INFORMACJA o wynikach kontroli wprowadzonych do obrotu zabawek

Transkrypt

1 INFORMACJA o wynikach kontroli wprowadzonych do obrotu zabawek Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Poznaniu realizując kontrole wprowadzonych do obrotu zabawek pod kątem spełniania zasadniczych wymagań przeprowadził w I kwartale 2009 roku w województwie wielkopolskim 14 kontroli. Kontrole przeprowadzono u następujących przedsiębiorców: sprzedaż hurtowa: 1. Firma handlowa (nazwa firmy) miejscowość (-), 2. Firma importowo eksportowa (nazwa firmy) miejscowość (-), 3. Hurtownia (nazwa firmy) miejscowość (-), sprzedaż detaliczna w sklepach wielko powierzchniowych: 4. Sklep wielko powierzchniowy (nazwa firmy) miejscowość (-), sprzedaż detaliczna: 5. Sklep dziecięcy (nazwa firmy) miejscowość (-), 6. Księgarnia (nazwa firmy) miejscowość (-), 7. Sklep dla dzieci (nazwa firmy) miejscowość (-), 8. Sklep z zabawkami (nazwa firmy) miejscowość (-), 9. Sklep wielobranżowy (nazwa firmy) miejscowość (-), 10. Sklep wielobranżowy (nazwa firmy) miejscowość (-), 11. Sklep (nazwa firmy) miejscowość (-), 12. Sklep przemysłowy (nazwa firmy), miejscowość (-), 13. Sklep przemysłowy (nazwa firmy) miejscowość (-), 14. Sklep z zabawkami (nazwa firmy) miejscowość (-).

2 Ustalenia dokonane podczas kontroli przedstawiają się następująco: W sumie skontrolowano 95 partii ( 732 szt.) zabawek o wartości ,42 zł. Nieprawidłowości stwierdzono w 24 partiach (285 szt.) produktów o wartości 2 137,98 zł, co stanowi 25 % kontrolowanych partii. Kontrolą zostały objęte następujące grupy zabawek wprowadzone do obrotu po 1 maja 2004 r.: materiały artystyczne i rzemieślnicze oraz podobne artykuły - 3 partie, 28 szt., książki o wartości zabawowej - 7 partii, 41 szt., zabawki konstrukcyjne i układanki - 5 partii, 68 szt., kostiumy, przebrania i maski (przeznaczone od naśladowania) - 1 partia, 4 szt., lalki i zabawki wypchane miękkie - 19 partii, 177 szt., zabawki funkcjonalne 1 partia, 7 szt., zestawy gier - 3 partie, 11 szt., pojazdy napędzane mechanicznie i/lub elektrycznie - 1 partia, 11 szt., zabawki przedstawiające różne sceny i gotowe modele - 2 partie, 22 szt., zabawki do pociągania i popychania oraz zabawki wspomagające naukę chodzenia - 4 partie, 10 szt., zabawki tematyczne - 12 partii, 106 szt., zabawki rozwijające umiejętności - 9 partii, 54 szt., sprzęt do zabaw sportowych i piłki - 1 partia, 15 szt., zabawki dla niemowląt do oglądania, chwytania i/lub ściskania - 26 partii, ilość 154 szt., inne zabawki - 1 partia, 24 szt. 2

3 Podczas prowadzonych czynności dokonano oględzin zabawek w oparciu o następujący akt prawny rozporządzenie Ministra Gospodarki, Pracy i Polityki Społecznej z dnia 14 listopada 2003 r. w sprawie zasadniczych wymagań dla zabawek (Dz. U. Nr 210, poz. 2045), I. Sprawdzenie prawidłowości oznakowania znakiem CE zgodnie z 32 ust.1 ww. rozporządzenia Wszystkie wyroby posiadały oznakowanie CE umieszczone na zabawce, opakowaniu lub etykiecie dołączonej do zabawki. Oznakowanie CE było widoczne, czytelne i trwałe. II. Sprawdzenie informacji dotyczącej wprowadzającego zabawkę do obrotu. Nieprawidłowości dotyczyły 7 partii wyrobów importowanych (154 sztuk), co stanowi 7 % kontrolowanych partii. zabawka maskotka pluszowa gepard 1 partia, 42 szt., zabawka maskotka pluszowa wąż 1 partia, 40 szt., zabawka zwierzaki dinozaury 1 partia, 13 szt., 3

4 zabawka paletki z piłkami - 1 partia, 15 szt., zabawka pistolet 1 partia, 17 szt., zabawka zwierzaki gumowe 1partia, 16 szt., zabawka lalki 2 szt. 1 partia, 11 szt. Zabawki oznaczone były nazwą i adresem dystrybutora (nazwa firmy), miejscowości (-). W trakcie czynności kontrolnych ustalono, że podmiotem po raz pierwszy udostępniającym wyrób w Polsce jest przedsiębiorca (nazwa firmy) z miejscowości (-). Do importera skierowano wystąpienie pokontrolne z wnioskiem o podjęcie działań naprawczych. Pozostałe wyroby posiadały informacje zawierające nazwę i adres producenta jego upoważnionego przedstawiciela albo importera na terytorium Wspólnoty Europejskiej, co jest zgodne 32 ust.1, 2. III. Sprawdzenie zgodności z wymaganiami określonymi w 32 ust. 3 i 4 w przypadku zabawek małych i składających się z małych części informacja o celowości zachowania opakowania, etykiet oraz ulotek Nieprawidłowości dotyczyły 11 partii wyrobów (103 sztuk), co stanowi 11,5 % kontrolowanych partii, w tym: 8 partii (85 szt.), to wyroby importowane, 3 partie ( 18 szt.), to wyroby z innych krajów UE. Kwestionowane zabawki: Nazwa wyrobu Ilość sztuk/wartość Podmiot wprowadzający wyrób do obrotu Zwierzaki dinozaury 13 szt. Paletki z piłkami 15 szt. importer : (nazwa firmy) Pistolet 17 szt. miejscowość (-) Zwierzaki gumowe 16 szt. Lalki 2 szt 11 szt. Lalka 3 szt. importer : (nazwa firmy) miejscowość (-) 4

5 Zabawka na baterie Strażak 4 szt. importer : (nazwa firmy) Zabawka na baterie Żelazko 6 szt. miejscowość (-) Wieża z kubeczków Grzechotka 3 kwiatki Gryzak Lew 7 szt. 4 szt. 7 szt. producent : (nazwa firmy) Niemcy; upoważniony przedstawiciel producenta (nazwa firmy) miejscowość (-) Do importerów i upoważnionego przedstawiciela producenta skierowano wystąpienia pokontrolne z wnioskiem o podjęcie działań naprawczych. Przedsiębiorcy (nazwy firm) podjęli działania naprawcze polegające na uzupełnieniu etykiet i prawidłowym oznaczeniu kontrolowanych zabawek. Na opakowaniach pozostałych zabawek o małych gabarytach i składających się z małych części lub na etykietach, ulotkach dołączonych do tych zabawek oprócz ważnych informacji producent, importer poinformował nabywców zabawek o celowości zachowania opakowania, etykiet czy ulotek, na których zamieszczone są te informacje. IV. Sprawdzenie prawidłowości dołączonych do zabawki informacji i ostrzeżeń określonych w 33 ust. 1 pkt 1-5 i ust. 2 ww. rozporządzenia. Nieprawidłowości dotyczyły 11 partii wyrobów (169 szt.), co stanowi 11,5 % kontrolowanych partii w tym: 10 partii (167 szt.) to wyroby importowane, 1 partia (1 szt.) to wyroby produkcji krajowej, znak graficzny dotyczący ograniczenia wieku niezgodny ze wzorem określonym w normie PN-EN 71-6:1998 zabawka Maskotka pluszowa gepard 1 partia, 42 szt., zabawka Maskotka pluszowa wąż 1partia, 40 szt., importer (nazwa firmy), miejscowość (-), 5

6 brak krótkiej informacji o szczególnym ryzyku związanym z ograniczeniem wiekowym co narusza 33 ust. 2. zabawka na baterie (nazwa) 1 partia 38 szt., importer (nazwa firmy) miejscowość (-), zabawka kredki ołówkowe 1 partia 10 szt., importer (nazwa firmy) miejscowość (-), zabawka (nazwa) 1 partia, 1 szt., producent (nazwa firmy) miejscowość (-), zabawka (nazwa) 1 partia, 18 szt., importer (nazwa firmy) miejscowość (-), zabawka piramida 1 partia, 7 szt., importer (nazwa firmy) miejscowość (-), zabawka wózek dla lalki 1 partia, 1 szt., producent (nazwa firmy) miejscowość (-), zabawka pluszowy piesek 1 partia 3 szt., importer (nazwa firmy) miejscowość (-). W przypadku pozostałych kontrolowanych zabawek, które ze względów bezpieczeństwa nie są przeznaczone dla dzieci w wieku poniżej 3 lat, producenci bądź importerzy dołączyli do nich ostrzeżenia o treści Nieodpowiednie dla dzieci w wieku poniżej 3 lat, lub Nieodpowiednie dla dzieci poniżej 36 miesięcy bądź ostrzeżenie w formie znaku graficznego określonego w normie PN-EN 71 6:1998 wraz z informacją o szczególnym ryzyku związanym z takim ograniczeniem. brak symbolu prądu stałego, co jest niezgodne z 33 ust. 1 ww. rozporządzenia i pkt.7.1.1normy PN-EN 62115:2005 zabawka na baterie strażak 1partia, 4 szt., zabawka na baterie żelazko 1 partia, 6 szt., importer (nazwa firmy) miejscowość (-), zabawka na baterie telefon 1 partia, 2 szt. importer (nazwa firmy) miejscowość (-), nieprawidłowości dotyczące kategorii wiekowej zabawka kredki świecowe 8 szt. 1 partia 16 szt., importer (nazwa firmy) miejscowość (-), 6

7 Na opakowaniu zabawki umieszczono informację o treści: nieodpowiednie dla dzieci po. 3 lat, co jest niezgodne z treścią ostrzeżenia nieodpowiednie dla dzieci poniżej 3 lat - 33 ust. 1 pkt. 1 rozporządzenia. W trakcie czynności kontrolnych importer dostarczył i oznakował wyrób nową etykietą bez podania kategorii wiekowej. Do importera skierowano wystąpienie pokontrolne celem uzyskania wyjaśnień. zabawka żyrafa 1 partia 2 szt., importer (nazwa firmy) miejscowość (-), Oznakowanie zabawki w zakresie określenia kategorii wiekowej jest niezgodne z normą PN-EN 71-1:2006 z uwagi na oznaczenie wyrobu dwoma naklejkami z różnymi kategoriami wiekowymi. Do importera skierowano wystąpienie pokontrolne. Przedsiębiorca (nazwa) wyjaśnił, że na wyrobie winna być informacja o przedziale wiekowym 0+, natomiast drugi przedział wiekowy uwidoczniono pomyłkowo. Ponadto zwrócił się do odbiorców w.w. zabawki o sprawdzenie, czy w sprzedawanych przez nich zabawkach zaistniała powyższa niezgodność w celu ewentualnego prawidłowego oznakowania. zabawka pluszowa (nazwa) 1 partia 3 szt., importer (nazwa firmy) miejscowość (-), Oględziny zabawki wskazywały, ze zarówno jej funkcje jak i cechy (miękka, wypchana zabawka pluszowa z prostym w użyciu wewnętrznym osprzętem elektronicznym bateria niewymienialna, wymagająca prostej czynności tj. po naciśnięciu we wskazanym miejscu uruchamia się muzyka), sugerowały jej przeznaczenie dla dzieci w wieku poniżej 36 m cy. Importer ww. zabawki oświadczył, iż zabawka ta została nieprawidłowo oznakowana znakiem graficznym ostrzegawczym dotyczącym wieku, klasyfikującym wyrób jako nieodpowiedni dla dzieci w wieku do 3 lat. Importer zmienił klasyfikację wiekową dla zabawki. W związku z zakwestionowaniem zabawki na baterie (nazwa) podczas badań laboratoryjnych do przedsiębiorstwa (nazwa firmy), w którym pobrano próbkę do badań, przesłano pismo informujące o prawie wnioskowania o badanie próbki kontrolnej. W związku ze stwierdzonymi nieprawidłowościami do przedsiębiorców wprowadzających wyroby do obrotu skierowano pisma z wnioskiem o usunięcie stwierdzonych niezgodności. Importerzy (nazwy firm) oraz producent (nazwa firmy) podjęli działania naprawcze polegające na dostosowaniu oznakowania do obowiązujących przepisów w odniesieniu do wszystkich wprowadzonych do obrotu wyrobów. 7

8 V. Sprawdzenie - w zależności od rodzaju kontrolowanej zabawki - zgodności z wymaganiami określonymi w ww. rozporządzenia. Nieprawidłowości dotyczyły 4 partii wyrobów importowanych ( 13 szt. ), co stanowi 4 % kontrolowanych partii. 1. Instrukcja używania niezbędna ze względów bezpieczeństwa 21 ww. rozporządzenia. brak w instrukcji niektórych informacji dotyczących baterii zabawka na baterie telefon 1 partia, 2 szt. importer (nazwa firmy) miejscowość (-), brak instrukcji wymaganych do zabawek bateryjnych zabawka na baterie strażak 1partia, 4 szt., zabawka na baterie żelazko 1 partia, 6 szt., importer (nazwa firmy) miejscowość (-). brak informacji dotyczących sposobu konserwacji zabawka wózek dla lalki 1 partia, 1 szt., producent (nazwa firmy), miejscowość (-), Producent umieścił w instrukcji obsługi informację regularnie należy dokonywać przeglądów i konserwacji, nie dołączając do wyrobu informacji o sposobie jej konserwacji. Do producenta skierowano pismo informujące o możliwości podjęcia działań naprawczych i umieszczenia wymaganych informacji. Ponadto w stosunku do zabawki pluszowej piesek (nazwa) 1 partia 3 szt. (nazwa firmy), miejscowość (-), stwierdzono rozbieżne znaki graficzne przedstawiające sposób konserwacji zabawki na opakowaniu i wszywce dołączonej do zabawki. Do importerów skierowano wystąpienia pokontrolne z wnioskiem o możliwości podjęcia działań naprawczych. Importerzy (nazwy firm) podjęli działania naprawcze. 8

9 Do pozostałych zabawek gdzie wymagają tego względy bezpieczeństwa, producenci lub importerzy dołączyli sformułowaną w języku polskim instrukcję jej używania. Instrukcję dołączono m.in. do zabawek bateryjnych, zabawek funkcjonalnych, zestawów gier, zabawek konstrukcyjnych, do materiałów artystycznych. 2. Informacja o konieczności nadzoru osoby dorosłej 22 ww. rozporządzenia. W trakcie oględzin kontrolowanych zabawek stwierdzono, że producenci lub importerzy dokonali właściwej klasyfikacji wyrobów umieszczając na zabawkach lub ich opakowaniach na etykietach lub na dołączonej do zabawek ulotce czy w instrukcji wyraźną i widoczną informację o konieczności nadzoru osoby dorosłej podczas używania zabawki. Informacja taka została dołączona miedzy innymi do zabawek bateryjnych, gier, zabawek konstrukcyjnych a także do materiałów artystycznych. VI. Sprawdzenie prawidłowości dołączonych do zabawki ostrzeżeń określonych w rozporządzeniu Rady Ministrów z dnia r. w sprawie wprowadzania środków przewidzianych przepisami o ogólnym bezpieczeństwie produktów w odniesieniu do zabawek magnetycznych. Kontrolą objęto 6 partii zabawek magnetycznych 78 szt., które oznaczone były wymaganym ostrzeżeniem o treści: Uwaga! Zabawka zawiera magnesy lub części magnetyczne. Magnesy przyciągnięte do siebie lub przywierające do przedmiotu metalowego w organizmie człowieka mogą być przyczyną poważnych, a nawet śmiertelnych obrażeń. W przypadku połknięcia magnesów lub wprowadzenia ich do dróg oddechowych należy natychmiast zwrócić się o pomoc lekarską VII. Badania laboratoryjne Do badań laboratoryjnych pobrano 13 próbek zabawek, z czego 6 próbek na obecność ftalanów a 7 na zgodność z rozporządzeniem Ministra Gospodarki, Pracy i Polityki Społecznej z dnia 14 listopada 2003 r. w sprawie zasadniczych wymagań dla zabawek. 9

10 W zakresie zgodności z wymaganiami zasadniczymi pobrano do badań i przekazano do Specjalistycznego Laboratorium Badania Zabawek w Lublinie 7 próbek. Na podstawie sprawozdań z badań stwierdzono, że nw. próbki są zgodne w zakresie wykonywanych badań z rozporządzeniem MGPiPS z dnia r. w sprawie zasadniczych wymagań dla zabawek. zabawka żelazko (nazwa) - importer (nazwa firmy) miejscowość (-), zabawka ring-o wesołe kółeczko importer (nazwa firmy) miejscowość (-), zabawka edukacyjna (nazwa) - importer (nazwa firmy) miejscowość (-). Zakwestionowano łącznie 4 próbki: W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono, że zabawka żyrafa (nazwa) importer (nazwa firmy) jest zgodna w zakresie wykonywanych badań z rozporządzeniem MGP i PS z dnia 14 listopada 2003 r. w sprawie zasadniczych wymagań dla zabawek. Natomiast oznakowanie zabawki w zakresie określenia kategorii wiekowej jest nie zgodne z normą PN-EN 71-1:2006 z uwagi na oznaczenie na dwóch naklejkach różnych kategorii wiekowych. W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono, że zabawka na baterie (nazwa) importer (nazwa firmy), miejscowość (-), nie jest zgodna z rozporządzeniem MGP i PS z dnia 14 listopada 2003r. w sprawie zasadniczych wymagań dla zabawek (Dz. U. nr 210 z 2003r., poz. 2045) ze względu na brak wskazania określonego niebezpieczeństwa, które jest powodem ograniczenia wieku oraz brak niektórych informacji w dołączonej instrukcji - 33 ust 2 i 21 ust 1 ww. rozporządzenia oraz pkt. 7.2 normy PN EN 71 1:2006 i pkt normy PN EN62115:2005. W związku z zakwestionowaniem zabawki na baterie (nazwa) podczas badań laboratoryjnych do przedsiębiorstwa (nazwa firmy), w którym pobrano próbkę do badań, zostanie przesłane pismo informujące o prawie wnioskowania o badanie próbki kontrolnej. W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono, że welurowa zabawka dźwiękowa kostka (nazwa) importer (nazwa firmy) miejscowość (-) nie jest zgodna z rozporządzeniem MGP i PS z dnia 14 listopada 2003r. w sprawie zasadniczych wymagań dla zabawek (Dz. U. 10

11 nr 210 z 2003r., poz. 2045) ze względu na nietrwałe szwy łączące materiały powłokowe, co stanowi niebezpieczeństwo, gdyż stał się dostępny materiał wypełniający ( pianka z tworzywa sztucznego) - 9 ust 2 ww. rozporządzenia oraz pkt. 7.5 normy PN EN 71 1:2006. W przedmiotowej sprawie nie wydano decyzji zakazującej dalszego przekazywania wyrobów użytkownikowi, konsumentowi i dystrybutorowi, gdyż w sklepie znajduje się tylko 1 sztuka welurowej zabawki dźwiękowej kostka, zabezpieczonej w toku kontroli protokółem pobrania próbki kontrolnej. W wyniku badań laboratoryjnych stwierdzono, że zabawka (nazwa) importer (nazwa firmy) miejscowość (-) nie jest zgodna z rozporządzeniem MGP i PS z dnia 14 listopada 2003r. w sprawie zasadniczych wymagań dla zabawek (Dz. U. nr 210 z 2003r., poz. 2045) ze względu na obecność ostrego zakończenia w elemencie zabawki, co stanowi nadmierne ryzyko zranienia rozporządzenia oraz pkt. 4.8 normy PN-EN 71-1:2006. W związku z uzyskanymi negatywnymi wynikami badań została wydana decyzja zakazująca na okres nie dłuższy niż 2 m-ce dalszego przekazywania wyrobu użytkownikowi, konsumentowi i dystrybutorowi na podstawie art. 40k w związku z art. 38 ust. 2 pkt. 1 ustawy z dnia 30 sierpnia 2002r. o systemie oceny zgodności. Akta sprawy przekazano według właściwości w celu ewentualnego prowadzenia postępowania wobec osoby wprowadzającej wyrób do obrotu. W zakresie ustalenia zawartości ftalanów pobrano do badań i przekazano do Specjalistycznego Pracowni Analizy Instrumentalnej Specjalistycznego Laboratorium w Łodzi 6 próbek: zabawkę piszczek (nazwa), producent (nazwa firmy) miejscowość (-), zabawkę piszczek (nazwa), importer (nazwa firmy) miejscowość (-), zabawkę piszczek (nazwa), producent (nazwa firmy) miejscowość (-), zabawkę lalka, importer (nazwa firmy) miejscowość (-), zabawkę zwierzaki gumowe, importer (nazwa firmy) miejscowość (-), zabawkę lalka 2 szt., importer (nazwa firmy) miejscowość (-). Do momentu sporządzenia niniejszej informacji nie otrzymano sprawozdań z badań laboratoryjnych. 11

12 VIII. Sprawdzono przestrzeganie przepisów zawartych w art. 7 i 7a ustawy z dnia 7 października 1999r. o języku polskim (Dz. U. Nr 90, poz. 999 z późn. zm.) Wszystkie kontrolowane wyroby posiadały wyraźne i czytelne informacje w języku polskim dotyczące m.in. nazewnictwa towarów, ostrzeżeń, instrukcji i innych informacji ważnych dla konsumentów. IX. Sprawdzenie występowania na rynku produktów notyfikowanych ujętych w systemie RAPEX W ofercie handlowej kontrolowanych przedsiębiorstw nie stwierdzono zabawek z systemu RAPEX. Podsumowanie Przeprowadzając analizę rynku stwierdzono, że z 95 partii kontrolowanych wyrobów 70 partii (74 %) to produkty importowane a 25 partii (26%) to produkty z krajów UE w tym: 21 partii (22%) wyroby krajowe i 4 partie (4%) wyroby z pozostałych krajów UE. Nieprawidłowości stwierdzono w 24 partiach produktów co stanowi 25 % kontrolowanych partii: 20 partii wyroby importowane, 2 partie wyroby krajowe, 2 partie wyroby z pozostałych krajów UE. Nieprawidłowości te dotyczyły: niezgodności z wymaganiami zasadniczymi - 1 partia zabawek, niezgodności z zasadniczymi wymaganiami i innymi wynikającymi z rozporządzenia - 6 partii zabawek, niezgodności z innymi wymaganiami wynikającymi z rozporządzenia - 14 partii zabawek, 12

13 niezgodności z wymaganiami norm 3 partie zabawek. Do producentów i importerów zabawek skierowano wystąpienia pokontrolne z wnioskiem o podjecie działań naprawczych prowadzących do usunięcia nieprawidłowości. W 8 partiach wyrobów niezgodności zostały usunięte. Podczas sporządzenia informacji prowadzono nadal niektóre kontrole, nieukończone z powodu następujących przyczyn : oczekiwania na odpowiedź o podjętych działaniach naprawczych od importerów, oczekiwania na odpowiedź od kontrolowanego przedsiębiorcy odnośnie badania próbki kontrolnej zabawki na baterie (nazwa), Do badań laboratoryjnych przekazano 13 próbek zabawek, z czego 6 próbek na obecność ftalanów. Negatywne wyniki badań dotyczyły 4 próbek: 3 próbki nie były zgodne z rozporządzeniem MGP i PS z dnia 14 listopada 2003r. w sprawie zasadniczych wymagań dla zabawek, 1 próbka z normą. 13

14 Podczas sporządzenia informacji nie otrzymano wyników badań z laboratorium w Łodzi. Podczas przeprowadzonych kontroli nie stwierdzono przypadków braku oznakowania CE. W I kwartale 2009 r. do WIIH w Poznaniu wpłynął 1 wniosek z Urzędu Celnego o wydanie opinii dotyczącej zabawki jajka z dinozaurem, krokodylami, kaczkami i wężami. Na podstawie dokumentacji przedstawionej do wydania opinii ustalono, że wyrób ten może być wprowadzony do obrotu pod warunkiem uzupełnienia danych producenta i informacji o celowości zachowania opakowania, etykiety na których zamieszczone są ważne informacje. Systematyczna kontrola zabawek wpłynęła na zmniejszenie ilości i istoty (rodzaju) nieprawidłowości. Biorąc powyższe pod uwagę można się spodziewać, że nastąpi w przyszłości dalsze eliminowanie innych możliwych zagrożeń stwarzanych przez tą grupę wyrobów dla dzieci jako użytkowników zabawek oraz pozostałych konsumentów. Wskazanym działaniem w tym zakresie będzie więc dalsze rozpoznawanie i ocena tego segmentu rynku. 14