja badania Szwedzka edycja badania

65 Informacja o zagrożeniach na produkcje 82,5% badanych firm polskich i 54,4% szwedzkich (przy aż 34,3%owym braku danych) deklaruje, że ich firma informuje o wszystkich potencjalnych zagrożeniach związanych z produktami lub usługami, które oferują, by zmniejszyć ryzyko zagrożenia dla życia i zdrowia swoich klientów. Informujemy o wszystkich potencjalnych zagrożeniach związanych z naszymi produktami i/lub usługami, by zmniejszyć ryzyko zagrożenia dla zdrowia i bezpieczeństwa klientów. Nie dotyczy mojej firmy 6,8% 22,9% 59,4% 23,1% 31,4% 5,6% 11,4% Raczej nie pasuje do mojej firmy 0,4% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 4,8% Brak danych 34,3% 0% 20% 40% 60% 80% Polska edycja badania 0% 10% 20% 30% 40% Szwedzka edycja badania

66 Komunikacja z konsumentami Niemal wszystkie badane firmy (99,6% firm polskich oraz 91.4% szwedzkich) deklarują, że można się z nimi łatwo skontaktować i zadać pytania dotyczące produktu bądź usługi przez nich świadczonej. Konsumenci mogą się z nami łatwo skontaktować i zadać pytania dotyczące naszych produktów czy usług, a my gwarantujemy im pomoc. Nie dotyczy mojej firmy 0,4% 74,3% 80,5% 17,1% 19,1% Brak danych 8,6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% Polska edycja badania Szwedzka edycja badania

67 Informacje marketingowe 94,5% badanych polskich firm deklaruje, że w ich firmie istnieją określone zasady dla zapewnienia rzetelnej i pełnej informacji marketingowej. Z tym stwierdzeniem zgadza się 40% badanych firm szwedzkich a 28,6% spośród nich nie potrafi jednoznacznie ustosunkować się do niego (takiej odpowiedzi udziela 3,6% badanych firm polskich). W naszej firmie obowiązują określone zasady dla zapewnienia rzetelnej i pełnej informacji marketingowej. Nie dotyczy mojej firmy 0,4% 8,6% 59,8% 31,4% 34,7% 28,6% 3,6% Raczej nie pasuje do mojej firmy 14,3% Raczej nie pasuje do mojej firmy 0,8% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 0,8% 0% 20% 40% 60% 80% Polska edycja badania Brak danych 17,1% 0% 10% 20% 30% 40% Szwedzka edycja badania

68 Informacje o kliencie Znaczna większość badanych firm polskich: 95,7% deklaruje, że ich firmy nie przekazują informacji o kliencie innym firmom lub organizacjom bez zgody tego klienta. Z tym stwierdzeniem zgadza się 85,7% badanych firm szwedzkich. Nie przekazujemy informacji o kliencie innym firmom lub organizacjom bez zgody tego klienta. Nie dotyczy mojej firmy 0,8% 77,1% 86,1% 9,6% 8,6% 0,4% 5,7% Raczej nie pasuje do mojej firmy 2,4% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 0,8% Brak danych 8,6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Polska edycja badania Szwedzka edycja badania

69 Działania dodatkowe 41,8% badanych firm polskich i 29% szwedzkich respondentów deklaruje, że realizuje z własnej woli dodatkowe działania dotyczące klientów. Czy Pana/i firma prowadzi z własnej woli jakieś dodatkowe działania dotyczące klientów? 58,2% 41,8% Tak Nie 71% 29% Tak Nie Polska edycja badania Szwedzka edycja badania

70 Kategorie działań dodatkowych polska edycja badania Wśród dodatkowych działań adresowanych do klientów badani wymieniali: Programy lojalnościowe dla stałych klientów Inne działania służące podtrzymywaniu relacji z klientami np. oferowanie darmowych usług, cykliczne spotkania z klientami, promocje Komunikacja dostarczanie informacji o oferowanych nowościach, aktywność na portalach społecznościowych, funkcjonowanie na stronie www zakładki z najczęściej zadawanymi pytaniami, działania promocyjne, akcje marketingowe, udział w targach Dbałość o utrzymanie jakości własnych działań np. wdrożenie systemu zarządzania jakością, wprowadzenie wewnętrznego regulaminu obsługi klienta, ankiety wśród klientów, spotkania z właścicielami innymi firm zmierzające do poprawy współpracy

71 Kategorie działań dodatkowych szwedzka edycja badania Dodatkowe działania adresowane do klientów wymieniane przez Szwedów można przyporządkować do kategorii, którymi posługiwali się polscy respondenci. Są to: Podtrzymywanie relacji z klientami Komunikacja dostosowywanie materiałów informacyjnych do klientów, odpowiadanie na pytania klientów dotyczące produktów i usług oferowanych przez firmę, zamieszczanie informacji na każdym produkcie Dbałość o utrzymanie jakości własnych działań utworzenie odrębnego stanowiska wsparcie klienta, sprawne procedury rozpatrywania reklamacji, badanie satysfakcji klientów, pytanie ich, jak ulepszyć produkty i usługi firmy

72 Zaangażowanie społeczne i rozwój społeczności

73 Dialog społeczny tematy trudne 28,3% badanych firm deklaruje, że prowadzi dialog ze społecznością lokalną na temat niepożądanych, kontrowersyjnych i drażliwych spraw związanych z działalnością ich firmy. 35,5% deklaruje, iż to zagadnienie raczej lub zdecydowanie nie pasuje do ich firmy. 17,1% badanych nie potrafi udzielić jednoznacznej odpowiedzi, a aż 19,1% uznaje, że to zagadnienie nie dotyczy ich firmy. Brak danych ze szwedzkiej edycji badania. Prowadzimy otwarty dialog z lokalną społecznością na temat niepożądanych, kontrowersyjnych i drażliwych spraw, które dotyczą naszej firmy na przykład gromadzenie się śmieci przy naszej nieruchomości, niszczenie dróg lub chodników dla pieszych przez nasze pojazdy itp. Nie dotyczy mojej firmy 19,1% 11,2% 17,1% 17,1% Raczej nie pasuje do mojej firmy 8,0% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 27,5% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%

74 Lokalni dostawcy 55,4% badanych firm polskich i 60% szwedzkich deklaruje, że stara się zamawiać od lokalnych dostawców. Staramy się zamawiać od lokalnych dostawców. Nie wiem 0,8% 28,6% Nie dotyczy mojej firmy 6,0% 31,4% 29,1% 26,3% 17,1% 13,9% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 5,7% Raczej nie pasuje do mojej firmy 11,2% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 12,7% Brak danych 17,1% 0% 10% 20% 30% 40% 0% 10% 20% 30% 40% Polska edycja badania Szwedzka edycja badania

75 Dialog społeczny-tematy wspólne 31,8% badanych firm polskich i 40% szwedzkich deklaruje, że zanim firma podejmie decyzje, które mogą wpływać na jej otoczenie, prowadzi dialog ze społecznością lokalną. Dialogu ze stroną społeczną nie prowadzi 36,6% firm polskich respondentów i 8,6% szwedzkich (przy 25,7%owym braku danych). Zanim podejmiemy decyzje, które mogą wpływać na teren, na którym działamy prowadzimy w lokalnej społeczności dialog z przedstawicielami wszystkimi zainteresowanych stron. Nie wiem 0,8% 17,1% Nie dotyczy mojej firmy 16,3% 22,9% 12,7% 19,1% 25,7% 14,3% Raczej nie pasuje do mojej firmy 8,6% Raczej nie pasuje do mojej firmy 16,3% Brak danych 25,7% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 20,3% 0% 5% 10% 15% 20% 25% Polska edycja badania 0% 10% 20% 30% Szwedzka edycja badania

76 Rozwój lokalnej społeczności 33,9% badanych przedsiębiorców polskich oraz 45,7% szwedzkich deklaruje, że firma działa aktywnie na rzecz trwałego rozwoju lokalnej społeczności czy organizacji poprzez dzielenie się swoim know-how. 41% badanych firm polskich i 8,6% szwedzkich nie angażuje się w takie działania. Działamy aktywnie na rzecz trwałego rozwoju lokalnej społeczności czy organizacji poprzez przekazywanie naszych umiejętności lub dzielenie się technologią Nie dotyczy mojej firmy 7,6% 17,1% 8,8% 28,6% 25,1% 31,4% 17,5% Raczej nie pasuje do mojej firmy 5,7% Raczej nie pasuje do mojej firmy 15,5% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 2,9% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 25,5% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% Polska edycja badania Brak danych 14,3% 0% 10% 20% 30% 40% Szwedzka edycja badania

77 Zaangażowanie w sprawy lokalnej społeczności 35% badanych respondentów polskich oraz 65,7% szwedzkich deklaruje, że firma jest zaangażowana w sprawy społeczności lokalnej. Nie angażuje się w nie 42,6% firm polskich oraz 4,8% szwedzkich. Jesteśmy aktywnie zaangażowani w sprawy społeczności lokalnej Nie dotyczy mojej firmy 5,2% 17,1% 14,3% 48,6% 20,7% 17,1% 17,1% Raczej nie pasuje do mojej firmy 2,9% Raczej nie pasuje do mojej firmy 19,9% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 2,9% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 22,7% Brak danych 11,4% 0% 10% 20% 30% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Polska edycja badania Szwedzka edycja badania

78 Działania dodatkowe Więcej niż co czwarta badana firma w Polsce deklaruje prowadzenie z własnej woli dodatkowych działań na rzecz społeczności lokalnej. Podobnie sytuacja wygląda wśród firm w Szwecji 29% prowadzi takie działania. Czy Pana/i firma prowadzi z własnej woli jakieś dodatkowe działania na rzecz społeczności lokalnej? 25,5% Tak Nie 29% Tak Nie 74,5% 71% Polska edycja badania Szwedzka edycja badania

79 Kategorie działań dodatkowych polska edycja badania Wśród dodatkowych działań na rzecz lokalnej społeczności respondenci wskazywali na: Podejmowanie własnych inicjatyw np. organizowanie warsztatów dla dzieci Wsparcie działań organizacji finansowe i materialne, angażowanie się w akcje charytatywne, inne akcje lokalne Współpraca ze szkołami, administracją samorządową, organizacjami Inwestycje na terenie gminy np. budowa drogi

80 Kategorie działań dodatkowych szwedzka edycja badania Wśród dodatkowych działań na rzecz lokalnej społeczności szwedzcy respondenci wskazywali na: Członkowstwo w lokalnych organizacjach Realizowanie wspólnych projektów, angażowanie się w lokalne wydarzenia, sponsoring Programy (przedsiębiorstwa) ekonomii społecznej (DEL-TA) Poddanie ocenie/rozeznanie, w jakie działania firma może się zaangażować Wsparcie działań organizacji finansowe i materialne Staże i praktyki dla studentów

81 Prawa człowieka

82 Ochrona praw człowieka w Polsce 68,9% badanych deklaruje, że firma prowadząc swoje działania upewnia się czy nie naruszają one praw człowieka w Polsce. 17,5% twierdzi, że to określenie nie pasuje do ich firmy. 13,6% nie ustosunkowuje się do tego stwierdzenia lub uznaje, że nie dotyczy ono ich firmy. Upewniamy się, że nasze działania nie przyczyniają się do naruszania praw człowieka w Polsce. Nie dotyczy mojej firmy 5,2% 52,2% 16,7% 8,4% Raczej nie pasuje do mojej firmy 2,8% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 14,7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

83 Ochrona praw człowieka w Szwecji 71,4% badanych firm upewnia się, czy ich działania nie naruszają praw człowieka w Szwecji. Zdaniem 2,9% respondentów to określenie zdecydowanie nie pasuje do ich firmy. 8,6% nie ustosunkowuje się do niego jednoznacznie. Upewniamy się, że nasze działania nie przyczyniają się do naruszania praw człowieka w Szwecji. 45,7% 25,7% 8,6% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 2,9% Brak danych 17,1% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

84 Ochrona praw człowieka w innych krajach 62,1% badanych w Polsce przy 48,6% w Szwecji deklaruje, że firmy upewniają się, czy ich działania nie przyczyniają się do naruszania praw człowieka w innych państwach. 21,9% polskich i 8,6% szwedzkich przedsiębiorców i uznaje, że to stwierdzenie nie pasuje do ich firmy. Upewniamy się, że nasze działania nie przyczyniają się do naruszania praw człowieka w innych państwach. Nie dotyczy mojej firmy 6,8% 20,0% 44,2% 28,6% 17,9% 17,1% 9,2% Raczej nie pasuje do mojej firmy 5,7% Raczej nie pasuje do mojej firmy 3,2% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 2,9% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 18,7% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Polska edycja badania Brak danych 25,7% 0% 10% 20% 30% 40% Szwedzka edycja badania

85 Prawa człowieka - dostawcy 53,8% badanych przedsiębiorców polskich oraz 28,5% szwedzkich deklaruje, że firma współpracując z dostawcami wymaga przestrzegania przez nich praw człowieka. Aż 40% szwedzkich respondentów, przy 17,5% polskich trudno jest jednoznacznie ustosunkować się do tego stwierdzenia. Warunkiem stawianym naszym dostawcom jest przestrzeganie praw człowieka. Nie wiem 1,2% Nie dotyczy mojej firmy 7,6% 11,4% 34,3% 17,1% 19,5% 40,0% 17,5% Raczej nie pasuje do mojej firmy 11,4% Raczej nie pasuje do mojej firmy 4,0% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 5,7% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 15,9% Brak danych 14,3% 0% 10% 20% 30% 40% Polska edycja badania 0% 10% 20% 30% 40% 50% Szwedzka edycja badania

86 Przestrzeganie praw człowieka wobec pracowników Zdecydowana większość badanych: 89,2% respondentów polskich i 80% szwedzkich deklaruje, że pracownicy ich firm mogą otwarcie wyrażać swoje opinie i zgłaszać skargi. Nasi pracownicy mogą wyrażać swoje opinie i zgłaszać skargi nie ponosząc z tego powodu żadnych sankcji. Nie dotyczy mojej firmy 4,0% 45,7% 71,7% 17,5% 34,3% 5,6% 11,4% Raczej nie pasuje do mojej firmy 0,8% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 0,4% Brak danych 8,6% 0% 20% 40% 60% 80% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Polska edycja badania Szwedzka edycja badania

87 Dyskryminacja Aż 86% badanych przedsiębiorców polskich i 91,4% szwedzkich deklaruje, że firma podejmuje kroki, aby zapobiec wszelkim formom dyskryminacji zarówno w miejscu pracy, jak podczas procesu rekrutacji. Podejmujemy odpowiednie kroki, aby zapobiec wszelkim formom dyskryminacji zarówno w miejscu pracy jak i podczas procesu rekrutacji (np. wobec kobiet, grup etnicznych, osób niepełnosprawnych, itd.) Nie dotyczy mojej firmy 3,6% 57,1% 72,1% 13,9% 34,3% 4,8% 5,7% Raczej nie pasuje do mojej firmy 0,8% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy 4,8% Brak danych 2,9% 0% 20% 40% 60% 80% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% Polska edycja badania Szwedzka edycja badania

88 Dyskryminacja a wielkość firmy polska edycja badania Respondenci z małych firm (10-49 pracowników) w największym stopniu zgadzają się ze stwierdzeniem, że dbają o zapobieganie dyskryminacji w swoim przedsiębiorstwie Firmy zatrudniające do 9 osób Firmy zatrudniające osób 1,9% 1,0% 4,8% 5,4% 8,9% 1,8% 3,6% Zapobieganie dyskryminacji: Zapobieganie dyskryminacji: 9,8% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy Raczej nie pasuje do mojej firmy 20,2% Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy Raczej nie pasuje do mojej firmy 70,5% Zdecydowanie pasuje do mojej firmy Nie dotyczy mojej firmy 72,1% Zdecydowanie pasuje do mojej firmy Nie dotyczy mojej firmy Firmy zatrudniające osób 2,9% 2,9% 8,6% 8,6% Zapobieganie dyskryminacji: Zdecydowanie nie pasuje do mojej firmy Raczej nie pasuje do mojej firmy 77,1% Zdecydowanie pasuje do mojej firmy Nie dotyczy mojej firmy

89 Działania dodatkowe Jedynie 7,2% badanych polskich firm prowadzi z własnej woli dodatkowe działania związane z ochroną praw człowieka. Takie działania deklaruje 14% szwedzkich respondentów Czy Pana/i firma prowadzi z własnej woli jakieś dodatkowe działania związane z ochroną praw człowieka? 7,2% 14% Tak Nie Tak Nie 92,8% 86% Polska edycja badania Szwedzka edycja badania

90 Kategorie działań dodatkowych polska edycja badania W obszarze praw człowieka respondenci wskazywali na prowadzenie następujących działań dodatkowych: Włączanie się w inicjatywy związane z prawami człowieka Promowanie wartości bliskich firmie podczas różnych jej działań Ułatwienia dla pracujących matek np. możliwość pracy w domu Wywieranie wpływu na organizacje lokalne i sfery polityczne w jednym z krajów Azji w celu przeciwdziałania pracy dzieci Sponsorowanie wydarzeń adresowanych do niepełnosprawnych dzieci Zatrudnianie osób niepełnosprawnych

91 Kategorie działań dodatkowych szwedzka edycja badania W obszarze praw człowieka respondenci w Szwecji wskazywali na prowadzenie następujących działań dodatkowych: Finansowe wsparcie organizacji pozarządowych (Amnesty International) Zamawianie od dostawców, którzy w swoich działaniach nie łamią praw człowieka (jest to ambicją firmy) Wymóg posiadania przez fabryki określonych certyfikatów (ICTI CARE), regularne wizyty i bliska współpraca z fabrykami Ustanowienie wewnętrznych zasad i prowadzenie dialogu na temat wiktymizacji Wypracowane własnych zasad etycznych