Proponowane typy projektów. w ramach programu Bon na Innowacje Warszawa, 2011 r.

Transkrypt

1 Proponowane typy projektów w ramach programu Bon na Innowacje 2011 Warszawa, 2011 r.

2 Spis treści Zaproszenie Przedsiębiorców do współpracy z Instytutem Projekt Modernizacja firmowej strony WWW zwiększająca skuteczność jej oddziaływania Projekt Modernizacja strony WWW i opracowanie jej wersji mobilnej Projekt Opracowanie wersji mobilnej firmowej strony 4. Projekt Optymalizacja firmowej strony WWW lokująca ją na pierwszych stronach wyników wyszukiwań Projekt Internetowy interaktywny katalog produktów i usług z wykorzystaniem technologii e-learningowej Projekt Internetowy katalog produktów wraz z możliwością zakupu Projekt Semantyczny e-katalog produktów z możliwością zakupu Projekt Indywidualne projektowanie produktu przez Internet Projekt Semantyczny e-handel Projekt System interaktywnych działań biznesowych na Twitter ze (szkolenia/promocja/gry) Projekt System interaktywnych działań biznesowych na Facebook u (szkolenia/promocja/gry) Projekt Wprowadzenie przedsiębiorstwa do wirtualnej rzeczywistości mini-laboratorium szkoleniowe i/lub promocja przedsiębiorstwa Projekt System zarządzania dokumentami w chmurze dla mobilnych przedsiębiorców i pracowników Projekt Wspomaganie obiegu korespondencji dla małych firm Projekt Wiedza ze świata na zamówienie przedsiębiorstwa (mashup) Projekt Promocja przedsiębiorstwa w mediach społecznych Web Projekt Kontekstowa promocja przedsiębiorstwa w mobilnym Internecie dostosowana do lokalizacji użytkownika Projekt System mobilnego rozszerzania informacji o przedsiębiorstwie i jego ofercie za pomocą kodów matrycowych QR Projekt System Mobilny Menedżer Projekt System Przenośne Biuro

3 22. Projekt Doradztwo i pilotażowe wdrożenie rozwiązania w zakresie wykorzystania przez przedsiębiorstwo technologii Web 2.0 i 3.0 dla interaktywnej promocji, marketingu i obsługi klientów Projekt Zoptymalizowanie organizacyjno-informatyczne przedsiębiorstwa Projekt Wspomaganie obiegu korespondencji dla małych firm przy pomocy urządzeń mobilnych Projekt Mobilne szkolenia elektroniczne Projekt ERP mobilność w zarządzaniu system zarządzania dla mobilnych przedsiębiorców i pracowników

4 Zaproszenie Przedsiębiorców do współpracy z Instytutem Szanowni Państwo, zbliża się termin ogłoszenia przez PARP IV Konkursu projektów w ramach programu Ministerstwa Gospodarki Bon na Innowacje (w połowie marca 2011 r.). Celem tego Programu jest zainicjowanie kontaktów mikro- lub małych przedsiębiorstw z jednostkami naukowymi. W ramach programu BNI mogą być realizowane usługi dotyczące wdrożenia lub rozwoju produktu lub technologii, świadczone przez jednostkę naukową, mające na celu np. opracowanie nowych lub udoskonalenie istniejących technologii lub wyrobów danego przedsiębiorstwa, w tym usługi doradcze świadczone przez jednostki naukowe. Wysokość dofinansowania (bonu) usługi świadczonej dla przedsiębiorstwa wynosi 15 tys. zł netto, a okres jej realizacji maksymalnie trzy miesiące. Koszty usługi przekraczające tę kwotę mogą być pokrywane przez samo przedsiębiorstwo. W celu uzyskania dofinansowania przedsiębiorstwo, po ogłoszeniu przez PARP konkursu, zgłasza wniosek o dofinansowanie usługi badawczej ze sformułowanym tematem, wskazując jako jej wykonawcę jednostkę naukową, uprzednio uzgadniając z jednostką zakres i charakter prac w ramach usługi. Więcej informacji o programie można znaleźć na stronie PARP W ciągu 2 ostatnich lat, 2009 r. i 2010 r., Instytut Maszyn Matematycznych brał udział w programie Bon na Innowacje, realizując usługi badawcze dla mikro- i małych przedsiębiorstw. Mieliśmy przyjemność zrealizować małe projekty dla potrzeb ok. 200 przedsiębiorstw. W tym roku, 2011, proponujemy Państwu zrealizowanie wspólnie małych projektów, które opracowaliśmy dla Państwa, z myślą, że będą interesujące i pożyteczne. Załączamy ich listę, krótkie streszczenia i argumenty przemawiające za ich realizacją. Wszystkie uwzględniają najnowsze trendy technologiczne i trendy społecznych potrzeb (czytaj: potrzeb Waszych klientów). Na pewno przysłużą się konkurencyjności prowadzonych przez Państwa firm! Przedsiębiorców zainteresowanych realizacją więcej niż jednego projektu, informujemy, że istnieje możliwość zrealizowania kompleksowego projektu, na który złożyłyby się działania dwóch mniejszych projektów z proponowanej listy. Jesteśmy jednak ograniczeni czasem narzuconym przez PARP 3 miesiące. Więc większe projekty, w całości lub częściowo byłyby w takim przypadku realizowane poza programem Bon na Innowacje, ze środków przedsiębiorców. Chętnie też weźmiemy udział w projekcie zaproponowanym przez Państwa. Zapraszamy i zachęcamy, dodając, że pomagamy w formułowaniu wniosków i obsłudze wymaganych przez program Bon na Innowacje dokumentów. Kontakt: innowacje@imm.org.pl, szczegółowe informacje o projektach: tel

5 1. Projekt Modernizacja firmowej strony WWW zwiększająca skuteczność jej oddziaływania Projekt obejmuje poprawę informacyjną strony WWW poprzez zmianę jej struktury i/lub szablonu i/lub stylu css. Treść i kod strony zostaną zoptymalizowane pod kątem wyszukiwarek (SEO Search Engine Optimization) na uzgodnione brzmienie i liczbę fraz. W zależności od struktury strony będą mogły być również na niej wykonane mikrospisy dla Rich Snippets Google a tych elementów, które mają być celem wyszukiwania przez Google. Przyczyni się to do lepszego uplasowania strony na liście wyników wyszukiwania przez Google. Ze strony WWW będzie prowadzony monitoring opinii i sondaż potrzeb potencjalnych klientów lub klientów odwiedzających stronę, jak również strona będzie wyposażona w moduł monitorowania liczby wyświetleń i odwiedzin, udostępniający statystki na stronie lub przesyłający je na konto mailowe przedsiębiorcy. Będą to narzędzia umożliwiające przedsiębiorcy dostosowanie strony do opinii i potrzeb użytkowników, po zakończeniu projektu, w celu zwiększenia skuteczności jej oddziaływania. Z 2-letniego doświadczenia IMM z realizacji projektów Bon na Innowacje dla mikroi małych przedsiębiorstw wynika, że duży procent mikroprzedsiębiorstw prowadzi swoje strony WWW nietrzymające obecnych standardów, np. niewidziane przez wyszukiwarki. Środki z programu Bon na Innowacje są dobrą okazją na modernizację firmowej strony WWW, w podstawowym zakresie informacyjnym, by przedsiębiorstwo skutecznie zaistniało w Sieci. Kontakt: innowacje@imm.org.pl, szczegóły projektu: tel Projekt Modernizacja strony WWW i opracowanie jej wersji mobilnej Projekt obejmuje modernizację strony w wersji dla Internetu stacjonarnego (komputery stacjonarne i przenośne) oraz opracowanie jej wersji mobilnej (dla urządzeń z systemem Android). Każda z wersji strony będzie wyposażona w mechanizm monitorowania liczby wyświetleń i odwiedzin, udostępniający statystki na stronie lub przesyłający je na . Wyposażenie strony w możliwość śledzenia statystyk popularności strony umożliwi przedsiębiorcy prowadzić adaptacyjną strategię informacyjną zwiększającą popularność strony. Strona stacjonarna WWW zostanie wyposażona w tag QR (lub inny do uzgodnienia) odwołujący się do jej wersji mobilnej przy pomocy np. mobilnej aplikacji Google Goggles (na system Android i ios), obsługującej kody QR i kreskowe. Treść i kod strony zostaną zoptymalizowane pod kątem stacjonarnych i mobilnych wyszukiwarek (SEO Search Engine Optimization) na uzgodnione brzmienie i liczbę fraz. 5

6 Z 2-letniego doświadczenia IMM z realizacji projektów Bon na Innowacje dla mikroi małych przedsiębiorstw wynika, że duży procent mikroprzedsiębiorstw ma stronę nietrzymającą obecnych standardów, nie ma też wersji mobilnej strony. Środki z programu Bon na Innowacje są dobrą okazją na opracowanie modernizacji strony WWW w podstawowym zakresie informacyjnym, również w wersji dostępnej na urządzeniach mobilnych, przede wszystkim na smartfonach. Liczba osób zwracających się w kierunku urządzeń mobilnych umożliwiających dostęp do Internetu stale rośnie. Konieczne jest, zatem dostosowanie strategii obecności przedsiębiorstwa w Internecie w celu adaptacji do zachodzących zmian. Strony bez wersji mobilnych, są trudne w odbiorze na urządzeniach mobilnych. Ich użyteczność, gdy przeglądamy je na urządzeniu mobilnym, drastycznie spada. Normalnie strony często są bogate w treść, zawierają aplikacje flash i video i nie wyświetlają się poprawnie w smartfonie. Nieudostępnianie mobilnej wersji firmowej WWW powoduje, że część klientów nie zapozna się z nią w ogóle, a pozostała cześć uzyska złe doświadczenie. Rzutuje to na spadek sprzedaży, a co najmniej hamuje jej wzrost. Szybko rosnąca liczba użytkowników urządzeń mobilnych i zmierzona zwiększona klikalność (średni CTR 1 dla Internetu stacjonarnego 2%, dla mobilnego do 15%) reklam mobilnych umieszczanych na mobilnych stronach decydują o konieczności zaistnienia przedsiębiorstwa również w mobilnym Internecie. 3. Projekt Opracowanie wersji mobilnej firmowej strony WWW Projekt obejmie opracowanie szablonu i stylu css oraz wykonanie, na podstawie istniejącej firmowej strony WWW, wersji mobilnej strony dostosowanej do wyświetlania na smartfonach, przede wszystkim na przeglądarkach działających w dwóch najbardziej popularnych systemach Android i Symbian. Projekt obejmie podstawowy zakres informacji o firmie i jej ofercie. Strona będzie wyposażona w mechanizm monitorowania liczby wyświetleń i odwiedzin. Wyposażenie strony w możliwość śledzenia statystyk popularności strony umożliwi przedsiębiorcy prowadzenie adaptacyjnej strategii informacyjnej zwiększającej popularność strony. Treść i kod strony zostaną zoptymalizowane pod kątem mobilnych wyszukiwarek (SEO Search Engine Optimization) na uzgodnione brzmienie i liczbę fraz. Strona stacjonarna WWW zostanie wyposażona w tag QR (lub inny do uzgodnienia) odwołujący się do jej wersji mobilnej przy pomocy np. mobilnej aplikacji Google Goggles (na system Android i ios), obsługującej kody QR i kreskowe. Liczba osób zwracających się w kierunku urządzeń mobilnych umożliwiających dostęp do Internetu stale rośnie. Konieczne jest zatem dostosowanie strategii obecności przedsiębiorstwa w Internecie w celu adaptacji do zachodzących zmian. Strony bez wersji 1 CTR (Click Through Rate) współczynnik klikalności 6

7 mobilnych, są trudne w odbiorze na urządzeniach mobilnych. Ich użyteczność, gdy przeglądamy je na urządzeniu mobilnym, drastycznie spada. Normalnie strony często są bogate w treść, zawierają aplikacje flash i video i nie wyświetlają się poprawnie w smartfonie. Nieudostępnianie mobilnej wersji firmowej WWW powoduje, że część klientów nie zapozna się z nią w ogóle, a pozostała cześć uzyska złe doświadczenie. Rzutuje to na spadek sprzedaży, a co najmniej hamuje jej wzrost. Szybko rosnąca liczba użytkowników urządzeń mobilnych i zmierzona zwiększona klikalność (średni CTR dla Internetu stacjonarnego 2%, dla mobilnego do 15%) reklam mobilnych umieszczanych na mobilnych stronach decydują o konieczności zaistnienia przedsiębiorstwa również w mobilnym Internecie. Wyposażenie strony w możliwość śledzenia statystyk popularności strony umożliwi przedsiębiorcy prowadzić adaptacyjną strategię informacyjną zwiększającą popularność strony. 4. Projekt Optymalizacja firmowej strony WWW lokująca ją na pierwszych stronach wyników wyszukiwań W ramach projektu zostanie wykonane pozycjonowanie i optymalizacja strony firmowej WWW pod kątem wyszukiwarek (SEO Search Engine Optimization) oraz zostanie włączony do strony mechanizm śledzenia statystyk. Zostanie to przeprowadzone poprzez dobranie, w uzgodnieniu z przedsiębiorcą, fraz (słów kluczowych), dostosowanie treści i kodu strony oraz zgłoszenie strony do wyszukiwarek. Dodatkowo, będą mogły być wykonane na stronie mikrospisy, w ustalonej technologii, Rich Snippets Google a tych elementów, które mogą być celem wyszukiwania przez Google, co lepiej uplasuje stronę na liście wyników wyszukiwania przez Google. Optymalizacja i pozycjonowanie doprowadza do lepszej pozycji strony w wynikach wyszukiwania (na pierwszej stronie wyników) wykonywanego przez wyszukiwarki według uzgodnionych z przedsiębiorcą fraz. Udostępnienie statystyk popularności strony umożliwi przedsiębiorcy prowadzenie adaptacyjnej strategii informacyjnej zwiększającej popularność strony. Zostanie opracowana instrukcja z wytycznymi dotyczącymi postępowania zachowującego, po zakończeniu projektu, pozycjonowanie strony osiągnięte w wyniku projektu. Optymalizacja strony przyczyni się do zwiększenia jej widzialności w Internecie oraz do lepszej absorpcji treści zawartych na niej przez potencjalnych klientów przedsiębiorstwa. Optymalizacja strony ma na celu umieszczenie jej jak najwyżej w wynikach wyszukiwania (ang. SERP Search Engine Results Position), często nazwane jest to pozycjonowaniem, na które używa się skrótu SEO Search Engines Optimization. Optymalizacja strony WWW polega na dostosowaniu treści i kodu strony internetowej lub całego serwisu pod określonym kątem. W projekcie będzie wykonywana optymalizacja pod kątem wyszukiwania przez wyszukiwarki internetowe (odpowiednie umiejscowienie i zaznaczenie słów kluczowych, ustalenie hierarchii nagłówków i inne działania). Optymalizacja wykonywana jest przez 7

8 pozycjonowanie naturalne lub technikami manipulacyjnymi, obchodzącymi mechanizmy wyszukiwania dla poprawy notowań strony. W projekcie będzie wykonywana optymalizacja naturalna polegająca na podnoszeniu atrakcyjności strony poprzez zamieszczanie na niej ciekawych treści, budowaniu bogatej zawartości serwisu oraz przestrzeganiu regulaminów wyszukiwarek. Pozycjonowanie naturalne zależy od poprawy budowy strony, odpowiedniej optymalizacji kodu tej strony, odpowiednio dobranych słów i fraz kluczowych (charakteryzujących treść strony) oraz popularności strony. Popularność strony zależy przede wszystkim od ilości odnośników do niej prowadzących. 5. Projekt Internetowy interaktywny katalog produktów i usług z wykorzystaniem technologii e-learningowej Projekt obejmuje opracowanie interaktywnego, multimedialnego katalogu oferowanych produktów i usług przedsiębiorstwa oraz zbierania opinii, oceny klientów i informacji o ich potrzebach w obszarze działalności przedsiębiorstwa. Katalog może być dostępny ze strony WWW przedsiębiorstwa lub ze strony przedsiębiorstwa na Facebook u, lub z obu tych stron. Opracowany internetowy katalog będzie: reagował na upodobania i preferencje użytkownika w prezentowaniu informacji, prowadził dialog z użytkownikiem sondujący jego potrzeby i opinie. Dane uzyskiwane od użytkowników w wyniku udzielanych odpowiedzi lub dokonywanych wyborów będą gromadzone w bazie danych i udostępniane po obróbce statystycznej. Projekt może być zrealizowany w technologii lub technologiach e-learningowych uzgodnionych z przedsiębiorcą. Najbardziej obecnie efektywnymi formami reklamy i promocji są interaktywne technologie internetowe, umożliwiające tworzenie przyciągających uwagę klienta treści multimedialnych i interaktywnych, dostarczanych na komputery stacjonarne, przenośne i urządzenia mobilne. Umożliwienie użytkownikowi zareagowanie na treści, ich indywidualny wybór zgodnie z potrzebami i uzyskanie od użytkownika opinii o produktach/usługach i o formie ich prezentacji czyni tę formę kontaktu z klientem skuteczną i daje możliwość przedsiębiorcy na lepsze dostosowywanie się do oczekiwań klientów. 8

9 6. Projekt Internetowy katalog produktów wraz z możliwością zakupu Projekt obejmuje wykonanie internetowego katalogu produktów jednego lub wielu producentów z modułem płatności poprzez serwis PayPal. W katalogu można prezentować kolekcje produktów, gromadzone w wielopoziomowych kategoriach, albo w formie listy albo w formie przeglądu. Przypisywanie produktów do kategorii nie jest konieczne. Możliwa jest również prezentacja pojedynczych, nieskategoryzowanych pozycji. Każdy produkt można opatrzyć opisami zwięzłym i rozszerzonym. Opisy można ilustrować. Niezależnie od ilustracji osadzanych w opisie, każdy produkt można zilustrować galerią zdjęć. Każdy opis można również wzbogacić załącznikami do pobrania, np. specyfikacją techniczną, ulotką, itp. W ramach projektu katalog zostanie wypełniony przykładowymi danymi, dostarczonymi przez przedsiębiorcę. Katalog internetowy może być uzupełnieniem firmowej strony WWW. Przedsiębiorcy, którzy nie prowadzą i nie zamierzają prowadzić e-sklepu, a oferują na swojej stronie swoje lub innych producentów produkty, mogą zwiększyć liczbę swoich klientów o klientów internetowych wzbogacając swoją stronę o czytelną, sklasyfikowaną, multimedialną prezentację dobrze opisanych produktów, i umożliwiając ich zakup przez Internet. Jest to proste rozwiązanie, prostsze niż e-sklep, w wielu sytuacjach biznesowych satysfakcjonujące. 7. Projekt Semantyczny e-katalog produktów z możliwością zakupu Projekt obejmuje wykonanie internetowego katalogu (e-katalogu) produktów jednego lub wielu producentów z modułem płatności poprzez serwis PayPal oraz modułem automatycznego tworzenia opisu semantycznego produktów według ontologii (słownika) Good Relations dostosowanej do e-handlu. W ramach projektu e-katalog wraz z semantycznymi opisami produktów zostanie zgłoszony do semantycznych wyszukiwarek. W e-katalogu można prezentować kolekcje produktów, gromadzone w wielopoziomowych kategoriach, albo w formie listy albo w formie przeglądu. Przypisywanie produktów do kategorii nie jest konieczne. Możliwa jest również prezentacja pojedynczych, nieskategoryzowanych pozycji. Każdy produkt można opatrzyć opisami zwięzłym i rozszerzonym. Opisy można ilustrować. Niezależnie od ilustracji osadzanych w opisie każdy produkt można zilustrować galerią zdjęć. Każdy opis można również wzbogacić załącznikami do pobrania, np. specyfikacją techniczną, ulotką, itp. W ramach projektu e-katalog zostanie wypełniony przykładowymi danymi, dostarczonymi przez przedsiębiorcę. 9

10 Katalog internetowy może być uzupełnieniem firmowej strony WWW lub firmowej strony na Facebook u. Przedsiębiorcy, którzy nie prowadzą i nie zamierzają prowadzić e-sklepu, a oferują na swojej stronie swoje lub innych producentów produkty, mogą zwiększyć liczbę swoich klientów o klientów internetowych, wzbogacając swoją stronę o czytelną, sklasyfikowaną, multimedialną prezentację dobrze opisanych produktów, i umożliwiając im zakup przez Internet tych produktów. Jest to proste rozwiązanie, prostsze niż e-sklep, w wielu sytuacjach biznesowych satysfakcjonujące. Dodatkowo strona z zasobami e-katalogu zostanie włączona do sieci semantycznej e-commerce opartej na znanej ontologii Good Relations, co zwiększy skuteczność i efektywność wyszukiwania produktów z katalogu (trafność wyszukania produktu przekłada się na wzrost sprzedaży). Uwaga: w niektórych przypadkach koszty realizacji projektu mogą przekroczyć dofinansowanie z programu Bon na Innowacje, w zależności od wielkości i stopnia rozbudowania struktury katalogu. Oznacza to pokrycie przez przedsiębiorcę różnicy między kosztami projektu, a wysokością dofinansowania. 8. Projekt Indywidualne projektowanie produktu przez Internet Projekt obejmuje wykonanie internetowej aplikacji, dostępnej ze strony WWW przedsiębiorstwa, która umożliwia samodzielne zaprojektowanie finalnego produktu zbudowanego z oferowanych przez przedsiębiorstwo elementów oraz wykonuje wycenę projektu i generuje zamówienie. Przykładami tego typu aplikacji są: aplikacja projektowania i wyceny ogrodzenia z wybranych przez użytkownika elementów ogrodzenia, aplikacja projektowania biżuterii techniką przeciągnij i upuść, z elementów wizualizowanych na ekranie, aplikacja projektowania ocieplenia budynku w wybranej technologii i dla przyjętych parametrów. Wygenerowane przez aplikację zamówienie, zawierające cenę i dane projektu, sposób zapłaty i dostawy, termin dostawy lub realizacji oraz wprowadzone przez użytkownika dane o nim, jest przesyłane do realizacji do przedsiębiorcy, po zweryfikowaniu wiarygodności użytkownika. Dominujący w Web 2.0 user centryczny model informacyjny wymaga coraz większego angażowania użytkownika w proces przekazywania treści (informacji) i indywidualnego 10

11 podejścia do potrzeb użytkownika. Użytkownik musi mieć możliwość wypowiedzenia się. Aplikacja tego typu umożliwia to. Innym aspektem oceny atrakcyjności i/lub użyteczności projektu jest dynamika rozwoju e-handlu taka aplikacja skutecznie zwiększa liczbę klientów, którzy nie mając do czynienia z nią, nie pofatygowaliby się do przedsiębiorstwa, by ustalić i wizualizować swój projekt. Aplikacja może być atrakcyjnym uzupełnieniem e-sklepu prowadzonego przez przedsiębiorstwo lub jego zapoczątkowaniem. 9. Projekt e-sklepik Projekt obejmuje opracowanie e-sklepiku o małej lub średniej dynamice odwiedzalności. Sklepik może obsługiwać nieograniczoną liczbę produktów i kategorii. Produkt może być przypisany do kilku kategorii. Produkty mogą być ładowalne z Internetu. Mogą mieć przypisane różne ceny w zależności od trybu sprzedaży (np. sprzedaży grupowej). Dostępne są różne formy realizacji płatności. Projekt zostanie zrealizowany w oparciu o System Zarządzania Treścią (CMS Content Management System). System CMS i jego aplikacja e-sklepik zostaną posadowione na serwerze przedsiębiorcy. Badane trendy technologiczne wskazują na dalszą dynamikę rozwoju e-commerce elektronicznego handlu, bez wychodzenia z domu, w formie e-usługi. Elektroniczne sklepy prowadzą zarówno wirtualne przedsiębiorstwa, jak również przedsiębiorstwa, dla których e-sklep jest uzupełnieniem sieci sklepów w realnej przestrzeni. e-sklepy prowadzą duże przedsiębiorstwa i przedsiębiorstwa małe, ze względu na relatywnie niskie koszty utrzymania tego internetowego przedsięwzięcia. Małe e-sklepiki, często niszowe, jednak przynoszące zyski, mogą być uwidaczniane w Internecie poprzez włączanie ich do sieci semantycznych. Warto więc w ramach programu Bon na Innowacje pozyskać e-sklepik, a w przyszłości dobrze go semantycznie opisać według semantycznego słownika (ontologii) dotyczącego e-commerce i zarejestrować w wyszukiwarkach semantycznych. Uwaga: istnieje możliwość odpłatnego posadowienia CMS i e-sklepiku na serwerze IMM. 11

12 10. Projekt Semantyczny e-handel W ramach projektu zostaną opisane semantycznie produkty oferowane na stronie firmowej przedsiębiorstwa lub w e-katalogu produktów dostępnych z firmowej strony lub w e-sklepie prowadzonym przez przedsiębiorstwo. Projekt ten dedykowany jest dla tych przedsiębiorstw, którzy: nie dysponują kodem źródłowym oprogramowania strony/katalogu/e-sklepu i nie jest możliwe rozszerzenie, w ramach projektu, posiadanego przez przedsiębiorstwo oprogramowania o automatycznie generowane opisy semantyczne produktów; w takiej sytuacji w ramach projektu zostanie dostarczone oprogramowanie, wraz z instrukcją postępowania, przy pomocy którego będzie można tworzyć własną ontologię dla e-handlu i przy pomocy haseł tego słownika opisywać produkty oraz tworzyć semantyczne opisy produktów według dobrze znanej w Internecie ontologii Good Relations, zawierającej niezbędne elementy do opisania obiektów, ich własności i relacji między nimi związanych z e-handlem, dysponują dobrze udokumentowanym kodem źródłowym i/lub zapewniają współpracę z twórcami oprogramowania (e-katalogu/e-sklepu); w takiej sytuacji zostanie opracowany moduł automatycznie generujący opisy semantyczne według ontologii Good Relations i/lub własnej ontologii przedsiębiorstwa oraz zostaną wygenerowane opisy i ewentualnie ontologia. W każdym z tych dwóch ww. przypadków zasoby przedsiębiorstwa opisane semantycznie zostaną w ramach projektu włączone do sieci semantycznej e-handlu i zarejestrowane w najpopularniejszych wyszukiwarkach semantycznych. Jeśli struktura strony WWW na to pozwoli, zostaną również na niej wykonane mikroopisy Rich Snippets Google tych elementów, które mają być celem wyszukiwania przez Google, co lepiej uplasuje stronę na liście wyników wyszukiwania przez Google. W związku ze stałym rozwoju e-handlu i wzrastającej w tym obszarze konkurencji, warto wykorzystywać wszelkie możliwości technologiczne, by oferowane w e-sklepie, w e-katalogu lub bezpośrednio na stronie produkty były opisane w sposób najnowocześniejszy, czyli semantyczny oraz odpowiedni pod kątem najnowszych trendów SEO (Search Engine Optimization), czyli pozycjonowania przy użyciu znaczników i plików RDF (z semantycznymi opisami), micro formatów (semantyczne opisy dla HTML 5) i ontologii Good Relations. Ontologia Good Relations służy do opisu produktów, ich cen i informacji na temat organizacji w sposób odpowiedni dla semantycznej sieci WWW, czyli w sposób umożliwiający wykorzystywanie opisanych danych przez różne semantyczne aplikacje działające w chmurze LOD (Linked Open Data). Włączenie strony, e-katalogu lub e-sklepu do semantycznej sieci zwiększy trafność wyników wyszukiwania, w których znajdą się produkty przedsiębiorstwa. Przykładowo umożliwi wyszukanie produktów w wyniku zapytań semantycznych, takich jak gdzie i za ile mogę kupić laptopa z 6 wejściami USB?, albo gdzie w Polsce można wymienić opony za mniej niż 30 PLN?. 12

13 Uwaga: koszty realizacji projektu mogą przekroczyć dofinansowanie z programu Bon na Innowacje, w zależności od wielkości i stopnia rozbudowania struktury produktów, katalogu lub e-sklepu. Oznacza to, po uzgodnieniu, pokrycie przez przedsiębiorcę różnicy między kosztami projektu, a wysokością dofinansowania. 11. Projekt System interaktywnych działań biznesowych na Twitter ze (szkolenia/promocja/gry) W ramach projektu zostanie opracowany system interaktywnego, z możliwością dialogu z użytkownikiem Twitter a, dystrybuowania treści, również w formie multimedialnej. Technologia może być przez przedsiębiorcę wykorzystywana do prowadzenia procesów szkoleniowych, prezentacyjnych, promocyjnych, reklamowych oraz do gier promujących przedsiębiorstwo (z nagrodami). Na system będzie składać się: w uzgodnieniu z przedsiębiorcą utworzona grupa tematyczna (# tag) lub kilka grup na Twitter ze, oprogramowanie automatycznie wprowadzające treści na Twitter a zależnie od potrzeb użytkowników Twitter a statystycznie stwierdzonych lub potrzeb indywidualnych (przedsiębiorca różne warianty treści uprzednio przygotowuje na różne zachowania użytkowników ), aplikacja klienta Twitter a, przy pomocy której przedsiębiorca będzie mógł na bieżąco wprowadzać treści i multimedia na Twitter a, m.in. reagując (odpowiedzi, wyjaśnienia, videoklipy) na działania użytkowników z grupy zainteresowania, metodyka obsługi procesów (szkoleniowych, promocyjnych, reklamowych) przy pomocy tego systemu, opisana w instrukcji obsługi technologii. Przedsiębiorca otrzyma: instrukcję obsługi systemu, licencję na użytkowanie aplikacji Windows harmonogramującej i inteligentnie wysyłającej wpisy mikroblogów na Twitter a, w zależności od zachowań mikroblogerów indywidualnych lub statystycznych, dostęp do oprogramowania w chmurze dostosowanego do potrzeb przedsiębiorstwa ankietowania, testowania i obliczania statystyk, zainstalowanie aplikacji-klienta Twitter a do wprowadzania treści na Twitter a. Serwis mikroblogów (wpisy o długości do 140 znaków) Twitter, jedno z mediów społecznych Web 2.0, staje się coraz popularniejszy w Polsce, obecnie szacuje sie, że jest ok. 1 mln 13

14 użytkowników komunikujących się na Twitter ze w języku polskim. Twitter ciszy się popularnością u mobilnych blogerów, którzy mają możliwość m.in. podawania w mikrowpisach na Twitter ze parametrów swojej lokalizacji. Twitter stwarza duże możliwości poprowadzenia dynamicznych, zwięzłych procesów informacyjnych (szkoleniowych, reklamowych), których przebieg może być uzależniony od danych przekazanych przez blogera (odpowiedzi na pytania, opinie, lajki lubię to ), więc dostosowany do niego, oraz uzależniony od lokalizacji blogera. Procesy mogą być na Twitter ze archiwizowane i dostępne asynchronicznie, dla tych użytkowników, którzy nie uczestniczyli w procesie online. Uwaga: Istnieje możliwość opracowania dodatkowo wersji mobilnej aplikacji automatyzującej inteligentne wysyłanie mikrowpisów na Twitter a. 12. Projekt System interaktywnych działań biznesowych na Facebook u (szkolenia/promocja/gry) W ramach usługi zostanie opracowany system tworzenia ze stron tematycznych ( fan page ) Facebook a dynamicznego, indywidualizowanego środowiska, w którym można przeprowadzać elektroniczne szkolenia, raportować ich wyniki i indywidualizować przebieg szkolenia w zależności od wyników, lub promować firmę poprzez interaktywne prezentacje lub gry z nagrodami. Opracowany system umożliwiłby tworzenie formularzy z ankietami lub testami oraz prowadzenie szkolenia w trybie synchronicznym z tzw. białą tablicą oraz udostępnianie strumieniowo video. Prowadzone tak szkolenia oraz dostępne asynchronicznie ich zasoby mogą być również wsparciem na stanowiskach pracy i pełnić rolę systemu EPSS (Electronic Performance Support System). Przedsiębiorca będzie miał możliwość na bieżąco ingerowania w procesy toczące się na jego Facebook owej stronie poprzez wprowadzanie treści i multimediów za pomocą aplikacji klienta Facebook a ze smartfonu. System bardzo dobrze może służyć również do organizowania interaktywnej reklamy lub promocji. Na system składać się będzie: utworzona, w uzgodnieniu z przedsiębiorstwem, strona tematyczna ( fan page ) promująca przedsiębiorstwo, oprogramowanie m.in. składające się z narzędzi: o tworzenia elektronicznych kursów i multimedialnych prezentacji, o tworzenia ankiet i testów, o analizy raportów i liczenia statystyk, aplikacja klienta Facebook a do wprowadzania kontentu na fan page, 14

15 oraz metodyka tworzenia procesów przy pomocy opracowanego systemu, opisana w instrukcji obsługi. Przedsiębiorca otrzyma: instrukcję metodyczną, krok po kroku opisującą działania tworzenia interaktywnych treści na Facebook u (szkoleń, gier, reklamy), stronę tematyczną przedsiębiorstwa na Facebook u, pilotażowo wprowadzone treści (uzgodnione między IMM i przedsiębiorcą) na Facebook a będące szkoleniem, promocją, grą lub inne, dostęp do oprogramowania narzędziowego (tworzenie kursów, prezentacji, ankiet, testów, raportów, statystyk), aplikację klienta Facebook a do wprowadzania treści na stronę przedsiębiorstwa. Facebook serwis sieci społecznych ma przeszło 2 mln polskich użytkowników, tempo wzrostu ich liczby w ciągu roku 2010 wynosiło %. Jest to medium społeczne o największej dynamice wzrostu w stosunku do innych technologii Web 2.0 i największej liczbie użytkowników (ok. 500 mln). Jako jedyne nie zanotowało spadku popularności w czasie kryzysu ekonomicznego. Facebook oferuje dla przedsiębiorstw, organizacji lub grup społecznych tzw. fan pages strony tematyczne, podobne do stron indywidualnych, na których można prowadzić m.in. działania biznesowe dla klientów lub potencjalnych klientów przedsiębiorstwa, również w sposób interaktywny, wykorzystując do tego otwarty interfejs programistyczny API Facebook a. Facebook to największa sieć społeczna w przestrzeni Internetu, warto więc do jej uczestników docierać z informacją o firmie i ofercie firmy, warto też dla nich organizować prezentacje i szkolenia. Działania na Facebook u poszerzają zakres widzenia marki firmy jak i zakres jej oddziaływania. Uwaga: Istnieje możliwość opracowania wersji Pro automatyzującej interaktywności moderatora, czyli zwalniającej przedsiębiorcę lub pracownika z ciągłego czuwania nad tym, co dzieje się na jego stronie Facebook owej. W ramach wersji Pro zostanie opracowana aplikacja Windows, przy pomocy której będzie można harmonogramować działania i inteligentnie wysyłać na Facebook a treści w zależności od statystycznych lub indywidualnych zachowań użytkowników na tematycznej stronie przedsiębiorstwa. 15

16 13. Projekt Wprowadzenie przedsiębiorstwa do wirtualnej rzeczywistości mini-laboratorium szkoleniowe i/lub promocja przedsiębiorstwa Projekt może obejmować, do wyboru i uzgodnienia z przedsiębiorcą: zbudowanie małego ośrodka szkoleniowego w środowisku wirtualnej rzeczywistości Second Life (lub Open Simulator), w którym będą prowadzone zajęcia synchroniczne z możliwością prezentacji video i dialogów między uczestnikami w formie głosowej lub czatów tekstowych, szczególnie nadającego się do prowadzenia zajęć nauki języków obcych lub symulacji ról lub dyskusji w gronie oddalonych geograficznie uczestników, wizualizację oferty przedsiębiorstwa w różnej postaci, np. galerii produktów, sklepu, stoiska, banerów; przykładowym projektem zrealizowanym przez IMM jest wirtualna marina dla operatora turystycznego wynajmującego jachty śródziemnomorskie, zintegrowanie platformy e-learningowej Moodle ze środowiskiem wirtualnej rzeczywistości Second Life lub Open Simulator, dla wzbogacenia e-kursów Moodle a o możliwości prowadzenia zajęć grupowych (dyskusje, symulacje ról) lub wykonywania przez szkolonych projektów w ramach zadań domowych oraz wymiany danych między obydwoma środowiskami. Przedsiębiorca w zależności od wyboru może otrzymać: zamówiony projekt posadowiony w SecondLife ( na obszarze odpłatnie wydzierżawionym (zakupionym) przez przedsiębiorcę, skonfigurowaną instalację oprogramowania pośredniczącego między Moodle i SecondLife na serwerze przedsiębiorcy (lub serwerze IMM, odpłatnie). Wirtualna rzeczywistość stwarza możliwości włączania użytkownika do procesu szkoleniowego lub innego informacyjnego, uatrakcyjnia przekaz, przykuwa uwagę, zwiększając skuteczność przekazu. Środowisko Second Life ( skupia codziennie ponad 700 tys. aktywnych użytkowników z całego świata, którzy w postaci avatarów prowadzą kontakty, wymieniają opinie, uczą się wzajemnie, przekazują informacje ze/do świata rzeczywistego. Zwłaszcza dla przedsiębiorstw, których oferta jest skierowana również do odbiorców zagranicznych, środowisko wirtualnej rzeczywistości dostarcza skutecznych form docierania do potencjalnych klientów z promocjami, transmisjami na żywo ze świata rzeczywistego, jest świetną platformą prowadzenia nauki języków, czy to polskiego dla cudzoziemców, czy też języka angielskiego z naturalnymi native speakerami, jakimi mogą być zaproszeni międzynarodowi goście obecni w wirtualnym świecie. 16

17 14. Projekt System zarządzania dokumentami w chmurze dla mobilnych przedsiębiorców i pracowników Usługa obejmuje opracowanie systemu zarządzania elektroniczną pocztą, kontaktami, kalendarzami, dokumentami, obsługiwanymi w przedsiębiorstwie za pomocą MS Office, umożliwiającego dostęp do nich oraz zdalne tworzenie nowych (wiadomości, kontaktów, itd.), z komputerów przenośnych lub urządzeń mobilnych (Android, ios), za pomocą aplikacji Google Apps, czyli przetwarzania w chmurze. W ramach projektu MS Office zostanie dostosowany do współpracy z oprogramowaniem Google Apps oraz aplikacje Google zostaną skonfigurowane pod wymagania przedsiębiorstwa. Zostanie również skonfigurowane oprogramowanie smartfonu potrzebne dla realizacji dostępu mobilnego przedsiębiorcy/pracownika do zdalnych zasobów. Dane wprowadzone w chmurze dostępne będą w MS Office oraz dane wprowadzone w MS Office dostępne będą w chmurze, dla uprawnionych pracowników przedsiębiorstwa, pracujących poza siedzibą firmy. Przedsiębiorca w wyniku realizacji usługi otrzyma system, na który złożą się: przygotowany MS Office do pracy ze zdalnymi aplikacjami Google Apps ulokowanymi w Internecie, skonfigurowane pod potrzeby przedsiębiorstwa aplikacje Google Apps wspomagające zarządzanie dokumentami, oprogramowanie na urządzenie mobilne umożliwiające mobilnemu przedsiębiorcy lub pracownikowi zarządzanie dokumentami spójnie z tymi, które są obsługiwane w firmie lub z firmy. Ocena trendów technologicznych wskazuje, że model SaaS (Software as Services) przetwarzania w chmurze będzie się rozwijał i za klika lat zacznie dominować, a to ze względu na małe koszty oferowane przedsiębiorstwom. Przedsiębiorcy nie muszą w modelu SaaS ponosić kosztów utrzymania infrastruktury komputerowo-informatycznej. Drugą zaleta przetwarzania w chmurze, zsynchronizowanego z przetwarzaniem w przedsiębiorstwie, jest możliwość zdalnej pracy mobilnych pracowników, również poprzez smartfony. Google Apps dają możliwość dostępu do funkcji i zasobów z mobilnych urządzeń. 15. Projekt Wspomaganie obiegu korespondencji dla małych firm Usługa obejmuje analizę potrzeb firmy w zakresie obiegu korespondencji i zarządzania dokumentami oraz zaproponowanie i wdrożenie odpowiedniego dla konkretnej firmy systemu wspomagającego obieg korespondencji. 17

18 Zarządzanie dokumentami obejmuje: tworzenie, rejestrację, automatyczną numerację i dekretację, przechowywanie, klasyfikację, wyszukiwanie korespondencji i przekazywanie jej pomiędzy stanowiskami pracy. Dokumenty mogą być opisywane w ramach dowolnego systemu klasyfikacji, na przykład jako kolejne pozycje w sprawie lub elementy w segregatorze. Zapamiętywana jest pełna historia dokumentu: trasa jego obiegu i dokonywane operacje, jak również adnotacje o odczycie przez osobę, do której dokument przekazano. System zarządzania dokumentami oferowany jest w dwóch wersjach: jednostanowiskowej, sieciowej. Wśród kadry kierowniczej małych przedsiębiorstw panuje niewielka świadomość tego, że oprogramowanie służące do zarządzania dokumentami mogłoby przynieść oszczędności i w ogólnym rezultacie doprowadzić do zwiększenia zysków. Stworzenie bazy wiedzy dokumentów oraz korespondencji dostępnej w firmie, szybki dostęp do zmagazynowanej w nich informacji oraz możliwość poddania jej analizie może znacząco wpłynąć na poprawę efektywności procesów biznesowych małego przedsiębiorstwa. Kontakt: innowacje@imm.org.pl, szczegóły projektu: tel Projekt Wiedza ze świata na zamówienie przedsiębiorstwa (mashup) W ramach projektu zostanie wykonany mashup, czyli wybranie oprogramowania i/lub skonfigurowanie kanałów informacyjnych różnego typu (np. RSS/Atom, mikroblogi, strony WWW) dostarczających informacji w postaci krótkich tytułów/nagłówków z różnych źródeł, do miejsca uzgodnionego z przedsiębiorcą, np. do pliku lub na , na zadany temat lub z danego obszaru działalności biznesowej (np. dotyczącego konkurencji) lub określonego typu wydarzeń. Dostarczone informacje będą mogły być uzupełniane przez przedsiębiorstwo własnymi informacjami lub opiniami, komentarzami i ocenami. W ten sposób będzie powstawała firmowa tematyczna wiedza lub wiedza o większym zakresie merytorycznym (obejmująca wiele tematów). Obecnie, w dobie Web 2.0 i Web 3.0, rozwija się silna potrzeba w przedsiębiorstwach, a wraz z nią technologie pozyskiwania, dla potrzeb przedsiębiorstwa i jego pracowników, wiedzy z zewnętrznych zasobów tworzonych społecznie, tworzących wiedzę społeczną czy inaczej mądrość tłumu, znajdujących się w takich mediach społecznych jak sieci społeczne, blogi i mikroblogi, oraz łączenia jej z zasobami tworzonymi wewnątrz firmy. Zorganizowanie dla przedsiębiorstwa kanałów dopływu informacji na potrzebny temat lub tematy zwiększa szanse 18

19 przedsiębiorstwa w byciu konkurencyjnym, m.in. poprzez wzrost efektywności działań i pracy pracowników (szybki dostęp do najbardziej potrzebnych i aktualnych informacji). 17. Projekt Promocja przedsiębiorstwa w mediach społecznych Web 2.0 W ramach projektu zostanie opracowana metoda promocji przedsiębiorstwa w mediach społecznych, dobranych stosowanie do profilu działalności przedsiębiorstwa i planowanych środków na promocję po zakończeniu projektu Bon na Innowacje. W zakres branych pod uwagę mediów będą portale społecznościowe, portale z zasobami, portale zdarzeń, portalesoczewki, kanały RSS/Atom, Google Goggles i inne. Obecność przedsiębiorstwa w ogromnych skupiskach internautów, jakie tworzą serwisy Web 2.0, przyczynia się do zwiększenia popularności przedsiębiorstwa i zwiększenia liczby odbiorców zapoznanych z ofertą przedsiębiorstwa i jego profilem działalności. Przewidywany dalszy rozwój technologii Web 2.0 stwarza powinność dla nowoczesnego przedsiębiorstwa obecności w mediach 2.0, jak i korzystania z możliwości funkcjonalnych, jakie udostępniają, m.in. dla potrzeb promocji i reklamy. 18. Projekt Kontekstowa promocja przedsiębiorstwa w mobilnym Internecie dostosowana do lokalizacji użytkownika W ramach usługi zostanie opracowany system wprowadzania i udostępniania mobilnemu użytkownikowi przebywającemu w geograficznej lokalizacji bliskiej działalności przedsiębiorstwa (np. blisko siedziby, biura, sklepu, wystawy, galerii, stałej reklamy) informacji o przedsiębiorstwie, jego usługach, produktach i/lub ofercie. Informacje będą mogły być udostępniane w różnej formie tekstu, obrazu, głosu, video na ekranie smartfonu. Przedsiębiorcom zostanie zainstalowana przeglądarka otoczenia. Przedsiębiorca będzie miał możliwość samodzielnego wprowadzania lub aktualizacji informacji poprzez udostępnioną, przez przeglądarkę mobilną, aplikację internetową z serwera IMM, m.in. wyświetlającą mapę Google, dla wprowadzenia danych geolokacyjnych opisywanego interesującego miejsca (POI Point of Interest). Na system będzie się składała: baza danych zawierająca informacje o miejscach związanych z przedsiębiorstwem, 19

20 otwarty interfejs programistyczny API do pobierania danych przez zewnętrzne systemy obsługujące przeglądarki otoczenia, aplikacja internetowa w wersji mobilnej dostępna z serwera IMM obsługująca proces wprowadzania danych o POI przez przedsiębiorcę i wprowadzająca dane do bazy danych, przeglądarka otoczenia. Przedsiębiorca w ramach projektu otrzyma: opracowane struktury danych opisujących jego miejsca POI zaimplementowane w bazie danych na serwerze IMM obsługiwanych przez internetową aplikację zainstalowaną też na tym serwerze, dostęp do opracowanej mobilnej wersji internetowej aplikacji na serwerze IMM umożliwiającej mu modyfikację bądź aktualizację informacji o miejscach i/lub obiektach wprowadzonych w czasie projektu oraz wprowadzanie informacji o nowych miejscach/obiektach po zakończeniu projektu (bezterminowo, nieodpłatnie), zainstalowanie przeglądarki otoczenia (na ios, Android lub Symbian), instrukcję obsługi (mobilnej wersji aplikacji internetowej i przeglądarki otoczenia). Nanoszenie wirtualnych obiektów niosących informację (tekst, grafika, dźwięk, video) na obraz zdejmowany kamerą jest technologią rozszerzonej rzeczywistości (AR Augmented Reality), która przez Gartner Group i innych analityków rynku uznana została jako najbardziej destrukcyjna biznesowo w sensie pozytywnym i w najbliższych latach wpłynie na zmianę modeli biznesowych. Użytkownik, który przez komórkę szybko dowie się o ofercie lub szczegółów o produkcie lub usłudze, albo po raz pierwszy dowie się o przedsiębiorstwie (obrót nieruchomościami, restauracje, sklepy, hotele), może skutecznie zostać klientem przedsiębiorstwa, w ten sposób powiększając liczbę jego klientów i przychody. Zaś przedsiębiorca wyposażony w narzędzia w smartfonie będzie mógł na bieżąco aktualizować informacje o POI i wprowadzać nowe. 19. Projekt System mobilnego rozszerzania informacji o przedsiębiorstwie i jego ofercie za pomocą kodów matrycowych QR W ramach projektu zostanie opracowany system umożliwiający przedsiębiorstwu dostarczanie użytkownikowi mobilnemu, kontekstowo, informacji o działaniach przedsiębiorstwa, o cechach produktu lub szczegółów o usłudze i innych informacji. System będzie oparty o kody matrycowe QR Codes, które mogą zawierać dowolny tekst, wizytówkę, adres URL, wiadomość sms lub , numer telefonu, wpis kalendarza, dane geolokacyjne i wiele innych. Zostanie opracowana pod potrzeby przedsiębiorcy struktura kodu QR oraz dobrany generator kodów QR najbardziej odpowiedni do przyjętej struktury i do najpopularniejszych czytników kodów QR. Strona WWW przedsiębiorstwa zostanie opatrzona kodem QR (lub kilkoma kodami QR lub sekwencją 20

21 kodów QR) o strukturze informacyjnej uzgodnionej z przedsiębiorcą, by przy pomocy tego kodu (kodów) i kamery komórki użytkownik mógł rozszerzyć informacje np. o usługach obecne w Internecie mobilnym. Przykładowo, użytkownik kierując kamerę na kod QR na stronie WWW będzie mógł zobaczyć menu dnia w restauracji prowadzonej przez przedsiębiorstwo, lub promocje w jego sklepie. Nalepienie na szybie wystawowej sklepu kodu lub sekwencji kodów QR może szybko informować o promocji dnia czy wydarzeniu niedalekim czasowo (np. wyprzedaży, nowej kolekcji). Kod(y) QR na opakowaniu produktu mogą prezentować szczegóły produktu (np. walory dla diabetyków) lub ich wygląd na modelu (w przypadku zapakowanych ubrań/tekstyliów). Pilotażowo, w ramach projektu, zostaną opatrzone kodami QR uzgodnione z przedsiębiorcą miejsca i/lub obiekty i/lub produkty dla oceny przez przedsiębiorcę dalszego na skalę masową wykorzystania technologii QR dla rozwoju przedsiębiorstwa. Przedsiębiorca w wyniku projektu otrzyma: opracowane, zgodne z ustaloną wspólnie z przedsiębiorcą strategią promocji, kody QR lub sekwencje kodów QR (na stronę WWW, na produkty, na szyby wystawowe lub materiały reklamowe), struktury kodów QR (statycznych i dynamicznych), wydruk etykiet z kodami QR, na dobranych nośnikach, do opatrzenia nimi przez przedsiębiorcę produktów i/lub miejsc, wynikających z uzgodnionej strategii promocji, umieszczenie odpowiedniego kodu QR na stronie WWW przedsiębiorstwa, zestaw oprogramowania i sprzętu pilotażowo testowany, dobrany do potrzeb przedsiębiorstwa, eksploatowany dla potrzeb realizacji usługi umożliwiający projektowanie, generowanie, wydruk i odczyt kodów QR. Technologie znakowania kodami produktów lub miejsc są znane. Kody kreskowo masowo użytkowane. Kody matrycowe, QR, mogące nieść szerszą, wielowymiarową informację, są w Polsce mało wykorzystywane dla informacji marketingowej. Microsoft w tej chwili rozwija swoją technologię Live z kodami QR Codes, co zapewne jest oparte na dobrej analizie biznesowej. Świadczy to o przewidywanym silnym trendzie zastosowań QR. Warto, by polscy przedsiębiorcy skorzystali z tej niedrogiej technologii marketingowej, pilotażowo zapoznali się z nią, w ramach programu BNI Projekt System Mobilny Menedżer 2.0 Projekt obejmuje opracowanie mobilnego systemu wspomagającego pracę nowoczesnego przedsiębiorcy. System Mobilny Menedżer 2.0 działający na urządzeniu mobilnym (tablet, smartfon z klawiaturą Querty) pod systemem operacyjnym Android będzie umożliwiał pracę z dokumentami, kontaktami, wiadomościami, plikami i ich synchronizację z zasobami 21

22 MS Office (na komputerze stacjonarnym lub przenośnym) oraz będzie umożliwiał aktywny udział online przedsiębiorcy w serwisie społecznościowym Facebook, na którym będzie mógł prowadzić, poprzez stronę fan page, działalność pro-biznesową, oraz udział w serwisie mikroblogów Twitter, gdzie w założonej grupie związanej z działalnością przedsiębiorstwa będzie mógł utrzymywać na bieżąco kontakt z klientami lub potencjalnymi klientami, prowadząc akcje marketingowe, szkoleniowe lub uruchamiając gry promocyjne. System Mobilny Menedżer 2.0 będzie również zapewniał dostęp do zasobów innych serwisów społecznych, np. do YouTube, z których przedsiębiorca będzie mógł pobrać kontent, lub go do tych serwisów załadować. System będzie wyposażony w menedżera plików oraz dodatkowe moduły: umożliwiający skanowanie dokumentów lub ich fragmentów do plików; odczyt kodów kreskowych lub matrycowych QR (w celu szybkiego sięgania po dodatkową informację); połączenie z komputerem stacjonarnym i przesyłanie plików; odczyt dźwiękowy zawartości ekranu smartfona (w warunkach utrudniających jej odczyt); przeglądarkę plików PDF oraz program antywirusowy. Wszystkie moduły systemu zostaną skonfigurowane pod potrzeby przedsiębiorcy m.in. dla współpracy oraz wymiany danych i plików z uzgodnionymi z przedsiębiorcą miejscami URL Internetu, m.in. z jego firmową stroną WWW. Przedsiębiorca otrzyma system Mobilny Menedżer 2.0 (tablet lub smartfon z klawiaturą Querty) oraz otrzyma wsparcie ze strony IMM w zakresie posługiwania się systemem na stronie tematycznej IMM fan page na Facebook u, dedykowanej wszystkim użytkownikom tego systemu, gdzie również sami użytkownicy będą dzielili się wiedzą i doświadczeniem wynikającymi z użytkowania systemu Mobilny Menedżer 2.0. Silny rozwój Internetu mobilnego i możliwości urządzeń mobilnych, dynamika rozwoju serwisów społecznościowych, na których w coraz większym stopniu prowadzona jest działalność biznesowa i tworzone są cenne dla przedsiębiorstw zasoby wiedzy, wymusza na przedsiębiorcach, i umożliwia, stałą obecność w Internecie, utrzymywanie interaktywnych kontaktów z klientami i potencjalnymi klientami, poprzez Internet, a ostatnio zwłaszcza poprzez media społeczne. Nowoczesny przedsiębiorca musi być wyposażony w mobilne narzędzie pracy dające podobne możliwości funkcjonalne co komputer stacjonarny i współpracujące z zasobami przedsiębiorstwa, czy to dostępnymi w chmurze czy też w siedzibie firmy. 21. Projekt System Przenośne Biuro 2.0 Usługa obejmuje opracowanie i dostosowanie do potrzeb przedsiębiorstwa przenośnego systemu pn. Przenośne Biuro 2.0 wspomagającego przedsiębiorcę w pracach biurowo-administracyjnych i w kontaktach z otoczeniem, składającego się z części instalowanej na urządzeniu przenośnym (laptop/netbook), stanowiącej oprogramowanie biurowe oraz części instalowanej na urządzeniu mobilnym (smartfon z systemem Android), stanowiącej oprogramowanie biurowe współpracujące 22

23 z oprogramowaniem biurowym części przenośnej. System Przenośne Biuro 2.0 komunikuje się z otoczeniem poprzez Internet stacjonarny i mobilny oraz sieć GSM, zaś część mobilna z częścią przenośną przez protokół Wi-Fi i/lub Bluetooth. Pomiędzy oprogramowaniem biurowym na komputerze przenośnym i oprogramowaniem biurowym na terminalu mobilnym zapewniona jest wymiana dokumentów i synchronizacja danych (uzgadnianie wersji, list kontaktów i inne). Zarówno część przenośna, jak i część mobilna będzie zawierała aplikację kliencką serwisu Facebook i aplikację kliencką mikroblogu Twitter, które będą ułatwiały online kontakt z klientami i potencjalnymi klientami oraz prowadzenie procesów promujących przedsiębiorstwo, m.in. reagujących na wyrażane potrzeby i opinie klientów. Dokumenty i treści, również multimedialne, utworzone i/lub opracowane w Przenośnym Biurze 2.0 (teksty, arkusze kalkulacyjne, wykresy, fotografie, video) będą mogły być przesyłane na bieżąco, z dowolnej lokalizacji przedsiębiorcy, czy to do komputera stacjonarnego w siedzibie przedsiębiorcy czy poprzez aplikacje klienckie na Facebook a i Twitter a. Przedsiębiorca otrzyma system Przenośne Biuro 2.0 oraz wsparcie ze strony IMM w zakresie posługiwania się tym systemem na zorganizowanej stronie tematycznej IMM fan page na Facebook u, dedykowanej wszystkim użytkownikom, gdzie również sami użytkownicy będą dzielili się wiedzą i doświadczeniem, wynikającymi z użytkowania systemu Przenośne Biuro 2.0. Uzasadnienie celowości usługi: Z praktyki IMM z realizacji w poprzednich latach projektów z programu Bon na Innowacje wynika, że częstym modelem działalności biznesowej jest praca w terenie u klienta, kilkudniowa, wymagająca przenośno-mobilnego systemu wspomagającego przedsiębiorcę w pracach biurowo-administracyjnych. Przenośna część biura (na laptopie/netbooku) używana może być w hotelu lub siedzibie klienta (dla prezentacji, notatek z dyskusji i spotkań, zapisu ustaleń założeń, zapisu list modyfikacji bądź list usterek, list towarów, obsługi poczty elektronicznej), zaś mobilna część biura (na smartfonie) potrzebna jest przedsiębiorcy lub jego pracownikom w czasie prac etapu przedprojektowego często wykonywanych w terenie i/lub na obiekcie (np. zapiski, elektroniczne pomocniki, rozmowy zdalne w czasie pomiarów, identyfikacja podłoża, inwentaryzacja obiektów), jak i prac etapu wykonawczego i powykonawczego (np. zapiski usterek, uwagi do odbiorów wykonanych prac). W takim modelu działalności niezbędne staje się wyposażenie przedsiębiorcy w narzędzie Przenośne Biuro 2.0 narzędzie specjalnie zaprojektowane i dostosowane do wspomagania przedsiębiorcy działającego w podobnym do opisanego wyżej modelu. Dodatkowo warto podkreślić, że w związku z nieodwołalnymi trendami technologicznymi i trendami zachowań społecznych związanych z technologiami Web 2.0, nieodzowne jest uczestniczenie przedsiębiorstwa i samego przedsiębiorcy w portalach sieci społecznych 2.0. System Przenośne Biuro 2.0 dostarczy narzędzi ułatwiających przedsiębiorcy aktywny udział i obsługę klientów w najdynamiczniej rozwijającej się sieci społecznej Facebook u (ponad 2 miliony polskich użytkowników) oraz popularnym Twitter ze (ok. 1 mln polskich użytkowników), największym na świecie serwisie mikroblogowym. 23