MobileReseller. Polska. Wejście światowego giganta. Platforma wiedzy o rynku mobilnym. Otwarte podejście do NFC

Wielkość: px
Rozpocząć pokaz od strony:

Download "MobileReseller. Polska. Wejście światowego giganta. Platforma wiedzy o rynku mobilnym. Otwarte podejście do NFC"

Transkrypt

1 MIESIĘCZNIK Numer 4/2011 (9) cena: 5 zł ( w tym 8% VAT ) GSM Telco IT GPS MobileReseller Polska Platforma wiedzy o rynku mobilnym Rozmowa z Tadeuszem Woronowiczem, Poland Country Managerem firmy 20:20 Mobile Otwarte podejście do NFC Wejście światowego giganta Konferencja Konsultantów Klienta Biznesowego sieci sprzedaży GTI Rynek akcesoriów w Polsce

2

3 MIESIĘCZNIK Numer 4/2011 (9) cena: 5 zł ( w tym 8% VAT ) GSM Telco IT GPS Polska MobileReseller Platforma wiedzy o rynku mobilnym Otwarte podejście do NFC Rozmowa z Tadeuszem Woronowiczem, Poland Country Managerem firmy 20:20 Mobile Wejście światowego giganta 22 Spis Treści 26 Konferencja Konsultantów Klienta Biznesowego sieci sprzedaży GTI Rynek, który rośnie w siłę Jak wytłumaczyć niewytłumaczalne? Oto zagadka na dziś. W dobie szalejącego kryzysu - bo podobno taki mamy, choć są i tacy, którzy twierdzą, że z niego właśnie wychodzimy trzeba zaciskać pasa i ograniczać wydatki. Ograniczamy je zatem na przyjemności, na jedzenie i używki, na wspólne wypady ze znajomymi do knajpy, na kulturę. Wykonujemy tylko niezbędne remonty, a te poważniejsze odkładamy na bliżej nieokreśloną przyszłość. Podobnie jak wymianę samochodu na nowszy model. Wydawałoby się, że to normalne postępowanie po to, aby domowe finanse nie utraciły płynności. I nagle okazuje się, że jest jedna rzecz, na którą kryzys nie działa telekomunikacja. Możemy zamiast szynki kupować kaszankę, ale z telefonu nie zrezygnujemy. Co więcej wielu z nas jest gotowych na zawarcie kolejnej umowy z operatorem, co wiąże się z jeszcze jednym stałym miesięcznym wydatkiem, byle zamienić słuchawkę na nowszą. Co takiego te nowe telefony w sobie mają, ile magii, że nawet kryzys tej branży nie utrącił? Co więcej, branża rozkwita i ma się całkiem dobrze. Bo oto na naszych oczach pojawia się zupełnie nowy trend do swoich telefonów użytkownicy zaczynają dokupować akcesoria. Wybór jest ogromny od pokrowców, przez zestawy głośnomówiące i słuchawki bezprzewodowe, zapasowe baterie i karty pamięci. Do wyboru, do koloru można kupić drożej, ale markowe albo taniej od producenta zamienników. Nikogo nie dziwi już widok osoby maszerującej chodnikiem i dziarsko gestykulującej tak sugestywnie, jakby próbowała coś wytłumaczyć nieistniejącemu w pobliżu partnerowi. Dopiero z bliska widać słuchawkę w uchu i tajemnica całego ulicznego teatru gestów się wyjaśnia. Pojawia się w Polsce popyt na tego typu towary, bo każdy z nas wraz z rozwojem rynku staje się coraz bardziej świadomym użytkownikiem. Chcemy mieć coraz lepsze telefony i za tym idzie zapotrzebowanie na dodatki. A tu już w sukurs przychodzą dostawcy ze swoją niezwykle bogatą ofertą. Wbrew pozorom nie są to produkty drogie, ale w swojej masie potrafią przynieść producentom całkiem przyzwoite zyski. W końcu gdyby nikt nie chciał ich kupować, to po co by je produkowali. Rywalizacja o klienta na tym rynku jest ogromna, ale każdy jest w stanie wykroić kawałek tortu dla siebie. A jak sami dostawcy i producenci widzą rynek akcesoriów w Polsce? Zapraszam do lektury. Marcin Kwaśniak MobileReseller Polska Platforma wiedzy o rynku mobilnym ZASTĘPCA REDAKTORA NACZELNEGO Marcin Kwaśniak Bartłomiej Perzyński Iga Furmańczyk Anna Semaniv KOREKTA Marta Sykucka Rynek akcesoriów w Polsce Marek Jaślan,,Michał Gruszka Tadeusz Woronowicz, Poland Country Manager firmy 20:20 Mobile Uznaliśmy że rynek jest na tyle ciekawy, że znajdzie się na nim miejsce także dla nas - str Piotr Piasecki, Nokia - Około 2/3 rynku stanowią akcesoria firmowe - str.19 Marek Krygier, Becker - Musimy trzymać fason - str Newsy 14 Temat numeru Rynek akcesoriow 14 Rynek akcesoriów na wznoszącej fali 16 Klienci są w dużych i małych sklepach 18 Dobre, bo firmowe 20 Zamienniki nie oddadzą łatwo pola akcesoriom producenckim 22 Wejście światowego giganta 24 Wyznawcy Apple a Trendy 26 Jak operatorzy (nie) współpracują 28 Minął rok w GTI 30 Otwarte podejście do technologii Near Field Communications 32 Firmy nie dbają o swoje dane Prawo 34 Gwarantowanie prędkości transferu danych przez operatora Raport 36 Kierunek - funkcjonalność 38 Kiedy reklamować się w sieci? Nawigacja 40 Musimy trzymać standard Wydarzenia Co zniknęło, a co pozostanie? 26

4 newsy HTC INWESTUJE W NOWĄ europejską I Angielską siedzibę HTC Corporation, międzynarodowa firma projektująca urządzenia mobilne, dokonała otwarcia nowej europejskiej i angielskiej centrali w Slough podczas ceremonii, na której obecny był Ed Vaizey, członek Brytyjskiego Parlamentu i Minister Kultury, Komunikacji i Przemysłów kreatywnych. Europejski oddział HTC w ciągu ostatnich lat rozwinął sukcesywnie działalność na ponad 50 krajów. Bierze on czynny udział w tworzeniu globalnej strategii HTC poprzez inwestycje w kapitał ludzki i zawieranie strategicznych układów partnerskich z lokalnymi i regionalnymi operatorami oraz innymi partnerami. Europejska centrala dostarcza informacji o lokalnych rynkach projektantom odpowiedzialnym za tworzenie urządzeń mobilnych HTC. Nowości RIM udostępnione Ostateczna wersja BlackBerry Messenger (BBM ) Social Platform SDK 1.0 dla BlackBerry Java oraz pierwsza szeroko dostępna wersja beta dla BlackBerry WebWorks zostały udostępnione w BlackBerry Developer Zone (zakładka BBM Social Platform). Dzięki nowym platformom deweloperzy mogą teraz integrować swoje aplikacje z komunikatorem BlackBerry Messenger i czerpać przychody wynikające z rozwoju aplikacji BBM. Dzięki wykorzystaniu potencjału BBM, deweloperzy mogą budować społecznie angażujące aplikacje, w tym programy o charakterze multimedialnym, gry, serwisy oparte o lokalizację czy VoIP, które mogą trafić do rosnącej grupy 45 milionów użytkowników BlackBerry Messenger (każdego miesiąca dołączają 2 miliony nowych użytkowników), którzy utworzyli już ponad 5,2 miliona grup. Ponad 70% wysłanych przez nich wiadomości dotyczy codziennych kontaktów z rodziną i przyjaciółmi. MOTObieganie odkryj w sobie maratończyka Tegoroczna współpraca firmy Motorola i Fundacji Maraton Warszawski stała się inspiracją do stworzenia MOTObiegania - aplikacji dedykowanej biegaczom, którzy chcą rozpocząć treningi przygotowujące do udziału w maratonie. Aplikacja MOTObieganie jest dostępna do pobrania ze strony z nowego profilu AKADEMIA MOTObiegania oraz z zakładki MOTObieganie w profilu Motorola Polska na Facebooku. Dla biegaczy przygotowano dwie wersje MOTObiegania z 13-tygodniowym treningiem przygotowującym do 33. Maratonu Warszawskiego dla osób trenujących regularnie oraz wersję z 28-tygodniowym planem treningowym skierowanym do początkujących biegaczy, chcących przygotować się do ukończenia dystansu w wybranym terminie. Galaxy Z z procesorem Tegra 2 W szwedzkim oddziale sieci Tre zadebiutowała zapowiadana od dawna wersja Galaxy S II z procesorem NVIDIA Tegra 2. Nie jest to dokładnie to samo urządzenie, a różnic jest kilka. Ekran w Galaxy Z ma tylko 4,2 cala i jest wykonany w technologii Super Clear LCD. Wewnątrz jest umieszczony procesor Tegra 2 z dwoma rdzeniami: Cortex-A9 1 GHz. Smartfon waży135 g, czyli więcej niż Galaxy S II. Jego wymiary to 125,3 x 66,1 x 9,5 mm. Ma aparat 5 Mpix i nagrywanie 720p a więc znów słabiej niż Galaxy S II. Wewnętrzna pamięć wynosi 8 GB, pozostałe dane techniczne mniej więcej odpowiadają Galaxy S II i9100. Wszystko działa na Androidzie 2.3. Metalowy Samsung C3322 Samsung nie spoczywa na laurach i znów wprowadza nowy model do sprzedaży. Telefon o symbolu C3322 jest wart uwagi, ze względu na metalową obudowę i DUAL SIM. Jest przy tym bardzo tani. Wyświetlacz QVGA o przekątnej 2,2-cala, w który został wyposażony telefon, umożliwia zarówno swobodne przeglądanie stron internetowych, jak i zdjęć wykonanych wbudowanym aparatem 2 MPix. Komunikator internetowy pozwala na wygodną korespondencję bezpośrednio przez MSC Messenger, Yahoo Messenger, Facebook Chat czy GTalk. Aplikacja ActiveSync, która daje możliwość synchronizacji poczty w trybie push, pozwala na korzystanie z kilku kont równocześnie. Samsung C3322 to również stały kontakt ze znajomymi poprzez portale społecznościowe, jak: Twitter, Facebook czy MySpace. Z kolei widżet AccuWeather zapewni stały dostęp do aktualnej prognozy pogody. Cena: 279 zł. Płatności SMS w Samsung Apps Samsung wprowadził do swojego sklepu Samsung Apps dla telefonów z bada OS nowy sposób płatności za pomocą SMS-ów. Rozliczenie jest bardzo proste. Gdy użytkownik zdecyduje się na kupno aplikacji, zobaczy dwie możliwości: Karta kredytowa oraz nową opcję Rachunek za telefon, czyli właśnie SMS. Później jeszcze trzeba zatwierdzić swój wybór, a po chwili powinna nadejść wiadomość tekstowa z potwierdzeniem zapłaty i z numerem transakcji. Cała procedura trwa dosłownie kilka sekund. Jest to duże ułatwienie dla osób, które nie posiadają kart kredytowych, zwłaszcza dla ludzi młodych. Złote jajo Galaxy S II w Angry Birds Trzy miliony Galaxy S II newsy W najnowszej odsłonie gry Angry Birds Seasons, która tym razem zabiera nas na letni piknik ( Summer Pignic, czyli raczej świńknik ), znalazł się ukryty poziom stworzony przez Rovio wspólnie z Samsungiem. Żeby się do niego dostać, trzeba znaleźć na trzecim poziomie złote jajo (podpowiemy: należy bardzo niecelnie strzelić, by dostać ukryty dodatek). Po jego odszukaniu uzyskujemy dostęp do dodatkowego poziomu, który rozgrywa się gdzieś w odległej galaktyce. Panują tam nieco inne warunki fizyczne, przyciąganie jest mniejsze, więc zabawa przebiega w sposób dość nieoczekiwany. Samsung poinformował o wynikach sprzedaży Galaxy S II na całym świecie sprzedano już 3 mln egzemplarzy tego smartfonu. Wynik ten został osiągnięty po 55 dniach od wprowadzenia urządzenia do sklepów, tj. o 30 dni szybciej niż w przypadku pierwszego Galaxy S i9000. Statystycznie wynika, że co 1,5 s sprzedaje się jeden egzemplarz SGS II. Z liczby 3 mln egzemplarzy ponad 1,4 mln sprzedało się w samej Korei. 6 MR 4/2011 (9) MR 4/2011 (9) 7

5 newsy newsy Plus sprzedany Znany polski biznesmen Zygmunt Solorz-Żak, twórca telewizji Polsat oraz największej w Polsce satelitarnej platformy Cyfrowy Polsat, podpisał umowę kupna operatora komórkowej sieci Plus. Plus ma być liderem na rynku mobilnego Internetu w atrakcyjnej cenie, udostępnianego w najnowszej technologii. Całkowita wartość transakcji oparta na wartości przedsiębiorstwa (EV) określona jest w wysokości 18,1 mld zł. Po odjęciu zadłużenia Polkomtel i dywidendy, którą Polkomtela wypłaci na rzecz obecnych akcjonariuszy (sprzedających), całkowita kwota płatności wynosi 15,1 mld zł. Stały adres IP w usłudze UPC Biznes UPC Polska, w odpowiedzi na potrzeby właścicieli firm rozpoczyna oferowanie swoim klientom usługi internetowej z możliwością dodania stałego adresu IP. Umożliwia on zdalny dostęp do komputera i sieci firmowej spoza firmy. Stały adres IP to nie tylko większe bezpieczeństwo danych i możliwość zdalnego połączenia z komputerem, ale również możliwość uruchomienia w przedsiębiorstwie systemu monitoringu. Ponieważ adres IP jest zawsze ten sam bez względu na liczbę sesji połączeniowych, ma on także wpływ na skuteczniejsze pozycjonowanie stron WWW. Stały adres IP w UPC Polska dostępny jest tylko w ofercie dla klientów biznesowych - UPC Biznes. Mobilne płatności to głównie SMS-y Premium Znana globalna firma analityczna Frost & Sullivan w najnowszym raporcie o płatnościach mobilnych Analiza rynków płatności mobilnych w Europie Środkowo-Wschodniej podsumowała aktualny stan płatności mobilnych w tej części świata. Wartość rynku na tym obszarze osiągnęła w 2010 roku prawie 290 milionów euro, a do końca roku 2017 prognozuje się jej wzrost do 22,7 miliardów euro. W badaniu uwzględniono następujące segmenty: SMS Premium, Near Field Communications (NFC) oraz inne płatności. W Polsce nadal najwięcej przychodów generują SMS-y Premium. KE ukarała Telekomunikację Polską Komisja Europejska nałożyła na Telekomunikację Polską karę w wysokości ponad 127 mln euro za nadużywanie pozycji dominującej na polskim rynku szerokopasmowego dostępu do Internetu, co stanowi naruszenie unijnych przepisów antymonopolowych. Komisja zwraca uwagę, że Telekomunikacja Polska jako operator posiadający pozycję dominującą jest zobowiązana zapewnić operatorom alternatywnym dostęp do swojej sieci (za opłatą) tak, aby mogli oni skutecznie konkurować na rynku detalicznym. TP konsekwentnie przez ponad cztery lata odmawiała lub utrudniała operatorom alternatywnym dostęp do swojej sieci. 8 MR 4/2011 (9) MR 4/2011 (9) 9

6 newsy Kabura i screen protector kompleksowa ochrona od GT Firma KL TRADE, wprowadzająca na polski rynek wysokiej jakości akcesoria GSM sygnowane marką Global Technology, prezentuje nowy zestaw promocyjny, składający się z kabury i screen protectora, zapewniający kompleksową ochronę telefonu komórkowego. Solidnie wykonana, elegancka kabura ma za zadanie zabezpieczyć komórkę przed niepożądanymi uszkodzeniami, a folia ochronna dba o stan wyświetlacza szczególnie narażonego na zarysowania. Noszenie telefonu w futerale jest nie tylko wygodne, ale i bezpieczne, gdyż tylko wtedy jest on właściwie chroniony. Skórzana kabura w kolorze eleganckiej czerni może być ciekawym dodatkiem, zwłaszcza dla osób lubiących biznesowy styl. Wewnątrz kabury znajduje się solidny uchwyt, który sprawia, że komórka przylega do elastycznego mocowania. Środek obszyty jest jasną skórą. Folia ochronna wykonana z włókna poliwęglanowego jest skuteczną osłoną przed mechanicznymi uszkodzeniami wrażliwego wyświetlacza. Codzienne użytkowanie naraża ekran na zadrapania, które psują estetykę telefonu, dlatego warto zadbać o jego bezpieczeństwo. Zestaw od KL TRADE jest propozycją dla osób, które w wygodny i profesjonalny sposób chcą zatroszczyć się o swój telefon i podarować mu komfort i bezpieczeństwo. Sugerowana cena: 29zł 3 miliony sprzedanych Samsungów Galaxy S II Samsung rośnie w siłę. Kolejny telefon tego producenta stał się rynkowym hitem. Samsung Galaxy S II sprzedał się w ciągu 2 miesięcy od premiery w ilości 3 milionów sztuk. Niewątpliwie tak spektakularnego wyniku nie udałoby się osiągnąć, gdyby nie współpraca z telekomami, które zdecydowały się zaoferować nowy model Samsunga jako główny produkt swojej aktualnej oferty na urządzenia z systemem operacyjnym Android. Nowy model Samsunga charakteryzuje sie dużym ekranem dotykowym Super AMOLED, dwurdzeniowym procesorem o taktowaniu zegara 1,2 GHz oraz niezwykle cienką obudową 8,49mm. Canyon - siła wschodzącego słońca Canyon, marka designerskich produktów związanych z branżą IT, urządzeń peryferyjnych do komputerów, wprowadza na rynek nową kolekcję akcesoriów Rising Sun inspirowaną kulturą Dalekiego Wschodu. Edycja limitowana serii wejdzie do sprzedaży na początku sierpnia br. Rising Sun to różnorodne produkty utrzymane w jednej stylistyce. Połączenie intensywnej czerwieni oraz bieli i czerni sprawia, urządzenie nabierają nowoczesnego i niespotykanego wyglądu. Na kolekcję składają się: słuchawki, głośniki, myszki przewodowe i bezprzewodowe oraz akcesoria: plecak, torby, torby do notebooków oraz naklejki na laptopy. Szybciej i taniej w Play Od 7 lipca czwarty operator infrastrukturalny w Polsce oferuję nową usługę dostępu do Internetu - Nowy Play Online na Kartę All Inclusive. Nowa oferta to przede wszystkim nowy sposób rozliczeń dostępu do sieci dla użytkowników oferty prepaid oraz czterokrotnie zwiększona prędkość dostępu do sieci. Niestety szybsza prędkość Internetu to opcja dodatkowo płatna w usłudze Wyższa prędkość. Za 30 dni trzeba zapłacić 10 złotych. Kolejne 10 złotych zapłacimy za opcję nielimitowanego dostępu do Internetu w nocy. Dzięki niej możemy korzystać z zasobów sieci, nie wykorzystując dostępnego w pakiecie limitu. Promocja obowiązuje przez 30 dni w godzinach od 24 do 9 rano. Z nowej oferty będą mogli skorzystać nowi klienci, którzy kupią starter oraz dotychczasowi klienci, którzy na nową ofertę będą mogli przejść wpisując kod *163#. 3 miliony w 2 miesiące newsy Get in Touch with Consumer Electronics Unlimited Discover the latest consumer electronics and home appliance innovations at the industry s leading global trend show. Don t miss this opportunity to get in touch with sales managers from top international brands and lay the groundwork for your commercial success. Contact Poznań: INTER-INFORM tel , Contact Warszawa: ProMesse tel , 10 MR 4/2011 (9) Berlin, 2 7 Sep 2011 MR ifa-berlin.com 4/2011 (9) 11

7 newsy Orange oficjalnym dostawcą usług teleinformatycznych polskiej prezydencji w UE Grupa TP podpisała z Ministerstwem Spraw Zagranicznych umowę na dostarczenie usług I sprzętu teleinformatycznego na potrzeby obsługi dyplomatycznej podczas polskiego przewodnictwa Polski w Unii Europejskiej. Orange zajmie się dostarczeniem urzędnikom państwowym komputerów, telefonów, modemów oraz usług bezprzewodowego dostępu do Internetu. Ponadto na pięciu największych lotniskach w kraju powstaną specjalne hotspoty, dzięki którym dyplomaci będą mogli korzystać z szybkiej sieci. newsy HTC Evo 3D w Polsce HTC Corporation zaprezentował w Warszawie najnowszy, zaawansowany smartfon z ekranem 3D o przekątnej 4,3 cala, który nie wymaga korzystania ze specjalnych okularów - HTC EVO 3D. Firma ogłosiła, że premiera smartfona na rynku polskim odbędzie się na początku sierpnia, a sugerowana cena detaliczna urządzenia wyniesie 2499 zł. Telefon pozwala kręcić oszałamiające filmy i robić zdjęcia 3D za pomocą podwójnej kamery o rozdzielczości 5 magapikseli, a następnie dzielić się nimi z rodziną i przyjaciółmi. Oszałamiający, stereoskopowy ekran pozwala tworzyć trójwymiarowe efekty, tak jakby obrazy i filmy wyświetlane były w głębi i przed ekranem. Użytkownicy nowego, multimedialnego telefonu będą mogli również korzystać z serwisu HTC Watch, umożliwiającego oglądanie hollywoodzkich przebojów filmowych i własnych filmów 3D. Płatności kartą od FreeM FreeM wprowadza na rynek kartę płatniczą Mastercard Paypass oznaczoną swoim logo. Użytkownicy karty otrzymają jednorazowy zwrot doładowania konta telefonicznego FreeM w kwocie do 50 zł. Wydawcą karty jest Bank BZWBK. Aby otrzymać kartę, trzeba być abonentem sieci FreeM i wziąć udział w promocji CASH BACK. Użytkownicy, którzy doładują kartę FreeM o wartość nie mniejszą niż 25 zł i nie większą niż 50 zł, dostaną jednorazowy zwrot wpłaconych środków. Zwrot kwoty doładowania odbywa się poprzez wpłatę środków na przedpłaconą kartę płatniczą FreeM Mastercard Paypass (FMP), którą każdy abonent biorący udział w promocji otrzyma przesyłką pocztową. Karta płatnicza FreeM Mastercard Paypass oraz przesyłka są dla abonenta bezpłatne. Plantronics Calisto 800 W dystrybucji firmy KONTEL-TELECOM dostępne są teraz inteligentne zestawy głośnomówiące marki Plantronics z serii Calisto 800, zoptymalizowane do pracy z Microsoft Office Communicator 2007 i Microsoft Lync Intuicyjny, osobisty system głośnomówiący umożliwia pełną kontrolę połączeń z komputera, telefonu GSM i telefonu stacjonarnego. Pozwala na inicjowanie połączeń oraz bezproblemowe przełączanie ich pomiędzy PC i telefonami. Calisto wyposażone jest w 2,4-calowy, kolorowy wyświetlacz z panelem dotykowym dla łatwego wybierania ID, nawiązywania, odbierania i przełączania połączeń oraz wyciszania i regulowania głośności podczas rozmowy. Nowy produkt Plantronics to idealne rozwiązanie zarówno do użytku domowego, jak i wykorzystywania w biurach do organizowania konferencji w niewielkich grupach. Unikatowy bezprzewodowy mikrofon Plantronics, standardowo sprzedawany z zestawem Calisto 825/835, umożliwia zdalne odbieranie, kończenie i wyciszanie rozmowy. Można przypiąć go do klapy lub kołnierza i dzięki temu zyskać pełną swobodę ruchu i możliwość zarządzania połączeniami w odległości do 33 metrów od bazy zestawu głośnomówiącego. Wygodny uchwyt mikrofonu w bazie umożliwia jednocześnie ładowanie go nawet po 5 godzinach rozmowy. System przekazywania dźwięku full duplex zapewnia jednoczesną komunikację w obu kierunkach mówienie i słuchanie. Niezrównaną jakość szerokopasmowego dźwięku wspiera zaś zaawansowana technologia redukcji szumów. Apple sprzedało 15 miliardów aplikacji w swoim sklepie AppStore 7 lipca w sklepie AppStore pobrano 15-miliardową aplikację na system ios. System ten gości już na ponad 200 milionach urządzeń Apple, takich jak telefony iphone, odtwarzacze muzyczne ipod Touch oraz tablety ipad. W sklepie AppStore dostępna jest bardzo bogata oferta programów. Można przebierać w ponad 425 tysiącach aplikacji, w tym w aż 100 tysiącach programów przeznaczonych do działania na tablecie. Apple jest liderem na rynku aplikacji na urządzenia mobilne. Android znów niebezpieczny Jak podaje serwis Niebezpiecznik.pl, w Android Market znów pojawiło się kilkadziesiąt złośliwych aplikacji, które po ściągnięciu na telefon i to jest nowość nie wymagają od użytkownika żadnej reakcji, aby złośliwy kod został uruchomiony. Do tej pory złośliwe aplikacje musiały zostać uruchomione przez użytkownika, żeby móc przejąć kontrolę nad telefonem. Teraz, jak donosi Lookout, malware wykorzystuje android.intent.action. PHONE _ STATE i podpina się pod zdarzenie, np. rozmowy przychodzącej. Wystarczy, że ktoś zadzwoni do ofiary, a malware wystartuje samoistnie bez wiedzy użytkownika telefonu. Lookout szacuje liczbę ofiar pomiędzy 30 a 120 tysięcy. Po marcowych atakach Google zainstalowało zdalnie na telefonach swoich użytkowników Android Market Security Tool, który posiadał uprawnienia roota i bez pytania o zgodę usuwał najpierw znaleziony na telefonie malware, a potem siebie. 12 MR 4/2011 (9) MR 4/2011 (9) 13

8 temat numeru temat numeru Jedną z cech charakterystycznych dla rynku akcesoriów jest tak, że ich sprzedaż jest mocno powiązana z sytuacją na rynku komputerowym. W ostatnich latach motorem napędowym w tym segmencie była rosnąca w Polsce sprzedaż laptopów i netbooków. Obecnie coraz większą rolę odgrywają smartfony. Firma badawcza ABI Research w zeszłym roku podała, że w 2009 r. światowy rynek wtórny akcesoriów do telefonów komórkowych, czyli takich, które zostały kupione oprócz akcesoriów umieszczonych w pudełku z telefonem, osiągnął wartość 26,5 miliarda dolarów. Prognozuje ona, że w roku 2015 wartość ta wzrośnie do ponad 50 miliardów dolarów, przy średnim rocznym wzroście na poziomie 11,4% - Do wzrostu w tym segmencie najbardziej przyczynia się ogromny wzrost sprzedaży smartfonów. Są one droższe od mniej zaawansowanych telefonów i dlatego konsumenci są skłonni wydać więcej pieniędzy na przeznaczone do nich akcesoria. Obserwujemy również przesunięcie w kierunku wyższej jakości akcesoriów, zastępujących tanie produkty typu white-label, które jeszcze do niedawna charakteryzowały rynek - tłumaczył Michael Morgan, Starszy Analityk ABI. Według ABI, najlepiej sprzedającymi się na rynku wtórnym akcesoriami do komórek w zeszłym roku były futerały do smartfonów, których popularność zaczęła się wraz z pojawieniem się na rynku iphone a 3G i 3GS. Dobrze sprzedawały się także folie ochronne na wyświetlacze, słuchawki Bluetooth, karty pamięci i słuchawki stereo. Podobne tendencje zauważają też polskie firmy handlujące akcesoriami. Hama Polska w zeszłym roku, przy okazji wejścia na rynek iphone a 4, odnotowała wzrost popytu na słuchawki, ładowarki, futerały oraz podstawki do telefonów Apple a. Trzymać rękę na pulsie Upowszechnienie się telefonów komórkowych i smartfonów spowodowało wzrost zainteresowania urządzeniami Bluetooth - Rynek akcesoriów GSM nieustannie się zmienia. Związane jest to bezpośrednio z ewolucją telefonów komórkowych i przemijającą modą na określone akcesoria. W chwili obecnej oceniamy, że rynek się stabilizuje mówi Adam Kowalski z zarządu TelForceOne. Zauważa on, że w latach następował szybki wzrost rynku akcesoriów, wprost proporcjonalny do wzrostu sprzedaży telefonów i wzrostu liczby punktów sprzedaży, co miało istotny wpływ na podaż. Obecnie zaś mamy do czynienia z nasyceniem rynku pod względem ilości aparatów telefonicznych i znaczną zmianą specyfiki tych urządzeń. Dlatego zmieniło się zapotrzebowanie na akcesoria. - Nie sprzedajemy już masowo wymiennych paneli oraz pokrowców silikonowych, tylko eleganckie pokrowce typu wsuwka oraz nakładki ochronne z tworzyw wysokogatunkowych. Ponadto dużą część sprzedaży stanowią obecnie akcesoria uzupełniające, takie jak karty pamięci czy urządzenia Bluetooth. Firmy, które w porę nie dostrzegały zmian zachodzących na rynku zarówno od strony popytowej, jak i w samej strukturze sieci sprzedaży, musiały zmienić branżę lub nie ma już ich na rynku mówi Adam Kowalski. Sprzedawcy akcesoriów chętnie podkreślają, że stosunkowo udane były dla nich także ostatnie lata, które były trudne dla większości firm komputerowych ze względu na spowolnienie gospodarcze. Najbardziej odczuli to producenci i sprzedawcy drogiego sprzętu. Natomiast dostawcy akcesoriów w latach gospodarczej dekoniunktury radzili sobie znacznie lepiej. A to dlatego, że ceny akcesoriów wynoszą zwykle kilkanaście lub kilkadziesiąt złotych. To niezbyt duży wydatek, który jednak daje satysfakcję użytkownikowi, zwiększając funkcjonalność droższego sprzętu lub poprawiając komfort użytkowania. Obecnie zaś rynek ruszył dynamicznie do przodu. Wakacyjne gadżety Chiny potentatem w akcesoriach komputerowych Z analiz firmy badawczej Research and Market wynika, że Chiny w tym roku utrzymają swą pozycję dominującego producenta akcesoriów komputerowych. Firma ta szacuje, że w 2011 roku udział tego kraju w tym segmencie rynku będzie się kształtować na poziomie 60-80%. To oczywiście zasługa niskich kosztów pracy w Chinach, niemniej jednak według raportu Research and Market większość z ankietowanych dostawców akcesoriów z tego kraju przewiduje, że ceny tych produktów wzrosną o 10%, co wynika ze wzrostu cen materiałów i kosztów pracy. Mimo to większość chińskich producentów spodziewa się zwiększenia zainteresowania ich produktami w tym roku gros respondentów biorących udział w badaniu oczekuje wzrostu sprzedaży na poziomie 10%. Rynek napędza rosnąca sprzedaż ipadów i tabletów oraz upowszechnianie się standardu USB 3.0. Głównymi rynkami zbytu dla chińskich akcesoriów są Europa i Północna Ameryka, jednak coraz więcej chińskich firm próbuje też podbijać rynki Południowej Ameryki, Południowo-Wschodniej Azji i Afryki. Potwierdza to Marcin Krych, Product Manager w dziale akcesoriów GSM Hama Polska. - Polski rynek akcesoriów rozwija się dobrze, dzięki czemu Hama w pierwszych miesiącach 2011 roku poprawiła wyniki sprzedaży z roku ubiegłego. Najlepszym miesiącem był maj mówi Marcin Krych. Zauważa on, że niezmiennie dużym popytem cieszą się akcesoria do telefonów komórkowych i konsol, jak również akumulatory nowej generacji (ogniwa) oraz - co może nieco dziwić - stacje pogodowe. - Wysoka popularność stacji pogodowych to zapewne efekt zbliżającego się lata. Stanowią one bowiem świetny produkt dla żeglarzy i miłośników górskich wycieczek. W obu przypadkach dokładne informacje o warunkach pogodowych, a zwłaszcza o aktualnych trendach, są niezwykle pomocne. Kiedyś żeglarze i podróżnicy korzystali z barometrów - obecnie wykorzystywane są ich dokładne, elektroniczne odpowiedniki. Niedrogie modele stacji pogodowych to także idealny pomysł na prezent, gdy nie bardzo wiadomo, co kupić jubilatowi lub solenizantowi mówi Marcin Krych. Dostawcy akcesoriów podkreślają, że coraz częściej już nie tylko cena jest najważniejszym kryterium wyboru. Klienci zaczynają zwracać uwagę także na wygląd, funkcjonalność i trwałość produktów. Do głosu w tym segmencie rynku zaczyna też dochodzić moda. Oczywiście istotnymi czynnikami decydującymi o sukcesie konkretnego produktu są także opinie innych użytkowników, dostępność, sposób prezentacji i promocja produktów. - W Polsce obserwujemy coraz większe zainteresowanie słuchawkami stereo zarówno bezprzewodowymi, jaki przewodowymi. Jest to odzwierciedlenie rosnącej mody na zdrowy, sportowy styl życia. Coraz więcej osób wykorzystuje słuchawki do słuchania muzyki podczas ćwiczeń. Zestawy stereo marki Jabra pozwalają również na rozmowy telefonicznie. Nie ma więc obaw, że jakieś ważne połączenie nas ominie mówi Tomasz Pietruszka, GN Netcom Sales Director Jabra Ekstern Europe & Russia. I dodaje, że innym zauważalnym trendem jest zainteresowanie słuchawkami o wyjątkowym wzornictwie. - Odzwierciedla to duż y popyt na model Jabra Stone, który ma bardzo oryginalny wygląd podkreśla Pietruszka. Moda na ekologię Dostawcy akcesoriów pamiętają też o tym, że coraz więcej potencjalnych klientów przykłada dużą wagę do ekologii. Dlatego popularnością cieszą się ostatnio na przykład myszy wykonane z drewna bambusowego. Oczywiście części elektroniczne są wykonane z tradycyjnych surowców, ale sama obudowa bambusowa eliminuje wiele procesów szkodliwych dla środowiska. Tego typu rozwiązanie pozwala wyeliminować proces produkcji plastiku, co ma wpływ na zmniejszenie emisji szkodliwych substancji. Co istotne, wycinka bambusa w celu wykonania obudowy do myszek nie jest szkodliwa dla środowiska, gdyż drzewo to bardzo szybko odrasta. Nie dość, że myszka wygląda bardzo atrakcyjnie i może świetnie komponować się z wystrojem wnętrza w podobnym stylu, to na dodatek cena nie jest odstraszająca. Oprócz tego można wyposażyć się w bambusową klawiaturę, obudowę monitora czy całej jednostki centralnej. Marek Jaślan W związku rozwojem operatora telefonii komórkowej PLAY, firma Connect Telecom poszukuje doradców biznesowych na terenie całego kraju. Stanowisko to pozwala na oferowanie podmiotom gospodarczym najlepszej obecnie na rynku telekomunikacyjnym oferty biznesowej. Doradca Biznesowy Miejsce pracy: teren całego kraju Twoje zadania: Sprzedaż produktów PLAY Pozyskiwanie oraz aktywna obsługa klientów z sektora małych i średnich firm Budowanie relacji z klientami biznesowymi Prowadzenie negocjacji handlowych Realizowanie wyznaczonych celów Nasze oczekiwania: Wykształcenie minimum średnie Doświadczenie we współpracy z klientami Umiejętności prezentacyjne i negocjacyjne Dobra znajomość obsługi komputera (MS Word, Excel) Samodzielność i chęć podnoszenia kwalifikacji Komunikatywność oraz wysoka kultura osobista Prawo jazdy kat. B Oferujemy: Atrakcyjne wynagrodzenie uzależnione od wyników Nieregularny czas pracy Możliwość rozwoju i szkoleń Wsparcie marketingowe CV wraz z klauzulą o ochronie danych osobowych, prosimy wysyłać na 14 MR 4/2011 (9) MR 4/2011 (9) 15

9 temat numeru temat numeru Wyniki sprzedaży pokazują, że najbardziej efektywną siecią sprzedaży w Polsce jest Biedronka. Metr kwadratowy sklepu tej sieci rocznie generuje niemal 4,7 tys. euro obrotu. Poziom 4 tys. euro przekroczyły jeszcze tylko Intermarche i Auchan. Tak przynajmniej wynika z niedawno opublikowanych badań, opracowanych przez spółkę ITM Polska, zarządzającą siecią Intermarche i marketami budowlanymi Bricomarche. Lepszą efektywność wykorzystania powierzchni przez mniejsze sklepy można wytłumaczyć tym, że w hipermarketach przejścia między regałami czy strefa kas zajmują znacznie więcej miejsca. 99 m2 i mniej m m m2 i więcej 10,7 9,9 18,4 61,0 Nie dziwi więc, że od pewnego czasu w Polsce najbardziej dynamicznie rozwijają się już nie hipermarkety, a mniejsze formaty handlowe najwięcej przybywa sklepów dyskontowych i supermarketów. Dziennik Gazeta Prawna na początku czerwca poinformował, że sieci handlowe zamierzają przebudowywać wielkie sklepy w galerie handlowe, a na osiedlach tworzyć setki małych placówek. Powodem ma być odwrót klientów od dużych sklepów. Coraz więcej osób woli bowiem robić swoje zakupy na miejscu i zrezygnowało z wypadów do sklepów wielkopowierzchniowych. Struktura powierzchni sklepowej w Polsce (w proc.) 2005 r r. 12,8 12,5 24,9 49,8 Być tam, gdzie klient Producenci sprzętu komputerowego i akcesoriów muszą z uwagą śledzić te tendencje, ponieważ towar powinien być dostępny tam, gdzie jest klient i do tego należy dostosowywać swą dystrybucję. Nie ukrywa tego Tomasz Pietruszka, GN Netcom Sales Director Jabra Ekstern Europe & Russia. - Jabra współpracuje ze wszystkimi mówi Tomasz Pietruszka. I tłumaczy, że w przypadku mniejszych partnerów jego firma ceni sobie bardzo ich elastyczność, aktywność i wolę edukowania klientów w zakresie dostępnej oferty produktowej. Z kolei duże sieci są dla Jabry ważnym partnerem, ponieważ oferują jej dostęp do naprawdę dużej liczby klientów. - Trzecią grupą, z którą współpracujemy, są Podział rynku handlowego - prognoza na 2014 rok (proc.) tradycyjny handel 32 Hipermarkety Supermarkety Dyskonty sklepy specjalistyczne Pozostałe operatorzy sieci komórkowej. Tutaj współpraca jest dosyć specyficzna. Dzięki bogatej ofercie produktów Jabry udaje nam się spełniać również wymagania operatorów i nasze słuchawki oraz zestawy głośnomówiące są dostępne w ich bieżącej ofercie podkreśla Tomasz Pietruszka. O tym, że producenci sprzętu i akcesoriów komputerowych coraz bardziej doceniają mniejszych partnerów, świadczy strategia firmy Hama, która przez wiele lat opierała ją na współpracy z dużymi marketami. Dostrzegła między innymi, że w Polsce ciągle jeszcze sprzedawców z małych sklepów z artykułami elektronicznymi traktuje się jako bardziej kompetentnych w zakresie znajomości tego, co oferują. To bowiem nierzadka sytuacja, że właśnie u sprzedawców w małych sklepach z komputerami czy akcesoriami klient szuka często konkretnej i fachowej porady podczas wyboru produktu. Z reguły też potencjalny klient ma wciąż większe zaufanie do sprzedawcy w małym sklepie niż w hipermarkecie i postrzega go jako eksperta. - Oczywiście bardzo dobrze układa się współpraca z wieloletnimi partnerami, którzy zdążyli się przekonać, że Hama to nie tylko wysokiej jakości produkty. Doceniają też między innymi wsparcie ponad 20 handlowców Hama na terenie całego kraju, lokalny serwis oraz wysoką jakość produktów, które przechodzą surowe testy w centrali koncernu w Monheim. Dobra współpraca z dużymi marketami nie zmienia natomiast faktu, że od około dwóch lat bardzo mocno rozwijamy kanał dystrybucyjny złożony z mniejszych partnerów mówi Marcin Krych, Product Manager w dziale akcesoriów GSM Hama Polska. W 2009 roku Hama uruchomiła nowe centrum logistyczne, które pozwala tej firmie na ich płynną obsługę. Kolejnym działaniem, ułatwiającym współpracę z mniejszymi podmiotami, było otwarcie sklepu internetowego dedykowanego dla partnerów. W ten sposób mogą o każdej porze zamówić dowolną liczbę produktów. Fachowy sprzedawca - Potencjał małych, lokalnych firm jest bardzo duży, dlatego zamierzamy je wspierać i pielęgnować wzajemne relacje, między innymi poprzez działalność trenera sprzedaży, który pomaga im rozpoznawać możliwości produktów oraz potrzeby klientów. Odpowiednio dobrane akcesoria nie tylko poprawiają komfort użytkowania sprzętu, ale także zwiększają jego funkcjonalność. Klienci nie zawsze zdają sobie z tego sprawę, więc dobry sprzedawca powinien im to uświadomić mówi Marcin Krych. Siłą rzeczy bowiem właściciel małego sklepu ma także większe możliwości lepszego dostosowania swej oferty do konkretnego klienta. To sprawia, że może mieć na przykład więcej atutów w przekonaniu lokalnych firm, aby sprzęt kupowały właśnie u niego, a nie w Tesco czy w Saturnie. Inna przewaga, którą może wykorzystać mały sklep, to bogatszy i bardziej urozmaicony wybór towarów. Sieci marketów mają asortyment zbliżony do wszystkiego, co związane jest z elektroniką powszechnego użytku i AGD. Nie znajdzie się tam szerokiego wyboru na przykład podzespołów komputerowych, kart graficznych, płyt głównych czy procesorów. To samo dotyczy produktów gotowych. Małe sklepy powinny też rozbudowywać swe kanały internetowe. W sieci przewaga 23,3 20,4 16,8 4,2 3,3 Źródło: Euromonitor International wynikającą z wielkości powierzchni znika, choć oczywiście liczy się renoma i marka. Duże sieci z artykułami elektronicznymi, może poza niektórymi wyjątkami (np. RTV Euro AGD), tak naprawdę dopiero zaczynają poważniej interesować się Internetem jako kanałem sprzedaży. Jednak handel internetowy nadal jest domeną specjalistycznych sklepów i sieci IT. Jest to ważna kwestia, ponieważ sprzedaż internetowa wykazuje tendencję wzrostową i klienci kupują przez Internet coraz więcej komputerów i akcesoriów. Z badań PAYBACK Consumer Monitor, przeprowadzonych w II połowie 2010 roku na zlecenie Loyalty Partner Polska, operatora Programu PAYBACK wynika, że co czwarta osoba w Polsce korzysta już z tej formy zakupu. Do sklepów online i na aukcje internetowe najczęściej zaglądają osoby w wieku od 18 do 45 lat. Zwiększanie efektywności Badanie, które pokazuje, że najefektywniejszą siecią sprzedaży w Polsce jest Biedronka, powinno być wskazówką nie tylko dla producentów sprzętu komputerowego i akcesoriów, ale i dla małych sklepów. Jedną z przewag dużych marketów nad mniejszymi sklepami jest fakt, że tam klient, idąc na przykład po lodówkę, może się zaopatrzyć także w komputer, choć nie będzie miał tak bogatego wyboru, jak w sieciach specjalistycznych. Dlatego również prowadząc mały sklep ze sprzętem IT, warto się zastanowić, czy nie jest to akurat dobry moment na poszerzenie oferty o artykuły pokrewne i lepsze wykorzystanie w ten sposób swej powierzchni handlowej. Sprzedając komputery i podzespoły elektroniczne, można pomyśleć na przykład o wzbogaceniu swego asortymentu o kolejne akcesoria czy o artykułu telekomunikacyjne, takie jak modemy czy karty do mobilnego Internetu. Tym bardziej, że branże IT i telekomunikacyjna coraz bardziej się przenikają i w zasadzie już od dawna mówi się o teleinformatyce. Oczywiście trzeba to dokładnie rozważyć i odpowiedzieć sobie na pytanie, czy sklep będzie odpowiednio kompetentny. Inna kwestia to dobre rozeznanie potrzeb klienta. Tu jednak z pomocą przyjść mogą dystrybutorzy, oferując odpowiednie wsparcie. Często mogą oni pomóc w analizie rynku i potrzeb klientów w obszarze, na który chciałby wkroczyć sklep i oczywiście zaoferować pomoc w szkoleniu pracowników. Marek Jaślan 16 MR 4/2011 (9) MR 4/2011 (9) 17

10 temat numeru temat numeru Rynek firmowych akcesoriów do telefonów komórkowych do niedawna przypominał rynek zapasowych części do samochodów, a poniekąd także farmaceutyków. To znaczy, że dostępne były części oryginalne, sprawdzone, głównie w autoryzowanych serwisach danego producenta. Ale zarówno skorzystanie z takiego serwisu, jak i zakup oryginalnych części, sporo kosztowały. Żeby zmniejszyć wydatki, można było kupić część nieoryginalną, ale także pasującą do auta. W farmacji powstała cała gałąź produkująca tzw. generyki, czyli krajowe zamienniki drogich zagranicznych leków. Tańsze, ale podobno równie skuteczne. Z akcesoriami do telefonów komórkowych nie jest jednak tak prosto. O ile części zamienne do samochodów zazwyczaj są schowane pod maską silnika albo widoczne od strony podwozia, a zażywane leki to dla większości intymna sprawa, o tyle używana słuchawka bezprzewodowa jest już bardzo widoczna. A to oznacza, że bez problemu można zauważyć, czy jej posiadacz posiada akcesorium firmowe, czy jednak urządzenie innej firmy. W wielu środowiskach może to być odebrane jako oznaka gorszego gustu albo niższego statusu materialnego, co wiąże się z utratą prestiżu. Choć przecież wcale nikt nie powiedział, że słuchawka bezprzewodowa wyprodukowana przez inną firmę niż ta, która stworzyła telefon, nie będzie działać. Z drugiej strony wiadomo, że niektóre urządzenia różnych firm przy próbie sparowania mogą się gryźć, co w przypadku urządzeń jednego producenta nie powinno mieć miejsca. Zresztą słuchawka bezprzewodowa to nie jedyne akcesorium spotykane wśród użytkowników telefonów komórkowych. Coraz większą popularnością cieszą się futerały i ładowarki samochodowe. Przy dużym wykorzystaniu urządzenia jego posiadacz chętnie wyposaży się także w nową baterię - zawsze to tańsze niż kupno nowego telefonu. Okazuje się przy tym, że polscy użytkownicy wbrew pozorom chętnie sięgają po akcesoria firmowe. I to coraz częściej. Akcesoria do swoich telefonów i smartfonów oferuje coraz więcej liczących się producentów. Są wśród nich takie tuzy jak Nokia, Samsung, Sony Ericsson czy HTC. Bogatą gamę akcesoriów (z alkomatem włącznie) do iphone a proponuje także Apple. Chroń swojego smartfona Piotr Piasecki, Sales Manager Akcesoria w Nokia Poland potwierdza, ze Polacy nie mają oporów przed kupowaniem firmowych akcesoriów. Jego zdaniem, to właśnie firmy produkujące tańsze zamienniki muszą szukać sobie miejsca na rynku. W ujęciu wartościowym rynek akcesoriów w Polsce utrzymuje się na stabilnym poziomie. Wyniki sprzedaży wyraźnie pokazują, że trendy w urządzeniach mobilnych mają bezpośrednie przełożenie na popularność poszczególnych akcesoriów twierdzi Piotr Piasecki. Jego zdaniem, rosnąca popularność smartfonów skutkuje tym, że najwyższy wzrost można zauważyć w obszarze akcesoriów chroniących telefon. - Bardzo popularne stały się futerały, silikonowe osłonki oraz folie na ekran, które skutecznie zabezpieczają ekrany dotykowe w razie upadku. Natomiast w związku z tym, że użytkownicy spędzają ze swoimi telefonami coraz więcej czasu, zależy im na tym, by jakość tych aktywności grania, oglądania multimediów, surfowania po Internecie była jak najwyższa. To dlatego bardzo wartościowym obecnie segmentem są karty pamięci i słuchawki, dzięki którym użytkownik może nie tylko zwiększać ilość multimediów w swoim smartfonie, ale i zagwarantować ich wysoką jakość przekonuje Piotr Piasecki. Oferujemy akcesoria dla wszystkich urządzeń działających na platformie Android, czyli nie tylko dla samego Sony Ericssona. Chcemy, żeby posiadacz dowolnego telefonu zgłosił się do nas po markowe akcesorium przekonuje Agnieszka Jaśkiewicz, Head of Marketing w polskim oddziale Sony Ericssona. Firmowe jest lepsze? Według Piotra Piaseckiego, klienci w Polsce zwracają coraz większą uwagę na jakość akcesoriów. - Około 2/3 rynku stanowią akcesoria firmowe, ale użytkownicy cenią także bogatą ofertę. W portfolio Nokia posiadamy szereg akcesoriów - począwszy od futerałów, osłonek, stale popularnych ładowarek, poprzez słuchawki, zestawy słuchawkowe Bluetooth (np. BH-609, Nokia J czy BH-905i) po zestawy głośnomówiące (np. HF- 210). W naszej ofercie znaleźć można także akcesoria dla miłośników sportów, na przykład ładowarkę rowerową DC-14 oraz LS-14 czy pas Bluetooth monitorujący pracę serca. Wszystkie cieszą się zainteresowaniem użytkowników zapewnia nasz rozmówca. Co bardzo nas cieszy, popularne są także zestawy głośnomówiące do samochodów zarówno przenośne, jak i profesjonalne. Jest to widoczny na naszym rynku trend, który ma przełożenie na większe bezpieczeństwo jazdy dodaje Piotr Piasecki. Dla każdego coś ciekawego Samsung również postawił na rozwój akcesoriów pod własną marką. Oprócz tych standardowych, spotykanych u każdego z dostawców telefonów, producent z Korei postanowił wprowadzić kilka nowinek technologicznych. Można wśród nich znaleźć zakładaną na telefon zewnętrzną baterię PowerPack EEB-U20 o pojemności 1300 mah. Wyposażono ją w diodę informującą o stanie naładowania i wyłącznik. Dla kierowców Samsung przygotował mocowany na przyssawkę uchwyt samochodowy ECS- -V1A2BEG, który umożliwia dodatkowo ładowanie telefonu z gniazda zapalniczki oraz podłączenie sygnału audio do systemu dźwiękowego w samochodzie. Można to zastosować, gdy użytkownik chce skorzystać z wbudowanej w telefon nawigacji GPS. Kolejnym gadżetem jest biurkowa ładowarka ECR- -D1A2BE. Umożliwia ona ładowanie telefonu, odtwarzanie muzyki poprzez wbudowany głośnik lub nawet wyprowadzenie sygnału dźwiękowego na zewnętrzne głośniki. W ładowarkę wbudowano przyciski regulacji głośności, zaś umieszczony w ładowarce telefon automatycznie przełączany jest w tryb zegara biurkowego. Oddzielna kategoria akcesoriów to te przeznaczone dla flagowego produktu producenta modelu Galaxy S II. Wśród nich są przejściówki USB (umożliwiają podłączenie zewnętrznych urządzeń pamięci masowych USB bezpośrednio do telefonu lub wykorzystanie telefonu jako pamięci USB) oraz HDMI (umożliwiają podłączenie telefonu do telewizora lub monitora ze złączem HDMI). Bezpieczeństwo ekranu telefonu może zapewnić specjalne etui, dostępne w kolorach czarnym i jasnobrązowym. Niezależnie od nowości, Samsung nadal oferuje pełen zestaw akcesoriów dla telefonu Galaxy S (bateria, ładowarka, uchwyt samochodowy, etui) oraz dla tabletu Galaxy Tab (uchwyt samochodowy, zewnętrzna klawiatura, ładowarka biurkowa, różne rodzaje etui). Rynek firmowych akcesoriów do telefonów komórkowych stale rośnie i stanowi coraz większy procent przychodów z portfolio producentów. To zaś daje im bodziec do tego, żeby je ciągle rozwijać i oferować coraz to lepsze możliwości. Marcin Kwaśniak Piotr Piasecki, Nokia - Około 2/3 rynku stanowią akcesoria firmowe 18 MR 4/2011 (9) MR 4/2011 (9) 19

11 temat numeru temat numeru ,00 3,28 Atrybuty marek godnych zaufania: FIRMA INTERNETOWA (Średnia oceną: skala 1-5; 5-ocena najwyższa) 4,10 Jkosc Stosunek wartości do cechy Wizerunek Zrozumienie potrzeb klienta 3,72 4,40 4,35 4,38 4,53 4,39 4,56 4,37 4,14 ETB Uznana marka to istotny czynnik w zdobyciu przewagi rynkowej nad konkurentami. Dotyczy to również polskiego rynku akcesoriów do urządzeń mobilnych. Dystrybutorzy i sprzedawcy podkreślają, że cena nie jest jedynym kryterium wyboru u polskiego klienta, choć oczywiście ma istotne znaczenie. Liczy się także wygląd, funkcjonalność i trwałość produktów, a także coraz częściej właśnie marka. Według Philipa Kotlera, guru marketingu, marka to nie tylko znaczek, ale pewnego rodzaju przyrzeczenie, obietnica. Atrybuty, takie jak niska cena czy dobrze zbudowana sieć dystrybucji, są stosunkowo łatwe do zniwelowania przez konkurentów. Trudniej to zrobić w przypadku brandu. Uznana marka bowiem, przez dostrzeganie w niej przez klientów istotnych korzyści emocjonalnych, powiększa wartość produktu. Mając do wyboru produkt bezmarkowy i markowy w podobnej cenie, klient zazwyczaj wybierze ten drugi. Z reguły będzie też skłonny więcej za niego zapłacić. Czy to oznacza, że firmy, które chcą sprzedawać akcesoria do smartfonów Sony Ericssona czy Nokii, stoją na z góry przegranej pozycji w stosunku do producentów tych telefonów, którzy także oferują własne słuchawki czy ładowarki? Atuty w konkurencji z akcesoriami producenckimi Nie zgadza się z tym Tomasz Pietruszka, GN Netcom Sales Director w firmie Jabra Eastern Europe & Russia. Twierdzi on, że niezależny producent, taki jak Jabra, ma wiele atutów, którymi przewyższa to, co mają do zaoferowania Nokia 4,36 4,26 4,27 TP Allegro UPC Netia 4,31 czy Sony Ericsson. Tą podstawową przewagą konkurencyjną jest fakt, że urządzenia Jabry współpracują ze wszystkimi markami telefonów, jak również innych rozwiązań mobilnych. - Obecnie konsumenci coraz częściej zmieniają telefony, w tym również marki używanego sprzętu. Jeżeli ktoś ma telefon Nokii, to raczej nie będzie używał słuchawek Sony Ericsson. Ze sprzętem Jabry nie ma tego problemu mówi Tomasz Pietruszka. Według niego innym atutem Jabry jest także fakt, że jest to marka wyspecjalizowana w słuchawkach bezprzewodowych i przewodowych oraz w zestawach głośnomówiących. - Nie produkujemy wszystkiego, tylko skupiliśmy się na określonej grupie akcesoriów. Dzięki temu w naszych laboratoriach powstają produkty najwyższej jakości i jako pierwsi możemy wprowadzać na rynek Cechy ulubionych MAREK:Polska vs Europa Praktyczna 35% Przyjazna (w uzyciu) 31% Wysokiej klasy 40% Dobrzeznana 32% Nowoczesna 44% 39% O długich tradycjach 44% 21% Przynosząca radość 38% 26% Wyspecjalizowana 36% Ekologiczna 36% 40% Prosta 34% 16% Wytworna 26% 28% Tradycyjna 24% 18% Dynamiczna 24% 14% Modna 21% 20% Na lyzio 15% 8% Droga 8% 14% Ekscytująca 8% 18% Lokalna 7% 70% 71% 66% 65% Europa Polska 0 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 52% Źródło: ETB 2011 badania European Trusted Brands % innowacyjne rozwiązania i technologie. Doskonałym przykładem jest tutaj zestaw głośnomówiący Jabra Freeway, który jako pierwszy jest gotowy do obsługi dźwięku HD podkreśla Tomasz Pietruszka. Także Marcin Krych, Product Manager w dziale akcesoriów GSM firmy Hama Polska przekonuje, że produkty, które oferuje jego firma, pod względem jakości na pewno nie ustępują akcesoriom Nokii czy Samsunga. - W naszej ofercie znajduje się około produktów, mamy oddziały w wielu krajach świata, zatrudniamy około 2500 osób i jesteśmy jednym z największych dostawców akcesoriów na świecie. Jako niemiecki koncern przykładamy bardzo dużą wagę do jakości na każdym etapie projektowania i produkcji. Wszystkie akcesoria Hama powstają i są gruntownie testowane w naszych bawarskich laboratoriach w Monheim mówi Marcin Krych. Według niego gwarantuje to, że produkty spełniają wszelkie wymagane prawem normy i działają dokładnie tak jak powinny. - Warto podkreślić, że na przykład w Niemczech cieszą się takim zaufaniem, że wielu klientów wybiera je chętniej niż tzw. akcesoria oryginalne. W tym kontekście nie dziwi fakt, że producenci urządzeń mobilnych zlecają nam czasami produkcję akcesoriów, które później oferowane są pod ich własną marką dodaje Marcin Krych. Zamienniki? Tak, ale. Adam Kowalski z zarządu firmy TelForceOne zauważa natomiast, że w ostatnim okresie widoczny jest wzrost zainteresowania akcesoriami producenckimi. - Jest to związane ze wzrostem siły nabywczej polskiego konsumenta. Zamienniki jednak mają się nieźle, o ile oczywiście firmy, które je wprowadzają na rynek, dbają o ich jakość. A z tym bywa różnie mówi Adam Kowalski. Według niego zamienniki stanowią rozsądną alternatywę dla osób, które cenią sobie jakość za rozsądną cenę. Jednak trzeba zwracać uwagę na to, co się kupuje i gdzie. Ja mogę polecić wszystkim linię akcesoriów Forever, które ten warunek w pełni spełniają. Oczywiście jest pewien odsetek klientów, którzy zawsze będą wybierać akcesoria producenckie, ale oni z kolei nie mają tak bogatego wyboru na przykład pokrowców czy uchwytów i to jest druga po cenie istotna różnica uważa Adam Kowalski. Czego oczekuje klient? Według Marcina Krycha, w krajach zachodnich użytkownicy oczekują od produktów wysokiej jakości, co jest szczególnie korzystne z punktu widzenia takich firm jak Hama. Natomiast na polskim rynku nawet duże sieci handlowe stosunkowo często sprzedają produkty, które nie zawsze są poddawane niezbędnym badaniom pod kątem jakości i wymaganych prawem norm. Mają natomiast tę zaletę, że są tanie, a więc odpowiadają oczekiwaniom wielu polskich użytkowników. - W naszej opinii to strategia krótkowzroczna, która wiąże się z utratą klientów. Użytkownik, który na przykład kupi ładowarkę do telefonu za niecałe 10 zł, niedługo wróci do sprzedawcy, jednak nie po kolejne zakupy, a z reklamacją. Dlatego podczas szkoleń przekonujemy naszych partnerów handlowych, że tak naprawdę bardziej opłaca się sprzedaż akcesoriów nieco droższych, ale markowych i solidnych. Klient, który otrzyma certyfikowany produkt, spełniający wyśrubowane normy, z pewnością będzie zadowolony i niejeden raz wróci po kolejne zakupy mówi Marcin Krych. - Na pewno dla polskiego konsumenta ciągle bardzo ważna jest cena. Istotna jest też prostota obsługi mówi Tomasz Pietruszka. Zwraca jednak uwagę, że jest również grupa klientów, dla której liczy się przede wszystkim funkcjonalność produktów. - Jabra oferuje produkty z każdej kategorii, więc wszyscy mogą wybrać coś dla siebie. Prosta słuchawka Jabra EASYGO na pewno będzie dobrym produktem dla początkujących użytkowników, a zestaw głośnomówiący Jabra FREEWAY na pewno ułatwi życie każdemu kierowcy tłumaczy Tomasz Pietruszka. Marcin Krych zgadza się, że póki co większość polskich użytkowników kupuje najtańsze akcesoria, co z pewnością nie stawia w dobrej pozycji oferty takich firm jak Nokia czy Sony Ericsson. Efekt tego zaś jest taki, że wiąże się to z koniecznością częstej wymiany produktów na nowe, gdyż niska cena to słaba jakość i wysoka awaryjność. - Jednak z naszych obserwacji wynika, że w ostatnich latach świadomość klientów znacznie wzrosła. Coraz częściej jesteśmy skłonni dołożyć przysłowiowe parę groszy i cieszyć się produktami, które działają znacznie dłużej. Niedawne spowolnienie gospodarcze spowodowało, że nie wydajemy pieniędzy lekką ręką. Wolimy kupić coś Tomasz Pietruszka, GN Netcom Sales Director Jabra Ekstern Europe & Russia Użytkownicy smartfonów mają dziś bardzo konkretne wymagania. Są to klienci, którzy wybierają sprzęt wysokiej jakości. Z reguły potrzebują akcesoriów sprawdzających się w pracy, ale też pozwalających na słuchanie muzyki czy obsługę multimediów. Dla tej grupy użytkowników na pewno ważne są takie technologie jak Advanced Multipoint czy Noise Blackout Extreme. Dzięki Multipoint można używać słuchawki czy zestawu Bluetooth z dwoma telefonami jednocześnie. Druga wymieniona technologia pozwala na wyraźne rozmowy nawet w bardzo głośnym otoczeniu. sprawdzonego, od znanej i zaufanej firmy. Chcemy mieć świadomość, że ciężko zarobione pieniądze zostały naprawdę rozsądnie wydane zauważa Marcin Krych. Na dowód tego, że oszczędzanie na akcesoriach może być kosztowne, przytacza on historię, jaką opowiedział mu jeden z partnerów. Otóż sprzedał on klientowi najtańszą samochodową ładowarkę do telefonu o marnej jakości. Okazało się, że podczas podróży ładowarka zrobiła spięcie i spaliła instalację w samochodzie. Ponieważ rzecz dotyczyła nowego Audi A8, straty sięgnęły kilku tysięcy złotych. Nie trzeba dodawać, że niewielka dopłata do dobrej jakości ładowarki zaoszczędziłaby nie tylko kłopotów, ale także zmniejszyłaby finalne wydatki poniesione przez użytkownika. Marek Jaślan 20 MR 4/2011 (9) MR 4/2011 (9) 21

12 temat numeru temat numeru Dlaczego właśnie w tym momencie 20:20 Mobile zdecydowało się na otwarcie biura w Polsce? Zacznę od anegdoty. Jeżeli odwiedzimy w Londynie okulistę i dowiemy się, że nasz wzrok jest twentytwenty (20:20), to tak jakbyśmy od polskiego okulisty dowiedzieli się, że mamy sokoli wzrok. Stąd też nazwa firma ma jasną i perspektywiczną wizję rozwoju, a mobile dlatego, że jesteśmy dystrybutorem urządzeń mobilnych, głównie smartfonów, tabletów, notebooków i powiązanych z nimi akcesoriów. Dlaczego w Polsce? Być może zabrzmi to banalnie, lecz prawda jest taka, że magia wielkich liczb zrobiła swoje. 38 mln mieszkańców, ponad 100% penetracji rynku i świadomy użytkownik, który coraz częściej sięga po telefony z wyższej półki. Nie jest to jednak nasz debiut w Polsce działamy tu od kilku lat poprzez partnerów. Teraz uznaliśmy jednak, że rynek jest na tyle ciekawy, że znajdzie się na nim miejsce także dla nas. Dlaczego akurat tylko Warszawa i Budapeszt? Nie tylko. Oprócz wymienionych miast równocześnie uruchomiliśmy biuro w Moskwie, a lada chwila powstaną placówki w Pradze i Bukareszcie. Powód jest jasny zwiększamy ekspansję na rynki Europy Środkowo-Wschodniej. Co to oznacza dla Polski? W tej chwili działamy na kilku płaszczyznach, zaczynając od organizacji pracy biura, budowania zespołu handlowego itp. Druga ważna sprawa to magazyn, ponieważ chcemy mieć własny. Na razie mamy magazyn wynajęty pod Łodzią, ale docelowo maksymalnie w ciągu dwóch lat chcemy wybudować swój. Obecnie czas oczekiwania na dostawę z naszych magazynów w Wielkiej Brytanii do Polski to maksymalnie 72 godziny. Mając magazyn w Polsce, będziemy mogli zagwarantować 24 godziny. Kolejną rzeczą jest stworzenie call center dla naszych partnerów i klientów. Tego dotąd nie było i wiem, że tego brakowało. Odrębna sprawa to rozmowy z partnerami. No właśnie, wielu z nich może to zainteresować. Co się z nimi stanie po wejściu światowego gracza do Polski? Czy ich rola nie zmaleje? Spokojnie. Uruchamiamy biuro w Polsce, aby wraz z partnerami generować sprzedaż i powiększać zyski, a nie eliminować konkurencję. Dlatego tu uprzedzę pytanie nie zamierzamy walczyć ceną. Mamy inne pomysły na biznes. Po pierwsze, zapewniamy efekt skali. Chcemy też dzielić się z partnerami ryzykiem utrzymania zasobów magazynowych. W razie potrzeby będziemy w stanie szybko zapewnić dostawę nawet większych partii towaru. Wspomniane 24 godziny na dostawę w Polsce i 48 godzin do krajów Europy Środkowo-Wschodniej to nie są obietnice bez pokrycia. W praktyce oznacza to monitoring zasobów magazynowych naszych partnerów. Jeśli u jednego z nich zauważymy braki, a u innego nadwyżki, to gwarantujemy możliwość odkupienia tych nadwyżek i przerzucenia ich do miejsca, gdzie sprzedają się lepiej. Do tego potrzebna będzie pewna integracja systemów informatycznych naszych i partnerów. Po drugie, zaoferujemy naszym partnerom wsparcie marketingowe. Będziemy pomagać przy akcjach marketingowych czy promocjach wybranych produktów. Pomagać to nawet za słabe słowo, my będziemy w nich współuczestniczyć od tworzenia kampanii marketingowych, poprzez projektowanie opakowań i materiałów reklamowych, na usługach merchandaisingowych kończąc. Reasumując, proponowany model współpracy biznesowej oparty jest o model VMI (Vendor Management Inventory). Wspomagamy naszych partnerów w optymalizacji procesów logistyczno-magazynowych. Dzielimy się z nimi ryzykiem utrzymywania odpowiednich stanów magazynowych, wspieramy ich w działaniach marketingowych naszymi siłami i działaniami marchandaisingowymi. Dodatkowo nasz model współpracy z partnerami zakłada, że nie wymagamy od nich dużego jednorazowego zamówienia. Co ważne, otrzymują oni także wsparcie techniczne za pośrednictwem naszego call center. Zamierzamy także wprowadzić dodatkowe usługi, takie jak na przykład recykling. Temat ten nie jest jeszcze w Polsce znany, a przynajmniej nie jest jeszcze popularny i tu widzimy możliwości biznesowe. Drugą mało popularną jeszcze w kraju ofertą, którą zamierzamy wprowadzić, są ubezpieczenia telefonów. Nie jesteśmy zatem klasycznym dystrybutorem. Jak widać, zamierzamy wprowadzić nie tylko nowe produkty. Nie chcemy też nikogo niszczyć ani zajmować jego miejsca. Uważam, że polski rynek jest na tyle duży, że znajdzie się na nim miejsce zarówno dla 20:20, jak i dla innych graczy i dla naszych partnerów. Czy każdy, kto się do was zwróci z chęcią współpracy, może liczyć na taką pomoc? Na razie wygląda to w ten sposób, że to my zwracamy się do działających firm z propozycją współpracy. Dalej to także kwestia metody działania. Ze względu na skalę zamierzamy współpracować z dużymi dystrybutorami. W przypadku kluczowych odbiorców, na przykład operatorów, będziemy współpracowali samodzielnie. Z każdym pojedynczym sklepem współpracować nie możemy, ponieważ fizycznie nie mamy takich zasobów. Nawet sieci marketów pozostawiamy dystrybutorom. Dlaczego? Przecież to główny nurt sprzedaży na open market w Polsce Zgadzam się. Jednak stało się tak głównie dlatego, że operatorzy coraz mniej chętnie subsydiują telefony, szczególnie te najtańsze. Na open markecie w Polsce największą popularnością wśród klientów cieszą się tanie i proste telefony, my zaś w swojej ofercie mamy głównie smartfony i urządzenia z wyższej półki - stąd taka decyzja. Nie unikniemy pytania o BlackBerry. Co się zmieni w dystrybucji BB po wejściu 20:20 Mobile do Polski? Ale ja nigdy nie zamierzam unikać rozmowy o BB. Jak wiadomo, jesteśmy jednym z trzech dystrybutorów marki BlackBerry na świecie - to nasz flagowy produkt w ofercie. Jego właściciel, Research in Motion, niektóre umowy zawiera samodzielnie. Mam na myśli umowy z dużymi globalnymi operatorami. Jak wiadomo, tych mamy w Polsce dwóch. Zadaniem 20:20 Mobile jest promowanie i dostarczanie smartfonów oraz rozwiązań spod znaku BlackBerry na rynek masowy i do wybranych krajowych operatorów. Po drugie, BB w Polsce znane jest głównie na rynku biznesowym. RiM postawił sobie i nam za zadanie wypromowanie jego marki na rynku konsumenckim i to jest dla nas obecne wyzwanie. Tyle, że RiM ma już w Polsce dystrybutorów swoich produktów. Wy będziecie kolejnym. Jak już powiedziałem, to jest duży rynek i wszyscy się na nim pomieścimy. A jeśli jednak nie? Słabszy musi wypaść z gry. Ale wtedy decyzja nie będzie należeć do nas czy do centrali RiM. Jak zwykle zadecyduje rynek. Sukces odniesie ta firma, która zaoferuje klientom lepszy serwis około- i posprzedażowy. BlackBerry to produkt sztandarowy. Czy 20:20 Mobile chce wprowadzić coś jeszcze? Oczywiście. Współpracujemy z kilkoma producentami nieobecnymi bezpośrednio na rynku polskim, tak więc ich oferta będzie teraz dostępna za naszym pośrednictwem, na przykład telefony firmy Sonim. To urządzenia odporne na wstrząsy, kurz i pył, działające w ekstremalnych warunkach. Polacy powinni je znać, bo kiedyś były dostępne, jednak ta marka zniknęła z Polski po wycofaniu się dystrybutora. Liczymy, że wraz z otwarciem biura 20:20 Mobile będzie to jej come back. Drugą z marek jest Doro, którą Polacy też mogą znać. Telefony tej firmy reprezentują nurt urządzeń dla seniorów, czyli mających podwyższony poziom dźwięku, duże klawisze i czytelny wyświetlacz. W Polsce jest coraz większe zapotrzebowanie na telefony tej klasy. Jednocześnie wiem, że konkurencja nie jest duża tylko dwóch producentów mocniej weszło w ten segment rynku. Liczymy na silne zaistnienie w tej niszy. Dziękuję za rozmowę 22 MR 4/2011 (9) MR 4/2011 (9) 23

13 temat numeru temat numeru AR.Drone to quadrocopter stworzony przez znaną firmę Parrot - świetna zabawka, którą sterujemy przy użyciu telefonu iphone. Potrafi lecieć na odległość 50 metrów, nagrywać filmy i robić zdjęcia. Cobra iradar to specjalna przystawka współpracująca z oprogramowaniem, które można pobrać ze sklepu AppStore. Dzięki niej możliwe jest uniknięcie mandatów za zbyt szybką jazdę, ponieważ jesteśmy ostrzegani o kontroli prędkości. Obecnie produkt działa jedynie na terenie USA. Wizjoner, despota, narcyz, bezwzględny szef i cham. Tak określany jest szef firmy, której marka w bieżącym roku stała się najdroższą na świecie, tym samym detronizując Google. Apple to nie tylko producent elektroniki użytkowej, ale także styl życia. Klienci Apple są w stanie zapłacić ponad 1,5 tysiąca dolarów, by zobaczyć jej charyzmatycznego przywódcę, prezentującego swoją wizję przyszłości elektronicznych gadżetów, wykrzykując podczas nabożeństw słowa alleluja!. Nieświadomy potęgi Apple obserwator po takim seansie mógłby odnieść wrażenie, że użytkownicy urządzeń z nadgryzionym jabłkiem na obudowie są chorobliwie związani z urządzeniami ulubionej marki. Jednak ten pełen tajemniczości niezdrowy marketing, a do tego świetne, proste i bardzo designerskie produkty sprawiają, że firma, która kilka lat temu miała problemy z płynnością finansową, jest właścicielem marki wycenianej obecnie na 153 miliardy dolarów. A na jej popremierowe produkty trzeba czekać nawet kilkanaście tygodni, ponieważ wszystko jest masowo wykupowane zaraz po zaopatrzeniu świątyń Apple, nazywanych Apple Store Retail. Sprzedaż co 3 sekundy Na niebagatelną wycenę Apple składa się jego popularność, którą producent zawdzięcza sprzedawanym przez siebie produktom. Wystarczy spojrzeć na statystyki sprzedaży za ostatnie dwa lata, by po chwili namysłu wpaść na to, że Apple to świetny rynek dla wschodzących producentów akcesoriów. iphone to rynkowy hit, który dyktuje warunki konkurencji od 2007 roku. Jest na tyle świeżym produktem, że każdy producent sprzętu dla urządzeń Apple zaczyna na tym rynku od zera, co każdemu daje szansę na spektakularny sukces. W ciągu dwóch miesięcy od wprowadzenia pierwszego ipada w zaledwie 10 krajach, firma sprzedała ponad 2 miliony urządzeń, co daje wynik jednego tabletu co 3 sekundy. Obecnie na rynku jest 200 milionów urządzeń z mobilnym systemem operacyjnym ios, co przekłada się na 44-procentową penetrację rynku amerykańskiego. Wcześniej wspomniana ilość sprzedanych tabletów w ciągu ostatnich 14 miesięcy wzrosła o 23 miliony. A licznik ciągle bije. Magia, której nie brakuje w prezentacjach nowych produktów, ale także w całym marketingu firmy sprawia, że klienci Apple kupują po kolei kolejne generacje Maców Pro, imaców, Macbooków, ipodów, iphone ów, ipadów, Apple TV i jeszcze innych urządzeń mimo, że wcale ich nie potrzebują, a poprzednia generacja w ciągu roku (a często właśnie po takim czasie produkty są odświeżane) nie zdążyła się jeszcze wyeksploatować. Cały czas kupowane są kolejne, nowe, niesamowite Żyła złota Popularność produktów Apple a przekłada się na świetne wyniki producentów akcesoriów. Właściciele 50 milionów iphone ów, 25 milionów ipadów i całej reszty gadżetów zaopatrują się w pokrowce i folie, by chronić swoje śliczne gadżety przed upadkiem i zarysowaniem. Kupowane są również stacje dokujące, słuchawki, okleiny, uchwyty itp. W 2009 roku zyski ze sprzedaży wszystkich akcesoriów do iphone a oraz ipoda osiągnęły pułap 3,7 miliarda dolarów. Szacuje się, że producenci akcesoriów zarabiają na nich nawet 90% wartości ceny końcowej. Polski oddział niemieckiego producenta akcesoriów do urządzeń przenośnych Hama poinformował, iż w sierpniu ubiegłego roku sprzedał niemal o 182% więcej akcesoriów niż w roku Kto kupuje urządzenia Apple? Na pewno nie osoba biedna. A skoro nie szczędząca środków na zakup sprzętu, to również mogąca pozwolić sobie na zakup dodatków do ulubionej zabawki z najwyższej półki. Futerały na telefony iphone są najwyższych lotów. Żadne tam chińskie satyny szyte maszynowo, wykonane ze sztucznego skaju imitującego skórę. Do produkcji etui wykorzystuje się wysokiej jakości materiały, skóry, luksusowe dodatki. Niektóre nawet są szyte ręcznie. Przykładem mogą tutaj być produkty polskiej firmy Silvex, produkującej ekskluzywne futerały pod każde urządzenie elektroniczne. Są one wykonane z włoskiej Alcantary, obszywanej ręcznie, z możliwością wygrawerowania na niej dowolnego napisu czy zdjęcia, a także przyozdobienia kamieniami Swarovskiego. Na każde etui wystawiana jest 50-letnia gwarancja. Doskonałej jakości futerały oferuje także firma ZGSKLEP są to pokrowce z logo Katinkas, również wykonane ze skóry, o bardzo ciekawym designie. Jednak futerał to bardzo oklepane akcesorium, które produkuje się do wszystkich telefonów - dla fana Apple to za mało. Żaden inny producent nie może się pochwalić tak bogatą ofertą zindywidualizowanych i zaawansowanych urządzeń firm trzecich. Nawet tacy giganci jak Nokia czy Samsung nie mogą zaoferować swoim klientom stacji głośnikowych czy dokujących marki DENON, JBL, Yamaha czy Bowers & Willkins. Są to sprzęty często kosztujące po kilka, a nawet kilkanaście tysięcy złotych i przeznaczone są dla mobilnych gadżetów Apple. Zdarzają się również bardziej oryginalne, praktyczne i niesamowite produkty. Firma Parrot stworzyła na przykład AR.Drone sterowany przy pomocy iphone a quadrocopter, potrafiący nagrywać obraz z wbudowanych dwóch kamer i latać na odległość do 50 metrów. Do kupienia jest również taki gadżet jak Cobra iradar, który Każdy z pięciu zawartych w tym modelu głośników jest indywidualnie wspierany przez dedykowany mu wzmacniacz. Łącznie 150 Watt mocy potrafi przypomnieć sąsiadom, że słuchamy naprawdę dobrej muzyki. Do tego obsługa technologii Air Play i 30-pinowy DOCK. Bardzo ekskluzywny sprzęt do świetnego odtwarzacza muzycznego Apple. pozwala unikać fotoradarów, a tym samym mandatów za nieostrożną jazdę. Ogromny potencjał oprogramowania ios pozwala zamienić nieograniczoną fantazję inżynierów w czyny. Swego czasu miałem okazję testować takie izabawki jak alkomat do iphone a, interfejs diagnostyczny do samochodów osobowych czy kieszonkowy rzutnik, potrafiący wyświetlić 60-calowy obraz filmu z pamięci ipoda. Rosnący popyt na telefony i tablety od Apple rodzi rynkową podaż ciekawych produktów, zarezerwowanych wyłącznie dla użytkowników sprzętu rosnącego w siłę giganta z Cupertino. Niezaprzeczalnie Apple może się pochwalić najszerszym, najbardziej oryginalnym i wyszukanym zapleczem dodatków do swoich produktów. Klasyczny multimetr komunikujący się bezprzewodowo z naszym iphone em lub ipadem i wyświetlający na ekranie mierzone parametry. Kosztuje 220$. Michał Gruszka Oscium imso-104 to zaawansowany oscyloskop, mieszczący się w niewielkim module podłączanym do 30-pinowego złącza DOCK. Posiada 1 kanał cyfrowy oraz 5 analogowych i kosztuje około 300 dolarów, a to dwukrotnie mniej niż standardowy oscyloskop stacjonarny. PLX Kiwi to urządzenie pozwalające na diagnostykę samochodu osobowego z wbudowanym złączem diagnostycznym OBDII. Pozwala na odczyt błędów, kasowanie ich, testowanie i analizowanie osiągów samochodu. ibreath to alkomat przeznaczony dla urządzeń Apple z wbudowanym 30-pinowym złączem DOCK. 24 MR 4/2011 (9) MR 4/2011 (9) 25

14 trendy trendy Na początku czerwca objęliśmy patronat medialny nad warsztatami Nowe modele współpracy międzyoperatorskiej. Składały się one z cyklu wykładów prowadzonych przez specjalistów z wielu różnych dziedzin. Motywem przewodnim warsztatów była współpraca międzyoperatorska. Według organizatora firmy Informedia Polska wiąże się ona z wieloma kontrowersyjnymi aspektami, które dotyczą wszystkich graczy na rynku telekomunikacyjnym w Polsce. W najbliższym czasie bowiem branżę czekają spore zmiany, które będą dotyczyły praktycznie każdego telekomu działającego w naszym kraju. W trakcie prelekcji i dyskusji poruszano problemy z zakresu współpracy międzyoperatorskiej, współpracy z Regulatorem, planowania usług, rozliczeń, sprzedaży oraz aspektów prawnych. Poruszano kwestie konwersji opłat z tytułu udzielenia koncesji operatorom, kalkulacji stawek MTR i asymetrii stawek w Polsce, regulacji roamingowych, przetargów na częstotliwości i liberalizacji obrotu częstotliwościami radiowymi. Jak spadną stawki MTR? Sporo zamieszania wprowadziło wystąpienie przedstawiciela Urzędu Komunikacji Elektronicznej i tematyka, którą poruszył. Radosław Pacewicz, Główny Specjalista w Departamencie Rynku Hurtowego UKE pokazywał harmonogram spadku stawek MTR (Mobile Termination Rates), czyli stawek z tytułu zakańczania połączeń głosowych w publicznych ruchomych sieciach telefonicznych. UKE postanowiło uregulować te kwestie, gdyż mobilne telekomy zaczęły wykazywać się mocną fantazją, co może pozytywnie odbijało się na ich przychodach, ale i na wysokich rachunkach telefonicznych właścicieli telefonów komórkowych. Bo operatorzy płatność z wdziękiem przerzucali na klienta. Pierwsza regulacja nastąpiła jeszcze w 2007 r. Regulator wydał wowczas decyzję obniżającą stawkę do 40 gr za minutę (była to płaska stawka w ciągu całej doby). UKE nałożyło także na operatorów obowiązek dostosowania stawki MTR do poziomu 21,62 gr/min od 1 maja 2010 r. Po przeprowadzeniu analizy średniej dla 25 krajów UE, UKE wyliczył nową stawkę 16,77 gr/min i we wrześniu 2008 r. nakazał telekomom jej wprowadzenie. W grudniu 2009 r. stawki utrzymano, jednak już w 2010r. Regulator spotkał się z nowym zjawiskiem. Poprzednie regulacje dotyczyły połączeń głosowych i dotychczasowi operatorzy w kontaktach z nowymi je respektowali. Jednak nie dotyczyły one SMS- -ów i stare podmioty nie chciały zawierać umów z nowymi. Dlatego trzeba to było formalnie rozwiązać tłumaczył Radosław Pacewicz. Stąd zmieniono metodę weryfikacji kosztów. Ostatnie ustalenia pozwoliły na redukcję poziomu stawki MTR do 0,0966 zł za minutę połączenia. Sam przedstawiciel UKE wskazywał na kontrowersje wokół takich rozwiązań. Od początku mieliśmy przy okazji regulacji stawek MTR mocno mieszane uczucia. W końcu ingerowaliśmy w wolny rynek, na którym działało kilka podmiotów, które ze sobą konkurowały. Jednocześnie wyraźnie widzieliśmy, że ich postawa sprawia, że użytkownicy telefonów komórkowych płacą zbyt dużo za połączenia, zaś same telekomy blokują skuteczne funkcjonowanie nowych podmiotów na rynku przekonywał Radosław Pacewicz.Podkreślił, że regulacje miały na celu z jednej strony ochronę dóbr użytkowników, a z drugiej zapewnienie godziwej marży hurtowej dla operatorów. I właśnie słówko godziwa wywołało dyskusję wśród uczestników warsztatów. Próbowali się oni dowiedzieć, co UKE uznaje za stawkę godziwą i na jakiej podstawie to wylicza. Jednoznacznej odpowiedzi zabrakło. Co z tą asymetrią? Nie mniejsze zainteresowanie wzbudziła druga prezentacja UKE. Przedstawiciel Regulatora przekonywał, że asymetryczne stawki za zakańczanie połączeń u operatorów to nie polski wynalazek, a europejski. Podał przykład Austrii, gdzie z asymetrii zrezygnowano dopiero w 2008 roku. Cóż to takiego ta asymetria i czemu wywołuje tyle emocji? Chodzi o zakańczanie połączeń u operatora konkurencji (kiedy abonent operatora A wykonuje i nawiązuje połączenie z użytkownikiem sieci B, to operator A za czas trwania połączenia płaci operatorowi B). W przypadku dwóch równorzędnych podmiotów stawki są takie same w obie strony. Jednak często po wejściu na rynek nowego podmiotu stawka za zakańczanie połączeń jest u niego wyższa niż u innych telekomów. W praktyce oznacza to, że podmioty już działające płacą za nawiązanie połączenia z siecią startującego operatora więcej niż między sobą. Taka sytuacja zaistniała w Polsce, gdy w 2007 r. rozpoczął działalność P4, operator sieci Play, co wywołało i do tej pory wywołuje sprzeciw pozostałych działających u nas dużych telekomów (operatorzy sieci Era - obecnie T-Mobile, Orange i Plus). UKE broni swojej decyzji, tłumacząc ją wyrównywaniem szans rynkowych na starcie. O ile bowiem trzej komórkowi giganci mieli do zagospodarowania cały rynek, o tyle nowe podmioty startują w momencie, w którym jest on już praktycznie w całości zajęty. Zdobycie bazy klientów i jako taki sukces rynkowy wiąże się z dużo większymi kosztami pozyskania klienta i z większymi kosztami reklamy. A cała praca twórcza polega w zasadzie nie na zdobywaniu nowych klientów, a na odbijaniu ich innym operatorom. Stąd tak bardzo potrzebne są na starcie asymetryczne stawki przy zakańczaniu połączeń. Radosław Pacewicz przypomniał, że asymetria stawek nie działa dożywotnio i nie ma stałej wartości. Dodatkowo sami zainteresowani potrafią kręcić nosem na harmonogramy. Chcieliby zmienić czas trwania asymetrii z bardzo prostego powodu. Przykładowo - teraz mają np. 200% stawki w rok, a woleliby 50% stawki w 4 lata. Dlaczego? Ano dlatego, że mają bardzo małą bazę abonencką, więc zyski z tytułu asymetrii nie są dziś zbyt duże. A tak byłyby może w tej chwili mniejsze, ale wyzsze w dłuższej perspektywie czasu i przy założeniu, że będą zdobywać nowych klientów przekonuje przedstawiciel UKE. Dotyczy to najmłodszych polskich operatorów CenterNetu i Mobylandu. Spółce P4, uznanej przez konkurencję za głównego winowajcę całej sytuacji, w lipcu br. stawka asymetrii spadła z 94% do 79%. W 2013 roku w przypadku tego operatora różnica ma w ogóle zniknąć. MKW Prognozowane poziomy stawek MTR w 2013 r. w UE (ec/min) Belgia 1,08 Holandia 1,2 Norwegia 1,86 Szwecja 1,2 Wielka Brytania 0,58 Litwa 1,5 Polska 0,8 1,5* *Szacunki UKE Źródło: UKE 26 MR 4/2011 (9) MR 4/2011 (9) 27

15 trendy trendy W dniach 10 i 11 czerwca br. odbyła się Konferencja Konsultantów Klienta Biznesowego sieci sprzedaży GTI. Jednym z patronów medialnych było Wydawnictwo MIT Media, wydawca Magazynu Mobilnych Technologii Mobility i Mobile Reseller. W konferencji wzięło udział dziewięćdziesięciu konsultantów z całej Polski oraz przedstawiciele PTK Centertel z Julitą Magierską na czele. Konferencja odbywała się w prestiżowym miejscu w Hotelu Marriott i było to już szóste tego typu wydarzenie w historii sieci KKB GTI. Minął rok Całość wydarzenia była utrzymana w konwencji podsumowania wyników z ostatnich kilkunastu miesięcy, z jednoczesnym przedstawieniem wizji kierunku, w którym GTI będzie się rozwijać. Uczestnicy otrzymali propozycję dalszego rozwoju osobistego oraz dla chętnych unikalny pakiet wsparciowy na dalszy rozwój biur sub-agencyjnych. Konferencję prowadził w tym roku Marcin Adamowicz, Dyrektor Marketingu i Sprzedaży Rynku Biznesowego, zarządzający siecią KKB w GTI od 6 lat. Podczas konferencji nastąpiło uroczyste wręczenie wyróżnień dla najlepszych z sieci GTI. A może coś nowego? Uczestnicy Konferencji mieli możliwość obejrzenia na swoim stoisku wybranych modeli telefonów i akcesoriów. Wśród telefonów największą uwagę zwracał model biznesowy E6, następca popularnego telefonu E71. Podobnie jak poprzednik, jest on wyposażony w klawiaturę QWERTY i wiele funkcji biznesowych. W sląd akcesoriów fiński producent pokazał nowe zestawy głośnomówiące dla kierowców oraz słuchawkę bezprzewodową o swojsko brzmiącej nazwie J. To bardzo elegancka słuchawka, skierowana do klienta biznesowego, którą można trzymać wpiętą w połę marynarki lub w kieszeni. W czasie, gdy słuchawka nie jest używana, po prostu sama się wyłącza (włącza się przy odbiorze albo przy nawiązywaniu połączenia), dzięki czemu dłużej wytrzymuje bez doładowania. W trakcie swojej prezentacji przedstawiciel Nokii pokazał nowości w systemie operacyjnym Symbian. W rozmowach kuluarowych nie udało się uciec od dyżurnego tematu ostatniego miesiąca, czyli od rebrandingu. Orange ma to już za sobą (do 2005 r. była to Idea), teraz przyszła kolej na Erę, która przekształciła się w T-Mobile. Zastanawiano się, jak wprowadzenie do Polski kolejnej światowej marki zmieni rynek i czy w ogóle go zmieni. Wszyscy jednak podkreślali, że nie ma wielu powodów do obaw, gdyż za GTI stoi inna silna marka Orange. Po dwóch stronach baru Wieczorna część konferencji przygotowana w Sali Balowej hotelu Marriott została uświetniona mistrzowskimi pokazami barmańskimi, w których niektórzy z KKB próbowali swoich sił za płonącym barem. W kuluarach słyszeliśmy rozmowy do białego rana o tym, jak sprzedawać więcej i być liderem przez kolejny rok. Wszyscy uczestnicy z pogodnymi uśmiechami zgodnie przyznali, że nie ma lepszych imprez od tych w GTI, deklarując jeszcze większe wolumeny sprzedażowe w drugim półroczu. Ci, którzy nie byli obecni, niech żałują. Następna szansa za rok. MKW 28 MR 4/2011 (9) MR 4/2011 (9) 29

16 trendy Przed producentami, operatorami i bankami promującymi transakcje zbliżeniowe telefonami komórkowymi stoi nie lada wyzwanie. Zbliża się Euro 2012 i jeśli do tego czasu transakcje te nie staną się w Polsce popularne, to już raczej nie staną się nigdy. Najważniejsze obecnie to przekonać do nich użytkowników. Ostatnio coraz częściej słyszymy o NFC. Co to takiego? Near Field Communications to technologia, która umożliwia interakcję zbliżeniową dwóch urządzeń. Obecnie mamy jej dwa zastosowania: otwarte NFC i bezpieczne NFC. Otwarte NFC odnosi się do współpracy pomiędzy dwoma urządzeniami z NFC, ale także do sytuacji, kiedy za pomocą urządzenia z NFC pobieramy informacje lub wykonujemy jakąś czynność (urządzenie przykładamy do znacznika NFC, znajdującego się np. na plakacie, karcie czy innym nośniku drukowanym). Bezpieczne NFC odnosi się do używania urządzenia mobilnego jako wirtualnego portfela lub karty kredytowej. W tym celu urządzenie przesuwa się nad czytnikiem NFC. Technologia NFC uważana jest obecnie za jedną z najbardziej atrakcyjnych w branży telekomunikacyjnej pod względem generowania przychodów - zgodnie z prognozami do roku 2013 zostanie sprzedanych 700 milionów telefonów komórkowych z funkcjami NFC*. Podczas gdy bezpieczne NFC będzie znajdować zastosowanie na przykład w płatnościach mobilnych, to otwarte NFC stwarza liczne biznesowe możliwości przed twórcami aplikacji, sprzedawcami, reklamodawcami czy producentami urządzeń elektronicznych. Argument za otwartym NFC Spójrzmy na następujący przykład. Przy użyciu otwartej technologii NFC wystarczy dotknąć urządzeniem z funkcją NFC znacznika NFC, aby wykonać takie czynności jak rejestracja w jakimś miejscu, gromadzenie punktów lojalnościowych w sklepie lub przejście do strony internetowej bez potrzeby wpisywania adresu. Za pomocą znaczników NFC można także promować aplikacje w sklepach internetowych zamiast wyszukiwać aplikacje w sklepie, wystarczy dotknąć znacznika, aby przejść bezpośrednio do pobierania. Znaczniki NFC kosztują grosze, ale zapewniają reklamodawcom, sprzedawcom i innym podmiotom wspaniałe możliwości docierania do klientów, nagradzania ich i utrzymywania z nimi kontaktu. Znaczniki te można promować w dowolnym miejscu w sklepie z telefonami, w kawiarni czy nawet w supermarkecie, uzyskując natychmiastowe i wymierne wyniki. Co najlepsze, odczyt znaczników NFC wymaga bardzo niewielkiej infrastruktury, która już istnieje. Potrzebna jest jedynie duża ilość urządzeń z funkcjami NFC na rynku oraz świadomość korzyści z tych znaczników wśród handlowców. Oprócz odczytu znaczników otwarte NFC umożliwia łatwe łączenie dwóch telefonów NFC wystarczy je ze sobą zetknąć. W ten sposób można łatwo wymieniać się plikami, na przykład zdjęciami albo grać w gry dwuosobowe bez kojarzenia urządzeń przez Bluetooth. Ostatnio na przykład ukazała się ekskluzywna wersja NFC najlepiej sprzedającej się gry mobilnej Angry Birds, przeznaczona do telefonu Nokia C7. Gra Angry Birds Free with Magic ** ma ukryte poziomy, które można odblokować, dotykając telefonu Nokia C7 znajomej osoby lub odczytując znacznik NFC przeniesie on użytkownika prosto do sklepu z aplikacjami firmy Nokia, z którego można pobrać więcej poziomów. Otwarte NFC ułatwia także łączenie urządzenia mobilnego z bezprzewodowymi głośnikami i słuchawkami NFC. Dzięki temu można na przykład wrócić do domu z założonymi słuchawkami, a następnie dotknąć głośników odtwarzaczem muzycznym NFC, aby płynnie kontynuować słuchanie muzyki w domu. Nietrudno sobie wyobrazić, ile nowych zastosowań i urządzeń można by w ten sposób opracować. Bezpieczne NFC Bezpieczne NFC będzie ograniczone do mniejszej liczby usługodawców, a zanim konsumenci przekonają się do płacenia telefonem za bilety na pociąg czy droższe artykuły, z pewnością upłynie trochę czasu. Niedawno w Londynie firma Nokia udostępniła bezpieczne NFC w urządzeniach, aby umożliwić korzystanie z karty Oyster w komunikacji miejskiej. W przyszłości bezpieczne NFC obejmie płatności, klucze do pokoi hotelowych, klucze do samochodu, a nawet dowody tożsamości. Otwieramy drzwi do przyszłości Nokia jest najbardziej doświadczonym producentem urządzeń mobilnych w segmencie NFC - wprowadziliśmy już na rynek pięć komercyjnych urządzeń NFC. Potrzebne jest jednak partnerstwo z organizacjami płatniczymi, bankami, operatorami komórkowymi, twórcami aplikacji itp. Wszystkie te podmioty mają do odegrania dużą rolę w pomyślnym komercyjnym wdrożeniu technologii NFC. Otwarte NFC przyniesie konsumentom wiele korzyści oraz spowoduje, że użytkownicy telefonów przyzwyczają się do interakcji za pomocą urządzeń NFC zanim bezpieczne NFC osiągnie wysoki poziom penetracji. Wraz z pojawianiem się na rynku kolejnych telefonów NFC w roku 2011 i 2012 otwarte NFC zmieni sposób interakcji pomiędzy konsumentami i otworzy liczne możliwości przed dużymi i małymi twórcami aplikacji. Jesteśmy przekonani, że skorzystają oni z możliwości, jakie oferuje otwarte NFC i będą opracowywać aplikacje do udostępniania informacji, odczytywania znaczników, otwierania kont w serwisach społecznościowych oraz wielu innych zastosowań. Jeremy Belostock, szef działu Near Field Communications firmy Nokia *Jupiter Research (listopad 2008) **Gra Angry Birds Free with Magic będzie dostępna jako ekskluzywna, zainstalowana fabrycznie aplikacja w telefonie Nokia C7 w ramach aktualizacji systemu Symbian Anna. Będzie także dodawana do przyszłych urządzeń firmy Nokia z funkcjami NFC i systemem Symbian 30 MR 4/2011 (9) MR 4/2011 (9) 31

17 trendy Jedynie 10% polskich firm prawidłowo chroni strategiczne dane własne oraz swoich klientów - wynika z raportu Głównego Urzędu Statystycznego, dotyczącego społeczeństwa informacyjnego pt. GUS Społeczeństwo Informacyjne w Polsce Zły stan zabezpieczeń kluczowych danych firmowych potwierdzają specjaliści od odzyskiwania danych oraz informatyki śledczej i wskazują pięć grzechów głównych polskich firm w zakresie ochrony przed zagrożeniami dotyczącymi cyfrowych dokumentów. Według raportu, polityka bezpieczeństwa danych, która zawiera kluczowe procedury ochrony najważniejszych dokumentów cyfrowych, wdrożona została jedynie w jednym na dziesieć polskich przedsiębiorstw. Rodzaj Nośnika Tryb Standardowy 2 32 MR 4/2011 (9) Wnioski z raportu nie pozostawiają złudzeń polskie firmy nie dbają o bezpieczeństwo swoich danych. Straty za 500 tys. zł dziennie Rodzaj Nośnika Tryb Standardowy 2 wszystkie uszkodzenia (fizyczne i logiczne) od do FDD, ZIP, JAZZ, CD/DVD 400,00 zł 1 500,00 zł uszkodzenia logiczne Karty pamięci, pendrive, dyski twarde IDE, ATA, PATA, SATA, SCSI, 1,8 2,5 3,5 uszkodzenia fizyczne Karty pamięci, pendrive, dyski twarde IDE, ATA, PATA, SATA, SCSI, 1,8 2,5 3,5 uszkodzenia logiczne Macierze dyskowe LVM, RAID, 0,1,5,6,10,Matrix Taśmy streamerowe: LTO, DLT, inne uszkodzenia fizyczne Macierze dyskowe LVM, RAID, 0,1,5,6,10,Matrix Taśmy streamerowe: LTO, DLT, inne 1 500,00 zł 4 000,00 zł 2 000,00 zł 5 000,00 zł 4 000,00 zł ,00 zł od zł Kosztowne odzyskiwanie danych (przykładowe ceny) Tryb Przyśpieszony 3 Tryb Ekspresowy 4 CD, DVD 90,00 zł 600,00 zł 1 500,00 zł HDD, taśma streamer owa, karta pamięci, pendrive 300,00 zł 600,00 zł 1 500,00 zł Macierz dyskowa (RAID) 450,00 zł 900,00 zł 2 250,00 zł źródło: Kroll Ontrack Eksperci Kroll Ontrack, firmy zajmującej się zabezpieczeniem i odzyskiwaniem danych, w oparciu o dane przedstawione w raporcie GUS oraz własne analizy zauważają, że polskie przedsiębiorstwa pozostają jednymi z najgorzej zabezpieczonych firm w Europie pod względem ochrony kluczowych danych komputerowych, w tym plików zawierających klauzule poufności, dane osobowe klientów czy strategiczne umowy biznesowe. Zalecają stworzenie odpowiedniej polityki bezpieczeństwa danych, która pozwala na zabezpieczenie się nie tylko w przypadku wycieków danych, spowodowanych przez nieuczciwych pracowników, lecz także w przypadku utraty danych z powodu awarii sprzętu bądź ich przypadkowego skasowania. Chroni także firmy przed stratami finansowymi, które w przypadku braku dostępu do kluczowych danych mogą wynieść nawet 500 tys. zł dziennie. W czym tkwi błąd? Wśród głównych błędów, związanych z polityką bezpieczeństwa i zabezpieczeniem danych polskich przedsiębiorstw, specjaliści Kroll Ontrack wymieniają brak procedur prawnych dotyczących ochrony infrastruktury IT podczas zatrudniania nowych pracowników. W umowie o pracę bądź w regulaminie powinny zostać określone takie sytuacje jak użytek komputera do celów osobistych czy przechowywanie prywatnych danych. Ponadto w firmie powinna zostać wdrożona procedura tzw. Data Collection, zabezpieczająca dane z urządzeń elektronicznych użytkowanych przez pracownika. Kolejnym według Kroll Ontrack błędem popełnianym przez firmy jest nie stosowanie się do zaleceń stworzonej polityki bezpieczeństwa. Wiele firm, które poświęciły czas i środki finansowe na przygotowanie polityki bezpieczeństwa, w ogóle nie korzysta z wypracowanych rozwiązań. Firmy ograniczają się jedynie do spełnienia wymogu wybranych norm, co skutkuje brakiem świadomości pracowników w kwestii podjęcia odpowiednich działań w momencie zagrożenia danych w przedsiębiorstwie. Następnym błędem w hierarchii jest brak odpowiednich szkoleń. Według Kroll Ontrack, firmy powinny organizować cykliczne szkolenia dla pracowników w zakresie ochrony kluczowych danych. Powinny one dotyczyć zarówno ochrony danych przechowywanych na firmowych urządzeniach, jak i reguł używania informacji, na przykład na portalach społecznościowych, które coraz częściej stanowią źródło poufnych danych Paweł Odor, Główny Specjalista polskiego oddziału Kroll Ontrack Głównym problemem, związanym z zabezpieczeniem firmowych danych, jest podejście kadry zarządzającej do ich ochrony. Firmy błędnie zakładają bowiem, że w momencie zakupu konkretnego oprogramowania bądź wybranych rozwiązań są już w pełni bezpieczne. Tymczasem polskie firmy powinny rozpocząć procedurę ochrony strategicznych informacji od szczegółowej analizy, która wskazuje, które informacje rzeczywiście należy chronić, gdzie są one przechowywane i przetwarzane oraz na jakie ryzyka narażone. Jedynie tworzona od podstaw polityka bezpieczeństwa danych pozwoli bowiem ochronić biznes przed wielomilionowymi stratami i utratą zaufania klientów. dotyczących firmy. Kolejny grzech to brak przeprowadzania (wzorem zachodnich korporacji) audytów bezpieczeństwa. Firmy powinny cyklicznie (średnio raz do roku) przeprowadzać audyty śledcze, które badają możliwość wycieku danych i pomagają określić, które dane są najbardziej narażone na utratę. Wreszcie ostatnim z niedociągnięć jest brak procedur kasowania danych. Firmy powinny wprowadzić szczegółowe procedury kasowania danych na nośnikach, które nie są już przez firmy używane i wystawione zostają na sprzedaż lub są przekazywane poza firmę. W przypadku przetwarzania danych osobowych, procedury kasowania danych określane są ustawowo w ramach ustawy o Ochronie Danych Osobowych. To wszystko sprawia, że polskie firmy są na szarym końcu, jeśli chodzi o zabezpieczenia danych swoich i co gorsza swoich klientów. Według Kroll Ontrack, najlepszymi zabezpieczeniami ochrony danych dysponują największe firmy, w tym polskie oddziały zagranicznych korporacji niezależnie od tego, czy działają w branży IT czy też w innych sektorach biznesu. Potwierdzają to wyniki tegorocznego raportu GUS, w którym wśród firm posiadających politykę bezpieczeństwa danych, 40% stanowią duże przedsiębiorstwa, 20% średnie, natomiast jedynie 10% małe firmy. Marcin Kwaśniak Całkowita liczba danych odzyskanych przez laboratoria Kroll Ontrack wzrosła od 2005 roku do 14 biliardów bajtów, a liczba zapytań o tę usługę zwiększyła się 7-krotnie. Wpłynęły na to 3 podstawowe trendy: - Wirtualizacja systemów IT w przedsiębiorstwach, wiąże się także ze zwiększeniem liczby przypadków utraty danych ze środowisk wirtualnych. - Rozwój chmur IT, które nie są w stanie ustrzec systemu przed utratą danych. - Wzrost zastosowań w biurach o strukturze SOHO - małe firmy prowadzące przydomowe biura spowodowały największy wzrost popytu na usługi odzyskiwania danych w latach Publicity ul. Rakietników 29/ Warszawa tel./fax: infolinia:

18 prawo prawo Według tego projektu, klient miałby być informowany o gwarantowanej minimalnej prędkości łącza, które wykupuje. Ratio legis tego przepisu jest wprowadzenie uczciwej konkurencji, bazującej na realnych danych i przejrzystych zasadach. Przedsiębiorcy powinni bowiem rywalizować na rynku, oferując gwarantowane prędkości uzasadnia Ministerstwo Infrastruktury. I proponuje, aby abonent był zwolniony z obowiązku zapłaty całości opłaty abonamentowej, jeśli minimalne gwarantowane parametry usługi nie zostały spełnione. Prawo unijne bardziej chroni konsumenta Ministerstwo argumentuje, że proponowane rozwiązania są spójne z prawem unijnym. Komisja Europejska dostrzegła bowiem, że klienci często dziś napotykają na przeszkody przy zmianie operatora, blokowanie lub ograniczanie ruchu internetowego, skarżą się też na przejrzystość i jakość usług. Także polskie Ministerstwo Infrastruktury zauważyło problem zawyżania prędkości transferu w materiałach promocyjnych. Nie występuje on zresztą tylko w Polsce. Z badań Ofcomu, regulatora brytyjskiego rynku telekomunikacji wynika, że Brytyjczycy średnio łączą się z Internetem z prędkością 6,2 Mb/s, podczas gdy w reklamach obiecuje się im średnio 13,8 Mb/s. Najgorzej jest w pakietach reklamowanych 25 maja weszły w UE nowe przepisy w dziedzinie telekomunikacji, zapewniające m.in. wyższy poziom ochrony praw konsumenta. Zawierają one m.in. takie unormowania jak: Możliwość zmiany operatora telefonii stacjonarnej lub komórkowej z zachowaniem numeru w ciągu jednego dnia roboczego. Ograniczenie do 24 miesięcy początkowej długości nowego abonamentu, przy jednoczesnym zobowiązaniu operatorów do oferowania dwunastomiesięcznych umów. Umożliwi to klientom łatwiejsze zmienianie operatorów w przypadku, gdy znajdą lepszą ofertę. Bardziej przejrzyste informacje o usługach wliczonych w abonament. Umowy abonenckie muszą zawierać opis minimalnego poziomu jakości świadczonych usług. W szczególności abonenci internetowi muszą otrzymywać dane na temat technik zarządzania ruchem i ich wpływu na jakość usług, jak również wszelkich innych ograniczeń (w rodzaju ograniczenia szerokości pasma lub dostępnej prędkości połączenia, blokowania czy ograniczania niektórych rodzajów połączeń na przykład połączeń telefonii internetowej w technologii VoIP (Voice Over Internet Protocol)). Wymagane jest również określenie w umowie szczegółów rekompensat i zwrotów kosztów, przysługujących w razie niespełnienia takiego minimalnego poziomu usług. jako te do 20 Mb/s. W rzeczywistości tylko 3% klientów osiąga zbliżone prędkości, a aż 69 % - poniżej 8 Mb/s. Dlatego niektóre kraje w Europie już wcześniej starały się zapobiegać tego typu nadużyciom. Przykładem mogą być Niemcy, gdzie klient, któremu operator dostarcza realnej przepływności Internetu o 50%. niższej niż w umowie, może bez konsekwencji odstąpić od niej lub domagać się jej zmiany (płacić jak za niższą opcję). Środowiskowe konsultacje Ministerstwo Infrastruktury rozesłało projekt nowego prawa do konsultacji społecznych i branżowych. Przepis o gwarantowaniu minimalnej prędkości transferu nie budzi entuzjazmu operatorów, czemu trudno się dziwić. Według Krajowej Izby Gospodarczej Elektroniki i Telekomunikacji, rozwiązanie polegające na zagwarantowaniu prędkości transferu danych nie niższej niż 90%. prędkości oferowanej, w praktyce nie jest możliwe do wdrożenia. Operatorzy telekomunikacyjni, świadczący usługi dostępu do Internetu, nie są w stanie zagwarantować jakości wszystkich serwerów światowych i jest to fakt, który w planowanych obowiązkach nie może zostać pominięty. W przypadku przedsiębiorcy świadczącego usługi w oparciu o sieć TP (Bitstream Access), nie będzie możliwe zapewnienie 90%. przepływności maksymalnej w przypadku braku analogicznego postanowienia oferty ramowej, a na jej podstawie wykonywanego obowiązku TP w umowie o dostępie telekomunikacyjnym. Polska Izba Komunikacji Elektronicznej uważa, że minimalna gwarantowana prędkość może się okazać nieproporcjonalnie kosztowna z punktu widzenia zarówno przedsiębiorców telekomunikacyjnych, jak i ostatecznie abonentów. Obawy operatorów Z kolei sami operatorzy mieli możliwość wypowiedzenia się na ten temat podczas debaty zorganizowanej przez Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE). Michał Piątkowski z Polskiej Telefonii Cyfrowej nie ukrywał, że projekt Ministerstwa Infrastruktury mu się nie podoba. Jego zdaniem, w przypadku sieci mobilnych gwarantowanie minimalnej jakości internetowego łącza na poziomie 90% oferowanej przepływności w każdym miejscu i czasie jest niewykonalne. Jako klient z łatwością mógłbym się zaopatrzyć w odpowiedni modem, żeby wykazać operatorowi, że udostępniana przez niego przepływności nie spełnia warunków oferty i żądać zwrotu pieniędzy przekonywał Piątkowski. Dlatego, jego zdaniem, w przepisach należałoby dokonać rozróżnienia między sieciami stacjonarnymi i mobilnymi. Dziś wygląda to tak, że resort chce wprowadzić kary i sankcje dla operatorów za określony przekaz marketingowy uważa Michał Piątkowski. Do argumentacji tej przychylił się Andrzej Mysłek z P4 (sieć Play), którego zdaniem operator mobilny nie ma praktycznie żadnych technicznych możliwości zagwarantowania klientowi jakości usługi w taki sposób, jak widziałoby to Ministerstwo Infrastruktury. Jak możemy zagwarantować klientowi, że jeśli ściąga treści z serwera w Mozambiku, to prędkość transferu nie będzie radykalnie mniejsza? pytał Andrzej Mysłek. - A jest o to tym trudniej, im wyższe będą oferowane przez operatora przepustowości dodał Paweł Żytecki z Netii. - Być może więc najlepszym sposobem na wybrnięcie z kłopotu jest zrobienie tego, co Netia, czyli zaoferowanie dostępu do szerokopasmowego Internetu z nielimitowaną prędkością (zgodną z możliwościami łącza)? zaczęli się zastanawiać uczestnicy debaty. Paweł Żytecki wyjaśnił, że nie to było celem tej oferty. Gdy ją tworzyliśmy, nic nie wiedzieliśmy o pomyśle Ministerstwa Infrastruktury, a rozstrzygające były względy czysto marketingowe. Wzorem były rozwiązania z innych krajów, na przykład Wielkiej Brytanii. Doszliśmy do wniosku, że polski rynek dojrzał do takiej oferty tłumaczył Żytecki. Marcin Ratkiewicz z Telekomunikacji Polskiej przekonywał, że także w przypadku sieci stacjonarnych zagwarantowanie, że realny transfer u klienta nie będzie mógł być niższy niż 80-90% przepływności oferowanej w reklamach, również nie jest sprawą prostą. Operator ma bowiem niewielki wpływ na prędkość transferu, jeśli klienci pobierają dane z odległych serwerów mówił Żytecki. Jego zdaniem kolejnym problemem może być to, że obciążenie sieci testami i monitoringiem jakości usług także wpłynie na obniżenie komfortu i jakości dostępu do Internetu. Przedstawicielowi TP odpowiedział Bolesław Kowalczyk z Instytutu Łączności, który stwierdził, że w sieciach stacjonarnych istnieją możliwości kontroli jakości usług. Instytut Łączności takie narzędzia ma i oferujemy je operatorom mówił Kowalczyk. Z kolei Paweł Biskupski z firmy Systematics-PAB stwierdził, że narzędzia takie mają też operatorzy mobilni. Z moich obserwacji wynika jednak, że w ostatnich latach polscy operatorzy komórkowi znacznie obniżyli nakłady na monitorowanie swych sieci i jakości usług mówił Paweł Biskupski. Według niego innym problemem jest także fakt, że firmy te mocno się rozrosły i często nawet, gdy problem jest identyfikowany, to jego rozwiązanie nie jest aplikowane ze względu na wewnętrzną biurokrację w firmie. Kwestie do doprecyzowania Mimo negatywnej oceny pomysłu Ministerstwa Infrastruktury ze strony operatorów wydaje się, ze resort jest zdeterminowany, by taki zapis w nowelizowanym prawie wprowadzić. Choćby z tego powodu, że w tym kierunku idą rozwiązania unijne. Jak mówił podczas debaty Jacek Kowalski z departamentu detalicznego rynku telekomunikacyjnego w UKE, dziś rzeczywiście istnieje problem braku przejrzystości w umowach zawieranych przez operatorów z konsumentami. Klient ma prawo wiedzieć, za co płaci. Powinien także mieć możliwość łatwego porównania ofert operatorów, a to obecnie nie jest łatwe mówił Jacek Kowalski. Klienci często swą decyzję opierają na przekazie reklamowym, który może ich wprowadzać w błąd. Dlatego na przykład brytyjski regulator rynku telekomunikacyjnego Ofcom już trzy lata temu koordynował prace w zakresie wypracowania dobrych praktyk w reklamie usług telekomunikacyjnych mówił Jacek Kowalski. Jednak niewątpliwie przed wprowadzeniem tego przepisu kila spraw trzeba by doprecyzować dokładnie zdefiniować, określić, co mierzyć i odpowiedzieć na pytanie, w jaki sposób to robić. - Wszystko zaś po to, by dla klienta nowe prawo było jasne i czytelne, dla dostawcy wykonalne, a dla regulatora rynku egzekwowalne mówiła podczas debaty Anna Streżyńska, Prezes UKE. Marek Jaślan 34 MR 4/2011 (9) MR 4/2011 (9) 35

19 raport raport Nowa jakość w niskiej cenie W dzisiejszych czasach telefon to za mało. Użytkownicy chcą, aby ich komórka wyróżniała się designerską obudową, eleganckim etui czy niezwykle wytrzymałym na zarysowania screen protectorem. Wielu posiadaczy telefonów korzysta z funkcji multimedialnych, co wymaga dokupienia wysokiej klasy słuchawek lub nawet zewnętrznych głośników. Jednakże moda na gadżeciarskie dodatki jest trendem powoli zanikającym. Bardziej od unikalnego wyglądu liczy się funkcjonalność, rozumiana jako długotrwała i bezawaryjna możliwość pełnienia roli użytkowej. - Na rynku pojawia się coraz więcej różnego typu akcesoriów GSM, jednak najlepiej sprzedającymi się grupami produktowymi są te, które mają szerokie zastosowanie użytkowe. Przodują w nich niezmiennie ładowarki samochodowe, zestawy słuchawkowe HF, etui oraz słuchawki Bluetooth. Zaobserwować można spadek sprzedaży różnego typu gadżetów GSM, które do tej pory cieszyły się dużym zainteresowaniem - powiedział Zygmunt Łasiewicz, prezes KL Trade. Dobra jakość produktu zazwyczaj oznacza, że został on wykonany z komponentów co najmniej nieco lepszych niż najtańsze akcesoria made in China. Tyle, że wyśmiewany przez lata patent Chińczyków, którzy uczynili opłacalnym kilkukrotną wymianę wadliwego produktu w ramach gwarancji, już dawno został zweryfikowany przez rosnące wymagania konsumentów. Teraz towary płynące w kontenerach z Kraju Środka gwarantują przyzwoitą jakość, a ich cena nadal jest atrakcyjna dla odbiorcy końcowego. Producenci zrozumieli bowiem, że solidne wykonanie akcesoriów, implikujące ich przedłużoną żywotność, jest dla klienta ważniejsze od niskiej ceny. Większość ludzi woli jednorazowo wydać większą kwotę pieniędzy i mieć spokój na długi czas, niż co kilka miesięcy reklamować zepsute urządzenie i dostawać w zamian kolejny bubel. Użyteczność ponad wszystko Akcesoria GSM to bardzo szerokie spektrum produktów. Można by nawet powiedzieć, że za tym określeniem kryje się wiele grup produktowych dedykowanych do rozmaitych urządzeń mobilnych. Wydawać by się mogło, że wszystko, co da się połączyć przewodowo lub bezprzewodowo, nakleić czy dołączyć do telefonu, odtwarzacza mp3 i innych playerów jest automatycznie definiowane jako akcesoria. Czy na pewno tak jest? Przecież istnieje też ogromna grupa produktów, które ze względu na znikomą wartość użytkową można sklasyfikować jedynie jako gadżety. Moim zdaniem to właśnie funkcjonalność produktu decyduje o jego statusie. O ile folii ochronnej, kaburze na komórkę czy słuchawkom z łatwością przypiszemy właściwości użytkowe, o tyle mikro-wiatraczki na USB, ozdobne breloczki i inne wymysły traktować należy z rezerwą. - Od kilku miesięcy obserwujemy niezwykle dynamiczny wzrost sprzedaży przenośnych zestawów głośnomówiących i jestem przekonany, że ta tendencja się utrzyma. Idąc za ciosem, wprowadziliśmy więc pierwszy na rynku zestaw z dźwiękiem stereo surround. Kolejną ciekawą grupą są zestawy stereofoniczne, które cieszą się mocno rosnącym zainteresowaniem, zwłaszcza wśród ludzi aktywnie uprawiających sporty, na przykład biegających, jeżdżących na rolkach czy rowerze. Zestawy te nie tylko oferują już bardzo dobrą jakość dźwięku, ale pozwalają na jednoczesny kontakt telefoniczny z rodziną czy znajomymi. W tym segmencie oferujemy użytkownikom nie tylko zestawy przewodowe, ale również Bluetooth stereo o bardzo wysokiej jakości dźwięku mówi Tomasz Pietruszka, Sales Director Eastern Europe & Russia w firmie Jabra. Firmy handlujące akcesoriami GSM chwalą się zwiększeniem sprzedaży, utwierdzając analityków rynku w przekonaniu, że branża ma się nie najgorzej. Rosnący popyt na akcesoria jest związany z wielkością sprzedaży telefonów komórkowych. Praktycznie każdy aktywny, dorosły człowiek ma co najmniej jedną komórkę. To samo tyczy się młodzieży w wieku szkolnym i niektórych grup wiekowych, na przykład seniorów. Poza tym dzisiejsze telefony nie służą już tylko do prowadzenia rozmów i wysyłania smsów. Multum nowych funkcjonalności, oferowanych przez zaawansowane technologicznie smartfony, otworzyło nowy rynek dla producentów akcesoriów. Wielu posiadaczy na przykład popularnego iphone a usiłuje wyróżnić swój aparat, dobierając do niego mniej lub bardziej użyteczne dodatki. Doszło już nawet do tego, że cena niektórych dodatków, np. stacji dokującej, jest porównywalna z kosztem dobrej klasy telefonu. Segment produktów dedykowanych do konkretnych, cieszących się ogromnym zainteresowaniem modeli, będzie się dynamicznie rozwijał. Istnieją firmy, które specjalizują się w dostarczaniu akcesoriów wyłącznie do jednego czy dwóch modeli danego producenta i świetnie prosperują. - Od wielu lat przyglądam się branży od strony handlowca i mogę z całą pewnością stwierdzić, że klienci przykładają szczególną wagę do funkcjonalności, dlatego poszukują dobrych jakościowo akcesoriów, które sprawią, że ich telefony staną się jeszcze bardziej użyteczne. Ze względu na wygodę oraz przepisy ruchu drogowego dużym zainteresowaniem cieszą się zestawy Bluetooth i uchwyty samochodowe. Zauważalnym trendem, zwłaszcza wśród posiadaczy drogich smartfonów, jest skłonność do kupowania akcesoriów z nieco wyższej półki cenowej, ponieważ inwestycja w dobrej klasy folię ochronną czy wytrzymałe etui gwarantuje bezpieczeństwo wyświetlacza i obudowy telefonu - mówi Robert Bogucki, Dyrektor Handlowy w firmie Begamex. Akcesoria to bardzo życiowe produkty. W tym sensie, że o ich zakupie decyduje często sytuacja, która może się przytrafić każdemu. Jeśli komuś porysuje się wyświetlacz w telefonie, taka osoba zastanowi się nad Najlepiej sprzedającymi się grupami produktowymi są te, które mają szerokie zastosowanie użytkowe - Zygmunt Łasiewicz, KL Trade Od kilku miesięcy obserwujemy niezwykle dynamiczny wzrost sprzedaży przenośnych zestawów głośnomówiących i jestem przekonany, że ta tendencja się utrzyma - Tomasz Pietruszka, Jabra kupnem folii ochronnej, aby zapobiec w przyszłości podobnemu wypadkowi. To samo z rozładowaną baterią w podróży po takim zdarzeniu nieodzowna staje się samochodowa ładowarka. Decyzje zakupowe konsumentów podyktowane są rozmaitymi czynnikami, lecz patrząc na rynek akcesoriów, najważniejszym powodem, a tym samym wyznacznikiem trendu, jest funkcjonalność. Michał Walter 36 MR 4/2011 (9) MR 4/2011 (9) 37

20 raport porady Według badań przeprowadzonych przez Lightspeed Research, internauci w Wielkiej Brytanii, niezależnie od wieku, najchętniej zwracają uwagę na reklamy online dopiero po godzinie Można zatem mówić o zjawisku prime time - czasie szczególnie atrakcyjnym dla reklamodawców w Internecie. Ma to swoje uzasadnienie, bowiem sposób, w jaki korzysta się z Internetu, wymaga nieustannego podejmowania decyzji. A kolejność kliknięć to de facto właśnie kolejność podejmowania decyzji. W każdym ruchu potrzebny jest jakiś wybór. Czy wejdę na tę stronę czy na inną? Mam kliknąć w ten odnośnik czy nie? Czy warto zobaczyć ten spot video online? To decyzje, które internauci podejmują nieświadomie cały czas. A to wymaga aktywności, orientacji na zadanie i silnego poznawczego zainteresowania. Internet jest więc przede wszystkim miejscem decyzji, a nie relaksu. A przecież większość respondentów w ciągu dnia pracuje i nie może skupić się na złożonych komunikatach reklamowych. - Nawet jeśli internauci zapoznają się z reklamami w godzinach pracy, to wskaźnik konwersji dla tych kliknięć jest nieco gorszy niż dla reklam klikanych po południu i wieczorem - tłumaczy Błażej Miernikiewicz, Prezes agencji interaktywnej Artefakt. Część użytkowników korzysta z Internetu w pracy do poszukiwania interesujących ich ofert, jednak zamówienia składa już ze swojego domowego komputera. Według Miernikiewicza, obserwacje polskich kampanii online potwierdzają zależność między decyzjami zakupowymi a porą korzystania z Internetu. Wskaźniki różnią się jednak w zależności od rodzaju grupy docelowej. - Liczba zamówień na produkty kupowane przez gospodarstwa domowe wzrasta znacząco po południu. Jednak w przypadku produktów i usług zamawianych przez firmy jest dokładnie odwrotnie wyjaśnia prezes Artefakt. Reklamy takich usług najlepiej działają w godzinach pracy między a Należy też pamiętać, że w przypadku korzystania z Internetu jednym z efektów silnej zadaniowej orientacji, aktywności i koncentracji umysłu jest przywiązanie większej wagi do kwestii użytkowych niż do estetycznych. Internauci z reguły preferują informacje, które są przydatne, a nie te podane w atrakcyjnej formie. Uwaga poświęcana reklamom zależna jest również od rodzaju aktywności w sieci. Badania pokazują, że większość respondentów zwraca większą uwagę na reklamy podczas dokonywania zakupów internetowych (33%) oraz korzystania z wyszukiwarek internetowych (29%). Dla porównania - reklama w serwisach społecznościowych czy w poczcie nie jest aż tak chętnie oglądana. Jedynie co piąty pytany zwraca uwagę na reklamę na tego typu stronach, a 14% respondentów zapoznaje się z komunikatami reklamowymi podczas pisania i. - Obserwujemy taką zależność w kampaniach linków sponsorowanych prowadzonych w Gmailu czy na Naszej-Klasie. Kampanie te mają klikalność (CTR) niższą od przeciętnej dodaje Miernikiewcz. Marek Jaślan Kiedy internauci najczęściej zwracają uwagę na reklamy w internecie? Wiek respondentów Przed 9 rano Po ,00% 10,00% 17,00% 24,00% 46,00% ,00% 12,00% 13,00% 17,00% 54,00% ,00% 13,00% 10,00% 15,00% 59,00% ,00% 15,00% 11,00% 15,00% 59,00% 55 6,00% 21,00% 6,00% 23,00% 45,00% Źródło: Internet Advertising Bureau (IAB UK) i Lightspeed Research, 2009, n= MR 4/2011 (9) MR 4/2011 (9) 39

PRZYJAZNY PRZEWODNIK PO SMARTFONACH

PRZYJAZNY PRZEWODNIK PO SMARTFONACH PRZYJAZNY PRZEWODNIK PO SMARTFONACH 01 NAJPOTRZEBNIEJSZE INFORMACJE I PODPOWIEDZI CO TO SĄ SMARTFONY I DO CZEGO SŁUŻĄ? SMARTFONY TO NIE TYLKO TELEFONY NOWEJ GENERACJI. TO MULTIFUNKCJONALNE URZĄDZENIA,

Bardziej szczegółowo

OSWAJACZ INTERNETOWY W OFERCIE SMARTFONOWEJ

OSWAJACZ INTERNETOWY W OFERCIE SMARTFONOWEJ OSWAJACZ INTERNETOWY W OFERCIE SMARTFONOWEJ Dla Stałych Klientów pakiety internetowe oraz dodatkowe bezpłatne minuty do wszystkich sieci. Daj o siebie zadbać. OFERTA SMARTFONOWA KORZYSTAJ Z INTERNETU W

Bardziej szczegółowo

Biuletyn IR Cyfrowego Polsatu. 5 11 marca 2012 r.

Biuletyn IR Cyfrowego Polsatu. 5 11 marca 2012 r. Biuletyn IR Cyfrowego Polsatu 5 11 marca 2012 r. Prasa o Nas Data Prasa o rynku TMT w Polsce 05.03 Bloomberg Businessweek Polska: Telewizja wszędzie cię dopadnie Komórka zamiast pilota. Telewizja obecna

Bardziej szczegółowo

Informacja prasowa Warszawa, 11.12.2014 r.

Informacja prasowa Warszawa, 11.12.2014 r. Informacja prasowa Warszawa, 11.12.2014 r. Włącz się go gry z Turtle Beach! ABC Data wprowadza do swojej oferty akcesoria uznanej marki peryferiów gamingowych ABC Data S.A., lider rynku dystrybucji IT

Bardziej szczegółowo

Nielimitowane rozmowy i SMS-y do czterech sieci

Nielimitowane rozmowy i SMS-y do czterech sieci Nielimitowane rozmowy i SMS-y do czterech sieci w abonamencie za 79 zł Dotyczy standardowych krajowych połączeń głosowych i SMS-ów do sieci komórkowych. Abonament 79 zł przy umowie bez telefonu i przy

Bardziej szczegółowo

Biuletyn IR Cyfrowego Polsatu

Biuletyn IR Cyfrowego Polsatu Biuletyn IR Cyfrowego Polsatu 12 18 września ś 2011 r. 12.09 Rzeczpospolita B: Czy tablet połączy prasę z telewizją Zygmunt Solorz Żak po przejęciu Polkomtela chce zaoferować klientom aplikacje, które

Bardziej szczegółowo

T-Mobile na kartę Podwajamy każde doładowanie! W T-Mobile na kartę nowi i obecni Klienci dostają 2 x więcej złotówek na konto po każdym doładowaniu

T-Mobile na kartę Podwajamy każde doładowanie! W T-Mobile na kartę nowi i obecni Klienci dostają 2 x więcej złotówek na konto po każdym doładowaniu T-Mobile na kartę Podwajamy każde doładowanie! W T-Mobile na kartę nowi i obecni Klienci dostają 2 x więcej złotówek na konto po każdym doładowaniu Zawsze korzystasz podwójnie Już nie musisz czekać na

Bardziej szczegółowo

Polski rynek mobile vs biznes

Polski rynek mobile vs biznes Konrad Telakowiec Wiceprezes Zarządu coigdzie.pl Polski rynek mobile vs biznes? Jak rozwija się biznes na Polskim rynku mobile?? Jak wypadamy względem światowych trendów?? Jak mobile pozwala nam dotrzeć

Bardziej szczegółowo

brandrace FUNKCJONALNY sklep internetowy

brandrace FUNKCJONALNY sklep internetowy brandrace FUNKCJONALNY sklep internetowy Zwiększ efektywność działań w internecie poprzez wdrożenie nowych rozwiązań! sklep internetowy Sprzedaż przez internet to przyszłość handlu. Z każdym dniem przybywa

Bardziej szczegółowo

GOCLEVER W MEDIACH Sierpień 2013

GOCLEVER W MEDIACH Sierpień 2013 GOCLEVER W MEDIACH Sierpień 2013 Testy produktów GOCLEVER Test GOCLEVER FONE 500 - Android User Pojawienie się tego modelu pozwala mieć nadzieję, że otworzy to drogę dla bardziej dopracowanych, niedrogich

Bardziej szczegółowo

smarfon z tabletem, smartwatchem lub smartband em już za 1 zł

smarfon z tabletem, smartwatchem lub smartband em już za 1 zł ŚWIĘTA Z ORANGE smarfon z tabletem, smartwatchem lub smartband em już za 1 zł Świąteczna oferta Orange to świetna okazja, by zrealizować swoje marzenie o nowoczesnym smartfonie, a przy okazji sprawić

Bardziej szczegółowo

Co to jest smartfon?

Co to jest smartfon? Co to jest? jak korzystać w pełni ze a bez obaw o koszty Smartfon to połączenie telefonu i komputera. Ma wszystkie funkcje zwykłego telefonu komórkowego, czyli: połączenia głosowe SMS-y, MMS-y aparat foto

Bardziej szczegółowo

FreecoNet już w każdej branży

FreecoNet już w każdej branży komunikat prasowy 8 maja 2012 r. FreecoNet już w każdej branży Raport z badania opinii klientów biznesowych FreecoNet Właściciel małej firmy pracujący mobilnie w branży IT, korzystający głównie z połączeń

Bardziej szczegółowo

OSWAJACZ INTERNETOWY W OFERCIE SMARTFONOWEJ

OSWAJACZ INTERNETOWY W OFERCIE SMARTFONOWEJ OSWAJACZ INTERNETOWY W OFERCIE SMARTFONOWEJ Korzystaj z atrakcyjnych pakietów internetowych w smartfonach. Smartfon Sony Ericsson Xperia TM arc dostępny już od. Daj o siebie zadbać. OFERTA SMARTFONOWA

Bardziej szczegółowo

1 z 5 2010-11-15 12:57

1 z 5 2010-11-15 12:57 1 z 5 2010-11-15 12:57 REKOMENDUJ DO ULUBIONYCH RSS NEWSLETTER Nick: Hasło: Zarejestruj News DownloadFotki Forum Na topiegadżetygratis Userzy Strona główna» Telefony» myphone 6680 w sieci teletorium już

Bardziej szczegółowo

NAWIGACJA MODECOM FREEWAY MX3 HD WPROWADZENIE

NAWIGACJA MODECOM FREEWAY MX3 HD WPROWADZENIE WPROWADZENIE Firma MODECOM przygotowała dla wszystkich użytkowników ruchu drogowego najnowszy model nawigacji GPS FreeWAY MX3 HD. Produkt ten jest bezpośrednim następcą popularnej na rynku nawigacji MODECOM

Bardziej szczegółowo

Smartfony Telecom Practice Group Nielsen Poland

Smartfony Telecom Practice Group Nielsen Poland Smartfony Telecom Practice Group Nielsen Poland W ostatnich latach obserwujemy dynamiczny rozwój technologii mobilnych w kierunku grupy urządzeń zwanych smartfonami, a dodatkowo wiele prognoz na 2012 koncentruje

Bardziej szczegółowo

KOMUNIKACJA WYSOKIEJ JAKOŚCI. ROZWIĄZANIE UMOŻLIWIAJĄCE OBNIŻENIE KOSZTÓW. BEZPRZEWODOWY SYSTEM TELEFONICZNY SMART IP PANASONIC KX-TGP600

KOMUNIKACJA WYSOKIEJ JAKOŚCI. ROZWIĄZANIE UMOŻLIWIAJĄCE OBNIŻENIE KOSZTÓW. BEZPRZEWODOWY SYSTEM TELEFONICZNY SMART IP PANASONIC KX-TGP600 KOMUNIKACJA WYSOKIEJ JAKOŚCI. ROZWIĄZANIE UMOŻLIWIAJĄCE OBNIŻENIE KOSZTÓW. BEZPRZEWODOWY SYSTEM TELEFONICZNY SMART IP PANASONIC KX-TGP600 KOMPLETNE ROZWIĄZANIE KOMUNIKACJI BEZPRZEWODOWEJ KX-TGP600 Gdy

Bardziej szczegółowo

Usługi dystrybucyjne FMCG

Usługi dystrybucyjne FMCG Usługi dystrybucyjne FMCG 1990 powstaje firma handlowa Mister w Tychach 1992 rozpoczynamy współpracę z firmą Procter&Gamble jako jedna z 650 polskich hurtowni 1993 25 firm zostaje regionalnymi dystrybutorami

Bardziej szczegółowo

www.ferguson-digital.eu

www.ferguson-digital.eu Ferguson S8 to wysokiej jakości 8 calowy tablet multimedialny zaprojektowany z myślą o najbardziej wymagających użytkownikach, szukających produktu oferującego nadzwyczajne możliwości. Urządzenie jest

Bardziej szczegółowo

Biuletyn IR Cyfrowego Polsatu kwietnia 2012 r.

Biuletyn IR Cyfrowego Polsatu kwietnia 2012 r. Biuletyn IR Cyfrowego Polsatu 9 15 kwietnia 2012 r. Prasa o nas Data Prasa o rynku TMT w Polsce 10.04 Rzeczpospolita: Iplex liczy na szybki rozwój rynku Oferujący filmy w Internecie serwis Iplex przygotowuje

Bardziej szczegółowo

Konferencja prasowa. www.manta.com.pl

Konferencja prasowa. www.manta.com.pl 1 Konferencja prasowa 2012 2 Manta początek Manta powstała w 1998 roku w listopadzie. Obroty i zyski są wypracowane na kapitale własnym, firma nie ma żadnych kredytów, jest całkowicie niezależna, powstała

Bardziej szczegółowo

Cape Town 945 charakteryzuje się wyszukaną stylistyką, spójnym interfejsem użytkownika opartym na systemie Android i niesamowitymi możliwościami. Wyposażony jest w duży 6,8-calowy ekran pojemnościowy z

Bardziej szczegółowo

Biuletyn IR Cyfrowego Polsatu. 30 czerwca 06 lipca 2014

Biuletyn IR Cyfrowego Polsatu. 30 czerwca 06 lipca 2014 Biuletyn IR Cyfrowego Polsatu 30 czerwca 06 lipca 2014 Prasa o nas Data Prasa o rynku TMT w Polsce Rzeczpospolita: Rośnie wycena Cyfrowego Polsatu Specjaliści Unicredit w najnowszym raporcie podwyższyli

Bardziej szczegółowo

Poznaj nowy Windows. Piękny. Szybki. Wydajny.

Poznaj nowy Windows. Piękny. Szybki. Wydajny. Poznaj nowy Windows. Piękny. Szybki. Wydajny. Dostępne Najważniejsze wersje elementy, Windows: o których 1. trzeba Windows wiedzieć 8 i je pokazać : 2. 1. Windows Ekran startowy 8 Pro i żywe kafelki

Bardziej szczegółowo

OPIS I PARAMETRY TECHNICZNE

OPIS I PARAMETRY TECHNICZNE Załącznik Nr 2 OPIS I PARAMETRY TECHNICZNE 1) Dane charakteryzujące realizację zadania: Świadczenie usług telekomunikacyjnych w sieci komórkowej a) Aktywacje 40 szt. (zgodnie z tabelą nr 1) Suma minut

Bardziej szczegółowo

E-handel rośnie w siłę

E-handel rośnie w siłę Gdynia, 2 sierpnia 2012 roku E-handel rośnie w siłę Mieszkańcy Mazowsza są najbardziej aktywni. Dom i ogród oraz AGD to najpopularniejsze kategorie produktowe, a najczęściej szukany przedmiot to smartfon

Bardziej szczegółowo

Etap rozwoju. Geografia

Etap rozwoju. Geografia 2 Sektor Etap rozwoju Wartość inwestycji e-commerce technologie i usługi mobilne media cyfrowe finansowanie wzrostu i ekspansji 1,5-5 mln EUR Geografia Polska i inne kraje CEE 3 Spółki portfelowe MCI.Techventures

Bardziej szczegółowo

Numer ogłoszenia: 234094-2010; data zamieszczenia: 02.08.2010 OGŁOSZENIE O ZMIANIE OGŁOSZENIA

Numer ogłoszenia: 234094-2010; data zamieszczenia: 02.08.2010 OGŁOSZENIE O ZMIANIE OGŁOSZENIA Strona 1 z 5 Ogłoszenie powiązane: Ogłoszenie nr 193405-2010 z dnia 2010-07-20 r. Ogłoszenie o zamówieniu - Kraków Zamówienie obejmuje w szczególności usługi i dostawy: 1. w zakresie telefonii komórkowej:

Bardziej szczegółowo

Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych. Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut

Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych. Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut Warszawa, 8 grudnia 2011 Nokaut.pl mobilna rewolucja na rynku zakupów internetowych Dziś ostatni dzień zapisów na akcje Grupy Nokaut czołowy gracz e-commerce w Polsce, właściciel internetowych porównywarek

Bardziej szczegółowo

SAUERSAND. programy lojalnościowe

SAUERSAND. programy lojalnościowe SAUERSAND programy lojalnościowe Kim jesteśmy? Budujemy lojalność! Firma SAUERSAND organizator Programu Lojalnościowego PREMIUM oraz PREMIUM-PLUS powstała w 2009 roku z myślą o małych i średnich przedsiębiorstwach.

Bardziej szczegółowo

Biuletyn IR Cyfrowego Polsatu. 4 11 listopada 2013 r.

Biuletyn IR Cyfrowego Polsatu. 4 11 listopada 2013 r. Biuletyn IR Cyfrowego Polsatu 4 11 listopada 2013 r. Prasaonas Parkiet: Giełdowe tuzy zyskują na hossie Powody do zadowolenia ma m.in. Zygmunt Solorz-Żak. Jego portfel od początku roku spuchł o prawie

Bardziej szczegółowo

Z usługi można korzystać jednocześnie na kilku urządzeniach. Jakość sygnału dostosowuje się do prędkości łącza.

Z usługi można korzystać jednocześnie na kilku urządzeniach. Jakość sygnału dostosowuje się do prędkości łącza. GSMONLINE.PL UPC wprowadza w Polsce Horizon TV 2014-05-21 UPC wprowadza do Polski usługę Horizon TV. Od 21.05 uzytkownicy pakietów Select Extra HD oraz Max Extra HD mogą korzystać ze specjalnej mobilnej

Bardziej szczegółowo

Wykorzystanie transmisji danych oraz innych usług telefonii mobilnej w latach 2010-2014

Wykorzystanie transmisji danych oraz innych usług telefonii mobilnej w latach 2010-2014 + Wykorzystanie transmisji danych oraz innych usług telefonii mobilnej w latach 21-214 Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej Warszawa, sierpień 215 r. [mld MB] Poniższe zestawienia powstały w oparciu

Bardziej szczegółowo

Aplikacja mobilna na ipada dla klientów Citi Handlowy

Aplikacja mobilna na ipada dla klientów Citi Handlowy Warszawa, 24 września 2013 Aplikacja mobilna na ipada dla klientów Citi Handlowy Citi Handlowy uruchomił nową aplikację bankowości mobilnej, tym razem na ipada. Aplikacja od początku do końca została zaprojektowana

Bardziej szczegółowo

Akcjonariusze TIM S.A.

Akcjonariusze TIM S.A. Wrocław, 20.03.2015 r. Krzysztof Folta Prezes Zarządu TIM S.A. Akcjonariusze TIM S.A. Szanowni Państwo, Mam zaszczyt przekazać Państwu jednostkowy Raport Roczny TIM SA oraz skonsolidowany Raport Roczny

Bardziej szczegółowo

1/5. Dbamy o jakość produktów. Jak to działa? Gwarancja Satysfakcji. dlaczego? Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco

1/5. Dbamy o jakość produktów. Jak to działa? Gwarancja Satysfakcji. dlaczego? Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco Newsletter dla Partnerów Handlowych Tesco wydanie specjalne październik 2013 Gwarancja Satysfakcji Gwarancja Satysfakcji dlaczego? Jak to działa? Dbamy o jakość produktów 1/5 Redakcja Drodzy Czytelnicy!

Bardziej szczegółowo

1zł. 1(1,23 zł z VAT) Nielimitowane taryfy Progres dla Firm!

1zł. 1(1,23 zł z VAT) Nielimitowane taryfy Progres dla Firm! Nielimitowane taryfy Progres dla Firm! Nielimitowane połączenia już od 29 zł (35,67 zł z VAT) Superszybki internet LTE Nowoczesne smartfony LTE Phablet Nokia Lumia 1320 LTE + mobilna ładowarka DC 18 1zł

Bardziej szczegółowo

GRUPA AB WYNIKI FINANSOWE Q3/2012

GRUPA AB WYNIKI FINANSOWE Q3/2012 GRUPA AB WYNIKI FINANSOWE Q3/2012 Warszawa, 13-14 listopada 2012 INFORMACJE O GRUPIE AB AB S.A. jest największym dystrybutorem IT i elektroniki użytkowej w regionie Europy Środkowo Wschodniej Początki

Bardziej szczegółowo

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA. CZĘŚĆ I zadanie B Telekomunikacyjne usługi telefonii komórkowej wraz z dostawą 310 kpl. telefonów komórkowych. 1. 2. 3.

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA. CZĘŚĆ I zadanie B Telekomunikacyjne usługi telefonii komórkowej wraz z dostawą 310 kpl. telefonów komórkowych. 1. 2. 3. Załącznik nr 1b OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA CZĘŚĆ I zadanie B Telekomunikacyjne usługi telefonii komórkowej wraz z dostawą 310 kpl. telefonów komórkowych. Lp. WYMAGANIA ZAMAWIAJĄCEGO OFERTA WYKONAWCY Informacja

Bardziej szczegółowo

RYNEK SMARTFONÓW ŚWIATOWE TENDENCJE ORAZ SYTUACJA W POLSCE GABINETY KOSMETYCZNE W POLSCE PRÓBA OSZACOWANIA LICZBY

RYNEK SMARTFONÓW ŚWIATOWE TENDENCJE ORAZ SYTUACJA W POLSCE GABINETY KOSMETYCZNE W POLSCE PRÓBA OSZACOWANIA LICZBY RYNEK SMARTFONÓW ŚWIATOWE TENDENCJE ORAZ SYTUACJA W POLSCE GABINETY KOSMETYCZNE W POLSCE PRÓBA OSZACOWANIA LICZBY BADANIE PRZEPROWADZONE NA ZLECENIE MEDIA4U SP. Z O.O. Plan Prezentacji 1. Światowe tendencje

Bardziej szczegółowo

Systemy przeciwkradzieżowe. Najlepsze bramki! Polecam Jerzy Dudek

Systemy przeciwkradzieżowe. Najlepsze bramki! Polecam Jerzy Dudek Systemy przeciwkradzieżowe Najlepsze bramki! Polecam Jerzy Dudek Oferta Posiadamy wieloletnie doświadczenie w zakresie rozwiązań dla sektora handlu detalicznego. Znamy potrzeby oraz problemy, z jakimi

Bardziej szczegółowo

Orange Cash. płatności zbliżeniowe w komórkach. Warszawa, 15 października 2012

Orange Cash. płatności zbliżeniowe w komórkach. Warszawa, 15 października 2012 Orange Cash płatności zbliżeniowe w komórkach Warszawa, 15 października 2012 Świat Orange Orange to usługi telekomunikacyjne, oraz: Szeroka oferta usług multimedialnych (muzyka, film, TV, książki, gry)

Bardziej szczegółowo

Model KX PRS110E z serii Premium Design

Model KX PRS110E z serii Premium Design Telefony Telefony premium Model KXPRS110E z serii Premium Design Dane ogólne Kolor W (biały) Słuchawki (liczba) 1 Częstotliwość 1,9 GHz Zakres częstotliwości 1,88 GHz 1,90 GHz Liczba kanałów 120 kanałów

Bardziej szczegółowo

Polska Szerokopasmowa Raport Cisco: Czterokrotny wzrost ruchu w Internecie w ciągu czterech lat

Polska Szerokopasmowa Raport Cisco: Czterokrotny wzrost ruchu w Internecie w ciągu czterech lat Raport Cisco: Czterokrotny wzrost ruchu w Internecie w ciągu czterech lat Strona 1/5 Autorzy dorocznego raportu Cisco VNI Forecast szacują, że liczba urządzeń i połączeń internetowych ulegnie w latach

Bardziej szczegółowo

GSMONLINE.PL. Test usługi MyBox w T-Mobile 2013-11-24. Przez

GSMONLINE.PL. Test usługi MyBox w T-Mobile 2013-11-24. Przez GSMONLINE.PL Test usługi MyBox w T-Mobile 2013-11-24 Przez ostatnie parę dni testowaliśmy usługę MyBox dostępną dla klientów sieci T-Mobile. MyBox to sklep z aplikacjami dla osób, które mają smartfon z

Bardziej szczegółowo

TABLET MULTIMEDIALNY MODECOM FreeTAB 1331 X2 HD

TABLET MULTIMEDIALNY MODECOM FreeTAB 1331 X2 HD Wprowadzenie MODECOM FreeTAB 1331 X2 HD to nasz najnowszy tablet multimedialny charakteryzujący się wyświetlaczem o imponujących przekątnej 13,3 oraz 10-punktiwej funkcji multidotyku. To bez wątpienia

Bardziej szczegółowo

Zwyczaje Polaków związane z korzystaniem ze smartfonów i tabletów. Projekt badawczy dla:

Zwyczaje Polaków związane z korzystaniem ze smartfonów i tabletów. Projekt badawczy dla: Zwyczaje Polaków związane z korzystaniem ze smartfonów i tabletów Projekt badawczy dla: Warszawa, 25 września 2013 Agenda konferencji 1. Powitanie uczestników wideokonferencji i ogłoszenie konkursu.iwona

Bardziej szczegółowo

Mobilna przyszłość biznesu. Błażej Marciniak Dyrektor Sprzedaży Usług IT CTM Mobiltek SA

Mobilna przyszłość biznesu. Błażej Marciniak Dyrektor Sprzedaży Usług IT CTM Mobiltek SA Mobilna przyszłość biznesu Błażej Marciniak Dyrektor Sprzedaży Usług IT CTM Mobiltek SA Agenda Mobilność w biznesie. Stan obecny i trendy na przyszłość Opłacalność wdrażania rozwiązań mobilnych Jak dobrze

Bardziej szczegółowo

Mobilna r(e)wolucja w e-commerce. Bartosz Witoń

Mobilna r(e)wolucja w e-commerce. Bartosz Witoń Mobilna r(e)wolucja w e-commerce Bartosz Witoń Agenda Udział m-commerce w e-commerce w Polsce i USA 25,00% 20,00% 15,00% 16,00% 18,00% 21,00% 15,00% 23,00% 10,00% 8,00% 5,00% 4,00% 1,90% 0,00% 2013 2014

Bardziej szczegółowo

2013 Global report. Polska. w porównaniu ze światem. 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson 2013-10-09 Page 1

2013 Global report. Polska. w porównaniu ze światem. 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson 2013-10-09 Page 1 2013 Global report Polska w porównaniu ze światem 2013 Global Report- Polska w porównaniu ze światem Public Ericsson 2013-10-09 Page 1 Consumerlab Coroczne badania 100000 RESPONDENTÓW REPREZENTUJĄCYCH

Bardziej szczegółowo

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie Warszawa, marzec 2011 r. Dane rejestrowe spółki Power Price S.A. ul. Rosy Bailly 36 01-494 Warszawa tel./fax (22) 25 01 700 www.powerprice.pl e-mail: biuro@powerprice.pl

Bardziej szczegółowo

Jesień w Orange na kartę nowa taryfa i promocje

Jesień w Orange na kartę nowa taryfa i promocje Jesień w Orange na kartę nowa taryfa i promocje Orange One: nowa taryfa w krainie Orange na kartę Uzupełnienie obecnego portfolio Dotychczasowe taryfy pozostają bez zmian Orange Orange na kartęna kartę

Bardziej szczegółowo

Polska motoryzacja przyspiesza 2015-06-02 16:20:30

Polska motoryzacja przyspiesza 2015-06-02 16:20:30 Polska motoryzacja przyspiesza 2015-06-02 16:20:30 2 Liczba wyprodukowanych samochodów w 2015 r. przekroczy 600 tys. wobec ok. 580 tys. w 2014 roku - ocenił dla PAP Jakub Faryś, prezes Polskiego Związku

Bardziej szczegółowo

Grupa Nokaut rusza oferta publiczna

Grupa Nokaut rusza oferta publiczna Warszawa, 29 listopada 2011 rusza oferta publiczna Akwizycja Skąpiec.pl i Opineo.pl S.A. czołowy gracz e-commerce w Polsce, właściciel internetowych porównywarek cen opublikowała dziś prospekt emisyjny

Bardziej szczegółowo

CMS, CRM, sklepy internetowe, aplikacje Web

CMS, CRM, sklepy internetowe, aplikacje Web CMS, CRM, sklepy internetowe, aplikacje Web Aplikacje PHP, open source, dodatki Add-ins, templatki, moduły na zamówienie Aplikacje mobilne jquery Mobile + PhoneGap Kilka platform w cenie jednego kodu JavaScript!

Bardziej szczegółowo

Moduł do płatności mobilnych najprostszy sposób zatwierdzenia płatności w komórce

Moduł do płatności mobilnych najprostszy sposób zatwierdzenia płatności w komórce Moduł do płatności mobilnych najprostszy sposób zatwierdzenia płatności w komórce Dla kogo? Dla podmiotów z branży m-commerce i e-commerce posiadających aplikacje i strony mobilne. Twój Klient chce coś

Bardziej szczegółowo

ŻYJE SIĘ RAZ. Żyje się tylko raz, więc zadbaj o stylowe życie. Strona 2 z 7

ŻYJE SIĘ RAZ. Żyje się tylko raz, więc zadbaj o stylowe życie. Strona 2 z 7 Wyjątkowe wzornictwo i najwyższej klasy oprogramowanie, które uwzględnia Twoją lokalizację podczas dobierania prezentowanych informacji. Niezrównane dwutonowe wzornictwo i połyskujące krawędzie. Strona

Bardziej szczegółowo

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie

POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie POWER PRICE S.A. Moc ukryta w cenie Warszawa, styczeń 2011 r. Profil działalności Power Price Podstawowym przedmiotem działalności spółki Power Price S.A. jest obsługa platformy e-commerce przeznaczonej

Bardziej szczegółowo

Jakość, elegancja i styl. Monnari Trade S.A. Jakość, elegancja i styl. Prezentacja Spółki marzec 2014

Jakość, elegancja i styl. Monnari Trade S.A. Jakość, elegancja i styl. Prezentacja Spółki marzec 2014 Monnari Trade S.A. Jakość, elegancja i styl Prezentacja Spółki marzec 2014 ZASTRZEŻENIE Niniejsza prezentacja (dalej Prezentacja) została przygotowana przez MONNARI TRADE S.A. (dalej Spółka) w celu prezentacji

Bardziej szczegółowo

Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów?

Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów? Serwis, proszę! - Czy europejskie sklepy internetowe spełniają oczekiwania swoich klientów? Jak wiadomo, udane zakupy często zależą od dobrego doradztwa. Tak uważają nie tylko klienci w centrach handlowych,

Bardziej szczegółowo

Tablet MODECOM FreeTAB 2096+ HD X2

Tablet MODECOM FreeTAB 2096+ HD X2 Wprowadzenie MODECOM FreeTAB 2096+ HD X2 to kompaktowych rozmiarów tablet multimedialny wyposażony w wysokiej klasy 7 wyświetlacz o rozdzielczości 1024 x 600 pikseli oraz proporcji 16:9 Produkt ten stanowi

Bardziej szczegółowo

Telefonia internetowa Nowoczesny sposób na oszczędności

Telefonia internetowa Nowoczesny sposób na oszczędności Telefonia internetowa Nowoczesny sposób na oszczędności Spis treści 1. Czym jest telefonia internetowa? 3 2. Dla kogo jest telefonia internetowa? 3 3. Jak dzwonić? 3 4. Skąd się biorą oszczędności, czyli

Bardziej szczegółowo

60% MŚP w Polsce korzysta z usług IT

60% MŚP w Polsce korzysta z usług IT 60% MŚP w Polsce korzysta z usług IT Około 60% firm z sektora MŚP w Polsce korzysta z usług IT. 30% zatrudnia własnych pracowników odpowiedzialnych za informatykę. Rośnie liczba wykorzystywanych komputerów

Bardziej szczegółowo

Najszybszy bezprzewodowy Internet teraz tak e w Twoim telefonie

Najszybszy bezprzewodowy Internet teraz tak e w Twoim telefonie Najszybszy bezprzewodowy Internet teraz tak e w Twoim telefonie blue connect to najszybszy bezprzewodowy Internet w notebooku, komputerze stacjonarnym i telefonie komórkowym. Dzięki tej usłudze możesz

Bardziej szczegółowo

Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej!

Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Twój CRM! Zdobywaj, zarządzaj, zarabiaj! Zdobywaj nowych Klientów! Zarządzaj relacjami z Klientem! Zarabiaj więcej! Sage ACT! Sprawdzone przez miliony Użytkowników i skuteczne rozwiązanie z rodziny

Bardziej szczegółowo

Thank You. Tablety przemysłowe

Thank You. Tablety przemysłowe Thank You Tablety przemysłowe Agenda O koncernie MiTAC Seria A Seria L Narzędzia dla developerów Podstawowe akcesoria Zastosowanie O koncernie Główna siedziba Tajwan, Taipei 38 oddziałów na całym świecie

Bardziej szczegółowo

Biuletyn Cyfrowego Polsatu 1-7 lutego 2010. Prasa o Nas Data Prasa o rynku DTH/MVNO w Polsce

Biuletyn Cyfrowego Polsatu 1-7 lutego 2010. Prasa o Nas Data Prasa o rynku DTH/MVNO w Polsce Telepolis.pl: pl Abonament telefoniczny n za 1 zł ł od Cfro Cyfrowego 01.0202 Polsatu Cyfrowy Polsat przygotował niecodzienną ofertę telefonii komórkowej. Operator proponuje swoim klientom abonament za

Bardziej szczegółowo

Z nami zawsze jest po drodze. Najlepsze produkty w jednym miejscu

Z nami zawsze jest po drodze. Najlepsze produkty w jednym miejscu Z nami zawsze jest po drodze Najlepsze produkty w jednym miejscu - Działamy od 1999 roku. - Jesteśmy wyłącznym dystrybutorem marki NAZTECH w Europie. - Od 2007 roku jesteśmy wyłącznym dostawcą ładowarek

Bardziej szczegółowo

Franczyza z Carrefour. ( nabierze kolorów! Niech Twój biznes

Franczyza z Carrefour. ( nabierze kolorów! Niech Twój biznes Franczyza z ( nabierze kolorów! Niech Twój biznes Franczyza z Szanowni Państwo! Właściciele sklepów spożywczych coraz chętniej korzystają z możliwości działania pod znaną marką. Obecnie na terenie kraju

Bardziej szczegółowo

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Prognozy sprzedaży sprzętu RTV i AGD w Polsce. Autor: Zofia Bednarowska

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Prognozy sprzedaży sprzętu RTV i AGD w Polsce. Autor: Zofia Bednarowska FREE ARTICLE Prognozy sprzedaży sprzętu RTV i AGD w Polsce Autor: Zofia Bednarowska Kwiecień 2012 Spośród sprzętu RTV i AGD Polacy chętnie kupują telewizory, zestawy kina domowego oraz komputery. Jeżeli

Bardziej szczegółowo

APLIKACJA INTERTON INSTRUKCJA

APLIKACJA INTERTON INSTRUKCJA APLIKACJA INTERTON INSTRUKCJA Wprowadzenie Gratulujemy wyboru aplikacji Interton. Aplikację Interton stworzono po to, by udoskonalać doświadczenia słuchowe i umożliwiać jeszcze lepsze wykorzystanie możliwości

Bardziej szczegółowo

Strategie wspó³zawodnictwa

Strategie wspó³zawodnictwa Strategie wspó³zawodnictwa W MESE można opracować trzy podstawowe strategie: 1) niskich cen (dużej ilości), 2) wysokich cen, 3) średnich cen. STRATEGIA NISKICH CEN (DUŻEJ ILOŚCI) Strategia ta wykorzystuje

Bardziej szczegółowo

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA. CZĘŚĆ I zadanie B Telekomunikacyjne usługi telefonii komórkowej wraz z dostawą 300 kpl. telefonów komórkowych.

OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA. CZĘŚĆ I zadanie B Telekomunikacyjne usługi telefonii komórkowej wraz z dostawą 300 kpl. telefonów komórkowych. Załącznik nr 1b OPIS PRZEDMIOTU ZAMÓWIENIA CZĘŚĆ I zadanie B Telekomunikacyjne usługi telefonii komórkowej wraz z dostawą 300 kpl. telefonów komórkowych. Lp. WYMAGANIA ZAMAWIAJĄCEGO OFERTA WYKONAWCY Informacja

Bardziej szczegółowo

Od palmtopa do laptopa

Od palmtopa do laptopa Od palmtopa do laptopa Nie tak dawno temu wybór między urządzeniami komputerowymi był niewielki albo wielki, ciężki komputer stacjonarny, albo mniej lub bardziej prądożerny laptop. Stała miniaturyzacja

Bardziej szczegółowo

Usługi mobilne w działalności bankowej. Magda Matuszewska, Adam Grabarczyk Bank Handlowy w Warszawie S.A.

Usługi mobilne w działalności bankowej. Magda Matuszewska, Adam Grabarczyk Bank Handlowy w Warszawie S.A. Usługi mobilne w działalności bankowej Magda Matuszewska, Adam Grabarczyk Bank Handlowy w Warszawie S.A. Bankowość mobilna Usługi umożliwiające dostęp do rachunku bankowego (konta osobistego, karty kredytowej

Bardziej szczegółowo

Jaki sposób płatności wybrać dla swojego sklepu internetowego? biznes

Jaki sposób płatności wybrać dla swojego sklepu internetowego? biznes biznes www.pigulkiwiedzy.tv 9. Przelew bankowy Zalety: 3. 4. Wpłaty przekazywane są bezpośrednio na rachunek bankowy sklepu. Za przyjmowanie wpłat nie są pobierane opłaty od właściciela sklepu. Wpłata

Bardziej szczegółowo

E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014

E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014 W y n i k i t r a k i n g u E - c o m m e r c e T r a c k 11.2013-04.2014 O s t a t n i e p ó ł r o k u w e - c o m m e r c e Jak wyglądało ostatnie pół roku w e-commerce? Co internauci najczęściej kupowali

Bardziej szczegółowo

MobileMerchant firmy Elavon Najczęstsze pytania

MobileMerchant firmy Elavon Najczęstsze pytania MobileMerchant firmy Elavon Najczęstsze pytania 1. Jakie firmy mogą odnieść największe korzyści korzystając z MobileMerchant firmy Elavon? MobileMerchant opracowano z myślą o firmach różnej wielkości,

Bardziej szczegółowo

Zestaw słuchawkowy Bluetooth MODECOM MC-900B PURE

Zestaw słuchawkowy Bluetooth MODECOM MC-900B PURE Zestaw słuchawkowy BluetoothMODECOM MC-900B PURE WPROWADZENIE MODECOM MC-900B PURE to wysokiej jakości bezprzewodowe słuchawki dzięki którym możliwe jest w pełni swobodne słuchanie muzyki, czy rozmowa

Bardziej szczegółowo

Oferta biznesowa dla Związek Pracodawców Ochrony Zdrowia Województwa Śląskiego

Oferta biznesowa dla Związek Pracodawców Ochrony Zdrowia Województwa Śląskiego Oferta biznesowa dla Związek Pracodawców Ochrony Zdrowia Województwa Śląskiego Warszawa, 2011-10-05 Szanowni Państwo Naszą misją jest świadczenie kompleksowych usług telefonii komórkowej przygotowywanych

Bardziej szczegółowo

opracował Adam Nowiński

opracował Adam Nowiński opracował Adam Nowiński Projekt Glass, czyli? projekt rozwijany przez firmę Google mający na celu stworzenie okularów rozszerzonej rzeczywistości. Okulary te mają docelowo mieć funkcje standardowego smartfona,

Bardziej szczegółowo

OFERTA SPECJALNA SALONU HONDA PLAZA ZESTAWY GŁÓŚNOMÓWIĄCE

OFERTA SPECJALNA SALONU HONDA PLAZA ZESTAWY GŁÓŚNOMÓWIĄCE OFERTA SPECJALNA SALONU HONDA PLAZA ZESTAWY GŁÓŚNOMÓWIĄCE PARROT MINIKIT+ MINIKIT+ jest rewolucyjnym przenośnym zestawem głośnomówiącym, który wprowadza nowe standardy bezpieczeństwa. Nowoczesne rozwiązanie

Bardziej szczegółowo

Ale po co mi pieniądze?

Ale po co mi pieniądze? Ale po co mi pieniądze? Celem prezentacji jest zachęcenie do wykorzystywania kart kredytowych lub płatności mobilnych zamiast starych, tradycyjnych banknotów oraz monet. Opis: Co to jest karta płatnicza?...

Bardziej szczegółowo

SMO MEDIA I KANAŁY SPOŁECZNOŚCIOWE. Bydgoszcz, dnia..2014 r. Usługodawca

SMO MEDIA I KANAŁY SPOŁECZNOŚCIOWE. Bydgoszcz, dnia..2014 r. Usługodawca Bydgoszcz, dnia..2014 r. SMO MEDIA I KANAŁY SPOŁECZNOŚCIOWE Usługodawca Talem Technologies Sp. z o.o. ul. Cieszkowskiego 22/1; 85-052 Bydgoszcz Tel. 52 366 70 73; Infolinia: 801 080 238 NIP: 967-12-41-356;

Bardziej szczegółowo

Rynek zintegrowanych usług telekomunikacyjnych w Polsce 2015. Analiza pakietów i usług wiązanych

Rynek zintegrowanych usług telekomunikacyjnych w Polsce 2015. Analiza pakietów i usług wiązanych Rynek zintegrowanych usług telekomunikacyjnych w Polsce 2015 Rynek zintegrowanych usług telekomunikacyjnych w Polsce 2015 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Grudzień 2015 Format: pdf Cena od:

Bardziej szczegółowo

Inwestowanie w IPO ile można zarobić?

Inwestowanie w IPO ile można zarobić? Inwestowanie w IPO ile można zarobić? W poprzednich artykułach opisano w jaki sposób spółka przeprowadza ofertę publiczną oraz jakie może osiągnąć z tego korzyści. Teraz należy przyjąć punkt widzenia Inwestora

Bardziej szczegółowo

Car-Net Usługi Guide & Inform oraz App-Connect dla samochodów użytkowych Volkswagen. Broszura informacyjna Czerwiec 2015 r.

Car-Net Usługi Guide & Inform oraz App-Connect dla samochodów użytkowych Volkswagen. Broszura informacyjna Czerwiec 2015 r. Car-Net Usługi Guide & Inform oraz App-Connect dla samochodów użytkowych Volkswagen Czerwiec 2015 r. czerwiec 2015 r. Usługi Car-Net dla samochodów użytkowych Volkswagen Szanowni Użytkownicy, z ogromną

Bardziej szczegółowo

Kochana telewizja, kochane radio Media offline vs media online w kontekście strategii marketingowych. Warszawa 9 grudnia 2010

Kochana telewizja, kochane radio Media offline vs media online w kontekście strategii marketingowych. Warszawa 9 grudnia 2010 Kochana telewizja, kochane radio Media offline vs media online w kontekście strategii marketingowych Warszawa 9 grudnia 2010 Konsumpcja mediów była taka prosta Niewątpliwie Internet ma wpływ na nasze życie

Bardziej szczegółowo

Edycja 8 Ankieta wskaźnikowa 2015

Edycja 8 Ankieta wskaźnikowa 2015 P1. Proszę zaznaczyć poniżej, jaka jest forma prawna Państwa firmy? 1. Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą 2. Spółka jawna 3. Spółka partnerska 4. Spółka komandytowa 5. Spółka komandytowo-akcyjna

Bardziej szczegółowo

OFERTA Płatności internetowe. ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay.

OFERTA Płatności internetowe. ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay. OFERTA Płatności internetowe ul. Wielicka 72 30-552 Kraków tel.: +48 12 688 26 00 faks: +48 12 688 26 99 email: handlowy@dotpay.pl 1. KARTY PŁATNICZE Płatności przy użyciu karty to bardzo popularny, łatwy

Bardziej szczegółowo

Handel internetowy w Polsce 2014. Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2014-2019

Handel internetowy w Polsce 2014. Analiza i prognoza rozwoju rynku e-commerce na lata 2014-2019 2 Język: polski, angielski Data publikacji: Q4 Format: pdf Cena od: 1800 Sprawdź w raporcie Jaka będzie wartość sprzedaży internetowej w Polsce w 2019 roku? Jakie marki uruchomiły lub planują uruchomić

Bardziej szczegółowo

Prezentacja pierwszego na rynku kompleksowego rozwiązania w zakresie bankowości mobilnej dla korporacji

Prezentacja pierwszego na rynku kompleksowego rozwiązania w zakresie bankowości mobilnej dla korporacji Prezentacja pierwszego na rynku kompleksowego rozwiązania w zakresie bankowości mobilnej dla korporacji 1. Rebranding w Grupie BRE Banku. 2. Wyniki badania GfK Polonia na temat bankowości mobilnej dla

Bardziej szczegółowo

PARAMETRY TECHNICZNE OFEROWANEGO SPRZĘTU

PARAMETRY TECHNICZNE OFEROWANEGO SPRZĘTU Załącznik numer 6 do zapytania ofertowego nr 2AG-251-225-49/15 PARAMETRY TECHNICZNE OFEROWANEGO SPRZĘTU 1. Grupa 1 - Telefon klasy średniej typu smartfon 14 sztuk (wymagane min. 2 modele, w tym 1 Dual

Bardziej szczegółowo

BRAND TRACKER. Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych. Inquiry sp. z o.o.

BRAND TRACKER. Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych. Inquiry sp. z o.o. BRAND TRACKER Przykładowe wyniki badania wizerunku marki sieci sklepów obuwniczych Inquiry sp. z o.o. O INQUIRY Od ponad 10 lat prowadzimy badania konsumenckie dla sieci detalicznych i centrów handlowych.

Bardziej szczegółowo

Unitek Y-5501 adapter WiFi do HDMI

Unitek Y-5501 adapter WiFi do HDMI Unitek Y-5501 adapter WiFi do HDMI Poznań 2013 Opis Unitek Y-5501 WiFi Smart Player to bezprzewodowy adapter mediów który wzbogaca funkcjonalność zwykłego telewizora o funkcję SMART. Niewielki i lekki

Bardziej szczegółowo

RODZINA JEST NAJWAŻNIEJSZA

RODZINA JEST NAJWAŻNIEJSZA JESTEŚMY RODZINNĄ FIRMĄ Z WIELOMA TRADYCJAMI RODZINA JEST NAJWAŻNIEJSZA 15 lat działalności na polskim rynku. Wieloletnie doświadczenie i wiedza to nasza przewaga konkurencyjna. Otwartość na nowe rynki

Bardziej szczegółowo

Zestawy słuchawkowe i głośnomówiące dla urządzeń multimedialnych Jabra wyraź siebie w bezprzewodowym świecie.

Zestawy słuchawkowe i głośnomówiące dla urządzeń multimedialnych Jabra wyraź siebie w bezprzewodowym świecie. Zestawy słuchawkowe i głośnomówiące dla urządzeń multimedialnych wyraź siebie w bezprzewodowym świecie. 2 3 SOLEMATE Najwyższej klasy przenośny głośnik NOWOŚĆ MUZYKA Uwolnij się od kabli i swobodnie używaj

Bardziej szczegółowo

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze. Autor: Monika Grzywa

FREE ARTICLE. www.research-pmr.com. Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze. Autor: Monika Grzywa FREE ARTICLE Kosmetyk produkt pierwszej potrzeby jak produkty spożywcze Autor: Monika Grzywa Czerwiec 2012 Kosmetyki stały się produktami nie tyle luksusowymi, co raczej pierwszej potrzeby, tak jak produkty

Bardziej szczegółowo