Regulamin promocji pod nazwą Satysfakcja Gwarantowana StyleCare Essential BHH880/00

Transkrypt

1 Regulamin promocji pod nazwą Satysfakcja Gwarantowana StyleCare Essential BHH880/00 - Satysfakcja gwarantowana - 1. Postanowienia ogólne Promocja Termin i miejsce Promocji Uczestnicy Promocji Zasady Promocji Reklamacje Dane osobowe Postanowienia końcowe... 5 Załącznik nr 1 do regulaminu Promocji Satysfakcja Gwarantowana StyleCare Essential BHH880/ Postanowienia ogólne 1. Niniejszy regulamin ("Regulamin") określa zasady promocji sprzedaży promocyjnej prowadzonej pod nazwą Satysfakcja Gwarantowana StyleCare Essential BHH880/00" ("Promocja"). 2. Organizatorem Promocji jest Philips Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, kod pocztowy: , Al. Jerozolimskie 195B, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP: ("Organizator" lub "Philips"). 3. Koordynatorem Promocji jest Karlsbad Sp. z o. o. Z siedzibą w Warszawie, kod pocztowy , ul. Wolbromska 38, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy, w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS , NIP: (dalej: "Koordynator"). Koordynator odpowiedzialny jest za obsługę Promocji, w szczególności za przyjmowanie, weryfikację i przechowywanie zgłoszeń Uczestników Promocji, dokonywanie zwrotów kosztów zakupu produktów objętych Promocją Uczestnikom Promocji oraz przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji Uczestników na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 2. Promocja Celem Promocji jest zapewnienie Nabywcom produktu uczestniczącego w Promocji pełnego zadowolenia z decyzji o jego wybraniu. W przypadku braku satysfakcji z użytkowania produktu Nabywca będzie miał możliwość jego zwrotu na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie. 3. Termin i miejsce Promocji 1. Promocja prowadzona jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Promocją są objęte wyłącznie następujące sklepy: Media Markt, Media Expert, RTV Euro AGD, Neonet, Komputronik oraz sklepy internetowe pod adresami: mediamarkt.pl, mediaexpert.pl, euro.com.pl, neonet.pl, komputronik.pl prowadzone przez podmioty z siedzibą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i Wzór str. 1

2 dostarczające produkty wyłącznie na tym terytorium, a posiadające w swojej ofercie produkty objęte Promocją ( Sklepy ). 2. Promocja trwa od dnia do dnia będącego ostatecznym terminem sprzedaży promocyjnej ( Czas Trwania Promocji ). W przypadku sklepów internetowych ( Sklep Online ) Promocja obowiązuje od dnia godz. 00:01 do dnia godz. 23:59 - decyduje data i godzina wysłania Zamówienia na serwer Sklepu On-line. 4. Uczestnicy Promocji 1. Z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej Uczestnikami Promocji (dalej: Uczestnik" lub Nabywca ) mogą być wyłącznie: pełnoletnie osoby fizyczne, posiadające pełną zdolność do czynności prawnych, zamieszkałe na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej i będące konsumentami w rozumieniu art Kodeksu Cywilnego. Uczestnictwo w Promocji jest dobrowolne. 2. W Promocji nie mogą brać udziału: a. osoby prawne, jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą (dokonujące zakupu produktu związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową); b. podmioty, które w ramach prowadzonej działalności gospodarczej mają zawarte z Organizatorem umowy dystrybucyjne lub inne umowy, których przedmiotem jest dostawa produktów objętych Promocją. 5. Zasady Promocji 1. Promocja obejmuje wyłącznie podgrzewaną szczotkę do prostowania StyleCare BHH880 ( Produkt Promocyjny ). 2. Uczestnictwo w Promocji uzależnione jest od zakupu przynajmniej Produktu Promocyjnego. Promocją objęty jest wyłącznie Produkt Promocyjny fabrycznie nowy, zakupiony przez Nabywców w Czasie Trwania Promocji w punktach sprzedaży wskazanych w Regulaminie. 3. W przypadku braku satysfakcji z użytkowania zakupionego Produktu Nabywca może zwrócić go za pośrednictwem przesyłki pocztowej lub kurierskiej na adres Koordynatora: Karlsbad Sp. z o.o. ul. Wolbromska 38, Warszawa z dopiskiem Satysfakcja Gwarantowana StyleCare Essential BHH880/00. Opcjonalnie możliwe jest osobiste dostarczenie produktu pod powyższy adres, od poniedziałku do piątku, w godzinach pracy biura Koordynatora 09:00 16: Zwrot produktów objętych Promocją możliwy jest w ciągu 30 dni od daty zakupu. O zachowaniu terminu do zwrotu Produktu decyduje odpowiednio: a. data stempla pocztowego w przypadku przesyłek nadesłanych pocztą b. data nadania na przesyłkach kurierskich c. data zwrotu osobistego. 5. Wszelkie koszty przesłania produktu ponosi Nabywca. Przesyłki za zaliczeniem pocztowym lub z jakąkolwiek inną formą płatności, do której dokonania będzie zobowiązany adresat nie będą akceptowane. 6. Zwrot Produktu jest możliwy wyłącznie pod warunkiem równoczesnego spełnienia wszystkich poniższych warunków: a. Przesłanie Produktu w sposób i z zachowaniem terminu określonych w niniejszym Regulaminie. Zwracany Produkt powinien być czysty, niezniszczony, nieuszkodzony, przesłany w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami, będącymi elementami wyposażenia oryginalnie zakupionego Produktu. Wzór str. 2

3 b. Przekazanie wraz z Produktem oryginalnego dowodu zakupu Produktu paragonu lub faktury VAT zawierającego w szczególności unikalny numer dokumentu, określenie zakupionego Produktu oraz cenę zakupu brutto. Jako dowód zakupu nie będą uznawane potwierdzenia dokonania płatności (druki KP, potwierdzenia transakcji kartą, potwierdzenia przelewu, etc), faktury pro forma czy też dokumenty wydania/dostawy towaru. c. Przekazanie wraz z Produktem wskazanych poniżej danych: i. data zakupu zgodna z dowodem zakupu; ii. przyczyna zwrotu Produktu; iii. imię i nazwisko nabywcy, iv. numer rachunku bankowego, na który ma być dokonany przelew ze zwrotem należności. Dane te powinny być przekazane na specjalnym formularzu (dalej: Formularz Zwrotu ) dostępnym w punktach sprzedaży, prowadzących sprzedaż Produktów objętych Promocją oraz do pobrania ze strony internetowej lub zostać przepisane przez uczestnika na kartce wraz z wymienionym w nich oświadczeniami. Wzór Formularza Uczestnictwa stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu. d. Wyrażenie zgody na otrzymywanie od Philips Koninklijke N.V. na podany adres poczty elektronicznej informacji o produktach i usługach marki Philips oraz o promocjach z nimi związanych przez zaznaczenie odpowiednich pól Formularza Zwrotu. 7. Koordynator zwraca Nabywcy kwotę brutto zakupu produktu znajdującą się na dowodzie zakupu w terminie 30 dni kalendarzowych od otrzymania kompletnego zgłoszenia spełniającego wymogi określone w Regulaminie. Zwrot następuje przelewem na wskazany przez Nabywcę rachunek bankowy. 8. Wysokość zwracanej kwoty brutto zakupu nie może być wyższa niż sugerowana cena detaliczna Produktu Promocyjnego wynosząca 159,00 zł. Zwrot ceny zakupu produktu nie obejmuje kosztów towarzyszących związanych z zakupem czy zwrotem Produktu, takich jak: koszty przesyłki, koszty dojazdu do punktu sprzedaży, koszt dostarczenia zgłoszenia do Koordynatora. 9. Uprawnienie Nabywcy do zwrotu Produktu w ramach Promocji nie dotyczy Produktów, co do których poziom satysfakcji z ich użytkowania został obniżony ze względu na ich mechaniczne uszkodzenia oraz wady powstałe po dokonaniu ich zakupu w szczególności wynikłe na skutek: a. niewłaściwego lub niezgodnego z instrukcją użytkowania, przechowywania lub konserwacji; b. niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją instalacji; c. ingerencji nieautoryzowanego serwisu, samowolnych napraw, przeróbek i zmian konstrukcyjnych; d. użycia niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych. 10. W razie przesłania Produktu dotkniętego wadami określonymi powyżej lub bez spełnienia warunków określonych w przepisach Regulaminu, Produkt będzie odesłany zwrotnie Nabywcy na jego koszt wraz z przesłanymi przez Nabywcę oryginałami dowodów zakupu. Dotyczy to w szczególności Produktów niekompletnych, zniszczonych, modyfikowanych, przesłanych bez dowodu zakupu. 11. Promocja nie narusza praw Uczestników wynikających z przepisów ogólnych, w szczególności z tytułu rękojmi, gwarancji czy odstąpienia od umowy zawieranej na odległość, z zastrzeżeniem, że w przypadku odstąpienia przez Uczestnika od zawartej na odległość umowy sprzedaży Produktu Promocyjnego odstąpienie wywołuje skutek w stosunku do Produktu Promocyjnego oraz w stosunku do Zwrotu, a Uczestnik będzie zobowiązany do zwrotu Organizatorowi otrzymanego od niego Zwrotu. 12. Niniejsza Promocja nie podlega łączeniu z innymi promocjami organizowanymi przez Philips lub na jego zlecenie. Promocją nie są również objęte Produkty zakupione w Sklepie Online PHILIPS z wykorzystaniem kodów rabatowych. 6. Reklamacje Wzór str. 3

4 1. Reklamacje związane z uczestnictwem w Promocji mogą być zgłaszane w trakcie trwania Promocji i nie później niż w ciągu 30 dni od dnia zakończenia Promocji za pomocą listu poleconego, przesyłki kurierskiej lub poczty elektronicznej. 2. Reklamacje, opatrzone imieniem i nazwiskiem oraz dokładnym adresem należy wysyłać na adres Koordynatora: Karlsbad Sp. z o.o. ul. Wolbromska 38, Warszawa z dopiskiem: Reklamacja Satysfakcja Gwarantowana StyleCare Essential BHH880/00 lub za pomocą wiadomości na adres: promocja_philips@karlsbad.pl z tematem wiadomości: Reklamacja - Satysfakcja Gwarantowana StyleCare Essential BHH880/ Reklamacje mogą być również składane poprzez formularz kontaktowy na stronie bądź też telefonicznie poprzez kontakt z Działem Obsługi Klienta pod numerem telefonu (koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora), od poniedziałku do piątku w godz. 08: 00-18: O zachowaniu terminu do wniesienia reklamacji decyduje data stempla pocztowego lub data nadania przesyłki kurierskiej, natomiast w przypadku zgłoszenia reklamacji drogą elektroniczną data wysłania a na adres poczty elektronicznej Koordynatora lub za pomocą formularza kontaktowego, o którym mowa w ust Upływ terminu do zgłoszenia reklamacji nie powoduje braku możliwości wystąpienia przez Uczestnika z roszczeniami w stosunku do Organizatora, w tym do dochodzenia roszczeń przed sądem. 6. Reklamacje rozpatruje komisja powołana przez Organizatora. O wyniku postępowania reklamacyjnego komisja powiadamia Uczestnika Promocji w taki sam sposób, w jaki reklamacja została przesłana listownie na adres podany w reklamacji w przypadku otrzymania reklamacji za pośrednictwem poczty lub kuriera; drogą elektroniczną w przypadku otrzymania reklamacji pocztą elektroniczną lub poprzez formularz kontaktowy, w ciągu 14 dni od daty otrzymania reklamacji przez Organizatora. 7. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Uczestnikowi przysługuje prawo do dochodzenia nieuwzględnionych roszczeń we właściwym sądzie powszechnym. Prawo powyższe przysługuje Uczestnikowi również w przypadku nieskorzystania przez Uczestnika z postępowania reklamacyjnego opisanego w niniejszym Regulaminie. 7. Dane osobowe 1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w celu realizacji Promocji jest Philips Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-222), Al. Jerozolimskie 195 B. 2. Na potrzeby Promocji będą przetwarzane dane osobowe: imię, nazwisko, , telefon, numer konta bankowego. Dane osobowe posłużą do ustalenia prawa do otrzymania zwrotu kwoty zakupu, kontaktu z Uczestnikiem oraz w celu rozpatrzenia reklamacji. Niepodanie danych osobowych powoduje niemożność udziału w Promocji i otrzymania zwrotu kwoty zakupu. 3. Podstawą prawną do przetwarzania danych w celu realizacji Promocji jest zgoda Uczestnika (art. 6 ust. 1 pkt a) Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO). 4. Dane osobowe Uczestników zbierane w celu przeprowadzenia Promocji zostaną usunięte lub zanonimizowane najpóźniej w terminie 60 dni od zakończenia Promocji. Nie dotyczy to danych osobowych, które będą niezbędne dla rozpatrzenia złożonych reklamacji lub innych roszczeń jak również danych, których dalsze przetwarzanie będzie niezbędne ze względu na ciążące na administratorze obowiązki wynikające z przepisów prawa (m.in. prawa podatkowego). 5. Wzięcie udziału w Promocji wymaga wyrażenia zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych oraz na otrzymywanie informacji handlowych drogą telefoniczną i na adres przez Philips Koninklijke N.V. z siedzibą w Eindhoven, Groenewoudseweg 1, 5621 BA, Eindhoven, Holandia. Wyrażenie zgód jest dobrowolne. Dane osobowe będą przetwarzane przez Philips Wzór str. 4

5 Koninklijke N.V. w celach marketingowych na zasadach opisanych pod adresem Zgoda udzielona Philips Koninklijke N.V. może być w każdej chwili cofnięta przez Uczestnika (zgodnie z wymienionymi zasadami), co nie powoduje wykluczenia lub utraty Zwrotu w Promocji. 6. Dane osobowe są chronione środkami technicznymi i organizacyjnymi, aby zagwarantować odpowiedni poziom ochrony, zgodnie z obowiązującymi przepisami. 7. Uczestnikom przysługuje prawo do: a. uzyskania informacji na temat przetwarzania danych osobowych, w tym o kategoriach przetwarzanych danych i ewentualnych odbiorcach danych osobowych, b. żądania skorygowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych, c. żądania usunięcia danych osobowych - poprzez zgłoszenie sprzeciwu wobec ich przetwarzania, d. żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych jeżeli spełnione zostaną wymogi prawne uzasadniające takie ograniczenie, e. przenoszenia danych osobowych poprzez otrzymanie ich od administratora formacie umożliwiającym ich przekazanie wybranemu przez uczestnika podmiotowi trzeciemu, f. złożenia skargi do organu nadzorczego Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, Warszawa w przypadku stwierdzenia, że dane osobowe są przetwarzane sprzecznie z prawem. 8. Wszelkie wnioski, pytania i żądania związane z przetwarzaniem danych osobowych powinny być kierowane do Inspektora Ochrony Danych Osobowych PHILIIIPS na adres: privacy@philips.com. 9. Administrator danych osobowych powierza przetwarzanie danych osobowych Uczestników Promocji udostępnionych na potrzeby przeprowadzenia Promocji Koordynatorowi na podstawie umowy o powierzeniu przetwarzania danych osobowych. Dane osobowe będą przetwarzane przez Karlsbad sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie ( Warszawa), ul. Wolbromska 38, Warszawa, Polska w celu w celu weryfikacji zgłoszeń Uczestników Promocji, dokonywania zwrotów kosztów zakupu produktów objętych Promocją oraz rozpatrywania reklamacji Uczestników. 8. Postanowienia końcowe 1. Zasady przeprowadzania Promocji określa niniejszy Regulamin. 2. Aktualny Regulamin dostępny będzie w siedzibie Organizatora oraz na stronie internetowej: 3. Dodatkowe informacje o Promocji i produktach Philips będą udzielane pod numerem infolinii Philips: (czynna od poniedziałku do piątku w godzinach ). 4. Przystąpienie do Promocji jest warunkowane zapoznaniem się Uczestnika z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacją poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w ramach rejestracji udziału w Promocji. 5. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy polskiego prawa. 6. W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa Organizatorowi przysługuje prawo do zmiany Regulaminu. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji Organizator opublikuje informację na stronie internetowej pod adresem: ze stosownym wyprzedzeniem. Organizator zobowiązuje się, że w przypadku zmian w Regulaminie, zmiany te w żadnym wypadku nie będą naruszać praw już nabytych przez Uczestników oraz nie będą pogarszać warunków Promocji. W przypadku zmiany Regulaminu, Uczestnicy będą mieli prawo, bez żadnych konsekwencji, odstąpić od udziału w Promocji. Wzór str. 5

6 Załącznik nr 1 do regulaminu Promocji Satysfakcja Gwarantowana StyleCare Essential BHH880/00 Formularz Zwrotu Produktu Promocyjnego w promocji Satysfakcja Gwarantowana StyleCare Essential BHH880/00 Pola oznaczone gwiazdką * są obowiązkowe i niezbędne do udziału w Promocji. Pozostałe dane osobowe są dobrowolne. Prosimy o czytelne wypełnianie DRUKOWANYMI literami. Zgłoszenia niepełne lub wypełnione w sposób nieczytelny nie wezmą udziału w Promocji. Formularz składa się z 2 stron. Prosimy pamiętać o jego podpisaniu na końcu drugiej strony Data zakupu (jak na dowodzie zakupu)* Symbol produktu* BHH880/00 Przyczyna zwrotu produktu* Imię i nazwisko (właściciel rachunku bankowego)* *: Telefon* Nr rachunku bankowego* Oświadczenia Uczestnika Promocji* Proszę oznaczyć znakiem X w kratce z lewej strony treści oświadczeń, na które wyraża Pani/Pan zgodę, a następnie podpisać się w odpowiednim miejscu. Brak oznaczenia wszystkich pól skutkować będzie odrzuceniem zgłoszenia. [ ] * Zgłaszam swój udział w Promocji Satysfakcja Gwarantowana StyleCare Essential BHH880/00 (Promocja)* Niniejszym oświadczam, iż zapoznałam (-em) się z regulaminem Promocji i akceptuję jego postanowienia bez zastrzeżeń. Do formularza dołączam wymagane Regulaminem: produkt w oryginalnym opakowaniu z kompletem akcesoriów oraz oryginalny dowód zakupu produktu. [ ] * Wyrażam Philips Koninklijke N.V. zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach marketingowych.* [ ]* Wyrażam zgodę Philips Polska na przetwarzanie moich danych osobowych w celu realizacji promocji. [ ]* Wyrażam zgodę na otrzymywanie od Philips Koninklijke N.V. informacji handlowej dotyczącej produktów, usług i promocji Philips oraz wydarzeń z nią związanych, kierowanej na podany przeze mnie adres * Zgodnie z przepisami Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej: RODO ) niniejszym informujemy, że Administratorem danych osobowych, podanych w poniższym formularzu jest Philips Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Aleje Jerozolimskie 195 B, Warszawa, Polska zaś w przypadkudanych przetwarzanych w celach marketingowych Philips Koninklijke N.V. z siedzibą w Eindhoven, Groenewoudseweg 1, 5621 BA, Eindhoven, Holandia. Dane zbierane są na podstawie Pani/Pana dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a) Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych Osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. - "RODO"). Pani/Pana dane osobowe mogą podlegać zautomatyzowanemu przetwarzaniu, w tym profilowaniu, w zakresie w jakim Philips dążyć będzie do zaoferowania Pani/Panu produktów i usług najpełniej odpowiadających Pani/Pana potrzebom i oczekiwaniom. Podanie przez Panią/Pana danych osobowych jest dobrowolne. Wzór str. 6

7 Przysługuje Pani/Panu także prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. Dane będą przetwarzane aż do cofnięcia zgody lub złożenia sprzeciwu administratorowi. Przysługuje Panu/Pani prawo do: o uzyskania informacji na temat przetwarzania danych osobowych, w tym o kategoriach przetwarzanych danych i ewentualnych odbiorcach danych osobowych, o żądania skorygowania nieprawidłowych danych osobowych lub uzupełnienia niekompletnych osobowych, o żądania usunięcia danych osobowych - poprzez zgłoszenie sprzeciwu wobec ich przetwarzania, o żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych, jeżeli spełnione zostaną wymogi prawne uzasadniające takie ograniczenie, o przenoszenia danych osobowych poprzez otrzymanie ich od administratora formacie umożliwiającym ich przekazanie wybranemu przez uczestnika podmiotowi trzeciemu, o złożenia skargi do organu nadzorczego Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, Warszawa w przypadku stwierdzenia, że dane są przetwarzane sprzecznie z prawem. Wszelkie wnioski, pytania i żądania związane z przetwarzaniem danych osobowych powinny być kierowane do naszego Inspektora Danych Osobowych na adres: privacy@philips.com Data* Podpis* Wypełniony formularz wraz z produktem w oryginalnym opakowaniu oraz oryginalnym dowodem zakupu należy wysłać na adres: Satysfakcja Gwarantowana StyleCare Essential BHH880/00 ul. Wolbromska Warszawa Wzór str. 7