WSTĘP. Artykuł 1. Artykuł 2

Transkrypt

1 KODEKS ETYKI REKLAMY I KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ Lubelski Węgiel BOGDANKA S.A.

2

3 WSTĘP Artykuł 1 1. Niniejszy Kodeks Etyki Reklamy i Komunikacji Marketingowej, zwany dalej Kodeksem jest wewnętrznym dokumentem obowiązującym wszystkich pra cowników Spółki Lubelski Węgiel Bogdanka S.A. w Bogdance, Puchaczów (zwanej dalej LWB ). 2. Kodeks stanowi zbiór zasad jakimi powinni kierować się pracownicy LWB odpowiedzialni za kształtowanie wizerunku marki korporacyjnej LWB oraz kształtowanie przekazu reklamowego związanego z ofertą produktową LWB. 3. Kodeks nie stanowi zbioru norm zastępujących bezwzględnie obowiązujące prze pisy prawa, a jedynie zawiera zbiór zasad nakładających na LWB dodatkowe ograniczenia, niezależnie od obowiązujących przepisów prawa. Artykuł 2 1. Wszystkie działania związane z promocją marki korporacyjnej i marki towa rzyszącej związane są z realizacją misji LWB. Misją LWB jest: Zaspakajanie potrzeb, pragnień i interesów klientów, interesariuszy i pracow ników poprzez rentowne wydobycie i produkcję węgla energetycznego, ener gii cieplnej i elektrycznej oraz produkcję ekologicznych materiałów budowla nych przy zapewnieniu wysokiej jakości produktów, kreowanie marki i warto ści firmy dzięki działaniom promocyjnym, wspieraniu i realizacji działalności prospołecznej, sportowej oraz kulturalnej i oświatowej. 2. LWB realizuje swoje działania promocyjne poprzez następujące kanały ko munikacji marketingowej: A. Reklama; B. Sponsoring; C. Public relations; D. Promocja sprzedaży; E. Sprzedaż osobista. 2. Na potrzeby Kodeksu powyższe kanały komunikacji marketingowej zwane będą dalej Reklamą LWB ; KODEKS ETYKI REKLAMY I KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ LW BOGDANKA S.A. Strona 1

4 PODSTAWOWE ZASADY DZIAŁAŃ REKLAMOWYCH I PUBIC RELATIONS Artykuł 3 1. Reklamy LWB nie mogą zawierać: A. treści dyskryminujących, w szczególności ze względu na rasę, przekona nia religijne, płeć lub narodowość; B. elementów, które zachęcają do aktów przemocy; C. treści wywołujących lęk lub poczucie strachu a także bez konieczności uzasadnionej względami społecznymi, profilaktycznymi lub innymi nie mogą motywować do zakupu poprzez wykorzystywanie zdarzeń loso wych; 2. Reklama LWB nie może być realizowana w sposób, który naraziłby na uszczerbek obiekty o znaczeniu historycznym lub artystycznym. 3. Reklama LWB nie może nadużywać zaufania odbiorcy, ani też wykorzy stywać jego braku doświadczenia lub wiedzy. 4. LWB będzie przestrzegała zasady, aby odbiorca reklamy LWB mógł zawsze ziden tyfikować, że dany przekaz jest reklamą. 5. Reklamy LWB nie mogą wprowadzać w błąd jej odbiorców, w szczególności w odniesieniu do: A. istotnych cech, w tym właściwości, składu, metody, daty produkcji, przy datności użytkowej, ilości, pochodzenia reklamowanego produktu; B. wartości produktu i jego rzeczywistej ceny oraz warunków płatności, w szczególności takich jak sprzedaż promocyjna; C. warunków dostawy, wymiany, zwrotu i konserwacji; D. warunków gwarancji; E. praw własności intelektualnej i przemysłowej, takich jak w szczególności patenty, nazwy, znaki towarowe oraz wzory przemysłowe i modele; F. urzędowych zezwoleń lub atestów, nagród, medali i dyplomów; G. zakresu świadczeń przedsiębiorcy na cele dobroczynne. 6. Użyte w reklamie LWB dane oraz terminy naukowe, cytaty z publikacji technicz nych lub naukowych muszą wskazywać źródło oraz nie mogą być używane w sposób wprowadzający w błąd. Dane muszą być prezentowane w sposób po prawny metodologicznie. Prezentacja danych statystycznych musi w szczegól ności uwzględniać reguły wnioskowania statystycznego, w tym zjawiska błędu statystycznego. 7. Reklama LWB nie może przedstawiać lub odnosić się do jakiejkolwiek osoby fizycznej lub prawnej bez uzyskania jej wcześniejszej zgody, ani też bez uprzed niej zgody opisywać lub odnosić się do rzeczy będącej własnością konkretnej osoby, w sposób mogący wywołać wrażenie jej osobistej rekomendacji. 8. Jeżeli w reklamie LWB: A. zawarta zostanie informacja o gwarancji w zakresie i znaczeniu prawnie wiążących warunków sprzedaży muszą one być dostępne w punkcie sprze daży lub dołączone do produktu i zostaną przekazane odbiorcy przekazu reklamowego. B. zostaną użyte dane, rekomendacje, opinie rzeczoznawców, informacje lub objaśnienia dotyczące produktu muszą być one odpowiednio udoku mentowane. Dokumenty powinny być udostępnione na żądanie odbiorcy przekazu reklamowego. 9. Reklamy LWB nie mogą propagować postaw kwestionujących prawa zwierząt. Reklamy LWB wykorzystujące wizerunek zwierząt powinna cechować powściągliwość, tak aby zwierzęta nie były przedstawiane w sposób sugerujący możliwość ich niehumanitarnego traktowania. 10. Reklamy LWB nie mogą naruszać społecznego zaufania do prawidłowo reali zowanych działań podejmowanych w zakresie ochrony środowiska naturalne go. 11. Reklamy LWB nie mogą wykorzystywać braku wiedzy jej odbiorców w zakresie ochrony środowiska naturalnego. 12. Reklamy LWB wykorzystujące zagadnienia ekologii muszą budować pozytywną świadomość w zakresie ochrony środowiska wśród odbiorców przekazu rekla mowego. Strona 2 KODEKS ETYKI REKLAMY I KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ LW BOGDANKA S.A.

5 SPONSORING Artykuł 4 1. Sponsoring i związane z nim umowy muszą być realizowane w sposób łatwy do odczytania i zrozumienia przez osoby postronne co do ich charakteru. W szczegól ności muszą wskazywać wszystkie zainteresowane podmioty i treść zobowiązań względem sponsora (LWB). 2. Informacje o sponsorowaniu pochodzące od sponsora (LWB) danego wydarzenia lub sponsorowanego muszą być wyraźnie sformułowane i nie mogą naruszać do brych obyczajów. 3. Działania związane ze sponsoringiem nie mogą wprowadzać w błąd co do pod miotu, marki lub innych oznaczeń identyfikacyjnych sponsorowanego. 4. Sponsorowane wydarzenie lub działalność sponsorowanego nie mogą mieć ne gatywnego wpływu na środowisko naturalne. W związku z tym jakikolwiek przekaz pochodzący od sponsorowanego lub sponsora (LWB), a dotyczący ochrony śro dowiska musi być zgodny ze stanem rzeczywistym. KODEKS ETYKI REKLAMY I KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ LW BOGDANKA S.A. Strona 3

6 SPRZEDAŻ OSOBISTA, PROMOCJE SPRZEDAŻY I KONKURSY Artykuł 5 1. Promocje sprzedaży i konkursy organizowane przez LWB nie mogą być opracowa ne i przeprowadzone w sposób, który wprowadza odbiorców w błąd. 2. Projekt i przeprowadzenie promocji nie mogą prowokować lub przyzwalać na zachowania agresywne lub nielegalne, ani nie mogą w inny sposób pozostawać niezgodne z zasadami współżycia społecznego. Nie mogą one także zachęcać do działań godzących w interes publiczny. 3. Promocje sprzedaży i konkursy organizowane przez LWB muszą być organizowa ne w taki sposób, żeby odbiorca przekazu reklamowego nie miał problemów z dokładnym poznaniem warunków oferty LWB. 4. Jeżeli w efekcie organizowanej przez LWB promocji sprzedaży, konkursu lub sprzedaży osobistej zbierane są dane osobowe osób fizycznych, należy w spo sób wyraźny poinformować o tym odbiorcę przekazu reklamowego, wskazując również zakres przetwarzania tych danych. Zbieranie, przechowywanie i wyko rzystywanie danych musi być zgodne z ustawą o ochronie danych osobowych. 5. Informacje o ofercie LWB przekazywane w ramach sprzedaży osobistej lub promocji sprzedaży, które mają wpływ na decyzję odbiorcy przekazu (np. wa runki współpracy) muszą być przekazywane w taki sposób i w takim czasie, żeby odbiorca przekazu mógł wziąć je pod uwagę przed akceptacją oferty. 6. LWB musi zawsze uzyskać uprzednią zgodę pośrednika, jeżeli, między innymi, za mierza: A. zaprosić pracowników pośrednika do pomocy w promocji sprzedaży; B. proponować (oferować) takim pracownikom korzyść majątkową lub jej otrzymanie w zamian za pomoc lub za osiągnięcia w sprzedaży w związku z promocją sprzedaży. 7. Promocje sprzedaży, które wymagają aktywnej współpracy pośrednika oraz jego pracowników, nie mogą utrudniać wykonywania wcześniejszych zobowiązań umownych tego pośrednika. 8. Działania sprzedaży bezpośredniej, w tym związane z nią oferty LWB, muszą być realizowane w sposób zrozumiały dla odbiorcy przekazu. W szczególności odbior ca przekazu powinien zawsze móc zidentyfikować reklamowany produkt i wa runki oferty, w tym cenę. 9. Oferta LWB dostarczona w ramach sprzedaży osobistej nie może wprowadzać w błąd, w szczególności co do prawdziwych rozmiarów, wartości, natury, trwało ści, wyglądu i technicznych możliwości reklamowanego produktu. 10. Oferta LWB dostarczona w ramach sprzedaży osobistej musi zawierać pełną informację adresową o komórkach LWB odpowiedzialnych za sprzedaż produk tów objętych ofertą. 11. Składanie ofert LWB w ramach sprzedaży bezpośredniej musi być prowadzone z poszanowaniem prywatności odbiorcy przekazu. Strona 4 KODEKS ETYKI REKLAMY I KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ LW BOGDANKA S.A.