Regulamin sklepu internetowego

Transkrypt

1 Regulamin sklepu internetowego STRONY TRANSAKCJI 1. Klientem Sklepu Internetowego (zwanego dalej Sklepem ) może być osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale mogąca we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania (zwana dalej Klient ), która wypełni formularz zamówienia. 2. Właścicielem Sklepu Internetowego jest Artmania Fashion z siedzibą w Michałowicach przy ulicy Jutrzenki 12 posiadająca numer NIP: REGON: (zwana dalej Sprzedawcą ). 3. Właściciel Sklepu Internetowego jest stroną umowną sprzedaży zawieranej z Klientem i figuruje na fakturze VAT jako sprzedawca zamówionych przez Klienta produktów. 4. Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Warunkiem dokonania zamówienia w Sklepie jest wypełnienie formularza zamówienia oraz akceptacja zawartych w nim warunków i kosztów dostawy. Klient składając zamówienie akceptuje regulamin sklepu i jego postanowienia. 5. Poprzez złożenie zamówienia w Sklepie Klient wyraża zgodę na wykorzystywanie przez Sklep danych osobowych podanych w formularzu zamówienia w stopniu niezbędnym do realizacji zamówienia oraz celów ewidencyjnych. Każdy Klient ma zagwarantowane prawo do wglądu oraz poprawiania swoich danych osobowych, może się także zwrócić z prośbą o skreślenie go z listy klientów i zaprzestania wykorzystywania danych osobowych. Dane osobowe Klientów są przetwarzane przez Sklep zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 poz.883 ze zm.). Sklep zobowiązuje się nie udostępniać żadnych danych osobowych swoich klientów, zarówno danych adresowych, jak i adresów , w celach nie związanych z realizacją zamówień. PRZEDMIOTY TRANSAKCJI 1. Przedmiotami transakcji prowadzonych za pośrednictwem strony internetowej są produkty wymienione w ofercie przedstawionej na stronie w chwili składania zamówienia przez danego Klienta, zwane dalej produktami. 1

2 2. Ceny wszystkich produktów znajdujących się w ofercie Sklepu wyrażone są w PLN i zawierają podatek VAT, nie zawierają jednak kosztów wysyłki, chyba, że opis danego produktu wskazuje inaczej. Cena prezentowana przy danym produkcie jest dla Klienta wiążąca w momencie złożenia zamówienia. 3. Koszt dostarczenia produktu pokrywa Klient. 4. Ilość produktów objętych promocją w Sklepie jest ograniczona. Sprzedaż tych produktów realizowana jest na podstawie kolejności zamówień aż do wyczerpania oferty. 5. Sklep zastrzega sobie możliwość odwołania lub ograniczenia części oferty, organizowania oraz odwoływania akcji promocyjnych oraz zmian asortymentu i cen towarów bez podania przyczyny. 6. Sklep dokłada wszelkich starań, aby prezentowane w nim zdjęcia i opisy towarów były zgodne z ich rzeczywistymi cechami. Różnice w cechach danego produktu pomiędzy produktem widocznym na stronie internetowej Sklepu za pomocą komputera Klienta, a produktem otrzymanym przez Klienta, wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje itp.) nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego produktu. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ 1. W celu dokonania zakupu danego produktu znajdującego się w ofercie Sklepu należy wypełnić oraz zaakceptować formularz zamówienia znajdujący się na stronie internetowej co będzie równoznaczne ze złożeniem zamówienia przez Klienta. 2. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji złożonego zamówienia drogą telefoniczną lub ową przed jego realizacją. 3. Zamawiane produkty będą przyjmowane przez Sklep według kolejności zgłoszeń. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ 1. Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę przez cały rok poprzez formularz zamówienia wypełniany na stronach Sklepu. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz , w soboty, w niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia pracy Sklepu. 2. Fakt złożenia przez Klienta zamówienia zostanie zasygnalizowany automatycznie przez system internetowy Sklepu poprzez wysłanie na adres Klienta podany przy rejestracji wiadomości. Sklep zastrzega sobie prawo dodatkowego potwierdzenia zamówienia przez telefon. 2

3 3. Przy wypełnianiu formularza zamówienia Kupujący powinien dochować należytej staranności związanej z jego wypełnieniem. W szczególności podawane dane podawane przez Kupującego muszą być prawdziwe, jak również powinny umożliwiać Sklepowi wykonanie obowiązków wynikających z umowy sprzedaży. Brak dochowania w tym zakresie należytej staranności obciąża Kupującego i może rodzić po jego stronie obowiązek natury odszkodowawczej, w tym obejmujący koszty przewozu, wezwania do zapłaty oraz inne uzasadnione koszty, które zostały poniesione przez Sklep w celu realizacji danego zamówienia. 4. Proces dokonywania zamówienia wygląda następująco: a. Klient składa zamówienie w Sklepie. b. Klient dokonuje pełnej płatności za wybrany towar i transport przy wykorzystaniu narzędzi płatniczych zawartych na stronach Sklepu. c. Sklep weryfikuje poprawność zamówienia i wysyła Klientowi na podany adres podczas rejestracji, potwierdzenie przyjęcia zamówienia, w którym określa termin wykonania i wysyłki zamówionego towaru (weryfikacją zamówienia nazywamy sprawdzenie: kompletności danych Klienta, sprawdzenie listy produktów zamówionych przez Klienta, sprawdzenie dokonanej płatności). 5. Klient może wprowadzać korektę do swojego zamówienia tylko do momentu wysłania przez Sklep potwierdzenia przyjęcia zamówienia do Klienta. Klient może również wycofać swoje zamówienie zanim zostanie ono potwierdzone przez Sklep. W wypadku opłaconego zamówienia Sklep zwraca wpłacone pieniądze pomniejszone o koszty obsługi bankowej i księgowej. Klienci Sklepu mogą wybrać jedną z form płatności za zamówione przez nich towary. Wykaz form płatności dostępny jest na stronie 6. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, które zawiera niekompletne dane, np. niepoprawny adres wysyłkowy, brak adresu , niezbędne do zrealizowania zamówienia. Również zamówienia, które nie zostaną opłacone w terminie 7 dni roboczych od dnia ich złożenia będą uznawane za nieaktualne i nie będą realizowane, chyba że indywidualne ustalenia między Klientem a Sklepem stanowią inaczej. 7. Z chwilą otrzymania przez Sklep płatności za zamówienie danego produktu, dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towaru pomiędzy Klientem a Sklepem Internetowym. 8. Zamówienie zostaje anulowane w przypadku braku wpływu środków na konto Sklepu w ciągu dwóch tygodni od dnia jego złożenia. Klient nie może anulować zamówienia, które już zostało wysłane. 3

4 9. W momencie potwierdzenia wpływu środków na konto Sklepu, Klient otrzymuje e- mail z informacją o przyjęciu przez Sklep zamówienia do realizacji. FORMY PŁATNOŚCI 1. Płatność z tytułu dokonanego zamówienia może być dokonana przez Klienta w jednej z następujących form: a. gotówką, przy odbiorze osobistym w siedzibie firmy b. przelewem na rachunek bankowy Sklepu, dokonanym przed wysyłką produktu do Klienta, w terminie 7 dni roboczych - na podstawie danych potrzebnych do przelewu dostępnych przy składaniu zamówienia, w mailu potwierdzającym zamówienie. Z chwilą wpłynięcia należności na konto Sklepu produkt zostaje wysłany Klientowi wraz z fakturą VAT, zgodnie z tym Regulaminem. 2. Sklep dysponuje następującym rachunkiem bankowym, na który powinny być dokonywane płatności z tytułu dokonywanych zamówień: Artmania Fashion z siedzibą w Michałowicach przy ulicy Jutrzenki 12 posiadająca numer NIP: REGON: numer rachunku bankowego DOWÓD ZAKUPU 1. Do każdego zakupionego produktu dołączany jest dowód zakupu ( w formie faktury VAT lub paragonu). 2. Dokonując zakupu w Sklepie Klient automatycznie zgadza się na wystawienie faktury bez podpisu. Jeśli faktura ma zostać wystawiona na firmę, należy podać nazwę, dane oraz NIP firmy. 3. Sklep zastrzega sobie brak możliwości wystawienia duplikatu dowodu zakupu. Nabywca w momencie dostawy jest zobowiązany sprawdzić, czy dowód zakupu dołączony jest do przesyłki. DOSTARCZANIE PRODUKTÓW 1. Dostarczanie produktów zamawianych w Sklepie Internetowym odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że Klient zwróci się z prośbą o wysyłkę zagranicę. W 4

5 przypadku dostarczania produktów zagranicę, Sklep zastrzega sobie możliwość kontaktu z klientem w celu ustalenia indywidualnej ceny za przesyłkę międzynarodową. 2. Dostarczanie produktów realizowane będzie pod wskazany przez Klienta adres za pośrednictwem profesjonalnego Przewoźnika Poczty Polskiej. Przewidywany czas dostarczenia produktów wynosi ok. 7 dni roboczych od dnia zaksięgowania wpłaty na koncie Sklepu, przy czym zespół sklepu dołoży wszelkich starań, aby okres ten skrócić do minimum. Na czas niezbędny do dostarczenia produktu Klientowi składa się czas obsługi realizacji zamówienia przez Sklep oraz czas realizacji przesyłki przez Przewoźnika. 3. W przypadku zamówienia produktów, które w danym momencie są niedostępne, termin realizacji może się wydłużyć, jednak Klient zostanie o tym poinformowany. 4. Dostarczanie produktów na terenie Rzeczypospolitej Polskiej realizowane są w oparciu o poniższy cennik: a. Przesyłka ekonomiczna 15zł b. Przesyłka priorytetowa 20zł chyba, że oferta danego produktu stanowi inaczej. 5. Sklep nie odpowiada za utratę, ubytek wartości produktu, jak również za ewentualne jego uszkodzenia powstałe od momentu wydania produktu Przewoźnikowi. REKLAMACJA 1. W przypadku ewentualnej reklamacji należy kontaktować się ze Sklepem i ustalić jej zakres. 2. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7 ust. 1 według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość (art. 10 ust. 3 ww. ustawy) w przypadku gdy zamówiony towar jest wolny od wad, Kupującemu nie przysługuje prawo do zwrotu. 3. Po odebraniu przesyłki, ale w obecności kuriera, przesyłka powinna zostać sprawdzona na okoliczność kompletności, nienaruszenia opakowania ani jego zawartości. W razie niezgodności dostarczonej przesyłki ze złożonym zamówieniem lub stwierdzeniu uszkodzenia opakowania czy jego zawartości, Klient powinien odnotować ten fakt na liście przewozowym, poświadczyć go podpisem Przewoźnika dostarczającego przesyłkę oraz niezwłocznie powiadomić o tym Sklep poprzez na adres: Artmania Fashion ul. Jutrzenki 12, Michałowice, wszelkie 5

6 reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie. Przyjęcie przesyłki przez Klienta, potwierdzone jego podpisem bez uwag na liście przewozowym, traktowane będzie, jako potwierdzenie jej zgodności z zamówieniem i brak jakichkolwiek uszkodzeń. 4. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu danego produktu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, może odstąpić od zawartej umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni od daty odebrania przesyłki. Zwrot za produktu powinien nastąpić w stanie niezmienionym - gdy dany produkt nie był używany i nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany produkt (kompletny i w oryginalnym opakowaniu) Klient odsyła na własny koszt na adres Sklepu razem z otrzymanym dokumentem zakupu. Do przesyłki należy dołączyć chęć odstąpienia od umowy w formie pisemnej oraz dane konta, na które Sklep powinien zwrócić pieniądze. W ciągu 3 dni roboczych Sklep sprawdza spełnienie wymienionych powyżej warunków i po stwierdzeniu ich spełnienia zwraca kwotę równą cenie towaru w momencie zakupu. Kwota zostanie zwrócona w ciągu 14 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi. W przypadku natomiast zwrotu, za którego zakup wystawiono fakturę VAT Sklep najpierw wyśle Klientowi fakturę korygującą - oryginał i kopię, a następnie Klient odsyła podpisaną kopię faktury, a Sklep w terminie 7 dni od dnia jej otrzymania zwraca pieniądze na konto podane przez Klienta. 5. W przypadku nieodebrania przez Klienta towaru wysłanego przez Sklep, Klient zostanie obciążony kosztami związanymi ze zwrotem niedoręczonej przesyłki oraz ponownej jej wysyłki. W przypadku powrotu przesyłki do Sklepu i niemożności kontaktu z Klientem, przesyłka ta będzie przechowywana przez okres trzech miesięcy. Po tym okresie zawartość przesyłki ulega przepadkowi na rzecz Sklepu, a wpłacone wcześniej pieniądze nie będą zwracane. 6. Wszelkiego rodzaju opóźnienia w dostawie oraz jego niezgodność z zamówieniem, a także szkody powstałe w czasie transportu Klient powinien zgłaszać Sklepowi. 7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu ewentualnych szkód powstałych na skutek: a) niezawinionego przez Sklep nieprawidłowego funkcjonowania systemu komputerowego, który obsługuje pracę Sklepu internetowego; b) nienależytego wykonania przez Przewoźnika umowy przewozu, jak również za opóźnienia związane z przewozem. 6

7 POSTANOWIENIA KOŃCOWE 1. Niniejszy regulamin jest dokumentem określającym zasady składania zamówień w Sklepie. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu, a jego postanowienia stają się dla Klienta wiążące w chwili dokonania przez niego zakupów w Sklepie. 2. Zawartość sklepu internetowego nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu kodeksu cywilnego art. 543, lecz traktowane jest wyłącznie, jako zaproszenie do zawarcia umowy. Wszelkie informacje na temat oferty sklepu internetowego są zgodne z danymi katalogowymi przedstawionymi na stronach sklepu. 3. Sklep zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów ewentualne błędy w aktualizacji cen produktów nie mogą stanowić podstawy do wysuwania roszczeń wobec Sklepu. 4. W sprawach nieuregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego. 5. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane w celach identyfikacyjnych i są własnością firmy Artmania Fashion 6. Autorskie prawa majątkowe do elementów graficznych w tym do logo a także od układu i kompozycji tych elementów (tzw. layout) przysługują Sprzedawcy. Zabronione jest wykorzystywanie przez Klientów lub inne osoby trzecie elementów graficznych oraz ich układu i kompozycji a także oznaczeń będących przedmiotem praw przysługujących Sprzedawcy. 7. Składając zamówienie Nabywca akceptuje obowiązujący w chwili złożenia zamówienia Regulamin. 8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w całości, bądź którejś z części w dowolnym czasie bez wcześniejszego uprzedzenia. Klient nie jest związany tymi postanowieniami Regulaminu, które uległy zmianie po złożeniu zamówienia. 9. Prawem właściwym dla umów zawieranych pomiędzy Sprzedawcą a Klientami jest prawo polskie. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Sprzedawcę będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne. 10. Opinie i pytania dotyczące pracy Sklepu w zakresie prezentacji produktów i realizacji zamówień prosimy kierować na adres: info@artmaniafashion.pl 7