Welcome Airport Services

Transkrypt

1 reability responsibility passion Welcome Airport Services The first class handling

2 Kim jesteśmy? WELCOME Airport Services jest agentem handlingowym świadczącym kompleksowe rozwiązania biznesowe dla przewoźników i portów lotniczych. WELCOME Airport Services powstała w efekcie konsolidacji spółek Warsaw Airport Services ( od 2000 roku) oraz WAS-KRK Airport Services. 10 października 2013 roku proces konsolidacji został zakończony, a do WELCOME Airport Services włączone zostały spółki z portów lotniczych w Gdańsku, Poznaniu oraz Szczecinie.

3 Połączenie to pozwoliło na integrację procesów z zachowaniem najwyższych standardów jakości, a także powiązanie kompetencji i doświadczenia pracowników, wzmacniając tym samym konkurencyjność świadczonych usług i ich atrakcyjność na rynku. Celem działalności nowopowstałej organizacji jest dostarczanie najwyższej jakości usług i nieustanne doskonalenie procesów efektywnej i profesjonalnej obsługi Klientów dla pełnego zaspokojenia ich oczekiwań oraz wymagań rynkowych. System wartości: bezpieczeństwo, profesjonalizm, pasja WELCOME Airport Services jest członkiem IATA Ground Handling Council. Spółka posiada wszystkie wymagane certyfikaty i uprawnienia do odpowiedzialnego i profesjonalnego działania. Obecnie zapewniamy obsługę naziemną ok.50 liniom lotniczym, co oznacza ponad 4 mln zadowolonych pasażerów.

4 Usługi: Obsługa pasażerska Serwis PRM Reklamacje bagażowe Informacja lotniskowa Obsługa samolotów

5 Obsługa pasażerska bezpieczna i profesjonalna obsługa pasażerów i ich bagażu kompleksowa odprawa biletowo-bagażowa w różnych systemach (takich jak: RTB, Lufthansa Front Check, Axs Res, Codeco, Altea, SITA DCS, PRS, RTB DY, Axs Control, Starcheck, Arco, Altea CM, Geatan) asysta pasażerom wymagającym specjalnej opieki oraz osobom niepełnoletnim biuro biletowe oferuje sprzedaż biletów lotniczych, pobieranie odpłat dodatkowych, zmianę rezerwacji.

6

7 Serwis PRM Asysta dla pasażerów o ograniczonej sprawności ruchowej Asysta skierowana jest do osób posiadających stałą bądź tymczasową ograniczoną sprawność poruszania się, kłopoty z widzeniem lub ze słuchem. W zależności od potrzeb pasażera, zapewniamy asystę od punktu zgłoszenia, poprzez procedury odprawy i kontroli bezpieczeństwa aż do miejsca w samolocie. Taką samą pomoc oferujemy pasażerom podróżującym w tranzycie i przylatującym.

8 OBSŁUGA NIEPEŁNOSPRAWNYCH- FILM 4,30 min.mpg

9 Reklamacje bagażowe Sekcja reklamacji bagażowych zapewnia profesjonalną obsługę w przypadku nieregularności związanych z bagażem. W oparciu o procedury linii lotniczych sporządzamy reklamacje zagubionego lub uszkodzonego bagażu. Przy użyciu międzynarodowego systemu komputerowego - World Tracer jesteśmy w stanie zapewnić skuteczne poszukiwanie zagubionych bagaży, a dodatkowo świadczymy usługę dostarczania ich do pasażerów. Oferujemy także informację telefoniczną dotyczącą reklamacji bagażowych. Ponadto prowadzimy rejestrację i magazyn rzeczy pozostawionych na pokładzie samolotu.

10 Informacja lotniskowa Informacja Lotniskowa zapewnia całodobową profesjonalną obsługę w zakresie udzielania informacji bezpośredniej (w terminalu) i telefonicznej (call center) dla Portu Lotniczego w Warszawie. Informacje udzielane są w języku polskim, angielskim i dotyczą godzin startu i lądowań, opóźnień, stanowisk odpraw biletowo-bagażowych, godzin pracy biur linii lotniczych, numerów telefonów, infrastruktury obiektów terminalowych, komunikacji między portem a miastem

11 Poszukujemy osób chętnych do współpracy w zakresie szeroko rozumianej obsługi pasażerów, zarówno w zakresie reklamacji bagażowej jaki i informacji lotniskowej, w tym obsługi pasażerów z problemami z samodzielnym poruszaniem się (na wózkach inwalidzkich, niewidomi) na warszawskim lotnisku im. F. Chopina. znających język angielski na poziomie swobodnej konwersacji, posiadających średnie wykształcenie, wysoką kulturę osobistą i umiejętność pracy z klientem firmy. Doświadczenie w pracy z osobami niepełnosprawnymi mile widziane.

12 Obsługa samolotu Obsługa samolotów zapewnia kompleksową obsługę na płycie lotniska. Nasze usługi obejmują między innymi następujące obszary: wypychanie i holowanie samolotów oraz usługa komunikacji z kabiną pilotów, transport pasażerów i załóg do/z samolotów, final inspection, załadunek/rozładunek bagaży, poczty i frachtu z samolotów, odladzanie i zabezpieczanie przed lodem samolotów, serwis wodno-toaletowy. Jesteśmy w stanie zapewnić profesjonalną obsługę dla każdego typu samolotu.

13

14 Poszukujemy osób chętnych do współpracy w zakresie obsługi samolotów na płycie lotniska (rozładunek, załadunek samolotu, obsługa sprzętu lotniskowego) na warszawskim lotnisku im. F. Chopina. Kandydaci powinni posiadać prawo jazdy kat. B Znajomość języka angielskiego oraz prawo jazdy kat. C będą dodatkowym atutem.

15 Jak aplikować? za pośrednictwem naszej strony: Kariera Welcome Airport Services osobiście w siedzibie naszej firmy: Welcome Airport Services ul. Żwirki i Wigury 1 pok. 20

16 Dziękujemy za uwagę i zapraszamy do współpracy!